【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)范文匯編8篇
在現實(shí)社會(huì )中，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
�。髽I(yè)承諾如下：
�。髽I(yè)一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng )一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng )新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。
如我企業(yè)在本次投標中有幸中標，企業(yè)全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
1、技術(shù)質(zhì)量保證
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，并及時(shí)向用戶(hù)帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并帶給備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。
1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書(shū)面認可。
2、質(zhì)量信譽(yù)保證
我企業(yè)堅持為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均貼合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達國內最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。
3、銷(xiāo)售服務(wù)保證
我們將為用戶(hù)帶給優(yōu)良的售前咨詢(xún)，設置了ｘｘｘｘ專(zhuān)用電話(huà)，24小時(shí)服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶(hù)的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調試、維護的全過(guò)程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內做出響應，或2小時(shí)內派出服務(wù)人員赴現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
4、所需原材料的質(zhì)量保證
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，貼合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
5、交貨期保證
我企業(yè)具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設備，高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時(shí)間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。
6、其他事項
若我企業(yè)中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進(jìn)度、設備制造、包裝運輸、現場(chǎng)安裝、調試驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò )協(xié)調會(huì )議或其他形式解決設計和制造中的問(wèn)題，供方設計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進(jìn)行生產(chǎn)。
需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監造，我方將為監造人員帶給工作便利。
材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。
我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現的任何問(wèn)題以上承諾，我們將信守無(wú)誤。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽(yù)和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽(yù)。因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也積極做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：
一、電梯日常保養
A、在保質(zhì)期內
在業(yè)主方電梯安裝調試驗收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：
1、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中我們將定期派專(zhuān)業(yè)保養人員在業(yè)主方電梯現場(chǎng)進(jìn)行巡回維護保養。
2、每臺電梯的維護周期將被控制在一個(gè)月左右。
3、維修保養人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養情況的報告。
4、對業(yè)主方有些在運行時(shí)間上有特殊要求的電梯，在維護時(shí)間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
5、如在產(chǎn)品質(zhì)保期內發(fā)生問(wèn)題，我公司人員將在接到通知后本省24小時(shí)、省外48-72小時(shí)內更正。
6、在產(chǎn)品質(zhì)保期結束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現的問(wèn)題。
7、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)。
8、每年有3-4次給物業(yè)管理部門(mén)免費培訓安全保障和電梯相關(guān)基礎知識的機會(huì )。
B、簽訂電梯維修保養合同后
1、 在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養合同后我們將定期派專(zhuān)業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現場(chǎng)進(jìn)行巡回維護保養。
2、每臺電梯的維護周期將被控制在一個(gè)月左右。
3、維修保養人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報告。
4、 對業(yè)主方有些在運行時(shí)間上有特殊要求的電梯在維護時(shí)間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
5、為業(yè)主方提供24小時(shí)電梯緊急維修服務(wù)。
6、每年免費一次"年度安全檢查"，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格校正發(fā)現的問(wèn)題。
7、我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)。
二、 零配件的供應
A、在產(chǎn)品質(zhì)保期內
1、對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
2、 我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類(lèi)型的電梯隨時(shí)準備著(zhù)二套電梯控制板和足夠數量的易損件。
3、在電梯使用現場(chǎng)我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。
B、在產(chǎn)品質(zhì)保期過(guò)后
1、超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應在有良好付款信譽(yù)的前提下以"先供應后付款"為原則確保業(yè)主電梯連續安全高質(zhì)量運行。
2、 如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養合同我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類(lèi)型的.電梯隨時(shí)準備著(zhù)二套電梯控制板和足夠數量的易損件。
3、 在簽訂維修保養合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。
4、在簽訂維修保養合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。
5、我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價(jià)目表。
三、 在技術(shù)培訓方面：
1、安排專(zhuān)業(yè)維修保養工程師到現場(chǎng)為業(yè)主方免費技術(shù)指導培訓兩名維修人員。
2、在富士安電梯公司免費為業(yè)主培訓兩名維修人員(差旅費，食宿費，資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養技術(shù)，能正確檢修、維護、排除一般故障。
售后服務(wù)的社會(huì )評價(jià)：由于長(cháng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了各方用戶(hù)對產(chǎn)品和企業(yè)的認同，得到了社會(huì )的高度評價(jià)�！白鲆豁椆こ�，樹(shù)一方信譽(yù)”是我們的宗旨，保障電梯運行處于最佳狀態(tài)是我們工作的職責，用戶(hù)的高度滿(mǎn)意是我們追求的目標。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
一、土地登記發(fā)證工作時(shí)限
1、單位土地登記發(fā)證：自受理之日起二十日內辦結。
2、個(gè)人土地登記發(fā)證：自受理之日起二十日內辦結。
3、已建房的土地登記發(fā)證：自受理之日起十五日內辦結。
二、建設項目環(huán)境保護審批工作時(shí)限
1、環(huán)境影響報告表，環(huán)境登記表審批：自受理之日起二十日內作出審批或不予審批決定并書(shū)面通知項目單位。
2、需上報省審批的環(huán)境影響評價(jià)文書(shū)，自收到申請之日起10個(gè)工作日內作出初審意見(jiàn)。
三、采礦登記發(fā)證工作時(shí)限
采礦登記發(fā)證：自受理之日起三十日內辦結。
四、窗口受理服務(wù)程序
1、審核申報材料：材料不齊全者不予受理，并一次性告知所缺材料；材料齊全者登記發(fā)給回執單。
2、將受理的材料及業(yè)務(wù)受理卡在一個(gè)工作日內轉交辦理股室，辦理股室在規定時(shí)間內辦理并報局審批后反饋回窗口。不能辦理的說(shuō)明正當理由報局長(cháng)同意后向申辦人解釋清楚。
3、申辦人在規定時(shí)間、規定地點(diǎn)交費后，到窗口領(lǐng)取辦理結果。
4、有特殊情況，及時(shí)通知申辦人。
5、申辦人原則上與窗口人員接觸，如要約見(jiàn)其他人員及局領(lǐng)導，應與窗口人員事先約定。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為落實(shí)郵路寄遞物品安全責任和《快遞服務(wù)》標準，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品安全和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。
一、加強寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導。成立快遞旺季服務(wù)和安全保障工作領(lǐng)導小組，制定應急預案，積極配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。
二、堅決貫徹落實(shí)《郵政法》，依法合規經(jīng)營(yíng)，禁止出現私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶(hù)使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規行為。
三、認真執行國家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導目錄及處理辦法（試行）》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等一系列文件規定，嚴格落實(shí)收寄驗視制度。
四、嚴格執行《快遞服務(wù)》標準和《快遞業(yè)務(wù)操作指導規范》規定，加強業(yè)務(wù)技能培訓，提高員工素質(zhì)，杜絕出現“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現象。
五、加強內控管理，設立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，明確工作職責，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。
六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度（11項安全管理制度、13項服務(wù)管理制度），加大企業(yè)安全和服務(wù)設施建設資金、技術(shù)投入，做到安全基礎設施完善，運行正常；服務(wù)設施全網(wǎng)標準統一、制式統
一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。
七、旺季期間定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測評，采取多種形式對安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核，及時(shí)整改消除隱患。
八、旺季期間定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，根據當前形勢，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。
九、加強安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓，在安全生產(chǎn)政策法規、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類(lèi)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
十、加強應急管理，落實(shí)24小時(shí)應急值班、突發(fā)事件信息報告和應急處置工作制度，保證第一時(shí)間及時(shí)處置寄遞渠道發(fā)現的禁寄物品和突發(fā)事件。
十一、落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件，本單位愿承擔一切經(jīng)濟與法律責任。
本保證書(shū)一式二份，一份責任單位留存，一份由當地郵政管理局存檔。
承諾人：xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標，用戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：
一、免費維修方案及期限
1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身;
2、自交客戶(hù)之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬(wàn)公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過(guò)一年，只收取零件費;
3、服務(wù)到位時(shí)間：本省24小時(shí)內到達;其它地區24小時(shí)內派出人員;
4、每年定期或不定期走訪(fǎng)各地用戶(hù),征求意見(jiàn)，實(shí)施有效改進(jìn)措施和召回制度。
二、后期配件供應方式
1、用戶(hù)所在地采購
2、本公司配件服務(wù)部直接供給;
三、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請在就近底盤(pán)廠(chǎng)家的服務(wù)站維修，具體地址詳見(jiàn)隨車(chē)發(fā)送的服務(wù)站名錄或直接撥打電話(huà)查詢(xún)。
四、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)熱線(xiàn)：____________24小時(shí)熱線(xiàn)：_______________ 傳真：____________________
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為全面提高企業(yè)自主創(chuàng )新能力，推動(dòng)縣域經(jīng)濟全面發(fā)展，實(shí)現工業(yè)立縣、生態(tài)立縣目標，根據縣科技管理部門(mén)的職責職能，對企業(yè)服務(wù)特提出如下承諾措施。
1、加大對企業(yè)科技投入力度。一是努力促進(jìn)《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》、《專(zhuān)利法》和《中小企業(yè)促進(jìn)法》等法律法規的落實(shí)，認真落實(shí)國家、省、市關(guān)于科技投入的政策，不斷加大對企業(yè)的科技投入。二是盡快出臺專(zhuān)利資助具體辦法，設立專(zhuān)利資助發(fā)展基金，支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新。三是制定相應的財稅金融優(yōu)惠政策，扶持引導和鼓勵全社會(huì )資源投入企業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)，形成全社會(huì )的科技創(chuàng )新投入機制。
2、加快以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng )新體系建設。積極幫助企業(yè)加快技術(shù)創(chuàng )新機構建設，根據具體情況分別成立相應規格的研究所、技術(shù)中心、中心試驗室、研發(fā)中心等創(chuàng )新機構；積極幫助企業(yè)向上申報省級研發(fā)中心、工程技術(shù)中心、高新技術(shù)企業(yè)等科技創(chuàng )新機構。
3、不斷完善鼓勵企業(yè)創(chuàng )新的政策體系和服務(wù)體系。不斷完善技術(shù)創(chuàng )新政策，加大獎勵力度，重獎技術(shù)創(chuàng )新成果，促進(jìn)創(chuàng )新成果不斷涌現；制定科技創(chuàng )新工作目標評價(jià)體系，把科技創(chuàng )新各項工作如科研經(jīng)費投入數量、科技新產(chǎn)品數量、發(fā)明專(zhuān)利數量等分解成具體指標，列入目標管理，實(shí)行嚴格考評。要建立完善知識
產(chǎn)權管理機構，不斷提高對科技創(chuàng )新工作的服務(wù)能力。
4、大力培養企業(yè)科技創(chuàng )新人才。建立健全科學(xué)合理的人才資源管理和開(kāi)發(fā)體制，形成能夠鼓勵提高創(chuàng )新能力和創(chuàng )新效率的機制和完善客觀(guān)、公正的評價(jià)體系。建立有產(chǎn)業(yè)特色的高科技人才庫。實(shí)施專(zhuān)項人才引進(jìn)工程，建立全縣科技創(chuàng )新人才流動(dòng)平臺。充分調動(dòng)科技人才創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)的積極性，提高科研成果轉化率。
5、全面提高對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。凡是對企業(yè)開(kāi)展的申報專(zhuān)利、申報科技成果、申報科技項目、科技培訓等活動(dòng)，免收縣級一切費用。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
1 保修期內的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
a、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪(fǎng)計劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng)： 建筑裝飾有限公司
日 期：XX年* 月
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
1、保修期內的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范與工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎與主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間與外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員與材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷與損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪(fǎng)計劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內與售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意與支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng)： 建筑裝飾有限公司
日 期：20xx年* 月
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