敬老院公益活動(dòng)策劃書(shū)
策劃書(shū)即對某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現給讀者的文本。以下是由小編精心為您準備的敬老院公益活動(dòng)策劃書(shū)，希望對您有所幫助。
敬老院公益活動(dòng)策劃書(shū)(一)
一、活動(dòng)背景
愛(ài)老敬老是中華民族傳承數千年的高尚情操，然而這一代的孩子從小都是被爺爺奶奶寵著(zhù)長(cháng)大的，很少會(huì )想到去關(guān)心老人們。隨著(zhù)現代社會(huì )的發(fā)展，老人越來(lái)越多，而子女陪老人們時(shí)間卻越來(lái)越少，于是有更多的老人來(lái)到養老院。但是老人們最需要的還是親人的關(guān)愛(ài)。作為南京醫科大學(xué)的大學(xué)生，我們有責任傳承尊老愛(ài)老的高尚品德，共同營(yíng)造良好的社會(huì )風(fēng)氣。為此我們計劃在南京市敬老院舉辦關(guān)愛(ài)老人的愛(ài)心公益活動(dòng)。我們此次的活動(dòng)雖然不能從根本上給老人們心理上的安慰，但是也可起到給老人關(guān)愛(ài)，陪老人解悶，給老人帶來(lái)歡樂(lè )的作用，把“健康從心開(kāi)始，關(guān)愛(ài)生命，呵護心靈”這個(gè)理念貫徹到實(shí)踐生活中。
二、活動(dòng)主題：傳播知識，奉獻愛(ài)心，傳承文明，回報社會(huì )
三、活動(dòng)目的、意義和目標：
1、目的：慰問(wèn)敬老院的老人家，給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖，給老人講解一些常見(jiàn)疾病的預防與護理工作，塑造南京醫科大學(xué)的良好的社會(huì )形象，展現我校學(xué)生的素質(zhì)，并達到關(guān)懷老人的社會(huì )效應。
2、意義：使孤寡老人感到社會(huì )對他們的關(guān)懷，快樂(lè )健康的度過(guò)晚年。
3、目標：讓老人們對我們的活動(dòng)感到滿(mǎn)意，通過(guò)學(xué)生的活動(dòng)得以慰藉老人們的心靈，為社會(huì )中敬老的良好風(fēng)氣的形成起到一定的作用。
四、活動(dòng)安排：
活動(dòng)前期準備：
1、聯(lián)系敬老院有關(guān)負責人，與其洽談具體的時(shí)間和相關(guān)事宜;
2、派人員到活動(dòng)現場(chǎng)視察環(huán)境等情況，有必要的話(huà)對策劃書(shū)進(jìn)行修改;
3、準備好活動(dòng)中需要的物資，做好詳細的物品資費清單;
4、統計好參加活動(dòng)的人數，在活動(dòng)前所有參與者進(jìn)行一次模擬培訓;
5、準備好活動(dòng)中需要的內容，如歌曲，劇本，等。
(一)活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間：
時(shí)間：2013年2月1日下午2：30—4：30
地點(diǎn)：南京市敬老院
(二)活動(dòng)人員及安排：
1、負責人：
資金來(lái)源：學(xué)校社團贊助
活動(dòng)對象：敬老院的老人
2、人員安排：
領(lǐng)隊：
活動(dòng)主持：
活動(dòng)指揮：
信息聯(lián)系人：
活動(dòng)協(xié)助人員：
(1)場(chǎng)地布置：
(2)活動(dòng)宣傳：
(3)道具準備
(4)后勤人員
(5)應急人員：
(6)場(chǎng)地清理：
(三)活動(dòng)主要流程：
1、全體成員于13:00在學(xué)校集合完畢，由負責人張慧麗做簡(jiǎn)要指導
2、布置好會(huì )場(chǎng)。14:00～14:40
3、小型見(jiàn)面會(huì )，介紹來(lái)意，開(kāi)場(chǎng)白，向老人院負責人致意，向老人問(wèn)好
4、活動(dòng)內容：
(1)歌舞表演
(2)相聲小品表演
(3)衛生知識講解
(4)和老人聊心事
(5)陪老人回寢室
5、認真清理好現場(chǎng)后離開(kāi)。
場(chǎng)地布置事項：
1、音響等2、老人的位置安排(要讓老人坐的舒適，而且有利于活動(dòng)的開(kāi)展)
3、自帶筆記本電腦、相機。
七、活動(dòng)注意事項：
1�；顒�(dòng)中遵守安排，認真工作，切忌在院內大聲喧嘩，嬉戲打鬧;
2。各成員負責好自己活動(dòng)前的一切任務(wù)，不可有誤;
3。在活動(dòng)中要負責做好攝影工作，全程跟蹤，捕捉精彩瞬間。
4。各活動(dòng)的成員要學(xué)會(huì )觀(guān)察老人的一舉一動(dòng)，了解老人的心態(tài)，交談謹慎，交談中不要有提及相關(guān)老人的傷心事，而帶來(lái)不必要的麻煩。
5。請各成員在活動(dòng)中，要表現出良好的道德意識和行為修養，注意進(jìn)場(chǎng)、在場(chǎng)、離場(chǎng)應有的禮節。
6�，F場(chǎng)不要太過(guò)激烈，以免嚇倒老人，帶來(lái)不必要的影響。
敬老院公益活動(dòng)策劃書(shū)(二)
一、活動(dòng)主題：愛(ài)注夕陽(yáng)關(guān)愛(ài)老人
二、活動(dòng)背景：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼�！崩夏耆艘殉蔀橐粋�(gè)在社會(huì )上占有相
當大的比重的群體。他們的身心健康對構建社會(huì )主義和諧社會(huì )至關(guān)重要�，F在，我國人口老齡化問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì )發(fā)展的主要問(wèn)題。全國老齡人口工作委員會(huì )曾經(jīng)公布的數據表明：20xx年，我國有老齡人口1.3億約占人口總數的11%。據20xx年全國1%人口抽樣顯示，我國60%以上人口達到100.55萬(wàn)人，占人口總數的7.7%，按照老齡化評判標準，我國已成為老齡化國家。人口老齡化已經(jīng)成為當今社會(huì )一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。
老年人中普遍存在著(zhù)身體上和心理上各種問(wèn)題而且常常會(huì )有一種莫名其妙的孤獨感。特別是現代社會(huì )，兒女們大多都很忙，有的甚至只有在春節的時(shí)候才不得不回到老爸老媽的身邊象征性地看看。長(cháng)期的孤獨感容易導致人精神系統的紊亂，滋生憂(yōu)郁癥等疾病，對老年人的健康來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。除此之外，老年人的法制意識、維權意識差，使自己的各項權益得不到應有的保障。
所以，現在社會(huì )有了很多內心孤獨無(wú)依的老人。我們作為新時(shí)代的大學(xué)生就非常有義務(wù)來(lái)?yè)疬@個(gè)社會(huì )責任，繼續發(fā)揚這個(gè)延續不滅的傳統美德。
三、活動(dòng)目的：
要通過(guò)自己的一份努力給老人們帶去關(guān)愛(ài)、快樂(lè )和溫暖，感受為人民服務(wù)的快樂(lè )和滿(mǎn)足，培養承擔社會(huì )責任的信念，樹(shù)立榜樣，營(yíng)造社會(huì )尊老敬老的良好風(fēng)尚，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻綿薄之力。
(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會(huì )的溫暖;
(2)增強員工的社會(huì )責任感，讓大家了解社會(huì )，關(guān)注這群龐大而特殊的群體，從中學(xué)會(huì )關(guān)愛(ài)，學(xué)會(huì )感恩;
(3)喚起社會(huì )的老齡意識，保護老年人的合法權益，強化對老人尊敬關(guān)愛(ài)意識;
(4)通過(guò)此次活動(dòng)，我們應該繼承與發(fā)揚自愿者精神，回報社會(huì )與體現自身價(jià)值。同時(shí)激勵我校學(xué)生積極參加社會(huì )活動(dòng)，獻出愛(ài)心，傳承愛(ài)的文化。
四、活動(dòng)意義：
展現創(chuàng )業(yè)學(xué)院深厚的人文關(guān)懷，增強大學(xué)生社會(huì )責任意識與奉獻意識，以及為了促進(jìn)同學(xué)們之間的交流，決定組織班級同學(xué)去公館敬老院義務(wù)為孤寡老人服務(wù)，為老年人獻上自己的一份愛(ài)心，為老年人做一些力所能及的事，送上創(chuàng )業(yè)大學(xué)生對老年人的一份關(guān)懷。同時(shí)也使內蒙古大學(xué)創(chuàng )業(yè)學(xué)院的知名度得到提高。
(1)體現和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，讓大學(xué)生深入了解社會(huì )現狀，弘揚志愿服務(wù)精神，倡導關(guān)愛(ài)老人，就是關(guān)愛(ài)明天的我們，展現內蒙古大學(xué)創(chuàng )業(yè)學(xué)院學(xué)子的風(fēng)采，弘揚中華民族的偉大精神，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )貢獻一份力量;
(2)慰問(wèn)敬老院孤寡老人，給他們送去一份溫暖與關(guān)愛(ài)，為構建社會(huì )主義社會(huì )盡綿薄之力。同時(shí)增強青年的社會(huì )責任感，豐富青年學(xué)生的業(yè)余生活，為青年學(xué)生提供在學(xué)習之余參與社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，使青年學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，為將來(lái)適應和融入社會(huì )打下基礎。通過(guò)此次活動(dòng)號召社會(huì )上更多的人關(guān)注孤寡老人，關(guān)注社會(huì )上的弱勢群體!
(3)媒體效應：引起社會(huì )的重視，使更多人了解自己年邁的父母都在想什么，使問(wèn)題的討論范圍更加廣泛;進(jìn)一步展現內蒙古大學(xué)創(chuàng )業(yè)學(xué)院的發(fā)展，學(xué)院領(lǐng)導十分關(guān)注社會(huì )弱勢(老年人)群體，深刻貫徹黨的十八大精神，把弘揚十八大精神和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的理念納入到創(chuàng )業(yè)學(xué)院的建設與發(fā)展之中。
五、承辦單位：
xx
六、活動(dòng)負責人：
xx
七、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年7月1日
八、活動(dòng)地點(diǎn)：
敬老院
九、指導老師：
xx
十、活動(dòng)安排：
活動(dòng)前期準備：
1、由外聯(lián)部聯(lián)系敬老院主要負責人，待其許可，與其洽談具體時(shí)間，協(xié)商本次活動(dòng)的各項具體安排和相關(guān)細節;
2、派人員到活動(dòng)現場(chǎng)熟悉路線(xiàn)、地形和環(huán)境，有必要的話(huà)對策劃書(shū)進(jìn)行修改;
3、準備好活動(dòng)中需要的物資，做好詳細的物品資費清單;
4、統計好參加活動(dòng)的人數，在活動(dòng)前所有參與者必須在老師的指導下進(jìn)行一次培訓，代注意事項，積極動(dòng)員他們到時(shí)候通力合作，圓滿(mǎn)完成既定服務(wù)項目;
5、準備好活動(dòng)中需要的內容，如歌曲(辦公室)近期生日的老人，(外聯(lián)部)
6、活動(dòng)中參與的老人40多位，生日的有2、3位;
7、召開(kāi)會(huì )議，討論并擬定活動(dòng)計劃，明確項目?jì)热莺晚椖糠止?
8、取得學(xué)院團委的批準，并開(kāi)出本次活動(dòng)的許可證明;
9、演出部門(mén)準備各自的節目;
10、活動(dòng)宣傳(海報、橫幅等)，并由實(shí)踐部負責采購禮物(水果、花生、瓜子、糖果等)小禮品(牙刷、筆、杯子、毛巾、手帕、紙巾等);
11、準備活動(dòng)設備(相機、旗幟、橫幅、禮物、掃帚、抹布、音響等)。
十一、活動(dòng)內容：
活動(dòng)流程：
1、全班同學(xué)7：45在綜合樓前集合，把人員分成若干組各組長(cháng)清點(diǎn)小組的人數，及時(shí)電話(huà)提醒未到的同學(xué)過(guò)來(lái)，由張老師作簡(jiǎn)短的培訓，拿好系旗，校旗。人員到位后集體8點(diǎn)準時(shí)步行前往敬老院�；顒�(dòng)內容主要分兩部分，一是慰問(wèn)老人(包括陪老人聊天;下棋，打掃清潔;贈送禮品(水果和營(yíng)養品)，為老人宣講關(guān)于飲食起居,保健等知識);二是文藝表演，一切按節目單進(jìn)行。
2、到達敬老院后，要跟各位爺爺奶奶打招呼問(wèn)好，另外安排部分學(xué)生到廚房幫助工作人員下廚，其他去陪老人聊天，準備節目;
3、10：30左右，帶老人們到院子里觀(guān)看表演，且讓老人們參與，讓他們感受到最大的樂(lè )趣。并且讓老人們參與，讓他們感受到最大的樂(lè )趣;
4、演出結束后與老人們一同到招待餐廳就餐，讓老人們品嘗到我們的用真心做的美味可口的午飯;
5、活動(dòng)結束后與老人們合影留念;
6、16：30到集合點(diǎn)集合回校。參與人員每人寫(xiě)一份活動(dòng)感想。
7、活動(dòng)后續階段：
(1)活動(dòng)結束后清點(diǎn)物品工具，以及活動(dòng)場(chǎng)所的.清掃工作。
(2)針對活動(dòng)進(jìn)行工作總結，對活動(dòng)中出現的問(wèn)題進(jìn)行研究，討論，并做好記錄，以便今后制定更好的方案。
(3)與敬老院聯(lián)系，聽(tīng)取院方及老人們的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。
(4)征集參與活動(dòng)的同學(xué)們的感想，積極聽(tīng)取他們的建議。
(5)認真清理好現場(chǎng)后離開(kāi)。
節目?jì)热荩?/p>
(1)魔術(shù)表演
(2)生日慶祝(含老人表演)
(3)猜歌游戲
(4)唱二人轉
(5)手語(yǔ)表演
(6)革命故事
(7)陪老人回寢室
十二、活動(dòng)開(kāi)展：
1、陪老人們聊天，因為老人們都喜歡回憶過(guò)去，我們陪他們聊天的時(shí)候要多傾聽(tīng)，多問(wèn)一些問(wèn)題，讓他們回憶以前快樂(lè )的往事，我們在聊天的時(shí)候，要注意總結經(jīng)驗教訓。
2、在聊天的過(guò)程中，幫老人們做一些小事，例如：梳頭，按摩，剪指甲，在點(diǎn)滴細節上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。讓他們感受到我們的小心和愛(ài)心。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的工作，例如：擦玻璃，打掃院子，整理花草。讓那些叔叔阿姨知道我們90后也是很勤勞的，家務(wù)勞動(dòng)的事情我們也可以做得很好。
4、如果自己有能力的，可以給老人們做一些自己拿手的風(fēng)味小吃，或者包餃子，煮湯圓。我們都來(lái)自不同的地方，每個(gè)地方都有自己的特色小吃，讓老人們感受到每個(gè)地方對他們的關(guān)心。
5、為了給老人們帶去歡樂(lè )，我們還可以給他們表演節目，例如:下棋跳舞，唱歌，小品。并且老人們也有自己的拿手表演，大家可以一起游戲，讓老人們樂(lè )在其中，他們可以表演扭秧歌(但是要注意老人們的身體狀況，要把老人們的各方面都注意到)紅歌合唱，打太極等等。
6、耐心的聆聽(tīng)老人們的生活，可以了解到他們是否有未完成的心愿，我們盡最大的努力去幫他們完成。讓老人們感受到我們是真心的想要關(guān)懷他們。
節目表演：
1、魔術(shù)表演時(shí)間：活動(dòng)開(kāi)始前的半小時(shí)左右
目的：用輕松刺激的魔術(shù)表演提前活躍活動(dòng)氣氛
形式：近景魔術(shù)
步驟：活動(dòng)開(kāi)始之前，當有老人陸續到達活動(dòng)現場(chǎng)時(shí)，魔術(shù)表演人員逐一向到場(chǎng)的老人們近距離進(jìn)行魔術(shù)表演
注意：控制好時(shí)間，在30分鐘內魔術(shù)表演就停止，期間盡量讓每位老人都能開(kāi)心一下。
2、生日慶祝
時(shí)間：15-20分鐘
概述：為生日的老人送上最深情的祝福
目的：通過(guò)為老人們慶祝生日，讓他們感受社會(huì )的溫暖
步驟：
(1)先由主持人和工作人員請出要過(guò)生日的老人;
(2)所有人一起為壽星們唱生日歌，并給老人送上生日禮物;
(3)將活動(dòng)前準備好的蛋糕、水果等慶祝用品放好，進(jìn)行切蛋糕等內容;
(4)主持人和壽星們做一個(gè)簡(jiǎn)單的對話(huà)(如問(wèn)老人開(kāi)不開(kāi)心，有什么特別的感受等);
(5)主持人邀請出有興趣上臺表演或者講話(huà)等內容的老人，讓他們用自己的表演為壽星慶生或者娛樂(lè )大家
注意：
(1)活動(dòng)過(guò)程中心協(xié)人員要活躍，積極參與到活動(dòng)中
(2)活動(dòng)前主持人要熱情對待臺上的老人;
(3)進(jìn)行切蛋糕等內容時(shí)，要注意保護老人;
(4)老人進(jìn)行表演時(shí)臺上人員要注意保護老人
3、猜歌游戲
時(shí)間：5-10分鐘
概述：用經(jīng)典的歌曲勾起老人的回憶
活動(dòng)準備：收集革命老歌和名歌
步驟：
(1)工作人員播放準備好的歌曲，讓場(chǎng)下的老人猜該歌的歌名，之后每位參與猜名的老人都可獲得送出的小禮品;
(2)主持人問(wèn)場(chǎng)下的老人如果有興趣就請他們上臺唱一首歌
注意：
(1)主持人要注意與臺下老人的互動(dòng);
(2)一首歌曲可以有幾個(gè)老人同時(shí)去猜，并給每位參與的老人都送上禮物
4、唱東北二人轉
時(shí)間：20分鐘
概述：東北二人轉是老人們的最?lèi)?ài)
目的：通過(guò)唱經(jīng)典的二人轉，讓老人們開(kāi)心
內容：主持人介紹后，有兩位表演者上臺表演
注意：要做好音樂(lè )播放的后臺工作，音量要適中
5、手語(yǔ)表演活動(dòng)
時(shí)間：7分鐘
目的：展現心理健康協(xié)會(huì )的特色
手語(yǔ)歌曲：《堅強》另外，手語(yǔ)表演結束后，由表演的負責人用白話(huà)向在場(chǎng)的人解釋一下本手語(yǔ)的內涵，使得本次表演能為老人們所理解。
6、革命故事
時(shí)間：10分鐘
目的：用有趣味的本地故事吸引老人，活躍氣氛
步驟：主持人介紹后，兩位主講人就上臺用本地方言表演
注意：其他工作人員在臺下也要注意帶動(dòng)氣氛
7、陪老人回寢室
時(shí)間：10-20分鐘
目的：讓老人感受到親人的溫暖和關(guān)愛(ài)。
步驟：主持人宣布這次活動(dòng)結束后，由我們的成員扶老人回房間，一位成員陪一個(gè)老人
十三、注意事項：
1、活動(dòng)中遵守安排，認真工作，切忌在院內大聲喧嘩，實(shí)實(shí)在在做事，勿打鬧嬉戲;
2、各部門(mén)負責好自己活動(dòng)前的一切任務(wù)，不可有誤;
3、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認可。與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽(tīng)他們，要引導老人多講述他們的往事。清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局�；顒�(dòng)期間一定要注意本人的服務(wù)態(tài)度，要有文明禮貌，行為舉止要大方得體，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化;
4、在活動(dòng)中，宣傳部要負責做好攝影工作，全程跟蹤，捕捉精彩瞬間;
5、各活動(dòng)的成員要學(xué)會(huì )觀(guān)察老人的一舉一動(dòng)，了解老人的心態(tài)，交談謹慎，交談中不要有提及相關(guān)老人的傷心事，而帶來(lái)不必要的麻煩;
6、請各成員在活動(dòng)中，要表現出良好的道德意識和行為修養，注意進(jìn)場(chǎng)、在場(chǎng)、離場(chǎng)應有的禮節;
7、各成員必須穿上會(huì )服，佩戴好工作證，穿戴整潔，不要穿著(zhù)過(guò)于時(shí)尚的服裝，在他們面前擺弄電子產(chǎn)品，否則會(huì )讓老人對你產(chǎn)生一種不信賴(lài)的感覺(jué);
8、活動(dòng)過(guò)后，請各活動(dòng)成員寫(xiě)一份總結，并上交于老師，各部門(mén)也要把相關(guān)的活動(dòng)資料上交到學(xué)校(具體時(shí)間待定);
9、現場(chǎng)不要太過(guò)激烈，以免嚇倒老人，帶來(lái)不必要的影響;
10、主持人要控制好各個(gè)活動(dòng)的時(shí)間，不能明顯超時(shí)，活動(dòng)指揮要注意提醒主持人;
11、因為考慮到大家學(xué)習時(shí)間緊的因素，對外的公益活動(dòng)無(wú)法經(jīng)常開(kāi)展，所以成員不應給敬老院的老人許下具體時(shí)間再去搞公益活動(dòng)的許諾;
12、若有原因無(wú)法參加者，請及時(shí)告知組織委員或班長(cháng);
13、若天氣等原因改變計劃，將另行通知;
14、擦窗子要注意安全;
15、盡量讓本地學(xué)生(至少是會(huì )講本地話(huà)的同學(xué))和老人聊天，使他們回憶起美好的往事，使他們心情愉快舒適，注意傾聽(tīng)，捶背要有經(jīng)驗;
16、活動(dòng)過(guò)程中沒(méi)有參與表演的人員要積極地陪在在場(chǎng)的老人聊天談心，切勿在場(chǎng)下無(wú)動(dòng)于衷，不要到四處閑走，影響工作進(jìn)行，要面帶微笑與敬老院的負責人協(xié)商好各項工作的開(kāi)展所需以及應該注意的問(wèn)題，比如，老人的平時(shí)愛(ài)好、習慣、性格，有什么病情或者需要機會(huì )的，有些老人年紀比較大，會(huì )有老年癡呆的癥狀，老人可能會(huì )說(shuō)些聽(tīng)不懂的話(huà)，大家只須答應。老年人可能會(huì )有耳背的，大家注意說(shuō)話(huà)速度;
17、活動(dòng)中要積極邀請敬老院的負責人參加;
18、不能出現任何對老人身心有傷害的語(yǔ)言或動(dòng)作;
19、場(chǎng)地布置事項：
(1)音響等活動(dòng)設備的擺放(盡量與老人保持一段距離);
(2)老人的位置安排(要讓老人坐的舒適，而且有利于活動(dòng)的開(kāi)展);
(3)自帶筆記本電腦、相機。
十四、經(jīng)費預算：
1、購買(mǎi)水果及營(yíng)養品：約200元;
2、禮物(水果、花生、瓜子、糖果等)小禮品(牙刷、筆、杯子、毛巾、手帕、紙巾等)：200元;
3、記錄老人心得及自己體會(huì )的筆記本和筆：30元;
4、生日蛋糕等：200元;
5、海報、橫幅、簽字筆等：100元;
6、音響、話(huà)筒、服裝等演出用品：150元;
7、應急藥品：40元;
8、備用飲用水及餃子等飯菜：160元。
合計：1080元。
十五、活動(dòng)須知：
我們不僅僅用語(yǔ)言進(jìn)行溝和交流，而且要注意自己的每一個(gè)行為甚至一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神、一個(gè)手勢、一個(gè)點(diǎn)頭就能表達出意思、意愿或想法。對待老人，我們更要真誠地、耐心地、熱情地服務(wù)他們。
1、表情。時(shí)刻保持面帶微笑。初次見(jiàn)到老人，親切的招呼：“爺爺、奶奶們好!”
2、身體語(yǔ)言。身體與老人保持平衡或彎下腰交流。說(shuō)話(huà)時(shí)，眼睛要看著(zhù)老人(建議看鼻尖)，或時(shí)不時(shí)的點(diǎn)頭，表示認同老人說(shuō)的話(huà)，不要冒然的打斷，還可握住老人的手、拍拍老人的肩等等;
3、聆聽(tīng)。老人的性格也不一樣，有的憂(yōu)郁，有的沉迷往事，有的嘮叨，有的愛(ài)發(fā)號司令，有的愛(ài)交際??要耐著(zhù)性子去聽(tīng)老人說(shuō)話(huà)，理解老人想表達的意思。注意老人的表情、語(yǔ)氣、身體語(yǔ)言，要多聽(tīng)，少發(fā)表意見(jiàn);
4、話(huà)題。如何展開(kāi)話(huà)題是非常重要的，有很多義工不知道開(kāi)口去說(shuō)些什么，認為很難。根據個(gè)人經(jīng)驗，我覺(jué)得有個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，易于大家學(xué)習。也就是要多問(wèn)!先問(wèn)些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。問(wèn)問(wèn)老人姓什么，怎么稱(chēng)呼?在這里生活習慣么?在這里生活多長(cháng)時(shí)間了?然后問(wèn)深入一些。比如，每天都做些什么?平時(shí)有哪些人來(lái)看您?喜歡看電視么，哪些頻道?由淺入深，慢慢發(fā)現老人的喜好。比如有老人愛(ài)說(shuō)自己的孫子如何可愛(ài)調皮，那我們可以多問(wèn)問(wèn)老人孫子的一些情況，這時(shí)老人會(huì )很興奮的。要“投其所好”的問(wèn)，避免問(wèn)一些老人比較敏感、不喜歡的話(huà)題。
十六、附錄：
如何處理突發(fā)狀況：
1、成立安全防患領(lǐng)導機構：組長(cháng)一名，副組長(cháng)兩名成員：從機動(dòng)人員中抽取10余名同學(xué)
2、防患范圍及活動(dòng)應急措施：
(1)與敬老院院長(cháng)商討活動(dòng)期間的安全，應急問(wèn)題，并獲得其在這些方面的配合;
(2)在活動(dòng)開(kāi)始之前密切關(guān)注天氣情況，如遇下雨，雨較小并有停止可能時(shí)，活動(dòng)繼續進(jìn)行，如雨較大，可將活動(dòng)延期，并進(jìn)行具體商討;
(3)在活動(dòng)開(kāi)始前做好人員的分配，若敬老院中有其他組織的志愿者，應立即與其他組織的負責人聯(lián)系，盡快拿出解決方案;
(4)若出現集合點(diǎn)到時(shí)人少了，可由各組組長(cháng)負責報告應到人數與實(shí)到人數，務(wù)必清點(diǎn)出缺少的人員信息，并加以聯(lián)系
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