電子商務(wù)調研報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告與我們的生活緊密相連，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編收集整理的電子商務(wù)調研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)調研報告1
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略、“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的推動(dòng)下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，據商務(wù)部統計，20xx年網(wǎng)絡(luò )零售額達到4萬(wàn)億元,位居世界第一;國家郵政局統計快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長(cháng)48%。消費成為經(jīng)濟增長(cháng)首要動(dòng)力，同時(shí)引發(fā)了新的投資熱潮，開(kāi)辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)提供了新舞臺，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力。
一、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展
20xx年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動(dòng)力的意見(jiàn)》(國發(fā)〔20xx〕24號)，被業(yè)界稱(chēng)為“新二號文”。這是20xx年以來(lái)，國家層面出臺的又一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機制體制障礙，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟新動(dòng)力，打造“雙引擎”、實(shí)現“雙目標”。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略、“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的推動(dòng)下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng )造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開(kāi)辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)提供了新舞臺，而且電子商務(wù)正呈現與制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟深度、廣泛融合，實(shí)現高效、低成本的生產(chǎn)要素的流動(dòng)與配置，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力。
(一)網(wǎng)絡(luò )零售占比持續擴大
20xx年1-11月份，全國網(wǎng)上零售額34526億元，同比增長(cháng)%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額28869億元，增長(cháng)%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5657億元，增長(cháng)%，線(xiàn)上消費是線(xiàn)下消費增速的3倍，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì )消費品零售總額的比重為%。
從增速來(lái)看，我國電子商務(wù)增速依然強勁，是GDP增速的近4倍。從市場(chǎng)結構來(lái)看，B2B仍然占主導地位，網(wǎng)絡(luò )零售占比持續擴大，B2B服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索，從單純信息撮合向在線(xiàn)交易不斷演進(jìn)。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)持續升溫，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過(guò)收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透，同時(shí)不斷拓展新的業(yè)務(wù)線(xiàn)。
(二)創(chuàng )造千萬(wàn)就業(yè)機會(huì )
根據中國就業(yè)促進(jìn)會(huì )20xx年8月《網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)就業(yè)統計和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)就業(yè)研究報告》顯示，20xx年底全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)直接就業(yè)人數達到1003萬(wàn)，這一數字還不包括網(wǎng)購帶來(lái)的物流快遞、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)、培訓咨詢(xún)等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數，為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑。
據國家郵政局公布數據，20xx年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元，同比增長(cháng)37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入)，同比增長(cháng)25%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長(cháng)48%，穩居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元，同比增長(cháng)35%。據不完全統計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)。
二、行業(yè)熱點(diǎn)向縱深發(fā)展
(一)服務(wù)電商化
20xx年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)加快商貿流通創(chuàng )新發(fā)展轉型升級的意見(jiàn)》，極大地推動(dòng)了線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同發(fā)展。根據國家商務(wù)部統計，20xx年上半年，我國O2O市場(chǎng)規模達億元，同比增長(cháng)高達80%。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及，中國移動(dòng)寬帶(3G/4G)用戶(hù)累總數約7億戶(hù)，同時(shí)各類(lèi)APP在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應用的普及，讓O2O端口、應用場(chǎng)景越來(lái)越廣泛、便捷，極大推進(jìn)了吃、住、行及旅游、娛樂(lè )等生活服務(wù)在線(xiàn)化。在送餐、家政、汽車(chē)服務(wù)、社區電商、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長(cháng)起來(lái)如百度外賣(mài)、餓了么、e代駕、e袋洗、愛(ài)鮮蜂、愛(ài)屋吉屋等一批企業(yè)。但同時(shí)，我們也觀(guān)察到，今年以來(lái)房屋網(wǎng)、愛(ài)拼車(chē)、云洗車(chē)、咚咚健身等眾多初創(chuàng )型O2O項目的夭折，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計劃的可行性不足，沒(méi)有形成自我造血的存活能力。
(二)電商國際化
20xx年上半年，我國跨境電子商務(wù)規模約萬(wàn)億元，增速30%，與中國對外貿易的低迷形成鮮明對比�？缇畴娮由虅�(wù)中，國際貿易主體的買(mǎi)賣(mài)雙方都可以公開(kāi)、透明地獲取信息，同時(shí)貿易、通關(guān)、結匯、物流的便利化，優(yōu)化了供應鏈，減少了交易環(huán)節和中間商，將中間商利潤讓利給消費者，實(shí)現“普惠外貿”，有助于全球價(jià)值鏈、貿易規則的重構。
今年3月，國務(wù)院批復設立“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區”，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區實(shí)施方案》，上線(xiàn)了“單一窗口”平臺。上半年，杭州跨境電商，進(jìn)出口單量、貨值，均實(shí)現超100倍增長(cháng)，起到示范引領(lǐng)作用。5月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿競爭新優(yōu)勢的若干意見(jiàn)》,提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導意見(jiàn)。同時(shí)，國家出臺了一系列跨境電商政策，包括允許保稅備貨為核心供應鏈基礎的備貨模式;“清單核放、匯總申報”方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境貨物報關(guān)手續等，實(shí)現跨境電子商務(wù)從規模到質(zhì)量發(fā)展，海淘“灰關(guān)”到陽(yáng)光化的轉型，跨境試點(diǎn)城市多點(diǎn)開(kāi)花。
(三)電商農村化
20xx年上半年，農村網(wǎng)購用戶(hù)增速超40%，全年交易規模有望突破4000億元。20xx年7月，商務(wù)部、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作的通知》,全國范圍遴選200個(gè)示范縣進(jìn)行綜合試點(diǎn)。每個(gè)縣獲得中央財政1000萬(wàn)元的資金支持，主要定向用于建設完善縣、鄉、村級物流體系，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級電子商務(wù)服務(wù)站的建設改造，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設和電商培訓等。
以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè)，紛紛啟動(dòng)了電商下鄉的步伐。20xx年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬(wàn)村”計劃為主體的`農村戰略。在阿里巴巴的帶動(dòng)下，包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農村電子商務(wù)計劃，“電商巨頭下鄉”已成潮流。截至20xx年12月底，阿里巴巴農村淘寶已累計覆蓋全國28省，超250個(gè)縣布局，建成村級農村淘寶服務(wù)站點(diǎn)超120xx個(gè)。阿里巴巴集團推出的“農村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”、京東推出的“鄉村代理員”和順豐速運推出的內部創(chuàng )業(yè)計劃，未來(lái)將推動(dòng)數十萬(wàn)計的農村居民加入電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)和就業(yè)大軍。
三、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展
(一)B2B市場(chǎng)增速現負增長(cháng)
上半年受宏觀(guān)經(jīng)濟下行影響，B2B電商服務(wù)商營(yíng)收市場(chǎng)整體增速出現負增長(cháng)。各主要服務(wù)商中，除阿里巴巴外，環(huán)球資源、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在營(yíng)收和凈利潤兩大指標上都出現了不同程度的負增長(cháng)。B2B企業(yè)相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進(jìn)在線(xiàn)交易及增值服務(wù)的發(fā)展，但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通，提供外貿綜合服務(wù)，包括通關(guān)、結匯、退稅等基礎服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時(shí)，還提供信用保障服務(wù)。前者強調“服務(wù)”，通過(guò)規�；瘎�(chuàng )造服務(wù)紅利;后者強調“信用”，通過(guò)大數據構建信用體系，逐步建立起大額外貿的跨境電商B2B平臺。
(二)網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)轉型升級
20xx年上半年中國B(niǎo)2C網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)，天貓排名第一、京東名列第二、蘇寧易購位于第三。位于4-10名的電商依次為：唯品會(huì )、國美在線(xiàn)、1號店、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)。各電商紛紛開(kāi)拓新業(yè)務(wù)如跨境電商、農村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等，不斷最終加固自身“地盤(pán)”。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)正在從“增量”增長(cháng)向“提質(zhì)”增長(cháng)轉型升級。
(三)農產(chǎn)品電商寡頭競爭
農產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局�！皟沙笔莾蓚�(gè)超級網(wǎng)站，如阿里系網(wǎng)站、京東系網(wǎng)站，加起來(lái)占市場(chǎng)份額的80%以上;“多強”是順豐優(yōu)選、沱沱工社、我買(mǎi)網(wǎng)、本來(lái)生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站，如社區001、天天果園、鮮碼頭、愛(ài)鮮峰、新疆“維吉達尼”、淘常州、芒果網(wǎng)等。目前，國內的冷鏈物流問(wèn)題，仍然是制約農產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。
四、企業(yè)競爭點(diǎn)面結合
(一)促銷(xiāo)常態(tài)化
20xx年，電商促銷(xiāo)活動(dòng)風(fēng)云迭起，“三·八”婦女節、4·18、6·18、8·18等促銷(xiāo)不斷。而6·18是上半年的“大促銷(xiāo)”，京東、天貓、蘇寧易購、國美在線(xiàn)等提早開(kāi)啟6·18年中大促電商們拉長(cháng)戰線(xiàn)在一定程度上匯集人氣，吸引用戶(hù)的眼球，在短期內形成“聚力”，打響自己品牌的同時(shí)，增強用戶(hù)黏性，為年終沖刺準備。同時(shí)，9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò )商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規定》，對電商平臺進(jìn)行集中促銷(xiāo)包括促銷(xiāo)期限、方式和規則等進(jìn)行了規定。
(二)并購整合活躍
網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)持續升溫，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過(guò)收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧，獲得蘇寧%的股份，同時(shí)蘇寧將以140億元認購不超過(guò)2780萬(wàn)股阿里巴巴的新發(fā)行股票，這個(gè)合作開(kāi)辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統零售公司聯(lián)姻的先河。8月，京東也以43億元入股永輝超市，擁有永輝超市10%的股份，通過(guò)聯(lián)合采購來(lái)強化供應鏈管理水平。10月，大眾點(diǎn)評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達成戰略合作，雙方溝通成立一家新公司，加強優(yōu)勢互補和戰略協(xié)同。
五、消費習慣繼續加速改變
根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)數據，截至20xx年6月，我國網(wǎng)民規模達億，互聯(lián)網(wǎng)普及率%，其中，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到億人，較20xx年底增加1249萬(wàn)人，半年度增長(cháng)率為%，整體網(wǎng)購用戶(hù)增速已經(jīng)放緩。
(一)購物行為從PC向移動(dòng)端遷移
隨著(zhù)智能手機、平板電腦的普及，4G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的日漸優(yōu)化，電商巨頭移動(dòng)端的布局，用戶(hù)移動(dòng)購物習慣逐漸成熟。截至20xx年6月底，中國移動(dòng)網(wǎng)購交易規模達到8421億元，在總體網(wǎng)購規模中占比超50%。與整體市場(chǎng)不同，我國手機網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模增長(cháng)迅速，達到億，半年度增長(cháng)率為%，手機購物市場(chǎng)用戶(hù)規模增速是整體網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的倍，手機網(wǎng)絡(luò )購物的使用比例為%。
(二)人均年度網(wǎng)上消費近萬(wàn)元
20xx年上半年，平均每個(gè)網(wǎng)購用戶(hù)在網(wǎng)上消費4302元，預計全年人均網(wǎng)購消費有望達到9000元，較20xx年網(wǎng)購消費多支出增加近16%。
服裝鞋帽仍是用戶(hù)網(wǎng)購的主要品類(lèi)，其在線(xiàn)消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%。由于毛利高，重復購買(mǎi)率高，服裝品類(lèi)一直是網(wǎng)絡(luò )零售主要利潤來(lái)源，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類(lèi)市場(chǎng)。目前，服裝網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)正由拼價(jià)格，向品質(zhì)化、個(gè)性化轉型。
(三)服務(wù)類(lèi)網(wǎng)上消費呈加速趨勢
機票/酒店在線(xiàn)預訂由于其便捷的用戶(hù)體驗，以及企業(yè)的大力推廣贏(yíng)得用戶(hù)青睞。電影/演出票由于其在移動(dòng)端即時(shí)購買(mǎi)、現場(chǎng)自助取票的便捷性和電影市場(chǎng)消費需求的釋放成為當前在線(xiàn)預訂的熱門(mén)品類(lèi)。
(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力
20xx年天貓“雙11”當天交易額達912億元，同比增長(cháng)%，是“黑色星期五”全美傳統商場(chǎng)交易額91億美元的倍，并再次刷新世界最大購物日成交記錄。當天，網(wǎng)民同時(shí)在線(xiàn)峰值達4500萬(wàn)人，無(wú)線(xiàn)端占%，產(chǎn)生快遞包裹億件。天貓有4萬(wàn)多商家、3萬(wàn)多品牌和600萬(wàn)種商品參與，參與商家較20xx年增長(cháng)近50%。當天，網(wǎng)民同時(shí)在線(xiàn)峰值達4500萬(wàn)人，無(wú)線(xiàn)端占%，產(chǎn)生快遞包裹億件。蘇寧、銀泰、北汽、首旅等千余商家，超330個(gè)城市18萬(wàn)家商場(chǎng)或門(mén)店，通過(guò)全渠道打通、用戶(hù)管理、商品管理和服務(wù)、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實(shí)體店試穿，掃碼購買(mǎi);家電最近門(mén)店配貨;大家電當日送、裝一體服務(wù)，實(shí)現了線(xiàn)上與線(xiàn)下共同發(fā)展。
六、電子商務(wù)發(fā)展機遇與挑戰
(一)加快與傳統產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展
農業(yè)農村方面，大力發(fā)展農村電子商務(wù)，促進(jìn)農業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對接，推動(dòng)農村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，帶動(dòng)農民增收和農村就業(yè)創(chuàng )業(yè)。
制造業(yè)方面，依托電子商務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )化制造和經(jīng)營(yíng)管理，加速研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進(jìn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新模式向高效共享和協(xié)同轉變，推動(dòng)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉變。
商貿流通方面，支持傳統商貿流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢互補、資源整合，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數據、O2O等信息技術(shù)創(chuàng )新應用，將逐步提升傳統商貿流通企業(yè)服務(wù)能力，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉型升級。
(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)
傳統企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購、分銷(xiāo)體系，拓寬能源、化工、鋼鐵、藥品、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應用領(lǐng)域，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。大力支持網(wǎng)絡(luò )租車(chē)、網(wǎng)上問(wèn)診、社區服務(wù)等生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)，不斷創(chuàng )新服務(wù)民生方式。進(jìn)一步完善政策，清障搭臺，充分發(fā)揮市場(chǎng)對技術(shù)研發(fā)方向、路線(xiàn)選擇、要素價(jià)格、要素配置的導向作用，帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。
(三)從國內市場(chǎng)走向全球市場(chǎng)
積極發(fā)起或參與國際電子商務(wù)交流合作，簡(jiǎn)化境內電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線(xiàn)國家的電子商務(wù)合作，建立政府、企業(yè)、專(zhuān)家等各個(gè)層面的對話(huà)機制，推動(dòng)我國電子商務(wù)走出去。
經(jīng)過(guò)整個(gè)行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)行業(yè)新應用、新業(yè)態(tài)將繼續蓬勃興起，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進(jìn)一步融合創(chuàng )新，成為大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新的重要方向，同時(shí)成為推動(dòng)中國社會(huì )經(jīng)濟前行的重要力量。
電子商務(wù)調研報告2
當前，我國電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng )新和快速擴張的新階段，日益成為拉動(dòng)我國消費需求、促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的重要引擎。具體而言，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
其一，我國電子商務(wù)仍然保持快速增長(cháng)態(tài)勢，潛力巨大。
我國近年來(lái)的電子商務(wù)交易額增長(cháng)率一直保持快速增長(cháng)勢頭。特別是網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)更是發(fā)展迅速，20xx年達到13110億元。而20xx年天貓“11·11”購物狂歡節支付寶成交額達億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟保持快速可持續增長(cháng)的重要動(dòng)力和引擎。
其二，企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應用提供堅實(shí)基礎。
近年來(lái)，在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設步伐，電子商務(wù)應用需求變得日益強勁。不少傳統行業(yè)領(lǐng)域在開(kāi)展電子商務(wù)應用方面取得了較好成績(jì)。農村信息化取得了可喜的'成績(jì)，創(chuàng )新電子商務(wù)應用模式，涌現出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢，開(kāi)展特色電子商務(wù)應用。傳統零售企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上，著(zhù)力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
其三，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。
從電子商務(wù)交易情況來(lái)看，近年來(lái)出現了一些新的發(fā)展趨勢。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來(lái)B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉變。二是零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類(lèi)覆蓋的綜合性平臺，專(zhuān)注細分市場(chǎng)的垂直型平臺，大型企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉變。三是平臺之間競爭激烈，市場(chǎng)日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開(kāi)了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來(lái)看，近年來(lái)出現了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨立顯現，呈現高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數據正逐漸讓數據挖掘發(fā)揮其精準營(yíng)銷(xiāo)功能;電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來(lái)看，圍繞網(wǎng)絡(luò )交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò )議價(jià)、網(wǎng)絡(luò )模特、網(wǎng)(站)店運營(yíng)服務(wù)與外包等。
其四，跨境電子交易獲得快速發(fā)展。
在國際經(jīng)濟形勢持續不振的環(huán)境下，我國中小外貿企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢而為，近年來(lái)保持了30%的年均增速。有關(guān)部門(mén)正加緊完善促進(jìn)跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結算等方面的配套政策措施，促進(jìn)跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng )新，出現了一站式推廣、平臺化運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )購物業(yè)務(wù)與會(huì )展相結合等模式，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過(guò)在線(xiàn)外貿平臺走向國外市場(chǎng)，有力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。
此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會(huì )電子商務(wù)應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。相關(guān)部門(mén)協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò )購物等主題，出臺了一系列政策、規章和標準規范，為構建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了積極探索。
電子商務(wù)調研報告3
無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。作為學(xué)習電子商務(wù)的學(xué)生，以下我通過(guò)查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。
我國的電子商務(wù)
中國在1994年開(kāi)始出現電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實(shí)施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。20xx年開(kāi)始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎。 傳統企業(yè)與電子商務(wù)
如今，越來(lái)越多的傳統企業(yè)認為，以網(wǎng)絡(luò )化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統企業(yè)在電子商務(wù)化過(guò)程中存在一些誤區：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站買(mǎi)賣(mài)自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強調的是在網(wǎng)絡(luò )計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來(lái)的一種應用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著(zhù)新的經(jīng)濟增長(cháng)方式。
電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現有的系統結合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統企業(yè)應真正意識到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不加入就會(huì )很快被市場(chǎng)所淘汰。只有大型的傳統企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來(lái)，電子商務(wù)才真正有意義。
電子商務(wù)的發(fā)展
B2B和B2C是近幾年國內學(xué)界與商界討論最多的話(huà)題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現與創(chuàng )造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過(guò)建立在Internet為基礎的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤增長(cháng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。
電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現;第二階段(1997年-20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現了企業(yè)的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM—Customer Relationship
Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現利潤增長(cháng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用Internet技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(cháng)率在22%以上。
電子商務(wù)與現代物流
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來(lái)越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內容是商品的交易,而商品交易會(huì )涉及到四方面:商品所有權的轉移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應用,商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。
對于少數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸的方式進(jìn)行配送,如各種電子出版物、信息咨詢(xún)服務(wù)等。而對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠沒(méi)有預想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。
過(guò)去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足,認為對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),物流仍然可以經(jīng)由傳統的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個(gè)關(guān)系把握宏觀(guān)的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。
當然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。這種買(mǎi)賣(mài),是商品或服務(wù)所有權的買(mǎi)賣(mài),也就是商流。有的觀(guān)點(diǎn)認為商流要靠物流支持,所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說(shuō)好一點(diǎn):物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內容,是相對應關(guān)系,換個(gè)說(shuō)法,就是物流和電子商務(wù)是相對應的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù)、廣告、訂貨、購買(mǎi)、支付、認證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟。而物流是實(shí)體的位置轉移,說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當的,而把這種關(guān)系說(shuō)成是"虛實(shí)相應"可能更為合適。這里補充一點(diǎn),商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權的轉移,而服務(wù)的真實(shí)“交付”,即消費,并不是物流的內容,但這也是一種“虛實(shí)相應”關(guān)系,把服務(wù)消費與實(shí)物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱(chēng)“虛實(shí)相應”才真正恰當。從上面的`論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實(shí)現很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過(guò)來(lái),電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來(lái)提供手段,新經(jīng)濟模式要求新物流模式。
電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)
我們知道，EDI是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專(zhuān)線(xiàn)費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問(wèn)津，再加上它一直沒(méi)有完善的內容和規范體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數據，而像物流類(lèi)的數據項卻有待開(kāi)發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品，開(kāi)創(chuàng )的僅是中國的準電子商務(wù)時(shí)代，隨著(zhù)中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務(wù)B2B模式行列是再自然不過(guò)的了。然而，時(shí)至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛(ài)不釋手，津津樂(lè )道，這是非常嚴峻的現實(shí)，它可能導致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴重脫節，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來(lái)嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱(chēng)：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過(guò)渡角色中清醒過(guò)來(lái)�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個(gè)進(jìn)步。它依托一些大客戶(hù)品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷(xiāo)，為供應商(SP)提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡(luò )信用體系，貨款安全問(wèn)題仍然無(wú)從根本解決，許多購買(mǎi)者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買(mǎi)”的舊有模式上，這與中國延續數千年的傳統營(yíng)銷(xiāo)體系本質(zhì)上沒(méi)有多大變化，消費者同樣受著(zhù)各級營(yíng)銷(xiāo)渠道的盤(pán)剝，供應商同樣要承擔強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的眾多分銷(xiāo)成本。雖然有一些商品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現購買(mǎi)，但它依然不能改變促銷(xiāo)信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營(yíng)運客戶(hù)，它所涉及的消費者，實(shí)際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪(fǎng)問(wèn)量是不能匹配的。更為重要的是，它沒(méi)有解決也不可能解決現代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問(wèn)題，“支付寶”推出后也同樣如此。
眾所周知，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是，現有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現實(shí)。在這個(gè)交互活動(dòng)中，交易雙方通過(guò)的載體一般是網(wǎng)絡(luò )，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個(gè)人(B2C)、或者是個(gè)人與個(gè)人(C2C)，都應是平等的關(guān)系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務(wù)中，無(wú)論是EDI，還是RN，似乎都無(wú)法滿(mǎn)足“安全”這一點(diǎn)，“網(wǎng)絡(luò )信用危機”沒(méi)有得到根本解決，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項目專(zhuān)題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務(wù)提出了建設性并具有“劃時(shí)代”的改進(jìn)辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司敢為天下先，主動(dòng)并勇敢地承擔了這一項目的開(kāi)發(fā)與運用，及時(shí)向社會(huì )傳達了這一最新科研項目專(zhuān)題，為中國電子商務(wù)帶來(lái)了和煦春風(fēng)，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺”。據北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢(qián)的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監理，不用擔心貨款的不安全。
電子商務(wù)發(fā)展前景
《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十個(gè)五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰略決策，這一決策必將大大推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。
隨著(zhù)信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結合而誕生的現代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期，并以其強大的生命力推動(dòng)著(zhù)部門(mén)經(jīng)濟、區域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現出前所未有的熱潮。
近年來(lái)，隨著(zhù)大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長(cháng)趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險投資機構對未來(lái)投資電子商務(wù)充滿(mǎn)信心。由此看來(lái)，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務(wù)呈現一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。
商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項資金資助，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售。隨著(zhù)電子商務(wù)正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應用(B2B)延伸到個(gè)人應用(B2C)，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)行為正受到人們越來(lái)越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門(mén)提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統商業(yè)企業(yè)有著(zhù)良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，如隨著(zhù)更多傳統零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類(lèi)阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。
目前，中國網(wǎng)絡(luò )購物已進(jìn)入高速增長(cháng)期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來(lái)的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進(jìn)傳統企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)部透露：將會(huì )在網(wǎng)絡(luò )平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。
若沒(méi)有一個(gè)良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來(lái)。而支付手段也同樣重要，一個(gè)便捷、安全的支付手段將能為用戶(hù)帶來(lái)良好的購物體驗，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場(chǎng)格局，不僅有利于用戶(hù)享受更好的服務(wù)體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無(wú)疑率先進(jìn)行了有益的探索。3月18號，擁有億張銀行卡用戶(hù)的這個(gè)銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線(xiàn)支付處理系統PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶(hù)在全球近800萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )商家購物結算。
聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)將帶來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿易鏈接過(guò)程中，從原材料采購供應到對消費者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務(wù)活動(dòng)。因此，它既是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)，是未來(lái)貿易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機會(huì )、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀(guān)念的深刻革命，是經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革，是未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。
電子商務(wù)調研報告4
一、電子商務(wù)發(fā)展現狀與問(wèn)題
(一)現狀
在政府引導、市場(chǎng)主導下，天門(mén)電子商務(wù)起步發(fā)展。電子商務(wù)支撐體系初步形成;金融、物流等電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)發(fā)展較好，可以實(shí)現與電子商務(wù)的直接對接;農村電子商務(wù)物流網(wǎng)點(diǎn)建設快速行進(jìn);電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設已經(jīng)起步;傳統企業(yè)信息化基礎較好，有利于應用電子商務(wù);外貿業(yè)務(wù)增速較快，有利于開(kāi)展跨境電子商務(wù);電子商務(wù)人才培訓工作已經(jīng)啟動(dòng)。
1、電子商務(wù)支撐體系逐步成型
(1)電子商務(wù)服務(wù)平臺加快建設投入運營(yíng)
天門(mén)市目前擁有電子商務(wù)孵化基地1個(gè)，自建電子商務(wù)交易平臺2個(gè)，建立行業(yè)垂直門(mén)戶(hù)平臺分支機構3個(gè)，信息服務(wù)門(mén)戶(hù)若干個(gè)。
1)電子商務(wù)孵化基地
20xx年，由天門(mén)暢享生活?嬰幼兒用品有限公司投資建設的天門(mén)市首個(gè)電商孵化基地--天門(mén)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)孵化基地投入運營(yíng)，旨在為創(chuàng )業(yè)者提供電子商務(wù)平臺，已有天門(mén)美食大搜羅、羅馬小站、宏博網(wǎng)絡(luò )文化傳播有限公司(天門(mén)社區網(wǎng)、天門(mén)都市導航、天門(mén)好房網(wǎng))、天門(mén)微生活有限公司、天門(mén)曉微金融信息有限公司等首批8家電商創(chuàng )業(yè)企業(yè)入駐孵化基地。
(2)自建電子商務(wù)交易平臺
懂購網(wǎng)是湖北懂購網(wǎng)絡(luò )科技有限公司投資建設的天門(mén)市第一家本土農村電子商務(wù)交易平臺。其核心業(yè)務(wù)包括村組服務(wù)站服務(wù)、電商創(chuàng )業(yè)服務(wù)、同城物流配送服務(wù)、農產(chǎn)品交易服務(wù)等。"村組服務(wù)站"結合"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程"建立1000個(gè)網(wǎng)格化便民服務(wù)站，為百姓提供代買(mǎi)代賣(mài)服務(wù)，打造農村信息監測點(diǎn)，建設農村大數據平臺。"電商創(chuàng )業(yè)服務(wù)"通過(guò)提供農村市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道、交易平臺等支持天門(mén)籍網(wǎng)商回鄉創(chuàng )業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)培訓等為農村百姓提供網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)服務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品包裝、品牌打造等為農民供應商提供產(chǎn)品服務(wù)。"同城物流配送服務(wù)"將建設"城-鎮-村"三級復合型配送中心，組建天門(mén)農村物流網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)聯(lián)合現有快遞企業(yè)、整合物流資源、優(yōu)化運輸線(xiàn)路、集成物流服務(wù)等方式，在全市提供門(mén)到門(mén)物流配送服務(wù)。"農產(chǎn)品電商服務(wù)"采用管理信息系統將用戶(hù)需求轉化為生產(chǎn)訂單，讓農民按訂單生產(chǎn)，克服按時(shí)令生產(chǎn)導致的產(chǎn)品同期大量上市引發(fā)的"農產(chǎn)品賣(mài)難"問(wèn)題;建立和實(shí)施農產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系、冷鏈物流體系，保障農產(chǎn)品質(zhì)量;協(xié)助農民建設自有品牌，提高農產(chǎn)品附加值。目前，已完成懂購網(wǎng)電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺搭建工作，懂購網(wǎng)成功上線(xiàn)，建立了天門(mén)土特產(chǎn)品目錄，一批天門(mén)特產(chǎn)上架銷(xiāo)售;已建立的城區及鄉鎮線(xiàn)下服務(wù)站500家，完善服務(wù)站運營(yíng)體系，使服務(wù)站創(chuàng )收并銜接組建淘寶特色中國"天門(mén)館"。近期，將研發(fā)天門(mén)鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉方便食品，建成鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉自助化流水生產(chǎn)線(xiàn);將天門(mén)系列蒸菜、蔣場(chǎng)干子等食品變?yōu)橥撂禺a(chǎn)品;整合全市農特產(chǎn)品，打造統一農特品牌。整合資源，搭建天門(mén)工業(yè)品下鄉的電子商務(wù)渠道。
天門(mén)社區是天門(mén)社區宏博網(wǎng)絡(luò )文化傳播有限公司建立的本地生活服務(wù)類(lèi)平臺，以"網(wǎng)聚天門(mén)人，共筑強市夢(mèng)"為主旨，為在天門(mén)工作生活的人士以及在外地工作生活的天門(mén)籍人士提供置業(yè)、找工作、購物、旅游、文學(xué)閱讀等服務(wù)，擁有注冊用戶(hù)50萬(wàn)，以廣告服務(wù)、社區推廣為主要盈利模式。
3)行業(yè)垂直門(mén)戶(hù)在天門(mén)設立分支機構
郵樂(lè )網(wǎng)是中國郵政總局旗下電子商務(wù)平臺。天門(mén)郵政基于郵樂(lè )網(wǎng)系統，以"節點(diǎn)輻射"模式，構建郵政獨有的農村電子商務(wù)模式。推行一年來(lái)，天門(mén)市已發(fā)展"郵掌柜"用戶(hù)389家，提供購物、代購車(chē)船票、話(huà)費充值、代繳水電費等業(yè)務(wù)。在金融服務(wù)方面，天門(mén)郵政目前存款余額100億，貸款25.85億，現存量貸款4.85億。
裕農網(wǎng)是由湖北供銷(xiāo)裕農電子商務(wù)股份有限公司建立的湖北供銷(xiāo)合作總社旗下的行業(yè)平臺，以農產(chǎn)品為主要經(jīng)營(yíng)對象。天門(mén)裕農電子商務(wù)有限公司建立"特色天門(mén)"品牌，利用裕農網(wǎng)平臺，借助供銷(xiāo)社的渠道資源，已經(jīng)建立95個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現飛機票、火車(chē)票、汽車(chē)票代售，電費、水費代繳，并與建行合作提供銀行服務(wù)。
易物天下是易物恒通(北京)國際投資股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"易物天下")建立的B2B易物平臺，為廣大中小企業(yè)提供 "易物清庫"(即清理庫存，促進(jìn)現金流快速周轉)、"易物采購"(即用自己的產(chǎn)品換成需要的產(chǎn)品，節省資金)、"易物營(yíng)銷(xiāo)"(即當產(chǎn)品換出去的同時(shí)，商品接觸了更多潛在客戶(hù)，從而快速拓展市場(chǎng))、"易物投資"(即通過(guò)以物易物，達到資產(chǎn)增值)四大業(yè)務(wù)模式。易物天下湖北總公司為湖北易贏(yíng)天下科技有限公司，湖北地區已開(kāi)發(fā)漢口、武昌、十堰、宜昌、襄陽(yáng)、荊州、潛江、天門(mén)、仙桃等管理中心。湖北天門(mén)易物天下是其天門(mén)管理中心。
另外，天門(mén)市還擁有為本地生活服務(wù)的網(wǎng)站，如：天門(mén)房網(wǎng)、天門(mén)在線(xiàn)、地球村、天門(mén)網(wǎng)、天門(mén)百姓網(wǎng)、天門(mén)外事僑務(wù)旅游網(wǎng)等。
(2)電子商務(wù)金融服務(wù)功能健全
天門(mén)市共擁有132個(gè)金融營(yíng)業(yè)處(所)，為本市電子商務(wù)發(fā)展提供全方位的金融服務(wù)。其中包括中、農、工、建四大國有銀行，農村信用社、市郵儲、農村發(fā)展銀行、匯豐村鎮銀行等全國性銀行以及天門(mén)農村商業(yè)銀行，均有網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付和第三方支付業(yè)務(wù)等。中國建設銀行"善融商務(wù)"、中國工商銀行"融e購"電子商務(wù)平臺等銀行電子商務(wù)平臺相繼上線(xiàn)，其業(yè)務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)同域覆蓋。
(3)電子商務(wù)物流服務(wù)實(shí)力不凡
天門(mén)市政府成立了天門(mén)市物流發(fā)展局、天門(mén)市物流協(xié)會(huì )以及天門(mén)物流網(wǎng)等支持物流產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展，天門(mén)市物流體系初步形成，服務(wù)能力不斷提升。
�、傥锪黧w系逐步形成并趨于合理
物流樞紐初具規模。以滬漢蓉高速鐵路、天仙一級公路和漢江黃金水道為依托的天門(mén)高鐵貨運站、仙北漢江港口服務(wù)區等物流樞紐支撐天門(mén)物流運行。
物流中心格局清晰，服務(wù)功能不斷提升。"一個(gè)物流園區、兩個(gè)物流中心、三個(gè)配送中心"的物流產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。一個(gè)物流園區，即竟陵物流園區;兩個(gè)物流中心，即皂市物流中心、天門(mén)工業(yè)園物流中心; 三個(gè)配送中心，分別是漁新、岳口、干驛物流配送中心。竟陵物流園區已達到一定規模，園內入駐物流和生產(chǎn)企業(yè)55家。天驕物流中心、農資交易配送中心、中國(天門(mén))棉花交易中心等專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)為天門(mén)各行業(yè)以及其他物流企業(yè)提供服務(wù)。
物流企業(yè)不斷增加，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大。武豐物流、南湖物流、大道物流、金城物流等物流企業(yè)作為天門(mén)干線(xiàn)物流承運商連接天門(mén)貨物的內外部流通。 EMS、順豐、韻達、中通、申通、圓通、德邦物流等物流公司都進(jìn)駐天門(mén)，建立了覆蓋天門(mén)城區和農村的物流配送網(wǎng)點(diǎn)體系。
�、谵r村物流配送試點(diǎn)工作穩步實(shí)施
天門(mén)實(shí)施農村綜合運輸服務(wù)站改造項目3項，農村物流發(fā)展較為迅速。建立了以小板鎮為中心的區域農村物流分撥中心;在干一、馬灣、彭市、橫林、麻洋、多祥、岳口、多寶等鄉鎮建立和改造了農村綜合服務(wù)站;利用農村現有的小賣(mài)部、小型超市，通過(guò)加盟等方式建立村級物流服務(wù)站;依托天門(mén)物流信息網(wǎng)，搭建農村物流公共信息平臺;物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設上做到了"五個(gè)"統一(即：店面形象統一、運價(jià)統一、服裝統一、設備設施統一、車(chē)輛標識統一)。
中國郵政、順豐、圓通、申通、中通、韻達、德邦物流、天門(mén)九真鎮農村物流配送中心等結合遍布城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢輻射多個(gè)鎮區村組，滿(mǎn)足當地農村現有物流需求。
(4)電子商務(wù)培訓服務(wù)陸續開(kāi)展
截止目前，天門(mén)市開(kāi)展電子商務(wù)培訓4次，總計培訓人數2360。工商局、市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì )組織了300余家企業(yè)、農業(yè)合作社負責人，開(kāi)展電子商務(wù)培訓，為本市培訓出一批電商人才。20xx年，本市電子商務(wù)孵化基地提供人才培訓平臺，定期提供運營(yíng)、技術(shù)等專(zhuān)業(yè)指導，并對入駐企業(yè)提供免產(chǎn)地租金、免網(wǎng)絡(luò )費用、免收水電費的"三免"優(yōu)惠。懂購網(wǎng)商培訓中心，定期提供農民、殘疾人、失業(yè)人士網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)指導，2016年4月農產(chǎn)品電商培訓基地-華西農商城培訓村官2期，400余人。
另外，天門(mén)職業(yè)學(xué)院也已經(jīng)開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。
2、電子商務(wù)交易額增長(cháng)較快
來(lái)自天門(mén)市商務(wù)局的數據顯示，20xx年網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)57萬(wàn)人，注冊的網(wǎng)絡(luò )主體618家，其中公共服務(wù)類(lèi)72家，個(gè)人94家，企業(yè)451家。20xx年，全市新增網(wǎng)購平臺5個(gè)、網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的企業(yè)(合作社)20家、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)戶(hù)33家;電子商務(wù)交易額170億元，電子商務(wù)零售額17億元。天門(mén)未來(lái)電子商務(wù)交易額增長(cháng)空間較大。
3、農村電子商務(wù)快速發(fā)展
天門(mén)市委農辦提供的數據顯示，20xx年，我市農產(chǎn)品電子商務(wù)交易額達25億多元，交易額占總銷(xiāo)售量的8%以上。全市59家市級以上農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)都建立了網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。鑫天公司利用食品商務(wù)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，20xx年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額達1025萬(wàn)元，占全年銷(xiāo)售總額的10%;天豐惠農農業(yè)發(fā)展有限公司利用阿里巴巴平臺開(kāi)展電子商務(wù)，20xx年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額2527萬(wàn)元，占全年銷(xiāo)售總額的50%。天門(mén)市電子商務(wù)農產(chǎn)品類(lèi)別涵蓋了糧油干貨、茶品、醬制品、生鮮蔬菜及戈奎等特色小吃。如中綠集團的粗糧王、戴克森黃花菜、武漢紅日子有限公司的醬制品、天門(mén)嘉祺農副產(chǎn)品的生鮮蔬菜等。在"一淘網(wǎng)"上開(kāi)展的湖北天門(mén)土特產(chǎn)電子商務(wù)，交易品種有岳家鄉牛肉醬、火燒粑、炒米等35個(gè)。我市特色物產(chǎn)在淘寶上的銷(xiāo)售已初具規模，其中在淘寶上銷(xiāo)售"天門(mén)特產(chǎn)"的店鋪共有73家，其中3皇冠的1家，1皇冠的5家，5鉆的5家，4鉆的9家。
天門(mén)市大力發(fā)展農村電子商務(wù)，全市形成了以中國(天門(mén))棉花交易中心、華西農商城、天門(mén)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園、懂購網(wǎng)、郵樂(lè )網(wǎng)(天門(mén))、裕農網(wǎng)(天門(mén))、淘寶店、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為主要載體的農村電子商務(wù)交易平臺體系。
4、傳統產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應用逐步擴展
全市296家規模以上工業(yè)企業(yè)中，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有269家，電子商務(wù)應用比例達到90.8%。全市156家限額以上商貿企業(yè)中開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)達到69家，電子商務(wù)應用比例為44.2%。
天門(mén)市規模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上商貿企業(yè)電子商務(wù)應用情況
企業(yè)總數 開(kāi)展電子商務(wù) 自建網(wǎng)站 搭載平臺 有網(wǎng)站有平臺 有網(wǎng)站無(wú)平臺 無(wú)網(wǎng)站有平臺
數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比
規模以上 296 269 90.8 64 21.6 267 90.2 64 21.6 2 0.6 205 69.3
限額以上 156 119 76.3 2 1.3 119 76.3 2 1.3 0 0 117 75
2009年，天門(mén)市規模以上工業(yè)企業(yè)201家，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)為75家，電子商務(wù)應用比例為37.3%，同期武漢城市圈規模以上工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應用比例為45.3%。對比來(lái)看，天門(mén)市規模以上工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應用比例大幅提高至90.8%�？傮w來(lái)看，規模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上商貿企業(yè)利用電子商務(wù)的比率較高。
(二)問(wèn)題及原因
1、存在的問(wèn)題
(1)信息化基礎條件較好，但是沒(méi)有對電子商務(wù)發(fā)展形成有效支撐。天門(mén)市信息化基礎設施建設基礎較好，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率較高;傳統企業(yè)的信息化有較好基礎，規模以上工業(yè)企業(yè)、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信息平臺搭載率較高。但是由于企業(yè)電子商務(wù)意識不強，沒(méi)有將這些基礎應用于電子商務(wù)。
(2)金融、物流等行業(yè)比較發(fā)達，但是沒(méi)有和電子商務(wù)有機結合。金融、物流等行業(yè)既是獨立的行業(yè)，也是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在電子商務(wù)環(huán)境下，它們是相互支撐、相互促進(jìn)的關(guān)系。目前天門(mén)市的金融、物流行業(yè)還主要以傳統業(yè)務(wù)為主，沒(méi)有形成與電子商務(wù)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的合力。
(3)電子商務(wù)服務(wù)體系尚不完善。電子商務(wù)服務(wù)中的平臺架構、網(wǎng)店裝修、視覺(jué)服務(wù)、代運營(yíng)等業(yè)務(wù)鮮有企業(yè)涉足，沒(méi)有形成完整的電子商務(wù)服務(wù)體系。
(4)電子商務(wù)應用深度不夠。以規模以上工業(yè)企業(yè)為例，電子商務(wù)應用比例達到90.8%。但自建門(mén)戶(hù)網(wǎng)站只有25家，且門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不具備交易功能;企業(yè)搭載的平臺主要是信息平臺，鮮有交易平臺，電子商務(wù)應用停留在企業(yè)介紹、產(chǎn)品宣傳、人才招聘等低層次應用方面。
(5)電子商務(wù)交易模式應用比較單一。目前，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)交易的方式主要是自建交易平臺(如懂購網(wǎng))、利用第三方交易平臺開(kāi)網(wǎng)店(如淘寶)、搭載行業(yè)垂直平臺(如郵樂(lè )購、裕農網(wǎng))等，且剛剛起步，規模較小;B2B業(yè)務(wù)、電子采購、O2O模式、金融眾籌等都沒(méi)有應用，云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等現代信息技術(shù)也沒(méi)有引入已有的電子商務(wù)模式中。
(6)電子商務(wù)領(lǐng)域缺乏龍頭企業(yè)。在其他地區，通過(guò)建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、引進(jìn)大型第三方平臺，帶動(dòng)本地電子商務(wù)發(fā)展。如建立淘寶特色中國地方館、阿里產(chǎn)業(yè)帶，引進(jìn)京東、1號店、唯品會(huì )等，這些企業(yè)的引進(jìn)對區域電子商務(wù)的發(fā)展有巨大帶動(dòng)作用。我市沒(méi)有引進(jìn)一家大型第三方平臺電子商務(wù)公司，本地企業(yè)建立的華西農商城網(wǎng)、懂購網(wǎng)等本土平臺，由于規模小、起步晚，還處于摸索階段。
2、原因分析
(1)觀(guān)念滯后。電子商務(wù)作為一個(gè)快速發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，是"互聯(lián)網(wǎng)+"行動(dòng)計劃的重要組成部分，它對經(jīng)濟轉型升級、產(chǎn)業(yè)結構調整、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用，它也是經(jīng)濟新常態(tài)下促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手。政府部門(mén)、多數企業(yè)和個(gè)人還缺乏對電子商務(wù)及其作用的充分認識。觀(guān)念滯后是導致電子商務(wù)發(fā)展遲緩的根本原因。
(2)政府重視不夠。由于政府部門(mén)對天門(mén)市電子商務(wù)發(fā)展重視不夠，和省內部分兄弟市(州)一樣，天門(mén)市政府沒(méi)有制定電子商務(wù)發(fā)展"十二五"規劃，沒(méi)有申報省級以上電子商務(wù)示范企業(yè)和示范基地，電子商務(wù)進(jìn)農村試點(diǎn)縣申報未果，尚未成立電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組，尚未制定電子商務(wù)發(fā)展扶持政策。相比之下，同屬于省級直管市的潛江為國家電子商務(wù)進(jìn)農村試點(diǎn)縣、仙桃為省級電子商務(wù)進(jìn)農村試點(diǎn)縣。由于政府重視不夠，導致政府對電子商務(wù)發(fā)展的引導和支持不夠，致使本市電子商務(wù)處于草莽發(fā)展狀態(tài)，一些具有前瞻性的企業(yè)在試水電子商務(wù)的過(guò)程中舉步維艱，一些企業(yè)對電子商務(wù)在早期處于"燒錢(qián)"狀態(tài)存在擔憂(yōu)而不敢大投入，更多企業(yè)則面對電子商務(wù)的沖擊而無(wú)動(dòng)于衷。
(3)人才缺乏。人才是電子商務(wù)發(fā)展的'重要因素，天門(mén)市政府組織的電子商務(wù)人才培訓較少，企業(yè)組織的人才培訓規模有限，致使天門(mén)市懂理論會(huì )操作的電子商務(wù)人才較少，電子商務(wù)領(lǐng)軍人才缺乏，從而嚴重制約了天門(mén)市電子商務(wù)發(fā)展。
(4)資金不足。發(fā)展電子商務(wù)需要政府資金支持和社會(huì )資本投入，而我市政府缺乏專(zhuān)項資金支持、企業(yè)投入較少，致使資金投入嚴重不足。如我市擬單獨建立像恩施州那樣的電商平臺項目，需資金3000多萬(wàn)、目前只得擱置。此外，20xx年省商務(wù)廳要求各市州每年撥款1000萬(wàn)元支持電子商務(wù)發(fā)展，我市此專(zhuān)項資金也沒(méi)有落實(shí)到位。
二、天門(mén)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢分析
1、特產(chǎn)資源豐富
天門(mén)物產(chǎn)資源豐富，是"全國糧食生產(chǎn)大縣(市)"、"全國糧食生產(chǎn)先進(jìn)單位"、全國優(yōu)質(zhì)棉生產(chǎn)基地，享有"棉鄉"、"中國蒸菜之鄉"的美譽(yù)。特產(chǎn)資源豐富，水產(chǎn)品別具一格，擁有"天門(mén)義河蚶"、"張港花椰菜"等2種地理標志性產(chǎn)品，盛產(chǎn)花生、鱔魚(yú)等。擁有刁子魚(yú)、蔣場(chǎng)干子、岳口芋環(huán)、天門(mén)鍋盔、佛祖山粉蒸鰍魚(yú)、天門(mén)捆蹄、干驛炮蒸鱔魚(yú)、天門(mén)醬鴨等特色食品和天門(mén)絹、彭市漁網(wǎng)等特色產(chǎn)品。陸羽是天門(mén)市的名片，天門(mén)市建有陸羽公園、陸羽文化廣場(chǎng)，茶文化氛圍濃郁。
2、工業(yè)基礎較好
天門(mén)共有四大工業(yè)園區，包括天門(mén)高新園、天門(mén)工業(yè)園、岳口工業(yè)園、皂市工業(yè)園，規劃面積總和達到90平方公里，20xx年總產(chǎn)值達到800億元，四大工業(yè)園區分布了紡織服裝、醫藥化工、食品加工和機電汽配四大主導特色產(chǎn)業(yè)。
天門(mén)全市現有規模以上紡織服裝企業(yè)30多家，計劃將中國(天門(mén))棉花交易中心建成全國最大的棉花交易市場(chǎng)和國際化大型現貨超市。
天門(mén)醫藥產(chǎn)業(yè)是湖北省67個(gè)重點(diǎn)支持的產(chǎn)業(yè)集群之一，全市現有醫藥化工企業(yè)48家。
天門(mén)建有糧食、棉花、油菜、蔬菜、生豬、家禽、名特水產(chǎn)、楊樹(shù)等八大農產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基地，輕工及食品加工企業(yè)共有50家。
天門(mén)機械電子制造企業(yè)共58家，主要產(chǎn)品有紡織機械、特種車(chē)輛、天門(mén)水泵、鋁合金輪轂、工業(yè)泵、LED電子產(chǎn)品等。
3、外貿業(yè)務(wù)發(fā)展較快，有利于跨境電子商務(wù)的開(kāi)展
海關(guān)數據顯示，20xx年天門(mén)市外貿出口10469萬(wàn)美元，同比增長(cháng)28.3%，外貿出口額創(chuàng )歷史新高，出口增幅在全省17個(gè)地市州中排名第1;出口過(guò)千萬(wàn)美元的企業(yè)有3家，500-1000萬(wàn)美元的企業(yè)2家，500萬(wàn)美元以下的企業(yè)16家。20xx年底，全市擁有自營(yíng)進(jìn)出口權的企業(yè)達到99家。益泰藥業(yè)、全盛禽蛋、怡欣貿易、佑琪制衣、穩健紡織、正和食品、帝業(yè)塑業(yè)、華世通醫藥、榮華時(shí)裝、天門(mén)紡機、億業(yè)塑膠、景天貿易、天湖化工、乾源公司、維頓生物科技、健頤衛生用品、健康集團、叮當貓服飾、天瑞電子等19家企業(yè)具有出口實(shí)績(jì)，涉及醫藥、服裝紡織、機械、化工、食品、電子等行業(yè)。我市貿易高速增長(cháng)，為跨境電子商務(wù)提供堅實(shí)基礎。
4、天門(mén)籍外出務(wù)工人員數量大、從事電子商務(wù)工作的人員較多
據統計，天門(mén)外出務(wù)工人員30萬(wàn)，其中從事網(wǎng)批業(yè)務(wù)的不下10萬(wàn)。他們是天門(mén)電子商務(wù)發(fā)展重要的生力軍。
三、發(fā)展電子商務(wù)的建議
(一)加強輿論引導和意識培育
1、輿論引導。由市委宣傳部策劃，以經(jīng)濟新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)進(jìn)農村、電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、智慧天門(mén)等為主要內容，利用電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，開(kāi)展電子商務(wù)宣傳，形成電子商務(wù)發(fā)展的良好輿論氛圍。
2、意識培育。由天門(mén)團市委負責，對基層干部、企業(yè)家、"農村能干人"、創(chuàng )業(yè)青年等定期開(kāi)展電商培訓和推廣活動(dòng)，發(fā)揮骨干分子的帶動(dòng)和影響作用，提高市民的電子商務(wù)意識。
3、學(xué)習交流。由市商務(wù)局負責，定期組織企業(yè)骨干人員到電子商務(wù)發(fā)達地區觀(guān)摩學(xué)習，掌握相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、管理、運營(yíng)等知識，為自身企業(yè)發(fā)展提供參考。
(二)完善網(wǎng)絡(luò )基礎建設
積極引導移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大電信業(yè)務(wù)運營(yíng)商建立和完善農村通訊基礎設施建設，擴展帶寬，實(shí)現農村4G網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。
(三)加強電子商務(wù)主體建設
1、建設電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區。建設一批產(chǎn)業(yè)集聚高的電子商務(wù)園區，形成高起點(diǎn)、高標準規劃建設的集商品交易、物流快遞、融資擔保、研發(fā)設計、配套服務(wù)于一體的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區。包括對中國(天門(mén))棉花交易中心、華西農商城、天驕物流園等已有產(chǎn)業(yè)園的改造升級，打造天門(mén)市農特產(chǎn)品電子商務(wù)園區。
2、實(shí)施引資引智工程。加大招商引資力度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，吸引境內外電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)入駐;鼓勵天門(mén)籍網(wǎng)商回鄉創(chuàng )業(yè)，為他們提供優(yōu)厚的創(chuàng )業(yè)條件和環(huán)境。
3、培育電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體。積極建設電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園和孵化器，大力培植中小型電子商務(wù)企業(yè)。園區要積極招攬大學(xué)生、返鄉農民工創(chuàng )新創(chuàng )業(yè);鼓勵行政村、農業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)、農業(yè)企業(yè)利用電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園拓展市場(chǎng)。
(四)電子商務(wù)平臺建設與推廣工程
1、建設本土電子商務(wù)平臺。打造淘寶.特色中國.天門(mén)館或開(kāi)設淘寶.特色中國.湖北館天門(mén)分館，培育本土農特產(chǎn)品電子商務(wù)平臺、生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)平臺和信息平臺，服務(wù)天門(mén)農特產(chǎn)品上行和本地居民生活。
2、電子商務(wù)平臺推廣。鼓勵行政村、專(zhuān)業(yè)合作社、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)在淘寶、天貓、京東、1號店等第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)設網(wǎng)店，搭載郵樂(lè )網(wǎng)、裕農網(wǎng)等行業(yè)平臺，入駐本地電子商務(wù)平臺和淘寶.特色中國.天門(mén)館或湖北館天門(mén)分館，以自主經(jīng)營(yíng)或委托運營(yíng)的方式開(kāi)展農產(chǎn)品電子商務(wù)。
(五)電子商務(wù)服務(wù)體系建設工程
1、電子商務(wù)交易服務(wù)體系建設。加強天門(mén)市電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園功能設計，將電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)孵化基地整體搬遷至天門(mén)市電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園，培育和引進(jìn)從事電子商務(wù)網(wǎng)站建設、網(wǎng)店裝修、手機APP開(kāi)發(fā)、視覺(jué)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、協(xié)同客服和代運營(yíng)的企業(yè)，建立天門(mén)市電子商務(wù)交易服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，加強此類(lèi)技術(shù)人員的培訓，提升服務(wù)水平。在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區設立天門(mén)市電子商務(wù)公共服務(wù)中心，提供工商注冊、信用認證、產(chǎn)品檢驗檢疫、出口報關(guān)、金融貸款、優(yōu)惠政策落實(shí)等服務(wù)。
2、物流配送體系建設。加強物流園區、配送中心、分撥中心的布局與建設。在已有物流中心基礎上，規劃建設天門(mén)物流配送中心、物流分撥中心、江漢物流園、天門(mén)市鐵路南(工業(yè)園)北(皂市)物流中心。加強城區與農村物流中心網(wǎng)點(diǎn)建設與整合工作。在農村，依托鄉村超市、信息服務(wù)站、衛生服務(wù)站等機構，建立農村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，從事農村物流配送、農產(chǎn)品集貨、代購車(chē)船票、代繳水電費、話(huà)費充值等業(yè)務(wù)，實(shí)現農村服務(wù)功能整合，打造農村最后一公里電子商務(wù)服務(wù)體系。在城市，依托社區超市、物業(yè)，建立物流自提點(diǎn)，實(shí)現自提與配送相結合的最后一公里物流配送功能。第三，加強物流配送行業(yè)的監管與規范化。
(六)電子商務(wù)應用工程
1、商貿流通企業(yè)電子商務(wù)應用。支持商貿流通企業(yè)廣泛應用電子商務(wù)技術(shù)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的信息化管理和線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)發(fā)展。支持傳統百貨、超市、便利店等企業(yè)依托實(shí)體資源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。鼓勵商貿流通品牌企業(yè)通過(guò)第三方零售平臺開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )旗艦店和"天門(mén)名企名品專(zhuān)區"，積極開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)。
2、工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應用。圍繞傳統工業(yè)與電子商務(wù)共生發(fā)展，引導傳統工業(yè)線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)集群向互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)延伸，推進(jìn)電子商務(wù)在企業(yè)中的應用深度。重點(diǎn)鼓勵棉花交易、服裝、生物醫藥、機械化工等領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展, 積極引導傳統企業(yè)轉變營(yíng)銷(xiāo)模式和提升電子商務(wù)平臺的應用水平。全面提升我市傳統工業(yè)市場(chǎng)適應力，提高產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占有率和影響力。
3、農村電子商務(wù)應用。
(1)加強農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )可售化建設。
第一、依托行政村、專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)、農業(yè)企業(yè)、食品加工企業(yè)、農產(chǎn)品市場(chǎng)，開(kāi)展農產(chǎn)品摸底調查，建立農產(chǎn)品目錄體系，創(chuàng )建綠色農產(chǎn)品、有機農產(chǎn)品、特色農產(chǎn)品、地理標志性農產(chǎn)品等品牌工作，提高本地特色農產(chǎn)品的知名度和公信力，為農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造條件。
第二、培育20-30個(gè)農產(chǎn)品深加工企業(yè)，引進(jìn)外地規模較大、技術(shù)水平高、擁有品牌、市場(chǎng)競爭力強的農產(chǎn)品加工企業(yè)和相應的內引外聯(lián)、技術(shù)嫁接的加工技術(shù)，鼓勵企業(yè)與科研單位合作，提高農產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值。研究引進(jìn)國內外先進(jìn)標準，對農產(chǎn)品制定從生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品品質(zhì)到加工包裝全過(guò)程的標準化管理方案，對產(chǎn)品進(jìn)行數字編碼和全過(guò)程的跟蹤。
(2)農村電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設。在各鄉鎮行政村和社區選擇合適地點(diǎn)建立更多農村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保證一個(gè)行政村建立一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，對于人口多、涉及面較廣的行政村根據需要可建二個(gè)服務(wù)點(diǎn)。各網(wǎng)點(diǎn)要增加農產(chǎn)品代銷(xiāo)、中介、理財、醫療、旅游、保險、醫院預約掛號等增值服務(wù)項目。
(3)農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設。依托于無(wú)公害農產(chǎn)品認證工作體系，建立農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理工作機制。推行生產(chǎn)檔案制度、農產(chǎn)品包裝標識制度和市場(chǎng)準入制度，制定追溯信息交換平臺的數據接口標準、系統操作規范等。設計開(kāi)發(fā)適用于種植業(yè)、畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品等不同種類(lèi)農產(chǎn)品的信息采集、傳遞、識別、查詢(xún)系統。針對信息化程度較低的農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、合作社和基地，提供追溯技術(shù)支持，并培訓指導其學(xué)會(huì )操作使用。加大對農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的編碼技術(shù)、電子識別技術(shù)及電子標簽技術(shù)及相關(guān)技術(shù)標準研究。達到"生產(chǎn)有記錄，信息可查詢(xún)，流向可追蹤，責任可追溯"的目標。
4、跨境貿易電子商務(wù)應用。
鼓勵外貿出口企業(yè)加大電子商務(wù)投入，通過(guò)國內知名網(wǎng)站積極開(kāi)展跨境貿易電子商務(wù)。支持棉花、紡織、服裝、機電、醫藥、食品等產(chǎn)業(yè)的主要出口企業(yè)分行業(yè)開(kāi)設"天門(mén)出口專(zhuān)區"，實(shí)現規�；�、集團式發(fā)展。推動(dòng)跨境貿易電子商務(wù)通關(guān)、商檢等服務(wù)配套工作。
5、旅游電子商務(wù)應用。
實(shí)施旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)，加強與周邊省、市旅游景點(diǎn)進(jìn)行對接;實(shí)施天門(mén)智慧的旅游計劃，引導企業(yè)建立12316旅游熱線(xiàn)，實(shí)現與湖北智慧的旅游平臺對接;打造天門(mén)旅游電子地圖;設計天門(mén)旅游線(xiàn)路，將景觀(guān)、文化、觀(guān)光農業(yè)、休閑、住宿、美食、娛樂(lè )等資源進(jìn)行有機整合;開(kāi)發(fā)旅游APP，實(shí)施天門(mén)"口袋旅游"計劃;在主要景區建立農特產(chǎn)品體驗店，開(kāi)展旅游產(chǎn)品和農特產(chǎn)品的O2O電子商務(wù)。
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