服務(wù)承諾書(shū)(13篇)

　　在生活中，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇1

致：xxx政府采購中心

　　我公司承諾：

　　Xxxx有限責任公司主要經(jīng)營(yíng)：辦公設備及耗材、計算機產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )集成、軟件開(kāi)發(fā)及工控、監控等項目。技術(shù)服務(wù)部18名員工全部為計算機專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，現已成為一支技術(shù)力量雄厚的后續服務(wù)隊伍。對用戶(hù)本著(zhù)“客戶(hù)是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：

　　一、質(zhì)量承諾：

　　1、凡我公司所提供的所有產(chǎn)品為原裝正品、質(zhì)量合格，設備質(zhì)量均都符合國家及國際相關(guān)行業(yè)標準。

　　2、本公司提供的產(chǎn)品必須在用戶(hù)指定的地點(diǎn)，現場(chǎng)拆封。

　　二、服務(wù)、維護承諾：

　　1、針對本項目監控系統，我公司承諾提供現場(chǎng)安裝程序文件和安裝、維修時(shí)的特殊工具以及技術(shù)支持。

　　2、我公司為xx市注冊的企業(yè)，從注冊日至今一直從事安防工程的設計、安裝、維修，因此我公司可擁有長(cháng)期的本地售后服務(wù)隊伍和技術(shù)支持，包括現場(chǎng)安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術(shù)支持能力。

　　3、針對本次項目，我公司承諾，對零備件的供應，國內調配時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，國外調配時(shí)間不超過(guò)30天。

　　4、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，我公司派遣有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。

　　5、我公司承諾，對所提供的系統如在今年有任何可靠性改進(jìn)，免費提供軟件與硬件的修改。

　　6、我公司在貨物清關(guān)和商檢過(guò)程中，依據國家的有關(guān)規定和買(mǎi)方的要求，提供貨物單據、證明材料等文件，配合買(mǎi)方辦理通關(guān)商檢。

　　7、我公司在中華人民共和國境內常設服務(wù)機構，應晝夜24小時(shí)提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

　　8、當設備出現故障或不能滿(mǎn)足業(yè)主要求時(shí)，承包商應按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主滿(mǎn)意為止。

　　9、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，承包商應派有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。

　　10、在本公司售出的產(chǎn)品中，無(wú)人為損壞或交貨十五日內的情況下，對該產(chǎn)品提供包換、包退服務(wù)。

　　11、用戶(hù)產(chǎn)品出現硬件故障，接到電話(huà)后30分鐘響應。硬件故障當場(chǎng)無(wú)法解決時(shí)，公司提供同檔次的產(chǎn)品代替，絕不影響用戶(hù)的正常工作，對于在規定的時(shí)間內不能解決問(wèn)題的故障，公司應提供相同檔次的替代產(chǎn)品供給用戶(hù)方使用。

　　三、培訓計劃：

　　公司在長(cháng)期的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中，逐漸建立了一套行之有效的技術(shù)培訓體系。能根據用戶(hù)的具體需求提供相應的技術(shù)培訓，提高智能化系統管理人員的日常維護能力。技術(shù)培訓可以分為一般培訓和專(zhuān)項培訓，一般培訓主要是一些關(guān)于系統操作、計算機操作的培訓，專(zhuān)項培訓是一些針對系統的日常維護培訓。

　　此項目弱電及智能化作息系統是一套具有高度智能的系統，它的穩定、高效運行有賴(lài)于具有高素質(zhì)的工程師。因此，對使用人員的培訓至關(guān)重要，它是整個(gè)系統運行過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的促進(jìn)今后的工作，保證設備的良好工作狀態(tài)，我公司制定下述培訓計劃。

　　1、培訓方案

　　有效地培訓工作是系統得以正常發(fā)揮功能的首要保證，我方負責對業(yè)主進(jìn)行技術(shù)培訓，包括進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見(jiàn)故障排除等一系列的專(zhuān)業(yè)培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除，并提供系統操作維修手冊及各類(lèi)設備的說(shuō)明書(shū)。

　　2、培訓計劃

　　(1)我方編制并實(shí)施必要的培訓課程，負責對使用人員的技術(shù)培訓，使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護各種系統及其設備。課程計劃將區分系統管理人員和維護操作人員。

　　(2)根據項目特點(diǎn)規定培訓課程的時(shí)間和地點(diǎn)，每門(mén)課程的最多培訓人數等，具體培訓計劃見(jiàn)項目培訓計劃表。我方將在培訓前把詳細培訓計劃包括內容和時(shí)間安排交由業(yè)主方審批。

　　(3)訓教程應該按不同等級的受訓人員分別制定，每一組應能對所有系統的特性、操作要求和維修有一個(gè)完整的了解，其中特別對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項培訓。

　　3、培訓對象

　　(1)人員由業(yè)主方指定：針對用戶(hù)與系統運行相關(guān)人員職責分工和層次的不同，對培訓對象分成系統管理人員培訓和維護操作人員培訓兩種。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開(kāi)承諾：

　　1．針對納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著(zhù)落。

　　2．每個(gè)區（縣）稅務(wù)局有一個(gè)辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。

　　3．公開(kāi)所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時(shí)辦結各類(lèi)涉稅事項。

　　4．辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù)，設立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。

　　5．為納稅人提供聽(tīng)得見(jiàn)的12366納稅咨詢(xún)服務(wù)、看得見(jiàn)的“xx稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢(xún)服務(wù)。

　　xx市地方稅務(wù)局

　　20xx年3月xx日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇3

致：xxx有限公司:

　　關(guān)于貴公司xx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內供給免費保修服務(wù)。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

　　5、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將供給技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。

　　7、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。

　　9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：xx有限公司

　　授權代表：20xx年x月x日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇4

尊敬的客戶(hù)：

　　感謝您購買(mǎi)xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶(hù)第一、時(shí)效為重”的理念，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設立客戶(hù)咨詢(xún)中心和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)40xxx8，為客戶(hù)提供9：00—18：00的.服務(wù)（18：00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內容包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品合作意向咨詢(xún)、常見(jiàn)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)、投訴建議等；

　　2.客戶(hù)咨詢(xún)中心保證，工作時(shí)間內電話(huà)接通率達100%，確�？蛻�(hù)撥打線(xiàn)路暢通；

　　3.針對客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題，咨詢(xún)中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

　　4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢(xún)，咨詢(xún)中心會(huì )把您的熱線(xiàn)轉介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

　　5.針對常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢(xún)，咨詢(xún)中心確保您的問(wèn)題得到滿(mǎn)意的答復；

　　6.針對客戶(hù)致電投訴，咨詢(xún)中心受理后確�？焖賲f(xié)調有關(guān)部門(mén)予以處理，原則上在1個(gè)工作日內給予客戶(hù)明確答復；

　　7.客戶(hù)預約產(chǎn)品，咨詢(xún)中心受理后將在2h內處理預約，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信；

　　8.客戶(hù)申領(lǐng)合同，咨詢(xún)中心受理后確�？焖賲f(xié)調有關(guān)部門(mén)予以處理，將在1個(gè)工作日內給您發(fā)送申領(lǐng)合同結果短信，若成功，同時(shí)發(fā)送合同�？蛻�(hù)接收合同（本市2-3個(gè)工作日內將合同送到您手中，外省5-6個(gè)工作日內送到）后，填寫(xiě)打款信息；

　　9.公司承諾對客戶(hù)進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢(xún)與服務(wù)；

　　10.公司推出會(huì )員積分活動(dòng)，凡會(huì )員均可用積分兌換相應服務(wù)及禮品，詳情請見(jiàn)會(huì )員中心積分兌換區；

　　11.公司實(shí)行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現核實(shí)，違反規定請見(jiàn)下方違規處理辦法。

　　12.我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見(jiàn)和建議通過(guò)以下途徑告知我們：

　　致電xxxxx公司客服熱線(xiàn)：4xxx8

　　發(fā)送電子郵件至：xxxxxxxx@126.com

　　感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

　　承諾人：xxx

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　有限公司自成立以來(lái)，一直是專(zhuān)門(mén)從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素、技術(shù)精良、操作規范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養隊伍，同時(shí)擁有客戶(hù)維護中心及備品倉庫；公司配備全套產(chǎn)品數據編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓合格上崗。本公司在向用戶(hù)提供的成功的工程范例有：等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務(wù)，受到了客戶(hù)的好評。

　　如我公司中標，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。

　　服務(wù)承諾：

　　1、高質(zhì)量的完成標書(shū)所有要求，按規范要求進(jìn)行全方位的檢測與測試工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔的維保設備提供一年的保修服務(wù)，一年保修期內免收一切服務(wù)費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測測試工具，在維護期內免費提供消防系統軟、硬件的升級服務(wù)，滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4、提供價(jià)格優(yōu)惠合理的正規產(chǎn)品，免費提供相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)品的使用技術(shù)指導，以及提供大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　5、在維護期內設備出現問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內響應，4小時(shí)內趕到赴現場(chǎng)，對發(fā)生損壞的硬件設備在8個(gè)工作小時(shí)內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠(chǎng)維修的，在5—7個(gè)工作日內維修完畢，并安裝調試達到正常要求。

　　服務(wù)目的：

　　以客戶(hù)為中心，加快速度，提高效率。消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產(chǎn)的安全。

　　服務(wù)目標：

　　1、服務(wù)滿(mǎn)意率達95%。

　　2、處理投訴率達100%。

　　3、處理報修率達100%。

　　我們提供的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　一、服務(wù)期限

　　在項目終驗完成后，需供給X年的免費技術(shù)服務(wù)。

　　乙方對其供給的應用軟件應供給不少于X年(自項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務(wù)的維護期。在維護期內，如甲方要求進(jìn)行軟件升級，乙方應向甲方免費供給系統軟件升級和技術(shù)支持。

　　二、服務(wù)項目

　　保修期內，乙方有職責免費供給如下技術(shù)支持服務(wù)：

　　1.電話(huà)咨詢(xún)：乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話(huà)，解答甲方在系統使用中遇到的任何問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的提議和操作方法。

　　2.郵件咨詢(xún)：甲方能夠經(jīng)過(guò)Email方式提出問(wèn)題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)經(jīng)過(guò)Email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶(hù)的郵箱里。

　　3.現場(chǎng)服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題，一般問(wèn)題保證在當日內予以解決。

　　三、服務(wù)響應時(shí)間

　　自收到甲方的服務(wù)請求起2小時(shí)內，若電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)不能解決問(wèn)題，乙方應即刻指派技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，乙方應及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )診，并在4小時(shí)內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

　　四、技術(shù)服務(wù)標準：

　　1.一般問(wèn)題作到及時(shí)解決;

　　2.對于無(wú)法立即供給解決辦法的問(wèn)題，在尋找到解決方法后，將采用電話(huà)回復、傳真和Email等的方式通知甲方;

　　3.現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時(shí)內與甲方協(xié)商現場(chǎng)解決時(shí)間，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內到達現場(chǎng)解決問(wèn)題;

　　4.如遇當場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。

　　5.對于非軟件維護方面問(wèn)題，技術(shù)支持工程師確認問(wèn)題后供給提議解決方法。

　　五、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系地址：XXXXXX聯(lián)系人：

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　�。�1）在收到設計中標通知書(shū)后，立即成立設計項目組，根據設計進(jìn)度計劃，分階段提出人員安排計劃，在合同規定的時(shí)間內優(yōu)質(zhì)高效地完成全部施工圖設計和后續服務(wù)工作，凡投標文件中安排的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干在初步設計、施工圖設計和后續服務(wù)各階段保證全部到位，并全過(guò)程投入到本項目之中，保證做到項目隊伍的穩定。

　�。�2）全面響應業(yè)主要求，充分體現業(yè)主的設計意圖，對業(yè)主及有關(guān)各方在設計中提出的意見(jiàn)和要求認真研究，虛心采納合理的建議，在設計及服務(wù)過(guò)程中，對業(yè)主所提問(wèn)題在12小時(shí)內予以答復，不拖延。準時(shí)參加與本工程有關(guān)的會(huì )議及活動(dòng)。

　�。�3）積極配合和協(xié)助業(yè)主完成施工圖設計文件的審查、技術(shù)答疑和技術(shù)評審等工作，協(xié)調好與設計審查單位的關(guān)系，并虛心接受其合理的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向業(yè)主提供編制施工招標資格預審文件等需要的技術(shù)資料，及時(shí)進(jìn)行施工圖文件的修編工作。

　�。�4）嚴格按照國家現行的標準、規范、規程、規定及業(yè)主的要求精心設計，做到“準確、先進(jìn)、安全、美觀(guān)、適用、合理、經(jīng)濟、環(huán)保、易于施工”，對提供的所有設計文件的真實(shí)性、可靠性負法律責任。

　�。�5）本項目施工圖設計完成后，將根據業(yè)主安排的時(shí)間，及時(shí)派各專(zhuān)業(yè)設計技術(shù)骨干向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。派各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干對各專(zhuān)業(yè)設計情況進(jìn)行介紹，詳細說(shuō)明施工過(guò)程中應注意的事項及對業(yè)主、施工單位等提出的問(wèn)題現場(chǎng)進(jìn)行解答。

　�。�6）將做好施工階段后續服務(wù)工作，在施工工地項目部設立固定的辦公室，并選派多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干、熟悉本項目設計過(guò)程、具備工程師以上職稱(chēng)的人員組成設計代表常駐現場(chǎng)至工程結束止，并承諾施工期間每個(gè)月現場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不少于20天。此外，我方其余設計人員均可隨時(shí)到達施工現場(chǎng)，解決施工中設計有關(guān)的問(wèn)題。

　�。�7）積極配合業(yè)主及承包商搞好竣工驗收，協(xié)助整理竣工資料(，積極參與工程總結的編寫(xiě)。

　�。�8）建立健全廉政制度，開(kāi)展廉政教育。

　　承諾人：xx森和建筑裝飾工程設計有限公司（蓋單位章）

　　法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調集中采購供應商，在空調采購服務(wù)有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關(guān)空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺(jué)理解中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿(mǎn)完成中央國家機關(guān)各單位空調采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，帶給快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　四、我方所帶給的中央國家機關(guān)空調政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。

　　五、對中央國家機關(guān)各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

　　六、空調安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以?xún)鹊模?8小時(shí)內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時(shí)光安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價(jià)收取費用和相關(guān)材料費用，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(含掃風(fēng)電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產(chǎn)廠(chǎng)家空調價(jià)格調整，或新的型號空調上市，我方將價(jià)格調整狀況及時(shí)書(shū)面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。

　　十、自覺(jué)根據投標文件中有關(guān)資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》狀況進(jìn)行的檢查，用心配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方職責的，自覺(jué)理解按照《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇9

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。

　　1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

　　2.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

　　4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇10

　　我們認真閱讀了XXX工程（三標段工程勘察）招標文件，并真誠地參加此次工程項目的勘察投標，作出如下承諾：

　　1、機構設置及人員安排：根據該項目實(shí)際情況及實(shí)施特點(diǎn)，列為公司重點(diǎn)項目，加強公司對該項目的指導、管理。成立項目設計組，安排專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力強、有類(lèi)似工程設計經(jīng)驗的設計。

　　2、工期計劃：工程地質(zhì)勘察15個(gè)日歷天；

　　3、進(jìn)度保證措施：

　�。�1）公司、各室及各級負責人齊抓共管，及時(shí)檢查督促各個(gè)節點(diǎn)、工序的工期進(jìn)度計劃；

　�。�2）各個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)度計劃責任保證措施落實(shí)到每個(gè)設計人員。明確每個(gè)工作人員的責權利，參與施工的各級人員在保證書(shū)上簽字蓋章，對自己的工作進(jìn)度負責，保證工期進(jìn)度順利實(shí)施。

　　4、后續服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的后續服務(wù)，做到工程實(shí)施過(guò)程中出現的工程實(shí)際問(wèn)題，隨叫隨到及時(shí)服務(wù)于施工現場(chǎng)。

　　投標單位（蓋章）：XXXXXX

　　法人代表或授權代表（簽字或蓋章）： 投標日期： 年 月 日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇11

　　為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的大道工程的建設目的，滿(mǎn)足建設單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做以下承諾：

　　1 保修期內的服務(wù)項目

　　1.1保修服務(wù)范圍

　　1）保修內容按建設部【建設工程質(zhì)量鼓勵條例】的規定執行

　　2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

　　3）對于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期間的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。

　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程[建設工程質(zhì)量管理條例]中的規定。

　　1） 屋面防水工程，有防水要求的房間和圍墻有防滲漏要求的工程部位。

　　2工程保修及服務(wù)承諾

　　1） 我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入施工之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。

　　2） 嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

　　3） 建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行審理、不定期回訪(fǎng)、每年內工程回訪(fǎng)不少于2次，認真聽(tīng)取建設方意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。

　　4） 建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，有公司工程部、并做到以下幾點(diǎn)：

　　A、 在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所修的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進(jìn)行處理，并針對現場(chǎng)破壞程度，制定相關(guān)的處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。

　　B、 我公司在保修內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨叫隨到的緊急維修服務(wù)。

　　C、 在收到緊急事故找護時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于24小時(shí)內到現場(chǎng)進(jìn)行搶修工作費工作時(shí)間與36小時(shí)之內到現場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

　　工程保修原則及計劃

　　A、 在保修期間，我方將依據工程合同本著(zhù)對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，已有之迅速的維修維護用戶(hù)利益。

　　B、 在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　C、 工程報修回訪(fǎng)計劃

　　1、 工程交工后三個(gè)月進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)一次，滿(mǎn)一年在進(jìn)行一次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

　　2、 回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至上服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意為止。

　　3、 落實(shí)保修期間內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工作質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

　　天津星昊建筑工程有限公司

　　項目負責人：

　　2014年12月10日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇12

　　為深入推進(jìn)肇慶州端區教育行政部門(mén)和各級各類(lèi)學(xué)校辦事公開(kāi)制度，更好地為全區群眾提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，依照《義務(wù)教育法》、《行政許可法》等有關(guān)規定現向社會(huì )公開(kāi)承諾如下：

　　一、州端中學(xué)社會(huì )服務(wù)的總體要求

　　堅持依法治教、依法辦學(xué)，推動(dòng)教育科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)教育公平，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，積極探索為民服務(wù)新途徑，拓展為民服務(wù)新領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)效能，建立辦事方便、高效快捷的為民服務(wù)體系和長(cháng)效機制，辦全區人民滿(mǎn)意的教育事業(yè)。

　　二、州端中學(xué)社會(huì )服務(wù)的承諾內容

　　1、堅持依法治教，對違反教育法律、法規的辦學(xué)行為予以制止并根據有關(guān)文件要求對相關(guān)責任人進(jìn)行處理。

　　2、對涉及教育有關(guān)問(wèn)題的政策咨詢(xún)、投訴，要做到有問(wèn)必答，有訪(fǎng)必應。在服務(wù)過(guò)程中，堅決杜絕生冷硬和推諉扯皮現象，做到文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，努力為群眾排憂(yōu)解難，多辦實(shí)事。

　　3、充分利用州端區電視臺、信息中心和管委會(huì )政務(wù)辦公網(wǎng)等媒體，對教育政策、教育動(dòng)態(tài)、政務(wù)信息、招生考試等相關(guān)內容主動(dòng)向社會(huì )公開(kāi)，增強教育工作的透明度，推行網(wǎng)上便民服務(wù)，提高辦事效率和服務(wù)水平。

　　4、義務(wù)教育階段實(shí)行就近入學(xué)，不設重點(diǎn)班，嚴格執行國家《課程計劃》，開(kāi)齊、開(kāi)足課時(shí)。

　　5、做好接收農民工子女進(jìn)入我校就讀工作，并確保在校就讀的農民工子女在收費、評優(yōu)獎勵、入隊入團以及其他各項教育教學(xué)活動(dòng)等方面與本地學(xué)生同樣對待。

　　6、嚴格按照有關(guān)規定辦理學(xué)籍相關(guān)事宜，實(shí)行“一次告知”制度，簡(jiǎn)化辦事程序，為辦理學(xué)生轉學(xué)入學(xué)提供方便。

　　7、規范教育收費管理，實(shí)行教育收費公示制度，嚴格執行省定教育收費項目、標準和范圍，嚴禁學(xué)校違規收費。

　　8、落實(shí)農村免費義務(wù)教育政策，免除城市義務(wù)教育雜費，完善社會(huì )扶困助學(xué)體系，不讓任何一個(gè)低收入家庭學(xué)生因貧困而失學(xué)。

　　三、州端中學(xué)社會(huì )服務(wù)的社會(huì )監督

　　為強化社會(huì )監督投訴工作，現將咨詢(xún)投訴方式向社會(huì )公布如下：

　　1、教導處電話(huà)：xxx

　　2、學(xué)籍管理窗口電話(huà)：xxx

　　廣大群眾可通過(guò)上述方式對承諾內容進(jìn)行監督，對違反服務(wù)承諾的行為和個(gè)人進(jìn)行反映和投訴。反映或投訴者要留下真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，對投訴內容查實(shí)后，我們將依據有關(guān)規定對有關(guān)責任人進(jìn)行處理。

xxx

20xx年xx月xx日

　　服務(wù)承諾書(shū) 篇13

　　鹽城市工商行政管理局：

　　鄭重承諾：工商部門(mén)已告知相關(guān)審批事項和審批部門(mén)。在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照后，我企業(yè)將及時(shí)到審批部門(mén)辦理審批手續，在取得行政審批前不從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如有超出登記經(jīng)營(yíng)范圍從事后置審批事項經(jīng)營(yíng)的需要，也將先行辦理經(jīng)營(yíng)范圍變更登記和相應審批手續，未取得相關(guān)審批前不從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　簽名：

　　年月日

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