【精華】服務(wù)承諾書(shū)范文匯總六篇
在日新月異的現代社會(huì )中，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。承諾書(shū)的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)6篇，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為充分發(fā)揮本機構的作用，促進(jìn)國民對健康管理理念的認知和理解，帶動(dòng)健康管理行業(yè)的穩步發(fā)展，樹(shù)立健康管理機構的良好形象，不斷提升健康管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì )和群眾的監督，使本機構的健康管理服務(wù)能完善有效的為客戶(hù)服務(wù)，現向全社會(huì )鄭重承諾如下：
一、熱情有禮、貼心服務(wù)、專(zhuān)業(yè)嚴謹、一切以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)
二、實(shí)行服務(wù)收費項目標準公開(kāi)統一。根據不同客戶(hù)的需求，進(jìn)行準確檢測、規范產(chǎn)品推廣、不亂配產(chǎn)品、不做不必要的檢測、不亂設收費項目、不隨便提高收費標準。
三、服務(wù)人員嚴格遵守廉潔盡責、無(wú)微不至、客戶(hù)之上、細心周到的原則，
四、認真開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、品德好、讓客戶(hù)滿(mǎn)意的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，接受群眾的監督。
五、實(shí)行服務(wù)質(zhì)量責任制�？蛻�(hù)提出的問(wèn)題和要求都必須認真對待，務(wù)求客戶(hù)對健康管理服務(wù)內容的了解和認同。
六、定期加強服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷完善服務(wù)設施，提高服務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量。
七、秉承“一切以人為本”的服務(wù)理念，規范健康管理服務(wù)內容，對整個(gè)健康管理過(guò)程全程跟蹤，嚴格把關(guān)，使用質(zhì)量可靠、安全有效的產(chǎn)品，不斷推出新的服務(wù)項目和健康產(chǎn)品。提升健康管理的服務(wù)質(zhì)量。
八、優(yōu)化服務(wù)流程，引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)家，合理配置服務(wù)人力資源，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)健康管理服務(wù)工程。開(kāi)展對社區老年人、少年兒童，以及病患人員和慢性病病人的關(guān)懷了解，追蹤訪(fǎng)問(wèn)、提供相關(guān)健康知識輔導。
九、 尊重客戶(hù)的知情權、選擇權、監督權，保護客戶(hù)的隱私權。本機構有權利和義 務(wù)保證每個(gè)客戶(hù)資料的私隱性和保密性。
十、完善投訴機制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和建議，實(shí)行客戶(hù)投訴待崗制，凡被客戶(hù)投訴的員工一律給予待崗處理，情節嚴重者一律實(shí)行自動(dòng)離職處理。
本機構將嚴格履行以上承諾，虛心接受監督，如果您對我們的服務(wù)有不滿(mǎn)意的地方，歡迎您的投訴舉報，我們經(jīng)調查核實(shí)后，將嚴肅處理，并將處理結果及時(shí)反饋給您。 投訴電話(huà)：
xx有限公司
20xx年01月23日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
依法誠信經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾書(shū)為了更好地為廣大消費者服務(wù)，方便消費者使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及工商行政管理的有關(guān)規定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓營(yíng)業(yè)執照。
三、是自覺(jué)文明誠信經(jīng)營(yíng)，模范執行國家法律、法規、政策及行業(yè)規范，遵循公平、公開(kāi)、合法和誠實(shí)信用原則，自覺(jué)維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規促銷(xiāo)、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實(shí)維護消費者合法權益，努力營(yíng)造規范、和諧的市場(chǎng)消費環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù)；
2、限制消費者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強迫用戶(hù)購買(mǎi)其指定的電信終端設備；
3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；
4、無(wú)正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù)；
5、對消費者不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。
六、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內容準確真實(shí)，不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價(jià)，決不亂收費，保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺(jué)遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權牌，公開(kāi)消費者申訴舉報電話(huà)。
八、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執照規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作，如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十一、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰
十二、本承諾書(shū)一式兩份，工商行政管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
監管部門(mén) （蓋章）： 負責人簽名：
承諾單位（蓋章）： 負責人簽名：
二〇XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
******有限公司
我公司售后服務(wù)承諾
應急維修時(shí)間響應安排表
維修服務(wù)收費標準表
�。�1） 質(zhì)保期
質(zhì)保期為項目驗收合格，由我公司與客戶(hù)簽署驗收合格證書(shū)并辦理項目移交之日起算，提供軟件及監控網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器存儲系統的關(guān)鍵設備三年全免費上門(mén)保修服務(wù)并且終身維護。對于其他設備嚴格執行包修、包換、包退的國家“三包”服務(wù)承諾。 在質(zhì)保期內如有設備或部件不能使用更換，則該部分設備或部件質(zhì)保期相應延長(cháng)。 質(zhì)保期內，由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶(hù)方負責。 （2） 售后服務(wù)承諾書(shū)
在長(cháng)期從事計算機系統集成、智能化系統項目的售后服務(wù)中，*******有限公司擁有強大技術(shù)力量的施工隊伍以及專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。具體售后服務(wù)承諾：
我公司將根據客戶(hù)的要求提供客戶(hù)現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。
A. 內容
1. 產(chǎn)品驗收后按規定期限提供免費保修服務(wù)及保修期滿(mǎn)后提供永久性維護保養服務(wù)，及時(shí)對系統進(jìn)行維護和保障。
2. 免費為客戶(hù)提供最新系統軟件升級信息及網(wǎng)上系統補丁程序信息服務(wù)。 3. 外圍設備定期巡檢（每周一次）收集信息，專(zhuān)人受理客戶(hù)投訴并及時(shí)按規定處理。 4. 技術(shù)人員免費到現場(chǎng)為客戶(hù)排除故障或進(jìn)行技術(shù)指導。 5. 定期免費提供專(zhuān)業(yè)管理人員和非專(zhuān)業(yè)使用人員的培訓。
6. 在網(wǎng)絡(luò )系統的升級、切換等工作中，我公司派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員到貴方進(jìn)行技術(shù)監控和指導，保證系統的穩定運行和適應新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 B. 措施
1. 保修期間由于設備本身質(zhì)量問(wèn)題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。
2. 免費為客戶(hù)及時(shí)提供系統的軟、硬件升級信息并可長(cháng)期為客戶(hù)提供各種相關(guān)培訓信息。
3. 維修中心在接到客戶(hù)的報修電話(huà)后，響應時(shí)間1小時(shí)，把排障時(shí)間壓縮到最短，不解決問(wèn)題不停止維修，直到問(wèn)題解決為止。在排除故障期間，保證在響應時(shí)間內排除故障，如不能在規定時(shí)間內維修好，應提供不低于原設備性能的`代用機、代用配件。
4. 保修期結束時(shí)，我公司將產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護和檢查。對系統中暴露出的問(wèn)題或隱患及時(shí)處理，并以書(shū)面報告形式呈報客戶(hù)。同時(shí)，對用戶(hù)提供長(cháng)期的技術(shù)支持服務(wù)。
5. 實(shí)行定期電話(huà)回訪(fǎng)制度和產(chǎn)品上門(mén)跟蹤服務(wù)制度，以了解產(chǎn)品的運行狀況。并幫助客戶(hù)制定產(chǎn)品的使用和日常維護制度。 C. 服務(wù)方式/服務(wù)等級
1. 每周 7 天每天 24 小時(shí)的遠程電話(huà)支持
對一般問(wèn)題的服務(wù)時(shí)間為星期一到星期日的上午八點(diǎn)半至下午五點(diǎn)，公共節假日除外。對于客戶(hù)報告的技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應。對于在上述服務(wù)時(shí)間段之外客戶(hù)報告的緊急問(wèn)題（例如：設備故障；系統故障；設備的軟件故障等）， 我公司工程師也將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應，
并趕到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行處理，故障處理不超過(guò)4小時(shí)，如4小時(shí)內無(wú)法解決則先提供備用產(chǎn)品，直到故障解決。
時(shí)刻在線(xiàn)的電子化支持 （互聯(lián)網(wǎng)/電子郵件/傳真）
對于通過(guò)電子化方式報告的軟件技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問(wèn)題報告后的下一個(gè)工作日內予以響應。另外， 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答和相關(guān)資料查詢(xún)功能。
D、. 維修中心地址和電話(huà)：
客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)：********
傳真：****** E-MAIL：***** **維修網(wǎng)點(diǎn)投訴電話(huà)：********
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
一、規劃行政行為，轉變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現象，為廣大群眾和科技工作者營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。
二、在青年科技獎、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎、青少年科技創(chuàng )新大賽和優(yōu)秀科技民營(yíng)實(shí)業(yè)家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的評選，推薦中，堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴格按照評選及推薦程序進(jìn)行，實(shí)業(yè)陽(yáng)光作業(yè)。
三、為各學(xué)會(huì )、企事業(yè)科協(xié)和廣大科技工作者開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、科學(xué)普及提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。及時(shí)介紹學(xué)術(shù)會(huì )議、科普動(dòng)態(tài)，向上級推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果。
四、維護科技工作者的合法權益，對侵害科技工作者權益的人和事，及時(shí)處理或向有關(guān)部門(mén)反映，三日內予以回復。
五、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，定期開(kāi)展科技工作者狀況調查，及時(shí)反映科技工作者的意見(jiàn)和建議，建好專(zhuān)家庫，客觀(guān)、公正地舉薦優(yōu)秀科技專(zhuān)家和優(yōu)秀科技人才，建設好科技工作者之家。
六、認真開(kāi)展好每周的科技周（5月第二周）、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動(dòng)，每年組織選科技下鄉活動(dòng)不少于三次，本篇文章來(lái)自資料管理下載。對開(kāi)展創(chuàng )建省級以上科普示范協(xié)會(huì )及科普示范基地的申報，堅持政務(wù)公開(kāi)，在考察基礎上先公示再推薦上報。
七、加強反邪教體系建設，構建全縣性反邪教組織網(wǎng)絡(luò )，配合縣防范和處理邪教問(wèn)題辦公室，開(kāi)展崇尚科學(xué)、反對邪教科普宣傳。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
在醫學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，臨床檢驗在現代醫學(xué)領(lǐng)域已成為必不可少的醫療輔助診斷科室，在疾病的診斷治療以及預防保健中起著(zhù)越來(lái)越重要的作用！谷城縣人民醫院檢驗科將本著(zhù) “以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，為您提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)和檢驗結果，當好疾病的偵察兵，為了更好地把我們的工作落到實(shí)處，檢驗科特制定以下服務(wù)公約：
1、 儀表端莊，舉止文明，掛牌上崗 ，態(tài)度和藹，杜絕生硬、冷漠。
2、 堅守工作崗位,嚴格執行檢驗操作規程，認真處理每一份標本，仔細檢測每一個(gè)項目。
3、 認真解答患者提出的各種疑問(wèn)，尊重患者的隱私權、知情同意權。
4、 由于各種原因不方便到我院取報告單者，我科免費提供郵寄送達或電話(huà)報告（需到我科登記留下患者姓名，住址及電話(huà)）。
5、 使用規范服務(wù)用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方便患者。門(mén)診窗口工作人員接待患者時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，如“您好、請您、謝謝、對不起、請問(wèn)，請稍等一會(huì )兒，請您配合”等，能做到把患者當朋友般對待，讓患者在寒冷的冬天也能感覺(jué)到溫暖。
6、 我科嚴格按照湖北省及襄陽(yáng)市物價(jià)局制定的收費標準收費，決不多收病人一分錢(qián)。
檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來(lái)就診、體檢、咨詢(xún)、希望我們能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，準確的結果博得您的滿(mǎn)意和信任。
任何與檢驗相關(guān)的疑問(wèn)均可與我科聯(lián)系，我們熱忱接受您的咨詢(xún)與監督。 在檢驗科候診大廳內設有收集病友意見(jiàn)的投訴與表?yè)P信箱，鑰匙由科主任專(zhuān)門(mén)保管，如果您對我們的工作有什么建議或者對我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)，請您以書(shū)面的形式把您想要說(shuō)的話(huà)寫(xiě)出來(lái)，投到我們的信箱，檢驗科主任楊斌鄭重承諾：我們將認真地對待您寫(xiě)的每一句話(huà)，每一個(gè)字，如果因為我們工作人員的服務(wù)問(wèn)題給您造成了不便或不滿(mǎn)，我們將會(huì )根據醫院及科室的相關(guān)管理制度對當事人進(jìn)行處罰，也懇請您在投訴的同時(shí)能留下您的聯(lián)系方式，我們將及時(shí)向您反饋我們對您投訴問(wèn)題的處理結果，直到您滿(mǎn)意為止！
相信我們的服務(wù)，因為有您的參與而得到更多的改進(jìn)！
最后，如果你對我們的服務(wù)和結果滿(mǎn)意，請告訴您的親朋好友！
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
致：黃山市金龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
我司參加貴司組織的“黃山納尼亞小鎮h區、n區園林景觀(guān)工程”招標工作，如我司有幸能夠中得此標，我司做出以下承諾：
一、在“黃山納尼亞小鎮”小區購買(mǎi)房屋；
二、我司保證該工程能夠獲得“黃山市級優(yōu)秀工程”、爭創(chuàng )“安徽省優(yōu)質(zhì)工程”榮譽(yù)稱(chēng)號；
三、保證質(zhì)量能夠達到“黃山納尼亞小鎮j區南京嘉勝2號方案的提升效果”。
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