策劃營(yíng)銷(xiāo)的3個(gè)定律
每個(gè)成功者都是由最初的孤身奮戰開(kāi)始，一步步擴張勢力，最終成為業(yè)內知名知的人氣明星。所以成功的秘訣就是打開(kāi)知名度，讓更多消費者認識你，這是商場(chǎng)上適用于所有參賽者的必勝定律。不論什么樣的產(chǎn)品對象，一場(chǎng)成功的策劃營(yíng)銷(xiāo)，請記住，這3點(diǎn)是重中之重！
每一個(gè)成功的企業(yè)都是從零開(kāi)始，當消費者逐漸累計，企業(yè)也開(kāi)始成長(cháng)，曾經(jīng)的小作坊便可能呈現出欣欣向榮的景象，甚至發(fā)展成為大公司——這也是絕大部分小公司所渴望的成長(cháng)藍圖。他們相信，只要能獲得更多的消費者，就能賺更多的錢(qián)。而通過(guò)很好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，可以達到這個(gè)目的。如果策劃營(yíng)銷(xiāo)做得好，就會(huì )打下堅實(shí)的顧客基礎，從而賺取利潤，這是商場(chǎng)上適用于所有參賽者的必勝定律。但是，怎樣才能讓自己的營(yíng)銷(xiāo)行為產(chǎn)生巨大的回報呢？
策劃一場(chǎng)成功的營(yíng)銷(xiāo)通常都要從消費者開(kāi)始——也就是目標客戶(hù)，你得知道這些人真正需要什么，然后把產(chǎn)品的真正價(jià)值展示他們看。
經(jīng)驗老道的企業(yè)家會(huì )告訴你，留住老顧客比開(kāi)發(fā)新顧客更有效。所以，你首先要做的是如何吸引住當前的顧客，別讓他們投向別人的產(chǎn)品。
那么，該如何留住顧客呢？很簡(jiǎn)單，說(shuō)感謝的話(huà)。你上一次對別人說(shuō)謝謝是什么時(shí)候？你能記得上一次別人對你說(shuō)謝謝又是什么時(shí)候嗎？“謝謝”是一句很簡(jiǎn)單的話(huà)，但是在你得到某些東西或者幫助或者好處的時(shí)候，謝謝確是表達感激的最好方式。顧客會(huì )因此而喜歡你，從而再來(lái)光顧你的產(chǎn)品，這是策劃營(yíng)銷(xiāo)課程中首先要記住的課程。
你可以每個(gè)月抽出幾分鐘時(shí)間給老顧客打個(gè)電話(huà)問(wèn)候一下，不要推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，讓他們知道你在關(guān)心他們就夠了。如果沒(méi)有辦法每個(gè)月都打電話(huà)，那么可以考慮給顧客送一些問(wèn)候的卡片。
1、在顧客消費之后。
雖然在交易結束后你很可能已經(jīng)表示過(guò)感謝了，但是你仍然可以再給他寄去一張表示感謝的卡片，讓顧客知道你有多感謝他的消費�？ㄆ部梢杂脕�(lái)給自己的其他產(chǎn)品或服務(wù)做廣告，這種方式不會(huì )讓消費者反感。
2、當顧客向其他人推薦你的產(chǎn)品的時(shí)候。
很多消費者如果對某個(gè)產(chǎn)品很滿(mǎn)意的話(huà)，都會(huì )非常愿意向他的'朋友或親人推薦。如果有某個(gè)顧客說(shuō)明是通過(guò)某人的推薦而來(lái)，那么不要忘了，在感謝這個(gè)消費者的同時(shí)，也要給推薦人發(fā)去一張感謝的卡片或者致電問(wèn)候一下。如果忽視了他們的努力，你的損失可就大了——在策劃營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，不要忽略每個(gè)可能帶來(lái)好運的小細節噢。
3、當他們電話(huà)對某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評價(jià)時(shí)。
如果有消費者打來(lái)電話(huà)，評價(jià)某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，不要把這個(gè)當成是投訴或者抱怨。相反的，你要把這當成一個(gè)改進(jìn)自己產(chǎn)品或服務(wù)的機會(huì )。要對顧客的評價(jià)給予感激和肯定，因為如果不是他們的這些評價(jià)，你可能永遠都不會(huì )知道自己產(chǎn)品的缺陷在什么地方，改進(jìn)也就無(wú)從做起了。
就像前面所說(shuō)的那樣，留住老顧客比開(kāi)發(fā)新顧客更有效。一個(gè)簡(jiǎn)單的感激，其實(shí)就是一個(gè)強有力的銷(xiāo)售工具，這個(gè)工具成本低，效果卻可以巨大的無(wú)可代替。所以，不要保留你的感激，該表示的時(shí)候一定要表示出來(lái)呀。