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綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

時(shí)間:2022-06-23 17:18:46 方案 我要投稿

綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文(通用7篇)

  為了確保事情或工作有效開(kāi)展,時(shí)常需要預先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢?以下是小編整理的綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文(通用7篇),歡迎閱讀與收藏。

綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文(通用7篇)

  綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案1

  一、前言

  衣、食、住、行,是人類(lèi)生活的四大元素,人們把“衣”放在首位,可見(jiàn)衣對于我們的重要性。作為衣食住行之首,人們對服裝美的追求似乎永遠沒(méi)有止境,隨著(zhù)人們生活水平的提高,對服裝提出了更高的要求,F如今,服裝已不僅僅是單一的中山裝、旗袍,更多的流行元素融入了我們的生活,日韓風(fēng)、歐美風(fēng)也刮向了中國。我們無(wú)錫市愛(ài)尚服飾有限責任公司,本著(zhù)服務(wù)消費者,使消費者獲得更好的享受的宗旨,制定了此營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。

  二、簡(jiǎn)介

  無(wú)錫市愛(ài)尚服飾有限責任公司成立于xx年,位于無(wú)錫市惠山區錢(qián)胡路809號(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)內,公司注冊資本為人民幣200萬(wàn)元。本公司經(jīng)營(yíng)宗旨為:愛(ài)尚滿(mǎn)足你的潮流。公司經(jīng)營(yíng)范圍是:運動(dòng)休閑服飾,羽絨服。運動(dòng)休閑服飾,緊跟時(shí)尚的潮流,讓您走在時(shí)尚的前沿;羽絨服,保暖與美觀(guān)同時(shí)兼備。本公司旨在服務(wù)更多消費者,立志在服裝行業(yè)做到最精最好。

  三、市場(chǎng)分析

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)調查

 、俨扇〉氖侄危篴、詢(xún)問(wèn)調研b、觀(guān)察調研c、調查問(wèn)卷

 、谠诖_定具體調查手段后,公司具體制定了調研的步驟:a、預備調研階段b、正式調研階段c、結果處理階段

 。ǘ┫M者分析

  根據調查,90%的同學(xué)曾經(jīng)在校園內開(kāi)設的服裝店購買(mǎi)過(guò)服裝,70%的同學(xué)大多數服裝購買(mǎi)于校園內開(kāi)設的服裝店。

 。ㄈ└偁幷叻治

  無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一個(gè)具有商業(yè)文化氣息的學(xué)校,學(xué)校內開(kāi)設的店鋪很多,有零食店、服裝店、理發(fā)店、鞋店、雜貨店等。服裝店的數量也不占少數。比較具有競爭力的對手主要為無(wú)錫市錦繡山莊服裝有限責任公司、無(wú)錫市水袖年華服裝有限責任公司,無(wú)錫市環(huán)球服飾有限責任公司。我們要在眾多服裝公司中脫穎而出就必須靠我們自身的實(shí)力去獲取市場(chǎng)。

  四、營(yíng)銷(xiāo)戰略

  1、目標市場(chǎng):無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生及周邊學(xué)院學(xué)生

  2、市場(chǎng)定位:根據現代營(yíng)銷(xiāo)理論,我們要做行業(yè)的領(lǐng)跑者。做行業(yè)的領(lǐng)跑者不是嘴巴上說(shuō)說(shuō)就可以的事情,我們要拿出實(shí)際行動(dòng)。我們的市場(chǎng)定位主要針對的是在校學(xué)生,所以我們的價(jià)格定位于中檔。價(jià)格低并不代表我們的品質(zhì)會(huì )下降,相反,我們會(huì )提供更優(yōu)質(zhì)的貨源,更貼心的服務(wù)。

  3、銷(xiāo)售方式:主要以店鋪零售為主,同時(shí)也會(huì )設立淘寶網(wǎng)店供各位買(mǎi)家購買(mǎi)。

  4、提升品牌知名度:通過(guò)校園BBS,QQ群,廣告宣傳單頁(yè),廣播站加大對本公司的宣傳。

  5、完善產(chǎn)品及服務(wù):尋找更優(yōu)質(zhì)的貨源,使消費者成為最大的受益者。對店里的店員進(jìn)行禮儀培訓,使消費者增強好感度。

  五、促銷(xiāo)策略

  1、第一期(持續一周左右時(shí)間):所有進(jìn)店購物者均贈送8.8折貴賓卡一張。

  2、第二期(持續兩周左右時(shí)間):購物滿(mǎn)100元者贈送價(jià)值10元毛絨玩具一個(gè)。

  3、第三期(持續一個(gè)月左右時(shí)間):購物滿(mǎn)200元者可隨意挑選店內不超過(guò)50元的衣服一件。

  綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案2

  前言

  隨著(zhù)改革開(kāi)放給中國帶來(lái)的契機,我國市場(chǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展、完善,全國各地的公司、企業(yè)如雨后春筍般出現,白領(lǐng)等職業(yè)人員越來(lái)越多。人們的人際交往也越來(lái)越多,人民生活水平也不斷提高,國民、特別是中青年白領(lǐng)對服飾的消費需求越來(lái)越高,并呈現加速增長(cháng)態(tài)勢,對服飾的要求也越來(lái)越高。

  隨著(zhù)新春佳節的即將到來(lái),為了促進(jìn)我公司生產(chǎn)部的禮服銷(xiāo)售,擴大我公司的禮服市場(chǎng)占有量。我公司宣傳部特別對大連、上海兩地的禮服市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調查。

  市場(chǎng)分析

  一、政策法規調查

  20xx年2月初,國務(wù)院通過(guò)的《紡織工業(yè)調整振興規劃》中明確提出要開(kāi)拓城鄉市場(chǎng),這一導向刺激了紡織行業(yè)內更好的發(fā)展。

  20xx年我國修訂了服裝產(chǎn)品標準。

  二、目標市場(chǎng)調查

  1、消費者情況調查

  上 海、大連兩地中青年工作人員對禮服要求很高。他們甚至于每個(gè)月都會(huì )有晚會(huì ),都需要穿著(zhù)禮服。這些白領(lǐng)人員會(huì )在新年期間購買(mǎi)禮服以備其走親訪(fǎng)友及參加晚會(huì )。 他們工作很少有空閑時(shí)間,周末時(shí)多再家里陪家人或者集體出去聚餐,難有空閑時(shí)間去逛商店。一般就很少購買(mǎi)服飾。我公司的全身禮服將會(huì )有很大的市場(chǎng)。

  2、分布區域調查

  在上海、大連,服飾市場(chǎng)大都分布在高級公司,企業(yè),高中學(xué)校,大學(xué)校園附近。周末有較多的公司職員,學(xué)校學(xué)生。購買(mǎi)服飾。大連以及上海市楊浦區大學(xué)附近企業(yè)分布較多。市場(chǎng)廣闊。能夠有較好的發(fā)展。

  3、競爭對手調查

  上 海霖雨服飾有限公司成立于xx年八月,注冊資金人民幣500萬(wàn),坐落于上海市奉賢區西渡經(jīng)濟小區內,是一家集生產(chǎn)銷(xiāo)售服裝、服飾、皮具、皮鞋、床上用 品、家居飾品以及紡織品、服裝面料貿易為一體的現代化規模企業(yè)。公司自2000年創(chuàng )建以來(lái),先后從日本、德國、美國、瑞士等引進(jìn)全套電腦設計系統和成衣生 產(chǎn)流水線(xiàn),高薪聘請國際資深設計師和專(zhuān)業(yè)打版師從事新品研發(fā)。公司年產(chǎn)銷(xiāo)各類(lèi)羊毛衫、夾克衫、西服、襯衫、皮衣、褲子、皮具、鞋子、大衣 等100多萬(wàn)件(套)。20xx年,上海霖雨服飾有限公司與意大利“格斯蒂尼GESSDIMER”服飾結盟,取得了“格斯蒂尼GESSDIMER”品牌中 國區獨占權利人資格。大連佳益服裝服飾有限公司坐落在美麗的濱城大連,是集服裝設計、加工、貿易為一體的服裝公司。公司成立于2002年,旨在為大連企事 業(yè)單位提供專(zhuān)業(yè)的職業(yè)裝服務(wù)。

  20xx年開(kāi)始,該公司開(kāi)拓國外市場(chǎng),服裝出口日本、韓國、歐美等國。

  營(yíng)銷(xiāo)計劃

  1、營(yíng)銷(xiāo)目標

  我 公司營(yíng)銷(xiāo)目標是春節期間男女禮服在上海地區的銷(xiāo)售額在600萬(wàn)以上,通過(guò)春節銷(xiāo)售打開(kāi)在上海、大連的禮服市場(chǎng),并在這兩個(gè)城市占有一定的服飾市場(chǎng)份額,提 高公司知名度,并提高我公司的品牌聲望,初步占領(lǐng)上海、大連的部分禮服市場(chǎng),為以后公司的其他類(lèi)型服飾(運動(dòng)服、休閑服等)。另一個(gè)目標就是盡快獲得利 潤,為公司進(jìn)軍其他地區市場(chǎng)提供流動(dòng)資金,進(jìn)一步壯大公司實(shí)力。

  2、產(chǎn)品及其價(jià)格

 、倌惺慷Y服:“真情永遠”燕尾服系列:9999元/每套“瀟灑永恒”禮服系列:6666元/每套

  “深沉冷靜”禮服系列:5888元/每套

 、谂蕉Y服:“真情永遠”婚紗系列:9999元/每套

  “青春艷麗”禮服系列:7777元/每套

  “職業(yè)青春”禮服系列:5888/元/每套

  3、促銷(xiāo)措施

  購買(mǎi)“真情永遠”男女兩套,可免費拍情侶婚紗照。購買(mǎi)每套男女禮服可或會(huì )員卡一張,在春節期間購買(mǎi)禮服可打九折。另訂制設計師專(zhuān)門(mén)設計制作的禮服,在春節期間可或禮服設計費用九折銷(xiāo)售的優(yōu)惠。

  4、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)措施

  導購員要微笑服務(wù),用真誠的心與顧客交流。在顧客試穿禮服時(shí),如果有家人、朋友在等候,將免費提供茶水、電腦以供消費者的朋友、家人娛樂(lè )、休息打發(fā)時(shí)間,讓顧客充分感覺(jué)到溫馨。購買(mǎi)時(shí)可免費試穿,購買(mǎi)之后如不合適三天之內可免費退貨。如有任何自然破損,可免費退換。

  廣告計劃

  1、媒體選擇

  媒體將選擇電視廣告為主。廣告制作完成后將在電梯電視、室外露天電視以及車(chē)載電視進(jìn)行循環(huán)播放兩個(gè)月。

  2、廣告內容

  3、廣告資金預算

  聘請男女模特需要5萬(wàn)元,背景設置費用為3萬(wàn)元,以及其他花費約2萬(wàn)元,總計計劃花費10萬(wàn)元。另50萬(wàn)元為廣告在今年元旦在上海、大連的所有公共電視進(jìn)行為其兩個(gè)月的宣傳費用。

  4、前景預測

  我公司通過(guò)一番廣告,將會(huì )打開(kāi)在上海、大連的禮服市場(chǎng),并在這兩個(gè)城市占有一定的服飾市場(chǎng)份額,提高公司知名度以及我公司的品牌聲望,初步占領(lǐng)上海、大連的部分禮服市場(chǎng),為以后公司的其他類(lèi)型服飾(運動(dòng)服、休閑服等)奠定基礎。

  綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案3

  一、項目前景:

  日前我省的牛肉大部分來(lái)自于廣西省、山東省,本省肉牛供應量處于較低水平。而廣東近年來(lái),隨著(zhù)機械化水平的提高,牛的耕田作用越來(lái)越小,很多農戶(hù)不再養牛;許多地方的農民紛紛外出打工,留在家里的都是老幼婦孺,肉牛養殖勞動(dòng)量大,一次性投入大,飼喂費工費時(shí),飼養不方便;有的農村社會(huì )治安不好,農民怕牛丟失、被盜,不敢養牛;過(guò)去養牛是一家一戶(hù)飼養,不利于環(huán)境的衛生,隨著(zhù)生活水平的提高,為了環(huán)境的清潔,很多農民不愿意養牛。

  20xx年的肉牛價(jià)格再創(chuàng )新高,市場(chǎng)上活牛價(jià)格高達28~32元/公斤,育肥牛為34~36元/公斤,牛肉價(jià)格為42~46元/公斤。一頭牛育肥3~5個(gè)月,純利潤達1000~1700元。農民養殖一頭母牛,如果一年能產(chǎn)一頭犢牛,就能收入1500~1800元。

  二、市場(chǎng)分析:

  現省內肉牛供應主要來(lái)源于廣州從化,粵東、粵西等。供應的肉牛只占很少的一部分。省外的以牛肉供應為主,主要原因是活牛長(cháng)途運輸存在一定技術(shù)上的困難。而牛肉長(cháng)途運輸的保鮮成本也較高。因而省內肉牛的養殖成本最低。

  三、風(fēng)險分析:

  肉牛養殖的風(fēng)險主要是三方面:

  1、價(jià)格風(fēng)險:肉價(jià)市場(chǎng)的變動(dòng)。以目前物價(jià)的上升和生活水平的提高,牛肉的價(jià)格波動(dòng)較低,因此價(jià)格風(fēng)險也較低。

  2、疾病風(fēng)險:目前?谔悴、結核病、布氏桿菌病、牛肺病為主要防疫對象。在牛飼料中添加中藥可進(jìn)行有效的防治,牛是疾病發(fā)作很少的飼養動(dòng)物之一。

  3、自然災害風(fēng)險:水災、氣溫等風(fēng)險系數不高。

  四、經(jīng)營(yíng)選址:

  廣東省內目前肉牛養殖地方首選河源市。河源到惠州80公里,隔深圳才2個(gè)多小時(shí)的路程,至廣州也是是一樣。河源雨水充足、氣候相宜、地勢平坦。目前對當地申辦各種農業(yè)種植、養殖有政策性的照顧。再者河源有充足的土地資料和飼料資源。

  五、養殖方式:

  國內牛市場(chǎng)上比較走俏的進(jìn)口肉牛還有:夏洛來(lái)、安格斯、利木贊、海福特、皮爾蒙特等。這些進(jìn)口品種具有瘦肉率高、生長(cháng)速度快等優(yōu)點(diǎn),適合規;、工廠(chǎng)化養殖;秦川牛,性情溫順、體格高大,前軀發(fā)達,具有遺傳性能穩定、適應性強的優(yōu)點(diǎn),日增重率、屠宰率等各項生理指標均居我國黃牛之首,適合小規模養殖;西門(mén)塔爾牛適應性強,耐粗飼,易飼養,產(chǎn)乳產(chǎn)肉性能好,飼料報酬高,遺傳性能穩定,是養牛業(yè)首推品種。

  新型皇竹草是目前生長(cháng)最快、營(yíng)養價(jià)值很高的牧草,對牛的口適性好,產(chǎn)量高,能量轉化率高,一畝皇竹草可養育肉牛5 7頭;牛糞可直接沉塘喂魚(yú)、黃鱔、曬干養蚯蚓;蚯蚓可養魚(yú),養鴨。既可減少污染保護環(huán)境,也可增加收入。

  綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案4

  一、根據你的簡(jiǎn)單介紹,我認為貴公司目前面臨著(zhù)如下問(wèn)題:

  1、面對激烈競爭的裝修市場(chǎng),“新”的裝修公司難以快速打開(kāi)市場(chǎng),推薦者和消費者一時(shí)難以接受,市場(chǎng)裝修訂單量受到局限。

  2、面對激烈競爭的市場(chǎng),要早日立足市場(chǎng),必須找到行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法,但你不懂市場(chǎng),緊緊靠你想的那個(gè)單一的方法是很難快速打開(kāi)市場(chǎng)的。

  3、自己的公司在同行中有沒(méi)有優(yōu)勢?如果有,自己的優(yōu)勢是什么?所以,必須要找出自己的優(yōu)勢來(lái)。然后揚長(cháng)避短,有的放矢!

  綜上所訴:自己該怎么來(lái)解決這些問(wèn)題呢?這就是營(yíng)銷(xiāo)策略!下面是我針對貴公司目前所處的情況,擬定的一個(gè)方案。

  二、市場(chǎng)策略

  1、家裝公司市場(chǎng)定位策略

  找出貴公司在同行中的優(yōu)勢和劣勢,要做到知己知彼,然后揚長(cháng)避短,方能百戰不殆!

  確立差異化的市場(chǎng)定位,凸顯自己裝修公司的核心優(yōu)勢和品牌價(jià)值,以此值得顧客關(guān)注和認可,讓消費者有裝修的品質(zhì)感保證,從而達成合作。因為現在的家裝公司太多,良莠不齊,如果沒(méi)有找準自己的優(yōu)勢,不能形成獨特的市場(chǎng)定位,那么自己就是可有可無(wú)的平庸企業(yè),這樣的企業(yè)不會(huì )得到消費者的認可,自然就很難在市場(chǎng)上長(cháng)久立足。

  結果就是自己什么都想做,誤以為口徑寬了,接活的概率就大,結果就會(huì )導致什么也做不好,自己也會(huì )是無(wú)頭的蒼蠅,到處亂撞,碰運氣,甚至會(huì )陷入價(jià)格戰的惡性循環(huán)中,最后把自己給做死了。因此,一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展,要想壯大,必然要找到自己的優(yōu)勢,形成自己特有的核心競爭力。給自己一個(gè)準確的市場(chǎng)定位,然后為之不懈的努力!

  2、目標受眾策略

  “新”的裝修公司面對激烈競爭的裝修市場(chǎng),要消費者接受頗為困難,作為剛起步的新裝修公司,不可能像大的裝修公司那樣大肆推廣,從而將品牌強勢的輸入到人們的心智中。有鑒于此,必須策略性的界定自己短期推廣的受眾目標,一步一步的建立品牌。

  首先、將渠道人員(就像你所說(shuō)的開(kāi)發(fā)商售樓處的銷(xiāo)售、各中介公司的銷(xiāo)售)確定為重要的受眾目標。在他們中間強力宣傳自己公司的優(yōu)勢和獨特的市場(chǎng)定位,以及公司實(shí)力,因為能獲得他們的認同和接受非常重要,只有他們接受了你的公司,認可了你的公司,他們才會(huì )賣(mài)力的去推單,同時(shí),渠道對品牌的.認知,很容易延續,滲透到市場(chǎng),最終影響到消費者。

  其次、在消費者群中,著(zhù)重向近期需要裝修的客戶(hù)進(jìn)行宣傳。因為一個(gè)新的家裝公司不可能通過(guò)長(cháng)期而大量的廣告推廣,形成并維持住高的認知度的品牌形象,等著(zhù)人們要裝修的時(shí)候再來(lái)找。因此,界定自己的目標受眾并非普通的人群,而是集中與近期內打算裝修的消費者。這樣,廣告與推廣可以針對性的向特定人群展開(kāi),從而顯的更有實(shí)效。

  3、品牌推廣

  做市場(chǎng)調研,了解消費者的主要需求點(diǎn)和特別在乎的東西,然后有針對性的找準自己公司的核心訴求點(diǎn)(最讓消費者關(guān)注和心動(dòng)的東西)進(jìn)行推廣宣傳,搶占市場(chǎng)份額。

  1、行業(yè)內部的推廣。

  在行業(yè)內進(jìn)行自己企業(yè)的宣傳,贏(yíng)的渠道人員的充分信任和接受,增強他們的推單信心,也使他們成為自己公司認識的意見(jiàn)領(lǐng)袖,逐步將看法滲透到終端消費者,通過(guò)他們來(lái)影響消費者,從而贏(yíng)的裝修訂單。

  2、廣告宣傳和活動(dòng)宣傳。

  吸引散客裝修訂單,同時(shí)通過(guò)宣傳積累品牌效應。不斷提升企業(yè)自己的品牌形象。因為品牌是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢。而且,只有廣泛的傳播,貴公司才能被更多的消費者知道,了解,認可……這樣,企業(yè)才會(huì )快速而健康的發(fā)展,越做越大。

  3、短信群發(fā)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

  這個(gè)是比較直接和有效的手段。到物業(yè)公司、家裝網(wǎng)站或者短信群發(fā)公司獲取要裝修的業(yè)主信息,進(jìn)行短信群發(fā)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)成本低廉,也是銷(xiāo)售和宣傳非常有效的一種途徑!

  4、定位與常規傳播

  不可避免的難題,企業(yè)剛剛起步,投入有限,如何充分利用有限資源來(lái)宣傳好自己的品牌,成為營(yíng)銷(xiāo)和推廣中貫穿始終的課題。一個(gè)重要的方法,就是加強日常常規傳播的管理,做好定位廣告,使任何一次傳播活動(dòng)都去支持品牌的建立,有利于積累起品牌推廣效果。

  一般來(lái)說(shuō),一個(gè)“新”企業(yè)要被市場(chǎng)所接受,除了有一定的廣告“開(kāi)路”之外,還必須積極的進(jìn)行一些行業(yè)內的活動(dòng)……如當地有影響力的家裝網(wǎng)站活動(dòng),設計師沙龍活動(dòng),家裝團購會(huì )……增加自己的曝光率,還有進(jìn)行一些新聞公關(guān),網(wǎng)絡(luò )炒作……樹(shù)立好自己正面健康的企業(yè)形象!

  最后,針對你提出的那個(gè)問(wèn)題,關(guān)于如何增強三方的透明度我建議如下:

  1、要開(kāi)發(fā)商售樓處的銷(xiāo)售、各中介公司的銷(xiāo)售……如實(shí)填寫(xiě)好推單客戶(hù)信息(其實(shí)就是客戶(hù)信息報備單),這個(gè)單據貴公司可以設計好電子檔模版或紙張的標準模版發(fā)給他們如實(shí)填寫(xiě),及時(shí)收回存檔。

  2、在客戶(hù)交付定金的時(shí)候,填寫(xiě)收據(其實(shí)相當于客戶(hù)信息登記表),更甚至增加一項,讓客戶(hù)詳細填寫(xiě)信息獲取來(lái)源;

  3、自己保存好這兩份單據,以備日后查看。

  做了以上工作,自己當然一清二楚了,如果有問(wèn)題,就可以拿出兩張單據,進(jìn)行信息比對,真相自然明了。

  綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案5

  開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走,吃苦是最根本的出路。為什么這樣說(shuō),因為準確的定位、合理的房?jì)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí),信息輸出(宣傳促銷(xiāo))是最關(guān)鍵。酒店銷(xiāo)售在廣告宣傳上不可能象做日用品,大量投放媒體廣告,即使有也是小范圍內在開(kāi)業(yè)初期,那么人員促銷(xiāo)是最主要的手段。所以定期回訪(fǎng)是最重要的。

  一、銷(xiāo)售部:

  1、旅行社客源

  (1)把價(jià)格做杠桿,在旺季追求利潤最大化,在淡季時(shí)追求高的出租率,吸引各社團隊。

  (2)穩住本島的主要大社、走出去尋訪(fǎng)廣東、上海、北京各地的旅行社和國內主要游覽地的旅行社合作,力爭為指定酒店。主要是島內旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),主要以?xún)r(jià)格為杠桿,接待好各社的老總,保證節日用房,障礙基本不存在問(wèn)題,而價(jià)格是競爭對手最容易做到的。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開(kāi)房率,那就必須對計調部人員進(jìn)行公關(guān)。

  (3)積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區旅行社團體客源。

  (4)推出“年價(jià)團隊房”(一年一個(gè)價(jià))。

  (5)為擴大餐飲消費,團隊要求含早餐、正餐。

  (6)加強日本團、韓國團、會(huì )議等促銷(xiāo)。

  2、會(huì )務(wù)客源促銷(xiāo)

  (1)促銷(xiāo)時(shí)間:上半年1至4月、下半年10至12月

  (2)促銷(xiāo)對象:(a)政府各職能部門(mén)(b)本地商務(wù)公司(c)島外商務(wù)公司

  (3)以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對接會(huì )務(wù)、散客。

  (4)建全代理制,組織省內外會(huì )務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟類(lèi)的,學(xué)術(shù)研討,培訓班會(huì )議和事業(yè)單位的會(huì )議。

  3、散客客源

  散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā),是我們酒店客房追求的最主要的客源市場(chǎng),要在有限的房數提高總量,散團比例的改變是根本途徑。在開(kāi)拓散客市場(chǎng),重點(diǎn)是?谑袌(chǎng),其次是島內其它縣市,從戰備方向上來(lái)講最后的重點(diǎn)移向島外,廣東、上海和北京等地。

  1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩定現有客戶(hù),大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),本地市場(chǎng)客戶(hù)要逐一登門(mén)拜訪(fǎng)。

  2、針對散客,客房、餐飲捆綁銷(xiāo)售,客戶(hù)在酒店住房,可同時(shí)在餐飲、娛樂(lè )方面享受不同程度的優(yōu)惠。

  3、根據不同客人的需要,設計多種套餐(包價(jià)),含客房、餐飲、。

  4、大力發(fā)展長(cháng)住客戶(hù);制定內部員工合理的客房提成獎勵制度。

  5、擴大司機拉客量,對出租車(chē)司機的促銷(xiāo)。建全中介差價(jià)規定和訂房差價(jià)提差方法。

  6、開(kāi)辟網(wǎng)上訂房,加強網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo),擴大網(wǎng)絡(luò )訂房中心的訂房,

  二、餐飲部

  (1)增加品種和特色菜,降低價(jià)格,提高質(zhì)量。

  (2)舉辦“美食節”,中西餐培訓班。

  (3)根據節慶推出相應的團圓宴、長(cháng)壽宴、婚慶宴等。

  (4)開(kāi)展有獎銷(xiāo)售活動(dòng),如福壽宴、良緣宴、,贈送客房,或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動(dòng)。

  (5)增加旅行社指定用餐、給導游折扣,增加團隊自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費。(每天前臺都給餐飲提供一份導游姓名和房號單,以便銷(xiāo)售部和餐飲部聯(lián)系。)

  三、內部消費鏈建立

  A、通過(guò)內外促銷(xiāo)宣傳鏈完成內部消費鏈

  1、外部宣傳和促銷(xiāo)

  (1)島內外新聞媒體的全面合作,除正常的廣告播放和欄目的合作,同時(shí)抓住時(shí)機策劃和炒作一些臨時(shí)性的新聞報道宣傳,提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

  (2)交通工具上的宣傳:

  如:飛機上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù),?、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù)。

  (3)人員促銷(xiāo)、交易會(huì )促銷(xiāo)、信函促銷(xiāo),通過(guò)旅行社宣傳,電子郵件,其它媒體等。通過(guò)以上方法和其它宣傳促銷(xiāo)宣傳網(wǎng),把客人吸引進(jìn)來(lái)。

  2、內部宣傳網(wǎng)

  客人進(jìn)店要促成每項消費,就必須把每項服務(wù)介紹給他們,這樣就需要建立內部宣傳網(wǎng)-----自走進(jìn)酒店的大廳開(kāi)始,就能了解酒店的基本設施情況(制作總體設施燈箱和圖片),走進(jìn)電梯,又能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告,到了客房,除了一些重點(diǎn)介紹的項目外,還有一本圖文并茂的服務(wù)指南,除了各項設施的介紹圖片,計費方法、電視節目、菜譜(含圖片)外,還有酒店的背景資料和名人來(lái)訪(fǎng)圖片資料及企業(yè)文化的內容等,。同時(shí)還有酒店位置圖。各項交通設施和旅游景點(diǎn)的介紹、相應的地方風(fēng)土人情等。打開(kāi)電視應在整點(diǎn)插播酒店介紹專(zhuān)題片。

  3、內部消費鏈的促成

  通過(guò)內部交叉宣傳網(wǎng)將內部各營(yíng)業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人,并制作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。

  四、提高回頭率

  通過(guò)促銷(xiāo),把客人引進(jìn)來(lái),留住客人,提高回頭率是最關(guān)鍵所在,只有留住客人,讓客人滿(mǎn)意才能提高回頭率(當然指在準確的價(jià)格定位的前提下)才能提高存量,只有積累,才會(huì )有存量的增加,才能保證相對穩定和較高的開(kāi)房率。留住客人的手段除了硬件配套外,還有軟件(包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營(yíng)業(yè)部門(mén)高標準的服務(wù)),同時(shí)還可以采用一些贈送和讓利----------推行“住房消費積分卡”:消費達到一定的金額或住房,享受贈送房,憑此卡享受優(yōu)惠折扣,住房一定數量后,憑卡可申請VIP金、銀卡,贈送娛樂(lè )消費。

  五、改變客源結構

  通過(guò)市場(chǎng)分析,除留住客人外,改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構,再是改變團散比例。改變團隊結構,提高團隊房?jì)r(jià)。先增加合作旅行社(中小社),不求每社單量,當求積少成多(中小社因量相對較小,價(jià)格相對較高)第二個(gè)提高旅行社接團檔次,一是提高開(kāi)房客人檔次,減少對客房物品的損耗,增加入住后的潛在消費。采用交替更換的方法,達到提高團隊房?jì)r(jià)的目的。

  改變團散比例是指散客市場(chǎng)開(kāi)拓客源穩定增加的情況下,降低團隊接待量,力爭在一年內為能達到散團各占50%,這是除營(yíng)業(yè)指標外的另一個(gè)重要指標,也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。

  六、增收節流、強化管理

  1、建全團、散下單程序、復查程序,公開(kāi)旅游、車(chē)、票等代理價(jià)格,堵塞銷(xiāo)售漏洞。

  2、進(jìn)一步強化銷(xiāo)售員工培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。

  3、調配部門(mén)層級設制,定崗定編,降低銷(xiāo)售成本。

  4、目標考核,制定內外激勵機制,調動(dòng)全部員工積極性。

  綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案6

  王老吉涼茶是中國涼茶的領(lǐng)軍品牌,是廣東涼茶文化的代表。涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬制,具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中,又以王老吉最為著(zhù)名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間,至今已有175年,被公認為涼茶始祖,有“藥茶王”之稱(chēng)。到了近代,王老吉涼茶更隨著(zhù)華人的足跡遍及世界各地。

  市場(chǎng)分析

  一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

 。ㄒ唬、飲料市場(chǎng)概況

  1、市場(chǎng)規模

  飲料市場(chǎng)規模在不斷增大,消費者最近兩年喝飲料的數量有所增加,飲料市場(chǎng)容量在不斷的擴大,整個(gè)飲料行業(yè)市場(chǎng)前景看好。據有關(guān)數據顯示,在1999年至2002年的飲料市場(chǎng)的黃金成長(cháng)期間,老牌瓶裝水和碳酸水飲料增勢日疲,已連續兩個(gè)年度負增長(cháng)。新的功能飲料和茶飲料近兩年增幅趨穩,穩中有升。增勢最為明顯的還要數果汁飲料。

  2、市場(chǎng)構成

  飲品市場(chǎng)有碳酸飲料、瓶裝飲用水、茶飲料,以及果汁飲料四大品類(lèi)。

  3、市場(chǎng)熱點(diǎn)

  功能性飲料將熱賣(mài)飲料市場(chǎng),隨著(zhù)我國城市居民生活水平的不斷提高,人們對飲料的消費需求也發(fā)生了明顯的變化。喝飲料不再僅僅是為了解渴,而希望飲料能提供如降火、美容、補充人體中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。具有特定功能的飲料將會(huì )成為今后飲料行業(yè)中又一個(gè)重要的細分市場(chǎng)。

 。ǘ、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的總結

  1、劣勢與威脅

 。1)、最大威脅和挑戰主要是來(lái)自跨國飲料品牌的鯨吞蠶食和本土飲料品牌之間的同質(zhì)化競爭,同質(zhì)化競爭態(tài)勢不僅表現在產(chǎn)品的同質(zhì)化,也表現為廣告塑造品牌形象的同質(zhì)化,從而無(wú)法有效形成品牌個(gè)性和實(shí)現市場(chǎng)區隔。

 。2)、品牌競爭的白熱化、品牌消費的集中化以及經(jīng)營(yíng)理念的滯后性等因素更是成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

 。3)、品牌集中度:混合型果汁最高,水/茶飲料最低。

 。4)、我國本土飲料企業(yè)大都實(shí)行分散經(jīng)營(yíng),規模一般比較小。區域性飲料品牌比較多,真正在全國飲料市場(chǎng)上有影響的名牌產(chǎn)品屈指可數。

  2、優(yōu)勢與機會(huì )

 。1)、本土飲料企業(yè)發(fā)展初具規模并以其知名品牌獲得消費者喜愛(ài)

 。2)、消費者需求多元化為飲料新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供廣闊的市場(chǎng)空間

  隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和生活水平的不斷提高,消費者開(kāi)始更多關(guān)注自我發(fā)展,主要表現為對飲料產(chǎn)品的營(yíng)養成分以及是否天然健康、綠色環(huán)保和時(shí)尚品位等更高層面的心理需求。

 。3)、日益細分化的消費群體為飲料企業(yè)開(kāi)展目標營(yíng)銷(xiāo)提供機會(huì )

  不同飲料群體有著(zhù)不同的飲料消費需求,這些差異表現在對口味、品牌、價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)和廣告風(fēng)格等一切消費者接觸產(chǎn)品及信息的領(lǐng)域,高度細分化的市場(chǎng)為飲料企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展提供無(wú)限空間。

  3、重點(diǎn)問(wèn)題

  體現紅色王老吉的獨特價(jià)值,建立先進(jìn)的品牌經(jīng)營(yíng)理念和規范的運作模式

  二、消費者分析

  1、消費者的總體消費態(tài)勢

 。1)、有1/4的消費者表示最近兩年喝飲料的數量基本上沒(méi)有變化,僅有少量消費者最近兩年喝飲料的數量減少了,表明有近1/2的消費者喝飲料的數量在增加,飲料市場(chǎng)容量在不斷的擴大,整個(gè)飲料行業(yè)市場(chǎng)前景看好。

 。2)、根據市場(chǎng)調查分析看出,喝功能性飲料的消費者越來(lái)越多,而喝碳酸飲料和水飲料的消費者將會(huì )逐漸減少。

  2、消費者行為分析

  在影響飲料購買(mǎi)的眾多因素中,“口味好”排名最高,比例超過(guò)50%以上?梢(jiàn),口味是影響消費群體購買(mǎi)的最重要因素。其次,價(jià)格的影響也不容忽視,被列為影響購買(mǎi)的第二大因素。同時(shí),品牌知名度、保質(zhì)期、購買(mǎi)方便也成為人們購買(mǎi)時(shí)普遍考慮的較重因素,另外,廣告影響也相當重要,美國健康部包裝對購買(mǎi)也有一定的吸引力。

  三、產(chǎn)品分析

  1、現有飲料產(chǎn)品分析

  現有飲料產(chǎn)品的不足:

  調查顯示,現有飲料產(chǎn)品的不足主要有:

  1.產(chǎn)品太多,分不清好壞。

  2.共性太強,項目策劃個(gè)性太少。

  3品牌雜亂。

  4.營(yíng)養成分缺乏。

  5.碳酸飲料太多。

  6.補充體力的飲料很少。

  7.功能單一。

  2、產(chǎn)品生命周期分析

  各種飲料類(lèi)型在市場(chǎng)所處階段不同,市場(chǎng)空間和拓展策略也表現很大差異。碳酸飲料已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品成熟期,品牌集中度非常高,企業(yè)可以通過(guò)擴大分銷(xiāo)渠道和市場(chǎng)覆蓋率來(lái)實(shí)現效益增長(cháng)。果汁飲料和茶飲料均還處于產(chǎn)品成長(cháng)期,市場(chǎng)空間仍然很大,F在很多地方的茶飲料消費還屬于培育期,相信市場(chǎng)前景非常廣闊。同時(shí)一些新興成長(cháng)的飲料類(lèi)型如保健和運動(dòng)功能性飲料等也有望成為下一個(gè)飲料業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),目前市場(chǎng)上這類(lèi)飲料還沒(méi)有主打產(chǎn)品,消費需求也呈現出明顯的增長(cháng)態(tài)勢。

  綜合體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案7

  一、 背景分析

 。ㄒ、)我國的背景

  目前我國洗發(fā)用品的市場(chǎng)規模約220億元。截至2005年我國洗發(fā)護發(fā)用品

  市場(chǎng)容量漸趨飽和,增長(cháng)速度開(kāi)始減慢。我國洗發(fā)水市場(chǎng)經(jīng)歷一個(gè)從品種單一、 功能簡(jiǎn)單向多品牌、功能全面的發(fā)展過(guò)程,現階段中國已成為了世界上洗發(fā)水 生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量最高的國家。但同時(shí),中國的洗發(fā)水產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入了眾多品牌激 烈競爭的時(shí)期,目前我國有洗護發(fā)生產(chǎn)廠(chǎng)家2000多家,近4000個(gè)品牌,正以 各種不同的方式拼搶著(zhù)總量220多億元的洗發(fā)水消費市場(chǎng),市場(chǎng)競爭非常激烈。 從長(cháng)遠看,洗發(fā)水市場(chǎng)發(fā)展前景依然可觀(guān)。

 。ǘ、)寶潔公司的背景

  2004—2005財政年度,實(shí)現銷(xiāo)售額567億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中,排名第86位。該公司全球雇員近11萬(wàn)人,并在80多個(gè)國家設有工廠(chǎng)及分公司,所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)160多個(gè)國家和地區,其中包括織物及家居護理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。

  寶潔自從1988年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái),其旗下的眾多產(chǎn)品,如飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、汰漬和佳潔士等,都已經(jīng)成為家喻戶(hù)曉的品牌。寶潔從2003年到2006年,在央視廣告招標中四度蟬聯(lián)標王。業(yè)界認為寶潔的廣告投放很專(zhuān)業(yè),在傳播領(lǐng)域有“西點(diǎn)軍!敝Q(chēng)。其旗下的SK-Ⅱ雖經(jīng)歷了“金屬門(mén)的事件”的重創(chuàng ),但很快于2006年12月初在中國內地部分百貨商場(chǎng)恢復銷(xiāo)售其全線(xiàn)產(chǎn)品,目前公司正在為SK-Ⅱ品牌制定一個(gè)相對長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略。

  二、策劃目的

  雖然寶潔的市場(chǎng)占有率高達60%,但是寶潔依然面臨著(zhù)眾多問(wèn)題

  1低端市場(chǎng)的缺失

  2、管理的雙刃劍

  3、面對挑戰新方向。

  因此,為了讓寶潔旗下的洗發(fā)水能繼續坐穩行業(yè)龍頭老大的位置,則以南寧市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),向周邊城市蔓延,讓寶潔公司的洗發(fā)水繼續在其行業(yè)處于領(lǐng)跑者的位置。

  三、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

 。ㄒ唬┖暧^(guān)環(huán)境

 。1)人口環(huán)境:南寧目前人口超過(guò)669.7萬(wàn)人, 從人口規模和人們追求美好生活的欲望上講,南寧是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。

 。2)經(jīng)濟環(huán)境

  第一,總體經(jīng)濟形勢持續向好,有利于流通領(lǐng)域的發(fā)展和回升,這是因為經(jīng)濟大趨勢對流通業(yè)發(fā)展的影響是非常大的。第二,外貿形勢正在趨于好轉,將促進(jìn)外向度較高的市場(chǎng)和企業(yè)的發(fā)展,如與東盟國家進(jìn)行頻繁貿易。第三,消費保持較快增長(cháng),有利于批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展。這是因為消費最突出的表現就在于零售和批發(fā)領(lǐng)域。

 。ǘ┪⒂^(guān)環(huán)境

  (1)企業(yè)本身

  寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司之一,公司全球雇員超過(guò)10萬(wàn),在全球80多個(gè)國家設有工廠(chǎng)及分公司,所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)160多個(gè)國家和地區,其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛生用品、醫藥、食品、飲料、織物、家居護理及個(gè)人清潔用品。在中國的在洗發(fā)水領(lǐng)域,該公司推行多品牌的差異化市場(chǎng)細分策略,旗下?lián)碛酗h柔、海飛絲、潘婷、潤妍、沙宣等多個(gè)強勢品牌,建立了相當高的品牌忠誠度,在洗發(fā)水市場(chǎng)中占據絕對優(yōu)勢地位。

 。2)目標顧客

  寶潔旗下的洗發(fā)水主要有海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、而每個(gè)品牌都有自己的特色,每個(gè)品牌都有自己的發(fā)展空間,市場(chǎng)就不會(huì )重疊海飛絲宣揚的是去頭屑,“頭屑去無(wú)蹤,秀發(fā)更出眾”,飄柔突出“飄逸柔順”,潘婷則強調“營(yíng)養頭發(fā),更健康更亮澤”,“沙宣”是專(zhuān)業(yè)美發(fā),“伊卡露”是染發(fā),于是寶潔構筑了一條完整的美發(fā)護法染發(fā)的產(chǎn)品線(xiàn),可以說(shuō)每個(gè)人都可以在寶潔旗下的洗發(fā)水品牌里,找到一款是適合自己的。

 。3)競爭對手

 、俾(lián)合利華在第一集團成為寶潔最強有力的對手。無(wú)論寶潔出了什么產(chǎn)品,聯(lián)合利華就會(huì )跟著(zhù)推出與其效果一樣的產(chǎn)品,比如寶潔擁有海飛絲,聯(lián)合利華則有清揚,寶潔擁有飄柔,聯(lián)合利華則有夏士蓮,寶潔擁有潘婷,聯(lián)合利華則有力士,所以從一定程度上聯(lián)合利華搶占了寶潔的市場(chǎng)份額。②處于第二集團的絲寶集團的舒蕾通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段,規避寶潔的強勢風(fēng)頭,從“農村包圍城市”,成為與漂柔、海飛絲進(jìn)入洗發(fā)水市場(chǎng)的前3名。③另外還有近幾年在洗發(fā)水市場(chǎng)異;钴S的處于第三集團的好迪、拉芳、亮莊、蒂花之秀等所謂的廣東集團,雖然實(shí)力不強,但也形成了對寶潔的圍攻之勢。

  四、SWOT

 。1)優(yōu)勢:打造了很多知名品牌,并占據很高的市場(chǎng)占有量,人們對品牌的信任度也是長(cháng)久以來(lái)積累起來(lái)的,F今根據市場(chǎng)需要,發(fā)展大品牌戰略——深化品牌延伸,有利于對低端消費者的吸引。

 。2)劣勢:這個(gè)接近160年歷史的老人,在新的經(jīng)濟條件下,并沒(méi)有繼續他的輝煌,在與歐萊雅品牌的競爭中,又涌入了中國本土大眾品牌,價(jià)格相對較低,容易被老百姓所接受,例如“舒蕾”,業(yè)績(jì)一直看好。忽視低端路線(xiàn),只強調單一品牌的功能,某一功能收到?jīng)_擊就無(wú)法繼續,如“潤妍”的退出。

 。3)機會(huì ):在中國的無(wú)縫隙戰略下找到一條品牌延伸的新路,仍可以抓住市場(chǎng),降低價(jià)格,適應市場(chǎng),在以建立的品牌上下功夫,針對消費者的需要,不斷更新自身的產(chǎn)品,向更全面的銷(xiāo)售對象發(fā)展。

 。4)威脅:中國本土的日化產(chǎn)品重新占據市場(chǎng),價(jià)格和市場(chǎng)都比較看好,走無(wú)縫隙的戰略,人們對品牌的認識更加理性,品牌選擇更加自主,也更具個(gè)性化。寶潔的品牌在不斷的沖擊中,開(kāi)始動(dòng)搖。

  五、營(yíng)銷(xiāo)目標

  在南寧市的市場(chǎng)里

  1、發(fā)展新用戶(hù),有統計顯示,獲取一名新用戶(hù)的成本是保留一名現有客戶(hù)的七倍;

  2、留住老客戶(hù),客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)最重要的目的就是要提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)流程的優(yōu)化,改善客戶(hù)體驗,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,降低客戶(hù)流失率;

  3、提高客戶(hù)占有率,在目前激烈的客戶(hù)競爭中,僅僅簡(jiǎn)單將營(yíng)銷(xiāo)目標定位于保留客戶(hù)是遠遠不夠的,而應當讓客戶(hù)將更多的消費集中于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上,讓客戶(hù)享用企業(yè)更多的產(chǎn)品與服務(wù)組合,或是提高客戶(hù)在某一產(chǎn)品或服務(wù)上的消費水平,即提高忠誠客戶(hù)的占有率變得越來(lái)越重要。

  六、營(yíng)銷(xiāo)宗旨

  提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù),美化世界各地消費者的生活。坐穩行業(yè)龍頭老大的位置。

  七、市場(chǎng)細分與定位

  多角度的產(chǎn)品定位

  面對各種的激烈競爭,和已經(jīng)確立的目標市場(chǎng),寶潔公司運用“矩陣定位”法成功捍衛并進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

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