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廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都可能會(huì )用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。那么，怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢？以下是小編整理的廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)1
我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20190127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)2
我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件; ① 技術(shù)保養維修手冊 ② 外購件說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
承諾人：xxx
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)3
1、產(chǎn)品升級服務(wù)和系統更改服務(wù)
在系統的運營(yíng)使用過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和廠(chǎng)商技術(shù)產(chǎn)品的不斷升級，系統中的升級服務(wù)就變成一個(gè)重要的售后服務(wù)內容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級服務(wù)：
所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級服務(wù)：如廠(chǎng)商的該產(chǎn)品出現升級時(shí)，
并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問(wèn)題，以及遵得用戶(hù)方的認可，對產(chǎn)品進(jìn)行升級服務(wù)，免收人工費用，如廠(chǎng)商涉及收費，則可考慮相應代為收取并支付廠(chǎng)商相關(guān)費用，否則一律免收費用；
應用軟件系統的升級：如因用戶(hù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有應用軟件的界面
和局部功能不能很好滿(mǎn)足此時(shí)業(yè)務(wù)需要，將對軟件進(jìn)行修改和升級，小改動(dòng)免收費用，涉及大工作量修改時(shí)，雙方協(xié)商確定合理費用；
2、保修期后的服務(wù)
公司承諾將對所供設備提供終身服務(wù)。
保修期滿(mǎn)后，公司維修響應時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量承諾不變。
保修期滿(mǎn)后，公司仍提供免費技術(shù)咨詢(xún)，但提供有償維修服務(wù)。
保修期滿(mǎn)后，公司免費提供軟件升級版本。
3, 供應商質(zhì)量承諾
乙方應按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調試完畢。
乙方應保證所提供貨物的質(zhì)量，電子產(chǎn)品設備1年免費保修。
乙方提供的電子產(chǎn)品在質(zhì)保期內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方應在接到甲方通知后12小時(shí)做出電話(huà)解答并指導甲方信息技術(shù)部門(mén)調試；若甲方人員不能解決問(wèn)題，則乙方做出1周內更換或者徹底維修。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)4
1、實(shí)驗室整體規劃，水，電，通風(fēng)系統的整體布局，實(shí)驗臺，天平臺，藥品柜，器皿柜安裝與擺放及設計、
2、實(shí)驗室平面圖及立體效果圖提供、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、
3、產(chǎn)品報價(jià)及材質(zhì)說(shuō)明、實(shí)驗室設計及功能合理性、
4、免費安裝，使用說(shuō)明，講解，培訓、
5、嚴格按照圖紙施工，材質(zhì)符合國家實(shí)驗室國家標準、
6、產(chǎn)品安裝，調試，布局，達到客戶(hù)滿(mǎn)意、
7、終身免費售后服務(wù)、
8、產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題24小時(shí)內進(jìn)入現場(chǎng)維修，服務(wù)、
9、對產(chǎn)品進(jìn)行追蹤服務(wù)，售后服務(wù)部定期對客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品使用情況，保養、
10、技術(shù)部對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用講解，培訓、
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)5
致：（招標人）
我們（制造商名稱(chēng)）是按中華人民共和國（國家名稱(chēng)）法律成立的一家制造商，主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱(chēng)）的法律正式成立的，主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設在（貿易/經(jīng)銷(xiāo)公司地址）的（貿易/經(jīng)銷(xiāo)公司名稱(chēng)）作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動(dòng)：
�、糯砦曳皆谥腥A人民共和國辦理(招標項目名稱(chēng))招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。
�、谱鳛橹圃焐�，我方保證以投標合作者來(lái)約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務(wù)。
�、俏曳狡澥谟瑁ㄙQ易/經(jīng)銷(xiāo)公司名稱(chēng)）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點(diǎn)所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。
茲確認（貿易/經(jīng)銷(xiāo)公司名稱(chēng)）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。
出具授權書(shū)的制造商名稱(chēng)：
�。ü拢�
日期：
售后服務(wù)承諾書(shū)
�。ㄖ圃焐堂Q(chēng)）是（貨物名稱(chēng)和/或描述）的生產(chǎn)廠(chǎng)家。針對（招標項目名稱(chēng)）中由我公司生產(chǎn)制造的貨物，我公司鄭重承諾：
1、我方保證所供貨物是全新，未使用過(guò)的。
2、我公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品保修期為3年，質(zhì)量保證期時(shí)間自產(chǎn)品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。
3、保修期外我公司終身提供設備有償維修服務(wù)，并優(yōu)惠提供備品備件服務(wù)。
用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關(guān)法律法規執行。
承諾方：
�。ü拢�
日期：
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)6
根據20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時(shí)向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)，本篇文章來(lái)自資料管理下載、且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款、
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)，并按月報送貴方一聯(lián)、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表、
三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定、
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息、
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾，本篇文章來(lái)自資料管理下載、貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰、
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)、
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內有效、
20xx年x月x日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)7
致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：
我們 (制造商或者進(jìn)口機電產(chǎn)品的國內總代理商名稱(chēng))是按 (國家名稱(chēng))法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設 在 。茲指派按 (國家名稱(chēng))法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在 的 (投標人名稱(chēng))作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：
1、代表我方辦理貴方關(guān)于 項目(招標編號： )要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。
2、作為原廠(chǎng)商，我方保證為本項目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供__年純正的、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱(chēng)為： ;規格型號： ;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X 年X 月;在可以預見(jiàn)的X (天)內，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關(guān)的一切數據或資料。
原廠(chǎng)商全稱(chēng)(蓋章)
年 月 日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)8
一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾
1、 質(zhì)量保證：
1。1我方確保供應完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿(mǎn)意的性能。在質(zhì)保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時(shí)我方承諾：無(wú)論是在質(zhì)保期內還是在今后的運轉過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設備運轉正常。
1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠(chǎng)前，進(jìn)行全面系統檢驗并出具其各種出廠(chǎng)檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
1。3我方確保提供以下服務(wù)
﹝1﹞負責設備現場(chǎng)指導安裝、調試、交接試驗，驗收。
﹝2﹞承擔在質(zhì)保期內的所有義務(wù)。
﹝3﹞負責買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓（詳見(jiàn)培訓計劃）
2、提供備品備件和專(zhuān)用工具等清單（詳見(jiàn)清單）
人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點(diǎn)、時(shí)間等
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按不低于招標文件中提出的所有服務(wù)要求的標準做出響應。其基本服務(wù)保障如下：
服務(wù)能力
A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時(shí)限：保修3年
2、售后服務(wù)、維護響應時(shí)間：24小時(shí)
3、免費軟件升級
4、設備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內，同一設備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。
在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠(chǎng)正宗的零部件，確保設備的正常使用。
保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響；
人員培訓計劃：培訓地點(diǎn)在現場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現場(chǎng)安裝、調試期間； 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導；
三、設備交貨同時(shí)提供的資料
1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專(zhuān)用工具清單。
1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。
1。3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標準：
2。1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家（國際）最新頒布的'有關(guān)標準/規范要求。
2。2技術(shù)標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓：
3。1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專(zhuān)業(yè)工程師對買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買(mǎi)方參與培訓人員能獨立地進(jìn)行操作和日常維護保養。
3。2全部貨物驗收后，賣(mài)方協(xié)助買(mǎi)方建立和健全設備日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關(guān)的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語(yǔ)言為中文）。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿(mǎn)足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內應給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤(pán)。
7、投標方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個(gè)方面。投標方須滿(mǎn)足以上三個(gè)方面的具體要求。
8、對于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現，投標方應及時(shí)免費提供。
9、招標方要及時(shí)提供與合同設備設計制造有關(guān)的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤(pán)2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時(shí)設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進(jìn)行維護，并在運行中進(jìn)行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據。
12、投標方在產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)，應提供以下技術(shù)文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說(shuō)明：
�。�1）質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無(wú)損檢驗報告;
f、質(zhì)量承諾書(shū);
g、附屬設備的合格證書(shū)和試驗報告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
�。�2）運行使用說(shuō)明書(shū);
�。�3）維護說(shuō)明書(shū);
13、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書(shū)和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
�。�1） 投標方應按規定的時(shí)間和文件份數提供，并負責及時(shí)向設計院提供必需的設計資料。
�。�2） 工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。
12、本規范涉及的設備，如由其它廠(chǎng)家供給時(shí)應由投標方統一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，并將要求提供給有關(guān)廠(chǎng)家。
四、培 訓 計 劃
1、現場(chǎng)培訓：a、現場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng)，指導安裝時(shí)對礦方人員進(jìn)行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點(diǎn)；c、單機送電試運轉；d、聯(lián)合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項；g、讓維護技術(shù)人員現場(chǎng)操作、調試；維護保養和安全知識
2、現場(chǎng)培訓和理論技術(shù)培訓均要求參與人員簽字認可；
五、售 后 服 務(wù)
1。1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓練有素的專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：0516—83553800、83553859。
1。2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內維修人員在接到維修電話(huà)后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
1。3我方維護人員，按季節定期上門(mén)例行檢查和回訪(fǎng)，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。
六、 售后服務(wù)承諾及售后計劃
一、在設備制作安裝過(guò)程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負責。
二、滿(mǎn)足設備要求的技術(shù)標準、行業(yè)規范和規定。
三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾：
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期出現的質(zhì)量問(wèn)題由供方負責。
2、質(zhì)保期內，若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應，24小時(shí)到達現場(chǎng)，一般故障的修復時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復時(shí)間為4小時(shí)，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質(zhì)量問(wèn)題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質(zhì)保期內，供方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓、設備調試等。
5、供方以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經(jīng)正式驗收止。
五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關(guān)規定和協(xié)議要求。
投標人：江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（簽名）
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)9
1. 代表我方辦理貴方關(guān)于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。
2. 作為原廠(chǎng)商，我方保證為本項目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供＿12個(gè)月 純正的、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3. 我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱(chēng)為：；規格型號：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于20xx 年1月；在可以預見(jiàn)的 360（天）內，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行停產(chǎn)、淘汰的計劃。
4. 我方承諾將及時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關(guān)的一切數據或資料。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)10
我司保證為量和技術(shù)規格滿(mǎn)足采購要求，采購方在驗收過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品的型號、數量與合同內容不一致時(shí)，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)：1。產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內免費維修。
2。設備使用超過(guò)保修期后，收取相關(guān)硬件成本費，終身維修。用戶(hù)也可以直接通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
3。用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
4。在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：
A、由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
B、由于操作不當而造成的故障損壞；
C、由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
制造廠(chǎng)商：杭州瑞弗科技有限公司
法定代表人簽字：XXX
日期：20xx.4.13
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)11
本公司是從事空調凈化設備的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家，多年來(lái)，一直注重產(chǎn)品的技術(shù)革新和售后服務(wù)。92年初，公司成立了技術(shù)服務(wù)部，專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品的技術(shù)、售前和售后服務(wù)等。
為保質(zhì)保量的為貴工程提供完善的售后服務(wù)，我公司作如下承諾：
1、我公司售后服務(wù)部備有充足的備品備件，有專(zhuān)職的售后服務(wù)人員，如貴方需要維修技術(shù)服務(wù)，服務(wù)人員會(huì )在最短的時(shí)間內到達現場(chǎng)解決。
2、公司技術(shù)服務(wù)部有專(zhuān)職培訓教師負責對用戶(hù)免費進(jìn)行技術(shù)培訓，定期舉辦用戶(hù)培訓班，培訓內容為維護保養知識和故障處理技巧。培訓方式為可到用戶(hù)現場(chǎng)指導也可請用戶(hù)來(lái)我公司學(xué)習。
3、產(chǎn)品的保質(zhì)期為合同設備的質(zhì)保期為初步驗收證書(shū)簽發(fā)后12個(gè)月，或者最后一批交貨的設備到現場(chǎng)之后12個(gè)月，以先到者為準。質(zhì)保期內，因設備質(zhì)量問(wèn)題而造成的設備損壞或不能正常工作，我方免費維修更換零部件，甚至更換產(chǎn)品；質(zhì)保期后，我方將及時(shí)答復用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)并長(cháng)期提供提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的零部件，并保證在接到用戶(hù)通知后即到現場(chǎng)解決問(wèn)題，隨叫隨到。
4、在產(chǎn)品壽命期內，對非我方責任造成的設備損壞，我方也提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的配件和維修服務(wù)，如屬設計制造缺陷引起的損壞，我方及時(shí)修理或更換。
5、公司對售后服務(wù)人員有嚴格的管理制度。服務(wù)人員服務(wù)結束后，由用戶(hù)在服務(wù)回單上填寫(xiě)服務(wù)內容，服務(wù)結果、合理化建議和服務(wù)態(tài)度等三方面內容，并由用戶(hù)簽字加蓋公章，服務(wù)人員憑回單方可結算費用。
6、公司建立完善的用戶(hù)檔案，把用戶(hù)錄入計算機系統，每年對用戶(hù)回訪(fǎng)一次，了解產(chǎn)品使用情況和用戶(hù)的合理化建議，完善和改進(jìn)產(chǎn)品結構。
7、如您需要我們的服務(wù)或對我們的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結構和售后服務(wù)不滿(mǎn)意，可撥打我公司服務(wù)熱線(xiàn)xxxx-xxxxxxx，我們將給您滿(mǎn)意的答復。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)12
致：xxxx有限公司
關(guān)于貴公司xxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內帶給免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將帶給技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：xxxx有限公司
授權代表：xx
x年x月x日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)13
1、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區內：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)。
b、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)14
根據貴方心理咨詢(xún)室設備采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保修兩年，在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)電話(huà)后，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
心理咨詢(xún)室設備種類(lèi)：
音樂(lè )放松椅、智能吶喊宣泄儀、智能擊打宣泄儀、智能仿真錄音宣泄人、心理測評軟件、體感音波催眠床、心理自助儀、心理沙盤(pán)等等一切心理咨詢(xún)室設備及心理儀器
湖南x(chóng)xx心理咨詢(xún)服務(wù)有限公司
地址：長(cháng)沙市xxx咸嘉湖與xxxx交匯處佳興國際匯5樓501、502、511、512
售后電話(huà)：0731—8xxxxx
聯(lián)系人：陳小姐
聯(lián)系方式：152xxxxxxxx/1822xxxxxx
QQ：203xxxxxx
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)15
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對***項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理***擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對***項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“***”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
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