員工滿(mǎn)意度調查分析報告2篇

　　在我們平凡的日常里，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的員工滿(mǎn)意度調查分析報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工滿(mǎn)意度調查分析報告1

　　一、調查分析目的

　　為改善和優(yōu)化現有工作流程，提高工作效率，了解員工對公司相關(guān)流程的滿(mǎn)意度，促進(jìn)管理體制完善。此次問(wèn)卷調查采用半開(kāi)放半封閉式問(wèn)卷調查。

　　二、調查時(shí)間：

　　20xx/3/xx——20xx/3/20

　　三、調查范圍：

　　公司全體員工80%

　　四、員工滿(mǎn)意度調查情況概述

　　20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對公司各部門(mén)提交的標準化工作問(wèn)卷進(jìn)了了匯總、整理、分析，現對此次調查狀況作如下概述：

　�。�1）本次員工滿(mǎn)意度調查是運用標準問(wèn)卷調查法，為使調查結果客觀(guān)公正，故采用不記名調查。

　�。�2）本次調查從對流程滿(mǎn)意率及三個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題著(zhù)手進(jìn)行問(wèn)卷。

　�。�3）本次調查的結果是客觀(guān)公正、可靠和真實(shí)的。共發(fā)出調查問(wèn)卷1000份，收回924份，有效問(wèn)卷924份。問(wèn)卷回收率達92.4%。

　　五、工作流程或sop滿(mǎn)意度指數的統計數據如下：

　　(一)各部門(mén)對目前工作流程或sop滿(mǎn)意度統計指數

　　1、此次問(wèn)卷針對工作流程或崗位sop指導性滿(mǎn)意度進(jìn)行調查，以100%、80%為非常滿(mǎn)意，60%為比較滿(mǎn)意，50%、30%為不滿(mǎn)意作為三個(gè)度量單位，根據各部門(mén)調查人數，統計出占比率，

　　非常滿(mǎn)意度指數各部門(mén)排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購（75%）、動(dòng)力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財務(wù)（50%）、規劃、設備、安環(huán)（33%），比較滿(mǎn)意及不滿(mǎn)意度指數各部門(mén)排名詳見(jiàn)附表。

　　2、此次問(wèn)卷根據工作職位分為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線(xiàn)員工進(jìn)行統計，收到管理人員62份，辦公人員127份，產(chǎn)線(xiàn)員工735份問(wèn)卷，根據各部門(mén)相關(guān)職位對工作流程或崗位sop指導性滿(mǎn)意度進(jìn)行統計，數據詳見(jiàn)下表

　　3、根據職位統計滿(mǎn)意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線(xiàn)員工，具體統計數據與圖表詳見(jiàn)如下：

　　2、辦公人員

　　六、開(kāi)放問(wèn)題統計

　　此次調查問(wèn)卷，共提出3個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題進(jìn)行征集建議

　　1、你認為目前的工作流程或sop在運行、操作過(guò)程中存在的問(wèn)題？經(jīng)過(guò)匯總統計，員工分別從流程制定的規范合理性、流程的執行力、流程的培訓與操作等方面提出存在的問(wèn)題，經(jīng)統計共計181條，選出代表性問(wèn)題如下，其余可見(jiàn)匯總表：

　　2、目前你在所從事的崗位中的困難？經(jīng)過(guò)匯總統計，員工分別從自己所在的崗位及所在部門(mén)出發(fā)共計提出存在的問(wèn)題189條，選出代表性問(wèn)題如下，其余可見(jiàn)匯總表：篇二：關(guān)于公司標準化管理的調查報告

　　調查活動(dòng)提綱

　　一、調查時(shí)間：20xx年4月20日——6月5日

　　二、調查地點(diǎn)：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區高筍塘7號）

　　三、調查目的：通過(guò)對涪陵區電信分公司辦公室主任張觀(guān)明及相關(guān)人員的調查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。

　　四、調查方式：通過(guò)訪(fǎng)談的方式。

　　五、調查對象：涪陵區電信分公司辦公室主任張觀(guān)明

　　五、調查結論：通過(guò)調查得知，涪陵電信分公司通過(guò)標準化管理，在提高網(wǎng)絡(luò )運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著(zhù)的成效。

　　提綱

　　一、涪陵電信分公司推行標準化的步驟

　�。ㄒ唬┏闪�專(zhuān)門(mén)機構，加強組織領(lǐng)導

　�。ǘ�）強化學(xué)習訓練，樹(shù)立標準化理念

　�。ㄈ�）開(kāi)展調查研究，科學(xué)制定標準

　�。ㄋ模┳ズ冒l(fā)布實(shí)施，完善管理體系

　�。ㄎ澹┞鋵�(shí)配套措施，強化監督管理

　　二、涪陵電信分公司推行標準化管理取得的成效

　�。ㄒ唬┙�立了企業(yè)質(zhì)量管理體系

　�。ǘ�）在經(jīng)營(yíng)管理工作中，不斷完善質(zhì)量管理體系

　�。ㄈ�）運用標準化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò )運行維護質(zhì)量

　�。ㄋ模�實(shí)施標準化管理，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)開(kāi)展標準化管理涪陵分公司所取得的成效

　　1、思想觀(guān)念得到了更新，人員素質(zhì)明顯提高

　　2、服務(wù)意識明顯增強

　　3、工作行為日趨規范，工作質(zhì)量顯著(zhù)提高

　　內容提要

　　按照現代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應市場(chǎng)的法人實(shí)體和競爭實(shí)體，就要通過(guò)不斷的機制轉換。質(zhì)量管理體系由簡(jiǎn)單的分級管理、條塊管理逐步轉化為科學(xué)的專(zhuān)業(yè)化管理、系統管理和標準化管理，把質(zhì)量管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，完善了以?xún)炔恐�撐體系為重點(diǎn)的通信運行維護機制，以外部服務(wù)體系為重點(diǎn)的服務(wù)監督機制，以目標管理考核為重點(diǎn)的質(zhì)量考核機制，以此促進(jìn)企業(yè)更加健康、穩步地發(fā)展。

　　重慶市電信公司涪陵分公司多年來(lái)，堅持把標準化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標準化管理的理念和方法運用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設和通信業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，運用標準化管理理論，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，在提高網(wǎng)絡(luò )運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面收到了顯著(zhù)成效。近幾年，涪陵電信分公司以標準化管理為主線(xiàn)開(kāi)展了大量工作，主要是以下幾個(gè)方面的內容。

　　1、成立專(zhuān)門(mén)機構，加強組織領(lǐng)導

　　2、強化學(xué)習訓練，樹(shù)立標準化理念

　　3、開(kāi)展調查研究，科學(xué)制定標準

　　4、落實(shí)配套措施，強化監督管理

　　5、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系

　　6、運用標準化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò )運行維護質(zhì)量

　　7、實(shí)施標準化管理，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　8、通過(guò)開(kāi)展標準化管理涪陵分公司所取得的成效

員工滿(mǎn)意度調查分析報告2

　　為了提高員工滿(mǎn)意度，進(jìn)一步提高食堂工作水平，項目部于20xx年6月中旬進(jìn)行了食堂滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查。本次調查共發(fā)出問(wèn)卷25份，收回25份，對食堂的價(jià)格、飯菜質(zhì)量和用餐環(huán)境等具體問(wèn)題進(jìn)行了調查。

　　一、飯菜價(jià)格

　　56%的員工認為項目部食堂的價(jià)格基本合理，但有時(shí)還是會(huì )偏高，剩下的員工覺(jué)得食堂的價(jià)格還是基本合理的。

　　調查結果表明，員工對食堂的價(jià)格普遍認為有時(shí)還是偏高的'。適當調整價(jià)格，合理、彈性調整價(jià)格不失為一個(gè)有效辦法。食堂每天公布的價(jià)格，可以根據市場(chǎng)價(jià)格的變化及時(shí)調整。

　　二、飯菜質(zhì)量

　�、�、飯菜品種：20%的員工認為湯類(lèi)的品種少，36%的員工認為飯菜、湯類(lèi)的品種都少，36%的人則認為一般，而僅僅8%的員工認為飯菜品種多，也就是說(shuō)，56%的員工都感覺(jué)飯菜品種過(guò)少。

　　調查結果表明，占有半數以上的員工對于食堂的種類(lèi)不滿(mǎn)意。鑒于此，建議食堂采購原料時(shí)，盡量多購買(mǎi)時(shí)令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿(mǎn)足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。

　�、�、飯菜口味：28%的員工認為食堂飯菜口味很不錯，48%的員工則認為一般，而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿(mǎn)意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。

　　調查結果表明，大部分員工對食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強。

　�、�、飯菜分量：76%的員工表示對飯菜的分量表示滿(mǎn)意，20%的員工則認為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會(huì )遇到就餐時(shí)間內沒(méi)有飯吃的情況。

　　調查結果表明，飯菜的分量基本上能滿(mǎn)足員工的需要，為了更好的服務(wù)于員工，食堂的飯菜應該足量，盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。

　�、�、飯菜新鮮程度：88%的員工認為食堂所采購的原料（肉、菜、油、米、面）有時(shí)候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經(jīng)常將剩菜用于隔天早上做包子餡，而剩飯則用于隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對食堂采購的原料和飯菜表示滿(mǎn)意。

　　調查結果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問(wèn)題，而這關(guān)乎到員工的身體健康方面，因此食堂應重視這方面的內容，加強改進(jìn)，如：葷菜可留一頓，并且不收費，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。

　�、�、食堂衛生：68%的員工表示最食堂的衛生狀況感到滿(mǎn)意，甚至很滿(mǎn)意，32%的員工則表示一般。

　　調查結果表明，食堂在衛生方面還是比較重視的，望食堂能繼續保持。

　　三、食堂服務(wù)質(zhì)量

　　88%的員工表示對食堂工作人員的態(tài)度表示滿(mǎn)意，甚至很滿(mǎn)意，12%的員工則表示一般。

　　調查結果表明，員工對食堂的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務(wù)態(tài)度。

　　4、管理方面

　　物業(yè)公司員工工作積極性有待提高，遇到問(wèn)題時(shí)應積極向辦公室反映。

　　5、總體評價(jià)

　　總體來(lái)說(shuō)，大部分員工認為食堂在環(huán)境、飯菜的新鮮程度、質(zhì)量和花樣品種等方面仍需改進(jìn)，并且對食堂的衛生情況、菜式營(yíng)養搭配表示了關(guān)注。其中，32%的員工認為對食堂表示要求整頓，因此食堂需要做大量的改進(jìn)以便提高滿(mǎn)意度。

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