【實(shí)用】營(yíng)銷(xiāo)方案集錦九篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。那么應當如何制定方案呢？以下是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)方案10篇，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、全員營(yíng)銷(xiāo)的目的和意義
全員營(yíng)銷(xiāo)是推動(dòng)我公司營(yíng)銷(xiāo)工作的重要手段，在公司內部推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)其目的是通過(guò)此種形式充分發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的積極性，取得更好的經(jīng)濟效益，倡導員工愛(ài)崗敬業(yè)，營(yíng)造一個(gè)團結協(xié)作，拼搏進(jìn)取，人人促銷(xiāo)的工作氛圍。
二、實(shí)施辦法
1、方案采取采取“全員營(yíng)銷(xiāo)、多銷(xiāo)多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。
2、適用范圍：凡是通過(guò)自公司董事長(cháng)，總經(jīng)理，運營(yíng)總監以下員工均適用本方案。（品推，設計，產(chǎn)品部門(mén)不參與此方案）
三、銷(xiāo)售流程
1、所有人員在做好本職工作的'同時(shí)，以質(zhì)量促口碑，以服務(wù)促品牌，有意識的把工作與營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)。
2、所有人員針對有意向裝修的客戶(hù)，需提供準確，真實(shí)的客戶(hù)客戶(hù)信息（聯(lián)系電話(huà)，新房地址，客戶(hù)需求)上報本部門(mén)領(lǐng)導，本部門(mén)領(lǐng)導在接到此信息有效工作時(shí)間8小時(shí)內要及時(shí)把客戶(hù)信息反饋到設計部客戶(hù)經(jīng)理處，客戶(hù)經(jīng)理在接到此信息以后，在有效工作時(shí)間4小時(shí)內，給予確定此信息的真實(shí)性，并登記造冊�？蛻�(hù)經(jīng)理在有效工作8小時(shí)之內，要及時(shí)把回訪(fǎng)情況反饋給信息提供部
門(mén)，如屬有意向客戶(hù)，及獎勵該部門(mén)。
3、客戶(hù)經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內要把客戶(hù)信息在客服部，財務(wù)部備案。
4、客戶(hù)經(jīng)理在確定信息真實(shí)性以后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內要完成派單流程。
5、財務(wù)部在接到該客戶(hù)首期款后8個(gè)小時(shí)有效工作時(shí)間內要通知客服部。
四、業(yè)績(jì)提成方式
1、按照公司規定，提供真實(shí)有效客戶(hù)信息，每次獎勵現金20元。
2、提成計算方法：該客戶(hù)當天簽訂完整家裝合同金額（家裝合同+產(chǎn)品合同）*1%
3、客戶(hù)繳納合同首期款以后（家裝合同+產(chǎn)品合同）由客服部牽頭為提供信息部門(mén)做獎勵。
4、客戶(hù)繳納首期款后，客服部必須在有效工作時(shí)間24小時(shí)之內，把獎金發(fā)放到提供信息部門(mén)。
五、本方案（草案）自發(fā)布之日起試行。
Xxxx裝飾工程有限公司
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
活動(dòng)目的
(一)通過(guò)婦女節活動(dòng)，吸引消費者，提升商場(chǎng)客流量。
(二)搶占商機，
配合商戶(hù)冬裝出清和促進(jìn)春裝上市，提升銷(xiāo)售額。
(三)吸引目標顧客，尤其是女性顧客的目光，激發(fā)顧客的購買(mǎi)力，促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的增長(cháng)，并吸引新顧客群的注意力，培養顧客的忠誠度。
(四)全面樹(shù)立商場(chǎng)品牌形象，擴大市場(chǎng)
影響力，從而擴大市場(chǎng)份額。
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月5日(六)—20xx年3月13日(日)
二、活動(dòng)主題：嫵媚三八日，精彩女人月
三、活動(dòng)內容：
1、活動(dòng)期間免費辦理VIP卡
2、多倍積分(3月8日5倍——20倍)
3、女人愛(ài)美麗，時(shí)尚潮流商品新上市
(1)美麗女人——春季化妝品全新上市
(2)時(shí)尚女人——時(shí)尚數碼手機，打造個(gè)性女性
(3)幸福女人——女鞋，床品，內衣大折價(jià)
(4)魅力女人——綻放靚麗
“三八節”聯(lián)誼會(huì )
(5)浪漫女人——全場(chǎng)珠寶5折
(6)運動(dòng)女人——旅游箱包大降價(jià)
4、綻放靚麗“三八節”聯(lián)誼會(huì )
為慶祝第101個(gè)國際婦女節，感恩女性同胞對社會(huì )地辛勤付出，淮安商場(chǎng)特舉行
綻放靚麗“三八節”聯(lián)誼會(huì )，讓你的生活多一點(diǎn)美麗，多一點(diǎn)快樂(lè )，多一點(diǎn)健康，多一點(diǎn)幸福。
5、中行貸記卡3月5.6.8日前30名滿(mǎn)380元送38元禮品卷
農行3月8號滿(mǎn)300元送禮品杯，滿(mǎn)500元送雨傘樓層活動(dòng)：
一樓:手機活動(dòng)：全場(chǎng)手機特價(jià)展銷(xiāo)，買(mǎi)手機送藍牙耳機，購卡充100送100，充150送三星品牌手機。
沖688送千元3G手機，老客戶(hù)免費送移動(dòng)手持機一部，以舊換新正在進(jìn)行中 珠寶類(lèi)：全場(chǎng)
5折(千禧之星部分5折 買(mǎi)贈品活動(dòng);中國黃金，周大生除外) 化妝品：滿(mǎn)300送60元(玉蘭油滿(mǎn)額贈禮)
男女鞋：3.8折起 箱包類(lèi)：4.5折起
二樓：女裝主力折扣5-6折，婦女節再送5倍積分!
三樓：男裝主力折扣5-6折，婦女節再送5倍積分
四樓：家紡區“喜迎三八、溫情回饋”全場(chǎng)3.8折起售，多倍積分
四、廣告發(fā)布：
(1)：商場(chǎng)LED大屏文字;
(2)：電視臺滾動(dòng)字幕;
(3)：短信發(fā)布;
(4)：DM海報設計，場(chǎng)內海報跟換;
手機短信：
三八婦女節，在這個(gè)專(zhuān)屬于女性的日子里，江蘇錦和百貨淮安商場(chǎng)向所有偉
大的女性致敬: 免費辦理VIP，多倍積分，冬裝2折起售，百萬(wàn)商品等你來(lái)拿! 靚麗女人節
“妝”扮美好生活 LED大屏文字：
今天是三八婦女節，從1911年的3月8日為第一個(gè)國際勞動(dòng)婦女節以來(lái)，
女性的偉大得到了肯定。在這個(gè)專(zhuān)屬于女性的日子里，江蘇錦和百貨淮安商場(chǎng)向所有偉大的女性致敬。
世界因為有了女人，而顯得分外美麗!問(wèn)候只是短短的幾行，卻是一個(gè)濃濃的.真意!
用一縷春風(fēng)，二滴夏雨，三片秋葉，四朵冬梅，織成五顏六色的禮盒，
結著(zhù)七彩八飄的絲帶，用九分真誠十分熱情裝進(jìn)永恒的祝福：祝您婦女節快樂(lè )
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
當前，我國飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業(yè)對飼料添加劑網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目沒(méi)有一個(gè)系統性、策略性的認識，沒(méi)有做好項目的整體前期規劃，縱觀(guān)國內整個(gè)飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果還是有很大的提升空間。
在國內很少人明白廈門(mén)美爾吉生物科技有限公司，當然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據這一存在的主要問(wèn)題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，最根本的目的就是對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳！在短期內（大概一個(gè)月）建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時(shí)間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國內同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
戰略重點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò )為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭策略。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)盈利模式
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)目標
1、項目好處
借助網(wǎng)絡(luò )迅速提升貴公司在國內飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網(wǎng)站流量，進(jìn)而提高流量轉化率，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的.增長(cháng)。
借助網(wǎng)絡(luò )迅速為招代理商帶給足夠的意向客戶(hù)。
借助網(wǎng)絡(luò )迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶(hù)資料。
最終銷(xiāo)售需要靠線(xiàn)下。
2、整體思路
針對采購客戶(hù)和代理客戶(hù)這兩大類(lèi)群體策劃建設一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。
立足搜索引擎采取競價(jià)和SEO兩種方式守住目標群體的網(wǎng)絡(luò )必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò )圈子，向目標群體主動(dòng)傳播。
3、目標客戶(hù)
飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶(hù)構成多數是飼料生產(chǎn)廠(chǎng)、大型養殖公司、省市一級的大經(jīng)銷(xiāo)商和中小型養殖戶(hù)。
4、產(chǎn)品定位
保健促增長(cháng)，安全綠色環(huán)保。
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飼料添加劑鑒于在國內網(wǎng)上在線(xiàn)銷(xiāo)售并不理想，且飼料添加劑的在線(xiàn)支付額大，對網(wǎng)絡(luò )的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統的方式購買(mǎi)的具體狀況，我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷(xiāo)上。
1、業(yè)務(wù)流程
網(wǎng)站規劃建設→網(wǎng)站推廣→目標客戶(hù)獲取信息→訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站→網(wǎng)上或電話(huà)咨詢(xún)→線(xiàn)下約談→成交→售后服務(wù)→轉介紹
網(wǎng)絡(luò )只是為客戶(hù)帶給初步溝通，篩選客戶(hù)的同時(shí)順利入圍客戶(hù)的選取名單，并獲取客戶(hù)資料，線(xiàn)下約談更為重要。
2、網(wǎng)站資料策劃
網(wǎng)站主要由7個(gè)部分組成，分別是：網(wǎng)站首頁(yè)、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
網(wǎng)站首頁(yè)――公司概況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心
公司概況――公司簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機構圖、企業(yè)文化（企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)表彰）、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓（招聘信息、培訓、人力資源信箱）
產(chǎn)品中心――產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹
技術(shù)中心――生產(chǎn)設備、技術(shù)人員
行業(yè)動(dòng)態(tài)――綜合財經(jīng)、飼料添加劑市場(chǎng)、網(wǎng)站通告、行業(yè)專(zhuān)題、行情分析、專(zhuān)業(yè)評論客服中心――用戶(hù)注冊及權限賦予、回音欄（咨詢(xún)與解答）、投訴與推薦、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。
聯(lián)系我們――公司名稱(chēng)、公司地址、聯(lián)系電話(huà)、傳真、郵箱、網(wǎng)址
�。ㄈ�400電話(huà)（由貴公司完成）
400電話(huà)能夠提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強客戶(hù)滿(mǎn)意度、避免流失客戶(hù)資源、是800免費電話(huà)升級版，已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。
400電話(huà)要在網(wǎng)站建成之前申請成功。
三、網(wǎng)站推廣策略
采取針對性網(wǎng)絡(luò )傳播推廣。目標：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求立刻能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò )推廣傳播策略如下：
1、百度
百度競價(jià)投放、SEO優(yōu)化自然排行、百度明白、百度貼吧、百度百科等。
2、行業(yè)網(wǎng)站
飼料添加劑類(lèi)及相關(guān)網(wǎng)站、社區論壇等。
3、新聞門(mén)戶(hù)
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶(hù)站投放新聞，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。
4、B2B平臺
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺做推廣。
5、其他輔助
透過(guò)其他如論壇、分類(lèi)信息、批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站平臺等做常規日常推廣。
四、網(wǎng)站推廣效果評估
網(wǎng)站上線(xiàn)運營(yíng)3個(gè)月后，初步預計能做到日IP400以上，日咨詢(xún)20人次以上。而最終能否成交主要看線(xiàn)下溝通，這目前沒(méi)法測算。但是根據我們以前項目經(jīng)驗來(lái)看，日咨詢(xún)20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說(shuō)在6個(gè)月后，網(wǎng)站每一天能夠積累10個(gè)深度意向客戶(hù)，每月就是200多個(gè)。
同時(shí)，不管是代理批發(fā)還是采購，成交數額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
經(jīng)過(guò)近幾年中國電信業(yè)連續的分割重組，中國移動(dòng)通信集團從無(wú)到有，從小到大，從不健全到逐步健全和完善，取得了令人矚目的成績(jì)，從集團解決方案談產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合。伴隨著(zhù)全球移動(dòng)通信需求的飛速增長(cháng)和移動(dòng)通信技術(shù)的日新月異，中國3G頻譜劃定，國家第三、第四張移動(dòng)牌照頒發(fā)在即，TD—SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟宣布成立，移動(dòng)支付等新增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中國移動(dòng)也加快了自身發(fā)展的步伐，一方面不斷推出新業(yè)務(wù)，一方面不遺余力地吸引、留住用戶(hù)，針對移動(dòng)通信市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)顯得越來(lái)越重要。
在企業(yè)戰略管理中，營(yíng)銷(xiāo)組合具有特別重要的意義。產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)措施四大營(yíng)銷(xiāo)因素組合的目的是為了追求營(yíng)銷(xiāo)整體利益。不難看出，四因素中的每一因素環(huán)節都具有可變性，而另一方面各自又具有相對的整體性，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合作為一個(gè)系統工程，既要考慮組合因素之間的銜接協(xié)調，又要保持各因素環(huán)節的優(yōu)化組合，使其充分發(fā)揮最佳效益。營(yíng)銷(xiāo)組合的過(guò)程和組合狀況，在很大程度上決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合的效果，它是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰略的基礎，是企業(yè)應付競爭的有力手段。多方位、多層次的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)戰略組合越來(lái)越凸顯其魅力價(jià)值。
產(chǎn)品整體理論認為，一個(gè)完整的產(chǎn)品應該包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。其中，核心產(chǎn)品是指消費者購買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即顧客的核心需求。有形產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。附加產(chǎn)品則指顧客購買(mǎi)有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供的保證及售后服務(wù)等。
一般而言，產(chǎn)品在三個(gè)層次上同時(shí)進(jìn)行競爭，但是在不同的階段或不同的市場(chǎng)環(huán)境下重點(diǎn)會(huì )有所不同。對于市場(chǎng)上的新產(chǎn)品，競爭主要集中在核心產(chǎn)品上，然后隨著(zhù)產(chǎn)品生命周期的變遷，競爭重點(diǎn)會(huì )逐漸轉向有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品上，管理論文《從集團解決方案談產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合》。對于大多數的消費品和在目前產(chǎn)品普遍供大于求的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品的競爭基本上都集中在附加產(chǎn)品這一層次上。中國移動(dòng)也不例外。目前移動(dòng)通信的發(fā)展已經(jīng)從高速擴張期進(jìn)入平穩發(fā)展期，在這個(gè)轉折時(shí)期，要更加注重修煉內功，通過(guò)搶奪存量，挖掘潛力，順利實(shí)現從規模發(fā)展向規模效益型的轉變，抓住機遇，擴展數據業(yè)務(wù)，因地制宜地為集團客戶(hù)提供整體信息化解決方案，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)需求，以市場(chǎng)驅動(dòng)發(fā)展。
企業(yè)移動(dòng)通信整體解決方案是我公司基于企業(yè)客戶(hù)現有的運作、管理以及客戶(hù)服務(wù)模式，整合移動(dòng)優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò )、產(chǎn)品和服務(wù)資源，為企業(yè)客戶(hù)提高運作效率、控制運營(yíng)成本、促進(jìn)信息資源優(yōu)化提供全面的移動(dòng)通信解決方案。每一套成熟的移動(dòng)管理解決方案都是由多項單一的集團產(chǎn)品通過(guò)合理化架構得來(lái)，通過(guò)有機組合、服務(wù)捆綁，每一項的'集團產(chǎn)品互為依托，在集團客戶(hù)的生產(chǎn)管理中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。通過(guò)對不同企業(yè)量身定做的整體信息化解決方案，中國移動(dòng)走出了運營(yíng)商自己搭臺、自己唱戲、自己受益的傳統定格和發(fā)展思路，在“開(kāi)放、合作、共贏(yíng)”的原則下，對價(jià)值鏈的重新定位整合帶動(dòng)了一個(gè)全新、龐大的產(chǎn)業(yè)。下面就我公司針對工商銀行實(shí)施信息化整體解決方案淺析產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合在移動(dòng)通信領(lǐng)域的應用。
1、用戶(hù)需求分析
移動(dòng)通信市場(chǎng)涉及多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節，但不管技術(shù)如何演進(jìn)，提供更多個(gè)性化的功能和服務(wù)，滿(mǎn)足最終用戶(hù)的需求和消費經(jīng)驗的不斷提高和增長(cháng)，從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)獲取利益是殊途同歸的唯一目標。所以了解和預測終端用戶(hù)的使用現狀及未來(lái)需求是支持電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中不同成員決策的重要信息。
我市工商銀行屬地市級分行機構，目前已具備先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)平臺，推出了電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行和手機銀行等多項業(yè)務(wù)服務(wù)體系，形成了實(shí)體銀行網(wǎng)點(diǎn)與自助服務(wù)協(xié)調運行的格局。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
一、先創(chuàng )流量，后求利益
剛開(kāi)始做淘寶的賣(mài)家一定要把心態(tài)調節好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏(yíng)利，得一步一步地來(lái)。那么創(chuàng )造流量就成了你當下致關(guān)重要的一件事。
那要怎么樣來(lái)創(chuàng )流量呢？告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：就是打造“爆款”！將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來(lái)呢？答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤地秒殺下去。
當時(shí)，我剛開(kāi)店的時(shí)候就是這樣，把一款衣服不計利潤地秒殺了好幾個(gè)月，創(chuàng )下該寶貝一月秒殺掉一萬(wàn)七千多件的成績(jì)，達到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個(gè)商品沒(méi)有給我帶來(lái)多大的利潤，但是這個(gè)商品給我帶來(lái)的附加流量和點(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過(guò)程中，店內其他沒(méi)有參與秒殺的寶貝也賣(mài)了不少。這就是秒殺創(chuàng )流量的好處，它能帶動(dòng)其他沒(méi)有“秒殺”的商品銷(xiāo)量。
并且“秒殺”的商品帶出高銷(xiāo)量，會(huì )直接使該商品排名靠前，買(mǎi)家能在第一時(shí)間發(fā)現這款寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處，我就不用多說(shuō)了哈。我的店每到銷(xiāo)量下滑的時(shí)候就搞活動(dòng)，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續攀升，這樣有新款上市也能更快的展開(kāi)銷(xiāo)路。
二、以薄利多銷(xiāo)創(chuàng )利潤
淘寶的竟爭之激烈，這是眾所周知的。不管企業(yè)商城，還是個(gè)體賣(mài)家都有他的競爭優(yōu)勢——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個(gè)體賣(mài)家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢。同樣一款商品，價(jià)格低的會(huì )比價(jià)格高的銷(xiāo)量好，但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無(wú)幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)所在。讓買(mǎi)家認為他花的錢(qián)是絕對超值的，達成買(mǎi)賣(mài)雙方雙贏(yíng)的局面。
三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵
淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺，對賣(mài)家商品的質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)鑒測的環(huán)節。所以質(zhì)量問(wèn)題是得不到保障的。這就要求賣(mài)家們自己注意與控制了。
因為我們是做網(wǎng)上貿易的，所以質(zhì)量對我們而言是非常重要：它關(guān)系到買(mǎi)家對該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買(mǎi)家的評價(jià)是否會(huì )是“好評”，更關(guān)系到買(mǎi)家的購物體驗！所以賣(mài)家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著(zhù)“僥幸”的心理，只要賣(mài)家朋友們扎實(shí)做事、誠信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷(xiāo)量，就連售后糾紛也會(huì )少很多。淘巧好，好淘巧。
“顧客就是上帝”這句話(huà)在淘寶上也是不變的真理。遇到買(mǎi)家詢(xún)價(jià)，咨詢(xún)寶貝詳情時(shí)，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂(yōu)解難。
如果遇到寶貝售后出現質(zhì)量問(wèn)題，或是發(fā)錯寶貝這樣的售后弊病時(shí)。銷(xiāo)后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類(lèi)似投訴，賣(mài)家一定要第一時(shí)間做出處理，并聯(lián)系買(mǎi)家商討解決方案，態(tài)度一定要好，畢竟這不是買(mǎi)家的錯。
如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買(mǎi)家重復購買(mǎi)率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點(diǎn)都是對一個(gè)合格賣(mài)家的硬性要求。
四、買(mǎi)家好評直接關(guān)系到店鋪形象
買(mǎi)家好評是非常重要的，它能非常直觀(guān)地顯示出過(guò)往買(mǎi)家對該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評的店鋪，買(mǎi)家一進(jìn)來(lái)就會(huì )有如“這個(gè)店好”等類(lèi)似的這種先入為主的想法。成交率和轉化率就能大大提升！這里跟大家說(shuō)一個(gè)我店經(jīng)歷過(guò)的事情，這件事能很客觀(guān)的表明買(mǎi)家好評對于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。
09年末，我的店那會(huì )兒還是兩皇冠，以往銷(xiāo)量也就一天一兩百件左右的樣子�？墒谴汗澘斓綍r(shí)，生意爆漲到一天銷(xiāo)一兩千件。那時(shí)我店的好評率是99。8%，但是一個(gè)春節過(guò)后我的小店好評率下滑到93。6%，這樣一個(gè)落差明顯不正常了。
后來(lái)經(jīng)過(guò)調查，才了解了導致店鋪好評率下滑的'原因。
第一、因為店鋪生意火爆，但客服只有我一個(gè)人，旺旺信息總量達到了飽和，無(wú)法接收買(mǎi)家信息，造成旺旺“當機”，嚴重影響出貨效率！大家可以想像一下，一個(gè)人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念？我第一次嘗到了“過(guò)猶不及”的滋味。
第二、因為一個(gè)人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒(méi)能一一跟蹤和落實(shí)，也無(wú)非得知快遞的情況，沒(méi)能及時(shí)處理客戶(hù)投訴的問(wèn)題。這就造成很多買(mǎi)家在無(wú)法聯(lián)系上店主的情況下，直接給了我店中差評價(jià)，售量也因為這個(gè)原因一下縮水50%左右。當然，這是后話(huà)。
第三、由于時(shí)間關(guān)系，幾乎所有的中差評都已生效，事后想進(jìn)行補救也沒(méi)機會(huì )了。
做為一個(gè)淘寶賣(mài)家我有自己的責任與義務(wù)，有自己堅持的原則。所以即便中差評生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評的買(mǎi)家，說(shuō)明造成這一問(wèn)題的原因和解決的方案。不得不說(shuō)，我們的買(mǎi)家絕大部分是可愛(ài)的，是謙厚的，在我主動(dòng)聯(lián)系并解決問(wèn)題時(shí)，我的買(mǎi)家大都為當時(shí)盲目的給予我店中差評而有點(diǎn)自責，這些顧客在以后也會(huì )常常來(lái)光顧我的小店。也常在Q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵。
希望大家看了我的這個(gè)經(jīng)歷，能深刻認識到買(mǎi)家評價(jià)的重要性，和體會(huì )到處理這類(lèi)事件的方法。還有一個(gè)，就是希望大家能理性對待“職業(yè)差評師”，不要盲目地妥協(xié)和爭吵，要抓住有利證據及時(shí)反訴。
五、正確認識淘寶規則和寶貝搜索排名規則
淘寶自從上線(xiàn)新的賣(mài)家規則后，對賣(mài)家的違規處罰是相當的嚴格。無(wú)論是中小買(mǎi)家，還是超級大賣(mài)家，在淘寶規則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規則熟悉，避免在操作過(guò)程中出錯而出現違規現象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣(mài)家能承受的。要注意細節，細節也能決定成敗，此話(huà)后續再講。淘寶新規則實(shí)施后，對中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是有一定壓力的。很多中小賣(mài)家認為這是淘寶在極力扶持大賣(mài)家。其實(shí)大家理解錯誤了，淘寶這樣做無(wú)非是激起中小賣(mài)家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規則，只要大家清楚的認識和靈活的運用，那么你將發(fā)現在這樣的搜索規則下，存在著(zhù)無(wú)與倫比的商機。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6
根據國民經(jīng)濟發(fā)展的各項條件，家用凈水設備進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)市場(chǎng)時(shí)機已經(jīng)成熟！以中國獨特的人文地理情況擬訂以下市場(chǎng)開(kāi)拓計劃：
一、點(diǎn)對點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商包銷(xiāo)模式
在確定經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí)，在天意水科技營(yíng)銷(xiāo)中心指導下，經(jīng)銷(xiāo)商出資在當地建立推廣中心和售后服務(wù)部，以解決產(chǎn)品能及時(shí)銷(xiāo)售出去和售后服務(wù)問(wèn)題逐漸形成網(wǎng)絡(luò )并能在全國各地銷(xiāo)售。
二、開(kāi)辦天意制水機產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店
開(kāi)辦天意制水家電產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店可以有效提高家樂(lè )產(chǎn)品的品牌知名度，擴大產(chǎn)品影響，增強產(chǎn)品可信度，是實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)的重要手段，在實(shí)施過(guò)程中需統一名稱(chēng)、統一標識、統一展示，以大品牌、大企業(yè)、現代管理、良好服務(wù)的一體化形象出現在市場(chǎng)上，使消費者增強購買(mǎi)天意產(chǎn)品的信心：買(mǎi)的放心、用的安心。
1、小區專(zhuān)賣(mài)店
在居民小區內建立統一門(mén)面形式的家樂(lè )水家電產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，既可在小區范圍內宣傳產(chǎn)品，免費供應純凈水，又便利居民購買(mǎi)、安裝、售后服務(wù)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售貼近消費者，使他們敢于嘗試和購買(mǎi)。店不在大，標準一致就行，里面有海報、展板、演示專(zhuān)柜，讓人看得明明白白，能增強消費者的購買(mǎi)信心。起步階段，即使每月銷(xiāo)3~4臺，也可實(shí)現收支平衡。隨著(zhù)產(chǎn)品知名度的提高，其銷(xiāo)量會(huì )不斷增長(cháng)，贏(yíng)利不成問(wèn)題。專(zhuān)賣(mài)店工作人員要經(jīng)統一培訓考試合格后才可以上崗，工作人員一定要對天意水家電產(chǎn)品有充分的了解，能及時(shí)回答消費者提出的各類(lèi)問(wèn)題。對于有興趣試飲的消費者，熱情做好供水服務(wù)。通過(guò)試飲，讓消費者體驗家樂(lè )制水機產(chǎn)品的功效，逐漸養成飲用天意產(chǎn)品生產(chǎn)的凈水習慣。
2、大型商場(chǎng)專(zhuān)柜展示
城區各大型商嘗超市設立專(zhuān)柜，利用雙休日策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，重要的是做好家樂(lè )制水機產(chǎn)品的現場(chǎng)演示，吸引消費者的關(guān)注，不失良機地傳達產(chǎn)品功能信息，發(fā)放宣傳資料，提高產(chǎn)品知名度。
三、直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員營(yíng)銷(xiāo)
為了使業(yè)務(wù)以最快的速度滲透到每一個(gè)角落，總經(jīng)銷(xiāo)商要培養一批直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員必須全面了解天意制水產(chǎn)品的性能和健康飲水的科普知識；具備一定的口才和影響力。如地方政要人員、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員、周?chē)诒畼O佳的人是最好人選，有效配合各地推廣中心和售后服務(wù)部的工作。
招到業(yè)務(wù)員后，首先要向他們講解飲水知識及天意產(chǎn)品的性能與特點(diǎn)，發(fā)放必備的宣傳資料和正常的檢測工具，然后要明確報酬的分配比例及責任義務(wù)。一階段后，要及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，修正經(jīng)營(yíng)策略，完善具體措施。也可以以開(kāi)展科普活動(dòng)的方式邀請有興趣者參加《水與健康》知識講座，講座中說(shuō)明使用和銷(xiāo)售天意水家電產(chǎn)品的好處，吸引更多的人加入到直銷(xiāo)員隊伍中來(lái)。一定要有明確制定相應的銷(xiāo)售措施和獎勵機制。
好的產(chǎn)品、好的策略是關(guān)鍵，但更重要的是需要一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊去創(chuàng )造出好的銷(xiāo)量。一切計劃得有人去執行，而執行力的高低取決于執行團隊的工作能力。營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，單憑經(jīng)銷(xiāo)商本人單兵作戰顯然不能適應市場(chǎng)要求，競爭已經(jīng)迎來(lái)團隊對抗的時(shí)代。營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售團隊的籌建會(huì )根據銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售渠道、價(jià)格體系等來(lái)確定，具體應該確定以下問(wèn)題：1）招多少人；2）招什么樣的人；3）怎樣招人；4）如何管理。
如果說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商確定以做終端為主的經(jīng)營(yíng)模式，那營(yíng)銷(xiāo)中心將提供給經(jīng)銷(xiāo)商：
1）有豐富終端運作經(jīng)驗的管理人才。承擔與終端談判、合約簽訂、賣(mài)場(chǎng)布置、促銷(xiāo)、人員培訓、促銷(xiāo)活動(dòng)組織等事務(wù)。
2）一定經(jīng)驗的終端促銷(xiāo)人員。在大多數消費者還不認知純水機的市場(chǎng)狀況下，沒(méi)有促銷(xiāo)員的終端銷(xiāo)量是可想而知的。
3）專(zhuān)門(mén)的安裝服務(wù)人員。純水機的特性就和熱水器、空調一樣，我們會(huì )為經(jīng)銷(xiāo)商解決上門(mén)安裝的問(wèn)題。如果經(jīng)銷(xiāo)商以社區銷(xiāo)售、團購為主導的經(jīng)營(yíng)模式，那么中心會(huì )選擇有獨立談判能力的銷(xiāo)售人員配合銷(xiāo)售。
但是，團隊并不是簡(jiǎn)單的人的聚合。要建立有真正高效執行力的銷(xiāo)售團隊，我們會(huì )制定公平激勵的管理辦法，充分調動(dòng)和發(fā)揮他們的工作積極性，并且還需要注重對團隊的培訓工作。當然，作為團隊的首腦，團隊的責任人--本身應該具備相當的素質(zhì)，只有負責人具備了對業(yè)務(wù)人員的培訓能力，整個(gè)團隊的執行能力才能得以升級。優(yōu)秀的團隊都是培訓出來(lái)的，銷(xiāo)售隊伍的組建應和培訓同步進(jìn)行，針對業(yè)務(wù)人員、安裝服務(wù)人員、商場(chǎng)促銷(xiāo)人員，要制定不同的培訓方案和內容。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓內容應全面些，包括純水機產(chǎn)品知識，競爭對手的產(chǎn)品狀況，銷(xiāo)售技巧等等，安裝服務(wù)人員則主要培訓掌握純水機的安裝，使用維護，凈水技術(shù)等知識，而促銷(xiāo)人員主要培訓掌握純水機產(chǎn)品知識，產(chǎn)品的介紹規范，競爭對手產(chǎn)品狀況，促銷(xiāo)技巧，顧客心理分析等方面內容。
四、委托送水站經(jīng)銷(xiāo)
目前城鎮市民飲水大多是桶裝水，各街道都有送水站，送水員直接進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，他們最了解消費者，如果依靠他們開(kāi)展業(yè)務(wù)一定會(huì )事半功倍。我們可以制定一個(gè)批發(fā)價(jià)向他們供貨，嚴格要求他們按照全國統一零售價(jià)銷(xiāo)售。大家知道，送水站賣(mài)桶裝水只能賺一塊錢(qián)，但經(jīng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，可賺取高額利潤，所以送水站會(huì )很積極地推銷(xiāo)。一般說(shuō)來(lái)，送水站在當地都有一些機關(guān)單位、寫(xiě)字樓、家庭的固定客戶(hù)，關(guān)系比較密切，送水站向他們推薦天意純水機凈水器產(chǎn)品相信一定會(huì )有說(shuō)服力。
五、房地產(chǎn)樓盤(pán)配套銷(xiāo)售
近年來(lái)，全國房地產(chǎn)業(yè)十分火爆，人們對新建的樓盤(pán)提出了更高要求，中、高檔樓盤(pán)受到消費者的青睞，現代家庭選擇直飲水已成為趨勢。加盟商可與當地房地產(chǎn)公司合作，以天意純水機凈水家電產(chǎn)品作為提升樓盤(pán)檔次的賣(mài)點(diǎn)，或安裝在房地產(chǎn)公司樣品房中，供用戶(hù)選擇購買(mǎi)；或作為購房贈品，滿(mǎn)足用戶(hù)改善飲用水的.需求，把天意純水機家電產(chǎn)品引入樓盤(pán)銷(xiāo)售宣傳中，吸引消費者，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售。與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合作可一舉數得，批量銷(xiāo)售，獲得銷(xiāo)量的增長(cháng)。
六、寫(xiě)字樓市場(chǎng)的開(kāi)拓
寫(xiě)字樓是桶裝水的主要市場(chǎng)，也將是家樂(lè )純水機家電產(chǎn)品銷(xiāo)售的主戰常我們可與寫(xiě)字樓物業(yè)管理處合作，適當讓利給對方。由管理處提供一個(gè)可以安裝家樂(lè )純水產(chǎn)品的地方，以管理處的名義發(fā)出通知（該通知直接派送到各單位），邀請各單位參加《水與健康》知識講座，在此同時(shí)我們免費提供新鮮的水，供他們試飲，以此方法敲開(kāi)寫(xiě)字樓的大門(mén)，然后進(jìn)一步跟蹤。
對于機關(guān)、團體、廠(chǎng)礦、郵政、電信、鐵路、民航、銀行、保險、證券公司、醫院、圖書(shū)館、健身房、保齡球館、俱樂(lè )部、車(chē)站、碼頭、機場(chǎng)……都可采用類(lèi)似的方法，先與辦公室主任或后勤主管取得聯(lián)系，免費送新鮮水上門(mén)，同時(shí)開(kāi)展咨詢(xún)演示。不僅親眼所見(jiàn)更有親身體驗，就很容易達成銷(xiāo)售。
七、學(xué)校、幼兒園市場(chǎng)的開(kāi)拓
電腦要從娃娃抓起。其實(shí)，健康更應該從娃娃抓起。因為水質(zhì)決定體質(zhì)，體質(zhì)決定健康，國家也有提倡學(xué)校、幼兒園讓學(xué)生飲用新鮮的純凈水的文件。學(xué)校、幼兒園可向每個(gè)學(xué)生每月收取水費。這樣，每個(gè)學(xué)生每天花費幾毛錢(qián)，即可每天喝上新鮮的純凈水，補充人體生長(cháng)發(fā)育所需的礦物質(zhì)和微量元素。這是一項功在當代、利在千秋的偉大事業(yè)。我們可以提供免費家樂(lè )水家電，以后收費三七開(kāi)或四六開(kāi)，也可直接建議學(xué)校購買(mǎi)。
八、銷(xiāo)往美容院、美發(fā)屋、沐足城具有良好的示范效應
天意純水機生產(chǎn)的水可供顧客飲用，比桶裝水更新鮮、更方便、更健康、更便宜；純凈水可用于洗頭、洗面、沐足、清洗。我們可以在當地具有規模的休閑場(chǎng)所開(kāi)設“直飲水洗頭”、“直飲水洗面”、“直飲水沐足”等獨具特色的新穎項目，以新穎帶旺生意，一般有頭腦的老板是會(huì )考慮接受我們的建議。我們若使用方法得當，跟進(jìn)及時(shí)，成功率一定很高的。
九、禮品市場(chǎng)銷(xiāo)售
中國是文明大國，禮儀之邦，尊老愛(ài)幼、尊師重友蔚然成風(fēng)，當然云南也一樣，為表達心意向親人、向朋友、向師長(cháng)、向領(lǐng)導饋送禮品是常見(jiàn)的方式。但是作為一種信息溝通的過(guò)程，現代社會(huì )人們最為關(guān)注的是健康，送禮送健康的觀(guān)念通過(guò)市場(chǎng)炒作，已經(jīng)深入人心，并成就了中國巨大的健康禮品市常家樂(lè )水家電產(chǎn)品系列純水機將繼續強化這一市場(chǎng)概念，把家樂(lè )水家電產(chǎn)品送進(jìn)每一家，借助元旦、春節、中秋節、國慶節等貫通全年的節假日，不失時(shí)機的宣傳促銷(xiāo)。各地加盟商可以就禮品、節日市場(chǎng)這一概念細分、擴展、充分運作，把節假日禮品、會(huì )議禮品、社交禮品、紀念禮品與改善飲用水緊密結合起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心的廣告策劃也就這一概念進(jìn)行全盤(pán)炒作，形成家樂(lè )水家電產(chǎn)品的市場(chǎng)特色。
十、分享銷(xiāo)售全面出擊
好的產(chǎn)品找自己最好的親友共同分享。做一個(gè)全新產(chǎn)品最難的就是產(chǎn)品知名度不高，在當地沒(méi)有固定消費群，但如果先從自己身邊熟悉的親友入手，由于有較好的信任感，再加上產(chǎn)品本身的優(yōu)越性，溝通起來(lái)比較直接，對方容易接受，這樣可讓自己的親朋好友在第一時(shí)間內享受到家樂(lè )能量純水的神奇，同時(shí)也可以以此為樣板向其它陌生客戶(hù)推廣，讓自己的親友代為介紹宣傳，并給予一定的返利。如果能以此辦法全面出擊，發(fā)展下級經(jīng)銷(xiāo)商，則會(huì )收到意想不到的效果。
十一、現場(chǎng)宣傳推銷(xiāo)
1.選擇中高檔住宅小區，與物業(yè)管理部門(mén)溝通好，獲得他們的支持和關(guān)照，請求提供合適場(chǎng)地、桌椅、板凳、自來(lái)水、電源（可根據具體情況繳交少量管理費）。
2.宣銷(xiāo)活動(dòng)的準備工作有：提前三天在現場(chǎng)懸掛橫幅5-10條，造勢并形成懸念，調動(dòng)人們的好奇心。內容為“您還在使用桶裝水嗎？”“直飲水來(lái)了！”“桶裝水換代產(chǎn)品”“珍惜生命，從改善飲用水開(kāi)使！”“早一天飲用，早一天受益！”“免費供應新鮮直飲水”等。
3.辦公桌椅及桌布、收據、發(fā)票、展板、宣傳資料用膠管接出自來(lái)水，備齊全演示用品，并備貨5-10臺。
4.宣傳推銷(xiāo)前貼出通知和海報、讓居民知道宣傳推銷(xiāo)內容。
5.宣傳推銷(xiāo)前三天在推銷(xiāo)區域內普投一輪宣傳單張，宣傳單張上要蓋上營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠政策消息。
6.小型宣傳推銷(xiāo)員工3-5人，大型宣傳推銷(xiāo)員工10人以上。
7.營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要著(zhù)裝整潔，配戴員工牌，體現企業(yè)形象，一人主講。對有強烈意向的客戶(hù)可派發(fā)更多的資料，幫助其熟悉產(chǎn)品，并登記在冊，以便跟蹤訪(fǎng)問(wèn)。
8.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)至少2天，一般選擇在雙休日開(kāi)始，對較大的居民區可駐點(diǎn)宣傳推銷(xiāo)。
9.可根據不同的季節、環(huán)境，開(kāi)展贈品促銷(xiāo)活動(dòng)和其他娛樂(lè )活動(dòng)（如教師節、建軍節、春節等）吸引人氣，促進(jìn)銷(xiāo)售。
10.對購買(mǎi)者填寫(xiě)產(chǎn)品編號，在收據及發(fā)票存根聯(lián)上作好記錄，以利于售后服務(wù)，每次營(yíng)銷(xiāo)后要進(jìn)行總結，積累經(jīng)驗。
十二、有目的有重點(diǎn)地推廣
現代人的健康意識越來(lái)越強，因水污染造成的地域性怪病發(fā)生的報道也經(jīng)常在各大新聞媒體暴光。其實(shí)只要我們去留意，這種事情往往就發(fā)生在我們的身邊。如果我們能抓住機會(huì )，利用這樣的重大事件，配合當地政府部門(mén)介入水處理工程，我們會(huì )因此名利雙收。
實(shí)施這個(gè)方案的關(guān)鍵是要找到目的，除關(guān)注媒體報道外，更要自己去收集信息。一旦收到信息，就要馬上跟進(jìn)檢測，如有了依據，最好請當地防疫部門(mén)一起做詳細的檢測報告，然后將報告及自己的治理方案呈送當地政府部門(mén)，爭取政府的配合支持。
公共關(guān)系是指為了獲得人們的信賴(lài)，樹(shù)立企業(yè)或產(chǎn)品形象，或者幫助實(shí)施銷(xiāo)售，用非付款的方式通過(guò)各種公共宣傳工具所進(jìn)行的活動(dòng)，包括一切對企業(yè)或產(chǎn)品形象有利的公共宣傳。如召開(kāi)各種會(huì )議、提供各種優(yōu)惠服務(wù)、開(kāi)展公益性的社會(huì )（贊助）活動(dòng)、展銷(xiāo)、展覽會(huì )等等。
人員推銷(xiāo)是利用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員親自去向目標客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷(xiāo)售，是與消費者或用戶(hù)面對面的口頭洽談交易的一種促銷(xiāo)方式。人員推銷(xiāo)促使推銷(xiāo)人員與顧客的關(guān)系可以從單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向人際友誼與感情方面發(fā)展，建立一種長(cháng)期的合作關(guān)系，這是其他促銷(xiāo)方式所不能及的為達到傳播信息、影響消費者態(tài)度和行為的最佳效果，我們可以選擇幾種促銷(xiāo)方式的有機結合。我們應結合促銷(xiāo)目的、顧客特性、產(chǎn)品特性、當地市場(chǎng)特性、產(chǎn)品所處的生命周期階段來(lái)考慮。
�、俅黉N(xiāo)目的:比如在一定時(shí)期內，要迅速增加銷(xiāo)售量，擴大市場(chǎng)份額。則應更注重于廣告和營(yíng)業(yè)推廣，強調短期效益。若目的是塑造企業(yè)或品牌形象，以贏(yíng)得今后有利的競爭地位，則應更注重于公共關(guān)系并輔之于必要的公益性廣告，強調長(cháng)期效益。
�、陬櫩吞匦�:一般地，顧客的購買(mǎi)行為過(guò)程可劃分為知曉、了解、信任、購買(mǎi)四個(gè)階段。在不同的階段，不同促銷(xiāo)方式的促銷(xiāo)效果不一樣。在建立購買(mǎi)者知曉階段，廣告和公共關(guān)系的作用最大；在促進(jìn)顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解階段，人員推銷(xiāo)和公共關(guān)系起著(zhù)重要的作用；在信任階段，顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任程度受推銷(xiāo)人員的影響最大，其次為廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣；在促成顧客的購買(mǎi)階段，人員推銷(xiāo)發(fā)揮最主要的作用，其次是營(yíng)業(yè)推廣。
�、凼袌�(chǎng)特性:不同的市場(chǎng)對不同的促銷(xiāo)方式的接受程度也不同。如在某些地區，顧客在選購產(chǎn)品時(shí)比較信任推銷(xiāo)人員的推薦，此時(shí)推銷(xiāo)人員推銷(xiāo)就顯得比較重要。而對于一些消費者對廣告普遍持不信任的態(tài)度的地區，廣告的效果自然不會(huì )好。
�、墚a(chǎn)品所處的生命周期階段：在導入期，為擴大產(chǎn)品的知名度，讓更多顧客認識并了解新產(chǎn)品，廣告和公共關(guān)系在這方面具有最顯著(zhù)的作用。在成長(cháng)期，影響最大的仍然是廣告和公共關(guān)系促銷(xiāo)。在成熟期，因為顧客對產(chǎn)品已比較熟悉，營(yíng)業(yè)推廣的作用開(kāi)始超過(guò)廣告和公共關(guān)系促銷(xiāo)。在衰退期，除了營(yíng)業(yè)推廣的效果尚可，其他各種促銷(xiāo)方式的效果都在顯著(zhù)下降。
純水機是一個(gè)新產(chǎn)品不可否認，產(chǎn)品還處于導入階段，大多數消費者對產(chǎn)品不認知，更談不上了解、信任，因此要促成顧客的購買(mǎi)，經(jīng)銷(xiāo)商需要緊緊圍繞讓顧客知曉、了解、信任、購買(mǎi)的幾個(gè)過(guò)程，并結合以上分析的情況以及自身的資源狀況選擇合適的促銷(xiāo)方式，而且需要對促銷(xiāo)的效果進(jìn)行分析，因市場(chǎng)的變化不斷地進(jìn)行改進(jìn)和調整。只要做好一個(gè)樣板，重點(diǎn)推廣，就會(huì )以點(diǎn)帶面，起到轟動(dòng)效應。
十三、做好售后服務(wù)爭取更大的市場(chǎng)
售后服務(wù)不但關(guān)系到品牌形象，更重要的是直接關(guān)聯(lián)著(zhù)我們自己的市常因為我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì )感動(dòng)消費者，消費者就會(huì )介紹他的親戚朋友來(lái)購買(mǎi)您的產(chǎn)品，這樣我們的市場(chǎng)就會(huì )越來(lái)越大。相反，我們的市場(chǎng)會(huì )逐步萎縮。
對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，純水機的銷(xiāo)售服務(wù)一般包括售前和售后服務(wù)兩方面內容。售前服務(wù)主要是：解答顧客的技術(shù)咨詢(xún)，比如需不需要純水機，選擇純水機的目的主要是解決喝水還是家庭全部的生活用水凈化，應該選擇什么型號的純水機提高我們產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場(chǎng)銷(xiāo)量。
純水機的工作原理和使用特性等等，以及開(kāi)展純水機的現場(chǎng)演示等售前服務(wù)項目。售后服務(wù)的內容包括：為用戶(hù)提供安裝服務(wù)，培訓操作使用，對產(chǎn)品提供保修、維護等等。純水機和熱水器、空調差不多，一般都需要提供上門(mén)的安裝服務(wù)，還需要定期跟蹤使用情況。因此我們?yōu)榻?jīng)銷(xiāo)商提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊伍，并規范服務(wù)行為，解決顧客的安裝，維護問(wèn)題。
售前服務(wù)的目的在于針對不同的消費者，想辦法讓他們認知純水機、凈水器區別，并且信任純水機達成購買(mǎi)的意愿，使眾多的潛在顧客變成真正的用戶(hù)。
售后服務(wù)的目的在于通過(guò)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，讓客戶(hù)主動(dòng)向其他消費者推薦純水機提高我們產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場(chǎng)銷(xiāo)量。一般情況下，顧客購買(mǎi)純水機以后，往往會(huì )通過(guò)使用，通過(guò)家庭成員及親朋好友或同事的評判，對自己的購買(mǎi)選擇進(jìn)行檢查和反省，以確定自己的購買(mǎi)行為是否明智，從而會(huì )產(chǎn)生滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的買(mǎi)后感覺(jué)。顧客這種購買(mǎi)純水機后的感覺(jué)相當程度上影響著(zhù)他人的購買(mǎi)，對市場(chǎng)銷(xiāo)量帶來(lái)極大的影響。如果顧客使用純水機不滿(mǎn)意的話(huà)，甚至會(huì )通過(guò)大眾媒介公布于社會(huì )，如果購買(mǎi)純水機后對服務(wù)水平，使用功效產(chǎn)生滿(mǎn)意的感覺(jué)，則會(huì )在客觀(guān)上鼓動(dòng)、引導其他人購買(mǎi)純水機。這也就是人們常說(shuō)的“最好的廣告是滿(mǎn)意的顧客”的真諦所在。
天意水科技營(yíng)銷(xiāo)中心作為經(jīng)銷(xiāo)理商做好售前和售后服務(wù)的保證，不但會(huì )嚴格執行，還會(huì )去做得更好！我們不得不承認很多代理商會(huì )忽略這個(gè)問(wèn)題的重要性，只把眼光盯在服務(wù)報酬的多少上。其實(shí)服務(wù)報酬僅僅是看得見(jiàn)摸得著(zhù)很有限的小數，而市場(chǎng)則有看不見(jiàn)想不到的無(wú)限空間。消費者的宣傳效果要比自己強百倍。我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就可以說(shuō)明這個(gè)道理：假如我們讓一位消費者感動(dòng)了，他會(huì )介紹五位親朋來(lái)買(mǎi)您的產(chǎn)品，這五位又每人發(fā)展五位，我們就擁有了31位消費者，這樣連續發(fā)展五次，您想我們會(huì )有多少客戶(hù)？按推算將近有兩萬(wàn)��！當然，實(shí)際效果可能不會(huì )這么好，但這個(gè)道理不會(huì )錯。
因此，我們會(huì )站在消費者和經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)確定哪些是消費者和經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心、注重或必要的服務(wù)內容，提高服務(wù)水平，以增強顧客滿(mǎn)意，獲得顧客對純水機使用后的良好感覺(jué)，使我們在市場(chǎng)競爭中處于領(lǐng)先地位。
天意營(yíng)銷(xiāo)中心的經(jīng)營(yíng)模式會(huì )以：電子商務(wù)、授權代理、店鋪經(jīng)營(yíng)、批發(fā)零售等多方面進(jìn)行。營(yíng)銷(xiāo)中心的奮斗目標是:第一年讓家樂(lè )在該地區打下基礎；第二年促進(jìn)家樂(lè )在該地區的銷(xiāo)量；第三年把家樂(lè )創(chuàng )造成該地區眾所周知的品牌。
經(jīng)過(guò)公司和各經(jīng)銷(xiāo)商努力經(jīng)營(yíng)，在“水家電”這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)上，成功生財之路就在眼前。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇7
一、市場(chǎng)分析
酒吧目標人群可分為三部分：
1、老泡。以前在外就泡過(guò)吧的有自身條件，喜歡酒吧氣氛，把酒吧當成一種休閑文化。這個(gè)群體需要的是適合自己的環(huán)境，感覺(jué)舒服的這部分人的溝通與交流主要在于營(yíng)銷(xiāo)模式。這個(gè)群體泡吧按習慣來(lái)，習慣在那個(gè)酒吧的就會(huì )一直去那個(gè)酒吧，
2、前衛人士，簡(jiǎn)稱(chēng)混的。這方面的群體雖然沒(méi)有消費能力，但是他們喜歡玩，喜歡刺激，那怕借錢(qián)也會(huì )撐起臉面出去玩，他們的需要很簡(jiǎn)單，好玩，有情況！漫天式的'宣傳對他們最有效果，活動(dòng)和熱鬧對這個(gè)群體的吸引是百分百，這個(gè)群體泡吧是湊熱鬧型，那個(gè)酒吧熱就去那！
3、工薪階層，酒吧的出現是城市的新新事物，對于他們而言是體驗，是新生活，他們希望的酒吧是新奇的，有特色的檔次的，這部分群體的溝通在于廣告手法的吸引，這個(gè)群體是最有發(fā)展力的群體，如果
留住他們，他們往往會(huì )給你驚喜的去制造一傳十十穿百的效果！
二、營(yíng)銷(xiāo)模式
1、組織人員針對老泡生活的地方進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
進(jìn)行檔次宣傳面對面溝通，發(fā)展對我們有幫助的場(chǎng)所為營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
2、組織酒吧工作人員齊努力
在夜生活開(kāi)始的前段時(shí)間進(jìn)行大規模占據有利地形的撒式宣傳。
3、營(yíng)銷(xiāo)邀請發(fā)放優(yōu)惠卡
入其它會(huì )所等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所進(jìn)行會(huì )員卡與優(yōu)惠卡的發(fā)放；本地暢銷(xiāo)雜志報刊等廣告宣傳。
三、協(xié)同配合
1、酒吧服務(wù)的模式服裝變化。
2、做到全員口碑營(yíng)銷(xiāo)。
3、增加音樂(lè )的主體，多類(lèi)型主題晚會(huì )。
四、活動(dòng)策劃
1、節日活動(dòng)
中西方的節日
2、周日活動(dòng)
每周日
搞一些主題性強的活動(dòng)吸引客戶(hù)
3、不定期的活動(dòng)
抓住城市娛樂(lè )動(dòng)態(tài)及國內外娛樂(lè )動(dòng)態(tài)
跟媒體的安排一些特別活動(dòng)
如快男超女一些選秀場(chǎng)下來(lái)了歌手。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇8
[關(guān)鍵詞]王老吉，品牌，定位
“怕上火，喝王老吉”，近年來(lái)，一種紅色罐裝飲料王老吉脫穎而出，迅速飚紅大江南北。
看到下面一組數據，我們不難看到王老吉的來(lái)勢之猛。20xx年，王老吉年銷(xiāo)量1.8億元，20xx年年銷(xiāo)量6億元，20xx年年銷(xiāo)量15億元，20xx年年銷(xiāo)量超過(guò)25億元（包括利樂(lè )裝），20xx年年銷(xiāo)量更是超過(guò)了35億元（包括利樂(lè )裝）。
20xx年以前，從表面看，紅罐王老吉是一個(gè)活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區銷(xiāo)量穩定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，然而由于產(chǎn)品定位訴求一直模糊不清，品牌外延沒(méi)有得到有效擴張和提升，王老吉涼茶85%的市場(chǎng)在兩廣地區，加多寶的管理層也發(fā)現要想將王老吉做大，僅僅依靠?jì)蓮V市場(chǎng)顯然是不夠的，必須想辦法走出去。
20xx年底，加多寶找到成美營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會(huì )為主題的廣告片，要以“體育、健康”的口號來(lái)進(jìn)行宣傳，以期推動(dòng)銷(xiāo)售。然而成美在為其做品牌診斷時(shí)發(fā)現，王老吉雖然經(jīng)營(yíng)多年，但其品牌缺乏一個(gè)清晰明確的定位，其原來(lái)的廣告語(yǔ)“健康永恒，永遠相伴”其實(shí)是一個(gè)較模糊的概念，王老吉到底是什么，企業(yè)無(wú)法回答，消費者更是無(wú)法回答，完全不清楚為什么要買(mǎi)它——這是紅色王老吉的品牌定位問(wèn)題。這個(gè)根本問(wèn)題不解決，拍什么樣“有創(chuàng )意”的廣告片都無(wú)濟于事。正如廣告大師大衛·奧格威所說(shuō)：“一個(gè)廣告運動(dòng)的效果更多的是取決于你產(chǎn)品的定位，而不是你怎樣寫(xiě)廣告創(chuàng )意�！苯�(jīng)過(guò)一輪深入溝通后，加多寶公司最后接受了建議，決定暫時(shí)停拍廣告片，委托成美先對紅色王老吉進(jìn)行品牌定位。
經(jīng)過(guò)細致的市場(chǎng)調查，成美公司發(fā)現，消費者在飲食時(shí)（特別是在享受煎炸、燒烤、香辣美食時(shí)），特別希望能夠預防上火，而且目前市場(chǎng)上的可樂(lè )、茶飲料、礦泉水、果汁等顯然不具備“預防上火”的功能,而王老吉的“涼茶始祖”身份、中草藥配方、175年歷史等要素，為其成功打造“預防上火”形象提供了有力的支撐。最終王老吉明確了自己的品牌個(gè)性定位——“預防上火”，這一招定乾坤的一步棋改變了王老吉的命運,隨著(zhù)“預防上火，喝王老吉”的系列廣告等品牌推廣活動(dòng)的展開(kāi),王老吉的銷(xiāo)售量直線(xiàn)上升,并迅速走出廣東、浙南地區,走向全國�！邦A防上火，喝紅罐王老吉”的廣告語(yǔ)成為了王老吉開(kāi)啟全國涼茶市場(chǎng)的金鑰匙。
資深品牌專(zhuān)家楊興國認為，精確的定位、強勢的廣告、有效的營(yíng)銷(xiāo)和良好的品質(zhì)口味是王老吉成功的原因。其中，精準的品牌定位是關(guān)鍵，“預防上火”的功能性概念有效地避開(kāi)了與可口可樂(lè )等世界級的飲料巨頭們的直接交鋒，開(kāi)辟了在中國飲料市場(chǎng)上的“藍�！�，為王老吉迅速發(fā)展奠定了良好的基礎。
成美向加多寶提交的品牌定位研究報告，首先明確紅色王老吉是在“飲料”行業(yè)中競爭，其競爭對手應是其他飲料；其品牌定位——“預防上火的飲料”，其獨特的價(jià)值在于——喝紅色王老吉能預防上火，讓消費者盡情地享受生活：大啖煎炸、燒烤、香辣美食,通宵達旦看足球……
這樣定位紅色王老吉，是出于對現實(shí)格局通盤(pán)的考慮，主要益處有四：
其一，利于紅色王老吉的推廣走出廣東、浙南。由于“上火”是一個(gè)全國普遍性的中醫概念，中國幾千年的中藥概念“清熱解毒”在全國廣為普及，“上火”、“祛火”的概念也在各地深入人心，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區，這就為紅色王老吉突破地域品牌的'局限而走向全國徹底掃除了障礙。成美的研究人員十分自信地說(shuō)：“做好了這個(gè)宣傳概念的轉移，只要有中國人的地方，紅色王老吉就能活下去�！�
其二，利于紅色王老吉避免與國內外飲料巨頭產(chǎn)品的直接競爭，形成獨特定位。同時(shí)，王老吉的“涼茶始祖”身份也是“正宗”的保證，是應對未來(lái)跟進(jìn)品牌的有力防御。
在以后的推廣中，也證明了這一點(diǎn)，作為百事可樂(lè )旗下的企業(yè)肯德基,已將王老吉作為中國的特色產(chǎn)品,確定為其餐廳現場(chǎng)銷(xiāo)售的飲品,這是中國大陸目前唯一進(jìn)入肯德基連鎖的中國品牌。
其三，成功地將紅色王老吉產(chǎn)品的劣勢轉化為優(yōu)勢：
(1)淡淡的中藥味，成功轉變?yōu)椤邦A防上火”的有力支撐；
(2)3.5元的零售價(jià)格，因為“預防上火的功能”，不再“高不可攀”；
(3)“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預防上火“正宗”的有力的支撐。
其四，利于加多寶企業(yè)與國內王老吉藥業(yè)合作。正由于加多寶的紅色王老吉定位在功能飲料，區別于王老吉藥業(yè)的“藥品”、“涼茶”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。目前兩家企業(yè)已共同出資拍攝一部講述創(chuàng )始人王老吉行醫的電視連續劇《藥俠王老吉》。
“開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)”永遠是品牌定位的首選。一個(gè)品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的需求選擇，其廣告只要傳達出新品類(lèi)信息就行了，而效果往往是驚人的。紅色王老吉作為第一個(gè)預防上火的飲料推向市場(chǎng)，使人們通過(guò)他，知道和接受了這種新飲料，最終紅色王老吉就會(huì )成為預防上火的飲料的領(lǐng)頭羊，隨著(zhù)品類(lèi)的成長(cháng)，自然擁有最大的收益。
參考文獻
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營(yíng)銷(xiāo)方案 篇9
千姿百態(tài)、獨具魅力的民俗文化資源使民俗文化旅游一直備受熱捧，市場(chǎng)規模也在持續擴大。近年來(lái)，隨著(zhù)民俗文化旅游消費需求的悄然升級，民俗文化旅游缺乏民俗文化內涵、產(chǎn)品嚴重雷同的問(wèn)題日益凸顯，嚴重制約民俗文化旅游的持續發(fā)展。本研究在對民俗文化旅游體驗營(yíng)銷(xiāo)核心分析的基礎上，構建民俗文化旅游體驗營(yíng)銷(xiāo)模式，并提出相應的實(shí)施策略，以期能夠提升民俗文化旅游市場(chǎng)競爭力。
論文關(guān)鍵詞： 民俗文化旅游 體驗營(yíng)銷(xiāo) 體驗激勵主題。
從1983年山東濰坊安丘石家莊民俗文化旅游村迎來(lái)第一批日本客人起，歷經(jīng)近30年的發(fā)展，民俗文化旅游市場(chǎng)與自然風(fēng)光旅游、歷史文化旅游分庭抗禮，形成三足鼎立的競爭態(tài)勢。目前，民俗文化旅游村鎮、民俗文化旅游街區、民俗文化旅游公園、民俗文化旅游節是民俗文化旅游的主要形式。
民俗文化旅游是旅游者離開(kāi)慣常住地，到異地去觀(guān)賞其民間風(fēng)俗、民間信仰、民間娛樂(lè )、民間節目、民間文藝等民俗文化的活動(dòng)。
俗話(huà)說(shuō)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”， 我國不同地域、不同民族形成了豐富多彩的民俗文化資源是民俗文化旅游實(shí)施的基礎。而旅游者正是需要通過(guò)對這些豐富多彩的民俗文化的了解、認知、參與過(guò)程，獲得對旅游目的地民俗文化的體驗。
1 創(chuàng )造差異化體驗價(jià)值是民俗文化旅游體驗營(yíng)銷(xiāo)的核心。
千姿百態(tài)、風(fēng)格迥異的民俗文化資源是民俗文化旅游市場(chǎng)的先天優(yōu)勢資源，也使民俗文化旅游極具特殊性。旅游者不能直接擁有這些民俗文化資源，而是獲得聞所未聞、見(jiàn)所未見(jiàn)的物質(zhì)、精神、行為類(lèi)民俗文化的旅游體驗過(guò)程及其帶來(lái)的體驗價(jià)值。體驗價(jià)值的創(chuàng )造與交換是民俗文化旅游體驗營(yíng)銷(xiāo)的核心環(huán)節。
不僅如此，由于旅游次數及時(shí)間的增加， “缺乏經(jīng)驗的旅游者”比例逐漸減少，而“經(jīng)驗豐富的旅游者”以及“經(jīng)驗富裕的旅游者”逐步增加。隨之而來(lái)的，就是“水漲船高”的民俗文化旅游體驗需求。走馬觀(guān)花式的民俗文化旅游所帶來(lái)的“走出去、開(kāi)眼界”的觀(guān)光體驗，已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足旅游者。取而代之的全景式深度旅游，旅游者渴望通過(guò)對民俗文化的深度、全面觀(guān)賞，實(shí)現賞新、賞異、賞知需求。值得一提的是，隨著(zhù)旅游經(jīng)驗繼續增加，充當旁觀(guān)者的全景式觀(guān)賞也逐漸失去吸引力。參與其中，樂(lè )在其中的體驗方式，能夠帶給旅游者更深度、更個(gè)性化、更獨特的體驗而備受青睞
因此，隨著(zhù)旅游者對民俗文化體驗需求的不斷提升，其對民俗文化體驗價(jià)值的要求也越來(lái)越高。體驗價(jià)值的強弱、差異性大小將直接決定民俗文化體驗營(yíng)銷(xiāo)的成敗。
2 民俗文化旅游體驗營(yíng)銷(xiāo)模式建構—— 圍繞創(chuàng )造差異化體驗價(jià)值。
民俗文化旅游市場(chǎng)，極少數的旅游產(chǎn)品擁有獨一無(wú)二的天然民俗文化資源，具有不可替代的旅游體驗價(jià)值。像瀘沽湖女兒國旅游景區，獨有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚習俗、“崇母尊女”的民俗，使其旅游體驗獨具差異性，旅游者絡(luò )繹不絕。
絕大多數民俗文化旅游產(chǎn)品并不具備這一優(yōu)勢，面臨著(zhù)或大或小的同質(zhì)化競爭。體驗營(yíng)銷(xiāo)模式必須圍繞創(chuàng )造差異化的民俗文化體驗價(jià)值這一核心問(wèn)題展開(kāi)。為此，首先需要識別出特色民俗文化資源，并挖掘充實(shí)，這是創(chuàng )造差異化民俗文化旅游體驗價(jià)值的基礎。其次提煉出差異化的體驗激勵主題，除吸引旅游者之外，更重要的是為統一規劃并設計體驗過(guò)程提供依據。隨后要規劃并設計具體的體驗過(guò)程。這包括對一系列靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、互動(dòng)式民俗文化資源的整合使用。還要從細節處呼應體驗激勵主題，為體驗效果錦上添花。最后，要開(kāi)發(fā)能呼應體驗激勵主題，延續體驗回憶的旅游產(chǎn)品。
3 民俗文化旅游體驗營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施策略。
3.1 識別并挖掘特色民俗文化資源。
做好這一步工作，要有長(cháng)遠的營(yíng)銷(xiāo)眼光，不盲目跟隨民俗文化旅游市場(chǎng)熱點(diǎn)，抵制“簡(jiǎn)單模仿”而產(chǎn)生短期利益誘惑。對特色民俗文化資源的識別，可以根據“新、優(yōu)、特”三點(diǎn)來(lái)選擇。
具體來(lái)說(shuō)，識別出的特色資源或者是最新穎的，是其他民俗文化旅游產(chǎn)品所沒(méi)有的，如稀有的摩梭民族所形成的女兒國特色民俗文化�；蛘呙袼孜幕Y源與競爭對手相比，明顯更有優(yōu)勢和吸引力。如同處廣西壯族民俗文化旅游市場(chǎng)，桂林漓江地區由于是故事片《劉三姐》拍攝地，而成為體驗壯族對歌文化的首選。又或者，民俗文化資源能夠被不斷深化、延續發(fā)展，最終形成獨特旅游體驗。
如烏鎮西柵景區經(jīng)過(guò)精心打造，成為深度體驗古樸、悠閑的江南水鄉生活的最佳選擇。識別之后，還要進(jìn)一步對特色民俗文化資源進(jìn)行多維度的深度挖掘，為提煉體驗激勵主題提供充實(shí)豐富的素材。
3.2 “舍得”定位并提煉體驗激勵主題。
即使經(jīng)過(guò)識別選擇，留下的特色民俗文化資源往往還是內容豐富，形式多樣，能夠帶來(lái)多方面的旅游體驗價(jià)值。而要提煉差異化體驗價(jià)值，需要有“有舍才有得”的營(yíng)銷(xiāo)定位思維，敢于舍棄特色民俗文化資源體驗價(jià)值中的絕大多數，只留下最不可能被復制、模仿、超越的體驗價(jià)值來(lái)提煉。
最終提煉成體驗激勵主題，對民俗文化旅游體驗價(jià)值的生動(dòng)化、主題化表述，是對民俗文化旅游體驗價(jià)值的提綱挈領(lǐng)式總結。
一個(gè)鮮明獨特的體驗激勵主題，使整個(gè)旅游體驗過(guò)程設計、細節的營(yíng)造、旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)更有據可依，實(shí)現最大化體驗價(jià)值。
民俗文化旅游體驗激勵主題可以表述為一句話(huà)：在這里，能夠得到任何地方都沒(méi)有的“XXXX”的體驗。優(yōu)秀的體驗激勵主題必須要有強烈的激勵性，對旅游者產(chǎn)生巨大吸引力，能夠驅使其產(chǎn)生旅游或者重復旅游 行為。另外，還要有一定的競爭性，有效的區別于競爭對手。
正是差異化的體驗激勵主題設計，使浙江桐鄉烏鎮西柵景區在競爭激烈的江南六大古鎮民俗文化旅游市場(chǎng)中脫穎而出。與其他古鎮充斥著(zhù)的商業(yè)化、人聲鼎沸的街道、商店相比，烏鎮西柵景區結合烏鎮特色資源提煉出獨具特色的“江南水鄉古鎮度假休閑”
的體驗激勵主題。隨后從觀(guān)光、餐飲、購物、住宿、交通等方面統一規劃和設計，使古樸、悠閑的江南水鄉古鎮度假體驗主題得到淋漓盡致發(fā)揮。
3.3 設計“靜態(tài)展示、動(dòng)態(tài)表演、參與體驗”結合的多感官體驗過(guò)程。
體驗激勵主題一經(jīng)提煉，接下來(lái)需要圍繞其精心設計、合理安排“靜態(tài)展示、動(dòng)態(tài)表演、參與互動(dòng)”三種體驗環(huán)節。
靜態(tài)展示主要包括優(yōu)美的風(fēng)景、建筑、民俗文化展覽館、服飾等內容，能夠讓旅游者對特色民俗文化產(chǎn)生最直觀(guān)的了解和認知。
動(dòng)態(tài)表演則是以歌舞、戲劇、人員演示的方式對生活、生產(chǎn)、社交、宗教信仰、文藝等具體風(fēng)俗文化內容進(jìn)行呈現。生動(dòng)活潑的動(dòng)態(tài)表演感染力較強，能加深旅游者對民俗文化的深度理解，帶來(lái)有聲有色的深度審美體驗。參與體驗則是設計一些能夠讓旅游者直接參與其中的民俗文化活動(dòng)。身臨其境的參與能夠使旅游者產(chǎn)生樂(lè )在其中的體驗感受，產(chǎn)生最強的愉悅感。
三種不同形態(tài)的體驗環(huán)節的比例安排，往往影響旅游者最終體驗價(jià)值的大小。靜態(tài)展示占太高比例的話(huà)，容易降低旅游者興趣，難以產(chǎn)生較深刻體驗價(jià)值。與此相比，動(dòng)態(tài)表演和參與體驗環(huán)節，由于生動(dòng)、真實(shí)、情景化而能刺激旅游者產(chǎn)生強烈的體驗感受，產(chǎn)生的體驗價(jià)值較高。因此，要想實(shí)現最大化的體驗價(jià)值，較為合理、易于操作的比例安排是“三分靜態(tài)展示，四分動(dòng)態(tài)表演、三分參與體驗”。當然，隨著(zhù)旅游者體驗需求的繼續提升，對參與體驗環(huán)節比例還可以再增重。
除此之外，體驗過(guò)程的設計還要圍繞體驗激勵主題，有意識的融入多感官的體驗刺激�！� 耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，視覺(jué)刺激往往引發(fā)的震撼和記憶效果最強。因此無(wú)論靜態(tài)展示，還是動(dòng)態(tài)表演以及互動(dòng)體驗環(huán)節，要從色彩、布景、服飾、裝飾物、人物等各方面精心設計，制造出真實(shí)生動(dòng)、美輪美奐的視覺(jué)感受。同時(shí)，運用特色方言、音樂(lè )、戲曲營(yíng)造氛圍，為旅游者提供“入鄉隨俗”運用方言交流的`情景和機會(huì )，能夠大大提升旅游者參與度，使旅游過(guò)程變得生動(dòng)有趣�！懊褚允碁樘臁�，特色飲食文化的展示與體驗必不可少，從“飲食”中獲得的味覺(jué)體驗，更能使旅游者念念不忘。
對體驗過(guò)程的整體設計而言，形式越豐富多彩、跌宕起伏，感官體驗越有滋有味，帶給旅游者的體驗刺激就越大，整體效果也就越突出。
在此方面，云南香格里拉藏民家訪(fǎng) 民俗文化旅游體驗過(guò)程的設計頗具啟發(fā)意義。藏民家訪(fǎng)體驗過(guò)程始于旅游大巴，除導游繪聲繪色地講述藏民文化習俗外，還會(huì )教旅游者表達情感的“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”藏族方言，以及表達喜悅的跺腳。到藏家門(mén)口，參與互動(dòng)式體驗環(huán)節接踵而至，旅游者一一接受主人敬獻哈達并喝下青稞酒才上樓。而在觀(guān)賞藏民表演歌舞中，利用“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”和跺腳表示贊嘆。隨后，旅游者學(xué)做糌粑、喂吃糌粑，最后和藏民共同圍著(zhù)吉祥的柱子跳鍋莊舞，整個(gè)藏民家訪(fǎng)體驗氣氛達到白熱化程度。靜態(tài)展示營(yíng)造出體驗氛圍，動(dòng)態(tài)表演點(diǎn)燃體驗熱情，參與互動(dòng)釋放體驗激情，藏民家訪(fǎng)有效的使旅游者獲得終身難忘的體驗價(jià)值。
3.4 巧妙設計情景式的參與體驗環(huán)節。
參與體驗環(huán)節，是提升旅游者體驗價(jià)值不可缺少的重要環(huán)節。
伯德·施密特的體驗營(yíng)銷(xiāo)理論指出，體驗營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就是體驗表演的過(guò)程，消費者渴望扮演角色并參與演出。因此，當靜態(tài)展示和動(dòng)態(tài)表演是讓旅游者充當觀(guān)眾“看過(guò)癮、聽(tīng)過(guò)癮、吃過(guò)癮”，那么通過(guò)參與體驗環(huán)節的設計，則能讓旅游者通過(guò)直接參與而“演過(guò)癮”。
1情景式參與體驗環(huán)節的設計類(lèi)似情景式戲劇，既需要設搭建舞臺、設置場(chǎng)景，還需要有表演主題并設定相關(guān)的角色。具體的設計過(guò)程，根據操作難易程度以及旅游者參與程度有所側重。如果需要滿(mǎn)足大多數或者全部旅游者的參與要求，那么可以設計內容較少、容易控制、過(guò)程相對簡(jiǎn)單的體驗活動(dòng)，如旅游者參與特色產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，或旅游者參與某一民俗文化表演活動(dòng)等形式。像藏民家訪(fǎng)中，提供材料，讓旅游者現場(chǎng)動(dòng)手制作糌粑，或藏民帶領(lǐng)游客共同跳“鍋莊舞”，雖然簡(jiǎn)單但是體驗效果不俗。
當然，增強體驗價(jià)值的最佳方法是設計情景式的參與體驗活動(dòng)，即根據體驗主題，精心選擇最具代表性的民俗文化活動(dòng)、事件、過(guò)程，讓部分或者旅游者全部參與其中親身演繹。這要求事前設定好互動(dòng)活動(dòng)的主題、流程、角色安排，并準備包括場(chǎng)景、道具、設備、服裝等在內的設施，同時(shí)做好現場(chǎng)的控制安排。像云南大理旅游的“ 掐新娘”“、背新娘”婚慶活動(dòng)，男女游客分別充當“新娘”“、新郎”，在經(jīng)驗豐富的主婚人帶領(lǐng)下 體驗獨特的白族婚俗文化。
3.5 做好細節，強化體驗效果。
“細節決定成敗”，在旅游體驗過(guò)程中，細節往往更容易影響旅游者感受，增強或減弱體驗效果。在涉及吃、住、游、乘、導、購所有方面的民俗文化旅游體驗過(guò)程中，整體環(huán)境衛生是否干凈整潔的細節問(wèn)題往往會(huì )對旅游者體驗滿(mǎn)意度產(chǎn)生較大的影響。其中，合理布置景區游覽路線(xiàn)、合理安置足量的休息座椅、安排干凈且數量合適的洗手間、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、設計與環(huán)境協(xié)調的路標及景點(diǎn)介紹牌是最容易打動(dòng)旅游者的細節，尤其需要注意。另一個(gè)影響旅游者體驗價(jià)值高低的細節是整體服務(wù)水平，需要投精力和時(shí)間，對包括導游在內的相關(guān)旅游服務(wù)人員經(jīng)過(guò)長(cháng)期、嚴格的營(yíng)銷(xiāo)訓練，還需要根據旅游者需求盡可能提供多樣化的服務(wù)。
此外，對最佳旅游人員數量控制的小細節也會(huì )影響旅游者的體驗感受，影響體驗效果。過(guò)度擁擠，缺乏組織不但使游客失去游覽和參與的興趣，更會(huì )給整體環(huán)境衛生整潔、服務(wù)水平帶來(lái)嚴峻考驗。稍有不慎，就極容易使旅游體驗的效果大大折扣。拿筆者經(jīng)歷的香格里拉“藏民家訪(fǎng)”和瀘沽湖摩梭族“篝火晚會(huì )”兩個(gè)類(lèi)似的旅游項目比較，正是兩者人數組織的差異導致體驗感受和價(jià)值大相徑庭。藏民家訪(fǎng)以藏民家庭為單位，一家一晚上就接待幾十個(gè)人，場(chǎng)面易于控制和管理，氣氛也能夠充分調動(dòng)，效果較好。但摩梭篝火晚會(huì )是在容納五六百人的場(chǎng)地進(jìn)行，顯得擁擠雜亂，參與環(huán)節也組織無(wú)序，使旅游者興趣全無(wú)，很多游客甚至提前離場(chǎng)。
3.6 開(kāi)發(fā)能呼應體驗主題的特色旅游產(chǎn)品。
對于旅游者而言，旅游購物是旅游中不可缺少的重要組成部分，更是旅游體驗的回憶和延續。然而面對琳瑯滿(mǎn)目的旅游產(chǎn)品，旅游者卻往往難以買(mǎi)到稱(chēng)心如意旅游產(chǎn)品，因為旅游產(chǎn)品往往毫無(wú)特色，千篇一律。沒(méi)有意識到旅游產(chǎn)品是體驗營(yíng)銷(xiāo)有機延續，缺乏針對性的開(kāi)發(fā)是問(wèn)題根源所在。
毋庸置疑，旅游產(chǎn)品能夠為旅游所在地帶來(lái)直接經(jīng)濟收入，然而經(jīng)濟收入的持續增長(cháng)則有賴(lài)于特色旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。要根據民俗文化體驗激勵主題，選擇最能代表當地民俗文化特色的產(chǎn)品進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。像廣西壯族自治區靖安縣，精心選擇繡球作為特色旅游產(chǎn)品深耕細作，不僅形成了完整的繡球產(chǎn)業(yè)鏈，更創(chuàng )造出獨特的壯族“繡球”文化體驗價(jià)值，在壯族民俗文化旅游市場(chǎng)上占據一席之地，贏(yíng)得巨大的經(jīng)濟效益。
此外，對旅游產(chǎn)品還可以從整體上布局，對購物點(diǎn)進(jìn)行數量控制，同時(shí)對購物產(chǎn)品的種類(lèi)進(jìn)行規劃，避免同質(zhì)，制造錯位競爭。烏鎮西柵景區從呼應“ 江南水鄉古鎮度假休閑”的體驗主題出發(fā)，通對購物點(diǎn)數量及產(chǎn)品種類(lèi)的統一布局、管理，不僅避免像競爭對手一樣變成喧鬧非凡的“商業(yè)古鎮”，而且差異化的旅游產(chǎn)品吸引旅游者爭先購買(mǎi)。
除此之外，如何將交通運輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)等配套行業(yè)納入民俗文化旅游體驗營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，共同創(chuàng )造出最大化的旅游體驗價(jià)值也值得進(jìn)一步探討。
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