電信優(yōu)秀員工申請書(shū)
記住剛到電信的時(shí)分，為了趕快把握公司事務(wù)知識，我獻身了全部的節假日，獻身了與家人、兄弟團聚的時(shí)刻，使用全部能夠使用的時(shí)刻，全部詳盡地學(xué)習公司各項事務(wù)知識，特別是在新事務(wù)展開(kāi)前期，為了能使事務(wù)順利展開(kāi)，我除了上班研究事務(wù)知識外，還常常使用下班時(shí)刻翻閱有關(guān)資料，總結出了一套對比適用的作業(yè)辦法。在支局所擔任支局長(cháng)時(shí)期，更讓我感受到使命的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為支局所首要是經(jīng)營(yíng)開(kāi)展,為了做好新務(wù)業(yè)推廣，在公司和部室下達目標后，我苦思冥想，招集支局成員參議辦法。依據我們的主張，擬定了切實(shí)可行的各期間推廣方案和推廣辦法，并安排事務(wù)培訓，與村組積極交流，征得了他們的理解和認同。因為查核辦法科學(xué)、公正、支持有力，每次活動(dòng)極大地調動(dòng)了職工的積極性。我時(shí)刻通知自個(gè)，在作業(yè)中，個(gè)人的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，讓冤枉的淚水流在心里，把真摯的淺笑獻給用戶(hù)。當面臨怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的事務(wù)和作業(yè)有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，我老是緊記“用戶(hù)至上，用心效勞”的效勞理念，用相同真摯的淺笑，相同耐性的解說(shuō)，去化解客戶(hù)的誤解和怒火。記住一次我在單位，因作業(yè)沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)刻卻渾然不知，這時(shí)一位用戶(hù)推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面臨如此怒氣沖沖的用戶(hù)，我只要淺笑面臨，請用戶(hù)坐下，耐性?xún)A聽(tīng)用戶(hù)的投訴。我一邊耐性地向用戶(hù)解說(shuō)疑問(wèn)，一邊給用戶(hù)查找具體的話(huà)單。疑問(wèn)總算打開(kāi)了，本來(lái)用戶(hù)的孩子在小靈通上開(kāi)通了短信事務(wù)，因沒(méi)有及時(shí)撤銷(xiāo)，造成每月扣減20元包月費。當我給用戶(hù)解說(shuō)明白，并尋求用戶(hù)的定見(jiàn)，為用戶(hù)撤銷(xiāo)了短信包月后，用戶(hù)不光沒(méi)有了其時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而羞愧地對我說(shuō)：“真的'很欠好意思，剛才是我心情欠好。你對我這樣的誤解還熱情接待、耐性解說(shuō)，真讓我感動(dòng)，仍是電信的效勞心情好!”聽(tīng)了這段話(huà)，我總算理解了“效勞”這兩個(gè)字的概念，知道了在今后的作業(yè)中怎么去面臨用戶(hù)，怎么做好效勞作業(yè)…….那就是“以誠待人、求真務(wù)實(shí)!”
除了事務(wù)開(kāi)展外,根底辦理和社會(huì )交流也是支局所辦理作業(yè)中不行忽視的一部分。為了進(jìn)步營(yíng)業(yè)所的效勞質(zhì)量,我和其他支局在效勞上頗有經(jīng)歷的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流、探討,擬定了有關(guān)效勞查核辦法,一同我還會(huì )不定期依照效勞查核中的條款對營(yíng)業(yè)廳及營(yíng)業(yè)員進(jìn)行查看,并將查看成果隨時(shí)進(jìn)行通報、糾正,終究加大了營(yíng)業(yè)所對效勞的查核力度,從而對進(jìn)步效勞質(zhì)量奠定了根底。
在現代的作業(yè)環(huán)境中具有團隊認識是非常重要的。有效的團隊作業(yè)能夠進(jìn)步作業(yè)效率。為此,在作業(yè)中我不光自個(gè)努力作業(yè),一同也和搭檔之間處理得非常好。在作業(yè)中除了互相學(xué)習外,日子中我也常常和搭檔談心,了解各自心里的主意,彼此出主意、想辦法。記住我有一位搭檔,性情非常內向,因為自身不善于言談,加上作業(yè)中略微有點(diǎn)壓力,就體現得精力頹喪、心情煩躁。不光影響了他自身的作業(yè)效率,一同也影響了整個(gè)部分的作業(yè)效率�？吹竭@種情況后,我主動(dòng)找他一同出去就餐,談作業(yè),從旁邊面了解他首要的壓力地點(diǎn)。通過(guò)了解發(fā)現,首要原因一個(gè)是作業(yè)辦法上短缺,另一個(gè)是和我們之間的交流太少。為了能趕快調整他當時(shí)的作業(yè)狀況,進(jìn)步作業(yè)效率,我首要使用事務(wù)時(shí)刻協(xié)助他處理一部分作業(yè),并和他一塊商議如何處理。
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