樂(lè )安移動(dòng)公司公開(kāi)承諾書(shū)
我代表樂(lè )安移動(dòng)公司，圍繞打好“五大戰役”、建設“五個(gè)樂(lè )安“活動(dòng)，就加強作風(fēng)建設、廉潔公務(wù)建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、重點(diǎn)工作推進(jìn)、提升服務(wù)水平等方面，向社會(huì )各界作出如下承諾：
一、助力三大戰役，共建幸福樂(lè )安
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，加快信息化應用和全業(yè)務(wù)融合，全力推進(jìn)“數字城市”建設，做好工業(yè)園區基礎設施及光纖資源建設的覆蓋，加大一卡通、銷(xiāo)售管家等信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客商提供有力的信息化支撐，加快農村信息化進(jìn)程，縮小城鄉數字?zhù)櫆�，�?zhuān)注民生工程項目，建設幸福樂(lè )安。
二、注重標本兼治，落實(shí)八項規定
認真貫徹執行中央厲行節約八項規定的相關(guān)要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制和領(lǐng)導干部“一崗雙責”制，完善懲治和預防腐敗體系的建設，加強“三重一大”事項監督檢查。按照“實(shí)抓教育、嚴抓懲治、深抓源頭、真抓監督、重抓糾風(fēng)”的思路，扎實(shí)有序推進(jìn)各項工作,為地方經(jīng)濟的發(fā)展穩定做出應有的貢獻。
三、精品網(wǎng)絡(luò )，暢通無(wú)憂(yōu)
持續加強網(wǎng)絡(luò )建設，提升通話(huà)及上網(wǎng)質(zhì)量。做到2G網(wǎng)絡(luò )鄉鎮覆蓋率超過(guò)99.8%、3G網(wǎng)絡(luò )縣城全覆蓋；與237個(gè)國家和地區的405家境外運營(yíng)商建立漫游合作關(guān)系,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的`暢通漫游。
四、資費優(yōu)化，全面惠民
全球通資費平均下降15%，國際漫游資費，最高降幅超過(guò)80%，兩城一家優(yōu)惠幅度達60%，加入集團網(wǎng)、家庭網(wǎng)、惠農網(wǎng)、校園網(wǎng)打電話(huà)更優(yōu)惠。
五、賬單清晰，消費透明
賬單詳單清晰易懂，撥打1008611可時(shí)刻掌握消費支出，更有流量、資費套餐、活動(dòng)優(yōu)惠等十大類(lèi)免費提醒服務(wù)讓客戶(hù)消費更透明、使用更放心。
六、業(yè)務(wù)扣費，主動(dòng)提醒
客戶(hù)訂購包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)，在首次扣費前，將會(huì )收到10086扣費提醒短信。如有疑義，可立即回復短信直接退訂，對客戶(hù)退訂的業(yè)務(wù)不予收費。
七、業(yè)務(wù)退訂，清晰透明
客戶(hù)發(fā)送短信“0000“至10086，可快速查詢(xún)、退訂截止目前除套餐內包含業(yè)務(wù)外所訂購的包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)。
八、欠費停機，預先提醒
對所有客戶(hù)均在停機前主動(dòng)提醒，以保障您通信暢通。
九、收費誤差，雙倍返還
全面實(shí)施“收費誤差，雙倍返還”，對于多收的各類(lèi)業(yè)務(wù)費用予以雙倍返還。
十、電子渠道， 以指代步
江西移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳為客戶(hù)提供資費、產(chǎn)品及優(yōu)惠信息瀏覽、話(huà)費信息查詢(xún)、繳費充值等全方位服務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)辦理足不出戶(hù)。移動(dòng)簽約客戶(hù)還可以通過(guò)移動(dòng)積分商城進(jìn)行積分和M值的禮品兌換。
十一、便捷網(wǎng)點(diǎn)，快捷服務(wù)
全縣密集覆蓋100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，便捷延伸至鄉鎮、社區、校園、開(kāi)發(fā)區各個(gè)角落，為客戶(hù)提供溫馨、體貼、便捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。
十二、有訴必復，響應及時(shí)
100％回復客戶(hù)投訴，首次回復客戶(hù)時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。
中國移動(dòng)通信集團江西有限公司
樂(lè )安分公司總經(jīng)理 李寧
20xx年5月31日
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