【熱門(mén)】服務(wù)承諾書(shū)3篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，用到承諾書(shū)的地方越來(lái)越多，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會(huì )作出以下承諾：
一、確保用戶(hù)知情權，嚴格按客戶(hù)服務(wù)協(xié)議執行。提供規范的用戶(hù)帳單、發(fā)票、詳單；明確統一計費、出帳時(shí)點(diǎn)，讓用戶(hù)清楚所有收費項目和內容；對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶(hù)知情；認真檢查確認各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目，做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標示。
二、投訴處理“首問(wèn)負責，限時(shí)辦結�！备鞣⻊�(wù)渠道執行統一的投訴處理流程和規范。承諾辦結時(shí)限為：一般投訴：即時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí)；省級投訴：平均24小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)48小時(shí)；全國級投訴：平均48小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。
三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶(hù)查詢(xún)。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺，對客戶(hù)定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認，依據客戶(hù)二次確認作為與客戶(hù)建立定購關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設立10109696SP服務(wù)監督熱線(xiàn)，接受客戶(hù)監督。全國統一SP服務(wù)監督電話(huà)為10109696。
四、方便用戶(hù)話(huà)費及時(shí)查詢(xún)。公司向客戶(hù)提供客服熱線(xiàn)10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車(chē)等多種渠道的話(huà)費及時(shí)查詢(xún)服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶(hù)提供最近5個(gè)月的話(huà)單清單查詢(xún)；短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)可發(fā)送短信“114”到“5133”和當地聯(lián)通專(zhuān)設號碼查詢(xún)；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶(hù)發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢(xún)方式等免費提醒短信；
五、話(huà)費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長(cháng)超短話(huà)單”、“不該收費的語(yǔ)音提示和免費電話(huà)”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據中客戶(hù)選擇的業(yè)務(wù)資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實(shí)行雙倍返還。
六、繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設速度和規模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個(gè)鄉鎮的信號覆蓋問(wèn)題，同時(shí)對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋，以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對通信低資費的需求。
七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設力度。為方便廣大用戶(hù)繳費和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，在現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內良、橫江基站開(kāi)通后，將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，今年我公司將完成**縣所有鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設。
最后，歡迎廣大社會(huì )朋友對我公司提供寶貴意見(jiàn)，對我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督：
江西聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：
贛州聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：
**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為加快發(fā)展教育事業(yè)，推動(dòng)學(xué)校教育整體水平再上新臺階，把學(xué)校建設成為社會(huì )主義精神文明的“窗口”，為切實(shí)做到“為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切、一切為了學(xué)生”的服務(wù)宗旨，為認真貫徹“依法執教、廉潔從教、精心治教、優(yōu)質(zhì)施教”的教育方針，特提出如下服務(wù)承諾：
服務(wù)項目：
1、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，積極實(shí)施教育現代化工程，努力提高辦學(xué)層次和辦學(xué)水平，使廣大學(xué)生和家長(cháng)受到更好的教育。
2、以校長(cháng)為第一責任人，黨、政、工、團齊抓共管，形成合力，以教書(shū)育人黨員示范崗為核心，在領(lǐng)導干部中爭創(chuàng )“團結、廉潔、高效、開(kāi)拓”的好班子，在教師中深入開(kāi)展以“志當存高遠、愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、教書(shū)育人、嚴謹篤學(xué)、與時(shí)俱進(jìn)”為主題的師德教育，以增強廣大教師忠誠于人民教育事業(yè)的責任感、使命感和實(shí)施素質(zhì)教育的自覺(jué)性。
3、在教育教學(xué)過(guò)程中，要認真貫徹教育方針，在全校范圍內開(kāi)展區域性整體推進(jìn)素質(zhì)教育實(shí)驗，注重培養學(xué)生的現代觀(guān)念、創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力，繼續深化課堂教學(xué)改革，切實(shí)提高課堂教學(xué)效果，努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí)尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的人格尊嚴。
4、堅持依法治教，認真貫徹落實(shí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和有關(guān)政策法規。認真執行國家教育部和省、市教委關(guān)于學(xué)校收費標準的若干規定，嚴格規范學(xué)校收費行為。積極參與江蘇省規范中小學(xué)收費行為達標活動(dòng)，增加收費工作透明度，實(shí)行“收費卡”制度，嚴格做到收費有據，堅決制止亂收費行為。
5、嚴格執行招生工作的各項政策、規定，加強招生管理，嚴格執行學(xué)籍管理規定，自覺(jué)按規定辦理新生、轉學(xué)生、借讀生和學(xué)生休學(xué)、退學(xué)手續。
服務(wù)承諾：
堅持謙虛謹慎的工作態(tài)度，虛心聽(tīng)取學(xué)校每位教師、學(xué)生和家長(cháng)、社區的意見(jiàn)和建議，包括認真聽(tīng)取批評意見(jiàn)和反面意見(jiàn)，不斷完善和改進(jìn)工作。
服務(wù)學(xué)生：積極推進(jìn)終身教育，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定良好的'基礎。
1、面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，健康成長(cháng)，絕不對學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或其他有損學(xué)生人格的行為。對品行有缺點(diǎn)，學(xué)習有困難的學(xué)生耐心幫教，不歧視，不厭棄。抵制“有償家教”，禁止以教謀私，對違反職業(yè)道德規范的教師，一經(jīng)舉報，立即查處。
2、緊緊圍繞“愛(ài)心助學(xué)、回報社會(huì )”這一主題，積極營(yíng)造“社會(huì )關(guān)心教育，教育服務(wù)社會(huì )”的良好氛圍。幫困結對，全體教師捐助特困生孫健同學(xué)兩年的學(xué)雜費，以供他圓滿(mǎn)完成小學(xué)學(xué)業(yè)。同時(shí)，對其他家庭困難的學(xué)生按減免政策給予相關(guān)項目的免費。
服務(wù)家長(cháng)：努力發(fā)揮家長(cháng)學(xué)校和領(lǐng)導接待日的作用，及時(shí)向廣大家長(cháng)宣傳學(xué)校的教育方針、措施，做到有訪(fǎng)必接，有問(wèn)必答。尊重學(xué)生家長(cháng)，主動(dòng)上門(mén)家訪(fǎng)，對來(lái)訪(fǎng)的家長(cháng)熱情相待，對特困生家庭進(jìn)行助貧幫困活動(dòng)。對人民群眾普遍關(guān)心的收費問(wèn)題，做到嚴格規范，合理收費，專(zhuān)款專(zhuān)用。各項收費嚴格按文件規定的項目和標準收取。代辦費使用情況按學(xué)期結算，多退少補，并發(fā)放結算清單。代辦性收費也按（申報、核準、審批）手續操作。收支情況及時(shí)向學(xué)生家長(cháng)公示。
服務(wù)社區：積極協(xié)調學(xué)校和社區間的關(guān)系，搞好社區教育，努力使學(xué)校為社區建設服務(wù)，并成為社區建設中的亮點(diǎn)。學(xué)校與地區社居委共建，對學(xué)校的安全、防盜工作，地區的治安、衛生等工作學(xué)校與地區社居委堅持群策群力，每學(xué)期公開(kāi)社區工作會(huì )議，寒暑假，學(xué)生到地區活動(dòng)，全校教師下地區走訪(fǎng)，虛心聽(tīng)取群眾對學(xué)校工作、行風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議，解決創(chuàng )建工作中出現的新問(wèn)題和新情況。
學(xué)校服務(wù)于學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )，是體現廣大人民群眾利益、讓群眾放心、稱(chēng)心、舒心的民心工程，我們定常抓不懈，常抓常新，倡崗位文明、樹(shù)集體新風(fēng)、立校園精神，為社會(huì )樹(shù)立良好的教育形象。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為貫徹落實(shí)住建局黨委的工作要求，切實(shí)通過(guò)“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鑒定技能，樹(shù)立房屋安全鑒定行業(yè)良好的形象，把鑒定隊伍建設成為一支作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)精湛，人民群眾和社會(huì ) 依靠、信賴(lài)的隊伍，現將單位服務(wù)承諾措施報告如下：
一、認真學(xué)習政治理論和專(zhuān)業(yè)知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬的能打硬仗的房屋安全鑒定服務(wù)隊伍。
二、建設規范、明晰執業(yè)科室，認真受理電話(huà)、來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)，堅持做到文明用語(yǔ)、禮貌待人。
三、在職業(yè)場(chǎng)所和業(yè)務(wù)科室懸掛《鑒定許可證》、《收費許可證》、《鑒定業(yè)務(wù)程序》、《收費標準》等，讓委托人明明白白的受理鑒定業(yè)務(wù)。
四、在執業(yè)受理委托鑒定工作場(chǎng)所、科室、辦公室墻上公開(kāi)懸掛房屋安全鑒定規章、制度及服務(wù)承諾時(shí)限、內容等，便于委托人監督。
五、嚴格按鑒定程序和技術(shù)標準出具鑒定意見(jiàn)，保證鑒定質(zhì)量。
六、嚴格使用房屋安全鑒定和司法鑒定文書(shū)文本，出具規范的鑒定文書(shū)，確保鑒定文書(shū)的嚴肅性、統一性，讓委托人易認和便于理解。
七、嚴格執行省發(fā)改委、省司法廳、省財政廳制訂的收費辦法和收費標準，決不超標準收費。
八、每項鑒定業(yè)務(wù)確保兩名以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與鑒定工作。
九、鑒定報告保證在完成鑒定業(yè)務(wù)后，15個(gè)工作日完成。
十、做到文明受理、科學(xué)鑒定、廉潔鑒定，決不違規鑒定和超范圍鑒定。
以上十條是我站開(kāi)展房屋鑒定業(yè)務(wù)對外的服務(wù)承諾措施，請局黨委、機關(guān)、社會(huì )各界在工作實(shí)踐中對我們的承諾進(jìn)行監督。
XX市房屋安全鑒定站
20xx年7月**日
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