企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)
一、概述
本文是一個(gè)品牌網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。個(gè)做一個(gè)真正的“品牌網(wǎng)站”。絕大多數企業(yè)網(wǎng)站只是信息發(fā)布平臺：對內有助于企業(yè)管理，對外是展示企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)的窗口；或者加上電子商務(wù)功能模塊，以便更好的促進(jìn)銷(xiāo)售。但是，這樣的網(wǎng)站是否切實(shí)支持了品牌的傳播與深化呢？現在已經(jīng)有一些做的比較好的品牌網(wǎng)站，比如可口可樂(lè )、耐克、ivillage等，它們在網(wǎng)站互動(dòng)方面有所進(jìn)步，頁(yè)面設計也更為吸引人。但是，其實(shí)質(zhì)并沒(méi)有很大變化，無(wú)非是弱化企業(yè)，以品牌為直接載體的企業(yè)網(wǎng)站。因為它們尚未完全的為品牌服務(wù)，為便于說(shuō)明，以下我們將這類(lèi)傳統網(wǎng)站統稱(chēng)為企業(yè)網(wǎng)站，以區別我們提出的“品牌網(wǎng)站”概念。品牌的傳播應該面對所有的關(guān)系利益人：從企業(yè)內部的員工到外部的消費者，從上游的供應商到下游的客戶(hù)，從相關(guān)政府機構（工商、稅務(wù)）到其他社會(huì )公共組織都是品牌的關(guān)系利益人�！痢痢疗放坪帽壬嬗谝粋�(gè)大的生態(tài)圈中，我們應該利用一切可用資源，整合一切相關(guān)訊息，持續一致的打造品牌，建立×××品牌資產(chǎn)。由此，提出構建×××品牌網(wǎng)站的設想。這一網(wǎng)站擺脫傳統企業(yè)網(wǎng)站的模式，創(chuàng )造一種品牌運作的全新理念。做好×××網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，配合整體品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略，實(shí)現深化品牌傳播這一目的。網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展為品牌的整合傳播開(kāi)辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò )資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來(lái)越多，信息傳播面廣，傳播速度快--我們可以充分利用這些特點(diǎn)，為×××品牌服務(wù)�！痢痢疗放凭W(wǎng)站通過(guò)獨特的網(wǎng)站風(fēng)格、主題突出的欄目?jì)热�，體現的品牌核心價(jià)值。通過(guò)這個(gè)以品牌傳播為導向的網(wǎng)絡(luò )平臺，營(yíng)造出的氛圍，由來(lái)訪(fǎng)者親身體驗、感受，獲得對×××品牌核心價(jià)值的感性認識，進(jìn)而接受、認同這種價(jià)值觀(guān)，最終實(shí)現現實(shí)世界中對其消費行為的影響�！痢痢疗放凭W(wǎng)站主要具有以下作用：
1、品牌網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深品牌的形象、價(jià)值及外延。
2、品牌網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶(hù)關(guān)系管理”，不管是普通來(lái)訪(fǎng)者、消費者，還是品牌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節。
3、品牌網(wǎng)站是實(shí)現線(xiàn)上推廣營(yíng)銷(xiāo)的根據地。一方面，在離線(xiàn)領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺，二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現。并且，這些活動(dòng)都應以品牌核心價(jià)值為基準點(diǎn)，因此可以確�；顒�(dòng)的持久性與連貫性。通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以使×××品牌網(wǎng)站實(shí)現上述期望，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實(shí)現深化品牌傳播目的。理想的品牌運作應整合所有資源、訊息，以品牌核心價(jià)值為基點(diǎn)展開(kāi)，同時(shí)又以品牌核心價(jià)值的完滿(mǎn)體現為目標標準。確保品牌傳播的一致性、持久性，實(shí)現品牌在消費群中的內化，最終獲得市場(chǎng)份額、競爭力的提升，以及品牌長(cháng)遠、穩定的發(fā)展。
二、×××品牌網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整體策劃方案
1、網(wǎng)站推廣計劃
a、全面登錄搜索引擎：統計表明，網(wǎng)站60％的訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自各大搜索引擎，因此“×××”品牌網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。方法說(shuō)明效果評估備注Google搜索引擎網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、Google關(guān)鍵字廣告站搜索引擎新浪、搜狐、網(wǎng)易等站推薦登錄，關(guān)鍵字廣告等百度競價(jià)排名參加百度關(guān)鍵字競價(jià)排名，可在熱門(mén)關(guān)鍵字搜索排名靠前中國搜索引擎聯(lián)盟參加中國搜索引擎聯(lián)盟關(guān)鍵字固定排名網(wǎng)絡(luò )實(shí)名、通用網(wǎng)址注冊3721行業(yè)實(shí)名和企業(yè)實(shí)名，登錄3721搜索引擎；注冊通用網(wǎng)址，可在其各類(lèi)合作網(wǎng)站上出現。
b、參加許可郵件營(yíng)銷(xiāo)：郵件營(yíng)銷(xiāo)是快速、高效的營(yíng)銷(xiāo)方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)，向目標客戶(hù)定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；此外，建設自己的郵件列表，定期制作更新“×××”品牌網(wǎng)站電子雜志，向“×××”會(huì )員俱樂(lè )部會(huì )員和其他訂閱用戶(hù)發(fā)送，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪(fǎng)客，提高用戶(hù)忠誠度。方法說(shuō)明效果評估備注許可郵件發(fā)送選擇可信任的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟機構，向目標客戶(hù)定期發(fā)送郵件廣告郵件列表制作網(wǎng)站電子雜志，建設網(wǎng)站郵件列表，定期發(fā)送。
c、投放網(wǎng)絡(luò )廣告：網(wǎng)絡(luò )廣告是投入較大，效果也較為明顯的網(wǎng)站推廣方式。廣告投放對象選擇要符合網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)群特征，并根據網(wǎng)站不同推廣階段的需要進(jìn)行調整。網(wǎng)絡(luò )廣告主要分網(wǎng)站廣告和即時(shí)通訊廣告兩種。方法說(shuō)明效果評估備注網(wǎng)站廣告投放制定網(wǎng)站廣告投放計劃，在各大站和相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放即時(shí)通訊廣告主要是在MSN、QQ等即時(shí)通訊工具進(jìn)行廣告投放。d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣：策劃開(kāi)展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪(fǎng)客忠誠度，持續深入的傳播網(wǎng)站和品牌。方法說(shuō)明效果評估備注網(wǎng)友上傳原創(chuàng )景觀(guān)描繪文字、音樂(lè )、音像、圖片等資料，并互相評分，優(yōu)秀有獎網(wǎng)友上傳原創(chuàng )笑容圖片，并互相評分、評論聯(lián)合其他機構，策劃或由網(wǎng)友自發(fā)開(kāi)展各類(lèi)戶(hù)外運動(dòng)，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵引導網(wǎng)友創(chuàng )作各種有意思的玩法，與眾不同，出人意料。創(chuàng )意可以作為廣告系列題材，為品牌所用，并獎勵作者，對作者有較大鼓勵，可以吸引更多人前來(lái)，刺激大家的積極性。
e、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)：會(huì )員網(wǎng)站放置×××網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內容介紹與鏈接，通過(guò)該會(huì )員網(wǎng)站來(lái)到×××且注冊成為×××網(wǎng)站會(huì )員俱樂(lè )部成員的，為該會(huì )員獎勵積分，積分可兌換網(wǎng)站紀念禮品。方法說(shuō)明效果評估備注會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)會(huì )員網(wǎng)站進(jìn)行“×××”品牌網(wǎng)站推廣，會(huì )員可獲得多種形式的積分獎勵，可兌換紀念禮品。
f、信息發(fā)布：有償信息發(fā)布是有效的網(wǎng)站推廣方式，主要分為網(wǎng)絡(luò )媒體信息發(fā)布和專(zhuān)業(yè)信息發(fā)布平臺信息發(fā)布兩種。方法說(shuō)明效果評估備注行業(yè)新聞資訊發(fā)布“×××”網(wǎng)站活動(dòng)及動(dòng)態(tài)通過(guò)行業(yè)新聞資訊發(fā)布平臺進(jìn)行有償發(fā)布信息發(fā)布平臺發(fā)布參加百度定向信息發(fā)布，新浪等站分類(lèi)信息發(fā)布。
g、媒體合作：網(wǎng)站要推廣，宣傳報道不可少，“×××”品牌網(wǎng)站可與網(wǎng)上網(wǎng)下媒體展開(kāi)充分合作，撰寫(xiě)公關(guān)文稿，關(guān)注網(wǎng)站發(fā)展動(dòng)態(tài)，并定期在各媒體發(fā)布方法說(shuō)明效果評估備注媒體合作撰寫(xiě)公關(guān)文稿，定期在網(wǎng)上網(wǎng)下媒體發(fā)布。
h、網(wǎng)站合作：同其他網(wǎng)站進(jìn)行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使“×××”品牌網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開(kāi)展；此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。方法說(shuō)明效果評估備注尋求合作伙伴就某個(gè)活動(dòng)或某個(gè)階段同其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行合作開(kāi)展友情鏈接廣泛征求鏈接互換，擴大網(wǎng)站外部鏈接活力
2、品牌網(wǎng)絡(luò )傳播計劃
a、×××網(wǎng)站LOGO、BANNER有獎?wù)骷痢痢疗放凭W(wǎng)站新近推出，為使網(wǎng)站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現向社會(huì )公開(kāi)站LOGO、BANNER設計方案，歡迎關(guān)心×××網(wǎng)站的廣大網(wǎng)絡(luò )工作者、美術(shù)愛(ài)好者踴躍參加。征集細則如下：征集內容a)征集：網(wǎng)站BANNER一套。b)征集：網(wǎng)站LOGO設計稿。征集要求a)BANNER設計要求：最好加入網(wǎng)址主題詞瑯瑯上口，體現×××網(wǎng)站品牌特色。尺寸：468×6088×31文件大�。阂话阈∮�15K（FLASH格式的可在30K內）b)網(wǎng)站LOGO設計要求：要加入網(wǎng)址圖形設計方案要求既具有×××品牌的特點(diǎn)，又符合網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展要求；鮮明、醒目，富于時(shí)代感。尺寸：193×58左右文件大�。阂话阈∮�12K投稿方式所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內容含作品、文字說(shuō)明、作者詳細聯(lián)系方式（身份證號）。獎項設置獎級裝品一等獎（各1名）現金5000元二等獎（各2名）價(jià)值2000元的紀念禮品紀念獎（若干名）價(jià)值300元的紀念禮品
b、×××網(wǎng)絡(luò )護綠計劃為宣傳綠化，培養網(wǎng)友維護生態(tài)平衡的觀(guān)念，×××品牌網(wǎng)站將以省市一級為單位，開(kāi)展×××網(wǎng)絡(luò )護綠計劃，計劃的主要思路如下：可聯(lián)合地市學(xué)校、團委、政府機構、綠化委員會(huì )等單位，開(kāi)展認養小樹(shù)活動(dòng)，樹(shù)苗由“”提供，并制作銘牌，認養人定期給小樹(shù)拍照，上傳到網(wǎng)上進(jìn)行評比。由×××網(wǎng)站定期選出護綠明星，給予獎勵。此活動(dòng)可長(cháng)期開(kāi)展，并逐步由小范圍開(kāi)展擴展到全國范圍內，主要針對對象是熱愛(ài)生態(tài)平衡和綠化的網(wǎng)友。
c、成為×××會(huì )員俱樂(lè )部成員，
d、好處多多（會(huì )員有積分，e、可兌換紀念品，f、發(fā)貼有分加）走進(jìn)“×××俱樂(lè )部”，能夠在這自然的環(huán)境里自由的選擇、自由的翱翔、自由的選擇任何屬于您自己的空間！是您走進(jìn)×××俱樂(lè )部的感受，在這里可以釋放你的情緒，釋放你的想象、釋放你的心靈，釋放你的激情，釋放你的活力，釋放你的能量，釋放你的回憶……，你可以釋放所有需要釋放的東西，自然的呼吸、生活，自由的追求成功，自信的實(shí)現自我，共同享受成功與快樂(lè )�！痢痢習�(huì )員俱樂(lè )部將成為一個(gè)網(wǎng)上與網(wǎng)下互動(dòng)結合的組織，只要成為俱樂(lè )部成員，就可以參加俱樂(lè )部和“×××”網(wǎng)站定期推出的各種活動(dòng)；會(huì )員有積分，參與各類(lèi)活動(dòng)均可增加會(huì )員積分，積分達到一定程度，可以進(jìn)行星級評定，還可兌換由“×××”品牌網(wǎng)站提供的紀念禮品。
g、“×××的故事”全國網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)有獎大賽×××品牌網(wǎng)站組織開(kāi)展以“×××的故事”為主題的'全國網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)有獎大賽，旨在推廣網(wǎng)絡(luò )原創(chuàng )文學(xué)，為眾多愛(ài)好文學(xué)的朋友提供一展才華的"網(wǎng)絡(luò )空間"，讓更多的網(wǎng)友汲取豐富的文學(xué)營(yíng)養，友情相識，互幫互學(xué)，共同提高。同時(shí)能夠促進(jìn)“×××”的品牌傳播，在網(wǎng)友中展開(kāi)“×××”品牌聯(lián)想，擴大“×××”品牌的知名度和影響力。參賽方式為了突出“網(wǎng)絡(luò )文學(xué)”的特點(diǎn)，所有稿件均要在網(wǎng)站上發(fā)表，登陸網(wǎng)站后在線(xiàn)投稿；不能實(shí)現在線(xiàn)投稿的，可通過(guò)網(wǎng)下寄送軟盤(pán)或文字稿件，由網(wǎng)站工作人員代為在網(wǎng)站上發(fā)表。稿件在網(wǎng)站發(fā)表后，根據網(wǎng)友對該文的訪(fǎng)問(wèn)次數、跟貼評語(yǔ)作為初評的依據；通過(guò)初選而進(jìn)入復賽的文章，將由專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行最后的評審工作；參賽者優(yōu)秀文章將推薦到有關(guān)報紙發(fā)表。
三、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研計劃
網(wǎng)上市場(chǎng)調研也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能之一，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)應用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)調研、用戶(hù)需求信息的收集亦逐步跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò )。與傳統市場(chǎng)調研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。因此，網(wǎng)上調研成為一種不可忽視的市場(chǎng)調研方法。煙草行業(yè)屬于特殊產(chǎn)品行業(yè)，網(wǎng)下的許多市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)受到社會(huì )的限制，通過(guò)“×××”品牌網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施，充分展開(kāi)網(wǎng)上市場(chǎng)調查，服務(wù)于“”的經(jīng)營(yíng)戰略規劃，具有重要的意義。從市場(chǎng)調研的程序上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上調研與傳統的市場(chǎng)調研沒(méi)有本質(zhì)的區別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過(guò)在線(xiàn)調查表或者電子郵件等方式來(lái)完成網(wǎng)上市場(chǎng)調研，相對傳統市場(chǎng)調研，網(wǎng)上調研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，常用于產(chǎn)品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調查工具。調研內容（主題）
a、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)情況調查（市場(chǎng)分析、從業(yè)情況調研）
b、主要競爭個(gè)案調查（競爭個(gè)案背景、規劃、管理模式、銷(xiāo)售策略、宣傳策略、銷(xiāo)售現狀）
c、目標
d、客戶(hù)調查（客戶(hù)分析、客戶(hù)關(guān)系整理）調研形式：在市場(chǎng)調研的整個(gè)過(guò)程中，收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長(cháng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。
主要方式為：
�。�1）在線(xiàn)調查表：通過(guò)“×××”品牌網(wǎng)站或其他合作調查網(wǎng)站上設置調查表，訪(fǎng)問(wèn)者在線(xiàn)填寫(xiě)并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調查人可留下自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網(wǎng)上調查最基本的形式，廣泛應用于各種內容的調查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。
�。�2）電子郵件調查：合理設計“”調查表單，將設計好的調查表直接發(fā)送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線(xiàn)調查表頁(yè)面。這種方式在一定程度上可以對用戶(hù)成分加以選擇，并節約被訪(fǎng)問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，若調查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問(wèn)卷加收率。
�。�3）海量數據庫搜索調查：根據調查內容需要，如進(jìn)行競爭個(gè)案背景、規劃、管理模式、銷(xiāo)售策略、宣傳策略、銷(xiāo)售現狀調查，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)海量數據庫搜索調查來(lái)實(shí)現。在調查之前，根據“”的戰略發(fā)展規劃的所需，設計競爭個(gè)案調查參數指標，并逐項展開(kāi)海量數據庫搜索調查。
�。�4）會(huì )員數據庫分析調查“×××”品牌網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站推廣工作實(shí)施和“×××”會(huì )員俱樂(lè )部的經(jīng)營(yíng)，將會(huì )有為數可觀(guān)的俱樂(lè )部會(huì )員和其他網(wǎng)站數據，這些對于網(wǎng)上目標客戶(hù)調研、客戶(hù)分析以及客戶(hù)關(guān)系整理均有重要意義。在進(jìn)行會(huì )員數據庫分析調查之前，要做好會(huì )員資料收集整理工作，并根據客戶(hù)關(guān)系管理需要進(jìn)行取舍增刪，為科學(xué)進(jìn)行調查分析做好準備。
四、無(wú)處不在的“”“×××”品牌網(wǎng)站雖然是一個(gè)真正獨立于“”企業(yè)網(wǎng)站的品牌網(wǎng)站，但其最終目的仍然是服務(wù)于“”的整體品牌戰略，兩者是不能割裂而單獨存在的，因此在“×××”品牌網(wǎng)站的建設和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，既要做到保持其相對獨立性，又要在適當的位置，適當的時(shí)候說(shuō)明與展示“×××”與“”之間的關(guān)系。要做到自然而然，循序漸進(jìn)，讓網(wǎng)友不知不覺(jué)中知道“了解”，“接受”。在“×××”品牌網(wǎng)站中，“”應該是若隱若現，無(wú)處不在的，主要體現在以下一些方面：
a、網(wǎng)站上的“”鏈接：LOGO、文字、版權、活動(dòng)舉辦單位
b、“”是×××品牌的直接受益人，
c、作為品牌網(wǎng)絡(luò )傳播計劃的贊助單位出現，
d、隨著(zhù)×××品牌的深化傳播而
e、擁有良好的社會(huì )形象和口碑
f、網(wǎng)上市場(chǎng)調研是服
g、務(wù)于“”的，
h、調研將出現的文字。
“×××”品牌網(wǎng)站的建設和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)創(chuàng )舉，它揭開(kāi)了傳統企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌傳播的新模式。深入品牌傳播是企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)，穩定市場(chǎng)占有率的強大動(dòng)力，這也是眾多國內大企業(yè)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中不遺余力在做的一件事情。網(wǎng)絡(luò )化的品牌傳播現在終于要浮出水面了，“×××”和“”無(wú)疑正在搶占這一先機，并將最終受益。
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