- 藥店經(jīng)營(yíng)調研報告 推薦度：
- 藥店的調研報告 推薦度：
- 藥店調研報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
藥店調研報告（精選16篇）
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的藥店調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
藥店調研報告 1
調查成員：
xx
專(zhuān)業(yè)及班級：
20xx級藥學(xué)xx班
調查時(shí)間：
20xx年10月-11月
調查方法：
網(wǎng)上資料查詢(xún)，訪(fǎng)問(wèn)，實(shí)地調查
一、20xx年藥店市場(chǎng)基本情況
據資料顯示，人們主要通過(guò)銷(xiāo)售到醫院、藥店和鄉鎮衛生院等3個(gè)地方購買(mǎi)藥品。而在我國醫藥零售，主要是指藥品以藥店為渠道的銷(xiāo)售行為�，F今醫�？ㄔ谥貞c基本普及，家庭購藥量大幅度上升，隨著(zhù)生活水平的提高，人民更加關(guān)注身體健康與預防疾病。每個(gè)家庭都備有普通的藥品，這是大多數藥店利潤較高的主要因素。保健類(lèi)藥物有著(zhù)極強的上升空間。
�。ㄒ唬�、藥店的性質(zhì)
直營(yíng)藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費，每月從公司的進(jìn)貨量都是有所要求的。但是公司會(huì )不定期對店員進(jìn)行指導或培訓。
�。ǘ�、藥店周遭環(huán)境
不同的地段店面租金有所差異，這直接影響到藥店的規模以及藥品的售價(jià)。在開(kāi)設藥店之前應先簽好租賃合同，以免藥店盈利好以后房東不合理漲價(jià)。
�。ㄈ�、藥品供應渠道
藥店聯(lián)系醫藥公司、醫藥代表與藥店�；蚴沁B鎖藥店由公司直接派人指導。
�。ㄋ模�、影響藥店主營(yíng)藥品的因素
1.地理因素
隨著(zhù)城市人口密集化，中老年人對藥品的需求量日益上升，因此在社區藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類(lèi)。這三類(lèi)藥品種類(lèi)多，價(jià)格有高有低適合所有中老年人，且這是中老年人必備藥品。在學(xué)校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統類(lèi)。這類(lèi)藥品有價(jià)格低，銷(xiāo)售快等特點(diǎn)。
2.特有藥品
每家零售藥房的藥品都大同小異，但每個(gè)藥店都有這片地區獨有的藥品，這種藥品與其他同類(lèi)型藥品相比可能名字相同，但是廠(chǎng)家不同，并且這類(lèi)藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時(shí)，這類(lèi)藥品往往售價(jià)比同類(lèi)藥品高，是營(yíng)業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數打過(guò)廣告或大家都熟知的藥品。這類(lèi)藥盈利較低，但是藥店盈利的必備藥品。
�。ㄎ澹�、國家政策
在20xx年正式提出“逐步實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)”、緩解“看病難，看病貴”等問(wèn)題。國家鼓勵零售藥店發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，在20xx年至今，零售藥店數量平均每年增長(cháng)百分之十五以上，在迅猛的發(fā)展中出現許多問(wèn)題，比如藥物濫用等問(wèn)題，因此，國家規定藥店必需完善執業(yè)藥師制度，為患者提供購藥咨詢(xún)和指導。同時(shí)，藥店必需配備和銷(xiāo)售國家基本藥物，滿(mǎn)足患者需要，不能因不賺錢(qián)而不配備銷(xiāo)售。
二、分析與討論
在大學(xué)城購藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng )傷等。
�。ㄒ唬┦褂猛緩�
在“通過(guò)什么途徑使用藥品”這個(gè)項目的調查中，有80％的人選擇了“醫生處方”，遠遠高于“藥店推薦”（占7％）、“廣告宣傳”（占6％）、“朋友介紹”（占4％）等選項。數據說(shuō)明，醫生在保障和正確引導百姓安全用藥的方面，將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的`人數比例達到7％。這個(gè)比例雖不大，但在“醫生處方”之后排在第二的位置上，卻顯得頗有“深意”。隨著(zhù)我國處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度的推行和自我藥療人數的不斷增加，直接到藥店買(mǎi)藥成為普遍現象。由此，藥店中藥師則成為合理用藥指導的另一個(gè)重要途徑。業(yè)內人士認為，今后藥店將不再是簡(jiǎn)單的藥品買(mǎi)賣(mài)，而是會(huì )轉向以藥學(xué)服務(wù)為中心。
�。ǘ┌踩盟�
在“影響安全用藥的因素”調查中，57％的人選擇了“藥品質(zhì)量”，排該項調查的首位，而“藥品療效”以15％的選擇比例位居第三。
�。ㄈ┧幤矾熜�
在“放心的藥品具有哪些要素”調查中，繼“療效確切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包裝科學(xué)”的選擇比例也占到2％。在滿(mǎn)足最根本的需求后，人們對藥品質(zhì)量的要求更趨向全面化，趨向于藥品使用、設計更為方便，更人性化。
�。ㄋ模╊櫩头治�
在大學(xué)城購藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng )傷等。這幾類(lèi)疾病治療成本相對較低，發(fā)病率高。大學(xué)城人流量較大，顧客多。
�。ㄎ澹└偁幏治�
每個(gè)院校都有醫務(wù)室，但是大多數學(xué)生都不清楚學(xué)校的醫務(wù)室在哪里，收費如何，并且去醫務(wù)室手續繁雜，大學(xué)生都較喜歡到學(xué)校附近的藥店購買(mǎi)藥品。在每所大學(xué)周?chē)幍曜疃?家。競爭較小。而這些藥店藥品種類(lèi)少，價(jià)格與社區藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學(xué)校附近開(kāi)設一家藥店主營(yíng)感冒類(lèi)、消化系統類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品，這幾類(lèi)藥品種類(lèi)要多，價(jià)格合理。
�。╀N(xiāo)售預測
在學(xué)校附近開(kāi)設藥店主營(yíng)感冒類(lèi)（據調查顯示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，僅9.54%的人從不感冒；接近7成的人選擇自己“買(mǎi)藥吃”）、消化系統類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品。這幾類(lèi)藥品成本低，銷(xiāo)售快。藥店競爭小。每日銷(xiāo)售總金額在一千元左右。
三、結論與建議
綜上所述，20xx年在學(xué)校附近藥店主要盈利藥品種類(lèi)有感冒藥、消化系統類(lèi)藥和外用藥以及消炎藥這四大類(lèi)。藥店數量少競爭小，客流量多。大學(xué)生由于經(jīng)濟等多方面因素較偏好距離近，價(jià)格便宜的藥店。特別是在醫學(xué)院附近的大學(xué)生更信任有藥劑師的藥店。
國家對醫藥行業(yè)越來(lái)越重視，投入也增加，藥店的毛利率普遍降低，所以在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要想獲利應注意：
1.藥店規模適宜，資金合理投入；
2.配備執業(yè)藥師；
3.加強服務(wù)意識，售價(jià)合理；
4.能為患者提供購藥咨詢(xún)和指導；
5.要有本藥店的特有藥品；
6.擺售藥品主要為感冒類(lèi)、消化系統類(lèi)和外用類(lèi)等。
藥店調研報告 2
為切實(shí)加強醫�？ǖ墓芾硎褂霉ぷ�，維護人民群眾的利益。按照縣委領(lǐng)導的安排，8月24日組織了由部分人大代表、政協(xié)委員及縣監察局、市場(chǎng)監管局、物價(jià)局的工作人員組成的調研組，深入到城區的10個(gè)醫保定點(diǎn)藥店開(kāi)展專(zhuān)項檢查調研。采取查、看、訪(fǎng)、核的方法，對醫保定點(diǎn)藥店的證照資料、藥品價(jià)格及管理、店內搭配出售日用品百貨的情況、醫保定點(diǎn)藥店的手續辦理情況進(jìn)行現場(chǎng)察看，并走訪(fǎng)了部分老同志，對零售藥店申請醫保定點(diǎn)刷卡的情況、藥店刷卡報銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題的情況進(jìn)行了解�，F將調研情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、總體情況
第二調研組這次共檢查了醫保定點(diǎn)藥店10家。分別是民信藥店、健安大藥房、康馨大藥房、華康牙科、順天大藥房、惠民大藥房、長(cháng)壽藥店、更新藥店、永新藥店、朋成藥店分店，對11種常用藥品價(jià)格進(jìn)行了統計，同時(shí)走訪(fǎng)了部分老同志。
從檢查結果看，總體情況良好。各醫保定點(diǎn)藥店證照資料齊全；藥品的進(jìn)貨、驗收、養護的管理符合規定；經(jīng)營(yíng)設施設備基本完備；所抽查的醫保定點(diǎn)藥店符合附帶經(jīng)營(yíng)保健品及日用百貨的，對保健品及日用品分開(kāi)進(jìn)行了專(zhuān)柜管理，并且有“非醫保目錄內不能刷卡”的標識，價(jià)格雖然參差不齊，但仍在一定的合理區間內。
二、存在問(wèn)題
通過(guò)調研和走訪(fǎng)發(fā)現的一些現象和問(wèn)題：
�。ㄒ唬┥贁刀c(diǎn)藥店鉆法律政策的“空隙”，藥店“兼職”賣(mài)日用品。
如朋成藥店向陽(yáng)大街東段分店雖然營(yíng)業(yè)執照有附帶經(jīng)營(yíng)保健品及日用百貨的內容，但藥品、百貨、日用品混雜其間，甚至炒鍋都進(jìn)入了藥店，成為了大雜貨店、什么東西都有，藥品、非藥品分類(lèi)不合理、未專(zhuān)柜存放，明顯存在誘導消費者用醫�？ㄙ徺I(mǎi)日用品的行為。群眾說(shuō)：這家藥店不像藥店、像百貨店。
�。ǘ┻`反醫保用藥規定搭售“非藥品”或“變換科目促銷(xiāo)”，造成醫�；鹆魇�。
群眾反映：醫保刷卡報銷(xiāo)前，藥店一般是在舉辦活動(dòng)時(shí)，通過(guò)藥品銷(xiāo)售積分開(kāi)展“買(mǎi)一贈一”、“用積分換大米、豆油等藥品促銷(xiāo)活動(dòng)（《藥品流通監督管理辦法》第二十條對藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)行為有明確規定：“不得以搭售、買(mǎi)賣(mài)藥品或買(mǎi)商品送藥品等方式向公眾贈送處方藥或甲類(lèi)非處方藥”）。醫保刷卡報銷(xiāo)后，違反醫保用藥規定搭售“非藥品”的行為明顯增多，有的定點(diǎn)藥店甚至公開(kāi)說(shuō)：“熟人到藥店刷卡，想要啥都可以”，嚴重違背醫保規定。
一方面是藥品生產(chǎn)廠(chǎng)家和定點(diǎn)藥店用藥品搭售“非藥品“變相傾銷(xiāo)”，市場(chǎng)監管部門(mén)管理不嚴格（《藥品流通監督管理辦法》第四十條規定：“藥店有處方藥和甲類(lèi)非處方藥買(mǎi)贈行為的，給予警告限期改正，逾期不改或者情節嚴重的，處以贈送藥品貨值金額二倍以下的罰款�！保�。另一方面是醫保部門(mén)缺乏管理，對醫保定點(diǎn)藥店開(kāi)辦刷卡報銷(xiāo)業(yè)務(wù)后，缺乏規范引導和監管，使少部分醫保定點(diǎn)藥店向參保人員銷(xiāo)售醫保藥品目錄以外的藥品和日用品，甚至“將日用品變換成藥品名目銷(xiāo)售”，有套取醫保部門(mén)結算費用的“嫌疑”。
�。ㄈ┧幤菲纺糠倍�、價(jià)格參差不齊。
各店家之間價(jià)格不一致，同一店家不同時(shí)間價(jià)格也不同；雖然國家20xx年起放開(kāi)了市場(chǎng)藥品交易價(jià)格，但少數店家誠信經(jīng)營(yíng)意識不夠，店家存在“過(guò)度包裝、抬高價(jià)格、變相欺詐”的行為。
�。ㄋ模┽t保政策宣傳不夠。
各醫保定點(diǎn)藥店申請批準時(shí)間不長(cháng)，對于各種醫保方面規章制度不夠了解；同時(shí)少數干部群眾認為“醫�？ㄉ系腻X(qián)不用要清零”，主動(dòng)請求醫保定點(diǎn)藥店配售其它用品。
三、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┮M(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
我縣開(kāi)辦醫保定點(diǎn)藥店刷卡業(yè)務(wù)時(shí)間不長(cháng)，加上是市級統籌，雖然簽訂了《定點(diǎn)藥店醫療保險服務(wù)協(xié)議》，但需要進(jìn)一步完善的管理辦法，建議在人社部1999年出臺的《定點(diǎn)零售藥店管理暫行辦法》基礎上出臺更細致的對醫保定點(diǎn)藥店管理辦法，建立醫保定點(diǎn)藥店準入、退出懲誡機制。同時(shí)為了避免造成醫�；鹆魇�，建議借鑒外地做法，向市上建議：由醫保部門(mén)、市場(chǎng)監管部門(mén)聯(lián)合出臺辦法，明確提出，定點(diǎn)零售藥店不得經(jīng)營(yíng)日用品、食品等非醫療用品。
�。ǘ┮M(jìn)一步加大宣傳力度。
醫保部門(mén)要采取多種渠道，對醫保政策和醫�？ǖ氖褂梅秶�、資金管理等相關(guān)制度廣泛宣傳，使各類(lèi)群體（群眾、藥商）熟知并互相監督，破解“醫�？ㄙY金年底清零不累計”的錯誤理解，規范定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)行為。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加大監管力度。
一是醫保部門(mén)要加強對醫保定點(diǎn)藥店部門(mén)的`管理，明確醫�？ǖ氖褂梅秶�，規范各醫保定點(diǎn)藥店依法規范經(jīng)營(yíng)的行為，加強醫�？òl(fā)放后的后續監管。對不按照規定經(jīng)營(yíng)的藥店，根據違規情節給以一定的處罰，直至取消定點(diǎn)資格。
二是物價(jià)部門(mén)對藥店應正確引導藥價(jià)定價(jià)，對“過(guò)度包裝、抬高價(jià)格、變相欺詐”的行為要進(jìn)行打擊，接受社會(huì )監督舉報并及時(shí)處理。
三是市場(chǎng)監管部門(mén)要嚴格執法，加強監管，使醫保定點(diǎn)藥店依經(jīng)營(yíng)、更好地服務(wù)群眾。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步增強定點(diǎn)藥店自律意識。
醫保部門(mén)要加強與市場(chǎng)監管局、物價(jià)局的聯(lián)系，開(kāi)展全方位的聯(lián)合檢查。借鑒其他縣市成功經(jīng)驗，與醫保、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)合出臺相關(guān)考核辦法、開(kāi)展聯(lián)合檢查，全面規范醫保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)行為，要求各定點(diǎn)藥店要嚴格按照《定點(diǎn)藥店醫療保險服務(wù)協(xié)議》的規定，誠信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)抵制“變相推銷(xiāo)”“變換科目促銷(xiāo)”等違規行為。同時(shí)加大社會(huì )監督，聘請義務(wù)監督員，開(kāi)通舉辦電話(huà)，保障醫保資金和參保人員的用藥安全。
藥店調研報告 3
一、前言
藥店連鎖業(yè)近幾年發(fā)展迅速，尤其在醫療體制改革和加入WTO等“催化劑”的推動(dòng)下，整個(gè)藥店連鎖業(yè)呈現出一片前所未有的“圈地”現象，“如何選擇良址”已經(jīng)成為每家連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者最關(guān)注的問(wèn)題。為了推動(dòng)武漢市場(chǎng)零售藥店的快速發(fā)展，給藥店提供一個(gè)合理的發(fā)展空間，武漢市藥品監督管理局作出了新開(kāi)藥店零距離限制的規定，這也為武漢市零售藥店快速發(fā)展提供了政策支持。
北京同仁堂作為全國品牌知名度非常高的藥店連鎖企業(yè)，在進(jìn)入武漢市這樣一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)，戰略布局是非常重要的。作為位于中北路上的意向點(diǎn)，北京同仁堂定位于開(kāi)的是在繁華地段或商圈內的藥店，對于日后提高品牌認知度的作用是顯而易見(jiàn)的。
我公司自代理湖北同仁藥業(yè)有限公司新點(diǎn)選址調查業(yè)務(wù)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)十三天的實(shí)查、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、數據統計、整理分析，擬出如下調查報告。
二、新點(diǎn)周邊地理位置特征表述
此次調查研究的新點(diǎn)位于武昌區中北路姚家嶺路東車(chē)站旁。中北路是武漢市內環(huán)路武昌段的一部分，南北走向，連接著(zhù)武昌的兩大主干道武珞路和徐東大街，穿梭于東湖與沙湖之間，東眺東湖，西接沙湖，鄰居水果湖湖北省政治中心。中北路北瞰徐東商圈，南靠中南商圈，交通便利，生活非常便捷。
新點(diǎn)旁的姚家嶺車(chē)站是內環(huán)線(xiàn)武昌段上非常重要的公交中轉站，同時(shí)新點(diǎn)正處于南北兩個(gè)主要的十字路口（東湖路路口及姚家嶺路口）正中地帶，所以新點(diǎn)周邊交通繁忙，流量較大。我們對新點(diǎn)門(mén)前、馬路正對面、東湖路路口、姚家嶺路口、姚家嶺車(chē)站等地選擇了11個(gè)觀(guān)測點(diǎn)，進(jìn)行了三天（周四—周六）的交通流量實(shí)查，實(shí)查數據及圖例分析見(jiàn)后
經(jīng)過(guò)實(shí)查，姚家嶺路口人流總量周四周五周六分別為15560、16010、12402人，自行車(chē)總流量周四周五周六分別為6954、5578、4302輛。姚家嶺路口摩托車(chē)總流量周四周五周六分別為6240、5158、4352輛，汽車(chē)總流量周四周五周六分別為54502、53272、50762輛。
從以上四個(gè)圖表可發(fā)現人流量及自行車(chē)流量在每天早晨傍晚上下班時(shí)間達到高峰，呈現雙駝峰的規律；而摩托車(chē)流量較為凌亂，無(wú)明顯規律，全天各時(shí)段比較平均；汽車(chē)流量則在傍晚出現高峰。路口西側道路正在維修，因交通管制，交通流量受到一定影響，一旦道路恢復通常，此路口交通流量會(huì )進(jìn)一步提升。
經(jīng)過(guò)實(shí)查，東湖路路口人流總量周四周五周六分別為xx、17404、16732人，自行車(chē)總流量周四周五周六分別為6886、6360、5440輛。經(jīng)過(guò)實(shí)查，東湖路路口摩托車(chē)總流量周四周五周六分別為5582、5708、4516輛，汽車(chē)總流量周四周五周六分別為48402、52634、48894輛。東湖路路口距姚家嶺路口不足500米，故交通流量呈現出與其相似的特點(diǎn)，只是東湖路路口因更靠近家樂(lè )福商圈，所以東湖路路口交通流量較之更大一些。
姚家嶺車(chē)站處于新點(diǎn)門(mén)前右側10米，因處于南北兩個(gè)十字路口的中間地帶，又是武漢交通內環(huán)線(xiàn)武昌段主要的公交中轉站，所以上下客流量較大，上客流量日均在2200人次，下客流量日均在3000人次，也呈現出雙駝峰的規律，特別是在下午下班時(shí)段達到最高值。
經(jīng)過(guò)實(shí)查及訪(fǎng)問(wèn)調查，新點(diǎn)門(mén)前人流量周四達5374人，其中上下班經(jīng)過(guò)、購物、休閑人群占比分別為43%、13%、44%；周五達5364人，人流類(lèi)別比例為45%、18%、37%；周六達3332人，人流類(lèi)別比例為30%、36%、34%。因門(mén)前有車(chē)站，故周四周五上下班路過(guò)人群占比偏大。同時(shí)因南北路口分流，門(mén)前人流量不算大。
新點(diǎn)門(mén)前摩托車(chē)總流量周四周五周六分別為1568、1934、1480輛，汽車(chē)總流量周四周五周六分別為20674、22910、20948輛。因新點(diǎn)地處兩大十字路口正中間，門(mén)前車(chē)流量較大，且因等待紅綠燈，門(mén)前不斷出現機動(dòng)車(chē)排隊現象。
此觀(guān)測點(diǎn)代號為2，人流量周四周五周六分別達到5592、5558、5694人，周四上下班經(jīng)過(guò)、購物、休閑人群占比分別為21%、37%、42%；周五占比分別為19%、36%、45%；周六占比分別為29%、41%、30%。不似新點(diǎn)門(mén)前有公交車(chē)站，所以呈現出與新點(diǎn)門(mén)前不同的人流構成特點(diǎn)，上下班人群占比明顯低于購物及休閑人群。
此觀(guān)測點(diǎn)摩托車(chē)總流量周四周五周六分別為1972、1862、946輛，汽車(chē)總流量周四周五周六分別為22026、23498、23864輛。因與新點(diǎn)相似，地處兩大十字路口正中間，車(chē)流較大。從摩托車(chē)流量圖可看出因上下班原因周四周五流量變化呈雙駝峰規律，周六則比較平緩；而汽車(chē)流量三天無(wú)明顯變化。
三、新點(diǎn)周邊商業(yè)環(huán)境和競爭店情況
武昌是武漢三鎮中的政治文化中心，也是全國聞名的智力密集區，其密集程度僅次于北京的海濱區，武昌近年來(lái)在商貿娛樂(lè )、金融服務(wù)、文化傳媒、信息中介、高新科技等五大產(chǎn)業(yè)上發(fā)展迅速，第三產(chǎn)業(yè)占到地區經(jīng)濟總量的85%。
新點(diǎn)距武昌核心區中心洪山廣場(chǎng)不足1000米，處于徐東和中南兩大商業(yè)圈的連接線(xiàn)上，北有徐東平價(jià)超市、武漢銷(xiāo)品茂、凱旋門(mén)購物廣場(chǎng)、沃爾馬、好美家、麥德龍，往南即是中商廣場(chǎng)、世紀廣場(chǎng)等武昌大型商場(chǎng)扎堆處，而新點(diǎn)所處中北路沿線(xiàn)本身就有國美電器、百安居、家樂(lè )福、工貿家電等大型超市和賣(mài)場(chǎng)，整個(gè)武昌內環(huán)線(xiàn)分離的中南、徐東兩大商圈已經(jīng)由中北路連接貫通，形成了內環(huán)形商圈。
我們對新點(diǎn)周邊近1公里范圍進(jìn)行了調查，發(fā)現東側南側幾家大超市（家樂(lè )福、武商量販、中百倉儲）到新點(diǎn)距離均在500米左右。因背靠省委省政府，500米商圈內機關(guān)單位、金融網(wǎng)點(diǎn)非常密集；商圈內主要路口也均建有大型寫(xiě)字樓，租金平均在25—30元/平米，周邊商鋪租金則在35—100元/平米左右，商業(yè)環(huán)境在武昌區僅次于中南商圈。
新點(diǎn)東側南側1.5公里各有一家大型醫院（中南醫院、武漢市七醫院），0.5公里商圈內也遍布社區衛生服務(wù)站、診所及藥店。我們選擇了其中四家藥店作為競爭店進(jìn)行了調查分析。老百姓、九洲通、普安、同濟堂這四家藥店均處于新點(diǎn)0.5公里商圈弧附近，經(jīng)營(yíng)面積分別為老百姓240平米、九洲通55平米、普安50平米、同濟堂42平米；日均提袋客流量分別為1400、140、210、190人次；客單價(jià)分別為31、27、15、19元。老百姓大藥房經(jīng)營(yíng)面積最大，客流量最高，客單價(jià)也最高，通過(guò)問(wèn)卷調查也發(fā)現老百姓大藥房及同濟堂藥店提及率最高，這兩家藥房將是新點(diǎn)最大的競爭對手。
通過(guò)對四家競爭藥店的`實(shí)查及訪(fǎng)問(wèn)調查，我們發(fā)現四家店的提袋客流量變化呈現出各自的特點(diǎn)，老百姓、九洲通、同濟堂三家藥店都是早晨傍晚為售藥高峰期，表現出非常明顯的雙駝峰特點(diǎn)；而普安藥房則較為平均。
老百姓大藥房在四家藥店中經(jīng)營(yíng)面積最大，有240平方米，日均客流量達1400人，客單價(jià)為31元，也為四店最高；而九洲通、普安、同濟堂經(jīng)營(yíng)面積分別為55、50、42平方米，日均客流量分別為140、210、190人，客單價(jià)分別為27、15、19元。四家店（除同濟堂無(wú)美容產(chǎn)品售賣(mài)外）均銷(xiāo)售中藥、西藥、草藥、美容、保健等產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)種類(lèi)都很齊全。
四、新點(diǎn)周邊居民分布及消費習慣
我們對新點(diǎn)周邊進(jìn)行了小區分布實(shí)查及入戶(hù)問(wèn)卷調查，小區分布實(shí)查范圍為半徑1.5公里商圈，抽樣問(wèn)卷調查樣本284份，有效樣本為202份。調查發(fā)現新點(diǎn)1.5公里商圈內總戶(hù)數為55000戶(hù)，人口近20萬(wàn)，其中機關(guān)企事業(yè)單位人員、工人、教師占比接近一半。居民家庭可支配收入為2000—5000元/月的占到近60%，比較武漢市1—6月份統計年鑒數據，可發(fā)現新點(diǎn)商圈內中等收入家庭居多，但呈現出東西差異的特點(diǎn)，東部因機關(guān)單位較多，居民收入較穩定；西部民房居多，收入偏低。通過(guò)問(wèn)卷調查，我們發(fā)現商圈內居民購藥主要以中青年及婦女居多，且居民大多都愿意選擇去藥店購藥，但每次購藥金額在100元以下的占比超過(guò)80%，同時(shí)購藥頻次也有較大差異，平均一個(gè)月購藥一次和三個(gè)月以上購藥一次的占比均在40%左右，購藥頻次及客單價(jià)均不高。
五、總結
新店開(kāi)業(yè)，選址異常重要，需從地理環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、人口環(huán)境、藥店的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)多方面考慮。從新點(diǎn)所處地理位置，商圈內的商業(yè)環(huán)境、人口特征來(lái)看具有較強的競爭力，市場(chǎng)潛力較大，但新點(diǎn)商圈東重西輕的特點(diǎn)很明顯，商圈內社區藥店分布很密，而且從居民消費習慣來(lái)看，老百姓對于藥店的品牌認知度都不強，同時(shí)購藥頻次三個(gè)月以上占44%，平均客單價(jià)只有23元，購藥頻次及客單價(jià)均不高的特點(diǎn)較明顯。當然，北京同仁堂在老百姓心目中品牌知名度非常高，同時(shí)大多數居民對北京同仁堂在附近開(kāi)店表示歡迎，投資者可多從此方面考慮。
藥店調研報告 4
1、前言
1.1調查目的
通過(guò)實(shí)地調查xx藥店的鈣片銷(xiāo)售情況，提升自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的社會(huì )實(shí)踐能力，為藥店鈣片的進(jìn)貨、銷(xiāo)售提供理論參考依據。
1.2調查時(shí)間
20xx年12月5日——12月8日
1.3調查地點(diǎn)
xx路xx藥店
1.4調查對象
對xx藥店鈣片銷(xiāo)售的實(shí)際情況進(jìn)行了解，分析，包括鈣片銷(xiāo)售區人員的安排、鈣片的主要消費人群，鈣片的日銷(xiāo)售量，鈣片的促銷(xiāo)活動(dòng)、鈣片的優(yōu)惠活動(dòng)等。
1.5調查對象和方法
通過(guò)實(shí)地調查xx藥店鈣片的銷(xiāo)售情況，采用進(jìn)店詢(xún)問(wèn)、調查的方法開(kāi)展調查。了解藥店鈣片的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情況。
2、店內鈣片銷(xiāo)售競爭情況
xx藥店的促銷(xiāo)員負責鈣片在藥店的推廣與銷(xiāo)售工作；做好公司鈣片在藥店的陳列與展示；能積極參與藥店組織的鈣片促銷(xiāo)業(yè)務(wù)、鈣片產(chǎn)品知識培訓。能主動(dòng)配合藥店司組織的各種鈣片促銷(xiāo)活動(dòng)；即時(shí)反饋各種鈣片市場(chǎng)信息及銷(xiāo)售數據。班組長(cháng)或大堂經(jīng)理性格待人親切、有禮貌，性格沉穩、大方、開(kāi)朗，具備一定的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技能，有著(zhù)良好的心理素質(zhì)和社會(huì )交往能力，并能妥善處理xx藥店中的各種工作的安排。
xx的鈣片的促銷(xiāo)員年齡18-40歲之間，具備良好的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，熟悉各鈣片的功能和注意事項、能對顧客進(jìn)行鈣片產(chǎn)品的講解，性格外向，溝通能力強。有著(zhù)廣泛的人際關(guān)系，能對經(jīng)常購買(mǎi)鈣片的客戶(hù)做到資料存檔，了解客戶(hù)的病情，知道客戶(hù)經(jīng)常購買(mǎi)鈣片的品類(lèi)，營(yíng)造“知己知彼、百戰百勝”競爭氛圍。促銷(xiāo)員能在大堂經(jīng)理的帶領(lǐng)下，根據藥店鈣片銷(xiāo)售的的整體規劃，協(xié)助班組長(cháng)制定月度、季度、年度鈣片的促銷(xiāo)計劃；在常規鈣片正常銷(xiāo)售的'前提下，還積極負責藥店的鈣片的新產(chǎn)品推廣，擴大藥店的鈣片產(chǎn)品品類(lèi)，為更多的客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。xx藥店的促銷(xiāo)員在完成每日的鈣片銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，每個(gè)人都做好了售后服務(wù)，建立了良好的客戶(hù)關(guān)系；月底能按時(shí)按質(zhì)完成促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售統計報表；另外，積極按照鈣片促銷(xiāo)計劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、經(jīng)營(yíng)策略，主推產(chǎn)品
主要銷(xiāo)售鈣爾奇D300咀嚼片，冬天最適合補鈣，很多家長(cháng)會(huì )給孩子買(mǎi)鈣片，估計能銷(xiāo)500盒，根據銷(xiāo)售量會(huì )及時(shí)調整訂貨數量，根據調查，去年和前年xx藥店這個(gè)季節的鈣片銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直很好。
4、鈣片的銷(xiāo)售目標，期望月銷(xiāo)售值達到15萬(wàn)。
通過(guò)此次對目標藥店的現場(chǎng)考察，我加深了對藥店基本情況營(yíng)業(yè)面積、店堂環(huán)境、鈣片的經(jīng)營(yíng)品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費人群的分析，鈣片的促銷(xiāo)活動(dòng)的的了解。學(xué)會(huì )分析藥店內鈣片的銷(xiāo)售競爭情況，。了解到xx藥店的鈣片的經(jīng)營(yíng)策略和當前目標、近期目標、遠期目標等內容，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。
5、結語(yǔ)
本次調查僅代表我的個(gè)人看法，關(guān)于藥店鈣片銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定還需結合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經(jīng)濟實(shí)力決定。
藥店調研報告 5
根據省人社廳《關(guān)于印發(fā)甘肅省醫療保險基金專(zhuān)項檢查活動(dòng)方案的通知》(甘人社通﹝20xx﹞202號)文件精神。酒泉市、區社會(huì )保險局抽調人員組成檢查調研組，按照《酒泉市基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書(shū)》和《酒泉市城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店考核辦法》的要求，對全市定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行了專(zhuān)項檢查調研，現將情況分析報告如下：
一、總體情況
這次檢查調研采取現場(chǎng)查看、聽(tīng)取介紹、人員訪(fǎng)談、抽查樣品等方式進(jìn)行，重點(diǎn)對市區定點(diǎn)零售藥店的基本醫療保險基礎管理、服務(wù)管理、信息管理、用藥管理及日常管理等五個(gè)方面的情況進(jìn)行了檢查調研。
二、定點(diǎn)零售藥店檢查調研情況
此次檢查調研從全市118家醫保定點(diǎn)零售藥店中隨機抽取經(jīng)營(yíng)規模較大或新定點(diǎn)的零售藥店共61家進(jìn)行。
從調研檢查情況看，絕大多數定點(diǎn)零售藥店都能按照《酒泉市基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書(shū)》規定落實(shí)各項制度，加強藥品及服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，主要表現為：
1、管理制度健全，藥品質(zhì)量總體較好。
各定點(diǎn)零售藥店均有專(zhuān)人負責，內部的有關(guān)證件資料及手續齊全。建立健全了藥品質(zhì)量管理制度并責任到人，重視藥品質(zhì)量，藥品按規定分類(lèi)陳列并設立醫保處方藥與非處方藥品專(zhuān)柜，實(shí)行明碼標價(jià)。
2、服務(wù)設施較為完善，信息管理基本到位。
大部分定點(diǎn)零售藥店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所比較寬敞，營(yíng)業(yè)面積基本達到要求，布局合理、藥品擺放整齊、分類(lèi)醒目、標價(jià)規范清楚，按規定刷卡結算。
3、各項規定落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量較好。
絕大部分定點(diǎn)零售藥店建立健全了服務(wù)質(zhì)量制度和措施，主動(dòng)熱情，服務(wù)規范，基本掌握所經(jīng)銷(xiāo)藥品的有關(guān)知識。
三、存在的主要問(wèn)題
通過(guò)檢查調研，各定點(diǎn)零售藥店在遵守服務(wù)協(xié)議、落實(shí)醫療保險制度等方面仍存在不同程度的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
1、執業(yè)藥師不在崗。
檢查中發(fā)現大部分定點(diǎn)零售藥店對醫療保險政策規定重視程度不夠，存在執業(yè)藥師營(yíng)業(yè)期間不在崗的現象。
2、存在超范圍經(jīng)營(yíng)現象。
檢查的'61家定點(diǎn)零售藥店中，金昌市德生堂醫藥連鎖有限責任公司酒泉健康廣場(chǎng)、甘肅眾友健康醫藥連鎖有限公司眾友健康城、肅州區藍十字藥房有限公司等50家定點(diǎn)藥店都存在超出藥品經(jīng)營(yíng)許可范圍，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擺放、出售洗衣粉、洗發(fā)水等日化用品的現象。吐哈石油指揮部酒泉市康泰藥品廣場(chǎng)、酒泉市同星藥房超出藥品經(jīng)營(yíng)許可范圍，設有生活超市。酒泉市肅州區惠民大藥房超出藥品經(jīng)營(yíng)許可范圍銷(xiāo)售雞蛋、牛奶。肅州區恒康大藥房、肅州區新恒康大藥房、酒泉市鑫恒康大藥房、肅州區大恒康藥房存在出售藥物性化妝品的現象。
3、未設立意見(jiàn)箱。
絕大多數藥店都未按協(xié)議規定設立意見(jiàn)箱。大部分定點(diǎn)零售藥店的服務(wù)監督臺、醫保政策宣傳欄等服務(wù)設施設立不規范，部分藥店服務(wù)制度不健全或監督落實(shí)不到位。
4、醫保政策執行不到位。
檢查中發(fā)現部分定點(diǎn)藥店刷卡藥品區、非刷卡藥品區無(wú)分類(lèi)或無(wú)明顯標識；個(gè)別定點(diǎn)零售用藥管理不夠規范，酒泉綠葉醫藥連鎖有限公司第6藥店和第13藥店經(jīng)營(yíng)面積不達標，備藥率均低于60%。
四、有關(guān)建議
1、加強定點(diǎn)審核審批管理。
建議勞動(dòng)保障行政管理部門(mén)加強入口管理，在定點(diǎn)零售藥店資格審批中，對無(wú)駐店藥師或無(wú)執業(yè)藥師及超出藥品許可經(jīng)營(yíng)范圍的零售藥店堅決不予定點(diǎn)。
2、實(shí)行定點(diǎn)零售藥店刷卡結算預留保證金制度。
建議對考核基本合格的定點(diǎn)零售藥店扣除一定比例的預留保證
藥店調研報告 6
為切實(shí)履行好藥品監督管理工作，確保醫保定點(diǎn)藥店藥品質(zhì)量，樹(shù)立醫保定點(diǎn)藥店“藥品質(zhì)量?jì)?yōu)，店堂環(huán)境好，服務(wù)質(zhì)量佳”的良好形象，20xx年初，xx縣食品藥品監督管理局食品藥品稽查大隊對全縣醫保定點(diǎn)藥店開(kāi)展專(zhuān)項檢查。檢查主要采取查、看、訪(fǎng)、核的方法對企業(yè)的硬件設施、軟件資料、人員資質(zhì)、微機控制度等內容進(jìn)行檢查。檢查情況如下：
一、總體情況
該縣目前參保人員共11736人，共有醫保定點(diǎn)藥店五家。分別是同和興藥店、新世紀藥店、誠信藥店、君康藥店、新藥特藥商店。
從檢查結果看，總體情況良好。各醫保定點(diǎn)藥店多能按照有關(guān)規定經(jīng)營(yíng)藥品，人員和組織機構健全；各項管理制度完善，陳列、儲存合理；經(jīng)營(yíng)設施設備基本齊全；藥品的進(jìn)貨、驗收、養護的管理符合規定；所抽查的醫保目錄藥品進(jìn)、銷(xiāo)、存相符；店堂藥品分類(lèi)存放、標記醒目，所張貼的藥品、醫療器械、保健食品廣告符合規定要求。
二、存在問(wèn)題
通過(guò)檢查發(fā)現個(gè)別藥店存在一些問(wèn)題：
�。ㄒ唬┻`反醫保用藥規定配售藥品。部分醫保定點(diǎn)藥店違反醫保處方藥和非處方藥的有關(guān)規定配藥，主要表現在超劑量、超品種、重復配藥。
�。ǘ⿲徍颂幏讲粐�。部分藥店不能做到藥師在崗。部分醫保定點(diǎn)藥店執業(yè)藥師或藥師沒(méi)有嚴格履行處方審核的職責，對不規范處方，如無(wú)服法及用量、用藥與診斷不符、超出用藥范圍等，仍予以配售。
�。ㄈ⿲⑨t保不予支付的藥品通過(guò)目錄內藥名納入醫保結算。部分醫保定點(diǎn)藥店向參保人員銷(xiāo)售醫保藥品目錄以外的藥品，并向醫保部門(mén)套取結算費用。
�。ㄋ模┎糠侄c(diǎn)藥店藥品銷(xiāo)售有贈藥現象、現場(chǎng)無(wú)法提供廣告批文或批文已過(guò)期等。
三、產(chǎn)生問(wèn)題的原因
產(chǎn)生問(wèn)題的原因是多方面的，但綜合分析來(lái)看，原因主要源于以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┧枷肷蠜](méi)有足夠重視。由于部分醫保定點(diǎn)藥店在思想認識上沒(méi)有引起足夠的重視，導致在經(jīng)營(yíng)管理上出現了諸多問(wèn)題。
�。ǘ└偁幖ち�、經(jīng)濟利益驅動(dòng)，由于藥品市場(chǎng)價(jià)格品種競爭激烈，部分藥店出于利益驅動(dòng)導致審方不細、出售醫保目錄以外藥品等現象的出現。
�。ㄈ┬律挛�，缺少經(jīng)驗。由于各醫保定點(diǎn)藥店申請批準時(shí)間不長(cháng)，對于各種醫保方面規章制度不夠了解。
四、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┘訌娕c醫保局、物價(jià)局的聯(lián)系開(kāi)展全方位的`聯(lián)合檢查。借鑒其他縣市成功經(jīng)驗，與醫保、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)合出臺相關(guān)考核辦法、開(kāi)展聯(lián)合檢查，全面規范醫保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)行為，保障參保人員的用藥安全。
�。ǘ┮詆sp監督檢查為抓手，把對醫保定點(diǎn)藥店的監督管理融入日常的重點(diǎn)監督檢查之中，在各種藥品監督檢查中加強對醫保定點(diǎn)藥店的管理。
�。ㄈ⿵娀嘤�，通過(guò)各種機會(huì )對醫保定點(diǎn)藥店進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)管理法律法規方面的培訓，增強企業(yè)的素質(zhì)，同時(shí)結合藥店信用等級評定管理平臺達到規范企業(yè)的目的。
藥店調研報告 7
一、基本情況
xx縣轄4個(gè)鎮7個(gè)鄉，12個(gè)農林牧漁場(chǎng)，79個(gè)行政村，總人口24.7萬(wàn)人。全縣共有涉藥單位366家，其中藥店65家（批發(fā)企業(yè)3家、縣級藥品零售企業(yè)16家、零售連鎖企業(yè)13家、縣以下藥品零售企業(yè)33家）全縣各類(lèi)醫療機構301家，其中縣直醫療機構4家、牙所17家、衛生院14家、各類(lèi)衛生所/室266家。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┲兴庯嬈袌�(chǎng)混亂
由于我縣無(wú)中藥飲片加工廠(chǎng)，所以中藥飲片一般都是從外地采購。批發(fā)企業(yè)大批量購進(jìn)中藥飲片，然后進(jìn)行分裝。分裝后的中藥飲片無(wú)標簽，不能反映中藥飲片的產(chǎn)地、規格、產(chǎn)品批號等內容。根據國食藥監辦[20xx]358號文件關(guān)于加強中藥飲片包裝監督管理的最新規定要求，凡是20xx年7月1日后無(wú)標簽的中藥飲片一律不得銷(xiāo)售。并依法進(jìn)行查處。
�。ǘo(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題仍然存在
在一些偏遠的村屯無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品的現象仍然存在，無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)法律觀(guān)念淡薄、唯利是圖。他們無(wú)需交納稅費，對守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)造成了不良影響，對人民群眾的身體健康也造成了一定的危害，老百姓深?lèi)和唇^。
產(chǎn)生無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的原因是多方面的，一是一些地處偏遠，當地無(wú)醫療網(wǎng)點(diǎn)，造成了市場(chǎng)的空白，一些人見(jiàn)有利可圖便非法購進(jìn)藥品進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)；二是一些個(gè)體食雜店非法賣(mài)藥，而且非常隱蔽，檢查人員到那根本見(jiàn)不到藥，問(wèn)也問(wèn)不出來(lái)，而當地村民或村醫反映他們確實(shí)有藥品經(jīng)營(yíng)行為；三是一些學(xué)習醫療人員畢業(yè)后無(wú)就業(yè)門(mén)路，在未取得《醫療機構執業(yè)許可證》的情況下，私自行醫賣(mài)藥。
�。ㄈ┧幤方�(jīng)營(yíng)不規范
主要表現在：一是規章制度不健全，大多數業(yè)戶(hù)都建立了藥品采購、質(zhì)量管理、審核、入庫、出庫等各項規章制度，并懸掛上墻。但仍然有少數的診所存在著(zhù)制度的不健全，沒(méi)有懸掛上墻等現象，有的根本沒(méi)有制度；二是藥品管理混亂，一些藥店、診所醫療器械購進(jìn)、銷(xiāo)毀記錄不健全，有的甚至沒(méi)有記錄。處方藥、非處方藥不實(shí)施分類(lèi)管理，藥品擺放不規范。消毒藥品、保健食品和藥品混放的問(wèn)題仍然存在；三是部分業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不符合要求。診室沒(méi)有做到三室分開(kāi)。衛生條件極差，藥架落滿(mǎn)灰塵、藥品凌亂、雜物堆積、成箱的大輸液直接擺放在地面上。沒(méi)有距地面10公分。與墻壁及散熱器之間的間距也沒(méi)有達到30公分。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)上假劣藥品仍然存在
一是不法商販從不同渠道、不同途徑向診所投放假藥；二是有的藥店、診所經(jīng)營(yíng)無(wú)效期藥品和過(guò)期失效藥品的現象仍然存在；三是個(gè)別衛生院、診所和藥店經(jīng)營(yíng)沒(méi)有進(jìn)口注冊證和檢驗報告書(shū)的進(jìn)口藥；四是有個(gè)別業(yè)戶(hù)還經(jīng)營(yíng)醫療機構制劑；五是有的.藥店、診所還非法自配藥品出售，包括非法郵購的假藥。出現這些問(wèn)題的原因主要是個(gè)別業(yè)戶(hù)法制觀(guān)念淡薄、見(jiàn)利忘義、為求高利而坑害消費者，掙黑心錢(qián)。有的業(yè)戶(hù)是沒(méi)有把好源頭進(jìn)藥關(guān)，有的被以次充好。
�。ㄎ澹┧幤方�(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)偏低
據統計，全縣共366家藥品經(jīng)營(yíng)和使用單位中，有技術(shù)職稱(chēng)的僅190余人。占從業(yè)人員總數的52%。有的從業(yè)人員不具備經(jīng)營(yíng)資格，有的不經(jīng)培訓就上崗，有的從業(yè)人員連最基本的藥品知識都不懂。
�。┫鄬θ朔捎^(guān)念淡薄，存在著(zhù)僥幸心理
有的業(yè)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識不強。對他們的違法經(jīng)營(yíng)行為缺乏足夠的認識。比如藥品購銷(xiāo)記錄不真實(shí)、不完整。對此問(wèn)題他們認為這對企業(yè)根本無(wú)關(guān)緊要。只是走形式，與企業(yè)的效益也無(wú)關(guān)，所以對執法人員的規勸、處罰不理解。即使是被處罰了仍然我行我素。有的業(yè)戶(hù)總是抱有僥幸心理，檢查人員來(lái)了，馬上對自己的違法經(jīng)營(yíng)行為做點(diǎn)手腳應付了事。走后依然如故。另外還有部分業(yè)戶(hù)看到檢查人員來(lái)了，馬上關(guān)門(mén)閉店，拒絕檢查。檢查人員一走就正常營(yíng)業(yè)。有的業(yè)戶(hù)即使不關(guān)門(mén)，對處罰也不認可，態(tài)度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了處罰單也不交罰款。
三、采取的措施
經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)整頓，上述問(wèn)題有的已經(jīng)得到了糾正和緩解，但違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題仍普遍存在，有的問(wèn)題仍很?chē)乐�。為此，提出以下四項措施進(jìn)一步加強我縣藥品市場(chǎng)治理工作。
�。ㄒ唬⿵摹按蚝凇比胧�，凈化市場(chǎng)環(huán)境
從我縣情況看，無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“黑點(diǎn)”暗藏在城鄉角落，管理部門(mén)很難找到。針對這一實(shí)際，首先廣泛發(fā)動(dòng)群眾，接受群眾的監督舉報；其次利用“兩網(wǎng)”成果，發(fā)揮協(xié)管員和信息員的作用，廣泛反饋藥品情況，在此基礎上，采取“地毯式”檢查方法，以鄉鎮為單位，集中力量，進(jìn)行“拉網(wǎng)式”大檢查。一經(jīng)發(fā)現無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品行為和制售假劣藥品行為，堅決依法取締。對于進(jìn)門(mén)后找不到藥、看不到行醫賣(mài)藥痕跡而群眾已指證其非法經(jīng)營(yíng)的“黑點(diǎn)”要死看死守，必要時(shí)請求公安配合，查到藥源、堅決取締。通過(guò)強有力的“打黑”戰役，徹底掃除“黑點(diǎn)”，為藥品市場(chǎng)的公平競爭創(chuàng )造良好環(huán)境。
�。ǘ┮幏稄乃幮袨�，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
我局認真貫徹“以監督為中心，監、幫、促相結合”的工作方針。在加強藥品市場(chǎng)監督檢查，保證人民群眾用藥安全有效的同時(shí)，突出“幫”“促”組織人員深入藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，采取邊檢查邊規范的方法，逐個(gè)企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)排隊、建檔建卡，并結合藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)gsp認證工作幫助他們從建章建制入手，從基礎工作抓起，主要在專(zhuān)人專(zhuān)職、規章、制度、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、藥品分類(lèi)、購銷(xiāo)記錄及完善設施等方面，嚴格按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》要求，實(shí)施規范化管理，達到gsp認證標準。在檢查指導過(guò)程中要找準問(wèn)題癥結，落實(shí)整改措施，推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)盡快實(shí)現規范化管理的目標。
�。ㄈ⿵娀婪ūO督，深入開(kāi)展打假治劣活動(dòng)
一是強化日常監督。藥品監督部門(mén)要切實(shí)適應監督對象多樣化，監督范圍逐步擴展和延伸的變化。采取日常監督和專(zhuān)項整治相結合的辦法，按照“全面整治、突出重點(diǎn)、標本兼治、務(wù)求實(shí)效”的要求。緊緊抓住直接危害人民群眾用藥安全，社會(huì )反映強烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鎮頓和規范藥品和醫療器械市場(chǎng)秩序。嚴厲打擊制售假劣藥品和醫療器械違法犯罪行為。要通過(guò)公開(kāi)、公正、透明有效的執法監管，嚴厲查處各類(lèi)違法案件，加大處罰力度，真正體現新機構的新形象、新效能；二是搞好配合，增強打假治劣工作合力。藥監部門(mén)要主動(dòng)和衛生、公安、法院、工商、廣播等有關(guān)部門(mén)搞好工作銜接和配合。形成工作合力。確保打假實(shí)效；三是建立獎勵機制，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，實(shí)施社會(huì )監督。一方面，局機關(guān)要建立政務(wù)公開(kāi)制度，增強執法監督透明度，接受人民群眾對執法人員的監督。另一方面，通過(guò)設立舉報電話(huà)。接受人民群眾對藥品經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的有效監督，同時(shí)建立舉報獎勵制度。使打假治劣變成廣大人民群眾的自覺(jué)行動(dòng)；四是要充分利用宣傳陣地，對涉及金額巨大、情節嚴重的大案、要案加大曝光力度。擴大教育和懲戒的范圍。形成假劣藥品和醫療器械無(wú)立足之地的社會(huì )環(huán)境和強大的輿論監督聲勢。
�。ㄋ模┝η髽吮炯嬷�，積極探索和發(fā)展藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式
發(fā)展藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)，最重要的是選準規模大、實(shí)力強的連鎖批發(fā)企業(yè)，負責組建連鎖店，吸收農村各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)加盟，對藥品經(jīng)營(yíng)實(shí)行統一配送、統一價(jià)格、統一管理。目前，我縣已有一家藥品零售連鎖企業(yè)，還有一家正在籌備階段。我們要抓住這一契機，配合市局在搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作的同時(shí)，嚴格把好初審關(guān)。針對連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的問(wèn)題，認真研究有效措施，推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我縣順利開(kāi)展。真正通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)特有的質(zhì)量?jì)?yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，有效規范全縣藥品市場(chǎng)秩序。
藥店調研報告 8
一、調查概要
1.1調查目的
�。�1）對平價(jià)藥店消費者進(jìn)行了解。包括他們購藥的媒介習慣，對自身病癥的看法，現有藥品的使用，以及對常用藥（如：感冒藥，頭痛藥等）的購買(mǎi)情況。
�。�2）探討各類(lèi)用藥不同藥品的差異，了解消費者如何通過(guò)比較來(lái)選擇更為優(yōu)質(zhì)的藥品。
�。�3）了解消費者對新老包裝藥品的看法以及購買(mǎi)情況
�。�4）確定哪類(lèi)藥品銷(xiāo)量最佳。
1.2調查時(shí)間
20xx-4-23—20xx-4-2
1.3調查地點(diǎn)
西安市東郊半坡社區
1.4調查對象
西安市平價(jià)藥店購買(mǎi)者尤其老年人及藥店銷(xiāo)售員
1.5調查范圍
西安市半坡社區某一家博輝平價(jià)藥店（購藥人員及銷(xiāo)售者，年齡大約20歲到60.70歲）
1.6調查方法
�。�1）問(wèn)卷調查
�。�2）訪(fǎng)問(wèn)調查
1.7組成人員
呂xx
二、正文
2.1調查內容
�。�1）問(wèn)卷調查試題：
第1題，你認為設立24h藥店有無(wú)必要？
第2題，你有在夜間到藥店買(mǎi)藥的經(jīng)歷嗎？
第3題，感覺(jué)藥店的服務(wù)如何？
第4題，你可以接受的夜間購藥點(diǎn)的距離為多少？
第5題，你感冒是喜歡服用片劑嗎？A.喜歡，B.不喜歡
第6題，你購買(mǎi)感冒藥通常在哪里購買(mǎi)？A.醫藥，B.社區衛生站，C.零售藥店，D.個(gè)人診所
第7題，你在購買(mǎi)感冒藥時(shí)，認為品牌？A.很重要，B.比較重要，C.一般，D.不太重要，E.很不重要
第8題，請問(wèn)對清熱解毒顆粒的看法？A.療效好/療效不好，B.價(jià)格高/價(jià)格便宜，C.包裝新疑/包裝陳舊，D.副作用大/副作用小
第9題，你對購藥價(jià)值的看法？A.很貴，B.一般，C.很便宜
�。�2）訪(fǎng)問(wèn)調查：
A.用藥類(lèi)別：Rx.抗菌消炎類(lèi)，婦科用藥、內科用藥、循環(huán)系統用藥、易串味藥，其他類(lèi)用藥。
OTC.外科，其他類(lèi).五官科用藥，保健用品、注射科、內科、消化系統、兒科類(lèi)，呼吸科。
B.中藥/西藥：Rx.貝諾酯片，云南白藥膏
OTC.紅霉素，人參蜂王漿
C.價(jià)格層次：Rx.抗菌消炎類(lèi)：莫西林顆粒（6.0元）阿奇霉素干混懸劑（15.0元）婦科用藥：元胡止痛片（5.0元）婦炎凈片（18.0元）
內科用藥：歐美拉唑腸溶片（13.0元）健胃止痛片（10.0元）
循環(huán)系統用藥：?jiǎn)蜗跛岙惿嚼骢ィ?5.5元）鹽酸二甲雙胍（5.5元）易串味藥：馬應龍麝香痔瘡膏（6.9元）云南白藥膏（20.5元）
其他類(lèi)用藥：三七傷藥片（9.5元）化痰平喘片（12.0元）
OTC外科類(lèi)：華佗膏（1.0元）復方醋酸也塞米粉乳膏（7.5元）
五官科用藥：倍亮（12.5元）氯霉他定（15.5元）
保健用品：人參蜂王漿（6.5元）
注射類(lèi)：葡萄糖注射液（40.0元）生理鹽水注射液（50.0元）
內科類(lèi)：撲熱息痛嗎丁啉（10.0元）
消化系統類(lèi)：干酵母（1.0元）酵母生（5.0元）
兒科用藥：腸蟲(chóng)清（4.0元）小兒感冒顆粒（6.0元）
呼吸系統類(lèi)：川貝清肺糖漿（7.0元）
維生素礦物質(zhì)：VitA（3.0元）VitC（3.0元）
D.購藥渠道：雙鶴，大正、拍昂等商業(yè)公司自主購藥
E.疾病種類(lèi)：真細菌感染類(lèi)，婦科類(lèi)、循環(huán)系統類(lèi)、感冒類(lèi)、呼吸系統類(lèi)等F選擇標準：以外包裝為選擇標準來(lái)購買(mǎi)所需的藥品
2.2調查結果分析
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)問(wèn)卷調查分析：
1、24h藥店有必要營(yíng)業(yè)占79.2%，不必要占19.8%，放棄選擇占1%
2、在夜間到藥店賣(mài)藥的占61.5%，不買(mǎi)占34.1%，放棄選擇占1%
3、對藥店的服務(wù)滿(mǎn)意占18.8%，一般占72.9%，不好占4.2%，放棄選擇占4.1%
4、夜間購買(mǎi)距離為300M占43.8%，500M占34.4%，1000M占15.6%，大于1000M占2.1%，放棄選擇占4.1%
5、大部分人喜歡服用片劑占80%，由于片劑方便且不苦
6、在零售藥店購藥的病人占40%，醫院占30%，社區衛生站占15%，個(gè)人診所占15%
7、很多人愿意購買(mǎi)品牌藥，可能由于對品牌藥的信賴(lài)，大約占90%
8、對清熱解毒顆粒的看法治療好，價(jià)格便宜，保證陳舊，副作用小占50%，可見(jiàn)消費者購買(mǎi)藥品時(shí)藥效首位，包裝也非其次，包裝是消費者對藥品的第一印象。
9、對藥品價(jià)格很貴占40%，一般占40%，很便宜占10%
�。ǘ⿲τ谠L(fǎng)問(wèn)營(yíng)業(yè)員
Rx與OTC藥品按標價(jià)購買(mǎi)，會(huì )員可享受優(yōu)惠，但是很少
購藥標準只是通過(guò)外包裝，這一點(diǎn)有待改進(jìn)
用藥類(lèi)別不太齊全，比如心臟病類(lèi)用藥，腎病用藥，肝病用藥等大型疾病用藥。
2.3調查結果總結
通過(guò)此次調查了解到消費者購要以包裝為主，所以廠(chǎng)家在此項工作上還該提高；用藥需求最大的是感冒藥，所以藥店應在此類(lèi)藥的種類(lèi)上做到物美價(jià)廉，種類(lèi)齊全，才能吸引更多的顧客；其實(shí)抓住消費者的.最有力的是讓他們倍感溫暖，即藥店擁有熱情的服務(wù)態(tài)度，“顧客至上”是我們藥店盈利的有力武器。
三、結論與建議
一）建議：
1.注意某類(lèi)藥如心臟病，胰島素類(lèi)等品種的藥品應齊全，根據不同月份品種和數量的供給差異調整貨量。
2.注意顧客至上，一流的服務(wù)態(tài)度是吸引顧客的有力武器，即應該加強對營(yíng)業(yè)員的服務(wù)教育。
3.產(chǎn)品和品牌宣傳應主要面向中青年，女性和職業(yè)人群，而非當今的老齡化人，要面向大眾化用藥。
4注意藥店的品種特點(diǎn)，抗生素藥主動(dòng)尋找新的銷(xiāo)售途徑
5.注意監測消費者對各種藥品的總量需求和競爭對手的供應變化，避免壓貨造成損傷
6.研究本企業(yè)銷(xiāo)售的同類(lèi)藥品中排在前三位藥品的銷(xiāo)售策略，避實(shí)就虛，尋找突破。
二）調查結論：
1.了解到消費者購藥媒介習慣是通過(guò)廣告，常識，旁人介紹，且消費者對自身病癥也是了解得較透徹，所以平時(shí)小病能自主購藥。
2.消費者根本不知道哪類(lèi)藥品更為優(yōu)質(zhì)，所以很盲目的選擇包裝較好的藥品，所以這就需要懂專(zhuān)業(yè)知識的營(yíng)業(yè)員對消費者指導介紹。
3.感冒藥需求量大，其次是保健品，所以藥店有關(guān)人員應加大這兩類(lèi)用藥的數量，但應該隨時(shí)策劃，以防供不應求或者造成壓貨損失。
藥店調研報告 9
1、調研背景
中華人民共和國2001年修訂的《藥品管理法》規定國家對藥品實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度，用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時(shí)，提供控制藥品費用的依據，提高藥品監管水平，促進(jìn)新藥開(kāi)發(fā)。所謂處方藥是指憑執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師處方方可購買(mǎi)調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務(wù)院藥品監督管理部門(mén)公布的，不需要憑執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師處方，消費者可以自行判斷、購買(mǎi)和使用的藥品。
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第九條指出：銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》；必須配備駐店執業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員；執業(yè)藥師應佩戴標明其姓名、技術(shù)職稱(chēng)等內容的胸卡；《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和執業(yè)藥師證書(shū)應懸掛在醒目、易見(jiàn)的地方�！短幏剿幣c非處方藥流通管理暫行規定》（試行）第十條指出：執業(yè)藥師或藥師必須對醫師處方進(jìn)行審核，簽字后依據處方藥正確調配、銷(xiāo)售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷(xiāo)售。必要時(shí)，經(jīng)處方醫師更正或重新簽字，方可調配、銷(xiāo)售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。
然而，現實(shí)中，許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實(shí)行。對此，我們在合肥市區內開(kāi)展了相關(guān)調查，本次調查主要通過(guò)調查問(wèn)卷和實(shí)地暗訪(fǎng)，深入了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售情況。
2、調研目的
為了對藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現狀有總體的認識，在合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店開(kāi)展藥品市場(chǎng)調查，通過(guò)對藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)處方藥與非處方藥銷(xiāo)售的了解，使我們對藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現狀有總體的認識，加深對藥品監管相關(guān)法規的理解。
3、調研對象
藥店：合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店
消費者：藥店內消費者、路上行人等
4、調研方法
為了不影響藥店工作人員的日常工作，因此選用調查問(wèn)卷的形式，使調查可以更快速、簡(jiǎn)短的進(jìn)行，同時(shí)又不影響到銷(xiāo)售人員的工作。調查問(wèn)卷能清楚的將問(wèn)題傳達給被問(wèn)的人，同時(shí)又使被問(wèn)者樂(lè )于回答，想要了解的信息清楚明確。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，藥品的銷(xiāo)售不只局限于藥店、醫院，網(wǎng)絡(luò )上藥品的銷(xiāo)售也越來(lái)越多，因此了解網(wǎng)絡(luò )上處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售也是十分必要的。
4.1調查設計
在調研之前，根據收集的材料，小組成員共同討論，分配各自主要工作內容。設計調查問(wèn)卷（見(jiàn)附錄），制定調研路線(xiàn)。在調研走訪(fǎng)過(guò)程中，分組進(jìn)行：男生三組進(jìn)藥店內觀(guān)察，請店員做調查問(wèn)卷；女生二人向藥店內消費者和路上行人發(fā)放調查問(wèn)卷，并詢(xún)問(wèn)問(wèn)題；每組各一人負責拍照。調研結束后，按分工進(jìn)行后期處理工作。通過(guò)調查、觀(guān)察、試驗獲得調查結果。
4.2資料收集方法
通過(guò)查閱課本《藥事管理學(xué)》，在網(wǎng)上搜集資料，了解《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP）、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中國家對處方藥和非處方藥的分類(lèi)管理制度，處方藥和非處方藥在經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和管理中具體的法律法規。例如“銷(xiāo)售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品GSP證書(shū)》，必須配備駐店執業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員”，“藥品零售企業(yè)應當憑處方銷(xiāo)售處方藥：當執業(yè)藥師或者其他依法認定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時(shí)，停止銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥”等。
4.3調查路線(xiàn)
我們的調研范圍是學(xué)校南校區周邊的藥店，主要路線(xiàn)是從東門(mén)教育超市開(kāi)始，沿馬鞍山路西側到九華山路，然后轉向寧國路，后沿太湖路回到馬鞍山路東側，最后回到學(xué)校。
具體路線(xiàn)及調研藥店名稱(chēng)如下：
(1）百姓緣大藥店（教育超市）
(2）陽(yáng)光花園大藥店
(3）華仁堂大藥店
(4）百姓緣大藥店
(5）合肥健康大藥店
(6）安寧大藥店
(7）安徽省立藥店
(8）百姓緣大藥店（青年小區）
(9）合肥大藥店
(10）合肥豐泰大藥店
(11）國大藥店
(12）安寧大藥店（金地店）
(13）為民大藥店
(14）遠帆大藥店
5、組員及分工情況
王xx：查詢(xún)資料，制作調查問(wèn)卷，走訪(fǎng)調研，消費者調查，調研報告整合鄭敏：走訪(fǎng)調研，消費者調查，消費者數據分析，拍照
倪xx：確定調研路線(xiàn)，走訪(fǎng)調研，藥店調查
程xx：網(wǎng)上問(wèn)卷發(fā)放，走訪(fǎng)調研，消費者數據分析，藥店數據分析李樹(shù)庭：走訪(fǎng)調研，藥店調查，藥店數據分析，拍照
6、調查數據統計分析
本次調研共發(fā)放藥事管理調查問(wèn)卷（消費者）30份，有效收回30份；藥事管理調查問(wèn)卷（藥店）15份，有效收回14份；藥店問(wèn)卷共提出了11個(gè)問(wèn)題，消費者問(wèn)卷共提出了9個(gè)問(wèn)題。
6.1數據分析（消費者）
1、您的購藥途徑一般是
調查表明大多數人還是偏向于連鎖藥店和醫院藥店這樣的大的機構，說(shuō)明大的機構的安全性相對來(lái)說(shuō)比較有保障。
2、您對藥品分類(lèi)管理的認識是
調查表明極少數人了解全部藥品的分類(lèi)，大多數人了解部分藥品的分類(lèi)，而有部分人不了解藥品的分類(lèi)，這說(shuō)明大眾對藥品方面的知識還有欠缺，可以做一些科普類(lèi)活動(dòng)。
3、您去的藥店一般是否有執業(yè)藥師在崗
調查表明多數人對執業(yè)藥師還是有一定了解和關(guān)注的，也說(shuō)明藥店基本都有執業(yè)藥師坐堂，但少數人并不關(guān)注這方面的東西。
4、您去的藥店的'藥品是否分類(lèi)擺放
調查表明大多數消費者對藥品分類(lèi)有一定了解，并且也說(shuō)明大多數藥店的藥品時(shí)分類(lèi)擺放的。
5、藥店的執業(yè)藥師是否會(huì )為您做用藥指導
調查表明絕大多數的藥店執業(yè)藥師會(huì )為消費者做用藥指導，極少數的執業(yè)藥師不會(huì )做用藥指導，當然也可能是因為有些藥比較常用，所以恰好沒(méi)有做指導。
6、您在藥店購買(mǎi)處方藥是否有出示處方
調查表明將近一半的消費者沒(méi)用購買(mǎi)過(guò)處方藥，極少數的消費者不清楚什么是處方藥，而有極少數的消費者為出示處方購買(mǎi)到了處方藥，這個(gè)還需加強管理。
7、您一般會(huì )在什么地方看到藥店藥品的廣告（多選）
調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的，部分是接觸到街頭廣告的，而極少數的是通過(guò)以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。
8、您去過(guò)的藥店是否有相應的售后服務(wù)
調查表明基本上所有的藥店是沒(méi)有售后服務(wù)的，說(shuō)明藥品是很難做售后服務(wù)的。
9、購買(mǎi)藥品時(shí)，藥店是否開(kāi)具銷(xiāo)售憑證
調查表明絕大多數的藥店是會(huì )開(kāi)具銷(xiāo)售憑證的，而及其少數的藥店沒(méi)有開(kāi)具銷(xiāo)售憑證。
6.2數據分析（藥店）
1、是否擁有經(jīng)營(yíng)許可證？
觀(guān)察發(fā)現各家藥店均懸掛著(zhù)經(jīng)營(yíng)許可證，顯目，易于觀(guān)察
2、執業(yè)藥師是否在崗？
在部分藥店里，執業(yè)藥師也是店員，小藥店僅有1名執業(yè)藥師在崗
3、執業(yè)藥師平時(shí)在崗時(shí)間？
大多數藥店執業(yè)藥師每天坐堂，但仍有少數藥店執業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌，由此發(fā)現，在學(xué)校周邊，不符合規范的藥店仍存在，有關(guān)部門(mén)應該嚴格把關(guān)。
4、藥師指導用藥情況？
調查發(fā)現，絕大多數藥店會(huì )給顧客進(jìn)行用藥指導，提醒用藥規范。
5、處方藥憑處方銷(xiāo)售情況？
有20%的藥店存在只要顧客需要購買(mǎi)處方藥，就進(jìn)行銷(xiāo)售處方藥的行為，這是明顯不符合規范的，可能會(huì )導致處方藥亂用，達到治病救人相反的結果。
6、處方是否留存？
對于不清楚的兩家藥店，調查的是其收銀人員，可以看出，并不是所有藥店人員都懂得藥學(xué)知識，可能會(huì )導致購藥的漏洞。
7、藥店銷(xiāo)售處方藥的比例？
對于絕大多數藥店，銷(xiāo)售處方藥的比例有20%，所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷(xiāo)售較多的處方藥有抗菌類(lèi)、高血壓類(lèi)、抗生素類(lèi)（頭孢拉定）。
8、藥店和藥品的廣告一般是？
觀(guān)察發(fā)現，在部分藥店內有一些非處方藥的廣告，大多數則是沒(méi)有。
9、是否已經(jīng)進(jìn)行GSP認證？
GSP是英文GoodSupplyPractice縮寫(xiě)，在中國稱(chēng)為《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》。按照要求，沒(méi)有進(jìn)行GSP認證的藥店不能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
10、藥品分類(lèi)擺放情況？
觀(guān)察發(fā)現，所有藥店的藥品擺放都是分類(lèi)擺放，基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類(lèi)型進(jìn)行細分。
11.藥店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的周期是？
調查表明，一半以上的藥店存在促銷(xiāo)藥品的行為，藥品屬特殊商品，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得以搭售、買(mǎi)藥品贈藥品、買(mǎi)商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買(mǎi)贈的形式銷(xiāo)售，還無(wú)形中增加了患者購買(mǎi)的藥量且存在安全隱患。
7、結論
我們在調查的過(guò)程中發(fā)現每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來(lái)，但是有的藥店擺放的比較明顯，有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會(huì )看到，還有一些藥店雖然各種證件齊全，像執業(yè)藥師這種證書(shū)是有并且掛出，但是我們并沒(méi)有看到有執業(yè)藥師坐堂，也就是只有證件沒(méi)有人。在買(mǎi)藥的時(shí)候，店員一般都是詢(xún)問(wèn)顧客需要什么藥，有的是依照要的療效和銷(xiāo)量進(jìn)行推薦。還有會(huì )員日打這種活動(dòng)，但是沒(méi)有指明是針對藥品還是保健品。
通過(guò)實(shí)地調查發(fā)現，大多數藥店都存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡，也未見(jiàn)坐堂，也沒(méi)有掛牌告示停止銷(xiāo)售處方藥與甲類(lèi)非處方藥；在銷(xiāo)售處方藥過(guò)程中，有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷(xiāo)售處方藥；藥店的《經(jīng)營(yíng)許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置；零售藥店均有不同的節日促銷(xiāo)、會(huì )員打折、店慶活動(dòng)、積分回饋活動(dòng)；藥品分類(lèi)不明確，部分藥店未見(jiàn)分類(lèi)標識。絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類(lèi)制度的實(shí)施并不是很樂(lè )觀(guān)，在處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售方面存在很大的漏洞�！端幤饭芾矸ā分杏嘘P(guān)處方藥與非處方藥管理的實(shí)施并不理想。
8、營(yíng)銷(xiāo)建議
就調查中發(fā)現的問(wèn)題提出本組人員的建議：
1）無(wú)論是零售藥店還是醫院附屬藥店，都需要配備執業(yè)藥師檢查處方的正確性；藥師不應擅離職守，并佩戴能表明身份的胸卡；
2）藥品分類(lèi)必須明確，有清楚的分類(lèi)標識；
3）經(jīng)營(yíng)許可證應擺放在顯眼位置，以便于購藥者可以清楚看到；
4）藥店店堂內應明示服務(wù)公約、公布監督電話(huà)、設立意見(jiàn)簿，便于群眾監督和服務(wù)改進(jìn)；
5）藥師離開(kāi)時(shí)，應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類(lèi)非處方藥；
6）嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類(lèi)制度來(lái)執行；
7）國家藥品監督管理局應加強管理的力度和強度，確保處方藥和非處方藥的銷(xiāo)售規范；
藥店調研報告 10
為了推進(jìn)我縣農村藥品供應網(wǎng)絡(luò )和監督網(wǎng)絡(luò )建設，保障廣大農民群眾用藥安全、有效、方便、價(jià)廉，我縣于年至年共發(fā)展基層農村藥店24家，其中鄉鎮藥店8家，農村藥店16家。發(fā)展農村藥店，在一定程度上起到了打破壟斷、促進(jìn)競爭、降低藥價(jià)、方便購藥的作用，確實(shí)方便了廣大農民群眾用藥，降低了藥品價(jià)格，廣大農民朋友得到了實(shí)惠。但是，在對基層農村藥店新開(kāi)辦驗收和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》認證以及在對農村藥店的日常監管過(guò)程中，發(fā)現了許多值得關(guān)注的問(wèn)題。
一、藥店新開(kāi)辦過(guò)程中存在的主要問(wèn)題。
對照《省藥品零售企業(yè)驗收實(shí)施標準（年修訂稿）》，在對農村藥店新開(kāi)辦驗收過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是：
一是藥店人員少，不能按藥店崗位設置的要求一崗一人，多是兼職；
二是人員關(guān)系較為特殊，大多屬父子店、夫妻店、姊妹店等，在以后的經(jīng)營(yíng)中不能按照管理制度的規定進(jìn)行管理約束，留下藥品質(zhì)量安全隱患；
三是人員素質(zhì)普遍較低，大多為在縣衛校畢業(yè)的醫學(xué)中專(zhuān)生和鄉村醫生，經(jīng)過(guò)短期藥學(xué)專(zhuān)業(yè)培訓后取得的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，沒(méi)有系統學(xué)習藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和藥品監督管理法律法規，守法意識差；
四是受投資約束，硬件設施較差；
五是管理制度等軟件資料制定欠缺，多數為照抄別人的資料，不可避免地存在漏洞，在執行中不易操作。
二、藥店《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》認證過(guò)程中存在的主要問(wèn)題。
在對基層農村藥店實(shí)施gSP認證現場(chǎng)檢查過(guò)程中，對照《藥品零售企業(yè)gSP認證現場(chǎng)檢查》（試行），存在的主要問(wèn)題是：
一是企業(yè)制定的制度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際不符。主要表現在：
�。ㄒ唬⿳徫辉O置與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規模不匹配。2—3個(gè)人的小店竟設置質(zhì)量管理部、藥品驗收組、養護組等部門(mén)。
�。ǘ┲贫ǖ闹贫扰c經(jīng)營(yíng)范圍不一致。不經(jīng)營(yíng)特殊藥品也制定有關(guān)特殊藥品的購進(jìn)、儲存、保管和銷(xiāo)售的管理制度；不經(jīng)營(yíng)中藥飲片也制定有關(guān)中藥飲片的購進(jìn)、儲存、保管和銷(xiāo)售的管理制度等等。
�。ㄈ┢髽I(yè)不是親自起草制定，而是照抄照搬其他企業(yè)制定的制度，易出現文字或邏輯方面的缺陷。
�。ㄋ模┲贫戎贫ǖ谋容^粗糙，不能很好地指導實(shí)際操作。
二是制度未根據國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規、行政規章和政策的調整及時(shí)進(jìn)行修訂，“一定保終身”的現象普遍存在。主要表現在：
�。ㄒ唬┯值叫乱惠啌Q發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和重新認證了，但制度未修訂，幾乎都還是剛開(kāi)辦時(shí)的制度。
�。ǘ┲贫任醇皶r(shí)修訂�！端幤妨魍ūO督管理辦法》關(guān)于銷(xiāo)售憑證的管理規定、中藥飲片合格證有關(guān)標示項目的規定、必須憑處方銷(xiāo)售的處方藥的規定、藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)的藥品的規定等政策的調整，都不能在制度中及時(shí)得到修訂。
三是相關(guān)檔案記錄不完整。主要表現在：
�。ㄒ唬└鞣N表格審核程序不規范，崗位責任不明確，填寫(xiě)內容混亂；
�。ǘ┰聶z查記錄不真實(shí)不完整；
�。ㄈ┰O施設備調試運行記錄不完整。
四是處方藥未憑醫師處方銷(xiāo)售。
五是藥品陳列混亂。主要表現在：
�。ㄒ唬┧幤放c非藥品、內服與外用、易串味藥品和一般藥品未分開(kāi)；
�。ǘ┨幏剿幣c非處方藥未嚴格分開(kāi)。
三、藥店日常監管過(guò)程中存在的主要問(wèn)題。
一是處方藥銷(xiāo)售未按照規定執行；
二是銷(xiāo)售藥品未開(kāi)具銷(xiāo)售憑證；
三是認識有偏差，企業(yè)負責人或質(zhì)量管理人員普遍存在認為通過(guò)了gSP認證就可以等到下一次換證的錯誤觀(guān)點(diǎn)，重經(jīng)營(yíng)，輕管理；
四是未嚴格堅持用gSP標準規范日常經(jīng)營(yíng)行為，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理均有不同程度滑坡；
五是從業(yè)人員變動(dòng)頻繁，關(guān)鍵崗位人員變動(dòng)未經(jīng)許可。
四、有關(guān)政策建議：
�。ㄒ唬┗鶎愚r村藥店開(kāi)辦條件做適當調整。
一是放寬人員資質(zhì)要求，特別是企業(yè)人員發(fā)生變更時(shí)；
二是調整培訓層級，由縣局組織培訓，資料由市局指定，以方便基層農村藥店，降低經(jīng)營(yíng)成本。
�。ǘ┩晟普{整gSP認證有關(guān)條款：
第一，建議對現行的gSP條款進(jìn)行量化分類(lèi)，以便與零售藥店分級管理相適應。為進(jìn)一步加強對藥品零售企業(yè)的監督管理，有效發(fā)揮藥品零售企業(yè)在城鄉藥品供應中的作用，目前，全國各地都在結合實(shí)際不同程度地開(kāi)展藥品零售企業(yè)的分級管理，即按照藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)類(lèi)別、藥學(xué)技術(shù)人員服務(wù)能力及經(jīng)營(yíng)條件的不同，將藥品零售企業(yè)劃分為一、二、三級。其中一級零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別為非處方藥；二級零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別為非處方藥、處方藥（禁止類(lèi)、限制類(lèi)藥品除外）、中藥飲片；三級零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別為非處方藥、處方藥（禁止類(lèi)藥品除外）、中藥飲片等。為此，我認為國家食品藥品監管局有必要對現行的藥品零售企業(yè)gSP條款進(jìn)行量化分類(lèi)，制定與基層藥品零售企業(yè)分級管理相配套的認證檢查評定標準。
第二，建議對現行g(shù)SP條款進(jìn)行修訂，使其能更好地規制基層農村藥店�；鶎愚r村藥店大多屬父子店、夫妻店、姊妹店等，在人員、管理制度等方面與gSP認證條款大多不符，因而執行起來(lái)常會(huì )“打折”或“走樣”，甚至會(huì )出現某一人集老板、質(zhì)量負責人、驗收員、質(zhì)量管理員、養護員、營(yíng)業(yè)員等“職位”于一身的現象。即使有相應的質(zhì)量管理人員，由于其質(zhì)量意識淡薄，對質(zhì)量管理體系及人員的考核和培訓也很難做到位，所做的都是一些應付檢查的工作，未能從根本上真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。我建議應在gSP修訂時(shí)，增加對藥店關(guān)鍵崗位人員實(shí)行崗位技能考核評定的規定。
第三，建議“淡化”相關(guān)記錄。對藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施gSP改造，不外乎就是要求企業(yè)加強“硬件”和“軟件”方面的投入，以便更好地確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。但是根據基層農村藥店的現狀，我認為可“淡化”藥店內部人員培訓、陳列養護、制度考核、溫濕度監測等記錄，強化藥品購進(jìn)驗收記錄，尤其要強化對問(wèn)題藥品和可疑藥品的驗收記錄，重點(diǎn)加強藥品質(zhì)量管理過(guò)程，注重現場(chǎng)檢查評定效果。
第四，建議規定重點(diǎn)項目和關(guān)鍵環(huán)節的檢查評定要求。對基層農村藥店而言，其執行g(shù)SP的各項規范是認證的關(guān)鍵，但是現行g(shù)SP條款繁多，前后重復，若每款規定都執行，勢必給零售藥店和gSP檢查人員有避重就輕適用條款的可乘之機。加之零售藥店與檢查人員對gSP規范的認識不統一，對檢查評定標準和檢查評定結果造成尺度把握不準確，出現認證結果不公平的現象時(shí)有發(fā)生。對此，我建議根據基層農村藥店的現狀，在修訂gSP條款時(shí)，應規定一些重點(diǎn)項目和關(guān)鍵環(huán)節的檢查評定要求，使條款有較強的針對性和對經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的可控性。
第五，建議取消建立藥品質(zhì)量檔案條款。
《藥品零售企業(yè)gSP認證現場(chǎng)檢查項目》（試行）6006條款規定：質(zhì)量管理機構或專(zhuān)職質(zhì)量管理人員應負責建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標準等內容的質(zhì)量檔案。一般情況下，中小型藥品零售企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品的品種大約在400～1500個(gè)左右，按照規定，新開(kāi)辦此類(lèi)藥品零售企業(yè)就需要建立400～1500個(gè)左右的包含質(zhì)量標準等內容的質(zhì)量檔案，工作量之大可想而知，而且有的藥品很難收集到相應的藥品質(zhì)量標準，藥品零售企業(yè)根本無(wú)法按照規定建立完整的所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案。但是因為條款的需要，質(zhì)量管理人員只好篩選幾個(gè)常用品種，復印《中國藥典》中收載的質(zhì)量標準建立藥品質(zhì)量檔案。我認為，質(zhì)量標準是藥品監督行政執法中核實(shí)藥品質(zhì)量，或是藥品檢驗機構監督檢驗時(shí)作為法定依據的重要資料，但對于藥品零售企業(yè)來(lái)講，收集藥品質(zhì)量標準、建立質(zhì)量檔案在實(shí)際藥品質(zhì)量管理中的意義不大，此條款應刪除。
第六，建議適當放寬人員培訓、發(fā)證和繼續教育的門(mén)檻。
《藥品零售企業(yè)gSP認證現場(chǎng)檢查項目》（試行）6501條款規定：企業(yè)從事質(zhì)量管理和驗收工作的人員以及營(yíng)業(yè)員應經(jīng)專(zhuān)業(yè)或崗位培訓，并經(jīng)地市級（含）以上藥品監督管理部門(mén)考試合格，發(fā)給崗位合格證書(shū)后方可上崗。6503條款規定：企業(yè)從事質(zhì)量管理的人員，每年應接受省級藥品監督管理部門(mén)組織的繼續教育。從認證結果分析，有相當一部分藥品零售企業(yè)在這兩個(gè)條款的檢查中都未能完全落實(shí)到位。我認為應當適當放寬門(mén)檻，將培訓、發(fā)證以及繼續教育的工作委托給各個(gè)縣市級藥品監督管理部門(mén)，由縣市級藥品監管部門(mén)負責本行政區域內藥品零售企業(yè)相關(guān)人員的培訓、發(fā)證以及繼續教育工作，這樣既能夠為省、市級藥品監管部門(mén)減輕壓力，而且還能減輕縣域藥品零售企業(yè)的經(jīng)濟負擔，更有利于該項條款的執行和落實(shí)。
第七，建議藥品陳列環(huán)境的具體要求應當明確。
《藥品零售企業(yè)gSP認證現場(chǎng)檢查項目》（試行）7803條款規定：企業(yè)應檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件是否符合規定要求。在條款中，對庫存的藥品，有相應的常溫、陰涼以及冷藏保管的要求，而對于店堂中陳列的藥品應在多少溫度的.環(huán)境下，沒(méi)有明確的要求。目前，縣域藥品零售企業(yè)絕大多數已不再設置倉庫，在實(shí)際認證檢查中，有的企業(yè)仍然按照庫房的要求，在店堂內安裝空調，對店堂內的溫度和濕度進(jìn)行監測和記錄，但是有的企業(yè)對陳列環(huán)境是否符合要求的理解不夠，僅限于陳列環(huán)境是否干凈、衛生等。我認為應當在條款中明確店堂內陳列環(huán)境的具體溫度和濕度，并定期進(jìn)行監測和記錄，鑒于藥品的特性和認證工作的可操作性，建議店堂內的溫度以25℃以下為宜。
第八，建議增加藥品銷(xiāo)售憑證管理內容的條款。
《藥品流通監督管理辦法》第十一條第二款規定：藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售藥品時(shí)，應當開(kāi)具標明藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、數量、價(jià)格、批號等內容的銷(xiāo)售憑證。為進(jìn)一步規范藥品銷(xiāo)售行為，國家食品藥品監管局于2008年6月25日下發(fā)《關(guān)于加強藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售憑證管理有關(guān)問(wèn)題的通知》，要求藥品零售企業(yè)切實(shí)履行銷(xiāo)售藥品開(kāi)具銷(xiāo)售憑證的義務(wù)，同時(shí)對所銷(xiāo)售藥品的相關(guān)信息也要留存備份。因此認證條款中應當增加藥品銷(xiāo)售憑證管理內容的條款，及時(shí)與新出臺的藥品管理法規和規定接軌�！端幤妨闶燮髽I(yè)gSP認證檢查評定標準》（試行）、《藥品零售企業(yè)gSP認證現場(chǎng)檢查項目》（試行）已經(jīng)執行了6年時(shí)間，期間，國家食品藥品監管局除了對藥品銷(xiāo)售管理有新規定外，對藥品零售企業(yè)相關(guān)人員的資質(zhì)、店堂和倉庫的面積、倉庫的設置以及計算機軟件等方面，也都較幾年前有了新的要求，認證條款也應當相應調整。對試行標準中一些認證檢查條款前后重復，應當整理合并；由于區域經(jīng)濟條件以及藥品經(jīng)營(yíng)規模存在較大差別，在制定認證標準中也應充分考慮，切合實(shí)際劃分等級�？傊�，為增強認證檢查的可操作性和認證后零售企業(yè)良好管理的延續性，相關(guān)部門(mén)應當及時(shí)修訂和完善藥品零售企業(yè)gSP認證的標準。
藥店調研報告 11
一、經(jīng)營(yíng)運作模式各有差異
今年受宏觀(guān)經(jīng)濟疲軟的影響，消費者對于保健品的消費需求有所減弱，對醫保品種的依賴(lài)更高。因此，藥店經(jīng)營(yíng)者在保健品和非醫保品種的資金投入比重有所降低。更多的利潤則是通過(guò)導購推薦其他小廠(chǎng)家、小品牌的品種來(lái)實(shí)現。
通過(guò)走訪(fǎng)的23家藥店發(fā)現，18家納入到城鎮基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店的范疇;圣潔藥業(yè)(直營(yíng)連鎖店)、人人康大藥房等(連鎖、加盟店)在產(chǎn)品種類(lèi)的優(yōu)化、基藥種類(lèi)齊全、店面環(huán)境美觀(guān)方面明顯要強于其他品牌的藥店。這也是藥店差異化戰略的體現。
此外，部分連鎖藥店已取得銷(xiāo)售嬰幼兒配方乳粉專(zhuān)項許可，并設有嬰幼兒配方乳粉專(zhuān)柜。擴大經(jīng)營(yíng)范圍，無(wú)疑是藥店實(shí)施差異化戰略，提升業(yè)內競爭力的又一新舉措。
二、解讀藥店、診所采購
1、通過(guò)共享商品信息資源，有利降低采購成本
調查走訪(fǎng)發(fā)現，目前敘永當地各大連鎖、加盟的藥店多通過(guò)一個(gè)平臺發(fā)布、分享采購信息，這就是業(yè)內熟知的藥店聯(lián)盟，它可以使會(huì )員之間實(shí)現商品信息資源共享。藥店聯(lián)盟要求其會(huì )員提供本藥店真實(shí)的采購成本，包括產(chǎn)品的名稱(chēng)、規格、廠(chǎng)家、供應商、結算方式、進(jìn)貨價(jià)格等，信息在專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站平臺上發(fā)布，成員單位輸入單位名稱(chēng)和密碼后，即可看到網(wǎng)上的比價(jià)系統。根據各家藥店不同產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)格的高低，會(huì )員單位之間可以自由地進(jìn)行數據和產(chǎn)品交換。由于采購信息的共享，能夠為采購管理提供比價(jià)依據，采購成本也得以直接降低。這也是目前連鎖和加盟藥店相比單體藥店的優(yōu)勢所在。
2、聯(lián)合采購，有效提高采購方的議價(jià)能力
藥店的采購存在采購批次多、單批次采購量少的現象，從而對上游供貨商的議價(jià)能力顯的尤為薄弱，對此，敘永縣的藥店聯(lián)盟通過(guò)各自拿出一些好的產(chǎn)品在平臺上進(jìn)行主推，將采購網(wǎng)絡(luò )做大，然后進(jìn)行聯(lián)合采購，最后向上游企業(yè)議價(jià)，以爭取更多的利益，與此同時(shí)，也為藥店的配送成本爭取到更大的操作空間。
三、診所價(jià)格優(yōu)勢薄弱制度建設尚需完善
據此次調研了解，目前醫生多點(diǎn)執業(yè)政策尚不明確、私人診所和民營(yíng)醫院政策尚未完全放開(kāi)，醫療服務(wù)體系尚未完善，沒(méi)有合理的分層服務(wù)與分層收費服務(wù)標準體系，醫療服務(wù)價(jià)格長(cháng)期被扭曲，政策和體制障礙導致零售診所的價(jià)格優(yōu)勢較薄弱，更不用說(shuō)能對接醫保支付。此外，鄉鎮私人診所鑒于新農合報銷(xiāo)的時(shí)間限制(次月定期返還到診所)，存在資金墊付積壓的現象。如此一來(lái)，在藥品采購環(huán)節，對貨款的支付方式更多會(huì )選擇現金延遲支付的方式來(lái)應對資金壓力。
四、醫療服務(wù)資源未能充分共享
我調研發(fā)現，目前鄉鎮衛生機構缺乏聯(lián)通共享的平臺，并且各級各類(lèi)醫療衛生機構合作不夠、協(xié)同性不強，服務(wù)體系難以有效應對日益嚴重的慢性病高發(fā)等健康問(wèn)題，患者醫療費用增加。我在敘永的一鄉鎮診所內，曾遇到前來(lái)求醫的患者，據其反映他前幾天在當地另外一家小型私人診所檢查時(shí)，醫生告訴他患有一種疑難病癥，說(shuō)需要階段性藥物治療才能確定，但該患者反映這前期藥費就花了100多，沒(méi)有效果，又換了這家診所，吃了幾天，疼痛明顯好轉，像類(lèi)似的情況數不勝數。其實(shí)，導致這樣的根本原因還在于同行競爭。對于一些疑難病癥的處理，在大城市里，往往都有網(wǎng)絡(luò )遠程診療平臺協(xié)助，而在鄉鎮基層醫療單位或診所，也急需這樣優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)資源得到共享。
五、電子商務(wù)在藥店、診所的藥品采購中仍有巨大潛力
電子商務(wù)是一種新型的合作模式。目前，敘永地區的藥店和診所多有通過(guò)101醫藥、蓉錦醫藥、搜搜醫藥等網(wǎng)上平臺采購西藥以及中成藥品種，雖然中藥飲片無(wú)論其月度網(wǎng)購頻次還是采購金額占比都明顯偏小，更多選擇線(xiàn)下電話(huà)聯(lián)系+配送，但網(wǎng)購中藥飲片的現象正變的日益普遍。目前優(yōu)秀的藥店購銷(xiāo)聯(lián)盟以電子商務(wù)為信息溝通手段，以藥品購銷(xiāo)為基礎業(yè)務(wù)支撐，以提供管理輸出、物流解決方案來(lái)獲取更大的增值空間，以合作客戶(hù)的`滿(mǎn)意度和贏(yíng)利率為管控指標。網(wǎng)上交易可通過(guò)管理輸出、信息資源的分享以及物流決解方案的輸出后，必然會(huì )對線(xiàn)下流通渠道形成直接的競爭。目前國家相關(guān)部委正積極出臺鼓勵政策，引導線(xiàn)下交易往線(xiàn)上轉移，從而不斷壯大電子商務(wù)交易規模。
綜上所述，此次考察發(fā)現，地處川、滇、黔三省交界地區的瀘州市敘永縣轄區內的藥店、診所的發(fā)展現狀僅是行業(yè)現狀的一個(gè)縮影，競爭是殘酷的，國家相關(guān)政策和制度尚需完善，未來(lái)電子商務(wù)的普及也將更好的推動(dòng)行業(yè)實(shí)現資源整合、合作共贏(yíng)。
藥品零售企業(yè)（藥店）在進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，都會(huì )或多或少地銷(xiāo)售醫療器械，和藥品一樣，醫療器械在銷(xiāo)售過(guò)程中也應該執行相應的制度和規定，然而大部分藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)卻常常違反這些制度和規定，忽視對醫療器械的管理。我就日常監管中發(fā)現的一些問(wèn)題分析如下：
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題：
1、器械知識了解不夠。
很多藥店特別是縣以下的藥品零售企業(yè)負責人大多只有高中文化程度，個(gè)別的僅有初中文化，他們對醫療器械的有關(guān)法律法規不是很清楚，對醫療器械的質(zhì)量管理重視不夠，導致企業(yè)的各種規章制度執行不到位，存在著(zhù)管理漏洞和一定安全隱患。同時(shí)由于認識所限，缺乏必要的醫療器械方面的知識，特別是對醫療器械界定方面不甚了解，必然導致在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中出現這樣或那樣的違規問(wèn)題。
2、無(wú)證經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)。
不少企業(yè)的醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證上許可范圍只有一、二類(lèi)，卻擅自擴大經(jīng)營(yíng)三類(lèi)；也有一些藥品零售企業(yè)認為部分二類(lèi)醫療器械可以不辦醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證即可經(jīng)營(yíng)，就想當然地經(jīng)營(yíng)全部的二類(lèi)醫療器械甚至三類(lèi)醫療器械。
3、購進(jìn)渠道不規范、入庫驗收不嚴格。
不少醫療器械經(jīng)營(yíng)單位沒(méi)有嚴格按照制訂的制度采購，或根本就沒(méi)有相應的制度。在采購過(guò)程中存在不索取產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)證明，甚至直接從私人手中采購的現象。因為購進(jìn)渠道不規范，所以有些企業(yè)在做醫療器械購進(jìn)、驗收記錄時(shí)就不按規定填寫(xiě)，只填寫(xiě)產(chǎn)品部分信息，或者索性就不填寫(xiě)。購進(jìn)渠道不規范、入庫驗收不嚴格，勢必給公眾用械安全帶來(lái)隱患。
4、保管、貯存不合理。
很多企業(yè)認為醫療器械產(chǎn)品在保管、貯存方面沒(méi)有特殊的規定，所以對醫療器械的養護不太重視，而正是這種漠視，一些醫療器械由于保管、貯存不合理而導致了產(chǎn)品質(zhì)量的下降。比如說(shuō)一些橡膠制品就因為長(cháng)期置于高溫環(huán)境下而造成了老化。
5、不良反應事件未監測。
藥店在銷(xiāo)售醫療器械之后，未意識到收集、整理、上報醫療器械不良反應事件是其法定的職責和義務(wù)，有些企業(yè)對產(chǎn)品出現不良反應事件本身也存在認知上的誤區，不太愿意將這類(lèi)問(wèn)題公開(kāi)，生怕由此給企業(yè)造成不好的影響，干脆不報或瞞報。
�。ǘ⿷獙Φ姆椒ǎ�
1、加強培訓。
一是加強醫療器械監管人員的業(yè)務(wù)培訓。執法人員首先要認真學(xué)習醫療器械法規、規章，全面掌握熟悉醫療器械法律體系；其次要深入學(xué)習醫療器械分類(lèi)規則等業(yè)務(wù)知識，在工作中能幫助、指導企業(yè)規范地經(jīng)營(yíng)醫療器械。
二是加強醫療器械從業(yè)人員的培訓。作為醫療器械從業(yè)人員，首先要學(xué)習醫療器械有關(guān)的法律法規、質(zhì)量管理方面的知識，提高其法律素養和質(zhì)量意識；其次，要學(xué)習有關(guān)醫療器械不良事件監測的知識，了解其責任和意義，為監管部門(mén)監測醫療器械質(zhì)量提供藥店經(jīng)營(yíng)醫療器械情況，食藥監部門(mén)有一種重藥品輕器械的監管思想，為保證人民群眾身體健康和用械安全，醫療器械監管工作要把管器械同管藥品放在同等重要位置，藥品與醫療器械同監管、共促進(jìn)。
三是加強日常監管。要增強日常監管次數，全面監管與重點(diǎn)監管相結合，既消滅監管死角，又提高監管效率。對那些未按要求辦理《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》或擅自變更許可證項目、超范圍經(jīng)營(yíng)醫療器械等行為要依法進(jìn)行查處，要檢查企業(yè)各項規章制度的落實(shí)情況，并對發(fā)現的問(wèn)題一一記錄在案。
四是加強技術(shù)監管�；鶎邮乘幈O部門(mén)在醫療器械監管時(shí)不應只停留在查看產(chǎn)品的資質(zhì)、進(jìn)貨渠道、效期等一般方式上，應該進(jìn)一步涉及醫療器械的專(zhuān)業(yè)技術(shù)層面，以技術(shù)為支撐，加強監管。
2、實(shí)施醫療器械質(zhì)量認證體系。
為確保藥品質(zhì)量，國家局制定了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》。藥店在經(jīng)營(yíng)藥品時(shí)，必須強制通過(guò)藥品gsp認證。然而，至今為此，還沒(méi)有類(lèi)似的規范來(lái)保證醫療器械的質(zhì)量。作為監管部門(mén)，要盡快實(shí)施類(lèi)似藥品一樣的醫療器械質(zhì)量認證體系，從管理職責、人員與培訓、設施與設備、進(jìn)貨與驗收、陳列與儲存、銷(xiāo)售與服務(wù)等六個(gè)方面來(lái)保證醫療器械的質(zhì)量，從而規范醫療器械的經(jīng)營(yíng)。
3、建立企業(yè)誠信制度。
現在各地監管部門(mén)都針對藥店建立了相應的誠信檔案。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分，醫療器械的經(jīng)營(yíng)雖然量小，但易出現問(wèn)題卻不少。監管部門(mén)要對藥店經(jīng)營(yíng)醫療器械同樣建立評價(jià)體系，把醫療器械違規情況記錄在案，作為評價(jià)企業(yè)誠信的標準之一。通過(guò)建立健全誠信檔案，記錄失信行為，公布誠信程度，促進(jìn)企業(yè)增強誠信意識和自律意識，自覺(jué)規范醫療器械經(jīng)營(yíng)行為。監管部門(mén)也可以根據企業(yè)誠信程度，實(shí)行分類(lèi)監管，從而進(jìn)一步降低監管成本，提高監管效率。
藥店調研報告 12
�。ㄒ唬╆P(guān)于藥店的選址：
藥品零售藥店選址的資金投入大，且長(cháng)期受到約束。即便企業(yè)為追求投資最小化選擇租賃的方式，而不是購買(mǎi)土地自己新建，投入仍然很大。除在合同期內需要支付租金以外，投資商還需在照明、固定資產(chǎn)、門(mén)面等方面投入。如果位置不太理想，租賃期通常短于5年。如果位于鬧市區商業(yè)中心，租賃期則往往為5年-10年。位于市中心的藥店的租賃期甚至長(cháng)達30年。
藥品平價(jià)超市的單店規模較大，不可能輕易搬遷，也不太可能輕易改換經(jīng)營(yíng)方式。由于位置固定，資金投入量大，合同期長(cháng)，藥店選址是平價(jià)大藥房零售戰略組合中靈活性最差的要素。相比之下，廣告、價(jià)格、顧客服務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)種類(lèi)都能夠隨著(zhù)環(huán)境的變化迅速地做出調整。
如果一家單店搬遷，會(huì )面臨許多潛在問(wèn)題：首先，可能流失一部分忠誠的顧客和員工，搬遷距離越遠，損失越大；其次，新地點(diǎn)與老地點(diǎn)的市場(chǎng)狀況不同�？赡苄枰獙�(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調整；再次，藥店的固定資產(chǎn)及裝修不可能隨遷，處理時(shí)如果估價(jià)不當，也會(huì )造成資產(chǎn)流失。
平價(jià)大藥房選址一般遵循以下原則：
選擇經(jīng)濟發(fā)達的城鎮：
選擇經(jīng)濟發(fā)達，居民生活水平較高的城市是興建超市的首選地。這些城市人口密度大，人均收入高，醫療單位密集，需求旺盛，工商業(yè)發(fā)達，藥品超市在當地有較高的發(fā)展前景。
考慮連鎖發(fā)展計劃：
平價(jià)大藥房設立門(mén)店要從發(fā)展戰略，通盤(pán)考慮連鎖發(fā)展計劃，以防設店選址太過(guò)分散。平價(jià)大藥房門(mén)店分布要有長(cháng)遠規劃，并且具有一定的集中度，這利于總部實(shí)行更加精細科學(xué)的管理，節省人力，物力，財力。每一個(gè)門(mén)店的設立都要為整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰略服務(wù)。
獨立調置門(mén)店：
平價(jià)大藥房在調置門(mén)店時(shí)，如果沒(méi)有充分的把握，一般不應與其他同類(lèi)大型零售店聚集在一起。在選址中要注意與其他大型藥品超市保持一定的距離，至少平價(jià)大藥房與它們之間在核心商圈不能重疊，以免引發(fā)惡性競爭，導致兩敗俱傷。
選擇城鄉結合部：
我們必須開(kāi)發(fā)遠離市中心的城鄉結合部，或在次商業(yè)區或新開(kāi)辟的居民區中，在該藥店周?chē)?0-30萬(wàn)人的常住人口。該地點(diǎn)要具備以下三個(gè)條件：
�。�1）低廉。該地點(diǎn)土地價(jià)格和房屋租金要明顯低于市中心，土地價(jià)格一般為市中心的1/10以下，這樣減少了超市投資，降低運營(yíng)成本，為平價(jià)大藥房藥品超市的低價(jià)格銷(xiāo)售創(chuàng )造條件。
�。�2）交通便利。有利于消費者前來(lái)購物，又要有利于藥物運輸和藥品吞吐，值得注意的是，倉儲式平價(jià)藥房在選址中對交通便利性的要求大大高于其他藥品超市，即要具有交通運輸的高速性，輻射性和樞紐性，如果不具備這幾個(gè)條件，會(huì )明顯減小它的商圈半徑，影響商品銷(xiāo)售額。
�。�3）符合城市發(fā)展規劃。市拓展延伸的軌跡相吻合，這樣由于城市的發(fā)展會(huì )給倉儲式藥品平價(jià)超市帶來(lái)大量客流量，降低投資風(fēng)險。
�。ǘ╆P(guān)于藥店經(jīng)營(yíng)：
樂(lè )于為人服務(wù)
于所有的零售藥店來(lái)說(shuō)，盡管競爭的對象不同，但是要想增加營(yíng)業(yè)額，店方就必須提供超越藥品之外的服務(wù)。一個(gè)藥店經(jīng)營(yíng)高手對這點(diǎn)體會(huì )最深：
生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與優(yōu)良的服務(wù)相輔相成！
藥品零售是在店員與顧客之間進(jìn)行的，而這雙方都是人。人是感情動(dòng)物，具有敏銳的感受性。因此在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，一定要洞悉顧客的心理，打動(dòng)顧客的心弦，這才算是進(jìn)行了“服務(wù)”！
藥店的服務(wù)內容，大致可分為銷(xiāo)售前服務(wù)、銷(xiāo)售中服務(wù)和銷(xiāo)售后服務(wù)三個(gè)階段，也可稱(chēng)為售前服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)。搞好這三種服務(wù)就是能全方位為顧客服務(wù)，店里生意自然會(huì )興隆。
所謂售前服務(wù)是指開(kāi)始營(yíng)業(yè)前的準備工作，包括店內的銷(xiāo)售工作、藥品的標價(jià)、補貨、藥品陳列等項內容，以及指導店員有關(guān)藥品知識或接待顧客的方法等。
為了要讓顧客感到滿(mǎn)意，營(yíng)業(yè)前的準備工作是必不可少的。做好這些工作對于促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)大有裨益，正所謂“磨刀不誤砍柴工”！賣(mài)場(chǎng)服務(wù)是指顧客在進(jìn)入藥店后，到離開(kāi)藥店之間店方所提供的服務(wù)。這類(lèi)服務(wù)包羅甚廣，從向顧客問(wèn)好到藥品介紹都是。賣(mài)場(chǎng)服務(wù)是顧客感受最直接、最真切的服務(wù)，店方尤其要注意搞好。
售后服務(wù)則指在藥品銷(xiāo)售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務(wù)。
這類(lèi)服務(wù)包括處理賠貨、送貨上門(mén)等。售后服務(wù)如果做得到家�？腿藗儠�(huì )因為得到這些“額外的”服務(wù)而欣喜萬(wàn)分。
藥店經(jīng)營(yíng)者一定要牢記：
要從售前服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)方面全面地為顧客服務(wù)！
備齊軟硬件設施
服務(wù)體系也可以從另一個(gè)角度分為硬服務(wù)和軟服務(wù)。
所謂硬服務(wù)，就是指有形服務(wù)。它能讓人一目了然。它包括物質(zhì)上和金錢(qián)上的兩種服務(wù)。
物質(zhì)上的服務(wù)包括藥品的質(zhì)量上乘，銷(xiāo)售的設施齊全，引入名優(yōu)特藥品，店鋪必裝，設置停車(chē)位，散發(fā)廣告傳單等；而金錢(qián)上的服務(wù)是指提供折價(jià)促銷(xiāo)，贈品促銷(xiāo)等讓利酬賓的方法。
硬服務(wù)在增加營(yíng)業(yè)額的方面能起到強攻的作用；不論物質(zhì)上的服務(wù)或是金錢(qián)上的服務(wù)都能讓顧客心動(dòng)，藥品齊全使人感到便利，店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖，若是價(jià)格再能實(shí)在，則買(mǎi)起來(lái)更讓人高興，但是硬件設施誰(shuí)都能備齊，它并不能使你在競爭中占優(yōu)勢。
藥店經(jīng)營(yíng)者必須懂得，要在硬服務(wù)到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務(wù)！軟服務(wù)不但可以彌補硬件設施上的不足，而且對增加業(yè)績(jì)有實(shí)際的效益。
軟服務(wù)即無(wú)形服務(wù)。它一般可以分為兩類(lèi)：“心情服務(wù)”和“信息服務(wù)”
所謂“心情服務(wù)”是指人與人之間彼此關(guān)心，也就是店方讓顧客心動(dòng)的方法。
這些服務(wù)很難通過(guò)訓練手冊，指示，命令來(lái)做到，而是靠店員本身能真心為顧客著(zhù)想來(lái)實(shí)現。
人類(lèi)越進(jìn)步，人的活力的頻率就提高，人與人之間的心靈就越疏遠，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強心情服務(wù)，在茫茫人海之中給顧客一份真情，那顧客一定會(huì )對它更為貼近的`。
“信息服務(wù)”是指店方適時(shí)地為顧客傳達或報導一些相關(guān)信息。
具體地說(shuō)，它可以繪制一些廣告牌，辟出一些宣傳欄，介紹藥品特征、性能、使用方法等。在接待客人的過(guò)程中，店員也要學(xué)會(huì )給客人提供相關(guān)的信息。
在加強軟硬服務(wù)的過(guò)程中，店方一定要注意銷(xiāo)售的目的是為了使顧客感到便利、安心、滿(mǎn)足，只要秉持這種想法，相信顧客也會(huì )很坦然地聽(tīng)店員的解說(shuō)，接受店方的服務(wù)的。
藥店經(jīng)營(yíng)者必須牢記：一定要千方百計從硬件和軟件兩方面加強服務(wù)，以增加營(yíng)業(yè)額，但絕對不要試圖去左右顧客的購買(mǎi)意思！
抓住顧客的品味
藥品零售領(lǐng)域存在兩種不同的取向，一種稱(chēng)為“個(gè)人導向”，一種稱(chēng)為“顧客導向”。所謂“個(gè)人導向”指藥店以自身的損益、利害、喜好作為思考的重點(diǎn)，并以此作為行事的基礎方式。幾乎所有的藥店都在不知不覺(jué)之中受到個(gè)人導向的影響。
但也有許多藥店經(jīng)營(yíng)高手能做到完全不沾染“個(gè)人導向”的觀(guān)念，一切行事均以顧客為主，經(jīng)�？紤]到顧客的價(jià)值與立場(chǎng)，如果是顧客所希望的，一定誠心誠意地實(shí)行。這種行為方式我們稱(chēng)之人“顧客導向”。目前藥店的一個(gè)普遍性的缺陷就是大多數藥店只重視個(gè)人導向。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個(gè)藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客導向的藥店才會(huì )獲得顧客的青睞，其業(yè)績(jì)才會(huì )如“芝麻開(kāi)花——節節高”！
藥店經(jīng)營(yíng)者一定要牢記：在過(guò)去的藥店，所謂的“個(gè)人導向”尚能生存，但在今日的藥店只有持“顧客導向”才能安身立命！上面是從加強服務(wù)的方面談如何增加營(yíng)業(yè)額的問(wèn)題，下面重點(diǎn)談一談在具體的行銷(xiāo)過(guò)程中，如何強化銷(xiāo)售，增加營(yíng)業(yè)額。
�。ㄈ╆P(guān)于藥店人員的選擇：
一名合格的藥店店員，除了對自己的職業(yè)和工作有明確的認識外，還需要具備一名店員必需的五大基本理念：態(tài)度、責任、誠信、服務(wù)和專(zhuān)業(yè)。
1、態(tài)度第一
良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內在素質(zhì)。正確的從業(yè)態(tài)度決定了一個(gè)店員正確的人生定位，展現其健康的精神面貌。對于店員來(lái)說(shuō)，踏實(shí)、勤懇、謙虛、親切等心理姿態(tài)都是必須具備的。
2、責任比什么都寶貴
任何一個(gè)公司花錢(qián)雇人，賦予員工的不僅是一份工作，更是一種責任�！柏熑伪饶芰Ω鼘氋F”。盡善盡美的事情總是要求人們全神貫注，高度負責，關(guān)注細節，從小處做起。
最優(yōu)秀的店員必定是最具責任感的員工。
3、學(xué)會(huì )尊重，信守承諾
店員在與消費者交流中，要學(xué)會(huì )尊重和忍耐，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。無(wú)論怎樣，都應尊重對方，誠實(shí)介紹企業(yè)和產(chǎn)品，事實(shí)求是，不貶低對手，不僥幸欺詐，信守對消費者的承諾。
4、服務(wù)至上
服務(wù)是店員的立身之本，它貫穿銷(xiāo)售的全過(guò)程，是日趨成熟市場(chǎng)的主要手段。消費不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是文化、服務(wù)、享受、成交固然很好，不成交同樣需要全力服務(wù)，我們應容忍失敗，吸取教訓，不斷總結。記�。郝闊┦亲约禾幚聿划數慕Y果，困難是學(xué)習不夠的反射，挫折是自己努力不夠的代價(jià)。
5、我專(zhuān)業(yè)，所以我自信
一名店員必須充滿(mǎn)自信，樂(lè )觀(guān)向上，要學(xué)會(huì )念一門(mén)“生意經(jīng)”，逐步體現職業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。只有不斷地學(xué)習和積累，擁有必需的知識儲備，培養對公司、商場(chǎng)、產(chǎn)品的絕對信心，才能自信。
所以，一個(gè)藥店的經(jīng)營(yíng)需要付出的很多。從現在就開(kāi)始培養自己，鍛煉自己的能力，讓自己的未來(lái)更輝煌！
藥店調研報告 13
民康藥店是一家即將開(kāi)業(yè)的綜合藥店，內有處方藥、非處方藥、中藥飲片、保健品、化妝品、日用品等多種商品集為一體的中型藥店。目前在龍洞步行街雖有不少藥店，但是民康藥店在藥物品種和服務(wù)態(tài)度上都具有一定優(yōu)勢。所以在藥店的選址方面也是下了很大的功夫的。
一、新店周?chē)乩砦恢锰卣鞅硎?/strong>
1、我們預設我們新的藥店位于廣州市天河區龍洞步行街內。藥店位于鈺貝軒面包西餅坊旁邊，哎呀呀、新新書(shū)店的斜對面。
2、附近有龍洞購物中心、流行前線(xiàn)、華潤萬(wàn)家，龍洞美食廣場(chǎng)等，人流量大。步行街繁忙路段，商業(yè)氛紛濃厚，周邊環(huán)境有住宅小區、20多間中高等專(zhuān)科院校及有名的“城中村”及工業(yè)區，所以周邊居民、學(xué)生較及流動(dòng)人口多，人流集散比較大，消費能力強。
3、交通方便，多路公交車(chē)能到達。下公交車(chē)后，只要步行3至5分鐘就能到達。
4、區位優(yōu)勢，龍洞步行街是廣州天河東北部總要的商業(yè)中心，規劃的定位輻射范圍廣。包括天河客運站到柯木朗、高唐石，甚至羅崗一帶。商業(yè)發(fā)展前景好。
二、周邊環(huán)境地帶
從小地圖來(lái)看不難發(fā)現，我們藥店的地址屬于熱鬧的商業(yè)區，人流很大，而且周邊店面的經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)也很多樣，所以為我們的藥店提供了更好的潛在顧客。這樣就更有利我們的新藥店的盈利。競爭者的情況也不可忽視，在龍洞步行街還是有幾間藥店的，不過(guò)因為客流量大的原因，所以還是有很大的空間可以發(fā)展的�？偟膩�(lái)說(shuō)，我們藥店選擇的位置還是不錯的.。
三、藥店選址的房產(chǎn)信息
1、藥店選址在龍洞步房主的房產(chǎn)資料齊全，不存在房產(chǎn)糾紛。
2、該商鋪是房主一手放租，不存在高價(jià)轉租等的問(wèn)題。
3、行街附近，商鋪月租租金約為10000，但因藥店選址在龍洞小學(xué)附近，客流量大，足以支付鋪租。
4、藥店選址在龍洞步行街，步行街現在正處于發(fā)展階段，不會(huì )存在拆遷問(wèn)題，所以藥店可以長(cháng)期營(yíng)業(yè)。
四、附近交通狀況
我們的藥店雖然位于龍洞步行街中心位置，但交通尚算便利，步行大約300米左右即可到達公交站，有28路、30路、84路、84a路、39路、235路、535路、564路公交車(chē)可供乘坐，雖然距離地鐵站較遠，最近的天河客運站需要15分鐘車(chē)程，但如果選擇自行車(chē)或汽車(chē)的話(huà)，則有停車(chē)場(chǎng)可供停放。除特別節假日外，路面狀況十分暢通，絕不會(huì )耽誤你寶貴的時(shí)間。
五、客流量
藥店店址位于龍洞步行街的中心地帶，靠近龍洞小學(xué)、華潤萬(wàn)家、流行前線(xiàn)，附近還有居民住宅區、龍洞美食廣場(chǎng)。步行街屬繁忙路段，商業(yè)氛圍濃厚，不僅滿(mǎn)足人群不同形式的需求，而且方便廣大人民群眾。人流組成主要有游客、居民、學(xué)生等，人流集散比較大，消費能力強，均具有一定的購買(mǎi)力和消費需要�？土髁亢艽�，這大大提高了藥店的營(yíng)業(yè)額。
六、客源分析
藥店選在龍洞步行街內的潮流全線(xiàn)這邊的話(huà)，客源主要是以下幾個(gè)方面
1、學(xué)生。眾所周眾，龍洞這邊有著(zhù)眾多的高校（廣工，廣藥職院，廣金，廣東工程）還有幾個(gè)中高校專(zhuān)學(xué)校。學(xué)生做為消費的主力軍，龍洞步行街來(lái)說(shuō)每天的客流量來(lái)說(shuō)是很大的，學(xué)生在這里占了絕大部分。
2、外來(lái)居民。龍洞這邊是屬于郊區，相比較于市中心和市中心附近來(lái)說(shuō)，房?jì)r(jià)會(huì )便宜的多，所以很多外出打工的人都會(huì )選擇來(lái)龍洞租房居住，龍洞這邊的消費來(lái)說(shuō)相對而言還是會(huì )便宜的多。
3、龍洞當地居民，做為當地的居民來(lái)說(shuō)，龍洞步行街的離居住地近，選擇在這里購買(mǎi)，也是一個(gè)不錯的選擇。當地的居民來(lái)說(shuō)（客源占絕大部分的還是老年人，老年人退休在家，空閑的時(shí)間多，再加上人老了之后，本身的一些免疫力開(kāi)始下降，開(kāi)始一些老年人常出現的一些�。�。
七、購買(mǎi)力分析
藥店購買(mǎi)力是人們支付貨幣購買(mǎi)藥品和醫藥服務(wù)的能力，或者說(shuō)在一定時(shí)期內用于購買(mǎi)藥品的貨幣總額。我們藥店地處龍洞步行街后端，附近有工業(yè)區，靠近民居，附近有一所小學(xué)，因此消費者多為附近居民和工薪族，其中更多的是20—40歲消費者。
因此我們通過(guò)隨機抽樣調查獲取了附近居民的收入水平。通過(guò)抽取出家庭樣本50個(gè)。經(jīng)過(guò)匯總分析，這50個(gè)樣本中，人均收入在月1700—2000元的約占50%，1200—1700元的占20%，人均月收入1200元以下的10%，人均月收入2000元以上的20%。
由此說(shuō)明，該地區居民大多都是工薪族，屬于中等收入水平。消費水平為偏向一般廉價(jià)OTC藥品，但龍洞本土居民依靠固定資產(chǎn)出租獲利豐富，同時(shí)也是各類(lèi)保健品，貴價(jià)藥品的消費主力，可按照分析比例合理分配。
八、競爭店狀況分析
1、德仁堂
店面很大，積分換購的禮品特別豐富.藥品品種較齊全，價(jià)格較高定位于中高收入消費人群，以中藥飲片為經(jīng)營(yíng)特色。在康力藥店隔壁，競爭力大。
2、康力連鎖藥店
銷(xiāo)售中藥飲片和西藥，價(jià)格適中，有會(huì )員和搞促銷(xiāo)活動(dòng)。在德仁堂隔壁，競爭力大。
3、健和堂
在步行街街頭，客流量很多，經(jīng)營(yíng)的藥品品種齊全，價(jià)格也較適中，常搞促銷(xiāo)等優(yōu)惠活動(dòng)。在仁和堂隔壁，競爭力大。
4、仁和堂
也位于步行街街頭，客流量很多，經(jīng)營(yíng)的藥品品種齊全，常搞促銷(xiāo)等優(yōu)惠活動(dòng)，知名度較高。在健和堂隔壁，競爭力大。
藥店調研報告 14
醫藥產(chǎn)業(yè)被稱(chēng)為當今的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，具有科技含量高、產(chǎn)品附加值高、市場(chǎng)前景廣闊等特點(diǎn)。近年來(lái)，xx工業(yè)園區全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展結構，著(zhù)力引進(jìn)和培育了一批科技含量高、投資規模大、發(fā)展后勁足的醫藥工業(yè)項目，形成了梯次跟進(jìn)、集約發(fā)展的醫藥產(chǎn)業(yè)集群。目前，園區擁有高新技術(shù)醫藥企業(yè)10余家，20xx年，規模以上醫藥工業(yè)企業(yè)完成的銷(xiāo)售占園區總量的87.6%，實(shí)現利稅占園區總量的，成為園區特色突出的優(yōu)勢支柱產(chǎn)業(yè)。在20xx年中國xx組織的產(chǎn)業(yè)集群普查中，入圍“中國縣域產(chǎn)業(yè)集群競爭力百強”
一、醫藥產(chǎn)業(yè)現狀
目前，xx工業(yè)區園區先后引進(jìn)醫藥加工項目28個(gè)，醫療器械、醫藥設備、醫藥物流、醫藥包裝等關(guān)聯(lián)項目6個(gè)，形成了特色鮮明的醫藥產(chǎn)業(yè)集群，突出呈現以下三個(gè)特點(diǎn)。
一是產(chǎn)業(yè)鏈條長(cháng)，產(chǎn)品門(mén)類(lèi)多。醫藥企業(yè)產(chǎn)品涵蓋了中藥、西藥、生物制劑、醫療器械等多個(gè)門(mén)類(lèi)、千余品種，山東步長(cháng)制藥和xx睿鷹制藥躋身全國制藥企業(yè)百強。在xx工業(yè)園南部形成了以山東步長(cháng)制藥、山東丹紅制藥、xx步長(cháng)制藥、山東健民藥業(yè)、山東華信制藥、山東天草藥業(yè)等中西藥制劑為主的中醫藥工業(yè)組團，形成了從中藥材種植、飲片加工、制劑生產(chǎn)到市場(chǎng)物流的中成藥生產(chǎn)體系；北部形成了以睿鷹制藥、睿源制藥、金翼生物制藥、中亞制藥為主的醫藥工業(yè)組團，形成了從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品種植、生物發(fā)酵、化學(xué)合成到無(wú)菌原料藥的生產(chǎn)體系，成為目前國內規模較大、技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品純度高、產(chǎn)業(yè)鏈條長(cháng)的頭孢類(lèi)、大環(huán)內酯類(lèi)醫藥中間體、原料藥生產(chǎn)基地。
二是企業(yè)膨脹快，帶動(dòng)能力強。近年來(lái)，園區的醫藥企業(yè)發(fā)展迅速，效益良好，實(shí)現了連續投入，快速膨脹。xx睿鷹制藥集團先后和上海新先鋒藥業(yè)、美國輝氏、富萊汶等知名公司合作，三年累計投資近10億元，新上高新技術(shù)項目10個(gè)。陜西步長(cháng)集團在4年內連續投資建設山東步長(cháng)、山東神州、xx步長(cháng)、步長(cháng)中醫藥工業(yè)園四個(gè)項目，步長(cháng)集團計劃再用2年時(shí)間，在園區建設成一個(gè)涉及天然植物藥類(lèi)、生物藥類(lèi)及保健食品類(lèi)三大領(lǐng)域，以心腦血管病藥為主的口服固體制劑、注射劑及抗癌藥注射劑，以婦科藥為主的口服及外用藥制劑、口服液制劑，及保健食品等生產(chǎn)基地和一個(gè)醫藥研究所，形成一個(gè)多領(lǐng)域、劑型全的現代化步長(cháng)醫藥工業(yè)園。
三是科技含量高，發(fā)展前景好。園區積極鼓勵和引導醫藥企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品，有多項成果填補國內空白。睿鷹制藥集團有20多項科研成果獲山東省科技成果獎，8項為國內獨創(chuàng )，達到國際先進(jìn)水平，其中醫藥中間體gcle的研發(fā)生產(chǎn)被列入國家火炬計劃，步長(cháng)制藥集團的產(chǎn)品穩心顆粒是國內第一個(gè)批準治療心律失常和室性早搏等病癥的純天然植物藥，被列入國家火炬計劃；丹紅注射液是具有自主知識產(chǎn)權的“數字中藥”，得力生注射液是目前國內唯一批準的二類(lèi)抗癌植物類(lèi)新藥，是世界首創(chuàng )復方抗癌中藥注射劑。中亞制藥采用國際上先進(jìn)的無(wú)高壓加氫還原裝置，建成了全國較大的大環(huán)內脂類(lèi)原料藥生產(chǎn)線(xiàn)，新研發(fā)產(chǎn)品乳糖酸卡拉霉素解決了大環(huán)內脂類(lèi)原料藥不溶于水的難題，填補國內空白。
二、發(fā)展醫藥產(chǎn)業(yè)的主要做法
xx工業(yè)園區的醫藥產(chǎn)業(yè)從一個(gè)企業(yè)到形成集群，主要得益于“建平臺、優(yōu)服務(wù)、重招商、強科技、壯龍頭”五項措施。
一是建平臺。重點(diǎn)在xx工業(yè)園區南部和北部的兩大優(yōu)勢區域規劃了中藥加工、生物制藥兩大醫藥工業(yè)區，在投入上重點(diǎn)配套，先后投資7億多元，確保了區域范圍率先實(shí)現道路、供排水、通訊、電力、燃氣等“七通一平”，打造了項目落地建設的優(yōu)質(zhì)平臺。目前，在園區南部形成了以中西藥制劑為主的中醫藥工業(yè)組團，北部形成了以生物制藥為主的工業(yè)組團。
二是優(yōu)服務(wù)。為進(jìn)一步加快醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，營(yíng)造醫藥企業(yè)聚集“洼地”，園區管委會(huì )實(shí)施了客商來(lái)訪(fǎng)首問(wèn)制、工作落實(shí)目標制、聯(lián)系項目責任制、反映問(wèn)題備案制等，設立了企業(yè)服務(wù)“110”，為客商提供“全天候、零障礙”服務(wù)，形成了高效快捷的創(chuàng )業(yè)服務(wù)和支撐體系。對醫藥項目堅持“一事一議、一企一策、特事特辦”的原則，給予投資者最優(yōu)惠的政策。提出了“只要項目區中建、一切手續我們辦”的工作承諾，做到所有入區項目均由工業(yè)園管委會(huì )“一門(mén)受理”，各項手續由管委會(huì )結合有關(guān)部門(mén)聯(lián)合審批“一站式辦結”。陜西步長(cháng)制藥是園區的大戶(hù)，當初步長(cháng)集團看重的是原xx制藥廠(chǎng)的一個(gè)藥號——穩心顆粒，企業(yè)落戶(hù)園區后，當地優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)惠的政策使山東步長(cháng)制藥集團迅速崛起，集團董事長(cháng)趙步長(cháng)坦言自己是在被感動(dòng)之后才做出這么重大決策的：“在其他地方跑手續一年時(shí)間也不一定夠用，在xx園區建廠(chǎng)，從動(dòng)議到施工不到兩個(gè)月�！彼ε疟娮h把原本計劃在上海、西安等地投資的項目轉移到園區。
三是重招商。園區始終將對醫藥項目的引進(jìn)作為招商引資的“重頭戲”，抽調專(zhuān)業(yè)招商人員緊盯醫藥產(chǎn)業(yè)，研究發(fā)展方向，掌握轉移趨勢，積極鼓勵醫藥企業(yè)采用合作、入股等多種形式，進(jìn)一步延深產(chǎn)業(yè)鏈條。并對引進(jìn)的醫藥項目實(shí)行領(lǐng)導掛牌包保機制，強化服務(wù)，現場(chǎng)辦公，加快了醫藥項目的落地建設和投產(chǎn)運行。在引進(jìn)的34個(gè)醫藥及關(guān)聯(lián)項目中，屬于招商引資項目的30個(gè)，占88。23%。山東健民藥業(yè)公司積極響應園區鼓勵企業(yè)“走出去、引進(jìn)來(lái)戰略”，在建設了健民醫藥物流項目后，又吸引區外技術(shù)、資金，上馬了遠東海創(chuàng )生物科技項目，日前，公司又和新西蘭沃森公司簽約了合資1000萬(wàn)美元建設麥路卡制藥項目的合同，而且，健民藥業(yè)公司在完成該項目的建設生產(chǎn)后，將“走出國門(mén)”和沃森公司合作在新西蘭注冊新公司，充分利用當地豐富的原材料資源擴大生產(chǎn)，進(jìn)一步占領(lǐng)國際市場(chǎng)。華信制藥集團收購了曾經(jīng)是全國最大的維生素c生產(chǎn)企業(yè)的江蘇華源藥業(yè)后，成為擁有六大劑型、200多個(gè)品種的大型制藥企業(yè)。
四是強科技。園區大力實(shí)施科技促進(jìn)和品牌帶動(dòng)戰略，不斷提升醫藥產(chǎn)業(yè)集群的`核心競爭力和持續發(fā)展力。一方面，為鼓勵企業(yè)爭創(chuàng )品牌，園區對榮獲省以上名牌產(chǎn)品或著(zhù)名商標的企業(yè)，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。目前，園區有10家醫藥企業(yè)榮獲了“山東省著(zhù)名商標”，2家獲“中國馳名商標”，2家企業(yè)的產(chǎn)品評為省名牌產(chǎn)品，丹紅注射液榮獲國家“百姓安全用藥”稱(chēng)號。另一方面，園區積極搭建產(chǎn)學(xué)研合作橋梁，加快了醫藥企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng )新步伐。山東遠東海創(chuàng )生物科技公司先后與xx工業(yè)大學(xué)、xx商業(yè)大學(xué)合作，取得了具有技術(shù)領(lǐng)先性、專(zhuān)利獨占性的“直投式發(fā)酵劑”、“棉酚精提”等國家“xx”重大科技成果項目；xx睿鷹制藥與山東大學(xué)、西南交大、青島科技大、上海醫工院等科研院所合作，成功解決了在7—aca、7—awa等生物制藥領(lǐng)域的環(huán)保難題；自主研發(fā)的埃坡霉素b脂質(zhì)體制劑，埃坡霉素緩釋植入組合物及應用，獲國家專(zhuān)利發(fā)明授權。
五是壯龍頭。園區的醫藥產(chǎn)業(yè)集群不是簡(jiǎn)單的同質(zhì)企業(yè)“扎堆”，而是關(guān)聯(lián)較高的“醫藥谷”，從一個(gè)到一群，醫藥企業(yè)的成長(cháng)經(jīng)歷了“培育一個(gè)、引來(lái)一批、繁榮一片”的過(guò)程。xx睿鷹制藥集團是在原鄉鎮企業(yè)的基礎上，經(jīng)改制發(fā)展起來(lái)的省級高新技術(shù)企業(yè)，區委、區政府將其作為園區“xx”期間的一號工程，市、區聯(lián)動(dòng)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的困難和問(wèn)題。幾年間，睿鷹制藥集團相繼建設了睿鷹粉針制劑、出口哌拉西林、7—aca、gcle等10個(gè)高新技術(shù)項目，已機身全國醫藥企業(yè)百強，建成了全國甚至國際上有較大影響力的頭孢類(lèi)醫藥中間體和原料藥生產(chǎn)基地，產(chǎn)品結構已經(jīng)涵蓋了醫藥中間體、無(wú)菌原料藥、生物制藥及抗腫瘤藥物四個(gè)產(chǎn)品平臺，共八大系列100多個(gè)品種，形成了從較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。園區精心培養的這“一個(gè)”為醫藥企業(yè)的大規模引進(jìn)創(chuàng )造了一個(gè)基礎環(huán)境。正是看好了園區的“醫藥產(chǎn)業(yè)集群”，一批客商紛紛前來(lái)投資，上海新先鋒、陜西步長(cháng)以及美國的輝氏、富萊汶、賽金等知名醫藥公司先后合作落戶(hù)園區，特色鮮明、主導產(chǎn)業(yè)突出的醫藥產(chǎn)業(yè)格局正在形成。
藥店調研報告 15
簡(jiǎn)況
通過(guò)深入調查分析，判斷感冒藥所在的細分市場(chǎng)，對感冒藥總體市場(chǎng)的需求總量和市場(chǎng)容量做出判斷，明確目標市場(chǎng)，對目標市場(chǎng)的用戶(hù)，用途，產(chǎn)品特征，價(jià)位，用戶(hù)需求及偏好盡心分析調查。
感冒幾乎是人人都薪資體驗過(guò)的疾病，“頭疼腦熱”的不時(shí)造訪(fǎng)，嚴重影響著(zhù)人們的生活，工作和學(xué)習，目前在零售藥店中，抗感冒銷(xiāo)售額約占藥店零售額的15.0%，是繼保健品類(lèi)31.3%之后銷(xiāo)售額最大的一類(lèi)藥品。
不知不覺(jué)中，查禁“PPA”對國內感冒藥市場(chǎng)的震撼已經(jīng)風(fēng)平浪靜，消費者對感冒藥做出怎樣的新選擇，一直為大家所關(guān)注。為了了解消費者治療感冒對所采用的方法及購買(mǎi)的感冒藥的品牌，我們隊合川區的顧客進(jìn)行了感冒藥市場(chǎng)的調查。這次對感冒藥的調查，內容涉及到人們對感冒的保健知識，購買(mǎi)感冒藥的影響因素，國內感冒藥市場(chǎng)中各主要品牌感冒藥在消費者心目中的知名度，美譽(yù)度和使用情況，以及各種感冒藥治療功效的認知等并在此基礎上提出了感冒藥市場(chǎng)謀略。
取得的成績(jì)
1.消費者對感冒藥的認識已達到相當高的水平
調查結果表明多數消費者已經(jīng)認識到感冒的嚴重性。過(guò)去中國人的習慣說(shuō)法是“頭疼腦熱不算病，挺挺就好”，根據本次調查結果看，這種錯誤認識已經(jīng)改變。
調查中，當問(wèn)到“您是否同意感冒是小病，對身體沒(méi)有多大傷害”的說(shuō)法時(shí)，不同意的比例高達65.6%。多數訪(fǎng)者對感冒的嚴重后果相當清楚。調查中請被訪(fǎng)者對“感冒不及時(shí)治療可引發(fā)心肌炎，腎炎等嚴重后果”這個(gè)說(shuō)法表態(tài)，57.1%的被訪(fǎng)者表示明確肯定態(tài)度。當問(wèn)到“您如何看待感冒不治也能好”這個(gè)說(shuō)法時(shí)，不同意的比例高達64.7%。近七成的被訪(fǎng)者表示“感冒必須及時(shí)治療”。
在問(wèn)道對患感冒原因的認識時(shí)，多數被訪(fǎng)者更看重內因。調查中問(wèn)到“您是否同意的感冒的原因主要是自己沒(méi)有注意預防”是72.9%的被訪(fǎng)者明確表示贊同。
2.消費者治療感冒的主要方法
(1)選擇西藥和中藥是治療感冒最常用的方法。中國有悠久的中醫傳統，西醫也早已為中國人普遍接受，中國民間還保存著(zhù)大量的治病去疾的傳統方法。本次調查顯示，消費者治療感冒的方法多種多樣。12歲及以下兒童中，服用西藥治療依然是主要選擇，口感好的糖漿制劑是消費者最受歡迎。12歲-55歲的消費者中，80%以上的消費者會(huì )選擇西藥治療，膠囊劑是消費者首選劑型，65%的消費者會(huì )選擇中藥治療。
(2)通過(guò)藥店推薦選擇感冒藥，膠囊劑型最受青睞，片劑其次。大多數感冒患者是在什么情況下服用感冒藥的？是通過(guò)什么途徑選擇感冒藥的？哪種劑型的感冒藥最受患者青睞？調查結果顯示，大多數感冒患者均伴有不同程度的頭痛，咳嗽，發(fā)熱，流涕，打噴嚏，全身酸痛，乏力等癥狀。
在選擇感冒藥時(shí)有38%的患者首選藥店推薦，28%的患者首選醫生推薦，14%的患者首選親友推薦，16%的患者選擇網(wǎng)絡(luò )或電視廣告，也就是說(shuō)，多數患者是通過(guò)藥店，醫生推薦進(jìn)行感冒藥的選擇，出于本次調查對象絕大多數為成年人，所以，參與調查的患者中36%的患者首選膠囊劑型，26%的患者選擇片劑，21%的患者選擇沖劑，9%的人選擇口服液，說(shuō)明注重口感的患者占有較大比例。
(3)36%的消費者認為不用吃藥，多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。
(4)除了吃藥外，消費者還有許多治療感冒行之有效的方法，其中主要的是“注意多喝水，休息和睡眠”占53.2%;其次是中國傳統的和姜糖水“占11.2%;第三是采用按摩，拔罐子，刮痧，發(fā)汗等傳統的中醫療法，這些方法有些是與藥物治療配合使用，有些則是在感冒初期單獨使用，效果均比較好。
從本次調查看，消費者在治療感冒方面也存在一些問(wèn)題，一是約有1.9%的人患感冒后“不采用任何措施“，還是采用”扛過(guò)去“的方法;二是有些人自行治療不及時(shí)，經(jīng)驗不足，方法不當，的感冒兩三天后病重了才吃藥，占9.1%，這些現象對健康都是不利的。
3.消費者治療感冒所服用的主要藥品
消費者患感冒，服西藥占多數，但中藥仍占相當的比例，在中國人概念中，西藥療效快，中藥副作用小，并且有全身調理功能。調查中，當問(wèn)到“您上一次感冒自己都吃了什么藥時(shí)“，60.9%的被訪(fǎng)者只吃西藥，16.8%的人只吃中藥，22.4%的人既吃西藥也吃中藥，照此計算，全部服用了西藥的人約83.4%，全部服用了中藥的人約39.2%，服西藥的人數約是服中藥人數的兩倍。
調查中，一批近年來(lái)在藥品市場(chǎng)為保護人民健康做出貢獻的中藥抗感冒和西藥抗感冒藥在消費者心目中有很高知名度，在進(jìn)行調查中，知曉率最高的中藥有板藍根沖劑，維c銀翹片，感冒清片和膠囊，感冒沖劑，三九感冒靈，羚羊感冒片，抗病毒沖劑，夏桑菊沖劑等。具體比例如下：板藍根沖劑，占69.3%，維c銀翹片，占55.0%，感冒清片和膠囊，占54.8%，感冒沖劑，占37.8%，三九感冒靈，占34.1%，羚羊感冒片，占22.9%，抗病毒沖劑，占19.2%，夏桑菊沖劑，占15.0%。
知曉率最高的西藥抗感冒藥有康泰克，白加黑，感冒通，康必得，感康，嚴迪感冒片，日夜百服嚀，泰諾感冒片，海王銀得菲，新康泰克等。具體比例如下表：康泰克，占89.6%，白加黑，占73.8%，感冒通，占71.4%，康必得，占58.8%，感康，占51.8%，嚴迪感冒片，占47.9%，日夜百服嚀，占44.0%，泰諾感冒片，占38.4%，海王銀得菲，占22.3%，新康泰克，占19.1%。
從使用角度看，在本次調查之前，消費者曾使用過(guò)的中藥抗感冒藥主要有板藍根，維c銀翹片，感冒清片和膠囊，感冒沖劑，三九感冒靈，抗病毒沖劑，羚羊感冒片，夏桑菊沖劑等。具體使用率如下：板藍根，占47.1%，維c銀翹片，占39.1%，感冒清片和膠囊，占35.4%，感冒沖劑，占32.0%，三九感冒靈，占17.1%，羚羊感冒片，占11.1%，抗病毒沖劑，占10.1%，夏桑菊沖劑，占6.7%。
在本次調查中，消費者曾使用過(guò)的西藥抗感冒藥主要有，康泰克，速效傷風(fēng)膠囊，感冒通，感康，康必得，日夜百服嚀，泰諾感冒片，快克，白加黑，三九感冒靈等。具體使用率如下：康泰克，占56.6%，速效傷風(fēng)膠囊，占51.2%，感冒通，占49.2%，感康，占20.4%，康必得，占20.4%，日夜百服嚀，占17.7%，泰諾感冒片，占14.7%，快克，占14.6%，三九感冒靈，占10.7%，白加黑，占8.8%。
存在的問(wèn)題
本次調查中對主要知名抗感冒藥在被訪(fǎng)者心目中的印象評價(jià)進(jìn)行了調查，其中康泰克，日夜百服嚀，泰諾，感康，三九感冒靈，和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評的比例比較高。
這些藥對多種感冒適應性強，當問(wèn)到“您認為下面這些感冒藥是否可以治療多種感冒癥狀”的贊同率排前六位的分別是康泰克(23.6%)，日夜百服嚀(20.1%)，泰諾(17.8%)，感康(18.1%)，三九感冒靈(11.3%)，白加黑感冒片(13.7%)。
(1)起效快，當被問(wèn)到“您認為下面這些藥是否見(jiàn)效快”時(shí)，贊同率排前六位的分別是康泰克(34.8%)，日夜百服嚀(20.5%)，感康(20%)，泰諾(17.9%)，白加黑感冒片(15.8%)，三九感冒靈(12.4%)。
(2)藥效長(cháng)，當問(wèn)到“您認為下面這些藥物是否藥效較長(cháng)”時(shí)，贊同率排前六位的分別是康泰克(28.6%)，日夜百服嚀(22.2%)，白加黑感冒片(18.5%)，感康(14.4%)，泰諾(13.9%)，三九感冒靈(8.8%)。
本次調查也發(fā)現塵世消費者對主要感冒藥的嗜睡性評價(jià)不高。當問(wèn)到“您認為下面這些藥是否服用后不嗜睡，不乏力”時(shí)，贊同率均低于20%，主要品牌依次為日夜百服嚀(18.4%)，白加黑感冒片(15.8%)，三九感冒靈(13.9%)，感康(13.5%)，康泰克(13.4%)，泰諾(12.2%)。
調查還發(fā)現，有85%的消費者表示，他們選擇感冒藥時(shí)品牌是重要考慮因素，價(jià)格也是消費者選擇感冒藥師考慮的因素之一。
調查顯示消費者最近一次治療感冒話(huà)費為24.4元，認為治好感冒的合理花費為23.8元，而通常治好一次感冒的花費為37.5元，這表明在消費者心目中的合理花費和實(shí)際花費還有一定的差距，差距占合理花費的58.0%。由此看出，消費者對感冒藥的'價(jià)格還是比較敏感的，醫藥企業(yè)給感冒藥一個(gè)合理的并且有彈性的價(jià)格是非昶必要的。
(1)從調查的結果中得出電視廣告使消費者了解感冒藥信息最主要的途徑，比例高達41%，其次是醫生推薦占28%，尤其是在農村的消費者更為較多。
(2)影響消費者選擇感冒藥的其他因素。
(3)從調查可看到消費者選擇藥店和小診所的主要原因是購買(mǎi)方便，比例各占83.3%和64%，選擇醫院和單位門(mén)診主要是因為公費醫療，比例分別是43.1%和58.2%，而選擇醫藥公司是因為購買(mǎi)方便和質(zhì)量可靠。
解決問(wèn)題的建議
1.注重藥品療效，更應找到功效差異化
藥品療效使消費者選擇感冒藥最主要的因素，但是在眾多的感冒藥品牌中，療效快慢并無(wú)顯著(zhù)的差異性，如何在功效中找到差異化是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。在這個(gè)方面，白加黑是做得比較出色的，東盛集團找準了服用感冒藥容易瞌睡的空缺，采用了白天服用白片不瞌睡，晚間服用黑片睡得香，取得了空白市場(chǎng)的絕對優(yōu)勢。
2.注重感冒藥OTC品牌建設
(1)提高公眾認知度的主要方式-廣告
廣告宣傳在購買(mǎi)感冒藥時(shí)騎著(zhù)舉足輕重的作用，它可以使購買(mǎi)者認識了解感冒藥的性能，成分，用途和特點(diǎn)以及使用方法，廣告首先起到了傳遞信息，知道消費的作用。
(2)電視廣告是首選的媒體
消費者了解感冒藥信息最主要的途徑是電視廣告，電視廣告多采用多頻道，高密度，高頻次的投放方式，達到消費者的全面覆蓋。
(3)季節性推廣是關(guān)鍵
感冒藥推廣時(shí)期影在感冒高發(fā)期的秋冬之交之前，最好在夏秋之交采取多頻道，高密度，高頻次的電視廣告投放方式，廣告投放時(shí)應采取功效訴求和情感訴求相結合，淡季時(shí)重情感訴求，旺季時(shí)重功效訴求。
3.擴大市場(chǎng)覆蓋面，方便購買(mǎi)
消費者越來(lái)越講求購買(mǎi)的便利性，只有擴大市場(chǎng)的覆蓋面，才能獲得更多的顧客。企業(yè)增加銷(xiāo)售渠道的數量和增加渠道的長(cháng)度不僅能使醫藥產(chǎn)品平穩，均衡，按時(shí)，按質(zhì)量的滿(mǎn)足市場(chǎng)要求，還能擴大市場(chǎng)的覆蓋面。
結束語(yǔ)
經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的角逐，感冒藥市場(chǎng)重新洗牌，新的主流品牌格局已經(jīng)形成。調查顯示，白加黑感冒片，三九感冒靈，感康，康泰克，泰諾等品牌在消費者中的知名度居前列。再不提示品牌的情況下，白加黑感冒片，感康，康泰克，等品牌的提及率超過(guò)25%，提及率十分接近，沒(méi)有明顯差異，日夜百服嚀和泰諾均被近10%的消費者提及，而在提示品牌的情況下，白加黑居首位(91%)其他依次是感康(84%)，新康泰克(79%)，泰諾(78%)和百服嚀，感康和泰諾。
消費者青睞主流感冒藥品牌市場(chǎng)滲透率比較高的感冒藥品牌中，白加黑，感康，泰諾，新康泰克。感冒通也是消費者服用較多的感冒藥，12歲以下的兒童感冒藥中泰諾，百服嚀等品牌依然處于領(lǐng)先地位，小白糖漿成為后起之秀，糖漿和沖劑是兒童最容易接受的劑型，消費者對主流品牌感冒藥的滿(mǎn)意度評價(jià)基本相當，白加黑和百服嚀的滿(mǎn)意度最高。
藥店調研報告 16
xx市的中藥材資源十分豐富，常見(jiàn)的動(dòng)植物藥材可達140余種，107味藥材，現已收購的就有99種，大宗地道藥材近80種，珍貴藥材14種。根據xx市中藥材的分布可規劃成東部森林區、中部丘陵區和西部平原區。藥材分布特點(diǎn)為東多西少的趨勢。東部區域以自然養殖為主，中、西部區域以人工養殖為主。為搞好本地區藥材開(kāi)發(fā)與利用，必須嚴格貫徹執行《黑龍江省野生藥材資源的保護管理條例》，對野生藥材資源實(shí)行保護、繁育與利用并重的方針。應建成有規模的地道藥材生產(chǎn)基地，開(kāi)發(fā)優(yōu)勢藥材生產(chǎn)，建立山特產(chǎn)中心市場(chǎng)，合理調整中藥材收購價(jià)格，加強橫向聯(lián)合，發(fā)揮xx市資源優(yōu)勢。
一、前言
中藥材是一種特殊農產(chǎn)品，它作為一種特色經(jīng)濟，近幾年越來(lái)越引起人們的重視，特別是中國加入世界貿易組織后，在自然科學(xué)領(lǐng)域內參與國際競爭最有實(shí)力的是中醫中藥，全國各地種植中藥材的勢頭很猛，種植面積不斷擴大，產(chǎn)量逐年上升，部分品種已被國家科委列為“星火計劃”，省委做出“三年使北藥成為支柱產(chǎn)業(yè)”的部署，xx市委、市政府則把北藥開(kāi)發(fā)列為重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，符合x(chóng)x市“八山一水一分田”的資源實(shí)際，相信北藥開(kāi)發(fā)工程必將促進(jìn)xx特色經(jīng)濟的發(fā)展。
北藥開(kāi)發(fā)作為一項跨世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，不論從市場(chǎng)發(fā)展潛力或人們渴望延年益壽和渴望回歸大自然的趨勢來(lái)看，都使其充滿(mǎn)了無(wú)限的前景和開(kāi)發(fā)機遇。其一，醫藥市場(chǎng)前景廣闊。據世界衛生組織統計，目前已有四十億人使用中草藥治病，估計中草藥開(kāi)發(fā)利用，在未來(lái)十年內將在世界全面興起，這都將為xx市北藥的開(kāi)發(fā)形成良好的發(fā)展空間；其二“入世”給北藥開(kāi)發(fā)帶來(lái)了難得機遇。中藥由于不受?chē)H知識產(chǎn)權限制，將形成新的特色和優(yōu)勢；其三，隨著(zhù)科技的發(fā)展，無(wú)污染的天然藥物正憑著(zhù)高新技術(shù)的研制和開(kāi)發(fā)，使治療效果和無(wú)副作用的優(yōu)勢越來(lái)越被人們公認，這也為北藥開(kāi)發(fā)創(chuàng )造了無(wú)限商機；其四，形成良好的發(fā)展氛圍和環(huán)境。由于中藥在國際市場(chǎng)的地位和需求，國內外對中醫中藥的研究都在加快。已有一百二十四個(gè)國家建立了各種類(lèi)型的中醫藥機構；各地政府在資金投入、政策扶持上都加大了力度，使北藥開(kāi)發(fā)處于強勁的發(fā)展勢頭，提出盡快把資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現經(jīng)濟結構的戰略性調整。
xx市幅員遼闊，地形地貌復雜，自然條件優(yōu)越。境內各種不同的生態(tài)環(huán)境為藥用動(dòng)、植物提供良好的生長(cháng)發(fā)育場(chǎng)所。黑龍江的主要地道藥材在xx市均有分布，并且蘊藏量大、質(zhì)量好。如人參、鹿茸、五味子、刺五加、滿(mǎn)山紅、林蛙等名貴藥材，在國內外市場(chǎng)享有盛譽(yù)。黑龍江省重點(diǎn)保護的二十一種野生動(dòng)、植物藥材，在xx市就有十六種，占全部藥材的76.2%，故xx的藥材資源在黑龍江省中藥資源分布中占有重要地位。因此，掌握中藥材的資源分布、科、屬、種蘊藏數量、生長(cháng)規律和開(kāi)發(fā)前景，為保護、繁育和發(fā)掘與利用中藥材資源，使中藥材資源優(yōu)勢變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢，實(shí)現經(jīng)濟快發(fā)展、大發(fā)展全面奔小康，建設和諧xx的奮斗目標。
xx市處于黑龍江省中部，小興安嶺南半部的西麓，位于北緯四十六度二十八分；東經(jīng)一百二十七度四十二分，共有大小河流三十多條，境內山多林密、溝谷縱橫、河流密布，是一個(gè)地貌類(lèi)型復雜多樣的半農半林地區，氣候條件屬于大陸性氣候區，地處溫帶，十分有利于各種動(dòng)植物的發(fā)育生長(cháng)。xx市的植被屬于小興安嶺南麓植物分區，主要分布著(zhù)森林、草甸、草地植被。其中森林植被面積最大，在這些植被群落中，蘊藏著(zhù)多種木本、藤本、草本、菌藻等藥用植物，形成了天然的豐富藥用植物群落，尤其是茂密的森林植被十分有利于稀少藥用動(dòng)、植物的發(fā)育生長(cháng)。
二、調查分析與結果
xx市的中藥材資源豐富、種類(lèi)繁多。根據分布的狀況，資源大體可分為天然的野生動(dòng)、植物資源和家養家種人工培育的動(dòng)植物資源；又可根據藥用部位系統地分為：根莖、花、葉、全草、果實(shí)、種子等類(lèi)別。據統計境內的常見(jiàn)的動(dòng)植物藥材可達一百四十余種，一百零七味藥材，現已收購有九十九種，其中常見(jiàn)的藥用植物藥材為49科、97屬、130種、98味藥材，每科超過(guò)10種的，有菊科與百合科各為14種，毛茛科為11種，現已收購的為92種；在動(dòng)物藥材中，有10余種、9味藥材，現已收購的有7種。中藥材資源共有九類(lèi)五十八科，一百一十八種，名貴藥材十四種，主要種類(lèi)有：熊膽、麝香、鹿茸、田雞、山參等，家種家養藥材種類(lèi)有十二種，發(fā)展前途的種類(lèi)有人參、平貝、鹿產(chǎn)品、田雞等。大宗地道藥材近八十種，主要種類(lèi)有刺五加、黃柏、五味子，其他草本藥用植物蘊藏量也極為豐富，具有北藥開(kāi)發(fā)得天獨厚的資源優(yōu)勢。
由于自然條件的差異和適宜生長(cháng)的各種自然生態(tài)環(huán)境的影響，中藥材資源的自然分布存在一定規律性。據調查xx市中藥資源的自然分布規律是：
1、中藥資源分布的種類(lèi)與蘊藏量由東向西遞減。由于境內東部山區植被茂密、氣候濕潤、土質(zhì)肥沃等優(yōu)越自然條件，所以中藥資源在東部山區分布上有明顯的優(yōu)勢。藥材資源在地域分布上呈現出東多西少的趨勢，全市分布的140余種藥材資源，生長(cháng)在東部山區的就有130種，占全部藥材的92.8%。由此可見(jiàn)，東部山區是中藥資源分布集中地區，因此要重點(diǎn)加強管理，合理開(kāi)發(fā)利用。
2、在東部山區集中分布的藥材資源多為木本、藤本，兼有珍貴稀少動(dòng)物藥源，木本有黃柏、刺五加；藤本的五味子；槲寄生和稀少動(dòng)物類(lèi)的田雞、熊膽、麝香等品種，而中部丘陵及西部平原地帶分布的藥材資源多為草本，并分布廣泛，便于群眾采挖，商品利用率較高。
3、中藥材資源蘊藏量有明顯下降趨勢。隨著(zhù)人口增加，森林的采伐，大量的開(kāi)荒等人為活動(dòng)和不合理的采挖，出現了收購數量明顯上升，資源越來(lái)越少的問(wèn)題。這種掠奪式的采集，使境內的中藥材資源遭到了嚴重破壞，造成了不同程度的生態(tài)失調，違背了自然規律，延長(cháng)了生長(cháng)周期，這是一種“吃祖宗飯造子孫孽”的行為。因此，必須引起有關(guān)部門(mén)的足夠重視，對藥材資源要切實(shí)加強保護，合理開(kāi)發(fā)利用。
xx市境內分布的中藥資源是一個(gè)種類(lèi)繁多、較為完整的資源分布地理單元，但為了加強資源保護，因地制宜的合理開(kāi)發(fā)利用，發(fā)揮區域性資源的優(yōu)勢，有必要根據資源分布、地形、植被等自然結構的各自特點(diǎn)，遵循自然規律，對中藥資源分布進(jìn)行區劃。
�。ㄒ唬﹨^劃的.目的：在于區分重點(diǎn)，兼顧一般，有利于對資源重點(diǎn)地區加強保護，合理開(kāi)發(fā)，使資源得到休養生息，繁育更新永續利用，挖掘中藥資源潛力，發(fā)揮各類(lèi)藥材優(yōu)勢，以滿(mǎn)足人民防病治病和國內外醫藥市場(chǎng)需求。
xx市分布的藥材資源可以劃分為三個(gè)適宜區。即東部山林地帶木本為主的動(dòng)植物藥材資源分布區：中部丘陵以人工種植為主的藥材分布區；西部平原以草本為主的植物藥材資源分布區。
�。ǘ┓謪^概述
1、東部山林地帶木本為主的動(dòng)植物藥材分布區。包括東部的郎鄉、神樹(shù)、桃山等地區。稀少珍貴大宗地道藥材主要分布在該地區，并且蘊藏量大、質(zhì)地優(yōu)良，蘊藏量大約有1159萬(wàn)公斤，占全市總蘊藏量的73%，分布的主要種類(lèi)有：刺五加、黃柏、五味子、槲寄生等木本植物藥材，野生動(dòng)物類(lèi)藥材有：田雞、熊膽、麝香、鹿產(chǎn)品等多種藥材。該區每年的藥材采挖數量約占年收購量的80%。同時(shí)該區又是人參生產(chǎn)的重要基地，人參種植面積占全市總面積的70%。
過(guò)去由于部分生產(chǎn)者對藥材資源的保護利用缺乏知識，在藥材資源的開(kāi)發(fā)與利用上存在著(zhù)只采不保、只捕不養、只顧眼前效益，沒(méi)有長(cháng)遠打算的現象，致使本區很多藥材資源遭到了破壞，蘊藏量逐年減少。鑒于這種情況，必須制定切實(shí)有效措施，加強對本區藥材資源的保護，因此要做好以下工作：
�。�1）、加強保護：這就是要做好長(cháng)遠打算，重視加強藥材資源管理，嚴格貫徹執行《黑龍江省野生藥材資源保護管理條例》，對野生藥材資源實(shí)行保護、繁育、利用并重的方針，引導生產(chǎn)者認清藥材資源開(kāi)發(fā)與保護的關(guān)系，提高思想認識，嚴禁濫采亂捕，尤其是加強對稀有珍貴藥材資源的保護，擴大森林植被面積，形成天然的林藥兼有的生態(tài)植被群落，使各種動(dòng)植物藥材資源得到良好的繁衍發(fā)育，為北藥開(kāi)發(fā)提供更多的優(yōu)質(zhì)藥材商品。
�。�2）、合理利用：這就是既要充分發(fā)揮本地區地道藥材資源優(yōu)勢，又要對大宗地道藥材根據生長(cháng)周期、蘊藏數量做到有計劃的生產(chǎn)，保護資源采育平衡，永續利用，盡可能取得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
�。�3）、加強科研開(kāi)發(fā)北藥：就是要對稀有珍貴動(dòng)植物藥材進(jìn)行人工養育，擴大種類(lèi)增加產(chǎn)量，緩解醫藥市場(chǎng)緊缺狀況。
2、中部丘陵人工種植為主的藥材區。該區位于xx市中部。包括xx鎮、年豐、工農等鄉鎮的區域和部分市直屬養、種植單位。該區優(yōu)越的自然條件適宜藤本、草本植物藥材的生長(cháng)，該區是最大的藥材種植區，藥材資源約有98種，主要的野生藥材有：元胡、玉竹、百合、草烏、赤芍、升麻、蒼術(shù)等種類(lèi)。種植、飼養的有：人參、平貝、黃芪、天麻、鹿等十多種。
由于本區交通比較發(fā)達，人們活動(dòng)頻繁，村屯較密集，所以藥材資源利用率很高，提供的藥材商品較多，該區應大力發(fā)展以人工種植為主的中藥材生產(chǎn)，因地制宜的抓好平貝骨干藥材生產(chǎn)，提高生產(chǎn)技術(shù)，挖掘生產(chǎn)潛力，建立生產(chǎn)基地。
3、西部平原草本植物藥材分布區。包括雙豐、工農、xx鎮等部分地區，本區地勢平坦，北部有部分緩坡崗地，該區的藥材資源多系草本植物。主要品種有：獨活、水菖蒲、茵陳、仙鶴草、透骨草、車(chē)前子、益母草、蒲公英等幾十種草本藥材，其蘊含量為95萬(wàn)公斤，占總蘊藏量的6%，分布的種類(lèi)多為當年生全草，果實(shí)類(lèi)藥材。同時(shí)該區的家種藥材面積較大，主要以平貝為主。所以建議該區藥材生產(chǎn)發(fā)展方向，要根據草本植物生長(cháng)周期短的特點(diǎn)，做到資源有效利用，擴大庭院藥材的種植面積，節約耕地，利用荒坡、田邊發(fā)展藥材種植，重點(diǎn)抓好平貝生產(chǎn)，建立平貝生產(chǎn)基地。
�。ㄈ�、目前中藥材種植存在的問(wèn)題：
1、信息不靈，盲目性生產(chǎn)，效益不穩定。中藥材是一種特殊的農產(chǎn)品，“少了是寶，多了是草”，藥農信息不靈，只能參照上年的效益，并不了解這個(gè)種類(lèi)的社會(huì )銷(xiāo)售量，所以就隨大潮盲目種植，導致個(gè)別產(chǎn)品過(guò)剩，造成爛市，歷史上我們有過(guò)多次這樣深刻的教訓。
2、布局分散，生產(chǎn)發(fā)展緩慢，沒(méi)有形成規模。最近幾年，不少地區把種植中藥材作為結構調整的重點(diǎn)，大面積發(fā)展，但由于藥農信息不靈，和對市場(chǎng)風(fēng)險的恐懼，只好多品種小面積種植，導致各品種星羅棋布，沒(méi)有形成優(yōu)勢品種規�；�。
3、缺乏龍頭帶動(dòng)，產(chǎn)業(yè)化程度較低。目前中藥材銷(xiāo)售主要是依托市場(chǎng)，種什么賣(mài)什么，沒(méi)有龍頭企業(yè)和商家或中介組織與藥農實(shí)行訂單種植、合同種植，與藥農的關(guān)系也只是市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，盲目性很大，收益不穩定，沒(méi)有形成真正的利益共享、風(fēng)險共擔的一體化經(jīng)營(yíng)機制。解決的辦法是：
�、�、加強信息網(wǎng)絡(luò )建設，搞好市場(chǎng)預測，減少盲目種植，建立全國中藥材信息互聯(lián)網(wǎng)站或中藥材種植信息咨詢(xún)中心，拓展視野，增加信息量。對當前市場(chǎng)狀況、未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨向、未來(lái)市場(chǎng)容量進(jìn)行預測，及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，對農民進(jìn)行信息發(fā)布和信息預測。通過(guò)信息服務(wù)，及時(shí)調整種植結構，更新引進(jìn)新品種、新技術(shù)，減少種藥風(fēng)險，貫徹“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人多我轉”的藥材生產(chǎn)原則，保障藥農收益，實(shí)現農業(yè)增效，農民增收。
�、�、擴大單品種規模，發(fā)展基地化種植，一是抓好地道藥材的規�；N植，統一規劃，合理布局，建立標準化模式田和規模種植區，擴大種植面積，提高質(zhì)量，增加效益，二是在藥材單品種開(kāi)發(fā)上求突破。以國家科技部的中藥材標準化種植開(kāi)發(fā)為依托，實(shí)現品種地道化，栽培規�；�，科技標準化，建立國家級中藥材種植基地。三是調整生產(chǎn)結構和種植計劃安排上，有關(guān)部門(mén)要互相協(xié)調，有條件的鄉村要積極推行土地適度規模經(jīng)營(yíng)或采取入股聯(lián)營(yíng)等方式，鼓勵藥材成方連片規模種植。
�、�、廣辟渠道、推進(jìn)中藥材產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，千方百計與藥廠(chǎng)、商家建立供求關(guān)系，實(shí)行訂單種植，合同種植，實(shí)現賣(mài)什么種什么，繁榮市場(chǎng)，增強輻射帶動(dòng)能力，使藥農、基地和龍頭企業(yè)（市場(chǎng)）之間，建立穩固的利益共享、風(fēng)險共擔機制，切實(shí)保護藥農的利益，激發(fā)種藥積極性，促進(jìn)全市藥材種植業(yè)健康發(fā)展。
三、xx市藥材資源開(kāi)發(fā)利用方向
野生藥材是寶貴的自然資源，xx市自然條件優(yōu)越，野生藥材資源雄厚、品種繁多、分布廣泛，開(kāi)發(fā)利用具有得天獨厚的優(yōu)勢，并有廣闊的前途，很多種類(lèi)都是產(chǎn)量大、質(zhì)量好的大宗地道藥材，如黃柏、人參、刺五加、五味子、槲寄生、田雞、鹿產(chǎn)品等都暢銷(xiāo)國內外，是醫藥市場(chǎng)的緊俏商品。
多年來(lái)，xx市的中藥材資源的開(kāi)發(fā)與利用有了很大的發(fā)展，取得了顯著(zhù)成績(jì)，收購的種類(lèi)數量逐年增加，現收購的種類(lèi)已達99種之多，各種藥材資源得到了合理開(kāi)發(fā)與利用，發(fā)揮了當地的資源優(yōu)勢，如刺五加，是xx市生產(chǎn)的大宗藥材之一，尤其為原料制成的各種中成藥，在國內外暢銷(xiāo)，被譽(yù)為“五加參”，該藥為省營(yíng)二類(lèi)品種，來(lái)源于五加科植物刺五加干燥根莖皮，主要分布在xx市東部山區的針、闊葉混交林中，蘊藏量約為264萬(wàn)公斤，年收購量最高達31萬(wàn)公斤，為有關(guān)藥廠(chǎng)提供大量的原料，保證了各種中成藥的生產(chǎn)。但目前刺五加資源所面臨的問(wèn)題是：由于大量采挖和林業(yè)部門(mén)的采伐清林，使刺五加資源遭到了不同程度的破壞，所以要采取有效措施，加強刺五加資源的保護是當務(wù)之急，對刺五加要實(shí)行計劃收購，有組織分區采挖，做到采大留小，采密留稀，采成保幼，這個(gè)問(wèn)題應引起有關(guān)部門(mén)的重視，把這個(gè)資源優(yōu)勢保持下來(lái)。
a、人參。人參是我國傳統的名貴藥材之一，在國內外歷來(lái)享有盛譽(yù)，十分暢銷(xiāo)。xx市是全國三個(gè)人參商品生產(chǎn)基地之一。人參是xx市栽種歷史長(cháng)、面積大的主要藥材種類(lèi)，又是xx市多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的主要骨干項目，人參生產(chǎn)在我市經(jīng)濟發(fā)展中占有舉足輕重的地位，市委市政府十分重視人參生產(chǎn)，因此，xx市的人參發(fā)展迅速，為國家提供大量的商品參，取得可喜的經(jīng)濟效益。由于山多林密，土地肥沃，具有發(fā)展人參生產(chǎn)的天然有利條件，因此在北藥開(kāi)發(fā)進(jìn)程中，一定要充分利用優(yōu)越的自然條件，高度重視人參生產(chǎn)，集中力量，集中資金，抓好人參生產(chǎn)，有效地利用林地實(shí)行林藥輪作，退參還林，逐步建成規模大、能力強、商品多的人參生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)基地。
b、黃柏，又稱(chēng)關(guān)黃柏。系蕓香科多年木本植物藥。其內皮用藥，也是東北的地道藥材。由于其資源多分布在闊葉林種，xx市林區蘊藏的黃柏資源十分豐富。據調查蘊藏量為479萬(wàn)公斤，是黑龍江省的主要產(chǎn)區，省內外藥材生產(chǎn)部門(mén)都曾來(lái)xx市大量收購，黃柏資源的優(yōu)勢得到了發(fā)揮。但是黃柏資源蘊藏量出現急劇下降的趨勢，造成下降的原因是：
�。�1）黃菠蘿樹(shù)是xx市林區的闊葉樹(shù)種之一。近年來(lái)過(guò)量采伐，使該樹(shù)種相對減少，出現黃柏資源下降。
�。�2）部分生產(chǎn)者無(wú)視法規，進(jìn)行濫砍盜伐，尤其是個(gè)別生產(chǎn)者為追求經(jīng)濟收入竟出現剝活樹(shù)皮的嚴重現象，造成部分母株枯死，即所謂的“站桿”，破壞了黃柏資源。
�。�3）該樹(shù)種過(guò)熟林的大量采伐，采伐失調忽視對該樹(shù)種的扶育，破壞了森林的生態(tài)平衡。
為了保證黃柏資源的優(yōu)勢，不僅要合理開(kāi)發(fā)現有資源，而且林、藥有關(guān)部門(mén)也要搞好協(xié)作，采取措施，做到既保護林又保護藥，把加強林藥資源的保護作為林藥部門(mén)的共同責任。加強法規宣傳，計劃采育，計劃收購，使黃柏資源能夠久續長(cháng)存，保證優(yōu)勢。
綜上所述，過(guò)去xx市在開(kāi)發(fā)利用中藥資源方面做了很多工作，成績(jì)顯著(zhù)，但從發(fā)展經(jīng)濟來(lái)看，部分中藥材資源還未得到應有的發(fā)掘與利用，沒(méi)有取得最佳的經(jīng)濟效益，因而，我們要立足本市藥材資源優(yōu)勢，充分開(kāi)發(fā)利用大宗地道的野生、家植藥材資源，使藥材資源得到最佳的開(kāi)發(fā)、振興北藥。
四、討論
關(guān)于今后藥材資源開(kāi)發(fā)利用和發(fā)展藥材生產(chǎn)的幾點(diǎn)建議。
野生的藥材資源是一種寶貴的自然資源，它與森林、草原共生、生長(cháng)周期長(cháng)。一旦遭到破壞，則很難恢復。實(shí)踐證明，只有對野生藥材資源實(shí)行保護、繁育，利用并重的方針，才能保證資源休養生息、繁育更新、永續利用。因此，如何加強藥材資源保護、積極發(fā)展藥材生產(chǎn)，使藥源立足長(cháng)續久存，必須引起高度重視。
根據xx市藥材資源和藥材生產(chǎn)現狀，發(fā)展藥材生產(chǎn)的方向應是：保護、開(kāi)發(fā)、利用并重。堅持動(dòng)物藥材獵捕與飼養相結合；草本藥材采挖與培育相結合；木本藥材利用與營(yíng)造相結合的原則。把藥材資源優(yōu)勢轉化為商品優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢。我市藥材開(kāi)發(fā)的對策應該是：
1、堅持特色開(kāi)發(fā)、形成規模、建成地道藥材生產(chǎn)基地。
中藥材生產(chǎn)講究“產(chǎn)之有地、采之有時(shí)”，北藥發(fā)展在考慮市場(chǎng)需求的同時(shí)，還要考慮一個(gè)中藥材的地道性問(wèn)題。中藥材生產(chǎn)具有很強的地域性，由于各地區氣候條件不同，卻有適合自己地區小氣候的藥材種類(lèi)。在我省提出北藥加工業(yè)七大系列中，具有優(yōu)勢的中藥材種類(lèi)有：刺五加、人參、滿(mǎn)山紅、暴馬子、平貝、五味子、林蛙等，開(kāi)發(fā)我市的北藥資源，一個(gè)鄉鎮可根據自己鄉鎮的特點(diǎn)，以一種或幾種為重點(diǎn)或幾個(gè)鄉鎮以一種為重點(diǎn)大力發(fā)展，不求種類(lèi)多，但求規模大，是生產(chǎn)基地鄉區域化、專(zhuān)業(yè)化、基地化方向發(fā)展，抓好專(zhuān)業(yè)戶(hù)、專(zhuān)業(yè)林的藥材種植，發(fā)展特色農業(yè)經(jīng)濟，建成具有特色的藥材生產(chǎn)基地。
在堅持發(fā)展地道藥材的同時(shí)，應注意長(cháng)遠目標與短期行為相結合的原則。長(cháng)遠目標應為建立起全省乃至全國有名的按中藥材生產(chǎn)gap（中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規范）標準建設的地道藥材生產(chǎn)基地，提高中藥材的市場(chǎng)競爭力，短期行為是應考慮廣大種養戶(hù)的利益，在未形成基地之前，要使廣大種養戶(hù)有一個(gè)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的收益，以利于調動(dòng)廣大種養戶(hù)的積極性，使他們增加投入，看到長(cháng)遠，這樣才能建成基地，否則，一些“忽悠”型的項目，一些短平快的項目，極易損傷廣大種養戶(hù)的積極性，對北藥開(kāi)發(fā)的事業(yè)發(fā)展不利。任何一個(gè)地區、一個(gè)鄉鎮，每開(kāi)發(fā)一個(gè)品種、每上一個(gè)項目、都應廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家的意見(jiàn)，都要有專(zhuān)家論證，包括技術(shù)論證、市場(chǎng)預測等，最后領(lǐng)導小組審批，還應列出詳細的實(shí)施方案及時(shí)間進(jìn)度表，從而便于全市整體運作。
2、依托自然條件，開(kāi)發(fā)自己的優(yōu)勢品種。
人參、平貝、刺五加、五味子、暴馬子、滿(mǎn)山紅、林蛙等品種具有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢，并且現在已經(jīng)有了相當的基礎，對于今后的發(fā)展，我認為：以上種類(lèi)為今后的北藥發(fā)展重點(diǎn)，各鄉鎮根據自己的自然條件、現在的自然儲量集中、種養規模、技術(shù)條件、資金狀況，因地制宜地發(fā)展適合自己鄉鎮特點(diǎn)的中藥材種類(lèi)。
人參以桃山參藥集團、林業(yè)局參場(chǎng)、鴻達公司為主，在現有100萬(wàn)平方米的基礎上，抓住機遇，乘勢而上。目前，國內人參面積下滑，我省其他地區因受前幾年人參市場(chǎng)不景氣的影響而受到了嚴重沖擊，總面積不及我市的現存面積，而xx市經(jīng)過(guò)二十一年的發(fā)展已形成了幾大塊：桃山參場(chǎng)、林業(yè)局參場(chǎng)和鴻達公司，并且已向藥材集團化方向發(fā)展，資金技術(shù)已形成優(yōu)勢，現已步入良性發(fā)展的軌道，今后只要在林地、資金、政策上給予傾斜，就會(huì )有極大的發(fā)展，林業(yè)在更新林地的同時(shí)，可將森林采伐跡地給參業(yè)企業(yè)有償使用幾年，并且要求他們在種參的同時(shí)，在作業(yè)道上栽上樹(shù)苗，當人參起收后，立即交還林業(yè)部門(mén)，這樣林業(yè)部門(mén)即可以節約了造林成本，又有收入，同時(shí)有為參業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了至關(guān)重要的林地，一舉兩得，xx市的人參因無(wú)污染、低殘留，在國內外都享有盛名，在經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，形成一定的規模后，打出“綠色人參”的品牌，是有可能的。
平貝以xx鎮、年豐鄉、工農鄉為重點(diǎn)，在保持40萬(wàn)平方米的基礎上再擴大種植面積，平貝經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，在技術(shù)資金方面有著(zhù)較大的優(yōu)勢，并且現在還形成了一只成熟的銷(xiāo)售隊伍，每當平貝起收時(shí)，一支收購隊伍活躍在城鄉，平貝種植戶(hù)足不出戶(hù)就可將平貝銷(xiāo)售出去，目前，平貝已成為城鄉人民發(fā)展庭院經(jīng)濟的首選品種，但我們也應當看到，種植戶(hù)大部分在自己的房前屋后種平貝，這樣既不利于形成規模，又因連作使平貝的病害加重，導致收益降低。今后，平貝要走出庭院到大田中種植，以村屯為單位，實(shí)行集中種植，這樣既便于看護，又有利于輪作，減輕病害，增加收益。平貝今后的發(fā)展方向，應是先集中加工，集中銷(xiāo)售，擺脫農民以賣(mài)鮮貨的局面，增加農民的現實(shí)收入，以后再圖深加工。
五味子以林業(yè)局各有資源林場(chǎng)為主，采取保護加繁育的方法增加產(chǎn)量，形成穩定的供貨渠道，五味子現在主要以采摘野生果實(shí)為主，藥源極不穩定，難以做到有計劃生產(chǎn)和供應。所以，五味子應在儲量豐富的地區劃出保護區加以保護，并且大力發(fā)展人工栽培，這樣可以形成穩定的貨源，搶占北五味的市場(chǎng)。近幾年由于過(guò)量采挖，野生刺五加資源面臨枯竭的困境，所以，應加強保護現有的刺五加野生資源，同時(shí)加快人工發(fā)育的過(guò)程，適量作貨，維持可持續發(fā)展，刺五加可以郎鄉、林業(yè)局的林場(chǎng)為主。
暴馬子、滿(mǎn)山紅等品種主要以野生為主，在本地區的儲量也較多，隨著(zhù)林區封山育林的進(jìn)行，他們可以得到有效的保護，同時(shí)，暴馬子又是綠化樹(shù)種，繁育也較容易，我們只要加以適當的保護就可做到永續利用。
林蛙作為一種滋補保健品，人工養殖現已取得成功，作為國家級的保護動(dòng)物，在嚴加保護的同時(shí)，積極進(jìn)行人工的飼養，保護可以使林蛙資源得以繁衍生息，使藥材的品質(zhì)，不至于因為人工養殖而退化，又為人工養殖提供了良好的種源。神樹(shù)鎮在林蛙養殖上先行了一步，在為自己增加收入的同時(shí)，又使國家的野生資源得到了保護。今后神樹(shù)鎮林蛙的發(fā)展，應重點(diǎn)放在保護與飼養上，使林蛙這一資源得到進(jìn)一步發(fā)展。
3、建立山特產(chǎn)品中心市場(chǎng)。
xx市位于小興安嶺南麓，哈伊鐵路、哈佳鐵路貫穿全境，尤其是哈伊公路的全面貫通，為小興安嶺的經(jīng)濟發(fā)展注入了強大的活力。小興安嶺地區所產(chǎn)的山特產(chǎn)品，絕大部分要通過(guò)哈伊公路出，xx市是xx最南端的一個(gè)行政區市，在這里建成一個(gè)小興安嶺山特產(chǎn)品中轉站具有得天獨厚的優(yōu)勢，所以應把地域優(yōu)勢變成經(jīng)濟優(yōu)勢。
4、正確引導，強化服務(wù)，營(yíng)造良好的藥材發(fā)展環(huán)境。
隨著(zhù)我省北藥開(kāi)發(fā)的進(jìn)行，各種虛假廣告也乘虛而入，“南北可種，四季皆宜”，不分土壤、溫度等不實(shí)的廣告擾亂了廣大種養戶(hù)的視線(xiàn)，由于當前有些中藥材種子比較緊缺，有的不法個(gè)體業(yè)戶(hù)，利用北藥開(kāi)發(fā)契機，抓住廣大農民盲目求購種子的心理，不僅高價(jià)出售種子，牟取暴利，而且出售假種、劣種和以商品代替種子，有的種子價(jià)格過(guò)高，每畝種子投入接近或超過(guò)產(chǎn)品收益，致使農民種植藥材無(wú)利可圖或造成虧損，有些不法業(yè)戶(hù)也把一些病、殘或毫無(wú)繁殖能力動(dòng)物做各種育培，坑害廣大養殖戶(hù)，還有的廣告效益分析幾乎是天文數字等等。
虛假廣告嚴重的擾亂了中藥材生產(chǎn)，極大的挫傷了廣大農民的生產(chǎn)積極性，在開(kāi)發(fā)北藥的同時(shí)，應注意這方面的問(wèn)題。對于境內宣傳種藥材飼養廣告業(yè)戶(hù)，要求他們對自己的宣傳內容負責，要求他們到指定部門(mén)進(jìn)行登記，在登記的過(guò)程中，對他們的種植與飼養場(chǎng)地進(jìn)行考察，重點(diǎn)考察他們的條件、設施、規模、種養的數量、時(shí)間達到一個(gè)什么程度，技術(shù)人員的數量、職稱(chēng)，回收合同是否規范。提供的種子（種畜）的質(zhì)量如何，經(jīng)濟效益分析是否可信。還應組織一個(gè)專(zhuān)家組，在考察作廣告業(yè)戶(hù)的同時(shí)為廣大種植與飼養業(yè)戶(hù)提供技術(shù)、市場(chǎng)等咨詢(xún)服務(wù)，為他們種植與飼養中藥材提供可靠的幫助。這樣做既可以打擊虛假廣告，又可以保護廣大種植與飼養戶(hù)的利益，維護中藥材生產(chǎn)的正常發(fā)展。
5、運用價(jià)值規律，合理調整中藥材收購價(jià)格。
在價(jià)格體系中，收購價(jià)格是與生產(chǎn)者直接見(jiàn)面的價(jià)格。許多重要的改革。收購措施都要在收購價(jià)格中體現，所以運用價(jià)值規律，合理調整中藥材的收購價(jià)格是中藥材資源利用的重要問(wèn)題。
近年來(lái)，隨著(zhù)其他農副產(chǎn)品收購價(jià)格的調整，部分中藥材收購價(jià)格表現出偏低，使很多藥農和藥材采集者棄藥從農，造成很多野生藥材資源的浪費。稀有中藥材出現脫銷(xiāo)，因此，要遵循價(jià)值規律，依據其他農副產(chǎn)品的合理比價(jià)，調整好部分藥材收購價(jià)格，調動(dòng)藥農采挖藥材的積極性，做好資源既不浪費，藥農有又效益，保證市場(chǎng)供應。
6、加強橫向聯(lián)合，發(fā)揮我市資源優(yōu)勢。
xx市境內蘊藏的中藥材種類(lèi)多、數量大、質(zhì)量好的得天獨厚的優(yōu)勢，不僅能夠滿(mǎn)足保證我市醫藥市場(chǎng)需求，而且有大量的品種、數量銷(xiāo)往外省市和供應出口。要進(jìn)一步發(fā)揮藥材資源優(yōu)勢，使之轉化成為商品優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，就要疏通流通渠道，加強橫向聯(lián)合，以增強企業(yè)的活力，提高經(jīng)濟效益。橫向聯(lián)合：
首先，搞好與各制藥廠(chǎng)的聯(lián)合，向生產(chǎn)企業(yè)提供大量原料。
其次，搞好縣、省外經(jīng)營(yíng)單位的聯(lián)合，互相調劑地產(chǎn)藥材，減少脫銷(xiāo)斷檔的品種。
三是搞好同各生產(chǎn)單位的聯(lián)合，有計劃地收購珍貴地道藥材，供應市場(chǎng)和出口需要，發(fā)展我市藥材生產(chǎn)，促進(jìn)北藥開(kāi)發(fā)進(jìn)程。
總之，北藥開(kāi)發(fā)既是一次機遇，又是一次挑戰，我們只有充分發(fā)揮自己的自然優(yōu)勢和地域優(yōu)勢，加快發(fā)展具有本地農業(yè)特色的中藥材生產(chǎn)，擴大規模，形成規范化基礎，建立符合當地實(shí)情的市場(chǎng)，才能有所作為，使資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢。
【藥店調研報告】相關(guān)文章：
藥店的調研報告07-08
藥店的調研報告07-26
藥店調研報告02-09
藥店調研報告07-04
藥店調研報告07-26
藥店調研報告11-03
去藥店的調研報告06-21
藥店的調研報告15篇01-26
藥店的調研報告(15篇)01-26
藥店調研報告(15篇)02-16