醫院調研報告范文實(shí)用

　　在現實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的醫院調研報告范文實(shí)用，歡迎閱讀與收藏。

　　醫院調研報告范文實(shí)用 篇1

　　當前醫院的管理出現的眾多問(wèn)題中，盡管表現形式不同，成因不同，但是，實(shí)踐證明一家醫院管理執行力不足，已經(jīng)成為醫院發(fā)展，提高績(jì)效管理的瓶頸，筆者就“醫院管理年”活動(dòng)中反映出來(lái)管理中某些問(wèn)題來(lái)揭示醫院管理執行力不足的表現及其成因，并提出相應的解決方法，供商榷。

　　1、醫院管理執行力不足的表現

　　一是醫院管理者自我感覺(jué)與實(shí)際情況存在差距，我們許多從事醫院管理的同志包括醫院領(lǐng)導甚至醫務(wù)人員，平時(shí)對自己的工作，自我感覺(jué)是比較好的，但是與實(shí)際發(fā)現的問(wèn)題相比，差距比較大，如制度落實(shí)不嚴，醫院管理偏向“人治”。

　　二是對醫院管理研究與醫療業(yè)務(wù)研究力度上有差距，醫院的管理人員大多來(lái)自業(yè)務(wù)崗位，平時(shí)在醫教、研方面研究醫療業(yè)務(wù)的時(shí)間多了些，研究管理的時(shí)間少了些，即為重業(yè)務(wù)輕管理，管理工作抓得不夠細，不重視糾正偏差，不注重細節。

　　三是對開(kāi)展高科技新技術(shù)新項目與對醫院基礎質(zhì)量管理這兩方面，在重視程度上存在差距。醫院領(lǐng)導都很重視高科技、新技術(shù)、新項目的開(kāi)展，這也是必要的，但是忽視了對基礎質(zhì)量的管理。特別是一些“三基三嚴”的培訓，缺乏實(shí)際效果。制度執行狀態(tài)有模糊，如考核制度的落實(shí)，有的醫院僅僅走過(guò)場(chǎng)，搞形式。

　　四是醫務(wù)人員的溝通能力與患者期望程度有差距，普遍認為我們醫務(wù)人員溝通能力較弱，不能與患者進(jìn)行有效溝通，從而容易引發(fā)一些醫患矛盾。醫務(wù)人員在服務(wù)理念上還跟不上社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展，服務(wù)理念老化，一定程度上缺乏以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念。

　　2、醫院管理執行力不足的原因分析

　　一是管理者自身的原因。管理者決定了整個(gè)團隊執行力的強弱，一個(gè)醫院的管理者決定了一個(gè)醫院的執行力，假如管理者責任不明確，怕承擔責任，導致相互推諉扯皮，假如管理不到位，就容易產(chǎn)生雷聲大，雨點(diǎn)小的現象，假如管理者走形式主義，醫院的規章制度、文件也就失去意義。

　　二是醫院制度的原因。制度是醫院一系列成文或不成文的規則，推行規章制度的目的在于期望獲得最大的潛在利潤，從而提高組織的協(xié)調和管理的有效性。有些管理制度不嚴謹，有些管理制度不合理，導致不能有效執行，一些醫院沒(méi)有結合本院的實(shí)際情況，在制度的制訂方面全盤(pán)照搬，生搬硬套，結果導致“水土不服”。企業(yè)管理認為，制度的執行不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是制度的制定要考慮周全。

　　三是醫院執行環(huán)節的原因�；颊卟粫�(huì )理解醫院內部的有關(guān)程序，只關(guān)心執行的結果，如患者在醫院就診的流程是否方便，手續是否簡(jiǎn)捷，服務(wù)是否規范等問(wèn)題。如果執行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款，將嚴重影響執行。也就影響醫院的服務(wù)質(zhì)量和患者的滿(mǎn)意度。

　　四是醫院執行監督環(huán)節原因。監督就是追蹤考核，監督是執行力的靈魂，所有善于執行的人都會(huì )注意監督組織所制定的制度以及計劃和落實(shí)情況。有兩種情況，其一是沒(méi)有監督，其二是監督的方法不對，醫院管理執行往往只偏重經(jīng)濟效益的反饋和評價(jià)，而忽視了管理全過(guò)程剖析和監督，忽略了執行的細節到位。不能滿(mǎn)足廣大群眾不同層次的醫療需求，出現使“看病難，看病貴”的現象也就不足為怪了。

　　3、提升醫院管理執行力主要措施

　　執行力的三個(gè)核心就是人員流程、戰略流程和運行流程，戰略就是做正確的事，運營(yíng)就是把事做正確，人員就是用正確的人。在此，我們主要從執行過(guò)程進(jìn)行分析，即執行前、執行中、執行后執行環(huán)境幾個(gè)方面進(jìn)行分析研究。

　　必須有好的管理團隊醫院的發(fā)展需要資金、學(xué)科、人才，更需要一個(gè)以院長(cháng)為核心的高層、中層管理團隊。一方面要努力營(yíng)造一種團結協(xié)作的整體良好的執行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀(guān)規律辦事、執行程序的人要對“事”負責，淡化個(gè)人的`作用，自覺(jué)遵守業(yè)務(wù)流程，提高管理效率，另一方面，增強大局意識，全院一盤(pán)棋，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調時(shí)，應該求大同，存小異，同時(shí)敢于承擔責任，史蒂文·布朗認為：“管理者如果想發(fā)揮管理效能，個(gè)人就得勇于承擔責任”。

　　醫院領(lǐng)導在管理過(guò)程中要獲得好的執行力，必須以身作則，一手抓發(fā)展戰略，一手抓管理執行力，領(lǐng)導是戰略執行的最重要的主體，但并非事必躬親，應重視下屬執行力的培養，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性，把物質(zhì)激勵與精神激勵相結合，激發(fā)醫院高層的事業(yè)心，激發(fā)醫院中層的上進(jìn)心，激發(fā)醫院普通員工的事業(yè)心。

　　必須建立完善的醫院運作管理體系通過(guò)開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，醫院管理日趨規范，已形成一套較完善的管理營(yíng)運體系。實(shí)踐證明現代醫院管理運行體系將推出ISO9000族標準質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，對醫院的現代化管理是十分有益的。

　　一是實(shí)施ISO9000族標準主要是規范各部門(mén)職責，建立文件化（記錄）體系，以人制為法制，文件可指導、評價(jià)、追溯、改進(jìn)各級人員的醫療服務(wù)行為，克服習慣性、隨意性、經(jīng)驗性的傳統管理方式，提高效率。

　　二是推行ISO9000族標準后將采取目標式管理，明確各部門(mén)質(zhì)量目標，可加大管理力度，建立各級人員職責，理順上下與部門(mén)及崗位之間的關(guān)系，規范醫療過(guò)程，減少資源浪費及不必要的成本，消除扯皮、推諉現象。

　　三是醫院推行ISO9000族標準是全員參與過(guò)程，使醫療機構高、中層管理人員親自參與標準的策劃，編寫(xiě)文件運行，改進(jìn)了醫院的各項管理工作。

　　四是推動(dòng)ISO9000族標準將引導醫務(wù)人員建立以病人為中心的服務(wù)理念，規范和控制所有與患者和醫療服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的過(guò)程，充分掌握患者的需求，改善整體服務(wù)體系，提高競爭力，同時(shí)不斷地對醫務(wù)人員進(jìn)行有效的培訓，對不符合要求的有關(guān)規定及作業(yè)流程，可采取自我糾正和預防措施，消除不合格和潛在不合格隱患，減小風(fēng)險，提高醫療質(zhì)量。

　　五是實(shí)施ISO9000族標準不僅獲得外在效益，能夠證明本機構具有持續提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，同時(shí)能展示醫院學(xué)科技術(shù)實(shí)力，提升醫院的核心競爭力。

　　營(yíng)造醫院執行力文化有執行力的企業(yè)一定在于通過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為，因此，營(yíng)造企業(yè)執行力文化，提高企業(yè)執行環(huán)境和氛圍是十分必要的。醫院文化作為醫院一種經(jīng)營(yíng)管理理念、行為準則、經(jīng)營(yíng)理論和宗旨，是醫院發(fā)展中不可或缺的重要組成部分，在潛移默化中發(fā)揮著(zhù)無(wú)形的力量，沒(méi)有文化的企業(yè)就是沒(méi)有生命的企業(yè)。

　　醫院調研報告范文實(shí)用 篇2

　　一、試點(diǎn)情況和初步成效

　　緊緊圍繞公立醫院改革的個(gè)目標、3大體系和9個(gè)領(lǐng)域改革任務(wù)，堅持維護公益性、調動(dòng)積極性、保障可持續的目標，按照“四個(gè)分開(kāi)”的原則，把旗級公立醫院作為改革的突破口，以破除“以藥補醫”機制為關(guān)鍵環(huán)節，完善公立醫院服務(wù)體系、管理體系、內部質(zhì)量控制體系，統籌推進(jìn)補償機制、人事分配、藥品供應、價(jià)格機制、信息化建設、人才培養等方面的綜合改革，加強分工協(xié)作，改善服務(wù)、提高質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。

　　(一)完善公立醫院服務(wù)體系

　　1、科學(xué)規劃，合理調整醫院設置。按照盟委行署“一二二三四”發(fā)展思路和《xx市區域衛生規劃(XX—XX年)》，統籌醫療資源配置，逐步建立起布局合理、規模適度、功能完善的公立醫院服務(wù)體系。盟旗兩級現有5家綜合醫院和4家蒙中醫醫院，全盟醫療機構編制床位總數347張，開(kāi)放床位270張，每千人擁有床位張，其中公立醫院床位897張，三旗5家試點(diǎn)醫院床位數355張，占全盟公立醫院床位數的.比例為。

　　2、加大投入，加強公立醫院能力建設。

　　一是加大投入，推進(jìn)公立醫院的現代化、標準化建設。近幾年來(lái)，投資共4.5億元新建了盟中心醫院、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綜合醫院、阿左旗婦幼保健院、阿右旗人民醫院和xx旗人民醫院，盟旗兩級公立醫院服務(wù)條件明顯改善。

　　二是發(fā)揮特色優(yōu)勢，提升民族醫藥服務(wù)能力。一方面，改善蒙醫就醫環(huán)境，投資500多萬(wàn)元新建立了阿右旗蒙醫醫院和xx旗蒙醫醫院，投資.6億元的盟蒙醫醫院綜合業(yè)務(wù)大樓年內將投入使用。另一方面，積極落實(shí)優(yōu)先發(fā)展蒙中醫政策，嚴格落實(shí)基本藥物醫保扶持政策，蒙中醫機構新農合報銷(xiāo)起付線(xiàn)降低50%，蒙中醫藥服務(wù)報銷(xiāo)比例提高0%。

　　三是積極推動(dòng)人才隊伍建設。一方面，充分利用我盟人才引進(jìn)、人才儲備政策和實(shí)施萬(wàn)名醫師支援農牧區衛生等項目，提高醫院的醫療技術(shù)和管理水平。另一方面，認真落實(shí)住院醫師和全科醫師培訓等項目。累計完成全科醫師培訓(包括轉崗培訓) 28人次、基層醫務(wù)人員培訓280多人次。

　　3、加強協(xié)作，建立完善醫療機構間的聯(lián)動(dòng)機制。目前，我盟與三級醫院建立長(cháng)期對口協(xié)作關(guān)系的醫院有3所，盟中心醫院與北京、上海兩地00多家醫院開(kāi)通了遠程會(huì )診，與解放軍30 、302醫院、西安交通大學(xué)附屬醫院等簽署了合作協(xié)議;阿右旗人民醫院與鄰近的甘肅省5家醫院建立了友好合作關(guān)系;xx旗人民醫院與解放軍5 3醫院簽署支援協(xié)議。經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綜合醫院與寧夏醫科大學(xué)附屬醫院簽訂了托管協(xié)議。與二級以上醫院建立長(cháng)期對口協(xié)作關(guān)系的蘇木鎮衛生院有5所。

　　(二)探索建立高效的醫院管理、運行和監管體系

　　1、改革公立醫院管理體制。一是強化政府辦醫責任，不斷加大政策和資金投入，政府相關(guān)部門(mén)按照職責落實(shí)醫院建設、投入等政策措施，為公立醫院履行職能提供保障。二是加強衛生主管部門(mén)對全行業(yè)的宏觀(guān)管理和決策職能。三是以目標責任考核制度為抓手，以社會(huì )效益為導向，創(chuàng )新內部管理制度改革。

　　2、改革公立醫院補償機制。補償機制的改革是難點(diǎn)，也是重點(diǎn)，是關(guān)系到公立醫院回歸公益性，改變“以藥補醫”的關(guān)鍵，我盟通過(guò)加大政府投入，建立健全綜合補償機制，提供有力保障。

　　一是加大政府投入，建立健全財政保障機制。XX年我盟衛生事業(yè)支出達到億元，占財政預算總支出比例為。建立了公立醫院運行經(jīng)費財政長(cháng)效補償機制，包括基本建設、設備購置、人員工資等經(jīng)費補助。全盟公立蒙中醫機構和基層醫療衛生機構編內人員經(jīng)費(主要是工資等待遇)均實(shí)現了財政全額保障，其他公立醫院最低補助額度為90%，離退休人員工資由財政全額承擔，補助比例在全區排名前列。此外，針對重大公共衛生防控和重點(diǎn)任務(wù)，財政給予專(zhuān)項補貼。

　　二是取消藥品加成，推進(jìn)醫藥分開(kāi)。XX年3月起，全盟基層醫療衛生機構實(shí)施基本藥物制度，實(shí)行零差率銷(xiāo)售，同步推進(jìn)基層醫療衛生機構綜合改革。XX年3月起，阿右旗、xx旗所有公立醫院和阿左旗吉蘭泰醫院取消了藥品加成，每年讓利患者300萬(wàn)元。

　　三是完善醫保支付機制，形成穩定的醫保補償渠道。目前，全盟職工、居民和新農合三項基本醫保參保率95%以上，居民醫保、新農合最高支付限額分別為3萬(wàn)元和2萬(wàn)元，支付比例分別為70%和75%。醫保制度已經(jīng)成為醫療機構獲得收入補償的主渠道，醫療機構通過(guò)醫保補償渠道獲得的資金占業(yè)務(wù)收入的70%以上。

　　3、完善人事分配和績(jì)效考核機制

　　一是完成了全盟各級醫療衛生機構崗位設置和編制人員工資套改，推行行政管理崗位和業(yè)務(wù)管理崗位公開(kāi)競聘制度，實(shí)行了全員聘用制。二是鼓勵各級醫療機構按照評聘分開(kāi)、突出醫德、重視能力和貢獻的基本原則，改革職稱(chēng)聘任制度。三是開(kāi)展崗位績(jì)效考核，全面執行績(jì)效工資制度。目前，我盟9所盟旗兩級綜合醫院和民族醫院全部建立并實(shí)行績(jì)效考核。

　　4、建立健全醫療機構運行監管機制

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