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廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)(集合15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們都可能會(huì )用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編精心整理的廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)1
一、保修維修：對于本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運輸安裝：運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復，并在7個(gè)工作日內，對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費更換新品（質(zhì)保不延長(cháng)）。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)2
致：x集團有限公司
1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠(chǎng)家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2.對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨；②八至十五日免費換貨；
3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4.嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。
5.保證所帶給的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求；
6.用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內提來(lái)源理意見(jiàn)，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達現場(chǎng)處理。
7.我公司負責向用戶(hù)帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：xx
時(shí)間：xx年x月x日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)3
致：XXXXXXX有限公司
關(guān)于貴公司XXXXXXX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內帶給免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將帶給技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：XXXXXXX有限公司
授權代表：
年月日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)4
1. 代表我方辦理貴方關(guān)于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。
2. 作為原廠(chǎng)商，我方保證為本項目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供＿12個(gè)月 純正的、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3. 我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱(chēng)為：；規格型號：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于20xx 年1月；在可以預見(jiàn)的 360（天）內，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行停產(chǎn)、淘汰的計劃。
4. 我方承諾將及時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關(guān)的一切數據或資料。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)5
致：
我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：
(公章)
授權日期：二O**年一月十四日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)6
1、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區內：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)。
b、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)7
致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：
我們 (制造商或者進(jìn)口機電產(chǎn)品的國內總代理商名稱(chēng))是按 (國家名稱(chēng))法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設 在 。茲指派按 (國家名稱(chēng))法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在 的 (投標人名稱(chēng))作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：
1、代表我方辦理貴方關(guān)于 項目(招標編號： )要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。
2、作為原廠(chǎng)商，我方保證為本項目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供__年純正的、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱(chēng)為： ;規格型號： ;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X 年X 月;在可以預見(jiàn)的X (天)內，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關(guān)的一切數據或資料。
原廠(chǎng)商全稱(chēng)(蓋章)
年 月 日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)8
我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20190127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)9
根據20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時(shí)向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)，本篇文章來(lái)自資料管理下載、且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款、
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)，并按月報送貴方一聯(lián)、每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表、
三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定、
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息、
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾，本篇文章來(lái)自資料管理下載、貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰、
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)、
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內有效、
20xx年x月x日
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)10
1、產(chǎn)品升級服務(wù)和系統更改服務(wù)
在系統的運營(yíng)使用過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和廠(chǎng)商技術(shù)產(chǎn)品的不斷升級，系統中的升級服務(wù)就變成一個(gè)重要的售后服務(wù)內容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級服務(wù)：
所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級服務(wù)：如廠(chǎng)商的該產(chǎn)品出現升級時(shí)，
并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問(wèn)題，以及遵得用戶(hù)方的認可，對產(chǎn)品進(jìn)行升級服務(wù)，免收人工費用，如廠(chǎng)商涉及收費，則可考慮相應代為收取并支付廠(chǎng)商相關(guān)費用，否則一律免收費用；
應用軟件系統的升級：如因用戶(hù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有應用軟件的界面
和局部功能不能很好滿(mǎn)足此時(shí)業(yè)務(wù)需要，將對軟件進(jìn)行修改和升級，小改動(dòng)免收費用，涉及大工作量修改時(shí)，雙方協(xié)商確定合理費用；
2、保修期后的服務(wù)
公司承諾將對所供設備提供終身服務(wù)。
保修期滿(mǎn)后，公司維修響應時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量承諾不變。
保修期滿(mǎn)后，公司仍提供免費技術(shù)咨詢(xún)，但提供有償維修服務(wù)。
保修期滿(mǎn)后，公司免費提供軟件升級版本。
3, 供應商質(zhì)量承諾
乙方應按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調試完畢。
乙方應保證所提供貨物的質(zhì)量，電子產(chǎn)品設備1年免費保修。
乙方提供的電子產(chǎn)品在質(zhì)保期內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方應在接到甲方通知后12小時(shí)做出電話(huà)解答并指導甲方信息技術(shù)部門(mén)調試；若甲方人員不能解決問(wèn)題，則乙方做出1周內更換或者徹底維修。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)11
1. 技術(shù)支持
XXX科技開(kāi)發(fā)有限責任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過(guò)傳統的技術(shù)支持方式而為用戶(hù)提供一種全方位的服務(wù)，以確保用戶(hù)項目在整個(gè)生命周期內所有的技術(shù)問(wèn)題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)�；赬XX科技開(kāi)發(fā)有限責任公司的技術(shù)支持和服務(wù)計劃，用戶(hù)可以選擇標準的技術(shù)服務(wù)程序，或將各種需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應于用戶(hù)目前具體情況的、客戶(hù)化的技術(shù)支持計劃。不論采用何種方式，XXX科技開(kāi)發(fā)有限責任公司將全力支持用戶(hù)以確保用戶(hù)的應用系統一直處于正常運行狀態(tài)。
2. 服務(wù)承諾
XXX科技開(kāi)發(fā)有限責任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿(mǎn)意，共同發(fā)展。
XXX科技開(kāi)發(fā)有限責任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)三次必須解決。
網(wǎng)絡(luò )環(huán)境系統維護承諾：
應用軟件系統：
�、� 維護期內
對引起運行問(wèn)題的軟件進(jìn)行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或Bug; 為用戶(hù)正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導，系統恢復等。
提供服務(wù)的響應時(shí)間為1小時(shí)內電話(huà)響應，本地2小時(shí)現場(chǎng)支持
服務(wù)，外地24小時(shí)現場(chǎng)支持服務(wù)。
�、� 維護期外
XXX科技開(kāi)發(fā)有限責任公司軟件開(kāi)發(fā)應用系統提供軟件的升級、系統恢復等，用戶(hù)根據產(chǎn)品的升級費用規定支付費用
提供服務(wù)的響應時(shí)間為1小時(shí)內電話(huà)響應，2小時(shí)內現場(chǎng)響應 ③ 終生服務(wù)和支持
提供電子技術(shù)支持系統：為客戶(hù)提供客戶(hù)案例、常見(jiàn)故障問(wèn)題解答等客戶(hù)維護所需支持。電子技術(shù)支持系統全天候(每周7天，每天24小時(shí))對用戶(hù)開(kāi)通。
咨詢(xún)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)熱線(xiàn)支持客戶(hù)——提供個(gè)性化的積極支持，包括有一個(gè)指定的維護支持工程師小組，作為客戶(hù)內部信息管理部門(mén)的延伸。
3. 服務(wù)方式
電話(huà)支持熱線(xiàn)：
傳真支持熱線(xiàn)：
電子郵件支持：
MSN支持系統：
項目培訓計劃
為了使項目的開(kāi)發(fā)、實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行，使用戶(hù)能夠順利地使用本信息系統來(lái)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理、維護管理等工作，特制定本培訓計劃提供保障。本培訓計劃適用于用戶(hù)方的與本系統相關(guān)的系統管理員、軟件技術(shù)人員和操作人員等。
實(shí)施培訓：
針對用戶(hù)方的使用本系統的操作人員，進(jìn)行從系統安裝、調試、數據準備、業(yè)務(wù)流程、操作方法等一系列的培訓，使他們在實(shí)施過(guò)程中積極配合，并掌握應用系統的使用方法，通過(guò)上線(xiàn)培訓和使用中培訓，將日常的工作在系統中完成。
技術(shù)培訓：
針對用戶(hù)方的與本系統相關(guān)的IT技術(shù)人員，進(jìn)行本系統使用的運行平臺、開(kāi)發(fā)平臺、開(kāi)發(fā)工具的技術(shù)培訓，使他們更好的理解本應用系統，做好日常的系統維護工作。
培訓原則
培訓內容以滿(mǎn)足不同角色的崗位職責需求為準。
培訓程度按主要以應用系統為重點(diǎn)，保證用戶(hù)能夠順利的利用應用系統完成需求內的日常工作。
除培訓計劃之外，在系統運行和推廣期間若甲方有培訓要求，乙方項目組將根據實(shí)際情況來(lái)協(xié)助完成相關(guān)培訓。
培訓之前，乙方項目組將對培訓的具體內容、深度和時(shí)間安排，提出具體培訓方案，并由甲方確認。
承諾人：XXX科技開(kāi)發(fā)有限責任公司（蓋單位章） 法定代表人或其委托代理人：（簽字）
20xx年3月
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)12
1、售后服務(wù)部門(mén)機構及人員配備、技術(shù)力量情況
我公司設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務(wù)。同時(shí)針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專(zhuān)門(mén)的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目提供售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售后服務(wù)機構是直接面對用戶(hù)的一線(xiàn)售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一責任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機構的監督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務(wù)經(jīng)驗，同時(shí)都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶(hù)的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機構得到滿(mǎn)足。
2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統從招標人驗收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無(wú)償的更換和維修。在質(zhì)量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時(shí)、高效。免費保修維護期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時(shí)間
從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務(wù)請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00;接到現場(chǎng)維護要求后， 8小時(shí)內派維護人員到達維修現場(chǎng)，24小時(shí)及時(shí)修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術(shù)服務(wù)計劃
一旦中標，本項目的技術(shù)服務(wù)內容立即納入到本投標人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標文件、合同的'要求以及我公司做出的承諾，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實(shí)施;系統建成后，系統功能完全滿(mǎn)足合同要求，用戶(hù)能夠正常使用;用戶(hù)的人員得到專(zhuān)業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶(hù)提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。
5、技術(shù)培訓計劃 我方承諾
在系統正式投入運行之前，我方組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
承諾人：xxx
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)13
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對***項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理***擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對***項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“***”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)14
我司保證為量和技術(shù)規格滿(mǎn)足采購要求，采購方在驗收過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品的型號、數量與合同內容不一致時(shí)，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)： 1. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗收合格后貳年 ，保修期內免費維修。
2. 設備使用超過(guò)保修期后，收取相關(guān)硬件成本費，終身維修。用戶(hù)也可以直接 通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
3. 用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
4. 在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：
A、 由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
B、 由于操作不當而造成的故障損壞；
C、 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
制造廠(chǎng)商：杭州瑞弗科技有限公司
法定代表人簽字：
日期：20xx-4-13
廠(chǎng)家售后服務(wù)的承諾書(shū)15
我司承諾在20xx年廈門(mén)市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：
1、協(xié)議供貨有效期內，不上調中標產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的中標價(jià)格為最高上限，價(jià)格優(yōu)惠率為最低下限；
2、我司承諾若發(fā)現我司的協(xié)議供貨價(jià)高于競價(jià)結果實(shí)際成交價(jià)或不滿(mǎn)足招標文件規定和投標文件的承諾時(shí)（我司能提供充分證據證明競價(jià)成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規途徑貨源及惡意壓價(jià)行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規定的期限內將價(jià)格降低到實(shí)際成交價(jià)以下并滿(mǎn)足協(xié)議供貨相關(guān)承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實(shí)際成交的價(jià)格先行調低協(xié)議供貨價(jià)，我方會(huì )盡快調查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋?zhuān)诖酥�，我方將先行按照此較低價(jià)格持續供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時(shí)取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。
3、在協(xié)議供貨項目有效期內，保證根據廠(chǎng)家或市場(chǎng)價(jià)格的調整（含促銷(xiāo)活動(dòng)）而同時(shí)按不低于投標文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調協(xié)議供貨價(jià)，最遲在發(fā)布市場(chǎng)價(jià)格下調3個(gè)工作日內將調整內容以書(shū)面形式（含品目、報價(jià)、調整原因、依據等內容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門(mén)市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調整情況為準。
4、在協(xié)議供貨有效期內，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標產(chǎn)品的新型號時(shí)，新型號的協(xié)議供貨價(jià)格優(yōu)惠率不低于投標文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率，調整情況我司將及時(shí)送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門(mén)市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調整情況為準。在協(xié)議供貨有效期內，如廠(chǎng)家推出更高檔次機型，可將原來(lái)中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型，其價(jià)格不高于原中標機型。我公司將在2個(gè)工作日內將調整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門(mén)市政府采購網(wǎng)上發(fā)布的調整情況為準。
5、中標產(chǎn)品如遇型號停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個(gè)工作日內以書(shū)面形式通知市政府采購管理辦公室。
6、我司承諾協(xié)議供貨價(jià)已經(jīng)包含了購買(mǎi)貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點(diǎn)所需的一切費用。
7、我司承諾在報送協(xié)議供貨價(jià)格調整情況書(shū)面材料的同時(shí)，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統提交相應調整信息。
8、本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內有效。
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