醫藥公司公關(guān)公關(guān)活動(dòng)策劃
一、 調查與策劃
策劃一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)要考慮許多因素。
我們公司公共關(guān)系策劃是這樣實(shí)施的：
創(chuàng ) 新
有新意的活動(dòng)才有好的效果。在構思公司公共關(guān)系策劃方案時(shí)，我們設計的大致構架是：以公司全體員工上街拜訪(fǎng)公司的所有客戶(hù)和廣大消費者為開(kāi)頭，晚上在磁湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設計了三套方案。
時(shí) 機
時(shí)機往往會(huì )影響到活動(dòng)的效果，時(shí)機選擇得不好，活動(dòng)就達不到預期的效果，如果抓住了適當的時(shí)機，活動(dòng)就會(huì )顯得有聲勢。我們把活動(dòng)時(shí)間定在05月16日。05月16日是中國傳統的端午佳節，如果這個(gè)慶典活動(dòng)辦好了，既可以利用這個(gè)時(shí)機來(lái)提高員的士氣，樹(shù)立公司的良好印象，又可以加深公眾對公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會(huì )逐漸地把05月16日看成是一個(gè)特別的日子，使我們的客戶(hù)和廣大消費者與我們共同分享歡樂(lè )，這是一個(gè)很好的感情融和手段。
地 點(diǎn)
室內活動(dòng)的地點(diǎn)比較容易確定，比較困難的是確定室外活動(dòng)的地點(diǎn)。在確定室外活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)候要考慮諸多方面的問(wèn)題，如交通，安全，觀(guān)賞性、場(chǎng)內設施、人數與場(chǎng)內空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對活動(dòng)地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在團城山公園內，這個(gè)公園地處風(fēng)景區的繁華地帶，可以吸引公眾來(lái)觀(guān)霞。
內 容
活動(dòng)是手段，目的是讓公眾接受活動(dòng)中所包含的意圖。這樣就要精心設計活動(dòng)的內容，使活動(dòng)既能充分包含設計意圖，又容易讓大眾接受�；顒�(dòng)內容我們是這樣設計的：
1、 05月15,16日兩天，公司組成80多對拜訪(fǎng)小組，分別拜訪(fǎng)全市340家客戶(hù)，征求他們的意見(jiàn)，感謝他們一年來(lái)對公司業(yè)務(wù)的大力支持。
2、 05月15日一天，派出四輛廣告送貨車(chē)，分別慰問(wèn)全市的`交警，感謝他們長(cháng)期對公司的支持和為全市交通所作出的貢獻;
3、 05月16日，在全市20個(gè)點(diǎn)開(kāi)展現調贈送活動(dòng)，并向廣大消費者發(fā)放感謝信，以感謝廣大消費者對公司的厚愛(ài);
4、 05月16日晚，舉辦慶�；顒�(dòng)，進(jìn)行員工卡拉oK比賽，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會(huì )結束后，施放煙火，與全市人民同樂(lè )。
媒 介
舉辦一個(gè)大型的活動(dòng)一定要考慮到媒介的作用，通過(guò)媒介可以擴大活動(dòng)的影響范圍。利用媒介的關(guān)鍵是要為活動(dòng)找一個(gè)好的新聞開(kāi)頭，就是說(shuō)自己在寫(xiě)新聞稿時(shí)，要站在記者的角度看問(wèn)題，活動(dòng)的媒介工作我們是這樣進(jìn)行的：
1、 找一個(gè)好的新聞?dòng)深^：國家專(zhuān)利產(chǎn)品虎標驅風(fēng)油珠開(kāi)創(chuàng )國內藥療、磁療、方便涂抹于一體之先河，國內獨家，絕無(wú)僅有。我們就以這個(gè)為新聞?dòng)深^，馬上寫(xiě)了新聞稿，05月15日在當地的各大報紙上都發(fā)布了這一消息;
2、 充分利用廣告;05月15日在當地主要報紙上刊登整版祝賀廣告，把自己想對廣大消費者說(shuō)的話(huà)都寫(xiě)在上面，盡量以文化的形象出現;
3、 精心組織活動(dòng)：05月16日那天，全體員工掛上綬帶，上面寫(xiě)著(zhù)黃石衛生材料藥業(yè)有限公司向全市廣大消費者問(wèn)好"，拜訪(fǎng)客戶(hù)和消費者;
4、 利用各種媒介手段。除了05月16日的報紙廣告和之前的報紙新聞以外，我們還邀請當地的電臺和電視臺進(jìn)行現場(chǎng)采訪(fǎng)，把我們的活動(dòng)內容和公司的成就宣傳出去。這些采訪(fǎng)分別于05月16日中午和晚上的新聞節目中播出;
二、方案與實(shí)施
1、 感謝客戶(hù)
時(shí) 間：11月8日一9日下午
參加部門(mén)：市外銷(xiāo)售部、行政部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、品控部成2人一組。80對拜訪(fǎng)隊伍
拜訪(fǎng)對象：市內340家客戶(hù)
任 務(wù)：感謝客戶(hù)、收集意見(jiàn)，每組拜訪(fǎng)45家客戶(hù) 隨身攜帶：綬帶、感謝信、拜訪(fǎng)登記表，A、B類(lèi)客戶(hù)送古典畫(huà)
拜訪(fǎng)要求：統一服裝配帶綬帶，主動(dòng)熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動(dòng)人，傾聽(tīng)意見(jiàn)認真記錄，不做承諾，反饋消息。
2.客戶(hù)贈飲(帶有公司統一包裝的涼茶)
時(shí) 間：11月9日下午13：30-15：30
贈飲地點(diǎn)：市內繁華地帶20個(gè)現調機點(diǎn)，每點(diǎn)4人，限贈800杯，贈完為止，贈飲總量9盎司1600杯(40桶)
3.交警贈飲
時(shí)間：11月8日9：00-15：30
地點(diǎn)：市內全部**個(gè)崗亭執班交警
總量：每人250ml菊花精一瓶，合計80箱
4.**之夜晚會(huì )
時(shí)間：11月8日晚18：00-22：00
地點(diǎn)：磁湖劇院
內容：祝詞、表?yè)P模范家屬、自助餐、卡拉0K比賽、煙火
程 序： 16：00-18：00 準備
18：00 晚會(huì )開(kāi)始 主持人：***
18：00-18：10 ***總講話(huà)
18：10-18：20 ***董事長(cháng)講話(huà)
18：20-18：40 宣布模范家屬并授獎
18：40 自助餐開(kāi)始
19：00-20：30 卡拉0K比賽
20：30-21：00 施放煙火
21：00-21：30 宣布卡拉0K獲獎?wù)卟⑹讵?/p>
21：30-22：00 員工離場(chǎng)
三、費用預算
1. 感謝客戶(hù)
A類(lèi)客戶(hù)40家 畫(huà) 80×40=3200元
B類(lèi)客戶(hù)180家 畫(huà) 40×180=7200元
綬帶和印刷品 4000元
小計 14400*元
2. 客戶(hù)贈飲 688元
3. 交警贈飲3360元
4. 定點(diǎn)贈飲和調查13160元
5. 中萃之夜晚會(huì ) 45300元
6. 報紙廣告 34000元
7. 其它費用 3000元
合計現金： 107960元
實(shí) 物： 13740元
總 計： 121700元
四、活動(dòng)評估
1、對于政府 這次活動(dòng)，我們以慰問(wèn)全市交警的方式來(lái)感謝我們對社會(huì )各界和當地政府三年來(lái)的大力支持。我們慰問(wèn)全市交警也是對市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說(shuō)："你們自己過(guò)節的時(shí)候還來(lái)慰問(wèn)我們，真是感謝。"他認為很有社會(huì )意義，并且拍了照，登在了第二天的報上。 另外，晚上的聯(lián)歡晚會(huì )，我們邀請了一些市政府領(lǐng)導和港臺商界的朋友。他們一致認為這次活動(dòng)是他們所參加過(guò)的活動(dòng)中最好的一次。
2、對于消費者 消費者是我們的"上帝"，感謝廣大消費者三年來(lái)的厚愛(ài)是我們這次活動(dòng)的重要目的之一。全市20個(gè)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展現調機贈飲活動(dòng)，同時(shí)還發(fā)放了《致全市消費者的感謝信》。消費者一邊喝著(zhù)飲料，一邊看著(zhù)感謝信，心里一定是一種愉快的感覺(jué)。晚上的煙火晚會(huì )更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂(lè )，我們在感謝信上標明了放煙火的時(shí)間和地點(diǎn)，又在電視臺上作了預告。由于多年沒(méi)放過(guò)煙火了，我們這一放確實(shí)熱鬧，第二天《東楚晚報》在第一版上刊登我們放煙火的場(chǎng)面，這樣議論的人就更多了。
3、對于員工及其家屬 人是企業(yè)的最大資源，企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)需要獲得員工的認同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策需要員工去執行。所以，重視人的因素是我們這次活動(dòng)貫徹的主導思想。
在員工聯(lián)歡晚會(huì )上，公司發(fā)出《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請來(lái)一起參加聯(lián)歡。公司對家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對這次晚也會(huì )都很滿(mǎn)意，既增進(jìn)了對公司的了解，又感受到了大家庭的溫暖。
案例評點(diǎn)：
西方有句公關(guān)格言："公眾是健忘的。"緣乎此，一個(gè)企業(yè)或其它社會(huì )組織必須經(jīng)常地有意識地選擇一些契機舉辦專(zhuān)題活動(dòng)，借以維系與其公眾的良好關(guān)系，提醒公眾注意自己的存在，鞏固公眾對本組織的良好印象并不斷強化這種印象，從而為事業(yè)的持續發(fā)展營(yíng)造一個(gè)和諧的內外環(huán)境。俗云："打江山難，坐江山更難。"隨著(zhù)我國經(jīng)濟市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，維系型公共關(guān)系對企業(yè)的重要性愈益突出。企業(yè)周年慶典活動(dòng)，提供了一個(gè)維系型公共關(guān)系的范例。該案例可以顯示出以下特點(diǎn)：
一、立意深遠，力求創(chuàng )新
舉辦周年紀念活動(dòng)，可說(shuō)是維系型公共關(guān)系的常規節目，司空見(jiàn)慣，人們往往不以為奇。實(shí)際上，如沒(méi)有較高的立意和較強的創(chuàng )新意識，這類(lèi)活動(dòng)往往容易流于一般化。而企業(yè)則在強烈的公關(guān)意識的驅使下，一開(kāi)始就要對活動(dòng)作了較高的定位：通過(guò)舉辦慶典，展示公司業(yè)績(jì);對外，進(jìn)一步強化與社區公眾--首先是消費者公眾，其次是客戶(hù)公眾、政府公眾、媒介公眾等等的溝通和聯(lián)系;對內，增進(jìn)員工對公司的榮譽(yù)感和向心力。為此，要求把慶典辦得既隆重熱烈，又力求創(chuàng )新，富于情趣。"感謝消費者"為這次慶典活動(dòng)的主題。這一指導思想的確定。既為一系列活動(dòng)內容的策劃奠定了基礎，也使整個(gè)慶典活動(dòng)顯得意義不凡精心策劃，細密預算。
二、意在筆先
從上述指導思想出發(fā)，企業(yè)公關(guān)部根據公司的人力、物力、財力，策劃了一系列的活動(dòng)內容：拜訪(fǎng)客戶(hù);慰問(wèn)交警;街頭贈飲;員工家屬聯(lián)歡;煙火晚會(huì )。時(shí)機選擇上把公司慶典與端午節有機地銜接起來(lái);媒介策劃上，注意尋找新聞?dòng)深^進(jìn)行新聞預熱，然后在活動(dòng)期間推出大型祝賀廣告，并通過(guò)記者現場(chǎng)采訪(fǎng)對公司成就廣作宣傳。該案例清晰地表明了從活動(dòng)構想到方案形成的逐步深化、細化的全過(guò)程。其中，特別值得注意的是它的預算方案的細密程度。有人說(shuō)，"離開(kāi)了預算的策劃，等于沒(méi)有策利。"換句話(huà)說(shuō)，離開(kāi)組織的承受能力而進(jìn)行的策劃，或者說(shuō)胸中無(wú)"數"的策劃，只能是盲目的策劃。反之，精細的預算方案，既為決策層的決策提供了財務(wù)依據，也使整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)支納入可控制的范圍。在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)，制訂一個(gè)切實(shí)可行、周全細密的活動(dòng)方案，對于活動(dòng)的成敗有著(zhù)至關(guān)重要的作用。通過(guò)企業(yè)周年慶典這一做法，可以反映我國企業(yè)公關(guān)運作從粗放型轉向精細型的必然趨勢，因而特別值得推崇。
三、全力實(shí)施，全員公關(guān)
案例所示，這一慶典活動(dòng)對一個(gè)企業(yè)而言，稱(chēng)得上是"興師動(dòng)眾"的了�；顒�(dòng)內容一環(huán)緊扣一環(huán)，需要上到董事長(cháng)、總經(jīng)理，下到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工方方面面的配合協(xié)調，需要全員公關(guān)，合成作戰，方能成功。其問(wèn)，公司公關(guān)部?jì)A注全力組織了活動(dòng)的實(shí)施工作。從某種意義上說(shuō)，這次慶典活動(dòng)的舉辦，既是對公司公關(guān)主管部門(mén)工作能力的一次檢驗，也是對公司內部管理及公關(guān)狀況的一次檢驗：職責是否清楚，指令是否有效，配合是否默契......事實(shí)證明，由于企業(yè)有良好的基礎、員工有良好的素質(zhì)，由于策劃周密、有"案"可據，活動(dòng)方案付諸實(shí)施，各路人馬各就各位，終于使得一切都有條不紊地順利進(jìn)行，活動(dòng)達到了預期的"一石二鳥(niǎo)"的目的：既聯(lián)絡(luò )了與廣大消費者的感情，密切了與政府公眾、媒介公眾、客戶(hù)公眾及其他公眾的聯(lián)系，又增強了企業(yè)員工及其家屬對公司的認同感，進(jìn)一步鞏固和擴大了企業(yè)在所在社區以及行業(yè)中的地位和影響。
當然，就案例的完整性而言，該案例還存在有待完善之處：一是活動(dòng)前期調查未見(jiàn)顯示，策劃依據尚欠充分;二是最后的評估略嫌單薄。
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