醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案（通用12篇）
工作方案是對將要開(kāi)展的工作所做的計劃。當提出某個(gè)項目時(shí)，為了領(lǐng)導更好的決策，我們需要準備多份工作方案，打開(kāi)文檔的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編為大家收集的醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇1
為做好當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應對工作，切實(shí)做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療，有效保障人民群眾生命安全和身體健康，根據各級政府新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署和國家《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第二版）》要求，結合我院《傳染病異常事件應急預案》，經(jīng)20xx年8月22日醫院黨委會(huì )研究，制定本工作方案。
一、指導思想
堅持以人民健康為中心，按照黨中央、國務(wù)院和省委、省政府，市委、市政府安排部署，認真貫徹落實(shí)國家《傳染病防治法》《突發(fā)公共衛生事件應急條例》《河北省突發(fā)公共衛生事件應急實(shí)施辦法》，堅持聯(lián)防聯(lián)控、專(zhuān)防專(zhuān)控、群防群控、專(zhuān)群結合的工作機制，依法科學(xué)、規范有序傲好疫情排査和處置工作，切實(shí)防范疫情輸入傳播、蔓延，確保一旦疫情發(fā)生能夠高質(zhì)量、高效率應對處置。
二、防控措施
�。ㄒ唬﹩�(dòng)就診人員體溫監測。在門(mén)、急診入口處設置體溫監測點(diǎn)，實(shí)施24小時(shí)體溫監測。
�。ǘ┌凑栈颊呔驮\登記要求詳細登記，做到不缺項、不漏項，信息真實(shí)可追溯。門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)詳細記錄流行病學(xué)史，行血常規、C反應蛋白、呼吸道病毒7項、胸片等相關(guān)化驗檢查。不能排除疑似病例的請專(zhuān)家組會(huì )診，必要時(shí)啟動(dòng)傳染病應急預案。
�。ㄈ┮伤撇±龁⒂冒l(fā)熱門(mén)診留觀(guān)室，出現大規模疫情時(shí)啟動(dòng)備用傳染病房。
�。ㄋ模﹨f(xié)助疾控中心完成患者流行病學(xué)調查和采樣工作。根據疾控中心要求，進(jìn)行血清及咽拭子采樣。
�。ㄎ澹┘訌娽t務(wù)人員培訓，根據最新的診療方案進(jìn)行全員培訓，熟練掌握診療技術(shù)及診斷標準。醫務(wù)人員切實(shí)按照院感要求做好個(gè)人防護。
�。┛剖野l(fā)現疑似病例第一時(shí)間上報醫務(wù)科及公共衛生科，由公共衛生科經(jīng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組同意后上報疾控中心。
(七)按照醫院《傳染病異常事件應急預案》規定，各小組、職能部門(mén)、專(zhuān)家、應急小分隊分別做好疫情防控準備工作。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒握疚�，強化組織領(lǐng)導。醫院成立新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由黨委書(shū)記郝兆豐、院長(cháng)石玉寶同志擔任，領(lǐng)導小組辦公室設在醫務(wù)科。負責制定防控工作方案，明確責任和目標，細化具體任務(wù)和防控措施，組織協(xié)調全院落實(shí)防控工作，各職能部門(mén)嚴格按職責分工履職盡責。
�。ǘ┤ΡO控疫情，及時(shí)有效處置。
堅持“內緊外松、只做不說(shuō)”原則，根據疫情防控方案落實(shí)具體防控工作。各科室要做好疫情防控應急，確保信息暢通、隨叫隨到，出現疫情按規定流程報告，確保處置及時(shí)有效。按照衛生健康部門(mén)要求做好新型冠狀病毒感染肺炎防控應急物資儲備，包括口罩、防護服、消殺藥品、救治藥品器械等。
�。ㄈ〾簩�(shí)壓牢責任，強化問(wèn)責追責。
加強督導檢查，層層壓實(shí)責任，層層傳導壓力，層層抓好落實(shí)，確保防控措施和任務(wù)落實(shí)到位。對防控工作中發(fā)現的薄弱環(huán)節和重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，立行立改。發(fā)現疫情防控工作中存在失職瀆職的，造成新型冠狀病毒感染的肺炎傳播、流行或者其他嚴重后果的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員，依法依規依紀嚴肅問(wèn)責。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇2
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以繼續深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為主線(xiàn)，按照市委、市政府的統一部署，認真落實(shí)國家、省、市安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，深入開(kāi)展“安全隱患排查治理”活動(dòng)，進(jìn)一步深化落實(shí)安全生產(chǎn)“三項行動(dòng)”和“三項建設”各項工作措施，確保衛生系統安全生產(chǎn)形勢持續穩定。
二、總體目標
無(wú)各類(lèi)人員傷亡事故，無(wú)火災、設備事故。杜絕重特大醫療事故。
三、組織領(lǐng)導
依照連衛〔20xx〕16號文件《關(guān)于20xx年度市衛生系統安全生產(chǎn)目標管理及考核細則的通知》要求，全院要加強對活動(dòng)的組織領(lǐng)導。本院安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組負責全院“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導。各職能科室的“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)領(lǐng)導小組負責本科室活動(dòng)的組織領(lǐng)導督查監管和貫徹落實(shí)，對本科室分管范圍內安全生產(chǎn)負責。
四、具體活動(dòng)內容
根據市衛生局及我院關(guān)于搞好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的要求，完善和建全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )組織，以科主任、科長(cháng)為本科的安全第一責任人，各科護士長(cháng)、班組長(cháng)協(xié)助科主任、科長(cháng)抓好安全生產(chǎn)工作，同時(shí)組織現有義務(wù)消防隊員，由院保衛科統一培訓和領(lǐng)導。協(xié)助院加大消防安全生產(chǎn)的宣傳，組織人員學(xué)習、培訓、利用板報、條幅、會(huì )議、簡(jiǎn)報等多種形式宣傳安全意識，營(yíng)造安全氛圍，使大家認識到安全就是效益，抓醫療工作就必須抓安全，安全生產(chǎn)才能保證醫療工作穩定、有序地開(kāi)展。
1、組織水、電維修人員對全院用電、用火、線(xiàn)路及消防通道、重點(diǎn)防火部門(mén)逐個(gè)排查，找出隱患，加以整改。
2、強化管理，加強消防安全工作職責的落實(shí)，根據“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責“的原則，使安全生產(chǎn)工作分工明確，落實(shí)到人。
3、在今年汛期即將來(lái)臨之際，組織人員提前做好防汛工作，確保在今年汛期期間醫院工作的正常進(jìn)行。
4、整章建制，落實(shí)整改措施，保證消防安全設備的正常運行。
為加強安全生產(chǎn)工作，建全安全生產(chǎn)責任制網(wǎng)絡(luò )，完善各類(lèi)人員崗位責任制，各工種的安全職責要上墻，加強重點(diǎn)部門(mén)的安全管理，特別是病區、藥房、配電房、危險品倉庫、微機房、氧氣庫、中央控調機房的安全管理，落實(shí)責任人，建立健全各項責任制，對以上部門(mén)如發(fā)現問(wèn)題，立即落實(shí)整改。積極配合院其它科室在安全方面的工作，落實(shí)消防安全緊急疏散預案，對預案要實(shí)習演練;同時(shí)對消防器材及消防基礎設施進(jìn)行檢查，發(fā)現有不完備的要及時(shí)更換、添置，真正做到“四不放過(guò)：即：隱患原因找不到不放過(guò)，有整改措施不落實(shí)不放過(guò)，整改期限不明確不放過(guò)，整改責任人不落實(shí)不放過(guò)。
安全生產(chǎn)工作是一項任務(wù)重、標準高、責任大的重要工作，保衛科要加強對各重點(diǎn)科室、部門(mén)消防安全的監督檢查，保證安全生產(chǎn)活動(dòng)月有序開(kāi)展，確保醫院各項工作的安全運行。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇3
為認真貫徹執行上級有關(guān)部門(mén)安全生產(chǎn)相關(guān)文件精神，切實(shí)加強醫院安全生產(chǎn)管理，構建和諧安全的醫療環(huán)境，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，制定本方案：
一、工作目標
扎實(shí)開(kāi)展醫院安全生產(chǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，強化醫院安全生產(chǎn)管理，狠抓醫院安全隱患排查治理，建立健全醫院隱患治理和危險源監控制度，加強事故預警、預防和應急救援工作，切實(shí)加強和解決醫院安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，增強全院人員做好安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。通過(guò)開(kāi)展醫院安全生產(chǎn)工作，建立醫院安全生產(chǎn)管理長(cháng)效機制，堅決遏制重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
二、加強組織領(lǐng)導
醫院成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，定期研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，定期排查整改安全生產(chǎn)隱患。按照安全生產(chǎn)“一崗雙責”規定，層層落實(shí)責任，把工作任務(wù)分解到科室，落實(shí)到人，逐級抓好工作落實(shí)。保障我院安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。安全生產(chǎn)要貫穿醫院全年安全生產(chǎn)工作始終，做到同步部署、同步實(shí)施、同步檢查推進(jìn)，并結合醫院特點(diǎn)，統籌兼顧，突出重點(diǎn)，有計劃、有步驟、有針對性地組織開(kāi)展。
三、建立醫院衛生安全生產(chǎn)保障體系
1、醫院建立健全各類(lèi)應急組織，如急救、搶險、會(huì )診、突發(fā)事件處理等方面安全保障體系，建立健全及各項規章制度和操作規程，確保關(guān)鍵時(shí)刻能順利運轉。
2、醫院成立醫院質(zhì)量控制小組，建立考評獎懲制度，各科室均成立了以科主任為組長(cháng)的自控小組，明確分工，責任到人，層層負責，逐級把關(guān)，對醫院服務(wù)全過(guò)程，以及每項操作和關(guān)鍵環(huán)節嚴格質(zhì)量控制，并認真記錄，定期檢查、評價(jià)、整改。
四、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓工作
1、有計劃、有系統、有組織的對全體職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，提高全體職工的安全質(zhì)量意識，對新入院人員進(jìn)行質(zhì)量。安全管理方面知識培訓，對醫護人員重點(diǎn)進(jìn)行醫療安全教育，有計劃地開(kāi)展安全生產(chǎn)，防止醫療事故的發(fā)生。
2、對后勤人員進(jìn)行安全保衛知識，水、電、氣、消防等方面的培訓和教育，提高他們對防盜、防火等方面的技能水平。加強醫院水、電、氣、壓力容器等方面的管理，從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生。
3、對毒麻藥品保管等知識進(jìn)行教育和培訓，全面落實(shí)“五專(zhuān)”管理，加強對處方權醫師，麻醉劑精神使用指導原則及疼痛三階梯治療原則等知識的學(xué)習，并定期組織考核驗收，保障毒、麻、精神的安全管理和使用。
五、做好安全生產(chǎn)預防控制工作
立足于治理大隱患、防范大事故。增加醫院安全投入，加強安全生產(chǎn)基礎設施建設。加大節假日、自然災害高發(fā)季節和重點(diǎn)科室部門(mén)等重點(diǎn)時(shí)段和關(guān)鍵節點(diǎn)的安全防范工作，堅決遏制重特大事故發(fā)生。
1、對氧氣、消防設施、壓力容器、安全通道等重點(diǎn)部位，確定專(zhuān)人負責，建立保管、使用登記制度，定期維護、保養，有記錄。
2、加強門(mén)診及重點(diǎn)部位的巡查工作，值班醫生為夜間醫院安全總負責人，對可疑人員要進(jìn)行盤(pán)查，防止破壞。
3、各科室要進(jìn)行安全生產(chǎn)自查，重點(diǎn)是醫療安全、護理安全、財產(chǎn)安全、毒麻藥品管理、易燃易爆物品管理、防火防盜管理等。醫院安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導小組在各科室自查的基礎上，每月全面檢查一次，針對存在問(wèn)題，及時(shí)研究制定整改措施，杜絕漏洞，消除隱患。
具體檢查內容：
�。�1）、消防安全標志明晰，疏散通道暢通與否，消防器材保證完好，能正常使用，電路是否正常等。
�。�2）各部門(mén)財產(chǎn)安全管理，重要儀器保管及維護保養情況，是否提醒就醫患者錢(qián)財及重要物品妥善保管等。
�。�3）醫院財務(wù)、收費、藥房、藥庫嚴格規章制度，落實(shí)防火、防盜措施。
�。�4）認真執行首診負責制度，加強醫患溝通，落實(shí)病人知情同意制度，加強院前、院內急救工作，堅持值班醫師簽到制度，堅持三查八對制度，加強危重疑難病人的觀(guān)察、處置、會(huì )診等制度的執行情況，嚴格執行重大問(wèn)題逐級上報制度等方面是否存在問(wèn)題。
4、對檢查出的問(wèn)題，及時(shí)整改，安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組要及時(shí)反饋科室存在的安全隱患，提出整改期限，并及時(shí)對整改情況進(jìn)行復查，保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
六、嚴格責任追究
健全完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責任追究制，嚴格醫院安全生產(chǎn)事故處理，對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，嚴肅追究責任，依法嚴厲查處。對安全生產(chǎn)措施不重視，工作不落實(shí)，走過(guò)場(chǎng)的人要予以通報，并限期整改。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇4
為進(jìn)一步加強我院新冠肺炎防控工作，切實(shí)維護人民群眾及醫護人員的身體健康和生命安全，根據各級防控預案要求，現制定我院新冠肺炎防控工作方案。
一、工作目標
(一)建立完善新冠肺炎防控運行機制，及時(shí)發(fā)現和報告新冠肺炎病例，有效防控疫情擴散，做到“早發(fā)現、早隔離、早診斷、早治療、早報告”，提高應急處置和醫療救治能力，發(fā)現疑似病例及時(shí)處置和轉診，防止醫務(wù)人員感染，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，維護社會(huì )穩定。
(二)早期排查、發(fā)現新型冠狀病毒感染病例。
(三)規范病例發(fā)現、報告、標本采集及運送、醫務(wù)人員防護等工作。確保在新型冠狀病毒感染疫情時(shí)，能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地處理，以控制疫情蔓延擴散。
二、工作原則
高度重視、聯(lián)防聯(lián)控、預防為主、充分準備、依法管理、協(xié)調指揮、加強培訓、快速反應、盡早上報、規范診療、集中收治。
三、組織管理
組建新型冠狀病毒感染疫情防控工作領(lǐng)導小組，在市政府、上級衛生行政部門(mén)及疾病控制中心的指導下，負責全院新型冠狀病毒感染疫情防治工作和領(lǐng)導，相關(guān)重大問(wèn)題的決策，統一部署預防和控制工作和應急人員的調動(dòng)。并成立醫療專(zhuān)家組和應急分隊、消毒隔離組、后勤保障等組織。
1.新型冠狀病毒感染疫情防控領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xx院長(cháng)
副組長(cháng)：xxx、xxx
成員：xxx、xxx
2.新型冠狀病毒感染疫情防控專(zhuān)家小組
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
醫療組成員：
護理組成員：
3.新型冠狀病毒感染疫情防控應急小組
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
成員：
4.消毒隔離組
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：
5.后勤保障組
組長(cháng)：xxx、
副組長(cháng)：xxx、xxx、xxx
四、適用范圍
本預案適用于我院在應對新冠肺炎防控期間的相關(guān)工作。本預案將根據疫情形勢的變化和評估結果，及時(shí)更新。
五、應急準備
(一)做好物資儲備。各科室要認真落實(shí)國家衛生健康委、省衛生健康委、市(區)衛生健康局對新冠肺炎醫療救治工作有關(guān)要求，結合本院實(shí)際情況，對各種物資(包括搶救治療必需的設備、器械、藥品、防護用品等)進(jìn)行調查摸底，對各種專(zhuān)用救治設施、設備做好登記備案。各科室對缺少的醫療急救設備設施要盡快填平補齊，做好各種應急物資儲備，并處于可用狀態(tài)。
(二)做好應急值班。根據醫院應急值班安排，實(shí)行領(lǐng)導帶班和24小時(shí)應急值守制度，各科室嚴格執行值班制度，保持手機24小時(shí)通暢，切不可擅離職守。值班人員應熟悉和掌握各種應急機制和流程，保障應急工作通暢開(kāi)展。
(三)做好各領(lǐng)域的具體應急流程和應對措施。包括醫院出入口預檢分診、醫院病房封閉管理、所有出入人員管理、住院患者管理、后勤保障管理等各細分領(lǐng)域的具體防控應對措施和發(fā)生疑似新冠肺炎病例后的應急流程等。
六、防控措施
(一)實(shí)施分層、分級處理原則，逐級處理。嚴格落實(shí)《醫療機構傳染病預檢分診管理辦法》要求，在門(mén)診通風(fēng)良好的醒目位置設立預檢分診點(diǎn)，預檢分診點(diǎn)和發(fā)熱門(mén)診做好門(mén)(急)診發(fā)熱病人的預檢分診和登記報告工作，填寫(xiě)《發(fā)熱門(mén)診病人基本情況登記表》和《新型冠狀病毒感染疑似病例初步篩查登記表》，同時(shí)對接觸過(guò)患者的醫務(wù)人員進(jìn)行登記。
(二)病房實(shí)行封閉式管理。在疫情防控期間，醫院院區實(shí)行封閉式管理，原則上不接待外來(lái)人員，無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛一律不得進(jìn)入。利用各種信息化手段，建立與患者、患者家屬的線(xiàn)上溝通渠道，爭取其親屬的理解支持;及時(shí)對外公布院內的防控形態(tài)，以免造成患者及親屬的恐慌。疫情期間禁止探視，禁止探視人員進(jìn)入住院部，以免交叉感染。疫情防控期間不接受任何家屬外帶食品或用具進(jìn)入醫院。
(三)病例發(fā)現與報告。按照《新型冠狀病毒感染的肺炎病例監測方案》，開(kāi)展新冠肺炎病例的監測、發(fā)現和報告工作。在新冠肺炎監測和日常診療過(guò)程中，應提高對新冠肺炎病例的診斷和報告意識。
(四)對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢(xún)問(wèn)發(fā)病前14天內的旅行史或可疑的暴露史以及有無(wú)與類(lèi)似病例的密切接觸史。
(五)醫院各病區備好隔離房間。一旦發(fā)現有不明原因發(fā)熱、干咳、呼吸困難、胸痛等癥狀的住院病例應立即單人單間隔離治療。同時(shí)同一房間的其他患者相對集中隔離觀(guān)察，開(kāi)展進(jìn)一步排查。
(六)原則上對于病情不緊急、不嚴重的`患者不安排入院。發(fā)熱病人在入院前均應采集咽拭子做新冠病毒核酸檢測，結果呈陰性并經(jīng)過(guò)詳細的“新冠肺炎”排查后收治入院。
(七)指定一個(gè)病區作為新入院發(fā)熱患者的集中收治病區，并實(shí)行單人單房隔離治療。
(八)發(fā)現疑似及確診病例應按政府規定程序收入相應的定點(diǎn)醫院隔離治療。轉運疑似和確診病例前，須報市衛生健康行政部門(mén)后，經(jīng)擬收治的定點(diǎn)醫院專(zhuān)家會(huì )診評估，報市新型冠狀病毒感染肺炎臨床專(zhuān)家組組長(cháng)或副組長(cháng)同意后再轉診。并做好運送人員的個(gè)人防護和車(chē)輛消毒。
(九)封閉醫院側門(mén)，留醫院正門(mén)作為唯一進(jìn)出口，入口處設立臨時(shí)預檢分診和體溫監測點(diǎn)，所有進(jìn)入院區的人員須經(jīng)過(guò)體溫篩查、流行病學(xué)疫情接觸史評估分診以及登記相關(guān)信息后方可進(jìn)入診區就診。限制就診陪同人員數量，所有進(jìn)入院內人員必須佩戴口罩。
(十)所有診斷尚未明確的發(fā)熱病人不得進(jìn)入本院病房區域，如確實(shí)因病情需要進(jìn)入本院就診，需提供發(fā)熱門(mén)診重點(diǎn)醫院排除新冠肺炎的診斷證明書(shū)和病歷。對于分檢排查出的可疑病例，將其安置在我院的臨時(shí)隔離觀(guān)察室，并通知發(fā)熱門(mén)診重點(diǎn)醫院安排專(zhuān)家在2小時(shí)內來(lái)院進(jìn)行排查。
(十一)做好所有人員健康監測篩查和流動(dòng)管理。建立早晚檢測制度，每日安排專(zhuān)人對醫院全體工作人員、住院患者和其他進(jìn)入醫院的人員進(jìn)行體溫檢測并做好記錄。一旦出現發(fā)熱、干咳等疑似癥狀者按規定報告，進(jìn)行單人隔離并開(kāi)展進(jìn)一步排查。
(十二)對臨床科室的陪護人員要求不得外出;對醫院的安保人員要求不得與來(lái)自疫區的人員接觸，做好自我防護。
(十三)為減少人員流動(dòng)，暫停住院病人的聚集性活動(dòng)、盡量減少外出病房的機會(huì );進(jìn)入門(mén)診的就診患者和親屬要求就診后盡快離開(kāi)，不得逗留以及走動(dòng)到除門(mén)診外的其他院區。
(十四)醫院膳食組要求每位員工原則上不得在飯堂集中用餐，個(gè)人自帶飯盒打飯回科室進(jìn)食，減少員工聚集。
(十五)醫務(wù)人員發(fā)現疑似病例后，應立即進(jìn)行就地隔離，并報告領(lǐng)導小組和啟動(dòng)科室應急預案，逐級上報。由醫院在2小時(shí)內組織院內和區(市)有關(guān)專(zhuān)家會(huì )診，一旦發(fā)現疑似病例原則上轉診至定點(diǎn)收治機構隔離觀(guān)察或診治。
(十六)做好院區環(huán)境清潔消毒。認真執行通風(fēng)、消毒制度，正確佩戴口罩，做好工作人員個(gè)人防護。醫院每天安排專(zhuān)門(mén)人員對全院所有工作區域、居住區域每日定時(shí)通風(fēng)、定時(shí)消毒，特別是加強對病房、門(mén)診等重點(diǎn)活動(dòng)場(chǎng)所的消毒，做好醫院垃圾、污水、污物的消毒處理。加強醫院食堂、飲用水的安全管理。
七、預檢分診點(diǎn)設置
1.單獨設立預檢分診點(diǎn)，不適用導醫臺代替預檢分診點(diǎn);
2.對發(fā)熱患者及陪同人員給予并教會(huì )佩帶一次性醫用外科口罩，詢(xún)問(wèn)流行病學(xué)史(發(fā)病前兩周有市旅行或居住史;或發(fā)病前14天內曾經(jīng)接觸過(guò)來(lái)自的發(fā)熱伴有呼吸道癥狀的患者，或有聚集性發(fā)病)，有無(wú)新型冠狀病毒感染相關(guān)癥狀，引導至發(fā)熱門(mén)診就診并做好詳細登記。
3.有流行病學(xué)史的患者且有癥狀者應及時(shí)告知發(fā)熱門(mén)診工作人員，同時(shí)電話(huà)報告醫務(wù)部、院感科。
4.預檢分診人員應按一級防護要求做好個(gè)人防護(工作服、工作帽、醫用外科口罩、手套)，同時(shí)做好手衛生。
5.經(jīng)預檢分診查出的發(fā)熱病人，應由預檢分診處的工作人員陪送到發(fā)熱門(mén)診，預檢人員發(fā)生異�；蛞馔馇闆r應及時(shí)報告。
6.實(shí)行24小時(shí)值班制(晚間設在急診科，標識醒目)。
八、發(fā)熱門(mén)診設置
1.發(fā)熱門(mén)診和觀(guān)察室要在獨立區域設置，設立獨立的醫護人員工作區域，醫護人員有專(zhuān)用通道;設置隔離留觀(guān)室;本地區一旦發(fā)現新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例，發(fā)熱門(mén)(急)診承擔接診工作的醫務(wù)人員按二級防護著(zhù)裝。
2.應有明顯的標識，與其他診室保持一定距離;分別設立醫務(wù)人員和病人專(zhuān)用通道;留觀(guān)患者單間隔離，房間內設衛生間;患者病情允許，應當戴外科口罩，并限制在留觀(guān)室內活動(dòng)。
3.建立接診病人登記本。內容包括：接診時(shí)間、患者姓名、性別、年齡、住址、工作單位、聯(lián)系單位、聯(lián)系方式、診斷、患者去向及接診醫生簽名。嚴格執行發(fā)熱病人接診、篩查流程，并詳細詢(xún)問(wèn)流行病學(xué)史。
4.建立終末消毒登記本。內容包括：空氣、地面、物體表面及使用過(guò)的醫療用品等消毒方式及持續時(shí)間、醫療廢物及污染物的處理等，最后有實(shí)施消毒人和記錄者的簽名，并注明記錄時(shí)間。
5.保持通風(fēng)良好，落實(shí)消毒隔離措施。
6.防止人流、物流交叉，落實(shí)醫療廢物管理相關(guān)制度。
7.落實(shí)發(fā)熱病人登記報告制度。
8.患者轉運：非必需情況，不允許患者離開(kāi)隔離區域;盡可能減少與工作人員、探視者及其他患者的接觸;如需轉運，需使用專(zhuān)用的轉運途徑轉運。
9.嚴格按照《醫療機構消毒技術(shù)規范》要求，做好醫療器械、污染物品、物體表面、地面等的清潔與消毒。
10.患者產(chǎn)生的所有垃圾均為醫療廢物，用雙層醫用黃色垃圾袋封扎后送醫療垃圾暫存處。
九、應急措施
(一)建立具體清晰的工作制度和程序，按照分類(lèi)診治、流程規范、措施適當的原則實(shí)施醫療救治，合理調整預檢分診流程，科學(xué)調配人員、設備，抽調專(zhuān)門(mén)的護士進(jìn)行巡視，加強患者的管理。
(二)按照要求規范設立隔離病房，對發(fā)熱患者進(jìn)行管理。
(三)做好院內感染控制工作，加強醫務(wù)人員的個(gè)人防護。按照《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第六版)》《省衛生健康委關(guān)于進(jìn)一步做好發(fā)熱門(mén)診感染防控及醫務(wù)人員防護工作的通知》要求，做好院內感染控制和醫務(wù)人員個(gè)人防護工作。加強醫療場(chǎng)所的.通風(fēng)換氣與清潔消毒工作，對經(jīng)常使(共)用的血壓計、聽(tīng)診器、體溫計、電話(huà)機、電腦鼠標、手電筒等要定期消毒;采取相應措施做好院內其他患者的防護。
十、應急培訓
實(shí)施分級全員培訓。通過(guò)集中培訓、科室內部培訓、演練等多種形式，對全部醫務(wù)人員進(jìn)行新冠肺炎診療方案、疫情報告、消毒隔離、院內感染控制、個(gè)人防護、就診流程等相關(guān)知識的培訓。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇5
為認真做好我院安全生產(chǎn)、安全保衛及消防安全工作，及時(shí)消除事故隱患，確保本院職工、就診病人及家屬的人身安全，保證醫院公共財產(chǎn)完好無(wú)損，特制定以下工作方案。
一、指導思想
堅持“安全第一，預防為主”的基本方針，相關(guān)部門(mén)和科室密切配合，強化安全生產(chǎn)、安全保衛及消防安全目標管理，深化安全生產(chǎn)、安全保衛專(zhuān)項治理，建立健全三項安全工作崗位職責與制度，認真抓好落實(shí)，預防和遏制治安事件、生產(chǎn)事故與火災事故的發(fā)生，努力創(chuàng )造良好的安全環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導
成立三項安全工作領(lǐng)導小組，具體負責安全生產(chǎn)、安全保衛及消防安全工作，以院長(cháng)為組長(cháng)，主任為副組長(cháng)，保衛科及相關(guān)職能科室負責人為成員，各科室主任及護士長(cháng)：為本科室安全生產(chǎn)、安全保衛及消防安全責任人。
三、工作內容
1、安全生產(chǎn)方面：
�。�1）全院水、電的線(xiàn)路及設施設備定期檢查，總務(wù)科負責，每周三次。
�。�2）氧氣瓶的集中保管存放，定期檢查，總務(wù)科負責，每天一次；氧氣瓶使用環(huán)境要求及正確使用方法的指導和檢查落實(shí)，各氧氣使用科室負責，隨時(shí)進(jìn)行。
�。�3）大型及特種醫療設備的維護保養及正確使用，故障的報告及排除，各使用科室負責；督導檢查每周一次，設備科負責。
�。�4）計算機機房設備的安全使用及維護檢查保養，每周一次，信息科負責。
�。�5）變壓器、配電室的使用安全工作，總務(wù)科負責。
�。�6）醫院機動(dòng)車(chē)輛的日常保養及安全駕駛，院辦負責。
�。�7）加強滅鼠工作與安全用鼠藥工作，確保人民群眾生命安全，總務(wù)科負責。
2、安全保衛方面：
�。�1）醫院大門(mén)進(jìn)出物品及人員的管理，門(mén)崗看護、院內車(chē)輛的有序停放等，保衛科負責。
�。�2）院內部的日夜巡邏及醫院財產(chǎn)的保管，保衛科負責。。
�。�3）院區公共設施、樹(shù)木花草等的看護，總務(wù)科負責；科室內部公共設施的看護，各科室負責。
�。�4）重點(diǎn)部位如財務(wù)科、收費室、機房、藥房、各設備使用科室下班期間的門(mén)窗關(guān)鎖，防范設備的開(kāi)啟等，保衛科負責，相關(guān)安全防范設施的安裝，保衛科負責。
�。�5）院內公共秩序維護、治安事件的妥善處理，及時(shí)上報，以及對在院作案犯罪分子抓獲與向公安機關(guān)的扭送等，保衛科負責。
�。�6）協(xié)助派出所搞好本院的治安管理與必要的調查取證。
3、消防安全方面：
�。�1）滅火器、室內外消防栓、應急燈等消防設備、器材的齊備及效期的定期檢查，每周一次，保衛科負責。
�。�2）疏散通道、疏散警示燈的定期檢查，每周兩次，保衛科負責。
�。�3）醫院防火安全教育，每季度一次，保衛科負責；科室防火安全教育，每月一次，各科室負責。
�。�4）醫院工作人員消防知識培訓，每半年一次；火災應急預案的制定及每年一次的全員性消防演習訓練，保衛科負責。
四、具體要求
1、三項安全事關(guān)全局，全院職工特別是各級負責人思想上要高度重視，工作上要認真負責，要作為日常工作的頭等大事來(lái)抓。
2、責任科室負責人要按照工作內容的要求認真抓好落實(shí)、檢查和督導，做好巡查、維護、維修記錄，切實(shí)把三項安全工作做實(shí)、做細、做好。
3、加強行政醫療值班，保證信息暢通，及時(shí)上報并解決安全隱患，管好自己的人，看好自己的門(mén)，做好自己的事，確保萬(wàn)無(wú)一失。
4、主管院長(cháng)要對所有涉及三項安全方面工作定期不定期進(jìn)行檢查督導，發(fā)現問(wèn)題，立即督促整改，并按醫院基本制度報請院長(cháng)予以嚴肅處理。
五、制度與職責
1、安全生產(chǎn)制度
�。�1）嚴格執行水、電操作及管理規范，定期檢查維護，及時(shí)處理安全隱患，并做好記錄。
�。�2）保證氧氣瓶的存放條件符合要求，嚴禁煙火，定期檢查是否泄漏，及時(shí)維修問(wèn)題氧氣瓶，做好記錄。氧氣使用科室要嚴格遵守氧氣使用規范，保證氧氣使用安全。
�。�3）重點(diǎn)部門(mén)的門(mén)窗、櫥柜一定要堅固、完好，符合防火、防盜、防霉爛的要求，做到人走斷電、閉水、清除火種、鎖門(mén)、關(guān)窗。節假日貼好封條或指派專(zhuān)人看守，保證萬(wàn)無(wú)一失。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇6
根據上級衛生部門(mén)的指示精神，強化衛生系統安全管理和監督工作，有效遏制重特大事故的發(fā)生，保護廣大人民群眾的生命財產(chǎn)，保障深化醫療衛生體制改革的順利進(jìn)行，創(chuàng )造安全、和諧、穩定的就醫環(huán)境，結合我院的實(shí)際情況，特制定本方案，醫院安全工作方案。
一、指導思想
全院廣大職工要以中國特色社會(huì )主義理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分認識繼續深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的重要性和必要性，要站在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的高度，牢固樹(shù)立“安全發(fā)展”的理念，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，逐級落實(shí)安全管理責任制，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，確保我院安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
二、領(lǐng)導組織
遜克縣人民醫院特成立“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)領(lǐng)導小組
(一)醫療安全組：
(二)生產(chǎn)安全組：
三、總體要求
(一)認真落實(shí)各項安全工作責任制，所屬各科室按照年初簽定的責任狀，層層落實(shí)到每個(gè)人，明確安全工作責任，加強內部安全管理，不斷提高安全管理水平。
(二)深入開(kāi)展安全治理回頭看活動(dòng)，醫院要組織人員，對人員集中的科室和場(chǎng)所、公眾聚集和易燃易爆的場(chǎng)所或科室開(kāi)展經(jīng)常性的檢查，清理老化和超負荷的供電線(xiàn)路和年久失修的用電設備，防火防盜設施及壓力容器轉自、壓力管道、放射源、輸血科等重點(diǎn)科室的安全管理，切實(shí)加強醫療質(zhì)量安全管理，進(jìn)一步規范診療行為，維護醫療秩序，使之達到安全標準。
(三)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，各科室要切實(shí)加強組織領(lǐng)導�？浦魅�、護士長(cháng)要擔負起領(lǐng)導責任，及時(shí)研究解決遇到的實(shí)際問(wèn)題和不安全隱患并及時(shí)向“安全生產(chǎn)年”領(lǐng)導小組匯報檢查整治結果，醫院“安全生產(chǎn)年”領(lǐng)導小組每月至少對全院檢查一次，每個(gè)小組每周至少對全院檢查一次，對重點(diǎn)科室和重點(diǎn)地段檢查力度還要加大，對在短時(shí)間內難以整改的，要制定有效措施，加強監管，落實(shí)責任。要加大對安全生產(chǎn)的投入，落實(shí)安全生產(chǎn)資金，配備必要的安全生產(chǎn)設施和設備，提高技防水平。
(四)多渠道做好安全宣傳工作，努力提高全醫院職工的安全意識。醫院每年至少組織一次全員消防安全教育和培訓，要建立完善信息報告制度。要加強節假日期間的值班、值宿工作，值班人員要提高警惕，堅守崗位，保證信息傳遞渠道暢通，各“安全生產(chǎn)年”領(lǐng)導小組成員要24小時(shí)手機開(kāi)機，保證隨叫隨到。要建立安全生產(chǎn)事故零報告制度，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，在第一時(shí)間開(kāi)展應急處置工作，“安全生產(chǎn)年”領(lǐng)導小組下設辦公室在總務(wù)科，負責組織協(xié)調全院的“安全生產(chǎn)年”的工作。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇7
為認真實(shí)施市綜治辦統一部署的平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，凈化醫院周邊環(huán)境，鞏固、深化醫院及周邊治安環(huán)境整治成果，現結合工作實(shí)際，制定創(chuàng )建平安醫院周邊環(huán)境整治的工作方案。
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)中央、盛市綜治辦創(chuàng )建活動(dòng)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照構建社會(huì )主義和諧社會(huì )、創(chuàng )建平安醫院的總體要求，進(jìn)一步加大醫院及周邊市容環(huán)境的整治力度，建立和完善長(cháng)效機制，維護醫院及周邊秩序，為人民群眾創(chuàng )造一個(gè)平安、整潔、優(yōu)美、和諧的就醫環(huán)境。
二、整治內容
本次整治以治理市區二級以上醫院周邊市容環(huán)境秩序為重點(diǎn)，按照“提前介入、標本兼治”的原則，在宣傳教育的基礎上，與有關(guān)部門(mén)密切配合，做到組織嚴密，職責明確，突出重點(diǎn)，堅決取締醫院周邊各類(lèi)無(wú)證攤點(diǎn)，依法查處占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)等違法行為，拆除醫院附近嚴重影響城市市容和規劃的違章建筑，驅趕醫院門(mén)前小廣告散發(fā)者，處理一批散發(fā)、張貼虛假醫藥印刷品廣告，嚴重影響醫院周邊環(huán)境秩序的違法行為，確保醫院周邊環(huán)境安靜、整潔，道路暢通。
三、職責分工
市局成立創(chuàng )建平安醫院周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：吳建榮
副組長(cháng)：李玉才
組員：王亞平、曹祥國、楊煥榮、沈家文、左平、康志新、高新良、耿成軍及天寧街道、蘭陵街道、南大街街道分管城管的負責同志。
各區大隊分別組織開(kāi)展所轄區域內(一院、二院、三院、四院、五院、六院、中醫院)周邊的無(wú)證攤販、占道經(jīng)營(yíng)、違章搭建、張貼散發(fā)虛假廣告等違章行為的整治工作，市支隊直屬大隊、公安綜合執法一、二大隊，認真配合各區大隊整治工作，并組織必要的整治活動(dòng)，督察大隊承擔對執法活動(dòng)的監督和協(xié)調工作，局宣傳法規處跟蹤進(jìn)行宣傳報道。
四、工作步驟
第一階段：全面動(dòng)員，宣傳教育階段(6月25日—6月30日)
由常州市城市管理行政執法局印發(fā)《常州創(chuàng )建平安醫院周邊環(huán)境整治工作方案》的通知，召開(kāi)相關(guān)區大隊、街道負責人會(huì )議，對整治行動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員，統一部署。各執法隊伍要統一認識、全力投入。向醫院周邊的居民、商家、違法經(jīng)營(yíng)者深入宣傳城市管理方面的相關(guān)法律、法規，凈化醫院周邊環(huán)境，維護正常醫療秩序。
按照整治工作的重點(diǎn)方面，制定整治計劃，將整治任務(wù)逐一分解，做到任務(wù)落實(shí)、責任落實(shí)。
第二階段：集中整治階段。(7月1日—7月15日)
各執法隊伍根據調查摸底的實(shí)際情況，依據職能，想方設法加強管理，積極開(kāi)展醫院周邊市容環(huán)境整治活動(dòng)，做到組織嚴密，職責明確，突出重點(diǎn)，堅決取締醫院周邊各類(lèi)無(wú)證攤點(diǎn)，依法查處占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)等違法行為，拆除醫院附近嚴重影響城市市容和規劃的違章建筑，處理一批散發(fā)、張貼虛假廣告等嚴重影響醫院周邊市容環(huán)境和秩序的違法行為。
第三階段：落實(shí)長(cháng)效管理，鞏固整治成果階段。(7月16日—7月25日)
醫院周邊環(huán)境整治工作是綜合治理的系統工程，是一項長(cháng)期工作，各級執法隊伍要按照“全覆蓋、常態(tài)化、高水平”長(cháng)效管理要求，強化各項措施，嚴格執法管理，全面提高醫院周邊的城市管理水平。對整治后的成果要落實(shí)長(cháng)效管理措施，抓好鞏固和提高。
第四階段：檢查驗收階段(7月26日—7月30日)。
在市綜治辦進(jìn)行驗收前，市局領(lǐng)導將對醫院周邊市容整治情況進(jìn)行驗收，并將考核驗收情況納入長(cháng)效管理考核內容。各區大隊于7月18日前將開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)的情況進(jìn)行總結，形成書(shū)面材料報支隊辦公室。
五、整治要求
1.加強組織領(lǐng)導。相關(guān)區大隊、街道要迅速拿出整治方案，要精心組織，快速啟動(dòng)。主要領(lǐng)導要親自抓，分管領(lǐng)導要具體抓，其他領(lǐng)導要視為己責配合抓，深入一線(xiàn)，靠前指揮，明確任務(wù)，責任到人，確保創(chuàng )建平安醫院周邊環(huán)境整治工作任務(wù)、責任、人員、進(jìn)度、時(shí)限“五落實(shí)”。
2.加強城管法規宣傳。要充分利用新聞媒體、宣傳車(chē)、宣傳單等，向醫院周邊違法經(jīng)營(yíng)者、周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)、“五小行業(yè)”大力宣傳《江蘇省城市市容和環(huán)境衛生管理條例》，和醫院周邊商家簽訂市容環(huán)衛責任書(shū)，張貼整治通告，下發(fā)整改通知書(shū)，做到家喻戶(hù)曉，營(yíng)造良好的整治氛圍。
3.加大執法管理力度。要通過(guò)不間斷的集中整治、高頻率的巡查執法、定人看守的駐點(diǎn)管理，強化早、中、晚高峰時(shí)段管理，使無(wú)證商販無(wú)機可乘，使違法行為沒(méi)有得手的空間。對不聽(tīng)勸阻、逾期不改的違法經(jīng)營(yíng)者、違法搭建者、散發(fā)廣告者堅決予以取締、拆除和處理;在整治活動(dòng)中，要措施到位，對癥下藥，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，做到整治一處，治好一處。
4.加強督察考核。市支隊督察科、各區大隊督察股
要發(fā)揮職能作用，組織力量開(kāi)展現場(chǎng)監督和效能督察，及時(shí)掌握整治進(jìn)展情況和整治效果。
5.加強宣傳報道。及時(shí)報道整治行動(dòng)中出現的工作典型、大力弘揚以民為本的工作精神,堅持做到以人為本、全面發(fā)展。
通過(guò)全面開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，高效、長(cháng)久的清理整治，使醫院道路通暢，執業(yè)環(huán)境明顯改善，周邊安全狀況明顯好轉，讓平安醫院名至實(shí)歸。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇8
衛生要求高，專(zhuān)業(yè)性強，這是醫院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識。
一、服務(wù)原則
1.清潔與養護相結合
2.及時(shí)性與隱密性相結合
3.分工協(xié)助與多重保障相結合
4.計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務(wù)目標
1.衛生清潔率達到100%;
2.衛生保潔率達到99%;
3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過(guò)程環(huán)�；�；
三、服務(wù)內容
1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵。
2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀(guān)干凈。
4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。
5、通信機房?jì)拳h(huán)境定期維護工作。
6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫院內不銹鋼設施專(zhuān)業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫院內大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。
四、清潔服務(wù)主要管理職責與要求
1.醫院項目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負責，每周計劃由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準后實(shí)施；針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問(wèn)題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準，在規定時(shí)間內滿(mǎn)負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個(gè)病房都設定明確的清潔時(shí)間標準，根據各清潔區總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調配人員，實(shí)行勞動(dòng)定額管理。
2.轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監管、對作業(yè)規范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問(wèn)題。
3.物業(yè)服務(wù)中心負責客戶(hù)服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調度，物業(yè)服務(wù)中心督察負責對每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評。
4.清潔作業(yè)人員的責任區由環(huán)境管理部負責劃分，并按照各片區物業(yè)特點(diǎn)，明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標，作業(yè)要求與責任，編制《清潔責任區劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執行。
5.清潔作業(yè)人員的作業(yè)時(shí)間由環(huán)境管理部負責安排，并編制《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》。清潔作業(yè)時(shí)間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫院的相關(guān)規定和勞動(dòng)法規，并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負責制定，并填寫(xiě)每月部門(mén)
6.《采購計劃》報醫院領(lǐng)導審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實(shí)施采購，并定期對保潔用品開(kāi)展質(zhì)量評審，清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專(zhuān)項控制采購，環(huán)境管理部指定專(zhuān)人驗收保潔用品的質(zhì)量。
7.清潔服務(wù)工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質(zhì)管理，未獲得相應操作資格證或未經(jīng)授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進(jìn)行作業(yè)，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進(jìn)行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》開(kāi)展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長(cháng)或轄區管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內容影響醫院工作人員的工作。
8.清潔材料、作業(yè)工具和設備的管理與維護由環(huán)境管理部負責，機電工程部負責對作業(yè)工具和設備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護，嚴禁使用未經(jīng)批準的清潔材料，或不按規定使用清潔材料；異常情況（包括出現的突發(fā)性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況）的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實(shí)施。突發(fā)公共衛生事件按照《突發(fā)公共衛生事件應急措施》實(shí)施；
9.高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規程》進(jìn)行操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過(guò)程實(shí)施全程監控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務(wù)中心負責發(fā)布相關(guān)警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關(guān)持有效證件的專(zhuān)業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機房、變配電房作業(yè)，或實(shí)施對照明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)監督和指導或確認無(wú)安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作，通信機房需由醫院工作人員部長(cháng)部門(mén)批準，并派專(zhuān)業(yè)管理人員現場(chǎng)監督。
11.清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門(mén)部長(cháng)與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長(cháng)、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據《清潔作業(yè)規程》，分別對各個(gè)責任區的清潔工作進(jìn)行檢查和考核，并填寫(xiě)《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務(wù)，并制訂和實(shí)施《清潔員星級服務(wù)規范細則》以適應醫院的發(fā)展。
五、日常清潔養護計劃及其作業(yè)標準
根據國家優(yōu)秀示范工業(yè)區、大廈物業(yè)管理標準，結合醫院項目的物業(yè)特點(diǎn)與要求，制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業(yè)標準，其實(shí)施效果將通過(guò)質(zhì)量評審進(jìn)行確認與完善，確保達到清潔服務(wù)與管理目標要求。
1、室外場(chǎng)地達到"六無(wú)"（無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋。）室內場(chǎng)所做到"三保"（地板保潔、天面保光、門(mén)窗保亮）。
2、衛生間做到"四無(wú)"（無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)塵埃、無(wú)蛛網(wǎng)）、"五潔"（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、"二凈"（門(mén)板、玻璃擦拭干凈）。
3、溝渠定期清理，做到無(wú)淤泥、無(wú)堵塞、無(wú)垃圾，確保排水通暢。
4、除"四害"（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場(chǎng)所的的"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數及消殺工作達標。
具體清潔標準見(jiàn)下表：（略）
六、關(guān)于醫院保潔工作的重點(diǎn)分析：
醫院是病人密集的場(chǎng)所，醫院環(huán)境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進(jìn)醫院感染的發(fā)生。醫院、感染無(wú)論對社會(huì )及個(gè)人均帶來(lái)嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求，以預防和控制醫院感染的發(fā)生。與此同時(shí)，有責任向社會(huì )進(jìn)行人人講究衛生、時(shí)刻保護環(huán)境的宣傳。
1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。
2、加強清潔衛生工作。清潔衛生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲(chóng)、蒼蠅、蟑螂、鼠類(lèi)等的防治。
3、進(jìn)行清潔衛生工作時(shí)，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫院內不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛生工作，宜在污染后立即進(jìn)行。其順序應由污染較輕的病房開(kāi)始，逐步進(jìn)入污染較重的區域，最后處理病人公共活動(dòng)場(chǎng)所。醫護人員的工作地點(diǎn)也是清潔的重點(diǎn)。
4、工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時(shí)穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規消毒，避免污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點(diǎn)收集污物，避免在病房消點(diǎn)，專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線(xiàn)運輸。運送車(chē)輛潔污分開(kāi)。
5、清潔被服專(zhuān)區存放。工作環(huán)境保持衛生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個(gè)人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。
6、醫院內的污物處理嚴格按照有關(guān)標準。廢棄物分類(lèi)收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送，無(wú)害化處理。
醫院保潔方案（二）
按照公司的具體部署，品質(zhì)部以新接管的A醫院項目為著(zhù)手點(diǎn)，以保潔業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，展開(kāi)了物業(yè)服務(wù)流程的“再造”工作。
在第一階段，主要從三個(gè)層面建立了醫院保潔服務(wù)流程。
1、6S方法的應用
保潔作業(yè)不規范、服務(wù)標準不清晰、服務(wù)意識不到位，勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現象，是各項目普遍存在的問(wèn)題，嚴重影響了保潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，應用“6S方法”，圍繞醫院后勤的功能特點(diǎn)和運作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養”、“安全”六方面來(lái)規范保潔服務(wù)全過(guò)程。
從保潔員服務(wù)形象開(kāi)始，制定崗位行為規范；劃分工作責任區域，確定工作職責；制定關(guān)鍵環(huán)節作業(yè)指導書(shū)和崗位工作流程；修訂作業(yè)標準，明確服務(wù)目標；找出潛在的不安全點(diǎn)，建立應急預案。
通過(guò)對現場(chǎng)作業(yè)的規范（如區分層流手術(shù)室限制區、半限制區、非限制區作業(yè)要求等），以及對現物進(jìn)行分類(lèi)標識（如制定醫院感染色別分類(lèi)等），建立清晰、簡(jiǎn)單、標準化、實(shí)操性強的工作流程，創(chuàng )造、規范有序的工作環(huán)境，引導員工良好的工作習慣，提升崗位的服務(wù)品質(zhì)。
2、“主動(dòng)式服務(wù)，零干擾作業(yè)”理念
針對醫院物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，根據高端客戶(hù)群體的定位，我們提出了“主動(dòng)式服務(wù)，零干擾作業(yè)”的服務(wù)理念。
�、�、主動(dòng)式服務(wù)。員工要改“接到指令再行動(dòng)”的被動(dòng)慣性，樹(shù)立“主動(dòng)式服務(wù)”意識——保潔要勤快，服務(wù)態(tài)度好，協(xié)同意識強。
保潔要勤快。醫院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動(dòng)發(fā)現存在的問(wèn)題，做到隨時(shí)作業(yè)，消除衛生死角。
服務(wù)態(tài)度好。前來(lái)就診的客戶(hù)大多行動(dòng)不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細心、虛心。同時(shí)按照首問(wèn)責任制的要求，遇到客戶(hù)的提問(wèn)，要耐心解答，忌一問(wèn)三不知。
協(xié)同意識強。服務(wù)工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內，主動(dòng)協(xié)助其他崗位開(kāi)展工作。如在對辦公室進(jìn)行保潔時(shí)，發(fā)現照明系統出故障，應及時(shí)反饋給維修人員。
�、�、零干擾作業(yè)。醫院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業(yè)過(guò)程中動(dòng)作要輕快，不高聲說(shuō)笑，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。如手術(shù)室在進(jìn)行手術(shù)時(shí)，切記不得進(jìn)入或干擾手術(shù)的正常進(jìn)行；根據�。óa(chǎn)）房的特點(diǎn)以及入住客戶(hù)的需求，安排保潔服務(wù)時(shí)間。
3、培訓以實(shí)操為主，考核橫縱向結合
醫院物業(yè)管理對保潔員素質(zhì)有較高的要求，實(shí)操是培訓的重點(diǎn)。管理處結合每周工作重點(diǎn)，制定有針對性的培訓計劃。每天半小時(shí)培訓，要求保潔主管對每個(gè)工作環(huán)節、每個(gè)崗位流程進(jìn)行講解，以操作示范為主。培訓結束后，抽取3—5名保潔員進(jìn)行實(shí)操考核，對作業(yè)過(guò)程存在的不規范，進(jìn)行現場(chǎng)點(diǎn)評。定期做好開(kāi)展保潔培訓，培訓教材選用清潔急救網(wǎng)提供的視聽(tīng)教材和演示教學(xué)
同時(shí)，要加強對保潔服務(wù)的量化考核（清潔表格管理）。
保潔主管對班長(cháng)、班長(cháng)對保潔員進(jìn)行縱向考核，事務(wù)助理對其責任區的保潔員進(jìn)行橫向考核（日檢查和周評價(jià)）。橫縱向相結合能更全面地反映保潔服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)查找問(wèn)題，改進(jìn)工作。而考核結果也形成了保潔員的月度績(jì)效。以下省略，更多請咨詢(xún)。
通過(guò)以上措施的開(kāi)展，相信在管理處的重視下，醫院的保潔工作將會(huì )有序、規范、穩步地進(jìn)一步提高。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇9
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的興起，醫院也加入了這個(gè)隊伍。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，國內興起的規模龐大民營(yíng)醫院正發(fā)展火熱同時(shí)也帶動(dòng)了醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的火熱。而民營(yíng)醫院給中國醫療行業(yè)帶來(lái)很多好的一面，當然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營(yíng)醫院中，醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)自然有規范經(jīng)營(yíng)的，也有不規范經(jīng)營(yíng)的醫院。但我們應該理智的認識到更多的是帶來(lái)好的一面，并且打破了公立醫院在中國醫療行業(yè)一直以來(lái)的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫院看病了，看個(gè)病膽戰心驚，看醫生的臉色，聽(tīng)醫生奚落和難聽(tīng)的話(huà)，無(wú)休止的排隊，擁擠、吵鬧，讓本來(lái)就痛苦的身體再次接受煎熬。
一、收費性的醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式
1。百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的一個(gè)捷徑，但這個(gè)也絕對不是醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的永久之地來(lái)得容易去得也快。
2。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的作用爭議性很大，在我對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際推廣工作中發(fā)現的是，這個(gè)渠道可以有較大作用也可以毫無(wú)用處，如何使用就成了這個(gè)渠道的關(guān)鍵所在。
3。第三方醫療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，是選擇性的一個(gè)項目，在某些特定的這類(lèi)網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項目有可能會(huì )一定的效果。
4。委托第三方網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司全權營(yíng)銷(xiāo)方式，根據本人在醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構一套網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系還復雜，難在和這種合作難以持久等。
目前互聯(lián)網(wǎng)上收費性的醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要采用的方式無(wú)外乎就這些，在這些方式中根據各個(gè)醫院的經(jīng)營(yíng)項目的特點(diǎn)不同，方式應該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀來(lái)說(shuō)，第1和2條內容相對是比較重要，而第3和4條內容，是很有爭議性，我個(gè)人認為第3和4條長(cháng)期來(lái)看對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不但沒(méi)有推動(dòng)作用，反而會(huì )起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。
二、免費性的醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式
1。網(wǎng)站自身的優(yōu)化，現在流行的一個(gè)詞“SEO”，其實(shí)說(shuō)白了如果做了收費的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個(gè)大家也可以思考思考。特別是現在的百度，他們的過(guò)度的手工操作后，對免費收錄的限制性等。
2。醫院經(jīng)營(yíng)項目?jì)热菰诰W(wǎng)絡(luò )上的出現頻率和活動(dòng)度�，F在大部分醫院都很關(guān)注百度知道、問(wèn)問(wèn)、博客等一系列的互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)板塊的活動(dòng)。這些互動(dòng)板塊活動(dòng)度對醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的貢獻度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡(luò )推廣的重點(diǎn)是內容，而內容的重點(diǎn)是思考，我們切忌不要看到別人說(shuō)什么好就照搬，這樣會(huì )把自己帶入死胡同。
3。各種群發(fā)方式，這條內容也是目前爭議較多的內容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說(shuō)紛紜，從用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)是弊大于利，從選擇范圍來(lái)說(shuō)是利大于弊。個(gè)人最終結論是弊大于利。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇10
健康促進(jìn)醫院是為適應醫學(xué)模式的轉變及醫學(xué)社會(huì )化而倡導的，由現代醫療機構從過(guò)去單一的醫療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務(wù)模式。健康促進(jìn)醫院通過(guò)出臺實(shí)施促進(jìn)和保護醫務(wù)人員及患者健康的政策或措施，改善就醫環(huán)境，與社區建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務(wù)。根據省、市、區要求，為確實(shí)提高醫院健康理念，創(chuàng )新開(kāi)展好醫院健康教育與健康促進(jìn)工作。制定如下健康促進(jìn)醫院創(chuàng )建工作實(shí)施方案。
一、創(chuàng )建目標
1、使醫院從過(guò)去單一的醫療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務(wù)模式。促進(jìn)醫院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變，達到健康促進(jìn)醫院標準。
2、鞏固無(wú)煙醫院創(chuàng )建成果，提高戒煙服務(wù)水平。
3、探索醫院開(kāi)展健康促進(jìn)與健康教育工作的有效模式和經(jīng)典經(jīng)驗，改善就醫環(huán)境和診療服務(wù)，提高醫院職工、患者及其家屬、社區居民的健康素水平。
二、組織機構及網(wǎng)絡(luò )建設
為保證創(chuàng )建活動(dòng)能夠順利、有序開(kāi)展，醫院成立健康促進(jìn)醫院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，負責全院創(chuàng )建活動(dòng)的組織實(shí)施。
組長(cháng)：XX
副組長(cháng)：XX
成員：XX、XX、XXX
下設辦公室：健康教育科（兼）
辦公室主任：XX
辦公室成員：XX、XX、醫院各科室負責人為健康促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )成員
領(lǐng)導小組要加強創(chuàng )建工作的指導，不定期召開(kāi)工作會(huì )議，對醫院健康促進(jìn)工作進(jìn)行全面考核評估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，加強創(chuàng )建工作的組織實(shí)施和督查。
三、時(shí)間要求
創(chuàng )建時(shí)間為20XX年11月——20XX年11月。在此期間單位內開(kāi)展各項創(chuàng )建活動(dòng)并及時(shí)上報，協(xié)助市區項目組開(kāi)展督導、中期評估和終期評估工作，并于20XX年11月前向區健康教育所提交創(chuàng )建健康促進(jìn)醫院工作總結。
四、考核標準
醫院作為三甲醫院，根據《北京市健康促進(jìn)醫院考評細則（20XX）》A類(lèi)和B類(lèi)得分都要≥80分。（考評細則見(jiàn)附件1）達到《無(wú)煙衛生計生機構評分標準》，（評分標準見(jiàn)附件2）此項為健康促進(jìn)醫院“一票否決”條件。請各科室根據《北京市健康促進(jìn)醫院考評細則（20XX）》將考評項落到實(shí)處，做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位，有序推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)。健康促進(jìn)醫院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組將采取各種形式，不定期對各科室進(jìn)行督導檢查，發(fā)現薄弱環(huán)節和存在問(wèn)題，提出相應的整改措施并進(jìn)行限期整改，確保創(chuàng )建活動(dòng)取得預期實(shí)效。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇11
縣農合辦會(huì )同衛生局、財政局、物價(jià)局、和醫保中心近期對我院進(jìn)行了醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)行為執行情況等方面的檢查，找出了存在的問(wèn)題，針對這些問(wèn)題醫院進(jìn)行了研究，制定了整改措施，現匯報如下：
一、 醫療服務(wù)行為及收費方面
醫院要求全體醫務(wù)人員本著(zhù)“以病人為中心守信利民服務(wù)”的原則做到“合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費”讓病人在我院診療的過(guò)程中真正感受到“公開(kāi)透明、取信于民”。
1、嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準嚴禁在國家規定之外擅自設立新的收費項目、超標收費、分解項目、比照項目收費和重復收費等不規范收費現象。
2、進(jìn)一步完善我院向社會(huì )公開(kāi)的醫療服務(wù)收費項目和標準進(jìn)一步完善醫療服務(wù)價(jià)格公示制、查詢(xún)制、費用清單制提高醫療服務(wù)收費透明度。我院已分別在門(mén)診大廳的LED大屏幕和醫�？崎T(mén)口對每一位醫保病人的總費用及報賬情況進(jìn)行了公示，另外還設置醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格的公示牌，對各科室住院病人醫療服務(wù)收費實(shí)行“一日一清單”、門(mén)急診病人醫療收費實(shí)行“一人一清單”制。
3、醫院將成立檢查督導小組對全院醫療收費行為（包括：門(mén)診處方、在架病歷檢查情況及歸檔病歷）進(jìn)行全面的定期或不定期檢查和督導，嚴格把握用藥及檢查指征，對于貴重藥品、超過(guò)100元的特殊檢查和自費項目必須對病人或者家屬進(jìn)行告知并簽字。同時(shí)要主動(dòng)
接受社會(huì )和病人對我院醫療服務(wù)收費的監督減少醫療服務(wù)收費投訴要積極處理人民群眾對醫療服務(wù)收費的投訴對發(fā)現的違規醫療服務(wù)收費要進(jìn)行原因分析、及時(shí)整改、堅決糾正相關(guān)責任堅決落實(shí)到科室和個(gè)人。
4、取消原定的套餐收費、組合檢查，真正做到收費透明化。
5、應物價(jià)局要求對X線(xiàn)等檢查項目進(jìn)行合理的降價(jià)。
6、按照政府要求定期報送并公開(kāi)發(fā)布有關(guān)醫療服務(wù)費用信息如每門(mén)診人次費用、每住院床日費用、單病種平均住院費用、藥品比例、平均住院日、術(shù)前平均住院日等。
二、執行醫改政策方面
1、各科室及門(mén)診醫師進(jìn)行醫改政策學(xué)習，更進(jìn)一步宣傳三保合一“600元報賬模式”，嚴格把握報賬指征。
2、為了減少患者的負擔同時(shí)降低醫療風(fēng)險、避免醫療事故的發(fā)生，要求各病種進(jìn)行專(zhuān)科專(zhuān)治。對于有必要或者要求轉上級醫院進(jìn)行進(jìn)一步治療的住院患者，必須由科室主任會(huì )同醫務(wù)科主任和相關(guān)的業(yè)務(wù)院長(cháng)進(jìn)行會(huì )診確定后方可辦理轉院手續，同時(shí)到醫務(wù)科進(jìn)行登記。
3、醫院將組織開(kāi)展向衛生行業(yè)先進(jìn)典型人物的學(xué)習，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。全體醫務(wù)人員要做到儀表端莊、衣著(zhù)整潔、語(yǔ)言和藹、主動(dòng)溝通、關(guān)愛(ài)病人，仔細周到為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
4、進(jìn)一步完善各項規章制度，堅決執行國家有關(guān)藥品、高值耗材集中招標采購政策規定，對中標藥品、高值耗材按照合同采購合理
使用。
5、全體員工要做到不私自收取病人或家屬的現金，不收受病人或家屬紅包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的開(kāi)單提成，不非法執業(yè)，不出具假證明，不能亂收費，不推諉任何病人，不使用假劣藥品，不設立小金庫，由紀檢小組進(jìn)行督查。
6、開(kāi)展全院性行風(fēng)建設自查自糾和行風(fēng)建設滿(mǎn)意度民意測定調查工作，行風(fēng)辦公室每季度開(kāi)展一次門(mén)急診病人、住院病人對醫療服務(wù)滿(mǎn)意度測評確保服務(wù)滿(mǎn)意度≥90�？己宿k公室每季度開(kāi)展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫技、后勤部門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意度的調查確保服務(wù)滿(mǎn)意度≥90。
今后我們積極主動(dòng)做好各項服務(wù)工作，加強相關(guān)法律法規的學(xué)習，認真做好院內自查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。嚴格遵守服務(wù)規范，從各個(gè)方面促進(jìn)醫療服務(wù)工作的發(fā)展，以上內容，敬請領(lǐng)導提出寶貴指導意見(jiàn)。
醫院疫情期間復工復產(chǎn)工作方案 篇12
為了加快醫改步伐，加大醫院物價(jià)管理力度，促進(jìn)醫療收費項目及標準的規范化、制度化、程序化，特制定本計劃。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以省醫療衛生收費標準為準則，牢固樹(shù)立把患者的利益放在首位的理念，創(chuàng )新工作，加快醫改，為我院的提檔升級做出貢獻。
二、工作方向
全院上下迅速行動(dòng)，努力打造“一二三”工程，即一個(gè)中心：以加快醫改為中心；兩個(gè)加強：加強作風(fēng)建設，加強醫院管理；三個(gè)重點(diǎn)：狠抓安全工作，狠抓醫療質(zhì)量，狠抓人才培養。
三、工作指標
1、貫徹執行上級有關(guān)物價(jià)規定，物價(jià)標準執行率100%；及時(shí)按要求調整收費，更新比例100%。
2、指導管理本院醫療收費，定期開(kāi)展培訓，物價(jià)員培訓率100%。
3、深入科室檢查病歷，核查三單一致，疏漏比例在0.1%以?xún)�，出現問(wèn)題及時(shí)糾錯，糾錯率100%。
四、具體工作
1、建立健全物價(jià)管理機制，成立監管委員會(huì )，落實(shí)落靠責任到人。物價(jià)科及各科室物價(jià)員要嚴格執行上級文件，確保醫療物價(jià)準確到位，控制各項收費，確保不留死角。
2、收費系統、顯示屏、公示欄要隨時(shí)調整。及時(shí)更新醫療服務(wù)項目，新增部分和各種材料要按照省文件標準精準錄入。
3、醫療保險系統要準確操作，尤其是鐵保系統各項名稱(chēng)及價(jià)格要嚴格錄入，力保無(wú)差錯。
4、每月不定期到各科室檢查收費情況，查閱病歷五份以上。出現問(wèn)題下達整改意見(jiàn)通知書(shū)，相應科室立行整改，下個(gè)月抽查落實(shí)情況。
5、定期對全院物價(jià)員、復核員和跑方護士進(jìn)行知識培訓，確保相關(guān)知識普及到位并融會(huì )貫通。
6、各科室要定時(shí)進(jìn)行自查，按照省級收費標準逐一核查，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
7、設立投訴舉報電話(huà)，耐心接待物價(jià)方面投訴，解答患者的疑問(wèn)。確實(shí)有亂收費的要馬上合理退費，讓患者滿(mǎn)意而歸，努力消除各種醫患矛盾。
五、合理建議
1、建立聯(lián)合大檢查制度。每季度院方牽頭紀檢、財會(huì )、護理站、物價(jià)科等部門(mén)，對各科室物價(jià)工作進(jìn)行聯(lián)合檢查，出現問(wèn)題追究當事人責任，情節嚴重的要找科室領(lǐng)導談話(huà)。
2、嚴格執行收費標準，對分解項目、比照項目、重復項目、變相多收費等情況堅決予以查處。
3、經(jīng)常與市物價(jià)局等部門(mén)溝通，幫助并指導我院的物價(jià)工作。
4、徹底清理整頓物價(jià)，下大力氣狠抓收費。針對目前個(gè)別科室收費混亂，甚至出現患者醫保報銷(xiāo)后自費部分超過(guò)其他醫院的總體費用的現象，患者意見(jiàn)很大，社會(huì )影響很不好。院方要下決心狠抓亂收費，必要時(shí)限定病種最高結算費用，嚴格控制收費。
5、提高安全意識，減少醫患糾紛的發(fā)生，杜絕在物價(jià)收費中出現責任事故。
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