醫療服務(wù)承諾書(shū)（精選20篇）
在日常生活和工作中，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗誠信。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的醫療服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫療服務(wù)承諾書(shū) 1
1、嚴格遵守《黑龍江省新型農村合作醫療定點(diǎn)醫療機構管理辦法》，實(shí)行服務(wù)承諾、醫療收費、藥品價(jià)格公開(kāi)制，一日清單制。
2、嚴格執行國家醫療項目和藥品收費標準，依照臨床診療技術(shù)規范、抗菌藥物臨床應用指導原則階梯式用藥。嚴格掌握參合患者的入、出院指征，做到因病施治，合理檢查，合理用藥。
3、認真貫徹落實(shí)《寶清縣新型農村合作醫療制度實(shí)施方案》，對前來(lái)我院就診的參合患者，主動(dòng)、熱情接受對其病情的詢(xún)問(wèn)、政策的咨詢(xún)和醫療費用的查詢(xún)。做到耐心解答，服務(wù)周到。
4、嚴格執行病歷、處方書(shū)寫(xiě)與管理規定，保證病歷、處方書(shū)寫(xiě)的真實(shí)性、準確性，為參合患者復印醫療文書(shū)提供方便。同時(shí)加強與參合患者的溝通，對患者住院期間的`病情、需做的各項檢查、采取的治療措施及因病情需要應用《目錄》以外的藥品，均做到及時(shí)告知。使患者在住院期間對疾病診療的全過(guò)程充分了解與認可。
5、我院對新農合參�；颊邔�(shí)施出院結算、審核、墊付一條龍服務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 2
一、服務(wù)方式
1、電話(huà)支持：通過(guò)電話(huà)或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場(chǎng)支持：通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應及時(shí);
2、解決問(wèn)題有效;
3、服務(wù)過(guò)程規范;
4、服務(wù)內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內響應，16小時(shí)內到達現場(chǎng)，24小時(shí)內解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務(wù)內容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用，詳見(jiàn)備品備件收費標準。
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì )向客戶(hù)提交正規的.售后服務(wù)報告。
3、服務(wù)計劃：詳見(jiàn)投標文件內容。
4、備品備件：詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 3
為深入推進(jìn)XX市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，現向社會(huì )鄭重承諾如下：
一、各級各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會(huì )監督。
二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道，提供24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問(wèn)負責制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢(xún)服務(wù)，在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設施。在病區設置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強醫療質(zhì)量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。
七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規范醫療服務(wù)行為。降低醫療服務(wù)費用，拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。
八、加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的'就醫環(huán)境。
九、設立投訴電話(huà)，對病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復，及時(shí)改進(jìn)。
承諾人：XXX
20XX年X月X日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 4
為維護病人的權益和醫院的集體利益，履行醫療工作者的光榮職責和神圣使命，維護醫學(xué)圣潔和尊嚴。本科室積極響應醫院的號召和醫院對社會(huì )的'公開(kāi)承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、紅包、開(kāi)單提成、亂收費等不正之風(fēng)，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風(fēng)廉政建設責任制和糾風(fēng)工作職責，自覺(jué)接受病人、群眾、新聞媒體和社會(huì )的監督，接受上級評議和考核，我科室謹向醫院領(lǐng)導班子和全體職工作出鄭重承諾：
1、拒絕收受患者及其家屬的紅包和其他饋贈�？剖胰藛T對患者饋贈的錢(qián)物當時(shí)難以謝絕的，必須于24小時(shí)內上交醫院指定部門(mén)，由指定部門(mén)及時(shí)退還患者。難以退還的，由醫院統一處理。無(wú)正當理由逾期不報告、不上交的，視同收受紅包處理。
2、拒絕利用職務(wù)之便，接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當利益。發(fā)現企業(yè)或推銷(xiāo)人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門(mén)。
3、拒絕通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品、醫療器械等收取回扣和提成。
4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行開(kāi)單提成辦法，或與科室、個(gè)人收入掛鉤，或私自利用醫院檢查儀器、工具、試劑，收受紅包。
5、拒絕在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價(jià)。
6、拒絕在科室內設立小金庫，醫院內部一切財務(wù)收支由單位財務(wù)部門(mén)統一管理，嚴禁科室承包的收入分成。
7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術(shù)活動(dòng)，牟取個(gè)人利益。
8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。
9、加強科室管理，完善各項制度和監管措施，使科室內部拒收回扣紅包、抵制回扣紅包、遠離回扣紅包蔚然成風(fēng)。
10、本科室若有收受回扣紅包、開(kāi)單提成、亂收費等違法違規行為，科主任和有關(guān)責任人愿意承擔領(lǐng)導責任。
單位領(lǐng)導簽名：
科室負責人簽名：
（蓋章）（蓋章）
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 5
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的xxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運輸安裝：運輸過(guò)程中可能出現的問(wèn)題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過(guò)程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內給予答復，并在7個(gè)工作日內，對超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的`價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可更換新品(質(zhì)保不延長(cháng))。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 6
我院作為xx市20xx年度城鎮居民、城鎮職工醫保定期點(diǎn)醫療機構，鄭重承諾如下：
一、嚴格準守國家有關(guān)醫療衛生法律法規和xx省城鎮、職工醫療定點(diǎn)醫療機構管理暫行管理辦法，合法執業(yè)，規范操作，自覺(jué)維護參合農民看病就醫權益。
二、成立院內城鎮居民、職工領(lǐng)導機構和辦事機構，提供同定的合作醫療辦公場(chǎng)所及服務(wù)窗口，配備專(zhuān)職人員及計算機、復印機、打印機、傳真機、掃描儀等辦公設施。
三、嚴格執行省、市醫保中心各項管理辦法和規章制度，全面履行行醫療服務(wù)、補償服務(wù)承諾，自覺(jué)接受各級醫保中心的檢查，提供快捷、方便、滿(mǎn)意的補償服務(wù)。
四、遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，嚴格按照醫保中心要求合理收費，決不亂收費、重復收費、超標準收費、變相加價(jià)收費。
五、按時(shí)參加市局及醫保中心召開(kāi)的各種會(huì )議和組織的各項活動(dòng)。
六、開(kāi)展參合農民住院就醫實(shí)行直接補償工作。
七、単位或醫務(wù)人員有下列行為之一的，愿接受相關(guān)的通報批評、警告、停業(yè)、退款及罰款等處罰。
1、將城鎮職工醫保、城鎮居民醫保不予支付的費用列入基金支付范園的；
2、違規“亂檢查”，“亂用費”，“亂收費”，加重參保人員醫療費用負擔的；
3、對住院患者用藥采取城鎮居民、職工目錄內處方支取目錄外藥品、以及以藥換藥的.；
4、協(xié)同患者掛名住院、頂替住院、做假病歷、出假的發(fā)票、分段記帳等方式套取合作醫療基金的；
5、不能在出院當天及時(shí)給患者予以補償或故意延長(cháng)患者補償款領(lǐng)取時(shí)間的；
6、不按規定向縣醫保中心報送參保人員補償資料；
7、其它違反城鎮居民、職工醫保管理規定的。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 7
為深入推進(jìn)xx市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，現向社會(huì )鄭重承諾如下：
一、各級各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會(huì )監督。
二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道，提供24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問(wèn)負責制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢(xún)服務(wù)，在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設施。在病區設置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強醫療質(zhì)量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的.延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。
七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規范醫療服務(wù)行為，降低醫療服務(wù)費用，拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。
八、加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環(huán)境。
九、設立投訴電話(huà)，對病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復，及時(shí)改進(jìn)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 8
為了扎實(shí)開(kāi)展好我院爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，加強醫德醫風(fēng)建設，為進(jìn)一步優(yōu)化全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境，堅持誠信行醫，熱忱為患者服務(wù)，不斷提升我院良好的社會(huì )信譽(yù)，特作出如下承諾：
1、加強對職工的法制和醫德醫風(fēng)教育，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷增強職工的依法執業(yè)意識，強化職業(yè)道德水平。
2、嚴格遵守衛生部《醫療衛生人員醫德規范》和八項行業(yè)紀律。廉潔行醫，堅決杜絕一切以醫謀私的行為，從嚴從速治理醫療服務(wù)活動(dòng)中的各種行業(yè)不正之風(fēng)和不良行為。
3、嚴格遵守各級衛生主管部門(mén)所制訂的醫療衛生管理法律、行政法規、部門(mén)規章和診療規范與常規，不斷提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
4、以本院最高的.技術(shù)、最優(yōu)的服務(wù)、最好的環(huán)境、最佳的方案、最快的速度為病員提供及時(shí)、有效、優(yōu)質(zhì)的診治。
5、堅持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少病員的不合理負擔。
6、禮貌接診，文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者的選擇權、知情權和監督權。構建和諧互信的醫患關(guān)系。
7、執行醫務(wù)公開(kāi)和醫療服務(wù)收費價(jià)格公示制度。嚴格執行各項醫療收費標準，規范醫療服務(wù)收費行為。實(shí)行醫療收費清單制。為實(shí)踐上述承諾，醫院將嚴格管理和紀律約束，并接受社會(huì )廣大人民群眾的監督。如發(fā)現有違反上述承諾的職工，將按照有關(guān)規定嚴肅處理。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 9
我們是一家愛(ài)心醫院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設，強化醫院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xx醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準確的醫療診斷，先進(jìn)的醫療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復治療，和諧的醫患關(guān)系。
二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度，提高醫務(wù)人員的'醫德修養，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
三、我們將嚴格執行《xx省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、藥材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
四、我們將嚴格執行《xx省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷(xiāo)比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制，超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院一經(jīng)查實(shí)，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時(shí)醫院負責為您保密。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 10
為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規范執業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫療衛生服務(wù)，爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意醫療衛生單位，自覺(jué)接受社會(huì )和群眾的民主評議�，F鄭重承諾如下：
一、強化服務(wù)意識，堅持依法辦事
廣大醫療衛生工作者要牢固樹(shù)立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。全面落實(shí)《xx省醫療機構主要窗口服務(wù)規范》，醫務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持依法辦事，切實(shí)履行法律法規賦予的服務(wù)職能，認真執行國家的法律政策規定。
二、改進(jìn)醫療服務(wù)，方便群眾就醫
認真落實(shí)《改善醫療服務(wù)xx條具體措施》，全面推行預約診療服務(wù)，推行門(mén)診彈性排班、分層分科分區掛號候診取藥、全日制專(zhuān)家門(mén)診、無(wú)假日檢查、大型檢查一日報告，“一站式”導醫服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、規范診療行為，保障質(zhì)量安全
大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門(mén)診診療規范和單病種費用管理，落實(shí)省內不同地區的二級以上醫院檢查檢驗結果實(shí)行互認等重點(diǎn)制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，切實(shí)保障醫療質(zhì)量安全。
四、規范收費標準，辦事公開(kāi)透明
嚴格執行國家、省、市制定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開(kāi)，對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據及時(shí)全面公開(kāi)，接受群眾監督。醫療衛生服務(wù)項目常用檢查項目、藥品價(jià)格全面公開(kāi)公示，住院病人費用實(shí)行一日清單制，增強收費透明度。
五、落實(shí)惠民措施，擴展服務(wù)范圍
推行重大公共衛生服務(wù)項目，免費為貧困白內障患者開(kāi)展復明手術(shù)，為農村婦女提供更完善的`孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費為城鄉居民提供建立健康檔案、兒童預防接種等10類(lèi)41項基本公共衛生服務(wù)。健全城鄉15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng )新基層醫療服務(wù)模式，主動(dòng)上門(mén)為群眾提供服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者醫院和社區服務(wù)，探索衛生志愿服務(wù)的新形式和新內容。
六、落實(shí)醫改政策，讓群眾得實(shí)惠
全面落實(shí)醫改措施，積極推進(jìn)改革。擴大婦女病普查和宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率，進(jìn)一步加強住院分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。改革新農合付費方式，將住院費用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大疾病醫療保障水平，將農村兒童白血病、先心病和重性精神病、宮頸癌、終末期腎病的報銷(xiāo)比例提高到90%。認真落實(shí)基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度，實(shí)行零差率銷(xiāo)售，切實(shí)減輕群眾藥品費用負擔。
七、落實(shí)醫德醫風(fēng)規范，嚴肅查處違規行為
自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范，自覺(jué)做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫。在窗口服務(wù)場(chǎng)所設立意見(jiàn)箱、公布投訴舉報電話(huà)。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴肅查處。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 11
以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨；救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。為此我們全體xx人鄭重向社會(huì )承諾：
一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫德，改善醫患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫療質(zhì)量的監管力度，加強群眾就醫難問(wèn)題的解決力度，加強就醫環(huán)境與就醫流程改善與調整的`力度，加強領(lǐng)導周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。
二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過(guò)全院職工大會(huì )、院周會(huì )、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈；嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實(shí)。
三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續改進(jìn)，堅持狠抓制度的落實(shí)。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線(xiàn)，執行衛生行政部門(mén)規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時(shí)調控，通過(guò)嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。
四、維護醫學(xué)圣潔，加強“三個(gè)文明”建設，以良好的社會(huì )形象取信于民。明確加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設是一項長(cháng)期任務(wù)，要狠抓落實(shí)。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)xx醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標，努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 12
為進(jìn)一步加強醫院醫療行風(fēng)建設，深入開(kāi)展以病人為中心，以轉變服務(wù)觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，我們鄭重向社會(huì )公開(kāi)做出以下承諾：
一、文明行醫，熱情服務(wù)：
1、醫院工作人員儀表端莊，衣著(zhù)整潔，佩戴胸卡上崗。
2、語(yǔ)言文明、禮貌待人，態(tài)度誠懇，熱情周到，一視同仁。
3、門(mén)診設導醫臺、預約服務(wù)電話(huà)，免費提供開(kāi)水；
4、實(shí)行“五聲服務(wù)”：即來(lái)有迎聲，去有送聲，問(wèn)有答聲，不理解有解釋聲，不滿(mǎn)意有道歉聲。
二、有問(wèn)必答，有診必接：
1、實(shí)行“首問(wèn)負責制”。醫院任何工作人員接到病人或群眾對就醫事項的詢(xún)問(wèn)，應詳細解答，對確實(shí)不知道的問(wèn)題，應負責地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。
2、實(shí)行“首診負責制”。任何醫生接到病人就診，必須認真負責地做好病人的初步診斷和治療工作，同時(shí)做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。
三、廉潔行醫，拒收紅包：
1、醫務(wù)人員要遵守《醫務(wù)人員醫務(wù)人員醫德規范》，廉潔行醫，嚴禁收受“紅包”回扣。
2、醫務(wù)人員在無(wú)法拒收“紅包”回扣的.情況下，應在24小時(shí)內向所在科室領(lǐng)導報告，并在48小時(shí)內將款物交到院糾風(fēng)辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。
3、病人、群眾依法依紀向醫院舉報醫務(wù)人員（包括醫院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經(jīng)查證屬實(shí)，醫院對舉報人員予以獎勵。
四、院務(wù)公開(kāi)，接受監督：
1、醫院管理制度、就醫事項等上墻公開(kāi)。
2、藥品價(jià)格以公示欄等形式公開(kāi)。
3、收費標準以上墻、一日清單等形式公開(kāi)。
4、監督渠道以電話(huà)、意見(jiàn)箱、滿(mǎn)意度調查等形式公開(kāi)。
五、發(fā)現假藥，以一罰十：
1、嚴把藥品進(jìn)出庫驗收關(guān)，堅持購、領(lǐng)、用三級把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫院1、嚴把藥品進(jìn)出庫驗收關(guān)，堅持購、領(lǐng)、用三級把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫院
2、病人或群眾發(fā)現醫院出售假藥，經(jīng)查證屬實(shí)，按藥品的價(jià)格十倍賠償。
投訴電話(huà)：
投訴地點(diǎn)：XX鎮中心衛生院
投訴單位：XX鎮中心衛生院
承諾時(shí)間：20XX年12月10日
承諾人：xxx
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醫療服務(wù)承諾書(shū) 13
為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，加強道德建設，構建和諧醫患關(guān)系，市太和醫院現向社會(huì )和廣大人民群眾做出如下承諾:
一、堅持以人為本，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以正在進(jìn)行的創(chuàng )先爭優(yōu)、民主評議活動(dòng)為契機，進(jìn)一步完善周末門(mén)診、特需門(mén)診、特殊疾病門(mén)診等惠民惠民措施，認真開(kāi)展“彩虹服務(wù)”、“綠色生命鏈”活動(dòng)，精心打造“天使健康園”服務(wù)品牌，開(kāi)展護理示范病房評選，落實(shí)“以病人為中心”理念。
二、加強質(zhì)量管理，確保醫療安全。強化全院干部職工的質(zhì)量意識，抓好“三基三嚴”培訓和三級醫師查房，嚴格執行醫療核心制度。鞏固特色技術(shù)優(yōu)勢，不斷提高疑難重癥診療水平。
三、規范收費行為，減輕患者負擔。認真執行國家現行價(jià)格收費標準，實(shí)行藥品價(jià)格公示、醫療服務(wù)價(jià)格公示和查詢(xún)制度，實(shí)行住院費用一日清單制度。淘汰自力更生項目，分解項目，套用項目收費或重復收費，擅自提高標準收費。加快床位周轉，縮短術(shù)前住院天數和平均住院天數，做到“四合理”，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕患者負擔。認真調查處理患者及其家屬對收費的投訴。
四、反對商業(yè)賄賂，抵制不正之風(fēng)。不接受生產(chǎn)、銷(xiāo)售藥品、醫療器械、醫療器械、試劑、一次性衛生耗材等企業(yè)或代理人給予的回扣、傭金等不正當利益。以各種名義和形式，堅決杜絕開(kāi)藥、儀器檢查、實(shí)驗室檢查等醫療檢查收費。
五、優(yōu)化診療環(huán)境，滿(mǎn)足患者需求。加快全院舊病區改造步伐，認真做好室內裝修、各種配置、附屬設施建設等工作。，盡快扭轉醫院基礎設施建設相對滯后的局面。以嵇康大廈開(kāi)業(yè)為契機，調整了全院科室布局，使醫院整體布局更加合理。做好現有病房的環(huán)境衛生和各項設施的維護。
六、不及物動(dòng)詞履行社會(huì )義務(wù)，造福人民。在繼續開(kāi)展“一億元”惠民活動(dòng)的同時(shí)，努力完成“掛縣帶鄉”任務(wù)，組織醫療服務(wù)隊深入農村、廠(chǎng)礦和社區，開(kāi)展大規模免費咨詢(xún)活動(dòng)，加強與群眾的聯(lián)系和溝通，開(kāi)展0-6歲兒童先天性心臟病免費篩查。啟動(dòng)十堰市慈善總會(huì )、太和醫院醫療救助基金，積極支持在太和醫院住院的先天性心臟病、兒童白血病、青光眼、子宮脫垂患者。
七、做好醫患溝通，接受群眾監督。8月20xx年以來(lái)，全院開(kāi)展了“大調查、大決議、大調查”活動(dòng)。領(lǐng)導小組成員帶領(lǐng)小組到部門(mén)答疑，可以現場(chǎng)解決，現場(chǎng)及時(shí)解決。一時(shí)解決不了的`，指定回復時(shí)限。打印《征求意見(jiàn)表》，征求群眾意見(jiàn)和建議。
以上承諾接受社會(huì )和群眾的監督。太和醫院已經(jīng)設立了專(zhuān)門(mén)的電話(huà)來(lái)舉報任何違規行為。歡迎患者或群眾舉報任何違規行為。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 14
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，涉及群眾切身利益，也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設，努力樹(shù)立行業(yè)新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾：
一、嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的'診療項目開(kāi)展診療活動(dòng)，堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。
二、堅持誠實(shí)守信服務(wù)，規范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅持以人為本，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。
四、簡(jiǎn)化就醫流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。
五、專(zhuān)家出門(mén)診，簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過(guò)度醫療。
七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
八、認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度，規范收費管理，實(shí)行患者“住院費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。
九、醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì )，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。
十二、加強醫療質(zhì)量控制，遵守醫療操作規程，落實(shí)醫療安全各項防范措施。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 15
健康所系、性命相托。面對患者的信任，社會(huì )的期待，我莊嚴承諾：
一、熱愛(ài)祖國，忠于人民，恪守醫德，遵紀守法，文明行醫，廉潔執業(yè)。
二、堅持政治理論、政策法規、職業(yè)道德規范及業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。
三、謹遵“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅持依法執業(yè)，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。
四、尊重患者的人格和權利，保護患者隱私，維護患者的選擇權、知情權，自覺(jué)接受患者和社會(huì )的`監督。
五、文明執業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規范著(zhù)裝，嚴格執行“首問(wèn)、首診負責制”，不推諉、訓斥、刁難病人。
六、嚴格執行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設各項規定，拒絕接受醫療設備、醫療器械、衛生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或代理推銷(xiāo)人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當收益。
七、堅守醫師職業(yè)道德，不開(kāi)具虛假醫學(xué)證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。
八、顧全大局、團結協(xié)作、和諧共事，積極參加社會(huì )公益性服務(wù)活動(dòng)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 16
為全面提高我院醫療服務(wù)質(zhì)量，規范執業(yè)行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫療服務(wù)，爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意醫院，自覺(jué)接受社會(huì )和群眾的民主評議�，F鄭重承諾如下：
一、強化服務(wù)意識，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，貫徹落實(shí)《江蘇省醫療機構主要窗口服務(wù)規范》和《改善醫療服務(wù)24條具體措施》的要求。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民措施，盡可能為群眾就醫提供方便。積極推行預約診療、全日制專(zhuān)家門(mén)診等服務(wù)模式。實(shí)行無(wú)假日醫院、“一站式服務(wù)中心”、“住院兩有”和“報告限時(shí)”服務(wù)。
三、規范診療行為，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實(shí)施臨床路徑管理，規范診療途徑；實(shí)行省內二級以上醫院檢查檢驗結果互認等重點(diǎn)制度。嚴格“三基三嚴”訓練，貫徹落實(shí)核心醫療工作制度，切實(shí)保障醫療質(zhì)量安全。
四、規范收費，嚴格執行國家、省、市制定的醫療收費標準，不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。執行院務(wù)公開(kāi)制度，常用檢查項目、藥品價(jià)格等醫療服務(wù)項目全面公開(kāi)公示；實(shí)行住院病人費用清單和查詢(xún)制度，增強收費透明度。
五、構建和諧醫患關(guān)系，加強醫患溝通，充分宣教告知病人的權利和義務(wù)。大型和特殊的`檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權，簽署知情同意書(shū)，維護患者的合法權益。
六、自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范，不收紅包、遠離回扣，廉潔行醫。對收受紅包、回扣等不良行為的舉報和投訴，進(jìn)行嚴肅查處，決不姑息遷就。
歡迎社會(huì )各界監督。聯(lián)系方式：
1.醫院門(mén)診、病區等處設立的意見(jiàn)箱
2.投訴舉報電話(huà)：行風(fēng)辦：醫患溝通辦：
3.電子信箱：
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 17
為了進(jìn)一步做好醫療保險工作，加強行業(yè)自律，打造醫療保險定點(diǎn)零售藥店誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，本店鄭重承諾：
一、嚴格執行醫保各項政策，切實(shí)履行《常州市醫療保險定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書(shū)》。
二、嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》。建立和完善藥品質(zhì)量管理制度，確保參保人員用藥安全。
三、嚴格執行藥品價(jià)格政策，全力為參保人員提供價(jià)格優(yōu)惠的藥品。
四、進(jìn)一步加強員工業(yè)務(wù)和醫保知識培訓，全面提高員工整體素質(zhì)，為參保人員做好醫保服務(wù)。
五、全力維護醫�；鸢踩�，堅決杜絕以藥換生活用品或保健品、代刷卡等有損基金安全的違規行為，在定點(diǎn)零售藥店中帶頭營(yíng)造風(fēng)清氣正的'醫保服務(wù)環(huán)境。
六、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為守護參保人員的健康盡心盡力，為xx市醫療保險事業(yè)順利發(fā)展做出新的貢獻。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 18
我叫xxx，（科室及職務(wù)），現向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監督。
1、遵紀守法，遵守醫院各項規章制度，遵守勞動(dòng)紀律，恪守職業(yè)道德，以身作則。
2、恪守醫德，廉潔自律，不吃請、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫謀私，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”。
3、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務(wù)。端正服務(wù)態(tài)度，加強醫患溝通，構建醫患和諧，增強職業(yè)榮譽(yù)感，切實(shí)維護人民群眾的健康權益。
4、因違反醫院各項醫療程序及相關(guān)工作流程，而發(fā)生糾紛、事故的，個(gè)人愿意承擔全部賠償責任及費用。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 19
包頭市第四醫院為樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，建立良好的醫患關(guān)系，把實(shí)現好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康作為醫院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持“立黨為公、執政為民”的`宗旨，推進(jìn)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)深入開(kāi)展，使醫院真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀�，F公開(kāi)黨員承諾，望社會(huì )各界予以監督。
一、堅定信仰，始終保持對黨的忠誠，不散布違背黨的政治紀律言論，不發(fā)生損害公共利益及醫院形象的行為。
二、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為基礎，以滿(mǎn)意為標準，堅持救死扶傷、全心全意為人民健康服務(wù)的方針。
三、嚴格執行醫療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，因病施治，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私自收取費用。
四、端正醫德醫風(fēng)，恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法，不收受、不索要患者及其親友財物，不以醫謀私，加強與病人的聯(lián)系溝通，建立誠信關(guān)系。
五、愛(ài)崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫，不收受藥品醫用設備、醫用耗材等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財物、回扣及其他不正當利益。
六、嚴格執行各項衛生法規、各項醫療規章制度和各項技術(shù)操作常規，遵守醫學(xué)倫理道德，保證醫療質(zhì)量和安全。
七、嚴格執行“首診全面負責制”和“三級醫師負責制”，無(wú)冷、硬、生、頂、推、拖現象，做到熱情服務(wù)、科學(xué)施治，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫療服務(wù)。
八、嚴格執行醫療信息公示制度，自覺(jué)維護患者合法權益。執行各項檢查、藥品價(jià)格、醫療服務(wù)等公示制度，接受群眾監督。
九、醫務(wù)人員及工作人員著(zhù)裝整潔，掛牌上崗，亮出黨員身份，文明行醫，禮貌服務(wù)。
十、顧全大局、團結協(xié)作，認真踐行服務(wù)承諾，自覺(jué)接受監督，構建和諧醫患關(guān)系。
十一、嚴謹求實(shí)，積極進(jìn)取，醫德高尚，努力學(xué)習新知識、新技術(shù)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。
十二、積極參加黨員先鋒崗和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，真正做到“五個(gè)帶頭”、“五個(gè)模范”，充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以更加良好的精神風(fēng)貌投入到醫院的各項工作，更好地為廣大患者服務(wù)！
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫療服務(wù)承諾書(shū) 20
一、服務(wù)宗旨
我們始終堅持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
1. 嚴格遵守國家法律法規和醫療行業(yè)規范，依法行醫，誠信服務(wù)。
2. 尊重患者的人格尊嚴和隱私權，保護患者的合法權益。
3. 嚴格執行醫療技術(shù)操作規范，確保醫療質(zhì)量和安全。
4. 熱情接待每一位患者，認真聽(tīng)取患者訴求，耐心解答患者疑問(wèn)。
5. 提供24小時(shí)全天候就診服務(wù)，對急危重患者實(shí)行優(yōu)先救治。
6. 實(shí)行首診負責制，對患者進(jìn)行全程跟蹤和管理，確�；颊叩玫郊皶r(shí)、有效的.治療。
7. 嚴格執行國家藥品價(jià)格政策，合理收費，不分解收費、不超標準收費、不自立項目收費。
8. 加強醫療質(zhì)量管理，定期開(kāi)展醫療質(zhì)量評估和改進(jìn)活動(dòng)，不斷提升醫療服務(wù)水平。
三、服務(wù)措施
1. 設立便民咨詢(xún)服務(wù)臺，提供輪椅、單架、水杯等免費服務(wù)設施。
2. 在病區設置便民服務(wù)箱，提供針、線(xiàn)、紙、筆等日常用品。
3. 加強醫務(wù)人員培訓，提升業(yè)務(wù)能力，為患者提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
4. 推行臨床路徑門(mén)診診療規范和單病種費用管理，降低患者就醫成本。
5. 實(shí)行檢查檢驗結果互認制度，避免患者重復檢查。
6. 落實(shí)惠民措施，為貧困患者提供免費或優(yōu)惠的醫療服務(wù)。
7. 設立投訴電話(huà)和意見(jiàn)箱，對患者反映的問(wèn)題及時(shí)回復并改進(jìn)。
四、醫德醫風(fēng)建設
1. 嚴格遵守醫德醫風(fēng)規章制度，不出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
2. 拒絕接受任何醫療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
3. 不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品。
4. 不通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品、醫療器械等收取回扣或提成。
5. 不為自己及親友“搭車(chē)開(kāi)藥”或搭車(chē)檢查。
我們誠摯地歡迎廣大患者對我們的醫療服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我們將不斷改進(jìn)和完善我們的工作，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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