管理策劃方案范文

　　導語(yǔ)：策劃書(shū)是目標規劃的文字書(shū)，是實(shí)現目標的指路燈。接下來(lái)是小編整理的管理策劃方案范文，文章希望大家喜歡！

　　對于企業(yè)管理者，進(jìn)行全面管理創(chuàng )新，培育有利于提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的企業(yè)文化，適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，以求得長(cháng)期生存和發(fā)展，有啟發(fā)意義。

　　內容 ：

　　作為機器制造類(lèi)企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中，往往會(huì )面臨如下問(wèn)題：

　�、俑偁幖ち遥和瑯I(yè)競爭、潛在的進(jìn)入者、供方和顧客討價(jià)還價(jià)的能力增強，有些已部分地被替代。

　�、谫|(zhì)量投訴、應收賬款增多；

　�、垡恍┕芾碇谐霈F的問(wèn)題大部分依靠領(lǐng)導協(xié)調而不能及時(shí)得到解決等問(wèn)題日漸突出。

　�、芗ち业氖袌�(chǎng)競爭使產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑；

　�、莨�司欲求規模效益，在高科園征地建起了新廠(chǎng)房，企業(yè)規模將上一個(gè)新臺階。面對這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng )新，以求資源價(jià)值最大化，是對最高管理者和策劃人的考驗和挑戰。

　　面對上述問(wèn)題，作為策劃人，可采取如下管理創(chuàng )新思路：在“ 顧客至上、誠信創(chuàng )新”公司理念 指導下，對企業(yè)機構設置、崗位設置、崗位標準、業(yè)務(wù)流程、管理制度“五大要素”進(jìn)行全面策劃，在民主決策的基礎上，獨裁實(shí)施，以實(shí)現企業(yè)資源價(jià)值最大化。

　　本策劃的具體過(guò)程是：某市高科技工業(yè)園XX機器有限公司 20xx年初面臨內外部困境時(shí)，我作為公司管理顧問(wèn)，對管理五大要素進(jìn)行重新設計安排：

　�、艡C構設計：借鑒國內外組織設計理論，確定了機構設置的五原則。結合環(huán)境要求、公司實(shí)際、公司理念，進(jìn)行了設計，并提出了各部職責。

　�、茘徫辉O置：根據實(shí)行單職制、助理制和秘書(shū)制的機構設計原則（五原則之一）。對有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了崗位設計。

　�、菎徫粯藴剩焊鶕�業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在提出了各崗位職責的同時(shí)，并根據現有人員的實(shí)際對各崗位思想意識、能力、知識水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。

　�、葮I(yè)務(wù)流程：體現以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念。遵循：市場(chǎng)調查、或顧客意見(jiàn)反饋、或招標合同意向書(shū)，并對顧客要求進(jìn)行評審后，才能進(jìn)入技術(shù)開(kāi)發(fā)階段，并努力體現持續改進(jìn)。

　�、晒芾碇贫龋涸谏鲜龌�礎上，對公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車(chē)輛、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話(huà)費、制服管理規定，安全衛生管理、創(chuàng )意提案改善、公司會(huì )議制度，各部職責、各崗位任職要求與職責，各部門(mén)年度目標責任，生產(chǎn)部定額管理制度。第二步經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )多次研究、提交將要上任的部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，并公示征求全員的意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定，總經(jīng)理批準發(fā)布實(shí)施；第三步是實(shí)施過(guò)程中體現熱爐法則。實(shí)踐證明，策劃案取得了滿(mǎn)意的效果。

　　案例：

　　某市高科技工業(yè)園XX機器有限公司是 1994年在某市高科園注冊的，主要產(chǎn)品是全自動(dòng)枕式包裝機、收縮膜收縮包裝機、全自動(dòng)供料機等，全部為引進(jìn)日本、美國技術(shù)�？蓮V泛用于食品、化工、醫藥、日用品單一或集合塊狀物包裝及收縮包裝、散料包裝和無(wú)托盒物的包裝。此類(lèi)機械在我國已基本形成天津、某市、廣東、桂林等產(chǎn)業(yè)集群。

　　初作為機器制造類(lèi)的包裝機生產(chǎn)企業(yè)，由于環(huán)境變化：

　�、俑偁幖ち遥和瑯I(yè)競爭、潛在的進(jìn)入者、供方和顧客討價(jià)還價(jià)的能力增強，有些已部分地被替代。

　�、谫|(zhì)量投訴、應收賬款增多；

　�、垡恍┕芾碇谐霈F的問(wèn)題大部分依靠領(lǐng)導協(xié)調而不能及時(shí)得到解決等問(wèn)題日漸突出。

　�、芗ち业氖袌�(chǎng)競爭使產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑；⑤公司欲求規模效益，在高科園征地建起了新廠(chǎng)房，企業(yè)規模將上一個(gè)新臺階。面對這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng )新，實(shí)現企業(yè)資源價(jià)值最大化是對最高管理者和策劃人的考驗和挑戰。

　　我作為公司的管理顧問(wèn)，認為必須進(jìn)行管理創(chuàng )新。對于中型機械制造類(lèi)企業(yè)，面對全國范圍、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和日新月異的信息技術(shù)的發(fā)展，應順應企業(yè)組織結構扁平化的趨勢和反應靈活的市場(chǎng)要求，并體現 “ 顧客至上、誠信創(chuàng )新”的 公司 理念。 具體思路是：對企業(yè)機構設置、崗位設置、崗位標準、業(yè)務(wù)流程、管理制度進(jìn)行全面策劃，以實(shí)現企業(yè)資源價(jià)值最大化。

　　機構設計 ：我們參照國內外管理創(chuàng )新的經(jīng)驗，結合公司的實(shí)際，確定了五原則：

　�、�、實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制。

　�、�、適合的領(lǐng)導層，推行單職制，不設副職，實(shí)行助理和秘書(shū)制。

　�、�、橫向管理結構方面，精簡(jiǎn)機構，推行大部制。即在適當分工的`基礎上，將相關(guān)性強的管理職能合并歸屬于同一個(gè)職能部門(mén)。

　�、�、采用多種有效辦法，強化橫向協(xié)調。在適當簡(jiǎn)化分工、推行大部制外還應采取加強橫向協(xié)調機制。運用例會(huì )制度、規章制度、標準化、大辦公室集體辦公制、工序服從制、人際關(guān)系協(xié)調等方式。

　�、�、以 顧客至上、誠信創(chuàng )新 為公司理念。

　　1．為適應 誠信 理念，對供應、生產(chǎn)、質(zhì)量在一個(gè)生產(chǎn)副總的統一領(lǐng)導下分別設立，確保質(zhì)量、交貨時(shí)間等誠信；為實(shí)現 創(chuàng )新 理念，加強生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)開(kāi)發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，單設技術(shù)開(kāi)發(fā)部，并設一名總工程師全面負責開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)管理工作。以求最大程度地滿(mǎn)足“ 顧客至上 ”的要求。并提出了各部職責。

　　2．崗位設置 ：根源組織設計原則，實(shí)行單職制、助理制和秘書(shū)制。對營(yíng)銷(xiāo)部設營(yíng)銷(xiāo)助理一名，生產(chǎn)部設秘書(shū)一名，三人以下的部門(mén)（財會(huì )部）不設經(jīng)理，設一名主辦。其他部門(mén)內的下設崗位由部門(mén)負責人提出，由總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定。并提出了各崗位職責。

　　3．崗位標準 ：根據業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在提出了各崗位職責的同時(shí)，并根據現有人員的實(shí)際對各崗位思想意識、能力、知識水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。

　　4．業(yè)務(wù)流程 ：體現顧客至上（即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）的理念。

　　5．管理制度 ：在上述基礎上，對公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車(chē)輛、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話(huà)費、制服管理規定，安全衛生管理、創(chuàng )意提案改善、公司會(huì )議制度，各部職責、各崗位任職要求與職責，各部門(mén)年度目標責任，生產(chǎn)部定額管理制度，在上述管理制度的基礎上整理成了《員工手冊》）。

　　策劃案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )多次研究、提交將要上任的部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn)，并公示征求全員的意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定，總經(jīng)理批準發(fā)布實(shí)施。

　　策劃案在民主決策的基礎上，進(jìn)行了獨裁實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中有幾件事值得一提：

　�、僖幻�司機由于責任心不強，違章駕駛造成事故，根據制度在保險以外，承擔了處理事務(wù)等費用的一部分，在后來(lái)的行車(chē)中，再沒(méi)有發(fā)生過(guò)類(lèi)似事故；

　�、陂T(mén)衛不對外來(lái)人員進(jìn)行登記，有時(shí)隨意放入外來(lái)人員，結果，不久公司電腦被盜，按規定對后勤部經(jīng)理和門(mén)衛人員進(jìn)行了處罰，總經(jīng)理自責管理監督不嚴，對自己進(jìn)行了處罰，出入管理辦法得到很好的執行；

　�、墼诠�會(huì )組織的旅活動(dòng)中，由于一名姓王的員工酒后對女員工說(shuō)話(huà)欠妥，得到了另兩名員工的嚴歷訓斥，在王姓員工的賠禮酒會(huì )上，這兩名員工反將王打了一頓，據管理制度對兩名員工（其中一名是總經(jīng)理多年的朋友）作了辭退處理；

　�、芊�務(wù)部多名員工在給客戶(hù)調試機器的過(guò)程中，連夜工作，為客戶(hù)贏(yíng)得時(shí)間，在對本公司機器服務(wù)的同時(shí)，急顧客之所急，對外公司的機器進(jìn)行維修，得到顧客的好評；

　�、莶缓细竦目勺匪葜贫�，使員工的質(zhì)量意識大為增強，質(zhì)量問(wèn)題極少發(fā)生；

　�、薅�額管理制度，激發(fā)了員工的工作熱情，工作效率明顯提高；營(yíng)銷(xiāo)部原營(yíng)銷(xiāo)員的年末算賬改為年初算賬，其主觀(guān)能動(dòng)性得到進(jìn)一步調動(dòng)；⑦技術(shù)開(kāi)發(fā)由于 年上半年沒(méi)有形成實(shí)質(zhì)性的項目，只能看著(zhù)其他部門(mén)分獎金，下半年的努力將上半年的獎金也拿了回來(lái)。

　　管理創(chuàng )新的一年多來(lái)，公司的面貌發(fā)生了深刻變化。最顯著(zhù)的標志是：

　�、俟�司業(yè)績(jì)超過(guò)了每年增長(cháng) 20%的目標；

　�、谠黾恿伺c行業(yè)協(xié)會(huì )（承辦洗協(xié)年會(huì )、協(xié)辦中國面制品年會(huì )）的聯(lián)系；

　�、凼袌�(chǎng)進(jìn)一步得到開(kāi)拓（如納愛(ài)斯集團公司、幾個(gè)駐外辦事處、與數個(gè)進(jìn)出口公司加強了合作）；

　�、芄芾硪幏叮�總經(jīng)理20xx年到沈陽(yáng)出發(fā)7天，回來(lái)后忙了7天。而20xx年出國考察和兩次外科手術(shù)先后近兩月余，公司業(yè)務(wù)有序開(kāi)展）；

　�、萜髽I(yè)整體實(shí)力進(jìn)一步增強，在某市這個(gè)枕式包裝機生產(chǎn)集群里面，由三位以外，進(jìn)入了前三位，企業(yè)知名度、美譽(yù)度地進(jìn)一步提高；

　�、抟浴邦櫩椭辽�、誠信創(chuàng )新”為核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化初步形成。

　　解釋 ：

　　作為機器制造類(lèi)企業(yè)，由于環(huán)境變化：競爭激烈；質(zhì)量投訴、應收賬款增多、一些管理中出現的問(wèn)題，大部分依靠領(lǐng)導協(xié)調而不能及時(shí)得到解決等問(wèn)題日漸突出；競爭的結果是價(jià)格大幅下滑，同時(shí)公司欲擴大規模，面對這種局面，如何進(jìn)

　　行管理創(chuàng )新，以求有效管理，實(shí)現企業(yè)資源價(jià)值最大化是對最高管理者和策劃人的考驗和挑戰。面對上述問(wèn)題，作為策劃人 ----我的管理創(chuàng )新的具體思路是：繼承優(yōu)良傳統、面向未來(lái)，在“顧客至上、誠信創(chuàng )新”公司理念及管理理論指導下，對企業(yè)機構設置、崗位設置、崗位標準、業(yè)務(wù)流程、管理制度進(jìn)行全面策劃，在民主決策的基礎上，獨裁實(shí)施。

　　1．組織結構 ：

　　企業(yè)組織結構乃至是管理策劃是企業(yè)生產(chǎn)型向服務(wù)型的要求。企業(yè)組織結構——描述組織的框架體系。它可分解為復雜性（組織分化的程度）、正規化（依靠規則和程序引導員工行為的程度）集權化（決策權力的分布），考慮上述因素，結合公司的實(shí)際，確定了五原則，策劃形成了如表一的組織結構，并提出了各部職責。

　　縱觀(guān)我國改革開(kāi)放以來(lái)的組織結構改革， 80年代曾有過(guò)：人、才、物、供、產(chǎn)、銷(xiāo)的“六統一”，一律把管理權集中起來(lái)，實(shí)踐證明是不行的。還有的一律劃小核算單位和放權，造成資金大量沉淀和管理上的浪費，甚至出現大的問(wèn)題。 本案中，把服務(wù)從營(yíng)銷(xiāo)中剝離出來(lái)，并增加人員和專(zhuān)業(yè)培訓，提高了服務(wù)質(zhì)量。將質(zhì)量部從生產(chǎn)中分離出來(lái)，解決了過(guò)去一些質(zhì)量問(wèn)題內部化，至使技術(shù)改進(jìn)不能及時(shí)進(jìn)行。致使一些小的技術(shù)問(wèn)題，影響了顧客滿(mǎn)意。甚至是造成壞帳等。 組織結構的策劃，應全面考慮特征因素和權變因素，總的趨勢應是加強營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和質(zhì)量管理，并增強企業(yè)對市場(chǎng)信息的反應速能力，機械式的組織通過(guò)各種手段成為一個(gè)有機體。

　　2．崗位設置 ：

　　根源組織設計原則，實(shí)行單職制、助理制和秘書(shū)制。是提高反應速度和減少磨擦的有效途徑，并考慮防范空崗風(fēng)險。雖然多設副職有信息完整、多案選擇等優(yōu)點(diǎn)，但也存在少數人統治、效率低下、屈從壓力、多頭指揮責任不清的問(wèn)題。 部門(mén)內的崗位設置從是我國國有企業(yè)的一大積弊，在我走過(guò)的幾個(gè)大型企業(yè)中，屢見(jiàn)不鮮，有的部門(mén)在任命文件中，并經(jīng)常出現 ××× 為副科長(cháng)（科級）。這樣的部門(mén)工作開(kāi)展的如何就可想而知。

　　本案對營(yíng)銷(xiāo)部設營(yíng)銷(xiāo)助理一名，幾個(gè)區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦事處只設一名主任；生產(chǎn)部設秘書(shū)一名；三人及以下的部門(mén)（財會(huì )部）不設經(jīng)理，設一名主辦。其他部門(mén)內的下設崗位由部門(mén)負責人提出，由總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定。實(shí)踐表明效果很好。原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)統一在營(yíng)銷(xiāo)部，當有信息反應到營(yíng)銷(xiāo)部的時(shí)候，推諉現象經(jīng)常出現。而現在一紙信息通知單就解決了，不但服務(wù)人員不用想著(zhù)多買(mǎi)機器掙錢(qián)，而且業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

　　副職多，擴大了管理幅度，增加了協(xié)調工作量，易致多頭指揮，不利于管理人員的全面發(fā)展，最終導致效率下降。因而在人員素質(zhì)較高的情況下，遞減管理崗位應是一種明智的選擇。再下層的崗位設置亦是如此。

　　3．崗位標準 ：

　　崗位標準 —— 將任務(wù)組合起來(lái)構成一項完整的崗位標準。在部門(mén)職責（職能）的基礎上，據崗位的不同，對崗位標準進(jìn)行設計是必需的。崗位能力 —— 指經(jīng)證實(shí)的應用知識和技能的本領(lǐng)（對崗位人員能力的要求）。據此選擇能夠勝任的人員從事該項工作。

　　如洗衣店的管理人員負責指揮店里的所有活動(dòng)，其目標是：生產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量監督、顧客關(guān)系的維護、營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)，以及通過(guò)有效地控制勞動(dòng)力、物資、能源等方面的成本實(shí)現利潤最大化等。為實(shí)現其目標，就要求店管理人員要從：思想意識、能力、知識水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等方面提了出具體任職要求。

　　本案中，如 營(yíng)銷(xiāo)內勤的崗位標準是：

　　1．負責上門(mén)客戶(hù)的接待工作；

　　2．接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真并記錄客戶(hù)需求；

　�。常�根據客戶(hù)需求，郵寄客戶(hù)所需的零配件和有關(guān)單據等，并逐一記錄、統計發(fā)件和貨款回收情況，提醒有關(guān)人員及時(shí)回收有關(guān)款項；

　�。矗�整理有關(guān)客戶(hù)檔案和經(jīng)營(yíng)信息資料等，提高管理質(zhì)量和效率；

　�。担�進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的微機化管理工作，打印有關(guān)資料；

　�。叮�在需要時(shí)，開(kāi)車(chē)接送客戶(hù)及外出旅游等；

　�。罚�部門(mén)經(jīng)理安排的其它臨時(shí)工作。

　　營(yíng)銷(xiāo)內勤的崗位能力是：

　�。保�思想意識：認真遵守國家的法律、法規；遵守職業(yè)道德，認真工作，有較強的事業(yè)心；有較強的溝通能力；保守公司秘密，維護公司形象和利益。

　�。玻�知識水平：熟悉國家的有關(guān)法律、法規，熟悉ISO9001標準；掌握公司的質(zhì)量方針、目標，并能貫徹執行；熟悉本部門(mén)的規范，能在實(shí)際工作中貫徹執行；對公司產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展與改進(jìn)有一定的了解；對市場(chǎng)信息有一定的識別力；

　�。常�能力：分析判斷能力：對質(zhì)量管理體系有一定分析、判斷。開(kāi)拓創(chuàng )新能力：對公司形象設計、市場(chǎng)調查和分析等工作，能根據變化的內、外環(huán)境，提出建議。組織協(xié)調能力：能處理好部?jì)�、外的關(guān)系。

　�。矗畬W(xué)歷：中專(zhuān)及以上；５經(jīng)歷：從事此項工作一年以上為宜。

　�。叮�健康：健康、精力充沛。

　�。罚�女性且有駕駛證優(yōu)先。不同的企業(yè)由于所處的環(huán)境、企業(yè)文化等不同，對崗位標準和崗位能力的要求是不同的，應具體情況具體分析。

　　8．業(yè)務(wù)流程 ：

　　WBSA的定義是設計部門(mén)之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程。有時(shí)它體現在部門(mén)職能里面，有時(shí)它體現在具體的事項的處理程序里面，有時(shí)它出現在管理制度里面。

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