網(wǎng)絡(luò )調研報告(15篇)
在人們素養不斷提高的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò )調研報告，歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò )調研報告1
無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。作為學(xué)習電子商務(wù)的學(xué)生，以下我通過(guò)查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。
我國的電子商務(wù)
中國在1994年開(kāi)始出現電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實(shí)施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。20xx年開(kāi)始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎。 傳統企業(yè)與電子商務(wù)
如今，越來(lái)越多的傳統企業(yè)認為，以網(wǎng)絡(luò )化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統企業(yè)在電子商務(wù)化過(guò)程中存在一些誤區：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站買(mǎi)賣(mài)自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強調的是在網(wǎng)絡(luò )計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來(lái)的一種應用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著(zhù)新的經(jīng)濟增長(cháng)方式。
電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現有的系統結合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統企業(yè)應真正意識到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不加入就會(huì )很快被市場(chǎng)所淘汰。只有大型的傳統企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來(lái)，電子商務(wù)才真正有意義。
電子商務(wù)的發(fā)展
B2B和B2C是近幾年國內學(xué)界與商界討論最多的話(huà)題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現與創(chuàng )造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過(guò)建立在Internet為基礎的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤增長(cháng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。
電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段（1994年—1997年），電子商務(wù)出現；第二階段（1997年-20xx年），電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段（20xx年—？），電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現了企業(yè)的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM—Customer Relationship
Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現利潤增長(cháng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用Internet技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(cháng)率在22%以上。
電子商務(wù)與現代物流
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來(lái)越大， 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內容是商品的交易，而商品交易會(huì )涉及到四方面:商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應用，商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中，物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。
對于少數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸的方式進(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢(xún)服務(wù)等。而對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠沒(méi)有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。
過(guò)去，人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用，物流能力的.滯后對其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對這個(gè)關(guān)系把握宏觀(guān)的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。
當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一，電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。這種買(mǎi)賣(mài)，是商品或服務(wù)所有權的買(mǎi)賣(mài)，也就是商流。有的觀(guān)點(diǎn)認為商流要靠物流支持，所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系，像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子。對于物流與商流的關(guān)系，可能這樣說(shuō)好一點(diǎn):物流與商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內容，是相對應關(guān)系，換個(gè)說(shuō)法，就是物流和電子商務(wù)是相對應的關(guān)系。第二，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購買(mǎi)、支付、認證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟。而物流是實(shí)體的位置轉移，說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當的，而把這種關(guān)系說(shuō)成是"虛實(shí)相應"可能更為合適。這里補充一點(diǎn)，商流可以包括服務(wù)（此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù)）所有權的轉移，而服務(wù)的真實(shí)“交付”，即消費，并不是物流的內容，但這也是一種“虛實(shí)相應”關(guān)系，把服務(wù)消費與實(shí)物位移合并在一起，與電子商務(wù)稱(chēng)“虛實(shí)相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出，物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實(shí)現很重要，電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來(lái)提供手段，新經(jīng)濟模式要求新物流模式。
電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)
我們知道，EDI是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專(zhuān)線(xiàn)費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問(wèn)津，再加上它一直沒(méi)有完善的內容和規范體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數據，而像物流類(lèi)的數據項卻有待開(kāi)發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品，開(kāi)創(chuàng )的僅是中國的準電子商務(wù)時(shí)代，隨著(zhù)中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務(wù)B2B模式行列是再自然不過(guò)的了。然而，時(shí)至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛(ài)不釋手，津津樂(lè )道，這是非常嚴峻的現實(shí)，它可能導致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴重脫節，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來(lái)嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱(chēng)：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過(guò)渡角色中清醒過(guò)來(lái)�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個(gè)進(jìn)步。它依托一些大客戶(hù)品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷(xiāo)，為供應商(SP)提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡(luò )信用體系，貨款安全問(wèn)題仍然無(wú)從根本解決，許多購買(mǎi)者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買(mǎi)”的舊有模式上，這與中國延續數千年的傳統營(yíng)銷(xiāo)體系本質(zhì)上沒(méi)有多大變化，消費者同樣受著(zhù)各級營(yíng)銷(xiāo)渠道的盤(pán)剝，供應商同樣要承擔強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的眾多分銷(xiāo)成本。雖然有一些商品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現購買(mǎi)，但它依然不能改變促銷(xiāo)信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營(yíng)運客戶(hù)，它所涉及的消費者，實(shí)際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪(fǎng)問(wèn)量是不能匹配的。更為重要的是，它沒(méi)有解決也不可能解決現代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問(wèn)題，“支付寶”推出后也同樣如此。
眾所周知，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是，現有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現實(shí)。在這個(gè)交互活動(dòng)中，交易雙方通過(guò)的載體一般是網(wǎng)絡(luò )，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個(gè)人(B2C)、或者是個(gè)人與個(gè)人(C2C)，都應是平等的關(guān)系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務(wù)中，無(wú)論是EDI，還是RN，似乎都無(wú)法滿(mǎn)足“安全”這一點(diǎn)，“網(wǎng)絡(luò )信用危機”沒(méi)有得到根本解決，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項目專(zhuān)題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務(wù)提出了建設性并具有“劃時(shí)代”的改進(jìn)辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司敢為天下先，主動(dòng)并勇敢地承擔了這一項目的開(kāi)發(fā)與運用，及時(shí)向社會(huì )傳達了這一最新科研項目專(zhuān)題，為中國電子商務(wù)帶來(lái)了和煦春風(fēng)，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺”。據北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢(qián)的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監理，不用擔心貨款的不安全。
電子商務(wù)發(fā)展前景
《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十個(gè)五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰略決策，這一決策必將大大推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。
隨著(zhù)信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結合而誕生的現代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期，并以其強大的生命力推動(dòng)著(zhù)部門(mén)經(jīng)濟、區域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現出前所未有的熱潮。
近年來(lái)，隨著(zhù)大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長(cháng)趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險投資機構對未來(lái)投資電子商務(wù)充滿(mǎn)信心。由此看來(lái)，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務(wù)呈現一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。
商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項資金資助，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售。隨著(zhù)電子商務(wù)正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應用(B2B)延伸到個(gè)人應用(B2C)，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)行為正受到人們越來(lái)越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門(mén)提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統商業(yè)企業(yè)有著(zhù)良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，如隨著(zhù)更多傳統零售業(yè)巨頭（如蘇寧、國美、銀泰等）涉足，此類(lèi)阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。
目前，中國網(wǎng)絡(luò )購物已進(jìn)入高速增長(cháng)期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來(lái)的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進(jìn)傳統企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)部透露：將會(huì )在網(wǎng)絡(luò )平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。
若沒(méi)有一個(gè)良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來(lái)。而支付手段也同樣重要，一個(gè)便捷、安全的支付手段將能為用戶(hù)帶來(lái)良好的購物體驗，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場(chǎng)格局，不僅有利于用戶(hù)享受更好的服務(wù)體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無(wú)疑率先進(jìn)行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶(hù)的這個(gè)銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線(xiàn)支付處理系統PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶(hù)在全球近800萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )商家購物結算。
聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)將帶來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿易鏈接過(guò)程中，從原材料采購供應到對消費者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務(wù)活動(dòng)。因此，它既是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)，是未來(lái)貿易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機會(huì )、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀(guān)念的深刻革命，是經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革，是未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。
網(wǎng)絡(luò )調研報告2
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，主要體現在家庭網(wǎng)絡(luò )和局域網(wǎng)的普及方面，現依據工商行政管理職能和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現狀，將涉及網(wǎng)絡(luò )管理的有關(guān)問(wèn)題報告如下：
一、由于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已經(jīng)成為一種日益普及的市場(chǎng)經(jīng)濟形式，作為主要履行市場(chǎng)監管職責的工商行政管理部門(mén)，對網(wǎng)絡(luò )的監管主要包括規范網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體、監管網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為、保護網(wǎng)絡(luò )消費者權益三個(gè)方面。規范網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體主要指的是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體的注冊登記，監管網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為主要包括網(wǎng)絡(luò )不正當競爭和網(wǎng)絡(luò )欺詐行為，網(wǎng)絡(luò )消費者權益保護范圍較廣，主要表現為：
網(wǎng)絡(luò )消費合同履行問(wèn)題，主要表現為延遲履行、瑕疵履行、售后服務(wù)無(wú)法保證；網(wǎng)絡(luò )格式合同問(wèn)題，主要存在著(zhù)減輕、免除經(jīng)營(yíng)者責任的條款及其他不公平、不合理的內容；網(wǎng)絡(luò )支付安全問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )消費者隱私權保護問(wèn)題。國家工商總局要求加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管，要求嚴把網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)主體準入關(guān)，按照國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》的規定，嚴格對經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所依法注冊登記。并且，對網(wǎng)絡(luò )衍生的虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當競爭、商標侵權、傳銷(xiāo)和侵害消費者合法權益等互聯(lián)網(wǎng)違法行為予以查處。實(shí)際上，監管對象和內容始終被界定在上述三個(gè)方面。
二、網(wǎng)絡(luò )違法行為相關(guān)主體的責任承擔，當前的網(wǎng)絡(luò )違法行為除比較明顯的市場(chǎng)準入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當競爭方面。主要分為三大類(lèi)：
一是無(wú)照和超范圍的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為。這里面有一個(gè)是否監管到位的問(wèn)題；
二是網(wǎng)絡(luò )不正當競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價(jià)銷(xiāo)售、商標與域名沖突、網(wǎng)站名稱(chēng)與企業(yè)名稱(chēng)及域名沖突、違法提供有獎銷(xiāo)售（服務(wù)）、采用超級鏈接技術(shù)擅自使用他人服務(wù)內容、詆毀他人商業(yè)信譽(yù)等行為。
三是網(wǎng)絡(luò )商業(yè)欺詐行為。最常見(jiàn)的方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布虛假信息，欺詐外地的消費者及經(jīng)營(yíng)者。對網(wǎng)絡(luò )違法行為主體的責任承擔應該明確為“行為者承擔”原則，實(shí)踐中以互聯(lián)網(wǎng)內容提供商違法行為比較突出，以假公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò )廣告為例，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商往往對其提供的發(fā)布內容沒(méi)有適當、有效的審核程序，從而對第三方合法權益造成侵害。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在網(wǎng)絡(luò )違法行為發(fā)生時(shí)往往擔負較為被動(dòng)的角色，但無(wú)論怎樣，都必須對合法權益受到損害的第三方承擔直接或連帶責任。
三、針對網(wǎng)絡(luò )違法行為，工商行政管理機關(guān)可以分別依據《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規來(lái)分別予以規范，根據其違法行為的性質(zhì)和規模，可以按實(shí)際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。
四、當前工商部門(mén)對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的監管手段主要包括：
一是強制性的'定期年檢；
二是各種方式的巡查；
三是根據舉報線(xiàn)索追查個(gè)案；
四是不定期的短期集中整治。
上述監管手段已經(jīng)無(wú)法應付瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管。一般來(lái)說(shuō)，違法的網(wǎng)絡(luò )行為發(fā)生時(shí)間普遍較短，改頭換面的速度較快，而且由于互聯(lián)網(wǎng)信息量相當巨大，對網(wǎng)絡(luò )信息的過(guò)濾和分析都需要相當大的人力、物力。具體分析，工商行政管理機關(guān)查處網(wǎng)絡(luò )違法行為有五大難題：
一是對違法行為的管轄權確定難。依據《行政處罰法》第20條和《工商行政管理處罰程序暫行規定》第4條的規定，行政處罰應由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、時(shí)間、國界的限制，只要具備上網(wǎng)條件，任何人都可以上網(wǎng)瀏覽；任何可以上網(wǎng)的地方，都可能看到違法網(wǎng)絡(luò )廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權，是一大難題。
二是對違法證據確定難。查處違法網(wǎng)絡(luò )行為關(guān)鍵在于證據的認定，而網(wǎng)絡(luò )電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對網(wǎng)上證據的證明力存在爭議，且電子證據易丟失或任意刪除，當事人完全可以對違法事實(shí)加以否認。
三是法律依據尋找難。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為的特殊性使現有的法律法規不能完全適應對網(wǎng)絡(luò )行為監管的需要，給依法行政帶來(lái)困難。
四是違法責任追究難。在網(wǎng)絡(luò )虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址和名稱(chēng)，因而對違法責任人即使有真實(shí)的地址和名稱(chēng)，有的違法者遠在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執行極難。
五是執法手段到位難。主要包括：對網(wǎng)絡(luò )監管的硬件設施不到位，沒(méi)有用于監控網(wǎng)絡(luò )行為的軟件設備，只憑人力來(lái)進(jìn)行大海撈針般的網(wǎng)絡(luò )違法行為監管，根本不現實(shí)。
網(wǎng)絡(luò )調研報告3
隨著(zhù)手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)逐漸走向成熟和規范，眾多國內外品牌紛紛布局在線(xiàn)市場(chǎng)，多種新品率先登陸線(xiàn)上市場(chǎng)，搶占手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)份額；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也利用自身優(yōu)勢積極與手機廠(chǎng)商企業(yè)開(kāi)展合作，集體搶灘手機電商平臺。淘寶（含天貓）、京東兩家獨大的網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)格局逐漸形成；三星、蘋(píng)果、華為三足鼎立逐鹿中原。
為了全面了解手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的變化情況，本報告從品牌、電商平臺、手機網(wǎng)購用戶(hù)三個(gè)維度進(jìn)行系統分析，以期為電商平臺、手機廠(chǎng)商了解行業(yè)結構、及時(shí)發(fā)現自身優(yōu)劣勢、掌握用戶(hù)傾向、合理制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案提供數據參考。
1.手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)整體交易規模
1月中國手機網(wǎng)絡(luò )零售整體交易規模稍有回落。平臺式B2C成為手機網(wǎng)購主態(tài)
20xx年1月，手機在線(xiàn)上共銷(xiāo)售809.5萬(wàn)件，銷(xiāo)售額為1388466.8萬(wàn)元，成交均價(jià)為1715.2元。隨著(zhù)中國手機B2C市場(chǎng)的日益規范和產(chǎn)品線(xiàn)的逐漸完善，越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始選擇在B2C平臺上購買(mǎi)手機。B2C的銷(xiāo)售額占比為94%，C2C的銷(xiāo)售量占比僅為6%。B2C手機交易額占據手機網(wǎng)絡(luò )零售整體市場(chǎng)的市場(chǎng)份額遠超過(guò)C2C成為手機網(wǎng)購的主導力量。
2.重點(diǎn)品牌交易份額
蘋(píng)果一家獨大，國產(chǎn)手機發(fā)力追趕
20xx年1月，蘋(píng)果依然維持一家獨大的市場(chǎng)格局，占據國內手機網(wǎng)絡(luò )零售的近半交易份額。國內優(yōu)質(zhì)手機廠(chǎng)商華為、小米，憑借高性能低價(jià)格的產(chǎn)品優(yōu)勢，快速占據網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)一席之地，后起之秀歐普和vivo的加入將使未來(lái)網(wǎng)絡(luò )零售手機市場(chǎng)競爭更加激烈。
3.重點(diǎn)品牌B2C平臺分布
京東、天貓主導各大品牌出貨量，各平臺爭搶蘋(píng)果出貨份額
京東、天貓、蘇寧憑借其豐富的產(chǎn)品容量，對網(wǎng)絡(luò )零售手機市場(chǎng)的靈敏反應及較強的用戶(hù)黏性，成為各大手機品牌主要的網(wǎng)絡(luò )出貨渠道。而蘋(píng)果由于其良好的用戶(hù)體驗及深厚的粉絲基礎，成為了各大平臺爭相發(fā)售的重點(diǎn)品牌。
4.重點(diǎn)品牌價(jià)格分析
三星、蘋(píng)果固守高端機陣營(yíng)，國產(chǎn)機型以?xún)r(jià)換量搶占中低端機市場(chǎng)份額
三星、蘋(píng)果多數產(chǎn)品定位高端人群，固守3000元以上交易陣地。其中，蘋(píng)果5000元以上機型的銷(xiāo)售量占比達到73.2%，這是因為蘋(píng)果一年僅有的2-3款新機型售價(jià)均超過(guò)5000元，不可否認的是蘋(píng)果憑借良好的系統體驗和不錯的硬件配置，對消費力強勁的'中國市場(chǎng)有著(zhù)壓倒性的優(yōu)勢。國產(chǎn)機型則偏向以?xún)r(jià)換量，憑借高性?xún)r(jià)比搶占中低端手機市場(chǎng)，但是品牌間的競爭激烈，缺乏特色，用戶(hù)體驗有待提高。
蘋(píng)果推出了小屏SE系列，加上舊機型仍然銷(xiāo)售，間接拉低了單品均價(jià)，但是蘋(píng)果單品均價(jià)仍然超過(guò)4000元。從數據來(lái)看，在購買(mǎi)蘋(píng)果的新增消費者中，大多偏向于買(mǎi)新不買(mǎi)舊，選擇了價(jià)格更高的iphone7系列，所以蘋(píng)果成交均價(jià)大于單品均價(jià)。相較于蘋(píng)果新版機粉絲居高不下的情況，國內品牌vivo和歐普的表現相近，兩品牌的高端機型較中低端更加吸引消費者購買(mǎi)。
5.B2C平臺交易額分布
京東占據B2C市場(chǎng)主導優(yōu)勢，電商平臺手機市場(chǎng)集中度加劇
隨著(zhù)各大手機廠(chǎng)商越發(fā)倚重電子商務(wù)渠道，京東商城逐漸成為各大手機品牌重點(diǎn)發(fā)力平臺。不論是老牌廠(chǎng)商還是手機新貴，都與京東進(jìn)行了深入的戰略合作，這在一定程度促成了京東手機在B2C市場(chǎng)占據了57%的市場(chǎng)銷(xiāo)售額和49%的市場(chǎng)銷(xiāo)售量。在整體市場(chǎng)方面，電商平臺競爭集中度加劇，淘寶、京東壟斷地位不可動(dòng)搖，割據手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)80%以上的份額。
6.B2C平臺品牌分布
蘋(píng)果、小米、華為主導各大平臺品牌交易份額，華為銷(xiāo)售表現搶眼
20xx年下半年以來(lái)，小米、蘋(píng)果、華為陸續發(fā)布多款新機。其中蘋(píng)果iPhone7系列、華為榮耀系列6X及小米紅米系列，憑借其良好的口碑及宣傳，獲得了多數消費者的親睞，也使這三個(gè)品牌成為了各大B2C平臺主推品牌。而華為作為本土品牌，憑借與各大電商平臺的深度合作及高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，獨占國產(chǎn)手機品牌鰲頭。
7.B2C平臺價(jià)格分析
各大平臺中端機成為消費主力，千元以下低端機市場(chǎng)頗具市場(chǎng)潛力
20xx年1月，20xx元以下的中低端機憑借其廣泛的受眾，親民的價(jià)格，一路突飛猛進(jìn)，占據B2C平臺70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平臺上，5000元以上的機型整體交易量占比高達9.5%，反映消費者需求的提升，使過(guò)去少數人擁有的高端機型變得普及。另外，3000-5000價(jià)格之間的手機機型較少，相對銷(xiāo)售量占比不足6%。從各平臺在不同價(jià)格區間的銷(xiāo)售量占比情況看來(lái)，淘寶銷(xiāo)售的機型八成集中在1000元以下，而蘇寧易購、唯品會(huì )、京東等自營(yíng)平臺的高端機型銷(xiāo)售情況較理想，反映消費者偏向在自營(yíng)平臺購買(mǎi)高端機型。自營(yíng)平臺提供正貨保證和完善的售后服務(wù)，帶來(lái)購物的信心保障，獲得消費者青睞。
8.手機網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)網(wǎng)民特征分析
手機網(wǎng)購人群男性居多，一線(xiàn)城市人群比例最高
根據數據觀(guān)察，更多的男性消費者會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)手機。中高收入人群較為集中的廣東、北京成為1月手機關(guān)注比例最高的區域。然而，隨著(zhù)千元以下低端機的迅速放量，人群收入較低的三線(xiàn)以外城市將會(huì )有更大的市場(chǎng)需求空間。
25-34歲處于事業(yè)上升期的中低收入人群是手機網(wǎng)購的主力，且隨著(zhù)收入的增加，網(wǎng)購人群比例呈下降態(tài)勢。因此關(guān)注中低端機型產(chǎn)品的投放量及產(chǎn)品線(xiàn)擴充，將為企業(yè)贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額。
魅族、錘子、小米獲得大部分男性認可，美圖、vivo強大的自拍功能吸引年輕女性
20xx年1月有手機關(guān)注行為的男性中，魅族、錘子、小米獲得了更多男性的關(guān)注。這與三個(gè)品牌多款機型商務(wù)化、簡(jiǎn)約化、智能化的產(chǎn)品定位息息相關(guān)。美圖、vivo以其強大的自拍功能、漂亮機身造型及多彩的顏色獲得了更多年輕女性消費者的關(guān)注。
網(wǎng)絡(luò )調研報告4
一、我國電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程可分為三階段：
1.1990-1993，開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應用階段
我國九十年代開(kāi)始開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應用，自1990年開(kāi)始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進(jìn)出口公司"中化財務(wù)、石油、橡膠貿易EDI系統"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的應用"等。1991年9月由國務(wù)院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會(huì )同國家計委、科委、外經(jīng)貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務(wù)局、貿促會(huì )等八個(gè)部委局發(fā)起成立"中國促進(jìn)EDI應用協(xié)調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會(huì )"并參加亞洲EDIFACT理事會(huì )，目前已有18個(gè)國家部門(mén)成員和10個(gè)地方委員會(huì )。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門(mén)應用。
2.1993-1997政府領(lǐng)導組織開(kāi)展"三金工程"階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎。
1993年成立國務(wù)院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會(huì )議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進(jìn)展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(huì )（GIIC)共同組織"北京電子商務(wù)際論壇"，來(lái)自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區電子商務(wù)研討會(huì )在京召開(kāi)"，使電子商務(wù)概念開(kāi)始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始商業(yè)化�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司(ISP、。COM公司）開(kāi)始興起。
1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導小組，由副任組長(cháng)，20多個(gè)部委參加，統一領(lǐng)導組織我國信息化建設。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通。
1997年，信息辦組織有關(guān)部門(mén)起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開(kāi)全國信息化工作會(huì )議，各省市地區相繼成立信息化領(lǐng)導小組及其辦公室各省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò )廣告。1997年4月以來(lái)，中國商品訂貨系統(CGOS)開(kāi)始運行。
3.1998年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段
1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月，中國商品交易市場(chǎng)正式宣告成立，被稱(chēng)為"永不閉幕的廣交會(huì )"。 中國商品現貨交易市場(chǎng)，是我國第一家現貨電子交易市場(chǎng)，1999年現貨電子市場(chǎng)電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點(diǎn)，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統。 1998年10月，國家經(jīng)貿委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿易為主要內容的金貿工程，它是一項推廣網(wǎng)絡(luò )化應用、開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿流通領(lǐng)域的大型應用試點(diǎn)工程。1998年首都、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程，開(kāi)展電子商場(chǎng)、電子商廈及電子商城的試點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關(guān)標準、法規，為今后開(kāi)展電子商務(wù)打下基礎。我目前國電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運營(yíng)，醫療衛生行業(yè)1萬(wàn)個(gè)企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網(wǎng)絡(luò )、全國建筑在線(xiàn)、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷(xiāo)，都已正式開(kāi)通。
1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應用階段。 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段，20xx年，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。
電子商務(wù)逐漸以從傳統產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)服務(wù)商（dotcom公司）正在從虛幻、風(fēng)險資本市場(chǎng)轉向現實(shí)市場(chǎng)需求的變化，與有商務(wù)傳統企業(yè)結合，同時(shí)開(kāi)始出現一些較為成功、開(kāi)始贏(yíng)利的電子商務(wù)應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應用方式的進(jìn)一步完善，現實(shí)市場(chǎng)對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內企業(yè)開(kāi)發(fā)或著(zhù)眼于國內應用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場(chǎng)上占據主導。我國電子商務(wù)全面啟動(dòng)并已初見(jiàn)成效�；诰W(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)。
二、B2B的相關(guān)知識 B2B平臺是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫(xiě)，即商業(yè)對商業(yè)，或者說(shuō)是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。
B2B平臺中的兩個(gè)B均代表Business，“2”則是英語(yǔ)“two”的諧音，代表“to”。因此一般來(lái)說(shuō)我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來(lái)念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的'電子商務(wù)（如制造商的在線(xiàn)采購和在線(xiàn)供貨等）；另一種是通過(guò)第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。例如，國內著(zhù)名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個(gè)B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類(lèi)企業(yè)可以通過(guò)阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)，如發(fā)布和查詢(xún)供求信息，與潛在客戶(hù)/供應商進(jìn)行在線(xiàn)交流和商務(wù)洽談等。
B2B可以分為以下兩種模式：
1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B（又可以稱(chēng)之為行業(yè)B2B）。
2. 面向中間交易市場(chǎng)的B2B（又可以稱(chēng)之為區域性B2B）。
三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況
1、現狀分析
網(wǎng)民規模突破4億大關(guān) 手機網(wǎng)民成增長(cháng)主力
商務(wù)應用快速發(fā)展 網(wǎng)絡(luò )安全仍為最大制約因素
網(wǎng)絡(luò )視頻用戶(hù)止跌回升 3G推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )文學(xué)用戶(hù)增長(cháng)
2、發(fā)展預測
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化
應用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進(jìn)一步突破
3、商業(yè)機會(huì )
�。�1）非網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化看商業(yè)機會(huì )
非網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過(guò)的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會(huì )有那么多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房訂票的時(shí)候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來(lái)并建立了一定的行業(yè)壁壘。
�。�2）跨平臺下的商業(yè)機會(huì ) 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會(huì )造就很多跨平臺的商業(yè)機會(huì )。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡(luò )電視(IPTV)平臺。前一段時(shí)間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽(tīng)音樂(lè )看電影，完全是一個(gè)多元化的娛樂(lè )終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類(lèi)似于PS2打造一個(gè)平臺，但是是可以隨身攜帶的互動(dòng)娛樂(lè )平臺。不過(guò)，主導一個(gè)平臺是非常費時(shí)費力的，在中國，如果沒(méi)有強大的資金背景、政府背景、市場(chǎng)意識和社會(huì )資源，主導一個(gè)新的平臺往往只是一個(gè)夢(mèng)想。
�。�3）新技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)機會(huì )
網(wǎng)絡(luò )上的新技術(shù)曾出不窮，但是真正對用戶(hù)有直接價(jià)值的可能只小
部分。有些我們看來(lái)是新技術(shù)其實(shí)可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術(shù)服務(wù)形式，很早就已經(jīng)出現，但是中國的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)使用習慣還沒(méi)有養成，所以還沒(méi)有形成比較大的影響力。
網(wǎng)絡(luò )調研報告5
1.調研主題：如何增強加油站網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)效率和成功率，提升網(wǎng)建隊伍素質(zhì)，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)基礎工作，推動(dòng)工程項目高質(zhì)量發(fā)展，加快項目決算轉資，提高項目全生命周期的管理能力。
2.調研站點(diǎn)：稱(chēng)多縣共玉高速珍秦服務(wù)區
3.調研人員：
4.調研時(shí)間：20xx年10月12日―13日
一、調研情況
（一）珍秦高速對站：建設的珍秦高速南北加油站位于共玉高速服務(wù)區內，為全封閉路段，該對站服務(wù)對象局限于長(cháng)途車(chē)輛，加油站憑借其地理位置和價(jià)格差異的優(yōu)勢對服務(wù)區加油站銷(xiāo)量沖擊比較嚴重，珍秦鎮共有社會(huì )加油站2座，珍秦加油站、尼宗寺加油站（在建），運營(yíng)的珍秦加油站占據了轄區市場(chǎng)及過(guò)往車(chē)輛日常用油。
共玉高速全程663公里，珍秦服務(wù)區對站距離玉樹(shù)市區100公里，距離清水河停車(chē)區對站50公里，過(guò)往車(chē)輛選擇補油站點(diǎn)均為玉樹(shù)市轄區加油站，服務(wù)區未啟用也對加油站有一定的影響。另珍秦鎮轄區的車(chē)輛也不愿上珍秦服務(wù)區對站加油，雖然認同中國石油，但進(jìn)入珍秦對站需繞行50公里，在下一個(gè)收費站駛出，嚴重沖擊服務(wù)區加油站的油品銷(xiāo)量。
員工建議在珍秦鎮214國道建設1座自有加油站，以便控制周邊及過(guò)往車(chē)輛，提高銷(xiāo)量，與服務(wù)區對站互補，日銷(xiāo)量可達3噸。
（二）稱(chēng)多縣加油站：稱(chēng)多縣城共有加油站4座，其中中國石油1座，社會(huì )加油站3座，年銷(xiāo)售總量3500噸，稱(chēng)多站占銷(xiāo)售總量的30%，社會(huì )加油站憑借其地理位置和價(jià)格差異的優(yōu)勢對稱(chēng)多縣加油站銷(xiāo)量沖擊影響比較大。
在與加油站員工交談中，為增強網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)，建議在稱(chēng)多縣扎朵鎮新建1座加油站，該鎮位于S308省道，與215國道相連，前往格爾木市的物流車(chē)輛較多，在扎朵鎮建設1座加油站，可提高市場(chǎng)占有率，可彌補該鄉鎮無(wú)中國石油的空白，預計日銷(xiāo)量可達4噸。
二、反映存在的'主要問(wèn)題
加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)做得不到位。新員工對安全知識了解初步知識，對管理要求理解較潛。加油站員工流動(dòng)性大，需加強培訓學(xué)習。
三、措施和建議
要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、培訓教育，我認為要做好幾方面的事：一要樹(shù)立“以客為先”、“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，想顧客之所想，急顧客之所急。二要有積極溝通的行動(dòng)，主動(dòng)、積極地與顧客溝通，逐漸拉近距離，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么，我們該如何去應對？三要做好微笑服務(wù)微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，一個(gè)發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，不僅給人帶來(lái)舒適與溫馨，還能適時(shí)化解矛盾與尷尬。四要對培訓教育有計劃安排，定期組織一線(xiàn)員工在分公司集中培訓，梳理員工想要學(xué)習欠缺的知識，制作培訓教材，使每一名員工每年不少于2次集中培訓。
四、網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)措施
1.開(kāi)展市場(chǎng)分析，為網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)提供依據。為做好應對市場(chǎng)，積極與政府部門(mén)溝通，勤匯報、勤走動(dòng)，及時(shí)了解城市規劃發(fā)展動(dòng)態(tài)。投資建設組織人員對轄區社會(huì )加油站進(jìn)行全面調查，掌握轄區加油站布局，了解競爭對手情況，摸清加油站車(chē)流量情況，通過(guò)調研分析為網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)工作提供依據。
2.做好網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)，加強分析維護。制定網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)維護方案，將各縣社會(huì )加油站全部進(jìn)行登記造冊，制作網(wǎng)絡(luò )發(fā)展分布圖，劃分新建、收購、租賃、合作項目計劃，目標分解到人，承擔開(kāi)發(fā)和維護責任。每個(gè)人都有明確的開(kāi)發(fā)和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標，加大績(jì)效和獎勵的力度，做到多勞多得。
3.密切關(guān)注市場(chǎng)變化，掌握競爭對手情況。摸排社會(huì )加油站情況，了解社會(huì )站有無(wú)租賃、收購等方式意向，密切關(guān)注競爭對手情況，建立競爭對手檔案，有針對性的開(kāi)展合作策略。
4.維護品牌形象，努力擴大網(wǎng)點(diǎn)。在對社會(huì )加油站開(kāi)展摸排調查期間，及時(shí)收集仿冒中國石油標識標牌的證據，與公司法律顧問(wèn)配合做好侵權打假工作。加強基礎管理，從小事作起，關(guān)注細節，了解社會(huì )加油站的發(fā)展動(dòng)態(tài)，拉近與政府各監管部門(mén)的距離，提高辦事和溝通能力，為網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)打基礎。
五、提升隊伍素質(zhì)
1.加強知識學(xué)習，豐富知識獲取。隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，知識的更新速度也在不斷加快，作為投資建設的基層員工，只有跟得上時(shí)代的發(fā)展，努力學(xué)習新知識、新技能，只有堅持學(xué)習，獲取更多的專(zhuān)業(yè)知識，向周?chē)耐潞托值軉挝粚W(xué)習，不斷增強自身素質(zhì)，做到在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作主動(dòng)當地自我加壓。
2.加強政治理論學(xué)習，夯實(shí)思想基礎。堅持政治理論學(xué)習，提高自己的政治理論素質(zhì)和能力，認真學(xué)習上級的各項政策，堅持腳踏實(shí)地、埋頭苦干，干凈做事，不違規操作。
3.加強能力素質(zhì)，提升工作水平。在工作中要牢固樹(shù)立大局觀(guān)，認真研究業(yè)務(wù)實(shí)際，培養工作的預測能力，拋棄憑經(jīng)驗辦事，工作武斷的不良習慣，增強工作的規范性。提升業(yè)務(wù)能力，掌握管理、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面知識，按照要求明確職責，規范流程提高工程項目發(fā)展。
六、項目決算轉資
1.控制工程決算時(shí)間節點(diǎn)。明確結算時(shí)間基礎上，制定工程竣工決算轉資進(jìn)度表，對所立項批復按投資計劃安排，確定完工投產(chǎn)、施工決算、發(fā)票入賬、工程決算、財務(wù)決算O時(shí)間節點(diǎn)，在實(shí)施過(guò)程標記具體完成日期。
2.強化工程決算管理。工程決算管理是工程管控工作的重要環(huán)節，決算工作決定著(zhù)決算進(jìn)度和質(zhì)量，對建設單位來(lái)說(shuō)意味著(zhù)確定投資成本，對承包商則是經(jīng)濟的最終收入。對工程項目完成的資產(chǎn)進(jìn)行細分，在不同階段完成資產(chǎn)信息錄入，制定資產(chǎn)明細表進(jìn)行核對，確保資產(chǎn)真實(shí)完整。
3.加強監督保障。從工程的立項、預算、物資提報、施工合同、招標、工程管理、工程款支付、投資總額的控制、工程竣工決算到轉資的過(guò)程，確立各階段考核標準，明確責任人，形成流程安步驟操作。
網(wǎng)絡(luò )調研報告6
從調查結果可以看出，網(wǎng)絡(luò )對大家的主要用途仍是收集資料，此外，80后職工相對熱衷于網(wǎng)絡(luò )游戲和各種論壇形式的交流，80前職工對論壇的關(guān)注度，尤其是游戲等娛樂(lè )信息關(guān)注得相對較低，因此可以說(shuō)80后是論壇交流的活躍份子。
在問(wèn)及對網(wǎng)絡(luò )資訊的關(guān)注度時(shí)，70％的管理技術(shù)人員選擇了國事等最新新聞，而普通的操作工人則更傾向于與自身權益密切相關(guān)的消息，充分反映了不同崗位人員對網(wǎng)絡(luò )信息的不同層次需求，也表明了普通操作職工對于物質(zhì)上的追求大于精神上的追求。所使用的網(wǎng)絡(luò )交流媒介方面，管理技術(shù)人員更加傾向于萊鋼OA論壇，普通操作工人則對百度－萊鋼吧極感興趣，這與萊鋼的用網(wǎng)狀況相符，因為內網(wǎng)的局限性，OA的主要服務(wù)對象是管理技術(shù)人員，普通操作工人對OA相對陌生。
對于網(wǎng)絡(luò )言論的可信度，91％以上職工選擇了不太相信，需要鑒別，而在問(wèn)及自己發(fā)表的網(wǎng)絡(luò )言論的性質(zhì)時(shí)，72％的職工選擇了是對現實(shí)問(wèn)題的客觀(guān)性評說(shuō)，只有23％的職工認為自己是站在自身角度的主觀(guān)性評說(shuō)，還有極少數選擇的是不經(jīng)考慮的跟風(fēng)和發(fā)泄內心的不滿(mǎn)情緒。體現出職工對于網(wǎng)絡(luò )信息的一種矛盾心里，一方面，他們對網(wǎng)絡(luò )表示懷疑，不信任其他人的言論，而另一方面，又都對網(wǎng)絡(luò )傾吐自己的心聲。在談及網(wǎng)絡(luò )不文明言論時(shí)，75％的職工贊同網(wǎng)絡(luò )也應該遵守道德規范，16％的職工表示不文明語(yǔ)言屬于網(wǎng)絡(luò )特有現象，不必當真，還有小部分職工認為網(wǎng)絡(luò )不文明語(yǔ)言是發(fā)泄自身不良情緒的有效途徑，可以緩解釋放在日常生活中的壓力。反映出了職工對于社會(huì )文明道德的需求意識，同時(shí)，80％的職工認為應該加強這方面的監管力度。對于網(wǎng)絡(luò )法律法規的認識方面，33％的職工選擇了比較了解，54％的職工選擇了解較少，還有一部分選擇了根本不了解。極大地反映出我們在法律法規普及方面的欠缺。
對于一些單位開(kāi)設的內部網(wǎng)絡(luò )論壇，65％的職工選擇了贊同，認為內部網(wǎng)絡(luò )可以增加很多問(wèn)題的透明度；34％的職工認為內部網(wǎng)絡(luò )限制太多，不比外網(wǎng)，作用不大；另有少數人認為會(huì )使很多問(wèn)題激化，形成更多的不穩定因素。
在談?wù)摰饺绾伟l(fā)揮網(wǎng)絡(luò )在萊鋼精神文明建設的問(wèn)題時(shí)，大家意見(jiàn)很多，現概括如下：
1、提高職工道德素質(zhì)，提倡文明網(wǎng)上用語(yǔ)；
2、加強職工素質(zhì)建設，培養正確的`人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)；
3、加強對網(wǎng)絡(luò )的監管，推行實(shí)名制登錄，正確引導；
4、充分利用網(wǎng)絡(luò )交流平臺，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題；
5、為職工創(chuàng )造一個(gè)良性的交流與建議的平臺，增強職工的主人翁意識；
6、文明用網(wǎng)，領(lǐng)導先行，只有領(lǐng)導隊伍素質(zhì)真正提高，職工才會(huì )沒(méi)話(huà)說(shuō)；
7、對職工提出的熱點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導應予以清楚交待，做到有問(wèn)題，有回音；避免對制度及政策的錯誤理解；
8、在企業(yè)不斷的發(fā)展進(jìn)步過(guò)程中，要始終堅持以人為本，引導職工正確作出自己的職業(yè)生涯規劃，為職工提供最好的發(fā)展平臺，享受企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的成果；
9、增強相關(guān)法律法規的宣傳培訓力度；
10、加大網(wǎng)絡(luò )犯罪的打擊力度；
通過(guò)此次調查，我們對反映出的主要問(wèn)題做了深刻分析，提出以下幾點(diǎn)建議：
一、思想道德教育與作風(fēng)建設相結合，提高干群自身素質(zhì)
調查充分顯示出職工素質(zhì)亟待加強，這也說(shuō)明了我們平時(shí)素質(zhì)教育還做得很不夠，還需要進(jìn)一步提高。首先，對于普通職工，我們要加強思想道德教育，幫助提高職工素質(zhì)，經(jīng)常性的開(kāi)展深度匯談等工作，及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)，把握發(fā)展方向；其次，職工對領(lǐng)導有意見(jiàn)，很大程度上說(shuō)明了干群了解不夠，溝通不夠，我們應該建立更加完善的干交流渠道，及時(shí)化解干群矛盾；最后，我們還應該進(jìn)一步加強干部隊伍作風(fēng)建設，加強反腐倡廉力度，在職工群眾中樹(shù)立良好形象。
二、監管與引導相結合，建立思想建設新陣地
由于網(wǎng)絡(luò )空間的不斷拓展，網(wǎng)民數量的急劇增加，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為思想建設不容忽視的新陣地，堵不如疏，通過(guò)加強監管和引導，來(lái)幫助職工培養正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
沒(méi)有規矩不成方圓。網(wǎng)絡(luò )建設離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )制度的完善和監管。一方面，我們要對于論壇的制度作進(jìn)一步完善，減少制度上的漏洞；另一方面，我們應該加強相關(guān)法律法規的普及力度，對于一些違反互聯(lián)網(wǎng)法律法規的現象，要堅決予以制止，按規定給予必要的處罰。對于網(wǎng)絡(luò )的一些違規行為要加強監管，要抽調熟悉思想政治工作和熟悉網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的同志進(jìn)行監管，對網(wǎng)上的不良現象，要做到早發(fā)現，早引導，早處理；對一些違規行為要在第一時(shí)間發(fā)現，并按相關(guān)規定進(jìn)行處理。
此外，網(wǎng)絡(luò )博客的誕生預示著(zhù)個(gè)人媒體時(shí)代的真正到來(lái)。當個(gè)體成為“博客”之后，便擁有信息發(fā)布和知識生產(chǎn)的自主權利。他得以從一般的受眾變成公眾，自主地進(jìn)入公共領(lǐng)域，對公共事務(wù)發(fā)言，同時(shí)也讓個(gè)人的信息和知識與人共享。雖然目前在萊鋼，個(gè)人博客沒(méi)有論壇這么活躍，但像個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、博客等載體一旦火爆，其傳播的速度和威力也不亞于論壇。因此，要密切關(guān)注“非論壇”網(wǎng)絡(luò )載體的發(fā)展速度和信息動(dòng)向，防止和避免通過(guò)這些平臺傳播淫穢內容，發(fā)表一些不負責任的言論。
建設網(wǎng)絡(luò )思想建設新陣地，關(guān)鍵在于疏導，核心在于引導。疏導就是對于網(wǎng)民的一些意見(jiàn)、不滿(mǎn)，要認真分析，幫助他們一同尋找解決問(wèn)題的辦法，找到合適的切入點(diǎn)加以疏導。引導就是主動(dòng)出擊，通過(guò)把握網(wǎng)絡(luò )思想動(dòng)態(tài)，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )思想的潮流。結合當前思想教育的新要求，把一些好的案例、故事用網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)言傳播出去，注重用網(wǎng)絡(luò )的手段引導職工，注重用網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)傳播健康的思想。疏導和引導，手段是多樣的，目的就是要在網(wǎng)上形成健康、理性的思維浪潮，逐步形成并統一廣大職工的價(jià)值取向。
三、內網(wǎng)與外網(wǎng)相結合，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )文化建設新發(fā)展
調查顯示，在做好網(wǎng)絡(luò )監管與引導的同時(shí)，我們還必須加強內網(wǎng)論壇的建設和對職工進(jìn)行思想教育和各類(lèi)交流活動(dòng)。
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，不少企業(yè)都擁有了內部網(wǎng)站，也建立了自己的論壇，職工可以就生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各方面存在的現象，發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，表明自己的看法。雖然我們內網(wǎng)有OA論壇，但畢竟擁有OA帳戶(hù)的職工不占多數，此論壇發(fā)貼或跟貼多為普通管理者。該論壇的秩序明顯要好于外網(wǎng)的論壇，除了內網(wǎng)便于監管以外，也與宣傳部的管理、維護密切相關(guān)，論壇也吸引了不少人氣，雖然也有職工發(fā)發(fā)牢騷，但都在合理的范圍內，屬正�，F象。此外，自動(dòng)化部的論壇也辦的比較有聲色，符合自動(dòng)化自身的特點(diǎn)和職工的特色。
內網(wǎng)論壇的建設，直接影響著(zhù)外網(wǎng)論壇的健康發(fā)展。一是自己?jiǎn)挝坏膬炔空搲梢晕找徊糠致毠さ难矍�，可以“消化”一部分職工的“怨氣”。二是發(fā)展健康、有序的內網(wǎng)論壇，可以成為企業(yè)管理的有效工具，便于干群的交流、互動(dòng)。事實(shí)證明許多外網(wǎng)論壇上職工的言論有怨氣，原因就在于他們對一些事實(shí)不清楚，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的困難不知曉，從而片面的做出判斷，貼出了一些偏激的言論。
在內網(wǎng)論壇建設上，要進(jìn)一步鼓勵和引導各單位利用信息化資源，積極引導職工正確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，獻計獻策，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。此外，論壇要設立專(zhuān)門(mén)的意見(jiàn)及建議區和意見(jiàn)及建議回復區，讓職工對企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理中存在的現象，發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，并對反映的問(wèn)題要求責任部門(mén)一一回復和處理。為保證問(wèn)題的有效解決，要制定詳細的回復流程和管理辦法，對疏導職工情緒，解決實(shí)際問(wèn)題起到重要作用。
在注重內網(wǎng)論壇建設的同時(shí)，要加大對職工的教育力度，利用其它媒體，如報紙、電視對廣大職工加強法制教育，讓職工在互聯(lián)網(wǎng)上知法守法。在日常工作中，要多貼近職工，多傾聽(tīng)職工的聲音，對職工的一些合理要求，有條件的要盡量予以辦理，不能辦理的要及時(shí)予以說(shuō)明。在日常管理中，結合學(xué)習型組織的深度創(chuàng )建，多開(kāi)展一些互動(dòng)性的活動(dòng)，如問(wèn)題懇談會(huì )、共贏(yíng)論壇等。盡可能把網(wǎng)上的互動(dòng)交流變?yōu)榫W(wǎng)下的互動(dòng)。對職工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題要予以認真回復，這也是對職工的一種尊重。否則時(shí)間一長(cháng)沒(méi)有回音，職工的積極性就會(huì )受到打擊，就會(huì )再到網(wǎng)上發(fā)表偏激的言論。
網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下治。并不是說(shuō)做好網(wǎng)下的工作就可以高枕無(wú)憂(yōu)，但至少說(shuō)明網(wǎng)上問(wèn)題是網(wǎng)下問(wèn)題的客觀(guān)反映，只有網(wǎng)上網(wǎng)下、內網(wǎng)外網(wǎng)并駕齊驅?zhuān)拍苓M(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )文化的健康發(fā)展。
如今，網(wǎng)絡(luò )文化建設已成為影響綜治工作的又一重點(diǎn)。雖然我們對這項工作尚有陌生之感，但是，只要把握網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的特點(diǎn)，方式方法正確，就一定能夠推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )文化建設不斷向前，就一定能適應企業(yè)綜合治理和平安建設工作的新要求。
網(wǎng)絡(luò )調研報告7
一、摘要
1、背景介紹
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著(zhù)較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，雖然我國的服裝行業(yè)產(chǎn)量高，但是不應該僅僅局限于傳統的銷(xiāo)售模式，應當有機的結合當今電子商務(wù)領(lǐng)域，才能實(shí)現企業(yè)的利潤最大化。
全球經(jīng)濟發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)25年內世界經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大市場(chǎng)，是因為它構筑覆蓋全球的.商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，因而獲得全球性的、無(wú)限的商務(wù)空間。目前全球因特網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)30億，并且仍在不斷增長(cháng)。20xx通過(guò)網(wǎng)絡(luò )貿易完成的交易額達1萬(wàn)億美元，而xx年將達到1.8萬(wàn)億美元，未來(lái)10年，1／3的全球國際貿易將以網(wǎng)絡(luò )貿易的形式來(lái)完成。巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商機，展現出這一市場(chǎng)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤。未來(lái)各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開(kāi)激烈競爭�；谝陨献饔�，近年來(lái)各國都將發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統企業(yè)轉型以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
2、研究目的
本文通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的調研，著(zhù)重分析xxx集團的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥(niǎo)集團是否適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，其分析結論將為公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)調整提供依據，明確網(wǎng)站運營(yíng)管理的的發(fā)展方向。
3、調查范圍
調查時(shí)間是20xx年9月1號到20xx年9月19號，調查方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調查，本調查總體對象是網(wǎng)民，選取的樣本總數為100，回收可以利用的問(wèn)卷數目為90。調查結束后，我們對結果進(jìn)行統計和分析，并對其結果予以總結，其調查報告如下：
二、調查結果分析
1、服裝市場(chǎng)的交易規模
從上圖可知，中國的服裝網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的交易規模的前景很有發(fā)展，持續增長(cháng)，但是，它的增長(cháng)率卻是逐漸在降低。而且，服裝網(wǎng)購占整體網(wǎng)購比重也不是很大�？傮w上來(lái)講，中國的服裝網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的交易規模還是很有前景的。
2、網(wǎng)購的對比
看出，大多數的人有過(guò)網(wǎng)購的經(jīng)歷，也看出了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由此可以得出，網(wǎng)上銷(xiāo)售還是可以的。
3、影響購物的因素
影響購物的因素有產(chǎn)品的做工、產(chǎn)品的款式、價(jià)格、色彩、品牌、面料的品質(zhì)、穿著(zhù)的舒適度、及服務(wù)等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價(jià)格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現代社會(huì )越來(lái)越多的人注意儀表。人們對服裝的要求也越來(lái)越高。他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、環(huán)境舒適的服裝市場(chǎng)購買(mǎi)服裝。
網(wǎng)絡(luò )調研報告8
據浙江省商務(wù)廳公布的數據，20xx年溫州市共實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售額660.46億元，同比增長(cháng)69.01%；全市居民實(shí)現網(wǎng)上消費438.42億元，同比增長(cháng)37.69%；網(wǎng)絡(luò )零售順差達222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟、拉動(dòng)消費需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要途徑。
一、溫州市電子商務(wù)發(fā)展現狀
20xx年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強勁，成效顯著(zhù)，亮點(diǎn)紛呈，增速居全市各行業(yè)之首（保持在69%以上），總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經(jīng)濟增長(cháng)的重要拉動(dòng)力。具體來(lái)看，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級和11個(gè)縣（市、區）、市經(jīng)開(kāi)區先后成立網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟工作領(lǐng)導小組、組建網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟局，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )、溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟企業(yè)聯(lián)合會(huì )。編制出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展三年行動(dòng)計劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展規劃(20xx-20xx)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。
2、創(chuàng )新示范試點(diǎn)項目扎實(shí)推進(jìn)。20xx年獲批第二批創(chuàng )建國家電子商務(wù)示范城市，試點(diǎn)創(chuàng )新亮點(diǎn)紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂(lè )清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運營(yíng)，分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂(lè )清分別列入全省“電商進(jìn)萬(wàn)村”試點(diǎn)工程，網(wǎng)點(diǎn)總數占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數的.11.7%。同時(shí)，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟重點(diǎn)項目計劃》。甌江口菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節點(diǎn)項目、甌江口新區蘇寧物流基地項目等電商重點(diǎn)項目建設扎實(shí)推進(jìn)；溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌�！靶霓r場(chǎng)”農業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項目建設進(jìn)展順利；甌海菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )智能骨干網(wǎng)（一期）城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。
3、電子商務(wù)普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡(luò )交易重點(diǎn)平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬(wàn)多戶(hù)，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )建檔達7萬(wàn)多個(gè)，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應用得到普及，中國開(kāi)關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強，綠森數碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強企業(yè)。以線(xiàn)下線(xiàn)上融合發(fā)展的O2O模式成為傳統企業(yè)應用發(fā)展電商的特色。
4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前，溫州高新區電商集聚區初具規模，中國鞋都電商集聚區已完成總體規劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時(shí)，篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區（樓宇）名單》，進(jìn)一步加大服務(wù)、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣（市、區）重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區（基地），以及瑞安馬嶼農產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮被命名為中國淘寶鎮（全國19個(gè)，全省6個(gè)），溫州市有9個(gè)村被命名為中國淘寶村稱(chēng)號，永嘉縣榮獲7個(gè)中國淘寶村稱(chēng)號，列全省縣級區域首位。
5、電商應用支撐和服務(wù)體系日趨完善。專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)與培養全面開(kāi)展，出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬(wàn)人次電商普及培訓。加強公共服務(wù)平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門(mén)、汽摩配等領(lǐng)域建立了B2B、B2C等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺、跨境電商貿易平臺和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)平臺，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續提高，20xx年全市規模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成2.17億件，同比增長(cháng)58.4%，居全國地級城市以上第13位；業(yè)務(wù)收入累計完成24.79億元，同比增長(cháng)26.4%，居全國第15位。
二、溫州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題
當前，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機制方面仍然存在一些困難和問(wèn)題。具體表現如下：一是傳統制造業(yè)電商應用比例和水平不高；二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng )新發(fā)展能力有待提高；三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強；四是電商專(zhuān)業(yè)人才匱乏，人才培養引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強；五是金融、物流、文創(chuàng )設計等電商發(fā)展支撐體系有待提升；六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門(mén)工作合力有待加強，互聯(lián)網(wǎng)金融、農林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。
三、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路
溫州市將圍繞創(chuàng )建國家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強市的總體目標，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路。
1、始終堅持網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟“一號新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時(shí)尚消費產(chǎn)品為核心，積極構建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費的電子商務(wù)的大品牌和大平臺；以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化、供應智能化和銷(xiāo)售電子化的系統和平臺；以智慧的旅游、智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺系統。
2、切實(shí)抓好平臺、主體、集聚、配套、創(chuàng )新等核心發(fā)展要素建設和發(fā)展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售額增長(cháng)保持50%以上，居民網(wǎng)絡(luò )消費額增長(cháng)保持30%以上，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費時(shí)尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市、集生產(chǎn)和分銷(xiāo)于一體的海西經(jīng)濟區網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟強市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應用普及于一體的長(cháng)三角地區網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟重要城市。
網(wǎng)絡(luò )調研報告9
計算機專(zhuān)業(yè)調研報告：如何提高計算機網(wǎng)絡(luò )維護的效率
在計算機網(wǎng)絡(luò )受到人們歡迎的同時(shí)也有許多的計算機網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題使人們感到困擾，這時(shí)對計算機網(wǎng)絡(luò )維護就顯得非常的重要，并且還要提高對網(wǎng)絡(luò )維護的效率。在快速發(fā)展的時(shí)代對于效率的要求是非常高的，有句俗語(yǔ)說(shuō)的時(shí)問(wèn)就是生命，浪費時(shí)問(wèn)就是在浪費生命，因此在對計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行維護的時(shí)候不僅要保證維護的質(zhì)量同時(shí)還要提高自身對網(wǎng)絡(luò )維護的速度，將計算機網(wǎng)絡(luò )的損失降到最小，對于計算機網(wǎng)絡(luò )胡維護其主要維護的是計算機網(wǎng)絡(luò )的運行以及客戶(hù)的個(gè)人資料，要確保網(wǎng)絡(luò )的正常運行以及客戶(hù)資料的安全性，預防出現客戶(hù)資料外泄以及網(wǎng)絡(luò )運行程序的坍塌。
1計算機網(wǎng)絡(luò )維護主要包括以下幾個(gè)方面
首先，就是對硬件的維護。確定聯(lián)網(wǎng)計算機硬件能夠達到聯(lián)網(wǎng)的基本要求后，要定時(shí)檢測聯(lián)網(wǎng)電腦網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)、集線(xiàn)器、交換機、路由器等是否存在故障，計算機硬盤(pán)、內存、顯示器等是否能夠正常運作，對臨近損壞的計算機硬件要及時(shí)進(jìn)行更換。同時(shí)要查看網(wǎng)卡的安裝與配置是否正確以及計算機配置的硬件是否與上網(wǎng)軟件發(fā)生沖突而導致不能正常聯(lián)網(wǎng)。其次是對軟件的經(jīng)常維護。
2計算機網(wǎng)絡(luò )故障分類(lèi)及其處理方法
阻礙計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )運行的方法有很多，例如:計算機硬件的損壞，網(wǎng)速過(guò)慢等都是導致計算機網(wǎng)絡(luò )無(wú)法正常運行的因素。由于阻礙計算機網(wǎng)絡(luò )正常運行的因素非常的多，因此我們對導致計算機產(chǎn)生故障的因素進(jìn)行了分類(lèi)，其中主要的原因有以下幾種:
2.1故障分類(lèi)。我根據網(wǎng)絡(luò )上存在的相關(guān)的數據將計算機網(wǎng)絡(luò )故障分為兩大類(lèi):邏輯故障、物理故障;并且又根據產(chǎn)生故障的載體不同又將故障分為三大類(lèi)，分別是:線(xiàn)路故障、路由故障以及主機故障。
2.1.1網(wǎng)絡(luò )故障性質(zhì)劃分。物理故障。物理故障是指計算機在運行的過(guò)程中，其內在設備或線(xiàn)路遭到損壞、插頭松動(dòng)以及線(xiàn)路受到嚴重的電磁干擾，導致計算機無(wú)法順利的運行。邏輯故障。在邏輯故障發(fā)生的過(guò)程中，其常見(jiàn)原因在于計算機程序配置錯誤，并由此導致的網(wǎng)絡(luò )運行失常。
2.1.2故障對象劃分。在整個(gè)故障對象劃分中，主要包括三個(gè)方面:首先，線(xiàn)路故障。即計算機內部運行時(shí)出現線(xiàn)路不通的狀況。其次，路由器故障。即在網(wǎng)絡(luò )運行正常的狀況下，計算機路由器無(wú)法正常工作。最后，主機故障。在主機故障中，最常見(jiàn)的故障在于主機配置不符合相關(guān)標準，使主機IP地址與其他主機出現沖突，直接導致主機無(wú)法連通。
2.2故障原因。產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò )故障的原因有許多，但是追究其產(chǎn)生計算機網(wǎng)絡(luò )故障的根本性原因就三個(gè)，其分別是網(wǎng)絡(luò )協(xié)議出現的問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )連接性出現的問(wèn)題以及計算機配置文件選項的問(wèn)題。針對由這三個(gè)因素而造成的計算機網(wǎng)絡(luò )故障進(jìn)行了以下的'分析:
2.2.1硬件故障。硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、集線(xiàn)器故障等:①RJ45接頭的問(wèn)題。②接線(xiàn)故障或接觸不良。主要觀(guān)察下列幾個(gè)地方:雙絞線(xiàn)顏色和RJ45接頭的腳位是否相符;線(xiàn)頭是否頂到RJ45接頭頂端，若沒(méi)有，該線(xiàn)的接觸會(huì )較差，需再重新壓按一次;觀(guān)察RJ45側面:金屬片是否已刺入絞線(xiàn)之中，如果沒(méi)有的話(huà)極可能造成線(xiàn)路不通;觀(guān)察雙絞線(xiàn)外皮去掉的地方，是否使用剝線(xiàn)工具時(shí)切斷了絞線(xiàn)。
2.2.2軟件故障。如果網(wǎng)卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網(wǎng)絡(luò )的軟件故障引起的。①檢查網(wǎng)卡設置。普通網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序磁盤(pán)大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數的程序廠(chǎng)分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類(lèi)型,IRQ、I/O端口地址等參數，若有沖突，只要重新設置，一般都能使網(wǎng)絡(luò )恢復正常。②檢查網(wǎng)絡(luò )協(xié)議。在網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)，我們經(jīng)常使用DOS命令行進(jìn)行檢查，交替使用Ping、Ipcon fig、tracent、net stat等命令查找故障。
2.2.3網(wǎng)絡(luò )的連接性。網(wǎng)絡(luò )的連接性是故障發(fā)生后應當首要考慮的。連通性的問(wèn)題通常涉及網(wǎng)卡、跳線(xiàn)、信息插座、網(wǎng)線(xiàn)、HLH,MODEN等設備及通信介質(zhì)。
2.2.4配置文件和選項。服務(wù)器、電腦都會(huì )有配置選項，配置文件及配置選項設置不當，同樣會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )故障。如服務(wù)器權限設置不當，會(huì )導致資源無(wú)法共享的故障。電腦網(wǎng)卡設置不當，會(huì )導致無(wú)法連接的故障。
2.2.5網(wǎng)絡(luò )協(xié)議。最后看看網(wǎng)絡(luò )協(xié)議的配置，若沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )協(xié)議，網(wǎng)絡(luò )設備和電腦之問(wèn)是無(wú)法通信的，是不能實(shí)現資源共享MODEN上網(wǎng)的。
3計算機網(wǎng)絡(luò )維護的技術(shù)與方法
3.1對計算機設置口令和權限。為預防阻礙計算機網(wǎng)絡(luò )正常運行的因素，我認為計算機網(wǎng)絡(luò )的管理人員應對計算機設置權限以及口令，減少計算機網(wǎng)絡(luò )無(wú)法運行的危機的出現，并且為了確保計算機口令不被他人盜取應定期對計算機口令進(jìn)行更新以及檢測以保證計算機網(wǎng)絡(luò )的安全。
3.2對計算機進(jìn)行及時(shí)的殺毒和檢測。在下載資料或者是程序的時(shí)候，有的資料或者是程序及其組件中會(huì )含有著(zhù)病毒，其成為病毒的載體，是使計算機網(wǎng)絡(luò )受到病毒的侵襲，從而使個(gè)人資料或者是一些在生活以及工作中能夠運用到的重要資料丟失，對客戶(hù)造成損失。因此，我個(gè)人認為應經(jīng)常對電腦進(jìn)行檢測以及殺毒，將感染病毒的概率降到最低點(diǎn)，保護計算機網(wǎng)路以及個(gè)人資料的安全，現在經(jīng)常使用的計算機網(wǎng)絡(luò )檢測以及殺毒的軟件是360軟件以及金山殺毒軟件等對計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行清查以及殺毒，將計算機網(wǎng)絡(luò )病毒消滅在病毒的萌芽階段。
3.3培養網(wǎng)絡(luò )管理人員的良好工作習慣。在計算機網(wǎng)絡(luò )上有著(zhù)許多的安全隱患，有些安全隱患是人所察覺(jué)不到的，例如:隱藏在計算機網(wǎng)絡(luò )硬件上的病毒、硬件中有些平時(shí)注意不到的損壞、在網(wǎng)絡(luò )上下載的文件攜帶著(zhù)病毒等都是人平常察覺(jué)不到故障，因此應當對計算機網(wǎng)絡(luò )以及計算機定期進(jìn)行檢查，減少客戶(hù)的損失，提高網(wǎng)絡(luò )的安全性。同時(shí)對于計算機網(wǎng)絡(luò )人員進(jìn)行培訓，減少計算機網(wǎng)絡(luò )維護人員的失誤，增加其準確性。提高其自身的能力以及素質(zhì)，使計算機網(wǎng)絡(luò )維護的效率以及其質(zhì)量都得到提高。
結束語(yǔ)
計算機網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展，使我們的生活以及工作越來(lái)越便利，同時(shí)阻礙計算機網(wǎng)絡(luò )運行的故障也會(huì )隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展而進(jìn)步。由此可以看出在快速發(fā)展的信息時(shí)代，對計算機網(wǎng)絡(luò )的維護將是未來(lái)信息時(shí)代發(fā)展的主流，并且隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷創(chuàng )新以及其設備的不斷更新會(huì )使計算機網(wǎng)絡(luò )維護變得更加的復雜，例如現在的win8系統在給其進(jìn)行維護的時(shí)候就會(huì )比win7系統困難。因此在面對計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展方向，在原有的技術(shù)、經(jīng)驗的基礎上進(jìn)一步的加強對計算機網(wǎng)絡(luò )維護技術(shù)，提高對計算機網(wǎng)絡(luò )的維護效率。
網(wǎng)絡(luò )調研報告10
近年來(lái)，__供銷(xiāo)社按照全國總社"新網(wǎng)工程"和自治區供銷(xiāo)社"四大體系"建設要求，緊貼縣委政府中心工作，堅持為農服務(wù)方向，堅持改革創(chuàng )新，著(zhù)力推動(dòng)農村現代流通網(wǎng)絡(luò )建設，先后投融資945萬(wàn)元，新建改造經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)13713m2，社有企業(yè)3家，農資配送中心1家，鄉級連鎖加盟店12家，村級農家店35家，行業(yè)協(xié)會(huì )3家，專(zhuān)業(yè)合作社6家。20__年實(shí)現商品銷(xiāo)售2300萬(wàn)元、農資銷(xiāo)量3.2萬(wàn)噸、農產(chǎn)品銷(xiāo)量0.6萬(wàn)噸，分別占全縣社會(huì )總量31%、87%和11%，已成為推動(dòng)農村社會(huì )化服務(wù)體系建設的一支重要力量。
一、__供銷(xiāo)社發(fā)展農村現代流通網(wǎng)絡(luò )的主要做法
（一）發(fā)揮優(yōu)勢，因地制宜，推動(dòng)農村流通網(wǎng)絡(luò )建設。
以實(shí)施"新網(wǎng)工程"為抓手，整合基層供銷(xiāo)社現有的流通資源，打造集農村消費購物、農產(chǎn)品購銷(xiāo)等功能于一體的新型農村綜合服務(wù)中心。
一是參與新農村建設改造農村流通網(wǎng)絡(luò )。按照全縣新農村建設總體規劃，在鄉鎮政府駐地，結合小城鎮建設，對9家基層供銷(xiāo)社，15家綜合服務(wù)社全面改造。城陽(yáng)供銷(xiāo)社聯(lián)合鄉政府投融資125萬(wàn)元改造供銷(xiāo)社大院，建成占地6958m2的農貿市場(chǎng)，引進(jìn)24家工商戶(hù)開(kāi)展農產(chǎn)品購銷(xiāo)、日用消費品經(jīng)營(yíng)，供銷(xiāo)社用資產(chǎn)收益建成營(yíng)業(yè)及辦公設施400m2，改變了城陽(yáng)有街無(wú)市的現狀。小岔綜合服務(wù)社對原有門(mén)店進(jìn)行拆除，聯(lián)合13家業(yè)主投資53.1萬(wàn)元，建成22間營(yíng)業(yè)房960m2，進(jìn)行農產(chǎn)品收購加工、日用消費品經(jīng)營(yíng)，改造的基層社網(wǎng)點(diǎn)已成為新農村流通網(wǎng)絡(luò )建設的亮點(diǎn)工程。
二是整合網(wǎng)絡(luò )資源改造農村流通網(wǎng)絡(luò )。堅持有進(jìn)有退的原則，多方籌資16萬(wàn)元，對基礎好、輻射功能強的王洼、新集供銷(xiāo)社，建成區域性中心社。對基礎和效益較差，但有一定潛力的李寨、石岔、交岔等5個(gè)供銷(xiāo)社，改造成綜合服務(wù)社。堅持因勢利導、廣泛聯(lián)合的原則，引導農民經(jīng)紀人和供銷(xiāo)社職工按照股份合作制原則自愿聯(lián)合、自籌資金120萬(wàn)元，興建古城、新集農資批發(fā)市場(chǎng)，采取連鎖配送、"市場(chǎng)+協(xié)會(huì )"等方式，規范了農資市場(chǎng)秩序，農民買(mǎi)上了放心肥，年銷(xiāo)量1.1萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率達到90％以上，基層社服務(wù)農民生產(chǎn)生活的作用得到充分發(fā)揮。
三是結合"新網(wǎng)工程"建設改造農村流通網(wǎng)絡(luò )。認真實(shí)施"新網(wǎng)工程"，依托"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程建設，按照"國家補一點(diǎn)、縣社擠一點(diǎn)、基層社籌一點(diǎn)"的籌資原則，先后籌資35萬(wàn)元，在紅河、王洼等12鄉鎮發(fā)展農資連鎖加盟店12個(gè)，還對石岔、溝口等35個(gè)村的"夫妻店"、"代銷(xiāo)店"進(jìn)行統一標準改造，農家店覆蓋了全縣29％行政村和100％鄉鎮。為增強為農服務(wù)功能，紅河、孟塬等供銷(xiāo)社利用庫房、院落等經(jīng)營(yíng)設施，引進(jìn)河北客商建成2個(gè)面粉加工廠(chǎng)和1個(gè)飼草加工廠(chǎng)，年購銷(xiāo)1.7萬(wàn)噸，助農增收120萬(wàn)元，使基層社網(wǎng)絡(luò )為服務(wù)農民所用。
（二）勇挑重擔，主動(dòng)作為，推動(dòng)農產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò )建設。
圍繞產(chǎn)業(yè)結構調整，積極創(chuàng )辦農民合作經(jīng)濟組織，提高農民組織化程度，開(kāi)通信息網(wǎng)絡(luò )，搭建農產(chǎn)品現代流通平臺，促進(jìn)農業(yè)增效、農民增收。
一是創(chuàng )辦行業(yè)協(xié)會(huì )，搭建助農增收平臺。充分發(fā)揮供銷(xiāo)社資產(chǎn)、人才、網(wǎng)絡(luò )等優(yōu)勢，聯(lián)合農民經(jīng)紀人和民間農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組織，發(fā)起成立__縣農民經(jīng)紀人協(xié)會(huì )和縣農村合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會(huì )，發(fā)展社員2963戶(hù)，帶動(dòng)農戶(hù)1萬(wàn)戶(hù)，占全縣農民總戶(hù)數23%，覆蓋種植、養殖、農產(chǎn)品運銷(xiāo)等行業(yè)，引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織圍繞產(chǎn)業(yè)結構調整，積極開(kāi)展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，開(kāi)拓農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，搭建現代化流通平臺。近三年來(lái)，累計幫助農民推銷(xiāo)農產(chǎn)品2.5萬(wàn)噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入2988萬(wàn)元。同時(shí)，積極推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì )上下銜接，千方百計自籌資金3.2萬(wàn)元，聯(lián)合自治區農民經(jīng)紀人協(xié)會(huì )邀請專(zhuān)家和科技人員舉辦農民經(jīng)紀人電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識培訓班3期，培訓農民經(jīng)紀人及農民362人，提高了農民經(jīng)紀人的綜合素質(zhì)。
二是成立專(zhuān)業(yè)合作社，提高農民組織化程度。發(fā)揮供銷(xiāo)社的優(yōu)勢，圍繞馬鈴薯蔬菜、紫花苜蓿、中藥材等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)，牽頭興辦農民合作組織9個(gè)，成為政府推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的有力抓手。王洼供銷(xiāo)社圍繞馬鈴薯產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聯(lián)合23名農民經(jīng)紀人，50家種植、販運大戶(hù)，組建王洼馬鈴薯購銷(xiāo)合作社，帶動(dòng)大量馬鈴薯外銷(xiāo)，使馬鈴薯售價(jià)較上年增加0.12元/公斤，畝均增收100元以上。紅河辣椒合作社以"黨支部+合作社"模式，引導入社農戶(hù)由42戶(hù)發(fā)展到830多戶(hù)，辣椒種植面積由80畝發(fā)展到6000多畝，入社農戶(hù)人均純收入1064元，占農民人均純收入的46%，被全國總社評為示范專(zhuān)業(yè)合作社。堅持"由供銷(xiāo)社推動(dòng)，農村能人帶頭，群眾自愿參與"原則，支持農民經(jīng)紀人韓萬(wàn)里牽頭聯(lián)合農民社員46戶(hù)成立的城陽(yáng)中藥材專(zhuān)業(yè)合作社，發(fā)展訂單藥材800多畝，年固定推銷(xiāo)地產(chǎn)中藥材200多噸。楊坪中藥材協(xié)會(huì )以新產(chǎn)品試種推廣為工作重點(diǎn)，做給農民看，領(lǐng)著(zhù)農民干，被確定為鄉土人才"科技特派員創(chuàng )業(yè)基地"。__養雞專(zhuān)業(yè)合作社以當地特色土雞為主，實(shí)施規�；B殖，已納入總社"千社千品"工程項目。
三是借助信息網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)拓農產(chǎn)品流通渠道。為了拓寬農產(chǎn)品流通渠道，爭取自治區供銷(xiāo)社支持，20__年創(chuàng )辦了__農產(chǎn)品信息網(wǎng)站。網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)，免費給農民提供1500多條有價(jià)值信息，收到了很好的促購促銷(xiāo)作用。20__年紅河鄉共種植辣椒、西瓜等8000多畝，總產(chǎn)2.5萬(wàn)噸，縣農副產(chǎn)品信息網(wǎng)站發(fā)布辣椒銷(xiāo)售信息，讓辣椒等蔬菜搶得商機，銷(xiāo)售形勢全線(xiàn)走紅，全鄉80%的種植戶(hù)借助網(wǎng)絡(luò )做"買(mǎi)賣(mài)"，網(wǎng)上交易額達到50%。辣椒銷(xiāo)售旺季，通過(guò)農副產(chǎn)品交易網(wǎng)售出辣椒9700噸，占總產(chǎn)量的75%，實(shí)現銷(xiāo)售收入575萬(wàn)元，助農增收40萬(wàn)元，推動(dòng)辣椒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，有效解決了農產(chǎn)品賣(mài)難的問(wèn)題。
（三）突出重點(diǎn)，做強主業(yè)，推動(dòng)農資流通網(wǎng)絡(luò )建設。
堅持以現代營(yíng)銷(xiāo)方式改造傳統經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，按照"上聯(lián)龍頭保資源，中聯(lián)系統建網(wǎng)絡(luò )，下聯(lián)農民保供應"的營(yíng)銷(xiāo)思路，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、龍頭企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的作用，加快推進(jìn)農資網(wǎng)絡(luò )體系建設。
一是依托優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴大市場(chǎng)。發(fā)揮裕豐公司龍頭帶動(dòng)作用，做實(shí)總代理總經(jīng)銷(xiāo)，先后與漢中化工、楊凌肥業(yè)、中農金合、銅凌二銨等生產(chǎn)廠(chǎng)家達成產(chǎn)品區域總經(jīng)銷(xiāo)總代理，依托化肥產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢，優(yōu)先發(fā)展以集中采購、統一配送為核心的新型農資營(yíng)銷(xiāo)體系，提高了市場(chǎng)竟爭力，擴大了市場(chǎng)份額，目前已輻射到西吉、隆德、甘肅鎮原、環(huán)縣、莊浪、靜寧等地，形成了區域性農資商品集散市場(chǎng)。20__年銷(xiāo)售農資3.2萬(wàn)噸，農膜370噸，總價(jià)值2750萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率達到87%，發(fā)揮了供銷(xiāo)社農資供應主渠道作用。
二是依托龍頭企業(yè)整合資源。隨著(zhù)農資流通體制改革不斷深化，縣農資公司受歷史形成的政策性虧損掛帳等歷史包袱和機制不活的制約，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)逐步萎縮。我們及時(shí)采取"擱置舊的、發(fā)展新的"措施，組建了縣社控股、職工參股的裕豐農資有限責任公司。新公司輕裝上陣，圍繞農資主營(yíng)業(yè)務(wù)，以現代營(yíng)銷(xiāo)方式改造傳統經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，從整合系統經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )入手，兼并、重組2家社有企業(yè)和4家基層社，大力發(fā)展連鎖配送，擴大輻射半徑，在網(wǎng)絡(luò )內通過(guò)電話(huà)、傳真、計算機信息體系開(kāi)展預約訂購，推動(dòng)了連鎖配送，及時(shí)把化肥、農藥等物資送到村到戶(hù)，服務(wù)到田間地頭，讓經(jīng)營(yíng)者和農民都得到了實(shí)惠。20__年裕豐農資公司實(shí)現銷(xiāo)售1.8萬(wàn)噸，市場(chǎng)份額占到48%，已發(fā)展成為有一定影響力和市場(chǎng)控制力的'龍頭企業(yè)。
三是依托銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)保障供應。抓住商務(wù)部"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程試點(diǎn)縣機遇，以縣城建有配送中心，鄉鎮有連鎖店，村有加盟店為目標，按照"整合、規范、延伸、提高"八字方針，以裕豐公司為配送中心，改造建設鄉級農家店12個(gè)，村級農家店36個(gè)，經(jīng)區商務(wù)廳等單位驗收合格率為100%。同時(shí)，實(shí)施化肥、農藥、種子等重要農資商品的"放心"工程，堅持"一批一檢"、"一品一檢"和"先檢后銷(xiāo)"的管理制度，著(zhù)力做到"四個(gè)到位"（質(zhì)量管理、價(jià)格執行、技術(shù)指導、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位）和"六統一"管理模式（統一標識、進(jìn)貨、配送、價(jià)格、管理、服務(wù)），杜絕了坑農害農現象發(fā)生，保證了農資消費安全。
（四）黨委政府支持，創(chuàng )造可持續發(fā)展的良好環(huán)境。
近年來(lái)，__縣委、政府高度重視支持供銷(xiāo)社發(fā)展，認為供銷(xiāo)社根基在農村，主戰場(chǎng)在農村，服務(wù)的主要對象是農業(yè)和農民，重視、加強供銷(xiāo)社就是讓農業(yè)、農村、農民得利受益。
一是在政策上，制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供銷(xiāo)合作社改革與發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（彭黨辦發(fā)[20__]143號）、《關(guān)于加快發(fā)展農村合作經(jīng)濟組織的實(shí)施意見(jiàn)》（彭黨發(fā)[20__]31號）、《關(guān)于加強全縣農業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施意見(jiàn)》（彭黨辦發(fā)[20__]10號）、《__縣"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程實(shí)施規劃》（彭政發(fā)[20__]21號）等配套扶持政策。
二是在項目資金上，鼓勵支持供銷(xiāo)社參與地膜種植推廣等高效農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目，在每年農業(yè)生產(chǎn)資料供應旺季，都要調度一定的財政資金支持供銷(xiāo)社調運物資，并爭取固原市商務(wù)局把__縣"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)"工程項目交給供銷(xiāo)社負責實(shí)施，扶持供銷(xiāo)社發(fā)展連鎖超市、農家店，在建設社會(huì )主義新農村中發(fā)揮作用。
二、農村現代流通網(wǎng)絡(luò )建設方面存在的問(wèn)題
農村現代流通網(wǎng)絡(luò )工程這項真正讓農民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心的建設新農村戰略工程，經(jīng)過(guò)努力取得了一定成效。但還存在一些困難和問(wèn)題：
一是由于__地處寧南山區，交通條件相對不便、人口居住分散，農村市場(chǎng)體系基礎設施薄弱，流通網(wǎng)絡(luò )不健全，經(jīng)濟發(fā)展相對落后，農村流通網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)成本居高不下，深入推進(jìn)農村現代流通網(wǎng)絡(luò )工程網(wǎng)點(diǎn)建設、人員培訓、檢查指導等經(jīng)費投入不足；
二是縣級農資、日用品配送中心流動(dòng)資金及建設改造資金短缺，配送中心基礎設施建設滯后；
三是將供銷(xiāo)社"農資進(jìn)村"、"農產(chǎn)品進(jìn)城"等連接產(chǎn)銷(xiāo)、雙向流通的網(wǎng)絡(luò )建設納入政府農村現代流通體系建設項目相關(guān)配套政策缺失。
四是要認真落實(shí)自治區政府將縣級供銷(xiāo)社經(jīng)費納入同級財政的有關(guān)規定。五是對供銷(xiāo)合作社歷史形成的政策性虧損掛帳等等歷史包袱，要研究對策，妥善處理。
三、推動(dòng)農村網(wǎng)絡(luò )建設又好又快發(fā)展的幾點(diǎn)建議
供銷(xiāo)社是發(fā)展農村經(jīng)濟的重要力量，也是發(fā)展農民合作經(jīng)濟組織的重要組織形式，對于做好農村現代流通工作具有重要的促進(jìn)作用。黨委政府部門(mén)要加強組織領(lǐng)導，強化政策扶持，加大扶持力度，努力為供銷(xiāo)社參與農村現代流通工作創(chuàng )造良好的環(huán)境。
一是加強組織領(lǐng)導。按照建設社會(huì )主義新農村的要求，從發(fā)展現代農業(yè)、促進(jìn)農民增收、維護農民利益的大局出發(fā)，與農業(yè)、農村、農民這個(gè)全局問(wèn)題緊緊地聯(lián)系在一起，擺上重要議事日程，加強組織領(lǐng)導，狠抓政策落實(shí)，以實(shí)施"新網(wǎng)工程"為抓手，切實(shí)幫助解決供銷(xiāo)社推動(dòng)農村現代流通工作中出現的重大問(wèn)題和實(shí)際困難，發(fā)揮供銷(xiāo)社經(jīng)營(yíng)點(diǎn)多面廣、倉儲設施齊備的優(yōu)勢，加大農村現代流通工作力度，不斷完善縣、鄉、村三級網(wǎng)絡(luò )，建立以集中采購、統一配送為核心的新型流通體系，提高企業(yè)運行質(zhì)量，努力把企業(yè)做大做強，打造以城帶鄉、城鄉互動(dòng)、功能完善、流動(dòng)有序、誠信和諧的農村現代流通網(wǎng)絡(luò )體系。
二是加大扶持力度。要把供銷(xiāo)社發(fā)展農村現代服務(wù)業(yè)工作列入政府的現代服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃和扶持范圍，落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策。要認真落實(shí)區政府關(guān)于縣級供銷(xiāo)社經(jīng)費納入同級財政的規定。對供銷(xiāo)社發(fā)展農村流通，推進(jìn)企業(yè)改革過(guò)程中下崗職工，要按照規定統一納入當地社會(huì )保障體系和再就業(yè)規劃。對供銷(xiāo)合作社歷史形成的政策性?huà)鞄さ葐?wèn)題，要研究對策，妥善處理。發(fā)改、財政、商務(wù)、工商、國土等部門(mén)支持供銷(xiāo)社依法開(kāi)展煙花爆竹歸口經(jīng)營(yíng)、再生資源回收、農產(chǎn)品購銷(xiāo)等業(yè)務(wù)；對供銷(xiāo)社領(lǐng)辦的農村新型合作經(jīng)濟組織優(yōu)先列入農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、扶貧開(kāi)發(fā)、科技開(kāi)發(fā)項目，積極支持供銷(xiāo)社拓展為農服務(wù)領(lǐng)域；對供銷(xiāo)社發(fā)展的農村綜合服務(wù)社、專(zhuān)業(yè)合作社及鄉鎮"連鎖店"、村級"農家店"，在證照辦理等方面，要簡(jiǎn)化審核手續，提供快捷方便的服務(wù)。
三是維護合法權益。在推進(jìn)農村現代流通發(fā)展中，要按照全國總社要求，切實(shí)維護供銷(xiāo)社的合法權益，防止和糾正隨意侵占、平調和處置社有資產(chǎn)，截留其資產(chǎn)收益的做法，不得隨意改變供銷(xiāo)社及其所屬企事業(yè)單位的隸屬關(guān)系，不要隨意變動(dòng)供銷(xiāo)社的組織機構，保持供銷(xiāo)社組織體系的完整性。對占用供銷(xiāo)社土地、房產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、設施等，要有償使用，給予相應的補償，推動(dòng)供銷(xiāo)社更好地服務(wù)新農村建設，使供銷(xiāo)社真正成為農民經(jīng)濟合作的帶動(dòng)力量、農村現代流通的主導力量、農業(yè)社會(huì )化服務(wù)的骨干力量。
網(wǎng)絡(luò )調研報告11
網(wǎng)絡(luò )電信詐騙分析調研報告近年來(lái)，借助電信技術(shù)手段進(jìn)行詐騙，犯罪案件呈上升態(tài)勢,詐騙手段層出不窮，詐騙金額越來(lái)越大，社會(huì )影響越來(lái)越惡劣，給社會(huì )穩定和人民財產(chǎn)安全造成嚴重威脅。有關(guān)部門(mén)高度重視，采取了一系列措施對電信詐騙，犯罪進(jìn)行了重點(diǎn)防治和打擊，但是電信詐騙現象并未得到有效抑制，案件時(shí)有發(fā)生，因此，如何防范、打擊電信詐騙已成為政法機關(guān)的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)課題。
一、電信詐騙的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┰p騙手段多樣化近期犯罪分子以電話(huà)為平臺實(shí)施詐騙的形式多種多樣，手段也日益翻新。根據我們所辦理的案件及媒體的相關(guān)報道來(lái)分析，犯罪分子主要通過(guò)以下方式進(jìn)行詐騙：一是假冒國家機關(guān)工作人員進(jìn)行詐騙；二是冒充電信等有關(guān)職能部門(mén)工作人員，以電信欠費、送話(huà)費、送獎品為由進(jìn)行詐騙；三是冒充被害人的親屬、朋友：編造生急病、發(fā)生車(chē)禍等意外急需用錢(qián)，或稱(chēng)被害人家人被綁架索要贖金為名等事由騙取被害人財物；四是冒充銀行工作人員，假稱(chēng)被害人銀聯(lián)卡在某地刷卡消費為名，誘騙被害人轉帳實(shí)施詐騙等。
�。ǘ┘瘓F作案組織化該類(lèi)案件單打獨斗的少，組織化程度高，犯罪分子以詐騙為常業(yè)，有固定的詐騙窩點(diǎn)，作案時(shí)分工明確、組織嚴密，且大都使用假名，呈現明顯的集團化、職業(yè)化特點(diǎn)。
�。ㄈ┳靼讣夹g(shù)科技化犯罪分子首先通過(guò)有關(guān)手段套取到被害人家庭固定電話(huà)的開(kāi)戶(hù)資料后，再利用高科技手段使被害人的電話(huà)來(lái)電顯示出撥打過(guò)來(lái)的電話(huà)確實(shí)是110或12315或電信10000或等常見(jiàn)的
業(yè)務(wù)電話(huà)，或是被害人熟悉的親友的電話(huà)，使被害人相信對方確實(shí)是公安、工商或是電信和移動(dòng)公司的工作人員或是自己的親友，從而放松警惕。作案手段涉及計算機黑客、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、U盾轉帳等技術(shù)，并運用了心理學(xué)的相關(guān)知識控制了被害人的心理后，遠程掌控其行為，致使其上當受騙。
�。ㄋ模┳靼甘侄坞[蔽化犯罪分子往往只通過(guò)電話(huà)或短信的方式與被害人進(jìn)行聯(lián)系，從不直接和被害人見(jiàn)面，電信詐騙的組織者幾乎從來(lái)不拋頭露面，即使到銀行提取或轉移詐騙所得的款項也從不出面，而是指使手下的人或是以較高的報酬雇請不明真相的群眾去進(jìn)行轉移贓款的活動(dòng)，使偵查機關(guān)即使找到相關(guān)線(xiàn)索也很難準確的進(jìn)行抓捕。
�。ㄎ澹┥鐣�(huì )危害劇烈化該類(lèi)案件的詐騙范圍廣，詐騙數額大，動(dòng)輒就是幾十上百萬(wàn)，使受害人蒙受巨大財產(chǎn)損失，嚴重擾亂社會(huì )經(jīng)濟秩序。相對于普通詐騙中“一對一”或者“一對多”的詐騙，電信詐騙表現出來(lái)的是面對整個(gè)電話(huà)用戶(hù)或者特定戶(hù)群體的詐騙，其詐騙行為的實(shí)施并不是特意針對特定對象，而是廣泛散布詐騙信息，等待受害者上鉤。這種方式帶來(lái)的后果，往往是大批的電話(huà)用戶(hù)上當受騙，涉案數額往往很大，其對社會(huì )的危害極其嚴重。
二、電信詐騙的定性分析
從電信詐騙的詐騙手段來(lái)看,主要是觸犯了兩個(gè)罪名。第一個(gè)罪名是普通詐騙罪，也就是《刑法》第266條，第二個(gè)罪名是招搖撞騙罪，也就是《刑法》第279條。詐騙罪，“是指以不法所有為目的，使用虛構事實(shí)或隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財產(chǎn)的行為�！�
�、購碾娦旁p騙的行為方式來(lái)看，犯罪分子都是采用了虛構事實(shí)的手段，
使被害人自愿將財產(chǎn)交付（主要是以轉帳的方式）于犯罪人，從而達到非法占有的目的，其行為符合詐騙罪的構成要件。招搖撞騙罪，“是指冒充國家機關(guān)工作人員進(jìn)行招搖撞騙，以謀取非法利益的行為”。本罪的客觀(guān)方面表現為冒充國家機關(guān)工作人員（不包括軍人）的身份進(jìn)行欺詐活動(dòng)，從而謀取非法利益。其主觀(guān)方面表現為直接故意，即明知自己不具有國家機關(guān)工作人員身份，卻故意假冒該身份。那么對于這種行為該如何定性？這里就涉及到詐騙罪和招搖撞騙罪的區別問(wèn)題。二者的區別主要在于客觀(guān)要件和侵犯的客體不同：詐騙罪的客觀(guān)方面主要表現為虛構事實(shí)、隱瞞真相，而招搖撞騙罪的客觀(guān)方面表現為冒充國家機關(guān)工作人員，并虛構事實(shí)、隱瞞真相，騙取不法利益。詐騙罪侵犯的客體是公、私財產(chǎn)所有權，而招搖撞騙罪侵犯的客體是復雜客體，它既侵犯了公、私財產(chǎn)所有權，也侵犯了國家機關(guān)的威信及其正�；顒�(dòng)。還有人認為兩者的主觀(guān)要件不同，“招搖撞騙罪原則上不包括騙取財物的目的，而詐騙罪以不法所有他人財物為目的，但在冒充國家機關(guān)工作人員招搖撞騙過(guò)程中，偶然騙取少量財物的，不影響本罪的認定，但本罪不包括騙取數額巨大財物的情況”。②還有一種觀(guān)點(diǎn)認為，招搖撞騙罪包括騙取財物，而且指出“在招搖撞騙中騙取數額較大的公私財物的情況下，本罪與詐騙罪之間存在法條競合關(guān)系，應當按照重法優(yōu)于輕法的原則適用法條�！雹畚覀冋J為，從嚴格意義上的罪刑法定原則來(lái)分析，冒充國家機關(guān)工作人員進(jìn)行電信詐騙的，應當定招搖撞騙罪。
三、辦理電信詐騙罪中存在的問(wèn)題和困難
電信詐騙，犯罪屬于智能型犯罪，犯罪分子反偵查意識強，犯罪手
段隱蔽性技術(shù)性強，表現形式多樣等特點(diǎn)，往往造成“取證難、抓捕難、定性難、追贓難、打擊難”。
�。ㄒ唬┮蚍缸锓肿幼靼甘侄坞[蔽,導致取證難
電信詐騙作案中，犯罪嫌疑人一般不會(huì )與被害人直接見(jiàn)面或直接接受現金,多是通過(guò)匯款或者轉帳方式獲得贓款,因此被害人無(wú)法直接指證犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人往往也自恃沒(méi)有被害人直接指認而拒不認罪。犯罪嫌疑人接收被騙錢(qián)款的銀行帳戶(hù)，也往往是犯罪分子購買(mǎi)偽造的身份證后到銀行開(kāi)立的帳戶(hù)，或者直接從他人手中購買(mǎi)以他人名義開(kāi)立銀行帳戶(hù)，或者通過(guò)支付一定的報酬請不知情的普通群眾開(kāi)設帳戶(hù)，多個(gè)帳戶(hù)交替、循環(huán)使用，且每個(gè)帳戶(hù)使用較短時(shí)間甚至一兩次后就不再使用，導致跟蹤追查取證比較困難。即使抓到了有關(guān)犯罪嫌疑人，獲取的證據中直接證據少，一般都是間接證據，難以形成證據鎖鏈，難以揭示案件全貌。
�。ǘ┮蚍缸锓肿拥牧鲃�(dòng)性強，且反偵查能力較強，導致抓捕難首先，犯罪分子為了逃避法律或者降低風(fēng)險，一般都不使用固定電話(huà)，聯(lián)系工具多為無(wú)開(kāi)戶(hù)資料或不以實(shí)名注冊開(kāi)戶(hù)的手機或網(wǎng)絡(luò )電話(huà),因此鎖定具體的作案地點(diǎn)與作案人有很大難度;其次，犯罪分子普遍采用異地作案、異地詐騙、異地跨行甚至跨國取款的方式，地域流動(dòng)性大；最后，在有些團伙詐騙作案中，多數成員間并不熟悉，一般都使用綽號或假名，犯罪分子之間多是單線(xiàn)聯(lián)系，只和自己的上下家聯(lián)系，甚至在遙控指揮下，分工明確，只做自己被安排的事情，如有人只負責打電話(huà)欺騙被害人，有人負責轉移錢(qián)款，另外有人專(zhuān)門(mén)負責到銀行取款，這導致公安機關(guān)很難將涉案人員一網(wǎng)打盡。
�。ㄈ┮驗楝F行法律的不完善，導致定性和處理難
一是由于我國刑法中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)規定電信詐騙，犯罪，只能結合《刑法》第266條普通詐騙，犯罪的刑法條文進(jìn)行定罪及處罰。但是，有些案件中，犯罪嫌疑人利用電話(huà)詐騙時(shí)，也有用偽造的身份證開(kāi)通銀行帳戶(hù)、冒充國家機關(guān)工作人員等行為，這些手段行為是否同時(shí)涉嫌其他犯罪，是否需要數罪并罰，值得探討。二是犯罪金額與共同犯罪的主從犯問(wèn)題有時(shí)難以認定，導致量刑有一定難度，電話(huà)詐騙，犯罪針對的'一般是不特定的電話(huà)用戶(hù)，其受害者在地域上的分布往往十分廣泛，一些被騙金額小的受害者并不愿意主動(dòng)報案，因此往往難以核定具體的涉案金額。三是有些團伙成員不是主犯，雖有共同詐騙的犯意，但對其他成員單獨作案所得的金額是否需要負責也值得探討。
四、電信詐騙的防范與打擊對策
鑒于電信詐騙的巨大危害性，因此，作為普通民眾，應當注重防范自己被騙；作為國家機關(guān)，更應當采取必要的措施，對此種詐騙行為進(jìn)行防范和嚴厲打擊。
�。ㄒ唬┟癖娙绾畏婪峨娦旁p騙
1．不貪婪：不要輕信中獎的電話(huà)和短信，天下沒(méi)有免費的午餐，當接到不明身份的人員發(fā)過(guò)來(lái)的所謂中獎短信時(shí)，不要急于兌獎，更不要急于按對方的指示支付給對方款項。
2．不輕信：不要相信任何“緊急通知”。不要撥打ATM自動(dòng)取款機旁的任何“緊急通知”上的所謂“銀行值班電話(huà)”。當取款中發(fā)生事故或者ATM機故障時(shí)，應撥打銀行正規的客服熱線(xiàn)請求幫助。警惕短信詐騙行為，對短信中透露的相關(guān)信息如有疑問(wèn)，一定要通過(guò)正規
渠道核實(shí)賬戶(hù)信息，不要獨自做出判斷急于轉賬，也不要輕易將卡號、存款密碼等告知他人。銀行、司法部門(mén)都不會(huì )通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)群眾家中存款密碼，以及要求轉賬等。
3．多防范：對于來(lái)歷不明的電話(huà)要謹慎小心，防止壞人借機詐騙。如接到“猜猜我是誰(shuí)”這種電話(huà)時(shí)，不要急于說(shuō)出對方的名字也不要透露自己更多的信息，要叫他說(shuō)出自己的姓名還有和你的關(guān)系，如若對方仍然不說(shuō)，可以不予理睬，如若對方可以準確說(shuō)出朋友、親戚的名字和與自己的關(guān)系，也要通過(guò)共同相識的朋友加以核實(shí)。對于“嘟”一聲就掛掉的不明電話(huà)，一般情況下不要回撥。如有人以電信工作人員或冒充民警打電話(huà)調查欠費并索要個(gè)人信息的，千萬(wàn)不要急于轉賬或透露個(gè)人信息，要通過(guò)正常渠道核實(shí)電話(huà)是否欠費，核實(shí)對方的身份，或者及時(shí)撥打“110”進(jìn)行報警、咨詢(xún)。
�。ǘ┐驌綦娦旁p騙的對策
1．加大電信、金融等容易被犯罪分子冒名關(guān)聯(lián)部門(mén)的安全防控力度。電話(huà)詐騙，犯罪中，認定犯罪嫌疑人作案的重要證據有短信、通話(huà)清單、銀行取款憑證、監控錄像等，以上證據時(shí)效性比較強、容易滅失。因此，電信部門(mén)要加強對違法短信、不明來(lái)源的電話(huà)及違法網(wǎng)站的監管，對群發(fā)量巨大的短信內容進(jìn)行過(guò)濾檢查，通過(guò)屏蔽等技術(shù)切斷違法短信、網(wǎng)站傳播渠道，從源頭上遏制。金融部門(mén)要加強對交易異常的銀行帳戶(hù)監管，以及存取款環(huán)節、特別是自動(dòng)取款機的錄像監控設備的維護。
2．加大科技強警與打擊力度，提高案件偵破率。當前，利用電話(huà)實(shí)施詐騙的犯罪分子的犯罪手段越來(lái)越先進(jìn)，技術(shù)含量越來(lái)越高，
因此，要加大科技強警力度，對該類(lèi)詐騙特別要注重研究、采用、開(kāi)發(fā)與計算機網(wǎng)絡(luò )相關(guān)的各類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品及電話(huà)定位、追蹤等技術(shù)，以便迅速鎖定作案人員，有效采集與保存相關(guān)證據。同時(shí)，要加大對該類(lèi)案件的查處力度，克服司空見(jiàn)慣、習以為常的麻痹心理以及證據難獲取、破案有難度的畏懼心理，形成高壓打擊態(tài)勢，遏制該類(lèi)犯罪的發(fā)生。
3．規范銀行的帳戶(hù)管理制度。從現有的電信詐騙案件來(lái)看，幾乎每一件電信詐騙案件中，犯罪嫌疑人都是將詐騙得來(lái)的款項通過(guò)銀行轉帳的方式轉移贓款，因此，要加強對銀行帳戶(hù)的監控與管理。
4．完善立法、重點(diǎn)打擊。從現有的法律規定來(lái)看，電信詐騙行為可能觸犯詐騙罪和招搖撞騙罪。詐騙罪的最高刑期為無(wú)期徒刑，而招搖撞騙罪的最高刑期只有十年有期徒刑，如果對冒充國家機關(guān)工作人員實(shí)施電信詐騙都以招搖撞騙罪定罪處罰，當其詐騙數額達到特別巨大時(shí)，就有可能出現量刑不均衡的現象。而冒充國家機關(guān)工作人員招搖撞騙行為的社會(huì )危害性明顯大于普通詐騙，對于社會(huì )危害性大的犯罪反而處以較輕的刑罰，顯然罰不當其罪，既不利于打擊犯罪，也會(huì )造成量刑不公的現象，因此，有必要完善當前的相關(guān)法律制度，加大對于電信詐騙的懲罰力度。
網(wǎng)絡(luò )調研報告12
目前，隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的金融公司開(kāi)展在線(xiàn)業(yè)務(wù)。電子銀行、網(wǎng)上炒股一時(shí)間便從物理的形態(tài)，轉向了虛擬的網(wǎng)絡(luò )。
網(wǎng)上交易可能引來(lái)網(wǎng)絡(luò )入侵者，不管是網(wǎng)上交易、盜竊還是更改金融資料；對于信用重于一切的銀行，這都是極大的風(fēng)險，如何確保交易的安全和為客戶(hù)保密，仍然是發(fā)展網(wǎng)上銀行需要克服的最大困難，我們即將運行的大額資金支付系統也存在著(zhù)同樣的憂(yōu)慮。
一、網(wǎng)絡(luò )安全的現狀
二、公安部不久前公布的20xx年全國信息網(wǎng)絡(luò )安全狀況調查結果顯示，在被調查的7072家政府、金融證券、教育科研、電信、能源交通、國防和颯企業(yè)等部門(mén)和行業(yè)的重要信息網(wǎng)絡(luò )、信息系統使用單位中，發(fā)生網(wǎng)絡(luò )安全事件的比例為58。
其中，發(fā)生1次的占總數的22，2次的占13，3次以上的占23。發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )安全事件中，計算機病毒、蠕蟲(chóng)和木馬程序造成的安全事件占發(fā)生安全事件單位總數的79，拒絕服務(wù)、端口掃描和篡改網(wǎng)頁(yè)等網(wǎng)絡(luò )攻擊事件占43，在規模垃圾郵件傳播造成的安全事件占36。54的被調查單位網(wǎng)絡(luò )安全事件造成的損失比較輕微，損失嚴重和非常嚴重的占發(fā)生安全事件單位總數的10。
公安部公共信息網(wǎng)絡(luò )安全監察局有關(guān)負責人表示，造成網(wǎng)絡(luò )安全事件的主要原因是安全管理制度不落實(shí)和安全防范意識薄弱，其中因未修補、防范軟件漏洞等原因造成的安全事件占總數的66。
此外，公安部公共信息網(wǎng)絡(luò )安全監察局和中國計算機學(xué)會(huì )計算機安全專(zhuān)業(yè)委員會(huì )還對8400余家計算機用戶(hù)計算機病毒感染情況進(jìn)行了調查。調查表明，我國計算機用戶(hù)計算機病毒的感染率為87.9，比去年增加了2。但是，3次以上感染計算機病毒的用戶(hù)數量有較大回落，占全部感染用戶(hù)數量的57.1，比去年減少了26，表明受過(guò)病毒感染用戶(hù)的防范能力有所提高。
金融業(yè)的不斷發(fā)展要求多刺機構能夠在開(kāi)放的環(huán)境中共享那些極為敏感的金融信息，當然，這樣做必須有絕對安全有效的保障措施。
電子支付是利用原有業(yè)務(wù)計算機網(wǎng)絡(luò )處理系統，引入扣款卡和銷(xiāo)售終端等技術(shù)，從根本上改變了傳統紙幣、支票及手工點(diǎn)鈔、存貸分流的結算方式。這樣，不僅減少了社會(huì )上現金和支票的流通量，而且使銀行業(yè)務(wù)突破了時(shí)間和空間限制。
隨之而來(lái)的是技術(shù)風(fēng)險存在，且處于逐步或不斷被發(fā)現中。即一個(gè)產(chǎn)品剛推出時(shí)，被認為沒(méi)有安全漏洞，但過(guò)一段時(shí)間，就可能出現。很多人對其缺乏足夠認識，使風(fēng)險長(cháng)期存在。
目前，人們通常是通過(guò)口令來(lái)訪(fǎng)問(wèn)遠程連接，這似乎是不成文的業(yè)界標準。然而，用計算機運行口令攻擊軟件，可以相當容易地攻破密碼口令。
為了滿(mǎn)足用戶(hù)和業(yè)務(wù)的需求，時(shí)刻保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)不得不持續擴張網(wǎng)絡(luò )體系。然而，網(wǎng)絡(luò )的每一次擴張，即便是一臺新計算機、一臺新服務(wù)器以及軟件應用平臺，都將給病毒、蠕蟲(chóng)、留下可乘之機，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)額外的安全風(fēng)險。同時(shí)，純病毒時(shí)代已經(jīng)一去不復返了，幾年前曾占據著(zhù)新聞頭條的那些計算機病毒，如LoverLetter、Melissa和Michelangelo，在今天看來(lái)已經(jīng)不是什么新聞了，而取代它們的卻是破壞程度呈幾何倍數增長(cháng)的'新型病毒。這種新型病毒被稱(chēng)為混合型病毒，它結合了傳統電子郵件病毒的破壞性和新型的基于網(wǎng)絡(luò )的破壞能力，能夠快速尋找和發(fā)現整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )內存在的安全漏洞，并實(shí)施進(jìn)一步的破壞，如拒絕服務(wù)攻擊，拖垮服務(wù)器，攻擊計算機或系統的薄弱環(huán)節。
混合威脅不斷發(fā)展，單一的防護措施已經(jīng)無(wú)能為力，企業(yè)需要對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行多層、深層的防護才能有效。真正的深層防護體系不僅能夠發(fā)現惡意代碼，而且還能夠主動(dòng)地阻止惡意代碼的攻擊。
二、加強網(wǎng)絡(luò )安全的措施
一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銀行的安全措施主要體現在四個(gè)方面：一是交易雙方的握手，也就是客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)銀行網(wǎng)絡(luò )必須經(jīng)過(guò)加密的安全通道；二是在網(wǎng)絡(luò )層面加強安全基礎設施；三是增加入侵檢測系統，當來(lái)臨時(shí)，能及時(shí)報警；最后是在應用層面上實(shí)施PKI機制。專(zhuān)家認為，采取了這4方面的安全措施，從理論上來(lái)講，是萬(wàn)無(wú)一失的。
同時(shí)，目前比較先進(jìn)的雙因素認證，也提供了比密碼更加安全的新模式，這種網(wǎng)絡(luò )安全超出了傳統意義的靜態(tài)密碼功能。用戶(hù)要想訪(fǎng)問(wèn)某個(gè)特定的數據或信息資源，必須輸入他所知道的密碼，還要輸入一個(gè)動(dòng)態(tài)的代碼。比如，某個(gè)銀行職員要訪(fǎng)問(wèn)銀行的客戶(hù)信息數據庫。他除了要輸入銀行IT管理員為每個(gè)員工配備的密碼之外，還需要輸入SecurID認證設備上每隔60秒就生成的不同代碼。對于認證設備而言，該代碼具有唯一性，并且在60秒之內能夠有效地以符號的形式進(jìn)行顯示。認證設備所產(chǎn)生的代碼，無(wú)論是，還是非法入侵者，幾乎不可能在一分鐘之內破譯，因此，網(wǎng)絡(luò )安全性得到了大大的提高。
同時(shí)，制定詳細可行的災難備份和恢復方案，也是保障網(wǎng)絡(luò )安全比不可少的手段，即利用技術(shù)、管理手段及相關(guān)資源確保即定的關(guān)鍵數據、關(guān)鍵信息系統和關(guān)鍵業(yè)務(wù)在災難發(fā)生后，在確定的時(shí)間內可以恢復和繼續運營(yíng)的方案。并利用這些措施實(shí)現數據的零丟失。
大額支付系統即將在全國推廣運行，如果一旦網(wǎng)絡(luò )出現中斷，不僅影響轄區商業(yè)銀行聯(lián)行清算業(yè)務(wù)，而且對人行的存取款、再貸款等也可能造成不可估量的影響，為此建議，在該程序運行過(guò)程中，應將網(wǎng)絡(luò )安全作為第一要務(wù)加以考慮，切實(shí)消除事故隱患，確保聯(lián)行資金安全。
網(wǎng)絡(luò )調研報告13
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生越來(lái)越重要的影響。在龐大的網(wǎng)民群體中，青少年占了很大的比例，并且還在逐步增多。據調查，目前網(wǎng)民中18～35歲的青年占85.8%，18歲以下的占2.4%。面對不可阻擋的青少年上網(wǎng)熱潮，如何對其進(jìn)行正確引導，已經(jīng)成為當前學(xué)校、教師、家長(cháng)共同關(guān)注的重要問(wèn)題。
青少年的特點(diǎn)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是好奇、好動(dòng)、好觀(guān)察，正是由于網(wǎng)絡(luò )的寬泛、鮮明與未成年人的興趣、行為有著(zhù)極大的融合之處，或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò )能夠為未成年人積累大量的所需素材，激發(fā)未成年人成長(cháng)，才使得網(wǎng)絡(luò )對青少年的成長(cháng)具有一定的影響，而這種影響既有積極的一面，也有消極的一面。
一、網(wǎng)絡(luò )對青少年的正面影響
網(wǎng)絡(luò )由于其無(wú)限的信息量和人性化的交互性，其優(yōu)勢是不言而喻的。傳統的社會(huì )形態(tài)局限了青少年的視野和社會(huì )圈，互聯(lián)網(wǎng)卻能彌補現實(shí)社會(huì )的許多不足，縮短了人們之間的距離，取消了地域界限，真正建造了“地球村”。
1.有利于青少年非線(xiàn)性思維方式的形成
線(xiàn)性思維方式強調事物的先后順序，對事物的認識從頭到尾都遵循單一的順序。而在網(wǎng)絡(luò )中大量使用的超文本閱讀方式是以網(wǎng)狀形式來(lái)構筑和處理信息的。它是一種跳躍式的、綜合的非線(xiàn)性思維方式。從非線(xiàn)性的角度出發(fā)，思考問(wèn)題的同時(shí)必須考慮它與周?chē)挛锏姆N種聯(lián)系，并透過(guò)這種網(wǎng)狀的聯(lián)系來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。這種思維方式改變了傳統線(xiàn)性思維所固有的較狹隘、死板的弊端，有利于培養青少年的發(fā)散性思維、拓展青少年的思路，有利于幫助他們正確地看待周?chē)娜撕褪�，�?shù)立科學(xué)的人生觀(guān)和世界觀(guān)。對網(wǎng)絡(luò )的使用同時(shí)又可以培養青少年以一種系統的眼光看待問(wèn)題和積極利用現代化工具去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思維意識，而這恰恰是信息時(shí)代所必需的。
2.青少年的創(chuàng )造能力得到了發(fā)展
隨著(zhù)國內幾大互聯(lián)網(wǎng)的崛起，年輕的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )建者們成為青少年的榜樣。網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)的神話(huà)、網(wǎng)絡(luò )平等的`故事激勵著(zhù)大量朝氣蓬勃的年輕人。知識與創(chuàng )造力的重要性已越來(lái)越深地植根于廣大青少年的心中。網(wǎng)絡(luò )上的信息極其豐富，而且更新速度非�？�。青少年在這種浩如煙海的信息面前，不再看重“博聞強記”，計算機和網(wǎng)絡(luò )就是他們的記憶。他們面臨最重要的任務(wù)不是獲取已知，而是以高度的想象力去創(chuàng )造和運用新知識。網(wǎng)絡(luò )使青少年的觀(guān)念發(fā)生了革命性的變革，使他們在創(chuàng )新觀(guān)念、鍛煉創(chuàng )新思維、培養創(chuàng )新能力、實(shí)現創(chuàng )新內容等方面得到了極大的提高，使他們的智力得到了升華。
3.滿(mǎn)足了青少年交流、溝通和理解的需要
網(wǎng)絡(luò )高效、快速、方便、獨特的交流方式與當代青少年偏于好奇、樂(lè )于幻想、追求獨立的要求相吻合。因此，網(wǎng)絡(luò )一出現，便注定與青少年緊緊聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò )使得青少年和世界息息相通，使得他們在有限的學(xué)習、工作的重壓之外獲得了更廣泛的空間。當全世界繽紛多彩的信息資源集結在青少年的面前，他們的視野、心胸會(huì )與以往完全不同。
二、網(wǎng)絡(luò )對青少年的負面影響
電腦化空間賦予青少年同成年人一樣的力量，但卻沒(méi)有給他們以相同的智慧。網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)全球性的資源市場(chǎng)，良莠不齊在所難免，青少年參與網(wǎng)上交往無(wú)疑存在危險隱患。具體而言，網(wǎng)絡(luò )對青少年的負面影響體現在以下幾個(gè)方面：共3頁(yè)，當前第1頁(yè)123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區預防青少年校外活動(dòng)陣地建設的對策與建議區青少年違法犯罪現狀及預防團工委青少年教育管理調研報告預防減少青少年學(xué)生違法犯罪是我們共同的職責市青少年成長(cháng)環(huán)境預警機制項目分析報告書(shū)
1、網(wǎng)絡(luò )的各種垃圾信息會(huì )弱化青少年的道德意識
不可否認，計算機網(wǎng)絡(luò )信息的豐富性對開(kāi)闊青少年的眼界，幫助他們了解新鮮事物具有正面作用，但是信息的豐富伴隨著(zhù)信息的爆炸、信息的污染，網(wǎng)絡(luò )上流動(dòng)的各種垃圾信息成為干擾青少年選擇有用信息的“噪音”，同時(shí)弱化青少年的道德意識。所謂網(wǎng)絡(luò )“新人類(lèi)”，在他們身上，我們會(huì )發(fā)現很強的國際化色彩，這是因為互聯(lián)網(wǎng)的使用跨越了時(shí)空的界限，但他們的種族、民族意識在弱化，民族認同感減弱，民族身份逐步消解。在某種意義上不利于愛(ài)國主義思想的形成�；ヂ�(lián)網(wǎng)對現有的道德觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念產(chǎn)生著(zhù)并將繼續產(chǎn)生影響和沖擊。據調查，對于“網(wǎng)絡(luò )黑客”的行為，有26.3%的人表示黑客有高超的技術(shù)，電腦黑客成了青少年崇拜的對象、效仿的榜樣，16.7%的人認為“黑客的行為促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展”，還有24.4%的人表示“不好說(shuō)”，只有24.6%的人明確表示，“黑客的行業(yè)具有社會(huì )危害性，應嚴厲懲罰并盡力杜絕”。
2、網(wǎng)絡(luò )的隱蔽性導致青少年不道德行為增多
在網(wǎng)上，人們根本看不到對方，不必與他人面對面地打交道，是以—種看不見(jiàn)摸不著(zhù)的方式在進(jìn)行交流，所以，人們可以暢所欲言，對有交友障礙、不善言辭、長(cháng)相有缺憾的人可以掩蓋一些缺點(diǎn)，減輕自卑心理，使交友更加容易，網(wǎng)上說(shuō)謊比比皆是，任何人都可以隨便用不同的名字、性別、年齡與人交流而不會(huì )被人察覺(jué)，還可根據自身的喜好扮演理想中美好的角色，獲得極大的心理滿(mǎn)足，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)使人們的身份變成電腦上的一串字符，“在網(wǎng)上，無(wú)人知道你是一條狗”，也沒(méi)有傳統社會(huì )的熟人圈子去對人的行為進(jìn)行約束，從而使青少年不愿面對現實(shí)，終日沉溺于網(wǎng)絡(luò )的虛幻世界中，致使網(wǎng)上不道德行為和違法犯罪行為日益增多。據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新統計表明，失足青少年中有61%的人曾或多或少受到網(wǎng)上不良信息的毒害。
3、“網(wǎng)絡(luò )成癮綜合癥”對青少年的身心健康構成危害與威脅
電腦空間到處都是新鮮的事物，而且在不斷增加。比起現實(shí)社會(huì )，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中有著(zhù)更廣闊的交往空間，這對于追求自由新奇、易于接受新鮮事物的青少年有著(zhù)無(wú)限的吸引力。青少年有著(zhù)強烈的交友需要，他們渴望向人傾訴，注重與興趣、愛(ài)好、性格、理想和信念相同的人相處，這也是他們愛(ài)上網(wǎng)聊天交友的原因之一�；颊咭驗槿狈ι鐣�(huì )溝通和人際交流，忽略了外面豐富多彩的現實(shí)生活，將網(wǎng)絡(luò )世界當作現實(shí)生活，脫離時(shí)代，與他人沒(méi)有共同語(yǔ)言，從而出現孤獨不安、情緒低落、思維遲鈍、自我評價(jià)降低等癥狀，遠離同學(xué)、朋友和親人，脫離集體，獨來(lái)獨往，嚴重的甚至有自殺意念和行為。醫學(xué)上把這種癥狀叫“網(wǎng)絡(luò )成癮綜合癥”，簡(jiǎn)稱(chēng)iad。有研究顯示，長(cháng)時(shí)間上網(wǎng)會(huì )使大腦中的化學(xué)物多巴胺水升高，這種物質(zhì)令患者呈現短時(shí)間的高度興奮，沉溺于網(wǎng)絡(luò )的虛擬世界不能自拔，患者初期只是表現為網(wǎng)絡(luò )的精神依賴(lài)，渴望上網(wǎng)沖浪、玩游戲，之后就很容易發(fā)展為身體上的依賴(lài)，出現食欲不振、焦躁不安等，甚至會(huì )引發(fā)心血管疾病等各種疾患，需要接受深度的心理輔導。共3頁(yè)，當前第2頁(yè)123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區預防青少年校外活動(dòng)陣地建設的對策與建議區青少年違法犯罪現狀及預防團工委青少年教育管理調研報告預防減少青少年學(xué)生違法犯罪是我們共同的職責市青少年成長(cháng)環(huán)境預警機制項目分析報告書(shū)
二、解決對策
考察了網(wǎng)絡(luò )對青少年發(fā)展的正面影響和負面影響后，我們知道，網(wǎng)絡(luò )的正面影響還是占據主導地位的。我們應幫助青少年建立和適應正確的網(wǎng)絡(luò )道德規范，減少由于網(wǎng)絡(luò )負面影響所帶來(lái)的損害，這才是保證青少年健康成長(cháng)的需要。
1、盡快建立適合青少年的網(wǎng)站，占領(lǐng)網(wǎng)上思想教育陣地
互聯(lián)網(wǎng)競爭被稱(chēng)為“爭奪眼球的戰爭”。要堅持以網(wǎng)站提高青少年素質(zhì)，把網(wǎng)絡(luò )特征和青少年特點(diǎn)有機結合起來(lái)，架構青少年網(wǎng)站，并不斷創(chuàng )新、及時(shí)更新，建造豐富多彩的網(wǎng)絡(luò )陣地。同時(shí)，在網(wǎng)上還要廣泛開(kāi)展各種有意義的、豐富多彩的活動(dòng)。豐富多彩的網(wǎng)上活動(dòng)是支撐青少年網(wǎng)站的重要支柱。如果一個(gè)網(wǎng)站缺少青少年參與的網(wǎng)上活動(dòng)，就像人沒(méi)有眼睛一樣，沒(méi)有“神”。我們要根據青少年自身的特點(diǎn)和本地區青少年工作的實(shí)際，堅持虛擬與現實(shí)的統一、個(gè)性張揚與社會(huì )約束統一的原則，組織網(wǎng)上活動(dòng)。
2、學(xué)校良好的環(huán)境與開(kāi)放的教育思想
學(xué)校是培養人才的重要場(chǎng)所，學(xué)校的環(huán)境、教育思想、教育方法等對青少年的心理發(fā)展有相當大的影響。研究表明，在青少年剛接觸網(wǎng)絡(luò )時(shí)，如果得到成人及時(shí)、正確的指導，他們就能從網(wǎng)絡(luò )中獲得許多有益的幫助，許多對比研究發(fā)現，經(jīng)過(guò)指導的青少年比未經(jīng)過(guò)指導的青少年更有自主性，更能熟練地獲得理解信息內容，并且經(jīng)常地利用網(wǎng)絡(luò )解決現實(shí)問(wèn)題;對于已受網(wǎng)絡(luò )較深影響的青少年，學(xué)校應加以重視，而不是歧視，更不能諷刺挖苦，打擊挫傷其自尊心。應該看到他們有著(zhù)思維活躍、敢于創(chuàng )新的優(yōu)點(diǎn)，耐心說(shuō)服，引導他們走出誤區。應把“網(wǎng)絡(luò )道德”、“網(wǎng)絡(luò )法律”教育納入學(xué)校的德育教育范圍，注重提高他們對網(wǎng)上信息的判斷選擇能力和自覺(jué)抵制誘惑的能力。
3、家庭的監督與管理
家長(cháng)在防止青少年網(wǎng)絡(luò )影響中有重要作用。家長(cháng)應學(xué)會(huì )掌握現代社會(huì )信息交流的工具，進(jìn)入青少年的網(wǎng)絡(luò )世界，直接了解虛擬世界里的孩子，這樣可以縮短家長(cháng)與孩子的代溝，增強相互間的了解，家長(cháng)既提高了網(wǎng)絡(luò )知識水平，又可以監督孩子的上網(wǎng)。只有家長(cháng)形成對網(wǎng)絡(luò )的正確認識，才可能培養、提高孩子的審美能力、辨別能力，使之取其高雅、棄其低俗，才能使孩子受益于網(wǎng)絡(luò )。家長(cháng)應以平等的態(tài)度引導孩子的網(wǎng)絡(luò )行為，在孩子的日常生活中為他們建立暢通的傾訴、溝通的管道，既看到他們的長(cháng)處，對積極面加以表?yè)P;也要耐心傾聽(tīng)孩子的訴說(shuō)，尤其是孩子在傷心、失落或沮喪時(shí)。明確告訴孩子上網(wǎng)注意適度，能進(jìn)得去，出得來(lái)，有意讓孩子瀏覽優(yōu)秀健康的網(wǎng)頁(yè)，“疏”與“堵”有機結合，正面激勵與批評教育相結合，灌輸教育與暗示誘導相結合，寓理于事、寓教于樂(lè )、寓教于無(wú)。
4、豐富青少年的網(wǎng)外文體活動(dòng)
現代傳播學(xué)認為，電子媒介本身就具有一種麻醉功能，用它的工具理性地改變著(zhù)接受者。對正處于身心發(fā)育階段的青少年來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )外的生活尤其重要。因此，我們必須注意網(wǎng)上育人與網(wǎng)下教育的有機結合，促進(jìn)青少年整體素質(zhì)的提高。為此，一要大力加強青少年活動(dòng)陣地建設，二要積極引導青少年開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，這就要充分發(fā)揮共青團組織作用，為青少年提供多姿多彩的課余生活。
總之，網(wǎng)絡(luò )和其它一切科學(xué)技術(shù)一樣，是把雙刃劍，它究竟是給青少年帶來(lái)幸福還是帶來(lái)弊端，關(guān)鍵取決于人們如何應用它。
網(wǎng)絡(luò )調研報告14
ⅰ.研究背景
l 近年來(lái)，利用計算機和計算機網(wǎng)路進(jìn)行知識的傳播和學(xué)習，正在由一種時(shí)尚變?yōu)閺V泛的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。越來(lái)越便捷的電腦、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，改變和更新著(zhù)幾千年來(lái)人類(lèi)積累知識、傳播知識、學(xué)習知識的工具和方法。在這場(chǎng)偉大的變革中，固定場(chǎng)所、固定時(shí)間、群體式的傳統課堂教學(xué)模式將會(huì )更多的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表現為一對一式的定制化教學(xué)服務(wù)模式。新市場(chǎng)的誕生意味著(zhù)巨大的商機，這對于教育機構、投資者、企業(yè)管理者都是很好的發(fā)展機會(huì )。
l 報告研究的樣本為來(lái)自全國各地考入我院計劃內本、專(zhuān)科學(xué)習的學(xué)生。這批新生入學(xué)一個(gè)多月，對剛剛結束的高考復習階段體會(huì )深刻，比起各地在校的`高中生，他們對高考復習輔導的方法及效果的認識都將更加趨于理性。
l 本報告旨在通過(guò)問(wèn)卷調研，更加深入的了解高考網(wǎng)絡(luò )輔導市場(chǎng)及高考網(wǎng)絡(luò )視頻輔導市場(chǎng)的發(fā)展現狀，把握其運行和發(fā)展規律，為目前所進(jìn)行的網(wǎng)站市場(chǎng)建設工作提供可靠的事實(shí)依據。
ⅱ.研究方法
報告數據收集和分析主要采用了問(wèn)卷調查方法，以及對相關(guān)運營(yíng)商和渠道商及相關(guān)群體進(jìn)行深入訪(fǎng)談和研究獲得。調查數據將幫助網(wǎng)絡(luò )教育產(chǎn)業(yè)有關(guān)管理者和投資者對網(wǎng)絡(luò )教育消費者有清晰的把握。
(一) 調研方法說(shuō)明
依據統計學(xué)理論，本次調查主要采用了問(wèn)卷調查法來(lái)進(jìn)行，調查內容包括省市區位、院校層次、班級類(lèi)型、命題方式、教材版本、輔導資料、復習過(guò)程、網(wǎng)絡(luò )教育、搜索引擎、電子郵箱、即時(shí)通訊、上網(wǎng)頻率、視頻使用等方面。通過(guò)在來(lái)自全國13個(gè)省近1700多所重點(diǎn)與非重點(diǎn)高中院校的在校本、專(zhuān)科學(xué)生所在的系部班級中發(fā)放問(wèn)卷，于20xx年10月23日-10月28日期間由學(xué)生主動(dòng)參與填寫(xiě)問(wèn)卷的方式來(lái)獲取信息，共收到調查問(wèn)卷超過(guò)3200份，經(jīng)處理排除無(wú)效問(wèn)卷，獲得3099份樣本。本次調查最小誤差為+5%，置信度為95%。
(二) 行業(yè)研究說(shuō)明
行業(yè)研究部分主要采用行業(yè)深度訪(fǎng)談和桌面研究的方法:
l 通過(guò)對行業(yè)專(zhuān)家、渠道進(jìn)行深入訪(fǎng)談，對相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應市場(chǎng)等方面數據。
l 桌面研究，對部分公開(kāi)信息進(jìn)行比較，參考問(wèn)卷調查數據，最終獲得行業(yè)規模的數據。
l 獲得一些公開(kāi)信息的渠道：
政府數據與信息
相關(guān)的經(jīng)濟數據
行業(yè)公開(kāi)信息
行業(yè)資深專(zhuān)家公開(kāi)發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)
iii.報告正文
1.1高考信息調研過(guò)程分析
高考信息征詢(xún)工作結束之后，將進(jìn)入調研報告的撰寫(xiě)階段，本階段的首要工作是掌握科學(xué)有效的統計數據，因此3099份有效問(wèn)卷的統計過(guò)程將顯得尤為重要。按照既定調研目標，問(wèn)卷統計工作需要按照不同的分類(lèi)方法分階段進(jìn)行。本次調研統計主要分為以下三個(gè)階段:
第一階段，采用地區歸類(lèi)法，把3099份問(wèn)卷按照省區進(jìn)行分類(lèi)。最終區分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個(gè)省區的樣本資料；
第二階段，采用全面統計法，按照問(wèn)題及答案的排列順序，統計出所有省區、每個(gè)問(wèn)題、每個(gè)答案樣本的數量。近20位師生工作人員利用周末時(shí)間連續作戰，最終統計出13個(gè)省區、3099份問(wèn)卷的29個(gè)問(wèn)題、121個(gè)選項的統計數據，計算出了各省區高中生在高三復習階段的互聯(lián)網(wǎng)使用率、視頻使用率、復習階段內容、復習資料類(lèi)型、教材類(lèi)型等方面的重要信息；
第三階段，采用重點(diǎn)統計法，根據調研報告所需使用的個(gè)別數據資料，對問(wèn)卷的個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)統計。
1.2高考網(wǎng)絡(luò )教育含義及原因
高考網(wǎng)絡(luò )教育，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視頻技術(shù)把優(yōu)秀教師的高考面授輔導課程，制作成可以在網(wǎng)頁(yè)上播放的視頻課程，讓學(xué)生不用出門(mén)就可以在家享受高考名師的輔導，高考網(wǎng)絡(luò )教育通過(guò)同學(xué)在學(xué)習時(shí)間、地點(diǎn)上、學(xué)習進(jìn)度上的個(gè)性安排，不但解決了優(yōu)秀教師資源的共享，更讓同學(xué)們從“要我學(xué)”過(guò)渡到“我要學(xué)”的學(xué)習狀態(tài)。從國內來(lái)說(shuō)如101網(wǎng)校，北京四中網(wǎng)校都是很優(yōu)秀的高考網(wǎng)絡(luò )培訓機構。
在3099名被調查的學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生總數為2150，以“獲取學(xué)習資料”為目的的學(xué)生人數為727人，高考復習階段學(xué)生之所以會(huì )選擇網(wǎng)絡(luò )學(xué)習或輔導，以“補充知識”為主要原因的占網(wǎng)絡(luò )學(xué)習總人數的20.3%；選擇“學(xué)習有針對性”的占26.7%.其他主要原因分別為“學(xué)習時(shí)間靈活”占20%，“自己掌握學(xué)習進(jìn)度”占16.7%，“地點(diǎn)靈活”占7.8%，“優(yōu)秀教師主講”占5.5%.“名牌學(xué)校開(kāi)辦”占3%。
網(wǎng)絡(luò )調研報告15
學(xué)校：
班級：
指導教師：
組長(cháng)：
課題組員：
研究時(shí)間：
課題組員：
指導老師：
內容摘要：了解青少年的網(wǎng)絡(luò )使用情況找出網(wǎng)絡(luò )對青少年的影響給青少年提出一些使用網(wǎng)絡(luò )的建議。在網(wǎng)絡(luò )對青少年生活方式的影響、網(wǎng)絡(luò )對青少年學(xué)習方式的影響兩個(gè)方面進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )高中生使用情況影響建議
研究方法：?jiǎn)?wèn)卷調查資料搜索
一、問(wèn)題的提出
網(wǎng)絡(luò )——隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，已漸漸成為人們生活中的一部分。據統計，在現在的大城市中，已有76.7%的學(xué)生家庭購置了電腦，其中家中聯(lián)網(wǎng)計算機占到69.2%，這說(shuō)明隨著(zhù)城市居民生活水平的提高，電腦已成為家庭學(xué)習和休閑的主要家電。在電腦成為我們不可缺少的一部分時(shí)，網(wǎng)絡(luò )對于我們青少年的影響也是不容忽視的！
現在有許多青少年，上網(wǎng)無(wú)非就是玩游戲，聊天等娛樂(lè )性的目的。并不能真正利用好網(wǎng)絡(luò )�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )極大地開(kāi)闊了青少年的視野，給青少年的學(xué)習、生活帶來(lái)了巨大的便利和樂(lè )趣。但由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )空前的開(kāi)放和自由，但也會(huì )使青少年找到了精神的寄托，解脫了束縛，在網(wǎng)絡(luò )的海洋里盡情的放任自己。 網(wǎng)絡(luò )對青少年的負面影響也是有目共睹的。有許多學(xué)生為了上網(wǎng)徹夜不歸，為了上網(wǎng)荒廢了學(xué)業(yè)，這一件件的事實(shí)，讓我們不得不對網(wǎng)絡(luò )對青少年的影響重視��！上網(wǎng)已經(jīng)成為當今人們生活密不可分的活動(dòng)，那么上網(wǎng)是否影響人們的生活，網(wǎng)絡(luò )對青少年的影響又有多大呢？為了讓青少年更多的了解網(wǎng)絡(luò )對他們的危害，并培養青少年的是非判辯能力。因此，我們出展了研究工作。
二、研究目標：
1.了解青少年的網(wǎng)絡(luò )使用情況;
2.找出網(wǎng)絡(luò )對青少年的影響;
3.給青少年提出一些使用網(wǎng)絡(luò )的.建議。
三、計劃及過(guò)程：
通過(guò)問(wèn)卷調查、查閱資料等方式，在網(wǎng)絡(luò )對青少年生活方式的影響、網(wǎng)絡(luò )對青少年學(xué)習方式的影響兩個(gè)方面進(jìn)行研究。最后，綜合小組討論的結果、調查合理的建議。的數據提出
四、研究結論
1. 網(wǎng)絡(luò )對青少年生活方式的影響：
雖然在各種媒體對互聯(lián)網(wǎng)的報道和介紹日益增多、互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，傳統的媒體仍然是青少年獲取時(shí)事信息的主要來(lái)源。
2.網(wǎng)絡(luò )對青少年學(xué)習方式的影響：
積極方面：
(1) .使學(xué)生有尖銳的獨立性、自主性。
極具個(gè)性的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代通常擁有強烈的獨立性及自主性。因為在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，人們并非是被動(dòng)式的資訊接收者。網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性，將促使學(xué)生由以往的被動(dòng)的接受式的學(xué)習，向自主自動(dòng)性學(xué)習發(fā)展。另一方面，網(wǎng)絡(luò )的虛擬社群也會(huì )迫使學(xué)生試圖建立自我認同用扮演社會(huì )角色，這有助于他們在其他社會(huì )情境中確認本身的人格。
(2).情緒及智力的開(kāi)放。
網(wǎng)絡(luò )的松散性與無(wú)疆域性，都將引得學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )上暴露自己，使他們在自已的網(wǎng)頁(yè)上或BBS中或CHAT中將自己的心中最深處的想法說(shuō)出來(lái)。這一方面會(huì )有助于學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )中交流思想，發(fā)泄情緒，施展他們的智力。 (3).創(chuàng )新。
網(wǎng)絡(luò )世代在創(chuàng )新的環(huán)境中吐故納新，并借助網(wǎng)絡(luò )不斷尋找能將事情做得更好的方式。有學(xué)者說(shuō)，離線(xiàn)(下網(wǎng))的世界無(wú)法提供你建立自己空間的機會(huì )。而網(wǎng)上的世界好像為你支起空的帳篷一般。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的學(xué)生對于新媒體及新科技抱開(kāi)放自然的態(tài)度，將使得他們成為首群接受并參與本身文化創(chuàng )作的族群。他們輕松面對的心態(tài)，使自己有更大的空間容納新事物新活動(dòng)。
(4).完善現有的教學(xué)方式。
在我們調查中，有一部分同學(xué)認為運用網(wǎng)絡(luò )、多媒體教學(xué)可以把枯燥難懂的知識變得生動(dòng)、形象。比如：運用多媒體制作課件、進(jìn)行授課；通過(guò)FLASH制作一些在理想狀態(tài)下才能夠很好地完成的實(shí)驗，這樣使學(xué)生可以更直觀(guān)、更形象地觀(guān)察出實(shí)驗的效果，由此取代一味由老師口述，學(xué)生死記傳統方式。
(5).使學(xué)生學(xué)習由被動(dòng)向主動(dòng)轉變，使教育中心由老師向學(xué)生轉變。
新的媒體學(xué)習，讓學(xué)習的中心由傳授者轉至個(gè)人本身。更進(jìn)一步地，以學(xué)生為中心的教育更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習的動(dòng)機。學(xué)習和娛樂(lè )因此產(chǎn)生交集。由以老師為中心轉變?yōu)橐詫W(xué)生為中的教育，并不意味著(zhù)教師的變得無(wú)足輕重。實(shí)際上恰恰相反。老師以學(xué)習活動(dòng)協(xié)助者的身分出現，而不是指導型的傳播者，老師充分讓學(xué)生自行建立自己的知識，是學(xué)生的資源的顧問(wèn)但不是學(xué)生問(wèn)題的解答者。教師將肩負起引導學(xué)生從眾多的信息中取其精華，剔其糟粕，并促進(jìn)學(xué)生的綜合內化，建立學(xué)生自己的學(xué)習構架。除此之外，作為教師也有責任引導學(xué)生抵制網(wǎng)路上色情的威害，保護學(xué)生的身心健康。以學(xué)生為中心的學(xué)習，著(zhù)眼于學(xué)生學(xué)習的能力、學(xué)習方法、社會(huì )內涵和其他會(huì )影響學(xué)習的各種因素的作用。這樣的教育方式會(huì )大規模地使用電腦軟件，讓學(xué)生能夠構建和積累自己的學(xué)習經(jīng)驗，也讓上課方式更為活潑，學(xué)生可以針對特定主題充分討論、爭辯、研究和合作。
消極方面：
(1).過(guò)多的“其他”信息
一方面我們看到互聯(lián)網(wǎng)的豐富性為我們解決自身信息需求提供了便利途徑，但另一方面，過(guò)大的信息數量并不能包括足夠的“含金量”，也就是說(shuō)，信息的質(zhì)量在下降，因此，我們必須花費大量時(shí)間才能找到為數不多的有用信息，時(shí)間就是生命，而這樣無(wú)休止的“網(wǎng)上漫游”無(wú)疑是在浪費著(zhù)我們寶貴的生命！記得一次，我們在網(wǎng)上搜索“上海的風(fēng)土人情”，一共搜索到5032條信息，但在這么多信息中，有幾條是關(guān)于我們要找的內容？有幾條不是關(guān)于旅游廣告的消息？在這么多的“垃圾中”要想找到“珍寶”，沒(méi)有大量的時(shí)間和精力，又談何容易！
(2).網(wǎng)絡(luò )垃圾的存在
這里主要指的是不良信息的存在。由于網(wǎng)絡(luò )的廣泛性，它包含了許許多多的信息，其中有我們需要的，但還有更多不僅對我們無(wú)用，而且是對我們有害的！也就是通常所說(shuō)的不良信息。
(3).上網(wǎng)聊天的影響
一方面，上網(wǎng)聊天會(huì )嚴重影響我們的學(xué)習和生活，青少年學(xué)生每天都背負著(zhù)不輕的學(xué)習壓力，有很多學(xué)生因此得不到充分睡眠，而現在，為了滿(mǎn)足上網(wǎng)聊天的需求，勢必會(huì )占據本以不夠用學(xué)習或睡眠的時(shí)間，在我們的調查中，有23.5%的青少年每天上網(wǎng)時(shí)間在2小時(shí)以上，長(cháng)此下去，便會(huì )導致睡眠更加不足，學(xué)習成績(jì)直線(xiàn)下降，最終失去學(xué)習的興趣，導致厭學(xué)、輟學(xué)。另一方面，過(guò)分的沉溺于網(wǎng)上聊天中，會(huì )使得自己的性格越來(lái)越孤僻、寡言少語(yǔ)；使得自我的心靈越來(lái)越封閉；與他人在生活中的交流越來(lái)越困難。
(4).網(wǎng)絡(luò )游戲的危害
網(wǎng)絡(luò )是虛擬的，同樣，存在于網(wǎng)絡(luò )之中的游戲也是虛幻的(游戲本生也是虛構的)，但正是這種虛幻恰恰能極大限度地青少年學(xué)生的欲望，因而極易誘惑青少年學(xué)生，不能自拔。
(5).網(wǎng)絡(luò )流行用語(yǔ)的危害
據統計，在這100個(gè)網(wǎng)友中，用得最多的網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言是“暈”，接下來(lái)依次是郁悶、呵呵、寒＆汗、偶、倒、蝦米、東東、醬紫。以上這些不規范的網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ)經(jīng)常超出它們的“使用范圍”，經(jīng)常會(huì )被用于生活和學(xué)習中，常常會(huì )弄得家長(cháng)老師一頭霧水。廈門(mén)大學(xué)中文系教授、語(yǔ)言專(zhuān)家李如龍對網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言的使用感到擔憂(yōu)，他說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言對漢語(yǔ)是一種污染，是小群體為了團體交流方便，根據自己的愛(ài)好編造出來(lái)的，這是一個(gè)不健康的苗頭。經(jīng)常在網(wǎng)上使用這種“語(yǔ)言”(姑且稱(chēng)之為一類(lèi)語(yǔ)言吧)，便會(huì )不自覺(jué)地把它帶入日常交流、甚至是作品中來(lái)，這無(wú)疑是對漢語(yǔ)的一種玷污。
網(wǎng)絡(luò )文化以其特有的開(kāi)放性、平等性、互動(dòng)性及無(wú)政府性迎合了青年學(xué)生崇尚民主、自由、平等的價(jià)值觀(guān)。國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)普遍接受的道德規范是：進(jìn)入計算機網(wǎng)絡(luò )應該是無(wú)限制的，所有的信息應該是自由的，網(wǎng)絡(luò )區間好像是沒(méi)有警察的社區，各種各樣的信息在其中可以比較自由地相互滲透。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )空前的開(kāi)放和自由，不僅使其擁有了無(wú)限的信息量，也使網(wǎng)絡(luò )中每一成員可以平等地共享這些信息。青年學(xué)生具有很強的反抗和叛逆心理以及求新性，他們試圖擺脫束縛，任意馳騁，發(fā)展自己的個(gè)性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )正好提供了這樣一個(gè)空間，因而，受到了青年學(xué)生的極大歡迎。
五、提出建議
對社會(huì )、學(xué)校：
1.建設一流的青少年同站，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )陣地。
2.開(kāi)展青少年網(wǎng)絡(luò )道德教育，提高網(wǎng)絡(luò )“防腐”能力。
3.家長(cháng)、老師對青少年進(jìn)行正確的引導和教育。
4.學(xué)�？梢栽诤�、暑假向學(xué)生開(kāi)放電腦房。為學(xué)生上網(wǎng)提供場(chǎng)所。
對青少年：
1.上網(wǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
2.不訪(fǎng)問(wèn)思想內容不健康的網(wǎng)站。
3.把握好上網(wǎng)和其他活動(dòng)的關(guān)系。
4.不把上網(wǎng)當作獲得信息的唯一途徑。
六、學(xué)習心得
網(wǎng)絡(luò )是一把雙刃劍，它既能使人獲得知識，也能把人推向犯罪，關(guān)鍵是怎么利用網(wǎng)絡(luò )。
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