關(guān)注細節成大業(yè)討論會(huì )發(fā)言稿范文
為貫徹落實(shí)省分行和監管部門(mén)的內控與案防工作部署，夯實(shí)基礎管理，加強基層管理，確保安全營(yíng)運。按照分行的統一部署，開(kāi)展“構和諧、促發(fā)展、保平安”討論活動(dòng)。我發(fā)言的題目是《關(guān)注細節，用心工作》。
在我們的生活、工作中處處都有一個(gè)詞的存在，那就是細節。細節就是細小的環(huán)節或情節。生活的一切原本都是由細節構成的，在《細節決定成敗》這本書(shū)中強調，無(wú)論什么樣的職業(yè)，做什么樣的工作，都要重視小事，關(guān)注細節，把小事做細、做透，細中見(jiàn)精，小中見(jiàn)大的道理。
在國內金融業(yè)發(fā)展日新月異的今天，銀行業(yè)間的競爭日漸加劇。建設銀行適時(shí)提出了“以客戶(hù)為中心，以服務(wù)求發(fā)展”的理念，要求全行上下樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)意識，以從交易核算型轉向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)點(diǎn)轉型活動(dòng)為契機，努力提高自身服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，增強自身的核心競爭力。為了在每個(gè)崗位能高效快捷更好地服務(wù)客戶(hù)，柜員必須提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。為此，我對自己以爭先、爭優(yōu)的模式進(jìn)行全面提升，以形象占市場(chǎng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng )服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶(hù)，有效提高了顧客滿(mǎn)意度，受到了客戶(hù)的交口稱(chēng)贊。例如：有一位老同志帶著(zhù)零存整取的存折來(lái)銷(xiāo)戶(hù)，在看到利息清單上的本息后，覺(jué)得利息太少，認為電腦計息出現差錯，要求重新手工算息。我拿起紙筆將零存整取計息公式寫(xiě)出來(lái)，并耐心為客戶(hù)講解，最后計算出的結果與電腦計息一致，客戶(hù)表示感謝后滿(mǎn)意而歸。這也再一次證明了一句名言：細節決定成敗。
我們已經(jīng)生活在“細節經(jīng)濟”時(shí)代，不論是企業(yè)還是個(gè)人，細節問(wèn)題都可能關(guān)系到自身的前途。新中國的成立，靠的是全國人民一條心；抗震救災的勝利，靠的是軍民齊心協(xié)力；郵儲銀行的快速健康發(fā)展，靠的是全行職工團結一致，奮力拼搏。一花獨放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園。一個(gè)人先進(jìn)只是單馬獨駿，眾人先進(jìn)才能移山填海。
有的.人總是不屑于小事與細節，只想做大事，卻怕只怕到頭來(lái)是大事做不了，小事也做不好。平日里，我們手頭的工作，大都是一些繁雜、瑣碎、細小事務(wù)的重復，這些事做成了、做好了，并不見(jiàn)得有什么成就或有什么明顯的業(yè)績(jì)，但一旦做不好、做壞了，就肯定會(huì )產(chǎn)生不良的后果，不僅對個(gè)人、嚴重的甚至會(huì )影響到我們建行在社會(huì )和群眾心目中的形象，造成無(wú)法挽回的損失。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深�！彼�，從小事做起，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。朋友們，讓我們開(kāi)始關(guān)注細節，把握細節，共同用今天完美的細節來(lái)鑄就建行事業(yè)明天的輝煌！
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