銷(xiāo)售調研報告
在我們平凡的日常里，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售調研報告 篇1
一、調研概述
�。�1）調研由來(lái) 由于超市自有品牌商品在價(jià)格和品質(zhì)上的優(yōu)勢很明顯，小到紙巾、紙杯、面包、飲料，大到食用油和床上用品，品種繁多的自有品牌商品在零售市場(chǎng)悄悄蔓延。國內本土超市的自有品牌市場(chǎng)潛力巨大，同樣面臨這外來(lái)超市的競爭壓力，我國超市自有品牌商品將以何種趨勢發(fā)展，我國超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪、這些問(wèn)題都有待解決。所以對超市自有品牌商品消費者的認知情況調查十分有意義。
�。�2）研究目的 本次的調研其目的是了解長(cháng)春市內大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費者對超市自有品牌的任職情況和消費情況進(jìn)行調查，以掌握市場(chǎng)自有品牌在我國的現狀，并以此為基礎對未來(lái)超市自有品牌在我國的發(fā)展情況進(jìn)行預測。
�。�3）調研的基本說(shuō)明 本次調研的對象是長(cháng)春市內各個(gè)大型超市自有品牌，內容是了解其擁有情況和消費者認知購買(mǎi)情況，主要應用觀(guān)察發(fā)和詢(xún)問(wèn)激發(fā)急需調研。時(shí)間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人，均為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生。
二、調研結論與建議摘要
通過(guò)這次調研我們發(fā)現超市主要品牌商品在中國市場(chǎng)潛力巨大，相比之下外來(lái)大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來(lái)講超市對自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費者對超市自有品牌的認知度較低。 針對以上問(wèn)題我國本土超市要盡快壯大自己的實(shí)力，招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才，積累實(shí)力和經(jīng)驗，擴大子的自有品牌商品找國內的銷(xiāo)售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著(zhù)重加大力度。
三、調研成果分析
1.文案調研成果分析
�。�1）自有品牌漸成超市競爭法寶：自有品牌在國內已經(jīng)有很長(cháng)的時(shí)間，但是做得好的還是像家樂(lè )福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外，自有品牌能夠占到銷(xiāo)售的40％－50％，毛利率相當高，自有品牌將成為零售商最終的競爭領(lǐng)域。在國內自有品牌商品利潤空間巨大，前景看好，國內有實(shí)力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷(xiāo)售搶奪這一利潤。
�。�2）自有品牌商品商機巨大：自有品牌商品的銷(xiāo)售正成為連鎖零售企業(yè)銷(xiāo)售方式的新趨勢，將成為超市重要的利潤來(lái)源，對于剛剛介入自有品牌商品銷(xiāo)售的本土超市來(lái)說(shuō)，發(fā)展空間廣闊，蘊藏著(zhù)巨大商機。在商業(yè)競爭日益激烈、零售業(yè)利潤增長(cháng)有限的情形下，發(fā)展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費頻率較高、銷(xiāo)售價(jià)格不高、市場(chǎng)份額較大的商品開(kāi)始做起，這樣利于提高消費者對產(chǎn)品的認知度。得到消費者的認可后，就會(huì )擁有一些固定消費人群。目前大多數本土連鎖超市對自有品牌的開(kāi)發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數量不是很多，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷(xiāo)售量也不大，真正有了自有品牌效應的商家也不多�！睋治�，一方面，與歐美的成熟市場(chǎng)相比，國內市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的時(shí)間還很短，本土零售企業(yè)的規模有限，還沒(méi)有形成超級連鎖，開(kāi)店數量和經(jīng)營(yíng)規模上還沒(méi)有形成真正的競爭優(yōu)勢。另一方面，國內零售企業(yè)在自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)上缺乏人才、實(shí)力和經(jīng)驗，目前主要集中在一些簡(jiǎn)單的低端產(chǎn)品上。從研發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)，這是一項復雜的工程。只有當零售商從研發(fā)做起，掌握了網(wǎng)點(diǎn)資源、市場(chǎng)信息、有效消費者等一系列資源之后，產(chǎn)品才會(huì )暢銷(xiāo)。
�。�3）中國超市自有品牌發(fā)展的制約因素：首先連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導人重視程度不夠！雖然每一個(gè)連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導人都會(huì )這樣說(shuō)：“我們非常重視自有品牌，自有品牌是我們未來(lái)發(fā)展的希望所在，是我們未來(lái)的核心利潤所在，是我們未來(lái)的核心競爭力所在……”。但是國內連鎖百強企業(yè)，設立獨立的自有品牌發(fā)展部的很少，負責人素質(zhì)不夠，在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業(yè)其它重點(diǎn)部門(mén)相比很少。其次公司的核心領(lǐng)導人對自有品牌存在錯誤思想和認識。
多國內連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導人認為自有品牌就是簡(jiǎn)單的在產(chǎn)品上面貼一張標簽，沒(méi)有多少技術(shù)含量，認為自有品牌不需要也沒(méi)有必要太多投入，因為當前狀況下就有不錯的收益！還有一部分核心領(lǐng)導人認為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力，連鎖企業(yè)不具備這樣的條件！還有一部分連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導人寧愿花費幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)、采購總監，也不愿意花十多、二十萬(wàn)引進(jìn)一個(gè)品牌經(jīng)理！在這樣的'思想下，做好自有品牌只不過(guò)是美好的愿望罷了！
市場(chǎng)調研報告的分析方法
宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境信息：
–基于PEST分析模型從政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面分析行業(yè)的發(fā)展環(huán)境,幫助企業(yè)了解行業(yè)發(fā)展環(huán)境現狀及發(fā)展趨勢
–行業(yè)主要上下游產(chǎn)業(yè)的供給與需求情況，主要原材料的價(jià)格變化及影響因素
–行業(yè)的競爭格局、競爭趨勢；與國外企業(yè) 在技術(shù)研發(fā)方面的差距；跨國公司在中國市場(chǎng)的投資布局
微觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境分析：
–行業(yè)當前的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規模、發(fā)展速度和競爭狀況
–主要企業(yè)規模、財務(wù)狀況、技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)狀況、投資與并購情況、產(chǎn)品種類(lèi)及市場(chǎng)占有情況等
–客戶(hù)需求分析: 消費者及下游產(chǎn)業(yè)對產(chǎn)品的購買(mǎi)需求規模、議價(jià)能力和需求特征等
–進(jìn)出口市場(chǎng)：行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)出口市場(chǎng)現狀與前景
–產(chǎn)品市場(chǎng)情況：產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況、需求狀況、價(jià)格變化、技術(shù)研發(fā)狀況、產(chǎn)品主要的銷(xiāo)售渠道變化影響等
–重點(diǎn)區域市場(chǎng)：主要企業(yè)的重點(diǎn)分布區域，客戶(hù)聚集區域，產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)業(yè)地區投資遷移變化
行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵因素和發(fā)展預測：
分析影響行業(yè)發(fā)展的主要敏感因素及影響力；預測行業(yè)未來(lái)五年的發(fā)展趨勢；該行業(yè)的進(jìn)入機會(huì )及投資風(fēng)險；為企業(yè)制定行業(yè)市場(chǎng)戰略、預估行業(yè)風(fēng)險提供參考
特點(diǎn)
注重事實(shí)
調研報告講求事實(shí)。它通過(guò)調查得來(lái)的事實(shí)材料說(shuō)明問(wèn)題,用事實(shí)材料闡明觀(guān)點(diǎn)，揭示出規律性的東西，引出符合客觀(guān)實(shí)際的結論。調研報告的基礎是客觀(guān)事實(shí)，一切分析研究都必須建立在事實(shí)基礎之上，確鑿的事實(shí)是調研報告的價(jià)值所在。因此，尊重客觀(guān)事實(shí),用事實(shí)說(shuō)話(huà)，是調研報告的最大特點(diǎn)。寫(xiě)入調研報告的材料都必須真實(shí)無(wú)誤，調研報告中涉及的時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、背景介紹、資料引用等等都要求準確真實(shí)。一切材料均出之有據，不能聽(tīng)信道聽(tīng)途說(shuō)。只有用事實(shí)說(shuō)話(huà),才能提供解決問(wèn)題的經(jīng)驗和方法，研究的結論才能有說(shuō)服力。如果調研報告失去了真實(shí)性，也就失去了它賴(lài)以存在的科學(xué)價(jià)值和應用價(jià)值。
論理性
調查報告的主要內容是事實(shí)，主要的表現方法是敘述。但調研報告的目的是從這些事實(shí)中概括出觀(guān)點(diǎn)，而觀(guān)點(diǎn)是調研報告的靈魂。因此，占有大量材料，不一定就能寫(xiě)好調研報告，還需要把調研的東西加以分析綜合，進(jìn)而提煉出觀(guān)點(diǎn)。對材料的研究，要在正確思想指導下，用科學(xué)方法經(jīng)過(guò)“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的過(guò)程，從事物發(fā)展的不同階段中，找出起支配作用的、本質(zhì)的東西，把握事物內在的規律，運用最能說(shuō)明問(wèn)題的材料并合理安排，做到既要弄清事實(shí)，又要說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)。這就需要在對事實(shí)敘述的基礎上進(jìn)行恰當的議論，表達出論文的主題思想。議論是“畫(huà)龍點(diǎn)睛”之筆。調研報告緊緊圍繞事實(shí)進(jìn)行議論，要求敘大于議，有敘有議，敘議結合。如果議大于敘，就成議論文了。所以要防止只敘不議，觀(guān)點(diǎn)不鮮明；也要防止空發(fā)議論，敘議脫節。夾敘夾議，是調研報告寫(xiě)作的主要特色。
語(yǔ)言簡(jiǎn)潔
調研報告的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快，這種文體是充足的材料加少量議論的，不要求細膩的描述，只要有簡(jiǎn)明樸素的語(yǔ)言報告客觀(guān)情況。但由于調研報告也涉及可讀性問(wèn)題，所以，語(yǔ)言有時(shí)可以生動(dòng)活潑，適當采用群眾性的生動(dòng)而形象的語(yǔ)言。同時(shí)注意使用一些淺顯生動(dòng)的比喻，增強說(shuō)理的形象性和生動(dòng)性。但前提必須是為說(shuō)明問(wèn)題服務(wù)。
報告種類(lèi)
1、按服務(wù)對象分，可分為市場(chǎng)需求者調研報告(消費者調研報告)、市場(chǎng)供應者調研報告(生產(chǎn)者調研報告)。
2、按調研范圍分，可分為全國性市場(chǎng)調研報告、區域性市場(chǎng)調研報告、國際性市場(chǎng)調研報告。
3、按調研頻率分，可分為經(jīng)常性市場(chǎng)調研報告、定期性市場(chǎng)調研報告、臨時(shí)性市場(chǎng)調研報告。
4、按調研對象分，可分為商品市場(chǎng)調研報告、房地產(chǎn)市場(chǎng)調研報告、金融市場(chǎng)調研報告等。
銷(xiāo)售調研報告 篇2
20XX年新春伊始，我迎來(lái)了我大學(xué)生活的寒假，第一感覺(jué)就是這次的寒假好長(cháng)，呆的好閑。足足兩個(gè)月的寒假生活真的應該去好好實(shí)踐報告一下，了解一下社會(huì )，提前對社會(huì )有個(gè)必要的認知，這樣以后畢業(yè)才能夠更好的進(jìn)入社會(huì )，融入社會(huì )。
由于上學(xué)期周末回家把錢(qián)包丟了，身份證等證件全部丟失，學(xué)校戶(hù)籍還沒(méi)弄好，所以我無(wú)法去自己找一份工作干，就在陽(yáng)光購物廣場(chǎng)付一樓e白分學(xué)習機柜臺幫忙，柜臺是二叔家的在渭南地區眾多柜臺中的一個(gè)，平常有兩個(gè)營(yíng)業(yè)員，實(shí)行兩班倒，現在由于春節期間也比較忙，自己在家呆著(zhù)也沒(méi)事，就跑去了，說(shuō)起來(lái)是去站柜臺，由于是親戚，所以對我來(lái)說(shuō)還是相當隨意，平常正常上下班時(shí)間有兩個(gè)營(yíng)業(yè)員，基本就是一覺(jué)睡到自然醒，上午一般商場(chǎng)顧客不是很多，我也就幾乎從沒(méi)去過(guò)，就是中午1點(diǎn)過(guò)去，呆到下午四五點(diǎn)左右就走了，即使在柜臺，我也很隨意，除非人特別多，去幫著(zhù)銷(xiāo)售，其他時(shí)候都是坐在電腦前，幫著(zhù)往學(xué)習機里下載資料，再就是聊天了。所以嚴格上說(shuō)還算不上站柜臺。但是在年前這幾天在柜臺的銷(xiāo)售及整理這幾年來(lái)的銷(xiāo)售記錄，還是對學(xué)習機市場(chǎng)有了一定的了解。
整體來(lái)說(shuō)，現階段的英語(yǔ)學(xué)習機市場(chǎng)充斥著(zhù)各種各樣的品牌，功能各異的英語(yǔ)機。
像我們比較熟悉的品牌學(xué)習機“e白分”，“好記星”，“文曲星”等等，還有我們國產(chǎn)的其他做電子產(chǎn)品的廠(chǎng)家生產(chǎn)的其他一些電子詞典更是不勝枚舉�？傮w來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)學(xué)習機的市場(chǎng)主要還是品牌學(xué)習機占有主導地位，一來(lái)這種品牌學(xué)習機的售后很好，不必擔心過(guò)多的質(zhì)雖問(wèn)題和損壞后出現配件缺少無(wú)處修理的情況；二來(lái)品牌英語(yǔ)學(xué)習機往往是專(zhuān)門(mén)從事這種學(xué)習機的生產(chǎn)研發(fā)，功能及性?xún)r(jià)比較其他電子廠(chǎng)商僅僅是附帶生產(chǎn)的廠(chǎng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品要高。如我們所熟悉的步步高這一品牌，其下產(chǎn)品中也有電子詞典的生產(chǎn)，但其電子詞典的銷(xiāo)售一直不是很好，原因在于步步高不是專(zhuān)門(mén)從事這一*生產(chǎn)的廠(chǎng)家，其產(chǎn)品僅僅是附帶形式的，雖然其在渭南市內國貿，圖書(shū)大廈等地都有柜臺，但是銷(xiāo)售情況總體來(lái)說(shuō)一般。
品牌學(xué)習機對于各自品牌都有各自的特點(diǎn)，以我們熟悉的“好記星”，“e白分”，“文曲星”三個(gè)品牌為例，好記星側重于對單詞的記憶，旗下產(chǎn)品中單詞王的銷(xiāo)雖遠遠高于其他各類(lèi)型號的產(chǎn)品;e白分在宣傳時(shí)則側重于對課本的同步更新，他們打出能夠同步下載課本，使學(xué)生能夠跟隨課本同步學(xué)習，事實(shí)上他們主要研發(fā)也在這里，由于眼下各省各市各種英語(yǔ)書(shū)版本不同，即使一個(gè)市內，也有一些學(xué)校用的書(shū)是實(shí)驗版本，正是因為這點(diǎn)，一般廠(chǎng)家很難顧全所有的英語(yǔ)書(shū)，而e白分卻將不同版本分類(lèi)分級細化，從而達到與課本同步，因此也較受學(xué)生及家長(cháng)的歡迎；至于說(shuō)到文曲星，我們都知道他們側重于對電子詞典的收錄，在文曲星的賣(mài)場(chǎng)柜臺，我們往往會(huì )看到柜臺上擺許許多多的詞典，《劍橋國際英語(yǔ)詞典》，《朗文當代高級英語(yǔ)辭典》，《簡(jiǎn)明漢英詞典》，《現代漢語(yǔ)詞典》，《大英白科移動(dòng)參考》等等，都是英語(yǔ)學(xué)習機叫賣(mài)的主打特色。正是因為這些實(shí)際情況，讓對于父母給子女選擇學(xué)習機時(shí)，雖然品牌學(xué)習機較雜牌學(xué)習機價(jià)格上有一定的差距，但消費者還是傾向于品牌學(xué)習機。
雖然品牌英語(yǔ)學(xué)習機在市場(chǎng)上占主導地位，但學(xué)習機市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)并不樂(lè )觀(guān)，從幾年來(lái)的銷(xiāo)售記錄看，學(xué)習機的銷(xiāo)售也有旺季和淡季，旺季一般在過(guò)年之前，及春秋季各大中小學(xué)開(kāi)學(xué)之前，這兩個(gè)時(shí)間段中乂以年前最好，因為一般年前有的家長(cháng)給小孩準備春節禮物，也有走親訪(fǎng)友給小孩的禮品，而年后正月十五過(guò)完乂正值開(kāi)學(xué)，因此這段時(shí)間學(xué)習機市場(chǎng)乂比秋季開(kāi)學(xué)前的市場(chǎng)火爆。而今年年前的銷(xiāo)售與歷年同期相比銷(xiāo)售雖上大幅下降，降幅幾乎達到了白分之十，而于去年相比更是達到了近白分之二十。這一方面由于現在學(xué)習機市場(chǎng)趨于飽和，大部分學(xué)生該有的都有了，而每年新入學(xué)的學(xué)生有十分有限，這就造成市場(chǎng)供求趨于不平衡；另一方面則是由于去年年末興起的金融危機的影響，雖然對于現在的孩子來(lái)說(shuō)，父母對于孩子學(xué)習方面的支出減少影響并不是很大，但是還是會(huì )有一定的影響，比如一個(gè)孩子手中有一臺學(xué)習機，那么它的產(chǎn)品換代速度自然就會(huì )下來(lái)，能不賣(mài)的盡雖就不買(mǎi)新的，或者抱有有的用就先用著(zhù)的態(tài)度，這勢必在一定程度上影響到學(xué)習機的銷(xiāo)售情況。
對于上面這點(diǎn)情況，從柜臺上的實(shí)際情況我們也能反映出來(lái)，學(xué)習機的銷(xiāo)售雖下去了，但是學(xué)習機的維修雖比去年要高出了許多，即使有時(shí)一天一臺機子都沒(méi)賣(mài)出去，但是卻能夠接到四五臺機子維修，很多時(shí)候柜臺的柜臺營(yíng)業(yè)支出僅僅是靠維修機子維持的。對于銷(xiāo)售上的實(shí)際，我曾提過(guò)以下兩種方案來(lái)解決：
一種是方案是依據帕雷多80/20原理，對現在使用本品牌學(xué)習機的人群進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，以前我知道e白分廠(chǎng)家也做過(guò)此類(lèi)的試驗，如以舊換新，對舊學(xué)習機進(jìn)行折價(jià)購買(mǎi)新的機子，但是效果并不是很好，原因在于一來(lái)折價(jià)太低，二來(lái)對于換購機型限制太大，僅僅限于幾個(gè)品種的幾種機子，所以效果并不是很好。而我的第一種方案，是對所有購買(mǎi)e白分產(chǎn)品的用戶(hù)，進(jìn)行免費的機器調試，對于一些機子的配件損壞問(wèn)題，對其更換實(shí)行折扣優(yōu)惠，渭南地區幾年的銷(xiāo)售雖上來(lái)看，渭南現有e白分機子大概在三千到四千臺之間，當然會(huì )有一部分的人因為給種原因現在不使用了，也會(huì )有一部分人因為時(shí)間或其他原因不來(lái)，當然還會(huì )有不知情的，除去這各種因素，大概會(huì )有幾白名用戶(hù)參與到此次活動(dòng)中，對于現有的客戶(hù)，這是一種二次營(yíng)銷(xiāo)。而我認為這更大的意義在于開(kāi)發(fā)那些需要學(xué)習機而還沒(méi)有買(mǎi)的消費者，使其在看到本產(chǎn)品活動(dòng)后，在其以后選購學(xué)習機這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)能夠傾向于對本產(chǎn)品的選擇。
另一種方案是與本地的英語(yǔ)輔導班進(jìn)行長(cháng)期合作，我們都知道英語(yǔ)類(lèi)東西中除了學(xué)習機，校外輔導班也是很火爆的一種學(xué)習方式，大部分的中小學(xué)生都在校外報有英語(yǔ)輔導學(xué)習班，我們可以和這些輔導班共同舉行一些活動(dòng)，“買(mǎi)學(xué)習機，校外輔導班幾折優(yōu)惠”或“報輔導班，學(xué)習機立減多少”這類(lèi)的活動(dòng)，當然這之中具體操作需要和校外輔導班進(jìn)行協(xié)商，首先讓校外輔導班給我們一個(gè)本校市面上低的長(cháng)期合作價(jià)，然后我們在將學(xué)習機的利潤的白分比投入一些，這樣雙方各讓一部分的.利潤，從而達成這樣一個(gè)雙方長(cháng)期合作的協(xié)議，無(wú)論對于補習學(xué)校還是學(xué)習機的銷(xiāo)售商，我想都會(huì )有互相促進(jìn)的作用。
由于年前總的來(lái)說(shuō)還是很忙，所以對于這兩個(gè)活動(dòng)，僅僅只搞了第一個(gè)，第二個(gè)因為牽扯很多校外的學(xué)校，所以到現在這件事還是在籌劃中，不過(guò)第一個(gè)活動(dòng)還是進(jìn)行了，由于我事先并不能很有效的估計其影響會(huì )有多大，到底會(huì )有多少臺機子送來(lái)進(jìn)行調試，所以我沒(méi)有使用電視廣告等類(lèi)的媒介，僅僅就在柜臺前貼了張海報，不過(guò)還是有一定的效果，從海報貼出去到摘下海報有一周的時(shí)間，但在這一周的時(shí)間內還是有明顯的效果，每天送來(lái)進(jìn)行調試的機子有20 、30內還是有明顯的效果，每天送來(lái)進(jìn)行調試的機子有20 、30部，其中大部分沒(méi)有什么問(wèn)題，僅僅是清理下機器內的灰塵，更換下觸摸屏保，當然還有一些需要更換配件的，總的來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的校正機器并不費事，而修理機子的數雖也較平時(shí)多了近倍，雖然更換配件的價(jià)格比平時(shí)實(shí)行的是九折優(yōu)惠，但更換配件的利潤基本都在白分之五十以上，加上修理H的上升，總的來(lái)說(shuō)利潤并沒(méi)有貶值�？偟膩�(lái)說(shuō)還是很成功的。最重要的是像看到海報的消費者也做了一次很好的營(yíng)銷(xiāo)，對于隱藏客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，我想也是很有幫助的。
銷(xiāo)售調研報告 篇3
[摘要]銷(xiāo)售過(guò)程管理對于銷(xiāo)售目標的達成起著(zhù)至關(guān)重要的作用，企業(yè)要掌握好對銷(xiāo)售人員的培訓和工作過(guò)程的控制，提升企業(yè)整體形象;銷(xiāo)售員則要研究好顧客的消費心理并處理好與顧客之間的關(guān)系，因此，只有正確地掌握處理異議的技巧，才能有效地排除異議，從而出色地完成銷(xiāo)售任務(wù)。
[關(guān)鍵詞]銷(xiāo)售過(guò)程;異議處理;處理技巧;溝通
南國花錦作為貴陽(yáng)市一所高檔購物中心，在較短的時(shí)間內取得了實(shí)質(zhì)性的成功，其銷(xiāo)售策略和管理是值得其他企業(yè)學(xué)習借鑒的。文章結合理論知識與實(shí)地調研，著(zhù)重分析企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中處理顧客異議的技巧方法。
1貴陽(yáng)南國花錦購物中心
1.1中心簡(jiǎn)介
貴陽(yáng)南國花錦購物中心成立于20xx年，地處貴陽(yáng)潮流時(shí)尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈，區位優(yōu)勢得天獨厚，且交通便利。是貴陽(yáng)第一家集聚餐飲美食、娛樂(lè )、美發(fā)、服飾等為一體的購物中心。
1.2目標人群定位
南國花錦的主力消費客層主要針對心理年齡在20―30歲的城市新貴，以國際化妝品、進(jìn)口流行時(shí)尚服飾、室內休閑會(huì )所為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項目，組成年輕動(dòng)態(tài)時(shí)尚的都市精品購物中心。
2銷(xiāo)售過(guò)程
南國花錦購物中心銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)繁多，每家店根據自身品牌的特點(diǎn)有不同的銷(xiāo)售策略和待客方式。在筆者體驗觀(guān)察的幾家服裝、手表、香薰產(chǎn)品店中，其銷(xiāo)售過(guò)程和眾多商家一樣，有如下幾點(diǎn)。
2.1迎接顧客
促成一次交易的前提是有一個(gè)良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷(xiāo)售員都會(huì )主動(dòng)迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利于與顧客進(jìn)行交談以進(jìn)一步了解顧客。
2.2了解需要
銷(xiāo)售員會(huì )詢(xún)問(wèn)顧客想買(mǎi)或需要什么產(chǎn)品，來(lái)了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西，所以銷(xiāo)售員會(huì )認真聆聽(tīng)顧客的回答，這是銷(xiāo)售的必要準備。
2.3推薦產(chǎn)品
通過(guò)觀(guān)察及詢(xún)問(wèn)了解顧客需求后，銷(xiāo)售員就會(huì )介紹相應的產(chǎn)品，向顧客展示該產(chǎn)品的性能以及如何滿(mǎn)足其消費需求。同時(shí)，銷(xiāo)售員會(huì )不斷介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，強化顧客的購買(mǎi)動(dòng)機。
2.4連帶銷(xiāo)售
如果此次銷(xiāo)售成功，那就是一個(gè)連帶銷(xiāo)售的好機會(huì )。銷(xiāo)售員會(huì )介紹相關(guān)搭配產(chǎn)品等，滿(mǎn)足顧客更多的需要，也能輕松地增加銷(xiāo)售量。如果銷(xiāo)售沒(méi)有成功，銷(xiāo)售員會(huì )馬上將顧客的注意轉到其他相關(guān)或替代產(chǎn)品上，激發(fā)顧客的另一個(gè)興趣點(diǎn)，也會(huì )有不錯的效果。
2.5送別顧客
這是最后提升顧客剩余價(jià)值的階段，讓顧客購買(mǎi)產(chǎn)品并表示感謝，提升對該品牌的信賴(lài)感。如果有贈品或者其他售后服務(wù)，也能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
3顧客異議處理分析及建議
根據實(shí)地調研觀(guān)察，筆者發(fā)現不同的銷(xiāo)售員有不同的銷(xiāo)售和處理問(wèn)題的方式，因為產(chǎn)品或者服務(wù)等原因也會(huì )引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價(jià)格異議、產(chǎn)品異議、時(shí)間異議等。下面針對以下幾種銷(xiāo)售情景進(jìn)行分析。
3.1需求異議
產(chǎn)生顧客需求異議的原因有三種：一是顧客確實(shí)不存在對推銷(xiāo)商品的需求;二是顧客不愿直接承認對推銷(xiāo)商品存在需求;三是顧客存在著(zhù)對推銷(xiāo)商品的需求，但其本身沒(méi)有意識到。
以筆者的親身體驗來(lái)說(shuō)。筆者在一家品牌手表專(zhuān)營(yíng)店門(mén)口徘徊，因為不確定自身的需求，這時(shí)銷(xiāo)售員熱情地走過(guò)來(lái)迎接筆者并詢(xún)問(wèn)筆者的需要，而筆者仍然只是隨便看看展示柜中的產(chǎn)品。面對這樣的情況，銷(xiāo)售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進(jìn)行體驗，然后對它的美觀(guān)性進(jìn)行了強調，并向筆者介紹手表的重要性。
首先，銷(xiāo)售員的態(tài)度是取得顧客信任的開(kāi)始，面對這種不明確自身需求的顧客，銷(xiāo)售員就是要引導他的消費需求，循循善誘，并在過(guò)程中挖掘其興趣點(diǎn)。不足之處在于銷(xiāo)售員沒(méi)有很好地觀(guān)察到顧客的情緒，體驗式營(yíng)銷(xiāo)是很好的方法，但是過(guò)量的體驗就會(huì )引起顧客的反感。
以筆者之見(jiàn)，處理顧客需求異議可以參照以下幾點(diǎn)技巧：
�、偬厥獾拈_(kāi)場(chǎng)：向顧客說(shuō)明自身品牌正在進(jìn)行的活動(dòng)或者新上市的產(chǎn)品，激發(fā)顧客的興趣;②銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員應注意捕捉顧客的情緒和面部表情，在顧客體驗的同時(shí)向他介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢與特殊之處，與消費者的潛在需求產(chǎn)生共鳴;③應對顧客突然反悔的情況，銷(xiāo)售者可以有保留地同意顧客的意見(jiàn)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)法刺激顧客心理，但要注意不能傷害顧客的自尊心，在繼續推進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程的同時(shí)自然地消除顧客的顧慮。
3.2價(jià)格異議
這是最普遍的顧客異議，討價(jià)還價(jià)總是與商品買(mǎi)賣(mài)同時(shí)出現，無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)如何，絕大多數顧客都會(huì )有異議，以爭取更大的剩余價(jià)值。[1]
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員在價(jià)格異議處理上有兩個(gè)技巧可�。孩龠t緩價(jià)格的討論：當顧客第一次問(wèn)起價(jià)格時(shí)，銷(xiāo)售員沒(méi)有直接回答而是先以體驗式營(yíng)銷(xiāo)方式，延長(cháng)銷(xiāo)售時(shí)間，引導顧客消費;②闡述差異性利益點(diǎn)：顧客再次問(wèn)價(jià)并表示猶豫時(shí)，銷(xiāo)售員準確地抓住顧客心理，從產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比出發(fā)滿(mǎn)足顧客需求，同時(shí)與其他品牌進(jìn)行對比，將自身品牌的形象提高，最終促成購買(mǎi)。
筆者認為，在此銷(xiāo)售的最后，可以附送贈品來(lái)提高消費者滿(mǎn)意度。因為顧客已經(jīng)對該品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會(huì )導致消費者的不滿(mǎn)。企業(yè)可以設計與產(chǎn)品本身、品牌訴求有關(guān)聯(lián)性的贈品來(lái)贈，并適當夸大贈品的價(jià)值，這樣會(huì )在一定程度上增加消費者物有所值的感覺(jué)。
3.3產(chǎn)品異議
許多銷(xiāo)售人員成功地吸引了潛在客戶(hù)的興趣，卻依然在回答顧客疑問(wèn)上缺乏專(zhuān)業(yè)性和靈活性。在筆者觀(guān)察的一家護膚品牌店中，它的銷(xiāo)售員就對產(chǎn)品有十分專(zhuān)業(yè)的認識。當顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，能利用之前妥善的準備來(lái)處理問(wèn)題。不足之處在于，從顧客瀏覽產(chǎn)品開(kāi)始，銷(xiāo)售員就不斷地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和介紹，這樣會(huì )給顧客造成壓力甚至反感。
針對產(chǎn)品異議，有多種不同的處理方法。首要任務(wù)是了解顧客“真正”的拒絕產(chǎn)品的理由，然后對癥下藥。
4結論
在企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，有許多章法和技巧可循，出現意見(jiàn)也十分正常，銷(xiāo)售人員應對異議不應該感覺(jué)懊惱，而是視解決客戶(hù)的異議為加強信任的推進(jìn)器。[2]而且，顧客異議并不完全是不好的，它代表顧客對企業(yè)及產(chǎn)品感興趣，企業(yè)可以通過(guò)異議更加了解顧客的真實(shí)需求，將銷(xiāo)售更好地持續下去。所以，企業(yè)要從源頭做起，從過(guò)程管理細化到每一個(gè)細節的處理，提升銷(xiāo)售人員素質(zhì)，更加靈活地解決顧客異議，努力提升顧客滿(mǎn)意度以提高企業(yè)銷(xiāo)售量。
4.1企業(yè)對銷(xiāo)售人員進(jìn)行過(guò)程管理
第一，與公司要求相匹配的.銷(xiāo)售人員是保證執行力的基礎。找對適合的銷(xiāo)售人員比后期進(jìn)行培訓更重要，其潛在能力更加雄厚;第二，企業(yè)要分配具體的目標，指導銷(xiāo)售人員的方向，才能實(shí)現企業(yè)業(yè)績(jì)的持續、穩定達成;第三，企業(yè)要進(jìn)行細致的工作計劃，這體現了銷(xiāo)售人員的執行力，也能有效地提升其工作效率。
4.2有效的溝通
銷(xiāo)售人員要完成銷(xiāo)售，就要與顧客建立好溝通的橋梁，快節奏生活狀態(tài)下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。
(1)語(yǔ)言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷(xiāo)售語(yǔ)言，銷(xiāo)售人員要善于傾聽(tīng)每一個(gè)細節，從中尋找顧客的消費傾向，引導其購買(mǎi)行為。
(2)肢體語(yǔ)言溝通。首先要以真誠的態(tài)度打動(dòng)顧客，有的銷(xiāo)售員過(guò)于熱情會(huì )讓消費者產(chǎn)生壓力，有的又過(guò)于冷漠使其感受不到重視，所以要根據消費者的類(lèi)型來(lái)制定不同的策略;其次是銷(xiāo)售員要注意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時(shí)也要準確解讀顧客的肢體語(yǔ)言，不浪費每一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )。
4.3客戶(hù)管理
第一，根據不同顧客的消費類(lèi)型和消費動(dòng)機，以最快速度篩選出意向客戶(hù)，放棄那些不可能購買(mǎi)的人，將寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間花在價(jià)值客戶(hù)上，挖掘其客戶(hù)信息，以進(jìn)行長(cháng)期銷(xiāo)售。第二，企業(yè)進(jìn)行目標人群定位后，要通過(guò)顧客的價(jià)值、忠誠度來(lái)進(jìn)行等級劃分，針對不同等級的顧客提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格政策、服務(wù)政策和信用政策等，培養其客戶(hù)忠誠，促進(jìn)企業(yè)利潤長(cháng)期穩定發(fā)展。
參考文獻：
[1]趙曙明.處理顧客異議的七種方法[J].中國市場(chǎng)，20xx(43)：70-71.
[2]冷偉.如何處理顧客異議[J].管理與財富，20xx(11)：140-141.
銷(xiāo)售調研報告 篇4
醫院位于街，占地面積近27000平方米，在職人員345人，開(kāi)放床位300張，是保健、科研教學(xué)于一身的全民所有制綜合醫院。
一、藥品、器械、耗材采購情況
醫院根據《藥品集中采購實(shí)施方案》（政辦字[20xx]113號）、《市醫療機構藥品集中采購實(shí)施方案》（衛計[20xx]13號）文件精神，在藥品、耗材采購中嚴格按要求在河北省醫藥集中采購網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)上采購。在藥品采購上，我院共有藥品品種462個(gè)，自去年10月份后，我們對所有藥品進(jìn)行了重新疏理，嚴格按照上級文件要求進(jìn)行網(wǎng)上采購，凡不能進(jìn)行網(wǎng)采的藥品一律進(jìn)入新平臺中自采平臺進(jìn)行采購，確保網(wǎng)采率達到100%，改進(jìn)工作中存在的不足，不存在網(wǎng)下違規采購藥品現象。
在醫用高值耗材采購上，我院除骨科手術(shù)用的鋼板、鋼釘及人工關(guān)節外幾乎沒(méi)有，對骨科手術(shù)所用耗材全部通過(guò)省集中采購陽(yáng)光平臺進(jìn)行掛網(wǎng)采購。
藥品、耗材供應能夠及時(shí)到位，到位率和及時(shí)入庫率達到95%以上，未接收與網(wǎng)上訂單不符的藥品及耗材。
我院所購藥品全部都是由河北省醫藥集中采購網(wǎng)上所備案的配送企業(yè)進(jìn)行配送。
在基藥平臺進(jìn)行網(wǎng)采時(shí)，配送企業(yè)只有一家，醫療機構選擇范圍少，配送企業(yè)往往會(huì )出現無(wú)貨不能配送。建議能否與醫保農合平臺一樣，添加配送企業(yè)。
二、醫療機構經(jīng)濟增長(cháng)情況
我院醫療收入20xx年—20xx年分別為4128萬(wàn)元、5267萬(wàn)元、6612萬(wàn)元。連續三年實(shí)現超25%的快速增長(cháng)。
我院總資產(chǎn)20xx年—20xx年分別為6769萬(wàn)元，8381萬(wàn)元，10161萬(wàn)元。資產(chǎn)增長(cháng)原因包括綜合門(mén)診樓列入固定資產(chǎn)賬面價(jià)值5188萬(wàn)元等。
我院年度業(yè)務(wù)總支出20xx年—20xx年分別為4398萬(wàn)元，5213萬(wàn)元，5386萬(wàn)元；人員支出分別為1519萬(wàn)元，1652萬(wàn)元，1926萬(wàn)元；人員支出占業(yè)務(wù)支出分別為34.54%，31.69%，35.76%。
我院藥品收入20xx年—20xx年分別為1524萬(wàn)元、1798萬(wàn)元、2362萬(wàn)元。藥占比分別為36.92%，34.14%，35.72%。
我院耗材收入20xx年—20xx年分別為257萬(wàn)元、564萬(wàn)元、269萬(wàn)元。耗材占比分別為6.23%，10.71%，4.06%。
三、醫院債務(wù)情況
我院債務(wù)總額20xx年—20xx年分別為3908萬(wàn)元，5185萬(wàn)元，6101萬(wàn)元。主要是由于樓建設融資借款增加而致。
我院流動(dòng)負債20xx年—20xx年分別為401萬(wàn)元，1873萬(wàn)元，3171萬(wàn)元。也由于基建占款增加了藥品應付款而致。
四、關(guān)于分級診療開(kāi)展情況
1、我院20xx年、20xx年、20xx年分別服務(wù)出院患者10857人次、12105人次、12712人次，同期外轉患者504人次、664人次、455人次。
由于多種原因下轉及接收上轉患者未進(jìn)行統計。
2、目前外轉、下轉存在的問(wèn)題：想留的患者不能留或留不住，想下轉的患者不能轉。
有以下原因：
�。�1）、患者病情較危重或某些特殊手術(shù)患者，我院診治水平有限。
�。�2）、不具備某些特殊檢查設備，輔助診斷能力不足。
�。�3）、某些患者憧憬三級醫院，一經(jīng)查出需要手術(shù)，直接轉診上級醫院等。
�。�4）、基層衛生院目前專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴重不足，綜合醫療服務(wù)能力有限。
3、工作建議：
�。�1）、控制三級醫院規模擴張，真正落實(shí)醫院分級所承擔的社會(huì )責任。
�。�2）、提升基層醫療機構綜合服務(wù)能力，做好省級頂層設計，利用信息化平臺管理分級診療體系。
五、留住人才舉措
1、根據需求有計劃地為縣級醫院公開(kāi)招聘醫藥衛生類(lèi)的'專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，防止人才梯隊斷檔。
2、制定優(yōu)惠政策引進(jìn)人才，為醫院引進(jìn)高層次人才暢通渠道。
3、對急需的短缺專(zhuān)業(yè)人才，可適當放寬條件要求，保障急需人才能及時(shí)得到充實(shí)。
4、設立醫療衛生人才專(zhuān)項資金，建立優(yōu)秀醫療衛生人才獎勵辦法，加大對重點(diǎn)專(zhuān)科、學(xué)科建設的扶持力度，激發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員努力鉆研業(yè)務(wù)，提升水平，早日做到患者大病不出區，造福全區人民。
銷(xiāo)售調研報告 篇5
為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費情況，特進(jìn)行此次調查。調查由本市某大學(xué)承擔，調查時(shí)間是20xx年7月至8月，調查方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調查，本次調查選取的樣本總數是20xx戶(hù)。各項調查工作結束后，該大學(xué)將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專(zhuān)門(mén)調查部分
(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費多元化。
(2)購買(mǎi)因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠(chǎng)商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng )名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數的，偶爾換的占，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32、39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占，明確表示不喜歡的占�？梢钥闯�，一旦某個(gè)品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠(chǎng)商應在樹(shù)立企業(yè)形象、爭創(chuàng )名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的'規模。而對于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著(zhù)一定的影響作用。
(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場(chǎng)所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調查表明，消費有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)�，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長(cháng)城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時(shí)尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的，喜歡火鍋的約占，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有，在冬天的約為，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀(guān)和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒(méi)有達到小康水平。
2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個(gè)人消費的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。
3、消費者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無(wú)所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場(chǎng)。
銷(xiāo)售調研報告 篇6
中國保險需求模型預測
國內外經(jīng)濟學(xué)者采用的保險需求預測方法很多，歸納起來(lái)有以下三種：一是基于計量模型作出的預測;二是基于相關(guān)指標作出的預測;三是專(zhuān)業(yè)機構對單個(gè)指標作出的預測。出于準確性原因考慮，我們選擇了基于計量模型的預測方法。采用這種方法，對保險需求影響因素和模型的選取，可以為我們提供較好的借鑒。第二種方法即基于相關(guān)指標作出的預測方法，以及專(zhuān)業(yè)機構的個(gè)案需求預測方法，在這里只是作為第一個(gè)方法的補充或驗證。
由于影響人身保險需求和財產(chǎn)保險需求的因素存在著(zhù)比較大的差異，所以，在預測及其分析時(shí)，將兩者進(jìn)行了分別處理。
人身保險需求預測
為了避免目前已有研究成果中未做檢驗而可能導致的偽回歸現象，我們同時(shí)采用多元回歸和面板模型。多元回歸模型的形式是：
模型解釋變量的假設有三個(gè)：一是假定20xx年GDP增長(cháng)率為9.405至20xx年的增長(cháng)率為7.2%;二是假設個(gè)人可支配收入的增長(cháng)率低于GDP增長(cháng)率的一個(gè)百分點(diǎn);三是假設根據往年數據，人口死亡率每年遞減0.01%。這樣一來(lái)，得出如下人身保險需求預測結果。
財產(chǎn)保險需求預測
由于財產(chǎn)保險各險種的影響因素存在較大差異性，我們對需求整體規模進(jìn)行預測時(shí)，只選取國民收入(GDP)和固定資產(chǎn)投資這些較為重要的影響因素。而且，考慮到它們之間的相互而非單方面作用關(guān)系，我們選用了向量誤差修正模型。這樣一來(lái)，就有了三種預測，第一種是只包含固定資產(chǎn)投資的模型預測;第二種是只包含國民收入的模型預測;第三種是既包括固定資產(chǎn)投資，也包括國民收入的模型預測。假定20xx年至20xx年平均通貨膨脹率約為2.5%。
根據預測模型，未來(lái)5年中國保險業(yè)的增長(cháng)情況是：人身保險的平均增長(cháng)率是15.6%;財產(chǎn)保險的平均增長(cháng)率是16.9%;平均增幅為16.2%。
如何看待這個(gè)預測結果?有三點(diǎn)需要說(shuō)明：一是預測結果只能是一個(gè)參數，不能是一個(gè)定數。二是要警惕“模型拜物教”的影響。三是要權衡模型預測結果的利與弊。
采用模型對保險供求總量進(jìn)行預測，有兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有辦法確定：一是模型預測需要的條件很多是假設條件;二是模型本身也是對現實(shí)作出的一種假設。因此，模型預測結果不一定能夠代表中國未來(lái)5年真實(shí)的保險需求。
那么，真實(shí)的保險需求究竟是多少?
最近瑞士再有一個(gè)研究報告說(shuō)，人均收入介于20xx至10000美元之間的國家，保費收入的增長(cháng)會(huì )比整個(gè)經(jīng)濟增長(cháng)平均快1至2倍。那么，我們預測的結果只是瑞士再預測的下線(xiàn)，即1倍的預測數。如果是2倍，那么，增長(cháng)率應該是21%以上。簡(jiǎn)單的說(shuō)，如果“十一五”期間工作做得好，增長(cháng)率可以達到為16%，甚至可以達到21%以上。
保險供給預測與分析
保險市場(chǎng)的供給能力通常用三個(gè)指標來(lái)反映：一是保險市場(chǎng)結構和企業(yè)數量;二是保險經(jīng)營(yíng)資本所承擔的風(fēng)險的密集程度，常用償付能力指標和部分財務(wù)指標進(jìn)行衡量;三是投入保險經(jīng)營(yíng)的資本規模和資產(chǎn)規模。按照這些指標，我們用三種模型，即法定最大自留額方法、肯尼系數方法、償付能力額度方法，分別對財產(chǎn)保險和人身保險的供給能力進(jìn)行預測，結果如下：
(一)財產(chǎn)保險能力預測結果：
20xx年財產(chǎn)保險公司的資本為285.3億元，20xx年為306.4億元，資本的年均增長(cháng)率為1.4%。
(二)人身保險供給能力預測：
采用與財產(chǎn)保險供給能力預測相似的方法，預測我國人身保險供給能力，可以得出如下結論：
如果將償付能力充足率選定在100%，到20xx年底，我國人身保險供給能力缺口約為33億元。如果將償付能力充足率選定在120%，償付能力缺口預測值約為235億元和540億元。即到20xx年底，人身保險供給能力缺口大約在235億元，也就是說(shuō)，人身保險資本缺口約為235億元。如果將償付能力充足率選定在150%，償付能力缺口預測值約為540億元。人身保險供給能力缺口大約為540億元，也就是說(shuō)，人身保險資本缺口約為540億元。
三種預測方法的結果同時(shí)顯示出，保險供給能力存在缺口，且有擴大之勢。同時(shí)，不管是財產(chǎn)保險還是人身保險，供給能力都不能滿(mǎn)足保險需求的需要�？抗┙o拉動(dòng)需求，其作用的空間是有限的。所以，可以得到這樣的結論：在一定意義上說(shuō)，中國保險市場(chǎng)存在不同程度的危機問(wèn)題。保險市場(chǎng)危機形態(tài)有兩種：一種是需求約束型危機;另一種是供給約束型危機。目前則表現為一種帶有供給約束型特征的危機。
回顧我國20年的發(fā)展路程，任何一項經(jīng)濟改革的.成功，都離不開(kāi)思想意識的轉變。沒(méi)有市場(chǎng)意識，不可能有市場(chǎng)經(jīng)濟;沒(méi)有法制意識，也不可能有法制經(jīng)濟。同樣，沒(méi)有風(fēng)險意識，就不可能有風(fēng)險經(jīng)濟。社會(huì )發(fā)展到今天，我們應該在經(jīng)濟學(xué)辭典里加一個(gè)“概念”，那就是“風(fēng)險經(jīng)濟”。在社會(huì )學(xué)辭典里也增加一個(gè)“單詞”，那就是“風(fēng)險意識”。這樣一來(lái)，在我們國家經(jīng)濟生活中就應該有了3種經(jīng)濟、3種意識：市場(chǎng)經(jīng)濟、法制經(jīng)濟、風(fēng)險經(jīng)濟;市場(chǎng)意識、法制意識、風(fēng)險意識。
只有風(fēng)險意識增強了，與風(fēng)險意識相聯(lián)系的保險意識才能樹(shù)立起來(lái)。風(fēng)險意識、保險意識是中國潛在保險需求向現實(shí)保險需求轉化的前提條件。推進(jìn)保險業(yè)的發(fā)展，首先要提高風(fēng)險意識。因此，我們向全社會(huì )發(fā)出一個(gè)呼吁，建議在我們的國家生活中，大力倡導風(fēng)險意識。
保險教科書(shū)把保險分成自愿保險與法定保險沒(méi)有錯。但如果把自愿保險與法定保險對立起來(lái)就不對了。在計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉換過(guò)程中，有人擔心推行法定保險會(huì )影響市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。我們認為，這樣的認識是不對的。法定保險和自愿保險都是市場(chǎng)經(jīng)濟所需要的。
瑞士是世界上保險業(yè)最發(fā)達的國家之一。它的保險密度是5660美元，排在世界第一位。究其原因，一是樹(shù)立全民保險意識;二是推行法定保險。在瑞士，不僅養老保險、醫療保險、失業(yè)保險屬于法定保險，就連火災保險也被列入法定保險范疇。將法定保險作為每個(gè)公民的基本義務(wù)，每個(gè)具有勞動(dòng)能力的人，必須購買(mǎi)這些保險。長(cháng)此以往，就慢慢形成了一種深入人心的、自覺(jué)遵守的保險消費習慣。
銷(xiāo)售調研報告 篇7
為了更好的掌握肅州區蔬菜、肉類(lèi)市場(chǎng)生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售有關(guān)情況，及時(shí)反映肅州區蔬菜、肉類(lèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，了解掌握生產(chǎn)流通和儲備、投放等情況，我局組織專(zhuān)人走訪(fǎng)了蔬菜種植鄉鎮，專(zhuān)業(yè)合作社蔬菜生產(chǎn)基地，種植及養殖大戶(hù)，蔬菜肉類(lèi)加工及倉儲企業(yè)，批發(fā)戶(hù)、零售市場(chǎng)及直銷(xiāo)店，并召開(kāi)了有鄉村干部、相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)合作社、加工企業(yè)負責人、種植及養殖大戶(hù)、批發(fā)零售市場(chǎng)代表等參加的座談會(huì )�，F將調研情況報告如下：
一、蔬菜、畜產(chǎn)品生產(chǎn)現狀
（一）蔬菜面積穩定，產(chǎn)量效益不斷攀升。近年來(lái)，隨著(zhù)農業(yè)結構調整的不斷深入，產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化，在蔬菜面積基本穩定的情況下，抓管理，強技術(shù)，增效益，使蔬菜產(chǎn)量穩步增長(cháng)。20xx年全區蔬菜種植面積19.77萬(wàn)畝，總產(chǎn)量達到60.6萬(wàn)噸 ，其中：洋蔥4.3萬(wàn)畝，總產(chǎn)17萬(wàn)噸，占蔬菜總產(chǎn)量30%，人均蔬菜占有量達到1392公斤。蔬菜栽培模式主要以日光溫室、塑料大棚、露地蔬菜、特色品種和復種為主，其中：日光溫室2.29萬(wàn)畝，占蔬菜總面積12%；大棚蔬菜4.78萬(wàn)畝，占蔬菜總面積的24%；洋蔥、番茄、辣椒等加工外銷(xiāo)型蔬菜7.94萬(wàn)畝，占蔬菜總面積的40%；露地精細蔬菜和復種秋菜4.76萬(wàn)畝，占蔬菜總面積的24%。初步形成了設施高效菜、加工外銷(xiāo)菜、露地精細菜和秋季復種菜四大產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)格局。
（二）主要畜產(chǎn)品產(chǎn)量穩中有增。近幾年肅州區規模養殖發(fā)展迅速，畜禽生產(chǎn)總量持續增長(cháng)，產(chǎn)出總體自給有余。肅州區草食畜牧業(yè)發(fā)展在國家現代農業(yè)示范區建設項目的支持帶動(dòng)下，已建成標準化養殖示范產(chǎn)業(yè)園2個(gè)，引進(jìn)企業(yè)43家，累計建成標準化養殖小區298個(gè)，規模養殖場(chǎng)1735個(gè)，培育萬(wàn)元規模養殖戶(hù)16429戶(hù)，兩萬(wàn)元規模養殖戶(hù)7177戶(hù)，創(chuàng )建省部級畜禽標準化規模養殖示范場(chǎng)6個(gè)，市級標準化養殖示范場(chǎng)30個(gè)，畜禽規模養殖比重達到了56%以上。20xx年,各種畜禽飼養總量達到819.26萬(wàn)頭只，比上年增加3.84萬(wàn)頭只，增長(cháng)0.47%，其中牛飼養量達到17.37萬(wàn)頭，增長(cháng)2.12%；羊飼養量達到138.83萬(wàn)只，增長(cháng)3%；豬飼養量達到21.59萬(wàn)頭，增長(cháng)3.2%；雞飼養量達到641.47萬(wàn)只，下降0.2%。主要畜禽存欄達到331.85萬(wàn)頭只，比上年增加5.84萬(wàn)頭只，增長(cháng)1.79%，其中：牛存欄達到9.53萬(wàn)頭，增長(cháng)2.25%；羊存欄達到76.82萬(wàn)只，增長(cháng)2.09%；豬存欄10.18萬(wàn)頭，增長(cháng)2.62%；雞存欄235.32萬(wàn)只，增長(cháng)1.64%。主要畜禽出欄達到487.41萬(wàn)頭只，比上年減少2萬(wàn)頭只，下降0.41%其中：牛出欄達到7.84萬(wàn)頭，增長(cháng)1.95%；羊出欄達到62.01萬(wàn)只，增長(cháng)4.2%；豬出欄11.41萬(wàn)頭，增長(cháng)3.73%；雞出欄406.15萬(wàn)只，下降1.2%。主要畜產(chǎn)品中肉產(chǎn)量29643噸，比上年增加758噸，增長(cháng)2.62%；蛋產(chǎn)量7059噸，增加114噸，增長(cháng)1.64%；奶產(chǎn)量24600噸，減少570噸，下降2.26%。
（三）蔬菜、畜產(chǎn)品龍頭加工企業(yè)在帶動(dòng)基地、繁榮市場(chǎng)、促進(jìn)流通發(fā)展方面初顯成效。全區已建成各類(lèi)農產(chǎn)品加工企業(yè)158家，其中建成西部科技、敦煌百佳、西域陽(yáng)光、康博食品等以加工銷(xiāo)售蔬菜為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)49家。其中國家級龍頭企業(yè)1家（西部科技公司），省級龍頭企業(yè)1家（康博食品公司），市級以上龍頭企業(yè)8家。49家蔬菜加工企業(yè)中有9家企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的科研機構，13家通過(guò)了ISO-9000質(zhì)量體系認證，7家企業(yè)獲得對外出口經(jīng)營(yíng)權，以此帶動(dòng)形成了總寨、清水、下河清洋蔥和上壩番茄、三墩辣椒等特色鮮明、競爭力強的集約化生產(chǎn)基地。大宗蔬菜加工類(lèi)型也由過(guò)去單一的初級涼曬加工、脫水加工發(fā)展到目前的醬制加工、冷凍加工等，設計加工能力由過(guò)去的5萬(wàn)噸增加到8萬(wàn)噸，實(shí)際加工量5萬(wàn)噸。加工品種由單一的洋蔥發(fā)展到目前的韭菜、胡蘿卜、四季豆、青紅椒、香蔥、大麥青苗、番茄醬等多類(lèi)產(chǎn)品，年加工量占到蔬菜總量的38%。加工產(chǎn)品主要銷(xiāo)往東南亞、歐洲及國內沿海等各大城市。在蔬菜倉儲保鮮方面。全區已建成特爾鮮農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、春光蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、大敦煌農產(chǎn)品公司和泰達農副產(chǎn)品交易市場(chǎng)等4大市場(chǎng)，年倉儲保鮮能力達13萬(wàn)噸，年銷(xiāo)售收入可達5.8億元。特別是特爾鮮公司，目前擁有果菜冷藏保鮮庫24座，年貯藏保鮮蔬菜水果等5萬(wàn)噸，年周轉銷(xiāo)售以洋蔥、白菜為主的農產(chǎn)品7萬(wàn)噸；春光蔬菜批發(fā)市場(chǎng)擁有5500噸果蔬恒溫庫和2萬(wàn)噸的果蔬農產(chǎn)品保鮮貯藏庫各一座，為農產(chǎn)品貯藏保鮮業(yè)的發(fā)展積蓄了后勁。目前肉奶加工企業(yè)主要有6家，其中，屠宰牛羊、豬、雞各1家，奶加工企業(yè)3家。畜禽肉類(lèi)加工還處于傳統屠宰銷(xiāo)售，奶產(chǎn)品主要以鮮奶收購保鮮加工為主。
（四）蔬菜、畜產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道不斷拓寬。外銷(xiāo)蔬菜品種主要以洋蔥、白菜、甘藍、韭菜、食用菌、番茄、辣椒、茄子、果品等產(chǎn)品為主，以洋蔥為主的鮮品主要銷(xiāo)往廣州、深圳等8個(gè)國內沿海城市及韓國、日本、東南亞等20多個(gè)國家和地區；白菜、甘藍、韭菜、食用菌主要銷(xiāo)往新疆、青海、內蒙、衛星發(fā)射基地等國內30多個(gè)大中城市，年外銷(xiāo)50萬(wàn)噸（含中轉銷(xiāo)售），外調蔬菜基本保持在年13至15萬(wàn)噸。
牛羊肉外銷(xiāo)主要以活畜為主。牛主要以牛犢為主，外銷(xiāo)張掖、武威等地，羊主要外銷(xiāo)新疆等地，隨著(zhù)規模養殖的快速發(fā)展，牛羊外銷(xiāo)量逐年增加。雞和蛋基本滿(mǎn)足本地市場(chǎng)需求。但生豬還滿(mǎn)足不了本地市場(chǎng)需求，基本不外銷(xiāo)。
二、存在的問(wèn)題
1.設施蔬菜種植總量不足，經(jīng)營(yíng)分散，難以形成規模優(yōu)勢。肅州區長(cháng)年設施蔬菜2萬(wàn)多畝，季節性設施蔬菜4萬(wàn)多畝，兩項合計占蔬菜總面積的36％。近年來(lái)區上以建設現代農業(yè)示范區為契機，從政策、規劃、資金等方面加大了設施蔬菜生產(chǎn)的扶持發(fā)展力度，建成了一批設施蔬菜產(chǎn)業(yè)園區，推動(dòng)了設施蔬菜的規模發(fā)展。但同時(shí)存在“有建設規模，無(wú)經(jīng)營(yíng)規�！钡默F狀，由于小區生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體多元化，帶來(lái)產(chǎn)品多元化的問(wèn)題削弱了規模效益的發(fā)揮。加之過(guò)去建設的日光溫室大都分散經(jīng)營(yíng)，而且溫棚年久失修，空棚逐年增加，大大減少了設施蔬菜的生產(chǎn)份額。
2.市場(chǎng)流通體系建設不盡完善，輻射帶動(dòng)外銷(xiāo)功能弱。近年來(lái)，設施蔬菜種植和規模養殖的快速發(fā)展，蔬菜、畜產(chǎn)品產(chǎn)品的總量逐年增加，而市場(chǎng)流通體系建設相對滯后。特別是現代農業(yè)種養基地，缺乏產(chǎn)地市場(chǎng)，而且市場(chǎng)信息服務(wù)相對滯后，從事蔬菜產(chǎn)品運銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織規模小、實(shí)力弱、外銷(xiāo)能力不足，銷(xiāo)售渠道狹窄，再加上我區還沒(méi)有帶動(dòng)實(shí)力強的全產(chǎn)業(yè)鏈深加工龍頭企業(yè)，部分農產(chǎn)品也還存在季節性銷(xiāo)售不暢問(wèn)題，若不認真加以解決，將會(huì )成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的“瓶頸”。
3.生豬飼養量不足，沒(méi)有形成規�；B殖。從目前情況看，肅州區千家萬(wàn)戶(hù)退出生豬養殖，規�；B殖已悄然興起，已建生豬養殖小區、養殖場(chǎng)生豬飼養量在百頭左右小規模的養殖戶(hù)居多，千頭以上規模養殖戶(hù)只有4戶(hù)，生豬養殖表現總量不足，市場(chǎng)占有份額小，生豬屠宰企業(yè)深加工能力不強，沒(méi)有與養殖農戶(hù)形成利益、風(fēng)險共同體，抗風(fēng)險能力弱，生豬養殖優(yōu)良品種依賴(lài)性強，缺乏龍頭養殖企業(yè)帶動(dòng)，致使養豬業(yè)在低層次上徘徊。
三、對策建議
1.繼續加大政策扶持力度，推動(dòng)設施蔬菜規模發(fā)展。區委區政府要把蔬菜、畜產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售納入重要議事日程，狠抓落實(shí)，圍繞規模發(fā)展制定中長(cháng)期規劃和年度發(fā)展計劃， 出臺扶持發(fā)展政策，加大土地流轉力度，培育新型經(jīng)營(yíng)主體，引導有實(shí)力的龍頭企業(yè)、合作經(jīng)濟組織和專(zhuān)業(yè)大戶(hù)直接從事設施蔬菜規模經(jīng)營(yíng)，從根本上解決千家萬(wàn)戶(hù)無(wú)法解決的規模發(fā)展問(wèn)題和有建設規模、無(wú)經(jīng)營(yíng)規模的問(wèn)題。真正從擴大種植規模和強化經(jīng)營(yíng)主體上實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)規模效益。
2.培育新的`生豬養殖基地，提高豬肉自給水平。針對肅州區目前存在的本地豬源供應不足，現行生豬養殖規模小、實(shí)力弱、抗風(fēng)險能力差等問(wèn)題，政府應采取果斷措施，從規劃用地、項目支撐、技術(shù)服務(wù)等方面加大扶持力度，提升改造一批養豬大場(chǎng)大戶(hù)，新建一批養豬大場(chǎng)大戶(hù)。建議從全局考慮，通過(guò)招商引資等途徑，新上一個(gè)養殖、繁育、加工增值、銷(xiāo)售為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈生豬發(fā)展企業(yè)集團，年銷(xiāo)售規模應在5萬(wàn)頭左右，以此帶動(dòng)生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強豬肉自給能力。
3.建立政府肉類(lèi)儲備，調節平抑肉價(jià)。市區應出臺有關(guān)政府肉類(lèi)儲備政策，建設肉類(lèi)儲備設施，建立價(jià)格調節基金，調節肉價(jià)不穩，給養殖業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險。在肉價(jià)過(guò)于走低的情況下，政府進(jìn)行儲備收購；在肉價(jià)過(guò)快上漲情況下，政府動(dòng)用價(jià)格調節基金，投放儲備，以平抑肉價(jià)過(guò)快上漲。
4.規劃建設農產(chǎn)品批發(fā)大市場(chǎng)。隨著(zhù)肅州國家現代農業(yè)示范區建設的不斷推進(jìn)，農產(chǎn)品外銷(xiāo)成為政府提前研究的主攻方向，在規劃建好有形市場(chǎng)的同時(shí)，注重發(fā)展無(wú)形電子商務(wù)市場(chǎng)，使有形和無(wú)形市場(chǎng)相結合，產(chǎn)地和銷(xiāo)地市場(chǎng)相匹配的互動(dòng)高效的農產(chǎn)品市場(chǎng)體系。特別是亞歐大陸架絲綢之路經(jīng)濟帶建設，打通了河西走廊貿易快速通道，為今后農產(chǎn)品外銷(xiāo)奠定了基礎， 政府應把建設農副產(chǎn)品批發(fā)集散市場(chǎng)作為外銷(xiāo)的重要載體和平臺，高標準定位，高起點(diǎn)規劃，大視野洞察，在提升現有市場(chǎng)功能的基礎上，至少還需建設2個(gè)大型批發(fā)零售市場(chǎng)。同時(shí)，對集中連片蔬菜種植在萬(wàn)畝以上的陸地蔬菜基地和千畝以上的設施蔬菜園區，要充分考慮建設產(chǎn)地市場(chǎng)，盡可能減少流通環(huán)節，降低流通費用，實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)短距離對接。
銷(xiāo)售調研報告 篇8
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現在的人們常常會(huì )運用網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò )的普及和互聯(lián)網(wǎng)應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統的市場(chǎng)轉移到了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉變到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過(guò)了傳統的廣告。為了剛好的學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，本人對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行調研。
調研對象：食品有限公司
企業(yè)網(wǎng)址：
調查內容：對企業(yè)的現狀進(jìn)行分析，提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案
網(wǎng)站只能分析
在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能都有所體現
一、網(wǎng)絡(luò )品牌
網(wǎng)絡(luò )品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱(chēng)、商標一起構成企業(yè)的名牌。
運城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁(yè)中，以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁(yè)的banner，運用關(guān)羽故鄉與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息發(fā)布
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng )造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁(yè)上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介，而且沒(méi)有做到及時(shí)更新，只在其導航欄中設有公司簡(jiǎn)介和誠聘英才的欄目，并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡(jiǎn)介放在首頁(yè)上，而是應該規劃一個(gè)小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點(diǎn)信息浮動(dòng)窗口。例如，發(fā)布有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來(lái)獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應該做到定期更新。
四、銷(xiāo)售促進(jìn)
銷(xiāo)售促進(jìn)，又稱(chēng)為營(yíng)業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的'主頁(yè)上有產(chǎn)品展示窗口，其導航欄中也設有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結合的形式對公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶(hù)更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對產(chǎn)品有更直觀(guān)地了解。但是該企業(yè)沒(méi)有折扣或回饋老顧客等的促銷(xiāo)信息，我認為可以根據企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷(xiāo)信息，并在主頁(yè)上發(fā)布。
五、網(wǎng)上銷(xiāo)售
網(wǎng)上銷(xiāo)售是指，運用網(wǎng)絡(luò )平臺，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)，是一種方便快捷的新的銷(xiāo)售模式。
在運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導航欄中設有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購頁(yè)面中，有詳細的訂單供客戶(hù)填寫(xiě)，在招商加盟頁(yè)面中也有簡(jiǎn)單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷(xiāo)售，實(shí)現了網(wǎng)上銷(xiāo)售與實(shí)體市場(chǎng)銷(xiāo)售同步進(jìn)行，這樣對公司的銷(xiāo)售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調研
網(wǎng)上市場(chǎng)調研具有調查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調研不僅為制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調研工作，但并沒(méi)有認真去做這項調研工作，只是設有一個(gè)在線(xiàn)咨詢(xún)窗口，經(jīng)過(guò)實(shí)驗，該公司的客服人員基本不在線(xiàn)，總是彈出留言窗口，這樣對市場(chǎng)調研很不利，我認為該公司應該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶(hù)填寫(xiě)一些問(wèn)卷調查，并應該安排專(zhuān)門(mén)的客服人員為在線(xiàn)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。
七、顧客關(guān)系
顧客關(guān)系又稱(chēng)消費關(guān)系，是商品經(jīng)濟社會(huì )中最重要的關(guān)系。只有供應商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個(gè)銷(xiāo)售鏈才能夠正常運行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有很好地做到與客戶(hù)溝通，唯一的與客戶(hù)溝通的渠道“在線(xiàn)咨詢(xún)”總是無(wú)人響應，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶(hù)感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，使的自身的許多問(wèn)題都不能被及時(shí)地發(fā)現和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務(wù)
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現了企業(yè)地址、電話(huà)、業(yè)務(wù)qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶(hù)聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。
總結
以上是我對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)調研報告，在這次調研中，我仔細地研究了該公司的網(wǎng)站，結合該公司的實(shí)際情況，分析了該公司網(wǎng)站的長(cháng)處和不足，看到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要之處，特別是網(wǎng)站建設的重要性。網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎，重點(diǎn)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想指導下的企業(yè)網(wǎng)站建設一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設具有明確的目的性和系統性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。
銷(xiāo)售調研報告 篇9
一、基本情況
全縣農作物播種面積173萬(wàn)畝左右，糧食播種面積170萬(wàn)畝，總產(chǎn)量56萬(wàn)噸，銷(xiāo)售量287400噸，瓜菜播種面積萬(wàn)畝，其中設施菜萬(wàn)畝；總產(chǎn)量188642噸，其中設施菜28000噸，占瓜菜總產(chǎn)量；銷(xiāo)售量135257噸。糧食作物中的玉米主要用做飼料糧和工業(yè)用糧，絕大部分銷(xiāo)往外地和當地飼料企業(yè)及養殖戶(hù)。我縣玉米總產(chǎn)量萬(wàn)噸,為商品糧，基本為原糧，主要銷(xiāo)往南方、山東等地，進(jìn)入京津市場(chǎng)較少；小麥總產(chǎn)量萬(wàn)噸,有為商品糧，主要在本市及各縣銷(xiāo)售，進(jìn)入京津主要以少量面粉為主，如：石磨面粉產(chǎn)量小，銷(xiāo)量在二三萬(wàn)斤，主要在過(guò)節以小包裝方式進(jìn)入市場(chǎng)；像蔬菜這種鮮品上市時(shí)間性強，地區間調運流動(dòng)性大，主要以本縣本市銷(xiāo)售為主，銷(xiāo)售京津市場(chǎng)微乎其微。
二、協(xié)同京津發(fā)展思路、舉措
1、發(fā)展思路是研究京津市場(chǎng)需求，產(chǎn)品準入標準，建立完善的.市場(chǎng)供求體系和一體化的質(zhì)量監督體系，完善農副產(chǎn)品品牌，適度規模經(jīng)營(yíng)，走合作發(fā)展規模經(jīng)營(yíng)，形成與京津市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)需求對接，打造好京津農副產(chǎn)品供應基地。
2、措施：一是建立符合京津要求農產(chǎn)品檢測體系；二是提高農產(chǎn)品質(zhì)量安全水平；三是實(shí)行標準化管理，建立品牌；四是多形式搞好土地流轉，搞聯(lián)合適度規模經(jīng)營(yíng)，提高競爭力；五是引導自愿成立農業(yè)合作社等組織，形成與京津市場(chǎng)對接。六是引進(jìn)人才和資金，發(fā)揮帶頭能人作用，沒(méi)有能人帶領(lǐng)，單靠農戶(hù)分散力量無(wú)法與市場(chǎng)對接。七是政府提高重視，提供發(fā)展環(huán)境，給予資金扶持獎勵。
三、引進(jìn)京津資金、技術(shù)、人才加速農業(yè)現代化建議
1、流通部門(mén)成立組織引進(jìn)資金人才協(xié)同農副產(chǎn)品進(jìn)入京津市場(chǎng)。
2、制定優(yōu)惠政策，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
3、整合土地資源，適度規模流轉土地，為投資人創(chuàng )造發(fā)展環(huán)境。
4、實(shí)行農副產(chǎn)品運輸綠色通行制度。
銷(xiāo)售調研報告 篇10
一、“天貓”商城簡(jiǎn)介
“天貓”（英文：tmall，亦稱(chēng)淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個(gè)綜合性購物網(wǎng)站。XX年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。XX年3月29日天貓發(fā)布全新logo形象。XX年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱(chēng)13小時(shí)賣(mài)100億，創(chuàng )世界紀錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的b2c（business—to—consumer，商業(yè)零售）。其整合數千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
XX年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線(xiàn)，為國內消費者直供海外原裝進(jìn)口商品。
XX年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物日記錄，單日交易571億。
二、調研方法
1、網(wǎng)絡(luò )調查法
2、通過(guò)報刊、雜志和網(wǎng)上信息進(jìn)行資料收集
3、問(wèn)卷調查
三、渠道類(lèi)型
1、建立預售頻道。以消費者為導向，讓每個(gè)店鋪都能做預售。天貓將把預售演化成為消費者習以為常的購物路徑，讓預售成為單店產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要工具。制定配套的預售商業(yè)規則，使預售能夠讓更多的消費者接受并實(shí)現良好的用戶(hù)體驗。逍遙子認為，電子商務(wù)不是b2c，不是c2c，而是c2b，新產(chǎn)品做到以銷(xiāo)定產(chǎn)，維護產(chǎn)品獨特性。
2、供貨分銷(xiāo)體系。利用平臺幫助品牌商或大渠道商建立一個(gè)天貓內的有規劃僅授權的供貨分銷(xiāo)體系，即“1+n+n”體系，貨品規劃、營(yíng)銷(xiāo)規劃的僅授權體系。拒絕重復鋪貨，重復開(kāi)店。供貨分銷(xiāo)體系具體來(lái)說(shuō)，1）、分銷(xiāo)商招募：招安有運營(yíng)能力的草根賣(mài)家。2）、為上游品牌商提供管理分銷(xiāo)數據，如，銷(xiāo)售額數據、服務(wù)商響應度、圖片數據等。以前的店鋪數據只屬于掌柜，現在作為分銷(xiāo)商必須給上游品牌商提供自己的店鋪數據，終極目標是crm數據。過(guò)去天貓過(guò)于強調品牌旗艦店，現在要幫助商家將整個(gè)渠道建立成一張網(wǎng)，發(fā)揮分銷(xiāo)商的核心能力重要性，形成百花齊放的形式。天貓將定制虛擬商圈，多重管道并行，強調包容和豐富性。
3、消費導向整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)�，F在網(wǎng)上零售還處于1、0時(shí)代，只是變化了載體，將線(xiàn)下零售的實(shí)體貨架變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò )的虛擬貨架。而互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓在于所有人的行為數據可以被記錄追尋分析，所有人的行為都是可以被管理和運營(yíng)，并挖掘出商業(yè)價(jià)值。XX年天貓將為商家提供品牌導向的傳播。主打消費者導向的情感營(yíng)銷(xiāo)，而不僅僅是促銷(xiāo)，要走一條不一樣的道路，做到更長(cháng)久的發(fā)展，與品牌共同成長(cháng)。
4、線(xiàn)上線(xiàn)下打通融合。電子商務(wù)的未來(lái)就是商務(wù)的一個(gè)組成部分，不存在一方壓倒另一方的可能性。這就意味著(zhù)整個(gè)企業(yè)的供應鏈會(huì )因為互聯(lián)網(wǎng)而改變。整個(gè)線(xiàn)下門(mén)店的職能會(huì )因為互聯(lián)網(wǎng)而被改造，形成b2c2b的體系。逍遙子認為，線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的關(guān)鍵點(diǎn)是無(wú)線(xiàn)。未來(lái)天貓要做無(wú)線(xiàn)化的天貓，利用手機和平板電腦形成的'新用戶(hù)習慣建立一個(gè)新的用戶(hù)路徑幫助商家更好地為消費者提供服務(wù)。逍遙子預測，兩年內天貓無(wú)線(xiàn)端的uv將超過(guò)pc端。
5、搜索規則優(yōu)化。不推薦爆款經(jīng)濟模式，店鋪綜合能力強的寶貝將排在前列。區分標品與非標品的玩法。在非標品類(lèi)目，主張打破單品貨架模式，建立以店鋪品牌為路徑的消費新模式，為消費者提供多維度的購買(mǎi)路徑。在標品類(lèi)目，主張店鋪做大，充分開(kāi)發(fā)店鋪的供應鏈能力。近期天貓將發(fā)布最新的標品路徑導購，統一標品產(chǎn)品的價(jià)格
6、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道周期賣(mài)場(chǎng)。為商家提供一個(gè)按產(chǎn)品生命周期運營(yíng)的平臺�？梢再u(mài)新貨，賣(mài)應季產(chǎn)品，而不只是折扣清倉。嘗試新型活動(dòng)，打造多元化商圈。完善商家實(shí)力展示信息。收集整合商務(wù)數據，例如，物流信息等作為商家綜合實(shí)力展示給消費者，讓消費者在篩選商品時(shí)充分考慮到這些實(shí)力，而不只是看銷(xiāo)量。
四、消費者類(lèi)型
高要求的消費者
只買(mǎi)最潮款式、頂尖牌子，最新技術(shù)產(chǎn)品等。
消費特征：這類(lèi)消費者只買(mǎi)最好的，敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒；
深思熟慮的消費者
貨比三家，看看價(jià)格是否有下降空間。
消費特征：這類(lèi)消費者總是三思而后行；
活躍的消費者
喜歡網(wǎng)購，沒(méi)有特別留言折扣優(yōu)惠，喜歡的東西剛有打折，通常都會(huì )下定決心買(mǎi)。
消費特征：這類(lèi)消費者享受在各大購物網(wǎng)站上瀏覽的快感，但不一定會(huì )買(mǎi)很多東西；
拒付運費的消費者
只去免運費的網(wǎng)店購物。
消費特征：這類(lèi)消費者最不喜歡運費；
喜歡節約的消費者
喜歡購買(mǎi)二手產(chǎn)品，因為性?xún)r(jià)比更高。
消費特征：更看重省了多少錢(qián)而不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。
井井有條的消費者
利用網(wǎng)站導航或者搜索功能直接尋找想要買(mǎi)的；
消費特征：購物時(shí)目標明確，不希望被促銷(xiāo)的信息打擾。
急躁的消費者
馬上找到想要買(mǎi)的東西，不然換另一家；
消費特征：不喜歡花時(shí)間在網(wǎng)上瀏覽，一會(huì )兒沒(méi)找到就會(huì )換一家。
大筆添加入購物車(chē)的消費者
先把喜歡的產(chǎn)品加入購物車(chē)再慢慢考慮；
消費特征：喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車(chē)里，然后根據價(jià)格抉擇。
五、渠道成本
1、天貓成本11萬(wàn)，五萬(wàn)押金這個(gè)是動(dòng)不了的，六萬(wàn)技術(shù)服務(wù)費。平均每個(gè)月均攤5000元。
2、運費�；九b客單價(jià)如果是正常的公司化運行，至少要保證在130元年度平均客單，可得出一年需發(fā)出訂單76923單，運費平均10—11元，年度運費769230，其中按照比例分配。你需要多少份額的產(chǎn)品是包運費的，如20%？30%？在做運營(yíng)計劃的時(shí)候一定要考慮到運費的事情，最大頭的開(kāi)支之一。
3、產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品本身的op袋算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品發(fā)貨的包裝如果是紙盒以及售后服務(wù)保障卡。一個(gè)紙盒加售后卡的話(huà)基本會(huì )在1、8元（春夏小，冬裝大，取平均）你的產(chǎn)品一年發(fā)出76923單，需要138000元的產(chǎn)品包裝費。
4、人員工資。一千萬(wàn)需要大約20個(gè)人的團隊�？偙O基本一年15萬(wàn)以上跑不了。店長(cháng)兩個(gè)到三個(gè)，單人月薪平均4500，年度工資10萬(wàn)，視覺(jué)四到五個(gè)人。專(zhuān)業(yè)視覺(jué)主管8000/月，一年約10萬(wàn)。產(chǎn)品處理海報設計人員以及裝修工共三名，工資平均4000，年度約15萬(wàn)客服主管一枚：月薪3500，年薪約4XX�？头藛T售前保底1800左右，按提成算每人均價(jià)月薪2300，六人年薪約165000。售后客服兩枚，月薪2300—2500，年薪約55000。推廣人員能省就省，基本上好的推廣招不到。站外渠道建設三人，主要負責京東，當當，品牌特賣(mài)，主要功能就是清理庫存，三人包干，站外部門(mén)每月工資約一萬(wàn)，年薪約12萬(wàn)。薪資年度約80萬(wàn)，不知道算對沒(méi)有細心的人在算過(guò)一次。
5、推廣費用，包括直通車(chē)，普通cpm，定價(jià)cpm年度預算占推廣費用18%合計180萬(wàn)，（絕對要控到18%）。
以上不成本核算部包括商品采買(mǎi)，庫存周轉這些太復雜的東西。這些建議找自己公司商品部�；疚椰F在自己的狀況是，產(chǎn)品成本為2、8折吊牌價(jià)，銷(xiāo)售價(jià)格定價(jià)6、5折，主推款項折率放低，商品采買(mǎi)價(jià)格能控制下來(lái)，庫存消化率天貓的消化基本能在60%左右，按一年周轉，第二年產(chǎn)品計入庫存，成本按2折算，得出公司產(chǎn)品凈虧價(jià)格。
六、建議
一）：線(xiàn)上和線(xiàn)下沖突問(wèn)題：
建議和方法：網(wǎng)絡(luò )和傳統不一樣，價(jià)格一般基本都要比線(xiàn)下低，前期如果沒(méi)有做好準備，后期要再改就很麻煩。，如果要用以前品牌影響力的，那就做*供款，把線(xiàn)上和線(xiàn)下區分開(kāi)來(lái)，定價(jià)，款式，包裝全部分開(kāi)，當然網(wǎng)絡(luò )還有一個(gè)好處就是解決庫存問(wèn)題。如果不想借用以前品牌的，這個(gè)就很好解決了，直接用一個(gè)新的品牌，一樣的產(chǎn)品換個(gè)商標就好了。
二）：產(chǎn)品前期定位問(wèn)題：
建議和方法：很多傳統企業(yè)做慣了線(xiàn)下，很多思維已經(jīng)固化。比如線(xiàn)下做服裝：男裝女裝，年齡18—45，價(jià)格20—500風(fēng)格都可以做但是在網(wǎng)絡(luò )上你如果這么做，怎么死都不知道，目前網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)到了精細化的時(shí)代，產(chǎn)品前期定位非常重要，我個(gè)人認為，做好網(wǎng)絡(luò )40%產(chǎn)品40%運營(yíng)20%運氣，所以前期產(chǎn)品定位一定要清晰，還是以服裝為例：年齡定位可以分18—25（少女）25—40（白領(lǐng)）40—65（中老年）價(jià)格；150以下（中低端）150—500（中高端）500以上（高端）風(fēng)格是韓版？中國？歐美，產(chǎn)品定位不一樣，后期營(yíng)銷(xiāo)思路不一樣，如果前期產(chǎn)品定位都不清楚，整個(gè)店鋪就已經(jīng)輸在起點(diǎn)了。具體如何更好的去定位，找到適合自己優(yōu)勢的分類(lèi)，需要結合自己產(chǎn)品的特點(diǎn)。
三）：關(guān)于團隊：
建議和方法：我這幾年和很多企業(yè)老板交流過(guò)，不管大的，小的企業(yè)的老板，很多都不懂前期電子商務(wù)團隊如何搭建：大多一個(gè)稍微懂一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )的人+美工+客服團隊也搞了9，10個(gè)人，就開(kāi)始做了，人力成本一算也要好幾萬(wàn)，但是很少有做起來(lái)的有的甚至以為找幾個(gè)客服就可以做了。在這點(diǎn)上我分兩塊去講，小成本做法：一個(gè)店長(cháng)（這個(gè)人必須要牛）+2個(gè)客服，個(gè)人建議美工設計可以外包，另如服裝類(lèi)等視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)很重要的產(chǎn)品前期拍攝和美工招好一點(diǎn)吧。正規一點(diǎn)的做法：一個(gè)店長(cháng)+店助+直通車(chē)專(zhuān)員+活動(dòng)推廣專(zhuān)員+美工文案+客服相對成本就比較高，但是分類(lèi)分工明確，項目也更容易做起來(lái)。其實(shí)真正做的好，在不同階段，團隊的配置都是不一樣的。
四）：前期大概的投入：
這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單，只是給很多不太懂的人，心里大概有一個(gè)數前期天貓的投入大概分以下幾個(gè)方面：開(kāi)店費用（10萬(wàn)左右），人力成本（1—10萬(wàn)，不同做法費用差距很大）。庫存，前期不用備太多貨，走上一個(gè)季度之后，心理有個(gè)數。前期運營(yíng)費用（一般是銷(xiāo)售額的10%左右，根據行業(yè)）第一個(gè)月不用盲目去推廣，前期基礎先做好。
銷(xiāo)售調研報告 篇11
一、市場(chǎng)概述
寶馬和奧迪兩大品牌聯(lián)合所占市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴大，其他品牌受其影響市場(chǎng)關(guān)注份額有所減少，奧迪在本月上升較為明顯。
廠(chǎng)商關(guān)注度方面，一汽奧迪和華晨寶馬仍然是爭奪冠軍的兩大熱門(mén)廠(chǎng)商，但本月一汽奧迪迅速拉開(kāi)了與華晨寶馬的差距，以較為明顯的優(yōu)勢取勝。 3.0L排量和2.5L排量的中大型車(chē)市場(chǎng)關(guān)注份額有所回落，本月合計所占市場(chǎng)份額不足五成，寶馬5系仍然是最受消費者關(guān)注的車(chē)系。
消費者的關(guān)注度集中在采用三廂車(chē)車(chē)體結構和配備了AT（自動(dòng)變速器）的中大型車(chē)身上，在各自的領(lǐng)域均有很高的市場(chǎng)關(guān)注份額。
二、研究的基本情況
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1、了解消費者對汽車(chē)的消費現狀及汽車(chē)市場(chǎng)的消費特點(diǎn)
�。�1）、通過(guò)調研了解消費者在購買(mǎi)汽車(chē)時(shí)所考慮的因素價(jià)格配置顏色等
�。�2）、了解市場(chǎng)上汽車(chē)競爭的對手的實(shí)力、市場(chǎng)占有率及售后服務(wù)情況明確自己在市場(chǎng)中的地位
�。�3）、了解消費者購買(mǎi)汽車(chē)時(shí)所考慮的宏觀(guān)環(huán)境（經(jīng)濟的發(fā)展程度及國家政策）
2、研究汽車(chē)消費者的消費心理動(dòng)機及其消費行為的特點(diǎn)
�。�1）、了解其購買(mǎi)汽車(chē)的目的及了解汽車(chē)的途徑
�。�2）、消費者在購買(mǎi)汽車(chē)時(shí)購買(mǎi)能力與收入、教育程度、生活方式以及品牌忠誠度等的關(guān)系
3、了解消費者對公司生產(chǎn)汽車(chē)的接受程度
�。�1）、對公司新產(chǎn)品的接受程度
�。�2）、被訪(fǎng)者對汽車(chē)方面提出的要求與意見(jiàn)
�。ǘ�、調研進(jìn)行情況
本次汽車(chē)的市場(chǎng)調研歷時(shí)十五天（20xx、5、20——20xx、6、5）
此次調查的范圍是是開(kāi)發(fā)區、市區商貿城和各個(gè)駕校、銀行被訪(fǎng)者定義為已經(jīng)取得機動(dòng)車(chē)駕駛證，具有固定工作，年齡在25-45之間，月收入在3000元以上的人士，以男士為主，此次調研發(fā)放問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷90份，有效率為90%，調查進(jìn)行了嚴格的審核，負荷等程序，保證了有效性。
�。ㄈ�、被訪(fǎng)者情況
被訪(fǎng)者年齡在25-35之間的約占總量的65%，35-45歲之間的占35%
被訪(fǎng)者職業(yè)以個(gè)體工商業(yè)和企業(yè)的管理人員為主，本次調查對象的家庭平均收入相對較高，3000元的占85%，4000元以上的占15%
三．研究報告摘要
�。ㄒ唬┫M者消費轎車(chē)的基本狀況分析
今年轎車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售異�；鸨�，隨著(zhù)人們生活水平的提高，轎車(chē)的需求也隨之增加。 轎車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)呈現出六大特點(diǎn)：
�、傧M者持幣待購心理逐漸弱化。
�、谀贻p人成為購車(chē)的新生力量。
�、蹮徜N(xiāo)車(chē)型需要預訂。
�、�?chē)a(chǎn)車(chē)仍占據消費主導地位。
�、萁�(jīng)濟型轎車(chē)占市場(chǎng)份額最大。
�、揶I車(chē)進(jìn)入家庭已經(jīng)成為趨勢。
3.不同級別銷(xiāo)售統計
4.價(jià)格選擇
�。ǘ┺I車(chē)的消費特征
1.消費者購買(mǎi)轎車(chē)的原因
2.消費者購買(mǎi)轎車(chē)的目的
3.消費者購買(mǎi)時(shí)考慮因素
�、賮�(lái)自轎車(chē)本身的影響因素
�、� 來(lái)自制造商的`影響因素
�、蹃�(lái)自銷(xiāo)售商的影響因素
�、軄�(lái)自潛在顧客的影響因素
�、輥�(lái)自周邊環(huán)境的影響因素
�、迊�(lái)自相關(guān)產(chǎn)品的影響因素
4.媒體選擇偏好
�。ㄈ┈F今轎車(chē)的購買(mǎi)趨勢
趨勢一：80后將成為汽車(chē)消費的重要力量
80后成為汽車(chē)消費的重要力量
結婚購車(chē)將成為80后的汽車(chē)消費新特征
造型個(gè)性化、色彩靚麗的汽車(chē)將受到80后的追捧
趨勢二：根據中國市場(chǎng)特點(diǎn)設計產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始
任何產(chǎn)品（過(guò)時(shí)、淘汰車(chē)型）都可以成功的時(shí)代已經(jīng)結束
新產(chǎn)品（從自身資源出發(fā)直接引進(jìn)新車(chē)型）就可以成功的時(shí)代也近尾聲 以中國消費者需求為核心針對性設計或改造產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始
趨勢三：MPV、旅行車(chē)及三廂車(chē)掀背設計將得到青睞
兩廂車(chē)已經(jīng)完全為中國消費者所接受，接下來(lái)MPV、旅行車(chē)及三廂車(chē)掀背設計逐漸將開(kāi)始為大家所青睞
趨勢四：中國消費者特點(diǎn)決定車(chē)身大型化
車(chē)身大型化將繼續成為在B級車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢；而C級車(chē)市場(chǎng)大型化車(chē)身不僅帶來(lái)競爭力，還帶
來(lái)額外溢價(jià)
趨勢五：運動(dòng)、時(shí)尚將成為主流設計元素
以B級車(chē)為代表，諸多車(chē)型中外觀(guān)造型中加入了大量運動(dòng)元素，但并非要定位為運動(dòng)風(fēng)格產(chǎn)品
趨勢六：設計細節越發(fā)為消費者所重視.....
產(chǎn)品同質(zhì)化以及消費者的不斷成熟共同促使設計細節越來(lái)越被重視
趨勢七：中國消費者的個(gè)性化需求展現
個(gè)性化設計更多需要契合消費者的個(gè)性化心理需求，所以個(gè)性化設計并不完全等于獨特外型
趨勢八：油價(jià)飆升將推動(dòng)混合動(dòng)力車(chē)中率先市場(chǎng)化......41.8％的被調查者表示會(huì )考慮購買(mǎi)混合動(dòng)力汽車(chē)只有4.5%表示不會(huì )考慮購買(mǎi)新能源汽車(chē)
四．研究基本結論
消費者消費轎車(chē)的基本狀況分析
1.今年我國汽車(chē)市場(chǎng)形勢簡(jiǎn)析
在過(guò)去的6個(gè)月里，我國轎車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售出現前所未有的喜人形勢，整個(gè)車(chē)市銷(xiāo)售高潮迭起，銷(xiāo)售記錄一再被刷新，國產(chǎn)經(jīng)濟型轎車(chē)的熱銷(xiāo)拉動(dòng)了車(chē)市的火爆。車(chē)商樂(lè )了，老百姓也樂(lè )了！
2.今年轎車(chē)銷(xiāo)售火爆
年初，業(yè)內人士預測：今年一季度仍是車(chē)市的高峰，二季度則由往年的低谷變成溫熱期，三季度的車(chē)市開(kāi)始變淡，四季度的車(chē)市則受關(guān)稅和銷(xiāo)售商價(jià)格的影響。進(jìn)入三季度后，持幣待購現象必將重演。
業(yè)內人士的預測只在第一季度應驗了。去年下半年，很多消費者都對中國加入WTO之后汽車(chē)降價(jià)抱有很大期望，持幣待購的現象非常普遍。年初，夏利的大幅度降價(jià)帶動(dòng)各種車(chē)型全線(xiàn)降價(jià)，而且大多數轎車(chē)制造商都推出了新車(chē)型，再加上春節等傳統節日等因素，一時(shí)間，京城的各大車(chē)市“熱”起來(lái)，消費者年前所積蓄的購買(mǎi)力一下子釋放出來(lái)。
北方汽車(chē)交易市場(chǎng)一月份第二周的銷(xiāo)量比第一周增長(cháng)60%，第三周仍保持增長(cháng)，在春節前掀起一個(gè)熱賣(mài)潮。素有“中國車(chē)市晴雨表”之稱(chēng)的北京亞運村汽車(chē)交易市場(chǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)“亞市”)，今年一季度的交易量達到13000輛，交易額達20億元，同比增長(cháng)了30%左右。亞市商務(wù)信息中心的郭詠部長(cháng)介紹說(shuō)，據北京市工商局統計，今年第一季度，全市轎車(chē)的交易量約10萬(wàn)輛，而在車(chē)管部門(mén)登記的車(chē)輛達12萬(wàn)輛。
進(jìn)入第二季度，四月份全國汽車(chē)的月產(chǎn)銷(xiāo)量比上月增長(cháng)一成以上，記錄再次刷新。全國轎車(chē)當月的銷(xiāo)售量達9.61萬(wàn)輛，比上月增長(cháng)15.53%，同比增長(cháng)38.xx%。亞市四月份的銷(xiāo)售量達5250臺，比去年同期的3705臺多出1545臺，創(chuàng )歷史同期新高。
五月份的銷(xiāo)售有所減少，原因是多方面的。首先，“五一”之前，許多家庭就實(shí)現購車(chē)計劃，長(cháng)假期間更多的人將注意力轉移到旅行上。其次，一些品牌轎車(chē)的資源不充足，出現讓購車(chē)人排隊等待的情況。最后，相當一批消費者對今年上市的新車(chē)持觀(guān)望態(tài)度。六月份銷(xiāo)售開(kāi)始回升，全國銷(xiāo)售轎車(chē)9.47萬(wàn)輛，比上月增長(cháng)6.49%，同比增長(cháng)一半以上。
第二季度，亞市的銷(xiāo)售量達14000輛，銷(xiāo)售額達19億元。第二季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)基本上與第一季度持平，并沒(méi)有像前面所預測的那樣。
七月份的銷(xiāo)售也沒(méi)有像往年一樣明顯減少。七月份以來(lái)，亞市每周的銷(xiāo)售量仍維持在1000臺，遠遠高于往年同期的六七百臺
銷(xiāo)售呈現六大特點(diǎn)
今年上半年，火爆的車(chē)市呈現出六大特點(diǎn)。亞市商務(wù)信息中心的郭詠部長(cháng)根據市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況以及亞市的一次消費者調查做了如下分析：
消費者持幣待購心理逐漸弱化。亞市五月份的消費情況調查顯示：消費者的心態(tài)已從觀(guān)望轉變?yōu)榉e極購買(mǎi)。雖然被調查者表明購車(chē)的只占18.7%，大部分人還在咨詢(xún)價(jià)格和看車(chē)。但表示在近期購車(chē)的人數比例高達48%，其中，有77%的消費者表示會(huì )在年底購買(mǎi)。這明消費者的購買(mǎi)心理已發(fā)生根本變化，持幣待購的消費心理已大大弱化。
年輕人成為購車(chē)的新生力量。今年以來(lái)，私人轎車(chē)消費的熱潮一浪高過(guò)一浪，在眾多的消費者中年輕人越來(lái)越多。
調查發(fā)現，年輕人正在形成一個(gè)全新的轎車(chē)私人消費主體。他們大都受過(guò)良好的教育，消費意識超前，有較強的消費意識和消費能力。在接受調查的276名消費者中，35歲以下的年輕人占59%，有26.5%的受訪(fǎng)者是25歲以下的年輕人。
熱銷(xiāo)車(chē)型需要預訂。今年的車(chē)市出現空前的火爆局面，特別是在三四月份，部分型號的轎車(chē)一度脫銷(xiāo)。一些消費者為了買(mǎi)到熱銷(xiāo)車(chē)不得不提前預訂，這在以前的銷(xiāo)售中是罕見(jiàn)的。上半年車(chē)市的“寵兒”多是主流品牌的車(chē)型。
銷(xiāo)售調研報告 篇12
按照鎮黨委《關(guān)于開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的通知》安排，我調研組共計入戶(hù)150戶(hù)、發(fā)放調查問(wèn)卷150多份，召開(kāi)座談會(huì )3次，就貫徹執行黨的群眾路線(xiàn)方面的情況和如何開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)作了深入細致的調研，此次調研活動(dòng)使我們詳細的了解了產(chǎn)場(chǎng)村的村情和一些存在的突出問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展這次大走訪(fǎng)、大調研活動(dòng)，使干群關(guān)系得到進(jìn)一步改善。為產(chǎn)場(chǎng)村以后的發(fā)展提供了可靠的第一手資料。
產(chǎn)場(chǎng)村位于211國道沿線(xiàn)，全村共有435戶(hù)，1805人（其中勞動(dòng)力580人，外出務(wù)工460人。全村耕地面積3228畝，主要產(chǎn)業(yè)有烤煙、生豬養殖、蘋(píng)果。20xx年產(chǎn)場(chǎng)村農民人均純收入7315元。
全村現有勞動(dòng)力580多人，外出務(wù)工460多，剩余勞動(dòng)力基本上都是老弱病殘，現有的勞動(dòng)力難以滿(mǎn)足烤煙、蘋(píng)果等勞動(dòng)力密集行產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
當前生豬養殖成為產(chǎn)場(chǎng)村農民增收致富的一條途徑。但
是其中存在著(zhù)幾個(gè)制約條件：豬肉市場(chǎng)行情變化較大；生豬養殖對技術(shù)要求相對較高，疾病對生豬養殖的危害較大；規模養殖對資金需求比較大，養殖戶(hù)融資能力有限，從而限制了小型養殖戶(hù)發(fā)展的瓶頸。
三是蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)對自然災害的抵制能力有限。
近幾年底廟鎮氣象災害頻發(fā)，冷凍、冰雹、大風(fēng)等一系列自然因素一直影響著(zhù)果農的收入。
四群眾思想觀(guān)念比較保守。
在這次調研活動(dòng)中，通過(guò)回收的150份調查問(wèn)卷，我們發(fā)現有一大部分群眾反映家里經(jīng)濟收入少，希望通過(guò)政府資助和救濟從而致富，很少詢(xún)問(wèn)惠農政策和致富門(mén)路。在走訪(fǎng)入戶(hù)中，這些群眾寧愿在家閑著(zhù)，也不給別人打零工、或者創(chuàng )業(yè)。
制約農民增收的深層次原因
一是科技文化素質(zhì)有待提高。
農民對發(fā)展農村經(jīng)濟、大力開(kāi)發(fā)高效農業(yè)有較高的熱情，但受科技文化素質(zhì)的限制，只敢遠觀(guān)不敢近摸，對帶“高、新、尖”字樣的事物，望而卻步，部分農民對農業(yè)結構調整信心不足，存在一朝被蛇咬十年怕荊繩的思想，對農業(yè)以外創(chuàng )業(yè)門(mén)路少，獲得致富信息渠道窄，開(kāi)拓市場(chǎng)能力差。
群眾除了必要的生活開(kāi)支外，閑散資金較少，并且必須有再生產(chǎn)投入資金。銀信部門(mén)對農村貸款額度有限，對那些
收入較低的農民發(fā)放較小貸款甚至不給予貸款，造成低收入家庭想致富卻苦于沒(méi)資金的困局。
三是社會(huì )事業(yè)性負擔重。
隨著(zhù)生活水平的不斷提高，農民各類(lèi)生活開(kāi)支項目增多，數額增大，子女上學(xué)、子女結婚、看病就醫、關(guān)系交往等都要遠遠超過(guò)生活開(kāi)支，社會(huì )事業(yè)性負擔的加重，勢必對生產(chǎn)的再發(fā)展、再投入的資金產(chǎn)生影響。像子女結婚，從認識到結婚至少有五六萬(wàn)元的`花銷(xiāo)。
四是生產(chǎn)資料價(jià)格上漲、造成生產(chǎn)成本高。
農村以農業(yè)為主。隨著(zhù)各類(lèi)生產(chǎn)資料的價(jià)格上漲，農業(yè)單位投入不斷增加�；�、農藥、地膜、種子等生產(chǎn)資料價(jià)格增幅高于農產(chǎn)品價(jià)格增幅，生產(chǎn)成本高，導致了農民增產(chǎn)不增收，增收緩慢。
五是農業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度不高，標準化生產(chǎn)有待提高。目前全村已形成了蘋(píng)果，生豬養殖、烤煙等為主的基地，由于產(chǎn)業(yè)鏈條不夠長(cháng)，農產(chǎn)品的增值空間較小，大多以出售原料型為主，且標準化、無(wú)公害生產(chǎn)滯后，產(chǎn)品市場(chǎng)適應性差，銷(xiāo)售難、價(jià)格低依然制約農民增收。
一要加大農民科技培訓，提高農民素質(zhì)。
隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，不斷提高農民科技文化素質(zhì)日顯重要，也是建設新農村、建設現代農業(yè)的必然要求。上級黨委政府就要不斷加大農民科技培訓資金投入力度，拓寬培訓渠道，不斷滿(mǎn)足農民科技需求，提高致富能力，把農民培養成有道德、有文化、有技術(shù)、有理想的四有新型農民。
二要加快富余勞動(dòng)力轉移。
加快小城鎮建設，積極發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)，使更多的農民從土地上解脫出來(lái)。做好外出務(wù)工工作，把它作為一項產(chǎn)業(yè)，積極做好務(wù)工人員的培訓、引導，使他們有一技之長(cháng)，能更好地適應勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求。
三要加大農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整力度，提高農業(yè)產(chǎn)業(yè)化、生產(chǎn)標準化水平。
要圍繞市場(chǎng)需求，怎樣調、調什么，把農業(yè)增效、農民增收作為調整工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，調出農民種植的積極性、調出規模、調出效益。同時(shí)要在提高產(chǎn)業(yè)化、生產(chǎn)標準化水平上下功夫，積極推廣農業(yè)生產(chǎn)標準化模式，把農業(yè)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )，作為帶動(dòng)標準化生產(chǎn)的重要力量來(lái)抓，在主導農業(yè)產(chǎn)業(yè)上建立一個(gè)協(xié)會(huì )，發(fā)揮其在生產(chǎn)資料、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等方面的優(yōu)勢，推動(dòng)標準化生產(chǎn)。要以工業(yè)理念發(fā)展農業(yè)，不斷拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條，建立農副產(chǎn)品加工企業(yè)，使每一個(gè)產(chǎn)業(yè)上都有幾家深加工企業(yè)，像我鎮生豬養殖已達到這一要求，但在產(chǎn)品檔次低、市場(chǎng)開(kāi)拓上仍要抓緊抓好。
銷(xiāo)售調研報告 篇13
銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷(xiāo)售部門(mén)員工，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中，我積累了很多的實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習到了很多理論知識。在這里、首先感謝領(lǐng)導和各位同仁在過(guò)去那些時(shí)光里的支持與鼓勵。同時(shí)，也在工作中發(fā)現了自身的一些不足�，F將一年來(lái)個(gè)人工作總結報告。 具體的工作總結如下。
一、銷(xiāo)售工作總結及分析：
�。�1）跟客戶(hù)成朋友，得到信任，那你就是最成功的銷(xiāo)售人員了。
�。�2）想客戶(hù)之所想，站在客戶(hù)立場(chǎng)想問(wèn)題，話(huà)才能說(shuō)到心坎里，因為誰(shuí)都喜歡跟自己有同感的人溝通。
�。�3）不要去回避產(chǎn)品劣勢，明顯之處，不妨坦言相告，再突出優(yōu)勢介紹，有時(shí)會(huì )更加有利成交。
�。�4）集中精力于自己的重要客戶(hù)，以老客戶(hù)帶動(dòng)新客戶(hù)。
(5) 不要賣(mài)而是幫，賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是為客戶(hù)做事。以此理念與客戶(hù)共同事半功倍。
�。�6）銷(xiāo)售不是一場(chǎng)獨角戲，要與同事同心協(xié)力才能更好成交。
二、市場(chǎng)調查總結及建議
�。�1）廠(chǎng)家要在技術(shù)上有一定的革新與改良。事實(shí)證明，只有不斷的改良才能適應市場(chǎng)需求，才能不斷滿(mǎn)足顧客多變的口味，才能為公司謀求最大的利益。變則通，通則達。
�。�2）要在質(zhì)量上有一個(gè)質(zhì)的提升，只有不斷滿(mǎn)足顧客挑剔的眼光，在質(zhì)量上給顧客一份滿(mǎn)意的答卷，顧客才能在利潤上給公司一份滿(mǎn)意的答卷。
�。�3）銷(xiāo)售宣傳場(chǎng)所有一定的局限性，在這一季度里要有一定的突破。不能只局限于超市的宣傳和促銷(xiāo)。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人均生活水平的提高，我市的百姓已不再只局限于物質(zhì)生活。已經(jīng)在追求豐富精神世界的路上不斷前進(jìn)。廣場(chǎng)成為市民活動(dòng)的.主要聚集地。因此，夏日廣場(chǎng)的宣傳也是必不可少的。
最后、再次非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，在新的一年里，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
銷(xiāo)售調研報告 篇14
中國石油西北銷(xiāo)售分公司近三年來(lái)，在西北轄區市場(chǎng)的年均零售增長(cháng)率為20%，在整個(gè)中油銷(xiāo)售系統中位居前列。西北銷(xiāo)售分公司之所以在西北轄區市場(chǎng)的終端銷(xiāo)售規模逐年快速增長(cháng)，關(guān)鍵就是緊扣住了成品油市場(chǎng)的脈動(dòng)，從而提高了中油企業(yè)整體的核心競爭力。
發(fā)揮產(chǎn)供銷(xiāo)一體化優(yōu)勢
狠抓煉廠(chǎng)交貨，擴大資源總量。面對轄區資源持續緊張的嚴峻形勢，西北銷(xiāo)售公司積極引導煉廠(chǎng)按照市場(chǎng)需求和效益，調整產(chǎn)品結構和交貨時(shí)間。一方面密切關(guān)注煉廠(chǎng)生產(chǎn)、庫存動(dòng)態(tài)，緊盯交貨進(jìn)度，深挖煉廠(chǎng)庫存，每日按“五盯五清”對煉廠(chǎng)進(jìn)行監控，研究相應對策，促使煉廠(chǎng)最大限度交貨；另一方面，與分公司、省區公司一起對陜西、寧夏、新疆地煉資源和市場(chǎng)進(jìn)行深入細致的分析，制定出西北轄區地煉成品油資源收購方案，20xx年通過(guò)第三方公司收購陜西地煉資源10.41萬(wàn)噸。
加強計劃管理，確保市場(chǎng)供應。堅持省區計劃安排的“三項原則”，即不斷提高計劃制定的準確性、執行的嚴肅性、組織的均衡性。為使資源配置到最需要的地區，我們建立了與各省區的“周聯(lián)系制度”，每周五主動(dòng)與省區聯(lián)系，及時(shí)掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并多次深入重點(diǎn)資源短缺地區實(shí)地了解情況，及時(shí)調整計劃，合理調配資源，確保省區重點(diǎn)地區、重點(diǎn)計劃的落實(shí)。20xx年完成直屬煉廠(chǎng)配置計劃1803.37萬(wàn)噸，計劃完成率100%，同比增加258.03萬(wàn)噸，增幅17%。
深入現場(chǎng)、靠前指揮，強化物流組織調度。只有靠前指導與協(xié)調，深入現場(chǎng)了解情況，才能真正發(fā)現和解決問(wèn)題，才能增強公司的樞紐與調度職能。公司從改變工作方式、轉變工作作風(fēng)做起，一方面多次上煉廠(chǎng)、下省區、查專(zhuān)項、走路局、看管道，到現場(chǎng)了解實(shí)際情況，解決生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運輸中出現的實(shí)際問(wèn)題；另一方面每月初組織分公司召開(kāi)業(yè)務(wù)視頻會(huì )議，“當面”通報分公司上月業(yè)務(wù)指標完成情況，與分公司“面對面”研究和分析當月運行中存在的問(wèn)題，提前制定應急方案；同時(shí)設立“業(yè)務(wù)運行小組”，充分發(fā)揮運行小組快速、高效優(yōu)勢，對計劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，按照“旬控進(jìn)度、月控總量、保證重點(diǎn)、有序運轉”的原則，均衡組織發(fā)運，及時(shí)解決運行中出現的問(wèn)題。
構建高效物流配送體系
狠抓鐵路運輸組織，強化轄區鐵路運輸統一調配。20xx年以來(lái)，轄區車(chē)流嚴重不足，尤其是新疆煉廠(chǎng)產(chǎn)、運矛盾十分突出。為此，公司一方面不間斷地派人赴鐵道部運輸局，協(xié)調向西增排路用車(chē)，日均路車(chē)排入同比增加28車(chē)；另一方面與新疆分公司共同通過(guò)減少疆內鐵路、增加公路運輸，加快自備車(chē)返空、外租自備車(chē)等辦法，基本緩解了疆內車(chē)輛不足的矛盾。同時(shí)，強化轄區鐵路運輸的統一調配，從去年8月份正式編制、實(shí)施了成品油一次配送《四準確》運行方案，對配送區域內的主要到站資源確保鐵路運輸計劃發(fā)、到站準確，發(fā)運數量準確、發(fā)運品種準確、運行時(shí)間準確。此外，進(jìn)一步加強了自備車(chē)管理，提出了自備車(chē)管理工作體系，使自備車(chē)運轉效率有了新的提高。20xx年自備車(chē)月均周轉率1.5次，同比提高0.3次。
加大管輸和公路量，優(yōu)化運輸結構。為確保全年管道400萬(wàn)噸目標的順利完成，公司克服了蘭州石化檢修、生產(chǎn)不正常等因素的制約，一方面與蘭州分公司積極協(xié)調蘭州石化最大限度交貨，盡量減少西部煉廠(chǎng)鐵路備油，全力確保了管輸油品的供應；另一方面與成都分公司密切關(guān)注管道運行動(dòng)態(tài)，與管道公司協(xié)商，安排管道大檢修與蘭州石化年度檢修同步進(jìn)行，并根據備油情況，及時(shí)采取調整管輸計劃、批次計劃、控制流速等措施，確保了管道高效運行、市場(chǎng)穩定供應。20xx年蘭成渝管輸406.5萬(wàn)噸，超計劃6.7萬(wàn)噸，同比增加101.7萬(wàn)噸。同時(shí)，進(jìn)一步擴大公路輻射半徑，提高公路發(fā)運量。20xx年完成公路量496.54萬(wàn)噸，同比提高73.83萬(wàn)噸。
積極開(kāi)展物流配送中心建設，促進(jìn)管理流程再造。為切實(shí)加快推進(jìn)西部成品油配送中心建設的步伐，公司組織骨干人員，按照少環(huán)節、短流程、低成本、高效益的原則，結合今年以來(lái)對西部?jì)\設施深入調研的成果，歷時(shí)三個(gè)多月，多次易稿，最終形成了“西北轄區物流配送中心建設方案”。此方案打破了傳統的配送理念，參照了國內外物流配送的先進(jìn)理論，將地區公司的倉儲和運輸業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，以煉廠(chǎng)地付和配送油庫為依托，按照商流、物流相對分離的模式，組建由省區公司垂直管理的專(zhuān)業(yè)化物流配送中心，為建立轄區靈活、高效、協(xié)調的成品油營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行了深入的探索。
積極開(kāi)展跨省配送，擴大配送范圍。去年8月份，公司領(lǐng)導親自帶隊，對陜甘川交界地區加油站進(jìn)行詳細調研，配送加油站數量逐漸增多，配送成本明顯降低。同時(shí)，每月積極與省區進(jìn)行計劃銜接，及時(shí)調配資源，確保了跨省加油站資源的穩定供應。目前跨省配送加油站30座，較同期增加13座，配送油品3.67萬(wàn)噸，同比增加3.05萬(wàn)噸；節約運費346.34萬(wàn)元，較同期節約276.94萬(wàn)元。
構建一體化的信息網(wǎng)絡(luò )
建立并完善業(yè)務(wù)信息管理系統。通過(guò)反復實(shí)踐與完善，實(shí)現了業(yè)務(wù)信息單一、集中式數據庫管理，在指導業(yè)務(wù)運行、發(fā)揮業(yè)務(wù)快速反應的職能上起到了重要作用。業(yè)務(wù)信息管理系統圍繞西北公司調撥業(yè)務(wù)，對計劃的下達、跟蹤、反饋；調運請車(chē)、裝車(chē)、發(fā)運；庫存進(jìn)、出管理；生產(chǎn)、銷(xiāo)售價(jià)格的.管理利用；財務(wù)票據的結算等業(yè)務(wù)流程中的基礎數據可以進(jìn)行靈活的匯總、查詢(xún)，及時(shí)發(fā)現和解決在產(chǎn)、運、銷(xiāo)、存及價(jià)格資金管理中存在的問(wèn)題。
實(shí)現與煉化企業(yè)信息共享。通過(guò)論證西北公司組織開(kāi)發(fā)了與煉化企業(yè)進(jìn)行信息共享系統，擴大了西北公司信息來(lái)源的渠道，充實(shí)了西北轄區的數據信息平臺。
擬搭建產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的數據信息平臺。隨著(zhù)成品油物流配送優(yōu)化步伐的加快，對轄區信息系統依賴(lài)性越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高。公司立足轄區內煉化企業(yè)、西北公司、省區公司現有的信息系統進(jìn)行整合與完善，擬建立一個(gè)集轄區產(chǎn)、供、銷(xiāo)物流、信息流、商流一體化的數據倉庫，為轄區物流配送體系高效、快速運轉提供有力保障。
做精做強做大終端銷(xiāo)售
努力爭取地方政府的支持。地方政府是規范當地市場(chǎng)的主體，為了爭取當地政府的支持，各省區公司與當地政府聯(lián)手整治、規范市場(chǎng)，利用質(zhì)量檢查等手段，擴大中油影響力、推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格到位。
采取多種形式提高加油站網(wǎng)絡(luò )建設規模。去年年末，轄區加油站個(gè)數5655個(gè)，其中資產(chǎn)型加油站占省區加油站的比重為93.68%；在擴大資產(chǎn)型加油站建設規模的同時(shí)，公司以參股、特許等多種經(jīng)營(yíng)形式提高加油站網(wǎng)絡(luò )建設規模，提高中油企業(yè)零售市場(chǎng)占有份額。
省區公司的管理逐漸趨于精細化。面對市場(chǎng)競爭主體多元化的趨勢，精細化是企業(yè)管理基本要求。為此，省區公司不斷加強自身管理，將業(yè)務(wù)管理工作做精做細。一是了解市場(chǎng)環(huán)境，掌握市場(chǎng)需求變化和影響因素；二是加強對競爭對手的研究、分析；三是加強加油站軟硬件建設，提升加油站的服務(wù)質(zhì)量與管理水平。
提高加油站單站日銷(xiāo)量。在保證市場(chǎng)份額的前提下，適當關(guān)閉低效加油站，重點(diǎn)發(fā)展城市主干道、國道、高速公路等銷(xiāo)量比較大地區的加油站，以提高加油站的銷(xiāo)售量、效益和降低營(yíng)銷(xiāo)成本為目標，培養和鞏固一批萬(wàn)噸級加油站，提高中國石油加油站的質(zhì)量。20xx年省區公司資產(chǎn)型加油站單站日銷(xiāo)量達4.58萬(wàn)噸，較20xx年上升0.84萬(wàn)噸，增幅22.5%。
提高高標號汽油銷(xiāo)售量。高標號汽油是高附加值產(chǎn)品，是省區效益的新增長(cháng)點(diǎn)。高標號的銷(xiāo)售主要是通過(guò)零售環(huán)節實(shí)現的，目前省區公司能夠銷(xiāo)售高標號汽油的加油站已占總加油站的56%，使之成為市場(chǎng)競爭中的拳頭產(chǎn)品。20xx年高標號汽油銷(xiāo)售149.02萬(wàn)噸，與20xx年相比翻了一番多，占汽油銷(xiāo)售的比重達35.19%。
加強對社會(huì )單位資源供應的管理。西北轄區內，在中油和中石化市場(chǎng)份額增長(cháng)的同時(shí)，社會(huì )經(jīng)營(yíng)單位份額逐年下降。省區公司采取資源供應的合同化管理，控制對社會(huì )單位的批發(fā)量。在對于實(shí)力較弱的個(gè)體單位，采取了先聯(lián)后兼的方法，逐步增加了中國石油的零售份額。從而擴大了市場(chǎng)占有份額，為提高中國石油銷(xiāo)售企業(yè)的整體效益邁出堅實(shí)的一步。
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