企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案（通用16篇）

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 1

　　一、大數據時(shí)代理論概述

　　大數據是繼“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計算”之后的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上又一次具有劃時(shí)代意義的技術(shù)變革，其出現將對一眾企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的影響。然而，大數據時(shí)代的到來(lái)并不意味就此為止，其龐大的數據量還將呈現“井噴式”的增長(cháng)，如“IDC”公司對此就曾預測，未來(lái)全世界范圍內的數據量將會(huì )以每十八個(gè)月就翻一番。比如，xx網(wǎng)每天新增加的交易數據就可以達到10TB，每天xx分析平臺將會(huì )處理超過(guò)100PB的數據量，xx每秒鐘平均處理近70筆訂單。不難看出，當前電子商務(wù)網(wǎng)站的數據就是非常典型的大數據。具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)前后經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，分別是：基于用戶(hù)數時(shí)代，基于銷(xiāo)量時(shí)代以及基于數據時(shí)代。在基于數據時(shí)代，電子商務(wù)公司通過(guò)收集、整合以及分析消費者的大量數據，深入挖掘其蘊含的商業(yè)價(jià)值，從而個(gè)精準化以及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展打下夯實(shí)的基礎。在大數據時(shí)代，數據蘊含的價(jià)值越要越重要，在這一背景下，電子商務(wù)也有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景。

　　二、大數據時(shí)代下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)

　　當前大數據分析已成為行業(yè)里的“明星問(wèn)題”，其也正在以更為多元化的方式創(chuàng )造出了巨大的商業(yè)價(jià)值。據相關(guān)數據統計，xx年度大數據直接或者間接拉動(dòng)全球xx億美元的IT支出；至xx年度時(shí)，這一數據已經(jīng)達到xx億美元；而發(fā)展至xx年時(shí)，這一數據將會(huì )達到2320美元。分析這一時(shí)代下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，筆者認為主要可歸結為以下幾點(diǎn)：其一，消費者的行為更容易被分析，從而能夠制定更有針對性、更精準的`營(yíng)銷(xiāo)策略，還可以及時(shí)控制和調節市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的一系列負面影響，幫助企業(yè)獲得更全面的市場(chǎng)資訊，對消費者的消費行為作出正確的引導。其二，個(gè)人信息安全問(wèn)題成為敏感話(huà)題。具體地說(shuō)，大數據時(shí)代的安全問(wèn)題包括了國家信息安全、個(gè)人隱私安全、黑客病毒對網(wǎng)絡(luò )攻擊安全、網(wǎng)絡(luò )基礎設施安全以及意識形態(tài)安全等。其三，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本已經(jīng)由庫存、物流等固定資產(chǎn)逐步轉化成售前售后服務(wù)水平的競爭。而伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展，將其缺點(diǎn)也逐步帶出，尤其是產(chǎn)品線(xiàn)下體驗以及后期跟蹤服務(wù)已成為影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)客戶(hù)基數和需求量不斷增長(cháng)，據統計數據顯示，截止上一年度使用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交易的用戶(hù)數量已經(jīng)超過(guò)了xx億，覆蓋了xx%以上的智能手機終端，如此龐大的用戶(hù)群體意味著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)潛在的巨大價(jià)值。

　　三、大數據時(shí)代下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)策略

　　1.夯實(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的誠信基礎。

　　就目前而言，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的信息安全、網(wǎng)上結算以及配送物流等環(huán)節或多或少存在著(zhù)一些違法行為，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信譽(yù)產(chǎn)生較大影響。因此，作為政府部門(mén)不僅需要對相關(guān)法律法規予以健全，還需要對毫無(wú)誠信的違法行為予以嚴厲打擊，確保在大數據時(shí)代，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)處于一個(gè)有法可依、執法必嚴的環(huán)境中，同時(shí)明確交易各方的法律關(guān)系和法律職責，合理、公平交易，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、公正、公平的市場(chǎng)交易氛圍，將違法交易的行為降到最低。此外，大力提升消費者的維權意識，面對違法行為時(shí)要勇于斗爭。如某些珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)珍珠粉的過(guò)程中，摻加大量的貝殼粉，魚(yú)目混珠，通常情況下，消費者是無(wú)法辨別其真偽的，導致珍珠粉的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)失去誠信，陷入困境。對此，為恢復消費者信心，肅清市場(chǎng)中的歪風(fēng)邪氣，政府部門(mén)需要對其制定相關(guān)的國家標準，并推行嚴厲的打假行動(dòng)，同時(shí)，部分正規的珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)也對鑒別方法進(jìn)行了對比研究，并推行了一系列積極的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而為恢復網(wǎng)絡(luò )消費者的信任打下了夯實(shí)的基礎。

　　2.拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息渠道。

　　首先是加大資本的投入力度，對網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面進(jìn)行合理規劃，在視覺(jué)上提升吸引力，從而提升客戶(hù)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽速度；其次是健全客戶(hù)關(guān)注的商品特征、折扣信息、售后服務(wù)以及快遞等方面的商品信息；再者對互動(dòng)式渠道建設予以高度關(guān)注，比如電子郵件、在線(xiàn)論壇以及售后評價(jià)等內容，對客戶(hù)需要進(jìn)行及時(shí)了解，提升服務(wù)水平；接著(zhù)引入競爭機制，提升網(wǎng)絡(luò )利用效率，科學(xué)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的普及化；最后是提升人才隊伍的綜合素養，全面推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站建設和發(fā)展。

　　3.加速企業(yè)信息安全技術(shù)的研發(fā)。

　　提升網(wǎng)絡(luò )信息安全，對于發(fā)展網(wǎng)絡(luò )影響有著(zhù)重要的現實(shí)意義。具體來(lái)說(shuō)，應切實(shí)執行和完善下述幾點(diǎn)：一是政府部門(mén)要增加財政扶持，對企業(yè)或者信息安全研發(fā)部門(mén)予以全面支持，借助科學(xué)來(lái)實(shí)現國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)以及相關(guān)產(chǎn)品的自主研發(fā)，從根本上確保網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統的安全性和穩定性；二是全面強化消費者的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)安全觀(guān)念，大力推廣和普及應對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中不安全因素的網(wǎng)絡(luò )技能，將網(wǎng)絡(luò )安全危機扼殺在源頭上。以“xx網(wǎng)”為例，其采用的支付安全保護系統在當前技術(shù)領(lǐng)域算是比較完善的，但仍存在“xx”密碼被盜等問(wèn)題，可見(jiàn)安全問(wèn)題不僅在于技術(shù)層面，還存在于安全意識層。因此，在交易時(shí)，消費者必須提高自身警覺(jué)性，對計算機的木馬和病毒予以及時(shí)查殺，以防交易信息被盜的情況出現。同時(shí)，企業(yè)也要注意對客戶(hù)信息的保密，注意安全信息技術(shù)完善，一面讓客戶(hù)了解企業(yè)在信息安全方面所做的努力，從而打消客戶(hù)的信息安全顧慮。另一面也要提醒客戶(hù)注意個(gè)人信息的保護，養成良好的信息安全行為習慣，最大限度的破解各種信息安全隱患，從而掃清網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸以及阻礙。

　　4.企業(yè)對口客戶(hù)定位必須確保其精準。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展中需要準確進(jìn)行客戶(hù)群體的分析，通過(guò)目標群體的進(jìn)一步細分，來(lái)明確客戶(hù)定位，進(jìn)而針對目標群體來(lái)進(jìn)行具體營(yíng)銷(xiāo)內容的設計，塑造一個(gè)比較鮮明品牌形象，從而“準確”吸引到目標客戶(hù)群體的關(guān)注，而不是盲目的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這樣可以有效地提升網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的針對性，將企業(yè)有限的營(yíng)銷(xiāo)資源集中在目標客戶(hù)群體，最大限度改變營(yíng)銷(xiāo)無(wú)效率的情況。

　　5.組建高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才團隊。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一項專(zhuān)業(yè)性很強的工作，需要相關(guān)人員具備傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)通曉互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、國際經(jīng)濟發(fā)展規律等，因此，企業(yè)必須注重營(yíng)銷(xiāo)團隊的隊伍建設。為此，企業(yè)要根據自身發(fā)展實(shí)際和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的需要，一面從外部招用優(yōu)秀人才的加盟，另一面強化內部人才的培養，不斷加大對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的知識、能力培訓，制定系統的營(yíng)銷(xiāo)人才培養計劃，這一項工作的有序開(kāi)展提供充裕的人才支撐。

　　四、結語(yǔ)

　　當前，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然目前處于一個(gè)發(fā)展階段，但其勢頭迅猛。換言之，如若企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面能夠搶占先機，對于企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的構筑，將發(fā)揮極好的促進(jìn)作用。因此，企業(yè)必須高度重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，在把握好營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)的基礎之上，采取切實(shí)有效的措施來(lái)切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有序開(kāi)展，從而推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果的不斷提升。

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　　1、新聞營(yíng)銷(xiāo)推廣

　　新聞營(yíng)銷(xiāo)推廣的優(yōu)勢主要表現在兩個(gè)方面：一方面，軟文推廣的投入相對比較少，相對與硬廣告動(dòng)輒上千萬(wàn)的推廣預算，軟文推廣的成本幾乎可以忽略不計，另一方面，用戶(hù)對軟文廣告的接受度高，精心包裝的軟文往往很容易就吸引了消費者的'眼球，增強產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，達到品牌推廣的目的。

　　2、企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)

　　企業(yè)博客的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值主要體現在幾個(gè)方面：可以直接帶來(lái)潛在用戶(hù)、為用戶(hù)通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機會(huì )、可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數量、博客是建立權威網(wǎng)站品牌效應的理想途徑之一。

　　3、網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò )廣告主要有以下幾種形式：

　　1）橫幅廣告；

　　2）文本鏈接廣告；

　　3）內容相關(guān)性廣告，廣告內容與網(wǎng)頁(yè)結合在一起，更新網(wǎng)頁(yè)的內容而不是廣告；

　　4）彈出式廣告。其中推廣渠道便有百度推廣、360推廣和搜狗推廣。

　　4、事件營(yíng)銷(xiāo)推廣

　　事件營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、名人效應以及社會(huì )影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì )團體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目的的高級營(yíng)銷(xiāo)推廣方式之一。譬如近期Iphone7更與紅色呈現，還有就是舉國沸騰的中韓世界杯亞洲區12強賽的完勝，都是很好的事件營(yíng)銷(xiāo)推廣素材。

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　　一、前言

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)計劃。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃是一項復雜的系統工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來(lái)的思維運動(dòng)，是直接用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的。它包括對網(wǎng)站頁(yè)面設計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費排名，與客戶(hù)的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的協(xié)調作用的結果。它也是一個(gè)相對長(cháng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)在一夜之間有巨大的轉變是不現實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施需要通過(guò)細致的規劃設計。

　　根據不同的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及要解決的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)方案也會(huì )有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。但從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的一般規律來(lái)看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃基本原則

　　1、系統性原則

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

　　2、創(chuàng )新性原則

　　網(wǎng)絡(luò )為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造和顧客的個(gè)性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來(lái)特別的回報。創(chuàng )新帶來(lái)特色，特色不僅意味著(zhù)與眾不同，而且意味著(zhù)額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

　　3、操作性原則

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結果是形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現為在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案中，策劃者根據企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的.目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。

　　4、經(jīng)濟性原則

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，應當是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標經(jīng)濟收益。

　　三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案設計基本步驟

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，以及在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會(huì )和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據的基礎上，對網(wǎng)絡(luò )時(shí)常進(jìn)行細分，選擇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設計和集成。

　�。ㄒ唬┟鞔_企業(yè)任務(wù)和遠景

　　要設計網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著(zhù)鼓舞和指導作用。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了企業(yè)的總體目標、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導方針。區別于其他企業(yè)的基本目的，它通常以任務(wù)報告書(shū)的形式確定下來(lái)。

　�。ǘ�）確定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，應當對具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如“利潤比上年增長(cháng)12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標還應詳細說(shuō)明達到這些成就的時(shí)間期限。

　�。ㄈ�）SWOT分析

　　除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于企業(yè)經(jīng)理以批評的眼光審時(shí)度勢，正確評估企業(yè)完成其基本任務(wù)的可能性和現實(shí)性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )、實(shí)現這些目標的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。根據前兩周網(wǎng)上調查問(wèn)卷的數據分析結果，詳細寫(xiě)出本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢所在。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的設計

　　所說(shuō)的平臺，是指由人、設備、程序和活動(dòng)規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

　�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略

　　這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計；網(wǎng)上價(jià)格策略的設計；網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道的設計；網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設計。

　�。�六）網(wǎng)站推廣模式

　　利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)推廣企業(yè)網(wǎng)站，達到廣告的目的。目前最常用的推廣方式有：新聞組、聊天平臺，BBS、論壇營(yíng)銷(xiāo)，電子郵件，博客營(yíng)銷(xiāo)等等，一種或幾種模式結合，同時(shí)還可以發(fā)揮想象力，想出更多的推廣方式來(lái)。

　�。ㄆ撸﹫F隊規劃

　　設計小組成員組成、分工。

　　小組成員專(zhuān)業(yè)，年級、學(xué)號、姓名等。

　�。ò耍┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。

　　形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)面形式。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 4

　　一、注冊行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站

　　行業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)站也特別多，這么多的網(wǎng)站是很好的資源。比如xx等等行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，是我們宣傳很好的平臺。注冊后網(wǎng)站會(huì )分配給注冊會(huì )員一個(gè)子頁(yè)面，這些子頁(yè)面在搜索引擎的權重非常高。利用好子頁(yè)面，能給公司帶來(lái)非常有效的宣傳效果，宣傳的同時(shí)可以留公司網(wǎng)站的鏈接，能給公司網(wǎng)站帶來(lái)高權重單向鏈接。對網(wǎng)站排名也是很好的提高。

　　二、侵入式營(yíng)銷(xiāo)

　　“彈出式廣告”，特洛伊木馬和跟蹤軟件等都是通過(guò)干擾的方式來(lái)獲得用戶(hù)關(guān)注和數據。相關(guān)調研顯示，這一類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)正日見(jiàn)衰退。企業(yè)應該謹慎少用，甚至不用侵入式營(yíng)銷(xiāo)的方法。消費者將會(huì )把企業(yè)與消費者互動(dòng)的方式與你的品牌形象聯(lián)系起來(lái)，而現今是消費者做主的年代，這點(diǎn)應牢記在心。

　　三、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

　　很多企業(yè)會(huì )請專(zhuān)業(yè)的搜索引擎公司來(lái)幫助他們購買(mǎi)關(guān)鍵詞廣告，關(guān)鍵詞廣告被放置在與廣告內容相關(guān)的查詢(xún)結果中，以幫助增加相關(guān)鏈接的訪(fǎng)問(wèn)量。目前出現了一個(gè)不斷增長(cháng)、同時(shí)倍受爭議的行業(yè)，專(zhuān)門(mén)研究搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)技術(shù)手段。

　　四、社區營(yíng)銷(xiāo)

　　在xx等流量較高的社區或注冊博客宣傳，對于網(wǎng)站的知名度提升效果較好。

　　五、品牌延伸

　　我相信你對網(wǎng)站上的橫幅、按鈕或摩天樓廣告模式一定很熟悉了，這個(gè)模式由來(lái)已久，其依據是，網(wǎng)絡(luò )吸引用戶(hù)眼球，因此企業(yè)應在網(wǎng)絡(luò )上以使用戶(hù)獲得對其品牌的`認知。通常情況下，的點(diǎn)擊率都在1%以下，有時(shí)網(wǎng)絡(luò )廣告是否有效也用流量來(lái)衡量。網(wǎng)絡(luò )廣告是靜態(tài)的，并不隨網(wǎng)頁(yè)上內容的改變而改變。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一平臺，更多的旅游團隊，個(gè)人或集體，能更加方便快捷的真實(shí)了解我們酒店的詳細信息，為其出游或工作解決住宿餐飲問(wèn)題，其次，網(wǎng)上訂房可以享受到我酒店更多的優(yōu)惠及回饋等，在方便個(gè)人的同時(shí)也為國家的旅游業(yè)及社會(huì )的發(fā)展做出貢獻。經(jīng)濟效益

　　現在在外出差的人越來(lái)越多，食宿成為最大的問(wèn)題。如何不費周折找的舒適的酒店呢？

　　與以往的酒店的網(wǎng)上訂房不同的是，我們會(huì )把酒店的這個(gè)布局發(fā)布到網(wǎng)上，客人可以在進(jìn)入酒店網(wǎng)站后，進(jìn)入酒店參觀(guān)模式，在這個(gè)模式中可以選擇自己喜歡的房間。我們會(huì )把各個(gè)房間的布局和特點(diǎn)都公布于網(wǎng)上，做成立體三維，這樣客人就可以在不用到達酒店的情況下，可以了解到酒店每個(gè)房間的情況，根據自己的喜好進(jìn)行選擇預定。

　　網(wǎng)上訂房易于管理，可以詳細地記錄每位旅客入住酒店的消息，易于統計，為酒店提供很多的便捷，也可以為前臺服務(wù)員省去麻煩，不用再詳細介紹酒店及其房間的情況�？腿丝梢灾北甲约壕W(wǎng)上預定的房間。其次，可以便于管理客人，例如我們可以為第二次，第三次網(wǎng)上訂房的客人享受一定的優(yōu)惠。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 5

　　xx輕騎創(chuàng )立于xx，是中國第一輛民用摩托車(chē)的發(fā)源地，開(kāi)始制造“輕騎牌”摩托車(chē)，是中國最久的摩托車(chē)品牌之一。引進(jìn)xxx技術(shù)并生產(chǎn)出中國第一輛踏板摩托車(chē)，是中國踏板摩托車(chē)的搖籃，一直引領(lǐng)著(zhù)中國踏板車(chē)的發(fā)展。全面引進(jìn)日本鈴木GS125（鈴木王）產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，xx王款車(chē)型成為中國暢銷(xiāo)不衰的經(jīng)典車(chē)款�！拜p騎”被評為中國摩托車(chē)行業(yè)首批“中國馳名商標”，xx輕騎擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心，在摩托車(chē)發(fā)動(dòng)機動(dòng)力、整車(chē)制造及其他動(dòng)力部品等方面有強大的自主研發(fā)能力。

　　一、公司目標

　　中國兵裝集團摩托車(chē)事業(yè)部借成立摩托車(chē)事業(yè)部之機，組織旗下的六家摩托企業(yè)統一于“兵器摩托”形象下參展，向業(yè)務(wù)發(fā)出兵器摩托整合加速的信號，彰顯兵器摩托“集大成兼天下”的氣度，中國摩托車(chē)正朝著(zhù)誕生國際品牌升級。

　　在輕騎“全新輕騎，耀世登場(chǎng)”新聞發(fā)布會(huì )上，輕騎進(jìn)行了新形象展示，向社會(huì )昭示了一個(gè)活力四射、個(gè)性鮮明的全新輕騎。

　　二、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。�1）經(jīng)營(yíng)理念更新：建立行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布行業(yè)信息，將行業(yè)信息貫徹到企業(yè)中去，而企業(yè)的動(dòng)態(tài)又會(huì )直接反饋到行業(yè)中去，行業(yè)和企業(yè)相輔相成，相互促進(jìn)，利用行業(yè)優(yōu)勢為企。業(yè)服務(wù)。

　�。�2）技術(shù)優(yōu)勢：利用電子平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，通過(guò)電子商務(wù)的技術(shù)手段開(kāi)展網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。

　�。�3）成本優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，減少了現實(shí)交易中不必要的環(huán)節，利用行業(yè)性?xún)?yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

　�。�4）價(jià)格優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò )平臺上降低了交易成本，在公開(kāi)的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價(jià)格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來(lái)，爾后帶動(dòng)更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復，成為良性循環(huán)。

　�。�5）信息優(yōu)勢：電子商務(wù)的開(kāi)展，可以有效的客服信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，將信息在買(mǎi)賣(mài)雙方之間透明化，同時(shí)可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息。

　�。�6）建立直接的B to B銷(xiāo)售平臺，直接與企業(yè)、機關(guān)、旅行社等機構進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易，使得供求雙方更為方便。

　�。�7）充分利用網(wǎng)絡(luò )資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，提高企業(yè)影響了和知名度。

　　三、技術(shù)分析

　　傳統，摩托車(chē)行業(yè)跨入信息時(shí)代的第一步便是成功營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)網(wǎng)絡(luò )載體，網(wǎng)站要做的首先是吸引行行色色的網(wǎng)民，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率和知名度然后吸引潛在顧客，提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名。

　　四、市場(chǎng)分析

　　輕騎摩托車(chē)根據不同人群的需要有不同款式、類(lèi)型的摩托車(chē)

　　主要有以下幾個(gè)系列

　　1、跨騎NG太子系列

　　2、跨騎GS系列

　　3、彎梁系列

　　4、踏板系列

　　5、運動(dòng)休閑系列

　　6、公務(wù)車(chē)系列

　　根據不同種不同系列的摩托車(chē)基本上可以滿(mǎn)足市場(chǎng)上各類(lèi)人的需要，所以就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，公司在市場(chǎng)方面還是有很大優(yōu)勢的，只要將本公司的品牌打響就可以占領(lǐng)市場(chǎng)的主導地位，從而進(jìn)行大規模的.生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

　　五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施

　　制定了良好的發(fā)展戰略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執行：

　　1.確定負責部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算：

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應保證有專(zhuān)人負責，工作初期調查、規劃、協(xié)調、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括：

　�。�1）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構建計劃，并領(lǐng)導實(shí)施網(wǎng)站建設。

　�。�2）網(wǎng)站日常維護、監督及管理。

　�。�3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實(shí)施。

　�。�4）網(wǎng)上反饋信息管理。

　�。�5）獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　�。�6）對公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

　�。�7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò )資源應用提供指導。

　　3.在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營(yíng)銷(xiāo)預算主要來(lái)自于：

　�。�1）人員工資

　�。�2）硬件費用：如計算機添置。

　�。�3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)。

　�。�4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )廣告費等。

　　六、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估及改進(jìn)

　　網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評估，以使工作邁上一個(gè)新的臺階。

　　評估內容包括：

　�。�1）公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足。

　�。�2）網(wǎng)站推廣是否有效。

　�。�3）網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何？分析原因。

　�。�4）潛在客戶(hù)及現有客戶(hù)對我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何。

　�。�5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效。

　�。�6）公司各部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 6

　　一、總體概述：

　　1.拉銷(xiāo)

　　拉銷(xiāo)也叫引銷(xiāo)，是企業(yè)通過(guò)一定方式吸引消費者訪(fǎng)問(wèn)自己的網(wǎng)站，讓消費者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，了解產(chǎn)品，使消費者成為潛在客戶(hù)為下一次銷(xiāo)售打下基礎，實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售。在這種銷(xiāo)售模式中，企業(yè)要大力推廣自己的網(wǎng)站，因而在這個(gè)銷(xiāo)售模式中企業(yè)網(wǎng)站要有足夠的視覺(jué)吸引，提供消費者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，還要制作精美、有動(dòng)態(tài)感、生動(dòng)形象的頁(yè)面。要能體現該網(wǎng)站的特點(diǎn)和立刻抓住人心的瞬間，盡量保留潛在客戶(hù)資料，逐漸將其轉變成消費客戶(hù)�？梢耘砂l(fā)禮品或者什么小禮物為客戶(hù)做做客戶(hù)登記。

　　2.推銷(xiāo)

　　推銷(xiāo)是一種企業(yè)主動(dòng)出擊的行為，企業(yè)主動(dòng)向消費提供產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，比如：利用因特網(wǎng)服務(wù)商或廣告商提供的經(jīng)過(guò)選擇的因特網(wǎng)用戶(hù)名單，向用戶(hù)發(fā)送電子郵件，在郵件中介紹產(chǎn)品信息；應用推送技術(shù)，直接將企業(yè)網(wǎng)頁(yè)推送到因特網(wǎng)用戶(hù)終端上，讓因特網(wǎng)用戶(hù)了解企業(yè)網(wǎng)站信息和產(chǎn)品。

　　3.鏈銷(xiāo)

　　鏈銷(xiāo)是企業(yè)對一小部分消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)，然后讓他們把自己的滿(mǎn)意度和認可感通過(guò)因特網(wǎng)的交互功能介紹給其他消費者，從而培養潛在的客戶(hù)。選擇最初享受優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)的消費者最好是有一定知名度，這樣消費者可起到消費領(lǐng)袖的示范作用。其實(shí)直銷(xiāo)就是典型的這種銷(xiāo)售模式，一個(gè)帶一個(gè)，一個(gè)介紹一個(gè)產(chǎn)生消費，產(chǎn)生市場(chǎng)。以及現在很多企業(yè)網(wǎng)站之間的相關(guān)鏈接，和現在中國最大的B2C淘寶店鋪的店鋪之間的連接都屬于這種鏈銷(xiāo)模式。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，互動(dòng)的信息交流強化了企業(yè)與消費者的關(guān)系，使消費者的滿(mǎn)意程度增大是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )連接的前提。企業(yè)使消費者充分滿(mǎn)意，滿(mǎn)意的消費者成為企業(yè)的`種子消費者，會(huì )以自己的消費經(jīng)歷為企業(yè)進(jìn)行宣傳。

　　二、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的主要策略

　　傳統的促銷(xiāo)包括直接促銷(xiāo)和間接促銷(xiāo)。直接促銷(xiāo)有推銷(xiāo)員、售貨員和銷(xiāo)售服務(wù)；

　　間接促銷(xiāo)有公共關(guān)系、廣告和銷(xiāo)售促進(jìn)。而在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了很多的變化，使得網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)在內容和形式上有了深刻變化，主要有以下幾種方式。

　　綜合類(lèi)促銷(xiāo)：（適合線(xiàn)上線(xiàn)下促銷(xiāo)）

　�。▽�(shí)用在： 團購 渠道禮品訂單 采購及其他模式的促銷(xiāo)）

　　1.數量折扣（購買(mǎi)數量越多折扣越大 實(shí)用團購禮品單）

　　一般情況下，是否給予價(jià)格折扣，給予程度有多大，應視顧客的購買(mǎi)數量而定。顧客購買(mǎi)的數量越多，給予的價(jià)格折扣幅度就越大。如果顧客僅僅是零星購買(mǎi)，不應給折扣。這種形式，意在用批量?jì)?yōu)惠來(lái)激勵顧客擴大購買(mǎi)數量，實(shí)現“薄利多銷(xiāo)”目的。比如在淘寶里，節日搞個(gè)活動(dòng)，買(mǎi)三送一等等。

　　2.現付折扣（訂金付的越多越快折扣越大 實(shí)用團購禮品單）

　　這是對顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優(yōu)惠，以提高企業(yè)資金回籠速度。比如某顧客在指定付款日期的若干天支付了自己的賬單，公司因此給予該顧客一個(gè)優(yōu)惠，使其少支付一部分賬單，這種折扣考慮了顧客在付款方式方面給商家帶來(lái)的好處，降低風(fēng)險。這種方式，目前在網(wǎng)上購物中，并不常用。一般適用在團購訂單。

　　3.交易式折讓?zhuān)�即以舊換新 可實(shí)用淘寶等各商超等零售平臺）

　　交易式折讓發(fā)生在消費者購買(mǎi)新產(chǎn)品時(shí)，將自己用舊的產(chǎn)品賣(mài)給廠(chǎng)商作為新產(chǎn)品的部分價(jià)格抵消。例如買(mǎi)新車(chē)時(shí)將舊車(chē)賣(mài)給車(chē)商。比如以舊換新，這種方式既能回收產(chǎn)品，再利用，也能產(chǎn)生效益，一舉兩得。適用零售或者臨時(shí)促銷(xiāo)平臺

　　4.現金回扣（如：好評給現金回饋給客戶(hù)）

　　這是指消費者將購物證明及現金回扣券寄至原制造廠(chǎng)商，廠(chǎng)商收到后將還若干現金給購買(mǎi)者的做法。這種做法在歐美比較流行，但在我國目前則比較少見(jiàn)。在國內比如現在淘寶有折扣優(yōu)惠，及紅包使用。

　　5.差別調價(jià)（根據節慶日期臨時(shí)促銷(xiāo)）

　　根據不同的顧客類(lèi)別、產(chǎn)品形式、銷(xiāo)售地點(diǎn)、銷(xiāo)售時(shí)間等情況進(jìn)行價(jià)格調整。例如：搭乘交通工具可分學(xué)生票及成人票價(jià)；在游樂(lè )區域等特殊地點(diǎn)的商品價(jià)格可能比一般商店貴一些；飲食業(yè)在下午3點(diǎn)至5點(diǎn)生意清淡的時(shí)候，為招攬客人提供特價(jià)優(yōu)惠進(jìn)餐等等。網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)可以在網(wǎng)站的第一位客戶(hù)來(lái)的時(shí)候給予優(yōu)惠，

　　規定每天的第一位客戶(hù)優(yōu)惠等等，比如耐克以前為了搶占網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，定時(shí)定點(diǎn)開(kāi)始促銷(xiāo)活動(dòng)，看誰(shuí)第一個(gè)點(diǎn)擊網(wǎng)站，給予豐厚獎勵和優(yōu)惠，因此吸引了很多人，NIKE的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)就此打開(kāi)。數；可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；可以提商活動(dòng)的知名度等。

　　電子商務(wù)類(lèi) 即（B2C C2C)的促銷(xiāo)分析 網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)：

　�。ㄟm用 團購 淘寶 及其他B2C平臺的促銷(xiāo)）

　　1、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷(xiāo)方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場(chǎng)超市等傳統購物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統方式銷(xiāo)售時(shí)要低，以吸引人們購買(mǎi)。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買(mǎi)決定。

　　2、折價(jià)券

　　是直接價(jià)格打折的一種變化形式，有些商品因在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售有一定的困難性，便結合傳統營(yíng)銷(xiāo)方式，可從網(wǎng)上下載、打印折價(jià)券或直接填寫(xiě)優(yōu)惠表單，到指定地點(diǎn)購買(mǎi)商品時(shí)可享受一定優(yōu)惠。此外，還有限期折、名次折、會(huì )員折等形式。

　　A:限期折：節假日/店鋪周年紀念日。

　　B:名次折：達到某個(gè)要求的名額。前10名八折優(yōu)惠，或第100位顧客五折優(yōu)惠。

　　C:會(huì )員折：開(kāi)發(fā)新顧客比維護老顧客難上加難，老顧客一定要守護住，會(huì )員優(yōu)惠不可少。

　　D:天天特價(jià)

　　3、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)

　　變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣輕易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì )更輕易獲得消費者的信任。例如包運費和商品綁定。

　　4、網(wǎng)上贈品促銷(xiāo)贈品促銷(xiāo)

　　目前在網(wǎng)上的應用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品 推 出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈品促銷(xiāo)可以達到比較好的促銷(xiāo)效果。贈品促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：a可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;b鼓勵人們經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;c能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應情況等。 贈品促銷(xiāo)應注重贈品的選擇：

　　a、不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會(huì )起到知得其反的作用;

　　b、明確促銷(xiāo)目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產(chǎn)品或服務(wù);

　　c、注重時(shí)間和時(shí)機，注重贈品的時(shí)間性，如冬季不能贈予只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計成本的贈品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。

　　d、注重預算和市場(chǎng)需求，贈品要在能接受的預算內，不可過(guò)度贈予贈品而造成營(yíng)銷(xiāo)困境。

　　5、網(wǎng)上抽獎促銷(xiāo)

　　抽獎促銷(xiāo)是網(wǎng)上應用較廣泛的促銷(xiāo)形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè )意采用的促銷(xiāo)方式。抽獎促銷(xiāo)是以一個(gè)人或數人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo)，網(wǎng)上抽獎活動(dòng)主要附加于調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴大用戶(hù)群、慶典、推廣某項活動(dòng)等。消費者或訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊、購買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎機會(huì )。網(wǎng)上抽獎促銷(xiāo)活動(dòng)應注重的幾點(diǎn)：a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，因為目前上網(wǎng)費偏高，網(wǎng)絡(luò )速度不夠快，以及瀏覽者愛(ài)好不同等原因，網(wǎng)上抽獎活動(dòng)要策劃的有趣味性和輕易參加。太過(guò)復雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪(fǎng)客;c抽獎結果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實(shí)性要有一定的保證，應該及時(shí)請公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結果。

　　6、積分促銷(xiāo)

　　積分促銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò )上的應用比起傳統營(yíng)銷(xiāo)方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很輕易通過(guò)編程和數據庫等來(lái)實(shí)現，并且結果可信度很高，操作起來(lái)相對較為簡(jiǎn)便。積分促銷(xiāo)一般設置價(jià)值較高的獎品，消費者通過(guò)多次購買(mǎi)或多次參加某項活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎品。積分促銷(xiāo)可以增加上網(wǎng)者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站和參加某項活動(dòng)的次數;可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提商活動(dòng)的知名度等。

　　7、網(wǎng)上聯(lián)合促銷(xiāo)

　　由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為聯(lián)合促銷(xiāo)，聯(lián)合促銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢互補、互相提升自身價(jià)值等效應。假如應用得當，聯(lián)合促銷(xiāo)可起到相當好的促俏效果，如網(wǎng)絡(luò )公司可以和傳統商家聯(lián)合，以提供在網(wǎng)絡(luò )上無(wú)法實(shí)現的服務(wù);網(wǎng)上售汽車(chē)和潤滑油公司聯(lián)合等。

　　8、差異化促銷(xiāo) 賣(mài)點(diǎn)不同 對比促銷(xiāo)。

　　9、團購促銷(xiāo) 參加聚劃算 等團購。

　　10、試用促銷(xiāo) 拿出1-2臺機讓申請試用。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 7

　　華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市龍崗區坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò )中的交換網(wǎng)絡(luò )、傳輸網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)及有線(xiàn)固定接入網(wǎng)絡(luò )和數據通信網(wǎng)絡(luò )及無(wú)線(xiàn)終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營(yíng)商及專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )擁有者提供硬件設備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。

　　一、產(chǎn)品品牌

　　1、華為品牌：全球領(lǐng)先的電信解決方案供應商，專(zhuān)注于與電信運營(yíng)商建立長(cháng)期的合作伙伴的關(guān)系。擁有熱誠的員工和強大的研發(fā)能力，快速響應客戶(hù)需求，提供客戶(hù)化的產(chǎn)品和端到端的服務(wù)。

　　2、華為品牌的命名：華為手機目前的子品牌有三類(lèi)，致力于低端市場(chǎng)的華為品牌，著(zhù)眼中低端市場(chǎng)的榮耀以及放眼中高端市場(chǎng)的Ascend。產(chǎn)品市場(chǎng)定位明確。

　　二、產(chǎn)品的定位

　　1、商務(wù)型消費者的市場(chǎng)定位：商務(wù)型消費者需要處理的信息相對較多，而且手機的外顯性比較強，所以既注重產(chǎn)品的功能，也注重產(chǎn)品的造型、外觀(guān)。還有商務(wù)人員出差的時(shí)間比較多，所以對電池的續航時(shí)間也要求比較高。因此，華為手機在商務(wù)型消費者的市場(chǎng)定位要主要考慮功能、外觀(guān)、續航三個(gè)方面。

　　2、大學(xué)生消費者的市場(chǎng)定位：大學(xué)生具有年輕人喜歡娛樂(lè )、交流、追求時(shí)尚的個(gè)性，在娛樂(lè )功能上比較注重一些技術(shù)含量高的功能，比如說(shuō)個(gè)性化的鈴聲、圖片處理、游戲、音樂(lè )等；大學(xué)生喜歡交流，所以需要超強的信息功能；大學(xué)生的主要任務(wù)還是學(xué)習，他們對一些學(xué)習方面的功能還是有所需求的，例如金山詞霸、英漢互譯詞典、計算器、文檔、公示等等；還有大學(xué)生喜歡運動(dòng)、外出游玩，所以他們對手機防塵、防水、防摔有一定的要求。因此，華為手機在大學(xué)生消費者的市場(chǎng)定位主要是根據大學(xué)生的需求，定制專(zhuān)業(yè)性的手機。

　　三、產(chǎn)品的包裝

　　1、承重抗摔、防水、防塵

　　2、個(gè)性、時(shí)尚

　　四、產(chǎn)品的售后服務(wù)

　　1、提供保修：

　�、偈酆缶W(wǎng)點(diǎn)維修

　�、诳爝f返廠(chǎng)維

　　修③上門(mén)現場(chǎng)維修（維修人員上門(mén)維修時(shí)，攜帶一部備用機，如果無(wú)法現場(chǎng)修復手機而需要帶回售后代理維修時(shí)，這部備用機可以暫時(shí)提供給用戶(hù)作為臨時(shí)手機使用，以免耽誤用戶(hù)用機）

　�、芴峁┌鼡Q（十五天包換）

　�、萏峁┌�退（七天包退）

　�、奘謾C在售后服務(wù)中的期間費用有華為公司承擔.

　�。ㄒ唬﹥r(jià)格

　　即根據不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據是企業(yè)的品牌戰略，注重品牌的含金量。在以往的媒體宣傳中，外界總認為華為的企業(yè)文化就是總裁任正非的眾多管理思想，如“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的管理思想，這些都集中體現在“華為基本法”中。但實(shí)際上，在全球化運營(yíng)的發(fā)展時(shí)期，華為真正的企業(yè)文化在于其核心價(jià)值觀(guān)，華為年度總結“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化。華為已不甘于僅被看作一個(gè)能夠大批量、低成本提供電信設備的供應商。毋庸置疑，華為的胃口已不滿(mǎn)足于低價(jià)產(chǎn)品的利潤，而是直取品牌形成后的溢價(jià)利潤。目前華為在市場(chǎng)上建立的口碑來(lái)自它對消費者需求的`快速響應和定制化開(kāi)發(fā)能力。所以華為的價(jià)格策略也應以消費者需求、以及企業(yè)對產(chǎn)品的定位為主。

　　一、定價(jià)目標

　　以高溢價(jià)利潤為目標，精準定位手機目標市場(chǎng)，對消費者的需求進(jìn)行定制。

　　二、定價(jià)方法

　　1、消費者需求：為消費者提供定制服務(wù)勢必會(huì )引起成本上升，可提高定價(jià)水平；

　　2、定位：將消費者市場(chǎng)進(jìn)行細分，將某一系列或某一款手機定位于細分消費者市場(chǎng)，根據細分消費者市場(chǎng)內消費者的收入水平，消費需求進(jìn)行有針對性的定價(jià)；

　　3、競爭環(huán)境：注意主要競爭對手的定價(jià)，以競爭對手的價(jià)格作為參考值，上下浮動(dòng)一定比例；

　　4、成本：在保證手機質(zhì)量的前提下控制成本，以獲得更高的利潤和控制行業(yè)內的手機定價(jià)；

　　5、國家政策：積極響應國家政策，走在手機生產(chǎn)廠(chǎng)商的前列，如對5G手機的技術(shù)進(jìn)行深入研發(fā)，當5G時(shí)代來(lái)臨，即可帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)，獲得5G手機的定價(jià)權。

　　三、定價(jià)策略

　　1、取脂定價(jià)：高溢價(jià)表明了華為手機不能繼續用滲透定價(jià)的策略去進(jìn)行定價(jià)，而應充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢，以較高的價(jià)格獲得高溢價(jià)，從而產(chǎn)品的生命周期內盡可能快速的獲得更多的利潤以收回成本；

　　2、心理定價(jià)：以尾數定價(jià)的方式給消費者以精準定價(jià)，值得信賴(lài)的感覺(jué)，以獲得更大銷(xiāo)量；

　　3、組合定價(jià)：

　�、龠B帶產(chǎn)品定價(jià)：手機可與其他手機配件組合出售，在價(jià)格上給予消費者一定的優(yōu)惠，以增大銷(xiāo)量；

　�、诋a(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)：將同一產(chǎn)品線(xiàn)上的不同產(chǎn)品確定最低價(jià)格與最高價(jià)格，最低價(jià)格產(chǎn)品起到吸引消費者的作用，最高價(jià)格產(chǎn)品起到保證品牌質(zhì)量確保盈利的作用。

　�。ǘ�）渠道

　　隨著(zhù)華為公司及其產(chǎn)品的不斷創(chuàng )新與發(fā)展，也隨著(zhù)所面對的世界市場(chǎng)的擴大，總體來(lái)說(shuō)，華為手機要從直銷(xiāo)模式轉為分銷(xiāo)模式，最好是直銷(xiāo)與分銷(xiāo)相結合的模式。主要采用間接渠道的分銷(xiāo)類(lèi)型。即通過(guò)中間商把產(chǎn)品賣(mài)給消費者。按照長(cháng)渠道和短渠道劃分來(lái)說(shuō)，它屬于二級渠道，即制造商—代理商--零售商—消費者。這就包括了兩個(gè)中間機構。其中代理商和零售商又能以各種方式作為銷(xiāo)售渠道賣(mài)給消費者。

　�。ㄈ�）促銷(xiāo)

　　一、營(yíng)業(yè)推廣

　　1、附加贈送促銷(xiāo)：消費者購買(mǎi)華為手機可以免費獲得華為贈送的華為手機的配件，例如充電寶，耳機等。這樣也可以消費者傳播華為的其他產(chǎn)品。

　　2、抽獎促銷(xiāo)：消費者購買(mǎi)華為手機產(chǎn)品，可以憑借小票參加抽獎，這樣可以吸引消費者購買(mǎi)。抽獎促銷(xiāo)一般在“五一”，“十一”和春節等節假日期間開(kāi)展比較好。

　　3、限量銷(xiāo)售促銷(xiāo)：利用消費者的消費心理，限量銷(xiāo)售是一種提高銷(xiāo)量的有效方法。限量銷(xiāo)售只讓一部分銷(xiāo)費者得到實(shí)惠，因此常能形成爭相搶購的銷(xiāo)售局面。

　　二、客服人員推銷(xiāo)

　　客服人員推銷(xiāo)主要以門(mén)店、賣(mài)場(chǎng)及各自運營(yíng)商對消費者講解、推薦。要加強客服人員的推銷(xiāo)技術(shù)、產(chǎn)品知識等。

　　三、廣告策略

　　1、雜志廣告：可以在專(zhuān)門(mén)的電子數碼類(lèi)雜志廣告上宣傳產(chǎn)品。

　　2、電視廣告：看電視時(shí)每一個(gè)人生活內容的主要內容，是集視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)于一體，具有很好的宣傳效果，缺點(diǎn)是電視廣告成本高。

　　3、網(wǎng)絡(luò )視頻廣告：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，可利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，例如愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站。

　　四、公共關(guān)系

　　1、演說(shuō)：召開(kāi)華為手機的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，演說(shuō)華為手機的功能和作用。起到提高產(chǎn)品和企業(yè)知名的作用，以塑造企業(yè)形象。

　　2、事件：召開(kāi)發(fā)布會(huì )利用華為手機高配低價(jià)吸引媒體關(guān)注。

　　3、公益活動(dòng)：可以以企業(yè)名譽(yù)向公益組織提供幫助。例如向希望工程捐款，向發(fā)生災難的地區提供救援和捐款等。以樹(shù)立企業(yè)形象，贏(yíng)得公眾對企業(yè)的好感，達到名利雙收的效果。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 8

　　一、網(wǎng)絡(luò )推廣的優(yōu)勢

　　1、迅速的推廣品牌。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，網(wǎng)絡(luò )品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過(guò)一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲得的直接收益。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )推廣品牌的速度更是驚人!

　　2、節省各項費用。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣節省了原來(lái)傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會(huì )增強搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來(lái)說(shuō)比廣告效果要好。

　　3、網(wǎng)絡(luò )廣告的發(fā)展。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣沒(méi)有傳統推廣模式下的人員促銷(xiāo)或者直接接觸式的促銷(xiāo)，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò )廣告這種軟營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)達到促銷(xiāo)效果。這種做法對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可以節省大量人力支出、財力支出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò )推廣還可以避免現實(shí)中推廣的千篇一律，可以根據本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結合來(lái)達到的推廣效果

　　二、網(wǎng)站分析

　　根據一些工具調查顯示公司網(wǎng)站的收錄反鏈情況很少，用戶(hù)體驗很差，各級頁(yè)面的LandingPage，description沒(méi)有配好。競爭對手的調查，分析多家競爭對手的.推廣模式，針對其模式采取相應策略。此時(shí)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)具有一定的規模，即能持續性的為企業(yè)帶來(lái)收入，此時(shí)需要多種方法相結合。這個(gè)時(shí)候需要開(kāi)啟多個(gè)搜索渠道的競價(jià)，谷歌，搜搜，搜狗)視頻營(yíng)銷(xiāo)，郵件營(yíng)銷(xiāo)，論壇營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)等相結合。

　　三、網(wǎng)絡(luò )推廣策略細節：

　　SEO優(yōu)化：

　　1、合理安排網(wǎng)站內容發(fā)布日程是SEO優(yōu)化的重要技巧之一。

　　每天固定時(shí)間段增加原創(chuàng )內容，原創(chuàng )內容要要充分突出公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)搜索引擎蜘蛛最喜歡穩定更新的站，這樣的話(huà)蜘蛛就會(huì )多次來(lái)光顧我們的站，增加網(wǎng)站快照的曝光幾率

　　2、向各大搜索引擎登陸入口提交尚未收錄站點(diǎn)頁(yè)面。

　　在搜索引擎看SEO的效果，通過(guò)site知道站點(diǎn)的收錄和更新情況。通過(guò)domain你的域名或者link你的域名，知道站點(diǎn)的反向鏈接情況，更好的實(shí)現與搜索引擎對話(huà)。

　　3、使用與關(guān)鍵字相關(guān)的文章標題

　　如為三維動(dòng)畫(huà)這個(gè)業(yè)務(wù)寫(xiě)宣傳軟文的時(shí)候，那么一定要在標題中將三維動(dòng)畫(huà)設為關(guān)鍵字，因為越具體的關(guān)鍵字，搜索效率越精準。

　　4、在文章正文中使用關(guān)鍵字

　　一定要在正文開(kāi)始某處使用至少一次目標關(guān)鍵字。這將會(huì )把那些仍然鐘愛(ài)于舊式“元標簽”的搜索引擎機器人吸引過(guò)來(lái)。

　　5、在標題和粗體字中使用關(guān)鍵字

　　搜索引擎非常喜歡你有目標地展示關(guān)鍵字。在strong或h1，h2，h3這些標簽中使用關(guān)鍵字可以幫你獲取搜索引擎的關(guān)注。

　　三、網(wǎng)站建設推廣方式：

　　1、全面登陸搜索引擎法

　　2、門(mén)戶(hù)網(wǎng)推廣法：在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，進(jìn)行軟文推廣，刊登宣傳軟文。軟文內容需要和公司的業(yè)務(wù)內容息息相關(guān)。

　　3、博客推廣法在各大博客網(wǎng)站開(kāi)通多個(gè)博客，發(fā)布宣傳企業(yè)的博文。一定數量的發(fā)布量，做到及時(shí)更新，提升關(guān)注度。

　　4、論壇推廣法在各大社區論壇上注冊多個(gè)ID，參與論壇討論，巧妙發(fā)布網(wǎng)站宣傳貼，引起關(guān)注。例如發(fā)布3D廣告的優(yōu)勢以及技術(shù)。

　　5、提問(wèn)網(wǎng)推廣法通過(guò)在各種知識搜索引擎中，注冊多個(gè)ID發(fā)布專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，再回答問(wèn)題，提升點(diǎn)擊率，在解答專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，順勢將企業(yè)宣傳信息傳播出去，達到推廣目的。

　　6、貼吧推廣法在推廣的貼吧內注冊大量ID，以大量發(fā)帖，灌水形式，把宣傳信息大范圍傳播出去，以量變來(lái)促成質(zhì)變的形成。

　　7、QQ群推廣法通過(guò)添加相關(guān)QQ群、QQ群資源共享、QQ群郵件發(fā)送、自建QQ群賀卡、開(kāi)通QQ群空間等形式，發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，擴大信息傳播面。

　　8、網(wǎng)站友情鏈接推廣法在各類(lèi)網(wǎng)站征求友情鏈接，廣泛征求鏈接互換，但要注意對方網(wǎng)站和企業(yè)的內容相關(guān)性;擴大網(wǎng)站外部鏈接活力、增加網(wǎng)站搜索引擎曝光率。

　　9、免費服務(wù)推廣法在企業(yè)成立在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，免費咨詢(xún)解答專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題。樹(shù)立良好口碑，提升企業(yè)美譽(yù)度。

　　10、水印推廣法在企業(yè)的宣傳圖片、視頻、資料、網(wǎng)站上都打上企業(yè)的水印，當圖片和視頻發(fā)布到其他地方或別的網(wǎng)站時(shí)，都是一種對企業(yè)網(wǎng)站的宣傳。在企業(yè)的一些軟文、資料上注明原創(chuàng )網(wǎng)址，并制作一些資料小冊子如PDF或電子書(shū)在里面都加上企業(yè)網(wǎng)址。讓企業(yè)信息和文化更容易推廣。

　　11、免費服務(wù)推廣法在企業(yè)成立在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，免費咨詢(xún)解答專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題。樹(shù)立良好口碑，提升企業(yè)品牌美譽(yù)度。

　　12、網(wǎng)摘、頂客推廣法如網(wǎng)摘、頂客網(wǎng)站，現在有許多網(wǎng)摘網(wǎng)站，如365key，新浪VIVI等都可以在上面添加一些企業(yè)網(wǎng)站。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 9

　　隨著(zhù)21世紀互聯(lián)網(wǎng)科技和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。人們的工作、生活已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )提高了人們的工作效率，同時(shí)也提高了人們的生活質(zhì)量。在現代酒店業(yè)中網(wǎng)絡(luò )也逐步成為酒店營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)非常重要且非常實(shí)用的手段。

　　酒店的不可移動(dòng)性使得酒店在大部分時(shí)候不能實(shí)實(shí)在在地展現在顧客面前，特別是對于外地的顧客。必須在酒店消費之后才能真正了解其服務(wù)水準，所形成的印象對以后是否再次光臨該酒店起作用。因此，想要讓顧客更好的在消費之前就形成對酒店的真切認識。就必須借助網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，酒店綜合運用各種多媒體手段，展示出各種服務(wù)設施、設備，使顧客遠在千萬(wàn)里之外，就能獲得身臨其境的感覺(jué)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，客戶(hù)可以查詢(xún)到任何目的地酒店經(jīng)營(yíng)信息和客房?jì)r(jià)格。酒店經(jīng)營(yíng)設施、客房?jì)r(jià)格都是透明的有助于顧客根據自己的需求做出正確的選擇。

　　一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是酒店營(yíng)銷(xiāo)的必然選擇

　　1、捕獲顧客信息。實(shí)現滿(mǎn)意服務(wù)

　　作為一個(gè)酒店。顧客滿(mǎn)意是酒店服務(wù)的目標。故必須要知道客戶(hù)在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、需要怎樣的服務(wù)。酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房以及網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)信息服務(wù)。知道客戶(hù)的具體需求信息，從而努力去為客人提供所需的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )訂房的手段不但可以吸引網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)資源。而且有利于對網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)資源實(shí)現計算機管理。從而提供個(gè)性化和人性化服務(wù)。使酒店抓住更多的潛在客戶(hù)資源。贏(yíng)得發(fā)展先機。

　　2、提高酒店競爭力，建立酒店品牌

　　信息是酒店經(jīng)營(yíng)的重要戰略資源。酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò )。在經(jīng)營(yíng)競爭中擁有更多的客戶(hù)信息。以便擁有更多的市場(chǎng)。品牌在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中非常重要。擁有品牌的酒店會(huì )向客人傳達這一品牌所特有的服務(wù)理念。這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得最佳效果必不可少的管理內容。也是樹(shù)立酒店良好網(wǎng)絡(luò )形象所需要的。電子商務(wù)是酒店最好的一種經(jīng)營(yíng)手段，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂的方式可以在全球范圍內進(jìn)行客房銷(xiāo)售。實(shí)現異地銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò )訂房大大拓展了酒店的客源渠道，樹(shù)立了酒店形象。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及形式

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是顧客具有較強的主動(dòng)性，因此必須在顧客上網(wǎng)搜尋信息或選購商品之前建立起品牌形象。這樣才有讓顧客主動(dòng)地到酒店的網(wǎng)址中去搜尋信息的可能，酒店才能夠將產(chǎn)品信息有效地傳遞給顧客。

　　1、網(wǎng)上預定

　　在線(xiàn)預定的方式將大大提高訂單接收的效率�？s短處理時(shí)間和減少出錯可能性。通過(guò)電子化方式，訂單被迅速轉到相應的訂單處理點(diǎn)。這將節省時(shí)間和費用，同時(shí)使營(yíng)銷(xiāo)人員有更多時(shí)間從事銷(xiāo)售工作。網(wǎng)站通過(guò)圖像將酒店客房的功能情況告訴顧客，顧客在網(wǎng)上預訂時(shí)除了填寫(xiě)入住的具體時(shí)間和房間的種類(lèi)外，針對他所看到的，還可以填寫(xiě)～些具體的特殊的要求。從而讓酒店可以為顧客提供更個(gè)性化的服務(wù)。這將有利于提高顧客的忠誠度。有利于滿(mǎn)足顧客的內在需要。顧客所下訂單確認后，應有一套允許顧客查詢(xún)訂單處理過(guò)程的軟件系統，使顧客可以跟蹤監督訂單的執行情況。對于某些倉促作出決定的顧客，應當允許他們在一段時(shí)間內根據自己喜好更換服務(wù)以及修改訂單。當顧客無(wú)異議后。要經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系。直到顧客入住或來(lái)酒店消費。

　　2、酒店網(wǎng)站

　　網(wǎng)站應該能讓顧客自己在網(wǎng)絡(luò )上找到其所需的所有信息，以便自己選擇。自己設計。自己組合。酒店為其提供的高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，做出購買(mǎi)決策。并能自由地查詢(xún)自己以前的消費記錄。當顧客想與酒店員工進(jìn)行溝通與交流時(shí)，無(wú)論采用什么媒介。如電子郵件或BBS論壇等都可以立刻進(jìn)行。

　　建立酒店獨立的網(wǎng)站。切實(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。降低對網(wǎng)上預訂系統的依賴(lài)。是酒店不斷開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道、提高銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理水平。建立品牌意識、加強客戶(hù)資源管理和競爭觀(guān)念的需要，同時(shí)也能提高酒店的自主定價(jià)和控制權。符合酒店定位和長(cháng)期發(fā)展戰略。利用網(wǎng)絡(luò )方便的通信條件，廣泛開(kāi)展產(chǎn)品使用跟蹤服務(wù)。及時(shí)解決顧客的各種問(wèn)題，是提高網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)率的一項重要措施。

　　網(wǎng)站建設應以在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )建一個(gè)宣傳”窗口”，重點(diǎn)突出酒店的特色和優(yōu)勢。實(shí)現客戶(hù)和酒店互動(dòng)目的為主。網(wǎng)頁(yè)設計的特色化和實(shí)用性為主。在網(wǎng)絡(luò )訂房初見(jiàn)成效、有一定規模和效益之后，再對酒店網(wǎng)站進(jìn)行后期維護及推廣計劃投資。網(wǎng)站一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類(lèi)型等，通過(guò)虛擬客房，讓顧客在入住前就能充分體驗酒店的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。另一方面。酒店可以更多地從網(wǎng)上信息平臺獲取顧客們的興趣與偏好。針對客人的個(gè)性需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升酒店服務(wù)和酒店管理，使顧客最大程度的滿(mǎn)足。

　　3、酒店信息管理系統

　　營(yíng)銷(xiāo)部要設立營(yíng)銷(xiāo)信息系統管理崗位。酒店要選用先進(jìn)的計算機管理系統，使營(yíng)銷(xiāo)部與前臺部門(mén)及后臺需要的部門(mén)之間聯(lián)網(wǎng)，共享信息。酒店要利用互聯(lián)網(wǎng)站向外界宣傳酒店，搶占網(wǎng)上市場(chǎng)，接受網(wǎng)上預定。從而，保證酒店內外信息的及時(shí)收集和傳輸。酒店各部門(mén)之間。崗位之間應該相互配合，共同滿(mǎn)足顧客的需要。以顧客為中心來(lái)設計和運作的酒店網(wǎng)絡(luò )，絕不只是與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或對營(yíng)銷(xiāo)策略客服務(wù)部門(mén)有關(guān)。其他任何部門(mén)都應該積極配合、改革自己的業(yè)務(wù)操作流程，以適應以顧客為中心的要求。廣泛收集市場(chǎng)信息確保指揮得當。營(yíng)銷(xiāo)部要有計劃、定期、針對性的對市場(chǎng)進(jìn)行調研。重點(diǎn)收集酒店市場(chǎng)、客人需求動(dòng)向及客源動(dòng)態(tài)信息，了解競爭對手的經(jīng)營(yíng)狀況。促銷(xiāo)活動(dòng)及價(jià)格情況，為正確決策提供充分的、有效的數據和資料。

　　4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的廣告策略

　　廣告的目的不外乎是樹(shù)立酒店形象及其酒店服務(wù)產(chǎn)品的推廣。吸引更多的新老顧客。酒店網(wǎng)站可以與其他網(wǎng)站建立連接，增加點(diǎn)擊率；也可以利用網(wǎng)絡(luò )新聞或論壇達到廣告的目的�？梢栽谀硞�(gè)組織中單獨挑起一個(gè)話(huà)題。吸引預定的大眾對象加入進(jìn)來(lái)，也可以尋找一個(gè)與所做廣告相關(guān)的話(huà)題討論組，巧妙的插入，將自己的廣告信息有機地融入其中，還可以選擇某個(gè)組的適當位置單純地粘貼廣告。酒店也可以把廣告信息通過(guò)電子郵件直接發(fā)送給潛在顧客。

　　網(wǎng)絡(luò )廣告最大的優(yōu)勢便是互動(dòng)性，成本低，快捷方便，易于酒店與顧客建立一對一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，正如人與人之間的交往只有通過(guò)相互的.交流與溝通才能增進(jìn)彼此的關(guān)系一樣，互動(dòng)方式使廣告從顧客角度出發(fā)的溝通與交流，大大增加了目標受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。

　　三、酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程

　　1、酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有雙向性的特點(diǎn)。即酒店經(jīng)營(yíng)者必須了解網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的各種情況。同時(shí)也必須了解自己的產(chǎn)品是否適合網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)。酒店可以先通過(guò)自己的網(wǎng)站窗口，了解客戶(hù)群體情況，同時(shí)了解客戶(hù)的需求。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取客戶(hù)的需求信息。由此確定自己哪些客房產(chǎn)品放在網(wǎng)上銷(xiāo)售，確定自己在網(wǎng)上的市場(chǎng)目標，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)指定方向。

　　2、酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要對象

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對象是針對可能在網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)上產(chǎn)生購買(mǎi)行為的客戶(hù)群體提出來(lái)的。根據酒店自身的產(chǎn)品特點(diǎn)情況，確定營(yíng)銷(xiāo)主要對象。通過(guò)網(wǎng)站的內容制作，來(lái)吸引這些群體訪(fǎng)問(wèn)。對于酒店來(lái)說(shuō)�？蛻�(hù)群體大致為年輕人客戶(hù)群體，商務(wù)客人群體、休閑度假型客人群體等。在確定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要對象時(shí)。還必須了解和關(guān)注網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的群體分布。即通過(guò)關(guān)注網(wǎng)絡(luò )上的客戶(hù)群體，結合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)。最后確定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要對象群體。

　　3、酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整體策劃

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標是宣傳酒店，提高酒店知名度。形成一定的客戶(hù)群，并在近期能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂酒店的客房。這個(gè)目標是要通過(guò)設計具體的信息內容來(lái)實(shí)現的�？蛻�(hù)對一個(gè)酒店客房的預訂欲望是一個(gè)復雜和多階段的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)內容應當根據客戶(hù)預訂的決策階段和酒店產(chǎn)品周期的不同階段來(lái)決定。一個(gè)客戶(hù)對酒店的網(wǎng)絡(luò )訂房都經(jīng)過(guò)了解階段、試用階段和使用階段，酒店經(jīng)營(yíng)者必須注意每階段的營(yíng)銷(xiāo)內容，精心培育網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)群。使酒店的網(wǎng)絡(luò )訂房順利通過(guò)培育期、成長(cháng)期，并進(jìn)入良性循環(huán)的成熟期。

　　4、酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品組合

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也必須通過(guò)產(chǎn)品組合增強營(yíng)銷(xiāo)力度。增強酒店在網(wǎng)絡(luò )上的知名度。一般網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要有網(wǎng)絡(luò )廣告和酒店網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò )廣告和酒店網(wǎng)站主要起宣傳、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒體網(wǎng)絡(luò )組合產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。根據經(jīng)營(yíng)情況以及網(wǎng)絡(luò )訂房的開(kāi)展情況交叉組合使用這兩種方法。使網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)達到最佳效果。該出擊的時(shí)候就通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告推出去，以穩定網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)群體；同樣通過(guò)精心制作網(wǎng)站的信息內容，把潛在的客戶(hù)群體牢牢地吸引過(guò)來(lái)。在網(wǎng)絡(luò )上樹(shù)立起良好的酒店形象。

　　5、酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　酒店要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成功�？茖W(xué)的管理營(yíng)銷(xiāo)渠道是非常重要的。酒店不僅要建立自己獨立的訂房系統和酒店網(wǎng)站，還要尋求并采用更多的渠道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )訂房和營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟從再度火熱，出現了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò )推廣資源，為潛在顧客商業(yè)信息提供了更多的機會(huì )，這些有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )推廣資源擴展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道。增加了酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成功機會(huì )。酒店為了在網(wǎng)絡(luò )上樹(shù)立良好的品牌形象。必須不斷地對各營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行信息溝通和協(xié)調。保證酒店在網(wǎng)絡(luò )上營(yíng)銷(xiāo)的一致性、連續性和統一性。這是保證網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得最佳效果的必不可少的管理內容。這也是酒店的網(wǎng)絡(luò )形象所需要的。

　　四、酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢

　　1、博客、微信、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)和視頻廣告的深度發(fā)展

　　前幾年，博客營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了快速發(fā)展。但由于微博的局限性，所以未來(lái)幾年里酒店博博營(yíng)銷(xiāo)可能低于微信營(yíng)銷(xiāo)。微信，網(wǎng)站將成為主流網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法。微博營(yíng)銷(xiāo)成為酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略的組成部分，酒店微信網(wǎng)絡(luò )會(huì )引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。視頻網(wǎng)絡(luò )廣告將成為新的競爭熱點(diǎn)，網(wǎng)站視頻可以全方位的展現酒店整體形象、客房設施。通過(guò)生動(dòng)的宣傳廣告吸引更多顧客前來(lái)享受。在不久的將來(lái)將有大量視頻類(lèi)網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展。

　　2。規范網(wǎng)站優(yōu)化策略

　　酒店網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)策略的必然要求，如果在網(wǎng)站建設中沒(méi)有體現出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平普遍提高的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中是很難獲得競爭優(yōu)勢的。新競爭力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理老師倡導的規范的網(wǎng)站優(yōu)化思想得到越來(lái)越多的酒店認可，即網(wǎng)站優(yōu)化并不僅僅是針對搜索引擎的優(yōu)化排名。搜索引擎排名的提升只是體現網(wǎng)站優(yōu)化必然結果的一個(gè)方面。新競爭力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是：通過(guò)對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結構、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內容等要素的合理設計。為顧客獲取信息提供方便。即通過(guò)網(wǎng)站更好的向用戶(hù)傳遞有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息，發(fā)揮網(wǎng)站最大的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )使酒店建立誠信經(jīng)營(yíng)機制和更高的溝通平臺，擴大了知名度，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將不僅僅是網(wǎng)站建設和網(wǎng)站推廣等常規內容，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)也不僅僅是訪(fǎng)問(wèn)量的增長(cháng)和短期收益。而是關(guān)系到酒店營(yíng)銷(xiāo)競爭力的全局性的策略。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的迅速膨脹，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已成為目前酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢，它代表著(zhù)酒店業(yè)在信息時(shí)代生存發(fā)展的必然方向。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單延續。酒店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須要有戰略眼光。有計劃、有步驟的制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整合資源

　　酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不單單是在自己的網(wǎng)站進(jìn)行媒體推介自己的產(chǎn)品，也可以聯(lián)盟其他商家合作推介產(chǎn)品，利用新型媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，個(gè)人賺的是營(yíng)業(yè)額，平臺賺的才是酒店的利潤點(diǎn)。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 10

　　活動(dòng)主題：

　　蜂狂購杯猜燈謎大賽

　　活動(dòng)目的：

　　結合元宵節的節日特點(diǎn)，開(kāi)展一系列網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而增加品牌的'知名度，也加強了與用戶(hù)的互動(dòng)，把更多的新用戶(hù)引入蜂狂購的微博和微信公眾平臺上來(lái)。

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年2月9日—2月11日

　　線(xiàn)上宣傳：

　　微博宣傳

　　1、在用戶(hù)參與活動(dòng)時(shí)，轉發(fā)“蜂狂購“活動(dòng)的介紹。

　　2、每天通過(guò)搖獎的方式，選出一位“轉發(fā)活動(dòng)“的幸運用戶(hù)，給予現金獎勵。

　　3、與微博官方合作，在微博廣場(chǎng)和熱門(mén)微博等主頁(yè)進(jìn)行宣傳，保證此次活動(dòng)的熱度。

　　論壇宣傳：

　　1、在用戶(hù)較多的論壇進(jìn)行軟文宣傳，雇傭水軍灌水，炒熱活動(dòng)帖子。

　　2、與論壇合作，選擇轉化率較高的論壇進(jìn)行置頂宣傳，保證活動(dòng)的熱度

　　微信平臺宣傳：

　　1、微信平臺軟文宣傳

　　2、后臺設立“微助力”等功能，融合此次活動(dòng)內容，促進(jìn)用戶(hù)轉發(fā)，以加強活動(dòng)熱度。

　　活動(dòng)內容：

　　1、猜燈謎：活動(dòng)三天，每天放出十個(gè)燈謎，通過(guò)微博，微信，論壇發(fā)布，針對于猜中者進(jìn)行搖獎，每日選出10個(gè)幸運用戶(hù)。

　　2、找彩燈：在蜂狂購商城的隨機內頁(yè)隱藏小彩燈，讓用戶(hù)進(jìn)入商城尋找，如果找到了可截圖發(fā)送微博或者微信平臺領(lǐng)取獎勵。

　　3、開(kāi)學(xué)加油站：參與活動(dòng)的大學(xué)生，可聯(lián)系蜂狂購微信管理員加入“蜂狂購大學(xué)生微信群”并且領(lǐng)取蜂狂購商城美食一份。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 11

　　近年來(lái)，隨著(zhù)我國社會(huì )的進(jìn)步及經(jīng)濟的發(fā)展，我國的科技水平和人民的生活水平也在不斷的提高。越來(lái)越多的高科技逐漸開(kāi)始進(jìn)入人們的生活，大家也越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大平臺。與此同時(shí)，微信作為一種新鮮事物開(kāi)始融入我們的日常生活，被用于交流、通信，甚至進(jìn)入了流通領(lǐng)域，被用來(lái)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式。作為一家具有西方文化氣息的咖啡連鎖企業(yè)，星巴克就借助了微信這一平臺來(lái)實(shí)現其營(yíng)銷(xiāo)的推廣。通過(guò)研究星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)，了解其營(yíng)銷(xiāo)的戰略和策略，分析其存在的問(wèn)題，從而解決問(wèn)題使其得到更好地發(fā)展。

　　一、星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)

　�。ㄒ唬┪⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的概念

　　微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng )新，是伴隨著(zhù)微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式。微信營(yíng)銷(xiāo)具有立體化、高速度、便捷性、廣泛性的特點(diǎn)及高到達率、高曝光率、高接受率、高精準度、高便利性的優(yōu)勢。微信一對一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，精準推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系。

　�。ǘ�）微信營(yíng)銷(xiāo)的主要功能

　　1、草根廣告式——查看附近的人

　　2、品牌活動(dòng)式——漂流瓶

　　3、O2O折扣式——掃一掃

　　4、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)式——微信公眾平臺

　　二、星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┖暧^(guān)環(huán)境分析

　　1、政治法律環(huán)境

　　星巴克處于市場(chǎng)這個(gè)大容器中，所以，它在市場(chǎng)中的行為都要受到政治法治的影響，任何行為都不能觸犯到法律這個(gè)底線(xiàn)。星巴克想要通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，不但要保證食品的質(zhì)量安全，還要遵守我國網(wǎng)絡(luò )方面的法律法規，以保證網(wǎng)絡(luò )的安全，才能更好的銷(xiāo)售。

　　2、社會(huì )文化環(huán)境

　　在一個(gè)環(huán)境中，人們的行為舉止往往受到社會(huì )文化的制約，社會(huì )文化的不同致使我們的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)也不同。當今的社會(huì )中品味與時(shí)尚被人們所追求，微信作為一種時(shí)尚的通訊軟件被大家廣為使用，因此，星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)非常符合當今的社會(huì )文化。

　　3、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，運用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售，既能夠使星巴克得到良好的業(yè)績(jì)，同時(shí)也符合科技發(fā)展的需求。

　�。ǘ�）微觀(guān)環(huán)境分析

　　1、企業(yè)

　　星巴克擁有先進(jìn)的領(lǐng)導集體和優(yōu)質(zhì)的員工團隊，外加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和智能的通訊和宣傳設備，足以支持其通過(guò)微信平臺不斷的前進(jìn)和發(fā)展。

　　2、顧客

　　星巴克通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)就是將目標群體定位在高消費和高品位群體之上。白領(lǐng)的工資薪金豐厚，追求時(shí)尚；大學(xué)生的消費觀(guān)念先進(jìn)，消費能力強。他們掌握著(zhù)新興的科技，微信是他們經(jīng)常關(guān)注的。因此，這些群體為我們的顧客來(lái)源奠定基礎。

　　3、競爭者

　　隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷更新壯大，越來(lái)越多的同類(lèi)型企業(yè)必將會(huì )運用微信這一平臺來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，星巴克的壓力也將會(huì )越來(lái)越大，星巴克必須提供最優(yōu)質(zhì)，最人性化的服務(wù)對待消費者。

　　三、星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)戰略分析（SWOT分析）

　�。ㄒ唬﹕trengths（優(yōu)勢）：

　　1、當今的社會(huì )處于信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)發(fā)達

　　2、具有非常人性化的微信營(yíng)銷(xiāo)方式

　　3、銷(xiāo)售隊伍人員配置結構完整，分工合理，積極性高

　　4、其微信平臺說(shuō)提供的信息全面而準確能

　　5、微信平臺提供一系列的優(yōu)惠活動(dòng)吸引客戶(hù)。

　�。ǘ�）weaknesses（劣勢）：

　　1、沒(méi)有真實(shí)的物品很難在短時(shí)間內吸引客戶(hù)并激起購買(mǎi)欲

　　2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )較難取得顧客的信任。

　　3、使用微信的人數有限，很難擴大銷(xiāo)售范圍

　�。ㄈ�）opportunities(機會(huì ))：

　　1、大學(xué)生接受新鮮事物能力較強，消費力強

　　2、白領(lǐng)追求時(shí)尚，有較高的欣賞品味

　�。ㄋ模﹖hreats（威脅）：

　　同行業(yè)企業(yè)將不同程度的.競爭，占領(lǐng)部分市場(chǎng)

　　綜上所述：星巴克想要在微信營(yíng)銷(xiāo)上取得好的效果，必須要在不觸碰法律的情況下，認清企業(yè)發(fā)展的現狀，積極規劃好企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，揚長(cháng)避短的通過(guò)微信平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，傳播有價(jià)值的信息，從而吸引顧客，使企業(yè)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

　　四、星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4p）

　�。ㄒ唬﹑roduction（產(chǎn)品）

　　星巴克的市場(chǎng)定位是在中高端的消費人群，這部分人追求生活的品質(zhì)，注重的除了產(chǎn)品的安全，還有時(shí)尚和品味。因此，星巴克的產(chǎn)品除了安全、美味，還必須緊跟時(shí)代的步伐，不斷豐富產(chǎn)品的種類(lèi)，創(chuàng )造新的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同人群的需求。微信營(yíng)銷(xiāo)由于沒(méi)有實(shí)物的體驗，因此星巴克的產(chǎn)品宣傳必須以實(shí)物為準，以此來(lái)吸引消費者。

　�。ǘ�）price（價(jià)格）

　　處在高端位置的星巴克，不需要低廉的價(jià)格作為銷(xiāo)售的手段。星巴克將其價(jià)格定位在中高端人群能夠接受的價(jià)位。這樣既能夠滿(mǎn)足其生產(chǎn)高端產(chǎn)品的目標，又能夠被消費者所接受。

　�。ㄈ�）place(渠道)

　　星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)是一種當下新興的銷(xiāo)售渠道。隨著(zhù)人們接受科技，接受新食物的能力的提高，微信開(kāi)始作為一個(gè)日常的通訊平臺開(kāi)始逐漸的成為人們生活當中不可缺少的一部分。因此，星巴克選擇微信營(yíng)銷(xiāo)這一渠道符合當今的時(shí)代潮流。

　�。ㄋ模﹑romotion（促銷(xiāo)）

　　星巴克的官方微信上每過(guò)一段時(shí)間都會(huì )推出近期的優(yōu)惠活動(dòng)，讓喜愛(ài)星巴克的人能夠在第一時(shí)間得到消息。另外，星巴克推出的早安鬧鐘，在鬧鐘響后的1小時(shí)內趕到店內能夠獲得優(yōu)惠，這樣的人性化服務(wù)被人們所認可。

　　五、星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬╊櫩透兄�度較低，缺乏產(chǎn)品體驗

　　星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)是一種線(xiàn)上的推廣，它不能使消費者得到其想要的感官體驗，對于想要購買(mǎi)星巴克產(chǎn)品的用戶(hù)，它無(wú)法滿(mǎn)足其對產(chǎn)品更進(jìn)一步了解的欲望。這樣會(huì )在一定程度上失去一些潛在的消費者。

　�。ǘ�）價(jià)格信息傳遞不全面

　　星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)平臺所提供的商品不夠全面，不同的店面的特色產(chǎn)品不同，因此其價(jià)格的提供不能夠很全面，不能使顧客全部的了解其價(jià)格。

　�。ㄈ�）線(xiàn)上推廣渠道單一，缺乏買(mǎi)賣(mài)雙方互動(dòng)

　　首先，無(wú)分類(lèi)與排行的公眾賬號系統不利于用戶(hù)去關(guān)注星巴克的公眾賬號。它需要用戶(hù)自己去搜索和查找，它繁瑣的操作決定了公眾賬號在推廣上并沒(méi)有十分明顯的優(yōu)勢。

　　另外，微信本身就缺少了開(kāi)放、廣泛傳播的途徑，星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)只能通過(guò)廣告宣傳放出二維碼，讓用戶(hù)掃描關(guān)注自己。這種方式讓企業(yè)品牌的推廣效果大打折扣。

　　對于星巴克的微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，點(diǎn)對點(diǎn)傳播無(wú)疑是它的優(yōu)勢，但溝通線(xiàn)路的單一性決定粉絲的回應只有企業(yè)賬號能看到，無(wú)法與更多的網(wǎng)友和自己的朋友去分享觀(guān)點(diǎn)，而星巴克企業(yè)賬號的回復又是遲緩和生硬的，這些遲緩生硬的回復是代替不了粉絲之間互動(dòng)交流的，所以微信的粉絲活躍度明顯很低。

　�。ㄋ模┐黉N(xiāo)信息不能順利到達用戶(hù)手中

　　星巴克微信平臺推送的信息打開(kāi)率低。星巴克微信公眾平臺持續地推送各式各樣的促銷(xiāo)信息到用戶(hù)的手機中，就像打開(kāi)電子郵箱，瞬間被各類(lèi)廣告垃圾郵件塞滿(mǎn)，即使有那么有價(jià)值的信息讀者也無(wú)心閱讀，從而導致推送消息打開(kāi)率低，促銷(xiāo)的信息不能順利抵達用戶(hù)手中。

　　六、星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的解決措施

　�。ㄒ唬┰黾佑脩�(hù)對產(chǎn)品的獨特“體驗”

　　星巴克企業(yè)應當在其微信的信息推廣中，推送一些顧客在店中體驗的圖片，讓顧客在瀏覽星巴克公共平臺的同時(shí)能夠得到一些用戶(hù)的體驗反饋，讓顧客運用這種特殊的方式了解到星巴克的產(chǎn)品。

　�。ǘ�）提供全面價(jià)格信息

　　星巴克在微信平臺上應當下設一些分店的信息鏈接，不同地區、不同城市的顧客可以通過(guò)查找其本地區的店鋪信息，詳細的了解其產(chǎn)品價(jià)格，從而使其更好地了解產(chǎn)品并購買(mǎi)產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）加大創(chuàng )新力度，增加推廣渠道

　　星巴克除了在微信上添加公共賬號的方式，還應當在微博或者其他平臺上對其微信進(jìn)行更大的推廣，增加其品牌的推廣力度。使更多的用戶(hù)了解并熟知星巴克的品牌，并通過(guò)微信了解企業(yè)，感受其微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的便利。

　　星巴克在自己的微信營(yíng)銷(xiāo)平臺上，應當建立起人互動(dòng)，不單單的是客戶(hù)與企業(yè)間的互動(dòng)，還應當增加客戶(hù)與客戶(hù)之間的溝通與交流。讓客戶(hù)之間發(fā)表自己的看法與建議，從而，企業(yè)得到更大的改進(jìn)。

　　由于客戶(hù)對星巴克微信平臺所推送的信息閱讀率較低，星巴克企業(yè)應當對其所推送的信息進(jìn)行等級的區分，根據其價(jià)值區分不同級別，不同需求的客戶(hù)按需進(jìn)行閱讀，可以在很大程度上提升用戶(hù)的閱讀率。

　　星巴克應當在其微信平臺上增加多種的推廣方式而不單單只是信息的推送。星巴克企業(yè)可以在其微信的平臺上創(chuàng )建幾款單機小游戲，讓客戶(hù)在娛樂(lè )的同時(shí)了解企業(yè)的文化以及產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┙o所推送的信息區分等級，提高促銷(xiāo)信息的到達率

　　由于客戶(hù)對星巴克微信平臺所推送的信息閱讀率較低，星巴克企業(yè)應當對其所推送的信息進(jìn)行等級的區分，根據其價(jià)值區分不同級別，不同需求的客戶(hù)按需進(jìn)行閱讀，可以在很大程度上提升用戶(hù)的閱讀率。

　　七、星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)前景

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的人會(huì )更加追求生活的品質(zhì)，更加喜愛(ài)咖啡文化，星巴克作為咖啡行業(yè)的領(lǐng)頭羊，未來(lái)的發(fā)展前景將不可估量。微信營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的溝通交流的平臺在不斷的滲透進(jìn)我們的生活，因此，星巴克通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)將引領(lǐng)新的潮流，并將做出新的業(yè)績(jì)。在未來(lái)的發(fā)展道路中，星巴克只要不斷的創(chuàng )新，發(fā)現自身的問(wèn)題，解決自身的問(wèn)題，一定能夠在微信平臺擁有長(cháng)足的發(fā)展。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 12

　　一、網(wǎng)站整體策劃

　　首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站準確的定位，沒(méi)有方向的船哪邊的風(fēng)都不會(huì )是順風(fēng)。所以給網(wǎng)站定位，明確建站目的是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時(shí)，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領(lǐng)導能對網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時(shí)最好調動(dòng)公司其他部門(mén)一起參與討論，及時(shí)從公司立場(chǎng)提出好的建議，結合到策劃中去。一個(gè)公司的好壞與部門(mén)之間工作結合的是否緊密是有著(zhù)很大關(guān)系的!

　　二、網(wǎng)站前期信息收集

　　在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開(kāi)始收集相關(guān)的意見(jiàn)，跟公司其他部門(mén)結合，跟公司的實(shí)際情況結合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。

　　這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門(mén)的意見(jiàn)和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門(mén)配合提交一份本部門(mén)需要在網(wǎng)上開(kāi)辟的欄目計劃書(shū)，這份計劃書(shū)一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站作為一個(gè)正式的站點(diǎn)來(lái)運營(yíng)的話(huà)，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會(huì )導致以后突如其來(lái)的新加內容破壞網(wǎng)站的整體規劃和風(fēng)格，這也并不意味著(zhù)網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過(guò)程中需要跟網(wǎng)站的情況結合著(zhù)來(lái)，最好是當初策劃時(shí)考慮全面!

　　三、具體分欄策劃

　　收集完其他各部門(mén)的相關(guān)信息以后，對其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側重點(diǎn)，結合網(wǎng)站定位來(lái)確定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開(kāi)始時(shí)會(huì )因為欄目較多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個(gè)討論的過(guò)程，需要大家在一起把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，一起反復比較，給定下來(lái)的內容進(jìn)行歸類(lèi)，形成網(wǎng)站欄目的樹(shù)狀列表用以清晰表達站點(diǎn)結構。

　　然后以同樣的方法，來(lái)討論二層欄目下的子欄目，對它進(jìn)行歸類(lèi)，并逐一確定每個(gè)二級分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚地了解本欄目的每個(gè)細節和每個(gè)欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來(lái)按照討論的結果寫(xiě)欄目規劃書(shū)，欄目規劃書(shū)要求寫(xiě)得詳細、具體。并有統一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的只是第一版本，以后在制作的過(guò)程當中如果出現問(wèn)題及時(shí)修改，并且也需要留檔。要求有電子版和書(shū)面版兩份。

　　下面需要說(shuō)一下設計的具體內容。每個(gè)欄目應該是格式統一的。

　　1、欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對象，子欄目設置，首頁(yè)內容，分頁(yè)內容。這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導看起來(lái)能對欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。

　　2、欄目詳情，就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括各個(gè)子欄目的名稱(chēng)。

　　欄目目的(把子欄目的目的寫(xiě)清楚)

　　服務(wù)對象(用以明確欄目的發(fā)展方向，為更好地達到目的而做哪些具體內容)

　　內容介紹(詳細說(shuō)明本子欄目的具體內容)

　　資料來(lái)源(說(shuō)明該欄目的內容來(lái)源是什么，以保證欄目開(kāi)展下去不會(huì )出現沒(méi)有內容的情況)

　　實(shí)現方法(講述實(shí)現這個(gè)欄目的具體方法)

　　有關(guān)問(wèn)題(欄目負責人在欄目的策劃過(guò)程當中想到的，目前尚未解決的問(wèn)題)

　　重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好建議)

　　3、相關(guān)欄目，這一項是用以說(shuō)明本欄目和其他欄目之間的結合、溝通，之所以要有這一項是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強網(wǎng)站的整體性。

　　4、參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其他網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們在建設過(guò)程當中應該注意的。絕不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了!

　　5、附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程和改了哪些內容。

　　四、具體設計制作

　　網(wǎng)站建設的下一步需要做的.就是，讓頁(yè)面設計人員跟每個(gè)欄目的負責人來(lái)設計頁(yè)面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方向設計人員講明!在設計頁(yè)面時(shí)設計人員一定要把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái)，為了讓網(wǎng)站有整體感，應該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不同風(fēng)格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

　　設計完成下一步是實(shí)現，由制作人員負責實(shí)現網(wǎng)頁(yè)，并制作成范本。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現的同時(shí)，欄目負責人應該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內容并整理。范本制作完成后，由欄目負責人往每個(gè)欄目里面添加具體內容。

　　網(wǎng)站的建設應該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現的這個(gè)過(guò)程中出現什么問(wèn)題，編程人員應和制作人員及時(shí)溝通，以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現問(wèn)題要進(jìn)行大規模的返工。

　　五、整合測試(由專(zhuān)業(yè)人士操作)

　　一般性網(wǎng)站建設(適用各種網(wǎng)站建設)

　　(一)建設網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

　　1.相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。

　　2.市場(chǎng)主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規劃、功能作用。

　　3.公司自身條件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術(shù)、人力等)。

　　(二)建設網(wǎng)站目的及功能定位

　　1.為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸?

　　2.整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

　　3.根據網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。

　　4.企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。

　　(三)網(wǎng)站技術(shù)解決方案

　　根據網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

　　1.采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

　　2.選擇操作系統，用unix，Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩定性和安全性等。

　　3.采用系統性的解決(如IBM，HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案，還是自己開(kāi)發(fā)。

　　4.網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

　　5.相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。

　　(四)網(wǎng)站內容規劃

　　1.根據網(wǎng)站的目的和功能規劃網(wǎng)站內容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單等基本內容。

　　2.電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站要提供會(huì )員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、訂單確認、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

　　3.如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專(zhuān)人負責相關(guān)內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內容或不實(shí)用的信息不會(huì )吸引匆匆瀏覽的訪(fǎng)客�？墒孪葘θ藗兿Ｍ�閱讀的信息進(jìn)行調查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調查人們對網(wǎng)站內容的滿(mǎn)意度，以及時(shí)調整網(wǎng)站內容。

　　(五)網(wǎng)頁(yè)設計

　　1.網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設計要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

　　2.在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò )速度、閱讀習慣等。

　　3.制訂網(wǎng)頁(yè)改版計劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規模改版等。

　　(六)網(wǎng)站維護

　　1.服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現的問(wèn)題進(jìn)行評估，制定響應時(shí)間。

　　2.數據庫維護，有效地利用數據是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

　　3.內容的更新、調整等。

　　4.制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規定，將網(wǎng)站維護制度化、規范化。

　　(七)網(wǎng)站測試

　　網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

　　1.服務(wù)器穩定性、安全性。

　　2.程序及數據庫測試。3.網(wǎng)頁(yè)兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

　　4.根據需要的其他測試。

　　(八)網(wǎng)站發(fā)布與推廣

　　1.網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)、廣告活動(dòng)。

　　2.搜索引掣登記等。

　　(九)網(wǎng)站建設日程表

　　各項規劃任務(wù)的開(kāi)始完成時(shí)間、負責人等。

　　(十)費用明細

　　各項事宜所需費用清單。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 13

　　一、產(chǎn)品介紹

　　靜寧紅富士蘋(píng)果產(chǎn)于甘肅省 靜寧縣。靜寧縣海拔高、光照充足、晝夜溫差大、環(huán)境無(wú)污染，適合種植蘋(píng)果。靜寧蘋(píng)果以色澤鮮艷、個(gè)大形正，果面光潔、質(zhì)細汁多，酸甜適度，口感脆甜、硬度 強、貨架期長(cháng)、極耐儲藏和長(cháng)途運輸而著(zhù)名。據農業(yè)部果品及苗木質(zhì)量監督檢驗測試中心檢測，果實(shí)硬度、可溶性固形物、總糖、可滴定酸、糖酸比、Vc六項理化 指標均達到或超過(guò)國內優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果標準，尤其是抗壞血酸的含量高達9.32mg/100g。2006年，國家質(zhì)檢總局批準對靜寧蘋(píng)果實(shí)施地理標志產(chǎn)品保護。在 2007全國優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果評選活動(dòng)中，靜寧紅富士蘋(píng)果榮獲“中國優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果金獎”。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生為傳統營(yíng)銷(xiāo)模式注入了一股新鮮血液，特別是為中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者開(kāi)辟了一種新的營(yíng) 銷(xiāo)思路。一種如何在創(chuàng )業(yè)初始階段占領(lǐng)市場(chǎng)、推廣品牌、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、獲得利潤的模式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的興起使得更多的中小企業(yè)面對大企業(yè)的擠壓能夠在節省開(kāi)支的情況 下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營(yíng)銷(xiāo)出去，避開(kāi)了資金不足，品牌弱勢的弊端。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)思維的逐年盛行，消費者的購物習慣和渠道也在不斷的變化。產(chǎn)品 銷(xiāo)售方式的多元化，既滿(mǎn)足了消費者的多樣化需求，也提高了農產(chǎn)品的流通效率。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的體系越來(lái)越健全，現代物流體系越來(lái)越完善。我 們應抓住這個(gè)機會(huì )，擴大蘋(píng)果的銷(xiāo)售范圍。

　　1.網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)

　　a.直播的含義及其特點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò )直播是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的語(yǔ)境下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒體介質(zhì)，將某人某物某件事當下發(fā)生的即時(shí)狀 況展示給終端用戶(hù)以滿(mǎn)足用戶(hù)各種需求的一種新的高互動(dòng)性互聯(lián)網(wǎng)新態(tài)勢。具有直接性、互動(dòng)性、真實(shí)性等特點(diǎn)。企業(yè)利用其直觀(guān)、快速、表現形勢好、內容豐富、 交互性強、地域不受限制、受眾可劃分等特點(diǎn)，加強產(chǎn)品的推廣效果。直播不但有新意，而且互動(dòng)性強，對于企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣起到了積極的作用。

　　b.網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢

　　1）解決用戶(hù)疑慮：在當今過(guò)度推廣的時(shí)代，圖片包裝和設計的夸大效果，對消費者的吸引力也在 下降。企業(yè)可以通過(guò)直播解決消費者對產(chǎn)品的疑惑，消費者能夠更直觀(guān)地看到蘋(píng)果的生長(cháng)環(huán)境，種植方式，采摘過(guò)程以及保鮮加工處理等等，仿佛身臨其境。這樣既 可以滿(mǎn)足消費者對產(chǎn)品的真實(shí)性要求，還能通過(guò)直播增加商品的人氣，提高品牌知名度。在向消費者展現靜寧蘋(píng)果的`優(yōu)勢同時(shí)也可以展現靜寧蘋(píng)果品牌的實(shí)力和相關(guān) 認證信息，提高了產(chǎn)品的可信度。

　　2）消費過(guò)程清晰化，隨著(zhù)人們對食品安全的關(guān)注度增加，現在人們不但關(guān)心結果，還要關(guān)注“過(guò)程”。購買(mǎi)蘋(píng)果時(shí)會(huì )關(guān)心它的保鮮度，會(huì )不會(huì )添加其它物質(zhì)，會(huì )不會(huì )有大量農藥殘留物質(zhì)等問(wèn)題。它們都可以用直播的方式來(lái)解決。

　　我們應該注重品牌文化傳播，發(fā)展粉絲經(jīng)濟，尊重消費者本身的需求。我們可以利用＂品牌+直 播+企業(yè)日常＂和＂品牌+直播+深互動(dòng)＂等模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直播，營(yíng)銷(xiāo)成本低，只需要在直播平臺進(jìn)行注冊，操作簡(jiǎn)單。它將人氣聚集在一起后，向這群人出售靜寧 蘋(píng)果。比如限時(shí)團購，將靜寧的蘋(píng)果打造成爆款。通過(guò)一些讓利來(lái)吸引粉絲，讓他們成為忠實(shí)的消費者。這樣對于產(chǎn)品的銷(xiāo)量和品牌的推廣都有很大的幫助。

　　2.網(wǎng)絡(luò )社區營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò )社區是指把具有共同興趣的訪(fǎng)問(wèn)者集中到一個(gè)虛擬空間構建成一個(gè)社群，達到成員互相溝通的 目的，從而達到商品的營(yíng)銷(xiāo)效果。例如在高校區設立倉庫，建立高校社區，為高校學(xué)生提供，學(xué)生可以直接在微店上下單，直接送貨到宿舍，將購買(mǎi)蘋(píng)果的會(huì )員進(jìn)行 統一管理，調動(dòng)大家的積極性，進(jìn)行互動(dòng)。

　　3.網(wǎng)絡(luò )會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)

　　會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)“俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)”，是指企業(yè)以某項利益或服務(wù)為主題將用戶(hù)組成一個(gè)俱樂(lè )部形勢的 團體，通過(guò)提供合適會(huì )員需要的服務(wù)和產(chǎn)品，開(kāi)展宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)等活動(dòng)，培養企業(yè)的忠實(shí)顧客，以此獲得經(jīng)營(yíng)利益。會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)出現了三種基本形式，即連 鎖經(jīng)營(yíng)會(huì )員制、零售會(huì )員制和網(wǎng)絡(luò )會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)。靜寧蘋(píng)果的網(wǎng)站可以與其它網(wǎng)站互相推廣，擴大傳播。把握好自己的會(huì )員，定期互動(dòng)。

　　我們可以給會(huì )員一些福利，例如，當會(huì )員購買(mǎi)金額達到一定金額時(shí)，允許會(huì )員認領(lǐng)一顆蘋(píng)果樹(shù)，這 顆蘋(píng)果樹(shù)的名字由會(huì )員自己定，農場(chǎng)對會(huì )員的蘋(píng)果樹(shù)的年份、名字、認領(lǐng)的會(huì )員等信息進(jìn)行統計，收錄在數據庫中。以后，會(huì )員去當地旅游時(shí)，可以親自照看，以后 購買(mǎi)蘋(píng)果也可以購買(mǎi)自己的蘋(píng)果樹(shù)上結出的果子。將蘋(píng)果樹(shù)打造成會(huì )員的一個(gè)需要照顧的“孩子”。

　　4.體驗式營(yíng)銷(xiāo)

　　利用線(xiàn)下線(xiàn)上相結合的方式進(jìn)行。在客流量多的地方開(kāi)設一個(gè)體驗店，店里設立洗手池和供顧客休 息的座椅。店里設立不同規格包裝蘋(píng)果的二維碼，顧客掃碼可以知道蘋(píng)果的價(jià)格，規格以及采摘日期的信息。顧客來(lái)了以后可以在店里自己檢查蘋(píng)果的品質(zhì)，愿意購 買(mǎi)可以先購買(mǎi)一個(gè)在本店坐著(zhù)嘗嘗，這樣既給顧客提供了一個(gè)體驗蘋(píng)果的機會(huì )又給顧客提供了休息的場(chǎng)所。如果顧客體驗后有意購買(mǎi)，通過(guò)掃二維碼進(jìn)行購買(mǎi)，購買(mǎi) 后由倉庫直接快遞送貨上門(mén)。

　　5.利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)

　　利用微博、微信、分銷(xiāo)、微信公眾號、微商城進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 14

　　一、前言

　　在當今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時(shí)隨地更好更快的交流，于是手機順應時(shí)代的潮流誕生了。順著(zhù)這股潮流，出現了大至諾基亞，三星，索愛(ài)，小至國內的魅族，oppo等手機生產(chǎn)企業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯(lián)網(wǎng)有機地結合了起來(lái)，通過(guò)手機應用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機，這成為廠(chǎng)家的重中之重。htc雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國際上算是一家知名的手機企業(yè)，但在中國大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛(ài)等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。而且htc的銷(xiāo)售方式更多的是和電信運營(yíng)商進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，這樣一來(lái)更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式，推廣這個(gè)品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛(ài)的品牌成為我們的目標。

　　二、企業(yè)概況

　　htc公司由董事長(cháng)王雪紅，董事暨宏達基金會(huì )董事長(cháng)卓火土，與總經(jīng)理兼執行長(cháng)周永明于1997年所創(chuàng )立。多年來(lái)，htc在全球知名通訊大廠(chǎng)背后默默努力，讓這些知名大廠(chǎng)的產(chǎn)品得以在全世界的市場(chǎng)上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動(dòng)裝置品牌業(yè)者建立了獨特的合作關(guān)系，包括歐洲五家領(lǐng)先業(yè)界的電信公司、美國最大的四家，以及亞洲許多正快速成長(cháng)的電信業(yè)者。htc同時(shí)也通過(guò)領(lǐng)先業(yè)界的oem合作伙伴，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并從20xx年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動(dòng)裝置業(yè)界中成長(cháng)最快速的企業(yè)之一，并在過(guò)去幾年中，深獲消費者的肯定。美國商業(yè)周刊更評選htc為20xx年亞洲地區科技公司表現最佳的第二名，并在20xx年將該公司列為全球排名第三的科技公司。

　　htc在大陸創(chuàng )辦了著(zhù)名的多普達通訊公司，該公司位于武漢市，以生產(chǎn)智能手機著(zhù)稱(chēng)，絕大部分使用微軟的mobile系統。在谷歌宣布將推出自己的操作系統后，htc抓住機會(huì )和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名。成為世界上智能手機新星。

　　三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　(一)產(chǎn)品分析

　　手機自誕生以來(lái)，經(jīng)歷了幾次升級浪潮，第一次是20xx年的彩屏化，第二次是20xx-20xx年的手機多媒體化，包括手機照相和彩鈴，第三次則是手機的移動(dòng)寬帶和移動(dòng)運算化，也就是智能手機化。

　　htc作為一家手機生產(chǎn)企業(yè)，主要以生產(chǎn)智能機為主。而在生產(chǎn)的智能機種，主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統為主。

　　htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權，由于htc在wm系統的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認可，他們之間的合作關(guān)系進(jìn)一步加強�，F在htc是windowsmobile的主要客戶(hù)，壟斷了windowsmobile手機80%的市場(chǎng)份額。20xx年11月，htc發(fā)表了旗艦機型hd的最新升級版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕，將wm手機的硬件配置推向了一個(gè)新的高度。

　　最早的基于android系統的手機是g1就是htc生產(chǎn)的。谷歌的android手機操作系統面市僅一年，其市場(chǎng)份額已經(jīng)達到7%，android更為htc帶來(lái)了許多人氣。作為android系統的最早應用者，htc在這方面積累了比其他手機廠(chǎng)商更多的經(jīng)驗。目前生產(chǎn)的android系統手機中，起碼有一半是htc生產(chǎn)的。20xx年，htc發(fā)表其有史以來(lái)引起最大轟動(dòng)以及爭議的手機htc——hero。該手機首度采用了htcsense界面，與android系統搭配使用，給消費者幾近完美的使用體驗。

　　(二)行業(yè)競爭狀況分析

　　20xx第三季度，全球智能手機出貨量達到了4330萬(wàn)部，同比增長(cháng)4.2%，環(huán)比增長(cháng)3.2%。

　　廠(chǎng)商諾基亞rim蘋(píng)果htc三星其他合計

　　09q3出貨量(萬(wàn)部)401507304330

　　09q3份額37.9%19.%17.1%5.6%3.5%16.8%100.0%

　　08q3出貨量(萬(wàn)部)101509504150

　　08q3份額37.1%14.6%16、6%5.1%3.%22.9%100.。0%

　　同比增幅6.6%35.7%7.1%14.7%0.0%-23.5%4.2%

　　(數據由市場(chǎng)咨詢(xún)顧問(wèn)和服務(wù)提供商idc提供)

　　由圖可以看出，在智能手機市場(chǎng)領(lǐng)域，諾基亞依然是目前全球智能手機市場(chǎng)的老大，20xx年第三季度的份額依舊為37.9%，比去年同期提高了0.8個(gè)百分點(diǎn)。排名第二的是rim，rim公司繼續憑借黑莓新機增長(cháng)了其市場(chǎng)份額，從20xx年同期的14.6%升至20xx年第三季度的19%，打敗iphone，搶下第2名的寶座。蘋(píng)果公司憑借iphone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩了智能手機市場(chǎng)前三的寶座，其20xx年第三季度依然出貨940萬(wàn)部，份額達到17.1%，聯(lián)手中國聯(lián)通，蘋(píng)果未來(lái)的出貨量還將有一個(gè)顯著(zhù)的增長(cháng)。

　　htc在20xx年第三季度的份額增長(cháng)率14.7%，市場(chǎng)份額占到了5.6%，雖然在數據上無(wú)法和諾基亞等廠(chǎng)商相比，但作為一個(gè)新興的品牌，能取得這樣的成績(jì)已經(jīng)難能可貴。

　　而且諾基亞，rim和蘋(píng)果公司多具有自己的智能手機操作系統，多不涉足wm系統和android操作系統。由此可以見(jiàn)出htc公司在wm系統和android系統上所具有的優(yōu)勢，其他公司在wm系統和android系統上還無(wú)法和htc競爭。我們可以預見(jiàn)隨著(zhù)wm系統和android系統的發(fā)展，htc也將取得長(cháng)遠的發(fā)展，之后所占的市場(chǎng)份額也將也來(lái)也大，競爭力也將也來(lái)也強。

　　(三)消費者市場(chǎng)和購買(mǎi)行為分析

　　智能手機發(fā)展的推動(dòng)力不僅來(lái)自消費者的需求，也來(lái)自廠(chǎng)家和運營(yíng)商的需求。根據權威機構的預測，20xx的智能手機銷(xiāo)量可能會(huì )超過(guò)2億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費者中的大多數。學(xué)生思想前衛，追求時(shí)尚，追求手機的多樣化，而且對價(jià)格的敏感度較高。據權威數據顯示，學(xué)生平均手機更換率為5個(gè)月一次，而學(xué)生購買(mǎi)手機著(zhù)重學(xué)習，娛樂(lè )，游戲等豐富功能。同時(shí)，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨特的個(gè)性追求、強大的網(wǎng)絡(luò )功能也漸漸成為主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。

　　(五)swot分析

　　swot分析中，優(yōu)劣勢分析主要是著(zhù)眼于htc自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機會(huì )和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對htc的可能影響上。通過(guò)swot分析，可以幫助htc把資源和行動(dòng)聚集在自己的強項和有最多機會(huì )的`地方。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的興起，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為當下的一種生活時(shí)尚，大大地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。茶葉作為一種大眾消費品也開(kāi)始步入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軌道。目前，雖然網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)茶葉營(yíng)銷(xiāo)中所占的市場(chǎng)份額比例不高，但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為嶄新的營(yíng)銷(xiāo)手段，如能合理、充分利用將大有可為。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是對傳統營(yíng)銷(xiāo)的補充:當前，茶行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式仍是以傳統營(yíng)銷(xiāo)模式為主導，即以實(shí)體店面為依托，以產(chǎn)品為媒介尋找目標顧客。相比于傳統營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)因網(wǎng)絡(luò )平臺使得茶企能接觸到更多的買(mǎi)賣(mài)雙方，供需信息也會(huì )在最短的時(shí)間里溝通獲得，這就彌補了傳統營(yíng)銷(xiāo)的地域性缺陷。

　　目標與理念。

　　經(jīng)營(yíng)目標:擴大產(chǎn)品知名度+提高市場(chǎng)占有率+網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)理念:高端走文化->;中端走時(shí)尚->;低端走健康

　　基礎工作實(shí)施

　　1)網(wǎng)站建設:我們根據產(chǎn)品特點(diǎn)以及公司悠久的茶文化，以客戶(hù)為中心設計專(zhuān)業(yè)茶藝經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站，吸引潛在的客戶(hù)，使客戶(hù)充分挖掘網(wǎng)站的信息，做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)導向的網(wǎng)站優(yōu)化，提高網(wǎng)站的質(zhì)量、可信度和知名度。

　　2)在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、買(mǎi)麥網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺上實(shí)現網(wǎng)上銷(xiāo)售并實(shí)現互聯(lián)。

　　3)通過(guò)博客、微博、論壇、郵件平臺充分挖掘忠實(shí)、潛在的顧客群。

　　4)借助淘寶網(wǎng)、拍拍等非常巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢來(lái)推廣將成為c2c電子商務(wù)的一次新的嘗試;我們通過(guò)對商業(yè)的全方位理解。

　　5、聯(lián)合團購網(wǎng)站拉手團購美團網(wǎng)糯米網(wǎng)58團購窩窩團24券等，組織大型的團購活動(dòng)，借助各大團購網(wǎng)站固有的客戶(hù)群去做營(yíng)銷(xiāo)。

　　6、通過(guò)新的支付方式宣傳推廣支付寶財付通易寶支付快錢(qián)等，開(kāi)通多渠道的支付方式，方便網(wǎng)友支付。

　　7、建立多方面的問(wèn)答咨詢(xún)帳號，如百度的問(wèn)答百度的知道騰訊的soso搜狗等搜索資源

　　8、產(chǎn)品的建議:中小企業(yè)在從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，要整合行業(yè)的現狀和行情!任何時(shí)候“物美價(jià)廉”都是我們從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應該遵循的永久法則。如何整理出一套適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品價(jià)格策略，是影響后期銷(xiāo)售的重要環(huán)節之一。其次，產(chǎn)品的數量要中而不乏，寥寥無(wú)幾的產(chǎn)品并不引起人們太大的興趣!

　　推廣方案

　　1、競價(jià):百度和谷歌競價(jià)，尤其在茶葉旺季時(shí)更須加大投大，阿里和淘寶直通車(chē)也適當投入。

　　2、博客和論壇、貼吧等:比如打開(kāi)百度空間和新浪博客，信仙茶業(yè)建了幾十個(gè)不同類(lèi)型的博客，并且互加好友和圈，以此人氣來(lái)吸引更多的茶友加入，在論壇方面，諸如由某員工負責發(fā)表原創(chuàng )主題，另外的員工利用空閑時(shí)間跟貼，使得貼子不下沉。

　　3、qq群和公會(huì ):這里并不是群發(fā)茶葉廣告，而是在qq群空間發(fā)表文章，不一定是與茶相關(guān)的文章，具體看群的性質(zhì)，也可能與群介紹無(wú)關(guān)，另外游戲公會(huì )，玩家眾多，消費能力也高，比如信仙茶業(yè)在九維武林英雄游戲，加了很多公會(huì )，有公會(huì )成員要買(mǎi)茶葉者，直接購買(mǎi)或者介紹來(lái)的，信仙均以游戲黃金幣返利玩家等等方式，讓玩家玩游戲也能賺錢(qián)。

　　4、網(wǎng)站群:信仙現在還保持有四五十個(gè)茶葉相關(guān)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站有的用來(lái)做競價(jià)，但更多的是用來(lái)增加搜索度，網(wǎng)站名不相同，聯(lián)系方式也不相同，因此能滿(mǎn)足不同買(mǎi)家甚至是老客戶(hù)的搜索需要，往往有訪(fǎng)問(wèn)者搜索到不同網(wǎng)站，表面上看似不同聯(lián)系人，但實(shí)際上卻有很大可能是相同的供應商，即信仙網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部，遇到相同買(mǎi)家時(shí)，信仙也不道破，仍以新客戶(hù)對待同一買(mǎi)家。

　　5、電子雜志:制作電子導購書(shū)，茶葉專(zhuān)業(yè)知識期刊，購買(mǎi)收費性的茶葉科技期刊以發(fā)表首發(fā)專(zhuān)業(yè)文章，這些電子雜志一旦被下載，也會(huì )無(wú)形中帶來(lái)潛在消費。

　　6、在全國各大中小城市建立茶友聯(lián)絡(luò )站:五年來(lái)，信仙共建立了幾十個(gè)茶友聯(lián)絡(luò )站，雖然有很多聯(lián)絡(luò )站并非信仙所創(chuàng )建，但起碼也有認識的網(wǎng)友在聯(lián)絡(luò )站里，這樣，一旦有舉辦茶友會(huì )活動(dòng)，信仙均能第一時(shí)間知道，并提供茶葉供交流，這樣帶來(lái)的訂單是最可靠的。

　　7、其他推廣措施:因為百度在國內的訪(fǎng)問(wèn)量是最大的一個(gè)搜索引擎，伴隨著(zhù)百度有啊，然后多花一些精力在營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行創(chuàng )新。

　　8、交換友情連接。目前每個(gè)人只能添加6個(gè)連接，所以要好好珍惜。大家通過(guò)交換連接

　　9、把自己開(kāi)店鋪的事情告訴你所有認識的朋友，也可以在自己的qq上留下地址，通過(guò)口碑的力量宣傳。

　　10、到一定的時(shí)間，有了些感想的時(shí)候，可以寫(xiě)心情故事，這個(gè)也是在首頁(yè)里推薦，知名度又會(huì )增加許多。

　　11、學(xué)會(huì )抓住一切機會(huì )宣傳，可以看看別人求購的東西，如果正好和你賣(mài)的東東是一類(lèi)的，那么可以給對方留言或者發(fā)站內信箋。每隔一段時(shí)間就這樣做一次，保證你能收到良好的效果。

　　12發(fā)布網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )意廣告;

　　網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售常用方法

　　1、起好宣傳口號，盡量賣(mài)些自己有優(yōu)點(diǎn)的茶葉批發(fā)零售平臺。做到物美價(jià)廉的感覺(jué)，帳務(wù)好宣傳語(yǔ)句。

　　2、盡可能多的在淘寶和許多其他論壇發(fā)言，多發(fā)好文章，讓別人對你有印象(簽名檔一定不要忘了)，同時(shí)也愿意點(diǎn)擊你的店鋪轉轉。在網(wǎng)上開(kāi)店鋪，應保證充足的上網(wǎng)時(shí)間，及時(shí)回答買(mǎi)家對你商品的提問(wèn)

　　3、隨時(shí)增加新貨，讓人有的看，不會(huì )覺(jué)得厭煩。

　　4、隨時(shí)保證你的店鋪里有一件商品是一元起拍的，這一招非常靈，能在短時(shí)間內聚集人氣。

　　5、建議拍實(shí)物照片，手頭應該有個(gè)差不多的數碼相機(至少200萬(wàn)像素)。照片拍完后，在photoshop里簡(jiǎn)單處理一下，比如適當增加對比度，調節亮度。大小控制在80k以?xún)�，圖片盡可能大，讓買(mǎi)家能看清楚細節。

　　6、對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，最好每個(gè)商品都同時(shí)使用支付寶。你最好有一張工行的卡，這樣收錢(qián)最快。我已經(jīng)成功使用好幾次支付寶，盡管它沒(méi)有買(mǎi)家直接匯款給你那么快，但是你給了買(mǎi)家以更大的信心。從而提高了你的信用度。

　　7、對于在淘寶里發(fā)現的問(wèn)題，最好隨時(shí)到建議廳去發(fā)帖提建議和意見(jiàn)，淘寶好，我們也好，對不對?

　　8、加入你所在城市或者其他的商盟，大家在一起交流，活動(dòng)，對自己的知名度很有好處。前幾天北京商盟團拜聚會(huì )，我負責拍照片，后來(lái)帖的文章被放到淘寶首頁(yè)，并且在聯(lián)盟里也置頂。這就是個(gè)好的方式�？傊�，想想自己的擅長(cháng)是什么，然后充分地發(fā)揮它。

　　9、最后想說(shuō)的是，你辛苦地開(kāi)店鋪，卻也總會(huì )碰到傷心的事情，比如差評。每個(gè)人都有自己的性格，有挑剔的買(mǎi)家，也有豪爽的買(mǎi)家。如果碰到了挑剔的買(mǎi)家，不要說(shuō)自己倒霉，因為你可以從與他(她)打交道中學(xué)到很多東西。;我覺(jué)得這個(gè)差評，首先在邏輯上并非一定是惡意的。因為這個(gè)差評的主要內容還是在交易的時(shí)間上。每個(gè)買(mǎi)家對交易的速度要求不一樣，可能這位客戶(hù)就是一位在這方面非常挑剔的人。但是他是買(mǎi)家，就是上帝。付了錢(qián)，他就有權利對這個(gè)服務(wù)做出自己的價(jià)值判斷(只要不是極其無(wú)理和不客觀(guān)的)。

　　10、我們通過(guò)對商業(yè)的全方位理解，對目前市場(chǎng)做可行性分析報告，并從中加以創(chuàng )新，制作適合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案。

　　11、網(wǎng)絡(luò )選擇面十分廣闊，借助這一平臺，可謂商機無(wú)限�！卑蚕�信仙茶葉有限公司總經(jīng)理林建動(dòng)說(shuō)。在網(wǎng)上，茶客、茶商可以任意選擇茶葉批發(fā)商，同樣，批發(fā)商也可以在茫茫網(wǎng)絡(luò )中尋找一線(xiàn)客戶(hù)，購銷(xiāo)雙方很容易形成最佳良性互動(dòng)。

　　跟別的網(wǎng)上銷(xiāo)售商靠qq網(wǎng)聊，大海撈針式的尋找客戶(hù)不一樣，林建動(dòng)選擇主動(dòng)出擊，鉆進(jìn)各大中小城市的茶葉市場(chǎng)網(wǎng)站，篩選出比較理想的茶店，再通過(guò)qq或電話(huà)交流�！耙粋�(gè)茶葉市場(chǎng)我們會(huì )選擇100家茶店進(jìn)行交流，再篩選10家左右寄送茶樣，最少達成一家，這是我們的目標�！绷纸▌�(dòng)對自創(chuàng )的“100:10:1”網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式頗為滿(mǎn)意。這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式，花上一個(gè)月時(shí)間，基本可以建立良好的銷(xiāo)售關(guān)系。由客戶(hù)帶動(dòng)，很快形成客戶(hù)圈。林建動(dòng)介紹說(shuō)，今年，就有個(gè)武漢客戶(hù)趕來(lái)安溪考察的同時(shí)，還帶來(lái)二十人的茶商團隊，客戶(hù)源一下子就打開(kāi)了

　　12、做網(wǎng)上生意，最講究的是信譽(yù)。信仙茶業(yè)首創(chuàng )頂級零風(fēng)險購茶服務(wù)，3w服務(wù);一是無(wú)理由，顧客退換茶無(wú)須理由;二是無(wú)風(fēng)險，退換茶來(lái)回郵費全部由信仙茶業(yè)公司承擔;三是無(wú)期限，退換茶不是七天內，隨時(shí)都可以。起初跟客戶(hù)談生意，通過(guò)對話(huà)交談，雙方各自有了誠意，林建動(dòng)就給目標客戶(hù)寄出茶樣，再運出3000-5000元貨量試探性地小額度交易，最后逐漸鋪開(kāi)、擴大�！拔覀冋嫘母�一線(xiàn)茶商做生意，來(lái)一個(gè)成一個(gè)，沒(méi)出現過(guò)溜號�！绷纸▌�(dòng)顯得很自信。林建動(dòng)告訴記者，從他接觸網(wǎng)上售茶開(kāi)始，有個(gè)新疆客戶(hù)一直跟他做交易，每年都有十幾萬(wàn)交易額，雙方真正建立起互相信任的交易關(guān)系。

　　13、茶業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

　　顧問(wèn)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，茶業(yè)

　　如今網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為當下的一種生活時(shí)尚。而各個(gè)行業(yè)都在爭前恐后的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之所以興起，因為網(wǎng)絡(luò )技術(shù)快速發(fā)展。越來(lái)越多的人喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)現交易，這樣大大推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。茶葉作為一種大眾消費品也開(kāi)始步入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軌道。目前，雖然網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)茶葉營(yíng)銷(xiāo)中所占的市場(chǎng)份額比例不高，但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為嶄新的營(yíng)銷(xiāo)手段，如能合理、充分利用將大有可為。早在20xx年，隨著(zhù)茶葉激進(jìn)實(shí)體終端店數量的劇增和網(wǎng)絡(luò )平臺的日趨幼稚，為節約經(jīng)營(yíng)利息，減少人力、財力、物力的投入，大量中小企業(yè)和廣大茶農為擴大銷(xiāo)路、增加收益，開(kāi)始搭建茶葉網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，

　　14、誠信問(wèn)題大大限制了茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，使得茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的體系很不健全。茶葉的口感因人而異，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不能通過(guò)現場(chǎng)品茶的方式來(lái)選擇，使得茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)面臨的難度加大。

　　15、無(wú)理由退貨打破網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)藩籬

　　有舍才有得。如此周到的售后服務(wù)與站在顧客角度將心比心的營(yíng)銷(xiāo)方式，成功地打破了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的猜疑與隔閡，將低成本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有效地推進(jìn)到現實(shí)層面交易的信任程度。

　　上海大眾成立于1985年3月，是中國最早的轎車(chē)合資企業(yè)之一。中德雙方投資比例為:上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團股份有限公司50%，德國大眾汽車(chē)集團40%、大眾汽車(chē)(中國)投資有限公司10%。合營(yíng)合同期限為45年，即至2030年。

　　上海大眾的誕生，結束了中國汽車(chē)工業(yè)“閉門(mén)造車(chē)”低水平徘徊的歷史，開(kāi)辟了利用外資、引進(jìn)技術(shù)、加快發(fā)展的道路。二十多年來(lái)，上海大眾自我積累、滾動(dòng)發(fā)展，創(chuàng )下了我國轎車(chē)工業(yè)發(fā)展的新模式。經(jīng)過(guò)合資各方多次追加投資，注冊資本已從1985年的1、6億元達到目前的106億元人民幣。

　　上海大眾的成功大大推進(jìn)了中國轎車(chē)工業(yè)的發(fā)展。在擴大自身生產(chǎn)規模的同時(shí)，公司還開(kāi)展了振興中國轎車(chē)零部件工業(yè)的桑塔納轎車(chē)國產(chǎn)化工作，這一跨地區、跨行業(yè)的宏大系統工程，帶動(dòng)了一大批配套工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，為形成符合國際水準的零部件生產(chǎn)打下扎實(shí)的基礎。目前為上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售配套的400多家零部件企業(yè)，已經(jīng)廣泛地被其他汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)選作供應商，有的還被列入國際采購的行列。

　　在一個(gè)跨國界、跨文化、跨時(shí)代、跨技術(shù)的大背景下，上海大眾中外雙方精誠合作，開(kāi)拓前進(jìn)，被稱(chēng)為“中德兩國成功合作的典范”。公司曾連續八年榮獲中國十佳合資企業(yè)稱(chēng)號，八度蟬聯(lián)全國最大500家外商投資企業(yè)榜首，并連續九年被評為全國質(zhì)量效益型企業(yè)。在發(fā)展歷程中，上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售創(chuàng )造了中國轎車(chē)工業(yè)的多項第一。

　　活動(dòng)效果:

　　通過(guò)視頻博客網(wǎng)站、視頻故事等低成本的網(wǎng)絡(luò )信息傳播方式引起了廣大網(wǎng)友對上海大眾的關(guān)注。而對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，傳統電視廣告只是“單向”傳遞信息，而這些基于網(wǎng)絡(luò )的視頻分享和對創(chuàng )意性參與的鼓勵更多的是“雙向”的溝通。所以，從這點(diǎn)看，<大話(huà)西游>這一營(yíng)銷(xiāo)視頻不但節省了成本，更多的是消費者和粉絲對品牌創(chuàng )建的認可。不再光強調消費者是否看到了這個(gè)廣告，而更多的是強調消費者的參與性，讓消費對品牌的關(guān)注由被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng)。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 15

　　魅族科技網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　1.銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　魅族科技網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標主要是為企業(yè)拓寬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，借助網(wǎng)上的交互性，直接性，實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供較為方便快捷的網(wǎng)上銷(xiāo)售點(diǎn)。目前魅族科技在這方面還是做的比較不錯的，已經(jīng)具備了在線(xiàn)銷(xiāo)售的功能。我們可以看出，銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一目標。

　　2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　魅族網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還具有服務(wù)性，目標主要是為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠距離進(jìn)行咨詢(xún)和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)型公司在這方面都做的比較好。由于網(wǎng)絡(luò )本身的實(shí)時(shí)，互通等特點(diǎn)，很多企業(yè)都把服務(wù)轉向了網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，比如網(wǎng)上支付轉賬，查詢(xún)等。又如實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，小米、華為等很多日常服務(wù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)完成的。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以為顧客提供各種在線(xiàn)服務(wù)和幫助信息，如FAQ，實(shí)時(shí)聊天等。

　　3.品牌型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　魅族科技營(yíng)銷(xiāo)還可以在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，加強與顧客的聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續發(fā)展打下基礎，以及配合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現。目前大部分的企業(yè)網(wǎng)站，其目的就是如此，網(wǎng)站的形象就是代表企業(yè)的品牌形象，所以網(wǎng)站建設的專(zhuān)業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌形象。

　　4.提升型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　魅族科技網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為提升型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，其目標主要是通過(guò)以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)代替傳統營(yíng)銷(xiāo)手段，全面降低營(yíng)銷(xiāo)費用，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競爭力。

　　5.電商型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　近年來(lái)，中國的電子商務(wù)快速發(fā)展，交易額連創(chuàng )新高，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應用不斷拓展和深化、相關(guān)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展、支撐體系不斷健全完善、創(chuàng )新的動(dòng)力和能力 不斷增強。電子商務(wù)正在與實(shí)體經(jīng)濟深度融合，進(jìn)入規模性發(fā)展階段，對經(jīng)濟社會(huì )生活的影響不斷增大，正成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。魅族需要加強自己的網(wǎng)站建設與管理，大力推廣自己的官方網(wǎng)上商城，引導消費者進(jìn)行網(wǎng)上消費。通過(guò)網(wǎng)上商城的交易，不斷提高自己的網(wǎng)上結算率，從而不斷提高自身的的電商化程度與水平。

　　魅族網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析：

　　一、手機行業(yè)的政治環(huán)境

　　隨著(zhù)中國加入WTO，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，我國就超過(guò)美國成為世界上最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)人均GDP。保持7%以上的速度持續增長(cháng)，消費者購買(mǎi)力也保持上升的趨勢。而手機產(chǎn)品也從“奢侈品”走向“生活必備品”，中國的手機市場(chǎng)潛力巨大。同時(shí)，巨大的增長(cháng)空間也令競爭變得空前激烈，每個(gè)品牌都有占據行業(yè)老大地位的機會(huì )。目前，我國共有30多個(gè)品牌在爭奪市場(chǎng)，如x小米，華為，中華酷聯(lián)，蘋(píng)果，三星為主，VIVO等品牌。而蘋(píng)果排名領(lǐng)先，占據著(zhù)一定的市場(chǎng)份額。而蘋(píng)果排名領(lǐng)先，占據著(zhù)一定的市場(chǎng)份額。

　　行業(yè)進(jìn)入調整期

　　如何在日益繁榮并且競爭日趨激烈的中國手機市場(chǎng)占據一席之地并且長(cháng)久的發(fā)展，是每一個(gè)手機廠(chǎng)商必須考慮的問(wèn)題，各大廠(chǎng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化程度非常高，如果單純強調產(chǎn)品的功能性利益已完全不可能調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望，必須賦予產(chǎn)品更多的附加值，因此，各廠(chǎng)家紛紛開(kāi)打心理戰，依靠賦予產(chǎn)品的心理利益打動(dòng)消費者。廠(chǎng)商之所以強調心理戰，是因為現在的手機消費者追求個(gè)性化，不僅僅將手機作為溝通的工具，更把手機看作傳達自己個(gè)性和情感的媒介。因此，消費者在選擇手機時(shí)越來(lái)越重視產(chǎn)品的感性因素和符號意義，而不再是僅考慮產(chǎn)品的功能和價(jià)格。而手機行業(yè)今年來(lái)發(fā)展迅猛。

　　華為獨占鰲頭，魅族、聯(lián)想、酷派三足鼎立

　　9月國產(chǎn)手機市場(chǎng)上，華為以24.3%的關(guān)注比例獨占鰲頭，領(lǐng)跑市場(chǎng)。魅族、聯(lián)想、酷派呈三足鼎立的態(tài)勢，關(guān)注比例集中在11%-14%之間，品牌排名波動(dòng)較為頻繁。vivo以9.6%的關(guān)注比例領(lǐng)跑第二陣營(yíng)。

　　與8月相比，本月最受用戶(hù)關(guān)注的十家國產(chǎn)手機品牌排名波動(dòng)范圍大，十家品牌中八家品牌排名變化，其中魅族排名較上月提升五個(gè)位次，躋身前三。聯(lián)想、酷派、vivo、OPPO、小米品牌排名均出現不同位次的下滑。

　　展望2015年，手機行業(yè)挑戰與機遇并存。盡管?chē)鴥韧馐袌?chǎng)動(dòng)力不足問(wèn)題仍將延續，多種產(chǎn)品高庫存的局面將對手機行業(yè)產(chǎn)能正常釋放構成不利影響，但是消費升級的大潮勢不可擋，數字化、智能化的科技革命在更深層次推動(dòng)著(zhù)傳統產(chǎn)業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來(lái)了歷史性機遇。手機行業(yè)只要認準轉型升級的前進(jìn)方向，把握發(fā)展機遇，就有希望戰勝困難、站在新的高點(diǎn)上實(shí)現持續、健康、穩定的發(fā)展。

　　二、新技術(shù)環(huán)境下手機行業(yè)趨勢變化

　　新技術(shù)的不斷涌現加快了手機的產(chǎn)品更新速度，對手機行業(yè)將帶來(lái)兩方面的影響 一方面，提升估值空間。更新加速擴大了的需求空間，突出手機向消費電子演變的特性，估值基準由耐用消費品向消費電子時(shí)尚化轉變，擴大了向上調整的空間。另一方面，影響廠(chǎng)商競爭格局。隨著(zhù)新技術(shù)和新功能的增加，更好滿(mǎn)足消費者家庭娛樂(lè )功能成為家電競爭的核心方向，產(chǎn)品力和市場(chǎng)應變能力的差異將強化各品牌間的分化。

　　一、公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　�。�1）優(yōu)化供應鏈取代本公司的部分制造業(yè)，變推動(dòng)銷(xiāo)售的模式為拉動(dòng)銷(xiāo)售模式，一是采用B2B的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以企業(yè)對企業(yè)促使了外部供應鏈取代自己的部分制造業(yè)，二是B2C的模式，促進(jìn)企業(yè)和消費者的繼續升華的交流，全方位的增強了企業(yè)的品牌形象。通過(guò)往網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)采購系統供應商可以在網(wǎng)上參加招標，查定單，跟蹤定單等等工作，網(wǎng)絡(luò )信息傳輸非�？�，保證了企業(yè)調研信息的準確性和即使性。

　�。�2）商家代替顧客為設計，“個(gè)性化”產(chǎn)品不增加成本：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性能上使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)成為可能，網(wǎng)絡(luò )上豐富的信息使顧客的選擇余地變得很大，顧客只要一上魅族的網(wǎng)頁(yè)，就能定制自己所需要的產(chǎn)品。

　�。�3）注重網(wǎng)絡(luò )顧客效應：首先顧客能了解企業(yè)所提供產(chǎn)品更新?lián)Q代及服務(wù)信息需求，顧客直接接觸企業(yè)有關(guān)人員的需求以及顧客了解并參與企業(yè)產(chǎn)品從設計，生產(chǎn)到運輸等全過(guò)程的需求。魅族網(wǎng)站為廣大的網(wǎng)絡(luò )顧客提供方便的運輸方式，顧客只需在網(wǎng)上即使購買(mǎi)的所需的產(chǎn)品，贏(yíng)得了很大的顧客歡迎

　�。�4）通過(guò)BBP采購平臺，所有供應商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)計劃于庫存，及時(shí)補貨，實(shí)現just in time的采購，大大提高了貨物配送和流動(dòng)運輸的'效率。

　　顧客

　�。�1）為吸引客戶(hù)，各手機企業(yè)競相降價(jià)并給予折扣。

　�。�2）客戶(hù)在相當程度上可以對守家、擔保及其它服務(wù)項目進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。

　�。�3）企業(yè)管理者逐漸采用服務(wù)等級來(lái)衡量銷(xiāo)售績(jì)效，這些等級常常用來(lái)決定經(jīng)銷(xiāo)授權的機會(huì )、獲得廣告資金和其他經(jīng)濟優(yōu)惠的標準

　　供應商：

　　手機生產(chǎn)的供應商可能會(huì )通過(guò)提高價(jià)格或降低產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)對行業(yè)內的競爭企業(yè)顯示自己的力量。如果生產(chǎn)企業(yè)無(wú)法通過(guò)價(jià)格結構消化增長(cháng)的成本，采購總成本影響到價(jià)值鏈。它的利潤就會(huì )由于供應商的行為而降低。

　　競爭者：

　　從品牌的搜索重合度看，手機的最大競爭對手是小米、華為，有12.35%的“米粉”“花粉”網(wǎng)民搜索過(guò)小米或華為。近年來(lái)小米和華為多元化戰略的“威力”開(kāi)始顯現，小米和華為在手機、智能化家居等市場(chǎng)均取得傲人的成績(jì)，對魅族在智能化設備領(lǐng)域優(yōu)勢地位構成威脅。

　　此外，蘋(píng)果、三星、中興等也是魅族的競爭對手，魅族與中興的競爭主要表現在手機領(lǐng)域，魅族與蘋(píng)果三星的競爭主要是在手機、可穿戴設備等領(lǐng)域。

　　中國手機行業(yè)經(jīng)過(guò)這幾年年高速發(fā)展，手機企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的不斷完善。近年來(lái)手機企業(yè)普遍掀起了產(chǎn)業(yè)升級的風(fēng)潮。再加上“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的刺激，行業(yè)增長(cháng)速度加快，從而使

　　手機行業(yè)的競爭更加激烈。

　　魅族消費者分析

　　消費者分析，它包括購買(mǎi)量與購買(mǎi)頻率，購買(mǎi)時(shí)間與地點(diǎn)，購買(mǎi)動(dòng)機，品牌轉換情況與品牌忠誠度等四個(gè)方面的內容。

　　一、消費者總體態(tài)勢

　　近年來(lái)我國實(shí)施的擴大內需的政策將使家電需求保持一定增長(cháng)，并且我國處于城市化加速期。2015年我國人口城市化水平將達到65%左右，每年將有2000萬(wàn)至5000萬(wàn)農村人口轉變?yōu)槌鞘芯用�，可增加購買(mǎi)力約2560億元至5150億元，但我國居民部分家用電器和耐用消費品的普及率還相當低，市場(chǎng)需求潛力巨大。新的消費周期將使家電市場(chǎng)發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)一步擴大。在21世紀最初15年里，基本消費趨勢將是持續的消費升級，居民消費總體從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉變，人們更注重家電產(chǎn)品的品牌消費、環(huán)保、節能、安全，精神文化產(chǎn)品將成為消費的熱點(diǎn)。智能化、方便化、個(gè)性化、綠色化的家電商品將成為人們的消費時(shí)尚。

　　二、現有消費者分析

　　三、一、 現有消費者

　　1、 消費群體構成

　　截止到目前為止小米手機排隊預訂人數已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)，預訂截止。

　　經(jīng)過(guò)我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等多種方法對魅族手機消費群體進(jìn)行調查分析得到：

　　目前小米手機消費群體已經(jīng)突破30萬(wàn)，這只是目前預訂批次，預計今后小米手機的消費群體還會(huì )繼續攀升。

　　小米手機的消費者主要集中在20到35歲，其中學(xué)生大約占總體的六成其次是白領(lǐng)工作者。但是隨著(zhù)小米手機的正式批量式生產(chǎn)，相信在今后小米手機的消費群體將不斷擴大。據我們調查分析小米手機的消費群體大多數集中在18到35歲、男性、追逐功能、愛(ài)好科技、并且擁有一定的經(jīng)濟基礎。他們大多數為白領(lǐng)工作者或者學(xué)生，教育程度以大學(xué)學(xué)歷為主，主要分布在一二線(xiàn)城市。

　　2、 消費行為

　　購買(mǎi)動(dòng)機：我們可以根據以下統計表得出大部分購買(mǎi)小米手機的消費者的購買(mǎi)動(dòng)機主要用于網(wǎng)絡(luò )瀏覽其次是電子書(shū)運用和聊天，再者是游戲和音樂(lè )應用。

　　不同性別的消費者，其購買(mǎi)行為也有很大差異。調查顯示，在購買(mǎi)手機時(shí)，男性更注重手機的功能，女性則更關(guān)注手機的外觀(guān)樣式，因此小米手機更受到男性消費者的追捧。

　　3、現有消費者的態(tài)度

　　在現有消費者當中，消費者對魅族品牌的認知程度是相當高的，而且魅族品牌強勢的競爭力使現有消費者對魅族的喜好和偏愛(ài)不會(huì )輕易改變。對現有消費者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品本身的高科技含量、低輻射運行、高品質(zhì)高性能、

　　外形美觀(guān)獨特等優(yōu)點(diǎn)是打動(dòng)消費者購買(mǎi)的原因。值得肯定的是好的產(chǎn)品總能在消費者當中產(chǎn)生共鳴，并且影響性持久。目前，魅族手機正處于產(chǎn)品成長(cháng)階段的穩定期，經(jīng)過(guò)前期對消費者的培養，使他們對魅族手機的認知程度有了相當高的理解。據市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況而言，魅族品牌的現有消費群體是非常廣泛的，面向各個(gè)層次收入者，他們追求的一方面是高質(zhì)量的生活和高品位的享受，另一方面也注重高性?xún)r(jià)比的需求�，F有消費者在使用后不論是產(chǎn)品性能方面還是外觀(guān)都可以的得到相當高的滿(mǎn)足程度，但是隨著(zhù)科技的進(jìn)步，消費者對安全保鮮盒環(huán)保節能提出了更高的要求，這也是現有消費群體對魅族手機未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的期待

　　三、潛在消費者分析

　　1、構成

　　首先從目前來(lái)看魅族手機的潛在消費者主要針對那些追求手機性能的手機發(fā)燒友，以及那些想買(mǎi)高端智能手機卻苦于價(jià)錢(qián)太貴的的消費群體。大學(xué)生生是魅族手機的主要潛在消費者，首先大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟收入來(lái)源但是又追求時(shí)尚和性能齊全的智能手機，而魅族手機的優(yōu)越性?xún)r(jià)比剛好滿(mǎn)足了大學(xué)生消費者的需求，勢必在以后大學(xué)生會(huì )成為魅族手機的主要消費群體。

　　其次魅族手機進(jìn)行網(wǎng)上預訂，用數字來(lái)吸引消費者的目光，并且能夠激發(fā)更多的潛在購買(mǎi)者。所以魅族手機在產(chǎn)品圖上和廣告上寫(xiě)上銷(xiāo)售量或者評論數，引起潛在消費者對該產(chǎn)品的關(guān)注，從而喚起購買(mǎi)欲望。 最好年輕的女性也將會(huì )成為魅族手機的潛在客戶(hù)群，越來(lái)越多的年輕女性在看著(zhù)手機外觀(guān)的同時(shí)也開(kāi)始注重手機的各項性能。魅族手機擁有800萬(wàn)像素+LED+自動(dòng)對焦設計，并且操作簡(jiǎn)單易懂，支持1080P高清視頻拍攝為諸多年輕時(shí)髦的女性所吸引。

　　再者魅族手機推出米聊軟件與潛在的4億用戶(hù)的微信競爭，相信會(huì )有一部分消費者放棄QQ微信而選擇魅族手機米聊軟件。

　　2、消費行為與態(tài)度

　　作為魅族手機的潛在消費者，他們購買(mǎi)手機的動(dòng)機就是需要一部全方面高性能并且物美價(jià)廉的智能手機，他們并不是急需購買(mǎi)因此他們會(huì )在購買(mǎi)時(shí)間上比較放寬，慢慢挑選適合自己的手機。 魅族手機在針對這些潛在消費者上，盡可能得滿(mǎn)足消費者的所有需求。通過(guò)百度指數我們看到魅族手機的關(guān)注度在8月16日開(kāi)始的幾千上升到20多萬(wàn)，在八月十七日經(jīng)過(guò)各大媒體的對其報到，百度指數關(guān)注度已經(jīng)上升到36萬(wàn)。因此魅族手機擁有強大的潛在消費者的關(guān)注，他們目前對魅族手機還是持觀(guān)望態(tài)度，等到魅族手機正式出售的時(shí)候再決定是否購買(mǎi)。

　　同時(shí)還有一部分潛在消費者對魅族手機抱有懷疑態(tài)度擔心購買(mǎi)后后悔。為了吸引消費者購買(mǎi)產(chǎn)品，魅族手機不僅僅在營(yíng)銷(xiāo)方面要做到讓消費者動(dòng)心，最重要的是魅族手機要改進(jìn)自己不不足與缺陷并且做到與宣傳一致才能讓消費者放心購買(mǎi)

　　3、消費本品牌的可能性

　　首先魅族手機擁有一系列吸引消費者的優(yōu)點(diǎn)，比如價(jià)格低廉、硬件配置高、現有消費者的實(shí)際體驗較好并且特有的系統優(yōu)勢、保障的售后服務(wù)。這些優(yōu)點(diǎn)能夠吸引大批潛在消費者的購買(mǎi)欲望，因此消費魅族手機的可能性很大，潛在消費群體很廣，潛在市場(chǎng)很廣闊。 但同時(shí)魅族手機也有一些隱患，讓潛在消費群體所憂(yōu)患并且打消購買(mǎi)產(chǎn)品的可能性。首先魅族手機處于開(kāi)發(fā)階段，系統是否存在BUG？目前不得而知。其次魅族手機有些部分沒(méi)有測試，穩定性、流暢性都是未知的。再者隨著(zhù)IPHONR5的發(fā)布，魅族手機10月正式銷(xiāo)

　　售是否會(huì )受到?jīng)_擊？這些問(wèn)題都需要魅族手機開(kāi)發(fā)者所思考和解決。 最后，魅族手機總體上看時(shí)物超所值的。

　　魅族網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略 企業(yè)在其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰略確定后，在實(shí)施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營(yíng)銷(xiāo)策略。產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得優(yōu)勢，在生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)所運用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運用策略。企業(yè)在其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰略確定后，在實(shí)施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營(yíng)銷(xiāo)策略。主要包括商標、品牌、包裝、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的重要組成部分。

　　公司在考慮不同的消費者的消費能力不同和一些實(shí)際需要，不斷豐富自己的生產(chǎn)線(xiàn)推出不同價(jià)位的產(chǎn)品，并且根據網(wǎng)友的調查報告要求推出自主產(chǎn)品的充電寶，推出一些手機周邊產(chǎn)品不僅可以豐富自己的產(chǎn)品線(xiàn)，還可以為以后的促銷(xiāo)戰略做好準備！

　�。ǘ�）價(jià)格策略 價(jià)格策略是指企業(yè)通過(guò)對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的策略。物流企業(yè)的成本比較復雜，包括運輸、包裝、倉儲等方面。所以?xún)r(jià)格策略的確定一定要以科學(xué)規律的研究為依據，以實(shí)踐經(jīng)驗判斷為手段，在維護生產(chǎn)者和消費者雙方經(jīng)濟利益的前提下，以消費者可以接受的水平為基準，根據市場(chǎng)變化情況，靈活反應，客觀(guān)買(mǎi)賣(mài)雙方共同決策。 選擇定價(jià)方法

　　定價(jià)方法，是企業(yè)在特定的定價(jià)目標指導下，依據對成本、需求及競爭等狀況的研究，運用價(jià)格決策理論，對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行計算的具體方法。

　　1、成本導向定價(jià)法

　　以產(chǎn)品單位成本為基本依據，再加上預期利潤來(lái)確定價(jià)格的成本導向定價(jià)法。根據”實(shí)際生產(chǎn)所需要的成本+一定盈利比例=銷(xiāo)售價(jià)格“模式定價(jià)。

　　2、競爭導向定價(jià)法

　　在競爭十分激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)通過(guò)研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等因素，依據自身的競爭實(shí)力，參考成本和供求狀況來(lái)確定商品價(jià)格。根據市場(chǎng)上的最大的究競爭對手“小米移動(dòng)電源”的情況，為了搶占市場(chǎng)，不在唯一的以“成本+盈利”定價(jià)，選擇一種更加合適的“競爭導向定價(jià)法”進(jìn)行定價(jià)。

　�。ㄈ�）渠道策略

　　營(yíng)銷(xiāo)渠道策略是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義，是規劃中的重中之重。與傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道也應具備傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能。營(yíng)銷(xiāo)渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費這一過(guò)程有關(guān)的一整套相互依存的機構，它涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。根據知名品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃傳播機構品牌聯(lián)播對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的劃分。加強自身的官方商城建設是渠道策略的最基礎的建設內容！

　　渠道成員發(fā)展伙伴型的關(guān)系。傳統的渠道關(guān)系是“

　　我”和“你”的關(guān)系，即每一個(gè)渠道成員都是一個(gè)獨立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以追求個(gè)體利益最大化為目標，甚至不惜犧牲渠道和廠(chǎng)商的整體利益。在伙伴式銷(xiāo)售渠道中，廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商由“你”和“我”的關(guān)系變?yōu)椤拔覀儭标P(guān)系。廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商一體化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現廠(chǎng)家渠道的集團控制，使分散的經(jīng)銷(xiāo)商形成一個(gè)有機體系，渠道成員為實(shí)現自己或大家的目標共同努力。

　　渠道體制由金字塔型向扁平化方向發(fā)展。銷(xiāo)售渠道改為扁平化的結構，即銷(xiāo)售渠道越來(lái)越短，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)則越來(lái)越多。銷(xiāo)售渠道變短，可以增加企業(yè)對渠道的控制力；銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)增多，則有效地促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。如一些企業(yè)由多層次的批發(fā)環(huán)節變?yōu)橐粚优�發(fā)，即形成廠(chǎng)家 —— 經(jīng)銷(xiāo)商——零售商這樣的模式，企業(yè)直接面向經(jīng)銷(xiāo)商、零售商提供服務(wù)。合理的利用第三方購物平臺有助于自己的品牌推廣與銷(xiāo)售的促進(jìn)，加強與伙伴平臺的互利共贏(yíng)工作建設！

　�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略

　　促銷(xiāo)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的基本策略之一。促銷(xiāo)策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷(xiāo)方式，向消費者或用戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望和購買(mǎi)行為，以達到擴大銷(xiāo)售的目的。

　　促銷(xiāo)策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)推廣等各種促銷(xiāo)手段，向消費者傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望和購買(mǎi)行為，以達到擴大銷(xiāo)售的目的的活動(dòng)。企業(yè)將合適的產(chǎn)品，在適當地點(diǎn)、以適當的價(jià)格出售的信息傳遞到目標市場(chǎng)。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案 16

　　農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模式

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，貴在創(chuàng )新。網(wǎng)絡(luò )是工具，營(yíng)銷(xiāo)是目的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是對傳統營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新和補充，傳統營(yíng)銷(xiāo)理論同樣適合于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。下面是幾種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模式：

　　1、網(wǎng)上農貿市場(chǎng)。傳統的農貿市場(chǎng)，由于已在某個(gè)區域或多個(gè)區域形成了一定的影響力，擁有穩定的消費群體，將它移植到網(wǎng)絡(luò )上，做成網(wǎng)絡(luò )品牌，與傳統方式并列運行，成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模式。網(wǎng)上農貿市場(chǎng)能更好地做到“逛一家網(wǎng)站，選百家商品”，而且因為有傳統農貿市場(chǎng)的門(mén)店展示、營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售渠道、迅捷物流等做后盾，網(wǎng)上農貿市場(chǎng)不失為一種成功的模式。尤其重要的是，它的門(mén)店可起到兼任實(shí)物展示中心的作用，擁有一批忠實(shí)的顧客，這些都是其他模式無(wú)法比擬的。

　　2、網(wǎng)上農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)批發(fā)大市場(chǎng)。傳統的批發(fā)大市場(chǎng)具有定位專(zhuān)業(yè)、品種齊全、分類(lèi)詳細、品牌云集、價(jià)格可比、人流和物流量大等優(yōu)勢，是成功的營(yíng)銷(xiāo)模式之一。這一模式也可移植到網(wǎng)上。將網(wǎng)上批發(fā)大市場(chǎng)做成商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)，首頁(yè)相當于大市場(chǎng)的入口，各類(lèi)商品目錄分類(lèi)存放，客戶(hù)可根據自己的需求找到或搜索到相應的分類(lèi)，然后在分類(lèi)中找到所需要的商品。

　　3、網(wǎng)上連鎖店。網(wǎng)上連鎖店或專(zhuān)賣(mài)店由于具有連鎖經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)品專(zhuān)賣(mài)、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)等“標準化”的特點(diǎn)，加上完善的物流配送優(yōu)勢，成為最容易移植到網(wǎng)上的傳統模式，也最有可能成為成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　4、基于產(chǎn)品或服務(wù)的特色營(yíng)銷(xiāo)。這里的特色有兩種含義：一是指特色產(chǎn)品，如地方土特產(chǎn)、奇珍異貨等；二是指特色服務(wù)，如團體購買(mǎi)。要注意突出特色；使之成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)。

　　5、基于市場(chǎng)細分的目標市場(chǎng)。與傳統營(yíng)銷(xiāo)一樣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也要進(jìn)行目標市場(chǎng)定位，也要進(jìn)行市場(chǎng)細分，比如定位到農貿市場(chǎng)，還是專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)或專(zhuān)賣(mài)店等，這是因為存在物流配送的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢主要是信息傳輸，但網(wǎng)絡(luò )本身并不能傳輸有形商品，實(shí)物交割依然要通過(guò)物流配送來(lái)完成。如果沒(méi)有目標市場(chǎng)定位，導致產(chǎn)品線(xiàn)太長(cháng)，或者客戶(hù)的地理位置太分散，都會(huì )使配送成本升高，以至當超過(guò)商品的銷(xiāo)售毛利時(shí)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已無(wú)優(yōu)勢可言。目前，商品品種多而雜，客戶(hù)住地分散，一來(lái)不易保證配送的實(shí)施，二來(lái)資金周轉可能有一定的困難，三來(lái)有的農產(chǎn)品還有保鮮期。對于同一類(lèi)產(chǎn)品，其邊際配送成本相對較低，實(shí)現起來(lái)較容易。

　　促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的措施

　　1、協(xié)調好傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)展農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，初期需要與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式相結合。如果不與傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價(jià)值就將大打折扣。與傳統農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相結合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷(xiāo)售有機結合起來(lái)，使顧客對售后服務(wù)不必擔心。

　　2、搞好配送及售后服務(wù)。網(wǎng)上的消費者大多追求快捷便利的購物服務(wù)，配送問(wèn)題是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的關(guān)鍵一環(huán)。培植物流產(chǎn)業(yè)，通過(guò)科學(xué)設計區域網(wǎng)絡(luò )，建立配套的物流配送中心，提供第三方物流服務(wù)。

　　3、搞好與客戶(hù)的關(guān)系。在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的今天，消費者都希望自己是與眾不同的，批量的電子郵件廣告大多只能被消費者直接放到垃圾箱，而把顧客作為獨特個(gè)體的營(yíng)銷(xiāo)對象的方式則較受歡迎，比如根據顧客的瀏覽特點(diǎn)、購買(mǎi)記錄，有針對性地定期為其推薦適合的產(chǎn)品。

　　4、技術(shù)支持及網(wǎng)絡(luò )維護。網(wǎng)站的維護需要投入大量的人力和物力，需要對未來(lái)的發(fā)展有一定的'預見(jiàn)能力，如當網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售大幅增長(cháng)、網(wǎng)站瀏覽量加大的時(shí)候，企業(yè)的硬件配套設施是否能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，是否還能為客戶(hù)提供及時(shí)、有效的服務(wù)。企業(yè)還要有充足的網(wǎng)絡(luò )安全意識，包括企業(yè)信息、用戶(hù)資料、財務(wù)安全和網(wǎng)站安全等多個(gè)方面。

　　農產(chǎn)品電商的幾大禁忌

　　一、傳統的B2C思維

　　這是很大的一個(gè)誤區，很多電商平臺認為一個(gè)線(xiàn)上B2C平臺，通過(guò)導流量，客戶(hù)就會(huì )到線(xiàn)上購物了，其實(shí)錯了!農產(chǎn)品電商千萬(wàn)別以傳統的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品，是健康生活，因此農產(chǎn)品電商需要讓消費者從商品背后的故事、種植基地、采摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現，所以傳統B2C的思維是致命的傷。

　　二、目標人群定義偏離、營(yíng)銷(xiāo)策略走彎路

　　農產(chǎn)品電商如何產(chǎn)生流量是大家都關(guān)注的問(wèn)題，需求上講，這個(gè)市場(chǎng)還屬于培育期，而且目標人群多半是都市女性白領(lǐng)為主，有追求健康生活+互聯(lián)網(wǎng)購物需求，同時(shí)有是時(shí)間成本太高的高富帥人群。你非要定義成吊絲的人群，滿(mǎn)足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個(gè)詞：累死、虧死。

　　很多農產(chǎn)品電商你滿(mǎn)地撒廣告，向男人、老太太人群推，那絕對是跑偏了!所以，如何實(shí)現目標客戶(hù)的精準營(yíng)銷(xiāo)，是個(gè)大農產(chǎn)品電商思考的的問(wèn)題。

　　下一個(gè)農產(chǎn)品、生鮮電商的爆點(diǎn)是90后一代成家后的家庭主婦，因此農產(chǎn)品電商必須重視這一類(lèi)人群。

　　三、會(huì )“電”不會(huì )“商”

　　基地整合+營(yíng)銷(xiāo)+流量+交易+供應鏈服務(wù)+口碑營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)閉環(huán)是農產(chǎn)品缺一不可玩法。當前不少農產(chǎn)品電商存在重大的經(jīng)營(yíng)管理誤區，認為中心在“營(yíng)銷(xiāo)+流量+交易”三項，僅僅于重視“電”而不忽視了“商”;其實(shí)真正要實(shí)現盈利，關(guān)鍵在商。2013中國經(jīng)濟年度人物評選現場(chǎng)，格力董明珠說(shuō)：“我今天告訴大家，營(yíng)銷(xiāo)做的再好，如果我們背離了你的支撐點(diǎn)——技術(shù)和質(zhì)量，以及誠信，你的營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)忽悠，你就是一個(gè)騙子”。同理，農產(chǎn)品電商后端的服務(wù)的角色沒(méi)有做好，前端的營(yíng)銷(xiāo)、流量都是噱頭，當然最終肯定是虧了。

　　四、傷不起的客單價(jià)與物流成本

　　客單價(jià)是農產(chǎn)品電商致命的傷，行業(yè)數據：如果客單價(jià)低于200元，那將是致命的傷，因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產(chǎn)品、生鮮電商的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)說(shuō)，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價(jià)起不來(lái)，物流成本降不下來(lái)，盈利那只能是一種幻想。就連順豐優(yōu)選做高檔的進(jìn)口食品和應季商品，在選擇品類(lèi)上都會(huì )從客單價(jià)上來(lái)定位的。

　　五、缺乏一體化的采購基地整合

　　忽視對基地的整合是當前農產(chǎn)品電商面臨的問(wèn)題，很多農產(chǎn)品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作，談不上打造什么戰略協(xié)同的供求關(guān)系。至于是否以市場(chǎng)導向來(lái)指導基地有計劃的種植產(chǎn)品，這個(gè)國內還僅僅是一種遠景。

　　看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實(shí)現基地的整合，需求的協(xié)同，星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風(fēng)力、土壤等一系列的管理。

　　國內的農產(chǎn)品電商的老總已經(jīng)明白采購基地的整合了，這個(gè)的商業(yè)價(jià)值不僅僅是質(zhì)量的保證，更是品牌化、集約化采購和需求協(xié)同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。

　　再舉一個(gè)重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑒，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型采購帶動(dòng)了基地的整合，再衍生出來(lái)做B2C的服務(wù)和O2O的體驗，這樣一來(lái)具有絕對的采購力量，成本自然降低下來(lái)，快速打通與基地的供求信息，實(shí)現了相對高效的協(xié)同。目前正在推進(jìn)O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。

　　六、客戶(hù)體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會(huì )丟掉一大群客戶(hù)

　　千萬(wàn)別把消費者當傻子，將一個(gè)客戶(hù)不滿(mǎn)意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個(gè)東西最容易帶來(lái)的就是口碑傳播，如果出現不滿(mǎn)意的，將傷害你的一大群客戶(hù)。記得有一個(gè)農產(chǎn)品電商老總給我說(shuō)：無(wú)論什么原因，導致客戶(hù)拒收的，如果價(jià)值不是高得離譜的話(huà)，能夠送客戶(hù)就送客戶(hù)，留下的是一個(gè)口碑與客戶(hù)感動(dòng)。何況有的商品及時(shí)退貨回來(lái)也無(wú)法二次銷(xiāo)售或者更多的損耗。

　　未來(lái)的農產(chǎn)品電商一定要培養忠實(shí)的吃貨粉絲群，這是粉絲經(jīng)濟發(fā)展的商業(yè)價(jià)值，拴住一個(gè)人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。

　　還有一個(gè)農產(chǎn)品電商的案例，他把目標人群定位在IT互聯(lián)網(wǎng)圈，這些人是典型的網(wǎng)購人群，屬于小白領(lǐng)，而且消費能力不低，同時(shí)比較宅，通過(guò)滲透IT互聯(lián)網(wǎng)的圈子去做電商，以良好的口碑快速占領(lǐng)這個(gè)領(lǐng)域的客戶(hù)。

　　順豐優(yōu)選李東起總裁在央視采訪(fǎng)現場(chǎng)，李總坦言：農產(chǎn)品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會(huì )迎來(lái)持續的消費力，而且會(huì )影響身邊的群體。

　　七、必須面對本地化問(wèn)題

　　電商的趨勢正在往社區遷徙，趨勢是線(xiàn)上社區+線(xiàn)下社區，而且商業(yè)模式的變化發(fā)酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢，據悉現在60-70%的消費發(fā)生在3公里之內。所以農產(chǎn)品電商如何線(xiàn)上打造吃貨的圈子，線(xiàn)下打造體驗的圈子，成為本地化融合的重要策略。

　　不從本地化入手，一定會(huì )虧。由于農產(chǎn)品受商品質(zhì)量、物流限制等因素，不管是小而美的農產(chǎn)品電商，還是像順豐優(yōu)選、阿里巴巴這樣的全國鋪開(kāi)的市場(chǎng)。建立本地化的服務(wù)體系都是必然的趨勢，除非是高附加值的商品，這個(gè)在不計成本的前提下是可以實(shí)現的，其他的大眾的農產(chǎn)品必須定義在本地化。

　　農產(chǎn)品電商的本地化，趨勢看是要和社區服務(wù)站、便利店等機構整合的，傳統的B2C電商要滲透早社區末端，需要龐大的運營(yíng)支撐，而且需要較大的資金和人力的整合，一般的農產(chǎn)品電商是玩不好的。

　　八、社會(huì )化成熟的冷鏈物流是農產(chǎn)品電商的心頭之痛

　　玩農產(chǎn)品電商，冷鏈是永遠無(wú)法回避的問(wèn)題，不僅僅你要建庫房，同時(shí)還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車(chē)輛，以及冷藏周轉箱及恒溫設備，否則再好的商品，送到客戶(hù)那里都會(huì )成問(wèn)題商品。冷鏈的投入不是一般的農產(chǎn)品電商企業(yè)能夠玩得好的，連續的資產(chǎn)投入，投資回報周期長(cháng)，這都是單獨玩農產(chǎn)品電商所面臨的問(wèn)題。即使你有錢(qián)，投入了資產(chǎn)，但訂單的季節性和不穩定性，會(huì )讓你的運營(yíng)成本大大的浪費。何況玩電商的有幾個(gè)懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此，社會(huì )化的冷鏈物流隊伍，集約化、專(zhuān)業(yè)化的管理成為了整個(gè)農產(chǎn)品電商急需的資源。

　　九、品類(lèi)定位錯誤

　　人群定位分析中提到，你要去滿(mǎn)足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個(gè)詞：累死、虧死。其實(shí)這不僅僅是人群定位的問(wèn)題，也涉及到品類(lèi)定位的問(wèn)題，為什么順豐優(yōu)選開(kāi)始要選擇進(jìn)口食品、阿里巴巴為什么要選擇美國栗子和阿拉斯加海產(chǎn)，這些品類(lèi)的定義不僅僅與人群需求相關(guān)，也跟供應鏈支撐能力密切相關(guān)。玩供應鏈的專(zhuān)業(yè)人士都知道，無(wú)論是傳統零售還是電子商務(wù)，運營(yíng)的核心都是品類(lèi)驅動(dòng)的供應鏈�？茖W(xué)的品類(lèi)選擇是你成功的一大半，所以農產(chǎn)品電商定位品類(lèi)相當重要，千萬(wàn)不要以過(guò)多的品類(lèi)來(lái)吸引更多的購買(mǎi)需求，在多品類(lèi)混合的供應鏈體系，特別是農產(chǎn)品品類(lèi)，會(huì )讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。

　　大家看本來(lái)生活賣(mài)的禇橙、柳傳志賣(mài)的柳桃、順豐優(yōu)選賣(mài)的荔枝、天貓賣(mài)阿拉斯加海產(chǎn)等等，這些都可以看出細分的品類(lèi)定義對能夠做好農產(chǎn)品電商有著(zhù)重要的價(jià)值。

　　從供應鏈角度來(lái)看，作為品類(lèi)驅動(dòng)的供應鏈，在電商平臺選擇品類(lèi)的科學(xué)性就決定了你的盈利的潛力。曾經(jīng)與國內知名電商的供應鏈總監探討，當品類(lèi)增加10倍，供應鏈的管理復雜度會(huì )增加100倍，甚至更高。

　　十、退貨比例控制

　　這是農產(chǎn)品電商必須重點(diǎn)考核的KPI指標，一個(gè)退貨帶來(lái)的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶(hù)購物體驗及口碑的損失，所以農產(chǎn)品電商控制退貨比例已經(jīng)成為CEO關(guān)注的重點(diǎn)。當然前面也說(shuō)到了，寧可送客戶(hù)，也盡量避免退貨帶來(lái)的損失。

　　本人實(shí)際調研的數據顯示，不少農產(chǎn)品電商退貨比例達到了10%，好一點(diǎn)的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來(lái)的損失是不容忽視的。不過(guò)現在農產(chǎn)品電商也做了不少創(chuàng )新，比如預付的C2B模式，會(huì )大大降低退貨比例;另一種就是上海的廚易時(shí)代的O2O模式，滲透到社區，會(huì )員制預付費，據說(shuō)退貨比例能夠控制在1%以下。

　　所以控制農產(chǎn)品電商的退貨比例，不僅僅是要從運營(yíng)角度思考，更要從商業(yè)模式的角度去變換經(jīng)營(yíng)思路。

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