十佳停車(chē)服務(wù)企業(yè)交流會(huì )的發(fā)言稿

尊敬的領(lǐng)導、各位同仁：

　　下午好！

　　我是來(lái)自怡海物業(yè)管理（上海）有限公司的代表，今天很榮幸能作為十佳停車(chē)服務(wù)企業(yè)代表和大家一起分享、交流我們日常與管理中的一些工作狀態(tài)和經(jīng)驗。在此，非常感謝新區交通運輸行業(yè)協(xié)會(huì )給予我們公司的這份殊榮，以及這次難得的溝通和交流機會(huì )

　　怡海物業(yè)管理（上海）有限公司成立于2005年，管理的金鷹占地面積15600余平方米，建筑面積56400余平方米，兩座主樓各21層，地下一層車(chē)庫，為綜合性商場(chǎng)寫(xiě)字樓，是上�，F代化高檔辦公場(chǎng)所之一。

　　金鷹大廈于2006年榮獲"上海市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈".在停車(chē)方面連續5年榮獲得"AAA"誠信企業(yè)。管理過(guò)程中吸取國內外先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)和管理理念，秉承"以人為本，誠信服務(wù)，細節決定成敗"和"客戶(hù)至上，求實(shí)進(jìn)取，創(chuàng )一流企業(yè)品牌"的服務(wù)宗旨，加強對全體員工的培訓教育，盡心盡力為業(yè)主和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　具備現代化的停車(chē)系統功能

　　停車(chē)服務(wù)安全、簡(jiǎn)便、準確，并且使造價(jià)和經(jīng)營(yíng)成本控制在適當范圍，是當前停車(chē)場(chǎng)管理的趨勢。開(kāi)發(fā)商在建筑時(shí)實(shí)現了場(chǎng)地的高效利用，建造兩層機械立體停車(chē)庫、停車(chē)位，為有限的停車(chē)場(chǎng)庫解決更多的車(chē)輛停放難題。2013年度，公司根據大廈實(shí)際情況，隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷進(jìn)步，更換大廈道閘系統。使大廈停車(chē)更安全、簡(jiǎn)便、信息齊全，在提高效率的.同時(shí)更能解決人工管理的弊端，是停車(chē)場(chǎng)管理的最佳模式。更新系統后，增加了車(chē)輛出入"迎送"語(yǔ)音服務(wù)。在車(chē)輛出入給車(chē)主帶來(lái)愉悅的心情時(shí)告知所持磁卡的有效期；改進(jìn)道閘系統的讀卡性能。另外實(shí)現遠程讀卡功能，車(chē)主在接近道閘系統時(shí)可以遠程讀卡片，無(wú)需開(kāi)車(chē)窗，基本做到讀卡不停車(chē)，做到方便、省時(shí)、省力保安全。另外，圍繞市場(chǎng)停車(chē)難問(wèn)題。

　　建立科學(xué)化管理機制

　　停車(chē)管理方面我單位建立完善的管理制度、應急預案及崗位具體職責等，對每位員工崗位落實(shí)簽訂責任制并定期開(kāi)展各項安全培訓，對機械車(chē)位實(shí)操人員必須參加政府相關(guān)單位特種設備培訓考試，保證人員持證上崗，停車(chē)場(chǎng)（庫）中交通指示、標線(xiàn)清晰。上崗人員統一著(zhù)裝，掛牌上崗，每月公司組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項檢查并考核。

　　樹(shù)立誠信服務(wù)，人性化管理理念

　　隨著(zhù)社會(huì )停車(chē)服務(wù)日益競爭趨勢，公司為更好的解決用戶(hù)難題，()更多的為用戶(hù)提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡可能的貼近用戶(hù)需求的便民服務(wù)，解決大廈用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題。至今為止，公司從開(kāi)始的引導服務(wù)、招叫出租車(chē)服務(wù)、開(kāi)車(chē)門(mén)服務(wù)，逐步延伸到借傘服務(wù)、借用小推車(chē)服務(wù)、打氣泵服務(wù)、備用應急工具箱等等，解決了用戶(hù)不時(shí)之需，受到廣大用戶(hù)好評。

　　最后，我以道路交通運輸停車(chē)行業(yè)一句標語(yǔ)作為今天的結束語(yǔ)，"文明停車(chē)創(chuàng )達標，禮貌服務(wù)樹(shù)形象".在未來(lái)停車(chē)日益緊張的背景下，我們將面臨著(zhù)新的機遇與挑戰。唯有與時(shí)俱進(jìn)，積極發(fā)揮品牌優(yōu)勢，引入全新理念，專(zhuān)業(yè)化的管理團隊，為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在再次感謝新區交通運輸行業(yè)協(xié)會(huì )，衷心祝愿所有到會(huì )領(lǐng)導、同仁們事業(yè)蒸蒸日上，生活幸福美滿(mǎn)。

　　謝謝大家！

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