醫院質(zhì)控部三好一滿(mǎn)意活動(dòng)自查報告總結
醫院質(zhì)控部三好一滿(mǎn)意活動(dòng)自查報告總結
按照市、區衛生局今年“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)部署和安排及我院制定的相應活動(dòng)方案,質(zhì)控部按方案及工作分工組織實(shí)施“質(zhì)量好”活動(dòng)內容的落實(shí),F按“三好一滿(mǎn)意”督導檢查標準對我部相關(guān)工作的自查情況匯報如下:
一、基本情況
1、醫療核心制度落實(shí):
。1)十八個(gè)指標符合率:各指標基本符合。(急診留觀(guān)時(shí)間按病歷書(shū)寫(xiě)基本規范要求,原則上不超過(guò)72小時(shí),我院按規范執行此項工作)
。2)落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》:有組織全院培訓,有定期檢查、反饋,總結分析。
。3)嚴格執行《手術(shù)安全核對制度》,手術(shù)安全率100%:按要求執行,制定了符合本院的手術(shù)安全核查單(大、小兩格式)
2、健全醫療質(zhì)量與控制體系:
。1)有完善的院、科二級質(zhì)量管理體系,院長(cháng)作為醫療質(zhì)量管理第一責任人,有定期專(zhuān)題研究醫療質(zhì)量和醫療安全工作,科主任全面負責本科質(zhì)量管理工作。
。2)我部組織實(shí)施全面質(zhì)量管理,指導、監督、檢查、考核和評價(jià)質(zhì)量管理工作,嚴格監管,定期分析,及時(shí)反饋、落實(shí)整改建立多部門(mén)(綜合醫療)質(zhì)量管理協(xié)調機制。
。3)建立醫療質(zhì)量管理組織,包括七大管理委員會(huì ),定期研究醫療質(zhì)量管理等相關(guān)問(wèn)題:我部負責醫療質(zhì)量管理委員會(huì ),有組織架構,工作職責,有制度及活動(dòng)記錄。
。4)有醫療質(zhì)量與安全管理和持續改進(jìn)方案并組織實(shí)施。
。5)有健全的醫院醫療規章制度,診療常規、技術(shù)操作規程和醫療護理質(zhì)量標準,并組織實(shí)施。
3、嚴格規范診療服務(wù)行為:
。1)三十二個(gè)指標符合率:基本符合,個(gè)別指標未能全面統計,只能抽樣調查。
。2)臨床路徑和單病種付費執行情況:按要求開(kāi)展,有相關(guān)制度和文件;有實(shí)施臨床路徑科室工作文本和管理檔案;有相關(guān)工作記錄。
二、存在問(wèn)題及整改措施
在自查過(guò)程中,我們發(fā)現以下問(wèn)題還可以進(jìn)一步提高或改善:一是提高醫務(wù)人員開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的積極性;二是“18”、“32”部分指標未能全面統計,需進(jìn)一步完善,加強核心制度落實(shí),進(jìn)一步規范診療行為;三是健全“各管理委員會(huì )制度”,按計劃落實(shí)工作職責并記錄相關(guān)活動(dòng);四是加強臨床路徑及單病種付費管理工作。(質(zhì)控部)
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