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商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案（精選11篇）
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案，歡迎大家分享。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇1
一、項目特點(diǎn)分析
假設該商業(yè)項目地處繁華的四川北路商業(yè)街的南端，歷史文脈悠遠，無(wú)與倫比的自然環(huán)境與深厚的文化積淀決定了其具備一切作為繁華地段的先決條件。該商業(yè)項目，總建筑面積約2萬(wàn)多平方米，該項目集購物、休閑、餐飲于一體的多功能綜合商業(yè)物業(yè)。
二、項目所屬區域分析該商業(yè)項目廣場(chǎng)位于四川北路是上海市虹口區的核心區，是僅次于是南京路、淮海路的上海第三大商業(yè)街，是上海開(kāi)埠以后，最早建成的幾條馬路之一。她一改昨天那條狹小擁擠的商業(yè)街舊貌，形成了今天四川北路特有的現代化"平民商業(yè)大街"、"上海四川路，中華名品街"。
四川北路，以高品位、中低價(jià)的商品，現代電子技術(shù)的服務(wù)，及利用周邊人文景觀(guān)建設起來(lái)的現代文化旅游和娛樂(lè )設施的特色，加上一批著(zhù)名的商貿企業(yè)先后進(jìn)駐四川北路，吸引著(zhù)越來(lái)越多的市民和國內外的游客。四川北路商業(yè)的消費對象歷來(lái)以普通市民為主，加上旅游和體育活動(dòng)，更使這條繁忙的商業(yè)大街增添了熱烈的氣氛，平均日客流量達90萬(wàn)人次，與南京路、淮海路、金陵路、豫園商場(chǎng)共同構成上海市級商業(yè)中心，通稱(chēng)"四街一場(chǎng)"。
三、客戶(hù)群體分析
四川北路以其鮮明的個(gè)性“面向于工薪階層”，有別于名店櫛比的南京路和豪華高雅的淮海路，堅持為大眾服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方針，立足于國貨名品，扶持民族工業(yè)，成為國內名牌最多、質(zhì)量最優(yōu)、門(mén)類(lèi)最全的商品中心�！白咦吖涔淦渌�，買(mǎi)賣(mài)請到四川路”的廣告語(yǔ)正是迎合了買(mǎi)價(jià)廉物美商品的顧客的心。
四、商鋪物業(yè)管理理念
商鋪是有計劃的商業(yè)聚集對商鋪進(jìn)行“統一管理分散經(jīng)營(yíng)”是商鋪區別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。
“統一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權利的、受業(yè)主、開(kāi)發(fā)商委托的管理公司統一管理，沒(méi)有統一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場(chǎng)競爭。
“分散經(jīng)營(yíng)”，是商鋪對消費者和經(jīng)營(yíng)者間的交易提供場(chǎng)所，商鋪的管理者不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)，只是在消費者和經(jīng)營(yíng)者之間搭建橋梁。
商鋪的統一管理的理念在于統一招商管理、統一營(yíng)銷(xiāo)、統一服務(wù)監督、統一物管。為了達到“統一管理分散經(jīng)營(yíng)”的管理模式，在商鋪銷(xiāo)售合同中都應該約定承置業(yè)人必須服從管理公司的統一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
“統一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理�！捌放茖徍斯芾怼敝福赫猩虒ο笮杞�(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。
審核包括對廠(chǎng)商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證、注冊商標登記證、產(chǎn)品合格委托書(shū)（適用于批發(fā)代理商）、品牌代理委托書(shū)（適用于專(zhuān)賣(mài)代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權委托書(shū)等。
“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進(jìn)入。
租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費的收取等，還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理，比如：
承置業(yè)人的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)是受到整個(gè)商鋪的統一商業(yè)規劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主委員會(huì )的認可（業(yè)主委員會(huì )成立之前，經(jīng)開(kāi)發(fā)商認可）；營(yíng)業(yè)時(shí)間的確定；承置業(yè)人的店名廣告、促銷(xiāo)廣告的尺寸大小、懸掛位置、語(yǔ)言文字方面須接受統一管理；為整個(gè)商鋪促銷(xiāo)承擔的義務(wù)；承租人對停車(chē)場(chǎng)的使用，確定有償還是無(wú)償，有無(wú)限制；投保范圍事宜；是否統一的收銀等
1、 “統一的營(yíng)銷(xiāo)管理”有助于維護和提高經(jīng)營(yíng)者的共同利益。
由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價(jià)的促銷(xiāo)競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)計劃，所謂“大節大過(guò)、小節小過(guò)、無(wú)節造節過(guò)”。
組織策劃相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，所發(fā)生的費用應預先與業(yè)主溝通預算，經(jīng)業(yè)主同意后，對實(shí)際發(fā)生的費用按照承置業(yè)人銷(xiāo)售額的一定比例進(jìn)行分攤。如果商鋪統一收銀管理，就能較好地執行按銷(xiāo)售額分攤費用。
2、“統一的`服務(wù)監督”有助于經(jīng)營(yíng)者間的協(xié)調和合作。
商鋪?lái)氃O立由開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導、商業(yè)專(zhuān)家組成的管理委員會(huì )，指導、協(xié)調、服務(wù)、監督承置業(yè)人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證商鋪的高效運轉。常見(jiàn)的方式有：指導項目：店鋪布置指導、促銷(xiāo)活動(dòng)安排；
協(xié)調項目：協(xié)調經(jīng)營(yíng)者之間的緊張關(guān)系，增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者之間合作；
服務(wù)項目：行政事務(wù)管理；
監督項目：維護商鋪的紀律、信譽(yù)，協(xié)助工商、稅務(wù)、衛生、消防等部門(mén)的管理。
3、 “統一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護和保養。
商鋪的物業(yè)管理內容包括：養護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車(chē)輛管理、綠化養護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高，統一管理有助于對物業(yè)設施設備有計劃的保養與維修，增加使用的安全性和耐久性。
五、物業(yè)管理重點(diǎn)、難點(diǎn)
重點(diǎn)分析：
項目業(yè)態(tài)類(lèi)型多，管理上各有側重。區域內存在不同類(lèi)型的業(yè)態(tài)，如品牌專(zhuān)買(mǎi)、餐飲等。由于其物業(yè)本身特性的不同，對物業(yè)管理需求和要求也不同，因此，在制定商場(chǎng)物業(yè)管理總體方案時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應針對不同類(lèi)型的物業(yè)，在管理方式上有所側重，以適應不同類(lèi)型物業(yè)對物業(yè)管理的需求。如餐飲要特別加強設備管理和消防安全管理，加強巡視和檢查，及時(shí)發(fā)現、排除管理隱患。
從本人的經(jīng)驗來(lái)看：一是要推進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程，逐步實(shí)現優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)；二是物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施規�；\作，在企業(yè)內部合理配置人員，提高科技含量，降低成本；
要求制定《管理規約》。商業(yè)廣場(chǎng)客流量大，人員復雜，矛盾和糾紛時(shí)常發(fā)生。因此，在提倡使用人自治自律的基礎上，必須對商場(chǎng)置業(yè)人（使用人）的使用行為加以限制和約定，制定一個(gè)大家共同遵守的行為準則即《管理規約》，來(lái)明確商場(chǎng)置業(yè)人（使用人）的職責、權利和義務(wù)，規范商場(chǎng)置業(yè)人（使用人）的行為，促進(jìn)商場(chǎng)物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。
設立置業(yè)人檔案，嚴格管理。管理中心應建立健全置業(yè)人（使用人）的檔案資料及管理系統。在嚴格保密的前提下，充分掌握置業(yè)人（使用人）的流動(dòng)情況，以便加強管理。
協(xié)調物業(yè)管理各主體及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的主體和相關(guān)部門(mén)較多，有直接參與的，也有間接參與的，如建設單位、城市供水供電等專(zhuān)營(yíng)服務(wù)公司，物業(yè)、市政、環(huán)衛、公安、消防、工商等行政管理部門(mén)等，物業(yè)管理工作離不開(kāi)這些主體和相關(guān)部門(mén)的支持與協(xié)助。因此，物業(yè)管理企業(yè)要積極協(xié)調處理好與這些主體和相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，配合他們的工作，借助政府有關(guān)部門(mén)的力量，加強對商場(chǎng)治安等方面的綜合管理，促進(jìn)商場(chǎng)物業(yè)管理和精神文明建設等各項工作的全面開(kāi)展。
針對不同置業(yè)人（使用人）的具體情況，物業(yè)管理企業(yè)要出面牽頭，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，一方面加強了置業(yè)人（使用人）之間的交流和溝通，豐富了置業(yè)人（使用人）的文化生活，提升物業(yè)管理的品位，另一方面，加強物業(yè)管理企業(yè)與置業(yè)人（使用人）溝通，創(chuàng )造融洽和諧的工作環(huán)境，便于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。
難點(diǎn)分析：
從進(jìn)駐期直至正常營(yíng)業(yè)期，物業(yè)管理實(shí)施與周邊施工（二次）長(cháng)期并存，且進(jìn)駐期商家進(jìn)駐集中、進(jìn)駐率高、進(jìn)駐快，管理壓力較大。
商家其特殊的人員結構及多種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)必將為商場(chǎng)帶來(lái)更清新的時(shí)代氣息、衍生更現代的經(jīng)營(yíng)理念，因此要求物業(yè)管理實(shí)現管理方式和管理手段的現代化。
隨著(zhù)人們消費理念的不斷更新，物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品也應是“精品服務(wù)”，全心全意滿(mǎn)足顧客的需求，而且不斷滿(mǎn)足顧客不斷增長(cháng)的需求。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇2
為貫徹《市政府辦公廳關(guān)于應對低溫冰凍天氣保障冬季城鄉供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節期間禁放煙花爆竹專(zhuān)項行動(dòng)工作方案》等通知精神，讓廣大業(yè)主或物業(yè)使用人過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節，就節日期間進(jìn)一步做好物業(yè)服務(wù)工作有關(guān)事項安排如下：
一、嚴格落實(shí)雨雪防凍工作措施
1、各區房產(chǎn)（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應對工作，督促轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化責任管理，落實(shí)各項防范應對措施，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時(shí)，各區房產(chǎn)（住建）局在強降溫降雪期間應建立完善24小時(shí)值班制度，設立值班電話(huà)，并對值班人員在崗情況進(jìn)行檢查。
2、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步落實(shí)掃雪、防凍責任制，避免因積雪、積冰導致業(yè)主滑跌現象的發(fā)生；組織對供給水的外露水管和零部件進(jìn)行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設施設備的報修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時(shí)服務(wù)。
3、各有關(guān)單位要進(jìn)一步理順?lè )纼鰬鳖I(lǐng)導體制和應急搶修機制，及時(shí)修訂或完善應急預案，確保應急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應急搶修的物資器材儲備到位，切實(shí)做到數量充足、管理規范、調運快捷。同時(shí)，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)報告并妥善處置。
二、嚴格執行煙花爆竹禁放規定
1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應針對《南京市關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的規定》的文件精神進(jìn)行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內容開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，力求贏(yíng)得廣大業(yè)主對禁放工作的認同和支持。
2、對物業(yè)管理區域內違規銷(xiāo)售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當立即進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)向項目所在區的禁放辦和公安部門(mén)報告。
3、春節前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應組織開(kāi)展全面清理可燃物行動(dòng)，消除火災隱患，并針對服務(wù)區域內可能出現的違規燃放現象制定應急預案，杜絕因違規燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災及人員傷亡事故。
三、嚴格落實(shí)日常安全生產(chǎn)職責
各區、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格落實(shí)日常安全生產(chǎn)職責，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環(huán)節，提前開(kāi)展節前安全生產(chǎn)巡查工作，對于發(fā)現存在問(wèn)題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人要親自參與節前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實(shí)專(zhuān)人負責物業(yè)管理區域內的'安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應急預案，要堅持節日值守值班制度，確保節日期間物業(yè)管理的有序和諧。
四、嚴格避免出現重大矛盾糾紛
1、各區房產(chǎn)（住建）局結合近期通報的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學(xué)習，加強對街道辦事處（鎮人民政府）的業(yè)務(wù)指導和服務(wù)，妥善管控和處理好轄區內的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護物業(yè)管理領(lǐng)域的社會(huì )穩定工作。
2、年終歲末，物業(yè)管理項目上門(mén)催繳物業(yè)費頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個(gè)別項目出現了傷人事件。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要理性依法行事，避免過(guò)激行為而引發(fā)負面影響。
3、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區、街物業(yè)管理行政主管部門(mén)要切實(shí)履行監督職責，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格執行省、市條例，自覺(jué)規范項目進(jìn)入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關(guān)問(wèn)題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區域節日期間的和諧穩定。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇3
一、總體要求
嚴格按照區應急指揮部要求的分工職責，組織和動(dòng)員我物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即采取行動(dòng)，按照“早發(fā)現、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的部署要求，強化行業(yè)疫情防控措施，實(shí)現“有預案、有監督、有落實(shí)、有效果”，確保在我物業(yè)將疫情降低到最低限度，有效控制疫情的.傳播和蔓延。
二、組織領(lǐng)導
成立物業(yè)小區疫情防控領(lǐng)導小組，負責統籌協(xié)調物業(yè)小區疫情防控工作。
三、具體要求
�。ㄒ唬┘訌妜xx防疫培訓
�。ǘ┙M建疫情防控服務(wù)行動(dòng)組，深入小區進(jìn)行全覆蓋、拉網(wǎng)式、地毯式巡查，不留任何死角。
�。ㄈ┬^按要求通過(guò)標語(yǔ)，發(fā)放宣傳單，播放宣傳音頻等途徑廣泛開(kāi)展疫情宣傳，提升居民的知曉率和參與率。
�。ㄋ模┬^公共區域電梯、大廳、樓道等日常消殺工作，做好小區內生活垃圾的臨時(shí)儲存，設置專(zhuān)門(mén)的廢棄口罩收集容器，聯(lián)系環(huán)衛部門(mén)定時(shí)清運并進(jìn)行規范化處理。
�。ㄎ澹┳龊萌藛T及車(chē)輛進(jìn)出登記、體溫檢測、秩序維護等工作。做好外來(lái)人員摸排登記。
�。┥鐓^居委會(huì )及業(yè)委會(huì )建立聯(lián)防連控機制，加強信息共享。
四、工作要求
按照區指揮部要求，切實(shí)履行主體責任，確保小區疫情防控各項工作落到實(shí)地。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇4
在五一假期即將來(lái)臨之際，公司為加強五一勞動(dòng)節、五四青年節兩節期間的內部工作管理，特提前制定物業(yè)服務(wù)工作方案，預防和減少物業(yè)管理項目?jì)雀黝?lèi)事故的發(fā)生，保證節日期間的安全、祥和、穩定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和的節日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設，嚴格履行合同約定，服務(wù)大眾的好日子�，F對加強節日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項公布如下，希望各項目、各崗位嚴格執行、落實(shí)到位。
一、加強值班，落實(shí)責任
物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報修電話(huà)。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
二、認真排查，做好預案
節日期間，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節日期間設施設備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應立即啟動(dòng)應急預案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好協(xié)調工作，并及時(shí)將情況上報。
三、部門(mén)銜接，加強服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免因內部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿(mǎn)意率
要按照合同訂搞好物業(yè)的日常維修養護。切實(shí)做到急修報修按照合同約定時(shí)間到達現場(chǎng)，預約報修按雙方約定時(shí)間達到現場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
2、加強秩序維護，做好車(chē)輛引導
要配置合理人員，加強安全防范工作，門(mén)崗室設專(zhuān)人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項目的機動(dòng)車(chē)輛要嚴格實(shí)行登記換證制度并安排專(zhuān)人做好節日期間車(chē)輛的疏導、停放秩序的管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監控并記錄及時(shí)，發(fā)現問(wèn)題立即采取相應措施。
3、加強養護管理，確保設備設施正常運行
水、電、電梯、監控等設備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區環(huán)境
節日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔；對煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的`生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù)，營(yíng)造節日氛圍
要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節日期間開(kāi)展多種形式的社區文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的五一節日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道
1、做好溫馨提示
要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好兩節期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道
要注意發(fā)現和收集節日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇5
新春佳節臨近，為給廣大業(yè)主營(yíng)造優(yōu)美、整潔、文明、有序的生活環(huán)境和歡樂(lè )祥和的節日氣氛，現就做好春節期間物業(yè)管理和安全防范工作安排如下：
一、加強小區秩序維護工作
春節期間是偷盜案件多發(fā)時(shí)段，各物業(yè)企業(yè)要加強對所服務(wù)住宅小區安全管理工作的檢查，一是對所有的安全監控等設施設備進(jìn)行一次全面檢查維護，發(fā)現故障的要及時(shí)修復，確保設施設備運行正常；二是做好車(chē)輛停放管理，確保救援通道暢通；三是切實(shí)加強門(mén)衛值班、巡邏、車(chē)輛進(jìn)出、大宗物品出門(mén)登記等制度；四是與轄區內派出所、社區、街道辦事處加強聯(lián)系，建立暢通的應急聯(lián)絡(luò )渠道。
二、全面排除設施設備及公共部位安全隱患
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在節前集中力量對物業(yè)服務(wù)區域的電梯、二次加壓水泵、配電室等公用部位設施設備進(jìn)行一次全面檢查，對存在的安全隱患立即進(jìn)行整改；對圍墻、單元門(mén)、公共區域防盜網(wǎng)、閉路監控系統、門(mén)禁對講系統等安全防范系統進(jìn)行全面檢修;對排水管網(wǎng)、污水井、化糞池要認真進(jìn)行疏通、清淤和修復;組織專(zhuān)人對樓梯過(guò)道、房屋屋頂、露天平臺和開(kāi)放式陽(yáng)臺、架空層、車(chē)庫、儲藏室內的可燃物、易燃物、堆積物等進(jìn)行全面清理，并督促業(yè)主或使用人進(jìn)行整改;做好春節期間安全預案、堅持好值班記錄登記制度。
三、加強消防安全管理工作
各物業(yè)企業(yè)要加強物業(yè)管理區域重點(diǎn)部位的檢查，嚴格落實(shí)防范措施、落實(shí)用電、用火和值班、巡查制度。加強對建筑防火結構、消防安全設施和消防安全通道檢查，確保物業(yè)管理區域內防火間距不被占用，消防車(chē)道和安全通道暢通，消防設施充足、完好、有效。明確“安全自管、隱患自查、責任自負”的工作原則，落實(shí)好消防工作責任，確保消防安全工作萬(wàn)無(wú)一失。制定緊急預案，組織開(kāi)展針對性宣傳教育活動(dòng)，提高員工消防安全管理意識。利用小區公示欄、電梯廣告和官方微博、微信等媒介，向小區業(yè)主宣傳普及消防安全常識和逃生自救技能，在重點(diǎn)場(chǎng)所張貼消防安全掛圖，最大限度擴大宣傳覆蓋面。
四、強化環(huán)境衛生管理
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結合我市開(kāi)展的“干干凈凈過(guò)大年”環(huán)境整治主題活動(dòng)和《阜城春節期間市容環(huán)境集中整治專(zhuān)項行動(dòng)方案》文件精神，在節日前對物業(yè)管理區域進(jìn)行一次全面的衛生清潔工作，做好道路、廣場(chǎng)、樓梯、地下車(chē)庫和綠地內等環(huán)境衛生掃除和雜物清理工作,認真清除小區內的衛生死角，維護環(huán)境清潔整齊美觀(guān)。對節日期間產(chǎn)生的垃圾要做到日產(chǎn)日清，確保節日期間小區環(huán)境衛生整潔。
五、做好煙花爆竹和大盤(pán)香禁燃宣傳工作
根據市委市政府關(guān)于春節期間禁燃的工作要求和我局印發(fā)《阜城物業(yè)管理區域煙花爆竹和大盤(pán)香禁燃宣傳工作方案》，各物業(yè)企業(yè)要運用條幅、小區宣傳欄、LED電子屏、業(yè)主QQ群、微信群、上門(mén)發(fā)放倡議書(shū)等多種宣傳手段，大造聲勢，廣泛宣傳禁燃禁放相關(guān)法律法規，大力宣傳違規燃放煙花爆竹和大盤(pán)香所帶來(lái)的危害和法律責任，確保戶(hù)戶(hù)知曉、全員發(fā)動(dòng)。積極引導和勸導業(yè)主在劃定的禁燃區內禁放煙花爆竹、不燒大盤(pán)香，配合公安、城管、街道、社區開(kāi)展禁燃工作。
六、加強車(chē)輛管理工作
結合我局印發(fā)的《阜城物業(yè)管理區域道路交通環(huán)境和秩序綜合整治“百日攻堅行動(dòng)”實(shí)施方案》，各物業(yè)企業(yè)要建立健全停車(chē)管理制度，做好小區內車(chē)輛停放管理，加強春節期間外來(lái)車(chē)輛的登記和管理工作，及時(shí)制止業(yè)主車(chē)輛亂停亂放、占用消防通道的行為，加強對電瓶車(chē)充電和停放的管理，確保救援通道暢通。同時(shí)加強對小區內僵尸車(chē)輛的排查，向所在社區和屬地物業(yè)主管部門(mén)上報僵尸車(chē)輛排查情況。
七、做好雨、雪等惡劣天氣應急準備工作
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要扎實(shí)做好防風(fēng)、防雪、防凍等各項準備工作，備好應急物資和機械設備等。如春節期間遇有降雪等惡劣天氣，應立即行動(dòng)，按照責任分工和要求，相互配合，不間斷打掃積雪，齊心協(xié)力搞好清雪工作，為物業(yè)管理區域內的'居民營(yíng)造一個(gè)安全的出行條件和良好的生活環(huán)境。
八、營(yíng)造節日氛圍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過(guò)開(kāi)展插掛彩旗、懸掛燈籠、拉掛節日橫幅、擺放鮮花、張貼春聯(lián)、制作（播發(fā)）宣傳標語(yǔ)、業(yè)主懇談會(huì )、志愿服務(wù)等多種形式，豐富業(yè)主文化生活，營(yíng)造濃厚的節日氣氛，確保廣大居民渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和的新春佳節。
九、嚴格落實(shí)春節期間值班制度
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善24小時(shí)值班制度，在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公布值班電話(huà)，維修值班人員必須隨時(shí)到崗，做好及時(shí)報修和搶修工作，確保提供服務(wù)及時(shí)到位。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要確保春節期間通訊暢通，發(fā)生重大應急和突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)上報。
各縣（市）區物業(yè)主管部門(mén)要高度重視春節期間的物業(yè)管理工作，加強組織領(lǐng)導，強化責任意識，落實(shí)專(zhuān)人負責，做好轄區內住宅小區物業(yè)服務(wù)和安全維穩工作的指導和督查，對期間發(fā)生責任事故或造成不良影響的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予警告，記入企業(yè)誠信檔案。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇6
一、工作目標
建立健全安全生產(chǎn)隱患排查整治長(cháng)效機制，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，強化物業(yè)管理行業(yè)安全防范意識，落實(shí)物業(yè)管理區域安全生產(chǎn)管理主體責任，全面提升全市物業(yè)管理區域安全生產(chǎn)治理能力和治理水平，杜絕物業(yè)管理區域安全生產(chǎn)事故隱患，確保物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續穩定。
二、組織領(lǐng)導
�。ㄒ唬榧訌娢飿I(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治專(zhuān)項行動(dòng)工作，成立市物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，負責物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治專(zhuān)項行動(dòng)的組織、指導。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市物業(yè)服務(wù)中心，辦公室主任由董朝旺擔任。
�。ǘ┏闪⑽飿I(yè)管理行業(yè)安全事故隱患排查整治督察組，督察組負責全市物業(yè)管理安全事故隱患排查整治的督察工作，監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)隱患整改工作，督察組分四個(gè)小組：
第一組負責新城區、武川縣物業(yè)管理隱患排查督察工作；
第二組負責回民區、金川開(kāi)發(fā)區、土左旗物業(yè)管理隱患排查督察工作；
第三組負責玉泉區、托縣、清水河縣物業(yè)管理隱患排查督察工作；
第四組負責賽罕區、如意開(kāi)發(fā)區、和林縣物業(yè)管理隱患排查督察工作；
三、排查整治范圍、重點(diǎn)
�。ㄒ唬┓课莨灿貌课话踩闆r。重點(diǎn)檢查物業(yè)管理區域公共房屋屋面、外墻是否存在滲漏、樓體外墻墻面是否有脫落危險、公共護欄（圍）是否破損嚴重，玻璃幕墻是否完好，有無(wú)破損墜落風(fēng)險等情況；
�。ǘ┕迷O施設備運行情況。重點(diǎn)檢查物業(yè)管理區域內公用設施設備運行狀況，特別是電梯、消防等公用設施設備運行安全隱患排查，是否開(kāi)展定期維護保養；專(zhuān)業(yè)崗位操作人員是否按規定持有專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)；是否有安全隱患排查及整治記錄等；
�。ㄈ┞男邪踩婪敦熑吻闆r。重點(diǎn)檢查物業(yè)管理區域是否存在禁止性行為，特別是是否存在房屋所有權人損壞房屋承重結構、擅自改變使用用途、違法搭建建筑物、違反規定存放易燃易爆炸等危險物品和占用、堵塞、封閉消防通道等行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照物業(yè)服務(wù)合同約定落實(shí)安全防范措施，制定完善安全防范應急預案；
�。ㄋ模┌踩麄髑闆r。加強房屋使用安全宣傳引導情況，是否在物業(yè)管理區域顯著(zhù)位置張貼安全提示，開(kāi)展安全消防應急演練；是否及時(shí)告誡提醒業(yè)主加強房屋安全自我檢查防范意識。針對違法違規行為，是否及時(shí)勸阻、制止，無(wú)效的是否報告有關(guān)行政主管部門(mén)等。
四、專(zhuān)項整治工作時(shí)間
20xx年6月19日-20xx年7月10日
五、工作措施
�。ㄒ唬┤媛鋵�(shí)屬地監管責任。各旗縣區住建局、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區自然資源生態(tài)環(huán)境和建設管理局要按照屬地監管職責，全面落實(shí)物業(yè)行業(yè)監管責任，要加大對物業(yè)管理安全生產(chǎn)工作的監督、檢查力度，開(kāi)展本轄區內物業(yè)管理項目全覆蓋排查督查，對排查出的安全事故隱患，建立事故隱患問(wèn)題清單，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)整改。
�。ǘ﹪栏衤鋵�(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主體責任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，做好物業(yè)管理區域安全生產(chǎn)工作。健全安全生產(chǎn)管理制度，成立安全生產(chǎn)責任機構，落實(shí)安全生產(chǎn)責任人、安全生產(chǎn)值班制度，嚴格執行負責人到崗帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，確保通信聯(lián)絡(luò )和信息渠道暢通。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好服務(wù)項目的安全生產(chǎn)自查自糾工作，重點(diǎn)檢查物業(yè)項目的消防、安防、電梯、監控等安全設施的運行、使用情況，確保公用設施設備正常使用。全面排查消防通道、安全出口、消防車(chē)通道等共用部位及住宅小區內各類(lèi)因私搭亂建造成的安全隱患；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立風(fēng)險隱患排查治理清單和臺賬，明確整改責任人員、整改時(shí)限和整改措施，強化整改落實(shí)，對每一項隱患問(wèn)題都要實(shí)行跟蹤問(wèn)效，整改銷(xiāo)號，閉環(huán)管理，重大隱患及時(shí)上報主管部門(mén)，確保所有的'隱患徹底整改到位，堅決杜絕和防范各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，細化工作部署。各旗縣區住建局、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區自然資源生態(tài)環(huán)境和建設管理局要高度重視此次大排查大整治工作，立即開(kāi)展排查工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合做好安全生產(chǎn)事故隱患排查專(zhuān)項整治工作，開(kāi)展對物業(yè)管理項目的自查自糾工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，制定安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治計劃，對安全生產(chǎn)工作快部署、快安排、快發(fā)動(dòng)、快開(kāi)展，做到隱患排查到位、隱患整改到位、扎實(shí)有效地推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。
�。ǘ┞鋵�(shí)主體責任，確保整改實(shí)效。對查出的隱患和問(wèn)題，物業(yè)企業(yè)要實(shí)行排查銷(xiāo)號制度，建立臺賬，制定整改方案，能立即整改的要第一時(shí)間整改，不能立即整改的要制定計劃限期整改，對不屬于本企業(yè)責任或無(wú)力整改的，要及時(shí)上報相關(guān)主管部門(mén)或責任單位。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，強化應急值守。各旗縣區住建局、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區自然資源生態(tài)環(huán)境和建設管理局、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結合“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)萬(wàn)里行”，推進(jìn)安全宣傳“五進(jìn)”，不斷增強物業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)防范能力。同時(shí)，要嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項制度，特別是巡查、24小時(shí)值班、應急值守等制度，值班人員必須堅守崗位、盡職盡責，熟知值班操作規程和有關(guān)應急預案，確保遇有情況及時(shí)處置、上報，最大限度地減少損失和影響。
�。ㄋ模┮幏缎畔笏�，保障信息準確。各旗縣區住建局、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區自然資源生態(tài)環(huán)境和建設管理局要做好隱患排查信息報送工作，確定一名信息聯(lián)絡(luò )員，每日中午12:00前報送當日隱患排查情況信息表至市住建局（北垣東街興華綜合樓2號樓4樓403）。對排查發(fā)現的事故隱患要建立事故隱患臺賬，做好整改落實(shí)記錄，逐一銷(xiāo)號。6月26日前報送本地事故隱患排查開(kāi)展情況。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇7
根據公安部、市委、市政府部署要求和市消防安全委員會(huì )有關(guān)通知精神，切實(shí)加強本市住宅小區火災防控工作，提高住宅小區消防安全管理水平，全力確保住宅小區安全平穩運行，市局決定，自即日起至今年10月底，配合公安消防等部門(mén)，在全市住宅小區中開(kāi)展消防安全隱患集中整治專(zhuān)項行動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：
一、工作目標
積極配合公安消防等部門(mén)，爭取街道（鄉鎮）、居（村）委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的大力支持，深入發(fā)動(dòng)物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員和廣大居民群眾廣泛參與，多部門(mén)聯(lián)合排查和聯(lián)合執法，集中消除一批電動(dòng)自行車(chē)充電及停放場(chǎng)所的火災隱患，提高住宅小區消防安全建設管理水平。
二、組織領(lǐng)導
市局成立由分管局長(cháng)黃永平任組長(cháng)，物業(yè)管理處處長(cháng)忻一鳴、市物業(yè)管理事務(wù)中心主任馬浩元、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)朱志榮為副組長(cháng)的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，并下設辦公室，辦公室設在市局物業(yè)管理處，具體負責專(zhuān)項行動(dòng)的組織協(xié)調、聯(lián)絡(luò )溝通、情況匯總和督察、檢查等工作。各區縣房管部門(mén)也要成立相應工作班子，加強組織領(lǐng)導和統籌協(xié)調，確保此次專(zhuān)項行動(dòng)取得明顯實(shí)效。
三、工作職責
市住房保障房屋管理局：負責全市物業(yè)行業(yè)開(kāi)展消防安全隱患集中整治專(zhuān)項行動(dòng)的組織協(xié)調、聯(lián)絡(luò )溝通、情況匯總和監督檢查等工作。
區縣住房保障房屋管理部門(mén)：負責本地區物業(yè)行業(yè)開(kāi)展消防安全隱患集中整治專(zhuān)項行動(dòng)的具體組織、聯(lián)絡(luò )溝通、情況匯總和檢查指導等，指導本地區物業(yè)服務(wù)企業(yè)對居民住宅小區電動(dòng)自行車(chē)庫、消防應急疏散通道、消防設施設備的完好情況等進(jìn)行集中排查，摸清情況底數，發(fā)現隱患問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)單位或責任人予以整改；指導業(yè)主委員會(huì )（產(chǎn)權人）按規定使用維修資金，及時(shí)更新、改造和修繕電動(dòng)自行車(chē)充電裝置及存放場(chǎng)所，維修、改造、更新?lián)p壞的消防設施設備，以滿(mǎn)足消防安全需求。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)：負責聯(lián)合業(yè)主委員會(huì )、居（村）民委員會(huì )對本企業(yè)管理的住宅小區電動(dòng)自行車(chē)庫充電裝置及場(chǎng)所的消防安全狀況、消防通道的通暢情況等進(jìn)行具體檢查和排摸，發(fā)現電動(dòng)自行車(chē)庫充電裝置及場(chǎng)所存在消防安全隱患和消防設施設備損壞等需動(dòng)用維修資金予以整改的，要及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì )（業(yè)主）落實(shí)資金；督促項目經(jīng)理和管理人員落實(shí)消防安全管理法定職責及物業(yè)服務(wù)合同約定義務(wù)；發(fā)現樓道堆物、占用消防應急通道影響消防安全等情形，要開(kāi)展聯(lián)合整治；發(fā)現消防違法行為影響小區消防安全的，要及時(shí)報告公安消防部門(mén)。
業(yè)主委員會(huì )：負責配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展電動(dòng)自行車(chē)庫和消防通道全隱患的排查整治；及時(shí)勸阻業(yè)主（使用人）樓道堆物影響消防安全等行為；對電動(dòng)自行車(chē)庫充電裝置及場(chǎng)所存在安全隱患和消防設施設備損壞等需更新、維修、改造的，要及時(shí)啟動(dòng)相應程序落實(shí)資金予以整改；督促、檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員履行合同約定的消防安全管理職責，落實(shí)消防安全日常管理制度等。
四、整治內容
集中消除一批電動(dòng)自行車(chē)充電裝置及存放場(chǎng)所的火災隱患；清除樓道堆物，占用、封閉消防應急疏散通道；檢查消防設施設備完好情況，及時(shí)修復損壞的消防設施設備，確保消防設施設備始終處于完好狀態(tài)。
檢查范圍：居民住宅小區內設置的電動(dòng)自行車(chē)充電及存放場(chǎng)所（含地下車(chē)庫）、居民住宅小區內樓梯間、首層門(mén)廳、安全出口；居民住宅小區內所有消防設施設備、消防應急疏散通道等。
工作措施：一是對居民住宅小區內設置的電動(dòng)自行車(chē)充電及存放場(chǎng)所存在安全隱患的，應按照公安消防管理部門(mén)的相關(guān)規定和要求，主動(dòng)接受公安消防部門(mén)指導，落實(shí)隱患排查、整改和各項安全管理制度措施。需動(dòng)用維修資金予以整改修繕的，房管部門(mén)要指導業(yè)主委員會(huì )（業(yè)主）按規定使用維修資金，及時(shí)予以維修、更新或改造。二是對住宅樓公共部位、首層門(mén)廳、樓梯間、疏散通道隨意停放電動(dòng)自行車(chē)或為其充電的，督促指導業(yè)主委員會(huì )張貼管理公約，規范電動(dòng)自行車(chē)停放及充電管理；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大日常巡查力度，嚴格電動(dòng)自行車(chē)存放、充電管理，集中存放管理電動(dòng)自行車(chē)，并統一維護保養有關(guān)充電設施設備。三是對住宅樓消防通道和安全出口停放電動(dòng)自行車(chē)或為其充電的，依法責令有關(guān)單位、業(yè)主（使用人）立即改正；四是會(huì )同業(yè)主委員會(huì )、居（村）民委員會(huì )集中開(kāi)展清理樓道堆物行動(dòng)，及時(shí)消除占用、封閉消防通道等安全隱患；五是對住宅小區內所有消防設施設備的完好狀況進(jìn)行全覆蓋、地毯式排查，發(fā)現消防設施設備損壞，要及時(shí)向業(yè)主委員會(huì )（業(yè)主）報告，指導業(yè)主委員會(huì )按相應程序落實(shí)資金予以維修、更新、改造，確保住宅小區內各類(lèi)消防設施設備處于完好狀態(tài)；同時(shí)，要建立和完善消防安全日常管理制度。
五、工作步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（即日起至7月15日）。各區（縣）房管部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據實(shí)際制定具體實(shí)施方案，確定階段性工作重點(diǎn)，明確具體步驟，迅速動(dòng)員部署開(kāi)展消防安全隱患集中整治專(zhuān)項行動(dòng)。
�。ǘ┡琶圆殡A段（7月16日至7月31日）。根據市公安局制定發(fā)布的通告，各區（縣）房管部門(mén)根據市局、區（縣）政府統一部署和職責分工，結合實(shí)際，組織開(kāi)展排摸工作，并逐一進(jìn)行登記造冊，確保底數清楚、狀態(tài)明晰。同時(shí)，按照“邊排摸、邊整治”的要求，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主（使用人）抓緊進(jìn)行自查自改。
�。ㄈ┘姓坞A段（8月1日至9月30日）。各區（縣）房管部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要細化和量化各項工作任務(wù)，并于8月底前，定期組織開(kāi)展檢查；對存在突出問(wèn)題的，區縣房管部門(mén)要積極聯(lián)系公安消防部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展檢查執法；9月底前，對前階段已經(jīng)排查過(guò)的區域和部位，組織開(kāi)展“回頭看”。同時(shí)，將專(zhuān)項行動(dòng)與重要節慶安全管理工作有機結合起來(lái)，切實(shí)確保重大節日、重要節點(diǎn)住宅小區消防安全。
�。ㄋ模┛偨Y驗收階段（10月1日至10月20日）。各區（縣）房管部門(mén)對此次專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查驗收，認真總結經(jīng)驗做法，查找短板不足，研究建立常態(tài)長(cháng)效治理機制，切實(shí)鞏固和深化整治工作成效，并于10月20日前向市局物業(yè)管理處報送本地區專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展工作的總結材料。
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各區（縣）房管部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認識此次專(zhuān)項行動(dòng)的重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導，細化工作方案，精心部署、強力推進(jìn)，確保各項措施和責任落到實(shí)處。通過(guò)工作例會(huì )、督導檢查、隱患抄告、定期通報等形式，切實(shí)加強對專(zhuān)項行動(dòng)的`指導和督促。對發(fā)現的住宅小區內重大火災隱患，積極協(xié)調配合相關(guān)單位和主體，按照措施、責任、資金、時(shí)限和預案“五到位”的要求落實(shí)整改工作，并及時(shí)通報、抄送對火災隱患和違法行為的處理結果，確保信息對稱(chēng)、監管到位。
�。ǘ┮婪◤膰乐卫�。各級房管部門(mén)要充分運用行政手段，積極配合公安消防部門(mén)切實(shí)加大執法整治力度，確保形成懲治消防違法違規行為的嚴管高壓態(tài)勢。專(zhuān)項行動(dòng)期間，市局將組織成立專(zhuān)項督導組，對各區（縣）房管部門(mén)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項行動(dòng)進(jìn)行督導檢查。對消防安全日常管理制度落實(shí)不到位，專(zhuān)項行動(dòng)明確要求的工作任務(wù)走過(guò)場(chǎng)、消防安全隱患排查整治不力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區經(jīng)理，要在物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區經(jīng)理誠信檔案上予以記載；對專(zhuān)項行動(dòng)期間因疏于管理、消防安全管理責任不落實(shí)發(fā)生有影響火災或較大以上火災的，將實(shí)行責任倒查，嚴肅追究有關(guān)單位和人員責任。
�。ㄈ⿵V泛開(kāi)展宣傳。各區（縣）房管部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用小區戶(hù)外視頻、社區板報等宣傳載體和媒介，加強對此次專(zhuān)項行動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，努力形成嚴管聲勢和氛圍，鼓勵市民群眾自查自改身邊火災隱患。要開(kāi)展針對性消防安全宣傳，切實(shí)增強業(yè)主（使用人）的消防安全意識和防火自救能力。
�。ㄋ模┘訌娦畔笏�。各區（縣）房管部門(mén)要結合地區實(shí)際和部門(mén)職責，制定具體實(shí)施方案，建立工作班子，明確分管領(lǐng)導、具體組織部門(mén)和聯(lián)絡(luò )員，并于7月15日前報市局物業(yè)管理處；同時(shí)，要就本次專(zhuān)項行動(dòng)建立工作臺帳，每月月底前向市局物業(yè)管理處報送階段性工作情況。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇8
湯山農貿市場(chǎng)是全街道最密集的人口車(chē)貨集散地，周邊環(huán)境整治工作是街道開(kāi)展市容環(huán)境綜合整治的重要內容。針對當前農貿市場(chǎng)周邊街巷環(huán)境的現狀，我們將結合城市管理的實(shí)際，按照“疏堵結合，方便市民，規范管理”的原則，重點(diǎn)整治背街小巷，為群眾提供便捷舒適的購物環(huán)境。
一、組織領(lǐng)導
成立整治工作領(lǐng)導小組，由主任張正佳任組長(cháng)，副主任丁強任副組長(cháng)，湯培富、王桂生、劉訓進(jìn)、張鳳峰、李巧英、劉興鳳任成員。
二、整治內容
�。ㄒ唬┦腥葜刃颍簩r貿市場(chǎng)街巷環(huán)境進(jìn)行清理，取締市場(chǎng)商戶(hù)非法占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂占行為；清理店外牌（燈箱）；按照規定拆除市場(chǎng)周邊亂拉蓬布、亂搭亂蓋的'各類(lèi)違章建筑；疏通市場(chǎng)周邊的消防通道，取締影響市民生活環(huán)境的經(jīng)營(yíng)戶(hù)小吃攤等臟亂點(diǎn)。
�。ǘ┉h(huán)境衛生：組織人員對市場(chǎng)三個(gè)大棚進(jìn)行全面清理，尤其是肉類(lèi)和魚(yú)類(lèi)大棚路面油污的根除；清理前期雨污分流施工后余留的各類(lèi)工程垃圾；更換路口破漏垃圾桶和窨井蓋；清洗“牛皮癬”和墻體“涂鴉”。
三、實(shí)施步驟
部署動(dòng)員（10月26日——10月31日）分析當前農貿市場(chǎng)及周邊背街小巷管理現狀，剖析問(wèn)題存在的根本原因，找出問(wèn)題源頭，針對性制訂專(zhuān)項整治方案，研究下步環(huán)境綜合整治措施，宣傳環(huán)境整治相關(guān)管理規定，細化定人定責，突出“釘子戶(hù)”、“邪頭戶(hù)”難點(diǎn)對象的查處。
集中整治（11月1日——11月30日）分批次對市場(chǎng)管轄門(mén)面房、棚區攤位進(jìn)行“瘦身”整治，嚴厲制止占道經(jīng)營(yíng)、門(mén)（攤）前堆放雜物等溢攤行為；對路面衛生進(jìn)行“洗臉”除臟整治，增置大型號垃圾桶，更換破舊窨井蓋和路牙；兩側停車(chē)場(chǎng)及十字路口增設交通勸導員，疏導過(guò)往車(chē)輛和規范停車(chē)場(chǎng)管理秩序；店面招牌拆舊換新，統一大小和位置，清除安全隱患。
鞏固提高（12月1日——12月31日）總結整治工作中好的經(jīng)驗、做法，強化定人定責制度，逐步形成長(cháng)效管理機制；建立管理臺賬，對所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)建檔監督，突出管理成果的良好延續性。
四、建立市場(chǎng)日常管理的長(cháng)效機制
要做到把背街小巷整治與經(jīng)常性的日常監管相結合，克服“整治—反彈—再整治—再反彈”的怪圈，落實(shí)定人定崗普查制度，并定期開(kāi)展集中清理活動(dòng)，建立長(cháng)效監管機制。市場(chǎng)周邊環(huán)境整治工作涉及到方方面面，要克服“遇蠻服軟”、“人情管理”等不負責行為，各自履行好自己的責任，把專(zhuān)項整治工作以及長(cháng)效化日常管理工作落到實(shí)處。
五、工作要求
1、重視整治中的宣傳教育工作，注重整治技巧，講究方法，避免矛盾激化。
2、對整治中出現的暴力抗法、阻撓執法、尋釁滋事的行為采取果斷措施及時(shí)處理，確保整治工作順利實(shí)施。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇9
按照吉林省住房和城鄉建設廳《關(guān)于落實(shí)建設行業(yè)消防安全專(zhuān)項整治三年行動(dòng)和冬春火災防控工作的通知》和長(cháng)春市安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室《關(guān)于深刻吸取我市近期多起事故教訓深入落實(shí)省安委會(huì )通報精神的通知》的'工作部署，為加強綠園區物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治，根據專(zhuān)項行動(dòng)要求以及省、市、區相關(guān)要求，特制定《綠園區物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項行動(dòng)三年整治實(shí)施方案》。
一、工作目標
通過(guò)三年行動(dòng)，完善和落實(shí)重在從根本上消除物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)事故隱患的責任鏈條、制度成果、管理辦法和工作機制，建立物業(yè)行業(yè)安全隱患排查和安全預防控制體系。將物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)管理落實(shí)到日常管理的各個(gè)方面和環(huán)節，不斷加強基礎能力建設，全面提升本質(zhì)安全水平，堅決遏制重特大事故發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
二、主要任務(wù)
1.各鎮、街，開(kāi)發(fā)區對轄區物業(yè)企業(yè)日常安全管理工作進(jìn)行檢查、指導，將物業(yè)各項管理工作納入轄區安全體檢評估指標體系，通過(guò)開(kāi)展轄區內物業(yè)項目安全檢查工作，提升安全管理水平。
2.將生命通道管理納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責內容，建立完善嚴格的制約機制，配合相關(guān)部門(mén)做好推進(jìn)打通生命通道綜合治理。
3.各鎮、街，開(kāi)發(fā)區要集中開(kāi)展高層住宅、老舊住宅小區消防安全綜合整治。
4.各鎮、街，開(kāi)發(fā)區要進(jìn)一步加強居民住宅區電動(dòng)自行車(chē)集中管理，根據各物業(yè)小區電動(dòng)自行車(chē)集中充電、集中停入，并加強日常管理，明確主體責任。
三、措施保障
1.加強組織領(lǐng)導。
2.細化方案措施。
3.強化督促指導。
4.嚴肅問(wèn)效問(wèn)責。
5.強化輿論引導。
四、解讀機關(guān)
解讀機關(guān)：長(cháng)春市綠園區住房和城鄉建設局
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇10
3月12日處里召開(kāi)了緊急安全生產(chǎn)會(huì )議，針對環(huán)衛處發(fā)生的重大安全事故做出了加強我處安全生產(chǎn)工作的指示要求。會(huì )后，根據我所安全生產(chǎn)實(shí)際情況，迅速組成由所長(cháng)、分管安全負責人、辦公室負責人、安全員和外包物業(yè)公司負責人的專(zhuān)項檢查小組，于1516日對我所管轄區域進(jìn)行了全面安全檢查，現將檢查整改情況匯報如下。
一、 檢查范圍
在這次安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查中，我們重點(diǎn)對消防中心、配電室、動(dòng)力機房、消防水泵房、風(fēng)機房、辦公場(chǎng)所的消防安全、設備維護保養、安全運行及安全用電等情況進(jìn)行了全面檢查。
二、安全隱患
1、 部分保安、保潔人員消防安全意識淡薄
外包物業(yè)公司保安、保潔員工流動(dòng)性較大，有個(gè)別新上崗人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)崗前安全知識培訓，消防安全意識相對比較淡薄，不能完全了解和熟練掌握基本的消防知識。
2、安全管理工作缺陷及隱患
對外包物業(yè)公司的管理不夠嚴格，辦公休息場(chǎng)所違章使用電氣設備、私自亂拉電現象；工作場(chǎng)所停車(chē)場(chǎng)有抽煙、亂扔煙頭等現象。
三、 整改措施
針對檢查中發(fā)現的安全隱患問(wèn)題，檢查組當場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，要求有安全隱患的場(chǎng)所立即進(jìn)行整改。根據隱患排除情況，制定以下整改措施：
1、加強對消防中心、配電室、動(dòng)力機房、消防水泵房、風(fēng)機房防火重點(diǎn)部位的`消防安全管理。把消防安全保衛工作落實(shí)到具體崗位、具體人員身上，值班人員24小時(shí)在崗在位，認真做好檢查巡查工作，并能熟練使用滅火器材和報警設施，全力實(shí)現防患于未然，確保消防安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
2、加強對外包物業(yè)公司的安全監督檢查力度，要求外包物業(yè)公司負責人定期對其內部員工進(jìn)行崗位培訓和消防安全培訓工作；要求物業(yè)公司不得私自亂拉電、違章使用電器設備。如有工作需要，必須向工程部申請，由工程部派專(zhuān)業(yè)電工進(jìn)行拉電，如果再發(fā)現私自拉電情況，嚴厲處罰。
3、定期開(kāi)展消防、安全生產(chǎn)法律法規、基本常識的宣傳教育和實(shí)操培訓工作，向職工宣傳有關(guān)消防、安全生產(chǎn)的法律法規和消防、安全生產(chǎn)常識，使廣大職工的安全生產(chǎn)、消防安全意識和防火滅火技能得到進(jìn)一步提高，形成群防群治的消防、安全生產(chǎn)局面。
4、要求各部門(mén)各班組認真做好班前檢查工作，及時(shí)發(fā)現并排除隱患。班前檢查不到位，隱患排除不徹底的部門(mén)和班組，進(jìn)行嚴厲處罰，徹底消除隱患。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇11
為加速推進(jìn)全國文明城市創(chuàng )建工作，加強我區環(huán)境衛生管理、全面提升城區環(huán)境衛生工作質(zhì)量，營(yíng)造良好的城市生活和工作環(huán)境，根據區創(chuàng )城指揮部總體要求，結合我區物業(yè)管理住宅小區環(huán)境衛生實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
按照區委、區政府建設精細優(yōu)美城市的目標要求，重點(diǎn)解決環(huán)境衛生目前存在的“臟、亂、差”等突出問(wèn)題，使環(huán)境衛生從應急式治標向長(cháng)效式治本轉變，打造宜居宜業(yè)宜游的`生態(tài)環(huán)境，實(shí)現城市環(huán)境衛生管理的常態(tài)化、規范化、制度化。
二、整治要求
1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的衛生作業(yè)管理制度，安排專(zhuān)人清掃處理牛皮癬、小廣告等臟亂問(wèn)題，并建章立制實(shí)施常態(tài)化作業(yè)。
2、要在小區內合理布設垃圾投放點(diǎn)，并做到及時(shí)清運，無(wú)暴露垃圾。清運的垃圾一律進(jìn)垃圾中轉站，杜絕小區垃圾隨意傾倒現象的發(fā)生。
3、集中整治小區內私搭亂建、亂堆亂放、圈地種菜、亂弄養殖、占用消防通道等亂象。上述問(wèn)題即刻向業(yè)主下達整改通知。拒不整改的應立刻報到綜合執法局，整改后要保持成果堅決禁止二次違建產(chǎn)生。
各企業(yè)要做到小區環(huán)境綠化美化，衛生狀況良好，無(wú)亂扔垃圾現象，路面硬化、平整，無(wú)明顯坑洼積水，車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞消防通道現象。垃圾箱（桶）整潔，樓道內干凈整潔，樓道無(wú)堵塞，墻面玻璃無(wú)污穢破損，照明燈完好。各企業(yè)對照創(chuàng )城測評標準（附后）逐一整改。
三、工作步驟
1、為加強物業(yè)管理住宅小區環(huán)境衛生整治工作，保證此項工作的順利推進(jìn)，成立物業(yè)管理住宅小區環(huán)境衛生整治工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在城建中心物業(yè)管理科。由杜邦耀同志任辦公室主任，負責整治工作的協(xié)調、宣傳報道和督查。
2、宣傳發(fā)動(dòng)階段
5月14日前印發(fā)整治方案，召集各物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開(kāi)物業(yè)管理住宅小區環(huán)境衛生整治動(dòng)員會(huì )，部署整治工作。
3、集中整治階段
5月31日前，由各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照整治要求依法實(shí)施住宅小區樓院環(huán)境衛生、道路衛生、公共設施、清掃保潔、綠化美化等方面的進(jìn)行規范整改，并建立健全物業(yè)管理住宅小區環(huán)境衛生管理制度和長(cháng)效機制。
4、總結驗收階段
6月1日—30日，領(lǐng)導小組組織物業(yè)管理科對全區物業(yè)管理住宅小區進(jìn)行檢查驗收，對驗收不合格的限期繼續整治，確保達標。并總結成效，查找不足，研究長(cháng)效的治理辦法，鞏固治理成果。
四、工作要求
1、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大宣傳力度，通過(guò)多層次、多形式的宣傳引導，提高廣大業(yè)主的衛生意識、環(huán)境意識，形成齊抓共管、共同努力的良好氣氛，確保實(shí)現環(huán)境衛生整治目標。
2、加強領(lǐng)導，明確責任
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人要提高認識，加強督促檢查，落實(shí)專(zhuān)人，把此次環(huán)境衛生專(zhuān)項整治工作抓緊抓實(shí)。
3、加強協(xié)調，密切配合
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，既要各司其職、各負其責，認真落實(shí)住宅小區環(huán)境衛生整治工作。又要增強主動(dòng)參與意識，與鎮（處）、社區密切配合、協(xié)同作戰，確保整治活動(dòng)順利進(jìn)行。
4、強化監督、確保實(shí)效
物業(yè)管理住宅小區環(huán)境衛生整治工作領(lǐng)導小組將對全區物業(yè)小區進(jìn)行嚴格檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，將當場(chǎng)下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū)，對整改不到位的小區將嚴肅追究物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任人責任，情節嚴重的予以清退物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。確保責任到位，措施到位，工作到位，效果到位。
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