電子商務(wù)調研報告常用15篇

　　隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告的用途越來(lái)越大，不同的報告內容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編收集整理的電子商務(wù)調研報告，歡迎大家分享。

電子商務(wù)調研報告1

　　電子商務(wù)就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內部、供應商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產(chǎn)管理系統，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節的效率。

　　近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著(zhù)。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，更是我區商貿興區戰略的重要途徑。為了解XX區電子商務(wù)的發(fā)展現狀和區內企業(yè)電子商務(wù)應用情況，我局專(zhuān)門(mén)組織內貿科相關(guān)人員，以實(shí)地調研和電話(huà)詢(xún)問(wèn)等多種形式對全區電子商務(wù)發(fā)展現狀進(jìn)行了深入的了解，現將調研情況匯報如下：

　　一、區電子商務(wù)的發(fā)展現狀和應用情況

　　(一)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)基本情況。

　　1.創(chuàng )業(yè)主體增長(cháng)加快。

　　我區電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān)、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少，傳統企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類(lèi)似電子商務(wù)平臺的建立極大程度上促進(jìn)了XX區企業(yè)在電子商務(wù)上的應用發(fā)展。XX區現有的4家規上竹炭制造企業(yè)就有3家在開(kāi)展電子商務(wù)并且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)喜人。其中民心炭業(yè)專(zhuān)職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東、1號店、交博會(huì )等電子商務(wù)相關(guān)工作，20xx年銷(xiāo)售金額2100萬(wàn)元;現代炭業(yè)專(zhuān)職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷(xiāo)售額為300萬(wàn)人民幣;凈力竹炭專(zhuān)職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷(xiāo)售金額為100萬(wàn)元人民幣。

　　2、企業(yè)對電子商務(wù)投入少回報快。

　　在現有開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)走訪(fǎng)中發(fā)現，很多企業(yè)雖然建立電子商務(wù)平臺，但是沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)有招聘相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據統計，半數的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為3萬(wàn)人民幣左右一年，采用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員兼管的形式對其電子商務(wù)平臺進(jìn)行建立、維護等操作，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額普遍在50萬(wàn)人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒(méi)有達到預期或比較理想的效果。而另半數企業(yè)采用專(zhuān)人專(zhuān)職開(kāi)展電子商務(wù)的形式，投入為15萬(wàn)人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額都在300萬(wàn)人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來(lái)的訂單銷(xiāo)售回報越多�？偟膩�(lái)說(shuō)，我區企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段，電子商務(wù)的應用主要還是在處于平穩發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀(guān)望狀態(tài)，對于電子商務(wù)還有很多顧慮，對于電子商務(wù)的理解也不夠全面，傳統的例如廣交會(huì )參展等營(yíng)銷(xiāo)模式仍然占主導地位。

　　3、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營(yíng)壓力顯現。

　　對20xx年累計出口額在100萬(wàn)美金以上的22家外向型企業(yè)調查發(fā)現，電子商務(wù)開(kāi)展率為27%。其中貿易公司基本沒(méi)有涉足在電子商務(wù)領(lǐng)域，主要是因為在價(jià)格上相對于廠(chǎng)家沒(méi)有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務(wù)市場(chǎng);14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)展電子商務(wù)。據統計20xx年銷(xiāo)售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬(wàn)美金;卡恩電子有限公司為40萬(wàn)美金;申華紡織有限公司為3萬(wàn)美金;其他2家沒(méi)有具體的數據。對12家綠色食品制造企業(yè)調查發(fā)現，僅有3家在開(kāi)展電子商務(wù)，開(kāi)展率為25%。其中原點(diǎn)食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷(xiāo)售金額為500萬(wàn)人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬(wàn)人民幣左右的銷(xiāo)售額。從對生產(chǎn)企業(yè)的調查中了解到目前電子商務(wù)平臺上出現的低價(jià)競爭、無(wú)序競爭、信用造假等一系列問(wèn)題很大的影響了其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，電子商務(wù)有序競爭環(huán)境急需得到改善。

　　基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區網(wǎng)購行業(yè)創(chuàng )業(yè)群體在數量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規模上開(kāi)始涌現年銷(xiāo)售1000萬(wàn)元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現代商貿業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規模小、資本少，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費，需要加以呵護和培育;三是部分規模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在商務(wù)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著(zhù)“成長(cháng)的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內電子商務(wù)b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，打響品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動(dòng)有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展，實(shí)現轉型升級。

　　(二)電子商務(wù)平臺建設情況。

　　XX區電子商務(wù)平臺建設還處于起步階段。位于XX區東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園是目前衢州地區首個(gè)綜合類(lèi)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園項目，也是規模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體項目，現已進(jìn)入招商階段，預計8月份將開(kāi)始正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)。建成后的金輝電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園以電子商務(wù)為主導，是一家集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂(lè )為一體的5a級園區，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲、平價(jià)物流、包裝外包、專(zhuān)業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢(xún)、網(wǎng)店代管、專(zhuān)業(yè)人才輸送、融資等各項電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

　　(三)對電子商務(wù)相關(guān)的政策扶持情況。

　　一是根據《XX市本級外貿轉型升級專(zhuān)項資金》政策對我區外向型貿易企業(yè)有電子商務(wù)補助政策，20xx年度，區內33家企業(yè)申請了36個(gè)電子商務(wù)補助項目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設項目。二是根據《XX市XX區人民關(guān)于實(shí)施商貿興區戰略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》(XX區政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務(wù)企業(yè)新建信息化管理系統或實(shí)行電子管理、電子交易，其硬件及配套軟件實(shí)際投資額100萬(wàn)元以上的，按實(shí)際投資額5%給予獎勵，最高不超過(guò)20萬(wàn)元。20條：重點(diǎn)支持商貿企業(yè)或專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺，當年信息設備實(shí)際投入50萬(wàn)元以上且正常運行的，給予2萬(wàn)元一次性獎勵;企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統計且稅收繳納在本地的，3年內所繳納增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒(méi)有給予補助。三是相關(guān)部門(mén)還有類(lèi)似對于電子商務(wù)的補助措施但是未成體系。

　　二、我區電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　　(一)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)資金不足、人才匱乏。

　　雖然大部分企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但這并不代表這些企業(yè)沒(méi)有意識到或不想發(fā)展電子商務(wù)。在調查中發(fā)現特別是起步階段的中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)上遇到的障礙主要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導計算機水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò )技能。也有的是企業(yè)信息基礎設施落后，資金不足無(wú)法開(kāi)展。

　　(二)缺乏較成熟的區級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　目前我區還沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，現有電子商務(wù)活動(dòng)大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站;小部分在區內其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿一點(diǎn)通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò )連接;個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè)，如好夢(mèng)來(lái)集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒(méi)有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本區企業(yè)開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

　　(三)有關(guān)電子商務(wù)法律法規、鼓勵政策等亟需完善。

　　從全市范圍來(lái)看，XX市還沒(méi)有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法。我區也只有部分不成系統的補助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的引導幫助，同時(shí)企業(yè)希望在電子商務(wù)上有長(cháng)期持續性的政策扶持。

　　三、發(fā)展電子商務(wù)的建議

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用，電子商務(wù)對促進(jìn)生產(chǎn)、流通和消費，推動(dòng)國民經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，壯大以電子商務(wù)為主導的現代服務(wù)業(yè)，普及電子商務(wù)應用規模和應用水平對XX區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的促進(jìn)、支撐和帶動(dòng)作用將日益顯著(zhù)。此次調查，結合企業(yè)提出的建議將對下一步我區大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供有益幫助：

　　(一)建立電子商務(wù)組織保障機制。

　　建立健全電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導機構。政府相關(guān)部門(mén)組成電子商務(wù)領(lǐng)導小組。制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規劃，并鼓勵相關(guān)企業(yè)機構成立電子商務(wù)協(xié)會(huì )開(kāi)展電子商務(wù)行業(yè)基礎性、前沿性研究，統籌協(xié)調全區電子商務(wù)發(fā)展。

　　(二)制定出臺電子商務(wù)扶持政策。

　　按照“指導激勵為主，政府宏觀(guān)規劃，企業(yè)積極主導”的.理念發(fā)展電子商務(wù)。貫徹落實(shí)省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。發(fā)揮財政資金帶動(dòng)導向作用，盡快研究出臺XX區加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,并與當地產(chǎn)業(yè)實(shí)現有機結合，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應用相適應的風(fēng)險投資、融資擔保體系，探索創(chuàng )新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。對于積極開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，區政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng )新登記注冊模式，放寬經(jīng)營(yíng)范圍核準，探索建立適應電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)的市場(chǎng)準入制度，保證我區電子商務(wù)可持續性的發(fā)展。

　　(三)積極引進(jìn)、培育、留住專(zhuān)業(yè)人才。

　　電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每—個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)人才。在我區現有的電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現代信息技術(shù)和現代商貿理論與實(shí)務(wù)的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò )、計算機及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，并適時(shí)定期舉辦電子商務(wù)培訓班培育相關(guān)儲備人才。同時(shí)鼓勵企業(yè)提高電子商務(wù)人才的待遇等為長(cháng)期發(fā)展電子商務(wù)保證穩定的人才隊伍。

　　(四)建立和完善物流配送體系。

　　目前XX區注冊的物流企業(yè)有36家，雖然數字可觀(guān)，但是經(jīng)過(guò)了解注冊資金在100萬(wàn)元以上具備規模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區內，所以造成了看似百花齊放其實(shí)缺乏完善的配送體系的局面。所以要進(jìn)一步穩定規模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎設施建設，大力發(fā)展第三方物流，加快現代物流配送中心建設，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì )化、集約化、專(zhuān)業(yè)化和信息化水平，建設擁有大宗商品現貨交易的市場(chǎng)基礎;建設大宗商品現貨電子商務(wù)平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。

　　(五)加快培育引進(jìn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

　　一是吸引國內外知名電子商務(wù)平臺企業(yè)來(lái)我區設立區域性總部或獨立法人機構開(kāi)展業(yè)務(wù)。二是憑借XX區的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及中國椪柑之鄉、中國竹炭之鄉等特色農產(chǎn)品優(yōu)勢，依托電子商務(wù)平臺等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，擁有一批為農產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性電商服務(wù)企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務(wù)平臺，扶持建設特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群。鼓勵我區組織建立專(zhuān)業(yè)商務(wù)網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機械銷(xiāo)售網(wǎng)、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等。

　　(六)大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)樓(園/基地)。

　　從調研情況看，缺少專(zhuān)門(mén)的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進(jìn)一步做大做強的主要因素之一。就實(shí)際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng )階段”，過(guò)高的租金成本，成為阻礙其進(jìn)入商務(wù)樓宇發(fā)展的一道障礙。同時(shí)，網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數商務(wù)樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區，培育現代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開(kāi)發(fā)建設等前提下，利用閑置工業(yè)廠(chǎng)房、倉儲用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)園/基地，以此向中小網(wǎng)商提供價(jià)格相對較低的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所，集中規范發(fā)展;三是對于網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營(yíng)管理者、入駐的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調動(dòng)創(chuàng )業(yè)主體的積極性。

　　(七)完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施體系。

　　進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施，大力支持無(wú)線(xiàn)寬帶和光纖到戶(hù)接入，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò )運行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎。

電子商務(wù)調研報告2

　　軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟轉型發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展的重要手段，是現代服務(wù)業(yè)的重要內容。區委、區政府于XX年6月成立軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及其辦公室，著(zhù)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為全面掌握我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，科學(xué)謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點(diǎn)，區軟件信息和電子商務(wù)領(lǐng)導小組辦公室組織開(kāi)展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況專(zhuān)題調研�，F將調研情況報告如下。

　　一、我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

　　全區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在區委、區政府的重視下，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　1.產(chǎn)業(yè)基礎初步形成。截至XX年6月，全區有各類(lèi)軟件企業(yè)61家，從業(yè)人員近千人，其中雙軟認證企業(yè)24家。有信息服務(wù)業(yè)企業(yè)300余家，從業(yè)人員XX余人。軟件信息產(chǎn)品以應用軟件研發(fā)、信息系統集成服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和計算機銷(xiāo)售服務(wù)為主。有2家企業(yè)年銷(xiāo)售過(guò)千萬(wàn)元，5家企業(yè)通過(guò)cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業(yè)通過(guò)iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)。預計XX年全區軟件信息服務(wù)業(yè)收入70億元，占全市比重20%左右，同比增長(cháng)25%。其中，軟件業(yè)收入28.94億元，信息服務(wù)業(yè)收入41.06億元，同比分別增長(cháng)24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業(yè)10家。全區電子商務(wù)企業(yè)近1000家，從業(yè)人員近5000人，電子商務(wù)以日用品、毛絨玩具為主，占比80%以上。預計全年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)收入50億元。西湖鎮金槐村被省商務(wù)廳評為全市首家電子商務(wù)示范村。

　　2.載體建設初具規模。全區現已投入使用的軟件信息和電子商務(wù)重點(diǎn)載體有“五園”(見(jiàn)下表)。

　　邗江文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng )軟件、笛莎公主、筑豐軟件、升太科技等10家企業(yè)入園，涵蓋物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)應用軟件、動(dòng)漫設計研究、3g增值服務(wù)等業(yè)務(wù)。稅友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發(fā)項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區打造中的百分百電子商務(wù)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園，于今年9月開(kāi)園，入駐項目12個(gè)，項目涵蓋大數據分析、物流配送、金融等行業(yè)。蔣王街道全力打造的揚州西區新城電子商務(wù)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園預計年內開(kāi)園，入駐項目20個(gè)。五亭龍國際玩具電子商務(wù)園大廈近萬(wàn)平米用于電子商務(wù)招商。

　　3.在建、在談項目后勁可期。目前，全區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目情況如下：在建重大項目1個(gè)，聯(lián)創(chuàng )揚州國際軟件產(chǎn)業(yè)園項目，總投資30億元，XX年4·18奠基，規劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問(wèn)題工程建設停滯，區政府主要領(lǐng)導已介入協(xié)調;簽訂意向項目1個(gè)，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權;重點(diǎn)跟蹤項目6個(gè)，分別是寶能科技園、研祥智慧醫療，匯銀家電模擬網(wǎng)和中國電信數據中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產(chǎn)業(yè)園項目等。

　　4.對工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展推動(dòng)作用初步顯現。全區24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中，嵌入式軟件產(chǎn)品5件，占比14.7%。嵌入式軟件產(chǎn)品的研發(fā)對推進(jìn)生產(chǎn)裝備數字化、生產(chǎn)過(guò)程智能化，對加快精益生產(chǎn)、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區規模以上工業(yè)企業(yè)應用電子商務(wù)54家，占比13.9%。電子商務(wù)的應用對推進(jìn)集中采購、集中銷(xiāo)售，對推動(dòng)降低經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)現資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的成功運作，實(shí)現了軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)的同步入駐、融合發(fā)展，也是我區服務(wù)業(yè)經(jīng)濟的新亮點(diǎn)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在全市占有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務(wù)業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求，對比廣陵信息產(chǎn)業(yè)基地的建設，我區在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當大的差距。主要表現在產(chǎn)業(yè)集聚效應不強，龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用不明顯，制約因素較多等方面。

　　1.載體集聚功能有待強化。目前我區邗江文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園等5大載體，存在著(zhù)軟件研發(fā)主業(yè)不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現象�？紤]到聯(lián)創(chuàng )軟件園建成達產(chǎn)尚需時(shí)日，稅友軟件研發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個(gè)電子商務(wù)園專(zhuān)業(yè)集中度不高等因素，現有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應。

　　2.企業(yè)質(zhì)態(tài)有待提升。軟件信息企業(yè)總體上規模小、產(chǎn)出低、分布散，全區雙軟認證和今年申報雙軟34家企業(yè)中，注冊資本XX萬(wàn)元以上的3家，1000萬(wàn)元以上的3家，其他企業(yè)注冊資本均在500萬(wàn)元以下;年銷(xiāo)售收入過(guò)千萬(wàn)元的只有2家，年銷(xiāo)售收入100萬(wàn)元以下的'19家，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區、維揚經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和雙橋、邗上街道的寫(xiě)字樓內。電子商務(wù)線(xiàn)上年銷(xiāo)售過(guò)億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè)，c店占比90%以上，大型電商平臺和電商服務(wù)企業(yè)嚴重缺乏。

　　3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮、街道和園區對區委、區政府推進(jìn)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務(wù)的內涵、特性等基本知識把握不準，發(fā)展思路不清，工作措施不明，產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉差別較大。軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)主要集中在園區和城區街道，一些鎮還沒(méi)有真正意義上的軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的第一要素，我區在集聚行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯，企業(yè)反映招聘人才難，留住人才更難。

　　三、促進(jìn)我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議

　　切實(shí)推進(jìn)我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，總體上，我們認為要在規劃引領(lǐng)、政策扶持、營(yíng)造環(huán)境和招商引資上再下功夫。

　　1.聚焦新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)聚力發(fā)展。區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務(wù)簡(jiǎn)明知識讀本》，輔助基層干部加強相關(guān)知識的學(xué)習。建議區政府：

　　一是適時(shí)召開(kāi)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )議，組織開(kāi)展一次軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)培訓和工作輔導，進(jìn)一步明確發(fā)展目標，加大考核力度;

　　二是適時(shí)研究出臺“邗江區促進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持政策”，補充完善《邗江區促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區推進(jìn)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，編發(fā)政策匯編。依據現有政策和資源，編制招商指南;

　　三是加大現有企業(yè)的引導和扶持，鼓勵企業(yè)主輔分離、做大做強，重點(diǎn)培育笛莎創(chuàng )意、萬(wàn)潤軟件等一批本土成長(cháng)型企業(yè);

　　四是加快充實(shí)領(lǐng)導小組辦公室人員，從全區機關(guān)、園區、鎮(街道)選調3-4名專(zhuān)業(yè)人員，或公開(kāi)招聘事業(yè)人員。

　　2.強化規劃引領(lǐng)，推動(dòng)集聚發(fā)展。軟件和信息服務(wù)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，應因地制宜發(fā)展，通盤(pán)考慮，差別化發(fā)展。目前重點(diǎn)要依托兩個(gè)開(kāi)發(fā)區和城區街道。集聚發(fā)展的建議：

　　一是在西區新城的規劃中，預留軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間，規劃建設軟件信息和電子商務(wù)的“衛星園”3-5個(gè)，招引云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)項目落地。以打造軟件信息產(chǎn)業(yè)“名園”、“名企”為重點(diǎn)，通過(guò)3-5年的努力，推動(dòng)在西區新城建成產(chǎn)業(yè)特色鮮明、產(chǎn)品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產(chǎn)業(yè)體系。

　　二是兩個(gè)開(kāi)發(fā)區加大軟件信息和電子商務(wù)項目的重視程度和招商力度。借鑒無(wú)錫新區等園區的發(fā)展路徑，建設新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)特色園區。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區有選擇、有重點(diǎn)地加快軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特色發(fā)展。其他近郊鎮、街道重點(diǎn)引導現有企業(yè)加快軟件和電子商務(wù)應用，引導有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務(wù)和電子商務(wù)從主業(yè)中分離出來(lái)，促成相關(guān)業(yè)務(wù)的加快發(fā)展。同時(shí)，配合全區加強軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商引資工作。

　　三是建設區軟件信息企業(yè)孵化基地。雙橋街道開(kāi)發(fā)建設的揚州市商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)集聚中心，總建筑面積8600平方米，具有區域位置、功能結構較好等優(yōu)越條件，目前正在招商中。建議區政府給予租金補貼，將該中心打造成區軟件信息企業(yè)孵化基地，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐，經(jīng)過(guò)1-2年的孵化培訓，引進(jìn)到聯(lián)創(chuàng )軟件園發(fā)展。

　　3.優(yōu)化服務(wù)平臺，推動(dòng)人才落戶(hù)。建議創(chuàng )新人才招引和培養機制，認真落實(shí)市、區政府關(guān)于吸引人才的各項政策，拓寬人才引進(jìn)渠道，著(zhù)力引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域亟需的高端領(lǐng)軍人才、緊缺專(zhuān)門(mén)人才、創(chuàng )新型人才;創(chuàng )新人才培養模式，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作，加大實(shí)用型人才培養力度，形成結構合理、滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才隊伍。

　　4.強化項目帶動(dòng)，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依托上海、深圳、北京等招商機構，加強軟件信息和電子商務(wù)項目的招引，爭取全國行業(yè)100強、江蘇行業(yè)30強來(lái)邗江設立研發(fā)中心或投資注冊企業(yè)。

電子商務(wù)調研報告3

　　摘要：

　　電子商務(wù)隨著(zhù)因特網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)從傳統模式發(fā)展到了移動(dòng)模式，因其快捷方便，無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)新的方向。但是，由于現階段移動(dòng)電子商務(wù)還處于導入階段，存在著(zhù)諸多的問(wèn)題，還未大規模使用。但隨著(zhù)電子通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所接受和喜愛(ài)。所以，移動(dòng)電子商務(wù)展現出良好的發(fā)展前景。

　　關(guān)鍵字：

　　移動(dòng)電子商務(wù)現狀問(wèn)題

　　一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

　　所謂移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，是指通過(guò)手機、PDA(個(gè)人數字助理)、傳呼機等移動(dòng)通信設備與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè )等。

　　二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

　　移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨有的優(yōu)勢：

　　其一、商務(wù)泛在性，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢是用戶(hù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

　　其二、用戶(hù)規模大。

　　其三、服務(wù)個(gè)性化，用戶(hù)根據自己的需求和喜好來(lái)定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類(lèi)服務(wù)和信息。

　　其四、移動(dòng)支付方便快捷、成本低。

　　其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶(hù)信息可以確定一個(gè)用戶(hù)的身份。

　　三、移動(dòng)電子商務(wù)現狀

　　1、移動(dòng)電子商務(wù)現狀概述

　　現今英特網(wǎng)帶動(dòng)的傳統電子商務(wù)步入高潮，已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的便利和樂(lè )趣。而移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)一個(gè)新的方向，并開(kāi)始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動(dòng)商務(wù)指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。隨著(zhù)擁有移動(dòng)通訊設備的人越來(lái)越多，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所認可和接受。

　　目前移動(dòng)電子商務(wù)正處于導入階段，還未形成大規模的使用。20xx年全球大概有500萬(wàn)人在使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額在2億美元以上。中國使用移動(dòng)電子

　　商務(wù)的人數在5萬(wàn)左右，交易額不足200萬(wàn)人民幣，所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書(shū)籍、音像制品、軟件、各類(lèi)門(mén)票的銷(xiāo)售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著(zhù)2.5G在全球投入大規模使用以及3G局部商用乃至大規模使用，使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數將有大幅度上升，預計到20xx年，將有1億左右人使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額將達100億美元。中國使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數在300萬(wàn)左右，交易額將達到3億人民幣。

　　在中國，利用手機可移動(dòng)、個(gè)性化的特點(diǎn)替代計算機進(jìn)行數字處理來(lái)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的應用，將是未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著(zhù)中國金卡工程的發(fā)展，通過(guò)手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實(shí)現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來(lái)的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用，也使得移動(dòng)電子商務(wù)得到更為廣泛的應用。一位資深電信專(zhuān)家分析，隨著(zhù)“.mobi”的啟用將在一段時(shí)間內大大刺激手機用戶(hù)的上網(wǎng)熱情，他預測說(shuō)，在運營(yíng)商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進(jìn)下，全球的手機上網(wǎng)人數將在未來(lái)兩年增加一倍。

　　早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。

　　近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現徹底改變無(wú)線(xiàn)應用方式，加上電信運營(yíng)商、第三方支付的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。

　　2、移動(dòng)電子商務(wù)案例

　　IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網(wǎng)站愛(ài)購網(wǎng)，每個(gè)月已經(jīng)有幾百萬(wàn)的流水；凡客無(wú)線(xiàn)推出一個(gè)月后，每天訂單數已達千；京東商城無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)負責人楊思勇稱(chēng)：20xx年京東移動(dòng)應用實(shí)現盈虧平衡，預計明年移動(dòng)電子商務(wù)占總銷(xiāo)售額的10%（約為10億元）；淘寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)淘寶，每天會(huì )產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；淘寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)淘寶，每天會(huì )產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額。

　　3、移動(dòng)商務(wù)在各國的應用情況

　　據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動(dòng)支付市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動(dòng)支付應用方面領(lǐng)先全球其他地區。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動(dòng)商務(wù)應用已經(jīng)好幾年了。

　　(1)韓國

　　早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌，通過(guò)與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶(hù)，均可輕松使用信用卡、公共汽車(chē)卡及地鐵卡等實(shí)現電子化支付。后來(lái)，SK通過(guò)對無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)系統進(jìn)行整合，構建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺NATE，使用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機、PDA、車(chē)載電話(huà)和PC等終端等設備進(jìn)行信息溝通和交流。移動(dòng)用戶(hù)只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場(chǎng)用手機進(jìn)行結算，在內置有紅外線(xiàn)端口的ATM上提取現金，在自動(dòng)售貨機上買(mǎi)飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車(chē)等交通費用，無(wú)須攜帶專(zhuān)門(mén)的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機實(shí)現POS支付，購買(mǎi)地鐵車(chē)票，完成移動(dòng)ATM取款等，移動(dòng)支付在韓國正日漸風(fēng)行。

　　(2)日本

　　日本的移動(dòng)商務(wù)收入已經(jīng)高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶(hù)已經(jīng)突破1300萬(wàn)，用戶(hù)可通過(guò)它的服務(wù)連接到世界上7000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站。因為日本的電信運營(yíng)商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的.網(wǎng)站也可在主頁(yè)上允許這些內容提供商作離線(xiàn)廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務(wù)商一方面可以通過(guò)用戶(hù)收取和發(fā)送的數據來(lái)收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動(dòng)商務(wù)的應用范圍包括機場(chǎng)自助檢票、娛樂(lè )場(chǎng)所門(mén)票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )充值等；目前有2萬(wàn)多商家可接受移動(dòng)支付。

　　(3)美國

　　手機用戶(hù)可以直接讓自己的帳戶(hù)為使用其手機的網(wǎng)絡(luò )連接進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶(hù)。

　　美國德州儀器無(wú)線(xiàn)射頻識別系統是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國德州儀器無(wú)線(xiàn)射頻識別技術(shù)使客戶(hù)在購買(mǎi)汽油、食品和其他商品時(shí)，無(wú)需花現金或使用信用卡�，F在只需在特定的付款機前晃動(dòng)含有RFID感應器的移動(dòng)電話(huà)或鑰匙圈就可以購買(mǎi)商品。

　　(4)中國、

　　20xx年，中國移動(dòng)用戶(hù)數為4.2億，已成為世界上人數最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)，手機網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在，這種無(wú)處不在的移動(dòng)性，帶來(lái)的是方便、快捷，這是傳統互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的�？焖僭鲩L(cháng)的移動(dòng)用戶(hù)和移動(dòng)終端都成為未來(lái)企業(yè)和公眾數據服務(wù)的基礎。

　　手機銀行是指客戶(hù)通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶(hù)指令，為客戶(hù)辦理查詢(xún)、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結果以短信方式通知客戶(hù)的金融服務(wù)方式。

　　手機錢(qián)包是中國移動(dòng)通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶(hù)提供的移動(dòng)電子支付和金融信息服務(wù)。移動(dòng)用戶(hù)把銀行卡帳戶(hù)與手機號碼進(jìn)行綁定后，可使用短信、語(yǔ)音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話(huà)費、充值、銀行賬務(wù)查詢(xún)、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務(wù)。

　　WAP手機網(wǎng)上購物站點(diǎn)包括搜易得、武漢廣場(chǎng)等，消費者只要在可上網(wǎng)的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時(shí)隨地完成下訂單、交費等環(huán)節。

　　4、移動(dòng)電子商務(wù)在我國發(fā)展現狀

　　隨著(zhù)移動(dòng)用戶(hù)的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應用向縱深發(fā)展，我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始步入快車(chē)道。

　　(1)龐大的終端用戶(hù)群。據資訊產(chǎn)業(yè)部統計，20xx年底移動(dòng)通信終端已達5.48億個(gè)，超過(guò)20xx年底CNNIC統計的2.1億線(xiàn)民，手機數已遠超PC數，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(cháng)潛力充分。

　　(2)政策導向。20xx年6月，發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規劃》，規劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”。規劃明確提出要求建設移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標

　　志著(zhù)國家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國家政策將加快無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)的應用和普及。

　　(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節紛紛布局。包括電信運營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠(chǎng)商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內的眾多成員都開(kāi)始涉足無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無(wú)線(xiàn)商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現。中國移動(dòng)與商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊無(wú)線(xiàn)功能變數名稱(chēng)、與英代爾合作搭建無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺。市場(chǎng)非�；钴S。

　　(4)電信基礎設施升級。20xx年，3G開(kāi)始在國內部分城市試點(diǎn)應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無(wú)線(xiàn)逐步向寬頻無(wú)線(xiàn)過(guò)渡。新一代寬頻無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信屬于《國家中長(cháng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個(gè)重大科技專(zhuān)項之一，該專(zhuān)項的實(shí)施將為無(wú)線(xiàn)商務(wù)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

　　(5)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進(jìn)入快速增長(cháng)期，隨著(zhù)用戶(hù)關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發(fā)展，服務(wù)內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉變。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無(wú)線(xiàn)商務(wù)培育用戶(hù)，積累資源。隨著(zhù)2008年北京奧運會(huì )，在奧運3G應用的示范作用拉動(dòng)下，20xx年國內移動(dòng)電子商務(wù)應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂(lè )等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動(dòng)應用也將更加廣泛。

　　5、目前移動(dòng)電子商務(wù)的主要應用

　　搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結合的嘗試帶來(lái)了很多新的價(jià)值：這些工具和新應用可以借助線(xiàn)下場(chǎng)景，在用戶(hù)最希望比價(jià)或者消費的時(shí)候提供優(yōu)惠的消費選擇；幫助賣(mài)家實(shí)現線(xiàn)上/線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。概括來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)、本地、動(dòng)態(tài)和位置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來(lái)服務(wù)我們的消費者？讓我們來(lái)看看目前國內移動(dòng)電子商務(wù)方面的主要應用。

　　(1)殺手級應用——比價(jià)

　　京東商城移動(dòng)客戶(hù)端的最大亮點(diǎn)是比價(jià)功能。用戶(hù)通過(guò)掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價(jià)格。這會(huì )使得一些線(xiàn)下商鋪，如國美，蘇寧的銷(xiāo)售受到?jīng)_擊，畢竟線(xiàn)下銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格會(huì )高于線(xiàn)上商鋪。屆時(shí)，我們會(huì )看到越來(lái)越多用戶(hù)在實(shí)體商鋪中體驗產(chǎn)品，卻在京東商城中購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　比價(jià)功能主要集中在日常生活用品。通過(guò)掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個(gè)商場(chǎng)超市和網(wǎng)絡(luò )超市中的價(jià)格。當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )超市中的價(jià)格遠低于標簽所示價(jià)格，用戶(hù)可以選擇一鍵下單功能，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門(mén)即可，這同時(shí)也培養了用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )消費習慣。

　　同樣，絕大部分商品都可以通過(guò)淘寶客戶(hù)端進(jìn)行比價(jià)。絕大部分用戶(hù)對于價(jià)格還是相當敏感的，如果發(fā)現同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報價(jià)，用戶(hù)會(huì )轉向淘寶進(jìn)行購物。我們可以從移動(dòng)淘寶20xx年18個(gè)億的銷(xiāo)售額中看出，它把大量的本應該線(xiàn)下購物的用戶(hù)轉變?yōu)樘詫毜挠脩?hù)。

　　(2)沖動(dòng)消費——一鍵下單

　　無(wú)線(xiàn)凡客，樂(lè )淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動(dòng)，便捷的下單功能來(lái)促使更多的用戶(hù)產(chǎn)生沖動(dòng)消費行為。當你不經(jīng)意間產(chǎn)生

　　了某種購物欲望，隨時(shí)隨地的移動(dòng)客戶(hù)端就會(huì )滿(mǎn)足你的需求。

　　(3)節省金錢(qián)——優(yōu)惠卷

　　悅樂(lè )、來(lái)吃啦等手機應用程序會(huì )自動(dòng)根據你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時(shí)優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶(hù)的優(yōu)惠信息。比起線(xiàn)下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來(lái)說(shuō)，更便捷，內容更加豐富。而且節約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。

　　(4)商鋪推薦——點(diǎn)評

　　大眾點(diǎn)評等手機應用程序會(huì )根據你在的位置自動(dòng)推薦具有良好口碑的商戶(hù)和網(wǎng)友對其的大量點(diǎn)評信息，讓你對周?chē)�的餐廳、商店和娛樂(lè )場(chǎng)所了如指掌。大眾點(diǎn)評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評。

　　(5)信息整合——二維碼

　　Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網(wǎng)站，通過(guò)掃描二維碼提供商品價(jià)格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶(hù)可以通過(guò)照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動(dòng)輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線(xiàn)上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車(chē)廣告牌上都出現相應的二維碼，一來(lái)用戶(hù)可以與廣告進(jìn)行互動(dòng)，再者商家可以調查該廣告的實(shí)際效應。

　　(6)鼓勵進(jìn)店——LBS

　　位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS）應用實(shí)際上是實(shí)際場(chǎng)景的應用，提供了用戶(hù)走入商鋪的動(dòng)力�，F在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶(hù)變?yōu)闈撛谙�費客戶(hù)。當然LBS還有組織活動(dòng)，收集用戶(hù)信息等其他功能。

　　(7)激發(fā)新的需求——團購服務(wù)

　　團購讓線(xiàn)下商鋪突然和線(xiàn)上活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。團800的手機應用程序會(huì )按照地理位置進(jìn)行團購推薦和點(diǎn)評，讓團購真正的走到你的身邊。

　　四、移動(dòng)電子商務(wù)所要面對的問(wèn)題

　　移動(dòng)應用如果不好玩，不好看，不好用都會(huì )導致用戶(hù)流失。目前移動(dòng)電子商務(wù)所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買(mǎi)、支付、物流上都有問(wèn)題需要解決。

　　(1)法律法規不完善

　　目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規，而傳統的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。

　�。�2）安全保障

　　安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會(huì )漫游到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進(jìn)行有效的管理。

　　(3)移動(dòng)終端的丟失

　　移動(dòng)終端的丟失意味著(zhù)別人將會(huì )看到電話(huà)、數字證書(shū)等重要數據，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪(fǎng)問(wèn)內部網(wǎng)絡(luò )和文件系統。所以，應該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的風(fēng)險。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現

　　身份認證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。

　　(4)傳統商家的意識需要培養

　　不僅要培養用戶(hù)，更要培養線(xiàn)下商家。

　　讓線(xiàn)下商家更好的融入到這波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全沒(méi)有概念。

　　雖然團購改變了傳統店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識，如何應用優(yōu)惠卷促銷(xiāo)的意識。

　　(5)種類(lèi)繁多的手機操作系統

　　終端的不統一，手機系統的不統一，屏幕的不統一，支付的不統一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。

　　不過(guò)從好的方面來(lái)看，終端和系統的不統一是一個(gè)天然的壁壘，使得后來(lái)者難以推翻前者。手機是滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求，所以手機終端和系統是不會(huì )統一的。

　　(6)過(guò)分比價(jià)

　　用戶(hù)可以通過(guò)條形碼掃描進(jìn)行比價(jià)，這是用戶(hù)的根本需求即獲得更低價(jià)的商品。但是比價(jià)是最初級的競爭方式，如果用戶(hù)對價(jià)格過(guò)分敏感，勢必會(huì )摧毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導用戶(hù)關(guān)注價(jià)格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。

　　(7)移動(dòng)支付

　　移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動(dòng)支付機制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節。目前移動(dòng)支付拖了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動(dòng)支付機制，各電信運營(yíng)商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的同時(shí)不斷增強客戶(hù)終端的功能。電信運營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續費，從而使移動(dòng)用戶(hù)更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統化整合。我們相信，移動(dòng)支付絕對不會(huì )成為電子商務(wù)的絆腳石。

　　(8)物流問(wèn)題

　　目前整個(gè)中國的物流系統存在著(zhù)很多問(wèn)題：速度慢，服務(wù)差，驗貨難，價(jià)格高等。移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)有跨越任何傳統商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶(hù)先付錢(qián)再消費(預付)顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實(shí)名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會(huì )阻礙交易的進(jìn)展。不過(guò)隨著(zhù)像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場(chǎng)逐漸的擴大，物流也不會(huì )成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。

　　五、總結

　　我們不得不承認一件事實(shí)：將來(lái)我們在電腦前的時(shí)間越來(lái)越少，在手機前的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)。

　　種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來(lái)會(huì )超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶(hù)連接網(wǎng)絡(luò )，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動(dòng)電子商務(wù)是傳統的電子商務(wù)的補充，LBS提供了一個(gè)身邊的應用場(chǎng)景，二維碼是傳統媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點(diǎn)評信息給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。

電子商務(wù)調研報告4

　　農村電子商務(wù)是當前和今后一段時(shí)間內電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)方面和領(lǐng)域。供銷(xiāo)合作社是為農服務(wù)的合作經(jīng)濟組織，是黨和政府做好“三農”工作的重要載體。供銷(xiāo)合作社系統也因長(cháng)期扎根農村的先天優(yōu)勢，不僅在挖掘優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品，幫助農民解決“賣(mài)東西難”的問(wèn)題上大有可為。在電商落地、網(wǎng)購進(jìn)村、物流入戶(hù)這些幫助農民解決“買(mǎi)東西難”的方面更是占盡先機。

　　加快發(fā)展供銷(xiāo)合作社電子商務(wù)，既是黨中央、國務(wù)院對供銷(xiāo)合作社深化綜合改革提出的明確要求，也是供銷(xiāo)合作社踐行為農服務(wù)宗旨、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)功能的重要陣地，還是順應商業(yè)模式及消費模式深刻變革、實(shí)現傳統經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )轉型升級的迫切需要。近年來(lái)，以電子商務(wù)為主要方式的現代流通發(fā)展迅猛，對供銷(xiāo)社發(fā)展帶來(lái)巨大機遇和挑戰。為順應“互聯(lián)網(wǎng)+供銷(xiāo)社”的發(fā)展趨勢，欽州市供銷(xiāo)社系統審時(shí)度勢，積極發(fā)展全市農村電子商務(wù)工作，取得了較好成效。

　　一、加快發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)平臺。

　　供銷(xiāo)社電子商務(wù)工作起步晚，人才缺乏，任務(wù)重，壓力大，各級供銷(xiāo)社從實(shí)際出發(fā)，始終把發(fā)展農村電子商務(wù)工作作為一項重要工作來(lái)予以推進(jìn)，通過(guò)項目支撐，爭取資金扶持，充分利用好國家政策，整合各種資源大力支持電子商務(wù)發(fā)展。1、建設鎮級電子商務(wù)綜合服務(wù)站。目前，全系統已建成超過(guò)30個(gè)鎮級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中，浦北縣寨圩站、白石水和龍門(mén)站已于xx年建成運營(yíng)，寨圩服務(wù)站占地1500平方米，展示廳250平方米，龍門(mén)服務(wù)站占地2600平方米，展示廳200平方米，白石水服務(wù)站展示廳100平方米，物流倉庫1000平方米，已組織了本地60多種農副土特產(chǎn)品上架展示；

　　2、搭建縣級供銷(xiāo)電商服務(wù)平臺。靈山縣供銷(xiāo)社為有效管理和協(xié)調電子商務(wù)運作，成立了靈山縣振合電子商務(wù)公司，負責開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，去年就已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上銷(xiāo)售荔枝的渠道，增加了荔枝銷(xiāo)量，提高了農民的銷(xiāo)售收入；

　　浦北縣則以建設經(jīng)營(yíng)平臺為抓手，大力實(shí)施經(jīng)營(yíng)體系改革創(chuàng )新，不斷增強綜合實(shí)力。投入資金近200萬(wàn)，改造建成寨圩、龍門(mén)等鎮16個(gè)鎮級電商綜合服務(wù)站。并注冊成立了“浦北縣中亨電子商務(wù)有限公司”，統一進(jìn)行管理。并且搭建電商平臺。堅持線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，與總社供銷(xiāo)e家平臺鏈接，開(kāi)通了供銷(xiāo)e家浦北平臺，上線(xiàn)優(yōu)質(zhì)本地特色農產(chǎn)品30余種，實(shí)現了電商銷(xiāo)售100多萬(wàn)元。

　　二、積極發(fā)展物流配送等基礎設施。

　　欽南區供銷(xiāo)社基礎差，底子薄，為發(fā)展電子商務(wù)，積極尋找合作者，擬與廣西聯(lián)同眾創(chuàng )公司合作建設欽南區電子商務(wù)服務(wù)中心。該公司與中通物流公司合作，在欽南區各鎮設置中通物流網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展了電商物流投遞；

　　而供銷(xiāo)社則協(xié)助組織各鎮的特色農副土特產(chǎn)品，由電商收集及時(shí)通過(guò)中通物流發(fā)往全國各地。欽北區的大寺供銷(xiāo)社建成的“綜合服務(wù)站”內開(kāi)設了與圓通快遞物流和電子商務(wù)體驗區，初步組建了“電子商務(wù)”服務(wù)站。

　　三、爭取落實(shí)電子商務(wù)扶持有關(guān)政策。

　　欽州市人民政府印發(fā)了《關(guān)于加快培育發(fā)展現代服務(wù)業(yè)若干政策的通知》，明確規定對投資新建大宗商品電子化交易、電子商務(wù)信息系統、網(wǎng)絡(luò )交易、移動(dòng)購物等信息化建設和改造，年交易額首次突破500萬(wàn)元以上的電子商務(wù)企業(yè)，按其實(shí)際投資額給予最高不超過(guò)30萬(wàn)元的一次性獎勵�！睔J州市供銷(xiāo)社積極爭取政策、資金支持，推動(dòng)農村電子商務(wù)快速發(fā)展。xx年，靈山縣電子商務(wù)運營(yíng)中心獲得中央“新網(wǎng)工程”以獎代補專(zhuān)項資金200萬(wàn)元，用于面積1200平方米運營(yíng)中心的建設。

　　四、農村電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題。

　　1、扶持力度不大。

　　對電商企業(yè)扶持力度不大，企業(yè)建設初期贏(yíng)利能力差形成推進(jìn)緩慢，項目后期跟進(jìn)資金缺口大。

　　2、是專(zhuān)業(yè)人才短缺。

　　可以說(shuō)人才決定電商成敗，懂電商的人有，懂農村的人也有，既懂農村又懂電商的人稀缺，能熟練掌握電商的人員也很難在短時(shí)間里培養到位。

　　3、是物流體系不夠完善。

　　目前全市物流仍處于服務(wù)方式和手段比較簡(jiǎn)單的.發(fā)展階段，物流企業(yè)規模過(guò)小，服務(wù)能力不足，物流技術(shù)水平不高，投入不足，解決農產(chǎn)品“最初一公里”和農村快遞“最后一公里”配送力度需要加大。

　　五、對策及建議。

　　1、積極爭取項目資金，加大對電子商務(wù)企業(yè)的支持、扶持力度，降低企業(yè)風(fēng)險，培育壯大電子商務(wù)企業(yè)；

　　2、強化農民合作社電商人才培訓。加大農村電子商務(wù)技能培訓力度，將電子商務(wù)培訓納入農村實(shí)用人才建設體系和就業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓體系。每年供銷(xiāo)社牽頭組織我市農民合作社相關(guān)人員參加電子商務(wù)及實(shí)戰培訓；

　　3、完善農村商貿物流體系。

　　提升農村物流水平，需要良好的基礎設施的支撐，公路運輸是廣大農村地區最基本的運輸方式。要加快農村客貨場(chǎng)站基礎設施建設，大力發(fā)展農村客運，努力提高農村客運網(wǎng)絡(luò )的通達深度和覆蓋密度。完善物流配套設施，完善農村配送服務(wù)體系，大力發(fā)展商貿冷鏈物流。

　　4、實(shí)施農特產(chǎn)品品牌戰略。

　　大力支持農副產(chǎn)品注冊商標，并整合現有農產(chǎn)品品牌，用商標來(lái)啟動(dòng)名牌創(chuàng )立，引導農民規范使用農產(chǎn)品商標，加大對農產(chǎn)品商標的保護力度，推行農產(chǎn)品標準化，加強品牌宣傳力度，提高了農特產(chǎn)品的知名度、附加值和競爭力。收集匯編各縣（市、區）名特優(yōu)農產(chǎn)品目錄，開(kāi)展名特優(yōu)農產(chǎn)品文化創(chuàng )意設計，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”打造特色農產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺，鼓勵開(kāi)展網(wǎng)上促銷(xiāo)推廣。

　　5、加強與知名電商的合作。

　　供銷(xiāo)合作社與知名電子商務(wù)企業(yè)之間有競爭，但也有合作的空間，阿里的淘寶和京東的“一號店”特色館，有一些是依托供銷(xiāo)社來(lái)給它開(kāi)辦的，甚至是運營(yíng)的。供銷(xiāo)合作社在抓好自身電子商務(wù)平臺組建的同時(shí)，要鼓勵支持區縣鄉鎮村供銷(xiāo)社與知名電商企業(yè)合作，只要是為農服務(wù)，對農民有利，能夠為農民提供實(shí)惠，就要大力合作。

電子商務(wù)調研報告5

　　隨著(zhù)科技和計算機技術(shù)的進(jìn)步及知識經(jīng)濟的不斷提升，在信息爆炸時(shí)代，整個(gè)貿易活動(dòng)也實(shí)現了現代化、電子化，即應用計算機與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與現代信息化通信技術(shù)，按照一定的標準，利用電子化工具來(lái)實(shí)現交易。電子商務(wù)可以為企業(yè)提供虛擬的全球性貿易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。但根據研究調查，國內電子商務(wù)人才嚴重不足，這是全國性，甚至是全球性的現象，也是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，如何培養產(chǎn)業(yè)所需的電子商務(wù)人才，已成為高校教育的當務(wù)之急。電子商務(wù)人才不僅要精通網(wǎng)絡(luò )信息，能熟練運用電子化工具，而且還必須具有較強的經(jīng)濟寫(xiě)作能力，也就是說(shuō)具有較強的經(jīng)濟寫(xiě)作能力是衡量電子商務(wù)人才的重要標準。所以我們說(shuō)對學(xué)生經(jīng)濟寫(xiě)作能力的培養在電子商務(wù)活動(dòng)中具有極其重要的作用。

　　經(jīng)濟寫(xiě)作可以看作是應用文寫(xiě)作的一個(gè)分支，而現在日常常用的應用文大多是有關(guān)經(jīng)濟方面的。而且我們接觸最多的也是經(jīng)濟方面的文種，如章程、進(jìn)出口單證、資產(chǎn)評估、廣告、專(zhuān)利申請等，這些內容也都是電子商務(wù)活動(dòng)所具備的，此外，各類(lèi)經(jīng)濟文的文種無(wú)論在格式還是在使用范圍方面日趨國際化、標準化，國外的商家紛紛把投資的目光投向中國，國際貿易不斷升溫，要求經(jīng)濟文的寫(xiě)作發(fā)展和國際接軌。如簽訂合同，進(jìn)出口單證、各種條例、申請、信用證的說(shuō)明形式都在日趨通用化，以滿(mǎn)足全世界經(jīng)濟發(fā)展的需要。

　　經(jīng)濟文的寫(xiě)作主要包括經(jīng)濟合同、涉外經(jīng)濟合同、市場(chǎng)調查與預測報告、可行性研究報告、經(jīng)濟活動(dòng)分析報告、審計報告、招標書(shū)、投標書(shū)、經(jīng)濟訴訟文書(shū)、經(jīng)濟仲裁文書(shū)、科技成果報告等等。高校所開(kāi)設的經(jīng)濟寫(xiě)作課，主要是對學(xué)生經(jīng)濟寫(xiě)作能力的培養。

　　通過(guò)經(jīng)濟合同的學(xué)習，使學(xué)生懂得在簽訂合同時(shí)，必須用規范化的書(shū)面語(yǔ)，規范的書(shū)面語(yǔ)有利于人們對經(jīng)濟合同的理解，由于我們國家是一個(gè)多民族的國家，合同行文時(shí)如果使用方言土語(yǔ)眾多，就會(huì )誤解其傳遞的信息，從而延誤電子商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展。比如不知道“長(cháng)果”是“花生”的土語(yǔ)，卻在購銷(xiāo)合同的商務(wù)活動(dòng)中說(shuō)購買(mǎi)“長(cháng)果”若干噸，豈不要耽誤合同的履行。再比如，掌握了經(jīng)濟合同語(yǔ)言上應選用含義單一而明確的詞語(yǔ)特點(diǎn)，在進(jìn)行合同簽訂的電子商務(wù)活動(dòng)中，就要在容易發(fā)生歧義的地方加入限定的詞語(yǔ)，避免歧義現象的發(fā)生。購銷(xiāo)合同中有這樣一句“甲方向乙方購買(mǎi)黑白芝麻20xx斤”，結果雙方在付貨的時(shí)候發(fā)生了糾紛，原因為不知道是一個(gè)品種的芝麻還是兩個(gè)品種的芝麻，歧義發(fā)生在“黑白”兩個(gè)字上，如按當初的約定，就應該在“黑白”二字的后面加“相間”兩個(gè)字，這樣就不會(huì )產(chǎn)生糾紛了。同時(shí)了解了在電子商務(wù)活動(dòng)中必須使用專(zhuān)用詞語(yǔ)的原則，就可以使電子商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行了。

　　學(xué)習了市場(chǎng)調查與預測報告，就可以對商品市場(chǎng)的發(fā)展現狀進(jìn)行合理的調查研究，做出正確的綜合分析，對商品的未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行準確的預測，從而使商務(wù)活動(dòng)有計劃、有目的地進(jìn)行。如撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告，就必須調查市場(chǎng)對企業(yè)產(chǎn)品需求量和影響需求量的因素，緊緊抓住購買(mǎi)力、購買(mǎi)動(dòng)機和潛在需求這三方面，知曉了購買(mǎi)力是消費者實(shí)現購買(mǎi)行為的前提，是市場(chǎng)調查的.主要任務(wù)，就會(huì )采取各種措施使顧客的購買(mǎi)動(dòng)機變?yōu)橘徺I(mǎi)行為，同時(shí)注意把消費者的潛在需求變成實(shí)際需要，為企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品、開(kāi)拓新思路提供依據。通過(guò)調查可以了解競爭對手的總體情況、競爭能力及新產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向、發(fā)展趨勢等。通過(guò)對競爭對手的調查來(lái)判斷本企業(yè)處于怎樣的地位，應該采取什么樣的策略來(lái)提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，并以此來(lái)確定產(chǎn)品的發(fā)展方向。再有通過(guò)對本企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、廣告和推銷(xiāo)政策、銷(xiāo)售技術(shù)服務(wù)政策的調查，就可以了解到本企業(yè)的銷(xiāo)售能力是否適應消費者需要、企業(yè)的銷(xiāo)售策略是否合理等問(wèn)題�？傊�，如果對學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調查與預測報告能力的培養，就會(huì )有利于促進(jìn)和發(fā)展對外貿易。

　　經(jīng)濟活動(dòng)分析報告則是現代經(jīng)濟管理經(jīng)常運用的。所謂的經(jīng)濟活動(dòng)分析，根據計劃指標、會(huì )計核算、調查研究所得的資料，運用科學(xué)方法，遵守對立統一規律，對經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行全面或專(zhuān)項的分析與研究，從中總結經(jīng)驗，揭露矛盾，查明原因，做出評價(jià)，并尋求解決方法，借以改善經(jīng)營(yíng)管理，挖掘內部潛力，提高經(jīng)濟效益的一種經(jīng)濟管理工作。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)復雜的矛盾統一體，既要把有聯(lián)系的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行分析解剖，又要將各個(gè)因素和各個(gè)不同側面聯(lián)系起來(lái)做綜合分析，這樣才能找到主要的矛盾和存在的主要問(wèn)題，從而發(fā)現其發(fā)展的規律。只有把企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節和因素分析到了，才能保證運用電子工具的商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。如對20xx年中國手機分銷(xiāo)渠道的分析，分析了中國手機市場(chǎng)的現狀，通過(guò)對TCL典型企業(yè)的分析，系統的論述了手機分銷(xiāo)渠道變革的趨勢，就會(huì )獲得一些可操作性的建議，就會(huì )對相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟貿易活動(dòng)有所幫助。

　　其他的經(jīng)濟文種，如審計報告、招標書(shū)、投標書(shū)、經(jīng)濟訴訟文書(shū)、經(jīng)濟仲裁文書(shū)等寫(xiě)作能力的培養也對電子商務(wù)活動(dòng)大有裨益。因而我們說(shuō)要想成為合格的電子商務(wù)人才，為了適應國內貿易日益國際化的需求，為了更好為祖國經(jīng)濟建設貢獻力量，經(jīng)濟寫(xiě)作能力的培養是必不可少的。

電子商務(wù)調研報告6

　　一、高平市電子商務(wù)發(fā)展現狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)基本情況。高平市現有電商企業(yè)（個(gè)體戶(hù)）233個(gè)，其中入駐電商產(chǎn)業(yè)園51個(gè)。2019年1月至4月，我市電子商務(wù)交易額為6836萬(wàn)元，網(wǎng)絡(luò )零售額為1640萬(wàn)元，農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )零售額為40萬(wàn)元，新增網(wǎng)商80余戶(hù)，園區快遞到件2589322件，發(fā)件819484件。

　�。ǘ�）物流服務(wù)業(yè)基本情況。高平市現有張莊和電商產(chǎn)業(yè)園2個(gè)物流園區。張莊物流園區占地35畝，建有標準化倉庫5000平米、物流經(jīng)營(yíng)檔口1000平米，集電子商務(wù)、倉儲、物流、快遞、貨運專(zhuān)線(xiàn)、信息配載、第三方物流、停車(chē)住宿等服務(wù)于一身，為廣大電商、生產(chǎn)商貿型企業(yè)、物流企業(yè)、經(jīng)營(yíng)車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)一站式服務(wù)。年吞吐量12000余噸，貨車(chē)停車(chē)位80輛，經(jīng)營(yíng)用房60余間，入住企業(yè)總數22家。

　　電商物流園區建有3000平米智慧物流分揀中心，整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會(huì )快遞企業(yè)，并由運營(yíng)企業(yè)成立第三方物流配送平臺，規劃有5條配送線(xiàn)路，配有5輛配送車(chē)輛�？爝f單件6小時(shí)可到鄉鎮，充分發(fā)揮鄉級物流承上啟下的銜接作用。截至2019年4月底累計發(fā)件71.5萬(wàn)件，累計到港216.5萬(wàn)件。

　　二、主要做法及成效

　�。ㄒ唬�構建電子商務(wù)公共服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò )。加快推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村工作，創(chuàng )建了市級電子商務(wù)公共服務(wù)中心、鄉鎮電子商務(wù)服務(wù)中心、村級電子商務(wù)服務(wù)站三級網(wǎng)絡(luò )。創(chuàng )建市級電子商務(wù)服務(wù)平臺，幫助傳統企業(yè)轉型跨入電子商務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)及代運營(yíng)、設計規劃等服務(wù)。積極培育電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。在鄉鎮設立電子商務(wù)服務(wù)中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng )業(yè)人提供電子商務(wù)公共服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村、進(jìn)社區工作。在有發(fā)展電商潛力的村設立村級電子商務(wù)服務(wù)站，為特色農產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售提供渠道。

　�。ǘ�）組建了電子商務(wù)協(xié)會(huì )。為促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，由高平市龍帝水云間科技有限公司發(fā)起成立了高平市電子商務(wù)協(xié)會(huì )，現有會(huì )員81個(gè)。主要包括網(wǎng)店賣(mài)家、特色產(chǎn)品供應商、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、涉旅機構、快遞、運營(yíng)服務(wù)商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)。

　�。ㄈ�）完善電子商務(wù)發(fā)展規劃。依托豐富的工農業(yè)資源和獨特的區位交通優(yōu)勢，在省商務(wù)廳和晉城市商務(wù)局的指導下，規劃并完善了“一網(wǎng)一園一基地、一城二館二平臺”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設高平電商網(wǎng)，一園指規劃建設高平電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，一基地指省級雙創(chuàng )示范基地，一城指建設電子商務(wù)網(wǎng)上商城，二館指太行風(fēng)情館和高平特色館，二平臺指線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺和線(xiàn)下銷(xiāo)售平臺。

　�。ㄋ模�強化特色產(chǎn)品打造。為了彰顯“二館”的地域特色，我們對“二館”特別是高平特色館進(jìn)行了布局調整、深度改造，把高平市主要農特產(chǎn)品全部聚合到館，形成“一地一貌、一品一廳”的規劃布局；在館內規劃出高平旅游宣傳專(zhuān)區，加大高平旅游品牌和特色農產(chǎn)品的宣傳力度。同時(shí)，我們依托“二館”旅游文化特產(chǎn)資源，大膽嘗試“雙引工程”，通過(guò)挖掘、整合旅游資源，經(jīng)過(guò)景點(diǎn)、人流、產(chǎn)品等諸多要素組合升級，促成“城市居民鄉村引，鄉村特產(chǎn)城市引”的雙回路循環(huán)模式，實(shí)現特色農業(yè)和旅游業(yè)的交融發(fā)展，從而炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟，帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展，助力鄉村振興。當前，“雙引工程”正在嘗試階段，預計2019年下半年可成熟運行。

　�。ㄎ澹┩晟品�務(wù)體系建設。農產(chǎn)品上行更具靈活性。一方面，我們在淘寶、京東、農淘?xún)?yōu)選、老貓網(wǎng)等網(wǎng)店加大農產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售力度；通過(guò)“尋味晉城”自創(chuàng )平臺，建立了本地特產(chǎn)與在外工作生活高平人、晉城人的情感鏈接，取得了較好的網(wǎng)銷(xiāo)口碑。另一方面，我們創(chuàng )新農產(chǎn)品上行的通路，舉辦大規模農產(chǎn)品促銷(xiāo)、網(wǎng)貨節、農產(chǎn)品優(yōu)先收購優(yōu)先銷(xiāo)售等活動(dòng)，嘗試了線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的上行模式。值得一提的是我們通過(guò)承辦企業(yè)的本業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現了異地農超對接，即本市農產(chǎn)品進(jìn)入外市、外省超市上架銷(xiāo)售，外市農產(chǎn)品進(jìn)入本市、本省超市上架銷(xiāo)售。截至目前，已銷(xiāo)售460余萬(wàn)元。

　�。�六）提升電商物流配送能力。一是加快物流整合重組。整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會(huì )快遞企業(yè)。二是充分發(fā)揮鄉級服務(wù)中心功能作用。在承辦企業(yè)下屬4個(gè)鄉鎮超市成立鄉級服務(wù)中心，開(kāi)辟物流快遞專(zhuān)區，承擔本鄉鎮物流分揀任務(wù)，一方面加快了縣級物流體系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加強與村級店的緊密合作，上中下各個(gè)環(huán)節更加通暢。三是加強村級店店主的實(shí)操培訓，提升實(shí)操技能，增加部分村級店業(yè)務(wù)范圍（如農村養老金支取業(yè)務(wù)等）。

　　三、存在問(wèn)題

　　盡管我市在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一些進(jìn)展，但較全國發(fā)達地區還存在著(zhù)不少差距。

　�。ㄒ唬┪沂须娮由虅�(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內外電子商務(wù)發(fā)達地區相比，還存在著(zhù)應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，由于受區域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長(cháng)時(shí)間內趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區。電子商務(wù)應用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場(chǎng)競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務(wù)應用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數還是客戶(hù)分布數量均較少。

　�。ǘ�）電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)與應用有待提升。以連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的`新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規�；�程度普遍偏低，現代物流業(yè)對傳統企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過(guò)一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個(gè)有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉型升級提供強有力保障，但我市電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )貿易規模偏小，對傳統企業(yè)服務(wù)功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有

　�。ㄈ�）電子商務(wù)實(shí)用人才相對缺乏。我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)用人才缺乏，尤其是農村中電子商務(wù)的技術(shù)和服務(wù)人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優(yōu)秀人才明顯缺乏，特別是在農村，農村電子商務(wù)建設對人員素質(zhì)的要求與其他信息行業(yè)有著(zhù)明顯的不同，它需要的是既懂農業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的“復合型”人才。雖然農業(yè)部門(mén)里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開(kāi)發(fā)能力和高水平應用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農業(yè)又懂電子商務(wù)人才確實(shí)很少，人員數量和素質(zhì)均有待于提高。

　　四、加快我市電子商務(wù)發(fā)展建議

　　今后，我們將認真學(xué)習借鑒先進(jìn)地區的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng )新和完善電子商務(wù)工作制度，構建好高平產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系和城鄉網(wǎng)絡(luò )購物服務(wù)體系，并做好各項保障性工作，實(shí)現全市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。

　�。ㄒ唬┘涌靷鹘y服務(wù)業(yè)的轉型升級。支持紅旗、供銷(xiāo)等傳統大型商貿服務(wù)企業(yè)利用品牌信譽(yù)、采購分銷(xiāo)和運營(yíng)管理優(yōu)勢，開(kāi)展“線(xiàn)上市場(chǎng)”與“線(xiàn)下市場(chǎng)”良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)務(wù)。支持百貨商場(chǎng)、連鎖超市、便利店等傳統零售企業(yè)，依托原有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源、配送等商業(yè)資源，發(fā)展全渠道、O2O、定制化營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展和應用協(xié)同。進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話(huà)訂購和城市配送為一體的同城購物，推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送模式，推進(jìn)傳統零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)融合發(fā)展。進(jìn)一步提升傳統商貿服務(wù)企業(yè)信息化水平，加快發(fā)展電子商務(wù)、現代物流等新型流通方式，擴大銷(xiāo)售規模。

　�。ǘ�）推動(dòng)電商模式創(chuàng )新與創(chuàng )建新型服務(wù)業(yè)態(tài)。圍繞國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃，不斷完善“一網(wǎng)一園一基地，一城二館二平臺”的發(fā)展格局，鼓勵構建適合不同行業(yè)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )新模式，電商+農業(yè)：搭建高平特色農產(chǎn)品線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售平臺；指導農業(yè)合作社和農民標準化種植，建立幫扶機制加大對農產(chǎn)品源頭管控，提升標準化種植；整合高平農產(chǎn)品優(yōu)勢資源形成集聚效應。電商+工業(yè)：調研工業(yè)企業(yè)的發(fā)展計劃，將電子商務(wù)與工業(yè)發(fā)展需求相結合，推動(dòng)工業(yè)企業(yè)的轉型升級，也提升電商的帶動(dòng)力；電商+旅游：實(shí)施“雙引工程”，即借用我市電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范項目的流量紅利，促成“城市居民下鄉，農村特產(chǎn)進(jìn)城”的雙回路循環(huán)模式；開(kāi)發(fā)“以一帶一工程”。依托旅游業(yè)，帶動(dòng)特色農業(yè)相互交融，炒熱高平旅游，刺激特產(chǎn)經(jīng)濟；引進(jìn)旅游事業(yè)策劃人員對我市旅游景點(diǎn)進(jìn)行策劃，打造高平旅游精品線(xiàn)路1—2條；通過(guò)“尋味高平”平臺建設，打造高平特色家產(chǎn)品大禮包，讓特色農產(chǎn)品成為可觸摸的文化，成為高平老鄉的至愛(ài)和宣傳高平特色農產(chǎn)品的名片。

　�。ㄈ�）努力拓展城市社區電子商務(wù)服務(wù)功能。本著(zhù)“便民利民、綜合服務(wù)、提升形象”的原則，探索城市社區商業(yè)電子商務(wù)新模式。鼓勵商貿服務(wù)企業(yè)開(kāi)展“便利消費進(jìn)社區、便民服務(wù)進(jìn)家庭”電子商務(wù)應用工程，整合社區商業(yè)資源和便民服務(wù)設施，發(fā)展以社區生活服務(wù)為核心的電子商務(wù)，實(shí)現社區商業(yè)與城市便民服務(wù)、社區政務(wù)、物流配送的互聯(lián)互通。

　�。ㄋ模┘涌焯嵘�快遞物流配送信息化水平。推動(dòng)我市物流信息服務(wù)平臺建設，逐步建立科學(xué)的物流配送體系。加強物流標準化、信息化建設，提高物流社會(huì )化水平，支持大型連鎖零售企業(yè)向社會(huì )提供第三方物流，打造一批跨區域物流綜合信息服務(wù)平臺。提高物流專(zhuān)業(yè)化水平，支持電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展，大力發(fā)展冷鏈物流，支持農產(chǎn)品預冷、加工、儲存、運輸、配送等設施建設，形成若干重要農產(chǎn)品冷鏈物流集散中心，提高農產(chǎn)品物流配送能力。

　�。ㄎ澹┘涌熘腔鄢鞘薪ㄔO。加快智慧城市建設，搭建軟件與信息技術(shù)發(fā)展新平臺，促進(jìn)以智慧產(chǎn)業(yè)為龍頭的新一代信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步增加軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)在我市產(chǎn)業(yè)結構中的比重。加快培育下一代互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等環(huán)境下的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，著(zhù)力推進(jìn)云計算等業(yè)務(wù)創(chuàng )新和服務(wù)模式創(chuàng )新。隨著(zhù)智慧產(chǎn)業(yè)以及智慧技術(shù)、智慧觀(guān)念在新興制造業(yè)、服務(wù)業(yè)與農業(yè)領(lǐng)域中的廣泛傳播與應用，智慧產(chǎn)業(yè)的“外溢效應”會(huì )逐漸凸顯，逐步促使傳統產(chǎn)業(yè)實(shí)現升級改造，實(shí)現由“普通產(chǎn)業(yè)”到“智慧產(chǎn)業(yè)”的升級轉型。

電子商務(wù)調研報告7

　　按照市委書(shū)記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書(shū)記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書(shū)長(cháng)王小林帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員和市商務(wù)局、市工信委、市電商協(xié)會(huì )的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個(gè)縣區及天水經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、部分電商企業(yè)，對全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，期間赴隴南市成縣、禮縣學(xué)習考察了電子商務(wù)工作�，F將調研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)在我市呈現出較快的發(fā)展勢頭，市場(chǎng)規模逐步擴大，應用程度不斷提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)逐年提高。截止10月底，全市共有各類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)530多戶(hù)，網(wǎng)店6450多個(gè)，實(shí)現電子商務(wù)交易額29.6億多元，約占社會(huì )商品零售總額的10%，其中農產(chǎn)品銷(xiāo)售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬(wàn)元；建立縣級電商中心7個(gè)，鄉鎮電商服務(wù)站113個(gè)，村級電商服務(wù)點(diǎn)1795個(gè)占行政村總數的72.6%，其中貧困村服務(wù)點(diǎn)782個(gè)占貧困村總數的75.6%。

　�。ㄒ唬╇娚讨С至Χ炔粩嗉哟�。近年來(lái)，市、縣區相繼成立電商工作領(lǐng)導機構，組建電商協(xié)會(huì )，實(shí)行“市上總指導，縣區總負責，鄉村抓落實(shí)”的工作機制，明確任務(wù)分工，加強協(xié)調配合，推動(dòng)工作落實(shí)。其次，市、縣區制定了鼓勵、指導、支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，市上先后出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實(shí)施方案》等六個(gè)文件，通過(guò)政府引導、資源整合、協(xié)會(huì )助推、市場(chǎng)運作、上下聯(lián)動(dòng)等方式培養、扶持電商，服務(wù)電商，促進(jìn)有實(shí)力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來(lái)，省、市投資8500多萬(wàn)元，用于電子商務(wù)示范縣區建設工作。

　�。ǘ�）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線(xiàn)、天水生活網(wǎng)、農昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動(dòng)電子商務(wù)與工業(yè)、農業(yè)、交通、商貿流通、金融、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶(hù)，天水66號文化創(chuàng )意空間入駐文化虛擬創(chuàng )客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過(guò)以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合，在企業(yè)、行業(yè)、區域三個(gè)層次推進(jìn)信息技術(shù)的應用、滲透、融合，利用自己的網(wǎng)站和內部區域網(wǎng)，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的商務(wù)活動(dòng)和在線(xiàn)信息服務(wù)，增強創(chuàng )新能力和市場(chǎng)競爭能力。四是縣區建立電商中心，鄉鎮建立電商工作站，行政村建立電商網(wǎng)店，農戶(hù)建立微博、微信直銷(xiāo)點(diǎn)，初步形成了覆蓋市、縣區、鄉鎮、村組、農戶(hù)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開(kāi)啟了助農增收的新渠道。

　�。ㄈ�）電商支撐體系不斷完善。一是網(wǎng)絡(luò )基礎設施持續改善。全市已實(shí)現光纖網(wǎng)絡(luò )和4G網(wǎng)絡(luò )城區、鄉鎮、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關(guān)于加快全市通信網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設支撐電子商務(wù)快速發(fā)展的意見(jiàn)》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個(gè)快遞品牌取得經(jīng)營(yíng)許可網(wǎng)點(diǎn)187個(gè)，輻射全部城區和113個(gè)鄉鎮中的91個(gè)，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬(wàn)件。保稅物流、專(zhuān)業(yè)物流、產(chǎn)業(yè)物流、城鄉配送物流、航空物流等不斷涌現和發(fā)展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實(shí)現了空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋和2941個(gè)村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構通過(guò)建設改造ATM/POS網(wǎng)絡(luò )，大力開(kāi)展網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務(wù)，打通了電子商務(wù)線(xiàn)上和線(xiàn)下的支付渠道，為更多行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)提供保障。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品品牌培育不斷推進(jìn)。一是積極實(shí)施商標戰略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區標志證明商標8件，甘肅省著(zhù)名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統一標準生產(chǎn)、統一商標注冊、統一品牌經(jīng)營(yíng)”的要求，積極開(kāi)展農產(chǎn)品知名品牌建設活動(dòng)，全市累計創(chuàng )建有效期內“三品一標”農產(chǎn)品116個(gè)，其中無(wú)公害農產(chǎn)品10個(gè)、產(chǎn)地33個(gè)，綠色食品69個(gè)，有機食品2個(gè)。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場(chǎng)品牌，推動(dòng)電商與農產(chǎn)品培育融合發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤栃麄鞴ぷ鞑粩嗌钊�。一是人員培訓持續開(kāi)展。加強與天水師范學(xué)院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淘寶大學(xué)等高校的合作，成立天水市電子商務(wù)學(xué)院，構建由政府部門(mén)、社會(huì )團體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓體系，面向全市開(kāi)展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務(wù)中心及站、點(diǎn)工作人員、企業(yè)法人、大學(xué)生村官、復轉軍人、電商創(chuàng )業(yè)青年、網(wǎng)店店主、電商運營(yíng)人員等開(kāi)展點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類(lèi)培訓班83期，培訓1.5萬(wàn)余人次。二是宣傳推廣持續發(fā)力。天水日報、天水在線(xiàn)開(kāi)設專(zhuān)欄，及時(shí)報道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網(wǎng)》微電影，宣傳電商精準扶貧；開(kāi)展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋(píng)果等視頻行動(dòng)；邀請天水籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經(jīng)頻道聯(lián)合國內著(zhù)名的30家網(wǎng)絡(luò )直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專(zhuān)場(chǎng)，縣委書(shū)記代言為果農賣(mài)蘋(píng)果，引發(fā)了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續關(guān)注，清水蘋(píng)果成了“明星果”。通過(guò)大范圍、寬領(lǐng)域的宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導、個(gè)人參與、社會(huì )支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬╇娚陶�策服務(wù)不夠完善。一是各縣區缺乏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )機制尚未真正建立起來(lái)，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統計工作基礎薄弱，相關(guān)部門(mén)、行業(yè)自成體系，缺乏統一的統計制度。三是市、縣區均未設立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經(jīng)費、培訓經(jīng)費未納入財政預算。四是電商商戶(hù)數量多、規模小，固定資產(chǎn)較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區商務(wù)部門(mén)屬掛牌單位，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的`電子商務(wù)工作管理機構，也未配備專(zhuān)門(mén)工作人員，引領(lǐng)、指導、服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展的職能缺乏支撐。

　�。ǘ�）電商企業(yè)總體規模偏小。一是大多數企業(yè)信息化建設水平較低，電商活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，獲取定單、完成線(xiàn)上交易的能力較弱。二是傳統特色產(chǎn)業(yè)電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統批零市場(chǎng)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，獨立網(wǎng)店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務(wù)型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實(shí)力和影響力較弱，電子商務(wù)對商品銷(xiāo)售的帶動(dòng)能力不強。四是農村電商尚處于起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉鎮電商服務(wù)站、行政村電商網(wǎng)店利用率不高。五是跨境電商對稅務(wù)、海關(guān)、結算等環(huán)節的對接要求較高，由于缺乏專(zhuān)業(yè)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人員運作，發(fā)展遲緩。全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初級階段。

　�。ㄈ�）電商專(zhuān)業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門(mén)到電商企業(yè)，從市、縣區電商中心到鄉、村電商服務(wù)站、點(diǎn)，電商應用型人才普遍缺乏。一些經(jīng)營(yíng)主體雖然開(kāi)辦了網(wǎng)店，但由于專(zhuān)業(yè)水平低，網(wǎng)店運營(yíng)效果不佳；農村龍頭企業(yè)和合作社由于經(jīng)濟實(shí)力有限，難以招聘電商專(zhuān)業(yè)人才；縣區電商中心缺乏指導電子商務(wù)整體運營(yíng)、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng )業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)理念等技術(shù)要求的專(zhuān)業(yè)人員；市、縣區主管部門(mén)缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ㄋ模╇娚涛锪黧w系不夠健全。一是物流配送止步于鄉鎮。農產(chǎn)品生產(chǎn)者大多分散在廣大農村，交通不便，處于鄉鎮以下的農產(chǎn)品市場(chǎng)主體從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產(chǎn)品包裝費用較大，加之物流服務(wù)費用偏高，達到網(wǎng)絡(luò )零售價(jià)值的25%―40%，導致農產(chǎn)品物流成本據高不下，制約農村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )交易多為現貨銷(xiāo)售，產(chǎn)品鮮活，而物流過(guò)程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買(mǎi)賣(mài)雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷(xiāo)旺季的物流基礎條件有待加強。

　�。ㄎ澹┺r產(chǎn)品組織化程度較低。一是農產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散。普遍存在種類(lèi)單一、數量少、規模小，沒(méi)有經(jīng)過(guò)分選、加工、包裝、策劃營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節，缺乏精深加工，基本都是初級產(chǎn)品，附加值不高。二是標準體系不健全。農產(chǎn)品的品種類(lèi)別較多，大部分沒(méi)有統一生產(chǎn)的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)、統一的質(zhì)量標準，不同批次產(chǎn)品可能存在較大差異，客戶(hù)褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網(wǎng)絡(luò )上打造天水自己的農產(chǎn)品品牌。三是缺乏統籌運作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統一的標識設計、包裝策劃等，沒(méi)有形成集群效益。

　　三、工作建議

　�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調工作。一是各級黨委、政府要把電子商務(wù)發(fā)展作為一把手工程來(lái)抓，適時(shí)召開(kāi)全市電子商務(wù)工作大會(huì )，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策，協(xié)調解決全市電子商務(wù)發(fā)展的重大問(wèn)題。二是建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，建立工作調度、工作報告和工作考核制度，定期召開(kāi)協(xié)調會(huì )或分析會(huì )，及時(shí)掌握情況，了解需求，聽(tīng)取意見(jiàn)，解決問(wèn)題。三是建議利用天水商貿城現有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)標準化建設，規范電子商務(wù)秩序，保障各類(lèi)主體合法權益。五是設立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項基金，重點(diǎn)向電子商務(wù)模式創(chuàng )新、產(chǎn)學(xué)研成果轉化，為中小企業(yè)電子商務(wù)應用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供支持。六是在電子商務(wù)管理機構設置、人員編制方面予以落實(shí)。七是借鑒隴南市在電子商務(wù)發(fā)展方面總結歸納的“政府主導、社會(huì )參與、協(xié)會(huì )引領(lǐng)、市場(chǎng)推進(jìn)、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的成功經(jīng)驗。

　�。ǘ�）拓展電商平臺建設。一是繼續完善和加快市、縣區電子商務(wù)孵化園和鄉村站、點(diǎn)建設，鼓勵龍頭企業(yè)，能人大戶(hù)參與電商應用、服務(wù)平臺建設。二是積極發(fā)揮市、縣區電子商務(wù)中心和電商協(xié)會(huì )作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務(wù)和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農產(chǎn)品、工貿產(chǎn)品、文化旅游等產(chǎn)品加大網(wǎng)上推廣，拓展銷(xiāo)售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進(jìn)建立縣區、鄉鎮、行政村微商服務(wù)平臺；探索建立線(xiàn)上店、線(xiàn)下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿流通、工業(yè)、旅游、文化、農業(yè)等傳統行業(yè)積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現傳統型向電商型轉型，推進(jìn)電子商務(wù)與貿易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )化制造和網(wǎng)絡(luò )化管理等新業(yè)態(tài)成長(cháng)。五是充分利用“一帶一路”重要節點(diǎn)城市的區位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢，重點(diǎn)鼓勵知名電子商務(wù)企業(yè)在天水設立分支機構，帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。六是積極培育產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務(wù)企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價(jià)格指導于一體的網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)交易平臺企業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)應用示范工程。七是積極開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)商場(chǎng)、企業(yè)、市場(chǎng)、農村、社區、景區“六進(jìn)”工程。八是鼓勵開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，大力培育和引進(jìn)跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的企業(yè)發(fā)展“海外倉”，增強對外貿易的實(shí)力和水平。

　�。ㄈ�）加快構建物流網(wǎng)絡(luò )。一是加強對物流企業(yè)的培育、扶持、引導，科學(xué)規劃建設天水國際陸港等物流園區。二是加強交通運輸、農業(yè)、商務(wù)、供銷(xiāo)等部門(mén)與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網(wǎng)絡(luò )建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展、互利共贏(yíng)，在鄉鎮、行政村聯(lián)合設立配送站點(diǎn)，構建以縣城為中轉、鄉鎮為基點(diǎn)、村戶(hù)為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問(wèn)題。四是結合全市果、菜、畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和農副產(chǎn)品季節性、易腐性特點(diǎn)，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農產(chǎn)品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無(wú)公害”等資質(zhì)申報認證；圍繞畜產(chǎn)品、種植產(chǎn)品、旅游工藝品等土特產(chǎn)品，挖掘深層次產(chǎn)品文化內涵，統一策劃、包裝、設計，提升產(chǎn)品檔次品味和知名度，實(shí)現產(chǎn)品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極開(kāi)展標準修訂和標準園創(chuàng )建工作，把產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準明確到每個(gè)個(gè)體、每個(gè)田塊，確保網(wǎng)銷(xiāo)農產(chǎn)品質(zhì)量安全；不斷完善農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體系建設，建立農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產(chǎn)品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)知名品牌，實(shí)現生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售產(chǎn)品的特色化和品牌化，促進(jìn)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現后發(fā)趕超。三是繼續大力實(shí)施品牌戰略，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng )“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著(zhù)名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。

　�。ㄎ澹┘訌娊y計體系建設。一是加強與統計、工商、物流、工信等部門(mén)及相關(guān)行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統計數據。二是規范統計口徑、范圍，建立政府統計和行業(yè)統計互為補充的統計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統計渠道建設的有效方式，堅持點(diǎn)面結合、科學(xué)確定代表性樣本，兼顧其他數據來(lái)源渠道，形成各方數據互補、統計工作與電商行業(yè)管理工作互促共進(jìn)的良好格局。

　�。�六）加強人才培養和輿論引導。一是積極開(kāi)展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關(guān)部門(mén)培訓中心等資源，建設電子商務(wù)人才實(shí)訓基地，開(kāi)展電子商務(wù)應用管理和實(shí)訓操作培訓，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實(shí)踐經(jīng)驗的電商從業(yè)人員返鄉創(chuàng )業(yè)，扶持農村青年、未就業(yè)大學(xué)生、農村致富頭人和農產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)，培育發(fā)展網(wǎng)店、網(wǎng)商、供應商；定期開(kāi)展電商知識下鄉活動(dòng)，為村民提供免費、實(shí)用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹(shù)立電商思維，掌握網(wǎng)商技能；主動(dòng)與知名電商企業(yè)、大型電商平臺、專(zhuān)業(yè)院校對接，有針對性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；鼓勵聘請專(zhuān)家顧問(wèn)，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”等方式，對產(chǎn)業(yè)大戶(hù)、龍頭企業(yè)、網(wǎng)店店主等開(kāi)展針對性培訓，培養一批網(wǎng)上銷(xiāo)售人才。二是積極開(kāi)展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務(wù)的宣傳，強化社會(huì )各界對電子商務(wù)的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識的普及和應用，促進(jìn)全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學(xué)習的群體，宣傳家鄉的特色產(chǎn)品，邀請知名人士擔任產(chǎn)品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類(lèi)電商論壇、研討會(huì )、展示會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )，推進(jìn)合作與交流。

電子商務(wù)調研報告8

　　在市委、市政府的領(lǐng)導下，**市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在。本文對**市電子商務(wù)發(fā)展基本情況進(jìn)行調查分析，找出制約電子商務(wù)發(fā)展的根本問(wèn)題，提出推進(jìn)**市電子商務(wù)突破發(fā)展的建議。

　　一、國內電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　(一)**年中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)特征

　　**年是國內電商突飛猛進(jìn)的一年，國內網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)呈現五大特征。

　　一是巨頭下鄉“圈地”，農村成戰略發(fā)展高地。無(wú)論是京東還是阿里都把渠道下沉作為**年的重要戰略方向，紛紛瞄準了7億農村用戶(hù)，涉足更為廣闊的藍海市場(chǎng)；

　　二是競爭走向全球化，跨境電商成新增長(cháng)點(diǎn)。先是天貓、亞馬遜中國，繼而是蘇寧、聚美優(yōu)品紛紛擠進(jìn)跨境電商2.0時(shí)代，拉開(kāi)了品牌國際化戰略的序幕；

　　三是雄厚資本優(yōu)勢，成電商史上最大規�！吧鲜心辍�。聚美、京東和阿里巴巴先后上市。京東和阿里巴巴登陸美國資本市場(chǎng)，標志著(zhù)國內零售業(yè)電商的格局已定；

　　四是微商生態(tài)圈起步，“正規軍”加入其中。**年5月29日，微信公眾平臺推出“微信小店”，10月13日，京東旗下拍拍網(wǎng)正式上線(xiàn)了拍拍微店�！靶〔娇炫堋笔降奈⒌�，幫助商家建立與消費者的直接觸達，通過(guò)對目標客戶(hù)群的精細化運作完成沉淀，借助用戶(hù)各種維度的關(guān)系鏈進(jìn)行傳播，為商家降低新客獲取成本。

　　五是售假頻曝光，電商平臺走向輿論風(fēng)口。國內電商平臺第三方賣(mài)家奢侈品售假事件被曝光，把大批知名電商平臺推向了輿論譴責的風(fēng)口，淘寶與工商總局更引起強烈影響。電商假貨的討論進(jìn)入白熱化，而且隨著(zhù)利益分配不斷調整，假貨問(wèn)題正日益惡化。未來(lái)，假貨問(wèn)題需要從政府、電商平臺、商家、消費者四個(gè)維度來(lái)解決。

　　(二)**年中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模

　　據中國電子商務(wù)研究中心監測數據顯示，截止**年12月中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模達28211億元，較**年的18851億元，同比增長(cháng)49.7%。

　　其中，天貓總成交額為7630億元，京東全年交易總額為2602億元，蘇寧線(xiàn)上平臺實(shí)體商品交易總規模達為257.91億元，唯品會(huì )凈營(yíng)收約為233.6億元，國美在線(xiàn)交易額約在180-200億之間，當當交易額為142.43億元、聚美優(yōu)品凈交易總額約為66.34億元(折算成人民幣)。

　　(三)**年中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)規模占社會(huì )消費品零售總額比例

　　據監測數據顯示，截止**年12月底，中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模占到社會(huì )消費品零售總額的10.6%，**年達到8.0%，同比增長(cháng)32.5%。預計，到**年年底有望達到12%。

　　從中看到，網(wǎng)購零售取得的效益日漸明顯，發(fā)展速度也超過(guò)預期，其中像北京、上海、廣州、深圳、杭州這樣的一、二線(xiàn)城市占比會(huì )更高。網(wǎng)絡(luò )零售助推經(jīng)濟發(fā)展，未來(lái)電子商務(wù)與傳統零售的融合將進(jìn)一步擴大。

　　(四)**年中國網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)市場(chǎng)占有率

　　據監測數據顯示，截至**年12月，中國b2c網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)（包括開(kāi)放平臺式與自營(yíng)銷(xiāo)售式）上，天貓排名第一，占59.3%份額；

　　京東名列第二，占據20.2%份額；

　　蘇寧易購于第三，占3.1%份額。4－10位排名依次為：唯品會(huì )（2.8%)、國美在線(xiàn)（1.7%）、亞馬遜中國（1.5%）、1號店（1.4%）、當當網(wǎng)（1.3%）、易迅網(wǎng)（1.1%）、聚美優(yōu)品（0.6%）。

　　值得關(guān)注的是天貓對b2c市場(chǎng)的“擠壓效應”已經(jīng)形成，留給其他電商的空間有限。因此，未來(lái)其他電商的生存會(huì )更加艱難。聚美優(yōu)品作為唯一專(zhuān)注垂直領(lǐng)域的電商此次進(jìn)入了前十名。垂直“小而美”電商的沖擊不容小視，特別是如果有十個(gè)聚美這樣的垂直電商出現的話(huà)競爭將異常激烈，那么阿里、京東在某部分細分領(lǐng)域將面臨嚴峻挑戰。

　　(五)**年中國網(wǎng)購用戶(hù)規模

　　據監測數據顯示，截止**年12月底中國網(wǎng)購用戶(hù)規模達3.8億人，而**年為3.12億，同比增長(cháng)21.8%。

　　分析網(wǎng)購用戶(hù)規模持續增長(cháng)的原因：一是網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境日趨完善與成熟；

　　二是電商頻繁造節，促銷(xiāo)活動(dòng)吸引“眼球”；

　　三是電商集中向移動(dòng)端發(fā)力，用戶(hù)可以更好地利用碎片化時(shí)間進(jìn)行“網(wǎng)購”；

　　四是網(wǎng)購用戶(hù)開(kāi)始慢慢向年長(cháng)群體擴展及向三、四線(xiàn)城市甚至農村市場(chǎng)下沉。預計**年年底中國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模將達到4.6億人。

　　(六)**年中國移動(dòng)網(wǎng)購交易規模

　　據監測數據顯示，截止到**年12月，中國移動(dòng)網(wǎng)購交易規模達到9285億元，而**年達2731億元，同比增長(cháng)240%。依然保持快速增長(cháng)的趨勢。智能手機、平板電商的普及，4g及wifi網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的日漸優(yōu)化，加上微商以及微信支付的“崛起”，培養了人們移動(dòng)購物的習慣。這對推動(dòng)移動(dòng)購物交易額的增長(cháng)起到重要的作用。

　　究其原因：一是移動(dòng)智能設備快速增長(cháng)及普及為移動(dòng)購物打下堅實(shí)的物質(zhì)基礎；

　　二是作為移動(dòng)購物的重要環(huán)節“支付”，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)的成熟與優(yōu)化，讓消費者更加信任；

　　三是移動(dòng)購物所特有的精準定制、碎片時(shí)間、社交分享以及o2o的特征已經(jīng)充分展現，從根本上顛覆購物模式，促進(jìn)了移動(dòng)購物的快速發(fā)展；

　　四是各電商企業(yè)，加大力度布局移動(dòng)端以及移動(dòng)購物場(chǎng)景的完成，推動(dòng)了移動(dòng)購物的前進(jìn)。

　　(七)**年中國移動(dòng)購物企業(yè)交易市場(chǎng)規模占比

　　據監測數據顯示，在**年移動(dòng)購物市場(chǎng)規模份額中，淘寶無(wú)線(xiàn)占據第一的位子，達85.9%；

　　手機排名第二，占4.3%；

　　手機唯品會(huì )占據第三，份額占2.1%；

　　4-10名分別是：手機蘇寧易購（0.9%）、手機聚美優(yōu)品（0.6%）、手機1號店（0.5%）、手機國美在線(xiàn)（0.4%）、手機亞馬遜（0.3%）、手機當當（0.25%）、買(mǎi)賣(mài)寶（0.2%）。

　　移動(dòng)電商不僅是pc端電商的移動(dòng)化，更關(guān)鍵的是o2o領(lǐng)域，目前以滲入傳統業(yè)態(tài)如百貨、服裝、餐飲、娛樂(lè )。各大電商如阿里、京東、蘇寧、唯品會(huì )等也向移動(dòng)電商傾斜，市場(chǎng)競爭激烈。

　　二、**電子商務(wù)發(fā)展的現狀

　�。ㄒ唬�**市注冊企業(yè)數量

　　截止到**年4月，全市注冊企業(yè)160025戶(hù)，其中個(gè)體企業(yè)122424戶(hù)，占76.5%。

　　**注冊企業(yè)數量行業(yè)數量（戶(hù)）占比（%）農林牧漁業(yè)62933.932采礦業(yè)4570.286制造業(yè)133378.334電力、熱力及燃氣水生產(chǎn)供應業(yè)3350.209建筑業(yè)32162.009批發(fā)零售業(yè)8744954.647住宿餐飲業(yè)1885111.780交通運輸、倉儲、郵政業(yè)21991.374信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)16631.039金融業(yè)10340.646房地產(chǎn)業(yè)16261.016租賃、商業(yè)服務(wù)業(yè)34472.154科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)7380.461水利環(huán)境和公共設施管理業(yè)2490.156居民服務(wù)、修理和其它服務(wù)業(yè)1624310.150教育1600.099衛生和社會(huì )機構4280.267文化、體育和娛樂(lè )業(yè)22331.395公共管理和社會(huì )保障組織50.003

　　根據**年國家對三次產(chǎn)業(yè)劃分標準，將**注冊企業(yè)數量按三次產(chǎn)業(yè)劃分，其分布如下圖：

　�。ǘ�）**市產(chǎn)業(yè)結構

　　**年，全市地區生產(chǎn)總值976.09億元，比上年增長(cháng)14.4%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值104.2億元，增長(cháng)6.9%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值614.42億元，增長(cháng)17.2%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值257.47億元，增長(cháng)10.3%。三次產(chǎn)業(yè)結構比為10.7:63.0:26.4。

　　**年，全市地區生產(chǎn)總值1175.75億元，比上年增長(cháng)14.5%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值128.56億元，增長(cháng)6.1%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值749.25億元，增長(cháng)17.6%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值297.94億元，增長(cháng)11.0%。三次產(chǎn)業(yè)結構比為11.0:63.7:25.3按常住人口計算，全市人均地區生產(chǎn)總值31579元，折合5012美元（匯率為1美元兌6.3009元人民幣）。非公有制經(jīng)濟實(shí)現增加值578.51億元，占全市經(jīng)濟總量的比重達49.2%。

　　**年，全市地區生產(chǎn)總值1409.87億元，比上年增長(cháng)15.1%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值143.26億元，增長(cháng)5.7%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值932.65億元，增長(cháng)18.7%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值333.96億元，增長(cháng)9.5%。三次產(chǎn)業(yè)結構比為10.2:66.2:23.7按常住人口計算，全市人均生產(chǎn)總值37778元，折合6010美元（匯率為1美元兌6.2855元人民幣）。非公有制經(jīng)濟增加值698.69億元，占全市經(jīng)濟總量的比重達49.56%。

　　**年，全市地區生產(chǎn)總值1545.91億元，比上年增長(cháng)13.0%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值157.65億元，增長(cháng)4.5%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值1017.45億元，增長(cháng)15.3%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值370.81億元，增長(cháng)9.5%。三次產(chǎn)業(yè)結構比為10.2：65.8：24.0。按常住人口計算，全市全年人均生產(chǎn)總值41327元，折合6778美元（匯率為1美元兌6.0969元人民幣）。非公有制經(jīng)濟增加值773.27億元，占全市經(jīng)濟總量的比重達50.02%。

　　**年，全市地區生產(chǎn)總值1658.54億元，比上年增長(cháng)10.8%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值161.33億元，增長(cháng)4.9%；

　　第二產(chǎn)業(yè)增加值1078.18億元，增長(cháng)11.9%；

　　第三產(chǎn)業(yè)增加值419.03億元，增長(cháng)9.2%。三次產(chǎn)業(yè)結構比為9.7：65.0：25.3。按常住人口計算，全市人均生產(chǎn)總值44241元，折合7230美元（匯率為1美元兌6.119元人民幣）。非公有制經(jīng)濟增加值830.40億元，占全市經(jīng)濟總量的比重為50.07%。

　　十二五期間，全市一、二、三產(chǎn)業(yè)的比重為10.4:64.7:24.9。產(chǎn)業(yè)結構呈現“中間大、兩頭小”的“箭頭”型，第二產(chǎn)業(yè)仍然是引領(lǐng)發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)。

　�。ㄈ�）**市互聯(lián)網(wǎng)基礎資源

　　自**年**被列為國家第二批智慧城市試點(diǎn)以來(lái)，試點(diǎn)智慧城市各配套項目在**年有序推進(jìn)，進(jìn)一步帶動(dòng)了**互聯(lián)網(wǎng)普及率和應用水平的提高。在前不久召開(kāi)的中國智慧城市推進(jìn)大會(huì )暨第四屆中國城市信息化50強發(fā)布會(huì )上，**繼**年后，再次獲得“中國城市信息化50強”稱(chēng)號，與一線(xiàn)的北、上、廣、深并駕齊驅。截止到**年12月，全市長(cháng)途光纖總長(cháng)度5.5萬(wàn)公里。截止到**年3月，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶(hù)441441戶(hù)，其中電信317291戶(hù)，聯(lián)通74031戶(hù)，鐵通50119戶(hù)，iptv用戶(hù)135722戶(hù)，全市互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)三年增長(cháng)60%。固定電話(huà)用戶(hù)655018戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)2851079戶(hù)，其中3g用戶(hù)1096505戶(hù)，4g用戶(hù)451344戶(hù)，電信業(yè)務(wù)總量39021.21萬(wàn)元。連接互聯(lián)網(wǎng)主干道出口寬帶440g，建設全面移動(dòng)電話(huà)基站達到14745萬(wàn)個(gè)，尤其農村家庭4兆以上寬帶接入能力超九成，用戶(hù)滲透率達90.7%，8兆及以上寬帶用戶(hù)滲透率達47.2%。

　　3g網(wǎng)絡(luò )幾乎全覆蓋，4g網(wǎng)絡(luò )6月啟動(dòng)“光網(wǎng)4g雙百兆”網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，年底完成城區全覆蓋，實(shí)現有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)天地一體化無(wú)縫100m連接。95%以上的工業(yè)企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，92%以上的裝備制造企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站和信息管理系統，86%的大中型企業(yè)采用了辦公自動(dòng)化管理系統，287個(gè)政府的網(wǎng)站100%的實(shí)現了網(wǎng)上辦公。

　　根據《**年**省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》測算，截至**年12月底，**網(wǎng)民規模達到216萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.6%。

　　手機網(wǎng)民在網(wǎng)民中所占比例為85.1%。網(wǎng)民男女比例為57.1:42.9，比女性的網(wǎng)民占比高出14.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　網(wǎng)民以20-39歲年齡段為主要群體，比例合計達到59.7%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達31.6%。

　　網(wǎng)民中具備中等教育水平的群體規模最大，初中、高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為29.7%與31.6%。

　　網(wǎng)民中學(xué)生最多，占比為23.4%，其次是個(gè)體戶(hù)/自由職業(yè)者，比例為21.6%。

　　網(wǎng)民中月收入在3001-5000元的群體占比最高，為23.0%。

　�。ㄋ模�**市網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)

　　全市注冊電子商務(wù)的企業(yè)232戶(hù)，注冊農民專(zhuān)業(yè)合作社2836戶(hù)，注冊農民專(zhuān)業(yè)合作社分支機構42戶(hù)，注冊網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)1682戶(hù)，注冊科技的企業(yè)375戶(hù)，注冊信息的企業(yè)4145戶(hù)，注冊互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)684戶(hù)，注冊貨運物流企業(yè)1287戶(hù)，注冊銀行610戶(hù)，注冊市場(chǎng)414戶(hù)，注冊快遞企業(yè)26戶(hù)，備案網(wǎng)點(diǎn)199個(gè)，郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)135個(gè)。

　　全市，通過(guò)國內電子商務(wù)平臺開(kāi)展第三方電子商務(wù)的網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)（c2c）、網(wǎng)上交易市場(chǎng)（b2b）、網(wǎng)上商店（b2c）共58895戶(hù)。其中，在阿里巴巴注冊58302戶(hù)，銷(xiāo)售額20萬(wàn)元/月，從業(yè)人員116604人,上線(xiàn)產(chǎn)品97080種，占全市網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的70%；

　　在淘寶注冊584戶(hù)，銷(xiāo)售額12.5萬(wàn)/月，從業(yè)人員4088人，上線(xiàn)產(chǎn)品18300種，占全市網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的10%；

　　在天貓注冊5戶(hù)，銷(xiāo)售額21萬(wàn)/月，從業(yè)人員100人，上線(xiàn)產(chǎn)品3080種，占全市網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的9%；

　　在京東注冊3戶(hù)，銷(xiāo)售額50萬(wàn)/月，從業(yè)人員100人，上線(xiàn)產(chǎn)品125種，占全市網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的7%；

　　在一號店注冊1戶(hù)，銷(xiāo)售額1萬(wàn)/月，從業(yè)人員7人，上線(xiàn)產(chǎn)品48種。

　　全市共有城中城電子商務(wù)平臺、**農產(chǎn)品商城等7戶(hù)自建平臺，銷(xiāo)售額2萬(wàn)/月，從業(yè)人員70人，占全市網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的4%。

　　**年，隨著(zhù)微電商的爆發(fā)式增長(cháng)，全市通過(guò)微信、微博、qq群做微電商的更多，大有大眾創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新之勢。網(wǎng)絡(luò )零售主要產(chǎn)品表類(lèi)別主產(chǎn)地產(chǎn)品排名白酒**太白西鳳酒、太白酒1食品岐山、渭濱搟面皮、食醋、臊子、肉加饃、辣子、掛面、花椒2水果****獼猴桃、櫻桃、桃子、西瓜2工藝品**高新渭濱青銅器、鈦禮品、泥塑、剪紙、臉譜、草編、木雕3堅果類(lèi)太白隴縣松子、核桃、瓜子4工業(yè)品高新渭濱鈦材、鋼材、石油機械、齒輪、車(chē)床配件5旅游扶風(fēng)太白陳倉法門(mén)寺、太白山、釣魚(yú)臺、周公廟、紅河谷、金臺、大散關(guān)6農業(yè)品岐山太白隴縣大白菜、土豆、小麥面、玉米面、蕎面、菜籽油7**市**縣鳳祥信息技術(shù)有限公司，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額一直領(lǐng)先，是全市電子商務(wù)示范企業(yè)，主營(yíng)西鳳酒，去年實(shí)現4200萬(wàn)元。

　　岐山縣注冊創(chuàng )建“特產(chǎn)中國·岐山館”，上線(xiàn)知名特產(chǎn)6大類(lèi)20種100多款。特別是岐秦電子商務(wù)有限責任公司，僅做搟面皮去年就達到600萬(wàn)元，該公司采用現代科技，將搟面皮有效期提升到180天，并通過(guò)了國家認證。

　　**以齊峰果業(yè)、金橋果業(yè)、寶深磚機、大秦嶺獼猴桃、易偉特工藝品、旺旺布袋等為主流的產(chǎn)品，網(wǎng)上銷(xiāo)售持續火爆，去年僅齊峰果業(yè)一家就達到1000萬(wàn)元。

　　渭濱區金陵電子商務(wù)集團，在京東商城、壹號店、天貓商城注冊創(chuàng )建“中國特產(chǎn)·**館**總部”，上線(xiàn)品種268種，去年達到8萬(wàn)元。清姜工礦配件有限公司，主營(yíng)工業(yè)品、機床及配件，網(wǎng)上銷(xiāo)售也蒸蒸日上。

　　千陽(yáng)縣投資1000萬(wàn)元，成立**千譽(yù)電子商務(wù)公司，去年8月在淘寶網(wǎng)創(chuàng )建“**千譽(yù)特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店”，“千譽(yù)”、“千曦”2個(gè)品牌，當年就實(shí)現3萬(wàn)余元收入。

　　麟游縣農副產(chǎn)品供銷(xiāo)公司，通過(guò)微信小店、qq群，向云南、浙江、寧夏等地銷(xiāo)售核桃、蜂蜜、五谷雜糧，銷(xiāo)售額達到19萬(wàn)余元。

　　去年，全市各縣區發(fā)展電子商務(wù)都取得了可喜的成果。相對占比較大的是一個(gè)是省級電子商務(wù)示范園區渭濱區、一個(gè)是省級電子商務(wù)示范縣岐山縣。

　　岐山縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )社會(huì )組織根據對10大類(lèi)商品抽樣調查，全市網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)，銷(xiāo)售前三位的分別是服裝家紡占45%，干鮮果品占11%，糧油食品占9%。其次是化妝保健、鞋帽箱包、手機數碼、圖書(shū)音像、家電辦公、家居建材、珠寶飾品。

　　(五)**市網(wǎng)購市場(chǎng)

　　根據《**年**省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》測算，截止**年12月，**市網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達216萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò )購物使用率為57.6%，比全國平均水平高出1.9個(gè)百分點(diǎn)。團購用戶(hù)規模達109萬(wàn)人，團購使用率為29.3%，比全國平均水平高出2.7個(gè)百分點(diǎn)。旅行預訂用戶(hù)規模達148萬(wàn)人，旅行預訂使用率為39.6%，比全國平均水平高出5.4個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)上支付用戶(hù)規模達183萬(wàn)人，網(wǎng)上支付使用率為48.9%，比全國平均水平高出2個(gè)百分點(diǎn)。

　　根據《快遞物流抽樣調查表》顯示，全市網(wǎng)絡(luò )購物與網(wǎng)絡(luò )零售比例為15:85，目前網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)活躍度遠遠大于網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)。

　　根據對10大類(lèi)商品進(jìn)行抽樣調查顯示，網(wǎng)購商品排在前三位的是服裝家紡占31%、圖書(shū)音像占29%、鞋帽箱包占21%。其次是手機數碼、化妝保健、干鮮果品、家電辦公、家居建材、糧油食品、珠寶飾品。

　�。�六）**市郵政快遞市場(chǎng)

　　截止到**年12月，全市郵政企業(yè)和規模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）完成3.46億元，業(yè)務(wù)總量完成3.76億元，同比增長(cháng)5.68%。

　　全市郵政函件業(yè)務(wù)累計完成214.67萬(wàn)件，同比下降36.42%；

　　包裹業(yè)務(wù)累計完成15.63萬(wàn)件，同比下降21.46%；

　　訂銷(xiāo)報紙業(yè)務(wù)累計完成3955.79萬(wàn)份，同比下降0.13%；

　　訂銷(xiāo)雜志業(yè)務(wù)累計完成283.58萬(wàn)份，同比增長(cháng)58.34%；

　　匯兌業(yè)務(wù)累計完成13.04萬(wàn)筆，同比下降17.99%。

　　全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入完成8473.64萬(wàn)元，同比增長(cháng)1.20%。其中，同城業(yè)務(wù)收入完成842.55萬(wàn)元，同比增長(cháng)26.95%；

　　異地業(yè)務(wù)收入完成6572.17萬(wàn)元，同比下降4.47%；

　　國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入完成218.62萬(wàn)元，同比增長(cháng)43.63%；

　　其他業(yè)務(wù)收入完成840.30萬(wàn)元，同比增長(cháng)24%。1-12月份同城、異地、國際及港澳臺、其他快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.94%、77.56%、2.58%和9.92%。

　　全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)總量完成1022.05萬(wàn)件，同比下降8.89%。其中，同城業(yè)務(wù)量完成73.48萬(wàn)件，同比增長(cháng)4.66%；

　　異地業(yè)務(wù)量完成948.01萬(wàn)件，同比下降9.81%；

　　國際及港澳臺業(yè)務(wù)量完成0.56萬(wàn)件，同比增長(cháng)32.77%。1-12月份同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的7.19%、92.76%和0.05%。

　　據調查，全市現有快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)199個(gè)，其中市區占網(wǎng)點(diǎn)總數的58%，縣、鎮、村占42%；

　　郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)135個(gè)，其中城區39個(gè)，占網(wǎng)點(diǎn)總數的28.9%，鎮77個(gè)，村19個(gè)，鎮村占網(wǎng)點(diǎn)總數的71.1%。去年，**市郵政管理局建立了快遞企業(yè)信息管理系統，按照《郵政普遍服務(wù)》國家標準，服務(wù)人口符合標準要求，服務(wù)半徑未達到國家標準。

　　根據對申通、匯通、圓通、中通、韻達、ems七戶(hù)快遞物流企業(yè)抽樣調查，**年的業(yè)務(wù)量，申通在**的市場(chǎng)占有率最大，ems的市場(chǎng)占有率最小。

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┯谢�礎無(wú)觀(guān)念

　　調查發(fā)現，“十二·五”時(shí)期，**以占85%的第三產(chǎn)業(yè)數量群，卻產(chǎn)生了24.9%的對gdp貢獻率。第三產(chǎn)業(yè)對gdp的貢獻偏低，短板依然是短板，沒(méi)有根本性的'變化。究其原因，還是觀(guān)念陳舊缺創(chuàng )新，思想固化缺嗅覺(jué)。**年3月5日十二屆全國人大三次會(huì )議上，首次提出“創(chuàng )客”、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃，引起了國內外的極大關(guān)注。如果，**有新常態(tài)下的政治敏銳性，有“創(chuàng )客”，那**就是現在的杭州、麗水，亦或是武功，是全國53個(gè)電子商務(wù)示范城市之一。而**真正缺的是“創(chuàng )客”，缺的是“政治嗅覺(jué)”。

　�。ǘ�）有條件無(wú)應用

　　**自**年，就獲得“中國城市信息化50強”稱(chēng)號，在互聯(lián)網(wǎng)基礎資源上，與一線(xiàn)的北、上、廣、深并駕齊驅。**有“三線(xiàn)建設”時(shí)期給**留下的數個(gè)軍工企業(yè)，有122424個(gè)占全市企業(yè)76.5%的非�；钴S的個(gè)體企業(yè)。在規模以上工業(yè)中，有八大支柱產(chǎn)業(yè)，分別是紡織服裝業(yè)、醫藥制造業(yè)、能源化工業(yè)、非金屬礦物制品業(yè)、食品工業(yè)、裝備制造業(yè)、冶金工業(yè)、計算機、通信及其它電子設備制造業(yè)。但令人遺憾的是，在這個(gè)大、智、云、移、自——大數據、智慧城市、云計算、移動(dòng)網(wǎng)、自媒體和小、微、新、特、融——小企業(yè)、微方式、新業(yè)態(tài)、酷特色、融思維的時(shí)代。**一是制造業(yè)電子商務(wù)的應用僅僅以消費類(lèi)產(chǎn)品為主，如服裝、飾品、小家電、數碼產(chǎn)品等日用消費品。二是大部分的制造企業(yè)對信息化投入嚴重不足，信息處理設備落后，加之仍然采用金字塔型的管理體制，使得上下級之間的信息傳遞和反饋緩慢，影響了領(lǐng)導決策的速度和質(zhì)量，與電子商務(wù)要求的實(shí)時(shí)響應原則差距較大，阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。三是制造業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)模式缺乏研究。比如企業(yè)自建電商門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為用戶(hù)提供個(gè)性化定制服務(wù)�；蚴且劳械谌�方的電商平臺或完全由第三方代為運營(yíng)的工廠(chǎng)店等缺乏研究。

　�。ㄈ�）有業(yè)態(tài)無(wú)規模

　　全市，有通過(guò)國內電子商務(wù)平臺開(kāi)展第三方電子商務(wù)的網(wǎng)店58895戶(hù)。有注冊電子商務(wù)企業(yè)232戶(hù)，農民專(zhuān)業(yè)合作社2836戶(hù)，有正在開(kāi)展電子商務(wù)或是服務(wù)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)1682戶(hù)，科技企業(yè)375戶(hù)，信息企業(yè)4145戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)684戶(hù)，貨運物流企業(yè)1287戶(hù)，銀行610戶(hù)，市場(chǎng)414戶(hù)，快遞企業(yè)26戶(hù)�？梢哉f(shuō)業(yè)態(tài)豐富，產(chǎn)業(yè)完整。但銷(xiāo)售最好的企業(yè)才4200萬(wàn)元/年，規模太小，發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱。

　�。ㄋ模┯惺袌�(chǎng)不健全

　　**有網(wǎng)民216萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.6%。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)，還是網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)，亦或是快遞物流市場(chǎng)，框架已經(jīng)形成但處于初級階段。調查中從省通信管理局了解到，農村網(wǎng)絡(luò )覆蓋問(wèn)題依然是困擾全市發(fā)展農村電商的主要問(wèn)題，全市還有146個(gè)村沒(méi)有達到寬帶全覆蓋。二是快遞物流最后一公里的問(wèn)題。目前，農村網(wǎng)點(diǎn)設置不足，未能實(shí)現全覆蓋，甚至停留在70、80年代的水平。就是設置的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從營(yíng)業(yè)時(shí)間上衡量，全市34.1%的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間都未達到《郵政普遍服務(wù)》的標準。究其原因，與郵政普遍服務(wù)補償機制未解決有很大的關(guān)系。三是快遞物流價(jià)格奇高，由于受基礎條件制約，行業(yè)內尚未形成議價(jià)機制，導致**的快遞業(yè)起步價(jià)就是7元,高出同行業(yè)1倍，而全國電子商務(wù)示范城市的普遍價(jià)格是3.5元/3kg內。

　�。ㄎ澹┯畜w制不完備

　　去年，岐山縣成立了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導小組，出臺了《岐山縣人民政府關(guān)于加快全縣農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》。渭濱區成立了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導小組，編制了《渭濱區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規劃》，出臺了《渭濱區加快電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法》，《**市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，從去年到現在數易其稿即將出臺，同時(shí)正在編制《**市電子商務(wù)發(fā)展規劃》。但從工作中調研組深深感到“一數難求”。一是全市電子商務(wù)基礎數據難求。二是全市互聯(lián)網(wǎng)基礎數據難求。比如：全市去年電子商務(wù)的收入是多少、占社會(huì )消費品零售總額的百分比、對gdp的貢獻率等等。從網(wǎng)站上看，全國其它城市這些數據都可以查到，特別是全國電子商務(wù)示范城市，不但可以統計這些數據，還具備監測管理功能。而**，卻缺乏這樣的統計口徑。再比如：全市注冊ipv4多少、域名多少、網(wǎng)站多少、網(wǎng)頁(yè)數是多少、哪些企業(yè)辦理了電信增值業(yè)務(wù)許可。究其原因還是體制問(wèn)題。國務(wù)院將電信增值業(yè)務(wù)許可，交由工信部派駐各省的電信管理部門(mén)審批，而這個(gè)正司局級部門(mén)在各市、縣（區）又沒(méi)有隸屬機構，因此造成上下不銜接，縱向不貫通。

　　四、對策和建議

　　《創(chuàng )客:新工業(yè)革命》作者安德森預測，在接下來(lái)的十年里，人們會(huì )將網(wǎng)絡(luò )的智慧用于現實(shí)世界之中。未來(lái)不僅屬于建立在虛擬原則之上的網(wǎng)絡(luò )公司，也屬于那些深深扎根于現實(shí)世界的產(chǎn)業(yè)�！皠�(chuàng )客運動(dòng)”是讓數字世界真正顛覆現實(shí)世界的助推器，是一種具有劃時(shí)代意義的新浪潮，全球將實(shí)現全民創(chuàng )造，掀起新一輪工業(yè)革命。在《創(chuàng )客:新工業(yè)革命》中，克里斯安德森深入到新工業(yè)革命的前沿陣地，深入考察了創(chuàng )業(yè)者是如何使用開(kāi)源設計和3d打印，將制造業(yè)搬上自家桌面。在這個(gè)定制制造、“自己動(dòng)手”設計產(chǎn)品、創(chuàng )新的時(shí)代，數以百萬(wàn)計發(fā)明家和愛(ài)好者的集體潛力即將噴薄而出，全球制造業(yè)將由此而掀開(kāi)新的一頁(yè)。安德森驚人地預測，隨著(zhù)數字設計與快速成型技術(shù)賦予每個(gè)人發(fā)明的能力，“創(chuàng )客”一代使用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新模式，必將成為下一次全球經(jīng)濟大潮的弄潮兒。

　　今年政府工作報告共13處提及創(chuàng )業(yè)。報告將“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”（雙創(chuàng )），作為我國經(jīng)濟轉型和保增長(cháng)的“雙引擎”之一。

　�。ㄒ唬┩厮悸�，謀全局

　　**要想在新常態(tài)下，實(shí)現高于全省2個(gè)百分點(diǎn)的增長(cháng)，就應當從講政治的高度深入研究，近期國務(wù)院及其各部委出臺的一系列政策措施。吃透上情，結合市情，拿出具體調結構轉方式的措施。才能真正的在新常態(tài)下實(shí)現新發(fā)展。具體地講，就是用“互聯(lián)網(wǎng)＋”來(lái)更新觀(guān)念，轉換思維。

　　阿里研究院院長(cháng)高紅冰講：互聯(lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據技術(shù)等）在經(jīng)濟、社會(huì )生活各部門(mén)的擴散、應用過(guò)程�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統產(chǎn)業(yè)的在線(xiàn)化、數據化�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”的前提是互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎設施的廣泛安裝�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”的內涵根本上區別與傳統意義上的“信息化”，或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)重新定義了信息化�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程也是傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級的過(guò)程。

　　**要想實(shí)現產(chǎn)業(yè)轉型升級，就要運用互聯(lián)網(wǎng)思維，跨越邊界，全線(xiàn)融合，全業(yè)融合。也就是說(shuō)第一產(chǎn)業(yè)要應用“互聯(lián)網(wǎng)＋農、林、牧、漁業(yè)”；

　　占**gdp比重64.7%的第二產(chǎn)業(yè)更要應用“互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋采礦業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋建筑業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋水力、電力、燃氣生產(chǎn)供應”；

　　龐大的第三產(chǎn)業(yè)數量群，要用“互聯(lián)網(wǎng)＋行業(yè)…”的觀(guān)念，實(shí)現跨越邊界，全線(xiàn)融合，全業(yè)融合。第二產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)，是**轉型升級的關(guān)鍵。

　　而促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)落地的四大系統中（商業(yè)模式、管理模式、生產(chǎn)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式），最核心的就是商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化，即利用互聯(lián)網(wǎng)精神（平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享）來(lái)顛覆和重構整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈。主要分為六種商業(yè)模式。一是互聯(lián)網(wǎng)＋工具/社群/電商/微商；

　　二是長(cháng)尾型商業(yè)模式；

　　三是跨界商業(yè)模式；

　　四是免費商業(yè)模式；

　　五是020商業(yè)模式；

　　六是平臺商業(yè)模式。

　　在這方面，國內的成功案例非常多，比如：綠維創(chuàng )景推出“分權寶”，打造眾籌旅游服務(wù)平臺。

　　分權寶是北京綠維創(chuàng )景旅游投資管理有限公司開(kāi)發(fā)的o2o眾籌旅游服務(wù)平臺。以“眾享權益投資、贏(yíng)領(lǐng)旅行計劃、奉獻完美服務(wù)”為理念，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，打造旅行投資與旅行生活服務(wù)平臺。分權寶專(zhuān)注于度假投資與度假生活服務(wù)領(lǐng)域，以分權度假、分時(shí)度假為基礎，專(zhuān)業(yè)從事分權分時(shí)度假服務(wù)，旅游項目眾籌服務(wù)，度假資產(chǎn)投資服務(wù)、旅行生活全程服務(wù)。北京綠維創(chuàng )景旅游投資管理有限公司，于**年12月28日正式推出分權寶玉龍灣綠維休閑運動(dòng)大酒店分權度假產(chǎn)品，成為大眾度假時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)模式下跨界旅游、地產(chǎn)、金融的經(jīng)典案例。還有，馮小剛的電影公社，以電影文化+旅游目的地+商業(yè)業(yè)態(tài)的模式，成為文旅地產(chǎn)業(yè)的堅實(shí)力量。還有，萬(wàn)科牽手途家，將“互聯(lián)網(wǎng)+地產(chǎn)”的合作模式推向巔峰。還有，萬(wàn)達旅業(yè)引領(lǐng)并購潮，開(kāi)啟萬(wàn)達文旅地產(chǎn)巨無(wú)霸的歷史等等。

　�。ǘ�）打基礎，促發(fā)展

　　**雖然躋身“中國城市信息化50強”，雖然合計有324個(gè)快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但“最后一公里”的問(wèn)題依然比較突出。當下，解決農村網(wǎng)絡(luò )覆蓋率和快遞村村通工作，顯得尤為重要。一是用足用活國家“智慧城市”、“光網(wǎng)行動(dòng)”等國家政策，打好網(wǎng)絡(luò )資源基礎；

　　二是利用阿里巴巴、淘寶、蘇寧等電商大佬“電商下沉、下鄉圈地”的渠道，主動(dòng)作為。既解決快遞物流最后一公里的問(wèn)題，又解決農村電商實(shí)操和應用的問(wèn)題；

　　三是義烏發(fā)展電子商務(wù)，依托的是全亞洲最大的商品批發(fā)城。武功發(fā)展電子商務(wù)，依托的是西域美農。而**要想擺脫現在的“有業(yè)態(tài)無(wú)規�！钡臓顩r。必須借助外力，招商引智。引進(jìn)大企業(yè)，盤(pán)活**地產(chǎn)品優(yōu)勢，引進(jìn)“創(chuàng )客”，盤(pán)活**文化創(chuàng )意市場(chǎng)。四是復制北京“3w咖啡館”運作模式，在石壩河或高新區云集的地方，創(chuàng )辦一個(gè)同樣的“咖啡館”，供網(wǎng)絡(luò )草根創(chuàng )業(yè)者、it青年大學(xué)生、網(wǎng)絡(luò )編程人員、網(wǎng)頁(yè)設計師、投資者等，以咖啡館為主要載體，為it產(chǎn)業(yè)、文創(chuàng )產(chǎn)業(yè)等輕資產(chǎn)創(chuàng )業(yè)者提供一個(gè)低成本、開(kāi)放式的辦公環(huán)境和服務(wù)設施，搭建創(chuàng )客與投資者交流互動(dòng)、投資合作的平臺。

　�。ㄈ�）出實(shí)招，見(jiàn)行動(dòng)

　　按照年初全市工作部署，**將于近期推出《百鎮千企萬(wàn)人電商創(chuàng )業(yè)行動(dòng)方案》，按照政府引導、企業(yè)運作、產(chǎn)業(yè)融合、上下聯(lián)動(dòng)”的總體思路。堅持“三個(gè)結合”基本原則，即企業(yè)主導與政府推動(dòng)相結合，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟相結合，扶持引導與規范發(fā)展相結合。以“六大工程”(實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農村工程、“互聯(lián)網(wǎng)＋各行各業(yè)”工程、電子商務(wù)集聚發(fā)展工程、電子商務(wù)模式創(chuàng )新工程、跨境電子商務(wù)工程、服務(wù)體系一體化工程)為抓手，實(shí)施百鎮千企萬(wàn)人創(chuàng )業(yè)行動(dòng)。力爭通過(guò)2-3年的引導培育，全市13縣（區）、116鎮（街道）、1861行政村（社區）電子商務(wù)應用實(shí)現“三級全覆蓋”，即每個(gè)縣（區）都建成一個(gè)農村電子商務(wù)平臺、每個(gè)鎮（街道）都有一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)站、每個(gè)行政村（社區）都有一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)；

　　全市1607戶(hù)“四上”企業(yè)電子商務(wù)應用普及率達100%；

　　到**年，電子商務(wù)交易額年均增長(cháng)20%以上，網(wǎng)絡(luò )零售交易額占社會(huì )消費品零售總額10％以上，建成2個(gè)省級以上電子商務(wù)示范園區，2個(gè)電子商務(wù)示范縣(區)，10個(gè)省級以上和50個(gè)市級電子商務(wù)示范企業(yè)，電子商務(wù)制度體系和信用環(huán)境基本形成，把我市打造成為西部電子商務(wù)強市。

電子商務(wù)調研報告9

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，著(zhù)力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據縣政府領(lǐng)導指示，近期在清徐縣電子商務(wù)人才培養基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務(wù)學(xué)生進(jìn)行調查，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了總結，現將調研情況報告如下：

　　一、我校電子商務(wù)發(fā)展的現狀

　　根據調查統計，本�，F有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生150名，他們多數是準備外出實(shí)習和就業(yè)的學(xué)生，占到了總人數的45%;還有部分學(xué)生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學(xué)生選擇了創(chuàng )業(yè)，占到總人數的12%；還有部分學(xué)生選擇了升學(xué)，占到總人數的32%。

　　據調查看來(lái)

　�、� 就業(yè)分析：就業(yè)的學(xué)生占到比例較多，而存在的就業(yè)問(wèn)題也相之較多，從設立的問(wèn)題來(lái)分析，可以看出學(xué)生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學(xué)生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說(shuō)明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務(wù)發(fā)展較本省較為前列，本地區發(fā)展較落后。大多數學(xué)生選擇個(gè)人發(fā)展較好的空間說(shuō)明學(xué)生有自己的想法。所以希望政府、社會(huì )、企業(yè)能給學(xué)生一個(gè)好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng )業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng )業(yè)的人較少，從中看來(lái)學(xué)生想法不多，沒(méi)有足夠的夢(mèng)想，嚴重缺乏社會(huì )人脈和資金，造成了眾多學(xué)生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng )業(yè)的重要因素�！安幌氘攲④姷氖勘�不是好士兵”，第二個(gè)從地區看來(lái)大多數學(xué)生選擇國內市場(chǎng)，證明了學(xué)生不了解國內市場(chǎng)，而一少部分學(xué)生選擇了全球市場(chǎng)，說(shuō)明了將來(lái)可能從事跨境電商崗位、希望他們實(shí)現自己的夢(mèng)想，但現在由于校專(zhuān)業(yè)建設時(shí)間短、缺乏經(jīng)驗，希望政府能在資金、人脈上給予學(xué)生大力的支持，為清徐的經(jīng)濟增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀(guān)及組織培訓情況

　　學(xué)校多次在職業(yè)能力實(shí)踐周的時(shí)候組織電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生去一些成功的電商企業(yè)去學(xué)習、參觀(guān)、交流，讓學(xué)生理實(shí)結合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。

　　學(xué)校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂(lè )村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動(dòng)了清徐縣型勞動(dòng)力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟發(fā)展。

　　三、當前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng )空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng )業(yè)交流會(huì )，跨進(jìn)電商交流會(huì )，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內從業(yè)電子商務(wù)的多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務(wù)市場(chǎng)份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達9000余萬(wàn)家。大多數為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，而他們的電子商務(wù)管理部門(mén)還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當時(shí)，我縣雖有一些零星電商開(kāi)設了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開(kāi)始利用電子商務(wù)銷(xiāo)售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務(wù)才開(kāi)始有了較小發(fā)展，引進(jìn)樂(lè )村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領(lǐng)導引進(jìn)深圳跨境電商協(xié)會(huì )太原分會(huì )，帶動(dòng)清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現實(shí)非易事，只有組織強大的專(zhuān)業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時(shí)間內脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務(wù)是個(gè)虛擬的交易過(guò)程，網(wǎng)購消費者點(diǎn)擊想要購買(mǎi)的物品時(shí)，只能通過(guò)網(wǎng)店提供的'實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、服務(wù)人員的解釋來(lái)了解形形色色的產(chǎn)品，卻無(wú)法看到和觸摸實(shí)物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動(dòng)”客戶(hù)的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在學(xué)校學(xué)到一技之長(cháng)，但是學(xué)生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學(xué)生不想學(xué)此專(zhuān)業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學(xué)生大批量的引進(jìn)電商企業(yè)，為電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養基地缺乏經(jīng)驗，缺乏一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐的平臺，希望縣委縣政府能給學(xué)生帶來(lái)一個(gè)可以真正實(shí)踐的平臺，提高學(xué)生的實(shí)踐水平，將來(lái)可以讓學(xué)生更好的去順應崗位要求。

　　四、調研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時(shí)代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒(méi)，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調研組認為以下問(wèn)題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來(lái)得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會(huì )，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開(kāi)展推介活動(dòng)，利用現有電子商務(wù)平臺資源，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產(chǎn)進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當地電商業(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務(wù)自主創(chuàng )業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷(xiāo)售獎勵、免費培訓等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務(wù)調研報告10

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是我旗重點(diǎn)培育的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，推動(dòng)農村電子商務(wù)發(fā)展對進(jìn)一步繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟、推動(dòng)產(chǎn)品外銷(xiāo)、促進(jìn)全旗產(chǎn)業(yè)結構調整，具有重大現實(shí)意義。20xx年8月份，我旗被列為自治區電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務(wù)進(jìn)農村工作，倍加珍惜上級給予的大力支持，用活用好優(yōu)惠政策和項目資金，使我旗電商進(jìn)農村工作取得了較好的實(shí)效。

　　一、我旗農村電子商務(wù)發(fā)展現狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)服務(wù)體系基本形成。在旗政府的統籌協(xié)調下，整合經(jīng)信、科技、人社、團委、婦聯(lián)等部門(mén)的創(chuàng )業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策，建成建筑面積1800平米，集電子商務(wù)運營(yíng)、大學(xué)生創(chuàng )業(yè)、科技創(chuàng )新、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務(wù)運營(yíng)中心，現已投入運行，已入駐企業(yè)36家，20xx年1-11月，實(shí)現網(wǎng)購金額1869.6萬(wàn)元，網(wǎng)銷(xiāo)金額1203萬(wàn)元。其中，在電子商務(wù)公共服務(wù)中心中設立的020線(xiàn)下體驗店,對我旗范圍內的.農村特色產(chǎn)品及周邊地區的特色農副產(chǎn)品進(jìn)行資源整合，在體驗店內分區擺放，通過(guò)線(xiàn)下展示、體驗的方式，對農特產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。建成蘇木鎮電商中心站7個(gè)，委托內蒙古牧農優(yōu)選電子商務(wù)有限責任公司，對38個(gè)村級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、13個(gè)街道社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級改造，基本形成了覆蓋全旗重點(diǎn)地區的電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　�。ǘ�）整合資源打通物流渠道。一是引進(jìn)專(zhuān)業(yè)農村電商公司運行。支持內蒙古綠杭農牧業(yè)科技有限責任公司運營(yíng)的“農牧民+”鄉村物流項目，通過(guò)“農牧民+”移動(dòng)端平臺統籌全旗物流信息，形成旗府物流向全旗蘇木鎮擴散，各地物流點(diǎn)收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經(jīng)信部門(mén)幫助終點(diǎn)物流有限公司建立了現代物流倉配送一體化管理信息平臺，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮的配送渠道，大幅降低了運輸成本，在我旗范圍內形成了長(cháng)途集中運輸，到點(diǎn)分散送件的區域性合作新模式，為全旗消費者和商家提供全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。ㄈ�）全力推動(dòng)本土“名”“特”“優(yōu)”產(chǎn)品上網(wǎng)銷(xiāo)售。在旗人民政府統籌協(xié)調下，建立全旗電子商務(wù)聯(lián)盟，促進(jìn)各大龍頭企業(yè)、種養殖大戶(hù)、專(zhuān)業(yè)合作社的本土產(chǎn)品上網(wǎng)銷(xiāo)售進(jìn)程。20xx年，我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優(yōu)”產(chǎn)品已全部上網(wǎng)銷(xiāo)售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農牧民+、今合網(wǎng)等電商企業(yè)運營(yíng)良好，綠美現代農牧業(yè)科技有限責任公司、羚豐養殖專(zhuān)業(yè)合作社等企業(yè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額增長(cháng)迅速。由內蒙古牧農優(yōu)選電子商務(wù)有限責任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產(chǎn)品資源，進(jìn)行網(wǎng)貨化包裝，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。

　　二、農村電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)發(fā)展載體缺失，大型企業(yè)引領(lǐng)示范不強。我旗的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區剛剛起步，電商企業(yè)規模普遍偏小，缺少大企業(yè)的引領(lǐng)和大項目的集聚，配套政策和服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)平臺、服務(wù)及應用型企業(yè)的本地發(fā)展需求。

　�。ǘ�）電子商務(wù)意識不強，普及應用有待加強。20xx年以來(lái)，我旗出臺了電商發(fā)展的一系列政策措施，組織開(kāi)展了一系列電子商務(wù)應用推廣活動(dòng)，幫助許多傳統企業(yè)“上網(wǎng)觸電”。但是，多數中小企業(yè)管理者未充分意識到搶占網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)的重要性和緊迫性，對電子商務(wù)的理解還停留在上網(wǎng)或網(wǎng)站建設階段；網(wǎng)絡(luò )零售起步較遲，與其他先進(jìn)地區相比差距較大。

　�。ㄈ�）人才尚不能滿(mǎn)足電子商務(wù)快速發(fā)展需要。目前我旗的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才短缺、難獲取且難留下，特別是電子商務(wù)高端的技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)人才缺乏，導致企業(yè)不善于利用電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與品牌提升，降低“觸網(wǎng)”成功概率。

　�。ㄋ模┡涮字�撐體系尚不健全。我旗電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的比重較小，信用擔保、支付、認證、代運營(yíng)、物流配送、數據分析、網(wǎng)店裝修等服務(wù)體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。物流配送體系不健全，時(shí)效性較低，物流成本偏高，不利于消費者網(wǎng)購體驗和企業(yè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的發(fā)展需要。

　　三、下一步發(fā)展計劃

　�。ㄒ唬├^續加強公共服務(wù)體系建設。通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)、PPP等方式，引進(jìn)第三方電子商務(wù)運營(yíng)企業(yè)發(fā)展運行電子商務(wù)，加強公共服務(wù)體系建設，切實(shí)推進(jìn)我旗農村電子商務(wù)形成產(chǎn)業(yè)化、規�；�效應。依托電子商務(wù)公共服務(wù)中心，打造便捷高效的創(chuàng )業(yè)發(fā)展服務(wù)環(huán)境，幫助和扶持創(chuàng )業(yè)者迅速成長(cháng)，提高創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力，切實(shí)發(fā)揮對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的輻射帶動(dòng)作用。

　�。ǘ�）完善電子商務(wù)物流配送體系。依托內蒙古牧農優(yōu)選電子商務(wù)有限公司，圍繞杭錦旗電子商務(wù)公共服務(wù)中心和電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)孵化園，大力籌建集產(chǎn)品供應、質(zhì)量檢測、貨物倉儲、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產(chǎn)業(yè)園，提供一體化倉儲物流服務(wù)，打造標準化、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷(xiāo)、客貨運各類(lèi)物流資源和運力，建設旗、鎮、村三級物流配送網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)解決物流配送“最后一公里”問(wèn)題，增強城市生鮮配送能力。

　�。ㄈ�）加強電子商務(wù)人才和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體培育。按照政府引導、企業(yè)參與、整合資源、分類(lèi)培訓、注重實(shí)效的原則，多渠道培養電子商務(wù)發(fā)展的各類(lèi)實(shí)用人才，普及電子商務(wù)基礎知識，為推動(dòng)全旗電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎。

　�。ㄋ模┐龠M(jìn)農產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售，打造農特產(chǎn)品品牌。認真梳理匯總我旗農特產(chǎn)品，引導和推動(dòng)農特產(chǎn)品生產(chǎn)市場(chǎng)化、標準化、組織化、規�；�、規范化，建設完善農特產(chǎn)品品牌培育、宣傳、推廣和質(zhì)保體系，形成適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的系列產(chǎn)品。加強與其他電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣的對接與聯(lián)系，通過(guò)當地政府搭建的電子商務(wù)線(xiàn)下實(shí)體店，實(shí)現本地農村特色產(chǎn)品在其他示范縣的線(xiàn)下體驗，線(xiàn)上銷(xiāo)售。同時(shí)，可以通過(guò)“以物易物”的方式，實(shí)現本地農產(chǎn)品與其他地區的農產(chǎn)品互通有無(wú)，加大農產(chǎn)品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌，提高市場(chǎng)競爭力，實(shí)現優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

電子商務(wù)調研報告11

　　一、工作開(kāi)展情況

　　依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣項目”，共建設了75個(gè)鄉（鎮）和村級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中鄉鎮站點(diǎn)17個(gè)，村級服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)），鄉鎮覆蓋率達到100%，村（社區）覆蓋率達62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達100%。截止目前已組織開(kāi)展電子商務(wù)普及培訓93場(chǎng)，累計3657人次；開(kāi)展六期電子商務(wù)增值培訓，累計培訓2397人次，總計開(kāi)展農村電子商務(wù)培訓達6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時(shí)節，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng)，運用線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷(xiāo)。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，縣匯農公司牽頭與等批發(fā)市場(chǎng)、大型超市進(jìn)行對接，促進(jìn)農特產(chǎn)品銷(xiāo)售。截至目前，脆李銷(xiāo)售達13萬(wàn)余斤，實(shí)現經(jīng)濟收入110余萬(wàn)元。20xx年9月3日積極組織農村電商技能人才參加州第五屆農民工技能大賽，并取得農村電子商務(wù)優(yōu)秀獎等獎項。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一是部分農村電商服務(wù)站點(diǎn)運營(yíng)情況差。部分鄉村因產(chǎn)業(yè)基礎薄弱導致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務(wù)工，剩下的留守人員多為沒(méi)有文化的老年人及兒童，導致電商人才嚴重匱乏等原因導致部分電商站點(diǎn)運行情況較差，電商運營(yíng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)差，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯。二是農產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)難。我縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎薄弱，農產(chǎn)品不批量、不標準、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導致我縣農產(chǎn)品通過(guò)電商平臺銷(xiāo)售路徑比較艱辛，農產(chǎn)品銷(xiāo)售模式還是以線(xiàn)下銷(xiāo)售為主要渠道。

　　三、下一步工作打算

　　一是加強農村電商站點(diǎn)建設。積極引導和培訓鄉村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區內農產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點(diǎn)負責人管理培訓會(huì )，及時(shí)掌握站點(diǎn)運營(yíng)情況和存在的問(wèn)題；制定完善電商站點(diǎn)考核制度，對鄉村電商服務(wù)站點(diǎn)運行情況進(jìn)行績(jì)效評估考核，對未發(fā)揮功效的'站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。二是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。鼓勵農村人才回鄉創(chuàng )業(yè)，為人才回鄉創(chuàng )業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境。為農村電商提供工商登記等便利政策，解決農村人才創(chuàng )業(yè)需求，積極營(yíng)造寬松的創(chuàng )業(yè)環(huán)境，鼓勵外出打工者和大學(xué)生返鄉參與農村電商創(chuàng )業(yè)。

電子商務(wù)調研報告12

　　農村電子商務(wù)是轉變農業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準扶貧的重要載體，對拓展農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，培育新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，帶動(dòng)農民創(chuàng )業(yè)增收、脫貧致富具有十分重要的作用。為全面推進(jìn)縣農村電商事業(yè)發(fā)展，我局深入xx、芙蓉、長(cháng)官等產(chǎn)業(yè)較成熟的鄉鎮和xx鎮農村電子商務(wù)服務(wù)站、慶元生態(tài)農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社、xx村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)等電商運營(yíng)主體，通過(guò)實(shí)地考察走訪(fǎng)電商服務(wù)站（點(diǎn)）、合作社，走訪(fǎng)農戶(hù)、服務(wù)站（點(diǎn)）負責人、優(yōu)秀微商代表，召開(kāi)農村電子商務(wù)發(fā)展座談會(huì )等方式對全縣農村電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，現將調研情況匯報如下。

　　一、發(fā)展現狀

　�。ㄒ唬┗�本情況。近年來(lái)，我縣積極響應國家大力發(fā)展農村電子商務(wù)號召，以農村電商推進(jìn)工程為契機，積極推進(jìn)“農產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉”，努力搭建“線(xiàn)上線(xiàn)下并行一體”的開(kāi)放型電子商務(wù)平臺，暢通農村商貿流通網(wǎng)絡(luò )，全縣農村電子商務(wù)發(fā)展來(lái)勢很好。20xx年，本地電商企業(yè)僅有2家，線(xiàn)上成交總額不到500萬(wàn)。截止目前，我縣本土電商企業(yè)發(fā)展到20余家，完成農村電商服務(wù)站選址65家，已建成運營(yíng)15家，電商從業(yè)人員1000余人，組織電商從業(yè)人員培訓4場(chǎng)次，培訓電商人才2500余人。本地網(wǎng)購0.5億元、網(wǎng)上交易額1.5億元以上。特別是縣郵政公司、縣恒源電子商務(wù)有限公司、縣三農電子商務(wù)有限公司、xx農場(chǎng)、山水牛郎寨等電商企業(yè)與獼猴桃、油茶、椪柑等本地農特產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作社進(jìn)行深度合作，依托郵政、順豐、申通、圓通等物流體系，形成了“生產(chǎn)、收購、加工、銷(xiāo)售”協(xié)調良好的電商產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)實(shí)體店與電商有機結合，實(shí)體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　�。ǘ�）本地發(fā)展模式。目前，我縣發(fā)展較為成功的農村電商模式為“政府+公司+電商+合作社+農戶(hù)”，其典型代表為xx鎮和xx鎮。由于兩地具體運營(yíng)模式趨同，且xx鎮電商模式更加成熟，經(jīng)濟社會(huì )效益更加明顯，遂以xx模式為例。

　　20xx年9月xx鎮獼猴桃豐收，市場(chǎng)供大于求，非常難銷(xiāo)，外地客商趁機壓價(jià)，獼猴桃市價(jià)低至1元/斤左右，豐收傷農嚴重。為此，縣商務(wù)局、縣郵政公司和xx鎮政府組織在外務(wù)工人員通過(guò)xx商務(wù)網(wǎng)、微信朋友圈、QQ等方式聯(lián)系客戶(hù)，家里人組織貨源，郵政負責包裝、收寄、運輸、售后等工作，并主動(dòng)與省、市郵政公司銜接，積極爭取將寄遞費降到了0.9元/斤（當時(shí)社會(huì )快遞按3元/斤收寄），給農戶(hù)的優(yōu)惠，僅一個(gè)月，通過(guò)線(xiàn)上就銷(xiāo)售了1萬(wàn)多件、10萬(wàn)多斤，實(shí)現銷(xiāo)售額70多萬(wàn)元，且線(xiàn)上售價(jià)6-8元/斤，線(xiàn)下僅1.8元/斤，農戶(hù)嘗到了甜頭，積極要求加快電商發(fā)展，引導xx獼猴桃走出去。同年12月，市農委、商務(wù)、郵政與縣商務(wù)、郵政等部門(mén)通過(guò)2個(gè)多月調研，決定在我縣xx鎮辦示范點(diǎn)，設立郵政電商服務(wù)站（市級示范農村電子商務(wù)運營(yíng)中心），并開(kāi)展前期籌備工作。20xx年7月15日，在市商務(wù)、市農委、市郵政等單位的大力支持下，xx鎮人民政府與縣郵政公司就精準扶貧電子商務(wù)發(fā)展合作正式簽約，xx鎮成為我市第一個(gè)政企聯(lián)合推動(dòng)農村電商示范鄉鎮。xx鎮農村電子商務(wù)經(jīng)過(guò)兩年多的探索發(fā)展，確立了“以農戶(hù)利益至上”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標，政府、公司、電商、合作社、農戶(hù)在理解中合作、在發(fā)展中統一，初步達成了政府是引導、公司是主體、電商是主導、合作社是橋梁、農戶(hù)是基礎的發(fā)展共識，逐步形成了“政府+公司+電商+合作社+農戶(hù)”的運營(yíng)模式。其具體運營(yíng)：

　　第一，發(fā)揮政府引導作用。引導農戶(hù)和合作社樹(shù)立市場(chǎng)意識、計劃意識和質(zhì)量意識，立足當地獼猴桃產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，把xx獼猴桃品牌樹(shù)立起來(lái)；引導公司和電商用活用足優(yōu)惠政策，縣財政每年設立50-100萬(wàn)元電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金，用于電子商務(wù)的扶持、獎勵、培訓以及相關(guān)服務(wù)支持體系建設（對實(shí)際運營(yíng)一年以上，面積超過(guò)1500平方米的，且實(shí)行“線(xiàn)上+線(xiàn)下”綜合性地方特色產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺，給予不超過(guò)10萬(wàn)元的一次性獎勵；對基層電子商務(wù)服務(wù)站，給予1-2萬(wàn)元的一次性補助；對全國知名電商來(lái)xx投資除享受招商引資相關(guān)優(yōu)惠政策外，認繳資金在1000萬(wàn)元以上且運營(yíng)一年后，一次性獎勵20萬(wàn)元；對開(kāi)發(fā)建設電商樓宇總部、建設平臺等，實(shí)繳資金2000萬(wàn)元以上的，一次性獎勵50萬(wàn)元，等），逐步完善銷(xiāo)售渠道和物流體系，著(zhù)力打通農村電商的“最后一公里”，把市場(chǎng)做起來(lái)；引導農戶(hù)、合作社、公司、電商圍繞“讓xx獼猴桃走出去”目標，堅持把做大做優(yōu)獼猴桃產(chǎn)業(yè)，兼顧各方利益作為結合點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)惠政策、嚴格質(zhì)量標準，指導生產(chǎn)調整，改進(jìn)工作流程，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了合作共贏(yíng)的良好格局。特別是xx政府創(chuàng )新創(chuàng )意互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售方式，通過(guò)蘇寧易購原產(chǎn)地直播平臺、微信、微博、論壇等媒體播放《鎮長(cháng)帶你去獼猴桃原產(chǎn)地》、《獼戀》等宣傳片，開(kāi)展玩“奧運會(huì )”領(lǐng)獼猴桃獎品等活動(dòng)，使xx獼猴桃品牌在網(wǎng)絡(luò )迅速走紅。同時(shí)縣人民政府主動(dòng)對接湖xx商貿“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內知名電商龍頭企業(yè)，積極尋求第三方電商合作平臺，并依托本土郵政“郵樂(lè )購”，著(zhù)力打造芙蓉鎮-石堤-塔臥-沙壩農村電子商務(wù)精品線(xiàn)路，已完成xx、芙蓉、靈溪等中心集鎮10個(gè)服務(wù)站建設和xx鎮xx村、若西村等扶貧村5個(gè)農村電商服務(wù)點(diǎn)建設；對農業(yè)產(chǎn)業(yè)較成熟鄉鎮、村，完成了65家電商服務(wù)站（點(diǎn)）的選址，為全縣農村電子商務(wù)發(fā)展打下了堅實(shí)基礎。

　　第二，落實(shí)公司主體責任�？h商務(wù)局對比縣內的順豐、申通、圓通等快遞公司，針對郵政速遞具實(shí)物流、資金流和信息流“三流合一”優(yōu)勢，特別是郵政公司在全縣303個(gè)村（居）委會(huì )均有郵遞員，所以選擇郵政先行先試，推進(jìn)我縣電子商務(wù)進(jìn)農村工程。為此，縣商務(wù)局積極與省、市上級部門(mén)銜接，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責任，并投資15萬(wàn)元在xx鎮建立農村電子商務(wù)運營(yíng)中心，新購2臺大郵車(chē)開(kāi)通xx-吉首-長(cháng)沙線(xiàn)路，確保省內客戶(hù)2天省外客戶(hù)3天收到鮮果、；引導支持郵政公司發(fā)展“村郵樂(lè )購”業(yè)務(wù)，借助其助農取款、代辦繳費、金融服務(wù)和郵政速遞等行業(yè)優(yōu)勢，有效解決了農村電子商務(wù)“買(mǎi)、賣(mài)、送”難題，程度避免了“僵尸”網(wǎng)店出現；并依托xx鎮沿線(xiàn)的xx-xx-銅瓦等6個(gè)進(jìn)村服務(wù)站，統一打造xx地域品牌、統一包裝標示、統一質(zhì)量標準、統一包裝補助、統一郵資補貼“五個(gè)統一”電商運營(yíng)規范流程，形成了有體系、可持續、能復制的農村電商發(fā)展模式。

　　第三，增強電商主導能力。xx鎮電商發(fā)展初期由外出務(wù)工人員通過(guò)微信、朋友圈、QQ群等方式聯(lián)系外地客戶(hù)，隨著(zhù)xx獼猴桃網(wǎng)上知明度不斷提升，市場(chǎng)日益擴大，這種方式已不能滿(mǎn)足發(fā)展需要。對此，在上級部門(mén)指導下、商務(wù)、農業(yè)、郵政部門(mén)在xx鎮組織了4次電商基礎知識、微商營(yíng)銷(xiāo)、安全包裝、寄遞填單等業(yè)務(wù)培訓，20多家農民合作社負責人、200多名電商微商農戶(hù)和600多名獼猴桃種植戶(hù)免費參訓，通過(guò)培訓提高了xx鎮電商微商農戶(hù)實(shí)際操作技能和電商業(yè)務(wù)水平，個(gè)體電商的積極性被充分調動(dòng)起來(lái)。截止目前，xx鎮的電商、微商由原來(lái)不足100人，發(fā)展到微商461人，網(wǎng)店從業(yè)人員800多人，并帶動(dòng)100多建檔立卡戶(hù)加入電商行列，電商人才不斷成熟，電商主導能力不斷增強。

　　第四，凸顯合作社橋梁功能。xx作為我縣特色農業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮，富硒獼猴桃、xx大米、現代煙草等產(chǎn)業(yè)發(fā)展位居全縣乃至全市前列，由此衍生了鴻豐獼猴桃合作社、xx米業(yè)合作社等一批省、市示范性合作社。特別是獼猴桃專(zhuān)業(yè)合作社已發(fā)展到12家，入社農戶(hù)2760戶(hù)、12568人，占全鎮獼猴桃種植戶(hù)的95%以上，成為連接農戶(hù)和市場(chǎng)的重要橋梁。自xx獼猴桃實(shí)行電商運營(yíng)模式以來(lái)，xx獼猴桃專(zhuān)業(yè)合作社主動(dòng)承擔了指導農戶(hù)標準化生產(chǎn)、提供技術(shù)服務(wù)、上門(mén)收購產(chǎn)品、嚴把質(zhì)量關(guān)口、對接電商企業(yè)等“產(chǎn)、購、管、銷(xiāo)”一條龍服務(wù)，并在維護農戶(hù)利益上主動(dòng)讓利，對統一使用包裝盒、郵政物流的合作社、農戶(hù)銷(xiāo)售超過(guò)5000件以上，按照0.5元/件（10斤/件）標準予以補貼，對運輸不便的農戶(hù)實(shí)行上門(mén)收購，通過(guò)合作社網(wǎng)銷(xiāo)的獼猴桃出現任何售后問(wèn)題，由合作社負責解決，這些做法得到廣大農戶(hù)的充分認可和信賴(lài)。僅xx村電商服務(wù)站和xx鎮電商服務(wù)站1個(gè)月寄遞量就達近4000余件，服務(wù)站負責人實(shí)現收入達3000多元。目前，所有線(xiàn)上銷(xiāo)售已達60多萬(wàn)斤，7.5萬(wàn)件，預計今年線(xiàn)上銷(xiāo)售額800萬(wàn)元，實(shí)現農民增收500萬(wàn)元。

　　第五，夯實(shí)農戶(hù)基礎地位。農戶(hù)是獼猴桃生產(chǎn)的主力軍，是發(fā)展農村電商的基礎。為保障農戶(hù)根本利益，縣商務(wù)、農業(yè)會(huì )同當地政府啟動(dòng)給予三項補貼：一是資費補貼，一件10斤裝的獼猴桃正常收寄要18元-35元，通過(guò)爭取，郵政按9元結算。二是寄遞紙箱補貼，縣商務(wù)局、郵政爭取市農委支持，定制一批有統一標志的xx獼猴桃紙箱，農戶(hù)通過(guò)郵政郵寄后，對農戶(hù)補貼2元/件。三是售后賠償，xx政府、合作社和郵政公司抽調專(zhuān)人對寄遞中出現的損壞、延誤等問(wèn)題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，避免了消費者申請理賠的復雜過(guò)程，限度的維護了農戶(hù)利益。高峰期間，xx獼猴桃每天線(xiàn)上銷(xiāo)售3000件以上，累計銷(xiāo)售180萬(wàn)斤，銷(xiāo)售額逾2000萬(wàn)元，價(jià)格由原來(lái)1.8/斤上漲到6-8元/斤，帶動(dòng)農戶(hù)增收500萬(wàn)元以上。

　�。ㄈ�）外地發(fā)展模式�！八�山之石、可以攻玉”。目前，全國各地都在積極探索符合地方發(fā)展的電子商務(wù)模式，歸納起來(lái)主要有平臺化的“遂昌模式”、資源整合的“成縣模式”和品牌化的“通榆模式”三種。一是遂昌模式，走平臺化道路。其核心是打造一個(gè)獨特的麥特龍分銷(xiāo)平臺，借助政府的強大支持和自身體系的巨大合力，集合千余家松散且不標準不專(zhuān)業(yè)的小賣(mài)家，為其提供專(zhuān)業(yè)的培訓服務(wù)，實(shí)行統一標準，統一管理，統一包裝、統一配送、統一售后�？山梃b經(jīng)驗：政府高度重視電商平臺建設，將遂網(wǎng)、趕街網(wǎng)、遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì )三網(wǎng)合一，與阿里巴巴簽訂戰略協(xié)議，暢通農產(chǎn)品“上行”平臺和消費品“下行”平臺，推動(dòng)電商發(fā)展。二是成縣模式，走資源整合道路。其核心是縣委書(shū)記李祥代言家鄉鮮核桃，由政府的支持和推動(dòng)，主打地方土特產(chǎn)品牌，依托淘寶網(wǎng)店進(jìn)行銷(xiāo)售，以鮮核桃為突破口，將當地特色農產(chǎn)品整合售賣(mài)，加快電商發(fā)展�？山梃b經(jīng)驗：通過(guò)鮮核桃打開(kāi)電商市場(chǎng)，借力發(fā)力，相繼推出其他特色產(chǎn)品，發(fā)揮資源聚合效益。三是通榆模式，走品牌化道路。其核心是政府與農科院合作，借助專(zhuān)家力量，全力打造“三千禾”農產(chǎn)品品牌，將全縣特色產(chǎn)品統一采用“三千禾”品牌進(jìn)駐天貓旗艦店向全國銷(xiāo)售，發(fā)揮品牌效應�？山梃b經(jīng)驗：為農村電商發(fā)展注入科技力量，著(zhù)力打造具有自身特色的電商品牌，提升市場(chǎng)占有率。

　　同時(shí)，市內的鳳凰模式也有可取之處，其核心是引進(jìn)國內知名電商平臺進(jìn)行戰略合作，將全縣各部門(mén)電商資金整合，以電子商務(wù)手段、成熟運營(yíng)模式和社會(huì )影響力為依托，助力精準脫貧，促進(jìn)電商化的工業(yè)品下鄉和農產(chǎn)品進(jìn)城�？山梃b經(jīng)驗：立足自身旅游資源優(yōu)勢，積極引進(jìn)戰略合作伙伴，探索電商扶貧新模式，實(shí)現了大平臺與小項目的無(wú)縫對接，實(shí)現借力發(fā)展。對xx來(lái)說(shuō)，發(fā)展農村電子商務(wù)不能簡(jiǎn)單地搞“拿來(lái)主義”，要在充分考慮xx現有資源、目標定位和發(fā)展環(huán)境的基礎上，走一條適合自己、有別于其他地區電商發(fā)展模式的新道路。

　　二、存在主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┱J識問(wèn)題。一是認識存在偏差。調研發(fā)現少數鄉村干部認為發(fā)展電商是企業(yè)的事，存在“多一事不如少一事”現象；個(gè)別微商受親朋好友影響“趕時(shí)髦”，連電商基本操作流程都沒(méi)掌握；部分農戶(hù)根本沒(méi)有接觸過(guò)電商，對電商知識掌握不足。比如：在銅瓦村開(kāi)展調研時(shí)，詢(xún)問(wèn)當地農戶(hù)和網(wǎng)店店主對電商知識的了解，多數人認為“電商就是網(wǎng)上賣(mài)東西”、“電商就是微信上賣(mài)東西”、“電商就是淘寶”，個(gè)別回答“還不曉得什么是電商”，等等，電商知識的普及和應用亟待加強。二是發(fā)展信心不足。由于我縣電商起步晚，基礎薄弱，整體發(fā)展水平相對滯后，加上今年xx鎮電商發(fā)展迅速的一個(gè)重要原因是獼猴桃受災導致市場(chǎng)供不應求，部分農戶(hù)擔心來(lái)年獼猴桃市場(chǎng)飽和、同類(lèi)產(chǎn)品競爭加劇后，網(wǎng)上銷(xiāo)售將難以為繼，發(fā)展信心不足。比如：壩古村獼猴桃種植戶(hù)向進(jìn)友講到：“今年年初天寒，獼猴桃減產(chǎn)，所以賣(mài)的比較好，等明年收成好了，賣(mài)的人多了，就不曉得會(huì )怎么樣，東西多了，網(wǎng)上肯定也不大好賣(mài)�！北в羞@種心理的農戶(hù)普遍存在。三是農戶(hù)期望過(guò)高。由于目前xx獼猴桃電商銷(xiāo)售十分紅火，很多農戶(hù)把電商當成“萬(wàn)能藥”，不僅可以解決農產(chǎn)品“賣(mài)難”問(wèn)題，還能快速脫貧致富。比如：銅瓦村村民彭大運看到xx鎮很多電商網(wǎng)上銷(xiāo)售獼猴桃賺了大錢(qián)，認為自己也能致富，便主動(dòng)擔任該村電子商務(wù)服務(wù)站負責人，結果由于物流、服務(wù)、宣傳等工作做得不扎實(shí)，至今未售出一單，心理落差巨大。

　�。ǘ�）人才問(wèn)題。一是成才難。雖然商務(wù)、郵政等部門(mén)先后組織了4次電商業(yè)務(wù)培訓，800多人受訓，但由于我縣農村廣大青壯年常年外出務(wù)工，當前農村留守人員多為老、弱、病、殘、婦、幼等群體，他們大多文化素質(zhì)不高、接受新生事物能力有限，一定程度上影響了農村電子商務(wù)的推廣和發(fā)展。比如：xx鎮xx村xx、xx等6位合作社成員參訓后，仍沒(méi)有掌握電商產(chǎn)品銷(xiāo)售方法，連最基本的填寫(xiě)發(fā)貨單都要服務(wù)站工作人員代為完成。二是引不進(jìn)。電子商務(wù)是信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟的有機結合，需要大量掌握現代信息技術(shù)和懂得電商經(jīng)營(yíng)的復合型人才。我縣電商正處于起步階段，行業(yè)氛圍不濃、政策扶持不夠、薪金標準偏低，對專(zhuān)業(yè)電商人才缺乏吸引力。比如：xx鎮xx村電商服務(wù)站負責人的兒子黃某正在大學(xué)學(xué)習電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，該負責人希望兒子畢業(yè)后回鄉發(fā)展電商，但彭某認為xx貧窮落后，發(fā)展前途有限，決定留在大城市。三是留不住。電商作為新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)達地區電商發(fā)展更成熟，發(fā)展前途、經(jīng)濟待遇、工作環(huán)境等更好，對專(zhuān)業(yè)人才吸引力更強，后發(fā)地區很難留住他們。比如：xx鎮xx村彭某大學(xué)畢業(yè)后返鄉創(chuàng )業(yè)辦養雞場(chǎng)，并利用電商平臺銷(xiāo)售雞蛋、土雞，因交通不便、物流不暢、信息滯后、導致其創(chuàng )業(yè)失敗，只好外出務(wù)工。對此，當地一名村干部無(wú)奈道，“窮地方留住人才的辦法，就是讓他們變成本地人的女婿或者兒媳婦�！�

　�。ㄈ�）政策問(wèn)題。一是缺乏規劃。我縣電商發(fā)展起步較晚，缺乏科學(xué)、系統、整體規劃，縣商務(wù)局草擬的《xx縣加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)（試行）》《xx縣電子商務(wù)進(jìn)農村五年發(fā)展規劃》等文件尚未正式出臺，電商發(fā)展沒(méi)有明確的目標定位、發(fā)展規劃和科學(xué)指導。二是缺乏統籌。20xx年，國家發(fā)改委、財政部等13個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，開(kāi)創(chuàng )了我國電子商務(wù)環(huán)境“1+N”建設體系，而我縣尚未組建專(zhuān)門(mén)的電商發(fā)展協(xié)調機構，推進(jìn)工作缺乏統籌調度，縣商務(wù)、扶貧、農業(yè)、林業(yè)、供銷(xiāo)聯(lián)社等部門(mén)“單打獨斗”，政策、資金、項目未能得到有效整合。三是缺乏扶持。雖然上級出臺了一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，但由于其標準高、要求嚴，扶持對象評選條件多，一般電商企業(yè)難以符合要求，加上我縣財力困難，各項配套資金缺口大，加上電商發(fā)展水平較低，電商企業(yè)整體規模較小，缺乏強有力的政府扶持。

　�。ㄋ模┪锪鲉�(wèn)題。一是基礎設施建設欠賬多。全縣303個(gè)行政村（居），還有9個(gè)村未完全通公路(行政村未通公路目前公路覆蓋率為97.02%)，集中在小溪、朗溪、長(cháng)官，其中小溪4個(gè)村有1個(gè)因是核心自然保護區完全不通公路。這些偏遠村寨，交通不便，個(gè)別自然寨農產(chǎn)品銷(xiāo)售還存在“肩挑背負”現象。同時(shí)部分偏遠村寨移動(dòng)、電信、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò )尚未開(kāi)通，手機都沒(méi)有信號，發(fā)展電商無(wú)從談起。二是物流配送覆蓋面有限�？h郵政公司已建成農村“電商服務(wù)站”60家，但全縣行政村303個(gè)，電商服務(wù)站覆蓋率僅為25.6%。距離“購物不出村、銷(xiāo)售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng )業(yè)不出村、投遞送上門(mén)”的目標尚有很大距離。三是現代物流業(yè)發(fā)展滯后。目前我縣物流企業(yè)少、規模偏小、較為分散，特別是冷鏈物流供給能力嚴重不足。比如：由于縣內物流配送能力弱，絕大部分電商服務(wù)站設在農村小型超市，甚至農戶(hù)家中，電商只作副業(yè)經(jīng)營(yíng)，且為節約成本，人為拉長(cháng)收發(fā)貨時(shí)間，只有達到一定數量才聯(lián)系物流公司，導致獼猴桃等鮮果不能及時(shí)發(fā)貨，售后糾紛較多。

　�。ㄎ澹┢放茊�(wèn)題。一是培育本土品牌難。xx現有的地方特色電商產(chǎn)品受各種條件制約，存在規模偏小、標準不一、質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，電商企業(yè)創(chuàng )品奪牌意識不強，缺少在全省乃至全國叫得響的品牌。比如：xx獼猴桃在電商銷(xiāo)售時(shí)僅包裝就有十余種，電商服務(wù)站、農戶(hù)、合作社等采用的包裝各不相同，沒(méi)有形成統一品牌，品牌效應不強。二是產(chǎn)品辨識度低。我縣特色農產(chǎn)品辨識度普遍偏低，容易出現假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好等現象，嚴重損害了品牌形象。比如：xx大米、富硒獼猴桃，萬(wàn)坪豆腐、溪市莓茶等產(chǎn)品在市內小有名氣，不良商家認為有利可圖，紛紛打著(zhù)這些產(chǎn)品的旗號，銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品，嚴重損害了優(yōu)質(zhì)品牌的信譽(yù)度和美譽(yù)度。三是產(chǎn)品趨同嚴重。我縣作為全市農業(yè)大縣，獼猴桃、茶油、柑橘、茶葉等產(chǎn)地分布廣、產(chǎn)量大，產(chǎn)品趨同現象較重，而鳳凰、龍山、瀘溪、古丈等周邊縣市同類(lèi)產(chǎn)品較多，一定程度上導致產(chǎn)品惡性競爭，不利我縣特色品牌打造。

　�。�六）安全問(wèn)題。一是網(wǎng)絡(luò )詐騙難預防。電子商務(wù)收發(fā)貨物要采用實(shí)名制，客戶(hù)的電話(huà)、身份等信息容易被不法分子盜取，加上不少電商微商農戶(hù)網(wǎng)絡(luò )安全意識不強，各種網(wǎng)絡(luò )詐騙現象時(shí)有發(fā)生。比如：xx女士在微信朋友圈看見(jiàn)xx獼猴桃銷(xiāo)售信息，便慕名購買(mǎi)2件，付款后即被拉黑，損失176元，田女士對此很氣憤，表示以后再也不到網(wǎng)上購買(mǎi)xx獼猴桃。二是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。由于我縣電商產(chǎn)品質(zhì)量監管體系尚未完全建立，部分農產(chǎn)品生產(chǎn)尚未達到標準化、無(wú)公害生產(chǎn)要求，加上少數農戶(hù)貪圖眼前利益，在電商銷(xiāo)售農產(chǎn)品時(shí)存在以次充好、非法牟利的行為。比如：我們在xx村電子商務(wù)服務(wù)站調研時(shí)，隨機打開(kāi)兩箱包裝好的獼猴桃，發(fā)現其中一箱獼猴桃個(gè)頭大小不一，且有兩個(gè)已經(jīng)腐爛變質(zhì)，無(wú)法食用。三是售后服務(wù)難保障。雖然縣郵政公司對獼猴桃寄遞中出現的損壞、延誤等問(wèn)題采取“先墊賠、后追責”的賠償措施，但僅限于通過(guò)郵政系統寄遞的產(chǎn)品，我縣其它物流公司沒(méi)有類(lèi)似舉措，售后服務(wù)跟不上，導致消費者投訴現象不同程度存在，不利于全縣電商發(fā)展。

　　三、對策建議

　　過(guò)來(lái)，我縣農村電子商務(wù)快速發(fā)展、商業(yè)模式不斷創(chuàng )新、服務(wù)內容逐步完善、交易規模加速增長(cháng)，但總體上農村電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段。對此，我們要搶抓電子商務(wù)發(fā)展機遇，按照“政府引導、市場(chǎng)運作、社會(huì )參與”原則，以促進(jìn)電子商務(wù)與農村實(shí)體經(jīng)濟深度融合發(fā)展為重點(diǎn)，以電子商務(wù)進(jìn)農村工程為抓手，培育和壯大農村電商經(jīng)營(yíng)主體，支持搭建全縣農村電商平臺，加快完善農村電子商務(wù)人才、物流、通信、政策等支撐體系，探索和推廣符合縣情實(shí)際的電商發(fā)展模式，充分發(fā)揮政府與市場(chǎng)的合力推動(dòng)作用，促進(jìn)電子商務(wù)在全縣農村的推廣應用，推動(dòng)農村經(jīng)濟轉型升級、促進(jìn)農民致富增收。全縣發(fā)展電商企業(yè)200家，建立個(gè)人網(wǎng)店1200家，建設村級電商服務(wù)站點(diǎn)195個(gè)；創(chuàng )建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )業(yè)孵化園1個(gè)，培育電子商務(wù)集聚區1個(gè)；培育電子商務(wù)應用示范企業(yè)20家以上；全縣電子商務(wù)年交易額達2000萬(wàn)元，特色農產(chǎn)品、民間手工藝品、鄉村旅游產(chǎn)品等網(wǎng)上銷(xiāo)售額年均增長(cháng)30%以上。

　�。ㄒ唬┎粩嗉哟笳�府對電商的支持力度。政府的支持是發(fā)展農村電子商務(wù)的前提�？h委、縣政府要進(jìn)一步加強對農村電子商務(wù)工作的領(lǐng)導，抓住實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農村工程的機遇，切實(shí)加大支持力度。一是加強組織領(lǐng)導。盡快調整xx縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組，確定專(zhuān)門(mén)推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的職能部門(mén)，完善工作推進(jìn)機制，將電子商務(wù)發(fā)展工作納入全縣績(jì)效考核體系，層層落實(shí)責任，進(jìn)一步整合發(fā)改、商務(wù)、農業(yè)、供銷(xiāo)聯(lián)社等部門(mén)資源，實(shí)現聚力發(fā)展。制定推進(jìn)全縣農村電子商務(wù)發(fā)展規劃，提出明確的年度計劃和目標，強化政府對電子商務(wù)發(fā)展的'宏觀(guān)指導。加快組建xx縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )，將電商協(xié)會(huì )運行機構作為xx電子商務(wù)規劃落實(shí)和推進(jìn)的抓手。二是加大政策扶持。全面貫徹落實(shí)國家省市各項優(yōu)惠政策，積極向上爭取政策、項目和資金支持。研究出臺扶持電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策，在財政、投融資、用地、人才等方面予以扶持，特別是盡快出臺發(fā)展農村電子商務(wù)補貼和獎勵資金的申請、發(fā)放管理辦法，引導和鼓勵符合條件的企業(yè)積極申報。充分發(fā)揮政府投入的引導作用，建立健全適應農村電商發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制，積極探索適應農村電商發(fā)展的風(fēng)險投資、融資擔保、責任保險等模式。三是抓好宣傳引導。充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，多途徑、多形式地開(kāi)展電子商務(wù)知識普及活動(dòng)、電子商務(wù)安全教育活動(dòng)、本地電子商務(wù)成功案例以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持政策宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)總結和推廣相關(guān)行業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)建設及應用經(jīng)驗，進(jìn)一步引導社會(huì )各界提升電子商務(wù)應用水平。

　�。ǘ�）全力建設高素質(zhì)的電商人才隊伍。建設高素質(zhì)的電商人才隊伍是發(fā)展農村電子商務(wù)的重點(diǎn)。重點(diǎn)要抓好三個(gè)方面工作。一是著(zhù)力培養本土人才。由縣商務(wù)局牽頭，組織、人社、扶貧、黨校等相關(guān)部門(mén)配合，積極與電商企業(yè)整合資源，優(yōu)勢互補，在縣內建立教育實(shí)踐和培訓基地，組織鄉村干部、電商微商農戶(hù)、合作社負責人開(kāi)展電子商務(wù)基礎知識、網(wǎng)上開(kāi)店技巧、網(wǎng)銷(xiāo)操作流程等技能培訓，努力培養一批既懂理論又懂業(yè)務(wù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、能帶頭致富的本土人才。二是積極引進(jìn)緊缺人才。結合我縣“11111”人才工程，著(zhù)力優(yōu)化人才工作環(huán)境、生活環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，有計劃、有針對性的引進(jìn)一批高素質(zhì)、有經(jīng)驗、會(huì )管理的電商人才，并依托現有電商平臺，深入開(kāi)展各種農村電子商務(wù)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)活動(dòng)，支持返鄉高校畢業(yè)生和農民工、大學(xué)生村官、致富能人、退伍軍人等創(chuàng )辦電商企業(yè)或開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，帶動(dòng)培育一批電商人才，盡快滿(mǎn)足全縣農村電子商務(wù)快速發(fā)展的需求。三是切實(shí)加強技術(shù)指導。政府與電商企業(yè)要共同承擔起對電商從業(yè)人員的技術(shù)指導，特別是郵政、電信、移動(dòng)等企業(yè)要充分發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢，主動(dòng)向電商從業(yè)人員傳授電子商務(wù)知識，幫助他們解決硬件設施和技術(shù)軟件方面的困難，指導他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )采集與發(fā)布信息進(jìn)行商務(wù)談判和交易結算，為推動(dòng)全縣農村電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)和智力支持。

　�。ㄈ�）著(zhù)力構建科學(xué)高效的電商物流網(wǎng)。構建科學(xué)高效的電商物流網(wǎng)絡(luò )是發(fā)展農村電子商務(wù)的基礎。重點(diǎn)要加強基層設施建設，發(fā)展現代物流產(chǎn)業(yè)，構建線(xiàn)上線(xiàn)下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實(shí)惠的現代農村商品流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。一是整合現有物流資源。重點(diǎn)整合工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、倉儲、運輸等領(lǐng)域現有的物流信息資源和農村現有鄉鎮商貿中心、配送中心、供銷(xiāo)社等流通網(wǎng)絡(luò )資源，引導電子商務(wù)企業(yè)與郵政快遞物流企業(yè)信息對接，搭建面向農村的綜合物流信息服務(wù)平臺，發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線(xiàn)支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，推動(dòng)第三方配送、共同配送在農村的發(fā)展，實(shí)現電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展、高效聯(lián)動(dòng)。二是發(fā)展現代物流產(chǎn)業(yè)。扶持和引進(jìn)一批大型現代物流企業(yè)，加大物流市場(chǎng)整頓力度，凈化物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，改變我縣物流企業(yè)“小、散、亂”的局面。重點(diǎn)扶持“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程實(shí)施企業(yè)利用已建配送中心、鄉鎮商貿中心、農家店基礎設施和物流網(wǎng)絡(luò )，發(fā)展面向鄉村的快遞物流產(chǎn)業(yè)。三是強化基礎設施建設。規劃建設一批符合電子商務(wù)發(fā)展需要的物流配送中心和站點(diǎn)，特別是要考慮在有條件的偏遠鄉村設站置點(diǎn)，加快鄉(村)電子商務(wù)服務(wù)站(點(diǎn))、供銷(xiāo)社村級綜合服務(wù)站、郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)等物流節點(diǎn)建設，提高電商物流配送的覆蓋面。特別是要充分發(fā)揮郵政在農村快遞物流中的主體作用和布點(diǎn)廣、覆蓋率高的優(yōu)勢，并鼓勵符合條件的城鄉客運站與快遞物流企業(yè)合作，利用農村客運班車(chē)搭載快件，降低運輸成本，著(zhù)力解決由鄉鎮到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問(wèn)題。鼓勵縣城、中心集鎮發(fā)展農產(chǎn)品銷(xiāo)售終端配送服務(wù)，推進(jìn)生鮮農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)與社區便利店合作開(kāi)展“時(shí)令預訂”、“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等業(yè)務(wù)，解決農產(chǎn)品進(jìn)城銷(xiāo)售“最后一百米”問(wèn)題。同時(shí)完善配套體系建設，電信、移動(dòng)等網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)單位要繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設投入，推進(jìn)農村地區和偏遠鄉村的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)等信息通信基礎設施建設，擴大網(wǎng)絡(luò )對終端用戶(hù)的覆蓋面，提高網(wǎng)速和服務(wù)水平。

　�。ㄋ模┮�進(jìn)戰略合作伙伴打造電商品牌。積極引進(jìn)戰略合作者打造在全省乃至全國叫得響的品牌是發(fā)展農村電子商務(wù)的核心。重點(diǎn)要在品牌的挖掘、引進(jìn)、推廣等方面下功夫。一是深度挖掘提升品牌。引導縣內從事農產(chǎn)品銷(xiāo)售的電子商務(wù)企業(yè)加強品牌建設，避免同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)序競爭，支持縣內特色農產(chǎn)品申請“綠色”、“有機”、“無(wú)公害”、“地理標志保護”等認證，鼓勵農業(yè)企業(yè)、專(zhuān)合組織在知名電子商務(wù)平臺上開(kāi)設xx特色農產(chǎn)品展示展銷(xiāo)專(zhuān)區，重點(diǎn)對xx富硒獼猴桃、優(yōu)質(zhì)大米、石堤茶油、長(cháng)官柑橘、毛壩莓茶、繼福玉米、xx土雞蛋、土家村姑鞋墊、土家織錦、塔臥石雕、萬(wàn)坪竹編、官壩菜刀等特色產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的品牌包裝，深度挖掘產(chǎn)品的特色賣(mài)點(diǎn)，讓“溪市糧”、“xx味”通過(guò)電商平臺走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，提升xx電商產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力。二是招商引資做強品牌。充分發(fā)揮xx農業(yè)大縣在特色農產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢，積極招商引資，引進(jìn)電商龍頭企業(yè)，將縣內的特色產(chǎn)品資源整合集中，通過(guò)企業(yè)研發(fā)、制作、包裝，統一銷(xiāo)往全國，增加產(chǎn)品附加值。重點(diǎn)要對接湖xx商貿“xx村購”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購等國內電商龍頭企業(yè)，有針對性的引導縣內龍頭企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)與其開(kāi)展深度合作，盡快簽訂戰略合作協(xié)議，促進(jìn)電商項目落地，幫助我們做強特色產(chǎn)品品牌。三是注重營(yíng)銷(xiāo)推廣品牌。重點(diǎn)推廣xx獼猴桃互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗，利用網(wǎng)站、農業(yè)信息網(wǎng)、農經(jīng)網(wǎng)和官方微博微信等公眾平臺，及時(shí)發(fā)布農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息尤其是特色優(yōu)勢產(chǎn)品、季節性大宗產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)信息，并邀請目標市場(chǎng)電商企業(yè)老總和各類(lèi)主流旗艦店、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)我縣觀(guān)光考察和參加農產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，通過(guò)“精準對接”，提高電商產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作的針對性和有效性。

　�。ㄎ澹┘訌娹r村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監管。加強農村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監管是發(fā)展農村電子商務(wù)的保證。針對當前我縣農村電商產(chǎn)品普遍存在的“質(zhì)量參差不齊、農產(chǎn)品標準不一、從業(yè)人員安全意識和誠信度不高”等問(wèn)題，應采取有效措施予以解決。一是加強制度建設。建立覆蓋全過(guò)程的農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管制度，推進(jìn)農業(yè)標準化生產(chǎn)，完善農產(chǎn)品質(zhì)量安全考核評價(jià)制度。建立健全涵蓋農業(yè)產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)、加工、儲存、包裝、運輸和流通等各環(huán)節的現代農業(yè)標準體系，形成統一規劃、統一標準、統一管理和統一銷(xiāo)售的格局。構建農村電子商務(wù)誠信體系，建立健全誠信“黑名單”制度，提高失信成本，促進(jìn)守法經(jīng)營(yíng)。二是加大打擊力度。加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管，強化安全和質(zhì)量要求，市場(chǎng)監管執法部門(mén)要開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等違法行為。同時(shí)要督促電商平臺的開(kāi)辦方和經(jīng)營(yíng)者，采取有效措施維護平臺交易安全和信息安全；規范平臺內經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準入、商品準入和交易行為，遏制欺詐行為和買(mǎi)賣(mài)消費者信息等侵權行為。三是抓好服務(wù)指導。重點(diǎn)引導企業(yè)、合作社和農戶(hù)按標準種植、生產(chǎn)、加工、包裝，從源頭保證網(wǎng)貨供應質(zhì)量，杜絕安全隱患。特別是商務(wù)、農業(yè)、供銷(xiāo)、郵政等部門(mén)和電商企業(yè)及合作社要主動(dòng)上門(mén)提供技術(shù)服務(wù)，利用對合作社實(shí)施的優(yōu)惠政策引導農戶(hù)入社，合作社加強業(yè)務(wù)指導，幫助農戶(hù)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，引導他們開(kāi)展訂單生產(chǎn)，發(fā)展原產(chǎn)地和無(wú)公害、綠色農產(chǎn)品直銷(xiāo)、直供、分銷(xiāo)、預售等新型電商運營(yíng)方式，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

電子商務(wù)調研報告13

　　近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統計，是各級政府統計部門(mén)都在研究的問(wèn)題。下面，結合基層實(shí)踐，談?wù)剮�點(diǎn)思考。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)體現狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長(cháng)。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達0.62億元，比20xx年增長(cháng)近一倍；20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達1.33億元，比20xx年又增長(cháng)了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數215個(gè)，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農民掌柜”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國電商百佳縣”之一�，F在網(wǎng)上賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò )綠茶第一市’，再造一個(gè)線(xiàn)上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標”；豐富的名特優(yōu)農副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實(shí)施意見(jiàn)》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如增強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網(wǎng)絡(luò )支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導下，推動(dòng)“物流配送進(jìn)農村”子工程。四是增強電子商務(wù)人才培養力度，展開(kāi)職業(yè)化培訓、技能化培訓。

　　二、電子商務(wù)統計存有的問(wèn)題

　　作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，當前其綜合數據由團委、經(jīng)商局為主在統計，而統計部門(mén)的電子商務(wù)統計制度尚處于試點(diǎn)階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門(mén)是不一致的。但總的來(lái)說(shuō)，因為電商企業(yè)運營(yíng)方式的特殊性，統計部門(mén)要把電商企業(yè)的銷(xiāo)售收入數據納入統計，在制度設計上還需進(jìn)一步的探討，要結合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統計指標設置簡(jiǎn)單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業(yè)商品銷(xiāo)售額統計中對通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現的商品銷(xiāo)售額作了分項反映，并沒(méi)有形成規范統一的電子商務(wù)統計方法及評價(jià)指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業(yè)的規上單位、全部“規下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的局面。

　�。ǘ�）我縣電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶(hù)中，統計上難以客觀(guān)反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶(hù)賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的電子商家，20xx年銷(xiāo)售額超1800萬(wàn)元，雖然其行為也是直接銷(xiāo)售，但在統計上因為其屬于個(gè)體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節上，但無(wú)法在商貿環(huán)節反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售僅僅作為其中一個(gè)銷(xiāo)售渠道，其銷(xiāo)售額已經(jīng)包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣當前很多以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隱蔽性強，導致無(wú)法實(shí)行統計。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)的規模企業(yè)“上規”難�！耙幧稀逼髽I(yè)在統計上是全面反映的，不像規下或個(gè)體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規”工作都非常重視。根據國家統計局相關(guān)規定，從今年年報開(kāi)始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門(mén)公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在當前，絕大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒(méi)有執行嚴格的會(huì )計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒(méi)完善及落實(shí)，所以電商企業(yè)在稅務(wù)部門(mén)基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規”申報工作。

　　三、建議及對策

　�。ㄒ唬┰鰪娊y計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實(shí)施是自上而下的，但意見(jiàn)反饋是自下而上的，這需要一個(gè)互相對接和交融的過(guò)程。建議上級相關(guān)部門(mén)抓緊完善電子商務(wù)的統計制度，基層相關(guān)職能部門(mén)結合本地電商行業(yè)管理的需要，增強研究，多提建設性意見(jiàn)。

　�。ǘ�）完善縣域電子商務(wù)統計體系。團委、經(jīng)商、統計等部門(mén)都有各自不同的統計口徑，彼此需要增強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協(xié)同展開(kāi)電子商務(wù)統計工作。建議：團縣委重點(diǎn)負責全縣個(gè)體戶(hù)電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點(diǎn)負責全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統計局重點(diǎn)負責“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統計部門(mén)作為綜合核算部門(mén)，即時(shí)掌握情況，增強與上級部門(mén)溝通的銜接。

　�。ㄈ�）促動(dòng)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶(hù)為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工-成品制作-銷(xiāo)售”到現在的“外購半成品-拼裝成品-銷(xiāo)售”，基本脫離加工環(huán)節，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷(xiāo)售”到現在的“一家拼裝多家銷(xiāo)售”，如茶葉市場(chǎng)內各商家也都在開(kāi)辟網(wǎng)售渠道，但一大問(wèn)題是大家各打各的'品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷(xiāo)售。相關(guān)部門(mén)對這種電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以?xún)?yōu)先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實(shí)做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節的網(wǎng)商，相關(guān)部門(mén)要研究如何在商貿環(huán)節反映數據；對無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，相關(guān)部門(mén)要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶(hù)）登記手續，以便其納入統計抽樣框。

　�。ㄋ模┕膭铍娮由虅�(wù)企業(yè)做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實(shí)施意見(jiàn)》看，網(wǎng)商最為注重的稅費問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性，企業(yè)若“上規”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動(dòng)性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3家），且沒(méi)有一家企業(yè)“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷(xiāo)售額達到20xx萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷(xiāo)售額達到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規”，納入全面統計。

電子商務(wù)調研報告14

　　電子商務(wù)是一種新型的現代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢，大力發(fā)展農村電子商務(wù)，是深入貫徹落實(shí)自治區服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì )精神的一項重要舉措，對推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現農村脫貧致富，具有重要的作用�，F將調查情況報告如下：

　　一、我縣農村電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬┤�縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

　　我縣物產(chǎn)資源豐富，獨具特色，多年來(lái)通過(guò)示范帶動(dòng)，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農業(yè)，逐步實(shí)現規�；�、基地化、品牌化發(fā)展：一是實(shí)現生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達41.76萬(wàn)畝，覆蓋全縣9個(gè)鄉鎮86個(gè)行政村6900多戶(hù)，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規�；�水平；二是實(shí)現以六畫(huà)山雞、庫區漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫(huà)山雞飼養量達130萬(wàn)羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè)，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè)，圍欄養殖49處，同時(shí)規�；�養殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等；三是實(shí)現農特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

　�。ǘ�）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎設施建設情況

　　城鄉信息基礎設施建設和農村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著(zhù)新農村建設步伐的加快，農村基礎設施建設不斷完善：一是農村通信基礎設施建設不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設，逐步形成了有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)相結合、覆蓋城鄉的信息網(wǎng)絡(luò )體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò )，90%的村屯已有無(wú)線(xiàn)手機信號，通信基礎設施不斷完善。二是鄉村公路網(wǎng)絡(luò )基本形成，按規劃實(shí)施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著(zhù)“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉。

　�。ㄈ�）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現狀

　　我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。一是我縣已出現開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)。目前，我縣開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有6家，其中：**趕街電子商務(wù)有限責任公司、鉦航農超電子商務(wù)有限責任公司和錦華商貿有限公司等3家企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)項目建設，金華商貿有限公司、金桂元食品有限公司和無(wú)公害水果專(zhuān)業(yè)合作社等3家傳統企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。二是我縣部分農特產(chǎn)品已開(kāi)展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易。三是電子商務(wù)的交易額已達到一定的規模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據初步統計，今年7―8月份，通過(guò)物流快遞發(fā)出的珍珠李銷(xiāo)量達到600萬(wàn)斤以上，銷(xiāo)售額達到500多萬(wàn)元，電商交易額初有成效。

　　二、我縣電子商務(wù)工作推進(jìn)情況

　�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展電子商務(wù)調研工作。一是深入我縣商貿企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展調研，對全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調查；二是組成有關(guān)部門(mén)人員參加的學(xué)習考察組，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――**縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習、考察；三是認真學(xué)習研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗，并對照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉化，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導小組、實(shí)施意見(jiàn)等。

　�。ǘ�）強化電子商務(wù)的宣傳工作。一是深入商貿企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢，許多傳統商貿企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣；二是組織我縣商貿企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓和20xx**電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)大賽；三是團縣委向全縣的廣大有志青年開(kāi)展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng)，增強了青年人的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)熱情。

　�。ㄈ�）在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓班。這次培訓班，是在自治區商務(wù)廳的指導下，聯(lián)系自治區資深電商專(zhuān)家到我縣授課，團縣委、商務(wù)局等7個(gè)部門(mén)組織了全縣70多家農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、種養大戶(hù)及有志青年等共230多人參加了培訓班，使電子商務(wù)知識普及城鄉。

　�。ㄋ模┰诳h委、縣人民政府的領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了自治區知名電商企業(yè)到我縣開(kāi)展對接合作活動(dòng)。這次活動(dòng)，共吸引了全縣70多家本地農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社和種養大戶(hù)138人參會(huì )，共有30多家業(yè)主與**淘寶特色中國**館等5家自治區知名電商企業(yè)達成合作意向，收到良好的效果。

　�。ㄎ澹┰鷮�(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的.規劃工作；二是做好我縣電子商務(wù)項目計劃，做好**服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項目等的申報工作。

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┺r民和農村企業(yè)家應用電子商務(wù)的意識還相對薄弱，部分農民和農村企業(yè)家沒(méi)有真正認識到電子商務(wù)的重要性。

　�。ǘ�）發(fā)展農村電子商務(wù)的基礎薄弱。一是農村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶；二是部分農村道路等級差，交通便利問(wèn)題有待進(jìn)一步完善。

　�。ㄈ�）特色資源轉化為特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農村電子商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)理念，操作技能有待提高。

　　四、對策建議

　�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導機構，完善指導協(xié)調機制，自上而下形成共識，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。

　�。ǘ�）制定全縣推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展規劃和工作方案，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施，推動(dòng)全縣農村電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄈ�）制定推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財政資金、土地、稅收、手續辦理、融資等方面對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持。

　�。ㄋ模�強化電子商務(wù)招商引資力度，吸引國內、區內知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣，通過(guò)示范效應，推動(dòng)我縣農村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遍地開(kāi)花，集群發(fā)展。

　�。ㄎ澹┲铝﹄娮由虅�(wù)特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。

　�。ㄆ撸�強化協(xié)會(huì )的引領(lǐng)作用，組建**縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )，著(zhù)重培育行業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我管理和服務(wù)能力，逐步形成開(kāi)放、合作、共贏(yíng)的良好發(fā)展氛圍。

　�。ò耍┘哟箅娮由虅�(wù)的培訓，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務(wù)培訓，深入商貿企業(yè)，農村基層開(kāi)展電子商務(wù)宣傳和培訓，提高群眾的電子商務(wù)認識，使電子商務(wù)的知識普及城鄉。

　�。ň牛┐罱▍^內知名的縣級電子商務(wù)平臺，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區內知名的第三方農村電子商務(wù)平臺，重點(diǎn)圍繞“三特”水果、特色農產(chǎn)品、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果、農業(yè)觀(guān)光旅游和農機、農資、家電、日用消費品等開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，規范發(fā)展大宗農產(chǎn)品現貨交易、特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售和消費品下鄉的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化平臺，逐步形成高品質(zhì)、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務(wù)體系。

　�。ㄊ�）培育專(zhuān)業(yè)化的農村電子商務(wù)企業(yè)和鄉村電子商務(wù)服務(wù)站，引導農產(chǎn)品加工企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)等積極開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，支持傳統企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉型發(fā)展。同時(shí)，充分利用鄉鎮商貿中心、農家店、郵政所、農民活動(dòng)中心等資源，建立鄉級及村級電子商務(wù)服務(wù)站，健全農村特色產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系和消費網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系。

　�。ㄊ�一）加強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設**縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng )業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統企業(yè)應用電子商務(wù)提供電商軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店建設、倉儲管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)和代運營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

　�。ㄊ�二）強化農村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，成立**縣農產(chǎn)品檢測中心，對農特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權威質(zhì)量認證，加強農村地區特色產(chǎn)品品牌化建設，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)值和知名度，完善信用監督和失信懲戒機制，規范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。

電子商務(wù)調研報告15

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類(lèi)社會(huì )已進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò )的信息時(shí)代，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，越來(lái)越多的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。北海市委、市政府長(cháng)期以來(lái)高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，把加快和促進(jìn)信息化和電子商務(wù)應用，作為北海更好地參與國內、國際競爭，轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式的重要支撐，把現代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應用作為國民經(jīng)濟發(fā)展制高點(diǎn)來(lái)規劃，著(zhù)力構建了電商孵化器、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)、科技服務(wù)(含科技金融服務(wù))、公共技術(shù)服務(wù)、人才培育與引進(jìn)服務(wù)等平臺，吸引了甲骨文、廣和、ibm、新加坡電信、石基信息等一批國內外知名的電商企業(yè)入駐北海，第三方支付平臺、認證技術(shù)芯片、淘金鏟、掌上房app等一批電子商務(wù)的支付、技術(shù)服務(wù)、信用體系等技術(shù)平臺不斷完善，北海水產(chǎn)網(wǎng)、凍品網(wǎng)、北海潿州島網(wǎng)、北海房地產(chǎn)資訊網(wǎng)等網(wǎng)站通過(guò)北海優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電商的結合，提升了優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的規模和發(fā)展速度，促進(jìn)了北海經(jīng)濟的快速發(fā)展。xx年，北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區獲批廣西首批電子商務(wù)示范基地，廣西西嘉網(wǎng)絡(luò )有限公司、北海源生商貿有限公司獲得廣西電商示范企業(yè)。

　　為了全面了解北海的電商發(fā)展情況，我局通過(guò)組織召開(kāi)座談會(huì )、走訪(fǎng)企業(yè)等方式對北海電商發(fā)展情況進(jìn)行了調研，現將調研情況報告如下：

　　一、北海市電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　(一)電子商務(wù)發(fā)展情況

　　北海是較早開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)運用的地區之一，xx年6月，作為北海首家本土電商企業(yè)的西嘉網(wǎng)絡(luò )旗下的北海旅游在線(xiàn)(www.beihaily.com)上線(xiàn)運營(yíng)，標志著(zhù)北海正式進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。近年來(lái)，北海中小企業(yè)電子商務(wù)獲得了較大的發(fā)展。xx年北海市電子商務(wù)交易額接近50億元，xx年超過(guò)60億元，其中：電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)交易額6.6億元，網(wǎng)絡(luò )零售銷(xiāo)售額11億元，電子信息、旅游、珍珠、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等行業(yè)電子商務(wù)交易額均超過(guò)億元，全市從事電商的商戶(hù)(個(gè)人)超千家。xx年，北海源生商貿有限公司實(shí)現在京東商城珍珠類(lèi)目銷(xiāo)售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類(lèi)目銷(xiāo)售額排名第七的良好業(yè)績(jì)，xx年12月，北海源生商貿有限公司獲得自治區商務(wù)廳認定的“廣西電子商務(wù)示范企業(yè)”稱(chēng)號，對北海市電子商務(wù)發(fā)展起到了示范作用。

　　(二)電子商務(wù)應用情況

　　一是與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應，形成了以b2b電子商務(wù)為主，b2c、c2c為輔的業(yè)態(tài)結構。軟件信息服務(wù)、旅游、水產(chǎn)、房地產(chǎn)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)交易額過(guò)億。二是適應專(zhuān)業(yè)化要求，平臺構建以行業(yè)垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和生活服務(wù)類(lèi)地方門(mén)戶(hù)為主。房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò )媒體運用較多，如北海房地產(chǎn)信息網(wǎng);生活服務(wù)類(lèi)，如北海365網(wǎng);北海特色產(chǎn)業(yè)，北海市林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )旗下網(wǎng)站北海林木產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)、南珠宮、源生珠寶、噴施寶等。大部分中小企業(yè)通過(guò)自己的官方網(wǎng)站，和第三方行業(yè)門(mén)戶(hù)平臺，發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息。廣泛通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購設備和原材料。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產(chǎn)品，有126家北海商家，產(chǎn)品涉及珍珠產(chǎn)品、噴施寶的有機肥料，干海味、高嶺土、石英砂、冷凍海產(chǎn)品、鮮活海產(chǎn)品、柴油車(chē)黑煙顆粒過(guò)濾器、煙霧過(guò)濾器、柴油機過(guò)濾器、合浦砂鍋、鯊魚(yú)軟骨粉(保健品原料)、水果原漿、合浦紅薯干、即食海味零食、魚(yú)粉設備、金華茶、銀河變壓器、潤滑油、低壓復合開(kāi)關(guān)、水產(chǎn)養殖蝦藥獸藥等。絕大多數為北海特色產(chǎn)業(yè)的特色產(chǎn)品。三是適應技術(shù)發(fā)展趨勢，一大批電子商務(wù)app應運而生，電子商務(wù)移動(dòng)化趨勢明顯。西嘉網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)的“掌上房”app，北海鑫盛開(kāi)發(fā)的應用于微信平臺的“北海微盟”，成為了北海移動(dòng)電子商務(wù)的領(lǐng)航者。

　　(三)電子商務(wù)支撐體系建設情況

　　1.電子商務(wù)支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國有商業(yè)銀行二級分行4家、政策性銀行二級分行1家、股份制銀行二級分行2家、城市商業(yè)銀行一級分行1家、郵儲銀行二級分行1家、農村信用聯(lián)社2家、村鎮銀行1家;各種銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220家。北海市銀聯(lián)跨銀行atm/pos網(wǎng)絡(luò )的建設、網(wǎng)上銀行使用的推廣為電子商務(wù)的廣泛應用打下了很好的基礎。此外，石基信息技術(shù)有限公司(廣西最大軟件企業(yè)及唯一的國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè))，是目前國內最大的酒店業(yè)管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業(yè)中唯一一家高科技上市公司，產(chǎn)品服務(wù)于國內90%以上的五星級酒店和60%的四星級酒店用戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)數量逾11000家。xx年，石基公司立足于自身技術(shù)、資金及客戶(hù)資源優(yōu)勢，啟動(dòng)石基電子商務(wù)支付平臺項目。目前，該項目已投入5000多萬(wàn)元，基本完成支付平臺的建設，與全國各酒店的數據對接聯(lián)通及采集工作已全面鋪開(kāi)，該項目xx年初獲得了中國人民銀行發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)支付許可證，項目全面展開(kāi)運營(yíng)。石基第三方支付平臺的建設運營(yíng)將為酒店、旅游、餐飲乃至未來(lái)更多行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供保障，該公司正著(zhù)手進(jìn)行預付卡支付平臺的建設和許可證的申請工作。

　　2.現代物流業(yè)發(fā)展迅速。北海交通基礎設施完善，是我國中西部地區唯一同時(shí)擁有海港、鐵路、空港和高速公路的沿海開(kāi)放城市。目前，已建成鐵山港1-4號10萬(wàn)噸級深水泊位，扎實(shí)開(kāi)展5至10號泊位前期工作;石步嶺三期2萬(wàn)噸級5號泊位正式投產(chǎn);南(寧)北(海)高鐵欽北段全線(xiàn)正線(xiàn)鋪軌完成，建成后，從南寧至北海只需50分鐘左右，實(shí)現真正意義上的四市交通同城;穩步推進(jìn)欽北鐵路擴能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項目，玉林至鐵山港高速公路建成通車(chē)。xx年，完成機場(chǎng)換算旅客吞吐量76.19萬(wàn)人次，航線(xiàn)達到15條、通達城市15個(gè);港口貨物吞吐量1756萬(wàn)噸、增長(cháng)10%，集裝箱吞吐量8.52萬(wàn)標箱、增長(cháng)20%。另一方面，《廣西壯族自治區人民政府關(guān)于建設“無(wú)水港”加快發(fā)展保稅物流體系的意見(jiàn)》、《關(guān)于印發(fā)廣西北部灣經(jīng)濟區國際標準集裝箱運輸車(chē)輛減半收取車(chē)輛通行費實(shí)施辦法的通知》等政策的出臺，促進(jìn)北海作為我國對接東盟前沿城市、西南、中南地區重要的出海通道的優(yōu)勢發(fā)揮，推動(dòng)北海港口保稅物流，產(chǎn)業(yè)物流，城鄉配送物流，專(zhuān)業(yè)物流、航空物流等現代物流業(yè)全面發(fā)展。

　　3.人才支撐得到有效加強。電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術(shù)和現代商貿理論與實(shí)務(wù)的復合型人才。近年來(lái)，北海電子信息千億元產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，儲備了一大批技術(shù)開(kāi)發(fā)維護、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(產(chǎn)品經(jīng)理)、信息傳播的綜合性商貿人才。為努力優(yōu)化北海電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北海國發(fā)高中申報廣西電子商務(wù)定點(diǎn)培訓學(xué)校;北海市出臺了《關(guān)于大力引進(jìn)和培養高層次人才服務(wù)北海三年跨越發(fā)展工程的意見(jiàn)》，加大招才引智及人力資本投入，尤其是北海高新區引入了世界500強企業(yè)甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地(此基地為甲骨文公司在中國建設的第二個(gè)人才產(chǎn)業(yè)基地)，為北海電子商務(wù)發(fā)展提供了強有力的人才支撐。

　　(四)市場(chǎng)規范與監管更加嚴格

　　廣西相繼出臺的《廣西壯族自治區人民政府關(guān)于促進(jìn)我區服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔xx〕66號)、《廣西壯族自治區人民政府關(guān)于加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔xx〕7521號)和《廣西壯族自治區人民政府關(guān)于加快廣西物流業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(桂政發(fā)〔xx〕74號)，及北海相繼出臺的《北海市人民政府關(guān)于促進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》(北政發(fā)〔xx〕25號)、《北海市人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展若干措施的實(shí)施意見(jiàn)》(北政發(fā)〔xx〕180號)、《北海市人民政府關(guān)于加快北�？诎督�(jīng)濟發(fā)展的意見(jiàn)》(北政發(fā)〔xx〕32號)等一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)扶持政策。從服務(wù)外包、科技研發(fā)、人才引進(jìn)、物流體系等各方面支持信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。xx年，北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì )正式成立，為入會(huì )電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行電子認證，發(fā)放數證書(shū)。xx年，北海市人民政府決定建立北海市社會(huì )信用體系建設聯(lián)席會(huì )議制度，統籌協(xié)調北海市社會(huì )信用體系建設相關(guān)工作，綜合推進(jìn)北海市政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會(huì )誠信建設。這些舉措結合《中華人民共和國數簽名法》及其他相關(guān)法律規則，使北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　(五)電子商務(wù)協(xié)會(huì )建設情況

　　北海市商務(wù)局xx年3月24日批準成立了北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì )，該協(xié)會(huì )由廣西西嘉網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)股份有限公司發(fā)起，旨在為北海市的電子商務(wù)行業(yè)提供服務(wù)，會(huì )員單位主要為從事或利用電子商務(wù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)、為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售提供或制造產(chǎn)品、為電子商務(wù)提供各種配套服務(wù)的企事業(yè)單位，以及從事電子商務(wù)方面的科研、教育、培訓工作的各類(lèi)社會(huì )團隊。目前企業(yè)會(huì )員50多家，建成涵蓋海洋產(chǎn)品、化工、電子等行業(yè)各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站10多個(gè)。

　　二、北海市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　　我市電子商務(wù)雖取得了一定的成績(jì)，但與長(cháng)三角、珠三角等發(fā)達地區相比，仍有以下不足：

　　(一)發(fā)展處于初級階段，企業(yè)規�？傮w偏小。

　　b2b企業(yè)的電子商務(wù)運用大多停留在基本的供求信息發(fā)布階段。大多數中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息。b2b企業(yè)的官方網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)意識淡薄，沒(méi)有充分發(fā)揮官方網(wǎng)站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業(yè)務(wù)，一般直接通過(guò)線(xiàn)上交流，網(wǎng)頁(yè)信息展示，成交定單，通過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶付款，完成交易。大額b2b訂單，通過(guò)線(xiàn)上信息曬選，線(xiàn)上初步洽談，線(xiàn)下考察，線(xiàn)下詳談，簽單，通過(guò)銀行轉賬或網(wǎng)上銀行付款完成交易。

　　(二)產(chǎn)業(yè)聚集度有待進(jìn)一步提高。

　　北海市電子商務(wù)企業(yè)數量較少、規模較小，雖然80%的企業(yè)擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，30%以上的企業(yè)開(kāi)始涉足或參與到電子商務(wù)領(lǐng)域，西嘉網(wǎng)絡(luò )、北海團購265、北海365網(wǎng)、北海在線(xiàn)(商家寶)、南珠商城、xxe網(wǎng)、樂(lè )宿客等多家電子商務(wù)平臺在運營(yíng)，但缺乏類(lèi)似阿里巴巴這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)輻射帶動(dòng)。電子商務(wù)企業(yè)聚集度與北京、杭州等電子商務(wù)發(fā)達城市相比，差距明顯，缺乏電子商務(wù)示范基地的聚集引領(lǐng)。傳統特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)運用層次低，沒(méi)有產(chǎn)生集聚效應。網(wǎng)上零售規模小，獨立網(wǎng)店更少。資金人才缺乏，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力弱，電子商務(wù)應用層次和水平有待提高。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不平衡，在旅游、珍珠，房產(chǎn)等行業(yè)發(fā)展相對成熟，其他行業(yè)運用程度低。

　　(三)支撐保障體系有待進(jìn)一步完善。

　　電子商務(wù)的支撐保障體系包括政策環(huán)境、電子安全認證和在線(xiàn)支付、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個(gè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、atm/pos網(wǎng)絡(luò )及石基的第三方支付平臺，但缺乏具體的鼓勵北海電子商務(wù)發(fā)展的規劃及扶持政策。中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)上缺乏一對一的有效指導，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)評估評價(jià)體系存在誤區。缺乏本土領(lǐng)導性的行業(yè)交易平臺，特別是缺乏集聚地方特色產(chǎn)業(yè)和地方名特優(yōu)產(chǎn)品的綜合交易平臺，缺乏地方性的信用評價(jià)體系等等。整個(gè)電子商務(wù)的技術(shù)、支付、信用、認證等支撐保障體系還沒(méi)有真正建立，需進(jìn)一步完善。

　　(四)政策支撐體系還需進(jìn)一步完善

　　近年來(lái)，政府逐步出臺了一系列扶持電子信息、軟件發(fā)展的政策，但目前仍沒(méi)有出臺明確的指導電商發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，針對促進(jìn)電商發(fā)展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系機制仍未真正建立起來(lái)，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。

　　三、北海電商發(fā)展方向

　　探索電子商務(wù)發(fā)展客觀(guān)規律，結合北海實(shí)際，建設電子商務(wù)支撐體系，完善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，普及電子商務(wù)應用，做大做強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成具有區域特色的網(wǎng)上現代產(chǎn)業(yè)集群，全面提升電商產(chǎn)業(yè)輻射力和競爭力，實(shí)現可持續發(fā)展。

　　(一)加快完善電子商務(wù)政策服務(wù)體系。

　　設置電子商務(wù)軟課題，組織系列電子商務(wù)調研摸底和分析，明確電子商務(wù)與園區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的戰略關(guān)系，一是把握電子商務(wù)宏觀(guān)發(fā)展方向與重點(diǎn)，編制北海電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃、研究園區電子商務(wù)發(fā)展的模式和建立電子商務(wù)統計分析體系，及時(shí)把握電子商務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)，統籌電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的.發(fā)展;二是有針對性地研究、制定出臺電子商務(wù)扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務(wù)企業(yè)減免場(chǎng)地租金，對企業(yè)取得的創(chuàng )新成果給予獎勵;三是制訂電子商務(wù)企業(yè)的認定標準，加快園區電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(二)抓好基礎設施建設，優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)管理與服務(wù)。

　　1.加大載體建設力度，創(chuàng )造良好的企業(yè)環(huán)境。一方面充分通過(guò)電子商務(wù)龍頭企業(yè)石基、西嘉網(wǎng)絡(luò )、北海365等帶動(dòng)，以點(diǎn)帶面，增強電子商務(wù)龍頭企業(yè)的品牌效應與協(xié)同優(yōu)勢，吸引、培育電子商務(wù)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚。利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優(yōu)勢及北海高新區“廣西電子商務(wù)示范基地”輻射帶動(dòng)作用及北海高新區電子商務(wù)孵化器的產(chǎn)業(yè)集聚作用，加快北海軟件與信息產(chǎn)業(yè)園、電子商務(wù)孵化器、北海九福東盟自貿城、北海義烏國際商貿城等載體的建設，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐，形成研發(fā)、運營(yíng)、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。加大北海高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)園二期載體建設投入，完善辦公、生活、技術(shù)平臺等配套設施的建設，充分發(fā)揮北海電子商務(wù)協(xié)會(huì )、軟件協(xié)會(huì )、物流協(xié)會(huì )等中介組織的作用，整合公共資源，為園區電子商務(wù)企業(yè)提供辦公場(chǎng)地、電子商務(wù)政策與技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)，通過(guò)電子政務(wù)為企業(yè)應用電子商務(wù)創(chuàng )造帶動(dòng)和支撐環(huán)境，為企業(yè)和個(gè)人提供基于網(wǎng)絡(luò )的公共服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化，鼓勵企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)辦事;根據北海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色，開(kāi)發(fā)海洋生物產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、特色商品等的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業(yè)及消費者提供生產(chǎn)生活所需的數化信息產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2.加強基礎設施建設，建立健全管理體制，營(yíng)造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境。以“三網(wǎng)融合”、“無(wú)線(xiàn)北�！�、“數北�！苯ㄔO為契機，加快北海高新區信息化網(wǎng)絡(luò )設施建設，提高網(wǎng)絡(luò )的信息交互能力，改善網(wǎng)絡(luò )使用環(huán)境。大力推行電子政務(wù)，推進(jìn)政府、部門(mén)、企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享，深化開(kāi)發(fā)各領(lǐng)域的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業(yè)提供生產(chǎn)生活所需的數化信息產(chǎn)品和服務(wù)，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎條件。

　　根據北海高新區電子商務(wù)發(fā)展的現狀和特點(diǎn)，建立健全電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的管理體制，完善有關(guān)電子交易和企業(yè)信用信息管理等方面的制度體系;通過(guò)北海市人民政府xx年建立的北海市社會(huì )信用體系建設聯(lián)席會(huì )議制度，統籌協(xié)調北海市社會(huì )信用體系建設相關(guān)工作，綜合推進(jìn)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會(huì )誠信建設，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　(三)進(jìn)一步加快構建電子商務(wù)支撐體系建設。

　　1.健全安全認證、支付和信用體系。首先，通過(guò)北海沿邊金融試點(diǎn)的建設，建設面向東盟的北海國際電子商務(wù)外匯結算平臺和國際電子商務(wù)交易認證中心。把ca認證作為推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)交易、b2b平臺提供深層次服務(wù)、金融企業(yè)提供安全支付服務(wù)的保障措施，并以此為突破點(diǎn)，大力發(fā)展數證書(shū)的應用。目前，北海電子商務(wù)協(xié)會(huì )已為50多個(gè)入會(huì )企業(yè)進(jìn)行電子認證，發(fā)放數證書(shū)。其次，鼓勵金融機構和電信運營(yíng)商、條件成熟的企業(yè)開(kāi)發(fā)面向園區企業(yè)新型在線(xiàn)支付產(chǎn)品，盡快形成由網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、固網(wǎng)支付以及其他支付渠道構成的新型綜合支付體系。再次，鼓勵金融機構開(kāi)展面向中小企業(yè)的網(wǎng)上信貸和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，鼓勵商業(yè)銀行與成熟的第三方支付平臺及第三方安全認證服務(wù)平臺合作，搭建第三方電子商務(wù)信用平臺，并與企業(yè)登記信息數據庫和產(chǎn)品信息庫有機鏈接起來(lái)，整合運管部門(mén)的域名信息，確保虛擬主體的真實(shí)性，實(shí)現動(dòng)態(tài)查詢(xún)、公示的功能，規范市場(chǎng)。

　　2.完善北部灣電子商務(wù)物流體系�；�于北海西南大通道咽喉的區位優(yōu)勢，碼頭泊位等港口資源，建設西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區鐵山港分園物流現代服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，發(fā)展綜合配送網(wǎng)絡(luò )，加快培育諸如順豐、申通、圓通等一批具備海運、陸運、空運等綜合配送能力的骨干物流企業(yè)，儲備了強潔、萬(wàn)港等倉儲企業(yè)，提升區域電子商務(wù)綜合配送能力。引進(jìn)和培育第三方物流,鼓勵電子商務(wù)企業(yè)委托供應商或物流中心代其完成物流服務(wù)，逐步形成便捷的電子商務(wù)物流快遞服務(wù)體系。支持電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)在規劃的物流園區(中心)(如鐵山港)內建設配送中心，支持大型物流企業(yè)在物流園區投資建設標準化倉儲設施和電子分撥中心，打造北部灣經(jīng)濟區輻射中西部、面向東南亞、服務(wù)中國-東盟經(jīng)濟區的物流中轉集散地。

　　3.搭建公共服務(wù)平臺，完善電子商務(wù)服務(wù)體系。積極推進(jìn)公共服務(wù)平臺、公共技術(shù)平臺的建設及行業(yè)協(xié)會(huì )的發(fā)展，如：石基預付卡支付平臺、國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺北部灣平臺、淘金鏟電子商務(wù)采購平臺、北海電子商務(wù)協(xié)會(huì )民間組織等的建設，為具有發(fā)展潛力電子商務(wù)中小企業(yè)提供較完善的基礎網(wǎng)絡(luò )、數據中心、技術(shù)研發(fā)、人才培訓等多層面的有利于存活、發(fā)展的公益性服務(wù)平臺。其中，近期重點(diǎn)建設以下兩個(gè)平臺：石基電子商務(wù)支付平臺——石基電子商務(wù)支付平臺，是北海石基信息技術(shù)有限公司發(fā)揮自身技術(shù)、資金、人才、資源優(yōu)勢，建設立足廣西、面向全國、輻射東盟及世界各地，為中國與東盟的商旅客戶(hù)和酒店客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電子商務(wù)交易平臺。平臺可實(shí)現查詢(xún)、咨詢(xún)、交易和支付功能，初期可提供“網(wǎng)上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務(wù)，實(shí)現酒店客房的“在線(xiàn)淘寶”。平臺總投資600萬(wàn)元。國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺北部灣平臺——引進(jìn)工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心，合作共建國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(csip)北部灣平臺，借助csip“中國芯”(集成電路)、“華夏擎”(軟件)、“ipchina”(知識產(chǎn)權)、“nite”(人才培養)、“chinasourcing”(軟件與信息服務(wù)外包)等幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的公共品牌優(yōu)勢，搭建集公共技術(shù)支撐、信息流通、人才引進(jìn)和培訓、知識產(chǎn)權、信息服務(wù)戰略咨詢(xún)、市場(chǎng)開(kāi)拓與品牌推廣等功能于一體的專(zhuān)業(yè)性公共服務(wù)平臺，為園區企業(yè)發(fā)展提供信息、金融、技術(shù)等服務(wù)。平臺建設投資1000萬(wàn)元。

　　4.加快推進(jìn)電子商務(wù)深化應用。鼓勵園區企業(yè)加大市場(chǎng)尤其面向東盟的市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投入，探索利用多渠道網(wǎng)絡(luò )普及方法，擴大市場(chǎng)的輻射范圍，提升服務(wù)市場(chǎng)和配套需求能力。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用，積極推動(dòng)信息化基礎較好、上下游企業(yè)信息化需求旺盛、具有產(chǎn)業(yè)鏈主導能力的企業(yè)(如石基信息、西嘉網(wǎng)絡(luò ))采用外包的形式建設供應鏈電子商務(wù)平臺，發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)示范作用，帶動(dòng)中小企業(yè)信息化，鼓勵企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)平臺深度合作，深化企業(yè)應用水平，縱深拓展電子商務(wù)應用空間。

　　5.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。電子商務(wù)協(xié)會(huì )定期組織舉辦電子商務(wù)分享會(huì )，電子商務(wù)沙龍，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題;開(kāi)展國內外電子商務(wù)學(xué)術(shù)與交流活動(dòng)，舉辦全國電子商務(wù)行業(yè)高端會(huì )議，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇，提升北海市電子商務(wù)水平;利用媒體資源，圍繞園區電子商務(wù)應用推廣和招商引資需求，有針對性地組織宣傳推廣。建設電子商務(wù)孵化器，通過(guò)龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)，培育、聚集電子商務(wù)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚。

　　(四)建設投融資平臺，落實(shí)電子商務(wù)孵化中心建設，形成產(chǎn)學(xué)研合作機制。

　　1.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)投融資服務(wù)。建立健全多元化、多渠道的投融資服務(wù)體系。一是搭建電子商務(wù)融資平臺。在“助保貸”金融平臺基礎上，建立“銀、園、企”合作聯(lián)動(dòng)機制。北海高新區篩選推薦并為企業(yè)提供擔保，銀行依托園區的推薦和擔保支持，定向為園區電子商務(wù)企業(yè)提供貸款服務(wù);完善企業(yè)融資擔保機制，搭建銀行支持、擔保介入、園區推薦、企業(yè)參與的中小企業(yè)融資平臺。二是培育風(fēng)險資本市場(chǎng)，建立中小企業(yè)融資補充渠道。一方面，制訂支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的專(zhuān)項政策，激勵風(fēng)險投資積極進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng);另一方面，以北海市電子商務(wù)協(xié)會(huì )為基礎，推動(dòng)企業(yè)間、企業(yè)與投資機構間的定期項目交流。三是設立政府專(zhuān)項扶持資金與配套資金，推動(dòng)政府資金扶持從“分散資助”向提升和優(yōu)化電子商務(wù)基礎設施傾斜，向充實(shí)和完善電子商務(wù)公共服務(wù)支撐體系和綜合服務(wù)功能傾斜。四是發(fā)展創(chuàng )新基金、孵化基金和政府引導基金，逐步形成以政府投入為引導、企業(yè)投入為主體、社會(huì )資金廣泛參與的新型投融資體制，促進(jìn)資金的有效投入和良性循環(huán)。

　　2.實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)孵化工程，建設電子商務(wù)企業(yè)孵化中心。采取政府支持、企業(yè)共建、整合資源等方式，建設辦公、培訓、綜合服務(wù)、運營(yíng)管理等功能設施齊全、面積約xx0m2、可容納300戶(hù)創(chuàng )業(yè)企業(yè)、創(chuàng )業(yè)人員可達xx0人的電子商務(wù)企業(yè)孵化中心。中心項目擬投資3000萬(wàn)元，配備商務(wù)洽談室、網(wǎng)絡(luò )中心、商務(wù)培訓中心，研發(fā)中心等共享設施和資源，2022年完成創(chuàng )業(yè)孵化面積10萬(wàn)平方米以上，形成科技型中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)孵化的有效載體，打造“硅谷式”的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)搖籃，為電子商務(wù)類(lèi)創(chuàng )業(yè)者搭建的制度性、智能化的服務(wù)平臺。聘請成功企業(yè)家與高校院所的教授等作為創(chuàng )業(yè)導師和顧問(wèn)，與入孵企業(yè)建立幫扶關(guān)系，為新創(chuàng )辦的具有發(fā)展潛力的電子商務(wù)中小企業(yè)有利于存活、發(fā)展服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務(wù)平臺。建立集科技咨詢(xún)與服務(wù)、文獻檢索與科技查新(為廣西文獻檢索與科技查新接點(diǎn))、專(zhuān)利查詢(xún)、科技培訓和公共信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等功能于一身的網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)平臺，營(yíng)造和諧創(chuàng )新的孵化環(huán)境。建設電子商務(wù)技術(shù)培訓中心。結合產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資源優(yōu)勢，利用大專(zhuān)院校、科研機構、中介機構等優(yōu)勢科技資源，強化產(chǎn)學(xué)研合作機制，投資500萬(wàn)元設立電子商務(wù)培訓技術(shù)中心(其中視頻會(huì )議培訓系統擬投資150萬(wàn)元)，開(kāi)展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓，培養具有開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng )新型復合型電子商務(wù)高級專(zhuān)門(mén)人才。舉辦國內外電子商務(wù)交流活動(dòng)，打造電子商務(wù)品牌高峰論壇。聯(lián)合開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，破解企業(yè)技術(shù)難題，促進(jìn)相關(guān)成果在企業(yè)實(shí)現產(chǎn)業(yè)化。

　　3.形成產(chǎn)學(xué)研合作機制，提高企業(yè)的創(chuàng )新能力。充分發(fā)揮大專(zhuān)院校、科研機構、行業(yè)協(xié)會(huì )的橋梁紐帶作用，集合社會(huì )智力資源，建立1-2個(gè)實(shí)訓基地，通過(guò)與相關(guān)的科研單位，大專(zhuān)院校建立產(chǎn)學(xué)研技術(shù)支持，幫助入駐企業(yè)解決相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化技術(shù)培訓服務(wù)設施和條件;與高校院所合作建立專(zhuān)家服務(wù)系統，建設《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家與人才數據庫》，根據企業(yè)的不同需要，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，并根據區域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和需求，定制內容和計劃。通過(guò)定制式培訓，為企業(yè)培育必需人才，不斷提高企業(yè)的創(chuàng )新能力和創(chuàng )業(yè)能力。

　　5.服務(wù)地方市場(chǎng)體系的重點(diǎn)工程建設。(1)基礎設施建設工程。一是北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地規劃用地面積3000畝，按照“高端產(chǎn)業(yè)新城、現代商務(wù)中心”的定位，主要建設企業(yè)孵化器、加速器、軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)區、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)區、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區、工業(yè)設計產(chǎn)業(yè)區、文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)區及綜合配套區等，分三期建成。一期建成集公共服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、人才培訓、科技金融等功能于一體的電子商務(wù)孵化中心，滿(mǎn)足入駐中小電子商務(wù)企業(yè)、孵化企業(yè)需要;二期建成包括電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區，并配套建設會(huì )展培訓區、酒店商務(wù)區、醫院、公園等生產(chǎn)生活配套設施，吸引大型電子商務(wù)企業(yè)入駐，形成研發(fā)、運營(yíng)、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，建成面向東盟的電子商務(wù)首選地;三期除了建設產(chǎn)業(yè)區外，還配套建設文化娛樂(lè )區、學(xué)校、生活居住區等。北海軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地全部建成后，將成為宜業(yè)宜居宜人的現代新城。二是北海高新技術(shù)綜合創(chuàng )業(yè)園二期。北海高新技術(shù)綜合創(chuàng )業(yè)園是由北海高新區入園企業(yè)北海銀河產(chǎn)業(yè)投資股份有限公司，以北海高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)園為基礎，利用公司現有土地及空間資源，參照天安數碼城等國內發(fā)達地區成功模式，建成產(chǎn)業(yè)、科技、商務(wù)、交流、生活相融合的智慧型產(chǎn)業(yè)運營(yíng)綜合體，重點(diǎn)發(fā)展包括電子商務(wù)在內的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

　　(2)信息網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設工程。一是“無(wú)線(xiàn)園區”。以中國移動(dòng)廣西分公司未來(lái)三年將在北海投入8億元全力建設“無(wú)線(xiàn)城市”為契機，加快北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區信息基礎設施建設，重點(diǎn)是物聯(lián)網(wǎng)的應用，實(shí)現td網(wǎng)絡(luò )覆蓋全區。以2g+3g+4g+wlan混合網(wǎng)絡(luò )模式，建設無(wú)線(xiàn)園區網(wǎng)絡(luò )覆蓋門(mén)戶(hù)平臺、業(yè)務(wù)應用以及運營(yíng)體系，利用無(wú)線(xiàn)終端為企業(yè)提供綜合性的高質(zhì)量信息化服務(wù)，重點(diǎn)推動(dòng)電子政務(wù)、安防監控、數園區等五大工程。投資200萬(wàn)，建設5萬(wàn)臺終端運算量的安防監控平臺，幫助物流行業(yè)信息化監控、水位監測、環(huán)境監控，推動(dòng)公共基礎設施信息化，增強企業(yè)運作效率，實(shí)現社會(huì )化監控管理。二是“智慧園區”�！皒x”期間，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北�！钡臋C遇，推進(jìn)園區寬帶、光纜和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區光纖化，快速提升園區信息化應用基礎能力。以提高安全、泛在、共享、普適性的綜合信息基礎能力為目標，進(jìn)一步完善園區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群和行政無(wú)紙化辦公系統，加快對園區信息化平臺的建設。

　　(3)電子商務(wù)應用推廣工程。一是中國—東盟特色商品國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)平臺。充分利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優(yōu)勢，以北海九福東盟自貿城和規劃在建的北海義烏國際商貿城為載體，引入10-15家中國境內和東盟區域內的大型特色商品電子商務(wù)企業(yè)，建設中國—東盟特色商品國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)平臺，提供網(wǎng)上零售、批發(fā)、網(wǎng)上會(huì )展、代購、國際配送、國際貿易等服務(wù)，采取線(xiàn)上和線(xiàn)下相結合的推廣方式，吸引國內外特色商品企業(yè)集聚，促進(jìn)電子商務(wù)在貿易中的推廣應用，打造網(wǎng)上中國—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺。依托北海國家科技興貿創(chuàng )新基地建設，投資5000萬(wàn)元，建設北海市電子信息企業(yè)電子商務(wù)平臺，覆蓋電子信息產(chǎn)品的研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、流通銷(xiāo)售等各相關(guān)環(huán)節，集原材料采購及物流服務(wù)、高端電子元器件產(chǎn)品及解決方案交易展示、常規電子元器件交易及電子市場(chǎng)價(jià)格指數發(fā)布于一體，為北海市國家科技興貿創(chuàng )新基地電子信息企業(yè)，包括生產(chǎn)商、采購商、研發(fā)設計和方案集成商以及電子工程技術(shù)人員提供電子信息產(chǎn)品交易、推廣服務(wù)和技術(shù)交流活動(dòng)的一站式電子商務(wù)服務(wù)平臺。三是海洋生物產(chǎn)業(yè)商務(wù)平臺。利用北部灣地區豐富的海洋生物資源，依托北海國家外貿轉型升級專(zhuān)業(yè)型示范基地(水海產(chǎn)品)，以園區內的廣西正五海洋產(chǎn)業(yè)股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司、北海生巴達生物科技有限公司為龍頭試點(diǎn)企業(yè)，探索鮮活水產(chǎn)品、海洋生物保健食品、調味品、添加劑及水產(chǎn)品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發(fā)零售“實(shí)體企業(yè)(市場(chǎng))+網(wǎng)上商店”的流通新模式。投入1000萬(wàn)元自有資金，建設集原料交易、海產(chǎn)品深加工、凍品國際貿易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產(chǎn)品交易平臺，提供海洋生物深加工技術(shù)、水產(chǎn)品供應鏈的種養加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷(xiāo)售、政策法規和行業(yè)資訊等信息服務(wù)，優(yōu)化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動(dòng)園區水產(chǎn)生產(chǎn)型企業(yè)、傳統商貿流通企業(yè)以及水產(chǎn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展電子商務(wù)。利用信息化的手段，為傳統行業(yè)企業(yè)(如水產(chǎn)品加工企業(yè))建設集原料交易、深加工、國際貿易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產(chǎn)品交易平臺，提供深加工技術(shù)、供應鏈的加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷(xiāo)售、政策法規和行業(yè)資訊等信息服務(wù)，優(yōu)化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動(dòng)傳統商貿流通企業(yè)以及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展電子商務(wù)。四是旅游公共服務(wù)平臺。依托北�！叭珖�首批優(yōu)秀旅游城市”、“中國十佳宜居城市”、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)搭建旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和公共服務(wù)平臺，打造“旅游”。建立旅游服務(wù)信息共享機制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊、電子商務(wù)等現代技術(shù)，實(shí)現旅游服務(wù)信息資源的整合與共享，及時(shí)公開(kāi)各級旅游行政管理部門(mén)信息和旅游企業(yè)相關(guān)質(zhì)量信息，健全旅游信息網(wǎng)絡(luò )和假日旅游預報制度，提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)信息服務(wù)。積極引導旅游企業(yè)實(shí)施信息化工程，全面推廣管理系統、消費系統、營(yíng)銷(xiāo)系統等信息化，充實(shí)、完善各旅游企業(yè)網(wǎng)站。推廣酒店、旅行社、民航、景點(diǎn)等網(wǎng)上預訂業(yè)務(wù)，建成集預訂、交流、售后服務(wù)等功能的網(wǎng)上交易平臺。

　　6.建立人才發(fā)展戰略，健全人才引進(jìn)機制。加大北海高新區招才引智及人力資本投入，制定人才發(fā)展戰略，重點(diǎn)培育和引進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展急需的各類(lèi)高端人才。與桂電北海校區、北海職業(yè)技術(shù)學(xué)院、職業(yè)技術(shù)培訓機構等高校院所結合設立相關(guān)專(zhuān)業(yè)，鼓勵校企業(yè)結合設立教育實(shí)踐基地，同時(shí)引入世界500強企業(yè)甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產(chǎn)業(yè)基地、知名企業(yè)或是龍頭企業(yè)(如ibm等)建設培訓基地，開(kāi)展多形式、多層次的電子商務(wù)技術(shù)培訓，培養具有開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng )新型復合型電子商務(wù)高級專(zhuān)門(mén)人才，建設北海高新區電子商務(wù)人才的培訓基地和人才高地。同時(shí)，加快構建科學(xué)的電子商務(wù)人才評價(jià)工作機制，建立健全有利于充分體現人才價(jià)值、激發(fā)人才創(chuàng )造活力的人才建設保障機制。

　　四、保障措施

　　(一)建立健全部門(mén)聯(lián)系機制

　　加快研究制訂全市電子商務(wù)總體發(fā)展戰略、規劃，提出促進(jìn)全市電子商務(wù)發(fā)展工作的政策措施，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策，協(xié)調解決全市電子商務(wù)發(fā)展重大問(wèn)題，指導、督促、檢查電子商務(wù)發(fā)展各項工作。

　　(二)制度保障

　　貫徹落實(shí)國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項政策，研究制訂促進(jìn)電信、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策，完善法規體系和管理制度，規范電子商務(wù)秩序，保障各類(lèi)主體合法權益。繼續開(kāi)展市場(chǎng)準入、電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務(wù)、規范經(jīng)營(yíng)等方面相關(guān)政策法規的研究、制定工作，探索建立電子商務(wù)發(fā)展狀況評估，完善電子商務(wù)統計制度，定期發(fā)布園區電子商務(wù)發(fā)展狀況報告。

　　(三)資金保障

　　設立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金，重點(diǎn)向電子商務(wù)科研創(chuàng )新、模式創(chuàng )新、產(chǎn)學(xué)研成果轉化、中小企業(yè)電子商務(wù)應用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供資金支持。貫徹落實(shí)國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的各項政策，研究制訂促進(jìn)電信、金融與電子商務(wù)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策，建立健全適應電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機制。充分發(fā)揮政府投入的帶動(dòng)引導作用，加大對電子商務(wù)發(fā)展的支持力度，設立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金。

　　(四)稅收保障

　　對符合條件的電子商務(wù)企業(yè)，積極落實(shí)西部大開(kāi)發(fā)鼓勵類(lèi)產(chǎn)業(yè)15%的所得稅政策，以及軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)等的稅收優(yōu)惠政策。

　　(五)人才保障

　　多層次、多渠道開(kāi)展有針對性的培訓，提高政府、企業(yè)等各行業(yè)人員應用電子商務(wù)的能力。積極推動(dòng)和完善電子商務(wù)人才服務(wù)機制，引導高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生向園區重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項目及民營(yíng)企業(yè)集聚。實(shí)施創(chuàng )新人才“引智計劃”，對帶項目、專(zhuān)利、資金到園區創(chuàng )業(yè)的境內外科技人員，享受相關(guān)優(yōu)惠政策。

　　(六)加強監管

　　推動(dòng)12315進(jìn)網(wǎng)絡(luò )，加強對電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體及經(jīng)營(yíng)行為的網(wǎng)上監測巡查，及時(shí)受理、查處消費者申訴并向社會(huì )發(fā)布警示信息。

　　(七)強化宣傳

　　充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務(wù)的宣傳力度，強化社會(huì )各界的電子商務(wù)應用意識、信用意識、信息安全意識。廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識普及和應用技能培訓，提高全社會(huì )電子商務(wù)應用能力。

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