精選服務(wù)承諾書(shū)范文集錦8篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天,能夠利用到承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多,承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢?下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)8篇,希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標:合格。
我方保證提供的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,如發(fā)現我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠(chǎng)家有偏差,本公司將承擔全部責任。
二、工期:
本工程投標工期為38個(gè)日歷天。
三、工程保修:
嚴格執行國家有關(guān)規定的標準。
四、安全
嚴格按照國家現行的安全檢查標準(JGJ59—99)及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工,杜絕重大安全事故的發(fā)生,確保工傷事故為零,確保安全生產(chǎn)。
按施工組織設計中《安全保證措施》組織實(shí)施。
五、驗收方式
工程竣工后,乙方應在工程竣工驗收前五天,向甲方提交
竣工驗收報告和以下資料一套。
1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄;
2、外購材料及配套用品的合格證;
3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料;
4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。
甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內,應與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監督部門(mén)進(jìn)行驗收。如甲方無(wú)正當理由不組織驗收,且又提不出修改意見(jiàn),乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準,可按期請質(zhì)監部門(mén)驗收。
工程未經(jīng)質(zhì)監部門(mén)驗收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題,由甲方承擔。
竣工工程質(zhì)量應達到國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。
竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格,乙方應按室內質(zhì)量監督部門(mén)和消防管理部門(mén)提出的要求進(jìn)行返工、修改,直到達到全國室內裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。
六、與業(yè)主等部門(mén)的配合
施工期間,本著(zhù)對業(yè)主負責,公司將努力協(xié)調好與業(yè)主、監理等部門(mén)的關(guān)系,服從管理,協(xié)調一致,誠信合作,嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目,若涉及有關(guān)專(zhuān)業(yè)化施工項目,符合轉包條件的,經(jīng)貴單位同意后,我公司將給予積極配合。
七、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實(shí)力,充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平,為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻,公司特作以下優(yōu)惠條件承諾:
1、工程付款辦法,在保證工程順利進(jìn)展的前提下,充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。
2、所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上,視建設單位要求,可延期。
八、響應招標文件中提出的其它相關(guān)條款。
我公司一旦中標,將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款,認真執行《合同法》和《工程建設合同》,信守合同。按照國家現行的`施工規范及驗收標準,精心組織施工,在投標承諾的工期內完成建設任務(wù),確保工程質(zhì)量達到投標承諾的質(zhì)量等級,杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則,愿承擔違約責任。
承諾單位: 有限責任公司
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),進(jìn)一步推進(jìn)衛生系統“承諾、踐諾、平諾”“三諾”活動(dòng)深入開(kāi)展,認真轉變工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,更好地做到“廉潔行醫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,我作為一名醫務(wù)工作者我向醫院黨支部再次承諾,在醫療工作中做到:
1.服務(wù)好。堅持以人為本、誠信服務(wù)、精益求精、
滿(mǎn)意放心的服務(wù)原則,尊重患者及家屬的選擇權、知情權和監督權,熱情服務(wù),不推諉刁難病人,工作中杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
2.質(zhì)量好。認真履行職責,嚴格依法執業(yè),規范診療行為,做到合理檢查、合理用藥、合理治療,確保醫療質(zhì)量和醫療安全;
3.醫德好。嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》等法律法規,嚴格遵守衛生部“八不準”行業(yè)紀律和醫院的醫德醫風(fēng)規章制度。愛(ài)崗敬業(yè),嚴謹求實(shí),關(guān)愛(ài)患者,因病施治,遵紀守法,廉潔行醫;
4.群眾滿(mǎn)意。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),規范的診療,高尚的醫德使患者放心,讓患者滿(mǎn)意;
5.做到六不。①拒絕收受醫藥“回扣”;②拒絕收受病人“紅包”;③不私“收費”;④不為自己及親友“搭車(chē)開(kāi)藥”
或搭車(chē)檢查;⑤不擅自在外開(kāi)展有償診療活動(dòng)。⑥不向患者出具假醫學(xué)證明、假醫學(xué)診斷書(shū)等弄虛作假行為。
承諾人(簽名):
二0xx年九月二十九日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
承諾一:資費優(yōu)惠,關(guān)愛(ài)民生
XX年大幅下降移動(dòng)數據流量資費,統一短信息網(wǎng)內網(wǎng)間價(jià)格,全面推出全國漫游單向資費產(chǎn)品,推出適宜于特殊群體的資費產(chǎn)品,承諾XX年底資費總體水平較XX年底進(jìn)一步降低。
承諾二:資費明晰,量身優(yōu)選
以客戶(hù)消費特點(diǎn)為依據,簡(jiǎn)化、優(yōu)化套餐資費,讓客戶(hù)清楚明白;促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單明晰,杜絕欺詐,杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營(yíng)業(yè)廳等多種方式方便客戶(hù)查詢(xún)話(huà)單;繼續優(yōu)化資費導購服務(wù),方便客戶(hù)選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三:精品網(wǎng)絡(luò ),全心保障
移動(dòng)電話(huà)接通率不低于99%、總體網(wǎng)絡(luò )覆蓋率超過(guò)99%。全年將拿出超過(guò)一百萬(wàn)元以上話(huà)費,鼓勵客戶(hù)發(fā)現和反饋網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題,保障精品網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。承諾四:收費誤差,雙倍返還
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關(guān)于計費差錯率低于十萬(wàn)分之一的標準要求;對于經(jīng)核實(shí)確屬多收的費用,實(shí)行雙倍返還。
承諾五:有訴必復,響應及時(shí)
100%回復客戶(hù)投訴,首次回復時(shí)限不超過(guò)48小時(shí),有訴必復,有訴必結。
承諾六:業(yè)務(wù)訂退,清晰透明
客戶(hù)訂購各種包月類(lèi)短信、彩信業(yè)務(wù)將收到10086端口下發(fā)的確認信息;客戶(hù)訂購wap、游戲等手機上網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí),將在手機上網(wǎng)頁(yè)面或客戶(hù)端程序中
進(jìn)行資費提示;客戶(hù)查詢(xún)或退訂不需要的業(yè)務(wù),可通過(guò)短信、網(wǎng)站、手機上網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七:便捷網(wǎng)點(diǎn),快捷服務(wù)
XX年,中國移動(dòng)將為客戶(hù)提供更多營(yíng)業(yè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、空中充值代理店,方便群眾辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)并根據群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點(diǎn),為客戶(hù)提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八:免費提醒、貼心關(guān)懷
提供停機提前提醒、清單查詢(xún)提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網(wǎng)提醒等多項免費提醒服務(wù),為客戶(hù)提供全面的貼心關(guān)懷。承諾九:信息服務(wù),便捷生活
為客戶(hù)提供“信息管家”客戶(hù)端免費軟件,讓客戶(hù)可以自主設置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息;全面升級12580服務(wù),客戶(hù)撥打12580,可獲取全面的餐飲、娛樂(lè )、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十:3g業(yè)務(wù) 一站辦理
XX年開(kāi)通3g業(yè)務(wù)地區的客戶(hù)不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務(wù),對同類(lèi)3g業(yè)務(wù)資費實(shí)施與2g一樣的標準。向客戶(hù)提供10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式,按照與2g一樣便捷的服務(wù)流程提供3g服務(wù)。移動(dòng)服務(wù)承諾口號(2):
承諾口號:加強溝通,科學(xué)策劃,反應迅速,支撐有力。
承諾口號:是“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊”,對團隊成員要求:“明確任務(wù)、立即行動(dòng)、限時(shí)反饋、監督落實(shí)”。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
誠信是做人之本,更是興企之基。人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興!黨的十八大把誠信作為社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的重要內容,誠信已成為行業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)和基石。根據國家、省、市人社部門(mén)、省人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )關(guān)于創(chuàng )建、保持人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)示范機構的要求,我們向所有客戶(hù)單位和服務(wù)對象做出如下承諾:
一、樹(shù)立誠信理念。堅持“為政府分憂(yōu)、為客戶(hù)解難、為員工維權、為社會(huì )擔責”服務(wù)宗旨和“依法經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理、人和力行、誠信服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念,科學(xué)、規范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)客戶(hù)單位和服務(wù)對象。認真學(xué)習和實(shí)踐“以誠實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”的社會(huì )主義榮辱觀(guān),積極開(kāi)展誠信教育,強化誠信意識,把以誠實(shí)守信為核心的價(jià)值觀(guān)納入本公司精神文明和企業(yè)文化建設之中,使公司全體員工進(jìn)一步樹(shù)立誠信理念和信用風(fēng)險意識。
二、遵守國家法律。嚴格遵守執業(yè)紀律,自覺(jué)遵守和執行國家法律、法規、規章以及行業(yè)規范的規定,維護市場(chǎng)經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)秩序,共同創(chuàng )造自由競爭、規范有序的發(fā)展環(huán)境。
三、夯實(shí)管理基礎。把誠信建設納入公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略,明確誠信建設目標,從單位信用、員工信用、合同管理、服務(wù)規范、消費者評價(jià)、輿論監督等方面建立健全管理制度,使誠信體系建設、防 范信用風(fēng)險等各項職責落到實(shí)處。
四、堅守職業(yè)道德。嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為準則和職業(yè)道德規范,履約踐諾,與客戶(hù)單位真誠合作;杜絕弄虛作假、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂等不道德和非法行為;決不為本單位自身利益而侵害、損害他人的合法權益。
五、堅持公平競爭。從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí),自誡自律,自覺(jué)約束經(jīng)營(yíng)和管理行為,維護行業(yè)內公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。同行單位之間要相互尊重,公平競爭,摒棄一切不公平、不透明、不公正的手段。
六、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司全體員工應勤勉盡職,認真負責地辦理各項業(yè)務(wù),保證優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在業(yè)務(wù)交往中,講究信譽(yù)、履行合同,做到服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)價(jià)格 “四公開(kāi)”,自覺(jué)維護客戶(hù)單位和服務(wù)對象應有的知情權等合法權益。
七、做到誠信經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)中,恪守誠實(shí)信用,依法經(jīng)營(yíng),不牟取違法違規不當得利。在客戶(hù)單位或服務(wù)對象發(fā)生投訴或與本單位產(chǎn)生糾紛時(shí),公司及其相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)應在第一時(shí)間回答疑問(wèn),認真、妥善處理客戶(hù)單位或服務(wù)對象要求與投訴,力求通過(guò)友好協(xié)商解決糾紛。
八、維護行業(yè)秩序。公司及其所屬各部門(mén)、單位應自覺(jué)維護本行業(yè)、本公司業(yè)務(wù)和管理規章制度和經(jīng)營(yíng)服務(wù)秩序,依法與派遣類(lèi)員工簽訂合同,約定外派員工的勞動(dòng)待遇、工資支付及繳納社會(huì )保險等費用的方式;不得阻攔公司員工和外派員工的合法合理流動(dòng)。
九、承擔社會(huì )責任。積極發(fā)揮人力資源服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,以社會(huì )效益優(yōu)先,勇于承擔社會(huì )責任,為促進(jìn)社會(huì )充分就業(yè)、維護客戶(hù)單位和服務(wù)對象的合法權益,作出應有的貢獻。
十、接受社會(huì )監督。遵循市場(chǎng)活動(dòng)的公開(kāi)性原則,自覺(jué)接受工商、稅務(wù)、質(zhì)監、安全、新聞媒體等相關(guān)方和客戶(hù)單位、服務(wù)對象的監督,保持全省人力資源服務(wù)行業(yè)誠信服務(wù)示范機構榮譽(yù),爭創(chuàng )全國行業(yè)誠信服務(wù)示范機構,為全省人力資源服務(wù)行業(yè)的科學(xué)、健康、快速和可持續發(fā)展做出貢獻。
承諾人:XX有限公司
法定代表人:
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
致: xxxx裝飾裝潢有限公司
本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下: 我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。 我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組,組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任,堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX ”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決,當時(shí)不能解決的,報公司,公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決,一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。 質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應,給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。 售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù),希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(cháng)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為進(jìn)一步加強郵政行業(yè)安全管理,防止快遞服務(wù)安全事故的發(fā)生,貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等法律、法規以及其他有關(guān)規定,本企業(yè)承諾做好如下安全工作:
第一條 企業(yè)法人代表人(主要負責人)是本企業(yè)安全管理的第一責任人,對企業(yè)寄遞安全、信息安全及生產(chǎn)安全等其他安全全面負責。
第二條 建立健全與快遞作業(yè)內容相適應的安全管理制度和應對突發(fā)事件的應急預案,建立安全管理網(wǎng)絡(luò ),層層分解安全責任,實(shí)施安全管理工作責任制,安全責任落實(shí)到人,并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示。
第三條 對所有員工進(jìn)行定期或不定期的安全教育培訓,認真學(xué)習《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等相關(guān)規定,并做好臺帳記錄。對新進(jìn)員工,先培訓教育,后上崗。保證從業(yè)人員具備安全知識,熟悉有關(guān)安全規章制度和安全操作規程,掌握本崗位的安全操作技能。
第四條 制訂與快遞作業(yè)內容相適應的安全保護措施,配備必要的安全保護設施。
第五條 落實(shí)專(zhuān)人加強生產(chǎn)現場(chǎng)的安全管理和監督檢查,定期進(jìn)行安全檢查與隱患自查自糾,主要負責人每月到作業(yè)現場(chǎng)檢查不少于1次,發(fā)現隱患及時(shí)消除,并及時(shí)上報隱患整改治理情況。
第六條 按照“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責”的原則,建立健全并嚴格執行收寄驗視制度,本企業(yè)員工收寄快件時(shí),應做到向寄件人詢(xún)問(wèn)和驗視內件的性質(zhì)和種類(lèi),確認系國家規定的非禁寄物品后,方可收寄;對用戶(hù)拒絕驗視的,做到一律不予收寄。
第七條 自覺(jué)接受郵政管理部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)的安全監管,防止不法分子利用本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )寄遞渠道實(shí)施恐怖襲擊和從事各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。
第八條 一旦發(fā)現可疑寄遞物品或其他安全事件,將根據事件的危害程度,啟動(dòng)相關(guān)應急預案,先行做好處置工作,最大程度地預防或減輕突發(fā)事件造成的危害,并及時(shí)向郵政管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)報告。
如違反上述承諾,本企業(yè)愿意接受相應的行政處罰,并承擔相應的法律責任。
承諾單位:(蓋章)
法人代表:(簽字)
承諾日期:20xx年四 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作,提高窗口服務(wù)水平,展示窗口服務(wù)的文明形象,確保社會(huì )和諧穩定,XX區老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開(kāi)承諾:
一、認真履職。工作人員遵守職業(yè)道德,堅守工作崗位,不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責任制,做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等各項工作規范化,便民化,最大限度地為服務(wù)對象提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、服務(wù)提速。簡(jiǎn)化辦事程序,力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便,縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復服務(wù)對象反映的問(wèn)題,切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的,在5個(gè)工作日內報送市老齡辦審批;對資料不齊或者不符合有關(guān)規定的,一次性告知當事人需要增補的內容。
三、首問(wèn)負責。來(lái)訪(fǎng)人員到窗口辦事或通過(guò)電話(huà)、傳真等形式詢(xún)問(wèn)事由,被詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人接待來(lái)訪(fǎng)人員,要主動(dòng)熱情,認真負責,回答問(wèn)題耐心細致,清晰明了。無(wú)法及時(shí)辦理事項,主動(dòng)說(shuō)明原因。若詢(xún)問(wèn)事項不屬于本人負責的業(yè)務(wù)范圍,應明確告知其承辦部門(mén)和承辦人。
四、信息公開(kāi)。嚴格執行行政公開(kāi)和政府作息公開(kāi)有關(guān)規定,將服務(wù)窗口機構設置及職能職責、有關(guān)法律法規以及辦事依據、程序、時(shí)限、辦理結果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示,做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)化服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理,運作良好,清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難,做到舉止文明,態(tài)度和藹,用語(yǔ)規范,服務(wù)到位。
六、接受監督。建立完善投訴處理機制,設立投訴電話(huà)和來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記,及時(shí)處理,自覺(jué)接受社會(huì )各方面監督。
為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平,推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化,營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象,特作以下承諾:
1. 堅持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求,嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度,堅持依法施檢,嚴格把關(guān),照章辦事,客觀(guān)公正,提升檢驗檢疫執法把關(guān)質(zhì)量。
2. 堅持政務(wù)公開(kāi)。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),公布崗位設置、工作標準、業(yè)務(wù)流程,規范窗口工作人員行為,將申報要求、程序、相關(guān)規定等事項通過(guò)電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開(kāi)。
3. 堅持高效服務(wù)。實(shí)施“日事日清”,嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定,優(yōu)化出證流程,提高出證效率。實(shí)行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措,提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4. 堅持文明服務(wù)。實(shí)行掛牌上崗、公開(kāi)辦事人員信息,實(shí)施窗口人員著(zhù)裝及文明服務(wù)規范,加強窗口服務(wù)培訓,提升窗口人員形象和工作效率。
5. 堅持清正廉潔。堅決執行黨風(fēng)廉政建設各項規定,遵紀守法,廉潔勤政,嚴于律己,嚴格遵守質(zhì)檢系統行風(fēng)建設“十不準”要求,樹(shù)立良好形象。
為了維護xx文明城市形象,推動(dòng)文明交通行為習慣和道路安全暢通,本人愿自覺(jué)遵守交通安全法規,努力爭當文明駕車(chē)人。在此,我鄭重承諾:
一、 牢記安全第一,預防交通事故。不超速行駛,不超員超載,不疲勞駕駛,不酒后駕駛,開(kāi)車(chē)不接聽(tīng)手機;
二、 遵守交通信號,做到按燈停走。不闖紅燈,不搶黃燈,不違反交通標志標線(xiàn)規定;
三、 增強文明意識,做到按道行駛。自覺(jué)禮讓行人,不爭道搶行,不隨意變更車(chē)道,不搶道猛拐,不向車(chē)外亂扔雜物;
四、 維護公共秩序,做到按位停車(chē)。確保停車(chē)有序,不違規停放車(chē)輛,不影響別人正常通行;
五、 遵守社會(huì )公德,做到文明規范。市區不鳴喇叭,不亂開(kāi)遠光燈,遇路面積水減速慢行;
六、 恪守職業(yè)道德,嚴格操作規范。保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,保持車(chē)廂內外整潔;
七、 爭當文明交通志愿者,積極參與文明交通宣傳,營(yíng)造文明和諧交通環(huán)境。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證:
我方提供設備全部為全新設備(包括零部件),且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)的原始配臵,設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準,我方提供的設備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書(shū)。
三、包裝:
我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無(wú)損的運抵指定現場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收:
我方承諾所供設備開(kāi)機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過(guò)程中如出現問(wèn)題,我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。
五、針對本項目的服務(wù)承諾:
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶(hù)指定地點(diǎn),實(shí)現“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。 2、投標產(chǎn)品將全面執行國家有關(guān)部門(mén)頒布的《電子類(lèi)商品修理更換退貨責任規定》(以下稱(chēng)“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則:
1). 七日內出現故障免費退貨
自您購買(mǎi)產(chǎn)品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱(chēng)“購機日”) 起7日內( 含) ,如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,我方將按照購買(mǎi)價(jià)格( 以正式購機發(fā)票價(jià)格為準,下同) 一次性退清貨款。
2). 八至十五日內出現故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內( 含),如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3). 整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內( 含) ,如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品主機出現“國家三包規定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑授權服務(wù)機構提供的修理記錄,我方負責免費為您更換同型號同規格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進(jìn)行技術(shù)指導和培訓,承諾為每個(gè)單位培訓三至五名“四懂四會(huì )”人員。具體見(jiàn)“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù);DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門(mén)服務(wù);TCL網(wǎng)線(xiàn)提供十五年免費保修和五年免費上門(mén)服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過(guò)之日起計算,扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù):即用戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)直接撥打:0523-84931881(靖江萬(wàn)維),不需要打其他電話(huà),接下來(lái)的故障確認、預約上門(mén)時(shí)間、上門(mén)服務(wù)、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶(hù)“一事多投”的現象。
6、0小時(shí)電話(huà)響應,30分鐘內到達現場(chǎng)維修
在服務(wù)期限內,出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障,在您撥打服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)后,授權服務(wù)機構將在接到您的報修請求后0小時(shí)內響應,30分鐘內到達現場(chǎng)維修。
7、24小時(shí)內修復故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內,如果產(chǎn)品出現屬于服務(wù)責任范圍內的硬件故障,授權服務(wù)機構將自您報修時(shí)起24小時(shí)內(含)修復故障,如果超出24小時(shí),授權服務(wù)機構將提供備機。
8、7天*8小時(shí)工作制
授權服務(wù)機構的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是:每周一至周日,每天8小時(shí)(以當地工作時(shí)間為準),節假日照常。
9、熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí),歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專(zhuān)線(xiàn),由專(zhuān)業(yè)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,可以向用戶(hù)提供有效的備件更換服務(wù),一旦用戶(hù)設備出現部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶(hù)完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶(hù)造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數據安全,請您及時(shí)對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務(wù),也不承擔相應的法律責任。
12、用戶(hù)回訪(fǎng)計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,我方提供電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)相結合的方式,定期對操作或維護人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候,并協(xié)調解決用戶(hù)反饋的的問(wèn)題,確保每月一次電話(huà)回訪(fǎng),每季度一次上門(mén)回訪(fǎng),每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪(fǎng)結果記錄在回訪(fǎng)卡上,雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,授權維修站依然負責投標設備的售后服務(wù)工作,7天*8小時(shí)工作制,0小時(shí)響應,30分鐘內上門(mén)維修,需要收取材料費用和上門(mén)服務(wù)費。并且承諾材料費按當時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。
15、投訴電話(huà)
清華同方投訴電話(huà):xxx,聯(lián)系人:xxx
16、我方承諾為用戶(hù)提供終生技術(shù)支持服務(wù)
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