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秘書(shū)職業(yè)調查報告（通用11篇）
在現實(shí)生活中，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的秘書(shū)職業(yè)調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 1
一、調查目的：
秘書(shū)做為現代企事業(yè)單位重要的一個(gè)職位，正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，也越來(lái)越受到人們的重視。但秘書(shū)在很多人認為就是在領(lǐng)導身邊的一個(gè)花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書(shū)究竟是什么，我們特意做了這個(gè)調查，也是為我們自己的未來(lái)提供一份參考。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，現代社會(huì )秘書(shū)的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當中。了解秘書(shū)現狀，對我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)也能起到很大的認識作用。
二、調查對象和方法：
采訪(fǎng)調查分析法。通過(guò)對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書(shū)職業(yè)的群眾就現代秘書(shū)工作的職能、工作方法進(jìn)行問(wèn)卷調查，對問(wèn)卷進(jìn)行了統計，分析。之后針對問(wèn)卷里分析出的`相關(guān)問(wèn)題采訪(fǎng)了三位資深秘書(shū)史先生、王先生和吳女士，與調查問(wèn)卷結果分析相結合，從而得出結論，其中后兩位還是當地秘書(shū)協(xié)會(huì )。
三、調查結果分析：
40名隨機抽取的群眾中，70%的人對于秘書(shū)的定位有一些偏差，大多將秘書(shū)與后勤雜工混為一談。這其中20%沒(méi)有接觸過(guò)秘書(shū)，對秘書(shū)有傳統上的認識偏差；有20%對秘書(shū)工作有一定了解，因為秘書(shū)工作繁雜而認識偏差；30%是對秘書(shū)工作很了解，甚至曾經(jīng)當過(guò)秘書(shū)，由于工作單位對秘書(shū)的定位有差，他們的秘書(shū)職位通常是屬于身兼數職性質(zhì)，影響他們對秘書(shū)的認識。在這70%的人里面只有40%看好秘書(shū)業(yè)發(fā)展前景，認為有機會(huì )的話(huà)很樂(lè )意嘗試秘書(shū)工作，25%認為一般般，認為秘書(shū)誰(shuí)都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會(huì )從事秘書(shū)職業(yè)。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 2
以往外資企業(yè)對秘書(shū)的要求主要體現在語(yǔ)言和形象上，對工作經(jīng)驗并沒(méi)有太多的要求，但現代職業(yè)秘書(shū)則對工作經(jīng)驗、個(gè)人品行、文化素養乃至性格方面提出了更高的要求。在FESCO秘書(shū)職位的招聘、推薦過(guò)程中，曾經(jīng)出現一位公司老板秘書(shū)職位100比1的“精挑細選”。根據FESCO的調查顯示，秘書(shū)分類(lèi)中的私人助理即“PA”已經(jīng)成為職業(yè)秘書(shū)的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務(wù)對象提供“個(gè)性化”的輔助職責，甚至在不同場(chǎng)合代表老板出場(chǎng)行事，是老板的替身。
第四季度秘書(shū)最搶手
根據FESCO的統計數據顯示，秘書(shū)的招聘比例隨季度的變化也有所波動(dòng)。每年第四季度是各公司總結和信息匯總的階段，因此，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻是秘書(shū)招聘的“旺季”。20xx年第四季度占全年秘書(shū)需求的35％，比20xx年第一季度提高了15個(gè)百分點(diǎn)，這一階段，銀行、保險、金融、法律等機構成為招聘的主體。
秘書(shū)要求專(zhuān)業(yè)化
根據FESCO的調查顯示，現代企業(yè)對秘書(shū)知識的要求已越來(lái)越趨向于專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化。例如，IT、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，一般會(huì )注重秘書(shū)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，在工作中可以利用自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識解決一些遇到的問(wèn)題，從而更好了解公司的產(chǎn)品或提出解決方案。
秘書(shū)缺口將達萬(wàn)人以上
據FESCO招聘事業(yè)部統計，在今年前4個(gè)月的人才招聘過(guò)程中，有多家外資企業(yè)共提出初、中、高級秘書(shū)需求1200多個(gè)。按需求行業(yè)劃分，制造業(yè)、IT業(yè)、貿易業(yè)、金融業(yè)占需求行業(yè)的前四位。這些秘書(shū)職位的.月薪從3000元到8000元不等，最高可達12000元。
據預測，秘書(shū)職位今年的缺口將達到萬(wàn)人以上。而隨著(zhù)奧運會(huì )的臨近，媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運相關(guān)產(chǎn)業(yè)的秘書(shū)需求也將迅速提高。同時(shí)調查報告中也指出，雖說(shuō)從總體供求來(lái)看，秘書(shū)職位供大于求，但是從對于專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的要求來(lái)說(shuō)，則表現為儲備少、市場(chǎng)符合率低。原因在于應屆畢業(yè)生和沒(méi)有工作經(jīng)驗的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業(yè)化培訓。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 3
隨著(zhù)現代企業(yè)對行政管理、文書(shū)處理、會(huì )議組織等工作的需求日益增長(cháng)，文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生成為市場(chǎng)上備受矚目的群體，為此作了以下調查報告。
一、調查方法
本次調查采用了問(wèn)卷調查、實(shí)地訪(fǎng)談和數據分析等多種方法。首先，我們通過(guò)問(wèn)卷調查收集了文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況、工作滿(mǎn)意度以及職業(yè)發(fā)展規劃等方面的數據。其次，我們選取了部分企業(yè)和機構進(jìn)行實(shí)地訪(fǎng)談，深入了解他們對文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求和期望。最后，我們對收集到的數據進(jìn)行了統計分析，以得出更準確的結論。
二、調查結果
1. 就業(yè)現狀
根據調查數據，文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率較高，大部分畢業(yè)生能夠在畢業(yè)后半年內找到與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作。就業(yè)領(lǐng)域主要集中在行政、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域，其中行政領(lǐng)域占比最高。就業(yè)單位以中小企業(yè)為主，但大型企業(yè)、政府機構等也有一定需求。
2. 工作滿(mǎn)意度
大部分文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對自己的工作表示滿(mǎn)意，認為工作內容與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能夠發(fā)揮所學(xué)知識和技能。然而，也有部分畢業(yè)生表示工作壓力較大，需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和技能水平。
3. 就業(yè)前景
隨著(zhù)企業(yè)對行政管理、文書(shū)處理等工作需求的增加，文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景看好。未來(lái)，隨著(zhù)數字化、信息化的發(fā)展，文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生將面臨更多的機遇和挑戰。例如，他們需要掌握更多的數字化技能，如辦公自動(dòng)化、數據分析等，以適應企業(yè)數字化轉型的需求。
4. 就業(yè)挑戰
文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)過(guò)程中也面臨一些挑戰。首先，由于文秘專(zhuān)業(yè)的普及和競爭激烈，畢業(yè)生需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和技能水平，以增強自己的競爭力。其次，部分畢業(yè)生在求職過(guò)程中存在定位不清、期望過(guò)高等問(wèn)題，需要更加理性地看待就業(yè)市場(chǎng)和自己的`實(shí)際情況。
三、結論與建議
本次調查結果表明，文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景看好，但也存在一定的挑戰。為了更好地適應市場(chǎng)需求和就業(yè)挑戰，我們建議文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生和從業(yè)者應該關(guān)注以下幾點(diǎn)：
1. 提高綜合素質(zhì)和技能水平。文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生需要掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和技能，同時(shí)還需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力、寫(xiě)作能力等綜合素質(zhì)。
2. 關(guān)注數字化、信息化的發(fā)展趨勢。隨著(zhù)數字化、信息化的發(fā)展，文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生需要掌握更多的數字化技能，如辦公自動(dòng)化、數據分析等，以適應企業(yè)數字化轉型的需求。
3. 理性看待就業(yè)市場(chǎng)和自己的實(shí)際情況。文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生需要明確自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向，了解市場(chǎng)需求和競爭情況，避免盲目追求高薪或熱門(mén)職位。
4. 加強實(shí)踐經(jīng)驗和實(shí)習機會(huì )。實(shí)踐經(jīng)驗和實(shí)習機會(huì )是文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生求職過(guò)程中的重要加分項。學(xué)生應該積極參加各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)習機會(huì )，提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 4
隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，文秘行業(yè)作為企業(yè)、機構日常運營(yíng)的重要組成部分，其就業(yè)前景與市場(chǎng)需求日益受到關(guān)注，為此做以下調查報告。
一、調查背景與目的
近年來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷擴大和辦公自動(dòng)化的普及，文秘工作的內容和形式也在發(fā)生變化。
二、調查方法與樣本
本次調查采用問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談相結合的方式，針對全國范圍內的文秘從業(yè)者、企業(yè)HR以及招聘網(wǎng)站的相關(guān)數據進(jìn)行收集和分析。共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷468份，有效回收率為93.6%。同時(shí)，我們還對10位具有代表性的文秘從業(yè)者進(jìn)行了深度訪(fǎng)談，以獲取更加詳實(shí)的信息。
三、調查結果分析
1、就業(yè)現狀：當前，文秘行業(yè)的就業(yè)前景總體穩定。隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大和辦公自動(dòng)化的普及，文秘崗位的'需求量呈現出穩步增長(cháng)的趨勢。同時(shí)，隨著(zhù)企業(yè)對文秘人員綜合素質(zhì)要求的提高，具備專(zhuān)業(yè)技能和良好溝通能力的文秘人才更具競爭力。
2、市場(chǎng)需求：從市場(chǎng)需求來(lái)看，具備行政管理、辦公自動(dòng)化、外語(yǔ)溝通等能力的文秘人才受到企業(yè)的青睞。此外，隨著(zhù)新媒體的興起，具備網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體運營(yíng)等技能的文秘人才也逐漸成為市場(chǎng)的新寵。
3、薪資水平：根據調查數據，文秘崗位的薪資水平在不同地區、不同規模的企業(yè)之間存在一定差異�？傮w來(lái)說(shuō)，一線(xiàn)城市和大型企業(yè)的文秘崗位薪資水平相對較高，而二線(xiàn)及以下城市和中小企業(yè)的文秘崗位薪資水平相對較低。
4、職業(yè)發(fā)展：文秘崗位的職業(yè)發(fā)展路徑相對清晰，一般可分為初級文秘、中級文秘和高級文秘等階段。隨著(zhù)工作經(jīng)驗的積累和技能的提升，文秘人員可以逐步晉升至管理層或轉型至其他相關(guān)領(lǐng)域。同時(shí)，通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)培訓、考取相關(guān)證書(shū)等方式，也可以提高自身的職業(yè)競爭力。
四、面臨的挑戰與建議
1、挑戰：隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，文秘崗位的部分傳統工作內容可能會(huì )被自動(dòng)化取代。此外，市場(chǎng)競爭的加劇也使得文秘崗位的就業(yè)壓力增大。
2、建議：
a、文秘從業(yè)者應不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應行業(yè)發(fā)展的需求。
b、企業(yè)應重視文秘人才的培養和發(fā)展，為文秘人員提供更多的培訓和發(fā)展機會(huì )。
c、政府和社會(huì )組織應加強對文秘行業(yè)的監管和支持，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
五、結論
文秘行業(yè)就業(yè)前景穩定，市場(chǎng)需求多樣化，但也面臨著(zhù)一定的挑戰。對于求職者來(lái)說(shuō)，應明確自身的職業(yè)定位和發(fā)展方向，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)；對于企業(yè)和用人單位來(lái)說(shuō)，應重視文秘人才的培養和發(fā)展，為文秘人員提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。同時(shí)，政府和社會(huì )組織也應加強對文秘行業(yè)的支持和監管，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 5
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的加劇，文秘崗位在各行各業(yè)中的重要性日益凸顯。為了深入了解文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)市場(chǎng)、企業(yè)需求以及發(fā)展趨勢，下面是文秘就業(yè)調查報告。
一、調查方法
本次調查采用問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談相結合的方式，共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷460份，同時(shí)進(jìn)行了10次企業(yè)訪(fǎng)談。調查對象包括文秘專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生、已就業(yè)文秘人員以及企業(yè)人事經(jīng)理等。
二、調查結果
1、就業(yè)市場(chǎng)需求
調查結果顯示，文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)市場(chǎng)需求較為穩定，且呈現出逐年增長(cháng)的趨勢。特別是在金融、IT、教育、醫療等行業(yè)，文秘崗位的需求更加旺盛。此外，隨著(zhù)遠程辦公和線(xiàn)上會(huì )議的普及，具備良好溝通能力和熟練掌握辦公軟件的文秘人員更具競爭力。
2、企業(yè)用人標準
企業(yè)在招聘文秘人員時(shí)，更注重應聘者的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。除了基本的文字處理能力、溝通協(xié)調能力和組織協(xié)調能力外，還關(guān)注應聘者的創(chuàng )新能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力。此外，企業(yè)普遍要求文秘人員具備良好的職業(yè)道德和保密意識。
3、薪資水平
文秘崗位的`薪資水平因地區、行業(yè)、企業(yè)規模等因素而異。一般來(lái)說(shuō)，大城市的薪資水平相對較高，大型企業(yè)和知名企業(yè)的薪資水平也更具競爭力。調查數據顯示，文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的起薪普遍在4000-6000元/月之間，隨著(zhù)工作經(jīng)驗的積累，薪資水平會(huì )有所提升。
4、職業(yè)發(fā)展前景
文秘崗位的職業(yè)發(fā)展前景較為廣闊。一方面，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大和業(yè)務(wù)的拓展，文秘人員有機會(huì )晉升為部門(mén)經(jīng)理、行政主管等職位；另一方面，文秘人員也可以通過(guò)不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，轉型為其他相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，如人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。
三、結論與建議
1、結論
本次調查顯示，文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)市場(chǎng)需求穩定且呈增長(cháng)趨勢，企業(yè)用人標準注重綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，薪資水平因地區和行業(yè)而異，職業(yè)發(fā)展前景廣闊。
2、建議
�。�1）文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應注重提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，特別是溝通能力和組織協(xié)調能力，以適應企業(yè)需求。
�。�2）在校期間，可以積極參加各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)習項目，積累工作經(jīng)驗，提升自己的競爭力。
�。�3）對于已就業(yè)的文秘人員，應持續學(xué)習和進(jìn)修，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，以應對職場(chǎng)挑戰。
�。�4）政府和學(xué)校應加強對文秘專(zhuān)業(yè)的支持和引導，提供更多的實(shí)習和就業(yè)機會(huì )，幫助學(xué)生順利融入職場(chǎng)。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 6
一.調查背景和目的
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，就業(yè)形勢的日趨嚴峻，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大，而各行各業(yè)對文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)的就業(yè)取向，合理地以市場(chǎng)為導向，健全我校專(zhuān)業(yè)分配機制，并為引導我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì)，增強競爭力提供依據，特地進(jìn)行了一次社會(huì )調查。此次調查的對象主要是部分大一、大二、大三學(xué)生，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調查。
二.調查方式
為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息，及時(shí)了解學(xué)生對文秘就業(yè)取向的認識，我們將采取問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行調查。
三.文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向
1、商務(wù)行政助理方向
本專(zhuān)業(yè)方向培養具有嚴謹踏實(shí)、謙遜誠懇、耐心細致，掌握組織系統日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類(lèi)高等技能型專(zhuān)門(mén)人才。
2、公關(guān)秘書(shū)方向
本專(zhuān)業(yè)方向培養具有較強的商務(wù)活動(dòng)策劃和組織能力，較強的公關(guān)與商務(wù)談判能力，熟悉公關(guān)工作事務(wù)，能為組織創(chuàng )造良好的公眾形象的高等技能型專(zhuān)門(mén)人才。
3、客戶(hù)服務(wù)與管理方向
本專(zhuān)業(yè)方向培養具有較強客戶(hù)服務(wù)理念，較強客戶(hù)管理與開(kāi)發(fā)能力，較強營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織策劃、人際溝通與現代信息管理能力，能為所在組織系統創(chuàng )造服務(wù)附加值的高等技能型專(zhuān)門(mén)人才。
四.調查結果
本次調查發(fā)出問(wèn)卷20份，回收的有效問(wèn)卷15份，根據調查問(wèn)卷結果，可以得出以下結果。
1、百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專(zhuān)業(yè)前都不看好本專(zhuān)業(yè)，他們之所選擇本專(zhuān)業(yè)，是因為文化分數不夠，被專(zhuān)業(yè)調劑過(guò)來(lái)的。但是經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的對本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習后，大部分人都對本專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)信心。他們認為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場(chǎng)需求十分大，找工作容易，但是也有一個(gè)不足，就是工資不高。
2、所有被調查的對象都的認為，現在社會(huì )對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認為現在社會(huì )對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項選擇時(shí)時(shí)，百分之八十的同學(xué)同時(shí)選擇了A.B.C.D.E所有選項。由此說(shuō)明，大家對文秘這一專(zhuān)業(yè)的能力有求有足夠的重視。
3、文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生缺乏社會(huì )實(shí)踐的.經(jīng)驗。在調查問(wèn)卷，在回答“您有參加多關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐嗎?”這一問(wèn)題時(shí)有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒(méi)有，剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)的回答是經(jīng)常。由此可以看出，文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生很少有參加社會(huì )實(shí)踐的。
五.調查結果分析
1、文秘專(zhuān)業(yè)現在還沒(méi)有引起足夠的重視。很多人認為文秘這一專(zhuān)業(yè)學(xué)起來(lái)很容易，因此在課外并沒(méi)有花多少時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并且報考本科專(zhuān)業(yè)的人當中有想當大的一部分人沒(méi)有報考本專(zhuān)業(yè)。
2、大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習文秘這一專(zhuān)業(yè)，但是我們通過(guò)對學(xué)習本專(zhuān)業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調查，發(fā)現現在大三的大部分同學(xué)都很樂(lè )意去接受這一專(zhuān)業(yè)，并且有百分之六十的同學(xué)表示，將來(lái)愿意從事本專(zhuān)業(yè)的工作。
3、老板的秘書(shū)不僅僅只要聽(tīng)從于老板，而且要自己學(xué)會(huì )看事辦事，現在社會(huì )需要的秘書(shū)是技術(shù)型的，創(chuàng )新型的應用型的，只會(huì )聽(tīng)老板辦事的秘書(shū)已經(jīng)不能適用需求。
六.建議
經(jīng)過(guò)對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的了解，針對調查的結果顯示，現給出以下參考意見(jiàn)。
1、多參加一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的實(shí)踐能力積極投身于社會(huì )實(shí)踐，增強溝通表達能力，為就業(yè)增加砝碼。
2、多利用課外時(shí)間提高自己的閱讀量。努力掌握專(zhuān)業(yè)知識與教師心得體會(huì )技能，培養各方面能力。
3、增強信心，提高思想認識水平，不斷充實(shí)自我，歷練自己，伺機而動(dòng)。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 7
為掌握文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據，我們于 20xx年5月進(jìn)行了一次社會(huì )調查活動(dòng)。此次調研以文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生、淮安市地區各級企事業(yè)單位負責人為調查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習就業(yè)情況以及各單位對文秘專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪(fǎng)面談和問(wèn)卷調查等方式，發(fā)放了《文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景調查問(wèn)卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負責人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送的方式發(fā)放調查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負責人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職位定位以及相應單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調研情況如下：
1、社會(huì )對文秘人員的需求情況
根據法國職業(yè)研究中心統計，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書(shū)排在第六位。據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當長(cháng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè)，社會(huì )需求里大。實(shí)際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì )更多，層次也會(huì )不一樣。通過(guò)調研，我們發(fā)現從事秘書(shū)職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書(shū)中占絕大多數，而高級秘書(shū)則多數為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書(shū)的占23.7%，商務(wù)秘書(shū)的占24.3%，人事秘書(shū)的占4.1%，秘書(shū)的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%。
經(jīng)過(guò)分析，我們認為現階段文秘專(zhuān)業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書(shū)”、“公務(wù)秘書(shū)”和“總裁助理”等崗位群體�！稗k公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，當然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書(shū)”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書(shū)”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現在調研情況來(lái)看，社會(huì )對文秘人員的需求呈增長(cháng)趨勢，秘書(shū)職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì )化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2、用人單位對文秘人員的技能要求
我們調研小組走訪(fǎng)了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調查。通過(guò)調查我們發(fā)現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應變能力、商務(wù)知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專(zhuān)以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調能力，文筆好，語(yǔ)言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景；涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級證書(shū)或高級口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。
3、從業(yè)文秘人員的薪金狀況
通過(guò)調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%；3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%；80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以?xún)�，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿(mǎn)意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書(shū)，獲取更高的薪金。
4、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過(guò)調研，我們發(fā)現從事秘書(shū)工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8.6%，10年以上的占7.6%。隨著(zhù)企事業(yè)單位用人機制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉職機會(huì )多，一般在3—5年后會(huì )得到晉級的機會(huì )。
行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)(初級、中級、高級)、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員。
5、調查結果總結：
�。ㄒ唬⿲W(xué)校應該面向企業(yè)、面向基層培養適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設置、教學(xué)內容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的`企業(yè)特色人才培養模式。以“校企合作、工學(xué)結合”為切入點(diǎn)，圍繞現代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書(shū)類(lèi)型來(lái)組織教學(xué)改革。強化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓練，將職業(yè)資格標準引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養成為深受現代企業(yè)歡迎的適用性人才。
�。ǘ⿲W(xué)校在設置課程時(shí)要注意：
1、適當精簡(jiǎn)專(zhuān)業(yè)基礎必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門(mén)數，減少每門(mén)課的課時(shí)數。
2、適當增加專(zhuān)業(yè)方向課程比重。開(kāi)設“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財會(huì )”、“秘書(shū) + 管理”、等秘書(shū)方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現代文秘特色。應通過(guò)開(kāi)設辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車(chē)駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強學(xué)生的動(dòng)手能力。
4、增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會(huì )、經(jīng)濟、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書(shū)法等，以增強學(xué)生對社會(huì )、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
�。ㄈ┪覀儗W(xué)生從中得到的啟示：
1、牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì )務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎知識；
2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習，增強實(shí)際工作經(jīng)驗與水平；
3、積極學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語(yǔ)知識，駕駛技能，計算機技能；
4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現自己。
5、豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 8
一、調查目的：
秘書(shū)做為現代企事業(yè)單位重要的一個(gè)職位，正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，也越來(lái)越受到人們的重視。但秘書(shū)在很多人認為就是在領(lǐng)導身邊的一個(gè)花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書(shū)究竟是什么，我們特意做了這個(gè)調查，也是為我們自己的未來(lái)提供一份參考。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，現代社會(huì )秘書(shū)的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當中。了解秘書(shū)現狀，對我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)也能起到很大的認識作用。
二、調查對象和方法：
采訪(fǎng)調查分析法。通過(guò)對亳州市街頭隨即抽取的`40位非秘書(shū)職業(yè)的群眾就現代秘書(shū)工作的職能、工作方法進(jìn)行問(wèn)卷調查，對問(wèn)卷進(jìn)行了統計，分析。之后針對問(wèn)卷里分析出的相關(guān)問(wèn)題采訪(fǎng)了三位資深秘書(shū)史先生、王先生和吳女士，與調查問(wèn)卷結果分析相結合，從而得出結論，其中后兩位還是當地秘書(shū)協(xié)會(huì )。
三、調查結果分析：
40名隨機抽取的群眾中，70%的人對于秘書(shū)的定位有一些偏差，大多將秘書(shū)與后勤雜工混為一談。這其中20%沒(méi)有接觸過(guò)秘書(shū)，對秘書(shū)有傳統上的認識偏差；有20%對秘書(shū)工作有一定了解，因為秘書(shū)工作繁雜而認識偏差；30%是對秘書(shū)工作很了解，甚至曾經(jīng)當過(guò)秘書(shū)，由于工作單位對秘書(shū)的定位有差，他們的秘書(shū)職位通常是屬于身兼數職性質(zhì)，影響他們對秘書(shū)的認識。在這70%的人里面只有40%看好秘書(shū)業(yè)發(fā)展前景，認為有機會(huì )的話(huà)很樂(lè )意嘗試秘書(shū)工作，25%認為一般般，認為秘書(shū)誰(shuí)都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會(huì )從事秘書(shū)職業(yè)。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 9
一、秘書(shū)工作的基本屬性
�。ㄒ唬┹o助性。在我國，秘書(shū)工作與行政管理有著(zhù)不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級領(lǐng)導都是直接從事管理工作的，而秘書(shū)工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導服務(wù)。作為各級部門(mén)中的秘書(shū)，從一開(kāi)始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導（上司）工作的位置上，可以說(shuō)秘書(shū)工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導體力的輔助，還是領(lǐng)導腦力的輔助。
秘書(shū)工作依附于領(lǐng)導工作而存在，是為領(lǐng)導工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導擁有決策、組織和指揮各項工作的職責和權力，而是為領(lǐng)導的決策提供依據，提出意見(jiàn)和建議；為領(lǐng)導的組織和指揮起上情下達、下情上報、督促檢查作用；為領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書(shū)工作中必須注意兩點(diǎn)：一是只能為領(lǐng)導（包括領(lǐng)導人、領(lǐng)導班子、領(lǐng)導機關(guān)）提供情況、材料、政策依據和建議意見(jiàn)，絕不能自作主張，強加于領(lǐng)導；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門(mén)的工作。
�。ǘ┱涡�。秘書(shū)工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導工作的政治性。秘書(shū)工作的政治性主要體現在三個(gè)方面：
1、階級性。秘書(shū)工作首先是為統治階級、領(lǐng)導集團服務(wù)的。國家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達到一定的政治目的，實(shí)現一定的`領(lǐng)導作用而制定的。各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導，都是政治意志的體現者。我國新時(shí)期的秘書(shū)工作就是為人民民主專(zhuān)政的國家政權、為社會(huì )主義現代化建設服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級性。
2、政策性。秘書(shū)工作的內容大都關(guān)系到政策問(wèn)題。如調查研究、既涉及政策的制定和貫徹執行，也涉及執行中的信息反饋等到；再如信訪(fǎng)工作，更是具體執行和落實(shí)各項政策。
3、機要性。各級領(lǐng)導中樞，都集中了國家（部門(mén)或單位）大量的現行機密。經(jīng)辦或管理這些機密的文電，是每一個(gè)秘書(shū)部門(mén)為領(lǐng)導提供服務(wù)的重要工作之一。秘書(shū)人員一般都是信息最靈通、掌握機密情報最多的人，特別是國家工作人員，他們對于保守黨和國家的機密擔負著(zhù)直接的、重大的責任。
�。ㄈ┓⻊�(wù)性。我國黨政機關(guān)的秘書(shū)部門(mén)，歷來(lái)堅持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書(shū)工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現代社會(huì )中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì )務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段�，F代科技的發(fā)展使秘書(shū)工作手段不斷開(kāi)拓與創(chuàng )新，將為其工作開(kāi)辟更為廣闊的服務(wù)空間。
二、秘書(shū)工作的主要任務(wù)
秘書(shū)工作的任務(wù)是龐雜的，根據其各項工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類(lèi)主要任務(wù)。
�。ㄒ唬┱⻊�(wù)類(lèi)。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導的指示與會(huì )議決定，催辦、查辦和處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
�。ǘ┦聞�(wù)類(lèi)。主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書(shū)的繕印與校對，文書(shū)的立卷與歸檔，文件的清繳與銷(xiāo)毀，承辦會(huì )議、接待來(lái)訪(fǎng)，印章管理，公務(wù)接洽等。
三、秘書(shū)人員的素質(zhì)要求。
素質(zhì)要求是一個(gè)人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個(gè)人的政治、思想、作風(fēng)、知識、技能等方面理論和實(shí)踐所達到的水平。
�。ㄒ唬┱我�。一個(gè)合格的秘書(shū)人員必須具備一定的政治思想覺(jué)悟和堅定的馬克思主義理論。
1、具有強烈的事業(yè)心。首先表現在工作的獻身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。秘書(shū)工作是繁雜辛苦的，只要有強烈的事業(yè)心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無(wú)論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)，心情愉快地去工作。
2、具有堅定的信念。秘書(shū)工作作為領(lǐng)導工作的組成部分，在思想上表現為要有堅定的理想信念，有鮮明的政治立場(chǎng)，牢記為人民服務(wù)的宗旨。秘書(shū)工作具有較強的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關(guān)系，敢于抵制不正之風(fēng)，在輔佐領(lǐng)導活動(dòng)中，要注意自己的言行，實(shí)現領(lǐng)導的意圖，維護領(lǐng)導權威，不能越權或借領(lǐng)導的名義謀取個(gè)人私利。但秘書(shū)對領(lǐng)導的錯誤不能無(wú)原則地服從，應注意在適當的場(chǎng)合和時(shí)間進(jìn)行勸諫，既不越權，又不失職。做到原則性與靈活性的結合。
�。ǘ┲R理論水平要求。秘書(shū)是領(lǐng)導的助手，既要輔佐領(lǐng)導的決策，以要協(xié)助領(lǐng)導處理各種事務(wù)，因此，秘書(shū)人員的理論知識水平要比一般的機關(guān)工作人員水平要求高，這樣才能適應領(lǐng)導工作的要求。提高知識理論水平非一日之功，要不間斷的學(xué)習時(shí)政，掌握黨的路線(xiàn)方針政策，熟知國家的法律法規，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當穩妥的處理問(wèn)題，提高秘書(shū)工作水平。
�。ㄈ┣楦幸庵疽�。秘書(shū)人員的情感修養表現在應具有正義感、責任感、使命感、義務(wù)感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對真善美的熱愛(ài)，對丑惡現象的憎恨。秘書(shū)人員要提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為能手和行家，就必須充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性、果斷性、堅韌性和自控性。秘書(shū)人員從屬于領(lǐng)導，具有一定的被動(dòng)性，但要將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，正確估計工作的發(fā)展方向，提前作好各項準備工作，將被動(dòng)變主動(dòng)；當出現意外問(wèn)題時(shí)能當機立斷，冷靜地處理突發(fā)事件；由于秘書(shū)工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風(fēng)順，有時(shí)還會(huì )很棘手，因此，要求秘書(shū)人員要有一定的堅韌性和自控性，使自己無(wú)論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對，不因一時(shí)的沖動(dòng)而感情用事，給工作帶來(lái)不應的的損失。
�。ㄋ模┳黠L(fēng)要求。包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。這三個(gè)作風(fēng)要求秘書(shū)人員工作要踏實(shí)、細致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問(wèn)題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是，文明禮貌，謙虛謹慎，對上不阿諛?lè )畛�，對下不傲慢矜持，大方得體，保持一個(gè)和藹可親的形象，讓人感到真誠、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個(gè)合格的秘書(shū)人員。
秘書(shū)職業(yè)調查報告 10
一、 調查目的和方法
1.調查目的：
�。�1）了解社會(huì )上各個(gè)階層的人員對文秘專(zhuān)業(yè)認識的程度，增加對所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)科范圍的感性認識。
�。�2）了解職場(chǎng)上對文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個(gè)較為理性客觀(guān)的對比;
�。�3）在對比的基礎上，更確切地鎖定自己的學(xué)習目標，并不斷強化自己的學(xué)習和就業(yè)能力。
2.調查方法：以面對面的形式進(jìn)行溝通交流
二、 調查時(shí)間和地點(diǎn)
1.調查時(shí)間：
2.調查地點(diǎn)：學(xué)校，企事業(yè)單位
三、調查報告的基本情況
1.社會(huì )上各階層人員對文秘專(zhuān)業(yè)的認識
文秘作為一個(gè)比較新興的專(zhuān)業(yè)，社會(huì )上對它的認識也各有看法，相當一部分人已經(jīng)對文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了較為全新和理性的認識，不過(guò)也有一部分人帶有明顯的主觀(guān)色彩。其中調查顯示，普通的社會(huì )工作者中，有8%的人認為文秘現在在社會(huì )上的地位已經(jīng)不再跟以前一樣，對文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認為文秘現在很“吃香”，做了文秘人員就相當于有一份比較好的工作了；有41%的人認為文秘就是小秘，就是有錢(qián)人的“特殊助理”；還有17%的人對文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)一無(wú)所知。在較高階層的工作人員中，對文秘專(zhuān)業(yè)大多數有比較客觀(guān)理性的認識，認為文秘在現階段已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的秘書(shū)了，還做了各方面的分析。
2.文秘人員本身對文秘的認識和感知
為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細的調查。調查對象是在文秘行業(yè)中工作數年的一名女同事。
我：你以前是讀文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)的嗎？
女文秘：是的。
我：你當初怎么會(huì )選這個(gè)專(zhuān)業(yè)呢？
秘：我本身比較喜歡文職類(lèi)的工作，當初聽(tīng)說(shuō)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)就是關(guān)于文職工作方面的，自己去了解了一下這個(gè)專(zhuān)業(yè)，覺(jué)得挺適合自己的，所以就報讀了文秘專(zhuān)業(yè)。
我：那你現在如愿以?xún)數貜氖铝诉@種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？
秘：我覺(jué)得在文秘這個(gè)行業(yè)工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實(shí)有很多都是要有不同的工作方法和心態(tài)的�，F在的職場(chǎng)對秘書(shū)的要求越來(lái)越高了，不僅在對秘書(shū)的職業(yè)技能上有很高的要求，還有對秘書(shū)的自身的各方面素質(zhì)也有很高要求，比如說(shuō)心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等。做事就是要仔細、有耐心，不然就等著(zhù)看上司的臉色，其實(shí)做這工作挺難的。
我：那你現在對這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過(guò)轉行嗎？
秘：雖然說(shuō)在文秘這行業(yè)工作挺辛苦的，不過(guò)我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過(guò)自己也能在工作中得到自己想要的`快樂(lè )，我想這是最值得的。
3.一會(huì )計師對秘書(shū)的認識
社會(huì )上的各行各業(yè)都是相通的，秘書(shū)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是與其他行業(yè)有著(zhù)密切相關(guān)的聯(lián)系。為了從各個(gè)角度更加全面地了解秘書(shū)的工作性質(zhì)和要求，我特地采訪(fǎng)了一位會(huì )計工作人員。
我：你現在在會(huì )計行業(yè)中工作，那你了解文秘的工作嗎？
會(huì )計：雖然是不同行業(yè)，但以多年來(lái)的工作經(jīng)驗，我對文秘工作的性質(zhì)還是比較熟悉的。
我：那你覺(jué)得現在社會(huì )上對文秘的要求如何？
會(huì )計：我認為要求高著(zhù)呢。作為文秘工作者，最重要的是應該具備相當的決策能力，經(jīng)理不在的時(shí)候，相當于就是職業(yè)經(jīng)理人，要有相當的能力來(lái)處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，統籌學(xué)，以及相當的溝通能力等復合型知識結構。
我：那除了決策能力，還需要什么呢？
會(huì )計：就是要加強自身的素質(zhì)、人格修養等，各行各業(yè)都需要這些素質(zhì)，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關(guān)于工作企業(yè)的商業(yè)秘密，也需要經(jīng)常與外界打交道，代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的形象，秘書(shū)的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著(zhù)公司企業(yè)的成功與否，所以，文秘不僅要學(xué)好本身應該具備的職業(yè)技能，更應該加強自身的人格、思想素質(zhì)的培養。
我：你剛剛說(shuō)到公司的形象，那作為秘書(shū)，平時(shí)需要把個(gè)人公關(guān)做好嗎？
會(huì )計：只有自己出現一些誤會(huì )，失誤才會(huì )用公關(guān),不然就變成拍須溜馬屁了，出現危機時(shí)，用公關(guān)化危為安，平時(shí)保持本色就可以了。
4.高層管理人員對 秘書(shū)的要求
文秘是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)對象最主要的就是自己的領(lǐng)導，那么，對于那些高層的管理人員來(lái)說(shuō)，對自己的秘書(shū)究竟有怎樣的
秘書(shū)職業(yè)調查報告 11
摘要：資料管理是信息工作的一個(gè)環(huán)節，做好資料管理工作不僅是權利，也是義務(wù)，是企業(yè)自身發(fā)展的客觀(guān)需要，加強企業(yè)資料管理工作，是企業(yè)強化基礎管理、提高市場(chǎng)競爭力、維護自身權益的客觀(guān)要求。從企業(yè)工作和長(cháng)遠發(fā)展的客觀(guān)需要出發(fā)，要把資料管理作為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的重要資源和必不可少的條件切實(shí)加強管理，資料管理不是包袱，是財富，是企業(yè)文化的重要部分，是企業(yè)成功的金橋。它在企業(yè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，直接影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
目的：調查文秘的基本工作情況了解一些文秘人員的情況和對辦公室文秘工作的認識，了解秘書(shū)人員的主要工作以及其中存在的問(wèn)題。
時(shí)間：.3.8~.5.1
地點(diǎn)：創(chuàng )新電子有限公司
一、調查的基本情況
秘書(shū)是指專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導處理政及日常事務(wù)并為領(lǐng)導決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。其職能有：調研、咨詢(xún)、溝通和處理。秘書(shū)的日常工作都是圍繞辦公室來(lái)做的`。秘書(shū)就職的辦公室是一個(gè)單位的行政指揮中心，是一個(gè)單位的窗口，是集文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔負著(zhù)參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的任務(wù)。
該公司的文秘人員工作比較繁瑣，所做的工作也比較多。日常工作中該單位文秘工作人員所要做下面幾項主要工作：
1、接打電話(huà)
一般分為兩種情況一是各個(gè)公司的商品報價(jià)還讓合作意向，有用的向領(lǐng)導匯報，無(wú)用的記在記事本上即可，作為備用，以防萬(wàn)一。二是客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)一些合作細節問(wèn)題，然后記下報給領(lǐng)導，再給客戶(hù)回電話(huà)。接聽(tīng)電話(huà)要做好做留言記錄、訊息處理。例如：處理客戶(hù)投訴
2、收發(fā)郵件
收發(fā)的也就是各個(gè)公司的商品報價(jià)主要通過(guò)傳真或郵箱收發(fā)。收發(fā)內容;商品報價(jià)以及商品信息資料。
3、月底盤(pán)點(diǎn)
月底盤(pán)點(diǎn)秘書(shū)要做的就是把店內的所有機型和報價(jià)登記下來(lái)，核對每個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。核對正確無(wú)誤之后，再輸入電腦里留作備份，以供日后便于查找。盤(pán)點(diǎn)內容：各個(gè)機型報價(jià)以及商品信息。
4、做標書(shū)
平時(shí)也就是做一些簡(jiǎn)單的文件整理，日常的文件不是特別的多，但是在接到標書(shū)之后就會(huì )比較忙，需要整理的很多，要給客戶(hù)做標書(shū)，商品名稱(chēng)及價(jià)格，以及競標資料的準備，做完之后要檢查格式錯別字，要注意文書(shū)的細節問(wèn)題，價(jià)格是最主要的不能出錯。
5、資料整理
該公司秘書(shū)人員主要整理的文件主要有進(jìn)銷(xiāo)存貨單據的登記、客戶(hù)檔案、促銷(xiāo)員銷(xiāo)售報表、會(huì )議資料、員工人事檔案材料、各類(lèi)培訓資料、考勤資料、獎懲資料、統計每月考勤、人事異動(dòng)資料等。日常工作就是對這些文件標明日期，按月份分類(lèi)。整理完之后必須再把文件做成電子檔案，備份在電腦里保存起來(lái)。整理好的文件放到文件夾里保存在檔案柜里。
還有就是電子檔案整理：主要是每個(gè)月的月底盤(pán)點(diǎn)，客戶(hù)資料和商品信息等。然后對整理好的文件進(jìn)行信息備份的。
通過(guò)調查，我發(fā)現在上述諸項工作中，該公司的秘書(shū)人員大部分做的還是不錯的，最主要的問(wèn)題是在資料管理工作中。
我們知道，資料管理是信息工作的一個(gè)環(huán)節，做好資料管理工作不僅是權利，也是義務(wù)，是企業(yè)自身發(fā)展的客觀(guān)需要，加強企業(yè)資料管理工作，是企業(yè)強化基礎管理、提高市場(chǎng)競爭力、維護自身權益的客觀(guān)要求。從企業(yè)工作和長(cháng)遠發(fā)展的客觀(guān)需要出發(fā)，要把資料管理作為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的重要資源和必不可少的條件切實(shí)加強管理，資料管理不是包袱，是財富，是企業(yè)文化的重要部分，是企業(yè)成功的金橋。資料管理在企業(yè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，它直接影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
既然資料管理工作對企業(yè)的意義如此巨大，那么企業(yè)的秘書(shū)人員一定得認真做好資料管理工作。
我所調查的公司秘書(shū)人員雖然也在盡力做好資料整理工作，但還存在很多問(wèn)題。
二、該公司在資料整理這方面做的很不到位，主要表現在下面幾個(gè)方面
1、資料分類(lèi)不科學(xué)，排列混亂
公司文件和資料也只是簡(jiǎn)單的按照日期來(lái)分類(lèi)，標記其時(shí)間日期來(lái)整理，這樣太不系統，查找起來(lái)不方便。例如：公司的資料特別多，所有的資料都是混在一起按日期來(lái)分類(lèi)的，在找銷(xiāo)售報表時(shí)，就會(huì )浪費很多時(shí)間和精力。
2、保密性做的不到位
在公司的文件資料中，公司內部信息、客戶(hù)資料、文件、人事、檔案、客戶(hù)資料、商品信息這些都是很重要的資料，應該是嚴格保管的。而目前公司的秘書(shū)人員在處理這些資料時(shí)，根本就不注意保密，而且大部分都堆放在桌子上，并沒(méi)有鎖在抽屜或柜子里，電子檔案里面的重要文件沒(méi)有做備份，而且也沒(méi)有設置密碼，隨便什么人都可以打開(kāi)查閱。
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