【精品】接待方案四篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的接待方案4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
接待方案 篇1
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年11月18日
二、活動(dòng)地點(diǎn)
上家屬區中門(mén)2門(mén)崗
三、活動(dòng)內容：
物業(yè)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶(hù)信息收集表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶(hù)信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶(hù)對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
4、需要報修的，請填寫(xiě)“物業(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉告其他意見(jiàn)咨詢(xún)。
四、場(chǎng)地安排
1、在上家屬區中門(mén)2停車(chē)處拉“后勤總公司物業(yè)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門(mén)崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。
物業(yè)管理中心
客戶(hù)服務(wù)部
后勤總公司物業(yè)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系接待日
服 務(wù) 內 容
為了加強與家屬區客戶(hù)聯(lián)系溝通，收集客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶(hù)部現實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶(hù)信息收集表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶(hù)信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶(hù)對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
四、接受、解釋、轉告其他意見(jiàn)咨詢(xún)。
后勤總公司物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部
二00九年十一月十八日
后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心
服務(wù)理念：
您的滿(mǎn)意是我們的永恒追求
服務(wù)承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、誠信
服務(wù)范圍：
教學(xué)區、家屬區物業(yè)
服務(wù)宗旨：
敬業(yè)報校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線(xiàn)，不私拉亂設電線(xiàn)，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，燃氣閥門(mén)，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。
三、請保護環(huán)境衛生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來(lái)創(chuàng )造。
四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請及時(shí)清理擺放在陽(yáng)臺及室外空調臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失。
六、停車(chē)時(shí)，請將貴重物品及現金隨身攜帶，關(guān)好車(chē)門(mén)窗，鎖好防盜鎖及報警器。
業(yè)主、住戶(hù)信息收集表
尊敬的業(yè)主、住戶(hù)，您好!
為更好地為您及您的家人提供及時(shí)、周到、。安全、有針對性的物業(yè)服務(wù)，共同創(chuàng )建和諧社區，人文居所，同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系，我司需要建立全面準確的業(yè)主檔案。煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹的職業(yè)態(tài)度對收集的信息嚴格保密。
一、業(yè)主、住戶(hù)信息：
房號：_________________ 收集時(shí)間:____________ 收集人:_______________
1、主要家庭成員
姓名
性別
學(xué)歷
出生年月日
聯(lián)系方式
工作單位
2、其它常住人員信息（指保姆、外來(lái)人員及租賃人員）
姓名
性別
身份證號
聯(lián)系方式
備注
3、緊急聯(lián)系方式
如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內出現緊急情況，而物業(yè)公司無(wú)法與您本人取得聯(lián)絡(luò )時(shí)，可聯(lián)絡(luò )下列人士：
姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________
聯(lián)系方式：_______________________________________________________________
注：聯(lián)系方式包括固定電話(huà)（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、qq號等。
二、擁有車(chē)輛狀況
如目前擁有私家車(chē)，請完善下列信息：
車(chē)牌號： 停放區域和車(chē)位號： 主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司
接待方案 篇2
一、指導思想
積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用，努力做好各項接待工作，以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，讓每位來(lái)賓高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。促進(jìn)——的經(jīng)濟發(fā)展和對外開(kāi)放，全面推進(jìn)——科技城建設和體育事業(yè)的發(fā)展。
二、組織機構
————的接待工作由接待部部長(cháng)——同志負總責，來(lái)賓接待由接待部統一組織。
(一)接待工作組織機構
部長(cháng)——主持接待部全面工作。
副部長(cháng)——負責來(lái)賓食宿點(diǎn)和公共場(chǎng)所的衛生防疫，大會(huì )醫療救護工作;負責所有來(lái)賓食、宿點(diǎn)的總體劃分安排;對口賓館醫衛處。
副部長(cháng)——負責接待工作的組織實(shí)施，安排大型宴請活動(dòng)，協(xié)調處理臨時(shí)突發(fā)情況;對口接待部綜合處。處長(cháng)——負責賓館醫衛處工作。
處長(cháng)——負責綜合處工作。
(二)接待部工作任務(wù)
1、負責接待工作的指揮和協(xié)調。
2、負責來(lái)賓信息的匯總及食宿安排。
3、負責監督指導定點(diǎn)接待單位完善硬件設施，規范服務(wù)行為。
4、負責衛生防疫和醫療救護工作。
5、對抽調的接待工作人員和定點(diǎn)接待單位的有關(guān)人員進(jìn)行培訓。
6、組織做好參會(huì )來(lái)賓會(huì )期的接待工作。
7、對定點(diǎn)接待單位制定出住宿餐飲標準并簽訂責任書(shū)。
8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、職責劃分
(一)接待方式
根據實(shí)際情況，接待工作采取統分結合的方式進(jìn)行。
統：即統一組織指揮，統一質(zhì)量標準，統一服務(wù)要求，統一培訓人員，統一調配車(chē)輛，統一劃分賓館，統一制定食譜。
分：即分對象，分任務(wù)，分職責，分別安排住宿，包干到部門(mén)，責任到人頭。
(二)接待對象
貴賓、新聞?dòng)浾�、大�?huì )工作人員共預計——人。
(三)責任劃分
根據責任劃分，有來(lái)賓的部、室負責收集來(lái)賓的往返信息;接待部負責迎接歡送、食宿安排。
四、票證辦理
(一)個(gè)人證件
貴賓及隨行人員、新聞?dòng)浾叩葋?lái)賓的證件，由各相關(guān)部、室負責收集來(lái)賓的照片、身份證號碼等，并送安保部及時(shí)辦證。
(二)車(chē)輛通行證
1、交通部抽調車(chē)輛的通行證，由交通部負責與安保部銜接辦理。
2、外地代表團領(lǐng)導自帶車(chē)輛的通行證，由接待部負責與安保部銜接辦理。
3、盛市領(lǐng)導接待用車(chē)的通行證，由辦公室負責與安保部銜接辦理。
4、定點(diǎn)賓館食品采購車(chē)、醫衛保障車(chē)由接待部負責與安保部銜接辦理。
(三)大型活動(dòng)入場(chǎng)證
1、來(lái)賓參加開(kāi)、閉幕式的入場(chǎng)券由接待部負責落實(shí)到人。
2、本市有關(guān)人員參加開(kāi)、閉幕式和宴會(huì )的安排名單由辦公室確定，請柬印制、分送由辦公室負責。
五、來(lái)賓接送
(一)接機接站
從6月16日起至17日，接待部分別在成都和綿陽(yáng)機場(chǎng)組織人員和車(chē)輛迎接來(lái)賓。
(二)來(lái)賓返程
按交通部實(shí)施方案執行。
六、來(lái)賓住宿
(一)來(lái)賓住宿
1、來(lái)賓住宿安排，由接待部根據來(lái)賓數量，并提出分配意見(jiàn)，經(jīng)組委會(huì )審定后執行。
2、所有來(lái)賓一律根據組委會(huì )安排，到指定的賓館飯店住宿。超過(guò)規定住宿天數的，費用自理。
3、各定點(diǎn)接待賓館、飯店、招待所未經(jīng)接待部的許可，不得擅自接待其它客人。
(二)來(lái)賓就餐1、所有來(lái)賓一律憑證件就餐，定點(diǎn)使用;新聞?dòng)浾呖蓱{記者證和餐券到國際體育舞蹈公開(kāi)賽所有的指定接待點(diǎn)就餐。
2、來(lái)賓就餐一律采用自助餐方式。
3、所有接待點(diǎn)必須按大會(huì )統一編制的食譜供應餐食，并在餐廳標明食品品名，設置自助調味臺。
4、關(guān)心照顧好臨時(shí)傷病人員，做好病號飯。
5、尊重少數民族的生活習慣，按需要開(kāi)設清真餐，設置清真餐廳或餐桌，嚴格實(shí)行單灶、單做，廚具、餐具、食具三分開(kāi)。
6、承擔新聞?dòng)浾呓哟蝿?wù)的賓館，早餐開(kāi)至10：00時(shí)，夜間因記者要加班工作，22：00-24：00時(shí)要開(kāi)設夜宵。
七、衛生防疫
(一)市衛生局負責組織建立衛生防疫工作應急保障系統，指導、督促做好賓館、飯店、公共場(chǎng)所的食品衛生、飲用水衛生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場(chǎng)所衛生管理制度，杜絕傳染病暴發(fā)流行和影響健康事故的發(fā)生。
(二)由市衛生執法監督所負責對社會(huì )餐館食品加強監督，搞好疫病防治，杜絕食物中毒和流行病的發(fā)生。
(三)為了確保來(lái)賓飲食安全，衛生防疫部門(mén)要在所有的指定接待點(diǎn)各派駐2名食品衛生監督員，對食品從原料采購到菜肴上桌的全過(guò)程進(jìn)行衛生監督。
接待方案 篇3
一、安全保障組織機構、人員的.聯(lián)系方式和職責
1安全保障組織機構、人員的聯(lián)系方式：
組長(cháng)：廈門(mén)市旅游局局長(cháng)
副組長(cháng)：
安全員：
2、職責：
�。�1）組長(cháng)：整個(gè)事件的總負責。指導、監督接待車(chē)隊做好安全保障工作。
�。�2）副組長(cháng)：積極配合公安部門(mén)的各項取證、處理工作、聽(tīng)取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車(chē)輛維修的方案，進(jìn)行處理決定。
�。�3）安全員：整個(gè)事件的具體經(jīng)辦，對傷亡人員及家屬進(jìn)行慰問(wèn)，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長(cháng)匯報。
二、預防保障
1、車(chē)隊選用車(chē)隊最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達到五年以上，愛(ài)崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內無(wú)重大交通事故記錄。
2、在接待前召開(kāi)安全學(xué)習會(huì )議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓讓駕駛員深刻認識安全行車(chē)的重要性。再次強調要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規。
3、車(chē)輛出車(chē)前必須進(jìn)行趟檢，確保車(chē)輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
4、堅持一日三檢制度，每天出車(chē)前、行駛中、停車(chē)后都要對車(chē)輛檢查，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)解決，消除隱患。尤其在執行任務(wù)前，應對車(chē)輛進(jìn)行全面的檢查，核查范圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動(dòng)器、轉向燈是否靈敏有效，各部?jì)x表是否正常，車(chē)輛內外是否衛生清潔。
5、車(chē)隊必須同車(chē)輛二級維護保修廠(chǎng)簽訂急救協(xié)議，以便車(chē)輛外出發(fā)生故障是搶修。
6、每輛車(chē)都必須配備一些醫藥箱以備應急，醫藥箱內必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
7、車(chē)隊準備三臺全新大客車(chē)做為應急車(chē)輛，備用車(chē)輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內到達事發(fā)現場(chǎng)。
8、安全員應購置一些車(chē)輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
9、公司調度員全天候守候在電腦前，應用公司對車(chē)輛的監控系統，隨時(shí)檢測、調控每一臺車(chē)輛的運行情況。
三、安全事故應急預案
1、報告程序：
�。�1）第一時(shí)間向110、120報警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內）
�。�2）再向組長(cháng)、副組長(cháng)報告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內）
�。�3）然后向車(chē)隊的安全員、調度員報告。
2、應急措施：
�。�1）立即組織搶救傷者；
�。�2）組織乘客離開(kāi)車(chē)輛；
�。�3）公司指揮車(chē)輛把未受傷的乘客接走。
接待方案 篇4
XX集團有限責任公司專(zhuān)門(mén)人員一行3人，于3月2日至3月3日來(lái)我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗。為做好接待工作，制定本接待方案：
3月1日（星期三）
14:40 在上�；疖�(chē)站出口，迎接專(zhuān)門(mén)人員，赴上海華園賓館
參加人員： 王主管、陳秘書(shū)
（一）、下榻賓館：上海華園賓館
住宿時(shí)間： 20xx年3月1日至3月3日
（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）
1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專(zhuān)訪(fǎng)人員蒞臨指導）
2、 房間配置： 能上網(wǎng)、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
（三）用車(chē)安排
需在預定時(shí)間內到達指定地點(diǎn)接送專(zhuān)訪(fǎng)人員，注意車(chē)輛的安全性能和行車(chē)安全金龍)
16: 00晚餐
地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳
參加人員： 專(zhuān)訪(fǎng)人員（
宴會(huì )： 會(huì )場(chǎng)布置、注意座次安排（負責人：陳秘書(shū)）
3月2日（星期四）
8:00早餐
地點(diǎn)： 華園賓館二樓
參加人員： 專(zhuān)訪(fǎng)人員、王主管、陳秘書(shū)
9:00專(zhuān)訪(fǎng)人員赴星海店進(jìn)行檢查
參與人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（
11: 00午餐
地點(diǎn)：華園賓館水仙廳
參加人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（
13: 30專(zhuān)訪(fǎng)人員赴南京分店進(jìn)行檢查
參加人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（
15: 00專(zhuān)訪(fǎng)人員赴淮海分店進(jìn)行檢查
參加人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（
16：00晚餐
地點(diǎn)：華園賓館水仙廳
參與人員：專(zhuān)訪(fǎng)人員（
宴會(huì )：會(huì )場(chǎng)布置、注意座次安排（負責人：陳秘書(shū)）
3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì )菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì )菜單（負責人：王主管）(負責人：彭XX）
8: 30座談
地 點(diǎn)：華園賓館一樓B會(huì )議室
座談內容 ：交流經(jīng)驗、對三家店的銷(xiāo)售成績(jì)作表彰、檢查情況
參加人員 ：專(zhuān)訪(fǎng)人員（3人）、王主管、陳秘書(shū)、各店店長(cháng)、各部門(mén)經(jīng)理
XX集團來(lái)訪(fǎng)領(lǐng)導名單：
姓名 職務(wù)房間號
王源升 XX集團市場(chǎng)部經(jīng)理20xx
盧立華 XX集團人事部經(jīng)理20xx
宮志強 XX集團技術(shù)部經(jīng)理20xx
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