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網(wǎng)站客戶(hù)需求方案書(shū)寫(xiě)法范文
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么應當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)站客戶(hù)需求方案書(shū)寫(xiě)法范文，歡迎大家分享。
網(wǎng)站客戶(hù)需求方案書(shū)寫(xiě)法范文1
一個(gè)網(wǎng)站項目的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這種需求往往來(lái)自于客戶(hù)的實(shí)際需求或者是出于公司自身發(fā)展的需要，其中客戶(hù)的實(shí)際需求也就是說(shuō)這種交易性質(zhì)的需求占了絕大部分。面對對網(wǎng)站開(kāi)發(fā)擁有不同知識層面的客戶(hù)，項目的負責人對用戶(hù)需求的理解程度，在很大程度上決定了此類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項目的成敗。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶(hù)需求，并且能夠準確、清晰以文檔的形式表達給參與項目開(kāi)發(fā)的每個(gè)成員，保證開(kāi)發(fā)過(guò)程按照滿(mǎn)足用戶(hù)需求為目的正確項目開(kāi)發(fā)方向進(jìn)行，是每個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項目管理者需要面對的問(wèn)題。就這個(gè)問(wèn)題，本文想提出自己的一些看法和建議，希望各位讀者批評指正：
一、那些人應該參與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項目的需求分析活動(dòng)需求分析活動(dòng)其實(shí)本來(lái)就是一個(gè)和客戶(hù)交流，正確引導客戶(hù)能夠將自己的實(shí)際需求用較為適當的技術(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達）以明確項目目的的過(guò)程。
這個(gè)過(guò)程中也同時(shí)包含了對要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動(dòng)。所以項目小組每個(gè)成員、客戶(hù)甚至是開(kāi)發(fā)方的部門(mén)經(jīng)理（根據項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責有如下幾個(gè)方面：
1、負責組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)一起進(jìn)行需求分析。
2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶(hù)討論）編寫(xiě)《網(wǎng)站功能描述書(shū)（初稿）》文檔。
3、組織相關(guān)人員對《網(wǎng)站功能描述書(shū)（初稿）》進(jìn)行反復討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書(shū)》正式文檔。
4、如果用戶(hù)有這方面的能力或者用戶(hù)提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶(hù)編寫(xiě)和確定《網(wǎng)站功能描述書(shū)》文檔。
5、如果項目比較大的話(huà)，最好能夠有部門(mén)經(jīng)理或者他授權的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書(shū)》的確定過(guò)程中來(lái)。
二、完整的需求調查文檔記錄體系
在整個(gè)需求分析的過(guò)程中，將按照一定規范的編寫(xiě)需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助項目成員將需求分析結果更加明確化，也為以后開(kāi)發(fā)過(guò)程中做到了現實(shí)文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開(kāi)發(fā)項目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項目開(kāi)發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗財富。
需求分析中需要編寫(xiě)的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書(shū)》，他基本上是整個(gè)需求分析活動(dòng)的結果性文檔，也是開(kāi)發(fā)工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書(shū)》往往還需要編寫(xiě)《用戶(hù)調查報告》和《市場(chǎng)調研報告》文檔來(lái)輔助說(shuō)明。各種文檔最好有一定的規范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內容，相關(guān)規定將在本文后面討論。
三、向用戶(hù)調查些什么
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶(hù)需求，這個(gè)時(shí)候項目負責人需要調查用戶(hù)的實(shí)際情況，明確用戶(hù)需求。一個(gè)比較理想化的用戶(hù)調查活動(dòng)需要用戶(hù)的充分配合，而且還有可能需要對調查對象進(jìn)行必要的培訓。所以調查的計劃安排：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、調查內容，都需要項目負責人和用戶(hù)的共同認可。調查的.形式可以是：發(fā)需求調查表、開(kāi)需求調查座談會(huì )或者現場(chǎng)調研。調查的內容主要如下：
1、網(wǎng)站當前以及日后可能出現的功能需求。
2、客戶(hù)對網(wǎng)站的性能（如訪(fǎng)問(wèn)速度）的要求和可靠性的要求。
3、確定網(wǎng)站維護的要求。
4、網(wǎng)站的實(shí)際運行環(huán)境。
5、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時(shí)候用戶(hù)可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶(hù)提供）。
6、主頁(yè)面和次級頁(yè)面數量，是否需要多種語(yǔ)言版本等
7、內容管理及錄入任務(wù)的分配。
8、各種頁(yè)面特殊效果及其數量（js，flash等）
9、項目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據合同）
10、明確項目完成后的維護責任。
調查結束以后，需要編寫(xiě)《用戶(hù)調查報告》，《報告》的要點(diǎn)是：
1、調查概要說(shuō)明：網(wǎng)站項目的名稱(chēng)；用戶(hù)單位；參與調查人員；調查開(kāi)始終止的時(shí)間；調查的工作安排。
2、調查內容說(shuō)明：用戶(hù)的基本情況；用戶(hù)的主要業(yè)務(wù)；信息化建設現狀；網(wǎng)站當前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實(shí)
際運行環(huán)境；用戶(hù)對新網(wǎng)站的期望等。
3、調查資料匯編：將調查得到的資料分類(lèi)匯總（如調查問(wèn)卷，會(huì )議記錄等等）。
四、市場(chǎng)調研活動(dòng)內容
通過(guò)市場(chǎng)調研活動(dòng)，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運行情況�？梢詭椭椖控撠熑烁忧宄臉嬒氤鲎约洪_(kāi)發(fā)的網(wǎng)站的大體架構和模樣，在總結同類(lèi)網(wǎng)站優(yōu)勢和缺點(diǎn)的同時(shí)項目開(kāi)發(fā)人員可以博采眾長(cháng)開(kāi)發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
但是由于實(shí)際中時(shí)間、經(jīng)費、公司能力所限，市場(chǎng)調研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調研市場(chǎng)同類(lèi)網(wǎng)站的時(shí)候，應盡可能調研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類(lèi)網(wǎng)站。應該了解同類(lèi)網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶(hù)的詫異點(diǎn)、類(lèi)似點(diǎn)，同類(lèi)產(chǎn)品所定義的用戶(hù)詳細需求（需要公司或者項目負責人有一定的關(guān)系）。市場(chǎng)調研的重點(diǎn)應該放在主要競爭對手的作品或類(lèi)似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場(chǎng)調研可以包括下列內容：
1、市場(chǎng)中同類(lèi)網(wǎng)站作品的確定。
2、調研作品的使用范圍和訪(fǎng)問(wèn)人群。
3、調研產(chǎn)品的功能設計（主要模塊構成，特色功能，性能情況等等）
4、簡(jiǎn)單評價(jià)所調研的網(wǎng)站情況。
調研的目的是明確并且引導用戶(hù)需求。
對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品調研結束后，應該撰寫(xiě)《市場(chǎng)調研報告》主要包括一下要點(diǎn)：
1、調研概要說(shuō)明：調研計劃；網(wǎng)站項目名稱(chēng)、調研單位、參與調研、調研開(kāi)始終止時(shí)間。
2、調研內容說(shuō)明：調研的同類(lèi)網(wǎng)站作品名稱(chēng)、網(wǎng)址、設計公司、網(wǎng)站相關(guān)說(shuō)明、開(kāi)發(fā)背景、主要適用訪(fǎng)問(wèn)對象、功能描述、評價(jià)等
3、可采用借鑒的調研網(wǎng)站的功能設計：功能描述、用戶(hù)界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鑒的調研網(wǎng)站的功能設計：功能描述、用戶(hù)界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同類(lèi)網(wǎng)站作品和主要競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢。
6、調研資料匯編：將調研得到的資料進(jìn)行分類(lèi)匯總。
五、清晰的需求分析輸出——《網(wǎng)站功能描述書(shū)》
在擁有前期公司和客戶(hù)簽訂的合同或者是標書(shū)的約束之下，通過(guò)較為詳細具體的用戶(hù)調查和市場(chǎng)調研活動(dòng)，借鑒其輸出的《用戶(hù)調查報告》和《市場(chǎng)調研報告》文檔，項目負責人應該對整個(gè)需求分析活動(dòng)進(jìn)行認真的總結，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細清晰的總結性文檔──《網(wǎng)站功能描述書(shū)（最終版）》以供作為日后項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的依據。
《網(wǎng)站功能描述書(shū)》必須包含以下內容：
1、網(wǎng)站功能
2、網(wǎng)站用戶(hù)界面（初步）
3、網(wǎng)站運行的軟硬件環(huán)境
4、網(wǎng)站系統性能定義
5、網(wǎng)站系統的軟件和硬件接口
6、確定網(wǎng)站維護的要求
7、確定網(wǎng)站系統空間租賃要求
8、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格及美工效果。
9、主頁(yè)面及次頁(yè)面大概數量。
10、管理及內容錄入任務(wù)分配。
11、各種頁(yè)面特殊效果及其數量。
12、項目完成時(shí)間及進(jìn)度（根據合同）
13、明確項目完成后的維護責任。
綜上所述，在網(wǎng)站項目的需求分析中主要是由項目負責人來(lái)確定對用戶(hù)需求的理解程度，而用戶(hù)調查和市場(chǎng)調研等需求分析活動(dòng)的目的就是幫助項目負責人加深對用戶(hù)需求的理解和對前期不明確的地方進(jìn)行明確化，以便于日后在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為開(kāi)發(fā)成員的依據和借鑒。
當然一次成功的需求分析不僅需要項目負責人甚至是客戶(hù)等所有項目相關(guān)人員的共同努力，還和公司的能力范圍有一定關(guān)系。需要說(shuō)明的是本文所述的需求分析活動(dòng)內容是建立在較為理想的基礎上的。由于各個(gè)公司現實(shí)情況的不同，讀者可以根據自身情況不一借鑒吸收利用。重要的是能構根據本公司的情況，系統的規范此類(lèi)文檔做好保存和收集，相信對公司以后其他網(wǎng)站項目的進(jìn)行以及公司自身實(shí)力的增強都會(huì )有很大幫助。
網(wǎng)站客戶(hù)需求方案書(shū)寫(xiě)法范文2
網(wǎng)站建設制作客戶(hù)第一期需求單
為了達到更好的為您的企業(yè)網(wǎng)站建設進(jìn)行服務(wù)，請您填寫(xiě)第一期的需求表單，謝謝！
貴企業(yè)名稱(chēng)：公司地址：負責人：職位：聯(lián)系方式：QQ：MSN您所屬行業(yè)：
一、一般信息
1、項目名稱(chēng)和當前的網(wǎng)站地址（如果有請填寫(xiě)）？
2、項目定位是怎樣的？
3、貴公司之前是否有網(wǎng)絡(luò )推廣（包括網(wǎng)絡(luò )廣告投放），貴司年銷(xiāo)售情況是多少？推廣范圍涉及哪些城市？
4、貴公司準備本次網(wǎng)絡(luò )推廣正式時(shí)間是什么時(shí)候？
二、推廣背景及推廣需求
1、您推廣的目的是什么？（如提高企業(yè)品牌形象、推廣項目品牌、促進(jìn)項目銷(xiāo)售提升等）
2、請您詳細描述項目面向的主要目標客群，他們的年齡范圍是多少？以及職業(yè)特征？（可依次描述）
3、目前您的項目的廣告語(yǔ)是怎么樣的？
4、目前您的項目賣(mài)點(diǎn)大概是怎么樣的？
5、您是否收集過(guò)項目當前的客戶(hù)意見(jiàn)，如果有，請簡(jiǎn)要列出反饋內容。
6、你最希望客戶(hù)聽(tīng)到項目等做出什么反應？
7、請您列出什么是客戶(hù)選擇您的項目的最直接原因。（產(chǎn)品、價(jià)格、地段、品牌等等）
8、您的項目平面媒體是否有推廣，一般會(huì )是在那些媒體上來(lái)操作？
9、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣您期望達到的目的及效果（資訊點(diǎn)擊人數等）
10、您做網(wǎng)絡(luò )推廣是基于什么考慮？
11、您對網(wǎng)絡(luò )推廣的思路、想法（如事件營(yíng)銷(xiāo)等）
12、您對網(wǎng)絡(luò )推廣中網(wǎng)友可能的.負面言論的接受程度（如：可以接受、輿論可控的前提下可以接受、不能接受）
13、請列出您的竟爭對手項目資料？
14、您是否同意在網(wǎng)絡(luò )推廣中可能對競品的弱點(diǎn)放大傳播（對比營(yíng)銷(xiāo)）
15、您是否同意在網(wǎng)絡(luò )推廣中適當爆料自己公司內部料點(diǎn)（如萬(wàn)科內部會(huì )議曝光模式）
16。您認為其他項目做網(wǎng)絡(luò )推廣比較成功的有那些？他們分別做了什么樣的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)？
17。您的網(wǎng)絡(luò )推廣預算范圍是多少？
謝謝
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