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通信工述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編整理的通信工述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
通信工述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導：我叫***，1996年畢業(yè)于天津鐵路運輸技工學(xué)校通信專(zhuān)業(yè)。同年9月來(lái)到神朔鐵路，成為電務(wù)段的一名通信工。轉眼間，十個(gè)年頭過(guò)去了，在段各級領(lǐng)導的關(guān)懷信任和精心指導下，我團結同事，勤奮工作，在平凡的工作崗位默默無(wú)聞的奉獻自己的青春�！局�(zhù)以運輸生產(chǎn)為中心，以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針政策，我不斷探索學(xué)習、不斷進(jìn)取，努力提高自己的科學(xué)文化知識水平，和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，幫您找文章]順利的完成了上級交給我的各項任務(wù)，使自己逐步成長(cháng)為一名優(yōu)秀的技術(shù)工人。
十年來(lái)，我堅持學(xué)習、貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針和政策。緊密?chē)@在各級領(lǐng)導周?chē)�，�?ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取，為電務(wù)段通信設備的暢通、神朔鐵路的安全運輸、更為神華事業(yè)的蓬勃發(fā)展，作出應有的貢獻�；剡^(guò)頭來(lái)想想這段歷程，充滿(mǎn)了艱辛、挑戰，是值得回味的十年，大致可分為以下這么幾個(gè)階段：
一、努力學(xué)習，充實(shí)自己
�。�1996年9月－1997年12月）
1996年9月學(xué)校畢業(yè)來(lái)到了神朔鐵路。當時(shí)，神朔鐵路正處于籌建階段，做為剛報道的畢業(yè)生，我絲毫沒(méi)有放松學(xué)習的機會(huì )�！诙晤I(lǐng)導和技術(shù)室的安排下，我虛心鞏固學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識、深入鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍，做到了溫故而知新；此外我還熟悉神朔鐵路即將投入的設備、儀表；為詳盡解掌握神朔鐵路的整體規劃，熟悉神朔鐵路通信線(xiàn)路、設備設計圖紙、在府谷通信樓至工務(wù)段和施工單位的師傅學(xué)習光電纜接續,配線(xiàn)、做氣閉、編把子上線(xiàn) ??為后來(lái)的通信施工做好了充分的準備。
整整一年的時(shí)間，我向一塊求知的海綿，一絲不茍地吸取著(zhù)知識的.營(yíng)養，因為我深深感到：專(zhuān)業(yè)知識的全面掌握是培養專(zhuān)業(yè)技能的基礎。只有過(guò)硬的基礎知識做前提，才能使自己逐步成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)知識夠用、操作技能較強的一線(xiàn)高技能操作人員。
二、不畏艱苦，參加驗收
�。�1997年12月－1998年3月）
1997年12月，神朔鐵路通信進(jìn)入了全面施工當中，我跟著(zhù)施工單位的老同志一起早貪黑奔波在整條線(xiàn)路上，不畏艱苦、不畏嚴寒，在種種惡劣的條件下堅持工作。到98年3月，基本完成了全部的施工驗收任務(wù)，使自己的理論知識與實(shí)際工作完美結合。當時(shí)環(huán)境的艱苦，絲毫沒(méi)有磨滅我的工作熱情，我珍視和忠實(shí)于自己的事業(yè)，立足本職，刻苦學(xué)習，勤奮工作。我十分珍惜當時(shí)這次學(xué)習機會(huì )，虛心像有關(guān)技術(shù)人員請教問(wèn)題，細心琢磨、反復演練，從而掌握了一手過(guò)硬的電纜接續技能。
在此期間,我學(xué)到了很多以前從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)的東西,這種東西不是專(zhuān)業(yè)知識,也不是業(yè)務(wù)上的技術(shù)難點(diǎn),而是師傅們和同事們對工作的態(tài)度,一種不怕苦,不怕累的奉獻精神。那時(shí)有一句口號叫“干,為了電務(wù)段,累倒了送醫院”�！褪窃谶@種精神的感染與激勵下，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個(gè)數據。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。我認為：任勞任怨、無(wú)私奉獻，從小事做起，從現在做起，就是敬業(yè)、就是愛(ài)崗的充分體現！為后來(lái)的獨立完成領(lǐng)導交給的各項生產(chǎn)任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。
三、初單重任，工作井然
�。�1998年3月－1999年8月）
電務(wù)段成立以后，本人被分配到大柳塔電纜工區工作，于1998年3月23日正式住到大柳塔，我被工長(cháng)任為安全員，工區正式展開(kāi)各項工作，由于以前積累的經(jīng)驗，對于這份工作還是綽綽有余，工區各項管理工作開(kāi)展的井然有序，設備質(zhì)量節節攀升，1998年底，大柳塔電纜工區被電務(wù)段評為“先進(jìn)集體”，在1999年初，干線(xiàn)電纜被施工單位挖斷，在規定時(shí)間內完成了電務(wù)段首次干線(xiàn)電纜接續任務(wù)，在同年，在電務(wù)段組織的技術(shù)比武中，獲“通信專(zhuān)業(yè)二等獎”。同年8月被電務(wù)段領(lǐng)導任命為大柳塔電纜工區工長(cháng)。
通信工述職報告2
20xx年已經(jīng)結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始已經(jīng)遠去。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂(lè )，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結起來(lái)收獲頗多！現就本年度重要工作情況總結如下：
一、目前負責的主要工作
20xx年里，改制小組主要負責改制工作的全過(guò)程管理和調度，以及對張店駐地網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)業(yè)中心、南定營(yíng)銷(xiāo)中心和郊區分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調和中心網(wǎng)絡(luò )調整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作。在部室小組中主要負責改制工作進(jìn)度報表類(lèi)工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對已完成改制的改制片區住戶(hù)數的整理同時(shí)協(xié)助營(yíng)業(yè)中心對于改制設備的領(lǐng)送等。
二、20xx年主要工作完成情況
為了保證改制進(jìn)度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門(mén)主任的帶領(lǐng)下，首先制定出20xx及20xx年度改制配檔進(jìn)度表，與營(yíng)業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度有較大提高。同時(shí)調度38個(gè)小區寬帶改制，每日處理郵件近200個(gè)，每天都要進(jìn)行改制日報上報、出單明細的詳細統計以及各改制小區改制工程材料的統計等大量工作。截止12月x日，共改制用戶(hù)****戶(hù)，按時(shí)完成了公司20xx年、20xx年改制任務(wù)。
三、工作中遇到的問(wèn)題經(jīng)驗總結
工作中并不是完全順利的，存在的問(wèn)題還有很多，只有不斷發(fā)現不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達的任務(wù)。
1、只有擺正自己的位置，端正自己的`態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則、落實(shí)制度，在工作中認真學(xué)習、總結，才能更好的做好本職工作。
四、20xx工作設想
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會(huì )時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，對存在不足的地方，虛心學(xué)習，認真改正，爭取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破。認真配合領(lǐng)導同事，把工作做得更好。
通信工述職報告3
光陰荏苒，轉眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項工作任務(wù)�，F在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。
學(xué)習是一輩子的事情，我始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是xx專(zhuān)業(yè)，對聯(lián)通集團客戶(hù)部?jì)葎?wù)方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的.開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。參加工作以來(lái)，本人先后在建設部、運維部、集團客戶(hù)部接受培訓學(xué)習并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部?jì)葎?wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng )新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。
同時(shí)，在工作和學(xué)習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著(zhù)想，努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
�、倮^續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。
�、谝詫�(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
�、厶�(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭"沒(méi)有最好只有更好！"
�、芾^續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領(lǐng)導時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，我感觸很多，收獲也很多同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著(zhù)的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
通信工述職報告4
在局工會(huì )、段領(lǐng)導的信任關(guān)懷下，我非常榮幸，成為20xx年鐵路局的職工代表， 作為一名基層的職工代表， 深感這是一種榮譽(yù)，是一種動(dòng)力，更是一種責任，要用寬闊的胸懷，真心、愛(ài)心和熱心關(guān)心人、愛(ài)護人、幫助人，才能真正履行一名職工代表應盡的職責，才能凝聚職工的向心力，才能調動(dòng)職工的積極性，才能不辜負職工的期望，在此，我就一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導匯報，請予審議：
一、盡職盡責做好本職工作，發(fā)揮職工代表的職能作用。
一年來(lái)，我按照崗位要求和工作目標，認真履行自己的職責，積極探索新形勢下的工作方法和工作規律，努力完成上級領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)。竭力使自己的工作令黨滿(mǎn)意，令人民滿(mǎn)意，令組織滿(mǎn)意。工作中，首先對自己的工作認真負責，積極帶領(lǐng)班組全體職工保質(zhì)保量的完成上級安排的生產(chǎn)任務(wù)，堅持每天工作在生產(chǎn)第一線(xiàn)，在班組中起到模范帶頭作用。作為班長(cháng)，又是技師。在班組的日常工作中，能堅持標準，嚴把質(zhì)量關(guān)，合理安排勞力，充分調動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。全年全體班組成員在生產(chǎn)中無(wú)任何違章違紀現象，確保了行車(chē)和人身安全。對日常工作中出現的問(wèn)題，經(jīng)常組織課題討論，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，并能將自己所掌握的各項技能無(wú)保留的傳授給班組職工，提升班組的整體素質(zhì)。
職工隊伍是否穩定直接影響到班組各項安全生產(chǎn)任務(wù)的完成，所以我經(jīng)常與職工聊天，了解職工的思想狀態(tài)，傾聽(tīng)他們的心聲，加強安全教育、法律知識教育、職工道德教育，特別是針對我所在班組周邊環(huán)境的情況，管好自己的人，看好自己的門(mén)，對個(gè)別思想活躍的職工進(jìn)行重點(diǎn)監護，堅持后進(jìn)職工的幫教、轉化活動(dòng)，積極化解各種不穩定因素，關(guān)心職工生活。
二、切實(shí)履行代表的各項職責，密切聯(lián)系職工，反應職工的心聲，力爭做合格的職工代表。
職工代表是段領(lǐng)導與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著(zhù)一種承上啟下的紐帶作用。我不僅把代表當作一種榮譽(yù)，更時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為職工代表要真正關(guān)心和代表廣大一線(xiàn)職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務(wù)。在參加段職代會(huì )期間，我認真聽(tīng)取報告，仔細領(lǐng)會(huì )文件精神，不遺余力的'反映廣大職工的心聲�；氐焦ぷ鞯攸c(diǎn)后，我會(huì )迅速向其他職工傳達段職代會(huì )的精神，將新的政策、新的形勢帶到一線(xiàn)，讓廣大職工都能夠及時(shí)了解各項新動(dòng)態(tài)。大會(huì )期間，積極提出議案和建議；閉會(huì )期間，長(cháng)期工作在施工一線(xiàn)，了解反映職工們的心聲和訴求。
加強對工程施工和綜合管理等方面工作的監督，以保障廣大職工的合法權益，防止腐敗的滋生，促進(jìn)段領(lǐng)導廉政意識的提高。職工代表監督是代表工務(wù)段全體職工對段領(lǐng)導班子、執行機構的監督，是直接的監督，這種監督不可缺少。
職工們選舉我們做代表，是對我們的信任，并寄托了很大的期望。希望職工代表真實(shí)反映他們的意見(jiàn)和要求，切實(shí)維護和代表基層職工的利益和愿望。作為一名職工代表，在思想上有著(zhù)堅定的群眾觀(guān)念，相信和依靠群眾，不斷保持和一線(xiàn)職工們的密切聯(lián)系，虛心、認真地聽(tīng)取和反映他們的意見(jiàn)和要求，關(guān)心他們的切身利益，主動(dòng)地保護他們的合法權益。有一些職工在日常工作中、生活上遇到了困難和問(wèn)題，但是又不知道向誰(shuí)去表達自己的訴求。作為職工代表，就更重視聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，依照工務(wù)段的政策和規定，努力去維護他們的正當權益和合法要求。而這本身也是職工代表進(jìn)行調查研究，了解基層民意的好機會(huì )、好方法之一，有利自己行使職權、履行義務(wù)，真正反映民意。平時(shí)密切聯(lián)系群眾，聽(tīng)取基層職工的真實(shí)意見(jiàn)和要求，作為職工代表，十分注意自己的形象，努力做到平易近人，放下架子，言
行一致，不怕接觸群眾，不怕聽(tīng)群眾意見(jiàn)，以實(shí)際行動(dòng)履行著(zhù)一名職工代表的神圣職責。
作為一名職工代表，依照代表法的規定履行職責，牢固樹(shù)立接受廣大職工監督的觀(guān)念，自覺(jué)、主動(dòng)地接受廣大職工的監督。這樣，對密切與群眾的聯(lián)系有很大好處。我們理解，主動(dòng)要求并得到職工的監督，可以幫助自己防止發(fā)生違法違紀錯誤，也可及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)錯誤。
三、存在的缺點(diǎn)與不足
作為職工代表的時(shí)間還不長(cháng)，經(jīng)驗不足，在工作中，在行使代表的職責時(shí)都存在很多的不足。首先是業(yè)務(wù)水平的不高，平時(shí)由于放松的對自己的要求，忙于工作，疏于學(xué)習。其次是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，沒(méi)能充分發(fā)揮一名職工代表的作用，傳達精神多，反映職工意見(jiàn)少；學(xué)習文件多，對工務(wù)段發(fā)展獻言獻策少。
四、今后努力方向
1、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問(wèn)題的能力。
2、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀(guān)念，增長(cháng)法律知識，在行動(dòng)上自覺(jué)地、模范地遵守法律的各項管理規定。要多學(xué)習管理、法律等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。
3、要認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，緊緊團結在黨的周?chē)�，認真領(lǐng)會(huì )工務(wù)段的文件精神，為我段的發(fā)展出一份力。牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的思想，廣泛收集職工意見(jiàn)，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。
通信工述職報告5
今年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。一年來(lái)，為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)
根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè )⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。經(jīng)過(guò)對咨詢(xún)公司對客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的.培訓力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻。
通信工述職報告6
20xx年已經(jīng)結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，充溢希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始已經(jīng)遠去。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡樂(lè )也有淚水。
20xx年，在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的主動(dòng)支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂(lè )，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結起來(lái)收獲頗多！現就本年度重要工作狀況總結如下：
一、 目前負責的主要工作
20xx年里，改制小組主要負責改制工作的全過(guò)程管理和調度，以及對張店駐地網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)業(yè)中心、南定營(yíng)銷(xiāo)中心和郊區分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調和中心網(wǎng)絡(luò )調整引起的業(yè)務(wù)變更協(xié)作等工作。在部室小組中主要負責改制工作進(jìn)度報表類(lèi)工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對已完成改制的改制片區住戶(hù)數的整理同時(shí)幫助營(yíng)業(yè)中心對于改制設備的領(lǐng)送等。
二、20xx年主要工作完成狀況
為了保證改制進(jìn)度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門(mén)主任的帶領(lǐng)下，首先制定出20xx年及20xx年度改制配檔進(jìn)度表，與營(yíng)業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶(hù)滿(mǎn)足度有較大提高。同時(shí)調度38個(gè)小區寬帶改制，每日處理郵件近200個(gè)，每天都要進(jìn)行改制日報上報、出單明細的具體統計以及各改制小區改制工程材料的`統計等大量工作。截止xx月xx日，共改制用戶(hù)****戶(hù)，按時(shí)完成了公司20xx年、20xx年改制任務(wù)。
三、 工作中遇到的問(wèn)題閱歷總結
工作中并不是完全順當的，存在的問(wèn)題還有許多，只有不斷發(fā)覺(jué)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達的任務(wù)。
1、 只有擺正自己的位置，端正自己的看法，熟識基本業(yè)務(wù)才能更好的適應工作崗位。
2、 只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
3、 只有堅持原則、落實(shí)制度，在工作中仔細學(xué)習、總結，才能更好的做好本職工作。
四、20xx工作設想
在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多問(wèn)題，也學(xué)習到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想相識和工作實(shí)力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會(huì )時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，對存在不足的地方，虛心學(xué)習，仔細改正，爭取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破。仔細協(xié)作領(lǐng)導同事，把工作做得更好。
通信工述職報告7
陰荏苒，轉瞬又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充溢。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)切下在同事們的幫助下我完成了公司所支配的各項工作任務(wù)�，F在我就我在20xx年的思想、工作狀況向公司領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。
學(xué)習是一輩子的事情，我始終把學(xué)習作為獲得新知、駕馭方法、提高實(shí)力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是專(zhuān)業(yè)，對聯(lián)通集團客戶(hù)部?jì)葎?wù)方面幾乎是零的起先，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的剛好引導，加上自我深化的感性相識和學(xué)習，漸漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的起先，我信任以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順當，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
參與工作以來(lái)，本人先后在建設部、運維部、集團客戶(hù)部接受培訓學(xué)習并參加實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，本人駕馭了集團部?jì)葎?wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習和自我熬煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng )新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得開(kāi)心融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務(wù)嫻熟流暢；在思想上，一心一意為顧客著(zhù)想，努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作實(shí)力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟識等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對以上存在的'不足和問(wèn)題，在新的一年中我準備做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
�、俳又�(zhù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深化的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。
�、谝詫�(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作實(shí)力。在注意學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)學(xué)問(wèn)用學(xué)問(wèn)指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作實(shí)力和工作水平。
�、厶�(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加主動(dòng)的工作看法更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭沒(méi)有最好只有更好！
�、芙又�(zhù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人，也將是將來(lái)的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司領(lǐng)導時(shí)常教育我們要多學(xué)習各種學(xué)問(wèn)，多參與各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的實(shí)力，以提高自身的素養層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，我感受許多，收獲也許多同時(shí)我也深知自己在許多方面還存在著(zhù)的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
通信工述職報告8
我叫xx，于20xx年xx月我榮幸進(jìn)入了xx裝飾工程有限公司，并于x月x號到xx分公司報道就職，這是我成為一名建裝人的開(kāi)始。在剛剛開(kāi)始工作的這段時(shí)間，我在辦公室里得到了各位同事們的幫助，熟悉了公司的日常業(yè)務(wù)流程，在x月初，公司領(lǐng)導安排我到xx項目部鍛煉學(xué)習。
xx項目主要涉及兩大項工程：
�。�1）2#3#輔房、辦公樓、餐廳樓的幕墻外裝工程，涵蓋了石材、玻璃幕墻。目前2#3#輔房、餐廳樓的幕墻工程已驗收完畢，辦公樓于11月底與土建工程交接開(kāi)工。
�。�2）餐廳樓室內精裝修工程，該工程已接受驗收，得到了甲方的高度肯定，目前已投入使用，反應良好。在該項目中，我擔任的是工程資料員工作�？偨Y大半年來(lái)的工作，除了個(gè)人的努力，很大一部分都離不開(kāi)同事的幫助與領(lǐng)導的鼓勵與指導，現從四方面匯報如下：
一、思品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
建筑工程為人們的活動(dòng)提供了必要的場(chǎng)所，工程質(zhì)量的好壞直接影響到了人身健康與生產(chǎn)活動(dòng)。因此，作為一名建裝人除了具備專(zhuān)業(yè)知識外，在施工中，遵紀守法，嚴格按照國家相關(guān)建筑法律，確保工程高質(zhì)完成必不可缺。我時(shí)常將此牢記心中，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真學(xué)習，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
由于是第一次參與工程管理，對于工程需要準備什么材料，幾乎是沒(méi)有什么概念的。該項工作前期是由同事郭華敏來(lái)?yè)蔚�，這名老員工在工作中的熟練與認真鼓舞了我，同時(shí)在公司領(lǐng)導和項目負責人的指導和幫助下，我逐步地開(kāi)展工作，明確了工作的程序、方向，不斷提高工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利并較熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。本著(zhù)"做好工作，沒(méi)有，只有更好，不斷提高自我"的目標，完成了如下工作：
�。�1）收集整理齊全工程前期的各項資料。這包括各項合同、中標通知書(shū)、施工圖設計文件等等。
�。�2）按照文明工地的.要求，及時(shí)整理齊全文明工地的資料。
�。�3）收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì )議文件工作。按類(lèi)別整理為電子和紙質(zhì)資料，放入相應的文件夾，供項目成員查閱文件，順利開(kāi)展工作。
�。�4）做好各類(lèi)文件、圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作，并將源文件存檔。
�。�5）負責工程資料的整理和保管。工程資料是真實(shí)反映工程項目施工的寫(xiě)照。因此，作為一名資料員，在工程施工的不同階段，要不斷更新資料，為現場(chǎng)提供及時(shí)、有效、實(shí)用的資料。嚴格按工程技術(shù)資料管理要求，認真做好技術(shù)的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實(shí)性與完整性。并定期對褶皺、破損的文件進(jìn)行整補。分類(lèi)入柜保存，以便為竣工預算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料。
�。�6）及時(shí)做好資料的審查備案工作。資料管理工作不斷完善規范，今后也將再接再厲，做好本職工作，積極配合公司及項目部工作。
三、工作中的不足和改善措施
資料員的工作比較繁瑣，同時(shí)在公司部門(mén)和項目部部門(mén)中間起著(zhù)一個(gè)重要的傳遞作用，因此在日常的工作中，我認真負責，不敢有絲毫的懈怠，時(shí)�？偨Y積累工作心得，同時(shí)也不斷查缺補漏，發(fā)現了一些問(wèn)題：對于已歸檔的資料和發(fā)放的資料，不能快速高效的向領(lǐng)導和同事反饋信息。針對此問(wèn)題，我向公司優(yōu)秀資料員請教方法，結合自己的實(shí)際，不斷實(shí)踐，找到了解決的辦法，即：嚴格按照項目部規定，對文件進(jìn)行編號，并對相應文件進(jìn)行簽字確認，確保工作有條不紊，提高效率�？偨Y這大半年的工作，我倍感幸運，通過(guò)領(lǐng)導、同事的指導和幫助以及自己的堅持，我學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在施工技術(shù)方面上還顯得稚嫩。在今后的工作中，我將繼續不斷總結與反省，多學(xué)，多思、多試，時(shí)刻鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展！
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