計算機專(zhuān)業(yè)調研報告（精選13篇）
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編為大家收集的計算機專(zhuān)業(yè)調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 1
引言：
隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，近年來(lái)，多媒體技術(shù)在高校教學(xué)中得到了廣泛應用，多媒體教學(xué)成為高校教師課堂教學(xué)的主要模式。高等學(xué)校教育規�；陌l(fā)展趨勢，借助高科技實(shí)施多媒體教學(xué)不僅是解決教學(xué)資源緊張的辦法，而且是一種新的教育理念。因此我選擇《調查城鎮學(xué)校計算機多媒體教學(xué)現狀》作為調研科目，對我家鄉扶溝縣城鎮學(xué)校進(jìn)行了調查，調查情況如下：
調研內容
城鎮學(xué)校多媒體教學(xué)現狀
調研方法
實(shí)地考察 查閱資料 詢(xún)問(wèn)師生
調研對象
本縣部分中、小學(xué)
調研時(shí)間
20xx年9月10日--9月30日
一、計算機和信息技術(shù)在我縣中小學(xué)中應用的現狀
1、中小學(xué)干部、教師對應用計算機和信息技術(shù)有了初步的認識
部分學(xué)校的領(lǐng)導和教師開(kāi)始重視現代教育技術(shù)在教學(xué)中的應用，看到了計算機和信息技術(shù)在提高教學(xué)質(zhì)量和效益方面所產(chǎn)生的重要作用。
2、學(xué)校信息化建設有了一定的基礎
在多媒體配置上，在我所調查的兩所縣高中中有計算機機房2個(gè)，兩所初中機房1個(gè)，一所實(shí)驗小學(xué)機房1個(gè)。沒(méi)有達到普及多媒體教室，高中教室內配有電視，多媒體教室較中小學(xué)多。在教室人員上，高中一共有專(zhuān)業(yè)計算機教師以及相關(guān)的維修人員十余名，初中小學(xué)較少。一名專(zhuān)業(yè)老師可對40名學(xué)生，其余老師也會(huì )定期給學(xué)生在多媒體教室上優(yōu)質(zhì)課。在教學(xué)上，只有初三以及高三沒(méi)有開(kāi)設計算機課程，開(kāi)課的年級一周平均有兩節的計算機課。在教學(xué)內容上，教授一些基本簡(jiǎn)單的計算機知識及計算機操作。
3、開(kāi)展了應用計算機和信息技術(shù)的研究與實(shí)踐
近年來(lái)，我縣中小學(xué)應用現代教育技術(shù)改進(jìn)教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益的研究與實(shí)踐不斷深入，一些基礎較好的學(xué)校在現代教育技術(shù)理論和建構主義學(xué)習理論指導下，探討學(xué)生自主學(xué)習的網(wǎng)絡(luò )教學(xué)模式，制作了一些課件和學(xué)件，大大提高了教學(xué)質(zhì)量和效益。
二、多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)
1、方便、快捷、高效
多媒體教學(xué)通過(guò)演示課件，使授課方式變得方便、快捷，節省了教師上課時(shí)的板書(shū)時(shí)間，提高了教學(xué)效率。多媒體教學(xué)中通過(guò)計算機的使用能將聲、視頻、圖片結合起來(lái)給學(xué)生全面的教學(xué)感受，能把各種抽象的圖形，生活中難以看到的各種資料，科學(xué)實(shí)驗的真實(shí)進(jìn)程清晰地呈現在學(xué)生面前，能多層次地表現將要學(xué)習的內容，深化教學(xué)內容能起到事半功倍的效果。有條件的學(xué)校還可以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現資源共享，在校園網(wǎng)或是教育網(wǎng)，甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現教師、學(xué)生、學(xué)校、家庭和社會(huì )之間的交流。
2、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的積極性
長(cháng)期以來(lái)教課書(shū)在學(xué)生看來(lái)都是無(wú)趣的代名詞，在他們看來(lái)教科書(shū)中的內容都是很沒(méi)吸引力的。多媒體教學(xué)改變了傳統教學(xué)中粉筆加黑板的單一、呆板的表現形式，在教學(xué)中引入各種學(xué)生的喜歡的資料，彌補教科書(shū)在學(xué)生眼中枯燥無(wú)味的短處，譬如在介紹古詩(shī)是配以這首詩(shī)的動(dòng)畫(huà)演示則很容易讓學(xué)生理解詩(shī)中的各種意境，將抽象、生澀、陌生的知識直觀(guān)化、形象化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣 ，調動(dòng)其主動(dòng)學(xué)習的積極性。
3、增大信息量，有效擴展課時(shí)容量，提高教學(xué)效率
多媒體教學(xué)是應用使得小城鎮的學(xué)校能通過(guò)遠程教育模式實(shí)現與名校同步上課，分享優(yōu)秀教學(xué)資源。在小城鎮學(xué)校一般是無(wú)法見(jiàn)到名校教師的風(fēng)采的，為此學(xué)校每年都會(huì )花錢(qián)請到一些名校教師到自己學(xué)校進(jìn)
行客座，舉行各種形式的講座，但這時(shí)間必定是有限的，無(wú)論如何優(yōu)秀的教師都無(wú)法在很短的時(shí)間內很好地對學(xué)生的進(jìn)步起很大的作用。更多情況是學(xué)生對今天一個(gè)明天另一個(gè)的教師感覺(jué)像走馬觀(guān)花，只有新鮮感，沒(méi)有太多的啟發(fā)。而通過(guò)多媒體教學(xué)的應用學(xué)生教師只要愿意可知直接從名校課堂上進(jìn)行直播，而且可以有選擇地進(jìn)行聽(tīng)課，更可以連續地聽(tīng)喜歡的教師的課，能真正獲得名校的輻射，提高學(xué)校教育質(zhì)量。
三、學(xué)校多媒體教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、講授技巧欠缺
多媒體教學(xué)使用電子課件，理論上是教案的另一種表現形式，但部分教師把所有信息全部錄入課件中，使得文字信息過(guò)多，一是學(xué)生分不出重點(diǎn)與非重點(diǎn)；二是信息過(guò)多，教師在電腦前坐著(zhù)忙于展示課件上的內容，與學(xué)生的距離較遠，也拉開(kāi)了與學(xué)生的心理距離。教法上，部分教師授課呆板有余，靈活不足。他們完全拋開(kāi)傳統的“黑板加粉筆”模式，坐在電腦前完全依靠屏幕的演示和面無(wú)表情的講述，缺少教師應有的良好體態(tài)語(yǔ)言，更沒(méi)有提問(wèn)與討論等課堂互動(dòng)，教師忙于放映，學(xué)生忙于觀(guān)看，連筆記都來(lái)不及做，課堂氣氛沉悶。由于完全依賴(lài)于電子課件，教師的思維也受到束縛，除了“照屏宣科”的講述，缺少思維的拓展，更不能根據課堂的實(shí)際做出靈活的調整，缺少教學(xué)中的發(fā)揮的神來(lái)之處。
2、 教育技術(shù)裝備資金嚴重不足
在硬件方面，要增加服務(wù)器等設施設備；在教學(xué)資源方面，目前只有VCM主題資源，還需要增加一些已開(kāi)發(fā)成熟的教學(xué)資源。在基教網(wǎng)的日常維護方面，也需要一定的資金。充實(shí)和維護基教網(wǎng)，預計還需投入很多資金。農村中小學(xué)計算機配備嚴重不足，是阻礙我縣農村信息化發(fā)展的最主要原因。硬件不足，導致信息技術(shù)開(kāi)課率無(wú)法得到保障，造成城鄉教育發(fā)展的不均衡。據部分老師介紹，目前全縣50多所農村小學(xué)只有50%多所建有計算機室。有相當部分的農村初中學(xué)校的計算機已購置了4-5年了，已到了更新期了，需要一大筆資金。少數農村學(xué)校即使已經(jīng)配備了計算機，但由于辦學(xué)經(jīng)費不足，沒(méi)錢(qián)交電費，而不敢開(kāi)機使用，造成設施設備閑置。
3、設備管理不規范
調查中發(fā)現各學(xué)校的多媒體教學(xué)教室都是公共教室，幾乎處于無(wú)人管理狀態(tài)，只要拿到鑰匙就行，設備沒(méi)專(zhuān)人負責維護，多媒體教室大多是用完就走，大家都認為這不是自己的，使用中不愛(ài)惜教學(xué)設施，教室衛生狀況較差，例如在多媒體教室的桌面大部分都被學(xué)生涂鴉，每次上過(guò)課后學(xué)生離開(kāi)時(shí)地面就會(huì )留下不少垃圾，而衛生狀況很大程度決定了電子設備的使用壽命以及性能的'發(fā)揮。
4、教育資源有待整合和充實(shí)
目前網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源的使用現狀是學(xué)校各自為政，校園網(wǎng)內存放大量本校教師自己制作或搜集的教學(xué)資源，但地區與地區、學(xué)校與學(xué)校之間存在“封鎖”現象，開(kāi)放共享性差，造成大量的重復建設，既加重了教師的負擔，又浪費了人力物力，而且由于地區、校際間資源交流較少，導致信息更新慢，可選擇資源不多，不利于互相促進(jìn)，取長(cháng)補短。
四、對學(xué)校多媒體教學(xué)現狀的相關(guān)建議
在多媒體教學(xué)中，傳統教學(xué)中的師生關(guān)系沒(méi)有改變，教師必須始終認識清楚電腦的輔助地位、教師的主導地位和學(xué)生的主體地位。多媒體教學(xué)不等于電腦教學(xué)，多媒體只是一種教學(xué)的手段，它是基于傳統教學(xué)手段的發(fā)展，但不能取代教師而成為教學(xué)的中心。教師始終是教學(xué)的主導，他可以利用多媒體技術(shù)表現力強、效率高等特點(diǎn)，結合自身的專(zhuān)業(yè)素養和教學(xué)經(jīng)驗，為自己的教學(xué)服務(wù)。教師有針對性地設計課堂教學(xué)活動(dòng)，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，才能體現多媒體教學(xué)的效果。學(xué)生始終是學(xué)習的主體，而不是一個(gè)觀(guān)眾或被動(dòng)接受灌輸的容器。多媒體教學(xué)要靠學(xué)生的主動(dòng)參與，要充分調動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，積極主動(dòng)開(kāi)展課堂互動(dòng)，培養和激發(fā)學(xué)生多種思維能力。在教育制度上，雖然計算機基礎課是大綱所要求的，但是考試考核力度不夠，重視不強，導致計算機教學(xué)存在諸多問(wèn)題。教育部門(mén)不重視，學(xué)校就不重點(diǎn)教學(xué)。
1、 明確電腦的輔助作用，教師的主導作用 ，強化學(xué)生的主體作用，家長(cháng)也不會(huì )努力引導，從而不利于中小學(xué)生的健康發(fā)展。
2、狠抓質(zhì)量工程，提高課件水平
對于多媒體教學(xué)的態(tài)度要克服兩種傾向，一是過(guò)于重視多媒體，一是過(guò)于輕視多媒體，這兩種態(tài)度都不利于提高課件水平和多媒體教學(xué)的效果。多媒體課件要源于教材，且高于教材。源于教材是指課件內容以教材為依據進(jìn)行設計，能按照教學(xué)大綱來(lái)組織教學(xué)，而不是信馬由韁地隨意組合。高于教材是指教師在設計課件時(shí)，不是對教材內容的簡(jiǎn)單拷貝或展示，而是充分利用多媒體所提供的技術(shù)功能，利用圖像、聲音、視頻等，多角度展示教學(xué)內容，培養學(xué)生的抽象思維能力。多媒體課件要做到“三性”，一是科學(xué)性，課件的內容必須準確無(wú)誤，表達嚴謹，資料引用正確；二是連貫性，不僅章節連貫，教案內容前后順序連貫，而且課件內容與課本內容連貫；三是適量性，課件內容適量，注意處理好課件與教材的關(guān)系。
3、加強師資培訓
多媒體教學(xué)的普及使得多媒體教學(xué)平臺培訓具有必要性。不但年老教師對多媒體技術(shù)不熟悉，甚至年輕教師也只是略通一二。多媒體技術(shù)培訓應包括硬件培訓和課件培訓。多媒體硬件培訓要使教師掌握各種儀器設備的使用和維護，避免錯誤操作，延長(cháng)設備的使用壽命。多媒體課件技術(shù)的培訓是重點(diǎn)，教師要掌握基本的制作方法和軟件使用，把自己的教學(xué)思想和方法融入課件中，實(shí)現內容與形式的完美結合。
4、教育部門(mén)合理分配教育資金
針對公立中學(xué)的情況，教育部門(mén)應予以解決，多媒體教學(xué)設備的配置不能依靠沒(méi)有收入來(lái)源的學(xué)校解決，這些學(xué)校資金全部是上級部門(mén)播發(fā)，在小城鎮里學(xué)校資金緊張，沒(méi)有能力享受到多媒體教學(xué)的益處。因此當地有關(guān)教育部門(mén)應當加大對農村鄉鎮學(xué)校的扶植力度，減小城鎮學(xué)校之間的差距。
五、結語(yǔ)
多媒體教學(xué)的發(fā)展是社會(huì )進(jìn)步的結果，它的出現不是對傳統教學(xué)模式的否定而應是揚棄。多媒體教學(xué)效果的好壞在于教師課件設計是否合理，教學(xué)方法是否得當。教師在實(shí)踐中積極總結并探索多媒體教學(xué)經(jīng)驗，必將極大地發(fā)揮好多媒體在教學(xué)實(shí)踐中的作用。教育部門(mén)對多媒體教學(xué)發(fā)展的重視也會(huì )影響學(xué)生的學(xué)習效果，學(xué)生作為學(xué)習的主體，更應該重視多媒體教學(xué)，充分利用優(yōu)秀的教學(xué)手段，提高自己的學(xué)習水平，這才是計算機多媒體教學(xué)的最終目的。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 2
一、調研目的
通過(guò)調研，了解我校計算機應用專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)建設、課程改革的建議和需求，以便進(jìn)行課程體系重構，課程內容重構，調整專(zhuān)業(yè)培養目標和教學(xué)方法，決定專(zhuān)業(yè)的定位、規模、層次、發(fā)展、設備投入和師資建設，重新制定實(shí)施性教學(xué)計劃，將計算機應用專(zhuān)業(yè)建設成為國家級示范專(zhuān)業(yè)，并帶動(dòng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的同步改革與發(fā)展。
二、調研的主要內容
1、了解企業(yè)對學(xué)生就業(yè)的需求，對往屆學(xué)生的社會(huì )能力、職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)能力的評價(jià)，企業(yè)對計算機應用專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能的要求、工作范圍和崗位的業(yè)務(wù)要求等。
2、了解企業(yè)生產(chǎn)情況、計算機行業(yè)的發(fā)展趨勢、企業(yè)生產(chǎn)與管理崗位職責、員工待遇情況。
3、了解企業(yè)對計算機應用專(zhuān)業(yè)課程體系、課程內容、教學(xué)方法等方面的建議。
4、了解企業(yè)員工的能力情況，聯(lián)合開(kāi)展企業(yè)員工培訓的可能性和相關(guān)事宜。
三、主要調研方法
1、擬定調研內容和提綱，提前與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，確定調研時(shí)間和內容。
2、與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行座談交流，請他們就中職計算機應用專(zhuān)業(yè)課程設置提出意見(jiàn)和好的建議。
3、參觀(guān)考察企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)，了解企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境、工作的作品和要求。
4、與我校計算機應用專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)、實(shí)習學(xué)生進(jìn)行交流，了解他們的感受、體會(huì )和建議。
5、設計相關(guān)課程內容、培訓等需求調查表，請企業(yè)相關(guān)人員如實(shí)填寫(xiě)。
四、計算機行業(yè)發(fā)展情況
目前，我國計算機市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應用市場(chǎng)，在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略的指導下，行業(yè)應用市場(chǎng)總體上保持穩定的增長(cháng)，但行業(yè)間需求不一，增長(cháng)各異。國家信息化進(jìn)程涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統的建設與運行，是目前和今后采購、應用計算機產(chǎn)品的主流需求，這些用人單位需要大批計算機應用技術(shù)人才。
五、職業(yè)工作崗位情況
經(jīng)調研發(fā)現，計算機應用專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事軟件開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò )維護，計算機相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售等工作。這些崗位需要學(xué)生掌握基本的IT技術(shù)理論知識和操作技能。隨著(zhù)部分企業(yè)規模的擴大，企業(yè)迫切需要更多的技術(shù)人才，然而，該專(zhuān)業(yè)應用型技能人才無(wú)論在數量上還是質(zhì)量上均處于嚴重緊缺的狀態(tài)，已成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
六、專(zhuān)業(yè)定位及發(fā)展方向
調研發(fā)現，中職計算機應用專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生很受企業(yè)青睞，適應的工作崗位類(lèi)型也很廣，主要有網(wǎng)站設計與開(kāi)發(fā)、軟件測試員、系統維護、系統管理、計算機產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員、計算機組裝與維護、平面設計、網(wǎng)管等。
調查信息表明：企業(yè)對中職計算機應用專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的要求主要集中在專(zhuān)業(yè)技能、敬業(yè)精神、學(xué)習能力、溝通協(xié)調能力、創(chuàng )新精神等方面。除此之外，被企業(yè)提到頻率較多的還有實(shí)習經(jīng)驗、吃苦耐勞精神等。
調查中還發(fā)現：大中小型企業(yè)對人才規格的要求不盡相同。大中型企業(yè)實(shí)力雄厚，
技術(shù)人才比較充裕，對技術(shù)崗位的劃分較細，對人才的業(yè)務(wù)要求較專(zhuān)一；而小型企業(yè)由于人才數量不足，對招聘人才的業(yè)務(wù)要求較高，希望招聘到知識面寬、操作技能強、適應職業(yè)變遷和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的復合型人才。
七、師資建設
1、加強計算機應用專(zhuān)業(yè)及相關(guān)技術(shù)師資的配備，提高技術(shù)力量，使專(zhuān)業(yè)教師盡快適應及熟練運用實(shí)訓設備，以保證理實(shí)一體化教學(xué)的順利實(shí)施，專(zhuān)業(yè)教學(xué)要適應新形勢下的企業(yè)要求，需要教師具有更高的人格素養和創(chuàng )新意識，變模式化教學(xué)為動(dòng)態(tài)教學(xué)，不斷進(jìn)行教學(xué)反思，促進(jìn)自身的成長(cháng)，只有這樣，才能提高學(xué)生的思想文化素質(zhì)，推動(dòng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，發(fā)揮出學(xué)生內在的'潛力。
2、組織專(zhuān)業(yè)教師定期到企業(yè)考察及培訓，不斷掌握先進(jìn)的計算機技術(shù)，做到培訓內容方式以就業(yè)為導向，更新他們的教育觀(guān)念、教育思想、知識結構和能力結構，提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力和教育創(chuàng )新能力，提高實(shí)踐動(dòng)手能力和科技創(chuàng )新能力，促進(jìn)計算機應用專(zhuān)業(yè)的師資建設。
八、課程建設
課程是學(xué)校進(jìn)行教育活動(dòng)的依據，是辦學(xué)主體與受教育者聯(lián)系并開(kāi)展交流活動(dòng)的載體，體現了學(xué)校的辦學(xué)方向、培養目標及教育活動(dòng)的組織手段和方法。目前的職業(yè)教育課程結構仍然不能彰顯技能型人才培養的特點(diǎn)，課程內容不能適應區域和地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，教學(xué)過(guò)程不能有效地促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的形成，因此結合學(xué)生就業(yè)地區計算機產(chǎn)業(yè)群建設和發(fā)展的需要，應構建以職業(yè)能力為核心、以職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)為主線(xiàn)、以項目課程為主體的模塊化專(zhuān)業(yè)課程體系。我們初步建議建立辦公軟件應用模塊、組裝與維護維修模塊、計算機網(wǎng)絡(luò )構建與維護模塊、計算機平面設計與制作模塊。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 3
一、調查時(shí)間：
9月2號—11月2號
二、調查形式：
通過(guò)聽(tīng)課、上課與學(xué)生零距離接觸交流溝通、與任課教師交流溝通、調查學(xué)校計算機房及網(wǎng)絡(luò )配置情況。
三、調查對象：
xxxxx小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)相關(guān)的人員（教師、學(xué)生）。
四、調查目的：
目前在大部分中小學(xué)學(xué)校已經(jīng)應用了信息技術(shù)，但是每個(gè)學(xué)校的應用程度不同，我想通過(guò)調查來(lái)了解我所實(shí)習的學(xué)校對信息技術(shù)的應用程度。
五、調查內容
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信息技術(shù)應用涉及人群有信息技術(shù)管理小組和信息技術(shù)應用人員。
信息技術(shù)管理小組是由校長(cháng)負責的，副校長(cháng)是組長(cháng)，還有5位信息技術(shù)專(zhuān)職教師，其中3位專(zhuān)職教師負責教學(xué)教研，2位負責電化教育、硬件維護和網(wǎng)絡(luò )維護。
信息技術(shù)應用人員：教師、學(xué)生、家長(cháng)。教師可以正確應用信息技術(shù)來(lái)上課，教師、學(xué)生能夠通過(guò)學(xué)校中心機房的高速光釬接入因特網(wǎng)進(jìn)行資源下載機各方面的學(xué)習。家長(cháng)可觀(guān)摩學(xué)校的多媒體設備，學(xué)校聯(lián)系教師和家長(cháng)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)聯(lián)系。
�。ǘ┬畔⒓夹g(shù)師資隊伍建設
我�，F有信息技術(shù)教師5名；教師的專(zhuān)業(yè)技能（教學(xué)技能、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、課件制作、指導學(xué)科教師、常用軟件的使用等）掌握情況良好。其中有的教師在教研方面曾獲得全國信息技術(shù)特等獎、在省市縣比賽出類(lèi)撥萃，在個(gè)人能力方面曾獲國家能力比賽一等獎并積極開(kāi)發(fā)多媒體軟件，多次獲得縣市獎，拍攝錄像課被收入了省教育資源網(wǎng)來(lái)共享資源等等；有的教師獲省課堂教學(xué)評比一等獎，全國公開(kāi)課電優(yōu)展示活動(dòng)評選一等獎等等。
�。ㄈ┙處熜畔⒓夹g(shù)水平情況
教師信息技術(shù)水平一般，不過(guò)多數教師能簡(jiǎn)單的制作課件、上網(wǎng)、收發(fā)郵件。
�。ㄋ模┬畔⒓夹g(shù)教學(xué)課程開(kāi)設情況
學(xué)校3~6年級開(kāi)設信息技術(shù)課程，共9個(gè)班，每個(gè)班每周1節，上機操作。除了 正常正常開(kāi)課之外，還開(kāi)設了信息技術(shù)興趣班，主要教動(dòng)畫(huà)、ps、網(wǎng)頁(yè)。
�。ㄎ澹┯布O備
為了保證正常的信息技術(shù)課程的教學(xué)，一些設施的投入是必備的。學(xué)校有1個(gè)中心 機房（內有服務(wù)器7臺）、4個(gè)機房（200臺電腦）、一個(gè)電子閱覽室（內有60臺電腦）、2個(gè)大型多媒體教室、54個(gè)多媒體教室（內有電子白板）、大型室外電子屏一套、多媒體采集設備（專(zhuān)業(yè)攝像機。照相機、采音設備）、安全監控設備。
每個(gè)老師配有一個(gè)筆記本電腦，方便信息化教學(xué)。硬件維護除了專(zhuān)業(yè)的兩個(gè)教室外，學(xué)校還請了校外專(zhuān)門(mén)的電腦維修公司來(lái)維修電腦。
�。┸浖O備
學(xué)校有網(wǎng)絡(luò )報修系統、體質(zhì)健康標準管理系統、錄播系統、教師申報系統、學(xué)生檔案系統、教育資源網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站12個(gè)、電子圖書(shū)館網(wǎng)站1個(gè)（內部訪(fǎng)問(wèn)）。
�。ㄆ撸⿲W(xué)生上課概況
3~5年級的學(xué)生上課主要是由教師講授、學(xué)生自學(xué)教材來(lái)完成課堂任務(wù)。6年級的學(xué)生主要是自己來(lái)操作，遇到不懂的問(wèn)題再問(wèn)老師來(lái)完成課堂任務(wù)。
六、綜合分析
�。ㄈ⿲W(xué)生情況分析
這里的學(xué)生從三年級正式開(kāi)始接受系統化信息技術(shù)教學(xué)，絕大部分學(xué)生對電腦很感興趣，課堂參與非常積極，尤其喜歡利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行各方面的學(xué)習，能按時(shí)完成作業(yè)。上課都是可以上網(wǎng)的，不過(guò)學(xué)生從來(lái)不上網(wǎng)玩游戲，都是按時(shí)完成作業(yè)，非常的好學(xué)。
在調查中， 部分學(xué)生對我公開(kāi)表示他們對信息技術(shù)學(xué)習的興趣，想認真學(xué)好信息技術(shù)這門(mén)課程，更好的使用網(wǎng)絡(luò )，讓網(wǎng)絡(luò )資源服務(wù)于學(xué)習。不過(guò)仍有小部分學(xué)生不明白學(xué)習信息技術(shù)的用處，而且不明白為什么要學(xué)習信息技術(shù)，進(jìn)而排斥計算機的學(xué)習，老師如果不能和學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通，以了解學(xué)生的真實(shí)想法，便不能在教學(xué)中更好地開(kāi)展工作。在這個(gè)信息時(shí)代，學(xué)好信息技術(shù)還是有不少好處的，也是當代青年的一門(mén)必修課。畢竟以后踏入社會(huì )后，計算機已經(jīng)在生活的方方面面都有所應用，學(xué)會(huì )使用計算機是少不了的。另外，學(xué)校還開(kāi)設了興趣班，對信息技術(shù)感興趣的學(xué)生可以學(xué)習ps、網(wǎng)頁(yè)、動(dòng)畫(huà)等。
�。ǘ┙處熐闆r分析
因為這里的信息技術(shù)教師分工不是很明確，有的信息技術(shù)教師專(zhuān)門(mén)負責教學(xué)教研 ，但是有的除了負責計算機維修及網(wǎng)絡(luò )管理外還擔任了別的科目教師。而機房計算機的管理與維護，包括硬件系統的維護和系統軟件的應用和基本維護，管理與維護一般是由專(zhuān)門(mén)的信息技術(shù)教師直接負責，不過(guò)學(xué)校也從校外請了專(zhuān)門(mén)的維修公司，部分硬件的維護工作由電腦公司等專(zhuān)業(yè)人士完成，這樣職責明確，便于管理，從而提高了工作效率。
這里其他教師信息技術(shù)水平一般，不過(guò)多數教師能簡(jiǎn)單的制作課件、上網(wǎng)、收發(fā)郵件。
�。ㄒ唬┯布O備情況分析
課堂多媒體教學(xué)改變了傳統教學(xué)“粉筆+黑板”的方式，在多媒體教室配置一定的多媒體教學(xué)設備（視頻展示臺、計算機、數字投影儀、大屏幕等），教學(xué)中采用多媒體方式，集文本、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻于一體，實(shí)現圖文并茂、聲畫(huà)并舉，甚至模擬虛擬現實(shí)創(chuàng )設課堂教學(xué)情景。在這里，學(xué)校對于信息技術(shù)比較重視，對于學(xué)校的多媒體設備投入的.資金還是比較大的，因此這里的多媒體設備還是比較齊全的，學(xué)校有2個(gè)大型多媒體教室、54個(gè)多媒體教室（內有電子白板）。對于硬件維修維修，學(xué)校也從校外請了專(zhuān)門(mén)的維修公司，部分硬件的維護工作由電腦公司等專(zhuān)業(yè)人士完成。
七、改進(jìn)建議
�。ㄒ唬┨岣呓處熜畔⒓夹g(shù)應用能力
隨著(zhù)多媒體技術(shù)的廣泛應用，各學(xué)科對信息技術(shù)的要求將越來(lái)越高，提高全體學(xué)生、教職工的信息素養，關(guān)系到課程改革所涉及的諸多問(wèn)題，所以，進(jìn)一步普及信息技術(shù)和全面提高教師的信息素養就是極待解決的問(wèn)題，因為現階段很多任課教師仍然依賴(lài)于信息技術(shù)教師。由于小學(xué)教師在傳統的教育中一直采用黑板、粉筆教學(xué)，對計算機的了解不是很深入，因此教師應努力提高自己的信息技術(shù)應用能力，更好的利用現有的資源實(shí)現信息技術(shù)與教學(xué)的有效整合。
首先學(xué)�？砷_(kāi)展信息技術(shù)技能培訓，為各學(xué)科建設和發(fā)展提供最基本的平臺，使各學(xué)科教師能夠充分開(kāi)展計算機輔助教學(xué)，使抽象的概念生動(dòng)形象；枯燥的事物或過(guò)程描述通過(guò)計算機模擬展示，讓教學(xué)極富情趣；危險的、不可模擬的實(shí)驗，通過(guò)計算機模擬，可以體會(huì )到身臨其境的真實(shí)感。其次學(xué)�？梢砸浴靶１九嘤枴睘橐劳�，可開(kāi)展校內教師信息技術(shù)比賽、信息技術(shù)交流會(huì )，促進(jìn)教師信息技術(shù)應用能力，大力推廣借助信息技術(shù)展開(kāi)的教學(xué)。在以后各種教育教學(xué)改革浪潮中，信息技術(shù)將直接扮演著(zhù)重要的、不可缺少的角色。
�。ǘ┰O立專(zhuān)門(mén)的信息技術(shù)部門(mén)
學(xué)校有的信息技術(shù)教師除了負責計算機維修及網(wǎng)絡(luò )管理外還擔任了別的科目教師，這樣給教師造成一定的工作壓力，造成負面影響。學(xué)校設有教務(wù)處、宿管科、后勤處、學(xué)工部等，設立這樣部門(mén)可以更加方便管理學(xué)校。同樣，如果設立專(zhuān)門(mén)的信息技術(shù)部門(mén)，大家分工明確，各司其職，這樣可以便于管理，方便交流，也可以提高工作效率。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 4
一、調研背景：
在過(guò)去的幾年里，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的普及，使得現代社會(huì )網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在。我國上網(wǎng)計算機總數呈現出高速的增長(cháng)態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò )在國民經(jīng)濟中的重要性日益凸現。網(wǎng)絡(luò )在向社會(huì )生活滲透的同時(shí)，也在與傳統產(chǎn)業(yè)緊密結合，并且已經(jīng)滲透到傳統企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。2000年至今，企業(yè)信息化與電子政務(wù)已經(jīng)成為中國信息化領(lǐng)域最受關(guān)注的發(fā)展重點(diǎn)，并被明確列為我國“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略國策的實(shí)施重點(diǎn)。企事業(yè)、公司等對網(wǎng)絡(luò )的利用率大幅度提高，對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才的需求也隨之大幅度提升，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生迎來(lái)了就業(yè)的“牛市”。
二、調研目的：
為了更好的適應這一趨勢，把握這一重要機遇，對專(zhuān)業(yè)崗位進(jìn)行調研，進(jìn)一步了解本專(zhuān)業(yè)崗位的需求、專(zhuān)業(yè)崗位標準，分析自己的優(yōu)勢和不足，明確自己的努力方向，從而更加適應市場(chǎng)的需求。
三、調研方法：
1.問(wèn)卷調查法：對企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)等單位進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解企業(yè)的崗位設置，人員配備，工作流程，適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位，特別是企事業(yè)單位對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)初中級員工的職業(yè)素質(zhì)與能力的要求。對畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解他們在企業(yè)中的工作情形，對母校教育教學(xué)的意見(jiàn)建議等。
2.訪(fǎng)談?wù){查法：訪(fǎng)談權威性的行業(yè)機構負責人，對畢業(yè)生進(jìn)行訪(fǎng)談或跟蹤調查，對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事的崗位及能力需求進(jìn)行調研。
3.文獻調查法：通過(guò)報刊雜志互聯(lián)網(wǎng)等渠道進(jìn)行文獻檢索，搜尋項目研究需要的資料數據。
四、調研信息
1、調研主題：計算機網(wǎng)絡(luò )計算機專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景分析與崗位需求
2、調研人：郎賀良
3、調研地點(diǎn)：太原市
五、調研內容：
本次調研主要圍繞以下四個(gè)問(wèn)題進(jìn)行：
�。�1）計算機網(wǎng)絡(luò )行業(yè)發(fā)展的現狀、趨勢、人才結構與人才需求狀況；
對計算機人才的需求是由社會(huì )發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續對計算機人才的需求產(chǎn)生重要的影響。2010年10月發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》指出，戰略性新興產(chǎn)業(yè)是引導未來(lái)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要力量，相關(guān)產(chǎn)業(yè)應快速發(fā)展，占國名生產(chǎn)總值比將從2015年的8%上升到2020年15%左右，吸納、帶動(dòng)就業(yè)能力顯著(zhù)提高。信息網(wǎng)絡(luò )作為戰略性新興產(chǎn)業(yè)，不但具備科技和經(jīng)濟發(fā)展的戰略地位，而且具備涉及面廣，影響大和需求廣闊的特征，信息網(wǎng)絡(luò )的任何技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展，都將帶動(dòng)巨大相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和最終消費的乘數效應。信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)所涉及的三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全、云計算等幾大領(lǐng)域未來(lái)在中國將都是千億級別的市場(chǎng)，行業(yè)帶動(dòng)效應也將達到萬(wàn)億。當前，信息網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)深入涉及到社會(huì )經(jīng)濟和廣大群眾生活的各個(gè)方面，大量企事業(yè)單位通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)規模繼續擴大，網(wǎng)絡(luò )商業(yè)價(jià)值倍增，信息網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)正面臨著(zhù)更加廣闊的發(fā)展空間。
隨著(zhù)3G時(shí)代的來(lái)臨和“三網(wǎng)融合”的大力推進(jìn)，隨著(zhù)電子政務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)信息化的建設與發(fā)展，企業(yè)對高技能水平的新型網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才的需求量平均每年增長(cháng)71.2%，預計今后5年將達到60-100萬(wàn)人，而現有符合新型網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才要求的專(zhuān)業(yè)人員還不足20萬(wàn)。據信息產(chǎn)業(yè)部統計，全國90%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員屬于傳統網(wǎng)絡(luò )管理人員，由于技能單一、專(zhuān)業(yè)知識能力不強，中和素質(zhì)偏低，不能滿(mǎn)足企業(yè)信息化建設的要求。
計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)是高職的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，目前我國1207所高職院校中有799所開(kāi)設了網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)學(xué)生數近20萬(wàn)人。但由于高校畢業(yè)學(xué)生所學(xué)技能與素質(zhì)與企業(yè)需求不相符，導致畢業(yè)生難以進(jìn)入企業(yè)的大門(mén)。
可見(jiàn)，目前存在著(zhù)市場(chǎng)需求很大而畢業(yè)生又很難就業(yè)的矛盾。其根本原因就是高校畢業(yè)生技能不夠熟練，綜合素質(zhì)不高，而導致達不到企業(yè)的`需求。針對區域經(jīng)濟建設和行業(yè)發(fā)展對人才要求的實(shí)際，不斷學(xué)習網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的新成果，培養能解決企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò )應用及管理的高技能應用性專(zhuān)門(mén)人才是計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設和發(fā)展的根本，加強自身學(xué)習，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能提高水平，提高綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足社會(huì )需求。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)對應的崗位群以及崗位群對從業(yè)人員的素質(zhì)與能力要求；
a、計算機網(wǎng)絡(luò )行業(yè)人才層次
經(jīng)調查，大致上可以將計算機網(wǎng)絡(luò )類(lèi)人才分為以下三類(lèi)：其一是從事研究型工作的專(zhuān)門(mén)人才。其二是網(wǎng)絡(luò )公司中從事應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事計算機網(wǎng)絡(luò )軟硬件工程性開(kāi)發(fā)和實(shí)現工作。在計算機網(wǎng)站維護、企業(yè)、信息軟件企業(yè)中心中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。需要熟悉多種計算機軟硬件系統的維護技能，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置，以及從事網(wǎng)絡(luò )管理員工作。對他們的主要要求是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的熟練應用、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設計開(kāi)發(fā)能力，具有職業(yè)道德、社會(huì )責任感、團隊精神等。其三是企事業(yè)單位中從事應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)與事業(yè)單位信息系統網(wǎng)絡(luò )的管理、運行、維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置。
b、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員分工
目前，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)管理崗位一般設置為企業(yè)信息主管、總監等；網(wǎng)絡(luò )工程技術(shù)崗位設置為網(wǎng)絡(luò )工程師、軟件工程師和數據庫工程師等；網(wǎng)絡(luò )運行維護崗位設置為數據庫管理員、系統管理員、網(wǎng)絡(luò )管理員、設備管理員等；操作崗位則設置為辦公文員、CAD設計員、網(wǎng)頁(yè)制作員、多媒體制作員等。規模較小的企業(yè)，一個(gè)崗位可能涵蓋幾個(gè)崗位的內容，如系統管理員既要負責系統管理，又要承擔網(wǎng)絡(luò )管理；而大企業(yè)往往將網(wǎng)絡(luò )工程師細分為網(wǎng)絡(luò )設計師、系統集成工程師、網(wǎng)絡(luò )安裝工程師、綜合布線(xiàn)工程師和系統測試工程師等。
c、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員技能細解
通過(guò)查閱相關(guān)資料及對部分工程技術(shù)人員的調查統計，我們得出企業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員崗位能力所應具備的技術(shù)：計算機網(wǎng)絡(luò )組建與維護能力、掌握中小型局域網(wǎng)規劃設計技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)規劃與設計技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )互連設備安裝與配置技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )互連方法與接入技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )安全監控與管理能力、理解網(wǎng)絡(luò )安全的內涵、握網(wǎng)絡(luò )攻擊防御技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )操作系統安全配置技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )安全方案制定與實(shí)施技術(shù)、網(wǎng)站規劃設計與開(kāi)發(fā)能力、掌握網(wǎng)站結構設計技術(shù)、掌握網(wǎng)站與數據連接、存儲技術(shù)、掌握ASP.NET編程技術(shù)、掌握網(wǎng)頁(yè)素材采集與加工技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )應用軟件開(kāi)發(fā)能力、理解面向對象的基本思想、掌握網(wǎng)絡(luò )多媒體編程技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )數據庫原理與構建技術(shù)、掌握小型信息系統規劃設計技術(shù)。
d、在企業(yè)訪(fǎng)談過(guò)程中，多數公司都毫無(wú)例外地談到了網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)培養的問(wèn)題。在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，高校畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
盡管企業(yè)招聘時(shí)比較看重應聘者的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時(shí)考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過(guò)什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應對經(jīng)常變化的客觀(guān)情況。
加強職業(yè)道德和社會(huì )責任感的教育是一個(gè)大家都認為重要但實(shí)際上很容易被忽視的問(wèn)題。這些問(wèn)題不易被察覺(jué)，也無(wú)法提供定量的分析和評價(jià)；而一旦出現問(wèn)題，損失則可能很大。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個(gè)人的待遇，而不太考慮集體和社會(huì )利益�？梢�(jiàn)，價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題已經(jīng)排在專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題前面了。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 5
一、調研目的
讓學(xué)生在全面進(jìn)入專(zhuān)業(yè)學(xué)習之前，了解專(zhuān)業(yè)對應相關(guān)產(chǎn)業(yè)的區域發(fā)展狀況，了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展現狀及趨勢，了解市場(chǎng)和用人單位對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的知識、素質(zhì)和能力要求，努力提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)的職業(yè)性、實(shí)踐性、和針對性，切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)人才培養質(zhì)量。
二、調研時(shí)間
20xx年xx月xx日————9月30日
三、調研對象
1、專(zhuān)業(yè)對應相關(guān)產(chǎn)業(yè)的區域發(fā)展狀況;
2、所學(xué)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展現狀和趨勢;
3、市場(chǎng)和用人單位對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的知識、素質(zhì)和能力要求;
4、其他與產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、專(zhuān)業(yè)人才培養相關(guān)的有關(guān)主題或內容。
四、調研方法
以班級為單位，可以由學(xué)生獨立選題并獨立開(kāi)展專(zhuān)業(yè)社會(huì )實(shí)踐調研，也可以成立2-3名學(xué)生組的專(zhuān)業(yè)社會(huì )實(shí)踐調研小組，以小姐為單位選擇調研內容并開(kāi)展調研活動(dòng)。
1、 詢(xún)查網(wǎng)上資料
2、 調查身邊的專(zhuān)業(yè)實(shí)用情況
(一)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展歷程
隨著(zhù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機的應用逐漸滲透到各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域和整個(gè)社會(huì )的各個(gè)方面。社會(huì )的信息化、數據的分布處理化、各種計算機資源的共享等各種應用要求者推動(dòng)計算機技術(shù)著(zhù)群體化方向發(fā)展，促使計算機技術(shù)與通信技術(shù)緊密結合。計算機網(wǎng)絡(luò )屬于多機系統的范疇，是計算機和通信這兩大現代技術(shù)的結全產(chǎn)物，它代表著(zhù)當前計算機體系結構發(fā)展的一個(gè)重要方向。
計算機網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復雜、從單機系統到多機系統的發(fā)展過(guò)程，其演變過(guò)程可分為四個(gè)階段：
1) 具有通信功能的單機系統階段
2) 具有通信功能的多機系統階段
3) 計算機網(wǎng)絡(luò )階段
4) 網(wǎng)絡(luò )體系結構的標準化和網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展
Internet是覆蓋全球的信息基礎設施之一，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，它像是一個(gè)龐大的遠程計算機網(wǎng)絡(luò )。用戶(hù)可以利用Internet實(shí)現全球范圍內的電子郵件、文件傳輸、信息查詢(xún)、語(yǔ)音與圖像通信服務(wù)功能。實(shí)際上Internet是一個(gè)用路由器實(shí)現多個(gè)遠程網(wǎng)和局域網(wǎng)互連的網(wǎng)際網(wǎng)，目前連入Internet的計算機數以?xún)|計。它將對推動(dòng)世界經(jīng)濟、社會(huì )、科學(xué)、文化的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。
20世紀90年代后，計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展更加迅速，目前正在向綜合化、智能化、高速化方向發(fā)展，即人們所說(shuō)的下一代網(wǎng)絡(luò )，其突出特征表現為電信網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、計算機網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”。
1 電信網(wǎng)的下一代網(wǎng)絡(luò )
2 第三代移動(dòng)通信技術(shù)(3G)將使移動(dòng)電話(huà)成為能通信的掌上電腦
3 有線(xiàn)電視網(wǎng)與計算機網(wǎng)絡(luò )的連接形成IPTV而現在，多網(wǎng)合作已是信息產(chǎn)業(yè)的一大特色。
(二)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展現狀
近年來(lái),隨著(zhù)計算機的普及以及計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )也越來(lái)越快地走近我們,計算機網(wǎng)絡(luò )已成為當今信息時(shí)代的支柱。這些年來(lái)中國信息技術(shù)的變革也是全球信息產(chǎn)業(yè)變革調整的一個(gè)重要的組成部分。20世紀90年代是全球電信和IT產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)期，這一發(fā)展過(guò)程實(shí)際上遠遠超過(guò)了當時(shí)國民經(jīng)濟和社會(huì )進(jìn)步的整體速度。結果是中國電信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展非常普及，現在電話(huà)的用戶(hù)數(包括移動(dòng)電話(huà))早早就超過(guò)了5億用戶(hù)。而計算機也在逐漸的向農村普及。
最近中國網(wǎng)通集團收購了環(huán)球亞洲電訊的整體網(wǎng)絡(luò )，中國運營(yíng)商不僅僅在國內提供電信服務(wù)，也在立足于面向未來(lái)，逐步開(kāi)始向全球提供電信服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)。從信息技術(shù)來(lái)講，全球的IT制造業(yè)逐步向中國轉化，一個(gè)是由于中國有廉價(jià)的勞動(dòng)力，再一個(gè)就是近些年中國工人的水平和整個(gè)IT技術(shù)水平的迅速提高;從IT業(yè)市場(chǎng)來(lái)講，中國已經(jīng)成為全球最大的IT產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，吸引全世界的設備制造商、終端制造商、技術(shù)的研發(fā)機構將關(guān)注的焦點(diǎn)放到了中國地區。新技術(shù)的應用在中國取得了快速的增長(cháng)，如大家普遍使用的閃存只用了兩年時(shí)間就迅速應用起來(lái)。還有象QQ，QQ實(shí)際上是廣東電信的一個(gè)課題組研究的一個(gè)小項目——即時(shí)通信，早已經(jīng)突破了5個(gè)億的收入，在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的巨大的影響。
現在建設的IPv4的網(wǎng)絡(luò )僅僅是中國電信在國內的帶寬總量就超過(guò)了2500個(gè)G，這是一個(gè)非常大的數量，上面可承載的信息內容和可以為公眾提供的服務(wù)是非常大的。IPv6的建設正在逐步展開(kāi)，幾大運營(yíng)商，包括教育網(wǎng)、科技網(wǎng)等等都已經(jīng)參與到IPv6實(shí)驗網(wǎng)的建設當中去。隨著(zhù)實(shí)驗的進(jìn)行，商用實(shí)驗網(wǎng)將很快推出，在網(wǎng)絡(luò )設備上，IPv4、IPv6雙棧路由器已經(jīng)非常普遍，高端路由器的開(kāi)發(fā)已經(jīng)非常成熟，因此使用IPv6不會(huì )影響IPv4業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
網(wǎng)絡(luò )安全方面的問(wèn)題應該是非常嚴重的，黑客攻擊行為、網(wǎng)上盜竊、網(wǎng)上欺詐、網(wǎng)絡(luò )病毒這些問(wèn)題非常多。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)形成了大家比較固定的觀(guān)念，比較有保障。但信息服務(wù)提供商盈利模式相對來(lái)說(shuō)比較單調，這會(huì )影響他們長(cháng)期的發(fā)展和服務(wù)的提供。網(wǎng)上的垃圾信息和有害信息還比較多。今年6月10日，我們開(kāi)通了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )的新聞信息服務(wù)工作委員會(huì )，開(kāi)通了違法和不良信息的舉報中心網(wǎng)站。
網(wǎng)絡(luò )濫用行為已經(jīng)是全球化的一個(gè)趨勢。全球垃圾郵件的頭號輸出國是美國，它的垃圾郵件數量占73%到74%;全球垃圾郵件服務(wù)器頭號大國是中國，因為用戶(hù)收到垃圾郵件當中74%是從中國的郵件服務(wù)器傳遞給他們的。經(jīng)過(guò)政府、企業(yè)和行業(yè)組織的治理，垃圾郵件服務(wù)器頭號大國已經(jīng)不是中國而是韓國了，韓國已經(jīng)占到全球垃圾郵件服務(wù)器的47%，中國已從73%、74%下降到31%。這是政府、業(yè)內、行業(yè)組織采取了大量的行動(dòng)之后取得了一定的'成果，尤其是省及市、縣級的相關(guān)部門(mén)對服務(wù)器和IDC機房進(jìn)行檢查之后取得了成效。
(三)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展趨勢
未來(lái)比較明顯的趨勢是寬帶業(yè)務(wù)和各種移動(dòng)終端的普及，如可照相手機越來(lái)越多，實(shí)際上這對網(wǎng)絡(luò )帶寬和頻譜產(chǎn)生了巨大的需求。整個(gè)寬帶的建設和應用將進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的整體發(fā)展。IPv6和網(wǎng)格等下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)和建設將在今后取得比較明顯的進(jìn)展。另一方面，從去年我們組織“中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告”的過(guò)程中看到，中國互聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)在網(wǎng)絡(luò )設備方面的研發(fā)已經(jīng)取得了很多突破，包括現在在高、中、低端路同器產(chǎn)品方面都已經(jīng)有具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品出現。
我們現在有許多郵件服務(wù)商、技術(shù)提供商在網(wǎng)絡(luò )標準方面進(jìn)行積極的研究和開(kāi)發(fā)。這個(gè)方面是我們在國際方面要加強的內容。另一方面是互聯(lián)網(wǎng)和傳統產(chǎn)業(yè)更加緊密地結合起來(lái)，這種結合隨著(zhù)電子政務(wù)的普及、隨著(zhù)相關(guān)法律措施的完善，象前一段時(shí)間通過(guò)的電子簽名法，逐步使得電子商務(wù)真正能夠在建立了社會(huì )信用機制的基礎之上開(kāi)展起來(lái)。大量電子社區的出現也使互聯(lián)網(wǎng)的應用也越來(lái)越廣泛�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)和生存的模式也將更加豐富。從以往看，大家在網(wǎng)上更多的是瀏覽信息、使用電子郵件、玩網(wǎng)絡(luò )游戲，把互聯(lián)網(wǎng)更多地當作自己的一個(gè)高級的信息技術(shù)玩具，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，玩具能夠變成工具，成為人們日常生活、工作離不開(kāi)的工具。
電子政務(wù)的推進(jìn)會(huì )推動(dòng)這樣一個(gè)進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)會(huì )逐步規范化，這個(gè)規范是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，不是一兩天就能實(shí)現的，也不是政府下達文件指令或行業(yè)組織號召一下就能實(shí)現的，它需要從業(yè)者的認識，當大家都意識到，當大家都規范起來(lái)并能夠在這個(gè)產(chǎn)業(yè)里很好地生存時(shí)，這個(gè)規范才有實(shí)際的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò )的應用也更加開(kāi)放，這個(gè)開(kāi)放指的是各個(gè)方面，包括社會(huì )事務(wù)方面，有許多網(wǎng)站已經(jīng)將其事務(wù)到網(wǎng)站上去，如征求意見(jiàn)、地方基層選舉等，這些使網(wǎng)絡(luò )的應用更加開(kāi)放和多樣化。
盡管對網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)的研究越來(lái)越深入，但是網(wǎng)絡(luò )自身的特點(diǎn)，即它的簡(jiǎn)單性、便宜性，使得它的安全問(wèn)題仍然很突出。尤其是IPv6出現以后，它的安全性、服務(wù)質(zhì)量會(huì )有更大提高，在將來(lái)一段時(shí)間針對IPv6的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題也會(huì )出現。我們希望網(wǎng)絡(luò )信息要人為本，尤其是今年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )的一個(gè)主題是構建一個(gè)繁榮誠信的互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)信息平臺它的用戶(hù)主流50%以上是30歲以下青少年，那么為青少年建設的網(wǎng)絡(luò )應該是一個(gè)可信、健康的網(wǎng)絡(luò )，它應該成為青少年成長(cháng)過(guò)程中的朋友和助手。
科普網(wǎng)站和提供精神食糧信息資源開(kāi)發(fā)的單位在這方面還要做大量的工作。學(xué)校老師、家長(cháng)成為應用互聯(lián)網(wǎng)的行家里手，不應該害怕使用互聯(lián)網(wǎng)�，F在孩子對互聯(lián)網(wǎng)的使用要比家長(cháng)熟練，這也是家長(cháng)不讓孩子上網(wǎng)的一個(gè)重要原因。希望將來(lái)家長(cháng)了解哪些網(wǎng)站對孩子是有益的，能夠指導他們?yōu)g覽什么樣的網(wǎng)站。
這樣，學(xué)校老師和家長(cháng)對互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習將成為熱潮。PFP業(yè)務(wù)將來(lái)對網(wǎng)絡(luò )結構和網(wǎng)絡(luò )安全會(huì )產(chǎn)生重大影響，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)和政策管制部門(mén)所關(guān)心的。網(wǎng)絡(luò )教育將是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )搜索，大容量電子郵件，電子商務(wù)平臺，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )資源信息開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)都將成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題。功能比較強大的個(gè)人終端以及共享信息資源這些將來(lái)會(huì )出現。
(四)、網(wǎng)絡(luò )的就業(yè)現狀
詮釋“網(wǎng)絡(luò )工程師”的定義起初，人們認為網(wǎng)絡(luò )工程師就是網(wǎng)管，只負責網(wǎng)絡(luò )運行與維護。其實(shí)，在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò )世界里，網(wǎng)絡(luò )工程師們活躍的地方已經(jīng)遠遠超越了那樣的界限，而是在經(jīng)濟社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域里發(fā)揮著(zhù)自己的作用。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )工程師不僅可以在IT類(lèi)的公司工作，而且可以在很多非IT類(lèi)的公司找到自己的立足點(diǎn)，因此相比之下，屬于就業(yè)面比較寬的人才類(lèi)型。 例如：系統集成、信息安全、技術(shù)支持、項目經(jīng)理、產(chǎn)品銷(xiāo)售、系統架構、系統分析等。網(wǎng)絡(luò )工程師是通過(guò)學(xué)習和訓練，掌握網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的理論知識和x作技能的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員。
真正的網(wǎng)絡(luò )工程師應具備ADIT，即Analysis(分析問(wèn)題的能力)、Design(規劃設計解決問(wèn)題方案的能力)、Implementing(實(shí)現規劃方案的能力)、Troubleshooting(監測整個(gè)方案的執行并及時(shí)對故障進(jìn)行排查的能力)。當前網(wǎng)絡(luò )工程師的需求狀況隨著(zhù)我國信息技術(shù)的不斷普及，越來(lái)越多的政府機構、高等院校和行業(yè)企業(yè)都采用信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行各自的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理，由此看來(lái)信息化已經(jīng)成為現今社會(huì )競爭和發(fā)展的關(guān)鍵因素。在我國信息化建設的過(guò)程中，有一個(gè)非常重要的問(wèn)題，就是計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才的培養，這已經(jīng)成為當前信息化建設的當務(wù)之急。
就目前的狀況來(lái)看，國內信息化建設的主體嚴重缺乏從事信息系統的建設、運行和維護等工作的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員。全國的高等院校每年為社會(huì )輸送區區幾萬(wàn)計算機網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，而整個(gè)社會(huì )需要的卻是數以百萬(wàn)計的具有專(zhuān)業(yè)技能的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員，人才供應能力遠遠小于實(shí)際的社會(huì )需求。
高等院校的學(xué)歷教育偏重于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的基本理論和基礎知識的傳授，而網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有技術(shù)更新快、產(chǎn)品周期短的特點(diǎn)。因此，這些院校的畢業(yè)生往往是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)知識比較陳舊，缺乏網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的實(shí)際x作技能和經(jīng)驗，無(wú)法滿(mǎn)足所在單位對他們的工作要求。這就造成了一種現象，一方面，用人單位求賢若渴，另一方面，畢業(yè)生的就業(yè)困難，這已經(jīng)成為了一種嚴重并且普遍的社會(huì )問(wèn)題。所以說(shuō)，學(xué)歷教育已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足社會(huì )需要，國內急需發(fā)展網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的職業(yè)培訓。這樣的狀況不僅嚴重阻礙了我國信息化的進(jìn)程，使我國在當今全球經(jīng)濟一體化環(huán)境中難以保持強有力的競爭優(yōu)勢，而且，也給我國勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì )保障方面的工作帶來(lái)了許多不利影響。近年來(lái)，國內許多教育培訓機構紛紛開(kāi)展軟件技術(shù)人才的學(xué)歷教育和職業(yè)培訓，軟件技術(shù)人才的培養和就業(yè)成為新的社會(huì )熱點(diǎn)。但是，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才的培養和就業(yè)問(wèn)題，卻被大大地忽視了。
與軟件技術(shù)人員相比，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員的從業(yè)范圍更廣，知識體系更復雜，職業(yè)技能要求更高，教育和培訓的實(shí)施難度更大。因此，一方面，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才的就業(yè)機會(huì )大于軟件方面，另一方面，國內的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才的培養和輸出能力也遠比軟件方面差。
行業(yè)內一位資深人士認為，從短期的在職培訓轉變?yōu)橹虚L(cháng)期的就業(yè)教育主要是基于這樣兩個(gè)背景：一是IT產(chǎn)業(yè)需要大量的技術(shù)灰領(lǐng)，市場(chǎng)存在巨大的人才需求;另一方面，大量的待業(yè)或無(wú)業(yè)青年需要有一個(gè)就業(yè)機會(huì )。而從現在的形勢來(lái)看，在IT領(lǐng)域最缺乏的就是網(wǎng)絡(luò )工程師�！案鶕钚碌恼{查，目前網(wǎng)絡(luò )工程師成為實(shí)施國內信息化的巨大瓶頸。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )，我們就無(wú)法進(jìn)入真正的計算機時(shí)代;沒(méi)有網(wǎng)絡(luò ),企業(yè)無(wú)法實(shí)現信息化�；诰W(wǎng)絡(luò )培訓投資大的方面原因，目前普通高校的計算機教育缺乏對實(shí)用性的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的培訓。對于我們來(lái)說(shuō)，填補的就是這個(gè)缺口�！睒I(yè)內資深人士表示。
網(wǎng)絡(luò )工程師的學(xué)習方面 就網(wǎng)絡(luò )工程師的學(xué)習方面來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )工程師集系統開(kāi)發(fā)、系統集成、網(wǎng)站維護的能力于一體，學(xué)習過(guò)程中注重實(shí)踐,對于基礎相對薄弱的人來(lái)說(shuō)較為容易學(xué)習，對自身將來(lái)就業(yè)也大有幫助。業(yè)內資深人士表示，網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)作為21世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有很大的市場(chǎng)需求。就目前而言，市場(chǎng)需求在快速增。
結論
(一) 在網(wǎng)絡(luò )變得可信和讓人放心之后，家長(cháng)和老師才能放心讓孩子自由地在網(wǎng)上沖浪。
(二) 互聯(lián)網(wǎng)上盡管有很多好的東西，但是有許多東西是大家平常不會(huì )遇到的，背后是國與國之間經(jīng)濟利益、各個(gè)方面利益的沖突。
(三) 網(wǎng)絡(luò )教育將是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 6
一、調研題目
計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)生社會(huì )實(shí)踐、實(shí)習以及就業(yè)相關(guān)調查報告
二、調研目的
時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì )實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì )實(shí)踐、提高自身能力的機會(huì )。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會(huì )、了解社會(huì )，一方面可以把學(xué)到的理論知識應用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調查可以了解當代大學(xué)生對社會(huì )實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會(huì )實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì )、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會(huì )。
三、調研內容
本次調查通過(guò)對大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或實(shí)習，最想參與何種社會(huì )實(shí)踐，所參與的打工或實(shí)習是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能否體現實(shí)踐與理論知識相結合以及在工作或實(shí)習中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。
四、調研對象
1.目前在校大學(xué)生。
2.應屆畢業(yè)生
3.往屆畢業(yè)生
4.目前已就業(yè)的計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)生
5.身邊部分非計算機專(zhuān)業(yè)已就業(yè)學(xué)生
五、調研方法
1.問(wèn)卷
調研期間，向附近大學(xué)大一大二計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)生發(fā)放調查問(wèn)卷70份，收回有效問(wèn)卷63份。向科技市場(chǎng)內從業(yè)人員發(fā)放調查問(wèn)卷30份，收回有效問(wèn)卷29份。
2.訪(fǎng)談
本次調研訪(fǎng)談了高中初中計算機與非計算機專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，部分科技市場(chǎng)商家，還有小區內部分年輕住戶(hù)。
3.網(wǎng)絡(luò )調查
通過(guò)微博、空間、論壇等，發(fā)起投票、討論等。了解各個(gè)省份各個(gè)地區各個(gè)階層的人對于就業(yè)的觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度以及想法。
六、結論
從調查中發(fā)現，許多大學(xué)生都認為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西�！按嬖诰褪呛侠怼�，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺(jué)得只要是能夠賺錢(qián)的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷(xiāo)等以前不會(huì )是大學(xué)生從事的工作，現在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有52%的同學(xué)認為如果要參加社會(huì )實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習交流，其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學(xué)有做過(guò)兼職，20%打過(guò)暑期工，14%參與過(guò)實(shí)習，表示從未做過(guò)的僅占10%;現在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教(14%)、網(wǎng)絡(luò )的實(shí)習實(shí)踐(6%)外，越來(lái)越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷(xiāo)(22%)、校園銷(xiāo)售(14%)、當餐廳服務(wù)員(8%)等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識相去甚遠，76%學(xué)生認為所實(shí)習或兼職的工作與自己專(zhuān)業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識應用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習或工作中66%的人滿(mǎn)意自己的課外實(shí)踐能力;12%的學(xué)生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實(shí)習或打工目的是什么的時(shí)候，有32人選擇“接觸社會(huì )，積累工作經(jīng)驗”，占了總數的64%，選擇“賺取生活費”，占了20%。從選項人數中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢(qián)和充實(shí)自己為主要目的�，F在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢(qián)雖然是一定因素，但是希望通過(guò)打工獲取的經(jīng)驗對將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫助應該是更多學(xué)生考慮的問(wèn)題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學(xué)習環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì )選擇在假期實(shí)習或打工，30%會(huì )選擇任何沒(méi)有課的時(shí)間，12%會(huì )選擇周末。有31人認為在不影響學(xué)習的基礎上贊成合理兼職或打工實(shí)習，19人很贊成兼職、打工，沒(méi)有人反對。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導以及專(zhuān)業(yè)課程外，還應該提供實(shí)習機會(huì )，22%覺(jué)得學(xué)校應該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規劃的各占12%。
七、結論分析
在調查中發(fā)現沒(méi)有人在參加社會(huì )實(shí)踐上選擇“參加?三下鄉?活動(dòng)”一項，說(shuō)明當代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì )大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會(huì )的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學(xué)生的責任意識日益成為社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標準。大學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，培養創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。參與“三下鄉”實(shí)踐，其目的是為了支援農村的教育事業(yè)，同時(shí)給農民帶去相應的指導，本著(zhù)為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動(dòng)實(shí)踐相結合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來(lái)的學(xué)習生活工作�，F在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來(lái)自農村以外，很有一部分是來(lái)自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉”實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過(guò)“三下鄉”實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀(guān)指的是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，而個(gè)人的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀(guān)體系中，人生價(jià)值觀(guān)處于主導地位，決定著(zhù)總的價(jià)值取向，對價(jià)值觀(guān)系統中價(jià)值觀(guān)起著(zhù)指導和制約作用。由于當代大學(xué)生的價(jià)值觀(guān)主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì )閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗不足，更不用說(shuō)參與“三下鄉”活動(dòng)服務(wù)人民了。
八、個(gè)人相關(guān)經(jīng)歷
去年年底我進(jìn)入了一個(gè)企業(yè)，進(jìn)行相關(guān)數據庫的維護與更新，偶爾也會(huì )接觸的編程相關(guān)的工作，在很多人眼中，從事計算機工作是神圣而又神秘的，程序員就是一份好的差事，是一個(gè)高薪的工作，然而，在實(shí)習的四個(gè)月內，我近距離的看到了計算機相關(guān)工作人員的真實(shí)情況，也體會(huì )到了程序員工作的酸與甜，苦與樂(lè )。
在實(shí)習之前，我一直認為實(shí)習生知識給真正的工作人員端茶倒水，公司不會(huì )讓從事一些技術(shù)性的工作或者涉及公司機密的事情，但是來(lái)到這里我才體會(huì )到這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是有些失之偏頗的。
在這期間我體會(huì )的`最深的就是：首先是要有興趣從事這個(gè)職業(yè)，現在很多人是因為軟件行業(yè)的薪資高才進(jìn)入的，其實(shí)沒(méi)有人不想掙錢(qián)。但是我的看法是，程序員是沒(méi)有辦法一夜暴富的，甚至可以說(shuō)，如果聰明伶俐的話(huà)，做程序員還不如去做銷(xiāo)售人員，這樣待遇和收入上升的更快一些。我認為做程序員首先一定要從興趣上愛(ài)上這個(gè)行業(yè)，否則根本無(wú)法忍受成為一個(gè)真正程序員要付出的代價(jià)。
第二點(diǎn)：實(shí)踐第一，在我和程序員交流和工作的時(shí)候，我發(fā)現他們動(dòng)手能力非常強，但在會(huì )議上布置一項工作的時(shí)候，他們不但在總體上領(lǐng)會(huì )設計總監的意圖，而且會(huì )在程序設計的具體細節上對設計提出問(wèn)題，而對于我們大學(xué)生而言實(shí)踐的機會(huì )不是非常的多，所以我們應盡量提高自己的實(shí)踐能力。
第三點(diǎn)：要夯實(shí)基礎，對基本知識要掌握的非常牢靠，這會(huì )對深入的理解工作內容會(huì )有很大的幫助。如果不是也沒(méi)有關(guān)系，我們公司也有一些不是科班出身的程序人員，為什么這樣呢?因為計算機分為兩個(gè)領(lǐng)域：算法領(lǐng)域與編程領(lǐng)域。算法領(lǐng)域是數學(xué)家的事情，對于程序員來(lái)說(shuō)，實(shí)現并不重要，重要的是找到一個(gè)算法，找到一個(gè)公式，建立一種模型。出去算法領(lǐng)域，其他的都屬于編程的范疇。
這是我第一次走進(jìn)社會(huì )，第一次實(shí)習，也是我第一次看到社會(huì )和大學(xué)之間有著(zhù)本質(zhì)的不同，但也是有聯(lián)系的。我明白實(shí)習是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加實(shí)習，有助于在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。四個(gè)月的實(shí)習，一恍而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西。而這些東西將讓我終生受用，實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在實(shí)習中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地，我們的人生價(jià)值得到體現，為將來(lái)更加激烈的競爭導向了更為堅實(shí)的基礎。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 7
調研的目的
此次進(jìn)行調研的主要目的是了解計算機行業(yè)的人才需求目標，能力要求以及行業(yè)的工作過(guò)程，以此來(lái)修改人才培養方案和進(jìn)行課程建設。
調研的主要方式
要想了解企業(yè)對人才的要求，最好的方式我認為就是看招聘啟示，一個(gè)企業(yè)的硬性需求都寫(xiě)在招聘啟示中了。所以我首先上網(wǎng)查詢(xún)本行業(yè)相關(guān)的大型企業(yè)的招聘要求，了解行業(yè)所需的前沿知識。
由于計算機學(xué)科的特殊性，知識體系翻新速度非�？�，了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)有助于我們制定我們的人才培養方案和課程建設，所以我又在網(wǎng)上查找行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)以確定我進(jìn)行企業(yè)調研的方向。
走訪(fǎng)兄弟院校，在分院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，到大紅鷹職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙大軟件學(xué)院，與他們的計算機應用專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行研討，了解他們的專(zhuān)業(yè)定位，課程設置。
走訪(fǎng)企業(yè)，利用檢查頂崗實(shí)習學(xué)生機會(huì )與多家學(xué)生實(shí)習企業(yè)交談，邀請周邊計算機相關(guān)企業(yè)到學(xué)校進(jìn)行座談，多形式，多渠道了解企業(yè)的用人需求，利用自己的人際關(guān)系進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談。
調研的主要內容
計算機行業(yè)的發(fā)展現狀
計算機行業(yè)的人才需求狀況
寧波及長(cháng)三角地區的計算機企業(yè)現狀
我們所培養的學(xué)生適合的崗位群
如何根據調研內容提出對人才培養方案的修改建議
調研結果
關(guān)于計算機行業(yè)
外包企業(yè)紛紛落戶(hù)寧波。同時(shí)，由國際著(zhù)名IT培訓機構印度NIIT和寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合成立的寧波NIIT服務(wù)外包人才培訓中心已開(kāi)始授課運作，為寧波啟動(dòng)經(jīng)濟"綠色引擎"輸送高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)人才。
學(xué)生存在問(wèn)題
我們的學(xué)生在畢業(yè)面對就業(yè)時(shí)普遍存在的問(wèn)題：
外語(yǔ)水平，由于計算機專(zhuān)業(yè)的特殊性，要求學(xué)生掌握基本的英文閱讀能力，但是目前我院學(xué)生的英文水平普遍不高，這也反應出在英語(yǔ)教學(xué)上的問(wèn)題。
知識體系不完善。由于教學(xué)時(shí)間的限制以及計算機學(xué)科的多樣性，所以在校期間不可能學(xué)習所有應用知識，學(xué)生通常掌握的是比較流行的編程語(yǔ)言，對于周邊知識的掌握反倒不夠。
缺乏團隊精神，獨升生子女，不善人際溝通，以自我為中心。
盲目跟隨認證，不知如何規劃自己的學(xué)習生涯。
關(guān)于教學(xué)改革的`一點(diǎn)建議
1、以市場(chǎng)為導向的專(zhuān)業(yè)定位
充分了解市場(chǎng)崗位及崗位能力需求，制定滿(mǎn)足崗位需求培養放案。
2、課程設置的不斷更新
隨著(zhù)計算機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，所需人才缺口不斷加大，除了高校的大量招生之外，社會(huì )的職業(yè)培訓也在不斷壯大，所以我們在進(jìn)行課程設置的同時(shí)也應該借鑒職業(yè)培訓的課程體系，根據行業(yè)的發(fā)展不斷調整課程體系。
3、應加強實(shí)踐能力的培養
目前寧波的大型企業(yè)較少，多數軟件企業(yè)較小。多數企業(yè)希望應聘人員具有較高的實(shí)踐能力和項目開(kāi)發(fā)能力。
4、綜合素質(zhì)培養
在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，畢業(yè)生緊緊掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在傳授專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)也要注重再學(xué)習能力和解決問(wèn)題能力的培養，此外溝通能力和團隊合作能力也是用人單位重視的重點(diǎn)。
5、強化學(xué)生就業(yè)指導
將學(xué)生推向社會(huì )時(shí)候，我們必須對學(xué)生進(jìn)行適當的就業(yè)指導以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時(shí)也教會(huì )學(xué)生如何面對企業(yè)的面試。學(xué)生的接觸面較窄，學(xué)校有義務(wù)為學(xué)生提供一些就業(yè)聚到，一方面要建立校企掛鉤或校企結合的機制，一方面要形成適合軟件專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和區域特色的學(xué)生就業(yè)推薦模式，建立和疏通學(xué)生就業(yè)渠道。
調研感受
通過(guò)本次調研，我感觸頗深，原來(lái)教育不僅僅是將書(shū)本的知識傳授給學(xué)生就可以，作為一名教師，尤其是計算機教師更應該了解行業(yè)的前沿知識，不可以固守書(shū)本。同時(shí)教育本身是為社會(huì )服務(wù)的，所以為崗位量身定做學(xué)生就是我們高職教育的職責，為學(xué)生量身定做人才培養計劃更是我們教師的職責。相信通過(guò)本次調研，以及調研后的教學(xué)計劃改革，我們一定可以使專(zhuān)業(yè)培養更貼近社會(huì )化。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 8
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快以及我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，一方面需要高層次的創(chuàng )新人才，另一方面更需要大批有文化、有知識、能夠將先進(jìn)科技成果轉化為現實(shí)生產(chǎn)力的高素質(zhì)的技術(shù)、技能型高級人才，重視和發(fā)展職業(yè)教育，已經(jīng)成為世界各國提高勞動(dòng)者素質(zhì)和實(shí)現現代化的迫切要求。
為了進(jìn)一步加深對計算機專(zhuān)業(yè)的認識，加強對計算機專(zhuān)業(yè)教學(xué)的指導，從而策劃出我們當前及未來(lái)幾年計算機專(zhuān)業(yè)教學(xué)的發(fā)展設想、專(zhuān)業(yè)規模和相關(guān)建設，最近采用走訪(fǎng)用人單位、問(wèn)詢(xún)調查了在外實(shí)習的學(xué)生、資料收集與分析等手段，請教了校內、外有關(guān)的專(zhuān)家、老師，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術(shù)人才的需求進(jìn)行調查和分析，情況如下：
一、計算機人才需求的大背景
1、對計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求是由社會(huì )發(fā)展大環(huán)境決定的。一是從國家信息化的目標上看。信息化關(guān)系到經(jīng)濟、社會(huì )、文化、政治和國家安全的全局，已成為未來(lái)發(fā)展的戰略制高點(diǎn)，信息化水平是衡量一個(gè)國家和地區乃至一個(gè)企事業(yè)單位的競爭力、現代化程度、綜合勢力和經(jīng)濟成長(cháng)能力的重要標志。從事應用型(信息化類(lèi)型)工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統的建設、管理、運行、維護方面第一線(xiàn)的技術(shù)應用性工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事代碼編寫(xiě)、數據錄入、系統集成或售前售后服務(wù)等技術(shù)工作。對他們的要求是盡可能熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠在具體技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置。實(shí)際操作能力、動(dòng)手能力要強。我們高職高專(zhuān)學(xué)�；緦儆谶@一類(lèi)人才的專(zhuān)門(mén)培養。
可見(jiàn)，社會(huì )對計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的人才需求，必然要與國家信息化的目標、信息化的進(jìn)程密切關(guān)聯(lián)。我們有必要經(jīng)常關(guān)注著(zhù)行業(yè)政策變化和市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展所導致的人才需求的走向。
2、“衣食住行”是人們生活的基本要求。隨著(zhù)我國經(jīng)濟持續穩定的發(fā)展，人民生活水平日益提高，新的產(chǎn)品不斷涌現。近年來(lái)，廣告行業(yè)持續升溫，藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)漸已成為新興的熱門(mén)行業(yè)，綜合能力強的專(zhuān)業(yè)設計人才偏少。市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)都需要廣告策劃、產(chǎn)品包裝等裝潢設計，設計人才是一個(gè)行業(yè)的智囊和喉舌。平面設計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事廣告公司、印刷制版公司、設計室、報社、圖書(shū)出版行業(yè)、影樓、噴繪制圖公司、電子出版社等相關(guān)領(lǐng)域的工作，也可從事IT行業(yè)中美術(shù)設計、頁(yè)面開(kāi)發(fā)制作、界面設計、電子商務(wù)等當今流行行業(yè)的工作。因此，如何抓住機遇，為社會(huì )培養出高質(zhì)量的藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)應用型人才，成為目前職業(yè)技術(shù)學(xué)校圖形圖像方向平面設計專(zhuān)業(yè)的當務(wù)之急。
3、對口升學(xué)是國家從高校招生計劃中選擇部分專(zhuān)業(yè)，拿出專(zhuān)門(mén)指標，對希望繼續深造的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行對口專(zhuān)業(yè)的高考，為優(yōu)秀的中等職業(yè)類(lèi)學(xué)生提供上大學(xué)深造的機會(huì )，對口高考科目有語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)和相應專(zhuān)業(yè)基礎課程。優(yōu)勢：參加對口升學(xué)學(xué)習可以說(shuō)是上了雙保險，一是對口高考是職校學(xué)生之間的競爭，既降低了難度，又能發(fā)揮各自的長(cháng)處，相對普通高考，考上大學(xué)的'概率高，可以滿(mǎn)足同學(xué)們學(xué)習深造的理想。二是即使考不上大學(xué)的同學(xué)可以拿到所學(xué)專(zhuān)業(yè)的中專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)，學(xué)到一手非常實(shí)用的技術(shù)，學(xué)校將以中專(zhuān)畢業(yè)生的身份，推薦學(xué)生順利就業(yè)。特點(diǎn)：學(xué)生在技校學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，就參加該專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的對口升學(xué)考試，被高校錄取后，繼續在這個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習、深造。對口升學(xué)工作是中等職業(yè)學(xué)校人才培養模式的一種重要形式。堅持以人為本，滿(mǎn)足學(xué)生多種需求，為學(xué)生職業(yè)生涯持續發(fā)展提供多種機會(huì )和選擇,為培養大批高技能人才，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道，構建職業(yè)學(xué)校學(xué)生成長(cháng)的立交橋。
二、用人單位關(guān)于計算機專(zhuān)業(yè)人才素養和職業(yè)素養的觀(guān)點(diǎn)
在企業(yè)訪(fǎng)談過(guò)程中，每個(gè)IT公司都毫無(wú)例外地談到了計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)培養的問(wèn)題。在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，中職畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力。
用人單位很注意學(xué)生的持續學(xué)習能力、獨立解決問(wèn)題的能力、溝通能力、職業(yè)道德和責任心、參加過(guò)項目或者實(shí)習以及團隊合作意識等。企業(yè)把學(xué)習成績(jì)只是作為應聘者學(xué)習能力的參考來(lái)衡量和把握的，他們更看重一個(gè)人面對新事物的再學(xué)習能力以及面臨新問(wèn)題的解決能力有沒(méi)有。
加強職業(yè)道德和社會(huì )責任感的教育是一個(gè)大家都認為很重要但實(shí)際上很容易被忽視的問(wèn)題。
1. 健康素質(zhì) 就業(yè)是學(xué)生人生發(fā)展中的重大轉折點(diǎn)，是學(xué)生從“自然人”向“社會(huì )人”過(guò)渡的重要階段。健康素質(zhì)包含兩個(gè)方面，即身體健康和心理健康。學(xué)生的心理正處于成長(cháng)期，就業(yè) 又是人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，及時(shí)予以積極的心理引導，是提高學(xué)生心理素質(zhì)的關(guān)鍵。培養和諧心態(tài)，學(xué)生作為社會(huì )成員，具有強烈的合群心理需求，人際交往易使學(xué)生在心理上產(chǎn)生歸屬感和安全感，有助于形成良好的心態(tài)，保持身心健康。
2. 信心與能力 信心代表著(zhù)一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經(jīng)驗密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏(yíng)在各個(gè)起跑點(diǎn)上。
3.實(shí)踐能力 實(shí)踐是將知識轉化為能力不可缺少的途徑，人的認識的升華和動(dòng)手能力的提高也離不開(kāi)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐能力是衡量人才的重要標準之一，也是職業(yè)素養的重要組成部分。學(xué)生實(shí)踐能力的提高需要發(fā)揮個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，為此首先需要強化參與意識，要積極參加課內外、校內外的各種實(shí)踐活動(dòng)，使自己在活動(dòng)中經(jīng)受鍛煉，要重視實(shí)踐參與的過(guò)程，而不要過(guò)分計較實(shí)踐參與的結果；其次要強化創(chuàng )新意識，在各種實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生要勇于解放思想，善于發(fā)現和提出問(wèn)題，敢于打破常規，在提高自己的創(chuàng )新能力上下苦功；再次培養競爭意識和挑戰意識，不怕失敗，不怕挫折，永不言敗，經(jīng)受各種磨練和考驗，使自己百煉成鋼，成為一名具有復合型知識結構的素質(zhì)高、能力強的優(yōu)秀人才；最后要強化精品意識，無(wú)論參加什么實(shí)踐活動(dòng)，都要精益求精，善始善終，扮演成功的角色，力求做到不干則已，干則一定干好干出名堂來(lái)。
三、用人單位、畢業(yè)生對學(xué)校培養環(huán)節的意見(jiàn)
在職業(yè)教育課程體系中，文化基礎課扮演著(zhù)雙重的角色。一方面，文化基礎課服務(wù)于專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，為專(zhuān)業(yè)課教學(xué)培養必備的工作文檔寫(xiě)作能力、工程計算能力、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯應用能力等；另一方面文化基礎課還擔負著(zhù)學(xué)生“綜合職業(yè)能力”重要組成部分的方法能力和社會(huì )能力的培養任務(wù)，以及將學(xué)生塑造成為合格“社會(huì )人”所必須的人文教育，素質(zhì)教育及人格，品德培養的歷史使命。因此，對于文化基礎課程，我們不僅應強調其功能性、實(shí)用性，更應重視和發(fā)掘其內在的人文價(jià)值。 在具體教學(xué)的組織實(shí)施過(guò)程中，要打破文化基礎課舊的教學(xué)內容及教學(xué)模式框架，根據文化基礎課的培養目標及能力要求重新組織教材及教學(xué)內容，采用新的行之有效的教學(xué)方法。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 9
隨著(zhù)改革步伐的加快，現代社會(huì )對學(xué)生的職業(yè)能力和適應社會(huì )的能力提出了更高要求，為了準確把握市場(chǎng)脈搏，將市場(chǎng)需求轉化為辦學(xué)的指導思想，培養新世紀的合格人才。在廣大畢業(yè)生的大力協(xié)助下，電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)全體教師利用假期走訪(fǎng)了周邊地區的用工市場(chǎng)和用人單位，與公司的人力資源管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理人員進(jìn)行交流、座談，收集了大量素材，形成了本調查報告。
一、本地信息技術(shù)行業(yè)現狀
據調查，隨著(zhù)近幾年來(lái)經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國大力推進(jìn)企業(yè)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，繼續培育壯大信息、電子裝備制造等產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，用先進(jìn)技術(shù)改造、提升傳統產(chǎn)業(yè)，取得了明顯成就。許多企業(yè)因為生產(chǎn)需要及市場(chǎng)競爭不斷引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設備，需要相應的生產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行維護、操作。我市各企業(yè)每年就需要電子與信息技術(shù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才達百余人以上。從電子協(xié)會(huì )得到的資料顯示：目前我市從事電子與信息行業(yè)的人員已達2000余人，平均年齡35歲，平均受教育年齡10年。從業(yè)人員的受教育程度和技能水平直接影響著(zhù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟效益，企業(yè)的管理人員告訴我們：?jiǎn)T工的知識和技能直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡�？梢�(jiàn)，提高電子信息行業(yè)員工的素質(zhì)乃是當務(wù)之急，那么靠什么來(lái)提高從業(yè)人員的素質(zhì)呢？我們認為最主要、最恰當的途徑就是靠職業(yè)教育。
二、電子與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)人才需求現狀
1．我市周邊地區電子信息行業(yè)良好的發(fā)展局面
貴陽(yáng)市是省會(huì )城市，隨著(zhù)豐富天然氣資源的勘探和開(kāi)采，將帶動(dòng)新一輪的投資熱潮和產(chǎn)業(yè)升級。中國已成為世界投資創(chuàng )業(yè)的首選地區，聚集了多家世界500強企業(yè)，微軟、IBM、英特爾、摩托羅拉、愛(ài)立信、西門(mén)子、阿爾卡特、NEC、中芯國際、友尼森等國際整機和元器件、設備巨頭，以及華為、中興、同洲等國內領(lǐng)先企業(yè)均已落戶(hù)川、渝。成都已逐漸成為我國西部地區電子信息產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，貴陽(yáng)距離成都很近，在每年的企業(yè)用工招聘會(huì )上，都看到了許多公司對電子與信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的大量需求。
2．長(cháng)三角、珠三角地區的大型電子企業(yè)對電子與信息技術(shù)類(lèi)畢業(yè)生有大量需求。
電子產(chǎn)品制造業(yè)是一個(gè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它對人才的需求具有明顯的兩極特點(diǎn)，一是具有高學(xué)歷的開(kāi)發(fā)、研究、創(chuàng )造性人才，二是具有較熟練操作技能的中等職業(yè)技術(shù)人員。以江蘇的蘇州工業(yè)園區為例，整個(gè)園區內具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人員約占17%，這些人員主要是從事電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、研究以及高層次的生產(chǎn)管理，而75%以上的員工是中職學(xué)校的畢業(yè)生，這些人員主要從事裝配、調試、維修及生產(chǎn)一線(xiàn)的管理工。單從我們調查的.華碩電腦公司，就需要大量的從事電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝、檢測、調試的技術(shù)人員，他們的人力資源經(jīng)理都表示畢業(yè)生有多少要多少。
3．信息類(lèi)、電子類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售需要電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。
在調查中發(fā)現，在專(zhuān)業(yè)的電子與信息技術(shù)類(lèi)商場(chǎng)，需要大量的熟悉信息類(lèi)、復雜的具有特定功能的電子產(chǎn)品，如汽車(chē)衛星定位系統、電子地圖、通信行業(yè)系列產(chǎn)品等~~
4．大量的移動(dòng)通信基站的建設、維護需要電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生
移動(dòng)通信基站要完成信息的傳輸、交換，有UPS和蓄電池需要維護，這些地方十分適合熟悉一定的移動(dòng)通信原理的畢業(yè)生就業(yè)。
三、我校電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的建設情況
我校電子與信息技術(shù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦早，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電子信息技術(shù)在專(zhuān)業(yè)建設和師資隊伍都具備了一定的水平和規模。我校的電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)是主動(dòng)服務(wù)于地方經(jīng)濟基礎產(chǎn)業(yè)的骨干專(zhuān)業(yè)，學(xué)校把電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)現代化建設作為學(xué)校的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行建設和打造。
�。ㄒ唬╇娮优c信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的設備建設情況
電子與信息技術(shù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)是我校的主要傳統專(zhuān)業(yè)。近幾年根據電子信息行業(yè)的發(fā)展趨勢和現代電子業(yè)制造技術(shù)的發(fā)展、應用情況，我校加大投入逐年建設、充實(shí)和完善電子信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)應用設備�，F擁有：電工實(shí)驗室、家用電器多功能實(shí)驗室、電子電工及自動(dòng)化綜合實(shí)訓室、鉗工實(shí)訓室、電子實(shí)訓室、電工實(shí)訓室、信息網(wǎng)絡(luò )教室等。
�。ǘ╇娮优c信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)師資建設情況
我校共有電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教師十多人，近幾年來(lái)，根據產(chǎn)業(yè)結構的調整和我校專(zhuān)業(yè)建設的需要，不斷強化師資隊伍建設和培訓工作。學(xué)校一方面積極向教育主管部門(mén)申請專(zhuān)業(yè)教師，選調優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生不斷充實(shí)教師隊伍，另一方面從學(xué)校選送優(yōu)秀教師學(xué)習深造，提高業(yè)務(wù)動(dòng)手能力。同時(shí)，學(xué)校還鼓勵教師進(jìn)行教學(xué)改革和教學(xué)研究。本專(zhuān)業(yè)教師和實(shí)習指導教師大多數獲得相應的電子類(lèi)工程高級工以上的證書(shū)，同時(shí)注重對電子技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)課教師進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新裝備使用的培訓，加強“雙師型”隊伍建設。
四、企業(yè)對人才規格的要求
調查中發(fā)現，企業(yè)對電子與信息技術(shù)人才規格的要求主要集中在以下幾個(gè)方面：
1．企業(yè)需要的是動(dòng)手能力強，進(jìn)入角色能力強的學(xué)生，企業(yè)不需要書(shū)呆子；
2、良好的道德品質(zhì)與團結協(xié)作的精神；
3、具有一定的組織管理能力。
4、吃苦耐勞、責任心強、綜合素質(zhì)強。
五、對本專(zhuān)業(yè)建設的幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步明確電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)方向，依托師資、設備優(yōu)勢，辦出特設。
2、進(jìn)一步加大設備投入。
3、加強師資隊伍建設，培養“雙師型”教師。
4、改革教學(xué)模式。
5、增加學(xué)生實(shí)訓操作時(shí)間
6、加強校企合作、采取訂單培養，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 10
高職計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要，掌握社會(huì )現有計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才狀況，了解社會(huì )未來(lái)三年對計算機應用技術(shù)人才的需求及培養要求，從而為確定我院計算機應用技術(shù)的培養目標和專(zhuān)業(yè)設置提供基本的依據。我們對高職計算機應用技術(shù)人才需求情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研。
20xx年3月，我系采用走訪(fǎng)用人單位、問(wèn)卷調查、資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術(shù)人才的需求進(jìn)行調查和分析。
此次調研涉及的用人單位主要有安徽、江蘇、浙江等省的大中型企業(yè)、進(jìn)駐安徽省蕪湖、合肥經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的上市公司、外資企業(yè)、大中型國有企業(yè)以及具有一定影響力的民營(yíng)企業(yè);涉及到省內及周邊地區的人才交流中心和人才交流會(huì );還訪(fǎng)問(wèn)了51job和job168等人力資源網(wǎng)站。
現就調研情況總結如下。
一、計算機應用技術(shù)人才需求的宏觀(guān)背景
對計算機應用技術(shù)人才的需求是由社會(huì )發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續對計算機應用技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。
目前，我國計算機市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應用市場(chǎng)。在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略的指導下，行業(yè)應用市場(chǎng)總體上保持穩定增長(cháng)，但行業(yè)間需求不一，增長(cháng)各異。國家信息化進(jìn)程已經(jīng)涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統的建設與運行，是目前和今后采購、應用計算機產(chǎn)品的主流需求。這些用人單位需要高校培養大批計算機應用技術(shù)人才。
計算機應用技術(shù)人才的社會(huì )需求總量在計算機行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬(wàn)各種類(lèi)型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計算機應用行業(yè)的基礎工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開(kāi)發(fā)研究工作，但大部分是從事計算機應用工作。
二、相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術(shù)人才的需求
1.在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略的指導下，我省企業(yè)信息化也在全面進(jìn)行，急需企業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)人才。
目前從計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來(lái)劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類(lèi)：
(1)從事研究型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要(在攻讀更高學(xué)位后)從事計算機基礎理論、新一代計算機及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。
(2)從事工程型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事計算機軟硬件產(chǎn)品的工程性開(kāi)發(fā)和實(shí)現工作。對他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應用(包括創(chuàng )造性應用)、在性能等諸因素和代價(jià)之間的權衡、職業(yè)道德、社會(huì )責任感、團隊精神等。
(3)從事應用型(信息化類(lèi)型)工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統的建設、管理、運行、維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置。
從調查結果中我們可以看出來(lái)，目前我省高校計算機專(zhuān)業(yè)對第(1)、(2)類(lèi)人才的培養已有一定的基礎，而對于第(3)類(lèi)人才的專(zhuān)門(mén)培養則是非常薄弱的。社會(huì )對計算機人才的需求呈金字塔結構。例如，教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱(chēng)，到xx年，我國需要高級計算機人才6萬(wàn)人，中級計算機人才28萬(wàn)人，初級計算機人才46萬(wàn)人。但是，目前計算機行業(yè)從業(yè)人員的結構呈橄欖型，高級計算機人才和初級計算機人才都十分缺乏，尤其是從事計算機行業(yè)應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。因此目前的人才供應情況還遠遠不能滿(mǎn)足社會(huì )對計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求。
對于這種現狀的認識，一位企業(yè)負責人的觀(guān)點(diǎn)具有一定的代表性：目前計算機行業(yè)“藍領(lǐng)”人數少的根本原因，不是企業(yè)不需要“藍領(lǐng)”，而是缺乏能夠有效地組織和指揮“藍領(lǐng)”、發(fā)揮其軟件生產(chǎn)力的高級應用型專(zhuān)門(mén)人才。
以信息化帶動(dòng)工業(yè)化是振興安徽的一項迫切任務(wù)，既懂計算機軟件又懂計算機硬件維護技術(shù)的復合型人才緊缺已成為安徽振興經(jīng)濟的一大障礙，據我省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳負責人稱(chēng)，我省復合型人才為19.9萬(wàn)人，占技術(shù)人才總數的7.4%，與發(fā)達國家復合型人才總數40%相比，尚有很大差距，本行業(yè)中持有“雙證”在手的大學(xué)生就更是少之又少。it產(chǎn)業(yè)的振興勢必將拉動(dòng)并形成我省巨大的計算機應用技術(shù)人才的需求市場(chǎng)。
從我們調研情況下，了解到我省在未來(lái)3年內企業(yè)信息化過(guò)程中，仍有100萬(wàn)的人才缺口。而我省本專(zhuān)業(yè)的在校生僅為1700多人，遠遠供應不上這種需求，巨大的人才缺口使我們現在必須加大對計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的培養，特別是立足本省，培養適合我省企業(yè)計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)應用人才。
2.企業(yè)在招聘時(shí)對計算機人才的期望
在現在的就業(yè)形勢和企業(yè)競爭條件下，市場(chǎng)出現了某種供大于求的現象。因此，企業(yè)在招聘新的員工時(shí)候，有了更多的選擇余地，提出了更高的要求。
調查結果顯示，企業(yè)中不同部門(mén)的負責人對應聘者專(zhuān)業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認為排在頭三位的專(zhuān)業(yè)技能分別是：計算機軟件的應用能力、數據庫知識和操作系統知識;而it項目主管認為排在頭三位的專(zhuān)業(yè)技能則分別是：計算機硬件組裝與維護能力、計算機軟件的應用能力、網(wǎng)絡(luò )管理和維護能力，此外依次需要具備數據庫知識和操作系統知識。
分別有87.9%的人力資源主管和81.7%的it項目主管在招聘員工時(shí)會(huì )看重應聘者的實(shí)踐經(jīng)驗。不少企業(yè)會(huì )參看畢業(yè)生是否參加過(guò)項目或實(shí)習以及是否擔任過(guò)學(xué)生干部等條件。57.7%的it項目主管表示，會(huì )先安排新員工直接進(jìn)入工作，然后在實(shí)踐當中根據需要再進(jìn)行針對性的培養。所以目前成熟的企業(yè)并不回避再培養問(wèn)題，但迫切希望有效地降低再培養成本。
3.從全國范圍來(lái)看，企業(yè)信息化的進(jìn)程也在飛速發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)人才也在逐年上升。
大量的傳統企業(yè)在不斷加快信息化建設的進(jìn)程，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，這是我國已經(jīng)確定的長(cháng)遠戰略發(fā)展目標，而計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的短缺成為阻礙信息建設發(fā)展的瓶頸。
在需求度上，我國上規模的企業(yè)在百萬(wàn)家以上，每個(gè)企業(yè)搞信息化建設平均最少需要一到兩名復合型計算機應用人才，那么全國對復合型技術(shù)人才的需求量要在200萬(wàn)以上。由此專(zhuān)家指出，計算機應用是依托it產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的“朝陽(yáng)職業(yè)”，人才需求由低端到高端都有廣闊的就業(yè)前景，職業(yè)行情將越漲越高。
4.用人單位關(guān)于計算機專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)和職業(yè)道德的觀(guān)點(diǎn)
在企業(yè)訪(fǎng)談過(guò)程中，每個(gè)it公司都毫無(wú)例外地談到了計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)培養的.問(wèn)題。
在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，高職畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
在“選擇應聘者時(shí)優(yōu)先考慮的前五項因素”一題中，首選是“持續學(xué)習能力”，得到了66.7%人力資源主管和項目主管的認同;其次是“獨立解決問(wèn)題的能力”，支持率達64.3%;第三是“溝通能力”，占36.4%;第四是職業(yè)道德和責任心，占56.6%;“參加過(guò)項目或者實(shí)習”和“團隊合作意識”并列第五，支持率53.4%。學(xué)習成績(jì)的支持率只有24%，可見(jiàn)企業(yè)只是把學(xué)習成績(jì)作為應聘者學(xué)習能力的參考來(lái)考慮的，它們更看重一個(gè)人面對新事物的再學(xué)習能力以及面臨新問(wèn)題的解決能力。
盡管企業(yè)招聘時(shí)比較看重應聘者的工作經(jīng)驗(分別有87.9%的人力資源主管和81.7%的it項目主管認為在招聘員工時(shí)會(huì )看重應聘者的實(shí)踐經(jīng)驗)，但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時(shí)考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過(guò)什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應對經(jīng)常變化的客觀(guān)情況。
加強職業(yè)道德和社會(huì )責任感的教育是一個(gè)大家都認為重要但實(shí)際上很容易被忽視的問(wèn)題。這些問(wèn)題不易被察覺(jué)，也無(wú)法提供定量的分析和評價(jià);而一旦出現問(wèn)題，損失則可能很大。在對“管理項目時(shí)員工面臨的主要問(wèn)題”的回答中，前5項依次是：
(1)對工具和方法的應用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足;
(2)缺乏獨立解決問(wèn)題的能力、責任心不足;
(3)職業(yè)道德和紀律性不強;
(4)知識體系結構不合理，范圍狹窄，內容陳舊;
(5)溝通能力較弱。有43.7%的項目主管認為員工責任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個(gè)人的待遇，而不太考慮集體和社會(huì )利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者�？梢�(jiàn)，價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題已經(jīng)排在專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題前面了。
因此以學(xué)習能力為代表的發(fā)展潛力，是用人單位最關(guān)注的素質(zhì)之一。同時(shí)企業(yè)要求人才能夠學(xué)習他人長(cháng)處，而目前相當一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點(diǎn)十分明顯。
5.關(guān)于復合型和寬口徑
近年來(lái)，復合型人才的需求與培養是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。對于it領(lǐng)域而言，復合型人才是指既具有某個(gè)(某些)應用領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識與技能，又掌握了it專(zhuān)門(mén)技術(shù)的人才。
it企業(yè)對人才的需求層次越來(lái)越高，并且對綜合性、復合型人才的需求旺盛，學(xué)校應當而且能夠拓寬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，使得學(xué)生在校期間受到應用領(lǐng)域的知識和技能的培養。
實(shí)際上，企業(yè)對寬口徑人才的需求更為實(shí)際。調查結果顯示，在“是否考慮過(guò)從計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的人中挑選銷(xiāo)售人員”一題中，it項目主管給出肯定回答的為100%。從企業(yè)用人的角度考慮，招聘計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員主要是從事技術(shù)性工作，但工作了一段時(shí)間后，會(huì )有一些人根據企業(yè)的實(shí)際要求和個(gè)人的個(gè)性?xún)?yōu)勢而走上其他工作崗位。在調查中，大部分人力資源主管認為，開(kāi)設人文或商貿課程對于計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的日后工作有著(zhù)積極的影響。
目前許多高職院�，F有的課程安排對于學(xué)生來(lái)說(shuō)基本上是“一刀切”，學(xué)生們的學(xué)習內容沒(méi)有太多差異，這就在一定的程度上不能體現出每個(gè)人的個(gè)性?xún)?yōu)勢。當然，一些基本課程是大家應該學(xué)習的，但我們缺乏的是對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性分析而進(jìn)行有針對性的教學(xué)與指導。
因此我們認為要求計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生掌握某個(gè)(某些)應用領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識和技能可能并不現實(shí)。但是，許多計算機專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生將來(lái)并不會(huì )一直從事本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工作，因此在校期間的培養除了專(zhuān)業(yè)知識外，學(xué)習能力也是要十分重視的。
三、高職計算機應用技術(shù)畢業(yè)生存在的主要問(wèn)題
從調研情況看，高職計算機應用技術(shù)人才的培養工作距用人單位的要求尚有一定的差距，主要存在以下問(wèn)題：
(1)缺乏基本的抽象分析問(wèn)題能力和獨立解決問(wèn)題的能力;
(2)對工具和方法的應用不熟、經(jīng)驗不足;
(3)責任心和紀律性不強;
(4)價(jià)值取向和對職業(yè)生涯的規劃不成熟;
(5)外語(yǔ)能力欠缺;
(6)承受壓力的能力不足。
四、對高職計算機應用技術(shù)人才培養工作的意見(jiàn)
1.課程體系與教學(xué)方法相對陳舊
總的來(lái)說(shuō)，目前職業(yè)院校計算機應用技術(shù)的課程體系，是根據學(xué)生的學(xué)習特點(diǎn)設計的。但有些課程的內容只是普通高校課程的簡(jiǎn)化，注重理論知識的培養，實(shí)用技能的訓練相對不足。尤其是課程內容滯后于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項目教學(xué)內容極少，導致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養方面，職業(yè)技能訓練不成體系，力度不夠，對職業(yè)素質(zhì)的教育(如開(kāi)拓精神、市場(chǎng)觀(guān)念、管理技巧、團隊精神、應變能力等)尚沒(méi)有得到全面的實(shí)施�，F有課程體系存在以上問(wèn)題，與社會(huì )需求和行業(yè)發(fā)展相脫節，導致該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地適應相關(guān)行業(yè)工作。
在教學(xué)方法方面，雖然基本上采用了理論與上機實(shí)踐相結合的授課方法，但對學(xué)生職業(yè)技能以及動(dòng)手能力方面的培養相對不足。社會(huì )需求的計算機應用技術(shù)人才強調具有較高的職業(yè)素質(zhì)、較強的實(shí)踐能力。因此，按傳統方法培養的學(xué)生難以滿(mǎn)足職業(yè)崗位的要求。
由于職業(yè)教育招生困難，導致生源的整體素質(zhì)要比過(guò)去有所降低。有些學(xué)生文化基礎素質(zhì)較低，學(xué)習的自覺(jué)性比較差。但客觀(guān)的分析后，并不是這批學(xué)生沒(méi)有能力，而是需要有適合他們學(xué)習的課程和教學(xué)方法，要增強教材和教學(xué)方法的趣味性，給予學(xué)生更多動(dòng)手的機會(huì )，激發(fā)學(xué)習的主動(dòng)性。在實(shí)際訪(fǎng)談?wù){研中人們發(fā)現，這批學(xué)生對于操作性比較強的課程很感興趣，并且能夠很好地掌握。對于工具類(lèi)的課程，學(xué)生的接受能力比較強。
2.該專(zhuān)業(yè)復合型師資缺乏，職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗不足，專(zhuān)業(yè)知識滯后
該專(zhuān)業(yè)既懂技術(shù)又具有職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗的復合型教師嚴重缺乏，這樣會(huì )導致他們在教學(xué)過(guò)程中無(wú)意識的偏離專(zhuān)業(yè)培養方向�，F有教師缺少職業(yè)培訓、技術(shù)更新滯后、缺乏教育創(chuàng )新機制等，也是影響教學(xué)質(zhì)量的主要問(wèn)題。
3.專(zhuān)業(yè)實(shí)訓條件以及軟件教學(xué)資源不足
目前，大多數職業(yè)院校是改革開(kāi)放近20年來(lái)，依靠政府教育經(jīng)費建立發(fā)展起來(lái)的。雖然已普遍建立計算機房，但由于種種原因，上網(wǎng)條件、微機組裝以及局域網(wǎng)組網(wǎng)實(shí)驗室等還難于滿(mǎn)足要求，也沒(méi)有實(shí)訓基地，整體表現出實(shí)踐教學(xué)設施條件不足，特別表現在軟件教學(xué)資源不足，現有硬件條件難以發(fā)揮應有作用。
4.對學(xué)生就業(yè)指導和服務(wù)不夠
職業(yè)教育的主要任務(wù)是就業(yè)前的職業(yè)準備教育，所以衡量職業(yè)教育水平的標準，應該是培養的學(xué)生能否滿(mǎn)足職業(yè)崗位需要的能力。許多職業(yè)院校普遍存在重招生、輕就業(yè)的現象，對勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際需要缺乏研究，對崗位實(shí)際技能的要求把握不夠，對就業(yè)信息掌握不足，對畢業(yè)生缺乏有效的就業(yè)指導和服務(wù)，一些院校計算機專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的畢業(yè)生就業(yè)存在困難。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 11
cati調查是訪(fǎng)問(wèn)員通過(guò)cati直接向被訪(fǎng)者了解和登記有關(guān)信息的統計調查方式。隨著(zhù)電話(huà)普及率提高，cati調查具有信息反饋快、費用低、輻射范圍廣，靈活方便，互動(dòng)效果明顯，調查質(zhì)量較高等優(yōu)勢，使其在各類(lèi)抽樣調查中廣泛采用。僅僅從理論上講，計算機輔助電話(huà)調查涉及到統計學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、語(yǔ)言學(xué)以及社會(huì )行為學(xué)等，實(shí)踐工作對訪(fǎng)問(wèn)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求較高，不僅要求訪(fǎng)員要掌握計算機應用能力，明確調查內容、目的，更要求其有較高的溝通能力和應變能力，并根據被訪(fǎng)者的心理狀況、行為方式及個(gè)性化特征，爭取“第一時(shí)間”將被訪(fǎng)者吸引住并配合回答，這樣才能順利地開(kāi)展調查。從這個(gè)角度講，訪(fǎng)員除了在調查前做好充分準備外，在調查實(shí)施過(guò)程中，更要注意把握技巧，確保數據的有效性和準確性。作為架構政府和百姓之間的溝通橋梁――社情民意調查，如何借助cati調查這一平臺，傾聽(tīng)群眾心聲，“收集民情，反映民意，服務(wù)決策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，關(guān)鍵在于訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量。本人通過(guò)對以往抽樣調查工作的觀(guān)察與思考，結合cati調查的特點(diǎn)，對cati調查過(guò)程中的訪(fǎng)問(wèn)技巧方面談點(diǎn)粗淺認識，以期能對有關(guān)工作提供參考。
一、計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調查的主要工作流程
cati是computer aided telephone interview的縮寫(xiě)形式，即計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，它是由電話(huà)、計算機、訪(fǎng)問(wèn)員三種資源組成一體的訪(fǎng)問(wèn)系統。其主要工作原理是利用計算機來(lái)導入已設計好的問(wèn)卷，選取一定的受訪(fǎng)者樣本，進(jìn)入cati系統后，電腦屏幕上會(huì )出現訪(fǎng)問(wèn)的主畫(huà)面，包括問(wèn)卷中各題的訪(fǎng)問(wèn)狀況、訪(fǎng)問(wèn)題目及各種視窗，訪(fǎng)問(wèn)員坐在crt終端（與總控計算機相連的帶屏幕和鍵盤(pán)的終端設備）前面，crt代替了問(wèn)卷、答案紙和筆，頭戴小型耳機式電話(huà)，通過(guò)計算機撥打所需的號碼，電話(huà)接通之后，訪(fǎng)問(wèn)員就對被訪(fǎng)者讀出crt屏幕上顯示出的問(wèn)題并直接將受訪(fǎng)者的回答（用號碼表示）用鍵盤(pán)記入，以搜集調查資料，現場(chǎng)有督導員實(shí)施質(zhì)量監控。由于cati調查不存在交通費、禮品費等，因而節約了調查成本（不過(guò)拒訪(fǎng)率也隨之上升）；當然cati調查也有一定的局限性，如調查時(shí)間不能過(guò)長(cháng)，不能提過(guò)于復雜的問(wèn)題，對掛斷電話(huà)的拒訪(fǎng)者很難做工作等。如果訪(fǎng)員不嚴格按設計好的方案與要求實(shí)施規范化訪(fǎng)問(wèn)，調查誤差就難以控制，從而影響調查的真實(shí)性、準確性。
根據cati調查工作流程可將訪(fǎng)問(wèn)大體分為四個(gè)階段，即訪(fǎng)問(wèn)前的準備（心理、業(yè)務(wù)）、訪(fǎng)問(wèn)實(shí)施（詢(xún)問(wèn)、引導、追問(wèn)）、記錄和整理，結束訪(fǎng)問(wèn)，現就這四個(gè)階段的訪(fǎng)問(wèn)技巧進(jìn)行逐一探討。
二、調查前準備階段的訪(fǎng)問(wèn)技巧
首先是心理準備。正確認識調查目的、意義和重要性，樹(shù)立信心，以平和的態(tài)度去訪(fǎng)問(wèn)，讓被訪(fǎng)者感到你是在和他談心。由于訪(fǎng)問(wèn)員通常都是作為“陌生人”的身份接觸被訪(fǎng)者，從陌生人口中挖掘信息。且訪(fǎng)問(wèn)抽中的是不同階層、不同年齡的被訪(fǎng)者，他們并沒(méi)有作好被訪(fǎng)問(wèn)的準備，一般人突然接到不速之客的電話(huà)，會(huì )產(chǎn)生防備心理，訪(fǎng)員完全有可能遇到拒訪(fǎng)或生硬，或狐疑、推辭甚至苛責等態(tài)度不一而足。往往會(huì )根據訪(fǎng)員的聲調、口音、性格、年齡等來(lái)決定合作與否。特別在樣本量大的情況，對同一內容的問(wèn)卷持續訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間過(guò)長(cháng)（重復訪(fǎng)問(wèn)）容易感到單調和厭煩和產(chǎn)生急躁情緒等等，對此，訪(fǎng)問(wèn)員要有充分思想準備。
其次是調查工作的計劃安排。根據樣本情況及調查進(jìn)度要求，作好充分準備，提前規劃，以備不測。一是時(shí)間安排，根據工作總體要求，制定調查時(shí)間進(jìn)度表，并且根據被訪(fǎng)者的特點(diǎn)和作息時(shí)間，合理安排調查時(shí)間。二是分區域準備，按屏幕上所顯示的電話(huà)號碼，了解該調查區域內民眾的語(yǔ)言習慣及生活習性，力爭做到“到什么山上唱什么歌”。
其次是業(yè)務(wù)準備。明確每次訪(fǎng)談核心內容，你想通過(guò)此次電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)達到什么效果要心中有底，力求發(fā)問(wèn)的最佳效果。
�。�1）方案設計是關(guān)鍵。由于cati訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間較短，要求訪(fǎng)問(wèn)員提問(wèn)時(shí)自由發(fā)揮的空間較小，因此在進(jìn)行cati問(wèn)卷設計時(shí)，我們需要盡可能將訪(fǎng)問(wèn)員提問(wèn)的語(yǔ)言全面地放進(jìn)問(wèn)卷中來(lái)，使訪(fǎng)問(wèn)員在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中只需要對照問(wèn)卷讀出相應語(yǔ)言就可以完成訪(fǎng)問(wèn)，從而避免了由于訪(fǎng)問(wèn)員自由發(fā)揮而導致調查結果失真的情況。設計方案尤如編寫(xiě)劇本，而訪(fǎng)問(wèn)員尤如演員，訪(fǎng)問(wèn)技巧就如同演員的演技。好的劇本是成功的前提，好的的演員是成功的保障，兩者相輔相成，缺一不可。
�。�2）學(xué)習和理解各項指標的含義和訪(fǎng)問(wèn)要求。
�。�3）將訪(fǎng)問(wèn)中所要了解的問(wèn)題串聯(lián)成一條線(xiàn)，以便上下聯(lián)貫，綜合把握�？傮w上要問(wèn)清哪些事，要想好順序，先問(wèn)什么，后問(wèn)什么。
�。�4）熟悉調查方案，調查方案中涉及的主要概念、指標解釋?zhuān)瑢τ锌赡艹霈F的意外情況及迥然不同的答案有所準備。
再是要有高度的敬業(yè)精神，保持立場(chǎng)中立。訪(fǎng)問(wèn)員的座右銘應該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。民意調查的原則是遵循科學(xué)性與客觀(guān)性。訪(fǎng)問(wèn)員需要始終保持立場(chǎng)中立，不卑不亢，獨立、客觀(guān)、公正開(kāi)展，不能出現任何誘導受訪(fǎng)者回答的信號和語(yǔ)言，不允許帶有任何個(gè)人主觀(guān)的意愿或偏見(jiàn)。以免影響調查結果。與此同時(shí)，高質(zhì)量的工作效果，來(lái)自專(zhuān)業(yè)的職業(yè)態(tài)度和責任感，訪(fǎng)談階段要加強責任意識。做好訪(fǎng)問(wèn)前的準備工作，是訪(fǎng)問(wèn)成敗的關(guān)鍵。
三、調查實(shí)施階段的訪(fǎng)問(wèn)技巧
如前所述，cati調查難度較高。所以訪(fǎng)問(wèn)員調查時(shí)要講究方式方法，并掌握和運用一定的訪(fǎng)問(wèn)技巧，結合實(shí)際隨機應變，在遵守有關(guān)調查制度規定和要求的同時(shí)，可使調查工作達到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō)，被訪(fǎng)者有不愿接受不速之客來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及隱私保護等方面的顧慮，被訪(fǎng)者出于各種考慮，不愿意或未能真實(shí)地反映有關(guān)調查信息，特別是針對城市居民進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，有時(shí)訪(fǎng)問(wèn)員需要接觸很多樣本才能找到愿意接受訪(fǎng)問(wèn)的樣本，因此訪(fǎng)問(wèn)的拒訪(fǎng)率相對較高。以下是訪(fǎng)問(wèn)員在調查中應注意和使用的技巧。
�。ㄒ唬┙柚曇舻母腥玖�，給被訪(fǎng)者以良好的“聲音第一印象”。溝通首先要建立信任關(guān)系，獲得合作。眾所周知，溝通三要素：肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調、詞匯，當彼此之間看不見(jiàn)時(shí)，缺乏肢體語(yǔ)言等輔助表達工具，說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)音、語(yǔ)調占說(shuō)話(huà)可信度的80%以上。因此聲音的感染力非常重要。調查中訪(fǎng)問(wèn)員通過(guò)一根細長(cháng)的電話(huà)線(xiàn)與陌生人互動(dòng)，訪(fǎng)員的語(yǔ)速、聲調、語(yǔ)氣表情、詢(xún)問(wèn)方式都會(huì )影響到調查的進(jìn)行。因此，同被訪(fǎng)者接觸時(shí)的“聲音第一印象”十分重要。咬字要清晰、語(yǔ)調要柔和、音量要適中、感情要親切、心境要平和，友善又禮貌，使被訪(fǎng)者放心地接受訪(fǎng)問(wèn)。
�。ǘ┙柚H和力，開(kāi)啟第一道“關(guān)卡”。好的開(kāi)場(chǎng)白是：簡(jiǎn)明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出、親和力強。因此問(wèn)候語(yǔ)是一道“關(guān)卡”，訪(fǎng)問(wèn)員對此不可忽視。多使用恭敬的稱(chēng)謂，多使用感謝的話(huà)語(yǔ)，將使整個(gè)訪(fǎng)問(wèn)在和諧愉快的氛圍中展開(kāi)�！澳�！我是某某民調中心調查的訪(fǎng)問(wèn)員，我們正在進(jìn)行某某調查。根據調查工作的要求，貴戶(hù)（您或您的家庭）被抽中，現需要占用您一點(diǎn)時(shí)間，向您了解有關(guān)問(wèn)題的看法，您提供的資料我們都將嚴格保密，請您配合一下好嗎？”開(kāi)場(chǎng)白即表明調查者的身份，對被訪(fǎng)者來(lái)講，不僅意味著(zhù)訪(fǎng)問(wèn)是可信的，而且也使被訪(fǎng)者認識到調查是政府行為，而不是推銷(xiāo)產(chǎn)品等可隨意拒絕的.調查。同時(shí)也說(shuō)明調查的性質(zhì)和大致內容，會(huì )占用多長(cháng)時(shí)間、對資料保密規定及表示希望得到支持等，盡力解除其思想顧慮，讓其放松打破僵局。
�。ㄈ疤拐\以待，解除顧慮”奏響訪(fǎng)問(wèn)的前奏曲。被訪(fǎng)者因為對調查工作或統計調查機構不了解；或是對調查中涉及秘密或隱私心存疑慮；或是訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間選擇不當等而拒訪(fǎng)。訪(fǎng)問(wèn)員要確定拒絕或不情愿的原因并加以化解克服。不輕易放棄訪(fǎng)問(wèn)機會(huì )，如果受訪(fǎng)者的時(shí)間有沖突，不便接受訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)員可以另約時(shí)間而不輕易放棄，這樣既可減少受訪(fǎng)者遴選的難度，也可減少抽樣誤差。如：
�。�1）為什么要調查我？調查是隨機抽選的。
�。�2）“我現正忙著(zhù)呢？”如果被訪(fǎng)者真的正在忙著(zhù)事情，不能立即接受訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)員可向被訪(fǎng)者建議，“您這會(huì )兒忙，那晚上幾點(diǎn)行嗎。我很愿意晚上幾點(diǎn)再來(lái)電�！迸c此同時(shí)，調查人員也可進(jìn)一步解釋調查目的和意義，說(shuō)明接受訪(fǎng)問(wèn)的重要性；如果被訪(fǎng)者實(shí)在不情愿參與訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)員仍應禮貌地說(shuō)：“謝謝，打擾了”，這對我們的民調機構公眾形象而言是很重要的。
�。�3）你們可信嗎？如果被訪(fǎng)者是因為對此次調查工作的可信度有懷疑，不妨給一定的時(shí)間進(jìn)入話(huà)題，你可以向被訪(fǎng)者進(jìn)一步交談幫助被訪(fǎng)者解除疑惑，打消顧慮，有時(shí)向被訪(fǎng)者做出保密承諾也是很重要的。
�。�4）誰(shuí)將看到我的資料？如果被訪(fǎng)者是因為怕泄露秘密和由此增加麻煩，不妨鄭重地告訴被訪(fǎng)者，根據《中華人民共和國統計法》的第三章第15條規定，我們對調查中知悉的被訪(fǎng)者的資料負有保密的責任和義務(wù)。
�。�5）你們將怎樣利用調查資料？根據相關(guān)規定，調查取得的資料是研究用的，且公布的是匯總資料。以上各項如都能化解，贏(yíng)得他們的配合也不難了。
�。ㄋ模┚o扣主題是主旋律，避免答題偏離主題
偏離主題方面的偏差是調查誤差的一個(gè)重要來(lái)源。怎樣做到“善于發(fā)問(wèn)”呢？每問(wèn)一個(gè)問(wèn)題應給予對方適當的時(shí)間作回應，且要緊緊環(huán)繞主題內容。有時(shí)受訪(fǎng)者回答問(wèn)題的過(guò)程中，出現借題發(fā)揮或離題閑聊，此時(shí)訪(fǎng)問(wèn)員要委婉地將其引回主題。因為cati調查訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間非常有限的，中途出現閑聊時(shí)對于后續問(wèn)題回答的質(zhì)量都會(huì )產(chǎn)生影響，因此從節約時(shí)間和提高回答質(zhì)量的角度出發(fā)，我們需要盡量按照程序事先設計的訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)程開(kāi)展訪(fǎng)問(wèn)，避免受訪(fǎng)者的回答偏離主題的情況發(fā)生。具體有以下幾個(gè)方面：
1、由此及彼，緊扣主題地問(wèn)。先易后難，先一般性再敏感性問(wèn)題，先簡(jiǎn)單后復雜的原則。先從對方熟悉而容易回答的問(wèn)題入手，邊問(wèn)邊辨析對方反應，再巧妙地引出正題。當被訪(fǎng)者口若懸河、滔滔不絕又離題太遠時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)員應尋找時(shí)機，采取委婉語(yǔ)拉回話(huà)題：“請允許我打斷一下�！薄斑@些事您說(shuō)得很有意思，今后我還想請教，我希望再談?wù)勯_(kāi)頭提的問(wèn)題�！庇卸Y貌的將話(huà)題重新引回來(lái)�；颉澳v的都很有道理，我很愿意聽(tīng)，由于時(shí)間關(guān)系，現在我們來(lái)談?wù)劻硪粏?wèn)題�！�
2、循序漸進(jìn)，因人而異地問(wèn)。所謂“循序漸進(jìn)”即假如我們能讓別人接受我們提出的小請求，則再讓別人接受更大請求的可能性，會(huì )比以前不曾向其提出過(guò)請求的情況下的可能性來(lái)得大。隨著(zhù)訪(fǎng)問(wèn)的繼續，被訪(fǎng)者的戒備心理和抵觸情緒會(huì )有所減緩，此時(shí)再向被訪(fǎng)者詢(xún)問(wèn)一些較為敏感的情況，配合的可能性會(huì )增大，從而有利于調查的順利開(kāi)展。對性格直爽者，不妨開(kāi)門(mén)見(jiàn)山；對脾氣倔強者，要迂回曲折；對平輩或晚輩，要真誠坦率；對文化程度較低者，要問(wèn)得通俗；對心有煩惱者，要體貼諒解，問(wèn)得親切。
3、注重聽(tīng)，旁敲側證地問(wèn)。通過(guò)提問(wèn)去引導電話(huà)訪(fǎng)談，在聽(tīng)取受訪(fǎng)人回答時(shí)正確理解對方的意圖及話(huà)外音。被訪(fǎng)者出于怕暴露目標、怕麻煩等原因，往往不愿意如實(shí)回答，此時(shí)你應力求從另一角度提出問(wèn)題，被訪(fǎng)者往往比較容易接受和認可。
4、適可而止的問(wèn)。問(wèn)答是雙邊活動(dòng)，必須使對方樂(lè )于回答。問(wèn)話(huà)后要從對方反映中獲得信息反饋。對方沉默不語(yǔ)或答非所問(wèn)，可能是表示他不感興趣或不能回答，就要換個(gè)提法再問(wèn)；對方欲言又止或有疲勞厭倦感，就不能窮追不舍，應適時(shí)停止。
5、彬彬有禮的問(wèn)。良好的態(tài)度從微笑開(kāi)始。微笑是幫助我們減輕壓力，拉近距離、增加親和力的最好武器�！靶θ菔悄愕呢敭a(chǎn)”，微笑著(zhù)問(wèn)話(huà)，會(huì )使人樂(lè )于回答。要恰當地使用表示尊重的敬語(yǔ)：“請教”、“請問(wèn)”、“請指點(diǎn)”等，要恰當使用表示謙恭的謙語(yǔ)：“多謝您提醒”、“您的話(huà)使我頓開(kāi)茅塞”、“給您添麻煩了”等。
6、靈活控制訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程，避免受第三方干擾。一是訪(fǎng)問(wèn)內容。若訪(fǎng)問(wèn)內容涉及到被訪(fǎng)者的隱私，所以為了使被訪(fǎng)者暢所欲言，電話(huà)訪(fǎng)談進(jìn)行中要應盡可能注意傾聽(tīng)電話(huà)中的背景音，例如：有電話(huà)鈴聲、門(mén)鈴、有人講話(huà)等，在有其他人在場(chǎng)的情況下，可以以一種較為委婉的方式建議另外尋找一個(gè)談話(huà)時(shí)間。此時(shí)應詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者是否需要暫�；螂x開(kāi)，以示尊重。二是訪(fǎng)問(wèn)對象。訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，訪(fǎng)問(wèn)員如果遇到受訪(fǎng)者要求更換他人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的情況，訪(fǎng)問(wèn)員應該盡量說(shuō)服其繼續接受訪(fǎng)問(wèn)，因為中途更換受訪(fǎng)者就會(huì )破壞隨機抽樣原則，使調查結果出現偏差。因此當訪(fǎng)問(wèn)員接通電話(huà)以后，如果家庭或組織中第一個(gè)接聽(tīng)電話(huà)的人就是符合條件的受訪(fǎng)者，就不要再讓其推薦他人來(lái)接受訪(fǎng)問(wèn)，如果受訪(fǎng)者必須換人接受訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)員需要從頭開(kāi)始訪(fǎng)問(wèn)并廢棄中途中止訪(fǎng)問(wèn)的答卷。
7、規范用語(yǔ)，保持原意地問(wèn)。用問(wèn)卷中的用詞來(lái)詢(xún)問(wèn)，通過(guò)讀出問(wèn)題，詳細地用問(wèn)卷中的每個(gè)詞語(yǔ)，訪(fǎng)問(wèn)員要注意在問(wèn)題中使用的特定用詞或短語(yǔ)，以免引起爭議。如果被訪(fǎng)者不理解問(wèn)題中的一些概念，他們通常會(huì )要求做出解釋?zhuān)L(fǎng)問(wèn)員不得隨意解釋。有時(shí)訪(fǎng)問(wèn)員用他（她）自己的定義或解釋?zhuān)@也是產(chǎn)生訪(fǎng)問(wèn)誤差的來(lái)源，因為這些個(gè)性化的解釋各有千秋，并且有些解釋可能是有失偏頗的，建議用語(yǔ)規范，保持題目原意，或回答“正如您想的那樣”。
8、有次序發(fā)問(wèn)。按照問(wèn)卷中問(wèn)題的次序發(fā)問(wèn)，有時(shí)被訪(fǎng)者會(huì )自愿提供一些與下面估計要問(wèn)的問(wèn)題相關(guān)的信息，在這種情況下，訪(fǎng)問(wèn)員不是不按順序跳到回答的那個(gè)問(wèn)題，而是要調整應答者的思路，使其不要離題太遠，但又不能影響應答者的情緒。訪(fǎng)問(wèn)員可說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們等一下再討論，讓我們先討論…”通過(guò)按序詢(xún)問(wèn)每個(gè)問(wèn)題，就不會(huì )有遺漏。
�。ㄎ澹┤绾芜M(jìn)行追問(wèn)。追問(wèn)是進(jìn)行開(kāi)放性問(wèn)題調查的一種常用技術(shù)，開(kāi)放性問(wèn)題對訪(fǎng)問(wèn)員來(lái)講具有更大的難度，但開(kāi)放性問(wèn)題可以讓被訪(fǎng)者充分發(fā)表意見(jiàn)，使調查獲取更多的信息。追問(wèn)可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是勘探性追問(wèn)，另一類(lèi)是明確性追問(wèn)即澄清。前者是在被訪(fǎng)者已經(jīng)回答的基礎上，進(jìn)一步挖掘、詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的方法，目的在于引出被訪(fǎng)者對有關(guān)問(wèn)題的進(jìn)一步闡述；后者是讓被訪(fǎng)者對已回答的內容作進(jìn)一步詳細的解釋?zhuān)康脑谟谶M(jìn)一步明確被訪(fǎng)者給出的答案。訪(fǎng)問(wèn)員可根據情況選擇以下不同的追問(wèn)技巧。
1、重復問(wèn)題。尤其是對被誤解的問(wèn)題。當被訪(fǎng)者保持完全沉默時(shí)，他（她）也許沒(méi)有理解問(wèn)題，或還沒(méi)有決定怎樣來(lái)回答，重復問(wèn)題有助于被訪(fǎng)者理解問(wèn)題，并會(huì )鼓勵其應答。
2、觀(guān)望性停頓。訪(fǎng)問(wèn)員認為被訪(fǎng)者有更多的內容要說(shuō)，如果訪(fǎng)問(wèn)員感到需要澄清一個(gè)詞或短語(yǔ)，他（她）也許會(huì )說(shuō)：“您的意思是—�！痹俪聊宰穯�(wèn)，伴隨著(zhù)觀(guān)望性等待，也許會(huì )鼓勵應答者收集他（她）的信息并給出完整的回答。當然訪(fǎng)問(wèn)員對被訪(fǎng)者必須是敏感的，以避免沉默性追問(wèn)成為長(cháng)時(shí)間的沉默
而被拒訪(fǎng)。
3、如何實(shí)現語(yǔ)境轉換？訪(fǎng)問(wèn)中可能也碰到對方不配合或拒訪(fǎng)，本來(lái)我們的問(wèn)題也比較敏感，這可能與他們思想上有顧慮（不愿說(shuō)或不敢說(shuō)、有的是小孩子接聽(tīng)，有的受訪(fǎng)者不符合條件、有的對內容不了解，有的聽(tīng)不懂，有的是老年人，溝通很困難等等不一而足）有關(guān)，此時(shí)做好上下連接很重要，比如我們接下來(lái)談“關(guān)于另一方面的問(wèn)題�！钡鹊�。再比如“剛才講到學(xué)習方面做得較好，那工作方面如何？”另外，還有如何應對方言。方言盛行，特別是邊遠地區。建議訪(fǎng)員之間相互試訪(fǎng)，盡力拓展思維，多出偏題怪題，以便多元思考，有利于面臨實(shí)境時(shí)能全方位應付。建議外地訪(fǎng)員平時(shí)多用方言交流，用時(shí)即可脫口而出。
四、記錄與整理階段的技巧
為獲得真實(shí)可靠完整的第一手資料，確保記錄與整理資料的完整性、正確性不可或缺。盡管記錄與整理看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但錯誤經(jīng)常在記錄階段發(fā)生，訪(fǎng)問(wèn)員應當使用記錄技巧。一是用備用紙記錄，按記敘文的六要素來(lái)簡(jiǎn)明扼要記下概況。二是重復應答者的回答。逐字逐句重復應答者的回答，這也許會(huì )刺激應答者擴展他（她）的回答。三是記錄封閉式問(wèn)題的應答規則相對簡(jiǎn)單，一般是在反映應答者回答的代碼前打鉤或畫(huà)圈。四是記錄開(kāi)放式問(wèn)題的規則，盡量使用應答者的語(yǔ)言；不要摘錄或釋義應答者的回答；記錄包括與問(wèn)題的目標有關(guān)的一切事物及所有的追問(wèn)情況。
五、結束訪(fǎng)問(wèn)階段的技巧
訪(fǎng)問(wèn)技巧的最后一個(gè)方面是如何結束訪(fǎng)問(wèn)并退出系統。避免匆促離開(kāi)以便保持通話(huà)時(shí)所帶來(lái)的愉快氣氛是關(guān)鍵。訪(fǎng)問(wèn)員在所有相關(guān)信息未到手之前不應當結束訪(fǎng)問(wèn)，如果訪(fǎng)問(wèn)員匆促掛機，他（她）可能就不能夠記錄所有正式問(wèn)題被問(wèn)后，應答者提供的自發(fā)性評論或補充性意見(jiàn)。而這些評論或意見(jiàn)可能會(huì )產(chǎn)生新的思想或其他創(chuàng )意性思維。如果應答者問(wèn)起研究的目的，訪(fǎng)問(wèn)員也應當盡己所能給予解釋。同時(shí)進(jìn)行初步整理，可在心理重訪(fǎng)一次，并在良好的氣氛下結束。首先語(yǔ)言上的暗示及表示謝意，再是道別語(yǔ)“有機會(huì )的話(huà)再請教你”。也許在未來(lái)的一段時(shí)間里會(huì )再次訪(fǎng)問(wèn)被訪(fǎng)者。因此，訪(fǎng)問(wèn)完成后，訪(fǎng)問(wèn)員需要對受訪(fǎng)者道謝之后提示“請掛機”，再友好地離開(kāi)。不要為了追求速度而節約適當的感謝。且表達感謝要真誠，不要公事公辦成敷衍。訪(fǎng)問(wèn)結束，訪(fǎng)問(wèn)員需要對每一個(gè)受訪(fǎng)者道謝，我們應當為他們付出的時(shí)間和合作得到感謝。即便拒訪(fǎng)也要彬彬有禮地道別。記住每一個(gè)樣本都是未來(lái)潛在的受訪(fǎng)者。
總之，“養成良好的電話(huà)習慣，態(tài)度誠懇真摯和諧；事先清楚調查目的，主動(dòng)亮明身份；聲音力求自然悅耳；適當尊稱(chēng)增進(jìn)彼此的關(guān)系；抓住對方談話(huà)要點(diǎn)；適時(shí)提示掛斷電話(huà)�！笔情_(kāi)展cati調查的關(guān)鍵所在。訪(fǎng)問(wèn)中的每一環(huán)節都有不少技巧，時(shí)時(shí)注意取得對方的信任與合作是關(guān)鍵，只有善于觀(guān)察與思考，結合實(shí)際情況，采用靈活多變方法，確保抽樣調查數據的真實(shí)可信，才能提高調查質(zhì)量。當然訪(fǎng)問(wèn)應對技巧學(xué)無(wú)止境，需在實(shí)踐中不斷探索。借助計算機輔助電話(huà)開(kāi)展民意調查發(fā)展優(yōu)勢得天獨厚，是時(shí)代賦予統計人的新使命，但要真正做好這項工作，可以說(shuō)任重而道遠。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 12
行業(yè)企業(yè)人才需求調研在過(guò)去的一些年里，計算機軟件專(zhuān)業(yè)通常是一所大學(xué)中比較熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，是不少優(yōu)秀考生的首選。同時(shí)，計算機軟件專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在理論基礎方面比較扎實(shí)，按理說(shuō)也應當是用人單位的首選。但是不少用人單位反映，計算機軟件專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生雖然了解的知識很多，但是許多畢業(yè)生存在著(zhù)動(dòng)手能力差、缺乏團隊精神和交流能力等問(wèn)題。
一、計算機軟件專(zhuān)業(yè)的宏觀(guān)背景
目前在我國各種各樣的大學(xué)、學(xué)院或學(xué)校都設置了計算機軟件專(zhuān)業(yè)，各學(xué)校在辦學(xué)模式、專(zhuān)業(yè)建設及教學(xué)方法都存在一定的差異。當前和今后若干年計算機軟件專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向以及社會(huì )對計算機軟件專(zhuān)業(yè)人才的需求是由整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境決定的，我國的信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續對計算機軟件人才的需求產(chǎn)生重要的影響。
目前，計算機軟件人才的社會(huì )需求總量在計算機行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬(wàn)各種類(lèi)型的計算機專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。大專(zhuān)院校畢業(yè)生主要從事計算機應用行業(yè)的基礎工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開(kāi)發(fā)研究工作，但大部分是從事計算機應用工作。例如，主要從事企業(yè)信息系統的建設、管理、運行、維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。
二、我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對計算機應用與軟件專(zhuān)業(yè)人才的需求
全球信息技術(shù)日新月異，信息產(chǎn)業(yè)已成為各國綜合國力競爭的戰略性產(chǎn)業(yè)。到目前為止，我國的個(gè)人電腦普及率已達到每百人2、57臺的水平，個(gè)人電腦的年銷(xiāo)售量已超過(guò)900萬(wàn)臺，已成為世界第三大個(gè)人電腦市場(chǎng)。我國互連網(wǎng)用戶(hù)已達6800萬(wàn)，占世界第二位，連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機已達2572萬(wàn)臺�？傮w上看，我國信息化建設已經(jīng)有了較好的基礎，具有快速發(fā)展的條件。
根據對廣州拓思軟件公司、珠海同望科技軟件公司及深圳多尼卡公司調研，以及社會(huì )崗位對計算機人才要求的分析，基本情況如下：
1、目前從計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來(lái)劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類(lèi)：
(1)從事研究型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要(在攻讀更高學(xué)位后)從事計算機基礎理論、新一代計算機及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。
(2)從事工程型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事計算機軟硬件產(chǎn)品的工程性開(kāi)發(fā)和實(shí)現工作。對他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應用(包括創(chuàng )造性應用)、在性能等諸因素和代價(jià)之間的權衡、職業(yè)道德、社會(huì )責任感、團隊精神等。
(3)從事應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)信息系統的建設、管理、運行、軟件及硬件維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成、配置和維護。
從調查結果中我們可以看出來(lái)，目前我國高校計算機專(zhuān)業(yè)對第(1)、(2)類(lèi)人才的培養已有一定的基礎，而對于第(3)類(lèi)人才的專(zhuān)門(mén)培養則是非常薄弱的。社會(huì )對計算機人才的需求呈金字塔結構。而我國目前計算機行業(yè)從業(yè)人員的結構呈橄欖型，高級計算機人才和初級計算機人才都比較缺乏，尤其是從事計算機行業(yè)應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。
2、企業(yè)在招聘時(shí)對計算機專(zhuān)業(yè)人才的期望
在現在的就業(yè)形勢和企業(yè)競爭條件下，市場(chǎng)出現了某種供大于求的現象。因此，企業(yè)在招聘新的'員工時(shí)候，有了更多的選擇余地，提出了更高的要求。
在IT企業(yè)中，被排在頭三位的專(zhuān)業(yè)技能則分別是：計算機硬件組裝與維護能力、計算機軟件的開(kāi)發(fā)應用能力、網(wǎng)絡(luò )管理和維護能力，此外依次需要具備數據庫知識和操作系統知識。
3、用人單位關(guān)于計算機專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)和職業(yè)道德的觀(guān)點(diǎn)
如今許多企業(yè)都關(guān)注到計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)培養的問(wèn)題。在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，專(zhuān)科畢業(yè)生僅僅掌握已有的專(zhuān)業(yè)知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。除了應該具備的專(zhuān)業(yè)知識結構外，畢業(yè)生的職業(yè)道德和責任心被許多企業(yè)放在了考核首位，其次是再學(xué)習能力、實(shí)踐能力以及與人交流溝通的能力。企業(yè)的人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不愿意要那些頻繁跳槽的求職者�？梢�(jiàn)，價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題已經(jīng)排在專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題前面了。
今天，以學(xué)習能力為代表的發(fā)展潛力，成為用人單位最關(guān)注的素質(zhì)之一。同時(shí)企業(yè)要求人才能夠學(xué)習他人長(cháng)處、團結合作、共同發(fā)展，而目前相當一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點(diǎn)十分明顯。
三、對計算機應用與軟件專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育改革與發(fā)展的建議
1、課程體系與教學(xué)方法需要進(jìn)一步改革
目前我校計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的課程體系，是根據社會(huì )的需要和學(xué)生的學(xué)習特點(diǎn)設計的，以提高學(xué)生的計算機技術(shù)水平與文化素質(zhì)為目標，使學(xué)生掌握和運用計算機技術(shù)基本的應用、開(kāi)發(fā)的能力。
但有些課程的內容只是普通高校課程的簡(jiǎn)化，理論知識講述多了一些，實(shí)用技能的訓練相對不足，導致在實(shí)際工作中獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養方面，職業(yè)技能訓練不成體系，力度不夠，對職業(yè)素質(zhì)的教育(如吃苦耐勞、開(kāi)拓精神、市場(chǎng)觀(guān)念、管理技巧、團隊精神、應變能力等)尚沒(méi)有得到全面的實(shí)施。
2、強化學(xué)生就業(yè)指導
在我國，無(wú)論是普通高等教育還是職業(yè)教育的學(xué)生都面臨著(zhù)巨大的就業(yè)壓力。因此，要為職業(yè)學(xué)校和職業(yè)培訓機構培養專(zhuān)業(yè)化的就業(yè)指導人員，使其能夠對畢業(yè)生進(jìn)行全面系統和個(gè)性化的指導，并做好學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)介紹和就業(yè)推薦工作，拓寬就業(yè)渠道。職業(yè)院校在強化學(xué)生就業(yè)指導方面應做好以下三件事：一是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在課程設置中除基礎課、專(zhuān)業(yè)課外，應加強對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)教育(如開(kāi)拓精神、市場(chǎng)觀(guān)念、管理技巧、團隊精神)和行業(yè)規范、國際標準教育的課程，以培養學(xué)生的綜合素質(zhì)。
二是培訓就業(yè)技巧，規范就業(yè)流程。職業(yè)院校要設置就業(yè)指導機構和專(zhuān)職的就業(yè)指導員。從學(xué)生素質(zhì)教育課入手，培訓學(xué)生的應聘技巧，引導學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)，有計劃的、漸進(jìn)的幫助學(xué)生了解社會(huì )、行業(yè)和企業(yè)的現狀與需求，為學(xué)生就業(yè)打下基礎。
三是提供就業(yè)渠道。職業(yè)院校一方面要建立校企掛鉤或校企結合的機制，一方面要形成適合計算機應用與軟件專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和區域特色的學(xué)生就業(yè)推薦模式，建立和疏通學(xué)生就業(yè)渠道。
隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國各級各類(lèi)教育普遍重視信息技術(shù)教育。絕大多數高等院校和中等職業(yè)學(xué)校都設立了計算機或電子信息類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，建立了計算機教室和計算機網(wǎng)絡(luò )，對非計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也普遍開(kāi)設了計算機應用方面的課程。教育部制訂了全國中小學(xué)的信息技術(shù)教育指導綱要，全國中小學(xué)校都將逐步開(kāi)設信息技術(shù)課程。信息技術(shù)教育的發(fā)展，為我國信息化建設提供了人力資源。
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告 13
新一代綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )處理系統在全市農村信用社全線(xiàn)開(kāi)通，為農村信用社向現代金融企業(yè)過(guò)渡奠定了堅實(shí)的基礎新一代綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )處理系統在全市農村信用社全線(xiàn)開(kāi)通，為農村信用社向現代金融企業(yè)過(guò)渡奠定了堅實(shí)的基礎。新一代綜合業(yè)務(wù)系統數據大集中模式的成功建立，引導出農村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理方式的全面轉型，建立先進(jìn)的科技管理機制，確保計算機信息系統安全，已成為新一代綜合業(yè)務(wù)系統正常運行的重要保證。為此，筆者就山區農村信用社實(shí)際，談?wù)動(dòng)嬎銠C安全管理問(wèn)題，并提出相應對策。
一、山區信用社計算機安全現狀
環(huán)境安全。機房基本上都配備了冷暖空調和1211滅火器，并安裝了防盜門(mén)等，環(huán)境安全防范措施基本到位。設備安全。根據實(shí)際，各微機網(wǎng)點(diǎn)均配備了U電源，部分電力不足的網(wǎng)點(diǎn)還配備了小型發(fā)電機，對機房與營(yíng)業(yè)室采取隔離措施，機房安裝防靜電地板磚或防靜電保護地等，設備安全具備一定的防范能力。媒體安全。實(shí)施對紙介質(zhì)資料視同會(huì )計檔案保管、軟磁盤(pán)采用會(huì )計專(zhuān)用保險柜保管等防范措施。網(wǎng)絡(luò )安全。對計算機網(wǎng)絡(luò )安全，市聯(lián)社到縣聯(lián)社實(shí)行了電信幀中繼線(xiàn)路為主干線(xiàn)路、移動(dòng)幀中繼線(xiàn)路為備用線(xiàn)路以及雙路由器互為備份的防護措施；縣聯(lián)社到鎮鄉信用社實(shí)行了DDN線(xiàn)路為主干線(xiàn)路、撥號線(xiàn)路為備份線(xiàn)路的防護措施。信息安全。全市農村信用社實(shí)行數據大集中處理后，程序的開(kāi)發(fā)、維護，路由的配置和加密措施都由市聯(lián)社采用統一口徑管理，從而將信息安全風(fēng)險降至最低。計算機病毒。各聯(lián)社普遍采用正版殺毒軟件定期對計算機病毒進(jìn)行查殺，落實(shí)計算機病毒防范措施。
二、山區信用社計算機安全存在的問(wèn)題
1、通信線(xiàn)路故障頻繁，問(wèn)題較多。①電信線(xiàn)路老化嚴重，經(jīng)常出現數據掉包等不穩定現象，陰雨天氣尤為突出。②電信線(xiàn)路自然災害頻發(fā)，人為損害嚴重。一到雨季，山區特別是高山區山體塌方滑坡嚴重；全市重點(diǎn)項目公路建設正處于高峰期；農民偷剪電信電纜等，都可能導致線(xiàn)路中斷而致使信用社長(cháng)時(shí)間停業(yè)。③電信鎮（鄉）程控機房機線(xiàn)員人少事多，常年下村維護線(xiàn)路，一旦機房線(xiàn)路、設備出現故障不能得到及時(shí)修復，影響信用社網(wǎng)絡(luò )暢通。④雷擊災害嚴重。山區多雷雨，信用社防護難，目前采取的防范措施是：在雷雨天氣及時(shí)斷開(kāi)通信線(xiàn)路和電源，停業(yè)防雷，但有時(shí)雷雨突然，防不勝防，網(wǎng)絡(luò )設備時(shí)常被雷擊壞。⑤網(wǎng)點(diǎn)故障及時(shí)維護困難。山區信用社偏僻分散、交通不便，科技人員下社處理故障無(wú)專(zhuān)用交通車(chē)輛，網(wǎng)點(diǎn)故障突發(fā)難以及時(shí)解決，基層人員很著(zhù)急，科技人員很無(wú)奈。
2、基層員工安全防范意識差。①密碼管理堅持不力，部分柜員對其危害性認識嚴重不足，防范意識差。其突出表現是：密碼設置規律性強，喜用易記的生日、家庭或單位的電話(huà)號碼作密碼。密碼使用保密性差，柜員休班圖簡(jiǎn)省，將自己使用的柜員號與密碼交由代班柜員使用。長(cháng)期使用同一密碼，不堅持不定期更換。②授權管理堅持不到位，形同虛設。授權柜員私自將密碼告訴操作柜員代為授權，使授權業(yè)務(wù)失去監督與控制；有的會(huì )計柜員單獨為自己設置一個(gè)授權柜員進(jìn)行自我授權，人為增大交易風(fēng)險。③操作隨意，人為增大管理難度。營(yíng)業(yè)期間因事離開(kāi)操作終端不臨時(shí)簽退，留下不安全隱患；辦理業(yè)務(wù)對交易輸入選項不仔細審查，經(jīng)常發(fā)生帳務(wù)錯亂現象；營(yíng)業(yè)終了柜員不正式日結簽退，致使中心無(wú)法正常扎帳；日終不按正規操作關(guān)機，致使操作系統崩潰；對打印機等電子設備使用不規范、維護不到位，致使設備常出故障。④部分社有混崗現象。由于山區信用社人員較少，重要業(yè)務(wù)崗位時(shí)常由一人兼任，即所說(shuō)的“一手清”，內部安全存在極大的隱患。
3、聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)內控管理十分薄弱。新系統上線(xiàn)前，信用社只有儲蓄業(yè)務(wù)納入計算機管理，由于業(yè)務(wù)比較單純，其計算機業(yè)務(wù)內控管理主要依靠科技部門(mén)履行職責。新系統上線(xiàn)后，信用社全部業(yè)務(wù)均已納入計算機管理，仍然依靠科技部門(mén)來(lái)履行內控管理等職責將十分困難，而相關(guān)職能部門(mén)總是以計算機業(yè)務(wù)不熟不由，在內控管理中各自為政、相互推諉，致使基層信用社計算機業(yè)務(wù)疏于管理。
三、搞好山區信用社計算機安全的對策
1、狠抓科技管理，突出安全防范�？萍际堑谝簧a(chǎn)力，為了加強對科技工作的管理和領(lǐng)導，縣級聯(lián)社要從“三個(gè)到位”上做文章，首先是領(lǐng)導機制要到位。要把科技管理工作作為“一把手”工程來(lái)抓，將科技管理和計算機安全管理工作納入單位領(lǐng)導責任制和目標管理，自上而下層層簽訂安全責任書(shū)，形成“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。其次是制度落實(shí)要到位。建立健全計算機安全管理的各項規章制度，做到有章可循，業(yè)務(wù)部門(mén)和科技部門(mén)要互相配合，自覺(jué)監督各項規章制度的落實(shí)，為各項業(yè)務(wù)規范操作、實(shí)現“零差錯”提供制度保障。第三是監督檢查要到位�？h聯(lián)社要組建由業(yè)務(wù)、科技、稽核、保衛等部門(mén)組成的計算機安全監督檢查小組，定期對計算機安全制度執行情況進(jìn)行檢查，對制度不落實(shí)、執行不到位的嚴肅處理，有效防范計算機安全責任事故和重大案件的發(fā)生。
2、加強計算機應用技能培訓，重點(diǎn)提高員工安全意識。計算機安全管理必須以人為本，各級聯(lián)社要積極加強員工計算機安全教育培訓，根據不同的側重點(diǎn)，從培訓對象、培訓內容、教學(xué)方式入手，強化員工安全操作及管理意識。市聯(lián)社要利用講座、研討會(huì )等多種形式組織縣聯(lián)社科技人員進(jìn)行政策和政治理論、科技管理技能、安全防范等方面知識的學(xué)習，用科學(xué)的理論武裝頭腦�？h聯(lián)社要針對基層員工日常業(yè)務(wù)中暴露出的問(wèn)題，結合市聯(lián)社有關(guān)管理制度及業(yè)務(wù)操作規范，有的放矢地進(jìn)行培訓，其培訓重點(diǎn)應放在：①容易出錯業(yè)務(wù)交易的辦理，新型業(yè)務(wù)交易的辦理，錯帳沖正、帳務(wù)調整等業(yè)務(wù)的辦理等等，規范員工從業(yè)行為，堵塞業(yè)務(wù)差錯漏洞，防范和化解交易風(fēng)險。②用因密碼管理不當、忽視授權管理、操作隨意、混崗現象等引起的經(jīng)濟糾紛和經(jīng)濟案件，通過(guò)幻燈片采取圖文并茂的方式警示教育基層員工，轉變觀(guān)念，自覺(jué)遵守和維護密碼管理與授權管理原則，嚴格按各崗位職責要求辦理業(yè)務(wù)，人員偏少的機構要加強事后監督力度和管理責任，防范和化解金融風(fēng)險。③加強電子設備維護技能培訓，減少因設備操作不規范、維護不到位引起的設備故障。④介紹金融行業(yè)科技創(chuàng )新新業(yè)務(wù)，激發(fā)員工學(xué)習興趣，拓展金融科技知識，培養金融創(chuàng )新理念。
3、整合資源，防化并舉，確保計算機網(wǎng)絡(luò )運行安全
�。�1）、防雷保護勢在必行。從近幾年的網(wǎng)絡(luò )運行情況來(lái)看，雷擊災害在山區信用社尤為突出。雷擊一般分為直擊雷和感應雷，在放電處直接受到的雷擊稱(chēng)為“直擊雷”。建筑物的避雷設施就是防止直接雷擊。山區信用社陳舊營(yíng)業(yè)用房較多，一般沒(méi)有安裝防雷設施，周?chē)鼰o(wú)安裝有防雷設施的高大建筑群作保護，因此補充安裝避雷設施很有必要。感應雷：又稱(chēng)間接雷擊，雷害侵入的途徑有：①電源饋線(xiàn)侵入②信息傳輸通道線(xiàn)侵入③地電位反擊，計算機信息系統設備的雷害一般由感應雷擊產(chǎn)生，防止感應雷擊的方法通常是安裝防雷保安器。根據保護設備的'特點(diǎn)和雷電侵入的不同途徑，防雷保安器分為兩大類(lèi)：①通信接口防雷保安器②電源防雷保安器。信用社可以根據自己的實(shí)際情況，選擇安裝適用于自己的防雷保安器，保障計算機網(wǎng)絡(luò )的安全。由于基層聯(lián)社受信息所限，望市聯(lián)社加強此方面的調研，為基層信用社篩選推薦電源、信號防雷等經(jīng)驗豐富的安裝廠(chǎng)商。
�。�2）、與電信部門(mén)友好協(xié)作。計算機網(wǎng)絡(luò )是當今信用社計算機業(yè)務(wù)得以正常辦理的生命線(xiàn)，計算機網(wǎng)絡(luò )暢通與否，很大程度上依賴(lài)于電信部門(mén)。聯(lián)社科技部門(mén)要積極主動(dòng)與電信業(yè)務(wù)、技術(shù)部門(mén)搞好協(xié)作關(guān)系。聯(lián)社主要負責人要加強領(lǐng)導，經(jīng)常與電信部門(mén)保持業(yè)務(wù)上的熱線(xiàn)聯(lián)系，快速解決雙方工作中存在的疑難問(wèn)題。市聯(lián)社也應敦促重慶市電信公司加強對山區電信老化線(xiàn)路的改造工作，確保線(xiàn)路質(zhì)量穩定、可靠。
4、推行全員科技戰略，提高整體科技素質(zhì)。為了解決科技服務(wù)需求日益增強而科技力量相對不足的矛盾，縣聯(lián)社可在轄內信用社選出一批具備一定的業(yè)務(wù)及設備故障維護能力、文化程度相對較高的業(yè)務(wù)骨干作為科技協(xié)管員，在轄內合理分配，包片到人，責任明確，以此解決因聯(lián)社科技人員不足或交通不便造成對基層網(wǎng)點(diǎn)故障維護不及時(shí)等矛盾。推出以聯(lián)社科技專(zhuān)管員為核心、信用社科技協(xié)管員為補充的科技工作分級負責管理模式，對聯(lián)社科技專(zhuān)管員實(shí)行內部管理績(jì)效考核制度和科技工作評估制度，對信用社協(xié)管員實(shí)行獎優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰的管理機制，培養科技、業(yè)務(wù)中堅能手，提高全員科技素質(zhì)。各縣聯(lián)社可以根據自身實(shí)際，出臺《科技協(xié)管員管理辦法》。與此同時(shí)，市聯(lián)社要落實(shí)專(zhuān)人分別負責基層聯(lián)社的技術(shù)、業(yè)務(wù)指導，并選擇部分基層聯(lián)社作為重點(diǎn)監測對象，特別是要對邊遠山區聯(lián)社進(jìn)行重點(diǎn)指導和監測，及時(shí)解決和反饋應用中出現的新問(wèn)題和新情況，不斷對業(yè)務(wù)系統進(jìn)行優(yōu)化升級。為了搞好科技管理工作，各級聯(lián)社應解決科技人員工作中必備的聯(lián)絡(luò )設備及費用，在交通車(chē)輛等方面給予應有的支持與傾斜。
5、明確部門(mén)職責，適應計算機業(yè)務(wù)發(fā)展需要。農村信用社實(shí)現數據大集中后，縣級聯(lián)社各部門(mén)除履行原定職責外，還應補充完善新的管理內容：一是科技部門(mén)要加強金融業(yè)務(wù)科技創(chuàng )新與推廣應用，加強員工計算機應用技能培訓，推行電子化建設制度化規范化管理，加強辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )向轄內網(wǎng)點(diǎn)的普及使用與管理，加強網(wǎng)絡(luò )、設備的管理與維護，保障新系統在轄內網(wǎng)點(diǎn)正常運行，確保計算機信息系統安全，防范計算機病毒侵入。二是財務(wù)部門(mén)要加強新系統財務(wù)核算和管理，即財務(wù)、非生息資產(chǎn)、股金及有價(jià)單證的管理，按市聯(lián)社制定的系統業(yè)務(wù)管理辦法和會(huì )計核算規范，組織會(huì )計核算，加強科技內控管理和制度建設，防范和化解交易風(fēng)險、支付結算風(fēng)險等，杜絕財務(wù)違規行為和差錯事故發(fā)生。
三是信貸部門(mén)要加強新系統信貸控管工作，即對機構貸款規模和結構、機構和人員貸款權限、貸款客戶(hù)資格等方面進(jìn)行嚴格控制與管理，弱化信貸風(fēng)險。四是稽核部門(mén)要積極參與各項科技管理制度的制定、檢查與落實(shí)，并能熟練運用新系統業(yè)務(wù)知識進(jìn)行稽核檢查，進(jìn)行事前控制，堵塞漏洞，防范、杜絕計算機犯罪。五是保衛部門(mén)在計算機運行環(huán)境安全、監控手段等硬件設施方面要與科技部門(mén)密切配合，保障計算機硬件環(huán)境的安全運行，防范和化解運行風(fēng)險。聯(lián)社各職能部門(mén)各司其職，揚長(cháng)避短，精誠團結，注重實(shí)效。只有這樣，聯(lián)社管理才能真正適應當今計算機業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要，促進(jìn)信用社各項業(yè)務(wù)全面大發(fā)展。
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