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秘書(shū)調查報告（通用7篇）
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的秘書(shū)調查報告，歡迎大家分享。
秘書(shū)調查報告 1
一、調查目的和方法
1.調查目的：
�。�1）了解社會(huì )上各個(gè)階層的人員對文秘專(zhuān)業(yè)認識的程度，增加對所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)科范圍的感性認識。
�。�2）了解職場(chǎng)上對文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個(gè)較為理性客觀(guān)的對比;
�。�3）在對比的基礎上，更確切地鎖定自己的學(xué)習目標，并不斷強化自己的學(xué)習和就業(yè)能力。
2.調查方法：以面對面的形式進(jìn)行溝通交流
二、調查時(shí)間和地點(diǎn)
1.調查時(shí)間：
2.調查地點(diǎn)：學(xué)校，企事業(yè)單位
三、調查報告的基本情況
1.社會(huì )上各階層人員對文秘專(zhuān)業(yè)的認識
文秘作為一個(gè)比較新興的專(zhuān)業(yè)，社會(huì )上對它的認識也各有看法，相當一部分人已經(jīng)對文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了較為全新和理性的認識，不過(guò)也有一部分人帶有明顯的主觀(guān)色彩。其中調查顯示，普通的社會(huì )工作者中，有8%的人認為文秘現在在社會(huì )上的地位已經(jīng)不再跟以前一樣，對文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認為文秘現在很“吃香”，做了文秘人員就相當于有一份比較好的工作了；有41%的人認為文秘就是小秘，就是有錢(qián)人的“特殊助理”；還有17%的人對文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)一無(wú)所知。在較高階層的工作人員中，對文秘專(zhuān)業(yè)大多數有比較客觀(guān)理性的認識，認為文秘在現階段已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的秘書(shū)了，還做了各方面的分析。
2.文秘人員本身對文秘的認識和感知
為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細的調查。調查對象是在文秘行業(yè)中工作數年的一名女同事。
我：你以前是讀文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)的嗎？
女文秘：是的。
我：你當初怎么會(huì )選這個(gè)專(zhuān)業(yè)呢？
秘：我本身比較喜歡文職類(lèi)的工作，當初聽(tīng)說(shuō)文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)就是關(guān)于文職工作方面的.，自己去了解了一下這個(gè)專(zhuān)業(yè)，覺(jué)得挺適合自己的，所以就報讀了文秘專(zhuān)業(yè)。
我：那你現在如愿以?xún)數貜氖铝诉@種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？
秘：我覺(jué)得在文秘這個(gè)行業(yè)工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實(shí)有很多都是要有不同的工作方法和心態(tài)的�，F在的職場(chǎng)對秘書(shū)的要求越來(lái)越高了，不僅在對秘書(shū)的職業(yè)技能上有很高的要求，還有對秘書(shū)的自身的各方面素質(zhì)也有很高要求，比如說(shuō)心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等。做事就是要仔細、有耐心，不然就等著(zhù)看上司的臉色，其實(shí)做這工作挺難的。
我：那你現在對這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過(guò)轉行嗎？
秘：雖然說(shuō)在文秘這行業(yè)工作挺辛苦的，不過(guò)我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過(guò)自己也能在工作中得到自己想要的快樂(lè )，我想這是最值得的。
3.一會(huì )計師對秘書(shū)的認識
社會(huì )上的各行各業(yè)都是相通的，秘書(shū)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是與其他行業(yè)有著(zhù)密切相關(guān)的聯(lián)系。為了從各個(gè)角度更加全面地了解秘書(shū)的工作性質(zhì)和要求，我特地采訪(fǎng)了一位會(huì )計工作人員。
我：你現在在會(huì )計行業(yè)中工作，那你了解文秘的工作嗎？
會(huì )計：雖然是不同行業(yè)，但以多年來(lái)的工作經(jīng)驗，我對文秘工作的性質(zhì)還是比較熟悉的。
我：那你覺(jué)得現在社會(huì )上對文秘的要求如何？
會(huì )計：我認為要求高著(zhù)呢。作為文秘工作者，最重要的是應該具備相當的決策能力，經(jīng)理不在的時(shí)候，相當于就是職業(yè)經(jīng)理人，要有相當的能力來(lái)處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，統籌學(xué)，以及相當的溝通能力等復合型知識結構。
我：那除了決策能力，還需要什么呢？
會(huì )計：就是要加強自身的素質(zhì)、人格修養等，各行各業(yè)都需要這些素質(zhì)，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關(guān)于工作企業(yè)的商業(yè)秘密，也需要經(jīng)常與外界打交道，代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的形象，秘書(shū)的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著(zhù)公司企業(yè)的成功與否，所以，文秘不僅要學(xué)好本身應該具備的職業(yè)技能，更應該加強自身的人格、思想素質(zhì)的培養。
我：你剛剛說(shuō)到公司的形象，那作為秘書(shū)，平時(shí)需要把個(gè)人公關(guān)做好嗎？
會(huì )計：只有自己出現一些誤會(huì )，失誤才會(huì )用公關(guān),不然就變成拍須溜馬屁了，出現危機時(shí)，用公關(guān)化危為安，平時(shí)保持本色就可以了。
4.高層管理人員對秘書(shū)的要求
文秘是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)對象最主要的就是自己的領(lǐng)導，那么，對于那些高層的管理人員來(lái)說(shuō)，對自己的秘書(shū)究竟有怎樣的
秘書(shū)調查報告 2
隨著(zhù)管理模式的不斷進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的的角色扮演也在不斷轉換，他們早已不同于傳統意義上的秘書(shū)，只做些抄寫(xiě)傳達的工作。她一定要有氣質(zhì)與智慧；會(huì )安排老板的日常工作；會(huì )處理常規性的事物，心思要細膩，深諳什么是企業(yè)和老板所關(guān)注的重點(diǎn)；做事要有條不紊，善于辨別事情的輕重緩急；待人接物要不卑不亢，對待來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電處理得當。所以專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的必備條件，與傳統秘書(shū)截然不同，20世紀的秘書(shū)的職責，是消極地等待主管的命令，配合周?chē)墓ぷ鳝h(huán)境；而新世紀來(lái)臨之際，由于網(wǎng)絡(luò )的四通八達，企業(yè)全球化的發(fā)展，促使秘書(shū)積極順應時(shí)局，創(chuàng )新思維。因此，21世紀的秘書(shū)，除了外形利落出色、學(xué)識涵養豐富、個(gè)性比較成熟穩重等傳統的標準之外，還應具備現代條件：
第一，處理事務(wù)能自己找答案。主管的參謀人員，應設想出合理的方法，要主管做選擇題而不是是非題。
第二，個(gè)人情緒問(wèn)題，能自行排解。世界上大多數秘書(shū)都是女性，專(zhuān)業(yè)秘書(shū)必須克服自身的情緒問(wèn)題，力求成熟穩重。第三，不斷給自己找機會(huì )，化被動(dòng)為主動(dòng)，要有“危機就是轉機”的意識。
第四，隨時(shí)準備。許多秘書(shū)抱怨加班，比老總還忙，這就違反了秘書(shū)工作的要求，主管隨傳隨到這是必須的。
第五，話(huà)不多但中聽(tīng)。多數主管都很忙碌，沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)閑話(huà)，所以秘書(shū)在回答前必須思考，做到能言不繁。
第六，做事有分寸。做秘書(shū)最難的一件事，是揣度主管的心意，許多反應及作風(fēng)都是在日積月累的溝通和協(xié)調中了解的。所以過(guò)度反應是需要避免的。
第七，凡事多觀(guān)察。秘書(shū)就像氣象局一樣，主管及辦公室的風(fēng)吹草動(dòng)都唯你是問(wèn)。要適應環(huán)境，而非要環(huán)境適應自己；要改變自己而非改變別人。
第八，能設身處地的考慮。秘書(shū)是未來(lái)辦公室資訊的整合者，在這個(gè)前提下，秘書(shū)所擁有的資源最多也最完整，所以秘書(shū)的思維應該不是單一的，而是整合的。
第九，能扮黑白臉。許多會(huì )議和談判的場(chǎng)合可能需要秘書(shū)適當的出現，配合主管完成工作。所以秘書(shū)的溝通協(xié)調能力是相當重要的。
第十，有公關(guān)能力。秘書(shū)工作會(huì )涉及更多的顧客服務(wù)，也就是對外涉及聯(lián)絡(luò )的'能力。秘書(shū)也將逐步邁向公關(guān)經(jīng)理人或甚至發(fā)言人的角色。
這些基本的條件更能體現出專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的現代性，尤其是近年來(lái)，憑借流利的英語(yǔ)，得體的談吐，優(yōu)雅的著(zhù)裝，甚至是優(yōu)厚的待遇，秘書(shū)一職的吸引力大增，因而也抬高了入行門(mén)檻。
優(yōu)厚的物質(zhì)待遇吸引大家的眼球，因此近幾年來(lái)該專(zhuān)業(yè)的競爭力也是相當大的，但是具有真正實(shí)力的秘書(shū)人才卻是相當的緊缺。
據相關(guān)人士的分析，從總體供需來(lái)看，秘書(shū)的儲備和實(shí)際需求狀況是供大于求，但是對于專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的需求來(lái)說(shuō)，卻存在儲備嚴重不足、市場(chǎng)符合率低的情況。這主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是認識不夠，社會(huì )對秘書(shū)崗位存在認知偏見(jiàn)，應聘秘書(shū)的水平和企業(yè)對秘書(shū)的要求存在很大的差異。二是缺少職業(yè)化培訓，專(zhuān)業(yè)化人才儲備不足。
所以在未來(lái)專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的發(fā)展前景中海是有很大的空間的，而且秘書(shū)這一職業(yè)并不是單一性的，它涉及的范圍也是比較的廣。作為行政秘書(shū)可以直接過(guò)渡到行政管理、辦公室主任等職位，常見(jiàn)于政府部門(mén)、大型企業(yè)等；助理秘書(shū)可以進(jìn)一步發(fā)展為總經(jīng)理秘書(shū)、總經(jīng)理特別助理等；人事類(lèi)秘書(shū)可以發(fā)展為人力資源主管。這些職業(yè)都是有延展性的。
在對這一職業(yè)有所了解后，對自己未來(lái)所從事的工作還是相當的樂(lè )觀(guān)的，但是如果要有一份真正好的工作，自身的能力還是不容忽視的，不然就是專(zhuān)業(yè)不對口，無(wú)法施展自身的才華。
秘書(shū)調查報告 3
秘書(shū)，一般是指黨政機關(guān)、企事業(yè)單位設置的一個(gè)職稱(chēng)或職務(wù)，是直接協(xié)助單位機關(guān)或部門(mén)領(lǐng)導人處理日常工作的人員，秘書(shū)工作是直接為機關(guān)或部門(mén)領(lǐng)導人提供綜合服務(wù)的輔助性管理工作。本文就秘書(shū)工作的基本屬性、秘書(shū)人員的主要任務(wù)和素質(zhì)要求作簡(jiǎn)要論述。
一、秘書(shū)工作的基本屬性
�。ㄒ唬┹o助性。
在我國，秘書(shū)工作與行政管理有著(zhù)不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級領(lǐng)導都是直接從事管理工作的，而秘書(shū)工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導服務(wù)。作為各級部門(mén)中的秘書(shū)，從一開(kāi)始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導（上司）工作的位置上，可以說(shuō)秘書(shū)工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導體力的輔助，還是領(lǐng)導腦力的輔助。
秘書(shū)工作依附于領(lǐng)導工作而存在，是為領(lǐng)導工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導擁有決策、組織和指揮各項工作的職責和權力，而是為領(lǐng)導的決策提供依據，提出意見(jiàn)和建議；為領(lǐng)導的組織和指揮起上情下達、下情上報、督促檢查作用；為領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書(shū)工作中必須注意兩點(diǎn)：一是只能為領(lǐng)導（包括領(lǐng)導人、領(lǐng)導班子、領(lǐng)導機關(guān)）提供情況、材料、政策依據和建議意見(jiàn)，絕不能自作主張，強加于領(lǐng)導；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門(mén)的工作。
�。ǘ┱涡�。
秘書(shū)工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導工作的政治性。秘書(shū)工作的政治性主要體現在三個(gè)方面：
1、階級性。秘書(shū)工作首先是為統治階級、領(lǐng)導集團服務(wù)的。國家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達到一定的政治目的，實(shí)現一定的領(lǐng)導作用而制定的。各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的'領(lǐng)導，都是政治意志的體現者。我國新時(shí)期的秘書(shū)工作就是為人民民主專(zhuān)政的國家政權、為社會(huì )主義現代化建設服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級性。
2、政策性。秘書(shū)工作的內容大都關(guān)系到政策問(wèn)題。如調查研究、既涉及政策的制定和貫徹執行，也涉及執行中的信息反饋等到；再如信訪(fǎng)工作，更是具體執行和落實(shí)各項政策。
3、機要性。各級領(lǐng)導中樞，都集中了國家（部門(mén)或單位）大量的現行機密。經(jīng)辦或管理這些機密的文電，是每一個(gè)秘書(shū)部門(mén)為領(lǐng)導提供服務(wù)
的重要工作之一。秘書(shū)人員一般都是信息最靈通、掌握機密情報最多的人，特別是國家工作人員，他們對于保守黨和國家的機密擔負著(zhù)直接的、重大的責任。
�。ㄈ┓⻊�(wù)性。
我國黨政機關(guān)的秘書(shū)部門(mén)，歷來(lái)堅持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書(shū)工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現代社會(huì )中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì )務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段�，F代科技的發(fā)展使秘書(shū)工作手段不斷開(kāi)拓與創(chuàng )新，將為其工作開(kāi)辟更為廣闊的服務(wù)空間。
二、秘書(shū)工作的主要任務(wù)
秘書(shū)工作的任務(wù)是龐雜的，根據其各項工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類(lèi)主要任務(wù)。
�。ㄒ唬┱⻊�(wù)類(lèi)。
主要有辦理公文、信息的收集和處理，調查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導的指示與會(huì )議決定，催辦、查辦和處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
�。ǘ┦聞�(wù)類(lèi)。
主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書(shū)的繕印與校對，文書(shū)的立卷與歸檔，文件的清繳與銷(xiāo)毀，承辦會(huì )議、接待來(lái)訪(fǎng)，印章管理，公務(wù)接洽等。
三、秘書(shū)人員的素質(zhì)要求。
素質(zhì)要求是一個(gè)人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個(gè)人的政治、思想、作風(fēng)、知識、技能等方面理論和實(shí)踐所達到的水平。
�。ㄒ唬┱我�。一個(gè)合格的秘書(shū)人員必須具備一定的政治思想覺(jué)悟和堅定的馬克思主義理論。
1、具有強烈的事業(yè)心。首先表現在工作的獻身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。秘書(shū)工作是繁雜辛苦的，只要有強烈的事業(yè)心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無(wú)論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)，心情愉快地去工作。
2、具有堅定的信念。秘書(shū)工作作為領(lǐng)導工作的組成部分，在思想上表現為要有堅定的理想信念，有鮮明的政治立場(chǎng)，牢記為人民服務(wù)的宗旨。秘書(shū)工作具有較強的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關(guān)系，敢于抵制不正之風(fēng)，在輔佐領(lǐng)導活動(dòng)中，要注意自己的言行，實(shí)現領(lǐng)導的意圖，維護領(lǐng)導權威，不能越權或借領(lǐng)導的名義謀取個(gè)人私利。但秘書(shū)對領(lǐng)導的錯誤不能無(wú)原則地服從，應注意在適當的場(chǎng)合和時(shí)間進(jìn)行勸諫，既不越權，又不失職。做到原則性與靈活性的結合。
�。ǘ┲R理論水平要求。秘書(shū)是領(lǐng)導的助手，既要輔佐領(lǐng)
導的決策，以要協(xié)助領(lǐng)導處理各種事務(wù)，因此，秘書(shū)人員的理論知識水平要比一般的機關(guān)工作人員水平要求高，這樣才能適應領(lǐng)導工作的要求。提高知識理論水平非一日之功，要不間斷的學(xué)習時(shí)政，掌握黨的路線(xiàn)方針政策，熟知國家的法律法規，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當穩妥的處理問(wèn)題，提高秘書(shū)工作水平。
�。ㄈ┣楦幸庵疽�。
秘書(shū)人員的情感修養表現在應具有正義感、責任感、使命感、義務(wù)感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對真善美的熱愛(ài)，對丑惡現象的憎恨。秘書(shū)人員要提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為能手和行家，就必須充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性、果斷性、堅韌性和自控性。秘書(shū)人員從屬于領(lǐng)導，具有一定的被動(dòng)性，但要將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，正確估計工作的發(fā)展方向，提前作好各項準備工作，將被動(dòng)變主動(dòng)；當出現意外問(wèn)題時(shí)能當機立斷，冷靜地處理突發(fā)事件；由于秘書(shū)工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風(fēng)順，有時(shí)還會(huì )很棘手，因此，要求秘書(shū)人員要有一定的堅韌性和自控性，使自己無(wú)論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對，不因一時(shí)的沖動(dòng)而感情用事，給工作帶來(lái)不應的的損失。
�。ㄋ模┳黠L(fēng)要求。
包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。這三個(gè)作風(fēng)要求秘書(shū)人員工作要踏實(shí)、細致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問(wèn)題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是，文明禮貌，謙虛謹慎，對上不阿諛?lè )畛�，對下不傲慢矜持，大方得體，保持一個(gè)和藹可親的形象，讓人感到真誠、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個(gè)合格的秘書(shū)人員。
秘書(shū)調查報告 4
以往外資企業(yè)對秘書(shū)的要求主要體現在語(yǔ)言和形象上，對工作經(jīng)驗并沒(méi)有太多的要求，但現代職業(yè)秘書(shū)則對工作經(jīng)驗、個(gè)人品行、文化素養乃至性格方面提出了更高的要求。在fesco秘書(shū)職位的招聘、推薦過(guò)程中，曾經(jīng)出現一位公司老板秘書(shū)職位100比1的“精挑細選”。根據fesco的調查顯示，秘書(shū)分類(lèi)中的私人助理即“pa”已經(jīng)成為職業(yè)秘書(shū)的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務(wù)對象提供“個(gè)性化”的輔助職責，甚至在不同場(chǎng)合代表老板出場(chǎng)行事，是老板的替身。
第四季度秘書(shū)最搶手
根據fesco的統計數據顯示，秘書(shū)的招聘比例隨季度的變化也有所波動(dòng)。每年第四季度是各公司總結和信息匯總的階段，因此，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻是秘書(shū)招聘的“旺季”。20xx年第四季度占全年秘書(shū)需求的35％，比20xx年第一季度提高了15個(gè)百分點(diǎn)，這一階段，銀行、保險、金融、法律等機構成為招聘的主體。
秘書(shū)要求專(zhuān)業(yè)化
根據fesco的調查顯示，現代企業(yè)對秘書(shū)知識的要求已越來(lái)越趨向于專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化。例如，it、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，一般會(huì )注重秘書(shū)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，在工作中可以利用自身所學(xué)的.專(zhuān)業(yè)知識解決一些遇到的問(wèn)題，從而更好了解公司的產(chǎn)品或提出解決方案。
秘書(shū)缺口將達萬(wàn)人以上
據fesco招聘事業(yè)部統計，在今年前4個(gè)月的人才招聘過(guò)程中，有多家外資企業(yè)共提出初、中、高級秘書(shū)需求1200多個(gè)。按需求行業(yè)劃分，制造業(yè)、it業(yè)、貿易業(yè)、金融業(yè)占需求行業(yè)的前四位。這些秘書(shū)職位的月薪從3000元到8000元不等，最高可達12000元。
據預測，秘書(shū)職位今年的缺口將達到萬(wàn)人以上。而隨著(zhù)奧運會(huì )的臨近，媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運相關(guān)產(chǎn)業(yè)的秘書(shū)需求也將迅速提高。同時(shí)調查報告中也指出，雖說(shuō)從總體供求來(lái)看，秘書(shū)職位供大于求，但是從對于專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的要求來(lái)說(shuō)，則表現為儲備少、市場(chǎng)符合率低。原因在于應屆畢業(yè)生和沒(méi)有工作經(jīng)驗的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業(yè)化培訓。
秘書(shū)調查報告 5
一、調查目的：
秘書(shū)做為現代企事業(yè)單位重要的一個(gè)職位，正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，也越來(lái)越受到人們的重視。但秘書(shū)在很多人認為就是在領(lǐng)導身邊的一個(gè)花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書(shū)究竟是什么，我們特意做了這個(gè)調查，也是為我們自己的未來(lái)提供一份參考。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，現代社會(huì )秘書(shū)的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當中。了解秘書(shū)現狀，對我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)也能起到很大的'認識作用。
二、調查對象和方法：
采訪(fǎng)調查分析法。通過(guò)對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書(shū)職業(yè)的群眾就現代秘書(shū)工作的職能、工作方法進(jìn)行問(wèn)卷調查，對問(wèn)卷進(jìn)行了統計，分析。之后針對問(wèn)卷里分析出的相關(guān)問(wèn)題采訪(fǎng)了三位資深秘書(shū)史先生、王先生和吳女士，與調查問(wèn)卷結果分析相結合，從而得出結論，其中后兩位還是當地秘書(shū)協(xié)會(huì )。
三、調查結果分析：
40名隨機抽取的群眾中，70%的人對于秘書(shū)的定位有一些偏差，大多將秘書(shū)與后勤雜工混為一談。這其中20%沒(méi)有接觸過(guò)秘書(shū)，對秘書(shū)有傳統上的認識偏差；有20%對秘書(shū)工作有一定了解，因為秘書(shū)工作繁雜而認識偏差；30%是對秘書(shū)工作很了解，甚至曾經(jīng)當過(guò)秘書(shū)，由于工作單位對秘書(shū)的定位有差，他們的秘書(shū)職位通常是屬于身兼數職性質(zhì)，影響他們對秘書(shū)的認識。在這70%的人里面只有40%看好秘書(shū)業(yè)發(fā)展前景，認為有機會(huì )的話(huà)很樂(lè )意嘗試秘書(shū)工作，25%認為一般般，認為秘書(shū)誰(shuí)都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會(huì )從事秘書(shū)職業(yè)。
秘書(shū)調查報告 6
一、調查的基本情況
秘書(shū)是指專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導處理政及日常事務(wù)并為領(lǐng)導決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。其職能有：調研、咨詢(xún)、溝通和處理。秘書(shū)的日常工作都是圍繞辦公室來(lái)做的。秘書(shū)就職的辦公室是一個(gè)單位的行政指揮中心，是一個(gè)單位的窗口，是集文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔負著(zhù)參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的任務(wù)。
該公司的文秘人員工作比較繁瑣，所做的工作也比較多。日常工作中該單位文秘工作人員所要做下面幾項主要工作：
1、接打電話(huà)
一般分為兩種情況一是各個(gè)公司的商品報價(jià)還讓合作意向，有用的`向領(lǐng)導匯報，無(wú)用的記在記事本上即可，作為備用，以防萬(wàn)一。二是客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)一些合作細節問(wèn)題，然后記下報給領(lǐng)導，再給客戶(hù)回電話(huà)。接聽(tīng)電話(huà)要做好做留言記錄、訊息處理。例如：處理客戶(hù)投訴
2、收發(fā)郵件
收發(fā)的也就是各個(gè)公司的商品報價(jià)主要通過(guò)傳真或郵箱收發(fā)。收發(fā)內容;商品報價(jià)以及商品信息資料。
3、月底盤(pán)點(diǎn)
月底盤(pán)點(diǎn)秘書(shū)要做的就是把店內的所有機型和報價(jià)登記下來(lái)，核對每個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。核對正確無(wú)誤之后，再輸入電腦里留作備份，以供日后便于查找。盤(pán)點(diǎn)內容：各個(gè)機型報價(jià)以及商品信息。
4、做標書(shū)
平時(shí)也就是做一些簡(jiǎn)單的文件整理，日常的文件不是特別的多，但是在接到標書(shū)之后就會(huì )比較忙，需要整理的很多，要給客戶(hù)做標書(shū)，商品名稱(chēng)及價(jià)格，以及競標資料的準備，做完之后要檢查格式錯別字，要注意文書(shū)的細節問(wèn)題，價(jià)格是最主要的不能出錯。
5、資料整理
該公司秘書(shū)人員主要整理的文件主要有進(jìn)銷(xiāo)存貨單據的登記、客戶(hù)檔案、促銷(xiāo)員銷(xiāo)售報表、會(huì )議資料、員工人事檔案材料、各類(lèi)培訓資料、考勤資料、獎懲資料、統計每月考勤、人事異動(dòng)資料等。日常工作就是對這些文件標明日期，按月份分類(lèi)。整理完之后必須再把文件做成電子檔案，備份在電腦里保存起來(lái)。整理好的文件放到文件夾里保存在檔案柜里。
還有就是電子檔案整理：主要是每個(gè)月的月底盤(pán)點(diǎn)，客戶(hù)資料和商品信息等。然后對整理好的文件進(jìn)行信息備份的。
通過(guò)調查，我發(fā)現在上述諸項工作中，該公司的秘書(shū)人員大部分做的還是不錯的，最主要的問(wèn)題是在資料管理工作中。
我們知道，資料管理是信息工作的一個(gè)環(huán)節，做好資料管理工作不僅是權利，也是義務(wù)，是企業(yè)自身發(fā)展的客觀(guān)需要，加強企業(yè)資料管理工作，是企業(yè)強化基礎管理、提高市場(chǎng)競爭力、維護自身權益的客觀(guān)要求。從企業(yè)工作和長(cháng)遠發(fā)展的客觀(guān)需要出發(fā)，要把資料管理作為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的重要資源和必不可少的條件切實(shí)加強管理，資料管理不是包袱，是財富，是企業(yè)文化的重要部分，是企業(yè)成功的金橋。資料管理在企業(yè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，它直接影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
既然資料管理工作對企業(yè)的意義如此巨大，那么企業(yè)的秘書(shū)人員一定得認真做好資料管理工作。
我所調查的公司秘書(shū)人員雖然也在盡力做好資料整理工作，但還存在很多問(wèn)題。
二、該公司在資料整理這方面做的很不到位，主要表現在下面幾個(gè)方面
1、資料分類(lèi)不科學(xué)，排列混亂
公司文件和資料也只是簡(jiǎn)單的按照日期來(lái)分類(lèi)，標記其時(shí)間日期來(lái)整理，這樣太不系統，查找起來(lái)不方便。例如：公司的資料特別多，所有的資料都是混在一起按日期來(lái)分類(lèi)的，在找銷(xiāo)售報表時(shí)，就會(huì )浪費很多時(shí)間和精力。
2、保密性做的不到位
在公司的文件資料中，公司內部信息、客戶(hù)資料、文件、人事、檔案、客戶(hù)資料、商品信息這些都是很重要的資料，應該是嚴格保管的。而目前公司的秘書(shū)人員在處理這些資料時(shí)，根本就不注意保密，而且大部分都堆放在桌子上，并沒(méi)有鎖在抽屜或柜子里，電子檔案里面的重要文件沒(méi)有做備份，而且也沒(méi)有設置密碼，隨便什么人都可以打開(kāi)查閱。
秘書(shū)調查報告 7
一、調查目的：
秘書(shū)做為現代企事業(yè)單位重要的一個(gè)職位，正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，也越來(lái)越受到人們的重視。但秘書(shū)在很多人認為就是在領(lǐng)導身邊的一個(gè)花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書(shū)究竟是什么，我們特意做了這個(gè)調查，也是為我們自己的未來(lái)提供一份參考。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，現代社會(huì )秘書(shū)的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當中。了解秘書(shū)現狀，對我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)也能起到很大的認識作用。
二、調查對象和方法：
采訪(fǎng)調查分析法。通過(guò)對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書(shū)職業(yè)的群眾就現代秘書(shū)工作的職能、工作方法進(jìn)行問(wèn)卷調查，對問(wèn)卷進(jìn)行了統計，分析。之后針對問(wèn)卷里分析出的相關(guān)問(wèn)題采訪(fǎng)了三位資深秘書(shū)史先生、王先生和吳女士，與調查問(wèn)卷結果分析相結合，從而得出結論，其中后兩位還是當地秘書(shū)協(xié)會(huì )。
三、調查結果分析：
40名隨機抽取的群眾中，70%的人對于秘書(shū)的定位有一些偏差，大多將秘書(shū)與后勤雜工混為一談。這其中20%沒(méi)有接觸過(guò)秘書(shū)，對秘書(shū)有傳統上的`認識偏差；有20%對秘書(shū)工作有一定了解，因為秘書(shū)工作繁雜而認識偏差；30%是對秘書(shū)工作很了解，甚至曾經(jīng)當過(guò)秘書(shū)，由于工作單位對秘書(shū)的定位有差，他們的秘書(shū)職位通常是屬于身兼數職性質(zhì)，影響他們對秘書(shū)的認識。在這70%的人里面只有40%看好秘書(shū)業(yè)發(fā)展前景，認為有機會(huì )的話(huà)很樂(lè )意嘗試秘書(shū)工作，25%認為一般般，認為秘書(shū)誰(shuí)都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會(huì )從事秘書(shū)職業(yè)。
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