商務(wù)談判方案范文通用
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)談判方案范文通用，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)談判方案范文通用1
談判背景：
我方即kll工廠(chǎng)和對方flp工廠(chǎng)是兩個(gè)長(cháng)期的合作伙伴，kll工廠(chǎng)是flp工廠(chǎng)的模具供應廠(chǎng)商，flp工廠(chǎng)使用的80%的模具都是我方即kll工廠(chǎng)供應的，flp工廠(chǎng)是我們的大客戶(hù)。但最近，flp工廠(chǎng)說(shuō)我們kll工廠(chǎng)生產(chǎn)的模具不合格給他們廠(chǎng)造成了巨大的損失，因此要我們kll工廠(chǎng)作出相應的賠償，我們kll工廠(chǎng)對于這個(gè)問(wèn)題有不同的看法，這個(gè)問(wèn)題經(jīng)過(guò)雙方多次交涉都沒(méi)能夠解決，因此，雙方?jīng)Q定進(jìn)行談判來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
1談判主題
以對我方有利的方式來(lái)解決和flp工廠(chǎng)的索賠糾紛，既要解決問(wèn)題，又要保證能夠繼續和flp工廠(chǎng)進(jìn)行合作，以達到合作型談判的目的，使雙方都滿(mǎn)意。
2談判目標
2.1最高目標
我們本次談判所期望達到的最高目標是不承擔任何由于模具不合格給flp工廠(chǎng)帶來(lái)的額外損失，并且能夠繼續保持和flp工廠(chǎng)的友好合作，使我們kll工廠(chǎng)繼續為flp工廠(chǎng)提供他們生產(chǎn)所需要的模具，并且和以前一樣，flp工廠(chǎng)80%的模具都由我們kll工廠(chǎng)提供。
2.2實(shí)際需求目標
我們kll工廠(chǎng)作出一些讓步，對于flp工廠(chǎng)的損失表示同情，因此對于他們要求我們作出的賠償表示理解，但并不表示我們承認他們flp工廠(chǎng)的額外損失是因為我們kll工廠(chǎng)沒(méi)有履行雙方之前的合同協(xié)議而造成的，我們可以給予一定的賠償，但這些賠償是代表我們kll工廠(chǎng)對flp工廠(chǎng)的一些幫助，是希望能夠繼續和他們合作，因此而作出的友好舉措，具體的賠償金額是他們提出的賠償金500萬(wàn)元人民幣的10%，并且能夠繼續和他們flp工廠(chǎng)合作，我們kll工廠(chǎng)依舊是他們工廠(chǎng)使用的80%的模具的供應商。
2.3可接受目標
我們kll工廠(chǎng)對他們flp工廠(chǎng)的損失給予他們所期望的賠償即500萬(wàn)元人民幣的50%，此外，兩個(gè)工廠(chǎng)的合作要繼續保持，我們仍然是他們flp工廠(chǎng)生產(chǎn)所需模具的80%的供應商。
2.4最低目標
我們最大的限度就是對他們flp工廠(chǎng)的損失給予相應賠償，賠償金是他們所期望的500萬(wàn)元人民幣的70%，且雙方要繼續保持和以前一樣的合作關(guān)系，雙方之間的相互信任要和以前一樣。
3談判團隊人員組成
主談：我們kll工廠(chǎng)銷(xiāo)售部的王經(jīng)理
副談：kll工廠(chǎng)的法律顧問(wèn)張先生，生產(chǎn)部的高級技術(shù)員李師傅，以及以前負責向flp工廠(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售模具的非常有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員付先生
決策人：kll工廠(chǎng)銷(xiāo)售部的王經(jīng)理，也就是我們的主談
團隊人員組成的理由：首先，因為對方是派出了采購部的經(jīng)理和我們來(lái)進(jìn)行談判，為了表示我們的誠意，我們當然應該派出kll工廠(chǎng)的銷(xiāo)售部經(jīng)理來(lái)和他們進(jìn)行談判，銷(xiāo)售部的王經(jīng)理有著(zhù)多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，也有豐富的商務(wù)談判知識，且他是一個(gè)非常具有領(lǐng)導風(fēng)范的經(jīng)理，處理問(wèn)題很有自己的主見(jiàn)，無(wú)論場(chǎng)面多么嚴肅，他都能發(fā)揮的游刃有余，因此，選他當主談最合適。其次是我方的副談人員，這次的談判涉及到了合同法的相關(guān)內容，因此，法律人員是不能少的，有了法律顧問(wèn)給我方提供相關(guān)的法律知識，會(huì )使談判更有效，我方能夠充分運用到相關(guān)法律來(lái)維護我們kll工廠(chǎng)的合法權益，使我方談判人員能夠清楚的知道哪些是我們的責任，哪些不是我們的責任。此外，模具涉及到了一些技術(shù)方面的知識，所以，要有對模具生產(chǎn)非常熟悉的技術(shù)人員，因此我方把技術(shù)方面的問(wèn)題交給我們kll工廠(chǎng)對模具生產(chǎn)有著(zhù)多年經(jīng)驗的李師傅。由于我們kll工廠(chǎng)和flp工廠(chǎng)有著(zhù)多年的合作經(jīng)歷，而負責和對方工廠(chǎng)有著(zhù)生意往來(lái)的業(yè)務(wù)員付先生是最了解對方工廠(chǎng)情況的，同時(shí)，我們的業(yè)務(wù)員付先生在談判方面是很有經(jīng)驗的。最后，把談判的決策權交給我們銷(xiāo)售部的王經(jīng)理，也是考慮到他個(gè)人有那種能力。因此我們的談判小組成員就這樣確定了。
4雙方利益及優(yōu)劣勢分析
4.1我方利益
對方工廠(chǎng)的損失不是因為我方?jīng)]有按照合同規定為對方供應模具而造成的，因此責任不在我方，我方不需給對方任何的賠償，且能夠繼續和對方進(jìn)行生意往來(lái)，從而能為我方工廠(chǎng)創(chuàng )造更多的利潤，也挽回了我方的聲譽(yù)。
4.2對方利益
對方能夠從這次的損失中吸取教訓，更好地管理工廠(chǎng)的生產(chǎn)，也給對方工廠(chǎng)的質(zhì)檢部門(mén)敲響了警鐘，使他們在以后的工作中能更加負責的對他們工廠(chǎng)所購買(mǎi)的材料進(jìn)行檢查，同時(shí)，對方工廠(chǎng)也不會(huì )失去我們這么大的供應商，能使他們工廠(chǎng)減少再找供應商所帶來(lái)的預料不到的風(fēng)險及損失。
4.3我方優(yōu)勢
因為我方是多種型號機動(dòng)車(chē)零部件的生產(chǎn)廠(chǎng)家，生產(chǎn)的產(chǎn)品齊全，能滿(mǎn)足對方工廠(chǎng)的各種不同需求，他們一時(shí)離不開(kāi)我們，我們廠(chǎng)和對方工廠(chǎng)有著(zhù)多年的合作經(jīng)歷，彼此之間已形成了一種默契，建立了一種相互信任的合作關(guān)系。flp工廠(chǎng)有80%的模具都是由我方kll工廠(chǎng)提供，可見(jiàn)我方對于flp工廠(chǎng)的意義重大，他們不可能在短時(shí)間內找到那么大的供應商，他們工廠(chǎng)能否正常運作，我方的kll工廠(chǎng)對他們有著(zhù)重大的意義，從需求方面來(lái)講，我方有絕對的優(yōu)勢。然后從合同法的角度來(lái)考慮，我方并沒(méi)有違約，我方為對方提供的模具合格率的確是達到了95%以上，此外，對方造成的損失是由于他們自己沒(méi)有在模具用于生產(chǎn)前仔細檢驗的，根據第一百五十八條當事人約定檢驗期間的，買(mǎi)受人應當在檢驗期間內將標的物的數量或者質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣(mài)人。買(mǎi)受人怠于通知的，視為標的物的數量或者質(zhì)量符合約定。這條法律對我方也是有利的，且很有說(shuō)服力，能使對方認識到是他們自己的疏忽而造成他們flp工廠(chǎng)的巨大損失。
4.4我方劣勢
因為對方工廠(chǎng)是我們的大客戶(hù)，他們?yōu)槲覀児S(chǎng)創(chuàng )造了很多的利潤，我們也不希望因為這次的事件而失去這個(gè)大客戶(hù)，正因為我方對他們的重視，才可能使他們對我方提出更多的賠償要求，從而損害我方的利益。
4.5對方優(yōu)勢
對方工廠(chǎng)可能會(huì )利用雙方簽定的協(xié)議中的規定，即我方提供的模具合格率達到95%以上，關(guān)于這個(gè)條款，有不同的理解，若對方把條款理解成每套模具各個(gè)零件的`合格率為95%以上，則對我方不利，他們有理由要我方賠償。協(xié)議中的條款存在歧異是對方要求我方賠償的一個(gè)法律籌碼。此外，對方可以利用flp工廠(chǎng)是我方的大客戶(hù)這一點(diǎn)來(lái)對我方施加壓力，使他們處于談判的主動(dòng)地位。
4.6對方劣勢
他們一時(shí)之間離不開(kāi)我方對他們的生產(chǎn)所需模具的供應，因此，他們也希望能夠繼續與我方進(jìn)行合作。同時(shí)，我方也可以將合同中的規定：我方為他們提供的模具合格率達到95%以上，理解為總體模具的合格率達到95%以上，那么他們的損失就與我方無(wú)關(guān)。從心理的角度分析，我方在對方心中的地位重大，因此他們不會(huì )輕易得罪我方，這會(huì )使對方在談判中有一定的壓力。
5談判程序
5.1開(kāi)局
因為我們彼此都離不開(kāi)對方，所以是希望以一種對雙方都有利的合作型談判來(lái)解決問(wèn)題，我方要表現的真誠和禮貌，并營(yíng)造一種和諧的談判氛圍，這樣有利于促成合作型談判的順利進(jìn)行。但是，如果對方執意認為是我方?jīng)]有按照雙方簽定的協(xié)議上的規定來(lái)為他們工廠(chǎng)提供模具而造成了他們的巨大損失時(shí)，我方不能太過(guò)于軟弱，這時(shí)就要用到原則式談判法，談判中，把人和事分開(kāi)，對人溫和，對事強硬，只要是我方有理，就決不軟弱，堅持公正原則，當然，要爭取雙贏(yíng)的局面，體諒對方，要放棄立場(chǎng)，認識到利益才是談判的重點(diǎn)，為了共同的利益提出有建設性的意見(jiàn)，我方可以給對方提出這樣的建議：以后再受到我方為對方所提供的模具時(shí)，要在合同規定的期限內認真檢驗，如發(fā)現產(chǎn)品有問(wèn)題，可以退貨，我方絕對毫無(wú)條件的接受他們退給我們的不合格模具。
5.2中期階段
雙方適當的交換意見(jiàn)，我方盡量向自己擬訂的最高目標靠攏，但態(tài)度不能太強硬，畢竟對方是受損失的一方，我們要考慮到他們的情緒。當對方對我方提出的最高談判目標反應強烈時(shí)，我方可以適當作出一些讓步，但不能讓對方覺(jué)得我們在妥協(xié)，因此得寸進(jìn)尺，使我方處于被動(dòng)地位，要明確讓步策略，是要表現的友好，讓對方看出我方的誠意，可以適當運用軟式談判法。
5.3休局階段
團隊成員商量對策，對原有的方案進(jìn)行調整，適當改變策略。盡量找到一種能夠滿(mǎn)足雙方的目標和要求的解決辦法，但對我方的基本利益和需求堅定不移，但滿(mǎn)足利益和需求的方法要靈活。
5.4最后談判階段
運用相關(guān)的法律來(lái)證明我方?jīng)]有違約，堅持原有的觀(guān)點(diǎn)，即對方損失的責任不在我們，不予賠償，且讓對方感覺(jué)到我們完全是按合同辦事，按規定做事，讓對方繼續相信我方，和我方繼續合作。若對方對我方觀(guān)點(diǎn)的反映強烈，我方可以作出一些讓步，以實(shí)際需求目標和對方進(jìn)行談判，若對方還是不接受，我方可以繼續讓步，但不能底于我方的最底目標。在談判過(guò)程中，無(wú)論對方情緒多么不穩定，我方都要保持淡定，始終堅持利益原則，但態(tài)度要誠懇，要表現出我方確實(shí)是想以一種合作友好的方式來(lái)解決問(wèn)題的。以這樣的標準來(lái)達成協(xié)議，最終解決賠償問(wèn)題。
6具體日程安排
因為此問(wèn)題已經(jīng)是經(jīng)過(guò)了雙方多次的交涉，但始終沒(méi)解決，所以這次的談判時(shí)間要集
中，選定雙方都有時(shí)間的時(shí)候進(jìn)行談判，不能一拖再拖。如：雙方約定好在某天進(jìn)行談判，那么就要盡量在那一天當中把所有的問(wèn)題都解決。
7談判地點(diǎn)
因為是合作型談判，所以要營(yíng)造一種輕松的氛圍，本次談判應選在適合談判的酒吧等其他娛樂(lè )場(chǎng)所進(jìn)行。
8相關(guān)資料的準備
主要涉及到和這次談判有關(guān)的資料如下：
8.1買(mǎi)賣(mài)合同法
第一百五十七條買(mǎi)受人收到標的物時(shí)應當在約定的檢驗期間內檢驗。沒(méi)有約定檢驗期間的，應當及時(shí)檢驗。
第一百五十八條當事人約定檢驗期間的，買(mǎi)受人應當在檢驗期間內將標的物的數量或者質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣(mài)人。買(mǎi)受人怠于通知的，視為標的物的數量或者質(zhì)量符合約定。
當事人沒(méi)有約定檢驗期間的，買(mǎi)受人應當在發(fā)現或者應當發(fā)現標的物的數量或者質(zhì)量不符合約定的合理期間內通知出賣(mài)人。買(mǎi)受人在合理期間內未通知或者自標的物收到之日起兩年內未通知出賣(mài)人的，視為標的物的數量或者質(zhì)量符合約定，但對標的物有質(zhì)量保證期的，適用質(zhì)量保證期，不適用該兩年的規定。
出賣(mài)人知道或者應當知道提供的標的物不符合約定的，買(mǎi)受人不受前兩款規定的通知時(shí)間的限制
8.2了解對方的一些資料，做到知己知彼
如在談判前了解對方會(huì )派哪些人來(lái)和我方談判，然后再對對方談判成員的資料一一進(jìn)行分析，了解他們的職務(wù)及性格特點(diǎn)，從而提前想好應對措施。
8.3了解一些和模具合格率相關(guān)的資料
如模具達到95%以上的合格率應如何理解，怎樣理解是對我方有利，怎樣理解是對對方有利，若對對方有利，我方應采取什么措施來(lái)維護我方觀(guān)點(diǎn)。
9緊急情況及對策
當我方表示對方的損失與我方無(wú)關(guān)時(shí)，對方可能會(huì )很激動(dòng)，可能會(huì )有一些過(guò)激的行為，這時(shí)我方應保持冷靜，不能受對方的情緒影響，同時(shí)要想辦法安撫對方的情緒，使對方能夠冷靜下來(lái)，從而保證談判的正常進(jìn)行。
對方可能一開(kāi)始就擺出他們的最高目標，并態(tài)度堅決，這時(shí)我方要有耐心，慢慢跟他們談，不急不躁，要用法律及合約的規定來(lái)說(shuō)服對方。
如果對方用不再跟我方合作來(lái)威脅我方時(shí)，我方不能著(zhù)急，不能急著(zhù)降低目標，要靜觀(guān)其變，并表現出一種比他們還不在乎的樣子，使他們對我們造不成威脅，他們可能就會(huì )自動(dòng)降低目標。
萬(wàn)一我方已經(jīng)擺出了最低目標，但對方還是不同意時(shí)，我方就不能再退讓了，要用原則式談判法，維護我方利益，并再次強調我方是按合同辦事的，態(tài)度誠懇，從而達到談判目的。
商務(wù)談判方案范文通用2
關(guān)于沃爾瑪湖州店與湖州百年老店周生記的采購談判
一、談判主題
1、主題：關(guān)于沃爾瑪超市湖州店和湖州百年老店周生記談判
2、背景：魚(yú)米之鄉，絲綢之俯的湖州，盛產(chǎn)各式各樣的很多小吃，例如丁蓮方千張包子、周生記餛飩、周生記雞爪、諸老大粽子等，其中以"江南第一爪"周生記雞爪最為有名，最受當地百姓喜愛(ài)，以此作為特產(chǎn)贈送親朋好友。沃爾瑪超市湖州分店針對湖州消費人群的需要，特開(kāi)出專(zhuān)柜，湖州特產(chǎn)禮品柜臺，采購周生記的雞爪。
二、談判人員組成
1、首席談判代表：掌控談判全局，監督談判程序，把握談判進(jìn)程；組織協(xié)調專(zhuān)業(yè)人員和談判團隊的意見(jiàn)，決定談判過(guò)程中的重要事項，有領(lǐng)導權和決策權；匯報談判工作，代表單位簽約。
2、商務(wù)代表：即專(zhuān)業(yè)談判人員，闡述己方談判的目的和條件，了解對方的目的和條件，找出雙方的分歧和差距；與對方進(jìn)行商務(wù)談判細節的磋商；向首席代表提出談判的基本思路和財務(wù)分析意見(jiàn)；修改草擬談判文書(shū)的有關(guān)條款。
3、法律代表：確認對方經(jīng)濟組織的法人地位，監督談判在法律許可的范圍內進(jìn)行，檢查談判文件的合法性、真實(shí)性和完整性，草擬相關(guān)的法律文件。
4、財務(wù)代表：對談判中的價(jià)格核算、支付條件、支付方式、結算貨幣等與財務(wù)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行把關(guān)。
5、技術(shù)代表：負責對有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)，食品安全檢測，質(zhì)量標準，產(chǎn)品驗收，技術(shù)服務(wù)等同題的談判，也可為談判中的價(jià)格決策做技術(shù)顧問(wèn)。
6、記錄員：準確、完整、及時(shí)地記錄和整理談判內容。
三、談判目標
1、價(jià)格目標：周生記雞爪市場(chǎng)價(jià)格24元/斤，我方期望價(jià)格17元/斤，底線(xiàn)價(jià)格22元/斤；若按只算，市場(chǎng)價(jià)格2元/只，我方期望價(jià)格1.5元/只，底線(xiàn)價(jià)格1.8元/只；若按盒裝12只/盒，期望價(jià)同上。
2、交貨期目標：我方對訂單的要求非常高，訂單一旦發(fā)出去，供應商必須在二十四小時(shí)之內按照訂單上面的數量發(fā)貨。如果不能，必須在二十四小時(shí)之內給予回復，我方會(huì )重新下訂單。
3、付款方式目標：采用分批交貨、分批付款的方式，每批支付的金額只是合同總金額的一部分。
4、數量目標：我方采用大批量購買(mǎi)，可以規定一定的溢短裝條款；將數量和價(jià)格掛鉤。分為兩種數量要求，盒裝和散裝，并確保每盒個(gè)數一致，單價(jià)和散裝一致性。
5、質(zhì)量目標：所有食物生產(chǎn)日期必須是當天24小時(shí)之內，保證其新鮮程度。每只雞爪都采用真空包裝的形式，包裝上要標注明百年老店周生記的防偽識別標志、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠(chǎng)商等基本信息，且選擇大小、重量接近的雞爪包裝，方便按個(gè)或盒來(lái)促銷(xiāo)。
四、談判程序及策略
1、談判議題先后順序
高度關(guān)注H商品價(jià)格商品數量
商品質(zhì)量社會(huì )反應
商品數量商品價(jià)格中度關(guān)注M商品包裝商品質(zhì)量
社會(huì )反映商品包裝低度關(guān)注L對方能力對方能力
我方價(jià)格問(wèn)題對對方商品質(zhì)量，我方商品包裝對對方商品數量，我方商品質(zhì)量對對方社會(huì )反應，我方商品數量對對方商品價(jià)格。
2、開(kāi)局階段策略
方案一：協(xié)商式開(kāi)局策略。以協(xié)商、肯定的語(yǔ)言進(jìn)行陳述，使對方對我方產(chǎn)生好感，便于雙方對談判的理解，產(chǎn)生"一致性"的感覺(jué)，從而使談判雙方在友好、愉快的氣氛中展開(kāi)談判工作。由于雙方過(guò)去沒(méi)有商務(wù)上的往來(lái)，第一次接觸，希望有一個(gè)好的開(kāi)端。要多用外交禮節性語(yǔ)言、中性話(huà)題，使雙方在平等、合作的氣氛中開(kāi)局。姿態(tài)上應該不卑不亢，沉穩中不失熱情，自信但不自傲，把握住分寸，順利打開(kāi)局面。
方案二：進(jìn)攻時(shí)開(kāi)局策略。營(yíng)造低調談判氣氛，指出我方的優(yōu)勢，令對方產(chǎn)生信賴(lài)感，使我方處于主動(dòng)地位。
報價(jià)階段策略
3.1報價(jià)先后順序的確定
報價(jià)時(shí)機策略中采取先報價(jià)策略，在談判力相當或強于對方的談判中，先報價(jià)，有利于我方劃定一條基準線(xiàn)，最終協(xié)議將在這個(gè)范圍內達成，同時(shí)還會(huì )有利于我方掌握成交條件。
3.2報價(jià)策略的選擇
采用價(jià)格起點(diǎn)策略，先提出一個(gè)低于我方實(shí)際要求的價(jià)格作為談判的起點(diǎn)，在談判過(guò)程中以讓利來(lái)吸引賣(mài)方，試圖從價(jià)格上先擊敗參與競爭的同類(lèi)對手，然后與賣(mài)方進(jìn)行真正的談判，迫使其讓步，達到自己的目的。
同時(shí)采用差別報價(jià)策略，針對客戶(hù)性質(zhì)、購買(mǎi)數量、交易時(shí)間、支付方式等方面，采取不同的報價(jià)策略，尤其對新顧客，為開(kāi)拓新市場(chǎng)，可以給予適當讓價(jià)。
3.3討價(jià)還價(jià)階段策略
采用投石問(wèn)路技巧，我方有意提出一些假設條件，通過(guò)對方的反應和回答來(lái)琢磨對方的意向，抓住有利時(shí)機達成交易，弄清對方虛實(shí)，盡可能得到一些通常不易獲得的資料，例如，"如果我們購買(mǎi)的數量增加一倍，你方的價(jià)格是多少？"，"如果我們提供包裝材料，你方的價(jià)格是多少？"，"如果我方承擔運輸費用，你方的價(jià)格是多少？"
4、讓步的幅度設計
明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼。我方作為買(mǎi)方，相對賣(mài)方而言可以做出遞增式小幅度讓步。雖然在讓步，但要讓對方明確，我方的讓步幅度是越來(lái)越小了。在內容上，采取批量訂貨，我方可以擴大購買(mǎi)力度。明確我方可以和對方達成長(cháng)期合作伙伴。在支付方式上，可以改分期付款為一次性結清等。
5、談判總體策略
采用先苦后甜策略，想要周生記在價(jià)格上給些折扣，但又估計自己如果不在數量上做相應的'讓步，對方恐怕難以接受這個(gè)要求。除了價(jià)格外，同時(shí)在其他幾個(gè)方面提出較為苛刻的條款，作為洽談的藍本，如單位雞爪的重量、運輸條件、交貨期限、支付條件等方面。在針對這些條款進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的過(guò)程中，有意讓賣(mài)方感到，我方愿意在其他多項交易條件上做出讓步，迫使賣(mài)方在價(jià)格上讓步。
五、談判的優(yōu)劣勢分析
1、我方優(yōu)劣勢
1.1優(yōu)劣：
品牌知名度高，進(jìn)入沃爾瑪超市，意味著(zhù)品牌信譽(yù)度與美譽(yù)度的進(jìn)一步提高，銷(xiāo)售量的增加。我方不向供應商收取回扣，不收取進(jìn)場(chǎng)費，并且同供應商一起分析成本結構，幫助供應商改進(jìn)工藝，提高質(zhì)量，降低勞動(dòng)力成本，控制存貨，共同找出降低成本的有效途徑。
資產(chǎn)實(shí)力強，沃爾瑪是大型倉儲超市，是一個(gè)資產(chǎn)超過(guò)20xx億美元的公司，具有很強的規模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，并且注重節省開(kāi)支，致力于降低經(jīng)營(yíng)成本，使其更具有競爭力。為重要供應商提供合理貨物擺放空間，并且還允許供應商自行設計，布置自己商品的展示區，旨在營(yíng)造一種更具吸引力，更具專(zhuān)業(yè)化的購物環(huán)境。
1.2劣勢：
沃爾瑪采取天天平價(jià)，讓利銷(xiāo)售，特惠商品，給供應商提供的報價(jià)偏低。
對方優(yōu)劣勢
2.1優(yōu)勢
周生記雞爪作為湖州特有的小吃，每天都會(huì )供不應求，消費者對雞爪的評價(jià)很高。
2.2劣勢
在湖州市區僅三家周生記零售實(shí)體店，并且只銷(xiāo)售當天的熟食鹵味包括雞爪，作為特產(chǎn)送禮不便，所放時(shí)間不持久。
交通不便，店門(mén)口沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)，不方便消費者停留。
特產(chǎn)僅湖州地區比較知名，知名度不夠普及。
業(yè)務(wù)不夠多。
宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境分析
零售業(yè)是一個(gè)殘酷的行業(yè)。在過(guò)去的30年里，幾乎沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)像零售業(yè)這樣發(fā)生了如此巨大的變化，每一次的銷(xiāo)售規劃、定價(jià)和促銷(xiāo)決定都被競爭者模仿。如今各大菜市場(chǎng)規范化，收取農民攤位費，使得菜場(chǎng)農民的菜不再便宜，菜市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間不如超市長(cháng)，滿(mǎn)足不了下班晚的城市白領(lǐng)，超市的普遍普及，促進(jìn)了市民消費水平，而隨著(zhù)各大超市的成立，市場(chǎng)逐漸多元化，競爭壓力可想而知。
六、談判時(shí)間
1、了解，選擇工作日的上午，此段時(shí)間，可以清楚了解到對方生產(chǎn)工作狀況等方面。
2、洽談，選擇當月末或下月初，此段時(shí)間，公司已生成公司財務(wù)報表，對公司各項財務(wù)指標能有所掌控，便于了解本公司財務(wù)狀況，且有利于對方了解我方的銷(xiāo)售指標、營(yíng)業(yè)收入指標等。
3、簽約，選擇周五的晚飯時(shí)間，此時(shí)間正好是一周工作最后時(shí)間段，考慮對方急于完成工作去享受雙休，有利于我方條件達成。
七、談判地點(diǎn)
1、了解，選擇對方周生記的生產(chǎn)場(chǎng)地，我方前往人員由商務(wù)代表、技術(shù)代表、記錄員組成，主要了解對方生產(chǎn)量，安全環(huán)保監控，食品的新鮮程度等。
2、洽談，選擇我方沃爾瑪的特產(chǎn)禮品展示柜臺以及銷(xiāo)售部，有請對方來(lái)觀(guān)察我方為對方設置的銷(xiāo)售禮品展示專(zhuān)柜，以及到銷(xiāo)售部了解我方銷(xiāo)售情況，特派商務(wù)代表、財務(wù)代表、銷(xiāo)售部經(jīng)理、記錄員接待。
3、簽約，選擇環(huán)境優(yōu)美，條件優(yōu)越，具有古色古香的酒店，巧妙布置會(huì )談場(chǎng)所，安全舒適、溫暖可親的心理感受，不僅能顯示出我方熱情、友好的誠懇態(tài)度，也能使對方對我方誠懇的用心深表感謝，我方人員由首席談判、商務(wù)代表、法律代表、記錄員組成。
八、談判應急方案
1、策略方面（若我方已經(jīng)退讓到底線(xiàn)，但對方不滿(mǎn)意，堅持要更多的讓步情況）：采取迫使對方讓步策略或阻止對方進(jìn)攻策略。
1.1迫使對方讓步策略：
利用競爭，坐收漁利策略。制造和利用競爭永遠是談判中迫使對方讓步的最有效的武器和策略。我方可以把所有可能的賣(mài)主請來(lái)，例如周生記最大的競爭同行丁蓮芳、朱老大，同他們討論成交的條件，利用賣(mài)者之間的競爭，各個(gè)擊破，為自己創(chuàng )造有利的條件，利用賣(mài)者之間的競爭，使買(mǎi)者得利。具體方法有：邀請幾家賣(mài)主參加集體談判，當著(zhù)所有賣(mài)主的面以有利于我方的條件與其中一位賣(mài)主談判，以迫使該賣(mài)主接受新的條件。因為在這種情況下，賣(mài)主處在競爭的壓力下，如不答應新的條件，怕生意被別人爭去，便不得不屈從于我方的意愿。
1.2阻止對方進(jìn)攻策略：
如果談判過(guò)程中，對方不斷進(jìn)攻，鋒芒畢露、咄咄逼人的話(huà)，我方可以采取疲勞戰術(shù)，目的在于通過(guò)多個(gè)回合的拉鋸戰，使這類(lèi)談判者疲勞生厭，以此逐漸磨去銳氣；同時(shí)也扭轉了我方在談判中的不利地位，等到對手精疲力盡，頭昏腦脹之時(shí)，我方即可反守為攻，促使對方接受我方的條件。如果我方確信對方比自己還要急于達成協(xié)議，那么運用疲勞戰術(shù)會(huì )很奏效的。
2、成員方面（如果我方確定的談判成員由于某些原因不能按時(shí)到達，應該由誰(shuí)替代；談判進(jìn)行中，由于某人身體不適或出現意外而不能繼續談判，談判組內人員如何相互兼職）
成功的談判需要團隊集體的智慧和成員的默契配合，所有團隊的合作和分工尤為重要。
2.1主談和輔談的合作與分工，相互溝通進(jìn)程，保持進(jìn)度，掌控整個(gè)局面，安排人員分配，遇到突發(fā)情況及時(shí)解決。
2.2"前臺"和"后臺"的合作與分工，"前臺"是直接參加談判的人員，"后臺"是指為前臺出謀劃策和準備材料、證據的人員。如果"前臺"有情況，"后臺"補上。
2.3其他的合作與分工，商務(wù)條款中選擇商務(wù)人員，技術(shù)條款中選擇技術(shù)人員，法律條款中選擇法律人員，財務(wù)條款中選擇財務(wù)人員，盡量不交叉，達到最優(yōu)化。
九、準備的信息資料和文件
1、談判企業(yè)自身的情況
作為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，沃爾瑪在全球共開(kāi)設了7899家商場(chǎng)，分布在16個(gè)國家，員工總數200多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪的顧客有兩億人次，是最有實(shí)力的零售商。由小鎮起家到區域霸主，最終做到美國經(jīng)歷了一條漫漫國際路。超市以天天平價(jià)，讓利銷(xiāo)售，特惠商品為特色。
2、談判對手的情況
周生記是江南一帶頗具盛名的傳統小吃店，其中鹵汁雞爪被譽(yù)為"江南第一爪"，已經(jīng)打出了牌子。獲得"浙江省優(yōu)質(zhì)放心食品"、"全國綠色餐飲企業(yè)"、"全國百家消費者放心單位"等榮譽(yù)。對方想借沃爾瑪平臺打開(kāi)更多的市場(chǎng)。
3、談判人員有關(guān)的信息
本談判小組由六人組成，詳細見(jiàn)以上第二大點(diǎn)，他們具備良好的素質(zhì)和能力。談判人員具有很高的團隊意識，觀(guān)察判斷能力搶?zhuān)哂徐`活的現場(chǎng)調控能力，巧妙的語(yǔ)言表達能力，高度的自信心，心理承受能力強，注重禮儀禮節
談判人員來(lái)自不同部門(mén)，可以達到知識互補，性格協(xié)調，分工明確的效果。首席談判代表選擇更為謹慎，要求具備全面的知識，果斷的決策能力，較強的管理能力，具備一定的權威地位。
4、競爭對手的相關(guān)情況
湖州共有物美、樂(lè )購、農工商、大潤發(fā)、星火、浙北，還有鄰家超市老大房等超市，其中以浙北超市為龍頭，壟斷湖州地區，浙北超市是湖州當地名營(yíng)企業(yè)浙北集團旗下，在湖州扎根最久，每個(gè)超市設點(diǎn)為城市最繁華區，在湖州老百姓心中有良好的口碑，大多數的湖州市民都有浙北大廈的消費卡。但浙北大廈的消費價(jià)位比同等超市消費價(jià)位略高。
5、政府相對政策法規等
當地政府鼓勵本地特色小吃對外拓展，帶動(dòng)當地旅游產(chǎn)業(yè)。根據《采購法》采購人可以根據采購項目的特殊要求，規定供應商的特定條件，但不得以不合理的條件對供應商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇。
十、模擬談判
�。ㄒ欢文M對話(huà)，例如如何價(jià)格運用語(yǔ)言表達語(yǔ)句、策略）
我方："這個(gè)柜臺就是專(zhuān)門(mén)為貴單位精心設計的。如果你們不滿(mǎn)意的話(huà)，我們可以協(xié)商修改布局。"
�。ú捎脫Q位思考，涉及有利條件的時(shí)候強調對方"你"）
對方："感謝你們考慮的如此周到。"
我方："此柜臺是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，最醒目且銷(xiāo)量最好的位置。而且我們沃爾瑪不收取任何進(jìn)場(chǎng)費，你看進(jìn)價(jià)是否能再低點(diǎn)？"
�。ú捎媒柚桨l(fā)問(wèn)，借第三方影響對方判斷。并且采用退一步進(jìn)兩步的原則。）
對方："如果你們能再多20%的進(jìn)貨量，我們可以考慮單價(jià)降低。"
�。ú捎胕f條件+模糊語(yǔ)句）
了解到對方所降單價(jià)為我方價(jià)格目標之內，于是雙方簽訂合約。
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