辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾書(shū)范文（精選5篇）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān)，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有一定的書(shū)寫(xiě)規范。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編精心整理的辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾書(shū)范文，歡迎大家分享。

　　辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾書(shū) 1

　　一、技術(shù)服務(wù)承諾

　　1、質(zhì)量保證：

　　1.1我方確保供應完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿(mǎn)意的性能。在質(zhì)保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時(shí)我方承諾：無(wú)論是在質(zhì)保期內還是在今后的運轉過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設備運轉正常。

　　1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠(chǎng)前，進(jìn)行全面系統檢驗并出具其各種出廠(chǎng)檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

　　1.3我方確保提供以下服務(wù)

　　﹝1﹞負責設備現場(chǎng)指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

　　﹝2﹞承擔在質(zhì)保期內的所有義務(wù)。

　　﹝3﹞負責買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓（詳見(jiàn)培訓計劃）

　　2、提供備品備件和專(zhuān)用工具等清單（詳見(jiàn)清單）人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點(diǎn)、時(shí)間等

　　二、技術(shù)服務(wù)等保障措施

　　按不低于招標文件中提出的所有服務(wù)要求的標準做出響應。其基本服務(wù)保障如下：

　　1、服務(wù)能力

　　A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

　　B、保修期時(shí)限:保修3年

　　2、售后服務(wù)、維護響應時(shí)間：24小時(shí)3、免費軟件升級

　　4、設備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內，同一設備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。

　　在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠(chǎng)正宗的零部件，確保設備的正常使用。

　　保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響；

　　人員培訓計劃：培訓地點(diǎn)在現場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現場(chǎng)安裝、調試期間；其他服務(wù)：終身技術(shù)指導；

　　三、設備交貨同時(shí)提供的資料

　　1、清單

　　1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專(zhuān)用工具清單。

　　1.2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

　　1.3電氣原理圖。

　　2、質(zhì)量保證和標準：

　　2.1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標準/規范要求。

　　2.2技術(shù)標準按國家最新版本標準。

　　3、人員培訓：

　　3.1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專(zhuān)業(yè)工程師對買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買(mǎi)方參與培訓人員能獨立地進(jìn)行操作和日常維護保養。

　　3.2全部貨物驗收后，賣(mài)方協(xié)助買(mǎi)方建立和健全設備日常維護保養制度。

　　4、投標方應按照國家相關(guān)的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語(yǔ)言為中文)。

　　5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿(mǎn)足工程要求。均需電子版本。

　　6、合同簽定后5天內應給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14版DWG文件）圖和WORD 20xx文字資料光盤(pán)。

　　7、投標方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個(gè)方面。投標方須滿(mǎn)足以上三個(gè)方面的具體要求。

　　8、對于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現，投標方應及時(shí)免費提供。

　　9、招標方要及時(shí)提供與合同設備設計制造有關(guān)的資料。

　　10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。

　　11、投標方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14版DWG文件）圖和WORD 20xx文字資料光盤(pán)2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時(shí)設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進(jìn)行維護,并在運行中進(jìn)行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據。

　　12、投標方在產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí),應提供以下技術(shù)文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說(shuō)明：

　�。�1）質(zhì)量證明文件;

　　a、產(chǎn)品合格證;

　　b、制造、檢驗記錄;

　　c、材料合格證;

　　d、必要的型式試驗報告;

　　e 、必要的無(wú)損檢驗報告;

　　f、質(zhì)量承諾書(shū);

　　g、附屬設備的合格證書(shū)和試驗報告;

　　h、其它質(zhì)量證明的必要文件。

　�。�2）運行使用說(shuō)明書(shū);

　�。�3）維護說(shuō)明書(shū);

　　13、供貨時(shí)，供貨商所提供的.整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書(shū)和性能測試檢驗合格證。

　　14 、其他資料

　　(1)投標方應按規定的時(shí)間和文件份數提供,并負責及時(shí)向設計院提供必需的設計資料。

　　(2)工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。

　　12、本規范涉及的設備，如由其它廠(chǎng)家供給時(shí)應由投標方統一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關(guān)廠(chǎng)家。

　　四、培訓計劃

　　1、現場(chǎng)培訓：

　　a、現場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng)，指導安裝時(shí)對礦方人員進(jìn)行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；

　　b、安裝完畢，檢查要點(diǎn)；

　　c、單機送電試運轉；

　　d、聯(lián)合送電試運轉；

　　e、日常維護注意事項；

　　f、季節性維護注意事項；

　　g、讓維護技術(shù)人員現場(chǎng)操作、調試；維護保養和安全知識

　　2、現場(chǎng)培訓和理論技術(shù)培訓均要求參與人員簽字認可；

　　五、售后服務(wù)

　　1.1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓練有素的專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：

　　1.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內維修人員在接到維修電話(huà)后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　1.3我方維護人員，按季節定期上門(mén)例行檢查和回訪(fǎng)，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。

　xxx有限公司

20xx年xx月xx日

　　辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾書(shū) 2

　　對所售產(chǎn)品我公司提供以下服務(wù):

　　1、我公司所提供的產(chǎn)品嚴格按照購貨方所規定的`各項技術(shù)質(zhì)量參數生產(chǎn)及安裝調試。

　　2、嚴格把關(guān)，不合格產(chǎn)品絕不出廠(chǎng)，沒(méi)有通過(guò)國家相關(guān)規范的產(chǎn)品堅決不代理或銷(xiāo)售。

　　3、堅持“服務(wù)至上，信譽(yù)第一”為原則，全天二十四小時(shí)隨時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。

　　4、安裝、調試完畢并驗收合格交付使用時(shí)，我方會(huì )按照工程量指派相關(guān)技術(shù)人員對貴方的使用人員進(jìn)行操作培訓，直至貴方工作人員能夠熟練操作，以保證設備正常運行。

　　5、保修期內貴方如在操作中出現故障，我公司維修部門(mén)在接到報修電話(huà)24小時(shí)內到達現場(chǎng)，爐灶類(lèi)故障保證由維修人員(或工程師)在一天內修復;食品機械類(lèi)故障保證由維修人員(或工程師)在三天內修復。

　　6、我公司對所售產(chǎn)品保修壹年，(人為損壞、易損件不在保修范圍內)保修期內一切費用由我公司承擔，保修期滿(mǎn)后我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生維修保養服務(wù)，所產(chǎn)生的費用只收取材料成本費，維修費及人工費等免收。

　　維修電話(huà)：123456

　　手機：123456

　　聯(lián)系人：xxx

　xxx有限公司

20xx年xx月xx日

　　辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾書(shū) 3

　　為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　一、在售前

　　由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶(hù)真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。

　　二、在售中

　　1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規廠(chǎng)家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；

　　2.我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時(shí)內，其它1-5天工作時(shí)間內；常規產(chǎn)品均有現貨供應。

　　3.使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的'（電話(huà)、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；

　　4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶(hù)單位有權拒收貨物。

　　5.我公司提供完善的現場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。

　　A.我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的職責：

　　1、我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開(kāi)箱檢驗、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

　　2、在安裝和調試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。

　xxx有限公司

20xx年xx月xx日

　　辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾書(shū) 4

　　我公司是集生產(chǎn)、制造、售后維修為一體的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家。本公司對用戶(hù)負責，并以認真、積極的態(tài)度做出如下承諾:

　　一、我公司有專(zhuān)業(yè)維修人員20人，專(zhuān)門(mén)備有兩部維修車(chē)。

　　二、我公司設有專(zhuān)人每天24小時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)報修電話(huà)。聯(lián)系方式，電話(huà):xxx手機:xxx

　　三、對市區用戶(hù)，在接聽(tīng)電話(huà)后，我公司維修人員會(huì )在12小時(shí)內到達此現場(chǎng)，力爭用最短時(shí)間排除故障。

　　四、對于離市區較遠的`地方(如:薊縣、寶坻)，我公司維修人員會(huì )在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。

　　五、對于維修，本公司只收取所需配件費用，人工費用免除。

　　六、對用戶(hù)購買(mǎi)我公司的產(chǎn)品，我公司承諾保修1年，1年內免費包修、包換，實(shí)行“三包”的措施，終生維護。

　　七、為防止設備發(fā)生故障，影響用戶(hù)正常使用，本公司實(shí)行月訪(fǎng)、季訪(fǎng)最多半年會(huì )對用戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，隨時(shí)對用戶(hù)使用的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，以求設備能達到最佳運行狀態(tài)。

　　本公司信守承諾，這對于提高本公司知名度、信譽(yù)度是十分重要的。對于我公司向客戶(hù)作出的承諾，我們將認真遵守，完全落實(shí)到底。

　xxx設備有限公司

20xx年xx月xx日

　　辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾書(shū) 5

　　按照我局“一創(chuàng )雙優(yōu)”教育活動(dòng)統一部署和要求，結合辦公室自身工作實(shí)際，特此承諾：

　　一、嚴格遵守辦公用品（財產(chǎn)）管理規定，健全辦公用品（財產(chǎn)）驗收登記制度。對購置的各類(lèi)辦公用品（財產(chǎn)），做到有專(zhuān)人驗收、復核、登記、保管、發(fā)放，清楚使用去向，明白分布情況。

　　二、加強辦公自動(dòng)化建設，嚴格遵守機關(guān)印章、公文等相關(guān)管理規定。

　　三、遵循安全保密、科學(xué)嚴謹、便于查找的'原則，做好各種檔案的及時(shí)整理、歸檔，搞好檔案的保管、借閱、保密、銷(xiāo)毀、利用等一系列管理工作。

　　四、自覺(jué)執行招待費管理和公務(wù)用車(chē)管理等規定，不損公肥私。因公接待堅持一切從簡(jiǎn)，不擺闊氣、講排場(chǎng)，不超標準，不奢侈浪費。

　　五、對領(lǐng)導的批示、交辦事項進(jìn)行專(zhuān)項督辦，做到批則必辦、辦則必果，力求事事有回音，件件有結果。

　　六、做好車(chē)輛的調度、維修保險、安全檢查等，搞好駕駛員的教育培訓。

　　七、做好食堂管理，負責進(jìn)貨賬目、設備添置；食堂進(jìn)餐手續辦理、報表的核算，酒水購進(jìn)及分發(fā)，招待用煙辦理。

　　八、做好機關(guān)辦公場(chǎng)所安全、衛生、綠化管理，協(xié)助各科室做好日常工作。

　　九、規范辦公室員工行為，科學(xué)開(kāi)展文明創(chuàng )建工作，營(yíng)造清潔文明的辦公場(chǎng)所。

　xxx有限公司

20xx年xx月xx日

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