超市調研報告15篇
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的超市調研報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
超市調研報告1
奎年來(lái)，隨著(zhù)零售行業(yè)的快速發(fā)展，許多城市為了滿(mǎn)足人民群眾生活節奏不斷加快的需要，紛紛新建或改建了面積大、功能多、裝飾豪華的各類(lèi)大中型超市，但超市在迅速發(fā)展的同時(shí)，由于防火措施沒(méi)有得到及時(shí)落實(shí)，火災時(shí)有發(fā)生。20xx年8月1日，位于南美洲的巴拉圭首都亞松森市中心的一家大型超市發(fā)生火災，造成504人死亡，無(wú)疑給我們敲響了警鐘。究其原因，煤氣爆炸是起因，但主要是超市工作人員將各安全出口關(guān)閉，造成安全疏散通道不暢，人員逃生無(wú)路，導致了以上慘劇的發(fā)生。安全疏散通道暢通時(shí)，是逃生之路；關(guān)閉了，則是通向地獄之門(mén)。目前，我國超市正向著(zhù)大型化、多功能化、綜合化發(fā)展，占用建筑物幾個(gè)樓層、建筑面積數千甚至上萬(wàn)平方米，高空間、大跨度的大型超市數量也在不斷增加，一旦發(fā)生火災，火勢迅速蔓延，人員疏散困難，產(chǎn)生大量的有毒氣體和煙氣，極易造成重大財產(chǎn)損失和群死群傷惡性后果。因此，加強超市的消防安全工作顯得十分重要。
一、超市常見(jiàn)消防安全隱患
�。ㄒ唬┌踩隹跀盗侩m能滿(mǎn)足要求，但在營(yíng)業(yè)期間保持暢通的不多。超市的所在建筑物在經(jīng)過(guò)建筑設計消防審核、驗收、開(kāi)業(yè)前消防安全檢查等程序后，安全出口的數量、疏散通道的寬度等基本能滿(mǎn)足規范要求。但在營(yíng)業(yè)期間，出于防盜和便于經(jīng)營(yíng)管理的目的，超市往往只將設有收銀臺的主要出入口保持暢通，而把其它安全出口上鎖或用貨架、廣告畫(huà)等遮擋，一旦發(fā)生火災，管理好一點(diǎn)的超市，即使有專(zhuān)人負責打開(kāi)上鎖的安全出口，但往往由于種種原因而不能迅速、及時(shí)地疏散顧客；而管理較差的超市，顧客此時(shí)只有自己找出路逃生了。根本不能指望這些安全出口發(fā)揮應有的作用。
�。ǘ┦枭⑼ǖ辣徽加�。超市進(jìn)行開(kāi)業(yè)前消防安全檢查是在尚未營(yíng)業(yè)、貨物堆放整潔或尚未堆放貨物、現場(chǎng)人員少的情況下進(jìn)行的.，但在實(shí)際營(yíng)業(yè)期間，部分銷(xiāo)售量大的貨架為了及時(shí)上貨，往往將部分貨物堆放在貨架旁。另外，超市內開(kāi)展的花車(chē)促銷(xiāo)，以及購物車(chē)、購物籃等的堆放，都以方便顧客為出發(fā)點(diǎn)，卻不同程度地占用了疏散通道，使疏散通道的寬度減少。
�。ㄈ┦枭⒅甘緲酥静幻黠@。超市出于促銷(xiāo)及營(yíng)造購物氛圍的需要，往往在店內裝飾很多氣球、裝飾物，在天花板或吊頂下懸掛宣傳畫(huà)、廣告等，基本將疏散指示標志“淹沒(méi)”，使得疏散指示標志形同虛設，無(wú)法發(fā)揮其應有的作用。有的疏散指示標志指向的安全出口被鎖或被封堵，在突發(fā)事件情況下，就會(huì )給人員誤導，延誤逃生的寶貴時(shí)機。
�。ㄋ模⿷闭彰鞯淖畹驼斩冗_不到規范要求�！督ㄖO計防火規范》及《高層民用建筑設計防火規范》規定，疏散用的事故照明，其最低照度不應低于0.5lx，但由于超市的懸掛物多、貨架多等特殊情況，應急照明的光線(xiàn)被遮擋，地面照度無(wú)法達到0.5lx。
�。ㄎ澹┙ㄖ涝O施普遍缺乏系統的維護、保養。大、中型超市普遍安裝有火災自動(dòng)報警系統、自動(dòng)噴水滅火系統等建筑消防設施，這些設施在經(jīng)驗收合格投入使用后往往就再無(wú)人關(guān)心了，在缺乏維護、保養的情況下，幾年下來(lái)，這些投入了幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的消防設施常�；旧咸幱诎c瘓的狀況。
二、預防對策
�。ㄒ唬┏邢涝O計要嚴格按照規范要求，從源頭上把好關(guān)，杜絕先天性火災隱患。重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、保證人員通行和安全疏散通道面積。人流所占公共面積，按高峰時(shí)間顧客平均流量人均占有面積不小于0.4平方米。柜臺分組布置時(shí)，組與組之間的距離不小于3米。
2、超市應按規定劃分防火分區。多層超市地上按2500平方米為一個(gè)分區，地下按500平方米為一個(gè)防火分區；如超市裝有自動(dòng)噴水滅火系統時(shí)，防火分區面積可增加一倍；高層如果設有火災自動(dòng)報警系統和自動(dòng)噴水滅火系統，并采用不燃或難燃材料裝修時(shí)，地上超市防火分區面積可擴大到4000平方米，地下超市防火分區面積可擴大到20xx平方米。
3、疏散指示標志宜放在太平門(mén)的頂部或疏散走道及其轉角處距地面高度1m以下的墻面上，走道上的指示標志間距不宜大于20m。
4、超市的小型中轉倉庫、服務(wù)加工及家用電器、鐘表、眼鏡修理部等應同營(yíng)業(yè)廳分開(kāi)獨立設置，嚴格控制動(dòng)用明火。
5、油浸電力變壓器不宜設在地下超市內，如果必須設置時(shí)，應避開(kāi)人員密集的部位和出入口。
6、空調機房進(jìn)入防火分區的水平支管上，均應按規定設置火災時(shí)能自動(dòng)關(guān)閉的防火閥門(mén)�？照{風(fēng)管上所使用的保溫材料、吸音材料應選用不燃或難燃材料。
�。ǘ┍ＷC疏散通道安全出口的暢通和消防設施的完好有效。疏散通道堵塞、安全出口缺少或鎖閉是導致群死群傷火災事故的主要原因之一。超市在營(yíng)業(yè)期間疏散通道、安全出口始終保持暢通是杜絕人員傷亡和財產(chǎn)損失的最基本要求，無(wú)論何時(shí)何地都不能麻痹大意，必須保證安全出口的暢通；花車(chē)促銷(xiāo)和購物車(chē)、購物籃的擺放，應確定專(zhuān)門(mén)區域，不得占用疏散通道。從業(yè)人員要加強對消防設施、消防器材、應急照明以及安全疏散指示標志等維修保養，保證其完好有效，確保發(fā)生火災后，能夠進(jìn)行有效的撲救。
�。ㄈ┘訌妼臉I(yè)人員的消防教育和培訓，定期開(kāi)展應急疏散演練，提高自防自救能力。超市的消防安全責任人在申請開(kāi)業(yè)前消防安全檢查的同時(shí)，要組織對從業(yè)人員進(jìn)行消防安全培訓和教育，熟悉掌握火災中逃生方法，同時(shí)應制定出應急疏散預案，定期開(kāi)展應急疏散演練，通過(guò)培訓和演練，應達到每名員工都熟悉每個(gè)安全出口位置，明確自己在應急疏散時(shí)的職責，會(huì )幫助顧客疏散，會(huì )報警，會(huì )使用滅火器材撲救初起火災的目的，以及培養員工面對突發(fā)事件時(shí)良好的心理素質(zhì)和穩定的態(tài)度。普通人在面對突發(fā)事件時(shí)會(huì )緊張、不知所措及從眾心理，特別在疏散時(shí)會(huì )盲目地跟著(zhù)別人跑，而不管逃生路線(xiàn)是否正確。在這種情況下，一個(gè)訓練有素的員工為顧客指引正確的疏散路線(xiàn)，對于迅速疏散人員、避免人員傷亡無(wú)疑起著(zhù)極其重要的作用。超市內應明確員工有疏散顧客的義務(wù)和職責，手中應常備一只強光手電筒和喊話(huà)喇叭，便于緊急情況下穩定人員情緒，引導人員疏散。有針對性加強員工消防安全培訓，貫徹“以人為本”的安全工作理念。超市除定期對員工開(kāi)展安全培訓外，還應針對此類(lèi)場(chǎng)所員工變動(dòng)較為頻繁的特點(diǎn)，“一用一訓”，以保證每個(gè)員工都會(huì )操作滅火器，會(huì )報警、掌握基本的消防安全知識。
�。ㄋ模┘訌妼Υ笾行统械南辣O督管理，嚴格執法，跟蹤問(wèn)效，幫助超市作好消防安全管理工作，避免火災事故的發(fā)生。一是經(jīng)常開(kāi)展消防檢查，對存在火災隱患的超市，在按《消防法》等法律、法規的規定，在依法進(jìn)行處理的同時(shí)，還應根據國家相關(guān)技術(shù)規范的規定，幫助其制訂出合理、完善的整改方案，督促其整改，以真正達到消除火災隱患的目的。二是督促超市維護、保養好建筑消防設施，真正發(fā)揮其作用。應該督促超市建立完善建筑消防設施的維護、保養制度，督促其定期請相關(guān)的專(zhuān)業(yè)機構對建筑消防設施進(jìn)行檢測和維護保養。
超市調研報告2
吃在北理，不僅要吃得飽，還需吃得好、吃得放心、吃得實(shí)惠。根據近期同學(xué)們的反映，為了了解學(xué)校超市商品價(jià)格的合理性與服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護師生權益，北京理工大學(xué)學(xué)生會(huì )進(jìn)行細致策劃，組織進(jìn)行了這一次超市調研。希望通過(guò)這次超市調研規范商品價(jià)格，提高本校超市服務(wù)質(zhì)量，為師生提供更好的購物環(huán)境。
為了更全面、周到地了解超市的情況，本次調研采用表單定制，實(shí)地調研，綜合調研三種方式。
表單定制：
我們綜合了之前超市調研的調研結果，根據同學(xué)們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細的調查項目表單。
實(shí)地調研：
我們組織調查小組前往本校超市進(jìn)行價(jià)格調查，以確保獲得數據的準確性。
綜合調研：
為了了解本校超市存在的不足，增強對比性，我們同時(shí)組織了三個(gè)調查小組前往北京工商大學(xué)、首都師范大學(xué)與北京經(jīng)貿職業(yè)學(xué)院進(jìn)行調研。
1、物品豐富度
本次調研共選取180個(gè)樣本，涉及飲品、水果、休閑食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實(shí)有商品數155件，實(shí)有百分率達到86。11%，為調研四校中商品豐富度最高的學(xué)校。
通過(guò)對具體商品的分析我們發(fā)現，雖然我校超市有部分商品暫缺，但并不存在一類(lèi)商品缺失的情況，能滿(mǎn)足絕大部分學(xué)生的需求。相比之下，我們發(fā)現其他學(xué)校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無(wú)貨的情況，同學(xué)們有時(shí)需到專(zhuān)門(mén)的`水果店和體育用品店購買(mǎi)水果及體育用品，而我校超市在上述兩類(lèi)商品中不存在缺貨現象，這給同學(xué)們提供一些便利。
2、價(jià)格分析
在處理價(jià)格的數據時(shí)，我們剔除了兩個(gè)學(xué)校及兩個(gè)（學(xué)校）以上超市沒(méi)有的與比較意義不大的商品，篩選后保留有效樣本79個(gè)，比較價(jià)格時(shí)采用平行最高（低）價(jià)與非平行最高（低）價(jià)兩類(lèi)。
在價(jià)格方面，從上表發(fā)現我校有約31%的商品價(jià)格在周邊學(xué)校價(jià)格中為最高價(jià)，約有39%的商品處于中等價(jià)位，與20xx年下半年調研結果對比發(fā)現超市高價(jià)商品比例有所下降，低價(jià)商品與中等價(jià)位商品比例有所提高。
經(jīng)過(guò)歸納整理，我們得出了以下的結論（部分相關(guān)表格會(huì )在文章末尾附上）
1、我校大多數商品價(jià)格與周邊學(xué)校同種或同類(lèi)商品價(jià)格基本持平或處于較低價(jià)位，部分價(jià)格高于周邊學(xué)校商品價(jià)格的價(jià)格差異也普遍較小。零食及生活用品大多處于價(jià)格最優(yōu)或與其他院校同種商品基本持平狀態(tài)，對于我校學(xué)生比較有利。
2、調查發(fā)現，我校的飲品價(jià)格處于較低水平，其中選取的37個(gè)樣品中有35個(gè)樣品的價(jià)格低于或與其他周邊院校同類(lèi)商品持平，而在其余2個(gè)價(jià)格高于其他周邊院校的商品中件商品的價(jià)格比四校平均價(jià)格高出5角錢(qián)以?xún)�，且價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格相同，處于可接受范圍之內，但價(jià)格仍有下調空間。
3、文具方面，紙質(zhì)產(chǎn)品較上一年價(jià)格變化不大，小型文具（膠水，剪刀等）的價(jià)格普遍低于其他學(xué)校，具有價(jià)格優(yōu)勢。
4、日用品依舊出現了價(jià)格區間較大的情況，是因為本校超市對去年價(jià)格較高昂的產(chǎn)品均推出了價(jià)格較低廉的同類(lèi)商品，使同學(xué)們的選擇余地更大。部分產(chǎn)品的最低價(jià)格均低于其他學(xué)校，我校的價(jià)格占有一定優(yōu)勢。但本校的日用品的平均價(jià)格均高于其他學(xué)校，這一點(diǎn)有待完善。
5、在調查水果中，樣本總量為11，在其他學(xué)校部分水果證據缺失的狀況下，選取較完整的北京工商大學(xué)對比，我校有3類(lèi)水果的價(jià)格高于其他學(xué)校，且高出幅度均大于1元，價(jià)格相比不占優(yōu)勢。其他水果的價(jià)格均價(jià)均與其他學(xué)�；境制交虻陀谄渌麑W(xué)校0。5元以?xún)�。我校的水果價(jià)格與市場(chǎng)相比略高，需要進(jìn)一步完善。我校的水果種類(lèi)較其他學(xué)校種類(lèi)較多，價(jià)格區間也較大，方便了同學(xué)們的選擇。
3、往期對比
通過(guò)與上次調研結果的比較，我們發(fā)現，上次調研中提出的一部分生活用品價(jià)格處于持平或較高價(jià)位的問(wèn)題已經(jīng)在一定程度上得到解決，這一點(diǎn)在文具用品上有較大體現。
約有39%的生活用品價(jià)格低于平均值或與平均值持平，但剩下的商品價(jià)格仍高于平均值，并有部分商品價(jià)格處于四校最高。此外，水果價(jià)格較高的問(wèn)題并未得到有效地解決，但水果種類(lèi)有所增加，在水果方面，我校超市還需進(jìn)一步改進(jìn)。
4、反思與總結
通過(guò)此次超市調研，可以得出結論：我校超市基本上能滿(mǎn)足廣大師生的日常需求，在商品管理上非常合理，例如：商品種類(lèi)齊全，分類(lèi)清楚，擺放整齊，超市環(huán)境干凈良好，為師生們提供了非常舒適的購物環(huán)境，超市情況較去年有所好轉，但依舊存在一些不足：
1）我校超市商品種類(lèi)有所增加，且同一類(lèi)商品種類(lèi)增多，價(jià)格普遍下降；
2）20xx年5月提出的水果種類(lèi)較多但價(jià)格普遍高于其他高校的問(wèn)題未得到解決；
3）我校商品分類(lèi)明確，但仍未明顯標志各個(gè)區域；
4）收銀臺開(kāi)放數量較少，如遇購物高峰期學(xué)生需耗費大量時(shí)間排隊，資源未得到合理利用。
經(jīng)過(guò)深思熟慮，我們給出了部分改進(jìn)的建議，在這里也下一個(gè)小小的決心，用我們的努力，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)更好的校園生活！
1）產(chǎn)品與價(jià)格
a、設置合理的經(jīng)營(yíng)管理模式，繼續增加商品種類(lèi)，確保商品的質(zhì)量和價(jià)格；
b、在合理銷(xiāo)售的情況下，盡量降低非平行最高價(jià)商品的價(jià)格；
c、在合理的情況下下調水果價(jià)格，增加種類(lèi)，并改善水果品質(zhì)。
2）服務(wù)
a、將商品的大類(lèi)用明顯的指示牌指引，方便同學(xué)更快找到所需物品；
b、在購物高峰期時(shí)合理增加收銀臺的使用數量，方便同學(xué)，節約時(shí)間；
c、超市雖開(kāi)發(fā)票但收銀員并不主動(dòng)給同學(xué)，需同學(xué)自行索要，希望引起重視；
超市調研報告3
校超市作為北京理工大學(xué)良鄉校區大部分師生的首選購物場(chǎng)所，超市的商品價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑與師生的生活息息相關(guān)。超市價(jià)格的合理性，服務(wù)的到位與否，無(wú)疑也是師生極為關(guān)心的問(wèn)題。
1調研背景
為了了解學(xué)校超市商品價(jià)格的合理性與服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護師生權益，20 年11月北京理工大學(xué)學(xué)生會(huì )權益常務(wù)部進(jìn)行細致策劃，組織進(jìn)行了這一次超市調研。希望通過(guò)這次超市調研規范商品價(jià)格，提高本校超市服務(wù)質(zhì)量，為師生提供更好的購物環(huán)境。
2調研對象
北京理工大學(xué)良鄉校區學(xué)服超市;北京工商大學(xué)良鄉校區校園超市;首都師范大學(xué)良鄉校區校園超市以及北京經(jīng)貿職業(yè)學(xué)院校園超市。
3調研方法
本次調研采用表單定制，實(shí)地調研，綜合調研三種方式。
表單定制：權益常務(wù)部綜合了之前超市調研的調研結果，根據同學(xué)們的需求，有針對性的選取了樣本，制定了詳細的調查項目表單。
實(shí)地調研：權益常務(wù)部組織調查小組前往本校超市進(jìn)行價(jià)格調查，以確保獲得數據的準確性。
綜合調研：為了了解本校超市存在的不足，增強對比性，權益常務(wù)部同時(shí)組織了三個(gè)調查小組前往北京工商大學(xué)、首都師范大學(xué)與北京經(jīng)貿職業(yè)學(xué)院進(jìn)行調研。
4調研結果
1、商品豐富度
本次調研共選取182個(gè)樣本，涉及飲品、水果、休閑食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實(shí)有商品數158件，實(shí)有百分率達到86.8%，為調研四校中商品豐富度最高的學(xué)校。
通過(guò)對具體商品的分析我們發(fā)現，雖然我校超市有部分商品暫缺，但并不存在一類(lèi)商品缺失的情況，能滿(mǎn)足絕大部分學(xué)生的需求。相比之下，我們發(fā)現其他學(xué)校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無(wú)貨的情況，同學(xué)們有時(shí)需到專(zhuān)門(mén)的水果店和體育用品店購買(mǎi)水果及體育用品，而我校超市在上述兩類(lèi)商品中不存在缺貨現象，并且水果種類(lèi)豐富，品種齊全，體育用品大體上能滿(mǎn)足大部分同學(xué)鍛煉身體的需求，這給同學(xué)們提供一些了便利，為同學(xué)們健康生活創(chuàng )造了條件。
商品豐富度較去年同期相比基本持平，商品豐富度的提高一方面在于商品自身種類(lèi)的增加，而另一方面在于提高商品的`價(jià)簽完善程度，避免商品價(jià)簽丟失的情況出現。商品種類(lèi)增加時(shí)一個(gè)需要調研和跟進(jìn)的略長(cháng)期問(wèn)題，短期來(lái)講希望我校超市能注意到貨架上價(jià)簽的可讀性與準確性。
2、商品價(jià)格
在價(jià)格方面，從上表發(fā)現我校有約20%的商品價(jià)格在周邊學(xué)校價(jià)格中為最高價(jià)，約有63%的商品處于中等價(jià)位，與20xx年上半年調研結果對比發(fā)現超市高價(jià)商品比例有所下降，中等價(jià)位的商品的比例有大幅上升。
在本次的調查中我們還發(fā)現有以下現象：
�、�.我校大多數商品價(jià)格與周邊學(xué)校同種或同類(lèi)商品價(jià)格基本持平或處于較低價(jià)位，部分價(jià)格高于周邊學(xué)校商品價(jià)格。零食及生活用品大多處于價(jià)格最優(yōu)或與其他院校同種商品基本持平狀態(tài)。
�、�.我校的飲品價(jià)格處于平均偏低水平，其中選取的12個(gè)樣品中有10個(gè)樣品的價(jià)格與其他周邊院校同類(lèi)商品持平，而其余2個(gè)價(jià)格低于其他學(xué)校的價(jià)格。而與去年相比，我校的飲品價(jià)格基本持平。
�、�.文具方面，紙質(zhì)產(chǎn)品較上半年價(jià)格變化不大，增加了0.2元，而其他三所學(xué)校卻有較大幅度的增價(jià)(0.5-1元)。小型文具(膠水，剪刀等)的價(jià)格普遍低于其他學(xué)校，具有價(jià)格優(yōu)勢。但是在筆記本和文件夾的價(jià)格略高于其他學(xué)校，并且比之上半年的價(jià)格也有增加，可以考慮引進(jìn)更為物美價(jià)廉的同類(lèi)產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足不同同學(xué)的需求。
�、�.日用品明顯出現了價(jià)格區間較大的情況，原因在于這樣能使同學(xué)們的選擇余地更大。相比其他學(xué)校，我校的價(jià)格區間明顯大于其他學(xué)校，這樣能使我們擁有了更大的商品價(jià)位選擇范圍。我校日用品的最低價(jià)與其他學(xué)�；境制�(部分最低價(jià)略高或略低于于其他學(xué)校)，最高價(jià)大部分高于其他學(xué)校。主要價(jià)格商品平均價(jià)格(如洗發(fā)露、牙膏等)高于其他院校20%左右，這一點(diǎn)可能需要超市進(jìn)行更多的衡量。
�、�.在水果方面，我校有3類(lèi)水果的價(jià)格高于其他學(xué)校，且高出幅度均大于1元，此類(lèi)水果價(jià)格相比不占優(yōu)勢。其他水果的價(jià)格均價(jià)均與其他學(xué)�；境制交虻陀谄渌麑W(xué)校1~2元以?xún)�。我校的水果價(jià)格與其他學(xué)校相比基本持平，個(gè)別水果價(jià)格需要進(jìn)一步完善。但是與今年上半年相比，價(jià)格有所下降，同時(shí)我校的水果種類(lèi)較其他學(xué)校種類(lèi)較多，價(jià)格區間也較大，方便了同學(xué)們的選擇。
3、往期對比
通過(guò)與上次調研結果的比較，我們發(fā)現，上次調研中提出的一部分生活用品價(jià)格處于持平或較高價(jià)位的問(wèn)題已經(jīng)在一定程度上得到解決。約有63%的生活用品價(jià)格與平均值持平，20%的商品價(jià)格仍高于平均值，并有部分商品價(jià)格處于四校最高。此外，水果價(jià)格較高的問(wèn)題部分得到解決，并且水果種類(lèi)增加，在水果方面，我校超市還需進(jìn)一步改進(jìn)。在文化用品方面，文件夾和筆記本的價(jià)格偏高，價(jià)格區間有待進(jìn)一步提高，以滿(mǎn)足不同同學(xué)的消費需求。
超市調研報告4
此次市場(chǎng)調查報告的主體是我家經(jīng)營(yíng)的一個(gè)鄉鎮超市(以下簡(jiǎn)為天天購物超市)，超市位于安徽省宿州市靈璧縣。超市共三層，單層面積達一千多平方米，總面積為五千平方米。一樓主要經(jīng)營(yíng)日常百貨及小電器、冷鮮等;二樓經(jīng)營(yíng)床上用品及鞋帽服飾;三樓經(jīng)營(yíng)家具。
自改革開(kāi)放以來(lái)，中國GDP連續多年保持兩位數的增長(cháng)，20xx~2007年復合增長(cháng)率達到14.1%，年人均收入由20xx年的6296元上升到20xx年的14908元，增長(cháng)了一倍多。在此背景下，社會(huì )消費品零售總額增長(cháng)迅速，20xx~2007年復合增長(cháng)率達到17.37%，超過(guò)GDP增長(cháng)。根據中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )的統計，商業(yè)連鎖百強發(fā)展迅猛，20xx~2007年百強銷(xiāo)售額的復合增長(cháng)率高達35.5%，遠遠超過(guò)社會(huì )消費品零售總額的增速。 超市產(chǎn)業(yè)在我國今后經(jīng)濟增長(cháng)的過(guò)程中有產(chǎn)業(yè)崛起的必然性。超市增長(cháng)的動(dòng)力(見(jiàn)圖6)主要來(lái)自收入提高下消費升級(價(jià)與量的影響)、消費人口的增加(總量影響)、通貨膨脹(價(jià)格的影響)。
受?chē)鴥韧猸h(huán)境變化的影響，今年以來(lái)我省經(jīng)濟走勢與全國一樣，延續了去年四季度以來(lái)逐步回落的勢頭，主要經(jīng)濟指標增速放緩，但是省統計局上午公布的一項分析報告顯示，與中部地區其他省相比，一季度我省多項指標增幅都處于領(lǐng)先或靠前位置。其中消費總量位居第一，城鎮居民收入位居第三。因此根據整個(gè)安徽省的經(jīng)濟基礎來(lái)看，超市行業(yè)作為一個(gè)銷(xiāo)售日常生活必需品的購物場(chǎng)所，它代表的是一個(gè)地區的恩格爾系數，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和消費總量的提升，人們對日常生活用品的消費總量也會(huì )大幅度的增加。
“請有關(guān)部門(mén)認真閱研，針對性地制定政策，研究措施，為民營(yíng)經(jīng)濟大發(fā)展創(chuàng )造更為有利的環(huán)境，激發(fā)全民創(chuàng )業(yè)的活力�！卑不帐∈∥瘯�(shū)記張寶順日前在安徽省工商聯(lián)《我省民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展情況分析及建議》上作出重要批示。安徽省省長(cháng)李斌也在建議上作了批示:“請辦公廳、政研室、經(jīng)信委認真閱研，在制定有關(guān)政策文件中著(zhù)力解決�！� 為準確了解復雜多變宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境下安徽民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展情況，安徽省、
市、縣工商聯(lián)三級聯(lián)動(dòng)，共分10個(gè)調研組，通過(guò)問(wèn)卷調查、召開(kāi)座談會(huì )以及實(shí)地考察等形式，對安徽全省16個(gè)市開(kāi)展了民營(yíng)經(jīng)濟大調研。據問(wèn)卷調查，安徽省民營(yíng)經(jīng)濟總體發(fā)展處于正常區間，企業(yè)家對民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境總體是滿(mǎn)意的。但受復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境影響，今年以來(lái)民營(yíng)企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)展困境加劇，資金、人工等生產(chǎn)要素制約更加明顯，稅費負擔加重，增長(cháng)勢頭放緩。 為此，安徽省工商聯(lián)就加快安徽民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展提出建議:首先要盡快出臺配套政策措施。目前“民間投資36條”的42個(gè)實(shí)施細則已經(jīng)出臺，建議安徽省盡快研究制定出臺可操作性強的配套實(shí)施細則，進(jìn)一步落實(shí)放寬準入政策，激活市場(chǎng)主體活力。同時(shí)，還要大力發(fā)展民營(yíng)金融機構。改變金融供給結構、提高金融供給能力，是解決企業(yè)融資難問(wèn)題的治本之策。
因此，種種跡象表明民營(yíng)的鄉鎮超市在宏觀(guān)經(jīng)濟和政府政策調控的雙重支持下，將會(huì )有廣闊的`發(fā)展前景。另外，由于超市位于安徽省宿州市靈璧縣下屬的一個(gè)鄉鎮，所以它還可以享受?chē)覍︵l鎮招商引資的優(yōu)惠，減輕賦稅等一系列成本。
20xx年5月15日，商務(wù)部、工商總局、發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《商品零售場(chǎng)所塑料購物袋有償使用管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“限塑令”)，該辦法6月1日開(kāi)始執行。除了直接的費用節省外，限塑令對超市公司的正面影響還表現在:銷(xiāo)售塑料袋和購物袋的收益，由于找零的麻煩、不得以低于成本價(jià)銷(xiāo)售的限制以及單價(jià)較低，實(shí)際銷(xiāo)售塑料袋的毛利率可能還高于一般商品的毛利率。但由于鄉鎮居民比較缺乏環(huán)保意識，因此“限塑令”在天天購物廣場(chǎng)這種鄉鎮范圍內的超市來(lái)說(shuō)，執行的很艱難，很多時(shí)候顧客會(huì )因素塑料袋收費問(wèn)題與收銀員爭論不休，一定程度上影響了超市的形象和結賬效率。
超市所在地缺乏大型購物場(chǎng)所及家紡、家具及家電市場(chǎng)，且天天購物廣場(chǎng)為所在鄉鎮及附近鄉鎮的唯一一個(gè)具有高度集中性的大型購物商圈，又地處鄉鎮街道中心，可集中購買(mǎi)力。眾所周知，超市的日用百貨供貨渠道主要為經(jīng)銷(xiāo)商送貨及小部分的自行去地區型批發(fā)市場(chǎng)采購。天天購物廣場(chǎng)的商品多為自采貨，這樣的購貨方式極大地
壓縮的商品成本，從而是商品售價(jià)降低，增強了產(chǎn)品競爭力，取得了價(jià)格上的絕對優(yōu)勢。其次，天天購物廣場(chǎng)為滿(mǎn)足顧客需求，調動(dòng)居民購買(mǎi)欲望，經(jīng)常采購物美價(jià)廉的生活用品，如幼兒衣物、絲巾等商品進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)，大大的滿(mǎn)足了顧客尋求“打折促銷(xiāo)”的欲望。
天天購物廣場(chǎng)的布局會(huì )經(jīng)常根據顧客需求調換。在進(jìn)行員工培訓的時(shí)候，導購員被要求觀(guān)察并收集商品購買(mǎi)力和顧客對超市布局的意見(jiàn)，管理人員會(huì )因此做出相應的調整。將受歡迎的商品擺放在最顯眼的地方，并在各個(gè)購物區域掛上導購牌，便于顧客購買(mǎi)。
排長(cháng)隊進(jìn)行付款等待幾乎是每個(gè)超市“頭疼”的問(wèn)題之一，即便是擁有幾十臺收銀機的大型連鎖超市也不例外。由于城鎮居民不是很多，因此除節假日以外顧客不多。但節假日的時(shí)候收銀機的數量遠遠滿(mǎn)足不了購物者的需求。我建議在節假日期間可開(kāi)辟綠色通道，如為會(huì )員積分較多的顧客提供優(yōu)先渠道。
從發(fā)展趨勢來(lái)看，店態(tài)的增加和業(yè)態(tài)的細分成為連鎖超市經(jīng)營(yíng)商的必然選擇，以消費者不同需求為基礎的差異化經(jīng)營(yíng)將成為未來(lái)中國超市連鎖在競爭中制勝的關(guān)鍵所在。傳統超市業(yè)態(tài)競爭加劇，細分需求旺盛，再加上國內消費市場(chǎng)的不斷升級以及生活水平的提高，連鎖超市推出高端品牌似乎是水到渠成的選擇。作為傳統超市的補充，高端品牌并不會(huì )和自身的大賣(mài)場(chǎng)形成直接競爭。對各家超市運營(yíng)商而言，盡管走高端路線(xiàn)的終極目標是提高盈利水平，但在培養市場(chǎng)和客戶(hù)的過(guò)程中也能率先搶占這一利基市場(chǎng)，并通過(guò)自身的錯位經(jīng)營(yíng)有效提升超市品牌整體的市場(chǎng)占有率。因此，民營(yíng)的鄉鎮企業(yè)面臨著(zhù)巨大的風(fēng)險。各類(lèi)連鎖大型超市擁有較高的信譽(yù)度和較低的商品進(jìn)貨渠道，這是民營(yíng)的小超市所缺乏的競爭力。
根據以上分析總結，民營(yíng)超市在政策上有良好的發(fā)展前景，但需結合自身的優(yōu)劣勢及超市所在地的具體環(huán)境而進(jìn)行一定的銷(xiāo)策略調整。
超市調研報告5
前言
萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。
實(shí)踐時(shí)間 ：
20010-7-28—20010年8月20日
實(shí)踐地點(diǎn) ：
慈溪庵東聯(lián)華超市
實(shí)踐內容 ：
炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要參加社會(huì )實(shí)踐報告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。今年暑假去慈溪一個(gè)室友家開(kāi)的超市體驗了一個(gè)月的生活作為暑期社會(huì )實(shí)踐的內容。
慈溪市庵東華聯(lián)超市占地1000平方米，有員工20多人，超市面對慈溪農村地區商品良莠不齊的局面，主要為周邊農民提供貨真價(jià)廉的商品。
第一天先聽(tīng)取超市的簡(jiǎn)單介紹和現狀；熟悉超市商品類(lèi)別和分布狀況。然后熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時(shí)須認真核對其數量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱(chēng)。最后按貨物類(lèi)別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種凡是，
第一種為品牌供應商向超市要求專(zhuān)架陳列的商品，并且為租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營(yíng)者不得在此位置再陳列其他商品；
第二種是針對暢銷(xiāo)商品。根據商品銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)量好的產(chǎn)品將有超市自己專(zhuān)設銷(xiāo)售貨架；
第三種為自由擺放的商品。此類(lèi)商品為購買(mǎi)頻率較低，價(jià)格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的.引起顧客的注意力，刺激購買(mǎi)。在聽(tīng)裝飲料的擺放中，我有很深的印象。
在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺(jué)效果。但在這里卻是相反，正面朝下，一時(shí)沒(méi)有想明白，當我詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷(xiāo)售，顧客會(huì )認為飲料過(guò)期而不購買(mǎi)。如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎？還賣(mài)不賣(mài)東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛？當然不是了！如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上沒(méi)事做，在混時(shí)間！畢竟是私營(yíng)老板，不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng )造財富的，不是養你的。所以，應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。
現在，庵東鎮上的超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到這里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們店的員工也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。
對于做“間諜”，我總結了一個(gè)經(jīng)驗：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像！一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競爭對消費者來(lái)說(shuō)是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，是不愿意看到的！價(jià)格低了，利潤自然就少了，員工的工資、獎金可都是與這個(gè)利潤有著(zhù)直接聯(lián)系的��！
在一個(gè)月的實(shí)踐過(guò)程當中，通過(guò)超市汪經(jīng)理的介紹和自身研究了解到一些目前超市需要改善的地方:
第一，提升員工的責任心。超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺(jué)，缺少貨物時(shí)沒(méi)有誰(shuí)能及時(shí)地補充而參差不齊；營(yíng)業(yè)員不能及時(shí)地解決超市內存在的小問(wèn)題。例如，當在貨架上發(fā)現有過(guò)期或損壞的商品時(shí)，不能及時(shí)的下架處理。要實(shí)現員工具有責任心需要加強改善管理機制。對發(fā)現此類(lèi)問(wèn)題的員工實(shí)行獎金鼓勵方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。
第二，超市應完善財務(wù)管理工作，實(shí)現多種促銷(xiāo)手段。具楊經(jīng)理介紹超市現在的財務(wù)制度很機械，財務(wù)管理模式單一，不能實(shí)現過(guò)多的商品促銷(xiāo)策略。因為這樣需要比較復雜的財務(wù)管理程序才能完成。
第三，實(shí)現促銷(xiāo)手段多樣化。在超市很少能見(jiàn)到一些促銷(xiāo)活動(dòng)。一般超市里面懸掛著(zhù)各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。學(xué)生群體大多數雖然不是工薪階層，但是對于許多的優(yōu)惠活動(dòng)很感興趣，而且大多數所購商品都是屬于沖動(dòng)性購買(mǎi)，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機。
第四，大廳衛生狀況不佳，居然出現了衛生死角，就在大廳的西南角，衛生狀況很差。在實(shí)習期間，實(shí)習小組成員中很少到過(guò)這個(gè)角落。相映的存放與這個(gè)位置的商品也是很少有人來(lái)管理，存積灰塵太多。超市衛生狀況對于顧客來(lái)說(shuō)相當重要，因為顧客很容易將其聯(lián)系到超市內所陳列的商品衛生狀況，會(huì )存在許多的疑慮。
總的來(lái)說(shuō)，在超市里進(jìn)行暑期社會(huì )實(shí)踐是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。同時(shí)學(xué)到很多知識，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好。
超市調研報告6
__區位于__市的中心城區，有5個(gè)街道、33個(gè)社區，社區居民68663戶(hù)225873人，低保戶(hù)6996戶(hù)17159人，近年來(lái)，隨著(zhù)我區企業(yè)改制和城市拆遷等現象的出現，還產(chǎn)生了一部分低保邊緣戶(hù)。目前，__區建立了27個(gè)社區慈善愛(ài)心超市，從事愛(ài)心超市的工作人員50余名。
一、社區慈善愛(ài)心超市的作用
1、社區慈善愛(ài)心超市豐富和完善了社會(huì )捐助制度。通過(guò)慈善超市這個(gè)平臺，讓捐助者更直觀(guān)地看到捐助效果，擴大了社會(huì )捐助參與面，激發(fā)了人們扶貧幫困的熱情。
2、社區慈善愛(ài)心超市為城區貧困群眾搭建了一個(gè)新的救助平臺。超市通過(guò)人性化的運作模式，切實(shí)體現了民政部門(mén)“以人為本、為民解困”的宗旨，對完善社區救助體系起到了積極的作用。
二、社區慈善愛(ài)心超市物資來(lái)源途徑及運作模式
1、社區慈善愛(ài)心超市物資來(lái)源途徑。慈善愛(ài)心超市物資來(lái)源，歸納起來(lái)有“五個(gè)一點(diǎn)”：一是社區每年不定期組織轄區內個(gè)私企業(yè)老板募捐一點(diǎn)；二是社區居委會(huì )出資購買(mǎi)一點(diǎn)；三是社區居民捐獻一點(diǎn)；四是轄區內共建單位支援一點(diǎn)；五是政府（主要是民政部門(mén)）下?lián)芤稽c(diǎn)。
2、社區慈善愛(ài)心超市的運作模式。凡符合受助條件的貧困群眾，應首先向所在社區居委會(huì )提出書(shū)面申請，由社區相關(guān)工作人員調查核實(shí)，并經(jīng)社區居委會(huì )集體討論后，填寫(xiě)受助申請表報社區“慈善愛(ài)心超市”工作領(lǐng)導小組辦公室審核，經(jīng)審核同意后由“慈善愛(ài)心超市”工作領(lǐng)導小組辦公室發(fā)放“關(guān)愛(ài)購物卡”，受助群眾持“關(guān)愛(ài) 購物卡”到“慈善愛(ài)心超市”領(lǐng)取家庭所需的物資。
三、社區慈善愛(ài)心超市的現狀
1、社區慈善愛(ài)心超市惠及低保特困戶(hù)。永叔街道光明社區是一個(gè)典型殘疾弱勢群體集中地，居民3800余戶(hù)120__余人，其中享受低保1200余人，占總人口的十分之一，殘疾人口234人，是我區殘疾人、困難比較集中的社區，同時(shí)，也是最敏感的社區之一。該社區針對這一情況，提出創(chuàng )建“關(guān)愛(ài)型”社區，按“真心助殘、愛(ài)心解困”要求，借助愛(ài)心超市這個(gè)平臺，發(fā)揮其作用。
2、社區慈善愛(ài)心超市惠及突發(fā)災害的`低保邊緣戶(hù)。習溪橋街道友誼社區轄區有贛藥等一些已倒閉了的公司，這些公司下崗的職工年青的，好難找到事做，年老退休的工資不高，不能納入低保范圍，屬于低保邊緣戶(hù)。友誼社區愛(ài)心超市物品低于市場(chǎng)價(jià)格賣(mài)給他們，使貧困群眾從中得到實(shí)惠。
3、社區慈善愛(ài)心超市惠及在�；蚴W(xué)貧困戶(hù)子女。文山街道新村社區因特殊的地理位置，居住了眾多經(jīng)濟困難戶(hù)、單親家庭、留守兒童，近3年因經(jīng)濟困難而面臨輟學(xué)的學(xué)生就有20多名。為了不讓一個(gè)在校學(xué)生因經(jīng)濟困難而輟學(xué)失學(xué)，該社區除了充分利用“春蕾行動(dòng)”外，還利用慈善超市這個(gè)平臺，成立愛(ài)心助學(xué)基金會(huì )，發(fā)動(dòng)社會(huì )各界、轄區單位、居民獻愛(ài)心，解決貧困學(xué)子上學(xué)問(wèn)題。
4、社區慈善愛(ài)心超市存在的問(wèn)題。一是超市缺少資金，不便周轉。有些社區居委會(huì )因購買(mǎi)超市物品，至今還報不了賬。二是缺少場(chǎng)地。通過(guò)3年來(lái)的社區共建，社區居委會(huì )辦公用房已擴大到120平方米以上，但如果要辦品種齊全的愛(ài)心超市，這點(diǎn)場(chǎng)地是不夠的。三是專(zhuān)職人員缺少。目前全區社區工作人員已達152名，社區人員分布也不均勻，在3—7名之間。慈善愛(ài)心超市至少要2名專(zhuān)職人員。四是超市存在供不應求的狀況，社會(huì )參與度不高等現象。
四、解決社區慈善愛(ài)心超市的對策。
1、加大宣傳力度。慈善愛(ài)心超市是一個(gè)新生的事物，需要電視、報紙等媒體大力宣傳；要加大慈善調研力度，深入基層，訪(fǎng)貧問(wèn)苦，了解實(shí)情，廣泛?jiǎn)?wèn)計于民，問(wèn)需于民，不斷增強慈善工作的針對性。
2、做好慈善籌款。從慈善愛(ài)心超市物資來(lái)源途徑可以看出，政府下?lián)懿攀浅形镔Y來(lái)源的主要渠道。除了適時(shí)開(kāi)展救災募捐活動(dòng)、做好“慈善一日捐”工作外，還要設立慈善義工站、建立慈善義工專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊、開(kāi)展各類(lèi)義工服務(wù)活動(dòng)等形式，因時(shí)因勢地發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與慈善捐贈，建立長(cháng)效募捐機制。
3、加強規范管理。要制定嚴格的營(yíng)運管理制度和監督制度，每月定期張榜公布捐贈發(fā)放情況，接受社會(huì )各界監督以及上級的審核，保障慈善救助工作的公開(kāi)、公平、公正。另外，對慈善愛(ài)心超市的物資，還要加強安全保衛工作，嚴防火警與盜竊事故。
4、拓展捐贈渠道。社區慈善愛(ài)心超市本身就是通過(guò)社會(huì )捐助來(lái)達到幫扶貧困群眾目的的一個(gè)平臺，它是社區服務(wù)的一個(gè)重要內容，要充分發(fā)揮社區各種志愿者協(xié)會(huì )以及黨員先鋒模范作用，讓更多的人參與到這個(gè)平臺中來(lái)。在向上爭取慈善項目方面，多與省、市相關(guān)部門(mén)溝通。
5、擴大服務(wù)內容。超市除了經(jīng)營(yíng)大米、食用油等日常的食品外，還可將民政、殘聯(lián)、關(guān)工委等部門(mén)單位為貧困群眾、學(xué)子走訪(fǎng)慰問(wèn)發(fā)放資金、物資通過(guò)超市發(fā)放，使政府對貧困群眾的救助由階段性轉為經(jīng)常性。
6、強化隊伍建設。按照“機關(guān)效能年活動(dòng)”要求，細化工作措施，落實(shí)人員責任，提高工作效率。并不定期地組織從事慈善工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，到開(kāi)展較好的先進(jìn)縣、（市、區）學(xué)習考察，不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平。
超市調研報告7
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平和質(zhì)量不斷提高，社會(huì )上出現了大量各種形式、規模和內容的超市。這些超市由于商品品種齊全、價(jià)格合理、便利優(yōu)勢，深受消費者喜愛(ài)。調查中我們發(fā)現安陽(yáng)市的超市普遍采用自行購置的商業(yè)軟件，以前臺運用微機收款、后臺使用服務(wù)器管理的基本模式進(jìn)行賬務(wù)處理，這種新的經(jīng)營(yíng)模式對常規的稅收管理、檢查、取證都帶來(lái)了
新的問(wèn)題。以下就商業(yè)超市的稅收管理談一些看法。
一、商業(yè)超市目前經(jīng)營(yíng)狀況及規律
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)形式主體成分多元化。目前，超市的經(jīng)營(yíng)主體呈現出多元化的趨向。各種經(jīng)濟成分參與到超市經(jīng)營(yíng)之中，一般為個(gè)人出資，也有股份合資，外商投資、個(gè)體經(jīng)營(yíng)等等，加入零售競爭行列，形成同臺競技、共同發(fā)展的格局。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)方式多樣化。早期的超市一般以自營(yíng)為主，而現在則采取場(chǎng)地租賃、商家進(jìn)場(chǎng)進(jìn)店以及聯(lián)營(yíng)等方式，經(jīng)營(yíng)方式相當靈活，自營(yíng)陣地和空間不斷縮小。對場(chǎng)地出租，主要是收取租金；對進(jìn)場(chǎng)進(jìn)店者，主要是收取進(jìn)場(chǎng)費；對聯(lián)營(yíng)的商品，主要對銷(xiāo)售額進(jìn)行“提點(diǎn)”即按一定比例提取分成。
從經(jīng)營(yíng)狀況看：成規模的超市一般經(jīng)營(yíng)面積大、從業(yè)人員多，但倉庫存儲卻不大、一般上規模的商業(yè)超市基本上在1000平方米左右，從業(yè)人員在50人以上。商品擺放在營(yíng)業(yè)區貨架上，顧客進(jìn)入營(yíng)業(yè)區內隨意挑選，營(yíng)業(yè)員按柜臺提供介紹服務(wù)和貨物監控。其庫存商品大都在柜臺上陳列，一般倉庫很小，缺貨時(shí)，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系快速補缺。
從經(jīng)營(yíng)范圍看：一般成規模的超市經(jīng)營(yíng)范圍涉及洗滌、百貨、煙酒、副食、日雜、服裝、五金交電、家用電器、手機電腦、床上用品、文化用品、蔬菜等多個(gè)方面，品種多達上萬(wàn)種。
從進(jìn)貨渠道看：一是采用聯(lián)手壓價(jià)采購方式，多地超市統一聯(lián)手采購，爭取以最低價(jià)位購入商品，毛利率可達15%—20%。二是與廠(chǎng)家簽訂年度銷(xiāo)貨數量協(xié)議，按廠(chǎng)價(jià)直銷(xiāo)，廠(chǎng)價(jià)返還手續費。三是部分商品廠(chǎng)家租賃柜臺銷(xiāo)售。四是廠(chǎng)家支付促銷(xiāo)員（營(yíng)業(yè)員）工資銷(xiāo)售。五是租賃柜臺，只收取租賃費，由租賃者自己采購。
從銷(xiāo)售情況看：主要以零售為主，費用基本固定，主要是租賃費、人員工資、電費等其他經(jīng)營(yíng)、管理和財務(wù)費用。一般來(lái)講，成規模的大型商業(yè)超市銷(xiāo)售量都比較大，一般年度銷(xiāo)售額在數百萬(wàn)元以上。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)分布廣泛化。大型超市不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)擴張，以總機構為立足點(diǎn)，推進(jìn)其分支機構遍布城鄉，店面分布日益廣泛。形成了點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)的.經(jīng)營(yíng)格局。如我市華聯(lián)、萬(wàn)源等大型商業(yè)超市，在多處設立分店，以設立“網(wǎng)點(diǎn)”來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。
�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)面積規�；�。拋開(kāi)一些以經(jīng)營(yíng)煙酒副食為主的小超市不算，一些大型超市在經(jīng)營(yíng)面積上做文章，以形成規�；�。龐大的經(jīng)營(yíng)面積、良好的購物環(huán)境、齊全的商品貨物是超市競爭的主流，以追求利潤最大化。如丹尼斯、華聯(lián)均擴大了店面規模。
二、商業(yè)超市管理難點(diǎn)及存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┵~目設置不規范，難查賬。超市購進(jìn)貨物一般都不作手工明細賬，而是將貨物品名、數量、單價(jià)以不同條形碼形式輸入電腦。銷(xiāo)售時(shí)由電腦收款機對商品條形碼進(jìn)行識別、結算收款和核算收入。按規定，電腦資料和賬簿、憑證都應按規定年限進(jìn)行保存。但是，有些超市在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有刪除電腦資料的問(wèn)題，這實(shí)際上等同于銷(xiāo)毀了賬簿記錄，導致稅務(wù)人員無(wú)法對其銷(xiāo)售收入進(jìn)行核查。有的超市設置兩套帳或賬目設置不規范，有的沒(méi)有往來(lái)賬，有的沒(méi)有庫存商品賬，有的沒(méi)有銷(xiāo)售明細帳，造成原始單據不真實(shí)、不完整，日報單保存極不齊全，查賬時(shí)無(wú)從下手，稅務(wù)稽查無(wú)法取證。同時(shí)普遍存在現金交易量大和大額坐支現金現象。所以，在檢查中很難從其資金流量、銀行對賬單中找到突破口。
超市調研報告8
樟樹(shù)好又多超市地址位于樟樹(shù)市藥都南大道文化廣場(chǎng)，是樟樹(shù)市區人流較多的地段�，F價(jià)段樟樹(shù)市已擁有沃爾瑪超市、鵬泰超市、超市、福旺購物廣場(chǎng)等多家賣(mài)場(chǎng)，且所在地段更優(yōu)于好又多超市。在地理位置上好又多超市其實(shí)并不占優(yōu)勢。如果再開(kāi)設傳統大眾超市，在商品品類(lèi)重復、地理位置不占優(yōu)勢和人已養成的消費習慣的情況下，難以吸引大量的顧客。
從客觀(guān)條件來(lái)看樟樹(shù)市地小人少，市場(chǎng)不大，傳統商超賣(mài)場(chǎng)接近飽和。如果不定位精品超市，以多樣化中高端的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精致的購物環(huán)境、美化的陳列吸引顧客，根本無(wú)法搶占市場(chǎng)份額。 樟樹(shù)市雖然屬于縣級市，人口不多、面積不大，但普遍消費水平高，在江西屬于上游水平。隨著(zhù)隨著(zhù)經(jīng)濟高速發(fā)展，人均收入不斷增加，城市化腳步加快，普通百姓越來(lái)越追求高品質(zhì)的生活(高質(zhì)量商品，特色服務(wù)以及個(gè)性化裝飾的購物環(huán)境)。傳統超市在數量上的增加已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足老百姓日益增長(cháng)的物質(zhì)需求，只有更高品質(zhì)的服務(wù)、更高端的商品、更精致的環(huán)境才能滿(mǎn)足老百姓增長(cháng)迅速的物質(zhì)需求。
國內日益增長(cháng)的房屋租金與人工成本使講究大賣(mài)場(chǎng)的零售企業(yè)成本增加，國內電商發(fā)展迅速，傳統零售企業(yè)薄利多銷(xiāo)的方式已經(jīng)受到強烈的沖擊，再加上行業(yè)競爭激烈，企業(yè)利潤下滑等原因，迫使零售企業(yè)主動(dòng)或被動(dòng)的進(jìn)行業(yè)態(tài)轉型。企業(yè)的發(fā)展必須要有長(cháng)遠性，一成不變的發(fā)展方式只能落后于市場(chǎng)，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)的轉型，高端精品超市的出現都是必要的。
好又多超市面積約4000平米，大小正是屬于“標超”的范疇，符合精品超市“小而精”的特點(diǎn)。樟樹(shù)市都還未出現一家精品超市，所以作為江西省為數不多的精品超市也起到了搶占市場(chǎng)，作為行業(yè)標桿的作用。
精品超市業(yè)態(tài)具有眾多的優(yōu)勢也是零售行業(yè)紛紛轉型的原因。精品超市有特色，對高端消費者吸引力較大�！吧r+社區”是一般高檔超市區別于綜合超市的特色。一般而言，食品加強型超市生鮮的商品應該占到35%至40%，甚至達到50%。對于生鮮特色超市而言，食品的新鮮度成為消費者青睞與否的關(guān)鍵。
高端超市內環(huán)境優(yōu)雅，采購方便，結賬不需要排長(cháng)隊，滿(mǎn)足高端消費者獨享優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心理。此外，高端超市不僅外部裝修、內部商品陳列商均有所創(chuàng )新，超市內所售商品全面升級，超市內更是不見(jiàn)促銷(xiāo)員，服務(wù)員也只是在顧客需要時(shí)出現，不會(huì )打擾顧客;甚至一些高端超市全部是本科畢業(yè)生，英語(yǔ)至少達到四級水平，并特別強調口語(yǔ)表達能力這樣的門(mén)檻設置，并非只是為裝點(diǎn)門(mén)面，而是為了適應服務(wù)的.需要。
無(wú)須入場(chǎng)費，對供應商有吸引力，在產(chǎn)品選購上零售商的談判地位較高。高附加值商品的巨大利潤是讓眾多標準超市、綜合超市轉型的最大理由。與目前國內超市依靠大量銷(xiāo)售商品，從而獲取“通道費”的盈利方式不同，高檔超市側重的是經(jīng)營(yíng)商品本身。正因此，他們要不斷地尋找到錯位商品，克服商品同質(zhì)化的弊病，依靠商品本身的附加值獲取利潤。
消費市場(chǎng)上頻頻出現的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，使高端消費者對購買(mǎi)綠色產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)高保障產(chǎn)品的欲望加速提升。
主要進(jìn)貨渠道，多數商品自己采購，管理靈活。
產(chǎn)品的毛利率較高。
在現今零售行業(yè)的競爭格局下，精品超市的擴張已經(jīng)成為一種明顯的趨勢。為保證在未來(lái)幾年穩定的占據競爭優(yōu)勢，須基于現今零售行業(yè)的競爭格局，根據精品超市市場(chǎng)競爭的優(yōu)劣趨勢，有針對性的制定策略。零售商在精品超市競爭中制勝的關(guān)鍵是形成差異化競爭，保持客流的質(zhì)和量。
超市調研報告9
由于我沒(méi)有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，為了避免調研的盲目性，我事先在網(wǎng)上大概了解了幾家服裝品牌。同時(shí)，為了更具有對比性，我確定了五家此次要調研的品牌，他們分別是SELECTED、JACK JONES、ONLY、LEVI’S，以及任務(wù)要求的IZOD。為了使獲得的信息更多、更真實(shí)，我在不同時(shí)段不同地點(diǎn)分別進(jìn)行了兩次調研，期間我分別參觀(guān)了三家SELECTED、JACK JONES與ONLY，兩家IZOD以及一家LEVI’S。其中IZOD是公開(kāi)身份訪(fǎng)問(wèn)調研，其他四家則都是以顧客身份暗訪(fǎng)。
11月13日晚，我在羅斯福以及錦輝商城5樓進(jìn)行了我的第一次調研。后來(lái)于11月16日下午在凱德和平廣場(chǎng)3層又進(jìn)行了第二次調研，將兩次調研所得信息匯總并加以分析，內容如下：
一、體驗品牌店
在三個(gè)不同地點(diǎn)、時(shí)段，我以顧客的身份對SELECTED、JACK JONES、ONLY、LEVI’S四家品牌店鋪進(jìn)行了觀(guān)察及詢(xún)問(wèn)，并對結果加以分析。
1、品牌風(fēng)格
�。�1）SELECTED
SELECTED在本季主要分兩類(lèi)，商務(wù)款和時(shí)尚休閑款。產(chǎn)品有羽絨服、毛呢大衣、夾克、毛衣、線(xiàn)衫、休閑褲、牛仔褲以及一些配件。
�。�2）JACK JONES
JACK JONES冬季男裝主打Eentials、Originals、Studio、Core四個(gè)系列，每個(gè)系列款式風(fēng)格都各有特點(diǎn)。Eentials 與Studio主要是一些很有特點(diǎn)的商務(wù)正裝，Studio色彩上較多樣化，而Eentials顏色則以黑灰為多；Originals與Core則相對比較休閑活潑，顏色圖案也比較豐富。
�。�3）ONLY
ONLY針對的是年輕時(shí)尚女性群體，主打True、Love、Edge三個(gè)系列，True與Edge款式比較奢華前衛，Love則比較適合優(yōu)雅淑女。
�。�4）LEVI’S
LEVI’S是這次調研里比較特別的，它自始至終主推都是牛仔褲，當然也有襯衫和線(xiàn)衫等產(chǎn)品。
SELECTED和JACK JONES消費群體相似，基本都是20到45歲左右的男性，服裝顏色都以深色為主，產(chǎn)品類(lèi)型也差不多，但前者價(jià)格略貴。
2、店面風(fēng)格
可能由于同屬一家時(shí)裝公司的緣故，所以無(wú)論是品牌風(fēng)格、商品陳列還是店鋪設計SELECTED、JACK JONES都有很多相似之處，ONLY雖然經(jīng)營(yíng)女裝，但是店面風(fēng)格也應了總公司風(fēng)格與前兩家大同小異。他們三家店內裝修基本都是以黑白為主，一走進(jìn)去像是進(jìn)入了一家浪漫的歐式餐廳，柔和的燈光使店內的服裝看起來(lái)更高端精致。墻壁顏色以黑居多，所以SELECTED、JACK JONES店內光線(xiàn)較暗，走在店里容易使人疲憊，不過(guò)可能是考慮到服飾色調的原因所以這樣設計，不過(guò)這涉及專(zhuān)業(yè)知識我不太了解，所以只能這樣理解。
LEVI’S的店內墻壁則基本都是以復古黃木裝修，光線(xiàn)較柔和，再配上青色牛仔，時(shí)尚而不乏大牌風(fēng)范。
3、產(chǎn)品陳列
SELECTED、JACK JONES兩家商品的擺放、服飾的搭配有很多相似之處，店內服裝大部分都是上衣與褲子上下搭配，有些還加上了些小配件，使服飾更生動(dòng)形象，為顧客全方位展示服裝的獨特。而且服裝都是分系列款式擺放的，更利于顧客挑選，但是兩家不同的是模特的
擺放，我注意到JACK JONES店內每個(gè)貨架旁基本都有個(gè)模特，而其他幾家的模特都比較集中或稀少。我認為其實(shí)模特很重要，除了修飾店面以外更多的作用是展示產(chǎn)品。
ONLY的陳列則基本是以色系劃分區域的，有黃色、黑白、橙色以及綠色四大區域，最大的效果是視覺(jué)上的新穎，還沒(méi)進(jìn)門(mén)就能感受到色彩帶來(lái)的新奇，使人眼前一亮。
LEVI’S的擺放是以牛仔褲的型號劃分的，一個(gè)型號放一個(gè)大隔斷，大隔斷又有很多小隔斷，陳列著(zhù)同一型號的不同款。上面一般掛上衣，中間掛牛仔褲，最下面擺放與上方款式相同的且疊的很規整的牛仔褲。整體產(chǎn)品陳列很整齊、簡(jiǎn)潔，在門(mén)口就能一目了然，挑選衣服時(shí)也很方便。
4、服務(wù)質(zhì)量
此次調研的店鋪服務(wù)態(tài)度都很不錯，很熱情、親切、有耐心，不然我也不能得到這么多信息。在SELECTED、JACK JONES我還沒(méi)進(jìn)門(mén)就能看見(jiàn)門(mén)口站了一位滿(mǎn)面笑容的女員工，還一直跟隨我左右為我服務(wù)，耐心地為我介紹衣服類(lèi)型、講解衣服的特點(diǎn)還極力為我推薦幾件滿(mǎn)足我要求的衣服。他們的熱情打動(dòng)了我，但由于目的是調研所以很不好意思的委婉拒絕了。
ONLY雖然是與上述兩家一個(gè)公司，不知道是巧合還是事實(shí)，我去過(guò)三家不同的ONLY店鋪，員工的積極性都沒(méi)有那兩家那么令我深刻，雖然也挺熱情的。
LEVI’S則可能是我去的那家店鋪比較小，顧客比較少，員工很熱情，但是不能看到競爭下的積極性。
二、認識ZIOD
1、初次印象
第一次訪(fǎng)問(wèn)ZIOD是在錦輝商城5樓，一到店前我沒(méi)有徑直走進(jìn)去，而是先打量了一番，這家店鋪面積比較小，進(jìn)去后一拐彎就能出來(lái)。店名的字是白色的，以紅色為底相襯，墻體以白色為主，有一面是紅色的，與店名的顏色相呼應，顯得很和諧。外圍有一面開(kāi)放式模特展臺，店的內墻則多是黃色木質(zhì)的小格間，有些擺了衣服配件之類(lèi)的商品，有些也掛了搭配好的服裝。
我走進(jìn)店內四處看了看，有個(gè)女店員正在忙好像沒(méi)注意到我，我走上前去表明身份及來(lái)意后，她顯得有些質(zhì)疑，經(jīng)過(guò)我一再證明后她告訴我她是剛來(lái)不久的新員工，這樣的結果讓我有些哭笑不得。我很失望，剛要走的時(shí)候迎面進(jìn)來(lái)一位面容親切的女孩，我見(jiàn)她也是店里員工于是欣喜若狂，并立馬取得她的信任。
從她那了解到這里也是A類(lèi)店，但應商場(chǎng)需求剛重新裝修完，面積縮小至100平。我問(wèn)她品牌理念時(shí)她不太確定地告訴我是“信譽(yù)、公平、機制、務(wù)實(shí)”，我記得在團面時(shí)HR好像也有提到過(guò)。傳播元素主要是IZOD的名稱(chēng)以及它的logo等，還有一些抽象的，像它的輕松休閑的品牌形象，以及獨特的美式休閑運動(dòng)風(fēng)格等。據了解，店鋪本季主打羽絨服，有時(shí)應商場(chǎng)活動(dòng)需求以九折出售。店內每周都上幾次新款，除幾款經(jīng)典款之外舊款全撤走，在商場(chǎng)規定時(shí)期再以活動(dòng)價(jià)出售，一般活動(dòng)價(jià)為五折。被問(wèn)到為什么沒(méi)有背景音樂(lè )時(shí)，女孩有些不好意思的說(shuō)是商場(chǎng)要求不讓播，要播也只能趁商場(chǎng)管理比較松懈的時(shí)候，而且只能是英文歌曲，我想可能是店面小的緣故吧，因為旁邊其他大店都有音樂(lè )，我怕讓她覺(jué)得尷尬，所以也沒(méi)繼續追問(wèn)。
第一次的調研還算比較有收獲，雖然因為店面小而有些小遺憾，但讓我更深的了解了IZOD。從店員那里打聽(tīng)到了大連最大的IZOD店鋪在和平廣場(chǎng)，于是我又開(kāi)始計劃著(zhù)我的第二次調研。
2、再次認識
我特地選擇了周六，因為雙休商城客流量應該比較大，更方便我了解實(shí)情�？赐炅似渌麕讉�(gè)品牌后我來(lái)到ZIOD面前，與上次一樣也是先觀(guān)察了一遍。這家店確實(shí)大原來(lái)那家好幾倍，店面風(fēng)格也與錦輝的小ZIOD基本相似，但是因為面積大視野更開(kāi)闊了，再加上色彩繽
紛、休閑活潑的服裝以及擺放著(zhù)的身著(zhù)時(shí)裝的模特，給人活力四射的感覺(jué)。
里面店員很多，她們穿的服裝跟第一次那家不一樣，但也是統一的，只有一個(gè)是穿了自己的衣服，我猜她應該是管理層之類(lèi)的。進(jìn)入店面以后才認出她原來(lái)是那天去面試的HR之一，我同學(xué)不太確定地上前詢(xún)問(wèn)，結果印證了我們的猜測。她在忙著(zhù)陳列服裝，于是叫我們有疑問(wèn)盡管問(wèn)其他員工，有個(gè)跟著(zhù)我們的導購主動(dòng)為我們解答疑惑。后來(lái)店里客人多了她也忙去了，之前的那個(gè)HR倒有空了，于是我們又趕緊跑去問(wèn)她，她很有耐心的一一為我們講解，還一直面帶微笑，很和善。經(jīng)過(guò)談話(huà)，我了解到她是這個(gè)店鋪的陳列師，專(zhuān)門(mén)負責IZOD的產(chǎn)品陳列。這家店是A類(lèi)店，店鋪的設計會(huì )隨店的代數和類(lèi)型不同而不同。一些主打款和新款會(huì )放在比較顯眼的位置，有些墻面一定要陳列規定顏色的服裝。還有些答案與第一次得到的類(lèi)似，后來(lái)她們漸漸都忙了起來(lái)，我怕打擾她們工作于是道了謝離開(kāi)了。
三、一得之見(jiàn)
就這兩次調研，我想發(fā)表一些個(gè)人淺薄的見(jiàn)解，因為沒(méi)有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識為基礎，所以我的理解也不一定是正確的，僅供參考。以IZOD 的未來(lái)發(fā)展為中心，對于其他四家代表性品牌的.各個(gè)方面，我們取其精華，去之糟粕。
不知道是不是因為女裝客流量較多員工忙不過(guò)來(lái)的原因，ONLY沒(méi)有像SELECTED、JACK JONES兩家那樣每家店鋪門(mén)口都會(huì )站一名導購，一有顧客進(jìn)店馬上跟隨并提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。我覺(jué)得服務(wù)是銷(xiāo)售業(yè)最看重的，員工要用熱情以及專(zhuān)業(yè)素養打動(dòng)每一位顧客，只有這樣銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才能提升。而且，對于大店來(lái)說(shuō)，在門(mén)口安排員工站崗很需要，不僅方便了顧客及自己也能提高達成率�？赡苁且驗镮ZOD剛進(jìn)駐大連不久，各方面制度還不太健全，對于現在的IZOD 來(lái)說(shuō)，這個(gè)方法可能作用不大，因為它才剛發(fā)展起來(lái)，產(chǎn)品種類(lèi)較少，店鋪面積相對而言較小，入口安排導購發(fā)揮不到作用。將來(lái)產(chǎn)品種類(lèi)豐富了，消費者多了店面自然大了，這不失為一個(gè)既能利于管理又能提高效益的好方法。
再回到之前提到的店內模特問(wèn)題，我覺(jué)得店內的模特動(dòng)作多樣化比較好，單一呆板的姿勢不能突出衣服特色，而且讓人看了容易厭煩。此外，個(gè)人感覺(jué)JACK JONES的模特放置的比較好，它幾乎每個(gè)貨架旁都有個(gè)模特，而不是聚堆出現。我覺(jué)得貨架旁擺放的模特可以用來(lái)陳列貨架上的主打款或熱銷(xiāo)款，醒目又方便。
調研的時(shí)候我會(huì )特別注意試衣間的設計，品牌不只是要看門(mén)面多好看或是衣服怎么擺，試衣間對于一家店也起到舉足輕重的作用。一件衣服你看著(zhù)很喜歡，但試的時(shí)候沒(méi)看好你也不會(huì )愿意買(mǎi)下。我對ZIOD的其他方面都挺滿(mǎn)意的，但當我看到試衣間的簡(jiǎn)陋后不得不對它減分。試衣間就是很簡(jiǎn)單的隔間，而且沒(méi)有門(mén)，只有布簾子，關(guān)鍵里面沒(méi)有鏡子，只在外面有個(gè)很大的鏡子。我覺(jué)得這很不方便顧客試衣服，可能有些顧客不會(huì )在意，他們會(huì )愿意幾個(gè)人一起照鏡子，可也有一部分人群，像我，就比較喜歡自己試，不太愿意和一堆人站在一個(gè)大鏡子前你看我我看你。我還注意到有幾家店在倆試衣間之間的墻上會(huì )掛一套衣服，我覺(jué)得這很可取，有些試衣服的顧客或在試衣間門(mén)口等人的顧客很容易會(huì )注意到這些衣服，被選擇的幾率也會(huì )增大。我覺(jué)得還可以在試衣間門(mén)口的墻上掛一些配件，或者如果面積允許的話(huà)也可以在試衣間對面放置一個(gè)配件的展臺，更方便顧客自己搭配。
以上只是我的一孔之見(jiàn)，其實(shí)更多得只是我對此次調研的感想罷了。
超市調研報告10
慈善超市是以經(jīng)常性社會(huì )捐助站（點(diǎn)）為依托，以解決社會(huì )困難群眾臨時(shí)生活困難為目的，以有針對性的募集和發(fā)放為主要形式的經(jīng)常性社會(huì )捐助或社會(huì )救助機構，它包括奉獻超市、愛(ài)心家園、真情超市等，是新型社會(huì )救助體系落實(shí)在基層的重要平臺。
一、我省慈善超市總體情況和運作模式
在街道（鄉、鎮）、社區開(kāi)連鎖店；三是流動(dòng)超市，主要針對農村群眾，不定期地在轄區農村各點(diǎn)擺攤，進(jìn)行捐贈物資調劑和發(fā)放。
�。ㄒ唬C構設置
我省的慈善超市一般由縣（市、區）民政部門(mén)負責業(yè)務(wù)指導�？h級調劑中心，由縣（市、區）民政部門(mén)或慈善總會(huì )牽頭負責，依托縣（市、區）社會(huì )捐贈工作站（殘聯(lián)、民政幫扶救助中心等）開(kāi)展工作。街道（鄉鎮）的慈善超市由民政辦公室（科）牽頭負責，依托街道捐贈工作點(diǎn)（幫扶救助站、基層社會(huì )救助綜合管理服務(wù)機構）開(kāi)展工作。社區的慈善超市一般為街道（鄉鎮）的連鎖點(diǎn)（目前村級建慈善超市還較少）。
慈善超市的設立方式分為：
獨立門(mén)店式。一種是單獨建房設慈善超市；另一種是租用房子設慈善超市。這種獨立門(mén)店式的慈善超市一般都具有一定的規模，便于對轄區群眾開(kāi)放和超市正常運作，但其運行成本較高。
合理利用式。即利用已有的街道（鄉鎮）、社區辦公場(chǎng)地舉辦的方式。在辦公場(chǎng)地較為寬松的前提下，騰出幾間用作慈善超市，這種形式不但大大降低成本，且便于管理，還方便轄區困難群眾領(lǐng)取物品。但在城市人口密集區域，原先辦公場(chǎng)地就十分有限的地區就較難辦到。
聯(lián)合舉辦式。即與商業(yè)超市或當地供銷(xiāo)社超市聯(lián)合舉辦等方式。在當地商業(yè)超市劃一個(gè)區域，辟為慈善超市區或柜臺。與供銷(xiāo)超市聯(lián)營(yíng)的方式，也就是與供銷(xiāo)超市協(xié)議，救助對象憑一定數額的“愛(ài)心券”在超市內領(lǐng)取必要的生活用品。這兩種方式運行成本相對較低，區域網(wǎng)點(diǎn)多，物源豐富，方便了受助對象。但其也存在接收捐贈物品較難的問(wèn)題，難以達到物品調劑的作用。
流動(dòng)集市式。也稱(chēng)“流動(dòng)超市”，即慈善超市舉辦者購置或（租）借用車(chē)輛，定期不定期地在相對偏遠的農村流動(dòng)運作，用集市擺攤的方式，讓救助對象領(lǐng)取物品，并接收物品捐贈。
�。ǘ┤藛T構成
慈善超市須有一定的人員對其進(jìn)行管理。為使慈善超市能正常運作，服務(wù)轄區群眾，各地采用了不同的方法安排工作人員管理慈善超市。主要有以下幾種：
直接聘用。慈善超市開(kāi)辦時(shí)，在社會(huì )上招聘工作人員，一般在本轄區內招聘。其有利的一面是，可全身心地投入超市工作，還能解決一定的就業(yè)問(wèn)題。不利面是增加了超市的運行成本。
兼職。慈善超市工作人員由慈善機構、街道、社區工作人員兼任，其工資報酬仍由原工作單位發(fā)放，此舉能降低超市運作成本，但也造成上述單位人員緊張的狀況。
義工。利用轄區志愿者從事或協(xié)助從事慈善超市的日常工作。此舉不失為一種暨節約成本又能倡導志愿服務(wù)精神的好舉措，也非常符合慈善超市舉辦初衷。但全部用義工來(lái)完成超市工作還不現實(shí)。
義務(wù)勞動(dòng)。由轄區有勞動(dòng)能力的低保對象、困難家庭或外來(lái)務(wù)工人員義務(wù)出工，協(xié)助慈善超市部分工作。但它不可能完成解決超市用人問(wèn)題，超市還必須配專(zhuān)人進(jìn)行管理。
�。ㄈ┪镔Y籌集
慈善超市的開(kāi)設，給獻愛(ài)心者提供了一條方便渠道，有利于更快更實(shí)在地幫助困難群眾。慈善超市建設的初衷就是：有些居民將家中的閑置物品收集起來(lái)，捐到慈善超市；有些企業(yè)也有一些想捐贈的商品，可以通過(guò)慈善超市捐贈；民政部門(mén)經(jīng)常性社會(huì )捐贈接收機構平時(shí)接收的捐贈物品，或在每年對口支援“捐贈月”活動(dòng)中多余的捐贈物品，用于充實(shí)慈善超市。上述這些捐贈物品通過(guò)慈善超市這個(gè)平臺，由轄區困難群眾按一定需求免費領(lǐng)用。因此，“慈善超市”這種新型的物資交流平臺，把社會(huì )上閑散的物資收集起來(lái)，實(shí)現扶貧幫困活動(dòng)的日�；�、長(cháng)期化，是傳統的扶貧幫困活動(dòng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。通過(guò)這個(gè)平臺，改變過(guò)去那種“你捐我受，捐非所需”的尷尬局面。改變原先單一的以慰問(wèn)為主的'救助形式，從更大程度上滿(mǎn)足不同困難戶(hù)的不同需求。從調查來(lái)看，我省慈善超市的物資籌集主要有以下幾種方式：群眾自發(fā)捐贈；企業(yè)捐贈；民政部門(mén)組織捐贈；出資購買(mǎi)和物資調劑。
�。ㄋ模┵Y金運作
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)模式
慈善超市作為新型社會(huì )救助體系的一個(gè)重要平臺，是連接捐贈者與受助者之間的一座“愛(ài)心橋梁”，它直接面對的主要是轄區困難群眾、低保戶(hù)、高于低保標準的邊緣戶(hù)；因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民或外來(lái)務(wù)工人員；熱心公益慈善捐贈事業(yè)的單位和個(gè)人。因此，慈善超市有著(zhù)高于一般商業(yè)企業(yè)的運營(yíng)模式、管理制度和人性化服務(wù)要求。目前，我省各地為辦好慈善超市，均相應制定了各種規章制度，用以規范超市管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
為規范慈善超市的運作，各地都出臺了相應的建設管理辦法，制定了物資籌集、接收、保管、安全、發(fā)放和領(lǐng)取等制度。對于物品的接收，規定了工作人員在接收捐贈物品時(shí)，要當場(chǎng)清點(diǎn)，填寫(xiě)清單，確保捐贈帳、物準確無(wú)誤；向捐贈者開(kāi)具收據、捐贈憑證，及時(shí)建立臺帳；物品接收后，按規定進(jìn)行消毒、分類(lèi)、儲存。對于物品的發(fā)放，各地民政部門(mén)則根據當地實(shí)際，給困難家庭發(fā)放儲有一定金額或點(diǎn)數的“愛(ài)心卡”，憑卡到所在地慈善超市領(lǐng)取相應金額的慈善物品。超市內部定期公布物資的接收及發(fā)放情況，接受群眾的監督。
為提高慈善超市的服務(wù)質(zhì)量，各地超市都制訂了《店長(cháng)職責》、《工作人員職責》、《文明用語(yǔ)》、《服務(wù)規范》等制度，并公布上墻。工作中持證上崗，規范服務(wù)，熱情接待，使用文明用語(yǔ)。其中負責組織、宣傳、發(fā)動(dòng)、指導轄區居民、單位進(jìn)行經(jīng)常性捐贈活動(dòng)，作為工作人員的一項重要職責。對老弱病殘以及其他行動(dòng)不便者，由工作人員主動(dòng)為其送貨上門(mén)。親切而又規范的服務(wù)，使慈善超市在居民群眾中有很好的口碑。
二、慈善超市存在問(wèn)題
慈善超市在我省僅存在兩年多時(shí)間，作為新形勢下社會(huì )救助的一個(gè)新舉措，一種新的嘗試，雖已引起社會(huì )一定的關(guān)注度，也收到了較好的社會(huì )效應。但總體上還是處于逐步完善與探索階段，在運作過(guò)程中不同程度地存在一些問(wèn)題。初步歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┲炔桓�。慈善超市作為新生事物，迫切需要各級、各部門(mén)的重視，尤其是需要主管部門(mén)的支持；需要新聞媒體的大力宣傳，讓社會(huì )上更多的人去了解和關(guān)心此事。而目前遠未達到家喻戶(hù)曉的程度，有的老百姓可能知道有這么個(gè)名稱(chēng)，但并十分清楚其作用、功能、運作方式，社會(huì )特別是企業(yè)參與度還很低。這與有關(guān)部門(mén)的重視程度，宣傳力度的不到位有著(zhù)直接的關(guān)系。
超市調研報告11
超市是一種多部門(mén)、實(shí)行顧客“自我服務(wù)”方式的零售商店，亦稱(chēng)“自選商場(chǎng)”。超市的主要特點(diǎn)是貨架自主開(kāi)放、收銀電子化、實(shí)行商業(yè)管理方式。隨著(zhù)城市經(jīng)濟的日益發(fā)展，特別是社會(huì )購買(mǎi)力的不斷增強，超市憑借其在價(jià)格、質(zhì)量、管理、服務(wù)等各方面的優(yōu)勢，正在逐漸被廣大消費者所接受，并在整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域所占的比重越來(lái)越大。但是目前在稅收管理過(guò)程中，就如何加強對超市稅收的管理還存在手段、技術(shù)與管理等諸多方面的不足，各超市的財務(wù)管理水平和質(zhì)量參差不齊，依法納稅的思想意識還有待于提高。稅務(wù)機關(guān)對超市的征收管理、稅收監控難度很大。因此規范超市稅收管理、杜絕偷稅行為的發(fā)生，是我們必須深思和面對的新課題。
一、超市存在的征管問(wèn)題
1、財務(wù)核算不真實(shí)。多數超市財務(wù)管理極不健全，賬務(wù)情況混亂。許多超市賬目設置不規范，有的沒(méi)有往來(lái)賬，有的沒(méi)有庫存賬，有的.往來(lái)賬核算混亂，同時(shí)普遍存在現金交易量大和大額坐支現金現象。所以，在檢查中也很難從其資金流量、銀行對賬單中找到突破口。超市納稅多少，直接取決于記賬收入的多少，而目前各類(lèi)超市在追求最大利潤目標的驅動(dòng)下，記賬收入不實(shí)成為最便捷的偷稅方式。絕大多數超市不同程度地隱瞞其銷(xiāo)售收入。主要表現在：一是原始單據不真實(shí)，以銀行進(jìn)賬單替代原始憑證；二是原始單據不完整，缺乏有效的原始單據，日報單保存極不完整，三是賬面反映的開(kāi)票收入與實(shí)際情況差距大。
2、擅自修改系統數據。目前大部分超市商品均以計算機為依托，通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )終端(收銀臺)將商品名稱(chēng)、數量、單價(jià)、金額等數據傳送至網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器進(jìn)行管理。該服務(wù)器存儲的各類(lèi)數據既是各收銀臺每班商品銷(xiāo)售結算和商場(chǎng)超市會(huì )計核算的原始依據，也是稅務(wù)部門(mén)計稅依據。但大部分超市存在刪除電腦中經(jīng)營(yíng)數據資料的現象,從而隱匿真實(shí)數據,進(jìn)行虛假申報，達到偷逃稅款的目的。
3、另設單獨收款機收款。在超市管理系統外單獨設收款機，不進(jìn)入計算機網(wǎng)絡(luò )終端并單獨記賬，隱瞞收入。超市中租柜經(jīng)營(yíng)比較普遍，租賃經(jīng)營(yíng)者大部分為個(gè)體工商戶(hù)，他們設立不聯(lián)網(wǎng)的收款機收取貨款，銷(xiāo)售數據不進(jìn)入計算機網(wǎng)絡(luò )終端，銷(xiāo)售額則根據自己意愿上報超市。上報的銷(xiāo)售一般只有實(shí)際經(jīng)營(yíng)額的幾分之一或者更少。另外如名煙名酒、高級滋補品等高檔物品一般超市另設專(zhuān)柜，銷(xiāo)售后不走聯(lián)網(wǎng)收款機付款也很普遍，它們是直接在柜臺上交付現金。另設專(zhuān)柜開(kāi)據發(fā)票，多采用手工開(kāi)票或單機開(kāi)票，對不需開(kāi)票的則可以瞞報銷(xiāo)售。另外，對贈送的產(chǎn)品則直接到設置的專(zhuān)柜提取，一些企業(yè)將商品當福利發(fā)給職工，這些也不進(jìn)入超市管理系統，不入銷(xiāo)售。
4、商品損失不作處理。對于開(kāi)架售貨方式經(jīng)營(yíng)的超市來(lái)說(shuō)，丟失商品是不爭的事實(shí)。如某超市開(kāi)業(yè)8個(gè)月，丟失商品價(jià)值達50萬(wàn)元之多。同時(shí)像蔬菜、肉類(lèi)、副食品保質(zhì)期較短，腐爛、變質(zhì)、過(guò)期等現象經(jīng)常會(huì )發(fā)生。但超市在盤(pán)點(diǎn)時(shí)沒(méi)有按規定作賬務(wù)處理，或者賬面根本就不反映。稅務(wù)機關(guān)也沒(méi)有能力為其盤(pán)點(diǎn)。
5、其他收入不作銷(xiāo)售。其他業(yè)務(wù)收入包括：場(chǎng)地租賃收入：向租賃經(jīng)營(yíng)者收取的租賃場(chǎng)地租金；進(jìn)店費：是供應商獲取進(jìn)店經(jīng)營(yíng)資格而交納的費用，只是對新供應商適用；贊助費：即節日、店慶贊助，在節假日、店慶日，商場(chǎng)超市通常會(huì )組織較大規模的促銷(xiāo)活動(dòng)，必然要支付大量的廣告費、降價(jià)促銷(xiāo)費用；海報費：是商場(chǎng)超市為供應商的商品進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳而收取的一項費用；銷(xiāo)售返利：超市完成廠(chǎng)家或供應商銷(xiāo)售目標后獲取的利潤。這些收入超市往往不反映在收入賬上，而是另行記載。
二、加強超市稅收管理的對策
1、加強稅法宣傳，提高納稅意識。針對超市納稅人的知識結構和心理特征，要利用辦培訓班、納稅輔導等形式，全方位、多層次、多渠道地強化稅法宣傳和培訓，使納稅人深層次地學(xué)習、了解稅收法律法規和財務(wù)知識，提高依法納稅的自覺(jué)性。
2、加強超市稅收的管理力度，規范財務(wù)管理。要加強超市納稅人建賬能力的輔導，引導并規范其財務(wù)管理行為，督促其嚴格核算，正確記錄銷(xiāo)售、嚴格按稅收制度核算銷(xiāo)項稅金、進(jìn)項稅金（包括進(jìn)項轉出），做到財務(wù)核算正確，原始資料齊全，規范。促使企業(yè)依法誠信納稅，
3、全面安裝稅控裝置，提高稅收控管手段。要加強稅控裝置的推廣力度，實(shí)現所有超市進(jìn)入稅控管理，所有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)入稅控機管理，所有數據進(jìn)入稅控存儲；要加大對稅控裝置的檢查力度，對未按規定使用稅控裝置的，或擅自修改系統數據的，從嚴查處。要充分掌握和利用稅控裝置的數據信息，通過(guò)稅控裝置的有效控制，促進(jìn)超市行業(yè)稅收管理質(zhì)效的不斷提升。
4、加強調查分析、掌握第一手資料。稅收管理員要加強對超市稅收的調查分析，通過(guò)多種手段、多種渠道。加強涉稅信息的采集，如進(jìn)一步對超市的經(jīng)營(yíng)面積、雇工人數、投資額、地段、人流量等有關(guān)數據進(jìn)行實(shí)地調查和采集，掌握超市納稅人真實(shí)的經(jīng)營(yíng)和稅收情況，對超市租賃柜臺或承租經(jīng)營(yíng)情況要了如指掌。對采集好的超市數據，要充分利用“一戶(hù)式”資料，對該數據進(jìn)行全面、科學(xué)分析，通過(guò)運用相關(guān)模型和會(huì )計、統計原理，對超市的銷(xiāo)售收入、應納稅額進(jìn)行測算，測算數據和企業(yè)的申報數據進(jìn)行相互比對，把差異較大的企業(yè)作為實(shí)行納稅評估或實(shí)地調查的對象，進(jìn)一步加強稅收管理。
5、建立長(cháng)效機制促管理。要對超市稅收管理取得良好成效的基礎上，實(shí)施全方位、全過(guò)程的監控，全面掌握超市行業(yè)內部稅收監控數據，建立分戶(hù)管理臺賬和定期巡查制度，建立和健全超市行業(yè)稅收管理的長(cháng)效管理機制，全面提高超市稅收管理質(zhì)量，堵塞征管漏洞，不斷推進(jìn)超市行業(yè)稅收管理科學(xué)化、精細化。
6、加強對超市的稅務(wù)稽查。要定期對超市稅收進(jìn)行檢查，嚴查重罰不依法納稅、偷逃稅款行為。構成犯罪的，要堅決移送司法機關(guān)處理。要公開(kāi)曝光多次偷逃稅、性質(zhì)惡劣的納稅戶(hù)，借助社會(huì )輿論和新聞媒體的力量，打擊偷逃稅行為，形成依法納稅的良好氛圍，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
超市調研報告12
一、調研項目的背景
這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的唯一家的超市。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過(guò)由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒(méi)有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學(xué)校對面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的超市，其超市里的商品的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數學(xué)生都會(huì )到閩江學(xué)院那去消費。
二、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介
超市位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營(yíng)：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調商品價(jià)格的打算，店老板認為學(xué)校就只有這一家的超市，生意總不會(huì )虧本。
三、調研目的
本調研項目目的在于了解本區大學(xué)生的消費習慣和消費觀(guān)念。
四、調研范圍與方法
�。ㄒ唬┏闃臃秶鷮σ坏饺査奚針侨w同學(xué)進(jìn)行調研。
�。ǘ┏闃臃绞较M者問(wèn)卷調研采取了簡(jiǎn)單隨機抽樣方式
�。ㄈ┱{研方法消費者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪(fǎng)談的調研方式
五、調研內容
了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費習慣和消費觀(guān)念，了解消費者對福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的建議和評價(jià)。
第二部分福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的運營(yíng)環(huán)境
一、調研結果分析
�。ㄒ唬┫M者基本情況
�。ǘ┫M者的購買(mǎi)力與購買(mǎi)水平
在被調研的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調研對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買(mǎi)食品，而有46.6%消費者是為了購買(mǎi)日用品與個(gè)人護理品。
�。ㄈ┫M者購物行為情況
二、經(jīng)營(yíng)的有力條件和風(fēng)險
有利的條件
�。ㄒ唬┑乩砦恢脙�(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨家經(jīng)營(yíng)無(wú)人競爭；顧客來(lái)源多且穩定；
風(fēng)險
�。ǘ┰谛Ｍ膺�有一些競爭對手且，學(xué)校對面的閩江學(xué)院的超市競爭力度更加強大，不僅價(jià)格比學(xué)校超市低且商品的質(zhì)量也比較好。
由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對校超市的食物處于一種極度不滿(mǎn)意的情況中，在調研中有學(xué)生反映說(shuō)在校超市買(mǎi)的食物有發(fā)霉的和過(guò)期的。因此對學(xué)校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內購買(mǎi)雜貨，多數同學(xué)表示這是因為距離較近和學(xué)校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學(xué)表示無(wú)所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué)不再校超市內購買(mǎi)電器，據了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個(gè)，多數聽(tīng)那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢(qián)花不起，還不如去校外買(mǎi)個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。
第三部分校超市的幾點(diǎn)建議
一、在服務(wù)上
首先，應該開(kāi)設培訓課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”
二、在內部結構上
科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
三、對部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷(xiāo)；
總之，作為本區校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應有良好的服務(wù)設施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的`商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長(cháng)期努力才能取得。
因此建議超市可以像校外的一些超市取取經(jīng)，比如擴大超市面積和增加商品。
比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類(lèi)。
這樣可以增加學(xué)生對超市的滿(mǎn)意度和認同感。以后想買(mǎi)東西的后就會(huì )在第一時(shí)間想到回超市去買(mǎi)東西這樣無(wú)形中就相當于給超市做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學(xué)校之后就不會(huì )因為類(lèi)是的事情感到不知沖何處入手。
以上就是我福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的調研報告。
我個(gè)人認為我們學(xué)校超市應該加強超市的管理，簡(jiǎn)化超市的收費模式，可以采用類(lèi)是學(xué)校餐卡的模式進(jìn)行運營(yíng)。
超市調研報告13
一、調查目的：
新大興愛(ài)家超市（學(xué)府店）在馬鞍開(kāi)業(yè)以來(lái)，吸引了很多的顧客前去消費，為了了解顧客群里的學(xué)生顧客群體的消費需求、以及對該超市的滿(mǎn)意度，特此進(jìn)行了問(wèn)卷調查。
二、調查時(shí)間：20xx年11月20日
調查范圍：長(cháng)江師范學(xué)院在校學(xué)生調查方法：采取發(fā)放問(wèn)卷的隨機抽樣方法
三、調查內容，結果：
我們小組在調查問(wèn)卷中一共設了十一個(gè)問(wèn)題，除了最后一題是開(kāi)放題外，其余都為選擇題。這些問(wèn)題對超市的商品種類(lèi)、價(jià)格、工作人員態(tài)度等進(jìn)行了調查。下面我將從幾個(gè)重要的方面對此次調查做個(gè)總結。
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生顧客月收入與其在該超市的消費傾向。從問(wèn)卷調查的數據統計來(lái)看，此次調查對象中每月可支配收入（包括生活費和除生活費之外的收入）在500元以下的有10人，占總人數的20%；每月可支配收入在500~800元共21人，占總人數的42%；每月可支配收入在800~1500的有13人，占總人數的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占總人數的12%。從這些統計結果可以看出現在的學(xué)生可支配收入總體不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少數，由此可以得出學(xué)生顧客的消費水平和消費能力比較低。根據月收入我們又把50人分成了四組，這四組的消費傾向又有不同：
500以下：共10人。用于生活用品的2人，占總人數的20%，用于學(xué)習用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他產(chǎn)品0人，占0%；
500~800：共21人。用于生活用品的7人，占總人數的33.3%，用于學(xué)習用品1人，占4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其他產(chǎn)品2人，占9.5%；
800~1500：共13人。用于生活用品的4人，占總人數的30.77%，用于學(xué)習用品1人，占7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其他產(chǎn)品4人，30.77%；
1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占總人數的83.33%，用于學(xué)習用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他產(chǎn)品0人，占0%；
根據這些數據可以看出學(xué)生顧客低收入者的大多去愛(ài)家超市是為了購買(mǎi)副食品，而中等收入的則傾向于購買(mǎi)副食品和生活用品，高等收入者則側重于買(mǎi)生活用品。從這些可以看出愛(ài)家超市要大的消費額可以側重于賣(mài)生活用品和副食品類(lèi)。
�。ǘ┥唐�。商品方面包括調查大學(xué)生顧客對超市的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量和種類(lèi)的看法。
1、商品的價(jià)格方面：20%的調查對象認為愛(ài)家超市的價(jià)格相對于其他超市價(jià)格較高；18%的調查對象認為超市的價(jià)格較其他超市低；而剩下的62%的人則認為愛(ài)家超市的價(jià)格相對于周邊的.其他超市差不多。從這些結果可以看出，愛(ài)家超市的商品價(jià)格設置還是比較合理的，可以不用有很大的改進(jìn)。
2、商品的質(zhì)量：0人對愛(ài)家超市提供的商品很滿(mǎn)意；20%的人對愛(ài)家超市的商品持比較滿(mǎn)意的態(tài)度，58%的人對商品的質(zhì)量感覺(jué)一般；12%的同學(xué)對愛(ài)家超市商品的質(zhì)量較不滿(mǎn)意；剩下10%的人對該超市提供的商品質(zhì)量很不滿(mǎn)意。從這些數據可以看出，大多數人對愛(ài)家超市的商品質(zhì)量沒(méi)有什么感覺(jué)，少數人覺(jué)得愛(ài)家超市的質(zhì)量很好或很不好。由此可以得出愛(ài)家超市可以在商品的質(zhì)量上進(jìn)行適當的改進(jìn)，多提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
3、商品種類(lèi)：12%的被調查者認為愛(ài)家超市的商品種類(lèi)很齊全，16%的人認為愛(ài)家超市的種類(lèi)較齊全，18%的人認為該超市提供的商品種類(lèi)一般般，14%的人認為愛(ài)家超市提供的商品較不齊全，剩下的44%的人認為愛(ài)家超市的商品種類(lèi)很不齊全。從這些結果可以看出大多數人對于愛(ài)家超市的商品種類(lèi)都不是很滿(mǎn)意，認為種類(lèi)太少。由此可以看出愛(ài)家超市可以增加商品種類(lèi)，擴大商品種類(lèi)規模。
�。ㄈ�、超市工作人員服務(wù)態(tài)度與超市環(huán)境。
1、超市工作人員態(tài)度方面：0人認為超市工作人員服務(wù)態(tài)度很熱情，20%的人認為愛(ài)家超市的工作人員服務(wù)態(tài)度較熱情，48%的人認為愛(ài)家超市工作人員服務(wù)態(tài)度一般，20%的人認為愛(ài)家超市工作人員的服務(wù)態(tài)度較差，24%的人認為愛(ài)家超市工作人員的服務(wù)態(tài)度很差。從這些數據可以很容易的看出大多數的人對愛(ài)家超市的服務(wù)態(tài)度都不是很滿(mǎn)意，由此可知愛(ài)家超市應該加強工作人員的素質(zhì)，提高工作人員的熱情。2、超市購物環(huán)境方面：14%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境很舒適，28%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境比較舒適，40%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境一般，16%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境較差，剩下2%的人認為愛(ài)家超市的購物環(huán)境很差。由此可得愛(ài)家超市的整體購物環(huán)境還是比較舒適的，但是也可以在一些明顯的不合理處改進(jìn)。
�。ㄋ模�、商品促銷(xiāo)對大學(xué)生顧客購物的影響。問(wèn)卷調查統計數據為：22%的人經(jīng)常關(guān)注，有促銷(xiāo)就會(huì )去買(mǎi)，30%的調查對象不關(guān)注，需要時(shí)才會(huì )去超市購物，17%的人不刻意關(guān)注，但遇到了就會(huì )去，28%的人反感，并認為促銷(xiāo)的大多不是好商品。從這些數據可以看出一半的人會(huì )由于促銷(xiāo)而盲目購物，而另一半的人則不會(huì )受促銷(xiāo)影響。這從一方面來(lái)說(shuō)當代的大學(xué)生消費觀(guān)已經(jīng)發(fā)生了變化，不再像以前一向盲目購物，而從另一方面來(lái)說(shuō)，愛(ài)家超市的促銷(xiāo)手段還沒(méi)能達到預期的效果，因為它的促銷(xiāo)并未吸引大多數人前來(lái)購物。
�。ㄎ澹�、其他。包括學(xué)生顧客到愛(ài)家超市購物的時(shí)間點(diǎn)、愛(ài)家超市吸引學(xué)生顧客的地方以及最后學(xué)生顧客對愛(ài)家超市（學(xué)府店）所提的意見(jiàn)。從收集上來(lái)的調查問(wèn)卷統計數據可以看出大多數的大學(xué)生顧客由于空閑時(shí)間比較多對于什么時(shí)候去愛(ài)家超市沒(méi)有特別的喜好，早中晚都可以去超市逛逛。而吸引大學(xué)生顧客去愛(ài)家超市購物的原因大多是由于種類(lèi)比周?chē)男〕胸S富，規模比較大這兩個(gè)原因。當然還有少部分人是由于愛(ài)家超市的品牌效應和價(jià)格低廉。大多數被調查者對愛(ài)家超市的意見(jiàn)是降低價(jià)格、多搞促銷(xiāo)活動(dòng)、擴大規模，改善銷(xiāo)售環(huán)境。
四、建議
�。�1）針對大學(xué)生顧客群體購買(mǎi)力普遍不高的問(wèn)題，愛(ài)家超市可以增加中低檔商品的儲備，特別是副食品和日常生活用品。
�。�2）針對商品：
1、商品的價(jià)格：在可接受的范圍內可以適當下調，以此吸引顧客，薄利多銷(xiāo)。
2、商品的質(zhì)量：愛(ài)家超市應該對超市內的商品進(jìn)行一次全面的調查統計分析，下架質(zhì)量不好的商品，銷(xiāo)售質(zhì)量好的商品。
3、商品的種類(lèi)：愛(ài)家超市應該增加商品種類(lèi)，使超市內的商品更加豐富、多樣化，特別是水果、熟食等。
�。�3）針對超市工作人員服務(wù)態(tài)度與購物環(huán)境：
1、超市工作人員服務(wù)態(tài)度：愛(ài)家超市應該對在崗職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高員工的素質(zhì)，改善員工的服務(wù)態(tài)度。
2、購物環(huán)境：貨架的之間的距離盡量拉開(kāi)，貨物擺放不要過(guò)密、過(guò)亂，商品分類(lèi)擺放。
�。�4）針對商品促銷(xiāo)：多搞促銷(xiāo)活動(dòng)。利用宣傳海報、發(fā)傳單、網(wǎng)絡(luò )電視廣告進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳。
�。�5）針對其他方面：在資金足夠的條件下可以擴大超市的規模，適當進(jìn)行一些抽獎活動(dòng)，背景音樂(lè )放大學(xué)生比較喜歡的歌曲等等。
總而言之，愛(ài)家超市要根據自身情況結合外部環(huán)境，從消費者的角度出發(fā)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
超市調研報告14
超市稅收管理存在的問(wèn)題及對策當前,超市作為一種先進(jìn)的、優(yōu)化的規模經(jīng)濟的商業(yè)形態(tài)，正在逐漸被廣大消費者所接受。作為一種新型商業(yè)形式，稅務(wù)機關(guān)必須建立與之相配套的管理機制和征收模式，今年行唐縣地方稅務(wù)局在石家莊市地稅系統，統一開(kāi)展整治重點(diǎn)行業(yè)稅收活動(dòng)中，抽專(zhuān)人對城區內大大小小十幾個(gè)超市進(jìn)行了檢查。
從檢查情況來(lái)看，各超市的財務(wù)管理、各種專(zhuān)業(yè)發(fā)票管理水平和質(zhì)量參差不齊，依法納稅的思想意識還有待于提高。因此稅務(wù)機關(guān)對超市的征收管理、稅收監控難度很大，概括起來(lái)主要有以下兩點(diǎn)：
1．銷(xiāo)售收入記賬不準確，很難查實(shí)其收入總額。超市納稅多少，直接取決于記賬收入的多少，而目前各類(lèi)超市在追求最大利潤目標的驅動(dòng)下，記賬收入不實(shí)成為最便捷的避稅方式。各超市的收款機均為現金收款機，可以人為調整其收款系統內的數據，因此無(wú)法判斷其銷(xiāo)售額，同時(shí)大部分削費者不索要發(fā)票也為偷逃稅提供方便。
2．財務(wù)核算不真實(shí)，很難查證企業(yè)納稅情況。如部分企業(yè)存在購進(jìn)貨物無(wú)專(zhuān)用發(fā)票，銷(xiāo)售蔬菜、水果等農副產(chǎn)品無(wú)購票，理應造成購進(jìn)貨物不能抵扣進(jìn)項稅，企業(yè)稅負較高。但實(shí)際情況恰恰相反，企業(yè)稅負水平很低。檢查中，稅務(wù)機關(guān)很難從賬簿上的情況查證企業(yè)的納稅情況。
3、稅收監控力度不夠。對大多數超市，稅務(wù)部門(mén)采取了同期他的零售禱б謊的定期定額的征收管理方式。但核定定額的方法不科學(xué)，往往按照納稅人的負擔能力核定定額，造成稅負不高，稅收流失;為了規范稅收秩序，減少超市行業(yè)的稅收流失，解決目前超市行業(yè)稅收征管存在的問(wèn)題，提高征管質(zhì)量和效果，我們認為應采取以下積極的對策：1．要加強稅法宣傳，提高納稅意識，在更新觀(guān)念上作文章。
針對超市納稅人的知識結構和心理特征，1.要利用辦培訓班、納稅輔導等形式，全方位、多層次、多渠道地強化稅法宣傳和培訓，使納稅人深層次地學(xué)習、了解稅收法律法規和財務(wù)知識，提高依法納稅的自覺(jué)性。2．要強化發(fā)票管理。嚴格發(fā)票的購領(lǐng)、使用、核銷(xiāo)等程序，加強發(fā)票的日常檢查和監督，不定期地抽查并核對發(fā)票存根和使用發(fā)票聯(lián)的情況，對查出的違規發(fā)票從嚴懲處。3.要加強對超市的.日常管理，防患于未然。各級征收部門(mén)要組織人員深入超市開(kāi)展經(jīng)常性的審核檢查，通過(guò)經(jīng)常性的審核檢查，一方面引起納稅人的重視，強化自身管理；另一方面及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，積極研究和制定應對措施，把問(wèn)題及時(shí)加以解決。4．要進(jìn)一步完善對納稅人應稅收入的監控方式和控管手段，加強對超市收入的管理。建議在超市內全部安裝稅控收款機，防止企業(yè)自行改變收款系統內的數據，使稅務(wù)機關(guān)據實(shí)征收。同時(shí)要強化源泉控管，與超市供貨商、供貨企業(yè)溝通，側面監督制約超市的行為，最大限度地堵塞超市稅收中的跑冒滴漏，使稅收得到大幅度增長(cháng)，真正做到應收盡收。
超市調研報告15
一、前言：
1. 調查背景：超級市場(chǎng)是以顧客自選方式經(jīng)營(yíng)的大型綜合性零售商場(chǎng)，又稱(chēng)自選市場(chǎng)，是許多國家特別是經(jīng)濟發(fā)達國家的主要零售組織形式。超級市場(chǎng)于20世紀30年代初最先出現在美國東部地區，隨后超級市場(chǎng)在世界范圍內得到較快的發(fā)展。超市作為一種新的商品零售模式在我國快速發(fā)展，且日臻完善，已經(jīng)越來(lái)越深入到人們的日常生活中。
紅旗連鎖超市便是隨著(zhù)這股發(fā)展大流不斷茁壯發(fā)展起來(lái)的中國本土超市。紅旗連鎖以“服務(wù)大眾、方便人民”為服務(wù)宗旨，以“誠信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“方便、實(shí)惠、放心”為經(jīng)營(yíng)理念，以“紅旗連鎖——您的好鄰居”為市場(chǎng)定位，以“統一形象、統一采購、統一價(jià)位、統一服務(wù)、統一考核、統一配送”的“六統一”為經(jīng)營(yíng)管理模式，以“忠于職責、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部的行為準則，樹(shù)立 “熱情、真誠、團結、敬業(yè)”的紅旗精神。其已經(jīng)跨入中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強、全國商業(yè)企業(yè)百強、中國零售百強企業(yè)、中國連鎖百強企業(yè)、中國零售業(yè)區域明星企業(yè)、四川企業(yè)100強、四川商業(yè)企業(yè)最大規模10強。發(fā)展勢頭良好。但是由于本土連鎖超市起步較晚，與外資連鎖超市相比還有一定的差距，尚存在一些問(wèn)題。我們針對現階段的狀況和存在的問(wèn)題做出了此調查，以便有利于解決現階段的狀況和存在的問(wèn)題。
2. 調查機構：xx 調查機構
3. 調查目的：調查人們對在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度，了解人們在購物中的難處以及需要的服務(wù)幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場(chǎng)和改進(jìn)空間。
4. 調查對象：紅旗連鎖超市周邊的居民和在校大學(xué)生
5. 調查方式：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行發(fā)放和收回、街頭攔截、入戶(hù)面訪(fǎng)
6. 抽樣方式：簡(jiǎn)單隨機抽樣
7. 樣本量：50個(gè)
二、正文
1. 市場(chǎng)調查方案的設計
�。�1）調查費用預算：
市場(chǎng)調查估值表
�。�2）實(shí)施流程
a 、前期準備階段
自老師布置作業(yè)以后，完成以下工作：
成立小組，全面負責項目的、組織計劃工作；
由小組組長(cháng)向成員再次說(shuō)明調查內容及要求，分配工作；
進(jìn)行市場(chǎng)了解，為撰寫(xiě)調查問(wèn)卷做準備；
撰寫(xiě)提綱，設計調查問(wèn)卷；
由組長(cháng)對調查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓。
b 、具體調查階段
任務(wù)是具體調查，主要是問(wèn)卷調查，對到紅旗超市購物的消費者進(jìn)行面對面的問(wèn)卷調查，并把任務(wù)分到人頭上，規定任務(wù)完成之后方可休息！
并有一個(gè)人員收集二手資料。
c 、數據收集整理及分析階段
對本次調查結果進(jìn)行分類(lèi)，錄入，并進(jìn)行比較；
數據整理后進(jìn)行初步分析。
d 、報告撰寫(xiě)及提交階段
數據出來(lái)后進(jìn)行報告撰寫(xiě)；
報告寫(xiě)好并審定合格后提交報告。
2. 品牌或服務(wù)本身的調查
�。�1）企業(yè)目標市場(chǎng)所處區域的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢
總體經(jīng)濟形勢：紅旗為四川本土企業(yè)，主要以成都為中心向四周發(fā)展，近年來(lái)經(jīng)濟形勢良好，并且呈上升趨勢。
�。�2）總體的消費態(tài)勢：從成都地區來(lái)看，消費的總體水平相對較高，對于商品的需求量較大，消費態(tài)勢很可觀(guān)
�。�3）對于企業(yè)市場(chǎng)的政治法律背景，宏觀(guān)上來(lái)看，國家在政治上支持中小型企業(yè)的發(fā)展，對于本土企業(yè)很是看重，以及會(huì )給以一定的扶持。在大的法律背景下對于紅旗的銷(xiāo)售和廣告產(chǎn)生不大的影響。
�。�4）市場(chǎng)的文化背景
紅旗因是本土企業(yè)，目標市場(chǎng)在文化沖突上相對較小。
3. 同類(lèi)品牌或服務(wù)的調查
分析我們問(wèn)卷調查所得的數據如下：
可知：大型超市的市場(chǎng)份額明顯高于本土中小型超市
A 、目前市場(chǎng)上居于主導地位的還是大型超市，如：沃爾瑪，家樂(lè )福等
B 、有競爭力的小型本土連鎖超市，如：喔喔、互惠、舞東風(fēng)等
C 、在成都理工大學(xué)周?chē)壳芭c紅旗構成競爭的是：福星超市
競爭對手的策略
(1) 本土超市如喔喔、互惠
走社區路線(xiàn)、全面進(jìn)攻網(wǎng)購、迅速擴張、提高數量
(2) 外資大型超市如家樂(lè )福、沃爾瑪
本土化戰略、規模擴張戰略、價(jià)格促銷(xiāo)策略
4. 目標受眾基本情況調查
�。�1）現有消費群體的構成
現有消費者分布：紅旗連鎖的消費者大多為成都市內極其經(jīng)濟區內的居民。
現有消費者的年齡：各個(gè)年齡階段的消費者都有，大多數為15到60歲之間。
現有消費者的職業(yè)：學(xué)生與家庭婦女居多。
�。�2）現有消費者的消費行為
購買(mǎi)動(dòng)機：近便、便宜、物品豐富。
購買(mǎi)時(shí)間：節假日、傍晚居多。
購買(mǎi)頻率：一月一到兩次居多。
購買(mǎi)地點(diǎn)：離家比較近的紅旗連鎖超市。
5、市場(chǎng)需求調查
�。�1）消費行為調查
�、賹Ρ酒放频钠贸潭龋涸谡{查過(guò)程中得知，消費者更愿意去伊藤等大型超市，對本品牌 的偏好較低，大多只是覺(jué)得方便，節約時(shí)間。
�、趯Ρ酒放频恼J知程度：并不是很了解紅旗超市的經(jīng)營(yíng)理念與其獨特性。
�、凼褂煤蟮臐M(mǎn)意程度：比較滿(mǎn)意。
�。�2）市場(chǎng)容量調查
�、傧M者人口統計分析 ：地區：紅旗連鎖附近的居民，職業(yè)：以家庭主婦為主
�、谙M者對紅旗連鎖的意見(jiàn)：物品種類(lèi)不夠齊全，買(mǎi)不到自己想要的品牌，并且價(jià)格較其他超市高。
�。�3） 消費動(dòng)機調查
從此次問(wèn)卷調查所反映出來(lái)的消費者去超市購物及消費者去紅旗連鎖購物最看重什么中得出，消費者看重近便及物品豐富這兩個(gè)原因，由此可見(jiàn)，紅旗連鎖的成功很大程度上得益于其布局的“便民”性。
三、結論
1. 影響消費者的購買(mǎi)因素：
在本次紅旗連鎖超市的調查中，其中選擇該超市的56%是因為其近便，16%的是因為其豐富的物品，12%的消費者因為它好的服務(wù)，在眾多因屬中，地理位置占了56%，豐富的物品占了16%，說(shuō)明了當消費者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和物品因素。交通方便、價(jià)格優(yōu)惠是消費者所希望的，而在我們的調查對象中，56%認為影響他們選擇在紅旗連鎖最重要的因素是地理位置，只有4%的人認為紅旗連鎖價(jià)格便宜，很多消費者反映紅旗連鎖商品的價(jià)格較昂貴，由此可見(jiàn)，價(jià)格因素是影響消費者購買(mǎi)的一個(gè)重要因素，如果紅旗能在價(jià)格上有更大的優(yōu)惠或者和家樂(lè )福、沃爾瑪等大型連鎖差不多的價(jià)格，將會(huì )給其帶來(lái)更大的客源，更多的消費，其所占有的優(yōu)勢也更大。以此來(lái)吸引那些更愿意花時(shí)間去家樂(lè )福等大型連鎖購物的追求經(jīng)濟實(shí)惠的消費者。
2. 購物狀況評價(jià)：
在來(lái)購物的消費者中有47.06%的顧客認為品種較少不齊全，有41.8的顧客認為基本需要，只有11.76的顧客認為物品齊全，由此可見(jiàn)，紅旗連鎖在經(jīng)營(yíng)上存在一些問(wèn)題，對于紅旗來(lái)說(shuō)，應該考慮滿(mǎn)足為消費者提供更充足的商品。
在問(wèn)及多久去紅旗的頻率時(shí)，41.18%的人很少去。35.29的人一月去1-2次，一周去一兩次和經(jīng)常去的人都只占11.76%,理工大附近的紅旗連鎖處于成長(cháng)期或成熟期，擁有理工大學(xué)生群及周?chē)用竦?廣闊市場(chǎng)，紅旗連鎖應該為消費者提供更好更優(yōu)的服務(wù)，增加消費者購買(mǎi)的頻率與消費額。
3. 建議：
�。�1）在商場(chǎng)的內部結構方面，科學(xué)合理地擺放商品，使消費者方便選購不同商品。
�。�2）在服務(wù)方面，提高服務(wù)員素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。
�。�3）在商品價(jià)格方面，對部分商品的價(jià)格做一些適當的調整，薄利多銷(xiāo)以吸引更多的消費者。
�。�4）在商品種類(lèi)方面，應增加商品種類(lèi)，為消費者提供更多的選擇權。
�。�5）要注重提升企業(yè)品牌文化，塑造自己的特色。
附：紅旗連鎖超市市場(chǎng)調查問(wèn)卷
歡迎辭：
親愛(ài)的朋友，您好！此次問(wèn)卷不涉及到您的任何隱私，在此，衷心的感謝您在百忙中抽出時(shí)間關(guān)注我們的調查，謝謝!
問(wèn)卷資料：
發(fā)放日期：20xx-11-14
題目數量：12
發(fā)放數量：50
問(wèn)卷描述：（1）明確的調查目的:調查人們對在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度，了解人們在購物中的難處以及需要的服務(wù)幫助，以及紅旗連鎖超市潛在市場(chǎng)和改進(jìn)空間。
�。�2）具有社會(huì )意義的調查對象:紅旗連鎖超市周邊的居民
�。�3）科學(xué)的調查方法； 通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行發(fā)放和收回
�。�4）實(shí)際的調查效果。
1. 您的性別為（ ）
A 、男 B、 女
2．您的年齡為（ ）
A 、15歲以下 B、15歲-25歲 C、26歲-40歲 D、41歲-60歲 E、60歲以上
3．您購買(mǎi)商品常去（ ）
A 、家樂(lè )福、沃爾瑪、好又多等大型超市
B 、紅旗連鎖超市
C 、周邊其他本土連鎖超市（如：精鴻、wowo 、舞東風(fēng)等）
D 、其他便利店
4．您去超市購物看重什么( )
A 近便 B 便宜 C 物品豐富 D 服務(wù)好 E 環(huán)境好 F 其他
5．在您購物時(shí)是否易受促銷(xiāo)、店員介紹等的影響從而購買(mǎi)并未預先想要購買(mǎi)的商品( )
A 是 B 否
6．您認為紅旗連鎖超市的商品種類(lèi)是否齊全（ ）
A 、齊全 B、不齊全 C、一般
7．您一般多久時(shí)間去紅旗連鎖超市( )
A 、一周1、2次 B、 一月1、2次 C、經(jīng)常 D、很少
8 .您去紅旗購物的原因是什么( )（多選）
A 、近便 B 、便宜 C、物品豐富 D、服務(wù)好 E 、環(huán)境好 F、其他 9 .您一般在紅旗購買(mǎi)哪些商品（ ）（多選）
A 、日用品、化妝品 B、零食、飲料 C、水果蔬菜 D、其他
10 .您如何看待紅旗的便民服務(wù)（ ）（如充值公交卡，移動(dòng)充值等）
A 、好 B、不好 C、一般
11．您對紅旗連鎖超市的促銷(xiāo)廣告是否了解（ ）
A 、不知道 B、聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不清楚 C、很了解
12．您認為紅旗連鎖超市的促銷(xiāo)廣告還應當有什么改進(jìn)從而可以更加吸引您?
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