企業(yè)形象主題策劃書(shū)

　　企業(yè)形象對于企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)十分重要的影響。下面是小編推薦給大家的企業(yè)形象主題策劃書(shū)，希望大家有所收獲。

　　企業(yè)形象主題策劃書(shū)一

　　一、策劃說(shuō)明

　　近年來(lái)，伴隨著(zhù)移動(dòng)通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)幾乎成為一段時(shí)間以來(lái)整個(gè)通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動(dòng)力。然而，過(guò)高的期望也產(chǎn)生了許多不切實(shí)際的幻想。在一場(chǎng)場(chǎng)轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動(dòng)互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的ＧＳＭ運營(yíng)商的中國移動(dòng)對移動(dòng)互聯(lián)持什么觀(guān)點(diǎn)、中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )如何向３Ｇ演進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)在中國如何發(fā)展格外引人注目

　　二、公司簡(jiǎn)介

　　中國移動(dòng)通信集團公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"中國移動(dòng)"）是根據國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業(yè)，2000年4月20日成立，由中央管理。

　　中國移動(dòng)通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規模超過(guò)3200億元，員工11萬(wàn)多人。中國移動(dòng)通信集團公司在國內18個(gè)�。ㄗ灾螀^、直轄市）設有全資子公司，全資擁有中國移動(dòng)（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動(dòng)（香港）有限公司在國內13個(gè)�。ㄗ灾螀^、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動(dòng)通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。

　　中國移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數據、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權。除提供基本話(huà)音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數據、IP電話(huà)、信息點(diǎn)播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)，擁有"全球通"、"神州行"、"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"等著(zhù)名服務(wù)品牌，網(wǎng)號"139、138、137、136、135"已家喻戶(hù)曉。

　　中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著(zhù)主導作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設與發(fā)展，中國移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋全國絕大多數縣（市），主要交通干線(xiàn)實(shí)現連續覆蓋，城市內重點(diǎn)地區基本實(shí)現室內覆蓋，GSM移動(dòng)電話(huà)交換容量達到1、37億戶(hù)，客戶(hù)總數超過(guò)9900萬(wàn)戶(hù)（截止到2001年10月），與70多個(gè)國家的130多家移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò )規模和客戶(hù)規模列全球第一。

　　中國移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國際資本市場(chǎng)，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和巨大的發(fā)展潛力吸引了眾多國際投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動(dòng)（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強之列，排名336位。

　　"十五"期間，中國移動(dòng)將加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進(jìn)基礎網(wǎng)絡(luò )向寬帶化發(fā)展，通信業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，支撐系統向集中化發(fā)展，決策系統向網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展，以移動(dòng)信息化促進(jìn)社會(huì )信息化。面向新世紀，中國移動(dòng)將按照國家培育一批具有國際競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團的要求，以"爭創(chuàng )世界一流通信企業(yè)"為發(fā)展戰略目標，肩負"創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁"的使命，發(fā)揚"改革創(chuàng )新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng )業(yè)、團隊協(xié)作"的企業(yè)精神，遵循"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，始終追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，為國家、為社會(huì )、為企業(yè)、為員工創(chuàng )造更大價(jià)值，爭取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。

　　三、產(chǎn)品分析

　　1、數據業(yè)務(wù)--移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-

　　您掌中的超市。Monternet移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，是中國移動(dòng)通信集團公司向移動(dòng)客戶(hù)提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。在這個(gè)品牌下，會(huì )聚了中國移動(dòng)與加盟的服務(wù)提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國移動(dòng)以其遍布全國、聯(lián)結五湖四海的通信網(wǎng)絡(luò )資源、眾多服務(wù)提供商以其在各自專(zhuān)注的領(lǐng)域內強大的應用、內容資源優(yōu)勢為廣大的客戶(hù)創(chuàng )造著(zhù)日新月異的精彩。

　　2、語(yǔ)音業(yè)務(wù)--中國移動(dòng)通信集團公司除提供基本話(huà)音服務(wù)外，還提供語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。

　　3、客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)--中國移動(dòng)通信集團公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。中國移動(dòng)身處于服務(wù)行業(yè)，我們服務(wù)的內涵包括完善和個(gè)性化的業(yè)務(wù)提供，更強調細致、體貼和以人為本的客戶(hù)服務(wù)。中國移動(dòng)以客戶(hù)滿(mǎn)意為永恒的追求和以客戶(hù)需求導向為其經(jīng)營(yíng)思想

　　4、國際漫游--作為中國最大的GSM運營(yíng)商，中國移動(dòng)通信集團公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國地（市）。截至2000年底，中國移動(dòng)的GSM網(wǎng)已經(jīng)與63個(gè)國家的116個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)正向"世界一流通信企業(yè)"的目標邁進(jìn)。

　　四、阻礙分析

　�。ㄒ唬┩ㄐ胖圃鞓I(yè)存在的問(wèn)題

　　1、規模效益沒(méi)有形成：主管部門(mén)多元化，使重復引進(jìn)和建設屢見(jiàn)不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規模效益的很少，初步統計只占總數的10%，制造業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為外國公司角逐的戰場(chǎng)，手機市場(chǎng)國外產(chǎn)品占90%以上。

　　2、科技投入低：國外通信制造業(yè)的科技投入遠比我國高，如外國移動(dòng)通信的科技投入一般占銷(xiāo)售額的10-16%，而我國僅占2-6%，造成自主開(kāi)發(fā)技術(shù)創(chuàng )新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現象。

　　3、技術(shù)落后：外國公司對我國實(shí)行技術(shù)封鎖，國內企業(yè)無(wú)法通過(guò)消化、吸收形成自主開(kāi)發(fā)能力，使我國通信行業(yè)陷入"一代又一代引進(jìn)"和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無(wú)法與外國公司競爭。

　　4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求"大而全、小而全"模式，造成企業(yè)規模小、競爭力弱、資源浪費等許多問(wèn)題，據統計，整個(gè)行業(yè)內的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復。

　　5、信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節：由于電信網(wǎng)絡(luò )建設加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿(mǎn)足需要，只能大量依靠進(jìn)口設備。各國大公司都進(jìn)入我國市場(chǎng)，給民族工業(yè)帶來(lái)很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。

　�。ǘ�）通信運營(yíng)業(yè)存在的問(wèn)題

　　引入競爭后，將有一個(gè)市場(chǎng)調整過(guò)程。例如無(wú)線(xiàn)尋呼成為開(kāi)放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營(yíng)者蜂擁而上，許多小規模的臺，上馬快，初期能賺些錢(qián)，但不能達到經(jīng)濟規模，在市場(chǎng)競爭比較激烈以后往往出現經(jīng)濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場(chǎng)。應該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來(lái)的必然結果，而小臺被兼并也是對初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對通信運營(yíng)業(yè)管制方面應更好地為企業(yè)提供市場(chǎng)、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會(huì )資源的浪費。

　　五、市場(chǎng)分析

　　我國通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進(jìn)行分析并作出發(fā)展預測。

　　1、電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展為通信制造業(yè)拓展了空間

　　1998年我國電話(huà)普及率剛超過(guò)10%，與發(fā)達國家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國東部和中部大部分地區，城市電話(huà)已轉入買(mǎi)方市場(chǎng)，但每年仍將有800-900萬(wàn)新裝城市電話(huà)用戶(hù)。而隨著(zhù)農村經(jīng)濟的發(fā)展，農村電話(huà)增長(cháng)率將超過(guò)城市電話(huà)并將持續一段時(shí)間（需一個(gè)從東向西的推進(jìn)過(guò)程），平均每年可增長(cháng)600-700萬(wàn)戶(hù)；移動(dòng)電話(huà)仍可保持較高增長(cháng)速度，預測平均每年可增長(cháng)500-600萬(wàn)戶(hù)，預計到2000年將達到4000萬(wàn)戶(hù)以上；尋呼市場(chǎng)潛力仍很大，到2000年初，我國尋呼機用戶(hù)將達7000萬(wàn)戶(hù)，普及率為5%，但仍遠低于西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點(diǎn)將從日漸飽和的發(fā)達城市向中西部地區，中小城市以及農村轉移。

　　2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場(chǎng)

　　我國是世界上目前最大的交換機市場(chǎng)，每年大約需各類(lèi)程控交換機2000萬(wàn)線(xiàn)，但要趕上新興發(fā)展中國家40%的電話(huà)普及率，我國交換機裝機容量也需要20年的持續高速增長(cháng)；我國目前的移動(dòng)通信用戶(hù)為1320萬(wàn)，其中有約600萬(wàn)為GSM用戶(hù)，預計到2000年將達3000-4000萬(wàn)戶(hù)，且絕大部分為GSM用戶(hù)，因此GSM將在近2~3年保持高速增長(cháng)態(tài)勢，但同時(shí)也應注意第三代移動(dòng)通信技術(shù)的動(dòng)向，把握未來(lái)的市場(chǎng)。

　　六、競爭分析

　　中國電信市場(chǎng)的驚人發(fā)展與變革，對移動(dòng)通訊來(lái)說(shuō)既是挑戰又是機遇。Internet的出現和使用導致了一場(chǎng)席卷全球的革命，以數據為基礎的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統的電信網(wǎng)絡(luò )挑戰。多媒體通信將取代話(huà)音通信，先進(jìn)的適合數據通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò )將成為未來(lái)電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展給整個(gè)世界帶來(lái)了奇跡，我們不能再用常規的標準來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)或是市場(chǎng)。未來(lái)的世界，未來(lái)的市場(chǎng)屬于那些敢于夢(mèng)想與創(chuàng )新的企業(yè)。未來(lái)沒(méi)有路，未來(lái)屬于開(kāi)拓者，愿我們的移動(dòng)通訊能夠給中國未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的變革，能夠成為未來(lái)中國電信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導者。隨著(zhù)新世紀的到來(lái)，電信產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來(lái)的不僅僅是巨大的機會(huì )，還有嚴峻的市場(chǎng)挑戰。如果抓住這個(gè)機遇，中國可以趕上發(fā)達國家的步伐；如果錯過(guò)這次機會(huì )，不僅是中國通信業(yè)的遺憾，還是中國的'遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個(gè)時(shí)代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來(lái)如何適應新經(jīng)濟，在競爭中生存、在競爭中發(fā)展，是當前面臨的最大問(wèn)題

　　中國電信市場(chǎng)發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營(yíng)的打破為企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力。但是幾家運營(yíng)商的競爭和中國市場(chǎng)的特殊性，是現在電信運營(yíng)商面對的現實(shí)問(wèn)題。我們首先應該仔細分析對手和市場(chǎng)，走改革創(chuàng )新之路，才可以在中國電信市場(chǎng)占一席之地。下面先簡(jiǎn)單分析一下國內幾大運營(yíng)商的情況：

　　1、中國電信

　　中國電信當之無(wú)愧是中國通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網(wǎng)絡(luò )；相對完善的網(wǎng)管系統，維護系統。其特點(diǎn)是全程全網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )覆蓋面廣，遍及全國各地，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類(lèi)多，企業(yè)結構龐大。

　　2、中國聯(lián)通

　　自1994年成立以來(lái)，在全國30個(gè)省，自治區設立了100多個(gè)分公司。是目前中國經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)種類(lèi)最為齊全的運營(yíng)商，具有很強的競爭力。

　　3、中國吉通

　　1994年成立，主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)數據通信業(yè)務(wù)及IP電話(huà)業(yè)務(wù)，發(fā)展速度比較快，預計到今年年底將建成150個(gè)分公司。具有一定規模和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

　　二十一世紀中國電信市場(chǎng)競爭的最大特點(diǎn)是以市場(chǎng)為中心的服務(wù)競爭。中國電信企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)中取得競爭優(yōu)勢，提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)是企業(yè)戰略的根本。要做到令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)不僅是在技術(shù)上要適應大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢，企業(yè)更應注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，真正做到以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系。要做到以客戶(hù)市場(chǎng)為中心的服務(wù)，以下幾個(gè)方面應重點(diǎn)考慮：

　　七、企業(yè)文化

　　1、企業(yè)服務(wù)觀(guān)：

　　如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機體的話(huà)，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機體的靈魂，而價(jià)值觀(guān)、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng )造中國新電信的同時(shí)，也在建設網(wǎng)通人共同的價(jià)值觀(guān)，創(chuàng )造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀(guān)與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(cháng)不斷地充實(shí)與完善。

　　用戶(hù)至上，用心服務(wù)客戶(hù)是我們不能說(shuō)不的親人�？蛻�(hù)為企業(yè)提供實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )，為企業(yè)提供就業(yè)機會(huì )和利潤來(lái)源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛(ài)的人。在沈陽(yáng)電信，客戶(hù)永遠是對的，企業(yè)永遠不對客戶(hù)說(shuō)不。

　　我們用心為客戶(hù)服務(wù)。我們竭盡所能滿(mǎn)足客戶(hù)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供量身訂做的個(gè)性化服務(wù)；我們?yōu)榭蛻?hù)提供競爭對手所沒(méi)有的服務(wù)；我們?yōu)榭蛻?hù)提供超出其預期的回報；我們?yōu)榭蛻?hù)提供意外的驚喜。我們使客戶(hù)感覺(jué)沈陽(yáng)電信是他們最值得信賴(lài)的人，我們是他們問(wèn)題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠。

　　2、業(yè)形象觀(guān)：

　　我們每個(gè)人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動(dòng)的窗口�？蛻�(hù)通過(guò)與我們員工的接觸來(lái)認識企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。

　　企業(yè)內部有不同部門(mén)，部門(mén)內部有不同的員工，但在客戶(hù)眼中，沈陽(yáng)電信只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個(gè)個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。

　　員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益，員工塑造和維護企業(yè)的形象，就是在維護員工自己的利益。

　　3、業(yè)協(xié)作觀(guān)：--無(wú)條件保證相臨節點(diǎn)間的暢通

　　4、企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都是一個(gè)節點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò )的有效運行有賴(lài)各節點(diǎn)無(wú)條件暢通，任何一個(gè)節點(diǎn)中斷都會(huì )造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的癱瘓。

　　5、客戶(hù)選擇電信是在選擇整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò )而非一個(gè)節點(diǎn)，是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門(mén)或個(gè)人，是選擇無(wú)條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶(hù)最大的責任，在"暢通"問(wèn)題上，我們無(wú)權與客戶(hù)談條件，我們沒(méi)有資格單方面降低標準。無(wú)條件保證相臨節點(diǎn)的暢通，意味著(zhù)我們必須保證本節點(diǎn)的順暢；意味著(zhù)我們在保證本節點(diǎn)暢通的基礎上必須主動(dòng)向前多跨出一步；意味著(zhù)我們都有責任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通；意味著(zhù)后臺必須支持前臺，全員必須服從市場(chǎng)；意味著(zhù)我們必須從全局和整體考慮問(wèn)題。沒(méi)有其他節點(diǎn)的暢通，就沒(méi)有整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的暢通。

　　6、業(yè)競爭觀(guān)：--比對手做得更好

　　我們歡迎競爭。"物競天擇，適者生存"，競爭能使金子發(fā)光，競爭能激發(fā)人類(lèi)巨大的潛能，競爭能喚醒企業(yè)無(wú)限的活力，競爭能優(yōu)勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭！

　　我們有信心面對競爭。我們有優(yōu)秀的員工隊伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽(yù)，我們有無(wú)數次成功的輝煌，成功是成功之母，過(guò)去的成功和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

　　競爭不是你死我活，競爭不是魚(yú)死網(wǎng)破，競爭是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進(jìn)。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。

　　7、企業(yè)危機觀(guān)：--最大的危機就是沒(méi)有危機

　　危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認不承認，不管我們愿意與否，危機總是客觀(guān)存在，始終伴隨著(zhù)我們，"中斷"時(shí)刻都有可能發(fā)生。

　　凡事預則立，不預則廢，沒(méi)有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀(guān)的，如果意識不到危機，危機會(huì )由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災難性后果。

　　居安思危方能防患未然；居危思危方能化險為夷。不管我們取得多大的成績(jì)，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長(cháng)鳴！

　　危機既是挑戰，又是機遇，處理危機的最好方式是培養對危機的警覺(jué)，化危機為機遇

　　規范中追求人本企業(yè)無(wú)"人"則"止"，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個(gè)性為本，以人的創(chuàng )造性為本，以人的自我實(shí)現為本，以人的價(jià)值最大化為本。自我管理是實(shí)現人本管理的有效形式。通過(guò)自我管理，員工可以最大限度發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒(méi)有規矩，不成方圓，對于那些在前進(jìn)中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過(guò)相應的制度來(lái)規范。

　　8、企業(yè)人才觀(guān)：

　　辦企中辦學(xué)，人才與企業(yè)共同成長(cháng)如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機體的話(huà)，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機體的靈魂，而價(jià)值觀(guān)、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng )造中國新電信的同時(shí)，也在建設網(wǎng)通人共同

　　的價(jià)值觀(guān)，創(chuàng )造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀(guān)與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(cháng)不斷地充實(shí)與完善。

　　企業(yè)是學(xué)習型組織，是員工成才的學(xué)校。企業(yè)為人才的成長(cháng)提供了充分的機會(huì )和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長(cháng)為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長(cháng)為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒(méi)有天花板的舞臺，企業(yè)的機會(huì )永遠向員工開(kāi)放。

　　能為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏(yíng)利性組織，企業(yè)對社會(huì )的貢獻取決于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng )造能力；同理，人才對企業(yè)的價(jià)值也取決于人才的價(jià)值創(chuàng )造能力。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，能不斷為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的員工才是人才。

　　人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進(jìn)步，雙方的價(jià)值才能最大化。我們追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。

　　八、廣告策略

　　1、廣告目標：通過(guò)廣告能達到最佳的企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽(yù)度。

　　2廣告媒體的選擇：

　　媒體類(lèi)別：網(wǎng)站、電視臺、有線(xiàn)電視臺、廣播電臺、報紙、雜志、公共汽車(chē)、出租汽車(chē)、霓虹燈、電視墻、公共汽車(chē)候車(chē)亭、燈箱等其他方式。

　　企業(yè)形象主題策劃書(shū)二

　　策劃說(shuō)明：

　　目前合肥醫藥零售行業(yè)沒(méi)有一個(gè)特別出色的占有領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)。主要是看其地理位置，靠近居民區就有明顯的優(yōu)勢。在這種情況下，要想從同類(lèi)企業(yè)中脫穎而出進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃很有必要性�？科髽I(yè)CIS 策劃提升企業(yè)的地位也是當今需要把握的機遇，如果等同類(lèi)行業(yè)中出現嬌嬌者就很難再次超越。

　　xx-x大藥房現狀分析

　　1. MI(Mind Identity System)企業(yè)理念識別基本完善。

　　2. MI與VI(Visual Identity System)視覺(jué)識別系統之間不夠統一，當前的VI 不 能很好的體現企業(yè)理念。

　　3. BI(Brand Identity) 企業(yè)行為識別不夠完善。

　　4. 缺少網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道，目前還未建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。

　　(成功的網(wǎng)站是技術(shù)、藝術(shù)、企業(yè)形象與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的有機組合，以先進(jìn)的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)與平面設計為形象的展示手段，以合理的結構層次和準確的鏈接關(guān)系表達企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。圍繞企業(yè)自身特點(diǎn)把網(wǎng)站建設成為一個(gè)犀利的推廣工具使之為企業(yè)創(chuàng )造最大價(jià)值。)

　　5. 店面內的規劃不夠合理，醫藥類(lèi)商品和非醫藥類(lèi)商品布局有點(diǎn)混淆。(引用"目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會(huì )藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營(yíng)。但多元化經(jīng)營(yíng)目前還存在成本問(wèn)題、店面空間管理問(wèn)題、缺乏營(yíng)銷(xiāo)策劃與傳播手段、缺乏專(zhuān)業(yè)人員和機構的參與、戰略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營(yíng)項目和商品品類(lèi)組合等難題。")

　　6. 店面招牌過(guò)于陳舊，沒(méi)有親和力不能和企業(yè)理念有效的結合起來(lái)。

　　7. 亟需進(jìn)行VI整合策劃。

　　可行性方案

　　1. 根據企業(yè)文化進(jìn)行VI整合。

　　2. 完善企業(yè)行為識別系統。

　　3. 建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。

　　4. 店面空間進(jìn)行整合設計。

　　具體實(shí)施辦法

　　1. 導入日期：在xx-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費檢查，送藥試用等活動(dòng)。全面導入CIS，給消費者以暫新的形象。

　　2. 完成日期：半個(gè)月，為企業(yè)轉型期。

　　3. 完成內容：店面，門(mén)牌，企業(yè)標志，服務(wù)等整體形象的轉變。同時(shí)進(jìn)行媒體宣傳開(kāi)展活動(dòng)。

　　4. 組織機構：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領(lǐng)導層)

　　xx-x大藥房簡(jiǎn)介：

　　xx-x大藥房連鎖有限公司，原名xx-xx大藥房，是一家經(jīng)營(yíng)xx年的合肥老字號藥方，享有"合肥第一藥房"的美譽(yù)。目前系合肥規模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監部門(mén)授予的"購物放心店"、"醫藥保定點(diǎn)藥店"、"優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位"、"3.15萬(wàn)人調查消費者滿(mǎn)意品牌"等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　xx-x大藥房連鎖有限公司營(yíng)業(yè)面積總計1400平方米。職工150人。其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占總人數比60%。商場(chǎng)引進(jìn)先進(jìn)的時(shí)空醫藥軟件系統和電子監護系統管理，按照GSP賣(mài)場(chǎng)分區、藥品分類(lèi)管理模式經(jīng)營(yíng)。下設為001店、002店、003店三個(gè)門(mén)店。

　　xx-x大藥房連鎖有限公司始終堅持"質(zhì)更優(yōu)、品種全、價(jià)更實(shí)、服務(wù)更誠信、24小時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)"為服務(wù)宗旨;堅持"藥價(jià)最低、如果高于附近藥店退補差價(jià);品質(zhì)最高，發(fā)現偽劣假藥，以一罰十"的服務(wù)承諾。堅持以"顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通"為服務(wù)理念。"平價(jià)優(yōu)質(zhì)"以及"誠信經(jīng)營(yíng)"的"為民"形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現已成為百姓健康咨詢(xún)、問(wèn)并購藥的首選正規品牌藥店。

　　企業(yè)理念

　　宣傳口號：一個(gè)心意"為民"，為民;

　　經(jīng)營(yíng)思想：為顧客著(zhù)想，給顧客方便，讓顧客滿(mǎn)意;

　　經(jīng)營(yíng)理念：文明，規范，發(fā)展，奉獻;

　　經(jīng)營(yíng)宗旨：經(jīng)營(yíng)健康服務(wù)，便民，利民，為民;

　　廣告語(yǔ)：好藥保健康，平價(jià)為人民;

　　一個(gè)愿望：祝您健康!

　　市場(chǎng)分析(媒體分析)

　　20xx年藥品零售市場(chǎng)呈三大趨勢(引自華源醫藥網(wǎng)的OTC市場(chǎng)分析)

　　"藥品零售市場(chǎng)將進(jìn)一步集中，市場(chǎng)規模將繼續擴大，藥店的多元化經(jīng)營(yíng)比重將進(jìn)一步加大。"這是在11月7~8日召開(kāi)的第十八屆全國醫藥經(jīng)濟信息發(fā)布會(huì )上，21世紀藥店報總編輯黃澤骎在分析了今年我國藥品零售市場(chǎng)的現狀和主要因素后，對明年藥品零售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢所作的分析預測。

　　分析目前的零售市場(chǎng)情況，黃澤骎認為，目前我國非處方藥品種已經(jīng)基本能滿(mǎn)足自我藥療需要，零售終端擴張速度在加快，銷(xiāo)售增長(cháng)明顯，同時(shí)費用居高不下，零售市場(chǎng)規模在不斷擴大，而由于基數大，競爭藥店數增加，總體統計的增長(cháng)幅度有所下降。

　　談到未來(lái)的發(fā)展趨勢，黃澤骎分析認為，由于大型連鎖藥店通過(guò)兼并重組、異地開(kāi)店，從區域性連鎖不斷走向全國性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當地的單體藥店，因此我國醫藥連鎖零售市場(chǎng)的集中度不斷提高。自20xx年以來(lái)這種趨勢一直延續著(zhù)，有數據顯示，前10位的連鎖藥店銷(xiāo)售總額占前100位的比重20xx年為37.57%，20xx年為45.08%，到20xx年達到51.60%。同時(shí)，國家對農村醫療衛生事業(yè)投入的加大、"新農合"的推進(jìn)和農村生活水平的提高等利好因素，將使20xx年的市場(chǎng)規模得到繼續擴大。黃澤骎預測，20xx年我國藥品零售市場(chǎng)規模為901億元，20xx年將達到1100億元，比20xx年增長(cháng)22%。這個(gè)預測是比較樂(lè )觀(guān)的，20xx年以來(lái)，由于受政策影響，我國零售市場(chǎng)增長(cháng)幅度基本維持在14%~15%之間。

　　在藥店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)方面，黃澤骎認為藥店多元化經(jīng)營(yíng)是一種趨勢，多元化的比重將加大。黃澤骎提供的數據顯示，據不完全統計，我國有近80%的連鎖藥店已經(jīng)騰出部分營(yíng)業(yè)場(chǎng)所來(lái)經(jīng)營(yíng)非藥品，其中約30%的藥店將其他服務(wù)，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務(wù)內容中，還有15%的連鎖藥店已計劃進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。另一方面，藥店經(jīng)營(yíng)品種的配置也發(fā)生著(zhù)變化，個(gè)別藥店藥品經(jīng)營(yíng)只占30%,其他的個(gè)人護理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經(jīng)營(yíng)，是因為我國藥店分散、市場(chǎng)集中度低、藥店贏(yíng)利能力差、生存環(huán)境艱難、近年來(lái)受政策影響較大以及國外資本和業(yè)外資本進(jìn)入藥品零售業(yè)，對現有藥店帶來(lái)了更大的壓力。黃澤骎介紹說(shuō)，目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會(huì )藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營(yíng)。但多元化經(jīng)營(yíng)目前還存在成本問(wèn)題、店面空間管理問(wèn)題、缺乏營(yíng)銷(xiāo)策劃與傳播手段、缺乏專(zhuān)業(yè)人員和機構的參與、戰略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營(yíng)項目和商品品類(lèi)組合等難題。

　　此外，第三終端近年來(lái)一直是廠(chǎng)商共同關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，黃澤骎認為第三終端將拉動(dòng)零售藥店在農村市場(chǎng)有所作為。農村市場(chǎng)存在終端數量多，單個(gè)銷(xiāo)量小，市場(chǎng)分散，OTC產(chǎn)品居多的特點(diǎn)，"新農合"在一定程度上激發(fā)了農村群眾的看病意識，增強了農民的藥品購買(mǎi)力。同時(shí)，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場(chǎng)，因此工業(yè)與終端的合作案例不斷涌現，在一定程度上形成了醫藥工商業(yè)對終端的"跑馬圈地"現象。

　　競爭分析

　　1. 百姓緣大藥房最先推出平價(jià)風(fēng)暴，賺足的顧客的信賴(lài)。店面實(shí)體和電腦網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售相結合(擁有企業(yè)CIS網(wǎng)站)，拓展新的銷(xiāo)售渠道，極具競爭力。

　　20xx年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國家核定藥品零售價(jià)格相比 "將藥價(jià)下降45%"的口號，撼動(dòng)了合肥的藥品市場(chǎng)，一年內讓合肥的藥價(jià)總體下浮15%;20xx年12月28日其在合肥市的第二家直營(yíng)店開(kāi)業(yè)，打出了"將藥價(jià)降到底"的口號，整體帶動(dòng)了安徽藥價(jià)的下降。

　　百姓緣精神 團結向上 奮發(fā)進(jìn)取

　　百姓緣宗旨 一切為了父老鄉親，你健康，我快樂(lè )

　　百姓緣理念 心中有百姓，價(jià)格自然低

　　心中有百姓，服務(wù)當然好

　　心中有百姓，質(zhì)量肯定優(yōu)

　　2. 南京醫藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長(cháng)江大藥房?jì)蓚�(gè)國家首批GSP認證企業(yè)和全國示范藥店為核心，由南京醫藥合肥天星有限公司、南京醫藥合肥天潤有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發(fā)業(yè)務(wù)功能的醫藥流通企業(yè)，于20xx年2月18日正式成立。20xx年公司實(shí)現銷(xiāo)售1.56億元(其中：零售7086萬(wàn)元，批發(fā)8514萬(wàn)元)，其零售額占合肥市醫藥零售總額三分之二之多。公司核心企業(yè)合肥大藥房、長(cháng)江大藥房單店銷(xiāo)售分別居全國第六和全國五十強，并先后榮獲"全國文明示范藥店"、"文明示范窗口"、"國家誠信單位"、"全國百家最優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位"和"全省醫藥系統最佳經(jīng)濟效益單位"等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　企業(yè)理念 讓人類(lèi)生活得更健康

　　企業(yè)精神 團結 高效 開(kāi)拓 創(chuàng )新

　　經(jīng)營(yíng)理念 誠信、規范、互動(dòng)、雙贏(yíng)

　　服務(wù)宗旨 質(zhì)量第一 服務(wù)取勝

　　員工理念 敬業(yè)、責任、執行、感恩、誠實(shí)

　　企業(yè)定位 零售藥店--您身邊的家庭藥師和健康顧問(wèn)

【企業(yè)形象主題策劃書(shū)】相關(guān)文章：

企業(yè)形象策劃書(shū)04-11

企業(yè)形象策劃書(shū)10-28

企業(yè)形象策劃書(shū)范文03-27

企業(yè)形象宣傳策劃書(shū)03-30

企業(yè)形象宣傳的策劃書(shū)06-13

企業(yè)形象策劃書(shū)的模板06-12

企業(yè)形象宣傳策劃書(shū)06-24

企業(yè)形象宣傳策劃書(shū)范文02-15

企業(yè)形象的標語(yǔ)04-01