【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)錦集七篇
在現實(shí)社會(huì )中，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。那要怎么寫(xiě)好承諾書(shū)呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
xxx駕駛培訓學(xué)校全體教練員，現在擔任學(xué)員的教練，為了能使自己做好各項工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以本人的意愿向社會(huì )作出以下承諾：
一、遵紀守法，樹(shù)立良好的教練形象。
二、在帶教中做到禮貌待人，耐心細致，文明帶教。
三、不接受賞的請吃、禮品、禮金、更不向賞索取錢(qián)物。
四、在培訓期間確保學(xué)員訓練時(shí)間。
五、本人處處做到，言傳身教。
六、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。對舉報的事情，做到件件有著(zhù)落，事事有落實(shí)。對亂收費或收受學(xué)員禮品、禮金、小費的，一經(jīng)查實(shí)，退一獎一，并對本人作出相應處理。
以上承諾是我的要求，歡迎學(xué)校領(lǐng)導及學(xué)員、教練等對我的監督，為了能使自己的水平有一個(gè)飛躍的進(jìn)步，請給我提出更高的要求。
此致！
承諾人：xxxxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
1、產(chǎn)品的使用年限
產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度：
當設備發(fā)生故障，請及時(shí)通知我公司客戶(hù)服務(wù)部，公司將在48小時(shí)內趕到現場(chǎng)維修，并排除故障。
3、售后服務(wù)方面的其他承諾：
(1)設備到達現場(chǎng)后，我方負責調試工作，直到通過(guò)用戶(hù)的最終驗收。
(2)設備在安裝調試階段，根據業(yè)主要求，我方將派現場(chǎng)服務(wù)人員處理有關(guān)設備問(wèn)題。
(3)我公司設有售后服務(wù)部，將嚴格按ISO9001質(zhì)量體系條款進(jìn)行售后服務(wù)。設備在售后發(fā)生不正常運作時(shí)，請及時(shí)通知我公司客戶(hù)服務(wù)部，在接到報修電話(huà)后，工作人員將及時(shí)趕到現場(chǎng)，并盡快解決問(wèn)題。
(4)在設備的質(zhì)保期滿(mǎn)后，我公司會(huì )每年進(jìn)行一次上門(mén)咨詢(xún)，解決燈具使用中的相關(guān)問(wèn)題，以及繼續提供照明設備所需的零配件及其他各種服務(wù)。
XXX工程有限公司
X2年5月15日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
******有限公司
我公司售后服務(wù)承諾
應急維修時(shí)間響應安排表
維修服務(wù)收費標準表
�。�1） 質(zhì)保期
質(zhì)保期為項目驗收合格，由我公司與客戶(hù)簽署驗收合格證書(shū)并辦理項目移交之日起算，提供軟件及監控網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器存儲系統的關(guān)鍵設備三年全免費上門(mén)保修服務(wù)并且終身維護。對于其他設備嚴格執行包修、包換、包退的國家“三包”服務(wù)承諾。 在質(zhì)保期內如有設備或部件不能使用更換，則該部分設備或部件質(zhì)保期相應延長(cháng)。 質(zhì)保期內，由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶(hù)方負責。 （2） 售后服務(wù)承諾書(shū)
在長(cháng)期從事計算機系統集成、智能化系統項目的售后服務(wù)中，*******有限公司擁有強大技術(shù)力量的施工隊伍以及專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。具體售后服務(wù)承諾：
我公司將根據客戶(hù)的要求提供客戶(hù)現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。
A. 內容
1. 產(chǎn)品驗收后按規定期限提供免費保修服務(wù)及保修期滿(mǎn)后提供永久性維護保養服務(wù)，及時(shí)對系統進(jìn)行維護和保障。
2. 免費為客戶(hù)提供最新系統軟件升級信息及網(wǎng)上系統補丁程序信息服務(wù)。 3. 外圍設備定期巡檢（每周一次）收集信息，專(zhuān)人受理客戶(hù)投訴并及時(shí)按規定處理。 4. 技術(shù)人員免費到現場(chǎng)為客戶(hù)排除故障或進(jìn)行技術(shù)指導。 5. 定期免費提供專(zhuān)業(yè)管理人員和非專(zhuān)業(yè)使用人員的培訓。
6. 在網(wǎng)絡(luò )系統的升級、切換等工作中，我公司派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員到貴方進(jìn)行技術(shù)監控和指導，保證系統的穩定運行和適應新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 B. 措施
1. 保修期間由于設備本身質(zhì)量問(wèn)題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。
2. 免費為客戶(hù)及時(shí)提供系統的'軟、硬件升級信息并可長(cháng)期為客戶(hù)提供各種相關(guān)培訓信息。
3. 維修中心在接到客戶(hù)的報修電話(huà)后，響應時(shí)間1小時(shí)，把排障時(shí)間壓縮到最短，不解決問(wèn)題不停止維修，直到問(wèn)題解決為止。在排除故障期間，保證在響應時(shí)間內排除故障，如不能在規定時(shí)間內維修好，應提供不低于原設備性能的代用機、代用配件。
4. 保修期結束時(shí)，我公司將產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護和檢查。對系統中暴露出的問(wèn)題或隱患及時(shí)處理，并以書(shū)面報告形式呈報客戶(hù)。同時(shí)，對用戶(hù)提供長(cháng)期的技術(shù)支持服務(wù)。
5. 實(shí)行定期電話(huà)回訪(fǎng)制度和產(chǎn)品上門(mén)跟蹤服務(wù)制度，以了解產(chǎn)品的運行狀況。并幫助客戶(hù)制定產(chǎn)品的使用和日常維護制度。 C. 服務(wù)方式/服務(wù)等級
1. 每周 7 天每天 24 小時(shí)的遠程電話(huà)支持
對一般問(wèn)題的服務(wù)時(shí)間為星期一到星期日的上午八點(diǎn)半至下午五點(diǎn)，公共節假日除外。對于客戶(hù)報告的技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應。對于在上述服務(wù)時(shí)間段之外客戶(hù)報告的緊急問(wèn)題（例如：設備故障；系統故障；設備的軟件故障等）， 我公司工程師也將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應，
并趕到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行處理，故障處理不超過(guò)4小時(shí)，如4小時(shí)內無(wú)法解決則先提供備用產(chǎn)品，直到故障解決。
時(shí)刻在線(xiàn)的電子化支持 （互聯(lián)網(wǎng)/電子郵件/傳真）
對于通過(guò)電子化方式報告的軟件技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問(wèn)題報告后的下一個(gè)工作日內予以響應。另外， 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答和相關(guān)資料查詢(xún)功能。
D、. 維修中心地址和電話(huà)：
客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)：********
傳真：****** E-MAIL：***** **維修網(wǎng)點(diǎn)投訴電話(huà)：********
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
市審計局依法對被審計單位在財政、財務(wù)收支及其有關(guān)經(jīng)濟活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)行審查，評價(jià)經(jīng)濟責任，用以維護財經(jīng)法紀，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益，促進(jìn)宏觀(guān)調控的經(jīng)濟監督活動(dòng)。
一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。在報紙、電臺、網(wǎng)站等媒體上公開(kāi)審計機關(guān)職責、權限和審計程序，有關(guān)審計工作的政策、法規、規章、制度等情況;審計組實(shí)施審計時(shí)，在被審計單位顯著(zhù)位置公開(kāi)審計依據、審計范圍、審計程序、審計內容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點(diǎn)、舉報電話(huà)等。
二、堅持審幫促結合，幫助被審計單位建章立制，完善手續，理清財務(wù)，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。及時(shí)向被審計單位反饋審計結果并征求意見(jiàn)。按照審批程序，通過(guò)電視、報紙等形式向社會(huì )公布需要公布的審計結果。
三、嚴格執行審計工作紀律，保守國家秘密和被審計單位的商業(yè)秘密。不以審謀私，不搞人情審計，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐，嚴禁喝酒。堅持舉報、回避制度，發(fā)現違紀者，堅決查處。
四、接待外來(lái)服務(wù)對象時(shí)，實(shí)行首問(wèn)負責制，即首先被問(wèn)詢(xún)的工作人員一次性告知其辦理的手續及所需的材料，一次可以辦妥的，不讓服務(wù)對象再來(lái)第二次。同時(shí)，做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度誠懇、積極熱情、有問(wèn)必答、當辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。
五、實(shí)行審計回訪(fǎng)制度，每年對40%的被審計單位進(jìn)行回訪(fǎng)。對被審單位執行審計意見(jiàn)、審計決定的情況;審計人員在被審單位遵守審計職業(yè)道德、執行廉政紀律和審計工作紀律的情況;審計人員執行審計程序、依法審計情況進(jìn)行監督。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、便民措施
全體干部都要以良好的風(fēng)貌，服務(wù)人民群眾和部門(mén)單位，對來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)及辦事人員實(shí)行首問(wèn)負責制，實(shí)行五個(gè)一(即一張笑臉、一聲問(wèn)候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造黨員之家、干部之家、人才之家的滿(mǎn)意形象。
二、服務(wù)標準
對前來(lái)辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務(wù)，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電有專(zhuān)人負責接待，件件有落實(shí)。實(shí)行首問(wèn)首辦責任制，該辦和能辦的事及時(shí)辦，對不能辦的事耐心做好解釋。
三、工作效率
對以下5個(gè)方面事項實(shí)行限時(shí)辦結制度：
1、查閱干部檔案的，只要手續齊全，隨到隨辦;
2、黨組織關(guān)系的接轉，手續齊全的，隨到隨辦;
3、對基層送來(lái)的請示報告或反映的有關(guān)問(wèn)題，按政策和程序辦理，一般在10天內作出正式答復。對問(wèn)題比較復雜一時(shí)難以解決的，耐心說(shuō)明情況，并及時(shí)研究或轉辦，做到不推不拖，事事有著(zhù)落;
4、對轉發(fā)轉辦的文件，要在收文二天內傳閱完畢。特急的事項要在1小時(shí)內將文件傳給領(lǐng)導或將內容報告部領(lǐng)導;
5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個(gè)工作日內給予答復或解釋。
四、工作作風(fēng)
自覺(jué)保守干部工作秘密，不跑風(fēng)漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執行廉潔自律有關(guān)規定，自覺(jué)抵制用人上的不正之風(fēng)，不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常深入農村、社區、企業(yè)和群眾中開(kāi)展調研，加強業(yè)務(wù)指導，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題;注重調研成果交流和轉化運用，辦好組工信息刊物，為市委決策當好參謀。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對商場(chǎng)的滿(mǎn)意度，本人特作出如下承諾：
一、語(yǔ)言及態(tài)度承諾
1、普通話(huà)作為金鷹的工作語(yǔ)言，商場(chǎng)內所有員工一律使用普通話(huà)對客服務(wù)及交流；
2、文明用語(yǔ)，三米以?xún)任⑿τe，做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專(zhuān)柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語(yǔ)；
3、對顧客的問(wèn)題，堅持“首問(wèn)負責制”，第一個(gè)接待人員，使顧客得到滿(mǎn)意答復。對無(wú)法回答或不能確認的問(wèn)題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我幫您問(wèn)下”；
4、顧客對商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問(wèn)或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、上班時(shí)間嚴格遵守《供應商營(yíng)業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛生、站姿等服務(wù)規范要求，確保目光友善親切，點(diǎn)頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進(jìn)柜時(shí)，主動(dòng)招呼顧客，若在進(jìn)行打電話(huà)等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動(dòng)招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時(shí)，內容簡(jiǎn)要、吐字清晰，突出中心專(zhuān)柜活動(dòng)及品牌特色一面，熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實(shí)際的贊美，對于商品的價(jià)格，要能一口報出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實(shí)際工作中，開(kāi)票付款要迅速準確，無(wú)移動(dòng)POS專(zhuān)柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過(guò)繳費憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長(cháng)定期回訪(fǎng)顧客，回訪(fǎng)時(shí)熱情、大方、有禮，主動(dòng)提醒顧客商品保養事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專(zhuān)柜員工，避免顧客進(jìn)入專(zhuān)柜無(wú)人招待；
2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；
4、不準帶孩子上班、會(huì )客待友、吸煙、吃東西；
5、不準柜臺內聊天、看書(shū)看報；
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；
7、不準因上貨、結賬、打掃衛生或交接班而不理睬顧客；
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動(dòng)作；
9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；
10、不準用電腦手機上無(wú)關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；
11、按時(shí)就餐，簽到簽離；
12、柜臺衛生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務(wù)設施、周邊區域潔），“四無(wú)”（地面無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)瓜果皮核、無(wú)紙屑煙蒂），“六不見(jiàn)”（柜組或收銀臺內不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛生用具和零亂紙張）。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
致xxxx公司：
我xxxx公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我公司）根據xxxx_號文件批復開(kāi)發(fā)建設xxxx項目，我公司根據貴司擺帳款要求，我開(kāi)戶(hù)銀行xxxx銀行 xxxx支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款xxxx萬(wàn)元人民幣。我公司同意顯示和支付xxxx%服務(wù)費。
我公司保證提供的企業(yè)執照、相關(guān)項目批復文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實(shí)、有效、合法，是可查詢(xún)、可驗證的，是合法的經(jīng)營(yíng)者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩日內準時(shí)進(jìn)銀行操作，并且開(kāi)戶(hù)銀行開(kāi)出的銀行資金鎖定函是銀行行為，真實(shí)有效、依法合規。
雙方簽訂協(xié)議后企業(yè)方即可向資方支付xxxx萬(wàn)元前期服務(wù)費。貴方到企業(yè)所在地后安排人員自行選定銀行開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)打入壹千萬(wàn)人民幣（以進(jìn)賬單為主），我方即時(shí)支付xxxx萬(wàn)元服務(wù)費，然后按照雙方簽訂的協(xié)議在約定的時(shí)間內進(jìn)銀行開(kāi)始操作。
如因我公司和我接款銀行原因不能繼續操作時(shí)，我公司將承擔一切經(jīng)濟責任并放棄一切追索要求和訴訟權利。
特此承諾
承諾單位（蓋章）：
法定代表人或經(jīng)辦人（簽字）：
年 月 日
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