中小企業(yè)市場(chǎng)形式調研分析報告
中小企業(yè)市場(chǎng)形式調研分析報告
20xx全球金融海嘯，中小企業(yè)一片恐慌；20xx中國成功“保八”，業(yè)界談?wù)摗昂笪C時(shí)代”。時(shí)至20xx年中國的中小企業(yè)在期待什么，全國人大財政經(jīng)濟委員會(huì )副主任尹中卿近期公開(kāi)表示：“20xx年中國經(jīng)濟增長(cháng)的主力是中小企業(yè)，保證20xx年8%的gdp增長(cháng)也靠中小企業(yè)的拉動(dòng)�！蔽阌怪靡�，占中國企業(yè)總數99.8%，提供75%就業(yè)崗位的中小企業(yè)是成為支撐經(jīng)濟、拉動(dòng)內需的重要動(dòng)力。解決好中小企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題對于維護中國經(jīng)濟整體的穩定至關(guān)重要。而信息化需求狀況往往能前瞻性地反映中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現狀和未來(lái)走勢，從相關(guān)調研數據來(lái)看，形勢不容樂(lè )觀(guān)。
一、轉型調結構，需it系統培養“未來(lái)競爭力”
在這次影響全球的金融海嘯中，一部分企業(yè)倒下了，一部分企業(yè)經(jīng)受住了考驗，嚴酷的現實(shí)向這些挺過(guò)來(lái)的企業(yè)敲響了警鐘，他們更加明白要想讓企業(yè)獲得長(cháng)足發(fā)展需要的不僅是國家政策等外部環(huán)境的支持，更需要自身實(shí)力的加強。新年之初，記者走訪(fǎng)部分中小企業(yè)主，發(fā)現目前中小企業(yè)在增強自身能力方面主要面臨以下困難：
1、市場(chǎng)拓展難，產(chǎn)品的同質(zhì)性較高，企業(yè)不得不將大量資源放在同一營(yíng)銷(xiāo)平臺上，希望提高精準性；
2、融資貸款難，中小企業(yè)較于大企業(yè)面臨著(zhù)更大風(fēng)險，企業(yè)信用缺乏和資金不足使資金流舉步維艱；
3、產(chǎn)業(yè)協(xié)作難，產(chǎn)業(yè)間競爭多于協(xié)作，社會(huì )信用的不足導致正常商業(yè)活動(dòng)付出過(guò)高的協(xié)作成本；
4、管理提升難，內部管理缺乏對業(yè)務(wù)流程的全面掌控和優(yōu)化，無(wú)法標準化以參與更大程度的競爭；
5、人才匱乏，整體i素養需提升，缺乏穩定的技術(shù)人員，先進(jìn)的信息化技術(shù)和管理經(jīng)驗無(wú)法及時(shí)應用；6、自主創(chuàng )新能力不強，科技投入結構不夠合理，往往“重引進(jìn)輕消化”、“重硬件、輕軟件”。
綜合而言，中國的很多中小企業(yè)由于在信息化方面的長(cháng)期落后和缺失，缺乏將現有技術(shù)、資產(chǎn)和商業(yè)價(jià)值融合起來(lái)的綜合能力，更缺乏戰略性的管理優(yōu)化目標，即構建一個(gè)整體框架，通過(guò)正確的it策略和執行來(lái)長(cháng)期維持并指引業(yè)務(wù)發(fā)展，獲得面向未來(lái)的競爭力。一位小企業(yè)老板表示：“以前總覺(jué)得上不上信息化生意照樣做，現在轉向內需后客戶(hù)數量變大了，國內市場(chǎng)結構也很復雜，不上就無(wú)法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展�！�
二、57.6%的中小企業(yè)還停留在手工記賬階段
idc數據顯示，20xx年中小企業(yè)it費用增長(cháng)率由金融危機前的14.3%降到8.5%，而20xx年整體經(jīng)濟形勢向好，進(jìn)入后危機時(shí)代，中小企業(yè)信息化建設的熱情將順市高漲。
我們發(fā)現，中小企業(yè)希望通過(guò)信息化解決四個(gè)問(wèn)題，市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)管理，客戶(hù)關(guān)系管理，產(chǎn)品與研發(fā)。其中個(gè)體商戶(hù)對于市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)及企業(yè)管理的需求最旺盛，隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷擴大，其營(yíng)銷(xiāo)渠道及企業(yè)管理都已經(jīng)具備一定水平，需求降低，爭霸市場(chǎng)的主要手段向產(chǎn)品研發(fā)及客戶(hù)關(guān)系管理轉移。據悉，中小企業(yè)中57.6%的企業(yè)停留在手工記賬階段，其中99%為個(gè)體工商戶(hù)。
三、20xx中小企業(yè)信息化需求的四大趨勢
綜合來(lái)看，20xx年中小企業(yè)信息化需求總體上將表現為四個(gè)趨勢：
1、對通過(guò)信息化助力業(yè)務(wù)發(fā)展的需求進(jìn)一步顯現，經(jīng)過(guò)了經(jīng)濟危機中小企業(yè)將更加精打細算，它們希望購買(mǎi)到的it產(chǎn)品能對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生直接的促進(jìn)作用，從而節省額外的開(kāi)支。也就是說(shuō)中小企業(yè)用戶(hù)將更加看重超越it硬件設備之外的附加價(jià)值。這些附加價(jià)值可能是真正滿(mǎn)足企業(yè)需求的軟、硬件產(chǎn)品組合，能直接給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)價(jià)值。因和業(yè)務(wù)掛鉤，也要求it廠(chǎng)商對用戶(hù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)更深入的理解和把握。
2、中小企業(yè)將更加關(guān)注產(chǎn)品維護及服務(wù)等隱性成本，很多中小企業(yè)缺乏專(zhuān)門(mén)的it技術(shù)人員，it設備后期的維修也就成為了另外一項不得不考慮的開(kāi)支。因此更多的中小企業(yè)將更傾向于選擇能提供便捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并能有效降低服務(wù)成本的廠(chǎng)商。
3、看重品牌，傾向一站式采購。金融危機導致一些中小規模it廠(chǎng)商受到?jīng)_擊，面臨著(zhù)退出市場(chǎng)競爭的危機。而隨著(zhù)知名廠(chǎng)商產(chǎn)品價(jià)格的下調，中小企業(yè)市場(chǎng)也出現了“馬太效應”，譬如“南金蝶、北用友”已明顯與其它廠(chǎng)商拉開(kāi)差距，更多的企業(yè)將考慮選購具有品牌優(yōu)勢的產(chǎn)品。
4、原本處于信息化底端的小企業(yè)，特別是個(gè)體工商戶(hù)將更關(guān)注修煉內功，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)管理及尋求更多商機實(shí)現可持續發(fā)展，信息化意識將增強。
市場(chǎng)調查給了我們更多的業(yè)務(wù)指引，從企業(yè)需求入手將成為任何新技術(shù)的唯一出路，信息化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也需人性關(guān)懷，未來(lái)一年信息化將成為中小企業(yè)保八增長(cháng)之關(guān)鍵所在。
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