- 相關(guān)推薦
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)【推薦】
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？以下是小編整理的有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)1
xx省xx創(chuàng )業(yè)投資擔保股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）為了更好地服務(wù)社會(huì )，合法經(jīng)營(yíng)，本公司公開(kāi)承諾：
一、保證嚴格遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規、文件要求，合法經(jīng)營(yíng)；
二、保證不以任何形式向社會(huì )公眾非法攬儲、集資、高息理財；
三、保證不以虛假借款合同擔保的方式進(jìn)行攬儲、集資；
四、保證不為虛假合同進(jìn)行擔保；
五、保證不以任何形式對外進(jìn)行貸款。
如果本公司未合法經(jīng)營(yíng)，存在或者發(fā)生以上情形之一者，本公司歡迎社會(huì )各界向省、市、區監管部門(mén)進(jìn)行舉報、檢舉、控告，一經(jīng)查實(shí)，本公司愿意承擔民事責任和刑事責任，除退還當事人本金外，并拿出本公司合同擔保額20%的資金，作為檢舉人、舉報人、控告人的獎金。
歡迎社會(huì )各界進(jìn)行監督。
xx省xx創(chuàng )業(yè)投資擔保股份有限公司
20xx年9月8日
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)2
您好！我是您的項目管家某某某，電話(huà)：xxxxxxxxxxx。
工作宗旨是：讓您省時(shí)、省錢(qián)、更省心！
我們實(shí)行的是一站式管家服務(wù)，公司會(huì )專(zhuān)門(mén)為您配備一名專(zhuān)業(yè)的管家負責您的項目，您只需等待拿審圖結果（合格書(shū)、報告書(shū)）即可。以下是管家為您服務(wù)的流程，請過(guò)目：
1.取圖、送圖上門(mén)服務(wù)→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專(zhuān)業(yè)發(fā)給各個(gè)審圖專(zhuān)家→ 4.搜集各個(gè)專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，發(fā)給設計院→ 5.準備合格書(shū)、報告書(shū)→ 6.將設計院回復交給專(zhuān)家復審→ 7.復審通過(guò)后，出具正式合格書(shū)、報告書(shū)。
一經(jīng)接圖，我們將第一時(shí)間與設計院取得聯(lián)系，盡快完成您的項目任務(wù)！
此外，提供的附加服務(wù)：
1.工程前期的方案咨詢(xún)，施工階段的技術(shù)咨詢(xún)。
2.配合您辦理建設局備案手續、人防備案手續、節能備案手續、消防備案手續和工程驗收手續等。（主要是提供資料與蓋章）
3.如果在審圖過(guò)程中出現有爭議的技術(shù)問(wèn)題，我方會(huì )在半天內成立問(wèn)題解決小組，與設計院、甲方共同制定出最佳解決方案。
如果您對我的工作不滿(mǎn)意的話(huà)，您可以打電話(huà)投訴我們部門(mén)經(jīng)理某某某，
電話(huà)：xxxxxxxxxxx。您的認可決定我的晉升與加薪，望您客觀(guān)評價(jià)！謝謝！
請您對我本次的服務(wù)評價(jià)：
滿(mǎn)意 （ ） 基本滿(mǎn)意（ ）
不滿(mǎn)意（ ） 很不滿(mǎn)意（ ）
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)3
（一）保潔服務(wù)。
1、保潔的空間與范圍：大樓內地面、墻壁、天花板、窗戶(hù)、辦公家具座椅、病房?jì)鹊牟〈�、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門(mén)廳及坡道的保潔；病區打開(kāi)水；醫療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運；協(xié)助控煙、勸煙等。
2、具體標準與要求
�。�1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線(xiàn)清潔光亮顯本色，無(wú)污跡、水漬、煙頭，消滅衛生死角。
�。�2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵。
�。�3）玻璃、門(mén)、窗框、紗窗、紗門(mén)，干凈明亮、無(wú)灰、無(wú)污跡。
�。�4）窗臺、護士站臺、各類(lèi)大廳、候診椅潔凈無(wú)塵，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。
�。�5）病房?jì)炔〈�、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應及時(shí)對床位進(jìn)行消毒處理。
�。�6）污物間、污衣間、洗漱間、衛生間、洗澡間干凈光亮，無(wú)異味、無(wú)雜物。
�。�7）污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。
�。�8）陽(yáng)臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無(wú)異味。
�。�9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色，大小便池無(wú)便垢、便跡、無(wú)味、無(wú)蠅，管道的疏通，保持水流暢通。
�。�10）各類(lèi)拖把、塵推套專(zhuān)用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類(lèi)用品、用具分類(lèi)擺放，整齊有序。
�。�11）根據醫院要求部分區域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。
�。�12）大樓內凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC起落蠟原則上公區每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次；PVC噴膜保養公區每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養
�。�13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時(shí)消毒，晾曬、疊放整齊。視季節，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來(lái)自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據季節變化，滿(mǎn)足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫院提供相應的洗衣設備、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買(mǎi)安排，洗衣設備維護、維修由物業(yè)公司負責。
�。�14）電梯的清潔工作；
�。�15）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,
�。�16）主要院領(lǐng)導的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì )議服務(wù)保潔服務(wù)等。
（二）運送服務(wù)：
1、收送各種化驗標本。
2、到血庫領(lǐng)取血液制品；
3、收送各種會(huì )診單、手術(shù)通知單等文書(shū)、單據。
4、收送各種檢查單和檢查報告（含X光片、CT片等）。
5、送行動(dòng)不便的病人院內做檢查。
6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。
7、取科室報刊。
8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。
9、領(lǐng)各種醫療用品和醫療消耗品。
10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。
11、病區及科室辦公家具以及醫療器具的搬遷。
（三）工程部維修服務(wù)內容
維修人員（水、電工）工作范圍
A、負責全院的供水排水：
�。�1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。
�。�2）各下水管道的疏通。
�。�3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門(mén)。
B、負責全院用電并確保用電安全：
�。�1）24小時(shí)負責全院各部門(mén)用電需求；
�。�2）定時(shí)開(kāi)、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線(xiàn)老化、更換漏電保護開(kāi)關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）
�。�3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線(xiàn)等，確保用電安全；并做好檢測記錄
�。�4）每日必須對全院強電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。
�。�5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結。
C、負責中央空調的日常運行：
�。�1）中央空調的日常運行維護，確保系統安全有效的運行；
�。�2）空氣凈化系統的日常運行維護；
�。�4）每天至少巡視各部門(mén)一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結。
（四）安全保衛服務(wù)（含門(mén)診日常巡視）
醫療秩序的維護管理；醫生查房時(shí)清理閑散人員；對探視人員、探視時(shí)間的管理；收費處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳；車(chē)輛管理收費；醫托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫藥代表、推銷(xiāo)人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內秩序的維護；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛中心監控。
1、服務(wù)內容：
�。�1）負責全院的辦公區、病房等秩序維護工作；
�。�2）負責院內車(chē)輛停放秩序及收費；
�。�3）負責監控系統的運行；
�。�4）負責出門(mén)可疑物品的檢查；
�。�5）做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作，協(xié)助院方做好醫療糾紛處置工作；
�。�6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區內無(wú)火災，無(wú)治安及刑事事故，無(wú)安全隱患發(fā)生；
�。�7）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調動(dòng)等）。
2、人員要求
�。�1）身體建康，能勝任安保工作。
�。�2）需有公安部門(mén)認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
�。�3）年齡55歲以下，少數安全部長(cháng)可適當放寬，老醫院看護人員可放寬。
�。�4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內�？�，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內�？仆獠浒�。
�。�5）物業(yè)公司安全部長(cháng)須得到內�？苽浒�，工作中若不稱(chēng)職醫院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫院有監督權，不合格物業(yè)公司應予辭退或調往外單位。
3、監督
醫院內�？拼磲t院要據合同約定，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監督，考核。
（五）服務(wù)時(shí)間
1、門(mén)診大樓1—3層：6：30—17：30
2、急診室（門(mén)診大樓一樓）：24小時(shí)
3、醫技病房樓：6：30—17：30（含辦公區域）；晚班：17：00—24：00
4、手術(shù)室（醫技病房二樓）：6：30—19：30
5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30
6、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30
注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標人可根據醫院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排。
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)4
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù);
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù);
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內，XX市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);
7、免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2.2系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
4.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
4..1當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應：
(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;
5.3監督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能!
五、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇。
1、您的設備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);
4、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
承諾人:
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)5
為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網(wǎng)絡(luò )系統服務(wù)器及存儲設備 ”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書(shū)》規定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、總則
1．我公司針對本項目通過(guò)以下形式向用戶(hù)提供技術(shù)支持
1) 現場(chǎng)維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內作出響應，并及時(shí)安排工程師根據情況進(jìn)行排除，包括遠程調試和現場(chǎng)支援，根據用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達故障現場(chǎng)，工程師會(huì )在修復過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導。
2) 通過(guò)往來(lái)郵件、電話(huà)、傳真，解答用戶(hù)在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。
3) 在保修期內定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解使用情況并對系統進(jìn)行維護。
4) 用戶(hù)可通過(guò)Internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
2．我公司承諾提供以下系統服務(wù)
1) 我公司承諾本項目中所使用的IBM設備均享受IBM廠(chǎng)家提供三年免費質(zhì)保，并享受IBM廠(chǎng)家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2) 我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。
3) 保修期滿(mǎn)后，我公司將繼續提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費。
二、設備技術(shù)支持服務(wù)
1．產(chǎn)品交付
1）到貨驗收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現場(chǎng)，向用戶(hù)出示IBM設備廠(chǎng)家供貨證明同時(shí)與用戶(hù)共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時(shí)邀請IBM廠(chǎng)家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗收工作.
2）產(chǎn)品的安裝與調試指導
我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商的協(xié)調工作。
2．質(zhì)保期內的技術(shù)支持服務(wù)
1) 我公司負責設備在質(zhì)保期內的設備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設備的質(zhì)量問(wèn)題（其中使用方人為損壞因素除外）無(wú)償維修或更換。我公司提供“7×24小時(shí)電
話(huà)支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設備。
2) 質(zhì)保期內，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設備使用情況，處理發(fā)現的問(wèn)題。
3．質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿(mǎn)后，繼續負責系統設備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
三、響應時(shí)間及方式
乙方負責供貨后對設備安裝進(jìn)行指導，指導甲方的專(zhuān)門(mén)安裝組和專(zhuān)人的安裝工作，并提供24小電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時(shí)內做出響應，8小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)并解決問(wèn)題；
1.關(guān)鍵問(wèn)題
描述：
任何影響系統運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。
支持方式：
1) 工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因；
2) 故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問(wèn)題
描述：
任何影響系統運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統配置不當等問(wèn)題。 支持方式：
1) 如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶(hù)又能在工程師的指導下解決問(wèn)題的話(huà)，立即電話(huà)支持，解決用戶(hù)問(wèn)題；
2) 對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達現場(chǎng)，使應用系統達到最佳使用狀態(tài)；
3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問(wèn)題
描述：
不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問(wèn)題。
支持方式：
1) 對于需要親臨現場(chǎng)解決的.問(wèn)題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解
決問(wèn)題。
2) 不需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內響應，并提供全程電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，
故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細報告。
四、培訓
1. 培訓要求
1) 對項目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓，且在項目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。
2) 提供必要的書(shū)面培訓資料。
2.培訓內容
1) 對系統進(jìn)行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理
2) 了解設備拓撲結構和運行機制
3) 掌握每個(gè)設備前面板顯示燈的意義
4) 熟悉所有設備的啟動(dòng)和關(guān)機
5) 執行設備的一線(xiàn)診斷，排除故障和采取適當的行動(dòng)
6) 歸檔并向相關(guān)人員匯報設備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現
五、其他
1) 用戶(hù)可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠(chǎng)家在中國的標準保修服務(wù)承諾。
2) 我公司所提供的服務(wù)與IBM原廠(chǎng)的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱(chēng): 北京雙鑫匯在線(xiàn)科技有限公司
授權代表簽字：
日期: 20xx-12-14
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)6
為了進(jìn)一步加強作風(fēng)建設，踐行學(xué)院"一訓三風(fēng)"，不斷提高管理服務(wù)水平和綜合發(fā)展能力，更好地在建設國家骨干高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：
一、實(shí)行首問(wèn)負責制
第一位接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者為首問(wèn)責任人，要做到文明禮貌、熱情服務(wù)，負責或指導客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求，直到客人滿(mǎn)意為止。
二、教師承諾：
1.嚴格遵守有關(guān)法律法規和學(xué)院的各項規章制度，學(xué)為人師、行為世范，全心全意致力于提高教學(xué)育人質(zhì)量和引導學(xué)生健康成長(cháng)。
2.做到愛(ài)崗敬業(yè)、潛心教學(xué)、大愛(ài)育人，在教學(xué)中有效運用先進(jìn)的教育理念、教育手段和技術(shù)，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。
3.尊重學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生、因材施教，無(wú)違反教師職業(yè)道德規范的現象發(fā)生。
4.支持和鼓勵學(xué)生參加各類(lèi)技能大賽，著(zhù)力提升學(xué)生的學(xué)習能力、創(chuàng )新能力和職業(yè)素養。
5.主動(dòng)參與校企合作和專(zhuān)業(yè)建設，拓寬實(shí)踐教學(xué)和就業(yè)渠道，為學(xué)生提供更多的專(zhuān)業(yè)信息和就業(yè)機會(huì )。
6.致力于專(zhuān)業(yè)建設和精品課程建設，充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺，建立網(wǎng)絡(luò )課程、進(jìn)行網(wǎng)上答疑，促進(jìn)師生有效溝通和學(xué)習。
三、管理人員承諾：
1.嚴格遵守有關(guān)法律法規和學(xué)院的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生。
2.加強學(xué)生日常教育引導工作，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習、思想和生活動(dòng)態(tài)，遇有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，確保在最短時(shí)間內趕到現場(chǎng)處置。
3.對來(lái)訪(fǎng)學(xué)生，文明禮貌、熱情接待，對學(xué)生提出的合理要求，要積極幫助解決，讓學(xué)生充分感受到學(xué)院的溫暖。
4.每周一為班主任、輔導員、系書(shū)記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日，班主任老師務(wù)必做到參與班級活動(dòng)一次，其它人員務(wù)必堅守崗位、熱情服務(wù)。
5.保證手機24小時(shí)通暢，以方便師生聯(lián)系。
6.查閱各類(lèi)文件、使用印章，即時(shí)辦理;對需要報送的各類(lèi)材料，經(jīng)系領(lǐng)導審核后并及時(shí)送達有關(guān)部門(mén)。
四、對以上承諾，如有違反，將嚴格按學(xué)院相關(guān)規定追究責任。
我公司承諾：在本項目中，我們將堅持質(zhì)量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來(lái)質(zhì)量事故，我們愿承擔一切因此而帶來(lái)的業(yè)主的損失。
1、質(zhì)量承諾：確保優(yōu)良工程;
2、單位工程質(zhì)量合格率：達到100%;
3、單位工程質(zhì)量?jì)?yōu)良率：達到92%;
4、一次性焊接合格率：達到95%;
5、設備單機試車(chē)：一次成功;
6、重大安全事故發(fā)生率：0%。
服務(wù)方面，我公司對該工程采取回訪(fǎng)及保修制度
1、回訪(fǎng)
嚴格按我公司《服務(wù)(回訪(fǎng))保修程序》進(jìn)行：在工程交付使用后，完成下述回訪(fǎng)，聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn)：
回訪(fǎng)工作計劃
2、運行服務(wù)
承諾人：
承諾日期：
我公司已經(jīng)施工過(guò)許多類(lèi)似項目，積累一些運行經(jīng)驗，在聯(lián)運試車(chē)期間，我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓，積極協(xié)助業(yè)主開(kāi)好車(chē);做到問(wèn)題不推諉，留有保鏢人員在現場(chǎng)隨時(shí)準備解決問(wèn)題，排除故障，做好售后服務(wù)工作，確保保鏢期間的生產(chǎn)運行安全穩定。
3、保修
接到顧客投訴電話(huà)、傳真后3天內，公司的保修人員趕到現場(chǎng)進(jìn)行保修;因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，負責無(wú)償保修，對于其它原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助建設單位進(jìn)行處理，并進(jìn)行必要的技術(shù)服務(wù)。
承諾人：
承諾日期：
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)7
本著(zhù)“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設備的正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn)，負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。
公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：021-61185639 24小時(shí)電話(huà)：15900954312
3、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通
工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后，供方應書(shū)面給用戶(hù)提供測試結果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶(hù)利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱(chēng)體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶(hù)15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對我公司的信賴(lài)，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時(shí)告知我們，同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護手冊進(jìn)行定期維護，設備出現故障應及時(shí)通知我公司各要的維護人員，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì )維護好設備。
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)8
1。我廠(chǎng)提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。
2。免費提供安裝、調試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。
3。 產(chǎn)品銷(xiāo)售后，底盤(pán)部分，用戶(hù)可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動(dòng)機十萬(wàn)公里，整車(chē)五萬(wàn)公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務(wù)費、零件費）；超過(guò)一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現故障，即刻響應，1000公里以?xún)�，二十四小時(shí)內到達，1000公里以外，48小時(shí)內到達。
質(zhì)量方針：
創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品；樹(shù)國內知名品牌。
質(zhì)量目標：
貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車(chē)一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車(chē)出廠(chǎng)合格率100%；顧客滿(mǎn)意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責；服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意。
一、培訓人員：
1、由我廠(chǎng)安排高級工程師組織集體培訓，學(xué)習理論及進(jìn)行實(shí)際操作；
2、通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作后達到廠(chǎng)方技術(shù)要求；
第一、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論。性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構。地點(diǎn)。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；
1、分支機構：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；
2、地點(diǎn)：所在省。地。市�？h均有；
3、技術(shù)力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；
2、在交客戶(hù)使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過(guò)一年只收取零件費；
3、服務(wù)到達時(shí)間：省內，二十四小時(shí)內到達；其它地區，二十四小時(shí)內派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪(fǎng)做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預防。
四、免費期后配件供應價(jià)格方式
1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統一供貨，根據用戶(hù)要求由廠(chǎng)方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費，不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請按底盤(pán)廠(chǎng)家在就近服務(wù)站維修。
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)9
尊敬的客戶(hù)：您好!
感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂(yōu),深圳市xx通信技術(shù)有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)承諾和解釋?zhuān)⒃谀枰獣r(shí)依此向您提供服務(wù)。
一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾
1、自售出之日起一個(gè)月內(含)，如果您購買(mǎi)的xx通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(1)如您選擇退貨，請將您購買(mǎi)的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買(mǎi)價(jià)格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(2)如您選擇更換，請將您購買(mǎi)的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價(jià)一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(3)如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。
2、自售出之日起一年內(含)，如果您購買(mǎi)的xx通信產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目?jì)�，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
(2)如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。
3、自售出之日起三年內(含)，如果您購買(mǎi)xx通信產(chǎn)品出現故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機構，xx通信將提供免費維修服務(wù)。待修復后由xx通信維修機構送貨上門(mén)或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網(wǎng)類(lèi)產(chǎn)品為五年內免費維修。
4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，xx通信提供終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費。
5、易損品不在保修范圍之內。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅動(dòng)光盤(pán)、說(shuō)明書(shū)、接線(xiàn)柱、連接器、電纜線(xiàn)、電源適配器等)
特別說(shuō)明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需承擔運送時(shí)遺失或受損的風(fēng)險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的過(guò)程中，因其它意外因素導致xx通信公司無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復的，xx通信公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決。
二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)
1、xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對于客戶(hù)在使用過(guò)程中出現任何技術(shù)問(wèn)題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話(huà)或傳真8小時(shí)內給予快速回復。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)、電話(huà)、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶(hù)提供上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)、電話(huà)、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區客戶(hù)提供以電話(huà)、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當地有服務(wù)機構的由當地技術(shù)支持人員提供上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)。
本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品!
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)10
為了實(shí)現學(xué)�！稗k人民滿(mǎn)意學(xué)校，做人民滿(mǎn)意教師”的奮斗目標，按照《鄧州市教育局推行社會(huì )服務(wù)公開(kāi)承諾制度活動(dòng)方案 》要求，學(xué)校鄭重地向學(xué)生家長(cháng)和社會(huì )各界作如下承諾：
一、端正辦學(xué)行為，保證教育公平。全面貫徹黨的教育方針，堅持科學(xué)的辦學(xué)理念，嚴格按照市、區教育局的有關(guān)文件規定規范辦學(xué)，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，不亂補課、亂訂教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生負擔，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，讓每一個(gè)學(xué)生都能全面健康成長(cháng)。
二、規范學(xué)校收費，實(shí)行公示制度。加強學(xué)校收費管理，嚴格執行中小學(xué)“一費制”收費辦法，不擅自提高收費標準，不巧立名目收費，并及時(shí)向社會(huì )公示，接受群眾監督。
三、強化師德教育，堅持廉潔從教。教師要積極探索教育教學(xué)規律，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教書(shū)育人的本領(lǐng)，以真情、真心、真誠教育和影響學(xué)生，努力成為學(xué)生的良師益友，成為學(xué)生健康成長(cháng)的指導者和引路人。不歧視農民工子女，不體罰或變相體罰學(xué)生，不從事有償家教。
四、加強安全管理，創(chuàng )建平安校園。抓好師生安全教育，增強安全意識和自我保護意識，強化安全措施，及時(shí)排除安全隱患，切實(shí)保障學(xué)生心理健康和行為、財產(chǎn)安全。
五、搞好民主治校，推行校務(wù)公開(kāi)。多形式、多渠道向社會(huì )和家長(cháng)公開(kāi)學(xué)校情況，設立校務(wù)公開(kāi)欄、校長(cháng)信箱，開(kāi)通投訴電話(huà)等，規范和豐富校務(wù)公開(kāi)形式，誠懇聽(tīng)取社會(huì )各界對學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，認真受理學(xué)校收費、師德師風(fēng)等投訴，抓實(shí)民主評議學(xué)校工作，密切學(xué)校與社會(huì )、家長(cháng)的聯(lián)系。
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)11
董事長(cháng)：
我們是一家愛(ài)心醫院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念，加強行風(fēng)建設，強化醫院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xxx醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準確的醫療診斷，先進(jìn)的醫療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復治療，和諧的醫患關(guān)系。
二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度，提高醫務(wù)人員的醫德修養，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷(xiāo)比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制，超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經(jīng)查實(shí)，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時(shí)醫院負責為您保密。
xxx
日期：20xx年xx月xx日
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)12
本人作為一名汽車(chē)駕駛培訓教練員，鄭重向駕校和學(xué)員承諾如下：
一、本人所招收的學(xué)員，只向學(xué)員收取駕校公示的培訓費；
二、本人在招收新學(xué)員過(guò)程中，一定據實(shí)告知學(xué)員預計可上車(chē)的日期，并如期兌現。絕不以向學(xué)員承諾與實(shí)際上車(chē)日期不符的方式（如：可提前上車(chē)）招收新學(xué)員；
三、本人一定嚴守工作紀律，不譏諷、刁難、或大聲斥責學(xué)員，絕不借故對學(xué)員吃、拿、卡、要、借，隨時(shí)提醒自己保持廉潔、嚴謹的工作和生活作風(fēng)；
四、本人在培訓工作中，一定嚴格按照《教學(xué)大綱》、《教學(xué)計劃表》規定的學(xué)時(shí)、科目進(jìn)行教學(xué)，做到學(xué)時(shí)充足、科目不減、標準不降，努力保證教學(xué)的安全和質(zhì)量；
五、本人一定按照駕管部門(mén)核定和駕校規定的長(cháng)、短教學(xué)路線(xiàn)實(shí)施教學(xué)，每次長(cháng)途前帶學(xué)員到駕校填報申請書(shū)和長(cháng)途安全責任書(shū)；
六、隨時(shí)保持個(gè)人著(zhù)裝、儀表、車(chē)容、車(chē)貌整潔，所教學(xué)車(chē)輛技術(shù)狀況良好；
七、隨時(shí)主動(dòng)查詢(xún)學(xué)員各科目考試日期，準時(shí)帶領(lǐng)學(xué)員參加考試，提前告知學(xué)員考試程序和注意事項，服從考試員評判，不得賄賂和頂撞考試員。對評判有不同意見(jiàn)及時(shí)向駕校負責人反映，用合理方式解決問(wèn)題；
八、嚴守交通法規，言傳身教，絕不酒后駕駛車(chē)輛、酒后實(shí)施教學(xué)工作及脫崗教學(xué)，在駕駛車(chē)輛、執教時(shí)不吸煙，隨時(shí)提醒自己對社會(huì )負責、對學(xué)員負責、對家人負責；
九、嚴格遵守云南交警總隊頒布的《教練員職責》、云南省公路運輸管理局頒布的《教練員廉潔興教十二條戒律》及駕校公示的《教練員管理制度》、《駕駛培訓工作規范》等相關(guān)規章制度；
十、本人如因對培訓工作有不同見(jiàn)解與駕校發(fā)生分歧，一定用正常方式和渠道與駕校協(xié)商溝通，絕不采取非正常的極端方式、方法解決分歧，自覺(jué)維護好駕校和本人的共同聲譽(yù)和利益；
xxx
日期：20xx年xx月xx日
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)13
一、質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測，誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，公司向用戶(hù)提供下列文件；
�、偌夹g(shù)使用說(shuō)明書(shū)
�、诒Ｐ迒�
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，1-3個(gè)工作日內予以解決。用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案
4、服務(wù)原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。更多資訊盡在中國儀器儀表門(mén)戶(hù)。
致：xx
根據貴方招標編號為xxx的長(cháng)樂(lè )市直單位、社會(huì )團體20xx年度辦公自動(dòng)化設備定點(diǎn)協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：
第一部分售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，
并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：xx
投標人代表(簽字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服務(wù)保證
1、公司實(shí)力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設立了八個(gè)維修責任中心，有3名專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)專(zhuān)員，6名專(zhuān)業(yè)的調度專(zhuān)員，專(zhuān)門(mén)負責接聽(tīng)用戶(hù)的電話(huà)，解決用戶(hù)所提出的問(wèn)題(如用戶(hù)報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門(mén)保養及維修。公司擁有71名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過(guò)了廠(chǎng)家認定資格�？梢詾閺V大用戶(hù)提供良好的技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專(zhuān)門(mén)的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，保證所提供設備的正常運行。
2、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)檔案管理軟件，由專(zhuān)人管理，能及時(shí)把客戶(hù)資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時(shí)及時(shí)準確的查閱客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求;
2)每月按時(shí)上門(mén)對設備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的保養及維護;
3)當設備出現故障時(shí)，我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修;
4)當用戶(hù)需要耗材時(shí)，我司將在維修響應時(shí)間內，派專(zhuān)門(mén)的送貨人員送貨上門(mén)，以保證機器的正常運行;
5)調度中心的3名客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員會(huì )定期對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)寶貴建議及意見(jiàn)，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，最大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
3、維修響應程序：
接到用戶(hù)報修——在規定的時(shí)間內派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶(hù)設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發(fā)生。
4、質(zhì)量保障及服務(wù)表序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內容承諾備注
1整機保修三年
2隨機標準配件三年
3加購選配件三年
4隨機資料、光盤(pán)介質(zhì)、軟盤(pán)介質(zhì)、連接線(xiàn)、指示燈、電源線(xiàn)隨機配臵見(jiàn)隨機裝箱清單
5運輸方式免費送貨上門(mén)6交貨時(shí)間現貨
7安裝、調試服務(wù)免費安裝調試
8整機免費換貨期限一個(gè)月
9免費上門(mén)服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門(mén)服務(wù)，全天候24小時(shí)響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動(dòng)節等) 10質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限2個(gè)小時(shí)內響應11服務(wù)時(shí)間24小時(shí)(包括節假日如春節國慶節五一勞動(dòng)節等)
12上門(mén)時(shí)間2個(gè)小時(shí)內響應及時(shí)上門(mén)
13故障修復時(shí)限8個(gè)小時(shí)內修復
14備品備件供應響應時(shí)限一個(gè)工作日內
15質(zhì)保期滿(mǎn)后的保修服務(wù)費用詳見(jiàn)開(kāi)標一覽表16免費技術(shù)支持終身
17客戶(hù)操作人員技術(shù)培訓免費技術(shù)培訓至少兩名操作人員，操作和簡(jiǎn)單故障處理
投標人：xx
投標人代表(簽字)：
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)14
廣西電信實(shí)業(yè)集團公司：
在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統安裝工程項目招標中，如我公司中標作如下服務(wù)承諾：
1、 制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠(chǎng)家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，文明
施工安裝，保質(zhì)、保量、按期的完成施工安裝任務(wù)，用于本工程的設備、材料的質(zhì)量性能滿(mǎn)足設計要求，負責整個(gè)系統的安裝驗收、調試和交付使用后維修等全部工作，確保工程達到優(yōu)良工程標準。
2、 工程安裝驗收合格后，免費保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物
是全新、完整、未使用過(guò)的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修；在保修期內，所有在設計要求的質(zhì)量標準范圍內使用造成的損壞均免費保修。
3、 保修方式：收到業(yè)主故障通知后，1小時(shí)內即派技術(shù)人員趕到現場(chǎng)，
4小時(shí)內制定詳細故障處理方案；按國家及行業(yè)標準對故障進(jìn)行及時(shí)處理。
4、 質(zhì)保期內每個(gè)月對主要設備進(jìn)行現場(chǎng)檢查一次，如工作不正常則及
時(shí)進(jìn)行維修，其余設備按國家規定每年內進(jìn)行系統運行質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題立刻處理。保修期滿(mǎn)后每年都對系統運行進(jìn)行質(zhì)量檢查，如有問(wèn)題需維修，只收取零件成本費及適當人工費，提供終身有償維修、保養服務(wù)。
5、 隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù)。
6、 免費培訓甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制
定詳細的設備操作規程供甲方備案執行。
投標單位（公章）：廣西****裝飾工程有限責任公司
法定代表人或授權委托代理人簽名：
日期：2XXX年0月0日
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)15
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。
3、實(shí)現質(zhì)量承諾，讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行；2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標牌、合格證隨行制；4、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障；5、產(chǎn)品或配件在安裝、調試過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題本著(zhù)先處理問(wèn)題再分清責任，以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻�(hù)如期安裝使用；2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶(hù)免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓；2、保證產(chǎn)品在5年內計量精度達到要求，建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行本地化服務(wù)，解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu)；4、24小時(shí)響應客戶(hù)需求；5、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù)。
五、服務(wù)熱線(xiàn)
1、泉州七洋機電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)0595-xxxxxxxx、xxxxxxxx，每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題；2、青島辦事處：0532-xxxxxxxx 聯(lián)系人：黃xx
六、監督電話(huà)
泉州xx機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監督電話(huà)：xxxxxxxxxxx，每天二十四小時(shí)接受客戶(hù)投訴。
【服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
服務(wù)承諾書(shū)關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)08-30
實(shí)用服務(wù)承諾書(shū)范文 服務(wù)內容承諾書(shū)12-12
餐飲服務(wù)承諾書(shū) 餐飲服務(wù)承諾書(shū)內容11-11
服務(wù)承諾書(shū)07-28
服務(wù)承諾書(shū)05-26
服務(wù)的承諾書(shū)06-22
服務(wù)承諾書(shū)售后的承諾書(shū)08-04
經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書(shū)01-29
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)01-29