最新物業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導、物業(yè)管理行業(yè)的同志們：

　　物業(yè)管理是近年來(lái)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在保障廣大居民的生活環(huán)境，提升生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì )的穩定發(fā)展等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，受到社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。今天我們召開(kāi)全區物業(yè)管理單位經(jīng)驗交流會(huì )，目的就是為了各單位查優(yōu)補劣、取長(cháng)補短，以便更好的作好工作，推動(dòng)我區物業(yè)管理的全面發(fā)展。下面我重點(diǎn)總結一下行業(yè)的發(fā)展情況及前段時(shí)間的工作情況：

　　一、我區物業(yè)管理發(fā)展的歷程

　　回顧我區物業(yè)管理的發(fā)展歷程，主要分為個(gè)階段：

　�。ㄒ唬┙佑|階段

　　年到年，隨著(zhù)《住宅小區物業(yè)管理細則》等條例的出臺，標示著(zhù)我區物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的出現，隨著(zhù)物業(yè)管理公司的成立，物業(yè)管理逐漸走近人們的身邊。新興的物業(yè)管理模式基本上為自建自管，管理面主要為小區日常衛生清理。作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的管理范圍較為狹窄，管理制度較為單一。

　�。ǘ�）起步階段

　　年年，以《物業(yè)管理條例》為代表的各項較為完善的物業(yè)管理方面的法律法規相繼出臺，包括收費標準、公共部位及共用設施養護維修標準、服務(wù)標準及業(yè)主委員會(huì )的組織建立等等，截止××年年底，物業(yè)管理企業(yè)從原來(lái)的多家家迅速遞增到家，物業(yè)管理也從原來(lái)單純的住宅小區管理拓展到辦公樓、廠(chǎng)房、酒店、商場(chǎng)等多方位管理，在這年中，業(yè)主委員會(huì )成立率逐步達到、物業(yè)管理覆蓋率達到，創(chuàng )國優(yōu)大廈個(gè)、省優(yōu)小區（大廈）個(gè)、市優(yōu)小區（大廈）個(gè)我區物業(yè)管理呈現出一個(gè)良好的發(fā)展勢頭。

　�。ㄈ�）發(fā)展階段

　　××年月份，國務(wù)院頒布《物業(yè)管理條例》，標示著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的開(kāi)始，我區物業(yè)管理從起步階段邁向發(fā)展階段。物業(yè)管理基本上都實(shí)現了建管分離，獨立經(jīng)營(yíng)核算；物業(yè)管理招投標機制逐步建立，物業(yè)公司的市場(chǎng)競爭意識逐漸增強，淘汰了一部分管理較差、項目較少的物業(yè)公司；為整頓規范物業(yè)管理行為，下發(fā)了《業(yè)主大會(huì )規程》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《物業(yè)管理招投標暫行辦法》等相關(guān)法規。通過(guò)定期考核，加強對各物業(yè)公司的監督管理力度，促進(jìn)了各物業(yè)公司規范化管理的步伐。目前，各居民小區的投訴明顯減少，居民上訪(fǎng)事件極少發(fā)生，各物業(yè)公司規章制度基本都已建立物業(yè)管理行為也得到了一定的規范。

　　二、目前主要存在的問(wèn)題

　　我區物業(yè)管理取得了一定的成績(jì)，發(fā)展良好，但仍有好多方面需進(jìn)一步規范和完善。目前存在主要問(wèn)題是：

　�、蔽飿I(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)不高。物業(yè)管理行業(yè)在我國是個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)的人才較為匱乏，多數物業(yè)管理從業(yè)人員是從房地產(chǎn)、建筑、管理等行業(yè)轉過(guò)來(lái)的，缺乏相關(guān)知識。這直接導致了我區物業(yè)管理長(cháng)期停留在低水平，難以達到深圳、上海等發(fā)達地區水平。

　�、参飿I(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為不規范，個(gè)別企業(yè)存在服務(wù)質(zhì)量差、亂收費等問(wèn)題。隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的不斷完善，部分物業(yè)企業(yè)已經(jīng)跟不上發(fā)展的步伐，出現管理區域檔案資料不齊全、管理人員無(wú)證上崗、服務(wù)態(tài)度惡劣、管理考核制度不健全、不按照物業(yè)管理的相關(guān)規定操作等問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體系達不到要求，使我區物業(yè)管理水平得不到進(jìn)一步完善和發(fā)展。

　�、尘用駥ξ飿I(yè)管理的認知程度不高，對物業(yè)管理方面相關(guān)知識、法律法規了解不夠，對物業(yè)管理不理解，不支持，不配合。物業(yè)管理是為居民服務(wù)的，居民是物業(yè)管理中的責任主體，具有維護個(gè)人和公共利益的責任、遵守公共利益和社會(huì )責任的義務(wù)。但多數居民對于物業(yè)管理不了解，不清楚物業(yè)管理服務(wù)的準確內容和收費標準，由此造成了對物業(yè)管理單位的許多誤解，對物業(yè)管理不支持、不配合，甚至阻撓物業(yè)管理活動(dòng)的開(kāi)展。

　�、次飿I(yè)管理市場(chǎng)不規范，物業(yè)管理企業(yè)“散、亂、小”，達不到規模經(jīng)營(yíng)。目前，物業(yè)管理行業(yè)還是一個(gè)微利行業(yè)，只有規模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，但現在我區的物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)達到多家，許多管理面積只有⒌萬(wàn)平方米，根本達不到贏(yíng)利的規模。

　　三、協(xié)會(huì )工作開(kāi)展情況

　　一、積極配合區城市管理局，大力宣傳和貫徹了物業(yè)管理的各種政策法規，作好物業(yè)管理矛盾研究，完善物業(yè)管理配套政策，××年月日，召開(kāi)協(xié)會(huì )理事單位會(huì )議，研究目前政策法規及行業(yè)問(wèn)題，并提出解決意見(jiàn)；××年月日，研究創(chuàng )辦開(kāi)發(fā)區物業(yè)管理刊物，成立物業(yè)管理刊物編委會(huì )，為行業(yè)發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

　　二、配合政府執法，健全物業(yè)管理競爭機制。一方面很好的配合政府的執法行為，并在企業(yè)性質(zhì)、社會(huì )監督方面發(fā)揮了應有的作用；另一方面要發(fā)揮能動(dòng)性，通過(guò)內部的信息渠道和理論園地討論是非、鞭撻落后、鼓勵和弘揚先進(jìn)單位和個(gè)人，形成良好的風(fēng)氣。

　　三、認真抓好隊伍的培訓工作，全面提高物業(yè)管理隊伍素質(zhì)。

　　結合國家建設部關(guān)于全面建立物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員培訓持證上崗制度的要求，抓好多層次的上崗培訓工作，××年月日，與西安交通大學(xué)、開(kāi)發(fā)區黨校共同組織物業(yè)管理大專(zhuān)班培訓；××年月日，組織物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)培訓班；××年月與物業(yè)處共同組織物業(yè)管理招投標培訓班。截止目前，協(xié)會(huì )共組織了起大規模的行業(yè)培訓，并取得了良好的效果；通過(guò)建議調整產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，吸引社會(huì )上更多的優(yōu)秀人才加入到物業(yè)管理隊伍，提高行業(yè)整體素質(zhì)，去年協(xié)會(huì )有計劃的組織了行業(yè)人員到深圳、上海等物業(yè)管理開(kāi)展成熟的地方進(jìn)行學(xué)習和考察，開(kāi)闊眼界，豐富思路，為本區的物業(yè)管理工作服務(wù)。

　　四、進(jìn)一步健全協(xié)會(huì )職責，完善協(xié)會(huì )功能。隨著(zhù)物業(yè)管理不斷向廣度、深度推進(jìn)，協(xié)會(huì )需不斷適應新情況和新任務(wù)，開(kāi)展一定形式的組織活動(dòng)和專(zhuān)題研究，為行業(yè)發(fā)展提供長(cháng)遠規劃，組織了多次協(xié)會(huì )成員單位交流會(huì )，加強了協(xié)會(huì )自身建設，更好的為會(huì )員單位服務(wù)，把協(xié)會(huì )真正辦成了“會(huì )員之家”。

　　五、搞好協(xié)會(huì )財務(wù)管理，作到帳目清楚、支出合理。截止目前，（協(xié)會(huì )收支情況）

　　隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的日益發(fā)展，各項規章制度的建立健全、管理制度和管理行為的規范完善，我區的物業(yè)管理水平得到了很大的提高，在如此的大好形勢面前，我相信，在局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在全體同仁的共同努力下，我們的物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )越辦越好，我們區的物業(yè)管理工作會(huì )有更加美好的明天。

　　謝謝大家！

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