質(zhì)量免費讀后感（精選5篇）
當賞讀完一本名著(zhù)后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，這時(shí)就有必須要寫(xiě)一篇讀后感了！但是讀后感有什么要求呢？下面是小編整理的質(zhì)量免費讀后感（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量免費讀后感1
當我在公司琳瑯滿(mǎn)目的書(shū)庫選擇自己感興趣的書(shū)籍閱讀時(shí)，發(fā)現《質(zhì)量免費》這本書(shū)名新穎且不同尋常，這或許與自己從事質(zhì)量管理工作有關(guān)吧！而認為的不尋常也應該與經(jīng)歷的培訓有關(guān)，歷次的提升生產(chǎn)效率培訓，我們的一些培訓師都表明所有的工作，唯有生產(chǎn)是創(chuàng )造價(jià)值的，其余的工作都是浪費。也許深受這個(gè)理念的影響緣故，使我對這本書(shū)產(chǎn)生了更大的興趣。這本書(shū)的作者是如何詮釋《質(zhì)量免費》的呢？抱著(zhù)一探究竟的好奇心態(tài)來(lái)閱讀這本克勞士比大師之作。
翻開(kāi)這本書(shū)的推薦序，我就被作者提出的“第一次就將事情做正確，那么比將它們做錯要便宜一些”的理論所吸引。而引起我共鳴的是由于我們眾多的客戶(hù)投訴和質(zhì)量事故的發(fā)生的根源也在于此，這也使我回想起去年在上海參加APQP培訓時(shí)，培訓老師所講的言語(yǔ)：“我們之所以要做APQP，就在于降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，而降低企業(yè)風(fēng)險的關(guān)鍵在于我們要第一次將事情做對�！崩蠋煹恼佌伣陶d還記憶猶新，所以接觸此書(shū)更引起了我對此書(shū)的好感與拜讀欲望，總在夜深人靜之時(shí)，翻閱此書(shū)。對于書(shū)本中引起共鳴的橋段采用鉛筆進(jìn)行了勾劃，并深入的體會(huì )其內在的含義，有些橋段我們不能僅從字面膚淺的去了解，只有深入體會(huì )，才能了解其真義。
對于勾畫(huà)的部分也曾多次復讀，以便加深理解。在此也向大家推薦書(shū)本中的一些橋段：質(zhì)量不是工人的職責，很多劣質(zhì)的安排來(lái)自管理者設定的標準，鼓勵管理者設定一個(gè)不會(huì )被誤解的標準，要讓所有人都清楚。質(zhì)量定義是符合要求，而不是好，質(zhì)量的系統是預防，而不是檢驗和救火。當我拜讀這些大師總結的'經(jīng)典時(shí)，不時(shí)就陷入現實(shí)的沉思之中，如何讓我們現有的管理者能有所覺(jué)悟，不要仍停留在檢驗和救火的叫喊之中，而是從我們的根源解決問(wèn)題，清楚各自的管理職責，自發(fā)負責地承擔如何將事情一次性做好的管理中來(lái)。工作的標準是零缺陷，而不是差不多就好，質(zhì)量的衡量要用金錢(qián)和代價(jià)，而不是各種基于妥協(xié)的指標。經(jīng)理們的職責是創(chuàng )造一個(gè)既有用又值得信賴(lài)的組織，一個(gè)永繼成功的組織，這樣的組織會(huì )創(chuàng )造價(jià)值并且可以讓員工、客戶(hù)和供應商都獲得成功。你要是深入體會(huì )這些言語(yǔ)，你會(huì )發(fā)覺(jué)這是多么的精辟，值得我們推崇和學(xué)習。
同時(shí)，作者也向我們推薦了系列書(shū)籍《削減質(zhì)量成本》、《隨心所欲的工作藝術(shù)》、《永繼成功的組織》、《完整性》，正是通過(guò)上述這些書(shū)，闡述了“管理思想家、品質(zhì)大師中的大師、零缺陷之父、一代質(zhì)量宗師”擁有這眾多頭銜與贊譽(yù)的克勞士比，告訴我們質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門(mén)的質(zhì)量，而是完整性的質(zhì)量，是需要我們認識這是我們所有人的質(zhì)量與追求。同時(shí)，也告訴我們質(zhì)量是會(huì )成為競爭優(yōu)勢和市場(chǎng)壁壘的，同樣也是打造我們企業(yè)競爭力的最佳途徑。這里也引用了另一位管理學(xué)大師彼得。德魯克的理念“管理不在知，而在行”同樣讓我深有體會(huì )，這些年基層近距離接觸，讓我對于相關(guān)工作有了更深的了解與體會(huì )，知識面也增進(jìn)不少，也使其能更好地服務(wù)公司。
最后我想用克勞士比大師的話(huà)作為我這篇讀后感的結尾致我們所有的管理者：“質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它的確是不花錢(qián)的。要花錢(qián)的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開(kāi)始沒(méi)把工作做對，而必須采取的所有的補救措施�！�
質(zhì)量免費讀后感2
我感到非常幸運自己將《質(zhì)量免費》這本書(shū)作為6月份個(gè)人能力提升的閱讀書(shū)籍，這是一本理解零缺陷管理思想的進(jìn)階型的書(shū)籍，學(xué)習了這本書(shū)使我對零缺陷的認識上升了幾個(gè)臺階�！顿|(zhì)量免費》全書(shū)很系統的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟，是一本操縱引導變革的教科書(shū)。整本書(shū)將零缺陷思想總結的完整而不冗長(cháng)，生動(dòng)而不枯燥，由淺入深，簡(jiǎn)單易懂。
全書(shū)分為三大部分，十三個(gè)章節，其中前三章主要從“何為質(zhì)量”這個(gè)層面引起讀者的思考，第四章節到第九章節則從零缺陷政策、質(zhì)量組織、改進(jìn)、質(zhì)量成本等幾個(gè)方面詳細的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書(shū)的第二大部分，引入了HPA公司的真實(shí)案例解析了十四步驟的具體實(shí)施過(guò)程。實(shí)例生動(dòng)鮮活，也包含了具體推進(jìn)過(guò)程中的細節，讀者可以站在故事主人公的角度，邊閱讀邊思考，更易于汲取消化與應用。第十二、十三章節是全書(shū)第三部分是工具部分，這個(gè)部分我將作為重點(diǎn)章節，日后反復的學(xué)習。
整本《質(zhì)量免費》中蘊含著(zhù)零缺陷思想的精髓，即“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、四項基本原則”。
我們的組織是滿(mǎn)足客戶(hù)、員工和供應商需求的存在，將組織保持在有用的和可信賴(lài)的狀態(tài)是我們的持續的追求，第一次就把正確的事情做對是我們組織的決心。
質(zhì)量是“符合要求而不是好”，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要即是符合質(zhì)量，工作的準則是零缺陷而不是差不多就好，產(chǎn)生質(zhì)量的機制是預防而不是檢驗；衡量質(zhì)量的工具是PONC而不是指數。提高質(zhì)量要提高人們在質(zhì)量方面的文化素養，與其他的質(zhì)量人角度不同，克勞士比大師從醫生的角度考慮質(zhì)量的問(wèn)題，從源頭控制“小麻煩”的影響。
其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實(shí)施步驟，既包含了政策組織也包含了領(lǐng)導變革，既包含了文化引入與教育也包含了工具實(shí)施與衡量檢驗�！笆牟椒ā庇泻軓姷牟僮餍�。
《質(zhì)量免費》這本書(shū)是值得學(xué)習多遍的教科書(shū)，拜讀一遍之后，掌握了些許的皮毛，窺見(jiàn)冰山一角，在以后的`工作中，我將繼續反復學(xué)習，希望能夠多領(lǐng)悟一些克勞士比大師對于“零缺陷”管理思想的詮釋。
最后我想用克勞士比大師的話(huà)作為我這篇讀后感的結尾：“質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它的確是不花錢(qián)的。要花錢(qián)的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開(kāi)始沒(méi)把工作做對，而必須采取的所有的補救措施�！�
質(zhì)量免費讀后感3
"質(zhì)量免費"全書(shū)核心：要在第一次就把事情做對，實(shí)現零缺陷。Do It Right The First Time. Zero Defect。本書(shū)提出改進(jìn)質(zhì)量的14個(gè)步驟：
1、管理層的承諾
2、質(zhì)量改進(jìn)團隊(QIT)
3、質(zhì)量衡量
4、質(zhì)量成本(質(zhì)量評估成本)——要著(zhù)力消減質(zhì)量成本
5、質(zhì)量意識
6、改正行動(dòng)
7、零缺陷計劃(為零缺陷計劃設立專(zhuān)門(mén)委員會(huì ))
8、員工教育
9、零缺陷日
10、目標設定
11、消除錯誤成因
12、獎賞
13、質(zhì)量委員會(huì )
14、從頭再來(lái)。在ISO質(zhì)量體系中，質(zhì)量：一組固有特性滿(mǎn)足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
浙江中煙工業(yè)有限責任公司將今年的五月定位第一個(gè)質(zhì)量月，以后每年的五月作為我們公司的質(zhì)量月，使我們每一位員工心中有質(zhì)量觀(guān)念，共同完成公司的質(zhì)量目標。我在卷包車(chē)間和制絲車(chē)間都實(shí)習過(guò)。制絲工藝質(zhì)量管理直接影響卷煙的質(zhì)量。制絲工藝幾乎囊括了卷煙的所有工藝，制絲工藝質(zhì)量管理是整個(gè)卷煙工藝管理的關(guān)鍵，核心所在。制絲工藝是在保證煙絲結構、填充性能、純凈和三絲摻兌、施加添加劑精度范圍的前提下，根據工藝要求來(lái)考慮產(chǎn)品加工上的可行性和可操作性。我制絲車(chē)間目前到三個(gè)崗位實(shí)習過(guò)了，就拿切絲來(lái)說(shuō)吧。
首先我們確保煙絲的寬度在正常值范圍之內(1mm上下偏差0.1)，我們還要確保煙絲內沒(méi)有雜質(zhì)，尤其是橡膠，橡膠在燃燒起來(lái)會(huì )產(chǎn)生很濃的異味嚴重香煙的質(zhì)量，所以煙絲的純凈是香煙質(zhì)量的指標，在卷包車(chē)間也實(shí)習過(guò)，香煙的質(zhì)量問(wèn)題，鋼印污點(diǎn)，無(wú)鋼印，水松紙長(cháng)短不一致，漏氣，爆邊，吸阻太大……這質(zhì)量問(wèn)題是每位擋車(chē)工，質(zhì)量管理員，工藝員必須注意的，爭取在第一次就能做對。我記得在實(shí)習期間，除了師傅耳濡目染的指點(diǎn)，還有質(zhì)量員，工藝員，值班長(cháng)也常常給我們講關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題，和避免的方法。在卷包車(chē)間，我曾經(jīng)拆壞包香煙時(shí)長(cháng)大約一周，記得那是藍天利群的白卡紙沒(méi)有粘好，新版利群漏氣，我曾經(jīng)擋車(chē)中發(fā)現鋼印污點(diǎn)，馬上暫停告訴師傅，師傅和我迅速找到了有鋼印污點(diǎn)的始端，幸好發(fā)現的`早，在包裝機的上游機就找到了始端，最后我們找出鋼印污點(diǎn)的原因是油墨太濃，齒輪有積存油墨垢，經(jīng)過(guò)清洗一番，問(wèn)題終于解決。
質(zhì)量觀(guān)念關(guān)鍵還是一種思想意識的宣貫，只有意識提上去了，才能循序漸進(jìn)。思路-意識-行為-習慣，長(cháng)時(shí)間的運行，才能漸出成績(jì)。
這本書(shū)指出目前所有的公司的病癥：出廠(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)通常與公司所公開(kāi)制定的、宣稱(chēng)的或已同意的要求有偏差;公司必須有倍加完善的售后服務(wù)網(wǎng)或經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)，非常善于修補產(chǎn)品的缺陷，才能夠使客戶(hù)滿(mǎn)意;管理層沒(méi)能提供清楚的工作標準或質(zhì)量的定義，所以使每個(gè)員工各行其是;管理層不知道不符合要求的代價(jià);管理層不肯正視問(wèn)題的根源。 由此克勞士比是想讓我們知道：質(zhì)量的定義即符合要求，而不是最好;質(zhì)量系統的核心在于預防，而不是事后的檢測與救火;工作的標準是“零缺陷”，而不是差不多就好;質(zhì)量是要用金錢(qián)和不符合要求的代價(jià)衡量的，而不是基于妥協(xié)的指標�！盁o(wú)知”是無(wú)所不知，亦或是真的無(wú)知，在于我們態(tài)度的抉擇。謙卑的無(wú)知，乃是智慧的開(kāi)端，無(wú)知的態(tài)度則是聰明的。我們以為我們知道的，其實(shí)我們一無(wú)所知。然而這本書(shū)卻彌補我們的無(wú)知。
質(zhì)量免費讀后感4
1.認為質(zhì)量是好，奢侈，光亮或者份量
對質(zhì)量的最簡(jiǎn)單表達就是符合用戶(hù)需要或者符合要求。
2.認為質(zhì)量是無(wú)形的，因此也無(wú)法衡量
最簡(jiǎn)單的衡量方式就是金錢(qián)的額外付出，因此通過(guò)質(zhì)量成本進(jìn)行衡量
3.認為有一種經(jīng)濟質(zhì)量(economics of quality)存在
4.任務(wù)質(zhì)量的一切問(wèn)題都是由工人，特別是哪些制造工廠(chǎng)的工人引起的
前期所有的影響質(zhì)量的設計缺陷全部在后續制造過(guò)程中暴露出來(lái)
5.認為質(zhì)量問(wèn)題的根源在于質(zhì)量部門(mén)
質(zhì)量部門(mén)只是提供監督控制的方法，質(zhì)量問(wèn)題的根源在執行部門(mén)，根源在管理者的意識問(wèn)題
質(zhì)量不是質(zhì)量部門(mén)的事情，也不是管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問(wèn)題做好的質(zhì)量意識，努力為下游創(chuàng )造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。而培養態(tài)度的最簡(jiǎn)單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買(mǎi)單，而且是加倍的買(mǎi)單。駕駛飛機的駕駛員每次執行飛行任務(wù)都會(huì )異常認真負責，因為出現事故自己也會(huì )有生命危險，沒(méi)有補救措施，所以必然會(huì )100%的認真對待。
第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗，測試，Review等環(huán)節來(lái)幫助我們發(fā)現問(wèn)題�；蛘邎蟠娣凑泻罄m檢驗環(huán)節可以幫助我發(fā)現問(wèn)題，我沒(méi)有必要一次把問(wèn)題做好的心理。人無(wú)完人，每個(gè)人都有思維盲區或考慮不周的地方，后續的Review或測試是為你的思維盲區服務(wù)的，而不是為你的不負責任的態(tài)度服務(wù)的。所以如果在這點(diǎn)意識上都存在偏差，那后續的質(zhì)量控制和保證就是空話(huà)。
通過(guò)強制的約束或各種檢驗規則來(lái)控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門(mén)的重點(diǎn)不是出多少檢查規則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問(wèn)題。當大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無(wú)為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
質(zhì)量管理被視為一種主觀(guān)性的'工作，難以加以定義和衡量。這是因為質(zhì)量管理一直被簡(jiǎn)化為成果導向的過(guò)程，而不是一種有計劃的過(guò)程。有預才有立，有目標才會(huì )有衡量的標準，因此首先應該有明確的質(zhì)量管理計劃和管理目標，質(zhì)量問(wèn)題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再去發(fā)現的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊含在每一個(gè)過(guò)程階段中。越早的發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量。
克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺(jué)醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個(gè)階段。在確定期有三個(gè)內容值得我們關(guān)注：第一是管理層對質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰略要求；第二是質(zhì)量問(wèn)題還在沒(méi)有成為問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現和預防了；第三方面就是意識問(wèn)題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續的，日常必不可少的工作。
進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培訓效果不好，業(yè)務(wù)復雜，我們可以找到太多的出現質(zhì)量問(wèn)題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問(wèn)題。如果成員都認為質(zhì)量問(wèn)題跟自己無(wú)關(guān)，那誰(shuí)對質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規則，還不如首先統一團隊成員的認知，樹(shù)立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責任，每個(gè)人都必須對此進(jìn)行承諾，并承擔自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個(gè)項目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后僅僅通過(guò)檢驗或測試去控制質(zhì)量。通過(guò)跟蹤控制，通過(guò)相關(guān)的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時(shí)刻了解到項目的健康狀況，了解質(zhì)量問(wèn)題出現的偏差是否超出了預期的質(zhì)量目標，但偏差超過(guò)了上下限后管理者需要采取相關(guān)的應對措施去解決問(wèn)題。
質(zhì)量免費讀后感5
這是一本在質(zhì)量領(lǐng)域很出名的書(shū)，作者是Philip B.Crosby，作為零缺陷的倡導者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應該對它抱有的態(tài)度，又用自己實(shí)踐所得的經(jīng)驗，將如何進(jìn)行零缺陷的活動(dòng)按照14步法則教授給我們。對我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細挖掘研究的東西，作為一個(gè)初學(xué)者，只記錄目前所能理解的幾點(diǎn)內容。
1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡(jiǎn)單的表達就是符合用戶(hù)需要或者符合要求，沒(méi)有好壞，只有對于人們給定他的標準上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩(shī)蘭黛就質(zhì)量而言沒(méi)有區別，他們相對于自己的說(shuō)明書(shū)而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因為泡沫的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，而是它一開(kāi)始被設計時(shí)就壓根兒沒(méi)提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會(huì )被正確的對待。
2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門(mén)或者管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問(wèn)題做好的質(zhì)量意識，努力創(chuàng )造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
3、通過(guò)強制的約束或各種檢驗規則來(lái)控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門(mén)的重點(diǎn)不是出多少檢查規則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問(wèn)題。當大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無(wú)為，形成零缺陷的.企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
4、進(jìn)度緊張，技能缺乏，培訓效果不好，業(yè)務(wù)復雜，我們可以找到太多的出現質(zhì)量問(wèn)題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問(wèn)題。如果成員都認為質(zhì)量問(wèn)題跟自己無(wú)關(guān)，那誰(shuí)對質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規則，還不如首先統一團隊成員的認知，樹(shù)立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責任，每個(gè)人都必須對此進(jìn)行承諾，并承擔自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
而關(guān)于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時(shí)，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因為他能分清目標，自我管理�！百|(zhì)量管理”的終級目標就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時(shí)也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。
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