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保安人員的優(yōu)秀培訓方案
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,往往需要預先制定好方案,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編收集整理的保安人員的優(yōu)秀培訓方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
保安人員的優(yōu)秀培訓方案1
一、培訓目的
為使保安部員工增加服務(wù)意識,掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識,提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門(mén),將從公類(lèi)知識,消防知識,工作流程,軍體訓練四方面著(zhù)手抓起,展開(kāi)培訓
二、培訓時(shí)間
三、培訓內容:
公共知識消防知識工作流程軍體訓練
四、具體安排
本著(zhù)勞怡結合的目的,我們采取服務(wù)意識,工作流程,消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練,相結合的方法,這樣即提高了員工的思想素質(zhì),又提高了員工的身體素質(zhì),兩手都要抓,兩手都要硬
五、培訓內容劃分
公共知識培訓
為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì),培養員工工作中的積極主動(dòng)性,使服務(wù)意識形成員工的本能意識,從而使我們酒店的`服質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度達到同行領(lǐng)先水平,特此我們進(jìn)行公共知識培訓
7月3日公共培訓內容包括:
服務(wù)十訓,服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)
7月4日“三知”“三會(huì )”如何處理客人投訴
7月5日公共知識培訓內容包括
如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾,應堅持的立場(chǎng),禮節,禮貌的重要性,禮貌,休養,基本原則,禮貌服務(wù)的基本內容,基本要求
7月6日公共培訓的內容包括
(1)言談,行為,行走,其它
(2)消防知識課程培訓
為確保酒店正常有序的運轉,讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿(mǎn)足,我們就必須重視消防知識的培訓,這不僅僅在保護客人的利益,其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全,使每位員工都能達到“三知”“三會(huì )”
7月7日消防知識課程培訓包括:
火災的類(lèi)型,滅火器壓力檢查,報火警的程序及注意事項
火場(chǎng)逃生,酒店防火意識,火災的基本概念,高層建筑的火險因素,滅火器的配置
7月9日消防課程包括
滅火器的配置要求,處理火災的程序,應急事故處理,食物中毒事故處理規范,安全事故規范管理
7月10日工作流程培訓
保安工作存在一定的多樣性,每個(gè)人的工作崗位并不固定,為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù),我們要培訓工作流程,使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳,熟能生巧的效果
7月10日工作流程培訓內容包括:門(mén)衛工作流程
7月11日工作流程培訓內容包括:車(chē)場(chǎng)工作流程
7月12日工作流程培訓內容包括:巡邏工作流程
軍體訓練
保安部工作的特殊性,決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能,為了加強提高保安的身體素質(zhì),軍體訓練是必不可少的,并且要長(cháng)期不懈地進(jìn)行,俗說(shuō)養兵千日,用兵一時(shí),所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作,我們一定要加強軍體訓練。
保安人員的優(yōu)秀培訓方案2
一、培訓對象
30名新招聘保安
二、培訓的目的和要求
培訓的目的.是讓新保安了解公司的基本情況,熟悉公司的各項規章制度、掌握基本的服務(wù)知識、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區業(yè)主和車(chē)輛情況。要求培訓其間不得遲到早退和曠課,培訓結束,考試不合格者,不能正式錄用。
三、培訓時(shí)間
20xx年5月22日----28日。
四、課程設計
公司背景介紹、小區基本情況介紹、公司規章制度、保安服務(wù)規程、消防與安全、崗位職責、工作標準、職業(yè)道德。
五、培訓場(chǎng)地
小區配套中學(xué)多媒體教室
六、培訓場(chǎng)地布置和設備準備
多媒體播放設備、粉筆、黑板擦、飲水機、桶裝飲用水、手提式電腦等。
七、培訓教師
公司總經(jīng)理(公司介紹)、分管保安的副總經(jīng)理(小區情況介紹、崗位職責、工作標準)、消防安全教師、保安服務(wù)規程教師、職業(yè)道德教師。
八、交通安排
公司人員自行解決,外聘教師公司安排小車(chē)接送。
九、午餐
標準7元/份。
十、經(jīng)費預算
保安人員的優(yōu)秀培訓方案3
為了更好的推動(dòng)保安各項培訓工作的進(jìn)一步開(kāi)展,努力提高教學(xué)質(zhì)量,為公司培養合格的保安人才,使其成為維護公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量,結合專(zhuān)業(yè)設置的實(shí)際情況,特制定本培訓計劃。
一、課程設置及內容
全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識等。
軍事技能訓練內容包括:隊列、防衛術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能等。
二、教學(xué)目的和要求
(一)教學(xué)目的
1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主,在教學(xué)過(guò)程中,應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識,使之在實(shí)際工作操作與運用。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內容,使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭,保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車(chē)輛能夠運用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導,防止交通堵塞及事故的'發(fā)生。
(二)教學(xué)要求
1、保安理論教學(xué)
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限,同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及法律常識,在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練
隊列訓練,使學(xué)員具有良好的軍姿,嚴整的軍容,協(xié)調一致的動(dòng)作,嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄,使學(xué)員在今后的執勤任務(wù)中能有效地防衛和制服違法犯罪分子,達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用
通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。
4、現場(chǎng)救護
通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習,掌握必要的安全防范知識,為以后工作打下堅實(shí)的基礎。
三、教學(xué)中應注意的問(wèn)題
1、軍事訓練過(guò)程中,教員要認真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng),親自做好示范,使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì ),防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應結合不同的案例分層次進(jìn)行講解,活躍課堂氣氛,充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性,使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì )運用。
四、教學(xué)內容及課時(shí)分配表
(一)教學(xué)內容
1、保安業(yè)務(wù)理論知識內容:(1)保安管理制度;(2)保安職責權限; (3)職業(yè)道德規范;(4)保安禮儀;(5)保安門(mén)衛服務(wù);(6)保安巡邏服務(wù);(7)法律常識;(8)安全防范知識。
2、消防知識及器材使用
主要包括:(1)保安消防業(yè)務(wù)概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災常識;(4)火災預防;(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。
(二)教學(xué)分配表
保安專(zhuān)業(yè)培訓時(shí)間為20天,課時(shí)安排40課時(shí);
1、軍事訓練:20課時(shí)
2、保安理論:10課時(shí)
3、消防知識:6課時(shí)
6、實(shí)習:4課時(shí)
五、教學(xué)建議
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容,始終堅持“嚴格要求,嚴格訓練、嚴格管理”的原則,使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員,保安理論要具有針對性和可操作性,務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結合,適應其今后我公司發(fā)展工作的需要。
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