服裝網(wǎng)店策劃書(shū)（精選10篇）
時(shí)光匆匆，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，我們的工作又將迎來(lái)新的任務(wù)和目標，需要認真地為此寫(xiě)一份策劃書(shū)。好的策劃書(shū)是什么樣的呢？以下是小編精心整理的服裝網(wǎng)店策劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝網(wǎng)店策劃書(shū) 1
一、背景及意義
隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購物環(huán)境。網(wǎng)購客戶(hù)在網(wǎng)上購買(mǎi)過(guò)一次的總數達到1.48億，同比增長(cháng)35.8%。在xx年末，由于到達網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是出現了爆倉的場(chǎng)面。由此可見(jiàn)，中國網(wǎng)絡(luò )購物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。在創(chuàng )業(yè)欲望的驅使下，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng )建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習和實(shí)踐的機會(huì )。
二、營(yíng)銷(xiāo)目的
為了更好地滿(mǎn)足消費者的需求，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強網(wǎng)店的銷(xiāo)售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設好網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。
三、營(yíng)銷(xiāo)對象
18歲～35歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì )工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無(wú)力購買(mǎi)名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標客戶(hù)。
四、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析：人們對于時(shí)尚的追求越來(lái)越強烈，對于美的定義也不在單一化，時(shí)尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛(ài)不釋手。所以，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
�。ǘ└偁幏治觯悍椇惋椘穼τ诿總�(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。
1、優(yōu)勢：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買(mǎi)家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復雜環(huán)節，使我們能專(zhuān)心去做店鋪的宣傳。
2、劣勢：一個(gè)尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng )新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別是才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買(mǎi)商品。
�。ㄈ╋L(fēng)險分析：淘寶店的客戶(hù)屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶(hù)的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競爭對手的故意搗亂，幾個(gè)“差評”能使我們的信譽(yù)嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
五、營(yíng)銷(xiāo)具體策略
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣策略
1、開(kāi)通我們的網(wǎng)店，將要賣(mài)的服裝寶貝上傳到店里。
2、營(yíng)銷(xiāo)宣傳，我們將利用一切免費的服務(wù)向大家宣傳推廣，如利用QQ，在我們進(jìn)行聊天時(shí)將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址xxxxx發(fā)給所有的親朋好友，利用QQ中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流，通過(guò)微博讓他們更好地了解，同時(shí)讓大家幫著(zhù)宣傳。
3、利用免費的郵箱，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址xxxxxx
4、通過(guò)微博，博客，在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章，讓更多的人關(guān)注，吸引更多的經(jīng)濟眼球。在博客中，可以建立權威性的網(wǎng)站，實(shí)現我們的品牌銷(xiāo)售。同時(shí)與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，達到互利共贏(yíng)的效果。
5、通過(guò)網(wǎng)上論壇或BBS進(jìn)行宣傳。
6、將我們的電子雜志放在郵箱，微博等進(jìn)行宣傳。
�。ǘ┚W(wǎng)站的設計
1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，友情鏈接。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現潛在客戶(hù)。
2、網(wǎng)站內搜索工具的優(yōu)化，無(wú)論輸入我們店鋪的名字，價(jià)格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。
3、及時(shí)更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內容、
4、產(chǎn)品的銷(xiāo)售要附加上網(wǎng)店的LOGO標簽，提高消費者對我們網(wǎng)店的信任度。
�。ㄈ┊a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng )造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。
2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的`費用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)新局面
3、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略
�、�、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場(chǎng)、超市等傳統購物場(chǎng)所。我們擇適當的時(shí)機降低價(jià)格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
�、�、設一個(gè)特價(jià)區：我們可以專(zhuān)門(mén)設一個(gè)特價(jià)區，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jì)自然就會(huì )上來(lái)了。但是要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。
六、營(yíng)銷(xiāo)物流管理
物流管理：根據顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著(zhù)劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元，2~3天到達；順豐快遞：20元起，1~2天到達；EMS：20元起，每公斤續6元（可供快遞不能到達的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達（可供快遞不能到達的地方選擇）。
七、營(yíng)銷(xiāo)注意事項
1、我們作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，因此我們在網(wǎng)上發(fā)布的信息要準確，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度，增加消費者的購買(mǎi)力。
2、在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，網(wǎng)站每天有那么多客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、求助、反饋，這需要客服耐心地講解、接待，我們要對消費者所提出的問(wèn)題耐心的解決，給消費者一種親切感。
3、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)我們要各盡其職，并互相幫助。
4、在宣傳時(shí)不要盲目的宣傳，而是要有針對性。
5、詳細的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專(zhuān)業(yè)的用途介紹各類(lèi)產(chǎn)品。
6、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過(guò)電子郵件增加互動(dòng)，了解他們對我們產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，以及他們的意見(jiàn)建議。
八、營(yíng)銷(xiāo)效果評估
1、通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是否提高了網(wǎng)店的知名度，促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，提高了我們的創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力，網(wǎng)站建設是否成功以及有哪些需要改進(jìn)的。
2、網(wǎng)站推廣是否達到了我們預期的目的。
3、通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，體現出了大家團結合作的精神。
4、活動(dòng)總結。
服裝網(wǎng)店策劃書(shū) 2
網(wǎng)店名稱(chēng)：
最流時(shí)尚女裝專(zhuān)營(yíng)店/女人世界 （暫名）
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式：
淘寶店 先在各批發(fā)市場(chǎng)拿貨，到一定階段可直接尋找廠(chǎng)家拿貨以提高競爭力和取得更高利潤（以后依情形開(kāi)設實(shí)體店）
經(jīng)營(yíng)方式：
可網(wǎng)上網(wǎng)下相結合的方式經(jīng)營(yíng) 在沒(méi)有實(shí)體店前可把一些庫壓商品拿到別人實(shí)體店代賣(mài) 以提高流動(dòng)資金
商品定位：
時(shí)尚女裝 休閑女裝
商品特點(diǎn)：
物美價(jià)廉 時(shí)尚有特色 引領(lǐng)潮流
客戶(hù)定位：
18-28歲時(shí)尚女生 這個(gè)年齡段的消費群體，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì )工作不久的人。她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，這群人對服裝的追求標準主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對品牌有一定的認知，但大都無(wú)力購買(mǎi)名牌服裝，這個(gè)群體正是我們網(wǎng)店的目標客戶(hù)。
市場(chǎng)分析：
在社會(huì )經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，愛(ài)美，愛(ài)個(gè)性已成為大多數年輕女性追求的目標，對于公司白領(lǐng)，上班疲勞且沒(méi)有時(shí)間，網(wǎng)購便能為其帶來(lái)很大的便利且網(wǎng)店還具有價(jià)格優(yōu)勢。
競爭分析：
服裝對于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競爭對手也必然數不勝數，所以我們要想在淘寶中脫穎而出，可以在推廣上做些努力。在利用好淘寶本身的推廣方式外，結合其它各推廣技術(shù)多方位推廣以提高店鋪爆光率，增加銷(xiāo)售量。
商品價(jià)格定位：
高檔商品定位：100-300元
中檔商品定位：50-100元
低檔商品定位：50元以下
團隊成員：
團隊分工：
采購：
客服：
網(wǎng)頁(yè)設置及產(chǎn)品更新：
1 財務(wù)管理：
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服務(wù)宗旨：低價(jià)格 高品質(zhì)誠信經(jīng)營(yíng) 優(yōu)服務(wù)
網(wǎng)店宗旨：打造最受歡迎的時(shí)尚女裝網(wǎng)店
進(jìn)貨理念：休閑 時(shí)尚 個(gè)性
銷(xiāo)售理念：高質(zhì)量低價(jià)格高品質(zhì)的服務(wù)
促銷(xiāo)策略：1盡可能參加淘寶各種活力
2設定特價(jià)區，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量
3 積分促銷(xiāo) 可信度高 操作方便
4 購買(mǎi)多件可包郵或送些小禮品
5 在適當時(shí)機降價(jià)，吸引更多消費者
6 不同寶貝每天輪流上架 增加店鋪爆光度
7 在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽(yù)度，帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)量，這樣周轉率也會(huì )提高。
銷(xiāo)售服務(wù)：
以買(mǎi)家的評價(jià)為引導，杜絕差評（差評對淘寶的打擊是嚴重的）以和平心態(tài)處理客戶(hù)的各種意見(jiàn)。
售后分析：在消費者購物的同時(shí)我們可以對他們進(jìn)行分析，以年齡，收入，消費習慣，工作情況等進(jìn)行統計分析，同時(shí)建立起與本店相關(guān)的論壇，經(jīng)常更新，可以也一些小文章讓大家知道我們網(wǎng)店的最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)給大家一個(gè)交流的平臺。
經(jīng)營(yíng)管理：
1、建立財務(wù)
設計好網(wǎng)店的銷(xiāo)售報表、財務(wù)報表、客戶(hù)管理、貨品統計與分類(lèi)表每天用一點(diǎn)時(shí)間填好各種統計報表，每天小結一次，一月總結一次
2、分析與總結銷(xiāo)售情況
仔細分析各種數據，包括一個(gè)月內登錄商品的數量，成交率的情況等。
3、登計顧客評價(jià)記錄
記錄顧客意見(jiàn)評價(jià)，如有差評，記錄好差評原因和解決方案，進(jìn)行周會(huì )月會(huì )討論并制定下一目標。
風(fēng)險評估：解決方案：
貨物堆積無(wú)法出售前期每件衣服進(jìn)貨以少量多次的方式進(jìn)貨，保證不堆積貨物供不應求想辦法緊急進(jìn)貨，若沒(méi)貨要及時(shí)下架更新網(wǎng)上信息更換圖片，如果還是有顧客要求要保持信譽(yù)為先。
買(mǎi)家退貨跟客戶(hù)交流 問(wèn)清緣由，不要引起顧客的'反感，力求下次不再有這樣的情況發(fā)生。
選擇關(guān)鍵字是很重要的事情，因為大家訪(fǎng)問(wèn)到你的產(chǎn)品都是通過(guò)關(guān)鍵字來(lái)鏈接到的，SEO，優(yōu)化的都是通過(guò)百度的關(guān)鍵字來(lái)的。所以你得選擇好自己的關(guān)鍵字，建議不要選擇太熱的關(guān)鍵字去做，因為那樣的話(huà)競爭壓力會(huì )很大，新人可以選擇第一頁(yè)不全是主域名在做的。萬(wàn)事開(kāi)頭難，一步一步來(lái)，不要想著(zhù)一步就能登天，那樣是很不實(shí)際的，先學(xué)會(huì )走后來(lái)學(xué)習跑。
服裝網(wǎng)店策劃書(shū) 3
1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標
從古到今，衣服行業(yè)長(cháng)盛不衰。隨著(zhù)國民經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛(ài)美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來(lái)裝扮自己，這對大多數年輕人來(lái)說(shuō)，極具吸引力。
網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現，隨著(zhù)中國整體網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的增長(cháng)趨勢明顯。
宗旨：誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶(hù)！提供最好、價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目標：我們追求的目標是價(jià)格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。）
階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應適當地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò )上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
2、網(wǎng)上商城選擇分析
下面是對各大電子商務(wù)網(wǎng)站分析
一、騰訊拍拍
1、拍拍網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)上有著(zhù)自己強大的平臺傳播優(yōu)勢—騰訊QQ以及特色性的營(yíng)銷(xiāo)模式，與任何形式線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)合作。
2、購物與QQ完美結合。時(shí)尚生活，新潮人類(lèi)。
3、財付通提供了包括在線(xiàn)充值、提現、支付、交易管理等豐富功能；針對企業(yè)用戶(hù)，財付通提供了安全可靠的支付清算服務(wù)和極富特色的QQ營(yíng)銷(xiāo)資源支持。
二、易趣
易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿收款高枕無(wú)憂(yōu)。易趣在交易過(guò)程中自始至終充當第三方并且控制付款流程。
易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登陸費，目前易趣向賣(mài)家收取商品登錄費，登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價(jià)為計費基數；二是在每次交易成功之后，收取相應傭金也就是交易服務(wù)費，價(jià)格按每件商品在網(wǎng)上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實(shí)際成交則不收取。
三、百度有啊
覆蓋廣結合百度大搜索優(yōu)勢，共享百度眾多推廣資源。
四、淘寶網(wǎng)
1、產(chǎn)品及服務(wù)：主要用于商品網(wǎng)上零售，還有近期推廣出來(lái)的淘寶商城，目前已經(jīng)創(chuàng )造了網(wǎng)絡(luò )最大銷(xiāo)售量的奇跡。
2、特色服務(wù)：與易趣不同的是，會(huì )員在交易過(guò)程中感覺(jué)到輕松活潑的家庭式文化氛圍。
五、慧聰網(wǎng)：
高黏度的賣(mài)家、買(mǎi)家，行業(yè)理解深度，行業(yè)影響力行業(yè)公司網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量大。
買(mǎi)賣(mài)通：
買(mǎi)賣(mài)通會(huì )員不僅可以通過(guò)自己的商務(wù)中心來(lái)查詢(xún)符合自己需要的`采購信息，自己親自訂閱采購商機，還可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)在線(xiàn)洽談會(huì )，IM等即時(shí)通訊工具來(lái)獲得一手采購信息。
慧聰發(fā)發(fā)是即時(shí)溝通軟件，助您輕松把握商機，在線(xiàn)洽談生意。
1、我店選擇開(kāi)在淘寶網(wǎng)的理由
1）規范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境：其銷(xiāo)售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規范、良好的經(jīng)營(yíng)氛圍及前景。
2）強大的品牌傳播：依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松快速提升品牌知名度和影響力。
3）更密集的客流量：，被搜索幾率大，迅速吸引買(mǎi)家注意，帶來(lái)海量瀏覽量。
4）進(jìn)銷(xiāo)存管理明細：獨有的店鋪銷(xiāo)售數據報表，隨時(shí)掌握店鋪銷(xiāo)量及進(jìn)銷(xiāo)存管理
2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介
店名：唯衣衣衣當先
業(yè)務(wù)范圍：女裝為主。精美飾品等為輔。
本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類(lèi)、數量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線(xiàn)訂購服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢(xún)都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛(ài)好者的交流平臺和技術(shù)支持服務(wù)。
3、網(wǎng)店管理（包括管理思想、管理隊伍及管理決策）
�。�1）管理思想：以客戶(hù)至上為原則，我們的一切行動(dòng)和服務(wù)都是為了客戶(hù)能得到滿(mǎn)意的商品，以這個(gè)原則對產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問(wèn)題進(jìn)行嚴格管理，保證客戶(hù)的利益。
�。�2）管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個(gè)人都秉承著(zhù)管理思想的原則，并以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
�。�3）管理決策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關(guān)規定來(lái)保證出廠(chǎng)的每條魚(yú)都是健康狀態(tài)。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。
市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)介紹（網(wǎng)上消費市場(chǎng)大環(huán)境、目標市場(chǎng)）
隨著(zhù)時(shí)間的不斷前行，人們對于時(shí)尚的追求也越來(lái)越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng )新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
目標市場(chǎng)：追求時(shí)尚，個(gè)性，崇尚完美的時(shí)尚潮人。
2、市場(chǎng)機會(huì )及環(huán)境（宏觀(guān)環(huán)境、微觀(guān)環(huán)境）
所選擇銷(xiāo)售的商品在網(wǎng)上的同類(lèi)競爭者比較多，但我有信心做得更好。
3、顧客的購買(mǎi)準則
按時(shí)付款，交易后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，如果買(mǎi)到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
競爭分析
公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類(lèi)、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)占率等）：經(jīng)過(guò)對多家類(lèi)似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類(lèi)還可以，但是對于消費者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會(huì )很火的！
商品與服務(wù)
我們提供的商品絕對是貨真價(jià)實(shí)，如果出現假冒商品我們會(huì )以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時(shí)我們會(huì )積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿(mǎn)意，我們的生意才會(huì )做得更好！
市場(chǎng)與銷(xiāo)售
1、產(chǎn)品
服飾對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是必不可少的，對于時(shí)尚的男女來(lái)說(shuō)，更是一種對于美，對于時(shí)尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。
2、財務(wù)預測分析
�。�1）成本分析：進(jìn)貨成本70%用于進(jìn)貨+流動(dòng)資本20%用于貨物的發(fā)送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。
�。�2）收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流動(dòng)資本+剩下的資本用于進(jìn)貨。
�。�3）計劃成本在店鋪運行初期，實(shí)行小規模經(jīng)營(yíng)，到投入資本收回，再擴大經(jīng)營(yíng)范圍。
3、進(jìn)貨策略
從我自己熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
4、促銷(xiāo)策略
1）主要促銷(xiāo)方式：送小禮品，根據價(jià)格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶(hù)體驗感，來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、推廣策略
1）利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。
2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買(mǎi)家，同時(shí)也就把用戶(hù)帶到了主網(wǎng)店來(lái)。（貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧）
3）博客推廣模式：充分利用各大門(mén)戶(hù)博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線(xiàn)用戶(hù)幾百萬(wàn)人。
4）利用其他的宣傳方式：我們的銷(xiāo)售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、嘀咕、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。
六、主要風(fēng)險分析
1、壓貨的風(fēng)險
1）貨源不是顧客所喜歡的樣式。
2）積壓貨物占了一定的庫存空間，無(wú)法購買(mǎi)新貨。
2、成本風(fēng)險
主要現金流量表、資產(chǎn)負債表、資產(chǎn)利潤表三個(gè)表來(lái)分析企業(yè)的財務(wù)狀況。
3、資金的風(fēng)險
1）積壓的商品不能賣(mài)出而不能得到貨款。
2）不能購買(mǎi)新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買(mǎi)欲望。
3）工人工資不能如期解決。
4、競爭風(fēng)險
競爭激烈的時(shí)代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應時(shí)代的發(fā)展。
5、交易風(fēng)險
1）網(wǎng)絡(luò )的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞。
2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。
6、政策風(fēng)險
市場(chǎng)變幻莫測，政府也會(huì )做出決策來(lái)應對市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，預測政府的宏觀(guān)和微觀(guān)政策。
七、經(jīng)營(yíng)戰略進(jìn)度安排
第一階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護。
第二階段：宣傳推廣。
第三階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運營(yíng)。
第四階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站。
第五階段：將網(wǎng)店做大做強。
終極目標：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時(shí)快捷的將客戶(hù)的訂單準確的送到指定地點(diǎn)。
總結：一句話(huà)：用我們的宗旨行動(dòng)，向我們的目標看齊！
服裝網(wǎng)店策劃書(shū) 4
一、目標客戶(hù)分析
在網(wǎng)上購物的用戶(hù)中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶(hù)購買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買(mǎi)比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買(mǎi)家收入的高低也影響著(zhù)其購買(mǎi)傾向。收入高的群體購買(mǎi)比例較高的是數碼類(lèi)商品，而中等收入買(mǎi)家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類(lèi)商品則是低收入買(mǎi)家群體的消費比例較高。
總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(cháng)期排名靠前�？梢�(jiàn)，女裝及童裝行業(yè)應該有不錯前景。
二、SWOT分析
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢?
1. 團隊成員具有相對充足的閑暇時(shí)間，包括上班都可以實(shí)時(shí)在線(xiàn)。
2. 網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售與實(shí)體銷(xiāo)售結合，投資成本低，可行性強。
3.同城可直接配送，免運費。
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1.網(wǎng)絡(luò )推廣經(jīng)驗不足仍然是我們的一大劣勢，對各種網(wǎng)絡(luò )推廣方法不熟悉。
2.可能對市場(chǎng)把握不好，而且貨源是個(gè)很重要的問(wèn)題，必須盡快解決。
3.資金問(wèn)題。
4.而且該行業(yè)的競爭對手不在少數。
�。ㄈC會(huì )
1.網(wǎng)絡(luò )化銷(xiāo)售以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時(shí)間和空間限制、價(jià)格相對低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。
2.貨物價(jià)格定位不高，與實(shí)體銷(xiāo)售店相比，成本較低，利潤空間較大。
3.潛在客戶(hù)較多。
4.可開(kāi)拓不同的進(jìn)貨渠道以降低成本。
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1.網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售無(wú)法實(shí)現服裝試穿，顧客無(wú)法體驗穿著(zhù)效果，此點(diǎn)無(wú)法與其它實(shí)體銷(xiāo)售店相比；
2.在電商網(wǎng)站或者電商客戶(hù)端開(kāi)網(wǎng)店面臨威脅是很正常的事，因為淘寶和其他電商網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里面已經(jīng)有很多大賣(mài)家。不但是老賣(mài)家的威脅，新賣(mài)家同樣是危險。而且，市場(chǎng)需求是供大于求的行業(yè)，現在進(jìn)入就是面臨很大威脅，有一定的失敗幾率。
3.目前可了解可操作的進(jìn)貨渠道都不夠穩定，囤貨具有風(fēng)險，無(wú)貨則不利于推廣，貨物數量、貨物尺碼等都需要結合經(jīng)營(yíng)分析試算確定入貨款式和利潤統計再進(jìn)行詳細確定。
4.如網(wǎng)絡(luò )推廣的.產(chǎn)品滯銷(xiāo)，轉向實(shí)體銷(xiāo)售的成本和難度較大。
三、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是進(jìn)貨成本、網(wǎng)絡(luò )宣傳推廣費用、物流配送等其他流動(dòng)資金。預計人民幣3000元。
2、第二期投資
若第一階段業(yè)務(wù)量擴大，需要擴大規�；蛘咝枰休^多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，預計人民幣5000-20000元。
3、其他成本
電腦、數碼相機、網(wǎng)費等為自用品，可不計成本。
四、貨源（按可行性排序）
1.阿里巴巴服裝批發(fā)
2.周婷（自主設計并打版生產(chǎn)，地址位于廣州十三行路新中國服裝批發(fā)城）
3.柳州、桂林等較近的紡織品/服裝批發(fā)中心
4.廣東、寧波、義烏等服裝集散地
其他具備可行性的貨源方式（重點(diǎn)問(wèn)題）
五、經(jīng)營(yíng)策略
1、團隊人員組成（具體分工有待討論）
農素婷、黃騰虎、景悅、黃玉寧、
2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
�。�1）品牌策略
第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀(guān)大方的名片、logo、包裝袋等，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
目前方案：定制印制與店鋪相關(guān)的包裝袋和標志貼紙（成本約為0.5元/個(gè)包裝袋，0.07元/個(gè)5cmx5cm尺寸的logo貼紙）
第二，保證產(chǎn)品質(zhì)量、版型、個(gè)性等，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶(hù)在購物時(shí)的后顧之憂(yōu)。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
目前方案：學(xué)習成功的網(wǎng)店或實(shí)體店的相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗，建議團隊每個(gè)人都提出3個(gè)以上的針對完善服務(wù)方面和擴大店鋪影響力的提議。
�。�2）價(jià)格策略
淘寶價(jià)格競爭十分激烈，剛開(kāi)的店鋪由于沒(méi)有信用度，可以說(shuō)低價(jià)銷(xiāo)售是吸引客戶(hù)相對較好的方法，所以在營(yíng)業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤銷(xiāo)售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類(lèi)賣(mài)家價(jià)格的基礎上合理定價(jià)，薄利多銷(xiāo)是主要的策略。
部分優(yōu)質(zhì)款式可以結合消費者心理進(jìn)行定價(jià)。
�。�3）銷(xiāo)售策略
銷(xiāo)售渠道：
1.線(xiàn)下：找高�；蚱渌麑W(xué)校的代理分銷(xiāo)、格子鋪、地攤
2.線(xiàn)上：淘寶；微店；趕集、58同城、桂林生活網(wǎng)等同城交易平臺； 推廣方式：QQ空間、群、微信朋友圈、微博等
促銷(xiāo)方式：
開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶(hù)；每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、注意事項
1、善保管好入貨和發(fā)貨憑據，以便進(jìn)行詳細數據統計。
2、在店鋪里完善服務(wù)方式，例如列出電話(huà)服務(wù)、在線(xiàn)時(shí)間。
3、咨詢(xún)即時(shí)回復。
4、避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單/流水號/快遞號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧投訴電話(huà)后，應給顧客以放心答復。
7、交易及支付方式問(wèn)題
8、財務(wù)記賬問(wèn)題，現金日記賬采用流水記賬方式，每周每月進(jìn)行結算匯報。
七、售后服務(wù)
如出現質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)務(wù)必在2天內聯(lián)系我們提供照片以此為依據，確定質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)后給予調換同款，郵費全由我們承擔。以下不屬于質(zhì)量問(wèn)題：好透明，有線(xiàn)頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著(zhù)不舒服，細節有差異，沒(méi)有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀(guān)理由退貨。
如未按買(mǎi)家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調換郵費由本方承擔；如因大小尺碼問(wèn)題買(mǎi)家要換貨，買(mǎi)家承擔往返郵費，本方免費調換同款同色，均碼衣服無(wú)法調換。
發(fā)貨之前必須詳細檢查貨物質(zhì)量情況，確保發(fā)貨時(shí)貨物的完整、完好。
思考總結：
要想比競爭對手做得更好，就必須在滿(mǎn)足消費者需求和欲望方面比競爭對手做得更好，因此我們在關(guān)注競爭者經(jīng)營(yíng)管理方式和營(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí)會(huì )更加關(guān)注消費者對產(chǎn)品的反應，不斷改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，以滿(mǎn)足消費者的不同需求，在消費者心目中樹(shù)立強有力的競爭地位，形成獨有的競爭優(yōu)勢！從我們自身而言，因為現在的市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，因此我們會(huì )在供應商、產(chǎn)品、服務(wù)（包括售后服務(wù)）等方面不斷提高自己，滿(mǎn)足消費者，滿(mǎn)足市場(chǎng)最大需求，以贏(yíng)得自己獨特的競爭地位！
服裝網(wǎng)店策劃書(shū) 6
一、前言
由于本人長(cháng)期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開(kāi)了個(gè)網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書(shū)，希望能使自己的小店利潤與名譽(yù)的雙豐收。
二、服裝市的場(chǎng)調研與分析
�。ㄒ唬┢放品b的市場(chǎng)
就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿(mǎn)足廣大消費者的需求。而且服務(wù)有很多的欠缺，經(jīng)過(guò)觀(guān)察與研究因此想做這個(gè)品牌的服裝。
�。ǘ┚W(wǎng)店的發(fā)展的前景
網(wǎng)店的最大特點(diǎn)是針對的地區非常廣泛，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現在上網(wǎng)購物已經(jīng)成為一種趨勢，因此發(fā)展前景是非常不錯的。
�。ㄈ┬袠I(yè)技術(shù)問(wèn)題
我們會(huì )緊跟時(shí)代的腳步，不斷的學(xué)習新網(wǎng)站技術(shù)，并且發(fā)揮我們的創(chuàng )造力，讓小店越來(lái)越受消費者歡迎。從技術(shù)的角度出發(fā)，我們的專(zhuān)業(yè)就是網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的.。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)前景
網(wǎng)民增長(cháng)的速度也非常的快，網(wǎng)購也進(jìn)入高速增長(cháng)期，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購物方式。
就淘寶網(wǎng)購總體來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為大學(xué)生購物的主要方式，基本現在每個(gè)大學(xué)生都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，所以這個(gè)趨勢環(huán)境會(huì )越來(lái)越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。
�。ㄎ澹┩懈偁帉κ�
通過(guò)市場(chǎng)調查，總結開(kāi)服裝網(wǎng)店的還是非常的多的，就品牌而言會(huì )比較少一點(diǎn)，所以開(kāi)個(gè)品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店的競爭度相對是比較小的。因此我們選擇品牌服飾銷(xiāo)售來(lái)提高效益。
三、公關(guān)策略
�。ㄒ唬┓较虻闹贫�
1.環(huán)境利用
利用網(wǎng)絡(luò )上各大娛樂(lè )網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的，沒(méi)有成本的，百利無(wú)一害的，所以去各大娛樂(lè )網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店
2.目標方向
喜歡網(wǎng)購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點(diǎn)擊率會(huì )比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標顧客的特點(diǎn)就是年輕、時(shí)尚。
3.營(yíng)銷(xiāo)方向
�。�1）多做活動(dòng)，大家看到打折的商品都會(huì )有購買(mǎi)的沖動(dòng)，利用人們這個(gè)心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動(dòng)來(lái)提高商品的銷(xiāo)量。
�。�2）免郵，沒(méi)有郵費的商品是顧客首選的對象，少賺點(diǎn)，免郵，這樣你的人氣會(huì )大大增加的，不愁不能長(cháng)遠發(fā)展。
�。�3）會(huì )員制，會(huì )員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費的廣告哦
�。�4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購買(mǎi)商品是第一個(gè)想到的自然是你的網(wǎng)店。
4.大力宣傳
同上文利用網(wǎng)絡(luò )上各大娛樂(lè )網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的，沒(méi)有成本的，百利無(wú)一害的，所以去各大娛樂(lè )網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)店
�。ǘ┥娴倪x擇
貨源就要加入一些品牌服裝公司的聯(lián)盟了，這樣我們的商品的品質(zhì)會(huì )得到很好的保障，不必因為購買(mǎi)的假貨使自己蒙受不必要的損失。
實(shí)體店鋪方面：
實(shí)體店鋪我覺(jué)的還是有必要開(kāi)的，這樣不至于在前期網(wǎng)店沒(méi)有知名度的時(shí)候就因為虧本讓自己的網(wǎng)店無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。
四、項目實(shí)施
(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象
(二)、實(shí)施人性化管理
(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象
五、項目評估
(一)、有助于品牌形象的提升；
(二)、活動(dòng)形式與內容參與感強，實(shí)現品牌與消費者互動(dòng)，加大關(guān)注；
(三)、組織形象更加鮮明、組織結構更加成熟；
(四)、網(wǎng)店利潤較低，但長(cháng)期效益明顯。
服裝網(wǎng)店策劃書(shū) 7
我們的團隊：
江湖兒女
網(wǎng)店名稱(chēng)：
校園女裝部落
服務(wù)宗旨：
低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠信經(jīng)營(yíng)、顧客至上！網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式：淘寶個(gè)人零售商主營(yíng)商品：時(shí)尚女裝、休閑女裝
網(wǎng)店定位：
在同其他同類(lèi)店鋪同類(lèi)產(chǎn)品比較之下我們賣(mài)出質(zhì)量更高、價(jià)格更低的產(chǎn)品。
客戶(hù)定位：
18—28歲的潮流女生、20—40歲的公司白領(lǐng)。這部分顧客特點(diǎn)：
1.追求時(shí)尚的女性，對時(shí)尚敏感度高，緊跟時(shí)尚潮流，有一定購買(mǎi)能力；
2.平時(shí)工作較忙，追求時(shí)尚，追求個(gè)性，幫助他們輕松節省時(shí)間；
3.一些在當地買(mǎi)不到的新產(chǎn)品，很多人會(huì )選擇網(wǎng)上購買(mǎi)。
在消費群體上，我們的目標消費者是：18—28歲潮流女生，這些消費者多數是高校學(xué)生，基本上是沒(méi)有收入，但她們年輕、時(shí)尚，因此穿著(zhù)也就成了她們表現個(gè)性重要途徑。所以，我們針對這部分消費者收入低、渴望高的特點(diǎn)提供了質(zhì)量更好、價(jià)格更低的時(shí)尚服裝。20—40歲的公司白領(lǐng)，這部分消費者年輕、平時(shí)工作繁忙，因此在節假日尤其的想放松一下自己，因此我們針對這部分消費者提供了穿著(zhù)舒適的休閑服裝。
商品價(jià)格定位：
高檔商品定位：100—200元左右，中檔商品定位：50—100元左右，低檔商品定位：5—30元左右
團隊分工協(xié)作：
我們的團隊暫時(shí)還沒(méi)有運轉起來(lái)，不過(guò)我們根據團隊成員的各自特征以及優(yōu)勢互補的原則做出如下分工：
旨在建立一個(gè)有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動(dòng)，有責任心的的團隊。
經(jīng)營(yíng)方式：
網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)方式主要有以下三種：
1）網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店相結合的經(jīng)營(yíng)方式。此種網(wǎng)店因為有網(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷(xiāo)售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。
2）全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開(kāi)店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人收入的主要來(lái)源。
3）兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。也有一些職場(chǎng)人員利用工作的便利開(kāi)設網(wǎng)店，增加收入來(lái)源。
我們采用的經(jīng)營(yíng)模式是兼職經(jīng)營(yíng)，對市場(chǎng)進(jìn)行調查，經(jīng)營(yíng)一些自己熟悉并且感興趣的商品，我們選擇的'是時(shí)尚女裝、休閑女裝。
網(wǎng)店特點(diǎn)：
核心價(jià)值觀(guān)：團隊合作，誠信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店，宣揚個(gè)性?xún)?yōu)雅文化網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一宣傳語(yǔ)：淘個(gè)性寶貝，做時(shí)尚達人
行業(yè)分析：
當前中國女裝市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景中：
�。�1）休閑女裝繼續旺銷(xiāo)
隨著(zhù)國際服裝休閑潮流的經(jīng)久不衰，休閑類(lèi)女裝將繼續熱銷(xiāo)，休閑風(fēng)格的設計理念將逐漸滲透到服裝市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域，使傳統的女裝體現出更濃厚的現代社會(huì )休閑色彩�，F代社會(huì )辦公室女性在緊張工作之余渴望回歸大自然輕松自由的心境，也為休閑女裝的旺銷(xiāo)奠定了基礎。
�。�2）女裝個(gè)性化逐漸凸顯
服裝已經(jīng)成為表達自我個(gè)性及自我追求的外在顯示，選擇自己喜歡的個(gè)性化服裝是一種主流時(shí)尚。色彩搭配和款式設計已成為影響女裝銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素。另外，個(gè)性化服務(wù)將逐漸深入，除量體裁衣、量身定做以外，還將出現專(zhuān)門(mén)設計等深層次的個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同層次的女性消費者需要。
�。�3）健康服裝將成為消費亮點(diǎn)
日漸繁忙的工作，促使人們追求更加舒適、休閑、有品位的生活方式。在這種生活方式繼續改變的影響下，女性們對于服裝的需求也會(huì )有相應的變化。穿著(zhù)趨向休閑化、多樣化、個(gè)性化、時(shí)裝化和品牌化。從市場(chǎng)消費的情況來(lái)看，以天然原料（如羊絨、純棉、真絲、麻）為原料的服裝將繼續為女性所青睞。女裝的款式也從過(guò)去的樸素、大方、實(shí)惠轉向追求自然、舒適、浪漫、個(gè)性等。女性更加追求借以服裝顯示自己的文化層次和品味。
服裝網(wǎng)店策劃書(shū) 8
群體目標
國內成年服裝年齡段分類(lèi)基本為：18-30歲，30-45歲，45-65歲，65歲以上。
1、18-30歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買(mǎi)頻率最多，總體購買(mǎi)金額較多的群體，其中女性消費的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟基礎，很強的購買(mǎi)欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。
2、30-45歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買(mǎi)單件服裝價(jià)值最高的群體。該群體是消費群體中經(jīng)濟基礎最為雄厚的群體，購買(mǎi)欲望同樣較強。但該群體大多數的人生觀(guān)和價(jià)值已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的'接受程度較低。
3、45-65歲和65歲以上就不用考慮了
從上面數據可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費力相對較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對于服裝的追求較為強烈，但對服裝的檔次不會(huì )過(guò)分要求。本服裝服 飾店的目標對象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱(chēng)為雙薪族。這一目標群體月收入約在1500元以上，無(wú)家庭經(jīng)濟負擔或屬于小康生活家庭，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費用較多。
商品定品
由于本店的目標對象是20-35歲年齡段的女性群體，因此款式應相應斯文、時(shí)尚、新穎，不能過(guò)于前衛、夸張。價(jià)位將定在中、低檔次上，大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺(jué)。
店面的選址(一起考慮)
雖然地點(diǎn)并不是服裝服飾店經(jīng)營(yíng)成功的唯一前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點(diǎn)主要有6個(gè)方面：
1、商業(yè)活動(dòng)頻繁。商業(yè)活動(dòng)頻繁的地區一般指商業(yè)中心、鬧市區。
2、人口密度高。在商業(yè)街、居民區附近開(kāi)店，人流量大，各年齡層和社會(huì )階層的人都有，對于服裝服飾款式或類(lèi)型的選擇比較容易。
3、客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。
4、交通便利。一般來(lái)說(shuō)，交通便利的話(huà)，客流量自然增大。
5、人流聚集或聚會(huì )較多。百貨商場(chǎng)、服裝商場(chǎng)附近的服裝服飾客流量較多，因為客人在逛完商場(chǎng)后會(huì )順帶到附近的街店轉一圈。
6、同類(lèi)店鋪聚集。經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品的店鋪越多，顧客在這里進(jìn)行比較和選擇的機會(huì )就越多，因此若能集中在某一地段或街區則更能招攬顧客。
符合以上條件的地方主要有黃興路商業(yè)街、東塘商業(yè)圈、五一商圈、中山路一帶。對上述幾個(gè)地方的消費對象、商品定位、客流量等方面進(jìn)行比較。(略)
經(jīng)比較分析店面地址：
地點(diǎn)的選擇對日后店面的營(yíng)運好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調查我發(fā)現，步行街、金滿(mǎn)地、東塘一帶相比較而言具有發(fā)展潛力，這需要我們大家一點(diǎn)一滴去尋找，去摸索，然后再定論目的地。
服裝網(wǎng)店策劃書(shū) 9
背景
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，人們的消費習慣正發(fā)生著(zhù)巨大的變化。以大學(xué)生一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò )上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò )購物已近在全世界成了一種新的潮流。但在國內市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店形式，還很少有形成針對某個(gè)特定群體的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，尤其是一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。據此，團隊以個(gè)性的產(chǎn)品，豐富的線(xiàn)下推廣模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，開(kāi)辦一家“我型我show”服裝網(wǎng)店。
一、宗旨及商業(yè)模式
本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶(hù)至上。用心對待每一位顧客，用心對待每一條評論。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)活動(dòng)�？赏ㄟ^(guò)支付寶，網(wǎng)銀，貨到付款等多種支付方式，提高用戶(hù)的體驗感和購物的便捷性，來(lái)促進(jìn)服裝促銷(xiāo)。
二、服務(wù)群體
本店主要針對大學(xué)生群體和青少年朋友們。
三、商品概述
本店目前主要經(jīng)營(yíng)男性服裝、服飾及鞋子，為年輕人提供適合的好玩新奇的商品。為顧客提供多款式、多顏色的`服飾、配飾，為顧客提供誠信服務(wù)，將產(chǎn)品的實(shí)物效果如實(shí)呈現，并注明具體細節的描述為提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開(kāi)心購物。同時(shí)，他還代表著(zhù)一種精神追求，想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩的小世界。
四、前期準備
1.資金籌集和預算
網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過(guò)國家財政資金、銀行信貸、非銀行金融機構的資金等進(jìn)行籌措。資金開(kāi)銷(xiāo)主要包括設備購買(mǎi)（電腦、掃描儀、數碼相機、展臺、必要的裝飾品……）、進(jìn)貨費用、電費、廣告宣傳費……
項目經(jīng)費預算
經(jīng)費類(lèi)別設備類(lèi)
廣告費
訂購費應急資金
合計：數碼相機、掃描儀、宣傳單
2.前期宣傳
為了能讓更多的人了解本店，吸引更多的人氣，在起步初級階段我們將會(huì )對本店進(jìn)行大力宣傳。將會(huì )充分利用網(wǎng)絡(luò )媒體，平面媒體的優(yōu)勢來(lái)擴大知名度，可以通過(guò)微博、QQ進(jìn)行宣傳、在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)發(fā)布廣告，同時(shí)將會(huì )跟當地一些報社和電臺進(jìn)行合作，實(shí)現互利互贏(yíng)。由于服務(wù)對象主要是大學(xué)生，同時(shí)將會(huì )在一些大學(xué)校園內張貼海報和發(fā)放宣傳單進(jìn)行宣傳。
3.聯(lián)系合作伙伴
快遞公司在網(wǎng)上拍下商品之后，需要快遞公司送到顧客手中，快遞公司的服務(wù)態(tài)度和送貨速度將會(huì )間接影響消費者的回頭率。所以網(wǎng)店需要跟快遞公司有很好的合作，提高顧客的信任和購買(mǎi)的決心。知名品牌公司和一些知名品牌服裝公司建立合作關(guān)系，加強溝通和聯(lián)系，便于隨時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。采購商采購商將直接決定本店的生存和發(fā)展。在保證質(zhì)量的前提下盡量把進(jìn)價(jià)降到最低，減少中間費用的支出，這樣才能使利潤最大化。
五、具體分工
1.采購與收發(fā)貨主要負責跟采購商和快遞公司的聯(lián)系，以及對倉庫的管理。如沒(méi)特殊情況，收發(fā)貨必須在規定時(shí)間段內，盡量及時(shí)。
2.網(wǎng)站維護和正常技術(shù)支持負責網(wǎng)頁(yè)的設計和硬件設備的管理，保障網(wǎng)店的正常運營(yíng)。
3.客服人員從事線(xiàn)上與線(xiàn)下跟顧客的溝通，讓顧客更多地了解商品。及時(shí)將訂單和退換貨信息反饋給倉庫管理人員。同時(shí)，不時(shí)的與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
4.宣傳與策劃負責網(wǎng)店的推廣和商品銷(xiāo)售的策劃，包括對商品的拍照和搭配（需要懂得攝影拍照技術(shù)和一定的美術(shù)功底）。
服裝網(wǎng)店策劃書(shū) 10
一.執行綱要
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的來(lái)臨，人們的消費習慣正發(fā)生著(zhù)巨大的表化。以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò )上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個(gè)特定群體的特色整體行銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，尤其是對一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。據此，團隊以個(gè)性的產(chǎn)品，豐富的線(xiàn)下推廣模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，開(kāi)辦第一女性時(shí)尚用品網(wǎng)店。
二.環(huán)境分析（xx）
�。ㄒ唬┖暧^(guān)分析：人口、經(jīng)濟、自然、科技、政法和社會(huì )等6大要素。
1、人口環(huán)境，人口的年齡結構，人口的增長(cháng)，家庭狀況，人口的受教育程度等，這些都直接影響著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)決策制定和實(shí)施的目標人群。
2、經(jīng)濟因素，經(jīng)濟環(huán)境直接影響的是消費者的購買(mǎi)力，只有準確把握實(shí)際的購買(mǎi)力水平才能制定恰當的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
3、自然環(huán)境，資源的供需狀況和開(kāi)發(fā)程度的變化，新型能源或是新興觀(guān)念，比如綠色觀(guān)念等。都會(huì )對市場(chǎng)的需求造成影響。
4、技術(shù)環(huán)境，新技術(shù)的不斷發(fā)展使得技術(shù)產(chǎn)業(yè)層出不窮。作為營(yíng)銷(xiāo)要能敏銳的關(guān)注科技的動(dòng)態(tài)，從而抓住有利時(shí)機占據市場(chǎng)主動(dòng)。
5、政治環(huán)境，主要是與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的各種法律法規以及與之相關(guān)的政府組織和社會(huì )團體。這是國家對經(jīng)濟進(jìn)行宏觀(guān)調控的方式和手段，也是消費者維權意識的增強。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員加強自身的法律意識盡量避免法律糾紛。
6、社會(huì )文化環(huán)境因素，在人和一個(gè)國家或地區范圍內除了有核心文化以外還有亞文化，作為營(yíng)銷(xiāo)者必須要準確的進(jìn)行實(shí)地考察研究以防觸犯人們的的文化信仰。
�。ǘ┪⒂^(guān)分析：
1.供應商：服裝批發(fā)供應商是提供原材料、設備、能源、勞務(wù)、資金等生產(chǎn)要素的經(jīng)濟實(shí)體，對供應商應從供貨能力、價(jià)格水平、質(zhì)量水平等方面進(jìn)行分析。
2.經(jīng)銷(xiāo)商：服裝批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商是協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售產(chǎn)品給最終購買(mǎi)者的經(jīng)濟實(shí)體，包括批發(fā)商、零售商，它們是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的環(huán)節。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應做好經(jīng)銷(xiāo)商的分析工作，處理好與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系。
3.社會(huì )公眾：服裝批發(fā)企業(yè)的社會(huì )公眾主要包括金融公眾.如銀行、投資公司、證券公司、保險公司等；媒介公眾，如報紙、雜志、電視臺、電臺等；政府公眾，如政府機構和企業(yè)的主管部門(mén)；社會(huì )團體，如消費者協(xié)會(huì )、保護環(huán)境團體等。
4.顧客：服裝批發(fā)顧客是企業(yè)服務(wù)的對象，根據企業(yè)顧客的購買(mǎi)特點(diǎn)，顧客可以分為個(gè)人消費者、工業(yè)品消費者、中間商、社會(huì )或政府集團消費者、國際市場(chǎng)的消費者等類(lèi)型。不同類(lèi)型的顧客，其購買(mǎi)的習慣、決策類(lèi)型等都有差異，營(yíng)銷(xiāo)策略也不相同。
5.競爭者：服裝批發(fā)競爭者是服裝批發(fā)企業(yè)研究的重要對象，一方面，競爭者可能是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的標桿，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略調整的信號源于競爭對手。另一方面，競爭對手可能是企業(yè)最主要的威脅，只有關(guān)注競爭對手的經(jīng)營(yíng)行為，才能保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不會(huì )受到競爭對手致命的打擊。對競爭對手的分析可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
(1)服裝批發(fā)競爭力分析。主要從同行業(yè)競爭者數量、進(jìn)入退出市場(chǎng)的障礙、替代產(chǎn)品數量、購買(mǎi)者價(jià)格談判能力、供應商價(jià)格談判能力等五個(gè)方面。
(2)識別服裝批發(fā)企業(yè)的競爭者。對企業(yè)現有的競爭者識別是比較容易的，但許多企業(yè)并不是被老的競爭對手所擊敗，而是被一些后起的新秀所擊敗。因此，在識別企業(yè)競爭者時(shí)，必須用發(fā)展的眼光。根據競爭者不同的層次.競爭者可分為品牌競爭者、行業(yè)競爭者、一般競爭者和潛在的競爭者。通過(guò)競爭對手的識別與分類(lèi)，應能明確競爭者的強弱、競爭者的遠近、競爭者的好壞.從而明確哪些競爭者需要攻擊、哪些競爭者需要回避、哪些競爭者不需要回應。
(3)了解服裝批發(fā)競爭對手經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。主要從競爭者的戰略、目標、優(yōu)勢與劣勢、對競爭行為的反應等方面進(jìn)行分析。為了獲取這些信息，企業(yè)必須建立一個(gè)競爭情報系統。
(4)服裝批發(fā)行業(yè)競爭模式的分析。對于一些大的企業(yè)，從行業(yè)的角度來(lái)界定競爭者是通常的做法。在每個(gè)行業(yè)都集聚著(zhù)一群相互密切的、生產(chǎn)相互替代產(chǎn)品的企業(yè)。對行業(yè)競爭的分析可從銷(xiāo)售商的數量、產(chǎn)品差異化的程度、進(jìn)入退出障礙、流動(dòng)性、成本結構、一體化程度、國際化程度等方面進(jìn)行分析。
�。ㄈ㏒WOT分析
S（優(yōu)勢）
�、俚乩韮�(yōu)勢：交通便利，人員流動(dòng)量大。
�、谙M群體優(yōu)勢：這里聚集著(zhù)數所大學(xué)院校，具有著(zhù)強有力的大學(xué)生消費群體。
隨著(zhù)環(huán)境的變化與適應，她們也將成為強有力的消費群體。這里聚集這多家服裝賣(mài)場(chǎng)，產(chǎn)生的競爭效應也會(huì )促進(jìn)本店的運營(yíng)
�、圻m合潮流、款式新穎、品種多樣。
�、軆r(jià)格優(yōu)勢：價(jià)格相對其他商家的同類(lèi)商品便宜
�、萜渌麅�(yōu)勢：全場(chǎng)包郵、產(chǎn)品描述詳細、圖片廠(chǎng)家實(shí)拍、售后服務(wù)保障好，信息查找便利、優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)多。
W（弱點(diǎn))
�、倜媾R的競爭對手較多：這里聚集著(zhù)很多服裝賣(mài)場(chǎng)，價(jià)格低廉的的訪(fǎng)韓服裝店，以及品牌服飾店
�、谛律赇�，可能需要一點(diǎn)時(shí)間才能得到顧客的認可
�、塾捎谑谴N(xiāo)網(wǎng)店，店主只能見(jiàn)到一部分物品，大部分更新的物品是由廠(chǎng)商直接發(fā)貨的，而且面對越來(lái)越多的代銷(xiāo)網(wǎng)店的成立，優(yōu)勢就不是很明顯了。而且商品的質(zhì)量沒(méi)有絕對的保障。
�、芤驗榫W(wǎng)店初開(kāi)，信用等級很低，得不到消費者的信賴(lài)，網(wǎng)店點(diǎn)擊率少，很少人知道該店鋪的存在。沒(méi)有加入消保，消費者對你店鋪可信度減少。
�、輰μ詫毑惶煜�，在處理訂單的時(shí)候易出錯。
O（機會(huì )）
網(wǎng)絡(luò )相比傳統商店具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢，一個(gè)是網(wǎng)上產(chǎn)品豐富，幾乎什么都有，其次是價(jià)格便宜，同樣的'商品能差很多，再一個(gè)就是便捷快遞公司隨時(shí)送貨上門(mén)。中國快速發(fā)展的電子商務(wù)正在迅速影響著(zhù)許多人的生活方式�，F在往事購物還是以年輕人為主，只要掌握了網(wǎng)上購物的規律，完全可以避免買(mǎi)到不滿(mǎn)意的商品。中國的網(wǎng)絡(luò )普及帶來(lái)了網(wǎng)購熱潮，快速影響著(zhù)年輕人的消費方式，同時(shí)也影響著(zhù)中國經(jīng)濟。
T（風(fēng)險）
�、傩律放�，與其他品牌店相比競爭力不足
�、诋a(chǎn)品賣(mài)不出去，容易引起貨物積壓
�、坶_(kāi)網(wǎng)店的人非常多，做的好的店也很多，他們的信用級別很高，網(wǎng)店裝修也很好，網(wǎng)站推廣也很成功，相比他們，對于我們剛起步的網(wǎng)店發(fā)展有很大阻礙，同行競爭對手都很強。
三.消費者分析（xx）
根據CNNIC對網(wǎng)絡(luò )購物者的個(gè)人情況最新的一次抽樣調查示：
性別比例：男性占39％，女性占61％；
年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；職業(yè)比例：學(xué)生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務(wù)員占3％，其它職業(yè)者占7％；
收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％從基本資料分析不難看出，調查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主�？梢�(jiàn)網(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場(chǎng)。另外單論購買(mǎi)過(guò)的人，其中女性占75％，女性購買(mǎi)者較多，是目前網(wǎng)絡(luò )購物的主力軍。學(xué)生購買(mǎi)比例占到50％，也是一個(gè)較大的群體，他們的消費觀(guān)念超前。
�。ㄒ唬┌葱詣e分析：
1、男性消費心理
�、艅�(dòng)機形成迅速、果斷，具有較強的自信性：男性的個(gè)性特點(diǎn)與女性的主要區別之一就是具有較強理智性、自信性。他們善于控制自己的情緒，處理問(wèn)題時(shí)能夠冷靜地權衡各種利弊因素，能夠從大局著(zhù)想。有的男性則把自己看作是能力、力量的化身，具有較強的獨立性和自尊心。這些個(gè)性特點(diǎn)也直接影響他們在購買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)。
�、�.購買(mǎi)動(dòng)機具有被動(dòng)性：就普遍意義講男性消費者不如女性消費者經(jīng)常料理家務(wù)，照顧老人、小孩，因此，購買(mǎi)活動(dòng)遠遠不如女性頻繁，購買(mǎi)動(dòng)機也不如女性強烈，比較被動(dòng)。
�、琴徺I(mǎi)動(dòng)機感情色彩比較淡�。耗行韵M者在購買(mǎi)活動(dòng)中心境的變化不如女性強烈，不喜歡聯(lián)想、幻想，他們往往把幻想看作是未來(lái)的現實(shí)。
2、女性消費心理：
�、抛非髸r(shí)髦：俗話(huà)說(shuō)“愛(ài)美之心，人皆有之”，對于女性消費者來(lái)說(shuō)，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現自己的女性魅力。
�、谱非竺烙^(guān)：女性消費者還非常注重商品的外觀(guān)，將外觀(guān)與商品的質(zhì)量、價(jià)格當成同樣重要的因素來(lái)看待。
�、歉星閺娏�，喜歡從眾：女性一般具有比較強烈的情感特征，這種心理特征表現在商品消費中，主要是用情感支配購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買(mǎi)和他人一樣的東西。
�、认矚g炫耀，自尊心強：對于許多女性消費者來(lái)說(shuō)，之所以購買(mǎi)商品，除了滿(mǎn)足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì )地位，向別人炫耀自己的與眾不同。
�。ǘ┌茨挲g分析：
1、青年人消費心理
1)追求時(shí)尚和新穎：喜歡購買(mǎi)一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費時(shí)尚也就會(huì )逐漸形成。
2)表觀(guān)自我和體現個(gè)性：就是喜歡購買(mǎi)一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現自己的個(gè)性特征。
3)容易沖動(dòng)，注重情感：產(chǎn)生沖動(dòng)性購買(mǎi)，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導地位，往往以能否滿(mǎn)足自己的情感愿望來(lái)決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì )想方設法，迅速做出購買(mǎi)決策。
2、中年人消費心理
�、刨徺I(mǎi)的理智性勝于沖動(dòng)性：比較注重商品的內在質(zhì)量和性能，往往經(jīng)過(guò)分析、比較以后，才做出購買(mǎi)決定，盡量使自己的購買(mǎi)行為合理、正確、可行，很少有沖動(dòng)、隨意購買(mǎi)的行為。
�、瀑徺I(mǎi)的計劃性多于盲目性：中年人在購買(mǎi)商品前常常對商品的品牌、價(jià)位、性能要求乃至購買(mǎi)的時(shí)間、地點(diǎn)都妥善安排，做到心中有數，對不需要和不合適的商品他們絕不購買(mǎi)，很少有計劃外開(kāi)支和即興購買(mǎi)。
�、琴徺I(mǎi)求實(shí)用，節儉心理較強：關(guān)心新產(chǎn)品是否比同類(lèi)舊產(chǎn)品更具實(shí)用性。商品的實(shí)際效用、合適的價(jià)格與較好的外觀(guān)的統一，是引起中年消費者購買(mǎi)的動(dòng)因。
�、荣徺I(mǎi)有主見(jiàn)，不受外界影響：由于中年人的購買(mǎi)行為具有理智性和計劃性的心理特征，使得他們做事大多很有主見(jiàn)。
�、少徺I(mǎi)隨俗求穩，注重商品的便利：喜歡買(mǎi)一款大眾化的、易于被接受的商品，盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩重。
�。ㄈ┌词杖敕治觯�
1、熱衷購物型：按現在收入來(lái)講工資收入低點(diǎn)的反而消費的頻率高很多，本來(lái)他們也知道自己沒(méi)有多少錢(qián)能去"揮霍"，據了解："從這些人身上賺不到多少錢(qián)，因此他們懂得更為聰明的消費，這樣能讓他們買(mǎi)的更多。
2、專(zhuān)心低價(jià)型：和第一類(lèi)相同，家庭收入也不多，而且由于財務(wù)狀況使得她也不樂(lè )意逛街消費，常常在買(mǎi)與不買(mǎi)之間做斗爭，雖然他們也會(huì )去找折扣店、一元店之類(lèi)的折價(jià)商場(chǎng)，但是還尚未達到網(wǎng)絡(luò )消費的"高度"。
3、理性網(wǎng)購型：對待購物保持一種冷靜的心態(tài)，經(jīng)常用需不需要來(lái)衡量是否要購買(mǎi)商品。雖然家庭收入要高于一般家庭，但是購物在這類(lèi)消費者眼里只是生存的手段而已。據了解："對于這類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，最聰明的消費方式就是不消費。"
4、追風(fēng)購物型：這類(lèi)人是中等的經(jīng)濟收入，但是這類(lèi)消費者依然不顧一切的繼續購物，也不管消費有多高。她們的信用卡上往往是債臺高筑的。這類(lèi)消費者常會(huì )買(mǎi)些不需要的產(chǎn)品，對新產(chǎn)品也總是抱有新鮮感試試的態(tài)度。
5、價(jià)值觀(guān)購物型：這類(lèi)消費者收入很高，而且追求時(shí)尚，很愛(ài)買(mǎi)衣服。只要是出現什么新款式都會(huì )不顧一切的購買(mǎi)，穿與不穿那另當別論。
四.競爭者分析（xx）
1、有無(wú)行業(yè)壟斷：無(wú)行業(yè)壟斷。
2、主要競爭對手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類(lèi)、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)占率等）：經(jīng)過(guò)對多家類(lèi)似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營(yíng)模式存在著(zhù)一些明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進(jìn)行了深入的調研，他們對網(wǎng)上購物最為擔心的依然是被欺騙，（對于湖南的消費者而言，服裝類(lèi)商品的知名度，是影響他們購買(mǎi)商品的一個(gè)較大的因素），經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類(lèi)還可以，但是對于消費者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。
3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運營(yíng)，來(lái)提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度；再者，在網(wǎng)店運營(yíng)的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠(chǎng)家合作，每件我們網(wǎng)店買(mǎi)的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費也將減少一大筆，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時(shí)提供在線(xiàn)咨詢(xún)幫助客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品。
4、產(chǎn)品可供選擇空間大。網(wǎng)店有近百種產(chǎn)品，除了女式打底衫、打底褲，更有時(shí)尚墨鏡、圍巾飾品、手機掛件、可愛(ài)拖鞋、上海景點(diǎn)折扣票等。其中，打底衫、打底褲的款式近50種，墨鏡、圍巾飾品近30種，手機掛件及景點(diǎn)票近20種，拖鞋超過(guò)20種。顧客可根據自身喜好進(jìn)行選擇。
5、產(chǎn)品品質(zhì)一流，價(jià)格競爭力強。每周定時(shí)更新產(chǎn)品類(lèi)型和樣式，賣(mài)的每一件產(chǎn)品都有一處獨特創(chuàng )意設計。與眾不同，且質(zhì)量上乘，種類(lèi)齊全，滿(mǎn)足了大學(xué)城內顧客不同層次的要求，有明顯的個(gè)性、新穎優(yōu)勢。其次，的產(chǎn)品由于直接從廠(chǎng)家出貨，省去了進(jìn)貨成本和庫存成本，價(jià)格上有很強的競爭力，再加上定期推出的各類(lèi)促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，低價(jià)將給帶來(lái)消費量的飛躍。
6、一切為顧客著(zhù)想。不但網(wǎng)店裝飾清新，舒適，保持和產(chǎn)品一致的風(fēng)格，而且店內將提供各類(lèi)生活溫馨提示，比如天氣預報、生活小貼士等。定期舉辦網(wǎng)絡(luò )時(shí)尚聚會(huì )，召集時(shí)尚的會(huì )員顧客在論壇上討論時(shí)尚問(wèn)題，充分享受時(shí)尚前沿的最新信息，這些舉措都會(huì )為新吧贏(yíng)得大量的回頭客。其它服飾店和藝術(shù)品店往往只重視顧客的物質(zhì)需求，而忽視顧客到店消費的精神感受。不重視為顧客著(zhù)想，不重視店面裝飾，更不重視設立人性化的消費環(huán)境。
7、業(yè)務(wù)多樣化。以零售為主，并承接批發(fā)訂單�？梢愿鶕煌瑫r(shí)期，調整經(jīng)營(yíng)策略，接受大學(xué)城外批量訂單，來(lái)避免或減少寒暑假期帶來(lái)的銷(xiāo)售額的降低。全面降低項目的風(fēng)險，網(wǎng)店長(cháng)期生存能力較強。相比之下，其它網(wǎng)絡(luò )服飾店往往業(yè)務(wù)單一，產(chǎn)品只提供零售業(yè)務(wù)，承受風(fēng)險能力弱。
五.市場(chǎng)細分(xx)
國內成年服裝年齡段分類(lèi)基本為：18-30歲，30-45歲，45-65歲，65歲以上。
1、18-30歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買(mǎi)頻率最多，總體購買(mǎi)金額較多的群體，其中女性消費的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟基礎，很強的購買(mǎi)欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。
2、30-45歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買(mǎi)單件服裝價(jià)值最高的群體。
該群體是消費群體中經(jīng)濟基礎最為雄厚的群體，購買(mǎi)欲望同樣較強。但該群體大多數的人生觀(guān)和價(jià)值已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低。
3、45-65歲和65歲以上就不用考慮了
從上面數據可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費力相對較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對于服裝的追求較為強烈，但對服裝的檔次不會(huì )過(guò)分要求。本服裝服飾店的目標對象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱(chēng)為雙薪族。這一目標群體月收入約在1500元以上，無(wú)家庭經(jīng)濟負擔或屬于小康生活家庭，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費用較多。
商品定位：由于本店的目標對象是20-35歲年齡段的女性群體，因此款式應相應斯文、時(shí)尚、新穎，不能過(guò)于前衛、夸張。價(jià)位將定在中、低檔次上，大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺(jué)。
六.4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）（xx）
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品定位
為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾；為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質(zhì)；為顧客提供誠信服務(wù)，將產(chǎn)品的實(shí)物效果如實(shí)呈現，并注明具體細節的描述；為顧客提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開(kāi)心購物。同時(shí)，它還代表著(zhù)一種精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩小世界。
價(jià)格：本店提供高、中、低不同價(jià)格和檔次的產(chǎn)品來(lái)適應不同消費能力的群體渠道：網(wǎng)上銷(xiāo)售+實(shí)體店銷(xiāo)售，專(zhuān)注服務(wù)。
從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節、消費習慣、經(jīng)濟水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷(xiāo)商考慮周全，幫助進(jìn)行合理配貨,對開(kāi)業(yè)贈品等一系列環(huán)節進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。
實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用不是很高的同時(shí)，也能保證實(shí)體店的客戶(hù)源。
網(wǎng)店營(yíng)業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節約自己做物流的費用。當我們的網(wǎng)店做大做強之后，我們所要郵遞的貨也會(huì )增加到一個(gè)比較大的數目，這時(shí)我們將選擇自己做物流來(lái)減少昂貴的快遞費用。
在全國各地配備的貨倉將根據當地的消費水平和當地消費習慣，存入不同的商品。
�。ǘ┐黉N(xiāo)：開(kāi)業(yè)期間或節假日期間采取一定的促銷(xiāo)活動(dòng)
1、實(shí)體店促銷(xiāo)
�、贂�(huì )員制度：凡登入網(wǎng)店消費的大學(xué)城內學(xué)生均可獲得專(zhuān)屬虛擬會(huì )員卡,進(jìn)店消費的教師，教工及其家屬均可換虛擬尊師卡，每次消費均以點(diǎn)數記錄，一元記一分，當積分達到一定數量時(shí)，給予不同程度的折扣或選擇積分禮品兌換；
�、诿赓M替送：凡促銷(xiāo)期間消費的會(huì )員顧客均免費享受一次產(chǎn)品替送活動(dòng)；
�、塾唵蝺�(yōu)惠：學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)等批量統一服飾下單，提供一些價(jià)格上或數量上的優(yōu)惠；
�、芄澣沾黉N(xiāo)：每逢元旦、情人節、婦女節、圣誕節、教師節等不斷進(jìn)行特價(jià)、贈送等優(yōu)惠活動(dòng)，提升人氣。
�、葑詣�(chuàng )日促銷(xiāo)：在平常日子，可想辦法創(chuàng )造活動(dòng)日，如店慶日、回饋日、尊師日等。
�、蕹商追椯徺I(mǎi)優(yōu)惠：凡在網(wǎng)店內買(mǎi)下本店搭配的成套服飾，即：打底衫一件，打底褲一條，圍巾一條，拖鞋一雙或手機掛件一個(gè)，可獲得每套服飾相對應的折扣優(yōu)惠（注，此處的折扣優(yōu)惠，僅限于本店自搭配的相關(guān)商品，客戶(hù)自行選定的不算在內）。
2、網(wǎng)店促銷(xiāo)
�、僬蹆r(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面.直觀(guān)的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買(mǎi)決定。
�、谫浧反黉N(xiāo)：贈品促銷(xiāo)和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應情況等.但千萬(wàn)要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈品，這樣做只會(huì )起到適得其反的作用。
�、巯奁诠⿷骸跋奁诠⿷睂οM者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號，但“限期供應”要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。
�、芏嗯c其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話(huà)說(shuō)多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說(shuō)是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口，大家通過(guò)交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò )，能增進(jìn)彼此的影響力，尤其是當有人上了首頁(yè)推薦的時(shí)候，你就更是跟著(zhù)沾光了，而當你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會(huì )和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費者在我們網(wǎng)店買(mǎi)東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網(wǎng)店買(mǎi)東西，兄弟網(wǎng)店也將會(huì )贈送我們網(wǎng)店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。
�、堇闷渌男麄鞣绞剑何覀兊匿N(xiāo)售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。
�、蘅诒疇I(yíng)銷(xiāo)：利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以推廣線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳，其中線(xiàn)上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò)QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線(xiàn)下的方式就是通過(guò)電話(huà)、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)介紹給自己的家人和朋友。
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