【精品】網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案3篇
為確保事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案3篇，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模式
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，貴在創(chuàng )新。網(wǎng)絡(luò )是工具，營(yíng)銷(xiāo)是目的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是對傳統營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新和補充，傳統營(yíng)銷(xiāo)理論同樣適合于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。下面是幾種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模式：
1、網(wǎng)上農貿市場(chǎng)。傳統的農貿市場(chǎng)，由于已在某個(gè)區域或多個(gè)區域形成了一定的影響力，擁有穩定的消費群體，將它移植到網(wǎng)絡(luò )上，做成網(wǎng)絡(luò )品牌，與傳統方式并列運行，成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模式。網(wǎng)上農貿市場(chǎng)能更好地做到“逛一家網(wǎng)站，選百家商品”，而且因為有傳統農貿市場(chǎng)的門(mén)店展示、營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售渠道、迅捷物流等做后盾，網(wǎng)上農貿市場(chǎng)不失為一種成功的模式。尤其重要的是，它的門(mén)店可起到兼任實(shí)物展示中心的作用，擁有一批忠實(shí)的顧客，這些都是其他模式無(wú)法比擬的。
2、網(wǎng)上農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)批發(fā)大市場(chǎng)。傳統的批發(fā)大市場(chǎng)具有定位專(zhuān)業(yè)、品種齊全、分類(lèi)詳細、品牌云集、價(jià)格可比、人流和物流量大等優(yōu)勢，是成功的營(yíng)銷(xiāo)模式之一。這一模式也可移植到網(wǎng)上。將網(wǎng)上批發(fā)大市場(chǎng)做成商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)，首頁(yè)相當于大市場(chǎng)的入口，各類(lèi)商品目錄分類(lèi)存放，客戶(hù)可根據自己的需求找到或搜索到相應的分類(lèi)，然后在分類(lèi)中找到所需要的商品。
3、網(wǎng)上連鎖店。網(wǎng)上連鎖店或專(zhuān)賣(mài)店由于具有連鎖經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)品專(zhuān)賣(mài)、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)等“標準化”的特點(diǎn)，加上完善的物流配送優(yōu)勢，成為最容易移植到網(wǎng)上的傳統模式，也最有可能成為成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。
4、基于產(chǎn)品或服務(wù)的特色營(yíng)銷(xiāo)。這里的特色有兩種含義：一是指特色產(chǎn)品，如地方土特產(chǎn)、奇珍異貨等；二是指特色服務(wù)，如團體購買(mǎi)。要注意突出特色；使之成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)。
5、基于市場(chǎng)細分的目標市場(chǎng)。與傳統營(yíng)銷(xiāo)一樣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也要進(jìn)行目標市場(chǎng)定位，也要進(jìn)行市場(chǎng)細分，比如定位到農貿市場(chǎng)，還是專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)或專(zhuān)賣(mài)店等，這是因為存在物流配送的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢主要是信息傳輸，但網(wǎng)絡(luò )本身并不能傳輸有形商品，實(shí)物交割依然要通過(guò)物流配送來(lái)完成。如果沒(méi)有目標市場(chǎng)定位，導致產(chǎn)品線(xiàn)太長(cháng)，或者客戶(hù)的地理位置太分散，都會(huì )使配送成本升高，以至當超過(guò)商品的銷(xiāo)售毛利時(shí)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已無(wú)優(yōu)勢可言。目前，商品品種多而雜，客戶(hù)住地分散，一來(lái)不易保證配送的實(shí)施，二來(lái)資金周轉可能有一定的困難，三來(lái)有的農產(chǎn)品還有保鮮期。對于同一類(lèi)產(chǎn)品，其邊際配送成本相對較低，實(shí)現起來(lái)較容易。
二、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的措施
1、協(xié)調好傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)展農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，初期需要與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式相結合。如果不與傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價(jià)值就將大打折扣。與傳統農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相結合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷(xiāo)售有機結合起來(lái)，使顧客對售后服務(wù)不必擔心。
2、搞好配送及售后服務(wù)。網(wǎng)上的消費者大多追求快捷便利的購物服務(wù)，配送問(wèn)題是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的關(guān)鍵一環(huán)。培植物流產(chǎn)業(yè)，通過(guò)科學(xué)設計區域網(wǎng)絡(luò )，建立配套的物流配送中心，提供第三方物流服務(wù)。
3、搞好與客戶(hù)的關(guān)系。在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的今天，消費者都希望自己是與眾不同的，批量的電子郵件廣告大多只能被消費者直接放到垃圾箱，而把顧客作為獨特個(gè)體的營(yíng)銷(xiāo)對象的方式則較受歡迎，比如根據顧客的瀏覽特點(diǎn)、購買(mǎi)記錄，有針對性地定期為其推薦適合的產(chǎn)品。
4、技術(shù)支持及網(wǎng)絡(luò )維護。網(wǎng)站的維護需要投入大量的人力和物力，需要對未來(lái)的發(fā)展有一定的預見(jiàn)能力，如當網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售大幅增長(cháng)、網(wǎng)站瀏覽量加大的時(shí)候，企業(yè)的硬件配套設施是否能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，是否還能為客戶(hù)提供及時(shí)、有效的服務(wù)。企業(yè)還要有充足的網(wǎng)絡(luò )安全意識，包括企業(yè)信息、用戶(hù)資料、財務(wù)安全和網(wǎng)站安全等多個(gè)方面。
三、農產(chǎn)品電商的幾大禁忌
一、傳統的B2C思維
這是很大的一個(gè)誤區，很多電商平臺認為一個(gè)線(xiàn)上B2C平臺，通過(guò)導流量，客戶(hù)就會(huì )到線(xiàn)上購物了，其實(shí)錯了!農產(chǎn)品電商千萬(wàn)別以傳統的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品，是健康生活，因此農產(chǎn)品電商需要讓消費者從商品背后的故事、種植基地、采摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現，所以傳統B2C的思維是致命的傷。
二、目標人群定義偏離、營(yíng)銷(xiāo)策略走彎路
農產(chǎn)品電商如何產(chǎn)生流量是大家都關(guān)注的問(wèn)題，需求上講，這個(gè)市場(chǎng)還屬于培育期，而且目標人群多半是都市女性白領(lǐng)為主，有追求健康生活+互聯(lián)網(wǎng)購物需求，同時(shí)有是時(shí)間成本太高的高富帥人群。你非要定義成吊絲的人群，滿(mǎn)足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個(gè)詞：累死、虧死。
很多農產(chǎn)品電商你滿(mǎn)地撒廣告，向男人、老太太人群推，那絕對是跑偏了!所以，如何實(shí)現目標客戶(hù)的精準營(yíng)銷(xiāo)，是個(gè)大農產(chǎn)品電商思考的的問(wèn)題。
下一個(gè)農產(chǎn)品、生鮮電商的爆點(diǎn)是90后一代成家后的家庭主婦，因此農產(chǎn)品電商必須重視這一類(lèi)人群。
三、會(huì )“電”不會(huì )“商”
基地整合+營(yíng)銷(xiāo)+流量+交易+供應鏈服務(wù)+口碑營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)閉環(huán)是農產(chǎn)品缺一不可玩法。當前不少農產(chǎn)品電商存在重大的經(jīng)營(yíng)管理誤區，認為中心在“營(yíng)銷(xiāo)+流量+交易”三項，僅僅于重視“電”而不忽視了“商”;其實(shí)真正要實(shí)現盈利，關(guān)鍵在商。20xx中國經(jīng)濟年度人物評選現場(chǎng)，格力董明珠說(shuō)：“我今天告訴大家，營(yíng)銷(xiāo)做的再好，如果我們背離了你的支撐點(diǎn)——技術(shù)和質(zhì)量，以及誠信，你的營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)忽悠，你就是一個(gè)騙子”。同理，農產(chǎn)品電商后端的服務(wù)的角色沒(méi)有做好，前端的營(yíng)銷(xiāo)、流量都是噱頭，當然最終肯定是虧了。
四、傷不起的客單價(jià)與物流成本
客單價(jià)是農產(chǎn)品電商致命的傷，行業(yè)數據：如果客單價(jià)低于200元，那將是致命的傷，因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產(chǎn)品、生鮮電商的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)說(shuō)，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價(jià)起不來(lái)，物流成本降不下來(lái)，盈利那只能是一種幻想。就連順豐優(yōu)選做高檔的進(jìn)口食品和應季商品，在選擇品類(lèi)上都會(huì )從客單價(jià)上來(lái)定位的。
五、缺乏一體化的采購基地整合
忽視對基地的整合是當前農產(chǎn)品電商面臨的問(wèn)題，很多農產(chǎn)品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作，談不上打造什么戰略協(xié)同的供求關(guān)系。至于是否以市場(chǎng)導向來(lái)指導基地有計劃的種植產(chǎn)品，這個(gè)國內還僅僅是一種遠景。
看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實(shí)現基地的整合，需求的協(xié)同，星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風(fēng)力、土壤等一系列的管理。
國內的農產(chǎn)品電商的老總已經(jīng)明白采購基地的整合了，這個(gè)的商業(yè)價(jià)值不僅僅是質(zhì)量的保證，更是品牌化、集約化采購和需求協(xié)同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。
再舉一個(gè)重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑒，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型采購帶動(dòng)了基地的整合，再衍生出來(lái)做B2C的服務(wù)和O2O的體驗，這樣一來(lái)具有絕對的采購力量，成本自然降低下來(lái)，快速打通與基地的供求信息，實(shí)現了相對高效的協(xié)同。目前正在推進(jìn)O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。
六、客戶(hù)體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會(huì )丟掉一大群客戶(hù)
千萬(wàn)別把消費者當傻子，將一個(gè)客戶(hù)不滿(mǎn)意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個(gè)東西最容易帶來(lái)的就是口碑傳播，如果出現不滿(mǎn)意的，將傷害你的一大群客戶(hù)。記得有一個(gè)農產(chǎn)品電商老總給我說(shuō)：無(wú)論什么原因，導致客戶(hù)拒收的，如果價(jià)值不是高得離譜的話(huà)，能夠送客戶(hù)就送客戶(hù)，留下的是一個(gè)口碑與客戶(hù)感動(dòng)。何況有的商品及時(shí)退貨回來(lái)也無(wú)法二次銷(xiāo)售或者更多的損耗。
未來(lái)的農產(chǎn)品電商一定要培養忠實(shí)的吃貨粉絲群，這是粉絲經(jīng)濟發(fā)展的商業(yè)價(jià)值，拴住一個(gè)人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。
還有一個(gè)農產(chǎn)品電商的案例，他把目標人群定位在IT互聯(lián)網(wǎng)圈，這些人是典型的網(wǎng)購人群，屬于小白領(lǐng)，而且消費能力不低，同時(shí)比較宅，通過(guò)滲透IT互聯(lián)網(wǎng)的圈子去做電商，以良好的口碑快速占領(lǐng)這個(gè)領(lǐng)域的客戶(hù)。
順豐優(yōu)選李東起總裁在央視采訪(fǎng)現場(chǎng)，李總坦言：農產(chǎn)品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會(huì )迎來(lái)持續的消費力，而且會(huì )影響身邊的群體。
七、必須面對本地化問(wèn)題
電商的趨勢正在往社區遷徙，趨勢是線(xiàn)上社區+線(xiàn)下社區，而且商業(yè)模式的變化發(fā)酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢，據悉現在60-70%的消費發(fā)生在3公里之內。所以農產(chǎn)品電商如何線(xiàn)上打造吃貨的圈子，線(xiàn)下打造體驗的圈子，成為本地化融合的重要策略。
不從本地化入手，一定會(huì )虧。由于農產(chǎn)品受商品質(zhì)量、物流限制等因素，不管是小而美的農產(chǎn)品電商，還是像順豐優(yōu)選、阿里巴巴這樣的全國鋪開(kāi)的市場(chǎng)。建立本地化的服務(wù)體系都是必然的趨勢，除非是高附加值的商品，這個(gè)在不計成本的前提下是可以實(shí)現的，其他的大眾的農產(chǎn)品必須定義在本地化。
農產(chǎn)品電商的本地化，趨勢看是要和社區服務(wù)站、便利店等機構整合的，傳統的B2C電商要滲透早社區末端，需要龐大的運營(yíng)支撐，而且需要較大的'資金和人力的整合，一般的農產(chǎn)品電商是玩不好的。
八、社會(huì )化成熟的冷鏈物流是農產(chǎn)品電商的心頭之痛
玩農產(chǎn)品電商，冷鏈是永遠無(wú)法回避的問(wèn)題，不僅僅你要建庫房，同時(shí)還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車(chē)輛，以及冷藏周轉箱及恒溫設備，否則再好的商品，送到客戶(hù)那里都會(huì )成問(wèn)題商品。冷鏈的投入不是一般的農產(chǎn)品電商企業(yè)能夠玩得好的，連續的資產(chǎn)投入，投資回報周期長(cháng)，這都是單獨玩農產(chǎn)品電商所面臨的問(wèn)題。即使你有錢(qián)，投入了資產(chǎn)，但訂單的季節性和不穩定性，會(huì )讓你的運營(yíng)成本大大的浪費。何況玩電商的有幾個(gè)懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此，社會(huì )化的冷鏈物流隊伍，集約化、專(zhuān)業(yè)化的管理成為了整個(gè)農產(chǎn)品電商急需的資源。
現在中國農產(chǎn)品電商冷鏈物流的玩法如下：
1、順豐優(yōu)選，完全的自建物流體系，目前常溫已經(jīng)鋪蓋全國。24小時(shí)內，將南方荔枝送北京、北方內蒙的羊肉送到海南，這一些經(jīng)典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實(shí)現的。
2、阿里巴巴，確切的說(shuō)是菜鳥(niǎo)的冷鏈物流，目前是整合模式，已經(jīng)整合類(lèi)似眾萃物流+快行線(xiàn)這兩家優(yōu)秀的冷鏈物流企業(yè)，他們從干支線(xiàn)+末端宅配相融合，成功將八萬(wàn)單車(chē)栗子從美國農場(chǎng)送到中國家庭，把阿拉斯加海產(chǎn)送到全國四十多個(gè)城市，這種整合是的"二段式配送"探索出新的平臺化、網(wǎng)絡(luò )化的農產(chǎn)品toC冷鏈物流新趨勢。
3、京東啟動(dòng)的末端配送服務(wù)站模式。據悉未來(lái)京東將嘗試從田間直達餐桌的“ABC”(AgriculturaltoBusinesstoCustomer)模式，其中的B環(huán)節將覆蓋全部采購、倉儲、配送、營(yíng)銷(xiāo)售后環(huán)節。京東自營(yíng)生鮮配送站已經(jīng)運行，這種模式剛好迎合O2O的末端最后一公里的購物體驗。
所以，農產(chǎn)品電商冷鏈物流如果你搞不好，那你干脆關(guān)門(mén)歇菜算了!
九、品類(lèi)定位錯誤
人群定位分析中提到，你要去滿(mǎn)足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個(gè)詞：累死、虧死。其實(shí)這不僅僅是人群定位的問(wèn)題，也涉及到品類(lèi)定位的問(wèn)題，為什么順豐優(yōu)選開(kāi)始要選擇進(jìn)口食品、阿里巴巴為什么要選擇美國栗子和阿拉斯加海產(chǎn)，這些品類(lèi)的定義不僅僅與人群需求相關(guān)，也跟供應鏈支撐能力密切相關(guān)。玩供應鏈的專(zhuān)業(yè)人士都知道，無(wú)論是傳統零售還是電子商務(wù)，運營(yíng)的核心都是品類(lèi)驅動(dòng)的供應鏈�？茖W(xué)的品類(lèi)選擇是你成功的一大半，所以農產(chǎn)品電商定位品類(lèi)相當重要，千萬(wàn)不要以過(guò)多的品類(lèi)來(lái)吸引更多的購買(mǎi)需求，在多品類(lèi)混合的供應鏈體系，特別是農產(chǎn)品品類(lèi)，會(huì )讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。
大家看本來(lái)生活賣(mài)的禇橙、柳傳志賣(mài)的柳桃、順豐優(yōu)選賣(mài)的荔枝、天貓賣(mài)阿拉斯加海產(chǎn)等等，這些都可以看出細分的品類(lèi)定義對能夠做好農產(chǎn)品電商有著(zhù)重要的價(jià)值。
從供應鏈角度來(lái)看，作為品類(lèi)驅動(dòng)的供應鏈，在電商平臺選擇品類(lèi)的科學(xué)性就決定了你的盈利的潛力。曾經(jīng)與國內知名電商的供應鏈總監探討，當品類(lèi)增加10倍，供應鏈的管理復雜度會(huì )增加100倍，甚至更高。
十、退貨比例控制
這是農產(chǎn)品電商必須重點(diǎn)考核的KPI指標，一個(gè)退貨帶來(lái)的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶(hù)購物體驗及口碑的損失，所以農產(chǎn)品電商控制退貨比例已經(jīng)成為CEO關(guān)注的重點(diǎn)。當然前面也說(shuō)到了，寧可送客戶(hù)，也盡量避免退貨帶來(lái)的損失。
本人實(shí)際調研的數據顯示，不少農產(chǎn)品電商退貨比例達到了10%，好一點(diǎn)的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來(lái)的損失是不容忽視的。不過(guò)現在農產(chǎn)品電商也做了不少創(chuàng )新，比如預付的C2B模式，會(huì )大大降低退貨比例;另一種就是上海的廚易時(shí)代的O2O模式，滲透到社區，會(huì )員制預付費，據說(shuō)退貨比例能夠控制在1%以下。
所以控制農產(chǎn)品電商的退貨比例，不僅僅是要從運營(yíng)角度思考，更要從商業(yè)模式的角度去變換經(jīng)營(yíng)思路。
【總結】
農產(chǎn)品電商為何虧，以上10個(gè)維度的解析可能讓大家得到一定的啟發(fā)，其實(shí)這不僅僅是運營(yíng)管理的問(wèn)題，也是商業(yè)模式的問(wèn)題，同時(shí)還會(huì )涉及營(yíng)銷(xiāo)策略，資源整合能力等等!
歸類(lèi)總結一下，農產(chǎn)品電商的虧點(diǎn)主要從以下幾個(gè)方面：
1、營(yíng)銷(xiāo)的浪費。
2、采購的整合不到位。
3、缺乏社會(huì )化冷鏈物流的整合與應用。
4、整個(gè)供應鏈過(guò)程的損耗。
5、品類(lèi)的定位錯誤。
6、退貨比例的控制問(wèn)題。
要實(shí)現真正的減虧，歸根到底一句話(huà)：顧客體驗做要加法，供應鏈運營(yíng)成本要做減法。
吃貨對于中國14億人口基數來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)生活是必然趨勢，農產(chǎn)品、生鮮電商一定是一個(gè)大市場(chǎng)，20xx年的今天，中國農產(chǎn)品電商尚未呈現出一個(gè)個(gè)行業(yè)標桿，整個(gè)領(lǐng)域存在諸多的問(wèn)題，有問(wèn)題就是發(fā)展的機會(huì )，以互聯(lián)網(wǎng)思維探索中國傳統行業(yè)，一定具有潛在的商業(yè)價(jià)值，這不是一家公司的使命，是這個(gè)行業(yè)參與者的共同使命。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是為達到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)計劃。一份完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案必須包括以下幾個(gè)基本要素：網(wǎng)站分析、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓、收費形式、經(jīng)典案例、聯(lián)系我們等七大模塊。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案目錄
一、網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
�。�1）流量來(lái)路統計
�。�2）瀏覽頁(yè)面和入口分析
�。�3）客流地區分布
�。�4）搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
�。�5）客戶(hù)端分析
�。�6）電子商務(wù)轉化率分析
�。�7）SEO分析
�。�8）訪(fǎng)問(wèn)深度分析
2、站點(diǎn)頁(yè)面分析
�。�1）主頁(yè)面整體分析
�。�2）頁(yè)面標簽、關(guān)鍵字分析
�。�3）超鏈接檢查
�。�4）瀏覽速度分析
�。�5）頁(yè)面布局分析
�。�6）網(wǎng)站易用性分析
�。�7）用戶(hù)體驗度分析
�。�8）網(wǎng)站完整性分析
3、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析
�。�1）分析目前技術(shù)是否采用合理
�。�2）分析網(wǎng)站構架是否合理
�。�3）分析網(wǎng)站設計是否有親和力、是否容易閱讀
�。�4）分析網(wǎng)站圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻、文字之間的協(xié)調
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析
�。�1）關(guān)鍵詞分析
�。�2）搜索引擎登記狀況分析
�。�3）搜索引擎排名狀況分析
�。�4）交換鏈接相關(guān)性
�。�5）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要方法分析
�。�6）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)環(huán)境分析
5、網(wǎng)站運營(yíng)分析
�。�1）網(wǎng)絡(luò )投資分析
�。�2）網(wǎng)站運營(yíng)策略分析
�。�3）網(wǎng)站運營(yíng)環(huán)境分析
�。�4）網(wǎng)站運營(yíng)工具分析
二、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)站結構優(yōu)化
2、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化
3、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮
4、超鏈接優(yōu)化
5、頁(yè)面內容優(yōu)化
6、用戶(hù)體驗度優(yōu)化
6、管理員操作行為優(yōu)化
6、網(wǎng)站結構優(yōu)化
三、網(wǎng)站推廣
1、搜索引擎排名
�。�1）關(guān)鍵詞選擇
�。�2）搜索引擎登陸
�。�3）搜索引擎排名
2、相關(guān)鏈接交換
3、博客網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
4、SNS營(yíng)銷(xiāo)
5、論壇營(yíng)銷(xiāo)
6、知識類(lèi)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)
7、軟文推廣
8、網(wǎng)絡(luò )廣告投放
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓
2、網(wǎng)站運營(yíng)培訓
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
五、收費方式
六、成功案例
七、聯(lián)系我們
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案詳細撰寫(xiě)
一、網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
安裝一套流量統計系統，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷(xiāo)手段的效果，并且還可以分析到：
�。�1）流量來(lái)路統計
可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的�？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。
�。�2）瀏覽頁(yè)面和入口分析
可以判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站的'。
�。�3）客流地區分布
清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區流浪者的比例。
�。�4）搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
分析通過(guò)各個(gè)搜索引擎所帶來(lái)的流量比例，并且可以分析出客流是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到網(wǎng)站的。
�。�5）客戶(hù)端分析
可以分析出客戶(hù)端使用的操作系統等信息。
2、站點(diǎn)頁(yè)面分析
�。�1）主頁(yè)面整體分析
�。�2）頁(yè)面標簽分析
�。�3）超鏈接檢查
�。�4）瀏覽速度分析
�。�5）源代碼設計分析
3、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析
�。�1）分析目前技術(shù)是否采用合理
�。�2）分析網(wǎng)站構架是否合理
�。�3）分析網(wǎng)站設計是否有親和力、是否容易閱讀
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析
�。�1）關(guān)鍵詞分析
�。�2）搜索引擎登記狀況分析
�。�3）搜索引擎排名狀況分析
�。�4）交換鏈接相關(guān)性
�。�5）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要方法分析
5、網(wǎng)站運營(yíng)分析
�。�1）網(wǎng)絡(luò )投資分析
�。�2）網(wǎng)站運營(yíng)策略分析
二、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)站結構優(yōu)化
網(wǎng)站導航、頁(yè)面布局優(yōu)化
2、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化
網(wǎng)頁(yè)TITIEL關(guān)鍵詞標簽、網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)介標簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化
3、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮
專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁(yè)系統的進(jìn)行壓縮，提高頁(yè)面流量速度。
4、超鏈接優(yōu)化
超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化
5、頁(yè)面內容優(yōu)化
對主要頁(yè)面內容進(jìn)行調整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內容更容易閱讀。
三、網(wǎng)站推廣
通過(guò)對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò )推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò )推廣方法當中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢(qián)而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長(cháng)期為你帶來(lái)高質(zhì)量的流量。一個(gè)網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來(lái)的。
1、搜索引擎排名
�。�1）關(guān)鍵詞選擇
�。�2）搜索引擎登陸
包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個(gè)搜索引擎。
�。�3）搜索引擎排名
通過(guò)我們專(zhuān)長(cháng)的SEO優(yōu)化技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個(gè)搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。
2、相關(guān)鏈接交換
與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告投放
在網(wǎng)站運作過(guò)程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò )廣告。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓
授人與魚(yú)不如授人魚(yú)漁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，我們把對貴方網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員進(jìn)行培訓，使其很快掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站運營(yíng)的秘訣，使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營(yíng)銷(xiāo)基礎后，能夠穩定、持續的保持其向前發(fā)展。
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)各種方法與策略、以及相關(guān)細節。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、細節之勝。
2、網(wǎng)站運營(yíng)培訓
運營(yíng)網(wǎng)站是一種長(cháng)期的工作，不同的其實(shí)需要不同的策略，我們把我們的經(jīng)驗毫不保留的告訴你們。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
合同期限內，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )各種溝通方式，為貴方遇到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題，均可以向我方咨詢(xún)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
前言
近年國內住房條件不斷改善，大部分小康家庭住宅設計均有客廳、飯廳、臥室、廚房、浴室等。同時(shí)，在居室裝修中根據每個(gè)房間的不同用途，相應安裝不同種類(lèi)的吊燈、壁燈、天花燈、落地燈及臺燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁柜燈、油煙機照明燈、鏡前燈、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃方案書(shū)現在的一室多燈。
隨著(zhù)生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿(mǎn)足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業(yè)的發(fā)展。據報道，目前占據全國燈飾市場(chǎng)超過(guò)四成市場(chǎng)份額的中山古鎮，自90年代以來(lái)，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場(chǎng)�，F時(shí)中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類(lèi)燈飾在5000萬(wàn)臺以上。也隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，越來(lái)越多商家都在紛紛利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現在的電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達，順著(zhù)這個(gè)潮流，通過(guò)對一些燈飾企業(yè)和燈飾消費者的網(wǎng)上調查，我為燈飾產(chǎn)品設計了以下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)。
第一部分 公司簡(jiǎn)介
廣東亮盾燈飾有限公司。是一家專(zhuān)業(yè)從事LED照明燈具研發(fā)設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)照明公司。我們的產(chǎn)品主要涵蓋商業(yè)照明、辦公照明、家居照明、光源電器、戶(hù)外照明等，數千個(gè)品種，我們憑借著(zhù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)秀的員工、不斷創(chuàng )新開(kāi)拓。本公司宗旨“科技創(chuàng )新、立足誠信、盾的質(zhì)量”
我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍的產(chǎn)品有：LED日光燈、LED泛光燈、LED洗墻燈、LED水底燈，LED地埋燈、LED工礦燈、LED路燈、LED高棚燈、LED天花燈、LED筒燈、LED景觀(guān)燈、LED橋索燈、LED豆膽燈、LED球泡燈、LED水晶燈、LED投光燈、LED射燈、LED平板燈等LED燈具。
作為科立盾照明公司在廣東省的運營(yíng)中心， 憑借著(zhù)不斷創(chuàng )新的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)，良好的品質(zhì)，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業(yè)單位的室內、外照明亮化工程，愛(ài)到客戶(hù)及業(yè)界人士好評。
第二部分 燈飾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
一、總體環(huán)境分析
1. 政治環(huán)境分析
2我國加大高效照明產(chǎn)品推廣力度，已確定推廣節能燈1億只，比2擴大1倍，節能燈的推廣將適度向農村傾斜，使更多農村家庭用上高質(zhì)量的節能燈，盡快改善照明條件。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )強大的通信能力和電子商務(wù)系統便利的商品交易環(huán)境也改變了傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境所作的一些基本假設。順應著(zhù)這個(gè)趨勢并利用好網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店和傳統賣(mài)場(chǎng)推向農村市場(chǎng)。大力支持網(wǎng)上的一些著(zhù)名網(wǎng)站，比如“燈飾視界”，“古鎮燈飾網(wǎng)”，這樣讓企業(yè)在網(wǎng)站上開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，將有助于商家更好的了解企業(yè)，也有助于企業(yè)更好的利用網(wǎng)絡(luò )資源，做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。 2.經(jīng)濟環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò )熱潮“退燒”之后，遺留下來(lái)的電子商務(wù)技術(shù)仍然具有價(jià)值，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的觸角將伸向了更廣泛的領(lǐng)域，它的影響力也將勝過(guò)以往任何時(shí)期。燈飾市場(chǎng)在當今的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中占據了相當部分，因為隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，越來(lái)越多的消費者為了自己家居的美觀(guān)，都紛紛上網(wǎng)尋找相關(guān)燈飾網(wǎng)，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過(guò)在裝修上花費了十幾萬(wàn)甚至數十萬(wàn)的消費者，誰(shuí)會(huì )讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調查顯示，一個(gè)家庭購買(mǎi)燈飾的費用平均5000元，高達幾萬(wàn)元也不鮮見(jiàn)�，F時(shí)中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類(lèi)燈飾在5000萬(wàn)臺以上。
3.文化環(huán)境分析
第七屆古鎮燈博會(huì )的召開(kāi)，讓“燈飾之都”古鎮都為之有了生氣，在行業(yè)發(fā)展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關(guān)注。展會(huì )現場(chǎng)，燈飾企業(yè)的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，燈飾配件行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛：對照明行業(yè)而言，參展是企業(yè)發(fā)展的一大營(yíng)銷(xiāo)渠道，也是行業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。國內燈飾配件行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)過(guò)近二十個(gè)年頭，縱觀(guān)“燈飾之都”古鎮的燈飾配件發(fā)展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場(chǎng)的發(fā)展歷程也不過(guò)是幾個(gè)年頭的時(shí)間，雖已初具規模，但要形成專(zhuān)業(yè)的燈飾配件交易市場(chǎng)仍是任重道遠，這也是現今國內燈飾配件行業(yè)所缺乏的，目前還沒(méi)形成一種很好的網(wǎng)絡(luò )燈飾配件文化氛圍，如果商家把燈飾貿易當做一種文化來(lái)做，那將會(huì )發(fā)展得更好。
4.技術(shù)環(huán)境分析
自“網(wǎng)上免費開(kāi)店”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業(yè)在內的生產(chǎn)廠(chǎng)商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店。也隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，設計燈飾產(chǎn)品的技術(shù)越來(lái)越精致。燈飾的品種也越來(lái)越多，比如節能燈，以其造型的自由，細節精美的寫(xiě)實(shí)性，色彩的變化無(wú)窮，最主要的是節省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網(wǎng)店里提供消費者自己配件燈飾，滿(mǎn)足了消費者個(gè)性化需求。
二、行業(yè)環(huán)境分析
1.行業(yè)內的競爭分析
在國內大中城市一些進(jìn)入商場(chǎng)的燈飾，價(jià)格昂貴而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，又采用品牌雜亂的銷(xiāo)售方式，即不方便消費購買(mǎi)、又缺乏專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和質(zhì)量保證。國內燈飾品牌折扣店尚處于空白市場(chǎng)，麗真燈飾對品牌精準定位，以“一站式供貨”避開(kāi)傳統銷(xiāo)售渠道的層層轉批、層層加價(jià)的弊端，通吃市場(chǎng)。同時(shí)建立“時(shí)尚、節能、個(gè)性、健康環(huán)保、折扣”鮮明的品牌個(gè)性，在品牌規劃上，劍指全國，形成規�；瘍�(yōu)勢。實(shí)現高起點(diǎn)、高收益。引領(lǐng)著(zhù)燈飾消費的流行趨勢。
2.潛在進(jìn)入者威脅
燈飾市場(chǎng)急劇膨脹，發(fā)展空間無(wú)限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場(chǎng)驅動(dòng) 力，燈飾銷(xiāo)售成為最具投資價(jià)值的領(lǐng)域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進(jìn)入，暗自享用。在幾大燈飾賣(mài)場(chǎng)，人們明顯感到今年的燈飾無(wú)論在材質(zhì)、造型和功能上都比以往豐富，呈現"百花齊放"的現象，比如各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量涌出，原始自然的質(zhì)感增加;在造型上，想像力更豐富，如用于兒童房的自行車(chē)、飛機造型燈，還有各種藤編的茶壺燈、鳥(niǎo)巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創(chuàng )意，很吸人眼球;水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再局限于富麗堂皇的吊燈系列;在功能上，不少品牌燈飾廠(chǎng)商都推出了12伏的低壓環(huán)保燈，大大地節省了用電量。
3.替代產(chǎn)品的威脅
隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，OLEDLighting的出現，這會(huì )威脅到燈飾產(chǎn)品的銷(xiāo)售等。
因為OLEDLighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可卷曲、環(huán)保不含汞、高發(fā)光效率等優(yōu)異的特性，具有威脅、取代傳統照明應用環(huán)境的態(tài)勢，所以OLEDLighting在經(jīng)研發(fā)成功且順利量產(chǎn)后，可以應用本身的所有特點(diǎn)，逐步取代傳統的照明燈源。
三、消費者分析
1.網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)分析
據說(shuō)，中國燈飾商貿在新的一年里，全球著(zhù)名搜索引擎排名又攀新高，可見(jiàn)燈飾網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)很多，比如中山燈飾網(wǎng)，為用戶(hù)提高免費注冊，這樣的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)不斷增多。
四、SWOT分析
1.優(yōu)勢(Strength)
公司的燈飾市場(chǎng)趨向于整合市場(chǎng),多元發(fā)展。集時(shí)尚性、裝飾性、實(shí)用性于一身，產(chǎn)品價(jià)位高、中、低檔次齊全，可滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。專(zhuān)業(yè)品牌,憑借雄厚的實(shí)力和豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，將時(shí)尚文化與前沿科技融會(huì )貫通，服務(wù)于人們的生活。公司的產(chǎn)品設計領(lǐng)先, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡(jiǎn)約、時(shí)尚、個(gè)性、節能、環(huán)�！钡漠a(chǎn)品，讓燈飾與現代時(shí)尚流行元素同 步。在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀(guān)，質(zhì)量過(guò)硬。同時(shí)與國內外實(shí)力雄厚廠(chǎng)商合作生產(chǎn)，減少了中間環(huán)節，降低了生產(chǎn)成本。公司的管理嚴謹，對投資者實(shí)施產(chǎn)品銷(xiāo)售4S服務(wù)模式，即“商品銷(xiāo)售、服務(wù)、維 修、零配件供應”為一體的全方位服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在網(wǎng)上建立了屬于自己的網(wǎng)站，做好了公司網(wǎng)上的GRM，公司的網(wǎng)站鏈接了供應商和一些著(zhù)名的燈飾公司和廠(chǎng)的網(wǎng)站，這樣可以很好的解決公司的供求問(wèn)題。
2.劣勢(Weakness)
公司的網(wǎng)站還在完善中，網(wǎng)站的點(diǎn)擊率比較低。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重視程度不夠，網(wǎng)站內容也沒(méi)有時(shí)常更新。
3.機會(huì )(Opportunity)
電子網(wǎng)絡(luò )的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無(wú)國界”成為現實(shí)，最終達到降低生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)成本，并使燈飾企業(yè)與海內外市場(chǎng)保持零距離。同時(shí)隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)者為各行各業(yè)提供了很
多平臺，比如我們可以利用搜索引擎、阿里巴巴、當當網(wǎng)等來(lái)幫我們的產(chǎn)品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專(zhuān)利信息”服務(wù)系統，在2第七屆燈博會(huì )期間正式開(kāi)通，建立了“世界照明燈具數據庫”中專(zhuān)利文稿、外觀(guān)設計、同族專(zhuān)利等數據庫的基礎建設，并向企業(yè)推廣應用。
4.威脅(Threat)
現在很多商家都看好了燈飾市場(chǎng)，紛紛加入了這個(gè)行業(yè)，也陸陸續續注重燈飾的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不惜重金緊擠網(wǎng)絡(luò )的一些平臺的前頭�，F在照明行業(yè)的品牌目前大部分只是業(yè)內品牌，還不是大眾品牌，對于國內消費者來(lái)說(shuō)，照明行業(yè)的品牌多是停留在銷(xiāo)售商介紹的層面上。
第三部分 燈飾的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
一、樹(shù)立推廣燈飾品牌
公司繼續保持品牌形象，采�。骸熬W(wǎng)絡(luò )搜索引擎宣傳、公益活動(dòng)樹(shù)品牌，小區推廣奠基礎，終端銷(xiāo)售決勝負”的整體思路，將推廣活動(dòng)融入市場(chǎng)的銷(xiāo)售，大力支持節能燈的品牌。
二、協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標
專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)節能燈飾，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)用黃色調來(lái)裝飾。黃色本身就是暖色調，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們溫馨的感覺(jué)。計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)20xx人，提高點(diǎn)擊率。專(zhuān)業(yè)演繹節能燈飾，進(jìn)軍中國中、小城市，特別是農村市場(chǎng)，達到年銷(xiāo)售2億的銷(xiāo)售目標。
第四部分 燈飾的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位
一、模式定位——B2C
公司首先利用B2C網(wǎng)絡(luò )平臺在網(wǎng)站上開(kāi)設網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類(lèi)、價(jià)格和方式，由消費者個(gè)人選購，下定單，或離線(xiàn)付款，公司負責送貨上門(mén)。讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出戶(hù)卻可貨比千家，買(mǎi)到價(jià)格較低的'商品，節省購物的時(shí)間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低成本。
二、內容定位——提供專(zhuān)業(yè)的燈飾知識
公司的網(wǎng)站要為消費者提供燈飾知識，主要提供的是節能燈的知識。主要把燈飾產(chǎn)品的產(chǎn)地，質(zhì)量，材料，組裝說(shuō)明，注意事項等介紹給顧客，以中高檔燈
飾商品為主，其它商品為輔，多種商品類(lèi)型共同發(fā)展，以“超級銷(xiāo)售終端”為發(fā)展方向。
三、策略定位——推廣燈飾品牌，維護客戶(hù)關(guān)系
為消費者在公司網(wǎng)站建立一個(gè)反饋的渠道，使得客戶(hù)的種種意見(jiàn)和評價(jià)能夠通暢的在該渠道上流動(dòng)，最后流動(dòng)到企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)去——這是服務(wù)體系建設中非常重要的環(huán)節。對于VIP客戶(hù)，跟顧客在網(wǎng)上通過(guò)聊天平臺經(jīng)常聯(lián)系，平時(shí)由專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理每月一次登門(mén)拜訪(fǎng)，面對面收集客戶(hù)的意見(jiàn)填寫(xiě)出〈〈VIP客戶(hù)溝通記錄表〉〉，而且職能部門(mén)經(jīng)理至少每半年拜訪(fǎng)一次VIP客戶(hù)。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網(wǎng)絡(luò )上所層層累積的信息失真，及時(shí)把握VIP客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，快速處理有損客戶(hù)利益的事件或者預防該類(lèi)事件的發(fā)生。
四、市場(chǎng)定位——燈飾知識專(zhuān)家
在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，市場(chǎng)的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠(chǎng)商和消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接進(jìn)行商品交易，市場(chǎng)將更加趨于多樣化、個(gè)性化，并實(shí)現徹底的市場(chǎng)細分。而消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，消費者的消費行為將更趨理性化、個(gè)性化。公司雇用幾名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，及時(shí)并正確的回復客戶(hù)在線(xiàn)問(wèn)題;接收客戶(hù)郵件并對顧客做出正確回復;加強顧客對燈飾產(chǎn)品的了解。
第五部分 燈飾的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇
一、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的4P策略
照明行業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了由產(chǎn)品競爭到渠道競爭，以及即將到來(lái)的品牌競爭和資本競爭的階段。目前，照明行業(yè)還處于渠道競爭的階段，出現品牌競爭的態(tài)勢，還沒(méi)有發(fā)展到資本運營(yíng)的階段。但是，照明行業(yè)內一些具有營(yíng)銷(xiāo)意識的企業(yè)開(kāi)始認識到品牌的重要性，紛紛采用各種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升自己的品牌附加值，樹(shù)立自己的品牌形象，如羲和的文化營(yíng)銷(xiāo)、澳克士的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、朗能的體育營(yíng)銷(xiāo)。所以我覺(jué)得公司的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的4P策略應該是這樣的：
1.產(chǎn)品策略
選用表現力強又傳統永恒的鐵為主材質(zhì);其他材料都是點(diǎn)綴之用，例如局部地方的樹(shù)脂;墜飾用的水晶。產(chǎn)品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門(mén)的檢查!燈飾行業(yè)內有3C認證的很少，這也是我們的基礎賣(mài)點(diǎn)之一，經(jīng)銷(xiāo)商或者工
程商及設計師都可以放心地長(cháng)期推介產(chǎn)品;因為有免費的3C認證;另外也是推介的最基礎的信心!同時(shí)在網(wǎng)上也要給消費者提個(gè)醒關(guān)注基礎質(zhì)量，為自家的安全多考慮。為管理產(chǎn)品流向，公司對產(chǎn)品外包裝實(shí)行編碼管理!既每件產(chǎn)品外包裝都有區域經(jīng)銷(xiāo)商的編碼!
2.價(jià)格策略對于價(jià)格策略，公司可以采用以下策略：
A、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，全國統一供貨價(jià)(出廠(chǎng)價(jià))、零售價(jià)、統一折扣;價(jià)格為不含稅價(jià);開(kāi)發(fā)票需增加6%的費用;
B、如遇市場(chǎng)變化需調整價(jià)格的，公司將提前20天在公司網(wǎng)站和通過(guò)e-mail通知客戶(hù)，促銷(xiāo)讓利不在其范圍!突變情況除外!
3.渠道策略
“燈飾視界”網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)的新興渠道，它從一定程度上降低了企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本。將原來(lái)較長(cháng)、較混亂的渠道網(wǎng)絡(luò )變成直銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )形態(tài)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過(guò)在網(wǎng)上下訂單，公司制作好，在短時(shí)間內通過(guò)公司配送員送達用戶(hù)，這樣加強了網(wǎng)絡(luò )建設，減少了渠道環(huán)節。
4.促銷(xiāo)策略
每逢佳節或公司周年日，公司應該在網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店提醒顧客有優(yōu)惠的情況，設置好一些有關(guān)燈飾網(wǎng)上的廣告，注冊免費發(fā)布廣告，為公司的燈飾在網(wǎng)上做好宣傳，吸引更多顧客�？梢詮暮芏喾矫嫒ラ_(kāi)展體驗式燈飾營(yíng)銷(xiāo)，比如開(kāi)辟專(zhuān)區選擇一些好品質(zhì)的燈飾產(chǎn)品與家居裝飾產(chǎn)品進(jìn)行和諧搭配，以使消費者在體驗的過(guò)程中有所參照與共鳴;如果賣(mài)場(chǎng)面積小，也可以做局部體驗區，再結合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。
二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
1. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目標
公司計劃采用設計、銷(xiāo)售、裝修、回訪(fǎng)的一體化服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店長(cháng)期在線(xiàn)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而達到國際化標準的服務(wù)。
2. 顧客
公司服務(wù)顧客主要分布在珠三角一帶，不過(guò)隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，慢慢擴展到周邊的中小城市顧客，節能燈要把握好農村市場(chǎng)的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，為自己家居裝飾購買(mǎi)燈飾的。也可以到國外網(wǎng)站上找潛在客戶(hù),把公司的產(chǎn)品做成電子文檔,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式發(fā)給客戶(hù)。在此，我們需要顧客對產(chǎn)品的認同，讓顧客從中找到共鳴，如產(chǎn)品的生動(dòng)化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細化配置和宣傳資料的爆破性設計。
3. 設施
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，公司的網(wǎng)絡(luò )實(shí)施要齊全，運營(yíng)商要把對網(wǎng)絡(luò )設備的管理和維護放在了非常重要的位置。網(wǎng)點(diǎn)能有針對性地引導顧客建立比較觀(guān)念，利用比較核心優(yōu)勢促使顧客選擇本企業(yè)產(chǎn)品。
4.員工在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，對于公司的員工，公司要有：
�、僖幻麩麸椌W(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售經(jīng)理，了解燈飾市場(chǎng)運作流程，具備組織策劃能力等 ②三名燈飾網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員，他們對網(wǎng)絡(luò )有一定的經(jīng)驗，熟悉淘寶網(wǎng)等銷(xiāo)售網(wǎng)站的操作及銷(xiāo)售流程。
�、垡幻W(wǎng)絡(luò )維護員，懂網(wǎng)站制作，優(yōu)化，推廣，會(huì )基本網(wǎng)絡(luò )軟件。 5.過(guò)程
對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，公司要重視服務(wù)過(guò)程，從產(chǎn)品放在網(wǎng)上開(kāi)始，時(shí)時(shí)關(guān)注供應商的供應，消費者的需求等，公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要計劃通過(guò)幾年的實(shí)踐、論證，通過(guò)對價(jià)格執行、銷(xiāo)售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時(shí)回籠等指標的考量，做好過(guò)程管理。把握好的經(jīng)銷(xiāo)商與經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，即可成就高效網(wǎng)點(diǎn)。 6.確保顧客獲得正向客戶(hù)服務(wù)體驗
公司的網(wǎng)店服務(wù)，要確保顧客獲得正向客戶(hù)服務(wù)體驗。包含員工服務(wù)的及時(shí)性、親切性、專(zhuān)業(yè)性、靈活性、主動(dòng)性、誠信性、感恩心態(tài)等多個(gè)方面。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，與他接觸的員工就代表著(zhù)整個(gè)網(wǎng)店。員工要給客戶(hù)多一點(diǎn)的感動(dòng)，提高網(wǎng)店魅力。讓客戶(hù)在興趣、喜愛(ài)之后進(jìn)入忠誠狀態(tài)�？梢詮囊韵路矫骟w驗： ⑴響應要及時(shí)迅捷對于公司顧客在網(wǎng)上的服務(wù)，①自動(dòng)回復：由于線(xiàn)上咨詢(xún)燈飾產(chǎn)品的太多，請稍等馬上給您處理，非常抱歉;②首問(wèn)優(yōu)先：優(yōu)先回答第一次詢(xún)問(wèn)的客戶(hù); ③VIP待遇：讓VIP客戶(hù)感受格外的溫暖;④售后服務(wù)：在線(xiàn)售后專(zhuān)員或400 電話(huà)。
�、平涣饕Y貌親切
對于公司的顧客網(wǎng)上服務(wù)態(tài)度，①要用禮貌用語(yǔ)：您好、歡迎、請、多謝、再見(jiàn);親切用語(yǔ)：兄弟、姐姐等②購買(mǎi)燈飾高價(jià)值產(chǎn)品或目標客戶(hù)為男士的，適合用禮貌用語(yǔ)③第一原則是尊重客戶(hù)習慣、喜好，采用不同類(lèi)型用語(yǔ)。
�、欠⻊�(wù)要專(zhuān)業(yè)可信
�、偈矍翱头杭訌娫诰�(xiàn)客服理論知識、實(shí)踐培訓;常用問(wèn)答整理;②售后客服：需要經(jīng)過(guò)嚴格培訓，對每款產(chǎn)品有切身體驗，可指導客戶(hù)操作使用產(chǎn)品和解決簡(jiǎn)單問(wèn)題。
�、蠕N(xiāo)售要積極主動(dòng)
�、偻ㄟ^(guò)介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，幫客戶(hù)下決心;②通過(guò)良好的溝通，消除客戶(hù)的不滿(mǎn)或疑慮;③通過(guò)推薦暢銷(xiāo)產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)，提升客戶(hù)貢獻率。
�、商幨乱O身處地
�、偈矍埃翰唤ㄗh客戶(hù)購買(mǎi)他不使用的產(chǎn)品;不建議客戶(hù)購買(mǎi)不必要的高價(jià)型號;告知客戶(hù)最經(jīng)濟實(shí)惠的購買(mǎi)方式等。②售后：不逃避自己所承諾的退換貨責任;不因已完成交易而態(tài)度冷淡;不計較為單個(gè)客戶(hù)服務(wù)而付出的過(guò)多成本;將客戶(hù)問(wèn)題當自己的急事處理。確保顧客獲得正向客戶(hù)服務(wù)體驗的方法有很多，公司只要根據自身特點(diǎn)來(lái)實(shí)施。三、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
1.質(zhì)量
為了進(jìn)一步做大做強燈飾產(chǎn)業(yè)，務(wù)必采取更加到位的措施來(lái)提高燈飾質(zhì)量，并希望在短時(shí)間內出成效。對消費者負責，滿(mǎn)足不同需要。
2.服務(wù)
公司網(wǎng)站的主要作用一個(gè)是做產(chǎn)品的展示，我們已將所有的產(chǎn)品資訊放到網(wǎng)上，加盟商可以通過(guò)特定的方式看到我們最新的產(chǎn)品。第二是作為溝通的工具，網(wǎng)站上可以實(shí)現在線(xiàn)通信，及時(shí)回應客戶(hù)的咨詢(xún)，還有留言本功能供客戶(hù)使用。公司還為顧客提供免費維修維護服務(wù)。
3.運用e-mail管理客戶(hù)關(guān)系
通過(guò)e-mail真誠邀請顧客和感謝客戶(hù)光臨店鋪;發(fā)送卡片、致謝函等形式表示感謝。每到佳節和公司周年日，通過(guò)e-mail給顧客致信祝福，寄去燈飾產(chǎn)品的圖片，拉近與顧客的距離。
四、體驗營(yíng)銷(xiāo)
1.有獎?wù)魑拇筚?/p>
每年公司對廣大消費者進(jìn)行2—3次有獎?wù)魑拇筚�，讓顧客把使用公司燈飾的感受和看法以及對其他公司的燈飾看法，邀請顧客抒�?xiě)他們與燈飾之間的真情故事，寫(xiě)成文章，通過(guò)電子稿件發(fā)給公司，公司根據來(lái)稿，對優(yōu)秀文章的顧客進(jìn)行獎勵，獎勵品可以是燈飾用品，也可以是獎金什么的。
2.網(wǎng)站界面及功能的設計
向廣大燈飾愛(ài)好者以及網(wǎng)站設計者為公司的網(wǎng)站界面及功能做設計，讓顧客參與燈飾宣傳工作。五、網(wǎng)絡(luò )推廣策略
我們擁有自己的網(wǎng)站，也會(huì )在一些行業(yè)性的網(wǎng)站進(jìn)行推廣，比如燈飾視界、中國照明商貿網(wǎng)等，外銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)會(huì )通過(guò)阿里巴巴、環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)進(jìn)行推廣。計劃從以下方面推廣：
1.搜索引擎推廣
公司要建立公司網(wǎng)站、到Google、百度上做搜索引擎優(yōu)化及推廣、到淘寶網(wǎng)上開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店和成為阿里巴巴網(wǎng)站的會(huì )員，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量的潛在客戶(hù)，有效提升企業(yè)銷(xiāo)售額和品牌知名度。
2.友情鏈接
鏈接中國一些著(zhù)名的燈飾廠(chǎng)的地址和世界一些知名燈飾品牌的網(wǎng)址，特別要鏈接古鎮燈飾網(wǎng)，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊流量。
3.e-mail營(yíng)銷(xiāo)推廣
可以盡可能的收集愛(ài)好和購買(mǎi)燈飾人的email和有潛在購買(mǎi)力的人群的地址。
4.BBS社區推廣
公司將燈飾制成廣告，在一些比較著(zhù)名的論壇上面發(fā)帖(比如中國裝飾聯(lián) 盟交流論壇;得意居設計BBS)，又能大大提高廣告的訪(fǎng)問(wèn)量。來(lái)提高公司知名度。
5. 博客營(yíng)銷(xiāo)推廣
現在流行的“點(diǎn)亮”，可讓點(diǎn)亮的成員幫忙做博客營(yíng)銷(xiāo)，大大提高燈飾公司的信譽(yù)度。
第六部分 燈飾網(wǎng)站導航
公司的網(wǎng)站模板主要功能包括：關(guān)于我們，燈飾產(chǎn)品展示3級分類(lèi)，新聞中心2級分類(lèi)，友情鏈接，在線(xiàn)留言。所以計劃要求公司網(wǎng)站的每一級的導航系統都很好，要真正做到精耕細作的燈飾行業(yè)權威網(wǎng)站。要被越來(lái)越多的燈飾相關(guān)行業(yè)人士所熟知并收藏，成為瀏覽燈飾行業(yè)網(wǎng)站的導航工具，為廣大上網(wǎng)瀏覽者提供更多更齊全的信息服務(wù)內容。
第七部分 燈飾技術(shù)支持
公司的燈飾通過(guò)ISO9001：20xx質(zhì)量休系認證;英國皇家UKAS認證;世界名優(yōu)名牌產(chǎn)品推廣中心的“中國名優(yōu)產(chǎn)品”認證;中國CCC強制認證及歐盟CE認證等項國內外權威認證。有強大的技術(shù)做后盾，采用先進(jìn)的技術(shù)設計高質(zhì)量燈飾產(chǎn)品，燈飾網(wǎng)站注重內鏈，這樣安全得多。公司的網(wǎng)站設計要完善，為消費者提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)功能，比如有不同燈飾產(chǎn)品的搜索欄，這樣方便消費者搜索產(chǎn)品，更好提高公司的產(chǎn)品形象。
第八部分 燈飾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費預算
網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店更能節省營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)支與成本，這是很多的企業(yè)所無(wú)法否認的。 “燈飾視界”網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)能實(shí)現公司的心愿，而且能夠節省很多的費用開(kāi) 支，并且輻射范圍更廣。所以公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費預算不用很大，主要經(jīng)費運用在廣告的制作和公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成員的工資，電腦的運行與維護等。
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