全市黨政系統接待工作座談會(huì )發(fā)言稿

　　根據會(huì )議安排，我簡(jiǎn)要匯報一下我縣的政務(wù)接待工作情況，不當之處，請各位領(lǐng)導批評指正。

　　去年以來(lái)，在市委接待辦的正確指導和兄弟縣市區的大力支持下，我們認真貫徹落實(shí)中央八項規定和省、市關(guān)于政務(wù)接待的一系列文件精神，圍繞服務(wù)中心、服務(wù)大局要求，立足實(shí)際、開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)苦干，使政務(wù)接待工作水平大幅提升，圓滿(mǎn)完成了省、市主要領(lǐng)導來(lái)昌調研等一系列重要會(huì )議、活動(dòng)的接待服務(wù)任務(wù)，受到了來(lái)賓及省、市領(lǐng)導的充分肯定。

　　一、牢固樹(shù)立“五種”意識，全面提升接待工作

　　一是把政治意識作為干好工作的堅強基石。接待干部長(cháng)期在領(lǐng)導身邊工作，只有做到政治忠誠、立場(chǎng)堅定，才能領(lǐng)會(huì )好領(lǐng)導的各項要求，與上級保持思想、步調高度一致。我們高度重視接待人員的政治理論學(xué)習，每周一召開(kāi)例會(huì )，定期開(kāi)展政務(wù)接待專(zhuān)題培訓、保密專(zhuān)題講座等，組織全體接待干部認真學(xué)習上級精神和接待注意事項，自覺(jué)遵守工作紀律和保密紀律，切實(shí)增強政治敏銳性和政治鑒別能力，保證政務(wù)接待工作不出紕漏。尤其是始

　　終繃緊政治意識這根弦，每次重大接待活動(dòng)結束后，立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行反思總結，及時(shí)彌補存在的問(wèn)題和不足。

　　二是把制度意識作為干好工作的基本遵循。牢固樹(shù)立按制度辦事的意識，立足縣域實(shí)際，健全完善政務(wù)接待的各項規章制度，形成了用制度管接待的良好氛圍。按照“增速提效、簡(jiǎn)化禮儀、勤儉務(wù)實(shí)、大方合理”的原則，制定出臺了《……縣黨政機關(guān)國內公務(wù)接待細則》、《〈……縣黨政機關(guān)國內公務(wù)接待細則〉補充規定》等規章制度，將全縣所有機關(guān)單位餐飲全部納入規范范圍，對接待原則、接待范圍、接待標準、審批程序、經(jīng)費管理等作出明確要求，執行全縣統一的接待標準。嚴格實(shí)行“按標準接待、按程序報賬、按制度規范”、“財務(wù)工作專(zhuān)人負責、經(jīng)費支出事前報告、費用結算當日辦結”的接待經(jīng)費管理模式，來(lái)賓一律安排在食堂就餐，不在接待范圍之內的不予接待，接待費用當日審核清算，整個(gè)接待過(guò)程做到有章可依、流程明確、監督到位。

　　三是把責任意識作為干好工作的有力保障。高質(zhì)量地完成接待任務(wù)，需要接待人員具有強烈的責任心和主人翁精神，在嚴格遵守各項接待規章制度的大框架下，不推不拖，不等不靠，自覺(jué)推進(jìn)接待工作。嚴明責任分工，堅持“誰(shuí)接待，誰(shuí)負責”、“原則性與靈活性相結合”，細化責任分工，對重要來(lái)賓實(shí)行“一對一”服務(wù)，每位來(lái)賓安排專(zhuān)人包靠，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，對其他來(lái)賓實(shí)行“一對多”服務(wù)，每3-5位來(lái)賓安排1名專(zhuān)職工作人員，搞好對應接待服務(wù)。抓好關(guān)鍵細節，堅持從大局著(zhù)眼、從小處入手，

　　將感情融入接待中，做到用心服務(wù)、以情感人，把細微、簡(jiǎn)單的事情做到極致。在日常接待中，我們通過(guò)多渠道了解來(lái)賓的飲食和生活習慣，及時(shí)為他們提供報刊、宣傳畫(huà)冊、迎賓卡片等服務(wù)，最大程度地讓來(lái)賓滿(mǎn)意。建立接待檔案，及時(shí)對重大接待活動(dòng)、重要來(lái)賓檔案進(jìn)行整理分類(lèi)，把重要來(lái)賓的個(gè)人信息、生活飲食習慣以及來(lái)……考察內容等相關(guān)資料即時(shí)建檔保存，為下次有針對性地提供個(gè)性化服務(wù)提供有效保障。

　　四是把協(xié)作意識作為干好工作的重要要求。接待工作牽涉面廣，涉及單位多，是一項綜合性、系統性很強的工作，特別是大型接待活動(dòng)往往牽涉多個(gè)單位部門(mén)，協(xié)調溝通至關(guān)重要。我們建立起一套行之有效的工作運行機制，全面推行“方案化管理”，每次接待活動(dòng)都提前擬定詳細接待方案，做到事前有分工，事中有落實(shí)，事后有反饋，營(yíng)造了同心協(xié)力干接待的工作氛圍，確保了接待工作銜接無(wú)縫、運作高效。

　　五是把節儉意識作為干好工作的根本準則。中央八項規定和《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》的出臺，為公務(wù)接待工作制定了新標尺，我們認真研究《條例》相關(guān)要求，在常規接待中盡可能簡(jiǎn)化程序，不講排場(chǎng)闊氣，充分挖掘和利用現有優(yōu)勢條件，重點(diǎn)突出地方特色和文化品位，專(zhuān)打“地方牌”、“特色牌”，不上高檔菜肴、高檔酒水。我們指導接待酒店開(kāi)發(fā)了一系列具有濃郁……特色、物美價(jià)廉的精美菜品，既符合來(lái)賓追求綠色健康的心理要求，又符合厲行節約、降低接待成本的政治要求，進(jìn)一步降低了接待經(jīng)費。

　　二、瞄準工作不足，全力優(yōu)化接待工作

　　在公務(wù)接待方面，盡管我們做了一些努力和探索，但與上級領(lǐng)導的要求比，同兄弟單位相比，還有不少差距和不足，尤其是與上級部門(mén)和兄弟縣市區溝通交流較少，特色服務(wù)和創(chuàng )新理念還有差距，精細化程度還需進(jìn)一步提高，等等。這些都需要我們在今后的工作中不斷改進(jìn)。為更好地做好政務(wù)接待工作，提出幾條建議。

　　1.進(jìn)一步加強交流溝通。希望市里和兄弟縣市區多來(lái)……傳經(jīng)送寶，給我們帶來(lái)做好政務(wù)接待工作的好思路、好經(jīng)驗、好做法，幫助我們發(fā)現漏洞和不足，找到解決問(wèn)題的辦法，進(jìn)一步提升政務(wù)接待水平。

　　2.完善學(xué)習培訓制度。希望市里能多組織一些類(lèi)似的座談會(huì )，搭建起接待部門(mén)學(xué)習交流的平臺，定期組織接待人員培訓班，去先進(jìn)地區學(xué)習觀(guān)摩，切實(shí)推動(dòng)交流溝通，鍛煉接待隊伍，進(jìn)一步增強接待隊伍的工作能力。

　　我們將認真貫徹這次會(huì )議精神，虛心學(xué)習上級部門(mén)和各縣市區的好經(jīng)驗、好做法，進(jìn)一步增強做好新形勢下接待工作的責任感和自覺(jué)性，大力提升接待工作質(zhì)量水平，努力開(kāi)創(chuàng )接待工作新局面，為全市公務(wù)接待工作跨越式發(fā)展增光添彩。

　　201x年7月

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