優(yōu)秀電信員工發(fā)言稿
電信作為信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在科技推動(dòng)世界經(jīng)濟向前發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。下面要為大家分享的優(yōu)秀電信員工發(fā)言稿，希望你會(huì )喜歡！
優(yōu)秀電信員工發(fā)言稿一
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位來(lái)賓：
大家好！我叫xxx，來(lái)自撫州分公司網(wǎng)操中心，我演講的題目是：超越平凡，做最好的自己。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一處黑暗？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否堅守在生活的崗位？這是雷鋒在日記中的一段話(huà)，告訴我們無(wú)論在哪個(gè)崗位，無(wú)論做什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。在江西電信這個(gè)大家庭里，愛(ài)崗敬業(yè)精神是無(wú)處不在的，向東、王桂英都是愛(ài)崗敬業(yè)的典范，他們用平凡的勞動(dòng)贏(yíng)得了企業(yè)和客戶(hù)的贊譽(yù)和尊重。正是他們身上這種愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻精神，更加堅定了我要用實(shí)際行動(dòng)，爭優(yōu)創(chuàng )先、勇當先鋒的決心。
記得剛剛接觸江西中醫專(zhuān)時(shí)，他還是撫州一個(gè)很小的專(zhuān)科學(xué)校，一沒(méi)有錢(qián)，二沒(méi)有人，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )只有幾臺交換機，馬上就要參加國家教育部的驗收，面對這么一個(gè)小客戶(hù)，需要單獨做一個(gè)校園網(wǎng)優(yōu)化，投資近百萬(wàn)，其他運營(yíng)商都放棄了，學(xué)校李校長(cháng)走投無(wú)路時(shí)，找到了電信，一屁股坐在了公司領(lǐng)導辦公室，就不起來(lái)了。我接待了他，這個(gè)客戶(hù)不斷述說(shuō)著(zhù)困境，說(shuō)著(zhù)無(wú)法實(shí)現的技術(shù)要求，我的內心非常矛盾，組網(wǎng)方案很快做了出來(lái)，李校長(cháng)馬上就否決了，方案又進(jìn)行了修改，李校長(cháng)又否決了，不知不覺(jué)5個(gè)小時(shí)過(guò)去了，從李校長(cháng)的眼中我看到了深深的失望，怎么辦、怎么辦？我硬著(zhù)頭皮給李校長(cháng)拍了胸脯，電信公司這么大，沒(méi)有什么解決不了的。內心暗自發(fā)狠，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )必須拿下。經(jīng)過(guò)不斷調整，最佳方案確定了下來(lái)，我馬上協(xié)調設備到貨、安裝、網(wǎng)絡(luò )調測，5天過(guò)后，江西中醫專(zhuān)校園網(wǎng)通了，老師可以網(wǎng)上教學(xué)了，學(xué)生可以網(wǎng)絡(luò )上課了，撫州電信和中醫專(zhuān)的第一次握手就這樣充滿(mǎn)了戲劇色彩。此后，通過(guò)了國家教育部驗收的江西中醫專(zhuān)的招生規模急速擴大，此時(shí)，他已然成為了其他運營(yíng)商眼中的一塊肥肉，20xx年某運營(yíng)商多次拜訪(fǎng)中醫專(zhuān)李校長(cháng)，找關(guān)系、講優(yōu)惠、談條件，處處拿電信網(wǎng)絡(luò )做參考，李校長(cháng)不受所動(dòng)，告訴對方說(shuō)：我們網(wǎng)絡(luò )組建時(shí)，電信給我們拍了胸脯，現在，我們要給電信拍胸脯，宗強是我兄弟，只要中醫專(zhuān)在撫州一天，網(wǎng)絡(luò )就找宗強，就認電信。
事后其他老師向我描述當時(shí)的`情景，我被深深的感動(dòng)了，今天的中醫專(zhuān)學(xué)生近萬(wàn)人，電信業(yè)務(wù)收入由原先20來(lái)部電話(huà)2條專(zhuān)線(xiàn)發(fā)展到了現在每年500多萬(wàn)元的收入，這幾年，伴隨中醫專(zhuān)這樣的大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )高速發(fā)展，我也迅速成長(cháng)，成為一名合格的VIP客戶(hù)支撐工程師，有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。每當有人問(wèn)我：面對挑剔的客戶(hù)，巨大的壓力時(shí)，你怎么總是那么自信？我都會(huì )認真的告訴他，我的自信來(lái)自于太陽(yáng)下?lián)]汗如雨的外線(xiàn)師傅，來(lái)自于深夜機房默默值守的同事，來(lái)自于團隊追求卓越的共識，他們正是我自信的源泉。
多年的大客戶(hù)維護經(jīng)歷，讓我深深懂得，只有和客戶(hù)共同成長(cháng)，才能實(shí)現個(gè)人的業(yè)績(jì)成長(cháng)，這才是我一名后端維護人員值得追求的。我曾以為，奉獻是個(gè)很高大上的詞匯，它離我很遠，它需要一種驚天動(dòng)地的氣魄，需要超脫平凡。但從你、我、他的身上，我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個(gè)字，就蘊藏在平日里真實(shí)而又細小的事情里面。道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。青春是迷人的，很多人在青春年華里譜寫(xiě)了輝煌燦爛的人生，也有很多人在平凡的崗位上默默地奉獻。也許有人認為，在現在這樣的時(shí)代談奉獻簡(jiǎn)直太可笑了，可是我想說(shuō)，奉獻就是一份責任，一份擔當，一種傳承千年的民族精神，什么時(shí)候都不能忘記，無(wú)論是誰(shuí)都必須銘記在心。我每天面對那么多需要服務(wù)的客戶(hù)，經(jīng)歷了，才懂得，經(jīng)歷了，才明白，讓每一位客戶(hù)享受我們的貼心服務(wù)，高興使用電信的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，其實(shí)這就是平凡生活中的點(diǎn)滴奉獻。
最后，我想對大家真誠地說(shuō)幾句話(huà)：在最美的年華里，我們甘守那寂寞的設備，拋開(kāi)內心的各種煩惱，對每一位客戶(hù)笑臉相迎、用心服務(wù)。我們不是天之驕子，我們很平凡，但我們一樣值得驕傲！請為我們鼓掌吧，真誠的對待工作，超越平凡，讓自己成為自己的競爭對手，讓自己的今天超越昨天，讓自己的明天超越今天，那么我們每一個(gè)人都能做最好的自己。
謝謝大家！
優(yōu)秀電信員工發(fā)言稿二
站在新年的開(kāi)端，透視過(guò)去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現，我從一名114話(huà)務(wù)員到10000號話(huà)務(wù)員的成功轉變，要感謝領(lǐng)導及其同事們對我的信任和培養，回顧過(guò)去的一年，我發(fā)現自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶(hù)服務(wù)的過(guò)渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶(hù)的害怕到耐心解釋?zhuān)瑥娜輵獙�，從接到騷擾電話(huà)的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說(shuō)，xx年對我來(lái)說(shuō)，是學(xué)習的一年，也是轉變的一年。
我接觸10000號的時(shí)間不長(cháng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時(shí)候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習、鞏固，這使得我在寬帶預處理理論基礎上，得到了實(shí)際的證明和體驗。憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時(shí)，我又一次幸運地獲得了跟工的機會(huì )，在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設備的整個(gè)運作流程，讓我在應用新平臺時(shí)更能得心應手。
然而10000號作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà)，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀(guān)或非客觀(guān)原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規性思維，使得我在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì )缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在新一年，我要再接再勵。
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